Koncepce rozvoje cestovního ruchu města Pardubic Návrhová část

Transkript

1

2 1. VÝCHODISKA PRO NÁVRHOVOU ČÁST Silné stránky města Slabé stránky města Příležitosti a hrozby Východiska plynoucí z dotazníkových šetření Východiska plynoucí ze Strategického plánu města Pardubic CÍLE ROZVOJE CESTOVNÍHO RUCHU V PARDUBICÍCH Vize pro rozvoj cestovního ruchu v Pardubicích Globální cíl PROBLÉMOVÉ OKRUHY A STRATEGICKÉ CÍLE Problémový okruh 1 (PO1): Služby a infrastruktura pro rozvoj cestovního ruchu Strategické cíle (SC): Opatření (O) a podopatření (P): Problémový okruh 2 (PO2): Nabídka atraktivit cestovního ruchu Strategické cíle (SC): Opatření (O) a podopatření (P): Problémový okruh 3 (PO3): Marketingová komunikace Strategické cíle (SC): Opatření (O) a podopatření (P): Problémový okruh 4 (PO4): Organizace a spolupráce pro rozvoj cestovního ruchu Strategické cíle (SC): Opatření (O) a podopatření (P): Problémový okruh 5 (PO5): Lidské zdroje pro rozvoj cestovního ruchu Strategické cíle (SC): Opatření (O) a podopatření (P): MĚSTO PARDUBICE A PODPORA KVALITY SLUŽEB Kvalita služeb v cestovním ruchu Motivace poskytovatelů služeb v cestovním ruchu ze strany města Komunikace Hodnocení kvality Spolupráce Finanční podpora NÁVRH NOSNÝCH PRODUKTŮ MĚSTA A MARKETINGOVÝ MIX Rodiny s dětmi Potřeby... 36

3 5.1.2 Image Marketingový mix Prázdné hnízdo a senioři se zájmem o kulturu a historii Potřeby Image Marketingový mix Návštěvníci se zájmem o sport a společenský život Potřeby Image Marketingový mix Business klientela Potřeby Image Marketingový mix Návštěvníci ze zahraničí Potřeby Image Marketingový mix NÁVRH AKTIVIT MĚSTA V OBLASTI PROPAGACE Role image a marketingu v cestovním ruchu Propagační mix Reklama Osobní prodej Podpora prodeje (Prodejní propagace) Vztahy s veřejností (Public relations) Direct marketing Kooperativní propagace Časový plán propagace Finanční plán propagace Rozšířený komunikační mix PLNĚNÍ A AKTUALIZACE KONCEPCE... 51

4 1. Východiska pro návrhovou část Z analytické části Koncepce rozvoje cestovního ruchu města Pardubic vyplývají závěry, které budou použity jako východisko pro návrhovou část této koncepce. Je nutné zohlednit především závěry souhrnné SWOT analýzy, shrnující silné a slabé stránky města z pohledu cestovního ruchu a dále hrozby a příležitosti ovlivňující rozvoj tohoto odvětví ve městě, jedná se zejména o aktuální trendy probíhající na trhu cestovního ruchu. Zajímavé a podnětné závěry vyplývají také z dotazníkových šetření provedených v rámci zpracování koncepce. Vzhledem k tomu, že Koncepce rozvoje cestovního ruchu města Pardubic nezbytně navazuje na strategický plán města, je nutné vzít v úvahu také akční plán tohoto strategického plánu pro oblast cestovního ruchu Silné stránky města Část SWOT analýzy týkající se silných stránek města v oblasti cestovního ruchu naznačuje charakteristiky města, které je nutné využít a intenzivně rozvíjet. Vzhledem k závěrům SWOT analýzy je tedy žádoucí činit následující opatření: Lokalizační předpoklady rozvoje cestovního ruchu v Pardubicích nadále usilovat o zkvalitnění dopravního napojení a tak umožnit využití relativně výhodné polohy v rámci republiky v oblasti podpory rozvoje služeb pro cestovní ruch i v oblasti propagace se zaměřit mimo jiné na cykloturistiku a hippoturistiku zviditelňovat město v souvislosti s jeho bohatou historií, unikátním historickým centrem a památkami podporovat oživení expozic a historických částí města a tak reagovat na změny v poptávce ze strany návštěvníků při návrhu produktů a propagaci vidět Pardubice v širších souvislostech, tj. využít atraktivity blízké územně (Kunětická hora, Lázně Bohdaneč atd.) nebo charakterem (Hradec Králové, Litomyšl) a vytvářet společnou nabídku propagovat Pardubice jako kulturní a společenské centrum regionu v oblasti propagace navázat na sportovní tradice města, zejména na tradici jezdeckého sportu, tradici letectví atd.; v této souvislosti usilovat o stále větší význam výstavy Koně v akci a Aviatické pouti zejména v oblasti kongresového cestovního ruchu nadále prohlubovat spolupráci s Univerzitou Pardubice v oblasti propagace využít existujících silných asociací spojených s městem Pardubice Realizační předpoklady rozvoje cestovního ruchu v Pardubicích využít kvalitního přímého železničního napojení s několika evropskými metropolemi nadále prohlubovat a zdůrazňovat image Pardubic jako města přívětivého pro osoby s handicapem nadále podporovat činnost letiště Pardubice promyšleně pokračovat v tvorbě ucelené sítě cyklostezek a cyklotras nadále usilovat o splavnění Labe do Pardubic při propagaci využít výletní loď Arnošt z Pardubic jako atraktivitu města zpřístupnit návštěvníkům informace o městské hromadné dopravě a možnostech parkování podporovat činnost vzdělávacích institucí pro oblast cestovního ruchu PO1 PO1, PO2, PO3 PO3 PO2 PO2, PO3, PO4 PO2, PO3 PO2, PO3 PO2, PO4 PO3 PO3 PO1, PO3 PO1 PO1 PO2 PO3 PO1 PO5 1 Východiska pro návrhovou část 4

