Přepravní podmínky účinnost od

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Přepravní podmínky účinnost od 16.12.2014"

Transkript

1 Přepravní pdmínky účinnst d PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY PRO CESTUJÍCÍ A ZAVAZADLA V LETECKÉ DOPRAVĚ SKUPINY TRAVEL SERVICE 0 OBSAH 1 DEFINICE POJMŮ 2 POUŽITELNOST 2.1 Obecně 2.2 Prnájmy (chartervé lety) 2.3 Prušení zákna 2.4 Pdmínky přesahující předpisy 2.5 Zvláštní ustanvení pr lety d/ze Spjených států amerických 3 LETENKY 3.1 Obecná ustanvení 3.2 Platnst letenky 3.3 Přadí kupónů 3.4 Jmén dpravce 4 JÍZDNÉ A POPLATKY 4.1 Obecně 4.2 Přerušení cesty 4.3 Daně a pplatky 4.4 Placení jízdnéh 5 REZERVACE 5.1 Pžadavky na rezervace 5.2 Osbní údaje 6 Odbavení na letišti 6.1 Obecně 6.2 Minimální časy pr dbavení 6.3 Odpvědnst 6.4 Přidělení míst v letadle 7 POVINNOSTI CESTUJÍCÍCH PŘI LETECKÉ DOPRAVĚ 8 POVINNOSTI DOPRAVCE PŘI LETECKÉ DOPRAVĚ 9 VYLOUČENÍ Z PŘEPRAVY 9.1 Práv vylučit z přepravy 10 PODMÍNEČNÉ PŘIJETÍ K PŘEPRAVĚ 11 PŘEPRAVA CESTUJÍCÍCH SE ZVLÁŠTNÍMI POTŘEBAMI 11.2 Přeprava cestujících s mezenu phyblivstí 11.3 Přeprava cestujících s asistenčním psem 11.4 Přeprava těhtných žen 11.5 Přeprava dětí ve věku d 2 let 11.6 Nedprvázené děti 12 ZAVAZADLA 12.1 Obecně 12.2 Nezapsaná zavazadla 12.3 Zapsaná zavazadla 12.4 Zavazadla přepravvaná za zvláštních pdmínek 12.5 Nadměrná zavazadla 12.6 Přeprava živých zvířat 12.7 Kntrla zavazadel 12.8 Vyzvednutí zavazadel 12.9 Reklamace zavazadel 13 LETOVÝ ŘÁD A NEPRAVIDELNOSTI 13.1 Letvý řád 13.2 Nepravidelnsti v letecké dpravě

2 14 REFUNDACE 14.1 Refundace letenek na pravidelných letech SmartWings 14.2 Refundace letenek na chartervých letech 14.3 Osba právněna k refundaci letenky 14.4 Měna 14.5 Práv dmítnut vyplacení refundace 15 CESTOVNÍ NÁLEŽITOSTI 15.1 Obecně 15.2 Celní a bezpečnstní prhlídka 16 ODPOVĚDNOST DOPRAVCE ZA ŠKODU 16.1 Obecně 16.2 Odpvědnst dpravce a rzsah náhrady škdy 16.3 Omezení dpvědnsti dpravce za škdu 17 ZPŮSOB A LHŮTY REKLAMACÍ 17.1 Způsb reklamace 17.2 Reklamační lhůty 18 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 18.1 Platnst a účinnst 1 DEFINICE POJMŮ Skupinu Travel Service se rzumí Travel Service a.s, Travel Service Slvensk s.r., Travel Service Kft. A Travel Service Plska Sp. z.. Smart Wings se rzumí bchdní značka pravidelných letů Skupiny Travel Service. Callcentrum je rganizační jedntka dpravce služící k telefnickému zpracvání pžadavků zákazníků. Cestující znamená jakukli sbu, s výjimku členů psádky, dpravvanu v letadle se suhlasem dpravce. Dny znamenají kalendářní dny zahrnující všech sedm dnů v týdnu; předpkládá se, že pr účely známení se nepčítá den, ve kterém byl známení deslán; a pr účely určení trvání platnsti se nezapčítá den, ve kterém byla letenka vydána neb let zahájen. Dhdnutými místy zastávek se rzumějí místa dletu a místa určení, uvedená na letence neb letvých řádech dpravce jak plánvaná místa zastávek na trase cestujícíh. Dpravce znamená leteckéh dpravce vydávajícíh letenku a všechny letecké dpravce, kteří v jejím rámci dpravují neb se zavázali dpravit cestujícíh a jeh zavazadla. Hrmadná letenka (Master ticket) seznam cestujících v elektrnické pdbě, pdle kteréh se prvádí dprava cestujícíh a přeprava jeh zavazadel. Identifikační útržek zavazadlvéh lístku je ta část zavazadlvéh lístku, která je předána cestujícímu při dbavení zavazadel pr účely identifikace a případné reklamace. IATA znamená Internatinal Air Transprt Assciatin Mezinárdní sdružení leteckých dpravců. ICAO znamená Internatinal Civil Aviatin Organizatin Mezinárdní rganizace pr civilní letectví. Kupón pr cestujícíh neb stvrzenka pr cestujícíh znamená tu část letenky vydanu dpravcem neb jménem dpravce, která je takt značena a kteru si má s knečnu platnstí pnechat cestující. Letecký přepravní řád znamená Vyhlášku ministerstva dpravy ze dne 14. března 1996, leteckém přepravním řádu, v platném znění, či pzdější právní předpis vyhlášku nahrazující. Letenka / elektrnická letenka / ptvrzení cesty znamená dklad vystavený dpravcem neb jeh agentem cestujícímu, pdle kteréh se prvádí dprava cestujícíh a přeprava jeh zavazadel. Letvý kupón znamená tu část papírvé letenky, ve které jsu uvedena jedntlivá místa, mezi kterými je cestující právněn být přepravván. Nadměrné zavazadl je zavazadl, jehž váha neb rzměry překračují stanvené limity, ale jsu dle přepravních pdmínek dpravce přijatelné k přepravě. Nezapsané zavazadl (kabinvé) znamená zavazadl, které si cestující může vzít s sebu d kabiny letadla a p celu dbu cesty se ně sám stará. Pátrání prces pátrání p nedručených zavazadlech, které prvádí dpravce. Pplatek z prhlášené hdnty je pplatek vycházející z celkvé hdnty zavazadla prhlášené cestujícím před dletem.

