Analyzovali jsme 150 životních situací a modelujeme je.

Transkript

1 Statutární město KLADNO Analyzovali jsme 150 životních situací a modelujeme je. Projekt Řízení lidských zdrojů výzva č. 57 OP LZZ Pavel Rous

2 Proces - definice Norma ČSN EN ISO 9001 definuje proces jako: Soubor vzájemně působících činností, který přeměňuje vstupy na výstupy. Hammer, M., Champy, J., 1996: Proces je soubor činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má pro zákazníka hodnotu. Řepa, V., 2006 definuje proces jako: Souhrn činností transformujících souhrn vstupů na souhrn výstupů (zboží nebo služeb) pro jiné lidi nebo procesy, používajíce k tomu lidi nebo nástroje. Basl, J., Tůma, M., Glasl, V., 2002: Proces je tok práce, postupující od jednoho člověka k druhému a v případě větších procesů pravděpodobně z jednoho útvaru do druhého

3 Analyzované životní situace - procesy Životní situace = 1 a více na sebe navazujících procesů Rozdělení procesů dle působnosti: Procesy v samostatné působnosti Procesy v přenesené působnosti Interní procesy Hotovo 150 procesů Slovní popis + schéma v BizAgi

4 Procesy v samostatné působnosti ID S022 S024 S025 S026 S027 S028 S029 S030 S031 S032 S033 S034 S035 S036 S037 Název Zvláštní užívání komunikace Uzavírka komunikace Dopravní značení Provozování taxislužby Připojení k pozemní komunikaci Zvláštní užívání reklamní zařízení Poskytnutí územně plánovací informace Posouzení záměru v území Rozhodnutí o umístění stavby nebo zařízení, o změně stavby a o změně vlivu stavby na využití území Rozhodnutí o změně využití území Rozhodnutí o dělení nebo scelování pozemků Rozhodnutí o ochranném pásmu Ohlášení stavby Vydání stavebního povolení Vydání kolaudačního rozhodnutí

5 Procesy v přenesené působnosti ID P001 P002 P004 P005 P006 P007 P009 P014 P015 P016 P017 P019 P020 Název Vydání cestovního pasu Vydání Občanského průkazu Provedení změn v evidenci vozidel a TP Vydání technického ověření pro změnu v evidenci vozidel Vydání výpisu z evidence vozidel Vydání osvědčení o státním občanství ČR Vydání výpisu z evidence obyvatel Vydání řidičského průkazu Vydání mezinárodního ŘP Vydání Výpisu z karty řidiče Vydání profesního průkazu řidiče Nová živnost právnická osoba Nová živnost fyzická osoba

6 Interní procesy ID I004 I005 I006 I007 I012 I015 I023 I024 I027 I028 Název Nástup do pracovního poměru Ukončení pracovního poměru Odchod na mateřskou a rodičovskou Změna pracovního zařazení Přidělení ICT vybavení Provedení výměny ICT vybavení Zaznamenání podpisového vzoru Udělení podpisového oprávnění Schválení a objednávka školení Sumarizace cesťáků a odečty stravenek do mzdové účtárny

7 Příklad procesu - Vydání cestovního pasu Název procesu: Vydání cestovního pasu Identifikátor: P001 Role (seznam): Žadatel Odbor správní (referent) Cíl: Vydat cestovní pas Životní situace: Vydání cestovního pasu Popis vstupů: Žádost Popis výstupů: Vydaný pas Podmínky: --- Časová specifika 15, resp. 30 dní procesu: Popis procesu: Žádost o cestovní pas je vygenerována na základě rodného čísla žadatele a vyplněna elektronicky prostřednictvím pracovníka Centra správních agend. Po zaplacení poplatku jsou odebrány biometrické údaje žadatele (pokud jde o pas s těmito údaji) a žádost je odeslána na MV. Proces končí vyzvednutím hotového cestovního dokladu žadatelem na úřadovně CSP. Požadavky: --- Poznámky: Žádost je nutné podat osobně; elektronické zadání

8 Příklad procesu - schéma

9 Využití analýzy Workflow a optimalizace procesů Automatizace procesů elektronický oběh dokumentů Kompeteční model definování rolí

10 Děkuji za pozornost Ing. Pavel Rous