5 Podpora rozvoje cestovního ruchu ze strany města Pardubice nadále prohlubovat a zkvalitňovat spolupráci odboru kultury, sportu a cestovního ruchu s Městským informačním střediskem pokračovat v aktivitách spojených s monitoringem nabídky služeb, turisticky atraktivních kulturních a sportovních akcí atd. PO1, PO4 PO Slabé stránky města Naopak slabé stránky naznačují nedostatky, které je třeba eliminovat, protože na rozvoj cestovního ruchu v Pardubicích působí negativně. Z toho důvodu je žádoucí zaměřit se na následující opatření: Lokalizační předpoklady rozvoje cestovního ruchu v Pardubicích usilovat o zkvalitnění dopravního řešení města a o snížení ekologické zátěže aktivně působit ve smyslu změny image města usilovat o další rozšiřování a zkvalitňování nabídky atraktivních kulturních a společenských akcí celorepublikového a mezinárodního významu usilovat o zvýšení přínosu tradičních sportovních akcí pro cestovní ruch a návštěvnost města usilovat o vznik nových atraktivit a produktů cestovního ruchu a o oživení nabídky v této oblasti cíleně podporovat koordinaci aktivit pořadatelů kulturních, sportovních a společenských akcí ve městě Realizační předpoklady rozvoje cestovního ruchu v Pardubicích podporovat dokončení napojení východních Čech na dálniční síť České republiky zkvalitňovat a rozšiřovat technické možnosti letiště Pardubice v souvislosti s existencí letiště Pardubice soustavně usilovat o zvýšení zájmu ruských turistů o Pardubice a východní Čechy vytvořit systém záchytných parkovišť zaměřit se na zkvalitnění služeb ubytovacích zařízení, restaurací a dalších poskytovatelů služeb důsledně podporovat vytvoření kvalitního velkokapacitního ubytovacího zařízení podporovat vznik infrastruktury pro kongresový cestovní ruch (výstavní areál, sály, ubytovací zařízení) a rozvoj významných akcí kongresového typu zkvalitnit informační a navigační systém ve městě podporovat rozvoj služeb pro cyklisty Podpora rozvoje cestovního ruchu ze strany města Pardubice zaměřit se na vytvoření ucelené nabídky kvalitních propagačních materiálů v souladu s jednotným vizuálním stylem města navázat intenzivní spolupráci s cestovní kanceláří nabízející produkty zahrnující návštěvu Pardubic nebo pobyt zde personálně posílit odbor kultury, sportu a cestovního ruchu (ve prospěch cestovního ruchu) nadále zvyšovat objem finančních prostředků v rozpočtu města na propagaci a rozvoj cestovního ruchu rozvíjet spolupráci s dalšími aktéry na trhu cestovního ruchu (z veřejné i podnikatelské sféry) PO1 PO3 PO2, PO4 PO3, PO4 PO2, PO4 PO4 PO1 PO1 PO2, PO3 PO1 PO1, PO4 PO1 PO1 PO1 PO1 PO3 PO2, PO4 PO4 PO4 PO4 1 Východiska pro návrhovou část 5

6 1.1.3 Příležitosti a hrozby Příležitosti a hrozby zahrnují jevy, které není možné přímo ovlivnit, probíhají nezávisle na aktivitách města. Proto je nutné si tyto příležitosti a hrozby uvědomovat a kvalifikovaně se na ně připravit a reagovat na ně. Je tedy možné navrhnout následující opatření: připravit se (organizačně a finančně) na náležitosti spojené se získáváním finančních prostředků z evropských zdrojů aktivně se zapojit do činnosti destinačního managementu v rámci turistického regionu Východní Čechy propagovat město Pardubice jako alternativu tradičních destinací cestovního ruchu v České republice samostatně a ve spolupráci s dalšími subjekty jako součást turistického regionu Východní Čechy PO4, PO5 PO4 PO3 Obecně je možné říci, že v zájmu vybudování a upevnění pozice města jako místa atraktivního pro trávení volného času i obchodní klientelu je nutné brát v úvahu následující trendy na straně poptávky (tedy na straně návštěvníků) a reagovat na ně: růst poptávky po kvalitě, pohodlí a bezpečnosti, výrazný pokles zájmu o destinace s nepřijatelným standardem služeb usilovat o zvyšování kvality služeb ubytovacích, stravovacích atd., usilovat o další PO1 zlepšování dopravní dostupnosti města a možností parkování zkvalitnit informační a navigační systém ve městě v propagaci klást důraz na pohodlí spíše než na věk podporovat rozvoj lidských zdrojů pro cestovní ruch růst poptávky po cestování spíše v obdobích mimo hlavní sezónu nadále podporovat kulturně společenské aktivity, které mají potenciál podnítit zájem o návštěvu mimo hlavní turistickou sezónu podporovat rozšíření resp. zachování dostatečné otevírací doby památek mimo hlavní sezónu PO1 PO3 PO5 PO2, PO4 růst zájmu po kratších pobytech (prodloužené víkendy), zkracování hlavní delší dovolené a její nahrazování větším počtem krátkodobých dovolených při sestavování produktů se věnovat tvorbě nabídky typu prodloužené víkendy nadále podporovat kulturně společenské aktivity konané o víkendech v sezóně i mimosezóně pokles zájmu o destinace, které jsou považovány za méně zdravé podporovat zlepšování stavu ovzduší a dalších složek životního prostředí v Pardubicích usilovat o eliminaci image Pardubic jako znečištěného průmyslového města a o vytvoření image města zeleného, vhodného pro odpočinek a volný čas růst popularity aktivní dovolené podporovat vznik nových sportovně rekreačních zařízení rozšiřujících nabídku trávení volného času pro sportovně orientované obyvatele města i návštěvníky růst zájmu o pobyty spojené s wellness produkty a lázeňskými pobyty při sestavování produktů využít blízkosti lázeňského města a spolupracovat s Léčebnými lázněmi Bohdaneč (přímo nebo v rámci destinačního managementu turistického regionu Východní Čechy) pomocí vhodných forem propagovat město Pardubice a jeho atraktivity přímo v Lázních Bohdanči (informační centrum, prezentační panely apod.) PO4 PO2 PO2, PO4 PO1 PO3 PO2, PO4 PO2, PO4 PO3 1 Východiska pro návrhovou část 6

7 růst zájmu o produkty zahrnující prvky kultury a historie orientovat se (kromě dalších cílových skupin) na návštěvníky hledající zážitky spojené s kulturou a historií růst zájmu o tvořivější formy předávání informací a vzdělávání podporovat hojnější využívání nových forem prezentace památek a muzejních expozic neustálý nárůst preference mobility podporovat rozvoj služeb a infrastruktury pro cyklisty a automobilisty růst zájmu o regiony s rozmanitou a ucelenou nabídkou, tj. s lepším destinačním managementem aktivně se i nadále zapojovat do činnosti destinačního managementu v rámci PO4 turistického regionu Východní Čechy růst zájmu o okružní plavby, především u zákazníků starších padesáti let nadále podporovat splavnění Labe do Pardubic a provozování lodě Arnošt z Pardubic PO2, PO3 PO2, PO4 růst významu internetu při výběru destinace a individuálním sestavování dovolené, zvyšující se důraz na kvalitu a komplexnost informací poskytovaných v rámci internetové prezentace klást důraz na kvalitní a ucelenou prezentaci města v internetu (samostatně i v rámci PO3 turistického portálu regionu Východní Čechy) Zároveň je nutné vzít v úvahu následující doporučení, jak se odlišit od konkurence, která ohrožuje pozici města v cestovním ruchu: založit vlastní propagační aktivity na unikátních atraktivitách města; tyto atraktivity dále PO2, PO3 rozvíjet a vytvářet působit jako součást ucelené nabídky destinačního managementu turistického regionu Východní Čechy aktivně vytvářet image města jako bezpečného, přívětivého, atraktivního, zeleného místa vhodného pro návštěvu, nezahlceného turisty PO1 PO2 PO4 PO Východiska plynoucí z dotazníkových šetření Dotazníkové šetření provedené ve východních Čechách Z výsledků dotazníkového šetření provedeného Střední odbornou školou cestovního ruchu v zimě 2004/05 vyplývá, že nejvíce respondentů do Pardubic resp. do východních Čech přicestovalo osobním automobilem. Druhá nejčastější odpověď se týkala příjezdu vlakem. Zkoumání účelu cesty do regionu odhalilo, že nejčastěji přivedly respondenty do regionu profesní motivy (pracovní cesta nebo studium), návštěva přátel a nákupy. Křížové srovnávání ukázalo, že respondenti, kteří přijeli za nákupy, strávili v regionu nejkratší dobu, naopak nejdéle zde pobývali respondenti na lázeňském pobytu a ti, kteří přijeli na rekreaci a za poznáním. Nejvýznamnějším motivem, který vedl k rozhodnutí pro návštěvu regionu, byly vlastní zkušenosti a doporučení známých či příbuzných. Toto zjištění není v žádném případě překvapivé a jiná dotazníková šetření přinášejí obdobné výsledky. Tento fakt svědčí o tom, že velký vliv na budoucí vývoj návštěvnosti lokality má osobní vnímání kvality služeb a atraktivity z hlediska návštěvníka cestovního ruchu, který v souladu s tímto vnímáním rozhoduje o budoucí návštěvě své a zároveň svých známých a příbuzných, kterým o svých zkušenostech referuje. Faktory, které hrají roli z hlediska spokojenosti návštěvníka (kvalita poskytnutých služeb a spokojenost s dalšími faktory), mají tedy obrovský multiplikovaný dopad. Nejlépe ze skutečností hodnocených z hlediska spokojenosti dopadly možnosti sportovního vyžití a kulturní památky. Do budoucna je tedy vhodné i nadále tyto součásti nabídky v cestovním ruchu 1 Východiska pro návrhovou část 7