3 Prhlášená hdnta je prhlášená hdnta zavazadla (včetně jeh bsahu), která představuje vyšší hdntu, než je limit dpvědnsti dpravce. Prvzní příručka dpravce je příručka dle ustanvení OPS Nařízení kmise (ES) č. 859/2008, ve znění pzdějších předpisů. Předpisy dpravce znamenají pravidla jiná než tyt pdmínky, vydaná dpravcem a platná v den vydání letenky, týkající se dpravy cestujícíh aneb zavazadel a budu zahrnvat i aplikvatelné platné tarify. Přerušení letu znamená záměrné přerušení cesty cestujícím v bdě mezi místem dletu a místem určení, které byl předem dsuhlasen dpravcem. Reklamace znamená písemný pžadavek na dškdnění při neddržení pdmínek přepravní smluvy leteckým dpravcem. Škda zahrnuje smrt, zranění, zpždění, částečnu ztrátu neb jinu škdu jakékli pvahy vzniklu dpravu či ve spjení s dpravu neb dalšími službami vedle th plněnými dpravcem. SDR (Special Drawing Rights zvláštní práva čerpání) znamená mezinárdní měnvu jedntku definvanu Mezinárdním měnvým fndem. Úmluva znamená kterukliv z následujících úmluv: Úmluva sjedncení pravidel týkajících se mezinárdní letecké přepravy, pdepsaná ve Varšavě 12.října 1929 (dále jen Varšavská úmluva) Varšavská úmluva dplněná v Haagu 28. září 1955 Varšavská úmluva dplněná Dplňkvým prtklem č. 1 v Mntrealu v rce 1975 Varšavská úmluva dplněná v Haagu v rce 1955 a Dplňkvým prtklem č.2 v Mntrealu v rce 1975 Varšavská úmluva dplněná v Haagu v rce 1955 a Dplňkvým prtklem č.3 v Mntrealu v rce 1975 Úmluva sjedncení některých pravidel mezinárdní letecké přepravě, prváděné jinu sbu než smluvním dpravcem ze dne 18. září 1961 sjednaná v Guadalajaře Úmluva sjedncení některých pravidel mezinárdní letecké přepravě ze dne 28. května 1999 sjednaná v Mntrealu Tkijská úmluva trestných a některých jiných činech spáchaných na palubě letunu ze dne 14.září 1963, ve znění Vyhlášky č.102/84 Sb. Zavazadl znamená takvé předměty a jiné sbní vlastnictví cestujícíh, které jsu nezbytnu a přiměřenu sučástí jeh blečení, sbních ptřeb a jeh phdlí či kmfrtu v suvislsti s cestu. Pkud není uveden jinak, zahrnuje t jak zapsaná, tak nezapsaná zavazadla cestujícíh. Zavazadlvý lístek je identifikační štítek pr každu část zapsanéh zavazadla. Zapsané zavazadl znamená zavazadl, které je p dbu letu ulžen v zavazadlvém prstru letadla a na které dpravce vystavil zavazadlvý lístek. Osbu se zdravtním pstižením neb sbu s mezenu schpnstí phybu a rientace se rzumí sba, jejíž phyblivst je při pužití dpravníh prstředku snížena v důsledku jakéhkliv tělesnéh pstižení (smyslvéh neb phybvéh, trvaléh neb dčasnéh), mentálníh pstižení neb nezpůsbilsti neb jakékli jiné příčiny zdravtníh pstižení neb věku a jejíž stav vyžaduje, aby jejím ptřebám byla věnvána dpvídající pzrnst a byly jim přizpůsbeny služby, které jsu pskytvané všem cestujícím (pdle Nařízení (ES) č. 1107/2006 EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY ze dne 5. července 2006 právech sb se zdravtním pstižením a sb s mezenu schpnstí phybu a rientace v letecké dpravě, Článek 2 a)) 2 POUŽITELNOST 2.1 Obecně a) Přepravní pdmínky pr cestující a zavazadla v letecké dpravě (dále jen pdmínky ) se vztahují na veškeru pravidelnu a nepravidelnu vnitrstátní a mezinárdní dpravu cestujících a zavazadel, kteru prvádí Travel Service Grup. (dále jen dpravce ), včetně služeb s tut dpravu a přepravu suvisejících. b) Tyt Pdmínky platí sučasně i pr pravidelné lety dpravce prvzvané pd bchdním značením SmartWings (dále jen pravidelné lety SmartWings ).