8 akcentovat jako silné stránky města. Naopak nejhůře hodnoceno bylo přírodní prostředí. Tento fakt svědčí o tom, že v problematice životního prostředí je stále co zlepšovat. Dotazníkové šetření provedené na veletrzích cestovního ruchu Výsledky otázky týkající se asociací s městem Pardubice potvrzují, že v podvědomí převládá spojení města a perníkem, sportem a jezdectvím, stále ještě s průmyslem a dále také s památkami a historickým centrem. Pozitivní je, že naprostá většina respondentů byla se svou minulou návštěvou města spokojena a má v plánu Pardubice v budoucnu navštívit. Je nutné připomenout, že na většině veletrhů dotazování probíhalo přímo u expozice Pardubic, tyto odpovědi mohou být tedy touto skutečností ovlivněny. Respondenti Pardubice buď navštívili nebo se je chystají navštívit s cílem věnovat se kultuře, poznávání nebo rekreaci. Dotazníkové šetření provedené v ubytovacích zařízeních v Pardubicích Většina respondentů tohoto šetření, tedy největší část uživatelů služeb ubytovacích zařízení (ochotných věnovat se dotazníku) bylo v Pardubicích na pracovní cestě. Nadpoloviční většina z nich přicestovala autem, na druhém místě mezi dopravními prostředky figuroval vlak. Téměř polovina z nich během svého pobytu využívalo služeb MHD. V té souvislosti je třeba zmínit to, že 11% respondentů navrhuje do budoucna zlepšení služeb MHD (značení atd.). Nejčastěji respondenti doporučují zvýšení počtu kulturních akcí, zmiňují problémy s parkováním a omezené možnosti výběru ubytovacích a stravovacích zařízení. V Pardubicích se dotazovaným nejvíce líbilo historické centrum, památky a noční život, tyto faktory nabídky je tedy vhodné do budoucna propagovat. Odpovědi týkající se fenoménů spojovaných s městem Pardubice se téměř shodují s odpověďmi, které vyplynuly z předchozího uvedeného šetření: perník, sport, jezdectví, průmysl, na dalších místech architektura, historické centrum atd. Podle svých odpovědí byli respondenti nejvíce nespokojeni s možnostmi parkování, s dopravní dostupností, orientací ve městě a přírodním prostředím. Dotazníkové šetření týkající se image města Respondenty žijící v Pardubicích a nejbližším okolí nejčastěji jako první ve spojení s pojmem Pardubicko napadne perník, dále sport v různých podobách. Jen 7% z nich spojuje Pardubicko s chemickým průmyslem, je zde tedy patrný rozdíl oproti respondentům, kteří zde dlouhodobě nežijí. Dotazníkové šetření pro cestovní kanceláře a agentury Z vyhodnocených dotazníků vyplývá zjištění zajímavé pro rozhodování o důrazu na jednotlivé formy prezentace města ve vztahu k cestovním kancelářím a agenturám. Všechny využívají při získávání informací pro sestavování své nabídky internet, naopak odborné časopisy zaměřené na cestovní ruch a další sdělovací prostředky hrají jen podružnou roli. Z uvedených zjištění získaných při dotazování vyplývá to, že v zájmu rozvoje cestovního ruchu v Pardubicích je do budoucna nutné věnovat pozornost zlepšování dopravní dostupnosti a možnostem parkování snažit se získat hosty Léčebných lázní Bohdanče pro návštěvu Pardubic podporovat zvyšování kvality poskytovaných služeb v zájmu zvýšení spokojenosti návštěvníků města propagovat město v souvislosti s kulturou, kulturními památkami a možnostmi sportovního vyžití, popř. zábavními službami a nočním životem PO1 PO3 PO1, PO4 PO3 1 Východiska pro návrhovou část 8

9 usilovat o zlepšování životního prostředí ve městě při propagaci města využívat fenoménu města perníku a města sportu maximálně se snažit eliminovat image města jako města průmyslu usilovat o zkvalitňování služeb souvisejících s MHD poskytovat aktuální informace o službách MHD a o možnostech parkování ve městě zkvalitnit informační a navigační systém města nadále podporovat kulturní život v Pardubicích věnovat zvýšenou pozornost internetové prezentaci města PO1 PO3 PO3 PO1 PO3 PO1 PO2, PO4 PO Východiska plynoucí ze Strategického plánu města Pardubic Akční plán Strategického plánu města naznačuje další směry, které je nutné do koncepce promítnout: Město podpoří vybudování nadstandardního, čtyř až pětihvězdičkového hotelu, nejlépe v blízkosti městského centra, který bude poskytovat kvalitní služby. OKSCR vytvoří systém hodnocení ubytovacích kapacit. Město vytvoří nový fond na podporu cestovního ruchu a následně bude vypisovat granty z tohoto fondu. Dotacemi bude podporovat subjekty, které budou vytvářet balíčky turisticky zajímavých programů. K podpoře těchto programů bude využívat aktivity v oblasti kultury a sportu provozované ve městě. Město bude rozšiřovat průvodcovskou službu ve městě a bude ji zkvalitňovat ve spolupráci s Východočeským muzeem Pardubice s cílem zvýšit zájem o historické jádro města. Město bude podporovat rekonstrukci a obnovu památek pro potřeby cestovního ruchu včetně nezbytné doprovodné infrastruktury (kulturní, technické i průmyslové památky), rekonstrukci a obnovu objektů a budov pro potřeby cestovního ruchu (např. skanzeny, muzea atd.). Město bude vybavovat a zřizovat turistická střediska, zejm. z hlediska občanské vybavenosti v oblasti sportu a rekreace. OKSCR bude rozšiřovat informační služby v Pardubicích na vybraná místa ve městě (letiště, nádraží ČD, přístav) a zlepšovat jejich kvalitu a jazykovou vybavenost zaměstnanců (minimálně AJ, nejlépe AJ a NJ). Město bude zlepšovat značení ve městě i při příjezdu po hlavních silničních tazích zaměřené na kulturní památky a zajímavosti města. OKSCR bude zvyšovat úroveň informací o Pardubicích a turistických možnostech v zahraničních městech, s nimiž mají Pardubice partnerské vztahy (např. Press tripy). Vést propagační a informační kampaně při medializaci města i regionu. Město bude zlepšovat využití a propagaci civilního letiště pro potřeby cestovního ruchu a bude se podílet na vybudování nové letištní haly. Město bude podporovat střední školu cestovního ruchu. Město bude spolupracovat s Pardubickým krajem, regionem Východní Čechy, Královehradeckým krajem, Hradcem Králové, okolními obcemi a mikroregiony v oblasti rozvoje cestovního ruchu. OKSCR bude propagovat město Pardubice jako zajímavé centrum regionu a krajské město s mnoha turistickými zajímavostmi v renomovaných časopisech pro profesionály v cestovním ruchu (TTG, COT, Travel Profi), prostřednictvím internetu - turistický portál a prostřednictvím Press tripů. Bude iniciovat zájem ze strany organizací působících ve městě o společnou propagaci v rámci města. PO1 PO1, PO4 PO2, PO4 PO1, PO5 PO1 PO2 PO1, PO5 PO1 PO3, PO4 PO1, PO3 PO4, PO5 PO4 PO3, PO4 1 Východiska pro návrhovou část 9

10 Město bude stanovovat priority k vybudování jednotného image města a tyto priority cíleně využívat při propagaci města (koně, pardubický perník ). OKSCR se zaměří na propagaci akcí, které mají v Pardubicích dlouholetou tradici. Zajistí vydávání pololetního kalendária kulturních, společenských a sportovních akcí a tento materiál zpřístupní pro pardubickou veřejnost, ale zejména pro subjekty působící v cestovním ruchu mimo Pardubice i v zahraničí, tzn. v provedení ve dvou jazykových mutacích (Aj, Nj). OKSCR zkvalitní propagační materiály o městě s použitím jednotného vizuálního stylu a o jejich distribuci subjektům působícím v cestovním ruchu. Zlepší image města jako zajímavého centra regionu s mnoha turistickými zajímavostmi (zeleň, čistota, kulturní a sportovní příležitosti ). Město vytvoří mechanismy podporující rozvoj kongresové turistiky (pomoc při koordinaci akcí a při vytváření doplňkových programů s cílem využít kapacit města). OKSCR bude rozvíjet hippostezky a naučné stezky včetně doplňkových zařízení (hippoturistika, ekoturismus). Město bude rozvíjet cykloturistiku (iniciovat rozšíření cyklostezek za hranicemi Pardubic, podporovat vznik specializovaných balíčků pro výlety cykloturistů). Město ve spolupráci s Dostihovým spolkem a.s. bude dotvářet areál Závodiště Pardubice v následujících oblastech: pořádání dostihů, pořádání výstavy Koně v akci, pořádání sportovních jezdeckých soutěží, pořádání koncertů a dalších kulturních akcí, vznik specializované střední školy spojené s výcvikovým a vzdělávacím střediskem. PO3 PO3 PO3 PO2, PO4 PO1 PO1, PO2 PO2, PO4 1 Východiska pro návrhovou část 10

11 2. Cíle rozvoje cestovního ruchu v Pardubicích 2.1 Vize pro rozvoj cestovního ruchu v Pardubicích Vize pro rozvoj cestovního ruchu charakterizuje stav, ke kterému bude naplňování koncepce rozvoje cestovního ruchu směřovat, tedy stav žádoucí. V roce 2015 je město Pardubice městem plně využívajícím možností, které přináší cestovní ruch. Na trhu cestovního ruchu je konkurenceschopné a láká návštěvníky svou atraktivitou, vstřícností, přívětivostí a pohostinností. Rozvoj cestovního ruchu je umožněn dostatečnou nabídkou kvalitních služeb a rozmanitých atraktivit. Město je profesionálně propagováno a cíleně komunikuje s odpovídajícími segmenty trhu. Nabídka města na trhu cestovního ruchu není izolovaná, město využívá synergie partnerství v cestovním ruchu. 2.2 Globální cíl Hlavním cílem podpory rozvoje cestovního ruchu ze strany města Pardubice je zvýšení konkurenceschopnosti města na trhu cestovního ruchu a s tím související nárůst přínosů plynoucích městu a jeho obyvatelům z rozvoje cestovního ruchu (příjmy podnikatelů, pracovní místa, změna image města a jeho zviditelnění apod.). 2 Cíle rozvoje cestovního ruchu v Pardubicích 11

12 3 Problémové okruhy a strategické cíle Problémové okruhy a strategické cíle Globální cíl bude naplňován prostřednictvím jednotlivých strategických cílů, opatření a podopatření členěných tematicky do pěti problémových okruhů. Schéma souvislostí problémových okruhů a strategických cílů: Problémový okruh 1 (PO1): Služby a infrastruktura pro rozvoj cestovního ruchu Strategický cíl 1 (SC1): Zvýšení kvality resp. vytvoření infrastruktury umožňující rozvoj cestovního ruchu v Pardubicích Strategický cíl 2 (SC2): Zkvalitnění životního prostředí ve městě Strategický cíl 3 (SC3): Rozšíření nabídky a zvýšení kvality služeb využívaných návštěvníky města Strategický cíl 4 (SC4): Rozvoj bezbariérovosti města Problémový okruh 2 (PO2): Nabídka atraktivit cestovního ruchu Strategický cíl 5 (SC5): Rozšíření nabídky turistických atraktivit Strategický cíl 6 (SC6): Oživení nabídky sportovních a kulturně společenských akcí a jejich intenzivnější využití pro rozvoj cestovního ruchu ve městě Strategický cíl 7 (SC7): Vytvoření nabídky produktů cestovního ruchu (balíčků služeb) a nalezení formy jejich nabízení na trhu cestovního ruchu Koncepce rozvoje cestovního ruchu města Pardubic Problémový okruh 3 (PO3): Marketingová komunikace Strategický cíl 8 (SC8): Změna vnímání Pardubic ve prospěch pozitivních asociací Strategický cíl 9 (SC9): Zefektivnění propagace města Strategický cíl 10 (SC10): Zvýšení počtu návštěvníků města, prodloužení jejich pobytu, zvýšení objemu jimi vynaložených finančních prostředků Problémový okruh 4 (PO4): Organizace a spolupráce pro rozvoj cestovního ruchu Strategický cíl 11 (SC11): Rozvoj spolupráce a partnerství pro cestovní ruch Strategický cíl 12 (SC12): Vytvoření fondu cestovního ruchu a jeho efektivní využití na podporu rozvoje cestovního ruchu Strategický cíl 13 (SC13): Zintenzivnění podpory cestovního ruchu ze strany města Pardubice Problémový okruh 5 (PO5): Lidské zdroje pro rozvoj cestovního ruchu Strategický cíl 14 (SC14): Zvýšení odbornosti poskytovatelů služeb využívaných návštěvníky města Strategický cíl 15 (SC15): Zefektivnění podpory cestovního ruchu ze strany města Strategický cíl 16 (SC16): Zintenzivnění využívání evropských fondů a dalších zdrojů pro financování rozvojových aktivit v cest. ruchu Koncepce rozvoje cestovního ruchu města Pardubic