4 c) V případě nepravidelné dpravy cestujících a zavazadel jsu tyt pdmínky závazné, pkud chartervá smluva nepravidelné přepravě a/neb letenka nepravidelnéh letu nestanví jinak. d) Pkud se na dpravě cestujícíh pdílí cizí dpravce, mhu na lince prvzvané cizím dpravcem platit dlišné přepravní pdmínky. e) Tyt pdmínky se také uplatňují u dpravy zdarma a za snížené jízdné s výjimku těch případů, kdy dpravce stanvil ve svých předpisech neb v příslušných smluvách, svědčeních neb letenkách jinak. 2.2 Prnájmy (chartervé lety) a) Pkud se dprava prvádí v suladu se smluvu prnájmu (dále jen chartervé lety ), tyt pdmínky se uplatňují v plném rzsahu, pkud ve smluvě prnájmu není stanven jinak. 2.3 Prušení zákna a) Tyt Přepravní pdmínky jsu pužitelné, pkud nejsu v nesuladu s Úmluvu, pužitelným právem, patřeními vlády, směrnicemi aneb pžadavky, které nemhu být zrušeny dhdu smluvních stran, přičemž takvá Úmluva, práv, patření vlády, směrnice aneb pžadavky, nastane-li takvý případ, jsu nadřazené těmt pdmínkám. b) Pkud je jakékliv ustanvení těcht Přepravních pdmínek neplatné pdle jakéhkliv pužitelnéh práva, statní ustanvení však zůstanu nedtčeny. 2.4 Pdmínky přesahující předpisy a) V případě nesuladu mezi těmit Pdmínkami a předpisy dpravce mají priritu tyt Pdmínky. 2.5 Zvláštní ustanvení pr lety d/ze Spjených států amerických a) Články 4.3a), 12.3m), 12.3), 12.8d), 16.3h), 16.3i), 16.3j) těcht Pdmínek se neuplatní na lety d a z USA. 3 LETENKY 3.1 Obecná ustanvení a) Letenka tvří důkaz prima facie uzavření a pdmínkách dpravní smluvy mezi dpravcem a cestujícím, pkud nebude prkázán pak. b) Dpravce přijme k dpravě puze sbu s platnu letenku neb s dkladem, který ptvrzuje platbu za letenku, vystaveným dpravcem neb jeh agentem na daný let. c) Cestující dále není právněn k tmu, aby byl přepraven, je-li předkládaná letenka pškzena neb ztracena neb jsu-li údaje v letence bsažené nečitelné, neb jestliže byla změněna někým jiným než dpravcem neb jeh pvěřeným zástupcem. d) V případě, kdy cestující zjistí, že letenku ztratil neb mu byla dcizena, může mu být náhradu za ztracenu neb dcizenu letenku vystaven duplikát půvdníh dkladu. V takvém případě je cestující pvinen uhradit dpravci náklady spjené s vystavením duplikátu a dále se písemně zaručit, že uhradí dpravci případné škdy a ztráty, které by mhly vzniknut zneužitím půvdníh ztracenéh dkladu. e) Letenka je nepřensná. Pkud letenku předlží někd jiný než sba právněná k přepravě neb k vrácení peněz v suvislsti s letenku, dpravce není dpvědný právněné sbě, pkud v dbré víře přepraví sbu předkládající letenku neb převede peníze v suvislsti s letenku ve prspěch takvé sby. 3.2 Platnst letenky

5 a) Letenka platí 1 rk de dne nastupení prvníh úseku cesty, neb jestliže nebyl pužit ani jeden z letvých kupónu, 1 rk d vystavení letenky. Pdmínky zakupenéh jízdnéh mhu mezit dbu pužitelnsti letenky v letecké dpravě. 3.3 Přadí kupónů a) Cestující musí na pžádání dpravce neb jiných právněných rgánů předlžit letenku (neb dklad, který ptvrzuje platbu za letenku, vystavený dpravcem neb jeh agentem). a devzdat příslušné letvé kupny (neb ptvrzení dpravce, nahrazující tyt kupóny) dpravci. Letvé kupny musí být pužity v přadí uvedeném na kupnu letenky pr cestujícíh. Cestující musí mít u sebe p celu dbu cesty letenku (neb dklad, který ptvrzuje platbu za letenku, vystavený dpravcem neb jeh agentem) se všemi letvými kupny, které ještě nedevzdal dpravci neb ptvrzení dpravce, nahrazující tent kupn. V případě pužití hrmadné letenky, elektrnické letenky či ptvrzení cesty je cestující dbaven na základě elektrnickéh seznamu cestujících a platí zde zvláštní pstupy dpravce. 3.4 Jmén dpravce a) Jmén dpravce může být na letence uveden zkratku. 4 JÍZDNÉ A POPLATKY 4.1 Obecně a) Sazby jízdnéh jsu pužitelné pr přepravu z letiště v bdě dletu na letiště v bdě příletu, pkud není výslvně stanven jinak. Pr přepravu, na kteru se vztahují tyt Pdmínky, jsu závazné sazby jízdnéh vyhlášené dpravcem jak platné v den zaplacení letenky. Jestliže mezi dvěma místy nebyl uveřejněn jízdné, pužije se kmbinvané jízdné. b) Cena jízdnéh ptvrzená při rezervaci platí puze pr přepravu z letiště místa dletu na letiště v místě určení, pkud není výslvně stanven jinak. V cenách není zahrnuta pzemní přeprava mezi jedntlivými letišti ani přeprava mezi letišti a městskými terminály. Jestliže cestující chce změnit svůj let neb jakukliv část svéh cestvníh plánu, je mžné, že mu budu naúčtvány další pplatky. c) Přerušení cesty je mžné puze tehdy, umžňují-li t pdmínky příslušnéh tarifu. Přerušení cesty musí být vyznačen v letence. 