13 3.1 Problémový okruh 1 (PO1): Služby a infrastruktura pro rozvoj cestovního ruchu Nezbytnost aktivního přístupu města v oblasti služeb a infrastruktury pro rozvoj cestovního ruchu vyplývá z měnícího se trhu cestovního ruchu a s tím souvisejícím rozsahem zkušeností a náročností návštěvníků. Kvalita služeb a materiálně technické základny tak do značné míry podmiňuje spokojenost návštěvníků a s tím spojené přínosy plynoucí z cestovního ruchu (výdaje návštěvníků v průběhu pobytu, délka pobytu, doporučení známým atd.). Významným rysem služeb a infrastruktury využívaných návštěvníky je to, že je mohou do značné míry využívat také obyvatelé města (sportovní zařízení, restaurace, dopravní infrastrukturu atd.), neslouží tedy jen účelově pro potřeby cestovního ruchu a přinášejí širší užitek a zvýšení životní úrovně Strategické cíle (SC): V rámci problémového okruhu bude klíčovou motivací dosažení následujících cílů: Strategický cíl SC1: Zvýšení kvality resp. vytvoření infrastruktury umožňující rozvoj cestovního ruchu v Pardubicích SC2: Zkvalitnění životního prostředí ve městě SC3: Rozšíření nabídky a zvýšení kvality služeb využívaných návštěvníky města SC4: Rozvoj bezbariérovosti města Opatření O1, O3, O6 O2 O4 O Opatření (O) a podopatření (P): Naplnění strategických cílů problémového okruhu zajistí realizace následujících opatření a podopatření: Opatření O1:Neustále usilovat o zkvalitnění dopravní dostupnosti a dopravní situace ve městě Podopatření O1 P1-P4 O2: Zkvalitňovat životní prostředí ve městě O2 P1-P2 O3:Podporovat rozvoj infrastruktury využívané návštěvníky cestovního ruchu O4:Usilovat o rozšíření nabídky a zvyšování kvality služeb využívaných návštěvníky města O5:Usilovat o vytváření prostředí přívětivého k návštěvníkům města s handicapem O6:Zajistit zkvalitnění informačního a navigačního systému ve městě O3 P1-P5 O4 P1-P6 O5 P1 O6 P1-P2 O1: Neustále usilovat o zkvalitnění dopravní dostupnosti a dopravní situace ve městě O1 P1: O1 P2: O1 P3: O1 P4: Podporovat dokončení napojení východních Čech na dálniční síť České republiky Podílet se na zkvalitňování a rozšiřování technických možností letiště Pardubice Usilovat o koncepční změny dopravního řešení města Komplexně řešit možnosti parkování ve městě, vytvořit systém záchytných parkovišť souvisejících s městskou hromadnou dopravou, vymezit parkovací místo pro autobusy v centru města 3 Problémové okruhy a strategické cíle 13

14 Akční plán pro opatření: O1 P1 O1 P2 O1 P3 O1 P4 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů 1 tlak na dokončení dálnice D11 a přivaděče do Pardubic aktivity na podporu provedení úprav nezbytných pro rozšíření kapacity letiště tlak na provedení koncepčních změn dopravního řešení města aktivity na podporu řešení parkování ve městě (nová záchytná parkoviště, parkovací místa pro autobusy atd.) trvale trvale trvale Pardubický kraj East Bohemian Airport, Pardubický kraj O2: Zkvalitňovat životní prostředí ve městě O2 P1: O2 P2: Usilovat o snižování úrovně znečištění ovzduší a dalších složek životního prostředí ve městě Usilovat o zkvalitňování a rozšiřování zelených a klidových ploch ve městě Akční plán pro opatření: O2 P1 O2 P2 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů tlak na snižování úrovně znečištění životního prostředí tlak na zkvalitňování a rozšiřování zelených a klidových ploch ve městě trvale trvale O3: Podporovat rozvoj infrastruktury využívané návštěvníky cestovního ruchu O3 P1: O3 P2: O3 P3: O3 P4: O3 P5: Podporovat zachování a obnovu památek pro cestovní ruch Podporovat zkvalitňování a vytváření infrastruktury pro kongresový cestovní ruch Zvyšovat kvalitu infrastruktury pro cykloturisty, pokračovat v tvorbě ucelené sítě cyklostezek a cyklotras Důsledně podporovat rozšiřování nabídky ubytovacích služeb, zejména usilovat o vytvoření kvalitního velkokapacitního ubytovacího zařízení Podporovat rozvoj infrastruktury pro hippoturistiku (jezdecké stezky atd.) Akční plán pro opatření: O3 P1 O3 P2 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů aktivity na podporu zachování a obnovu památek pro cestovní ruch (finanční i nefinanční podpora) aktivity na podporu zkvalitňování a vytváření infrastruktury pro kongresový cestovní ruch (finanční i nefinanční podpora Státní památkový ústav v Pardubicích CR = cestovní ruch 3 Problémové okruhy a strategické cíle 14

15 O3 P3 O3 P4 O3 P5 aktivity na podporu zkvalitňování a vytváření infrastruktury pro cykloturisty (finanční i nefinanční podpora) aktivity na podporu rozšiřování nabídky ubytovacích služeb (finanční i nefinanční podpora) aktivity na podporu rozšiřování infrastruktury pro hippoturistiku (finanční i nefinanční podpora) O4: Usilovat o rozšíření nabídky a zvyšování kvality služeb využívaných návštěvníky města O4 P1: O4 P2: O4 P3: O4 P4: Podporovat rozvoj a zvyšování kvality služeb ubytovacích, stravovacích, městské hromadné dopravy, veřejných toalet atd.) Podporovat rozvoj služeb pro cykloturisty (cykloservisů fungující o víkendech, ubytovacích zařízení umožňující ubytování s kolem, půjčoven kol atd.) Podporovat rozvoj služeb pro jezdce na koních (ubytovacích zařízení s možností ustájení, jezdeckých stanic atd.) Nadále prohlubovat a zkvalitňovat spolupráci odboru kultury, sportu a cestovního ruchu s Městským informačním střediskem O4 P5: Zvyšovat kvalitu informačních služeb včetně odborného a jazykového vzdělávání zaměstnanců MIS O4 P6: Rozšiřovat možnosti využití průvodcovské služby ve městě a zkvalitňovat ji ve spolupráci s Východočeským muzeem Pardubice Akční plán pro opatření: O4 P1 O4 P2 O4 P3 O4 P4 O4 P5 O4 P6 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů aktivity na podporu rozvoje a zvyšování kvality služeb (granty apod.) aktivity na podporu rozvoje služeb pro cykloturisty (granty apod.) aktivity na podporu rozvoje služeb pro jezdce na koních (granty apod.) projekty realizované společně s Městským informačním střediskem aktivity na podporu zvyšování kvality informačních služeb (absolvované kurzy apod.) aktivity na podporu možností využití průvodcovské služby ve městě Východní Čechy, Městské informační středisko Městské informační středisko Městské informační středisko, Východočeské muzeum O5: Usilovat o vytváření prostředí přívětivého k návštěvníkům města s handicapem Akční plán pro opatření: O5 P1 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů aktivity na podporu zkvalitňování životního prostředí pro osoby s handicapem neziskové organizace zabývající se problematikou osob s postižením atd. 3 Problémové okruhy a strategické cíle 15

16 O6: Zajistit zkvalitnění informačního a navigačního systému ve městě O6 P1: O6 P2: Zpřístupnit návštěvníkům města informace o možnostech parkování a o městské hromadné dopravě (internetové stránky města a MIS, informační a navigační systém ve městě) Zkvalitnit značení ve městě i při příjezdu po hlavních silničních tazích zaměřené na kulturní památky a další zajímavosti města, možnosti parkování atd. Akční plán pro opatření: O6 P1 O6 P2 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů nové způsoby publikace informací o možnostech parkování a MHD nové prvky značení zaměřeného na atraktivity města atd Městské informační středisko, Dopravní podnik města Pardubic 3 Problémové okruhy a strategické cíle 16

17 3.2 Problémový okruh 2 (PO2): Nabídka atraktivit cestovního ruchu Vzhledem k postavení města Pardubic na trhu cestovního ruchu a ke stále sílící konkurenci na tomto trhu je nutné hledat stále nové způsoby, jak přilákat návštěvníka, jak ho ve městě popř. v regionu udržet delší dobu, jak ho přimět utratit větší objem finančních prostředků, jak zvýšit jeho spokojenost atd. Napomůže tomu rozšíření nabídky turistických atraktivit, oživení nabídky sportovních a kulturně společenských akcí a jejich intenzivnější využití pro rozvoj cestovního ruchu a v neposlední řadě vytváření tzv. produktů cestovního ruchu (balíčků služeb) a hledání cest pro jejich nabízení návštěvníkům Strategické cíle (SC): V rámci problémového okruhu bude klíčovou motivací dosažení následujících cílů: Strategický cíl SC5: Rozšíření nabídky turistických atraktivit SC6: Oživení nabídky sportovních a kulturně společenských akcí a jejich intenzivnější využití pro rozvoj cestovního ruchu ve městě SC7: Vytvoření nabídky produktů cestovního ruchu (balíčků služeb) a nalezení formy jejich nabízení na trhu cestovního ruchu Opatření O7, O9 O7 O Opatření (O) a podopatření (P): Naplnění strategických cílů problémového okruhu zajistí realizace následujících opatření a podopatření: Opatření O7:Podporovat rozvoj významných sportovních, kulturně společenských akcí a akcí kongresového typu O8:Vytvářet produkty založené na tradičních a atraktivních rysech města O9:Podporovat oživení a rozšíření nabídky turistických atraktivit města Podopatření O7 P1-P4 O8 P1 P5 O9 P1-P6 O7: Podporovat rozvoj významných sportovních, kulturně společenských akcí a akcí kongresového typu O7 P1: O7 P2: O7 P3: Usilovat o další rozšiřování a zkvalitňování nabídky atraktivních kulturních a společenských akcí celorepublikového a mezinárodního významu a zároveň drobnějších akcí oživujících město v průběhu celého roku Ve spolupráci s Dostihovým spolkem a.s. podporovat rozvoj areálu Závodiště Pardubice pořádáním dostihů, pořádáním výstavy Koně v akci, pořádáním sportovních jezdeckých soutěží, pořádáním koncertů a dalších kulturních akcí atd. Podporovat koordinaci pořadatelů sportovních, kulturně společenských akcí a akcí kongresového typu O7 P4: Podporovat tvorbu doplňkových nabídek pro návštěvníky sportovních, kulturně společenských akcí a akcí kongresového typu Akční plán pro opatření: O7 P1 O7 P2 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů nové kulturní a společenské akce s významem pro cestovní ruch společné projekty orientované na oživení a propagaci Závodiště Pardubice pořadatelé kulturních a společenských akcí Dostihový spolek a. s., Městské informační středisko 3 Problémové okruhy a strategické cíle 17

18 O7 P3 O7 P4 subjekty prokazatelně se zajímajících o časovou koordinaci pořádaných akcí projekty zaměřené na koordinaci akcí a vytváření doplňkových programů organizátoři kulturních a sportovních akcí, Městské informační středisko organizátoři akcí, Městské informační středisko, destinační management regionu Východní Čechy O8: Vytvářet produkty založené na tradičních a atraktivních rysech města O8 P1: O8 P2: O8 P3: O8 P4: O8 P5: O8 P6: Vytvářet produkty představující Pardubice jako kulturní a společenské centrum regionu a podporovat tvorbu těchto produktů Vytvářet produkty navazující na tradici sportu a jezdectví v Pardubicích a podporovat tvorbu těchto produktů Vytvářet produkty navazující na tradici letectví v Pardubicích a podporovat tvorbu těchto produktů Vytvářet produkty a podporovat tvorbu produktů pro cykloturisty Při tvorbě produktů spolupracovat s dalšími subjekty (obcemi, podnikateli, destinačním managementem turistického regionu Východní Čechy) a vytvářet kombinovanou nabídku Navázat spolupráci s cestovní kanceláří nabízející balíčky služeb spojené s návštěvou Pardubic nebo s pobytem v tomto městě Akční plán pro opatření: O8 P1 O8 P2 O8 P3 O8 P4 O8 P5 O8 P6 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů produkty představující Pardubice jako kulturní a společenské centrum regionu produkty navazující na tradici sportu a jezdectví produkty navazující na tradici letectví produkty pro cykloturisty produkty kombinující nabídku města s nabídkou dalších subjektů produkty zahrnuté v aktivní nabídce cestovní kanceláře Východní Čechy, Městské informační středisko, cestovní kancelář Východní Čechy, Městské informační středisko, cestovní kancelář Východní Čechy, Městské informační středisko, cestovní kancelář Východní Čechy, Městské informační středisko, cestovní kancelář Východní Čechy, Městské informační středisko, cestovní kancelář Východní Čechy, Městské informační středisko, cestovní kancelář O9: Podporovat oživení a rozšíření nabídky turistických atraktivit města O9 P1: O9 P2: O9 P3: O9 P4: O9 P5: O9 P6: Podporovat a iniciovat vznik nových atraktivit s potenciálem přilákat do města návštěvníky Podporovat vznik sportovně rekreačních areálů a středisek Usilovat o splavnění Labe do Pardubic Podporovat fungování výletní lodi Arnošt z Pardubic Podporovat oživení historických částí města Podporovat nové atraktivní formy prezentace kulturně historických památek a muzejních expozic 3 Problémové okruhy a strategické cíle 18