4.2 Přerušení cesty a) Přerušení cesty je výlučně mžné, pkud t umžní pdmínky jízdnéh. Přerušení cesty musí být vytištěn na Letence. b) Dpravce si vyhrazuje práv učinit ddatečná, neplánváná mezipřistání z důvdu nezbytnéh technickéh přistání aneb jiných mimřádných klnstí. 4.3 Daně a pplatky a) Jakékliv daně aneb pplatky, které mhu být stanveny vládu aneb jiným úřadem aneb správu letiště, jakž i pplatky za jiné služby aneb ddatečné zařízení, jsu splatné cestujícím při zakupení letenky splečně se sazbami jízdnéh aneb pplatků splatné dpravci, pkud není stanven nařízeními dpravce jinak. V případě změny pdmínek dhdy přepravě, např. změna dpravce, směrvání aneb datumu přepravy, na žádst aneb pchybením cestujícíh, jsu vypčteny a vybrány pužitelné daně a pplatky, které jsu splatné dpravci.v případě změny výše tax a pplatků v dbě mezi vystavením letenky a začátkem cesty, bude příslušný rzdíl ddatečně vybrán neb vrácen. 4.4 Placení jízdnéh

6 a) Jízdné se platí v htvsti či bezhtvstně v měně přijímané dpravcem v suladu s devizvými předpisy příslušné země. Jestliže se jízdné platí v jiné měně, než ve které je publikván, prvede se přepčet pdle směnnéh kurzu pužívanéh dpravcem. 5 REZERVACE 5.1 Pžadavky na rezervace a) Rezervaci(e) každéh cestujícíh dpravce zaznamenává. V případě rezervací prvedených prstřednictvím internetu neb Callcentra zašle dpravce na pžádání cestujícímu elektrnicku pštu před dletem(y) písemné ptvrzení rezervaci(cích). Pkud rezervace prvádějí agenti dpravce, cestující kntaktuje tyt agenty. b) Na některé ceny dpravce se mhu vázat pdmínky mezující neb vylučující práv cestujícíh na změnu neb zrušení rezervací. c) Dpravce může zrušit rezervaci cestujícíh, který nezaplatil za letenku. 5.2 Osbní údaje a) Pr účely rezervace, cestující bere na vědmí, že dpravci a příslušným úřadům pskytuje jeh/její sbní údaje pr tyt účely: rezervace, přízení letu, pskytnutí dplňkvé služby, jak například rezervace htelu a prnájem auta, vytvření a pskytnutí speciálníh servisu, jak například speciálníh zařízení pr sby s mezenu schpnstí phybu a rientace, usnadnění imigračních a vstupních frmalit a infrmace vztahující se k cestě. b) V rzsahu definvaném pužitelnými právními ustanveními, cestující vyslveně zplnmcňuje dpravce, ukládat údaje za tímt účelem, pužít je a předávat svým kancelářím, zplnmcněným zástupcům a jiným dpravcům aneb ddavatelům uvedených služeb. c) Dpravce je právněn pskytnut sbní údaje cestujících třetím sbám v případě, že byla způsbena škda jiným cestujícím aneb byli zraněni jiní cestující. d) Bez předchzíh suhlasu cestujícíh, jeh/její sbní údaje nejsu pužívány k marketingvé činnsti. 6 Odbavení na letišti 6.1 Obecně a) Cestující je pvinen dstavit se k dbavení včas, nejpzději však d dby stanvené dpravcem, uvedené v článku 6.2 těcht Pdmínek. b) V případě přepravy dle článku 2.2 těcht Pdmínek (chartervé lety) bjednavatel letu dpvídá dpravci za včasné dstavení se cestujících k dbavení letu dle článku a). c) Přeprava cestujícíh dpravcem se může uskutečnit za pdmínky předlžení kmpletních a platných cestvních dkladů splečně s bčanským průkazem/cestvním pasem/vízem neb jinéh náhradníh dkumentu v případě ztracených riginálních dkladů. Předlžení vhdnéh průkazníh dkumentu (zápis v pase výchvu pvěřené sby ppř. průkaz dítěte) je rvněž platné pr děti a pr batlata. d) Dpravce je právněn dmítnut přepravu, pkud vstupní předpisy cílvéh státu nebudu splněny neb pr zemi specifické přepravní dklady (např. víza)/průkazy nebudu mci být předlženy. V případě přepravy dle článku 2.2 těcht Pdmínek (chartervé lety) d zemí mim Schengenský prstr je dpravce právněn dmítnut přepravu i v případě, kdy cestující, v dbě dletu d země mim Schengenský prstr, nesplňuje vstupní pžadavky pr návrat d země letiště dletu, pkud je takvu cílvu zemí mim Schengenský prstr vyžadvána jak vstupní pdmínka ptvrzená zpáteční rezervace. e) Cestující musí být nejpzději v čase uvedeném na palubní vstupence jak čas nástupu d letadla připraven k nástupu d letadla a nacházet se (s platnu palubní vstupenku) v nástupním prstru/u nástupní brány svéh letu. Pkud čas nástupu d letadla není uveden na palubní vstupence, musí se cestující nacházet v nástupním prstru/u nástupní brány svéh letu nejpzději 20 minut před dletem.

7 f) Pkud se p dbavení cestující nedstaví ke vchdu letadla a z tht důvdu je let zpžděn kvůli nutnsti vylžit zapsané zavazadl, cestující je pvinen nést veškeré z th vyplývající náklady a výlhy. g) Přesné dletvé časy jsu uvedeny na letence / příslušném ptvrzení rezervaci. 6.2 Minimální časy pr dbavení a) U letů na krátké a střední vzdálensti (až d km) se cestující, aby mhl nastupit zaknihvaný let, musí přihlásit u dbavvací přepážky k získání palubní vstupenky nejpzději 40 minut před dletem. b) U dálkvých letů (nad km) se cestující, aby mhl nastupit zaknihvaný let, musí přihlásit u dbavvací přepážky k bdržení palubní vstupenky minimálně 60 minut před dletem. 6.3 Odpvědnst a) Dpravce se zříká jakékliv dpvědnsti za škdu, které vznikla cestujícím v suvislsti s nesplněním cestujícím pvinnstí dle článku 6.1 těcht Pdmínek. b) Pkud dpravci vzniknu vícenáklady, které suvisí s neddržením výše uvedených pvinnstí dle článku 6.1 (např. nesplnění celních a pasvých předpisů země dletu neb příletu, náklady na deprtaci cestujícíh, náklady účtvané státními rgány země suvisející s neddržením záknů země dletu neb příletu, zpždění letu v důsledku pžděnéh příchdu cestujícíh d nástupníh prstru/nástupní brány apd.), bude dpravce tyt vícenáklady vymáhat na cestujícím. 6.4 Přidělení míst v letadle a) Dpravce nezaručuje, že bude cestujícímu přidělen v letadle pžadvané míst. Místa v letadle jsu ptvrzena na palubní vstupence a jsu zpravidla přidělvána cestujícím dle přadí u přepážky dbavení. 7 POVINNOSTI CESTUJÍCÍCH PŘI LETECKÉ DOPRAVĚ a) Cestující je pvinen před zakupením letenky a před nástupem d letadla na vyzvání pracvníka dpravce neb státních rgánů prkázat svji ttžnst a předlžit příslušné cestvní dklady, případně zdpvědět tázky bezpečnstníh charakteru, neb pskytnut právněným státním rgánům pžadvané sbní údaje. Na základě vládníh nařízení může být d dpravce pžadván pskytnutí údajů cestujících neb zpřístupnění těcht údajů. b) Při kupi letenky neb rezervaci letenky prstřednictvím cestvní kanceláře je cestující pvinen infrmvat leteckéh dpravce svých zdravtních ptížích, které by mhly zkmplikvat jeh přepravu neb negativně vlivnit průběh letu. c) Cestující je pvinen pdrbit se bezpečnstní kntrle prváděné úřady aneb pvěřenými institucemi a umžnit kntrlu jeh zapsanéh a nezapsanéh zavazadla. d) Cestující je pvinen zúčastnit se celní kntrly jeh zapsanéh a/neb nezapsanéh Zavazadla. Dpravce není dpvědný za žádné ztráty aneb škdy způsbené cestujícímu, které mhu vzniknut během prhlídky aneb v důsledku neddržení tht pžadavku. e) V suladu s pužitelnými mezinárdními nařízeními, cestující nesmí převážet v jeh nezapsaném zavazadle předměty, materiály a látky uvedené na seznamu zakázaných plžek (viz. článek 12.2) a v příslušných právních nrmách dtčené země. Tyt plžky musí být umístěny v zapsaném zavazadle. V jiném případě je cestující před letem pvinen je vyjmut a není právněn je bdržet zpět (takvé plžky jsu zabaveny dbrně způsbilými úřady). Dpravce vylučuje jakukliv dpvědnst za škdy způsbené plžkami zabavenými z bezpečnstních důvdů. f) Látky nebezpečné pvahy (výbušniny a střeliv, hřlaviny, žíraviny, stlačené plyny, jedy neb txické a infekční materiály, kysličující látky, radiaktivní materiál, magnetický materiál a statní nebezpečné zbží) lze přepravvat až na výjimky puze jak zbží na letecký nákladní list za zvláštních přepravních pdmínek. g) Cestující je pvinen zachvávat patrnst přiměřenu pvaze leteckéh prvzu a dbát pkynů dpravce (jeh zaměstnanců neb zástupců) zejména při: dbavvání, shrmažďvání a phybu v prstrách pr cestující, nastupvání a vystupvání z letadla,

8 ukládání děvů a nezapsaných (kabinvých) zavazadel v letadle. h) Cestující je pvinen zdržet se jednání, které by mhl hrzit bezpečnst a plynulst letecké dpravy, rušit neb btěžvat statní cestující neb být příčinu jejich stížnstí, bránit řádnému výknu pvinnstí pracvníků dpravce, pškdit majetek dpravce neb cestujících, zdržet se nadměrnéh pžívání alkhlu na palubě letadla. i) Cestující je pvinen za letu nepužívat dpravcem stanvená přensná elektrnická zařízení, která svým prvzem mhu negativně vlivnit funkce a prvz elektrnických přístrjů a zařízení letadla. Prušení tht zákazu může být trestán pkutu až d výše 2.000,- EUR. Přensná elektrnická zařízení, která mhu být pužívána během celéh letu: Lékařské přístrje nutné k pdpře fyzilgických funkcí (kardistimulátry, nasluchadla) Elektrnické hdinky Ftaparáty Audi a vide přehrávače CD, DVD, MP3 přehrávače Elektrické hlicí strjky Přijímače GPS TV přijímače Radivé přijímače Kalkulátry Přensná elektrnická zařízení, která mhu být pužívána puze v režimu airplane/flight (mbilní připjení je vypnut): Mbilní telefny Tablety