19 Akční plán pro opatření: O9 P1 O9 P2 O9 P3 O9 P4 O9 P5 O9 P6 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů nové atraktivity cestovního ruchu nové sportovně rekreační areály a střediska aktivity na podporu splavnění Labe aktivity na podporu fungování lodi Arnošt z Pardubic (finanční i nefinanční) projekty podporující oživení historických částí města projekty využívající interaktivní pojetí expozic, různé formy animace a reanimace památek, kulturní akce apod trvale subjekty cestovního ruchu v Pardubicích, destinační management regionu Východní Čechy subjekty cestovního ruchu v Pardubicích, destinační management regionu Východní Čechy Pardubická plavební a. s Státní památkový ústav v Pardubicích, pořadatelé kulturních akcí Východočeské muzeum Pardubice, Státní památkový ústav v Pardubicích atd. 3 Problémové okruhy a strategické cíle 19

20 3.3 Problémový okruh 3 (PO3): Marketingová komunikace Jednou ze základních podmínek úspěchu v cestovním ruchu je v současné době nepochybně kvalitní propagace a komunikace s potenciálními návštěvníky. Marketingová komunikace utváří vnímání města jeho okolím i obyvateli a tak ovlivňuje jeho atraktivitu v cestovním ruchu. Obecně je možné pro zvýšení efektivity propagačních aktivit města doporučit zaměření na tradiční asociace spojované s městem Pardubice (perník, koně, sport atd.), které usnadní první kontakt s cílovým subjektem. Zefektivnit marketingovou komunikaci lze díky opuštění stávající nerozlišovací marketingové strategie a díky zaměření se na konkrétní cílové skupiny (segmenty trhu). Progresivní formy propagace je žádoucí využívat promyšleně a s vědomím toho, koho mají oslovit a co mají sdělovat. V neposlední řadě bude do budoucna v zájmu účinnosti propagace hledat partnery pro vytváření kombinované nabídky a realizaci společných propagačních aktivit Strategické cíle (SC): V rámci problémového okruhu bude klíčovou motivací dosažení následujících cílů: Strategický cíl SC8: Změna vnímání Pardubic ve prospěch pozitivních asociací SC9: Zefektivnění propagace města SC10: Zvýšení počtu návštěvníků města, prodloužení jejich pobytu, zvýšení objemu jimi vynaložených finančních prostředků Opatření O10 O11, O12, O13 O10, O11, O12, O Opatření (O) a podopatření (P): Naplnění strategických cílů problémového okruhu zajistí realizace následujících opatření a podopatření: Opatření O10:Aktivně působit ve smyslu změny image města O11:Zefektivnit propagaci města a konkrétně oslovovat cílové segmenty trhu s jim určenou nabídkou atraktivit a služeb O12:Zvýšit dopad propagace města díky propojení nabídky Pardubic s nabídkou dalších subjektů O13:Cíleně hledat komunikační prostředky pro propagaci města Podopatření O10 P1-P4 O11 P1-P6 O12 P1-P3 O13 P1-P10 O10: Aktivně působit ve smyslu změny image města O10 P1: Usilovat o eliminaci image Pardubic jako znečištěného průmyslového města a o vytvoření image města zeleného, vhodného pro odpočinek a volný čas. V tomto smyslu působit vůči obyvatelům města, individuálním návštěvníkům i cestovním kancelářím a agenturám. O10 P2: V oblasti propagace využít existujících silných asociací spojených s městem Pardubice (perník, sport, koně, Velká pardubická, Zlatá přilba, Kunětická Hora atd.) O10 P3: Propagovat město Pardubice jako alternativu tradičních destinací cestovního ruchu v České republice (ceny, bezpečnost, počet turistů atd.) O10 P4: Nadále prohlubovat a zdůrazňovat image Pardubic jako města přívětivého pro osoby s handicapem 3 Problémové okruhy a strategické cíle 20

21 Akční plán pro opatření: O10 P1 O10 P2 O10 P3 O10 P4 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů aktivity podporující změnu vnímání města (propagační aktivity, články atd.) propagační aktivity využívající tradiční asociace s městem Pardubice (veletrhy, články, propagační materiály atd.) propagační aktivity využívající srovnání Pardubic s tradičními destinacemi v České republice propagační aktivity posilující vnímání města jako místa přívětivého pro osoby s handicapem Východní Čechy Východní Čechy Východní Čechy Východní Čechy O11: Zefektivnit propagaci města a konkrétně oslovovat cílové segmenty trhu s jim určenou nabídkou atraktivit a služeb O11 P1: V oblasti propagace se zaměřit mj. na cykloturistiku a hippoturistiku O11 P2: V oblasti propagace navázat na sportovní tradice města, zejména na tradici jezdeckého sportu, tradici letectví, tradiční sportovní a sportovně společenské akce (Velká pardubická, Zlatá přilba, Aviatická pouť, Koně v akci atd.) a propagovat město v souvislosti s možnostmi sportovního vyžití. O11 P3: Propagovat Pardubice jako kulturní a společenské centrum regionu O11 P4: Zviditelňovat město v souvislosti s jeho bohatou historií, unikátním historickým centrem a památkami O11 P5: Kromě českých potenciálních návštěvníků se zaměřit na klientelu německou, polskou, slovenskou, holandskou, ruskou O11 P6: Propagovat Pardubice v souvislosti s přítomností mezinárodního letiště Akční plán pro opatření: O11 P1 O11 P2 O11 P3 O11 P4 O11 P5 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů propagační aktivity zaměřené na rozvoj cykloturistiky a hippoturistiky (propagační materiály, články atd.) propagační aktivity zaměřené na sportovní akce a utkání (propagační materiály, články atd.) propagační aktivity zaměřené na kulturní a společenské akce (propagační materiály, články atd.) propagační aktivity zaměřené na kulturně historické atraktivity města (propagační materiály, články atd.) propagační aktivity zaměřené cíleně na návštěvníky ze jmenovaných zemí (veletrhy, cíleně zaměřené propagační materiály apod.) Východní Čechy Východní Čechy Východní Čechy Východní Čechy Východní Čechy 3 Problémové okruhy a strategické cíle 21