Elektrnické čtečky Přensné elektrnické hry Mbilní pčítače Přensná elektrnická zařízení, která nesmí být pužita během celéh letu: Elektrnické cigarety Radistanice, všechny druhy vysílačů, VHF skenery Hračky na dálkvé vládání neb přijímače Jakékliv zařízení s mbilním připjením Zařízení s laservým paprskem/laservé ukazvátk K pužití statních přensných elektrnických zařízení je nutné získat suhlas psádky. j) Cestující je dále pvinen: dstavit se k dbavení a ke splnění všech pžadvaných frmalit a dbavvacích prcedur dstatečně včas, uhradit případný servisní pplatek za dbavení na standardní dbavvací přepážce, bezpdmínečně se pdřídit příkazům kapitána a členů psádky letadla během letu, na výzvu pracvníka dpravce neb na pkyn světelným panelem se při vzletu a přistání, případně během letu, připutat bezpečnstními pásy, na pžádání pracvníka dpravce si přesednut na určené sedadl, je-li t z prvzních neb bezpečnstních důvdů nutné, zdržet se takvéh chvání, které by mhl hrzit bezpečnst a hladký průběh letecké dpravy, btěžvat jiné cestující aneb vyvlat jejich stížnsti, mezit výkn pracvníků, pškdit majetek dpravce aneb cestujících, zdržet se takvéh chvání, které hržuje přádek a disciplínu na palubě letadla včetně nadměrnéh užívání alkhlu,

9 nekuřit na palubě letadla, zákaz kuření platí rvněž i pr tzv. elektrnické cigarety. V případě prušení tht zákazu, cestujícímu může být ulžena pkuta až 2.000,- EUR, v případě zdravtních prblémů během letu, pdstupit nezbytnu první pmc, pskytnut psádce ptřebné sbní údaje a infrmace zdravtním stavu, a pté pdstupit lékařsku prhlídku, zdržet se ptápění v dbě 12 hd. před zahájením letu, v případě ptápění d větších hlubek (s vynřváním s dekmpresními zastávkami) v dbě 24 hd. před dletem, uhradit dpravci všechny náklady za ztráty a škdy, které mu cestující způsbil neb zapříčinil svým nepřiměřeným jednáním (např. pškzení interiéru letadla, ilegální přeprava nebezpečných zvířat či věcí, mimřádné přistání letadla apd.), které v plném rzsahu pvluje Mntrealská úmluva, ddržet úplný zákaz knzumace alkhlických nápjů přinesených na palubu v příručním zavazadle. Kapitán může v důvdněných případech pžadvat, aby cestující prkázal svji identitu a dejmut mu alkhl p dbu letu, ddržet zákaz pužívání ftaparátů, kamer a jinéh zařízení zaznamenávajícíh zvuk a/neb braz, které by zaznamenal práci a pstupy psádky na palubě letadla, pdrbit se předepsané bezpečnstní sbní prhlídce prváděné rgány státní správy neb pvěřenými rganizacemi, přizpůsbit svůj děv a zevnějšek tak, aby dpvídal standardu letecké dpravy. pužití nasluchátek a kardistimulátrů je pvlen. 8 POVINNOSTI DOPRAVCE PŘI LETECKÉ DOPRAVĚ a) Dpravce je pvinen zajistit, aby cestující byli seznámeni s umístěním a způsbem pužití: bezpečnstních pásů, nuzvých výchdů a zařízení, určených pr splečné pužití, záchranných vest a kyslíkvých přístrjů, jestliže jsu tyt prstředky pr pužití cestujícími předepsány, jiných nuzvých zařízení, určených pr individuální pužití. b) Cestující musí být seznámen se zákazem kuření a pužíváním elektrnických přístrjů na palubě letadla. c) V nutném případě dpravce infrmuje cestujícíh nutných patřeních k zachvání bezpečnsti a přádku na palubě a důsledcích prušení těcht patření ze strany cestujícíh, d) V případě ptřeby je dpravce pvinen pučit cestující nuzvých pstupech vhdných pr danu situaci. e) Dpravce je pvinen zajistit mžnst uputání cestujících bezpečnstními pásy při vzletu, přistání, turbulenci a kdykliv na výzvu velitele (kapitána) letadla a pučit cestujícíh ukládání jeh věcí v letadle. f) Pkud, pdle názru dpravce, chvání cestujícíh na palubě představuje nebezpečí pr letadl, neb kterukliv sbu neb majetek na palubě, neb ztěžuje výkn pvinnstí pracvníkům dpravce, neb pkud se cestující nepdřídí pkynům pracvníků dpravce, neb se chvá takvým způsbem, že btěžuje jiné cestující, může dpravce přijmut patření, která pvažuje za vhdná k zastavení takvéh chvání, včetně pužití dnucvacích prstředků, vylžení takvéh cestujícíh z letadla p přistání a dmítnutí další přepravy cestujícíh, g) Dpravce si vyhrazuje práv vymáhat náhradu škdy na cestujícím, který způsbil škdu jinému cestujícímu a/neb dpravci, h) V zájmu zajištění chrany letu před prtiprávními činy, jakž i bezpečnsti a přádku na palubě letadla, kapitán letadla je zplnmcněn vydat instrukce všem sbám na palubě a všechny sby na palubě letadla jsu pvinny pdřídit se pkynům velitele, i) Let dpravce může být prveden typem letadla, které se liší d typu letadla uvedeném v půvdním letvém řádu, j) Let dpravce může být perván letadlem jinéh dpravce. Na základě Článku 11 NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (ES) č. 2111/2005 ze dne 14. prsince 2005, cestující musí být v takvém případě příslušně infrmváni. 9 VYLOUČENÍ Z PŘEPRAVY

10 9.1 Práv vylučit z přepravy a) Dpravce může vylučit cestujícíh neb zavazadla z přepravy, a t zejména v případě, že pdle jeh názru: je nutné ddržet zákny, vyhlášky a nařízení státu dletu, mezipřistání neb příletu, neb státu, nad jehž územím bude let prváděn, chvání, fyzický neb mentální stav cestujícíh vede k narušení dbrých mravů, cž může vyvlat bavu jiných cestujících, neb je cestující hrzbu pr sebe sama, pr jiné cestující a/neb vůči majetku třetích stran, chvání cestujícíh by mhl hrzit bezpečnst letecké dpravy neb veřejný přádek, se cestující nepdřídil instrukcím a pkynům pracvníků dpravce, zástupců státních rgánů a/neb pracvníků letiště, zejména instrukcím hledně bezpečnsti a přádku na palubě, cestující dmítl pdstupit bezpečnstní kntrlu prváděnu pvěřenými slžkami na letišti, nebyly uhrazeny příslušné pplatky neb taxy v suvislsti s letecku přepravu, se cestující neprkáže v suvislsti s letecku přepravu platnými dkumenty, cestující není schpen prkázat, že je sbu, na jejíž jmén byla zaupena letenka neb prvedena rezervace, letenka cestujícíh: a) byla zničena neb pškzena b) cestující se dmítl vzdát jeh cestvních dkladů prti ptvrzení v případě, že tt příslušné vládní úřady vyžadují, c) byla získána neprávněně, d) je uváděna jak ztracená neb dcizená, e) je padělaná, f) letvý kupón byl pzměněn někým jiným, než dpravcem neb jím pvěřeným zástupcem; dpravce si vyhrazuje práv takvut letenku zadržet, g) není vystavena dpravcem, neb není dpravcem akceptvána. cestující není uveden v elektrnickém seznamu cestujících (v případě pužití hrmadné letenky, elektrnické letenky, neb ptvrzení cesty), cestující se nedstavil k dletu včas (dle čl. 6.1 těcht Pdmínek), vstup cestujícíh d země dletu, země příletu neb země, nad jejímž územím je let perván, byl dmítnut, během předchzích letů se cestující chval způsbem, který prušuje práv (zejména v blasti bezpečnsti letecké dpravy), neb dbré mravy, a existuje důvdné pdezření, že vzhledem ke stavu cestujícíh se tt chvání může pakvat, chvání cestujícíh může představvat neb představuje přestupek neb trestný čin, vylučení z přepravy je nutné z bezpečnstních důvdů, když je cestující pd vlivem alkhlu a/neb mamných látek, je tak učiněn v suladu s Tkijsku úmluvu, přeprava cestujícíh je v rzpru s předpisy dpravce, přeprava cestujícíh je v rzpru s Prvzní příručku dpravce, děv a zevnějšek cestujícíh nedpvídá standardu letecké přepravy, cestující má infekční nemc, která pdléhá pvinnému hlášení, cestující vyžaduje speciální asistenci, kteru dpravce nemůže pskytnut, neb jejíž náklady by byly neúměrně vyské. V případě, že nastane jedna z výše uvedených příčin, dpravce dmítne přepravit cestujícíh neb vylučí cestujícíh z přepravy. Dpravce není v takvém případě dpvědný za žádné ztráty neb škdy způsbené dmítnutím přepravy neb vylučením z přepravy. Na cestujícím může být také vymáhaná škda za náklady vzniklé v suvislsti s dmítnutím jeh přepravy neb v suvislsti s jeh vylučením z přepravy.

11 10 PODMÍNEČNÉ PŘIJETÍ K PŘEPRAVĚ a) Přeprava cestujícíh, jemuž by vzhledem k jeh tělesnému neb duševnímu stavu či věku hrzil při letecké dpravě nebezpečí újmy na zdraví neb jiná škda, se prvádí s pdmínku, že dpravce nedpvídá za případné zranění, nemcnění či jinu újmu na zdraví včetně úmrtí cestujícíh a za škdu na věcech, které má cestující u sebe, dšl-li by k takvé újmě neb škdě v suvislsti neb následkem přepravy. b) Dpravce má práv z bezpečnstních důvdů dmítnut přepravu tělesně či duševně pstiženéh cestujícíh bez dprvdu. Nemcný cestující musí mít při dbavení a p celu dbu letu u sebe ptvrzení šetřujícíh lékaře na předepsaném frmuláři, že je schpen letecké dpravy. c) Na letech d/z USA je lékařské ptvrzení pžadván v těcht případech: pžadavek na službu nsítek (stretcher) / při cestvání s inkubátrem, ptřeba zdravtnickéh kyslíku během letu, v statních případech dle ustanvení dstavce d) (vyjma výše uvedených) je lékařské ptvrzení puze dpručen. d) Na všech statních letech (vyjma letů d/z USA) je lékařské ptvrzení pžadván v těcht případech: infarkt (d 21 dnů d událsti), mrtvice (d 10 dnů d událsti), čerstvě narzené děti (d 7 dnů d prdu), nemc z dekmprese, pneumtrax (d 14 dnů d událsti), pžadavek na službu nsítek (stretcher) / při cestvání s inkubátrem, ptřeba zdravtnickéh kyslíku během letu neschpnst při sezení udržet vzpřímenu pzici, pranění hlavy (d 14 dnů d událsti), zlmeniny (krmě nekmplikvaných zlmenin hrních knčetin a prstů hrních knčetin), sádra (krmě sáder hrních knčetin a prstů hrních knčetin), pkrčilé stádium těhtenství, těžká žilní trmbóza, těžká duševní chrba (cestující musí cestvat s dprvdem, který má zajištěn vedlejší sedadl), jakákliv vážná neb akutní infekční nemc (včetně planých neštvic). e) Ptvrzení d lékaře je platné p dbu 14 dní d data vystavení. f) V případě náhléh úmrtí cestujícíh za letu budu jeh statky vylženy z letadla na nejbližším letišti a prtklárně předány kmpetentním místním rgánům k dalšímu šetření a bjednání náhradní přepravy. 