22 O11 P6 propagační aktivity zaměřené na existenci mezinárodního letiště ve městě (propagační materiály, články atd.) Východní Čechy O12: Zvýšit dopad propagace města díky propojení nabídky Pardubic s nabídkou dalších subjektů O12 P1: Využít atraktivity blízké územně (Kunětická hora, Lázně Bohdaneč atd.) nebo charakterem (Hradec Králové, Litomyšl, Chrudim atd.) a vytvářet společnou nabídku O12 P2: Propagovat město jako součást turistického regionu Východní Čechy O12 P3: Iniciovat zájem podnikatelských subjektů působících ve městě o společnou propagaci Akční plán pro opatření: O12 P1 O12 P2 O12 P3 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů projekty postavené na společné nabídce s dalšími lokalitami regionu (produkty, propagační aktivity) propagační aktivity provedené v součinnosti s destinačním managementem regionu Východní Čechy (účast na veletrzích, spolupráce na tvorbě propagačních materiálů a internetového portálu atd.) podnikatelské subjekty podílející se na společné propagaci Lázně Bohdaneč a informační centrum, Státní památkový ústav v Pardubicích, Hradec Králové a informační centrum, Litomyšl a informační centrum, Chrudim a informační centrum, destinační management regionu Východní Čechy Východní Čechy, Pardubický kraj poskytovatelé hlavních i doplňkových sužeb cestovního ruchu, destinační management regionu Východní Čechy O13: Cíleně hledat komunikační prostředky pro propagaci města O13 P1: Zaměřit se na vytvoření ucelené nabídky kvalitních propagačních materiálů a předmětů v souladu s jednotným vizuálním stylem města O13 P2: Neustále zkvalitňovat a zefektivňovat prezentaci města na veletrzích cestovního ruchu O13 P3: Zaměřit se na propagaci akcí, které mají v Pardubicích dlouholetou tradici, a pravidelně vydávat aktuální kalendárium kulturních a sportovních akcí. Toto kalendárium cíleně nabízet jak návštěvníkům, tak cestovním kancelářím a to mj. prostřednictvím internetových stránek města určených návštěvníkům O13 P4: Klást důraz na kvalitní a ucelenou prezentaci města na internetu (samostatně i v rámci turistického portálu regionu Východní Čechy) hrající dvojí roli návštěvníka stránek musí na první pohled nalákat a přesvědčit pro návštěvu, na pohled druhý musí poskytnout dostatek informací pro individuální návštěvníky i pro cestovní kanceláře O13 P5: Hledat nové způsoby prodloužení pobytu návštěvníků a zvýšení objemu využívaných služeb (tematické návštěvnické karty atd.) O13 P6: Podílet se na organizaci fam tripů a press tripů směřovaných kromě dalších lokalit také do Pardubic O13 P7: V omezené míře využívat možnosti publikování v časopisech pro odborníky v cestovním ruchu a hledat efektivní způsoby této prezentace 3 Problémové okruhy a strategické cíle 22

23 O13 P8: Oslovovat návštěvníky v místě prvního kontaktu s městem (příjezd do města na silnicích, nádraží, letiště atd.) a na exponovaných místech (nákupní centra atd.) O13 P9: Hledat formy zatraktivnění Pardubic v partnerských městech (spolupráce s informačními centry, press tripy atd.) O13 P10: Pomocí vhodných forem propagovat město Pardubice a jeho atraktivity přímo v Lázních Bohdanči (informační centrum, prezentační panely apod.) Akční plán pro opatření: O13 P1 O13 P2 O13 P3 O13 P4 O13 P5 O13 P6 O13 P7 O13 P8 O13 P9 O13 P10 Odpovědnost Měřitelné výstupy Počet Termín Návrh spolupracujících subjektů nově vzniklé propagační materiály a předměty odpovídající grafickému manuálu prvky oživující prezentaci města a regionu na veletrzích cestovního ruchu (doprovodné akce, soutěže atd.) nové cesty distribuce kalendária akcí města realizované aktivity na podporu zvýšení kvality prezentace města na internetu (vytvoření nové struktury stránek, rozšíření množství informací, zapojení se do tvorby portálu regionu Východní Čechy apod.) vytvořené motivační nástroje sloužící k prodloužení pobytu návštěvníků ve městě realizované fam tripy a press tripy zahrnující návštěvu Pardubic publikované články vzniklé s vědomím, pro koho jsou určeny a co může cílovou skupinu oslovit propagační prvky umístěné v místě prvního kontaktu s městem (příjezd do města na silnicích, nádraží, letiště atd.) a na exponovaných místech (nákupní centra atd.) propagační aktivity Pardubic realizované v partnerských městech propagační aktivity Pardubic realizované v Lázních Bohdanči Východní Čechy, Pardubický kraj Východní Čechy, CzechTourism, Městské informační středisko Východní Čechy, Pardubický kraj, Městské informační středisko Východní Čechy, Městské informační středisko, cestovní kancelář Východní Čechy, Městské informační středisko, CzechTourism vydavatelé časopisů, destinační management regionu Východní Čechy partnerská města Pardubic, Městské informační středisko Město Lázně Bohdaneč, informační centrum, Léčebné lázně Bohdaneč a. s., Městské informační středisko 3 Problémové okruhy a strategické cíle 23

24 3.4 Problémový okruh 4 (PO4): Organizace a spolupráce pro rozvoj cestovního ruchu Účastníci trhu cestovního ruchu stále častěji hledají nabídky a prezentace kombinující informace o atraktivitách cestovního ruchu s konkrétními údaji o službách. To je jeden z důvodů, proč je rozvoj cestovního ruchu stále častěji podmiňován fungováním destinačního managementu, tedy formy řízení a koordinace aktivit v cestovním ruchu, založené na spolupráci veřejného a soukromého sektoru. Do budoucna bude tedy klíčové, aby město Pardubice nezůstalo stranou těchto aktivit a aby se na činnosti destinačního managementu aktivně podílelo. S tím úzce souvisí nutnost stále intenzivněji komunikovat a spolupracovat s podnikatelskými a dalšími subjekty cestovního ruchu (provozovatelé atraktivit, Městské informační středisko, pořadatelé akcí atd.). působícími ve městě, tj. tvořícími součást nabídky města Pardubic na trhu cestovního ruchu. Nezbytné je také najít do budoucna partnera v podobě cestovní kanceláře oprávněné nabízet produkty (zájezdy) zahrnující návštěvu Pardubic nebo pobyt zde. V zájmu rozvoje cestovního ruchu ve městě a zvyšování přínosů Pardubic z tohoto odvětví je nezbytné, aby si jeho představitelé stále více uvědomovali potenciální význam tohoto odvětví a věnovali jeho podpoře dostatečnou pozornost. V oblasti organizace cestovního ruchu ve městě je do budoucna žádoucí vytvořit fond cestovního ruchu a usilovat o jeho efektivní fungování, nadále zvyšovat objem finančních prostředků určených na podporu cestovního ruchu a dalšími způsoby zkvalitňovat působení města Pardubice v oblasti cestovního ruchu Strategické cíle (SC): V rámci problémového okruhu bude klíčovou motivací dosažení následujících cílů: Strategický cíl SC11: Rozvoj spolupráce a partnerství pro cestovní ruch SC12: Vytvoření fondu cestovního ruchu a jeho efektivní využití na podporu rozvoje cestovního ruchu SC13: Zintenzivnění podpory cestovního ruchu ze strany města Pardubice Opatření O14 O15 O Opatření (O) a podopatření (P): Naplnění strategických cílů problémového okruhu zajistí realizace následujících opatření a podopatření: Opatření O14:Rozvíjet spolupráci a partnerství pro rozvoj cestovního ruchu O15:Vytvořit fond cestovního ruchu a jeho prostřednictvím působit ve prospěch rozvoje cestovního ruchu ve městě O16:Posílit podporu rozvoje cestovního ruchu ze strany města Pardubice Podopatření O14 P1-P10 O15 P1-P9 O16 P1-P5 O14: Rozvíjet spolupráci a partnerství pro rozvoj cestovního ruchu O14 P1: Aktivně se zapojit do činnosti destinačního managementu v rámci turistického regionu Východní Čechy a působit jako nedílná součást nabídky turistického regionu O14 P2: Spolupracovat s Pardubickým krajem, Královéhradeckým krajem, Hradcem Králové, okolními obcemi a mikroregiony v oblasti rozvoje cestovního ruchu O14 P3: Nadále prohlubovat a zkvalitňovat spolupráci odboru kultury, sportu a cestovního ruchu s Městským informačním střediskem 3 Problémové okruhy a strategické cíle 24