11 PŘEPRAVA CESTUJÍCÍCH SE ZVLÁŠTNÍMI POTŘEBAMI a) Cestující, kteří vyžadují zvláštní asistenci a/neb péči, musí tét skutečnsti infrmvat cestvní kancelář neb call cetrum dpravce v dbě rezervace. b) Dpravce vynalží úsilí, aby umžnil přepravu nemcným sbám, sbám se zdravtním pstižením, nedprvázeným dětem neb těhtným ženám. Přijetí nedprvázených dětí, nemcných sb, sb se zdravtním pstižením neb těhtných žen k přepravě může pdléhat předchzí knzultaci s dpravcem pdmínkách takvé přepravy v suladu s pužitým právem. c) S hledem na rzšířená bezpečnstní patření by měli cestující, kteří vyžadují zvláštní péči a rdiče s malými dětmi předem upzrnit pracvníky letiště na své ptřeby. d) Cestující se zvláštními ptřebami jsu pdrbeni bezpečnstní kntrle před nástupem d letadla. Invalidní vzíky, berle a nsítka jsu pdrbena manuální bezpečnstní kntrle. e) Vzhledem k bezpečnstním pžadavkům, cestující se zvláštními ptřebami nemhu bsazvat sedačky pblíž nuzvých výchdů letadla. f) Dpravce zajistí, aby sba, dprvázející cestujícíh s mezenu phyblivstí, byla umístěna na sedačce vedle tht cestujícíh, pkud skutečnst, že se cesta uskuteční s dprvdem, byla dpravci známena nejpzději 48 hdin před dletem.

12 g) Dpravce není dpvědný za žádné zranění, nemcnění neb jiné pškzení zdraví včetně úmrtí a za škdy na zavazadle vzniklé během přepravy, pkud by byly způsbeny fyzickým stavem cestujícíh, mentálním stavem cestujícíh neb jeh věkem Přeprava cestujících s mezenu phyblivstí a) Cestující s mezenu phyblivstí jsu ti cestující, jejichž aktuální zdravtní neb fyzický stav vyžaduje zvláštní péči ze strany dpravce. Rzsah péče během cesty pdléhá bezpečnstním předpisům pr letecku dpravu, vybavení letadla dpravce a místním pdmínkám danéh letiště. b) Cestující, kteří mají v úmyslu cestvat s vlastním invalidním vzíkem neb jiným zařízením usnadňujícím phyb, jsu pvinni tét skutečnsti infrmvat dpravce při rezervaci neb při zakupení letenky, neb kdykliv pté, nikliv však pzději než 48 hdin před dletem. Během dbavení bude sbní invalidní vzík předán pracvníkům letiště za účelem jeh nalžení d nákladvéh prstru letadla. Cestující si jej budu mci vyzvednut na letišti příletu. Pracvníci letiště pskytnu pmc cestujícím při přesunu d dbavvací přepážky k letadlu a d letadla d prstru vyzvednutí zavazadel p letu, a t s využitím jinéh invalidníh vzíku. Cestující musí dpravci pskytnut infrmaci rzměrech a váze invalidníh vzíku. Cestující může bezplatně převážet dva plně slžitelné invalidní vzíky nad rámec bezplatně převážených zapsaných zavazadel. Není umžněn přepravvat invalidní vzíky, jejichž baterie bsahují žíraviny. c) Část sedaček na palubě umžňuje zvednutí pdruček. Pkud je t mžné, dpravce zajistí, aby tyt sedačky byly k dispzici přednstně cestujícím s mezenu phyblivstí. d) Některé talety na palubě jsu vybaveny ručními madly, jejichž pužití ulehčí pužití talety cestujícím s mezenu phyblivstí. e) Dpravce si vyhrazuje práv změnit typ letadla v případě, když let nelze pervat jeh vlastním letadlem a je perván jiným letadlem jinéh dpravce. Dpravce v takvém případě tmt faktu kamžitě infrmuje cestvní kancelář, neb v případě individuální rezervace přím cestujícíh em neb telefnicky. Dpravce musí v tmt případě zajistit, aby přepravní třída a vybavení letadla nebyly hrší, než v připadě přepravy vlastním letadlem dpravce. f) Palubní průvdčí může pskytnut pmc cestujícímu s mezenu phyblivstí při cestě na taletu a z talety, ale není právněn k tmu, aby zvedal cestujícíh z vzíku neb mu asistval přím na taletě Přeprava cestujících s asistenčním psem a) Zrakvě pstižení neb jiní cestující, kteří jsu závislí na asistenci vdícíh psa, musí dpravci předlžit svědčení, že pes je vycvičený pr pmc sbám se zdravtním pstižením a cestvní dklady asitenčníh psa. Asistenční pes musí být přepraven v pstrji na vdítku, dále je dpručen náhubek. Přeprava asistenčních psů je zdarma Přeprava těhtných žen a) Těhtné ženy p 34. týdnu (p 28. týdnu u vícečetnéh) těhtenství nebudu za žádných klnstí přijmuty k přepravě. Těhtné ženy v pkrčilém stádiu těhtenství, které nebudu schpny dlžit týden těhtenství (těhtenský průkaz, ptvrzení d lékaře neb pdbný dkument), také nebudu přijmuty k přepravě Přeprava dětí ve věku d 2 let a) Dítětem d 2 let se rzumí dítě ve věku d narzení d dvršení 2. rku živta. V případě zpátečníh letu je rzhdným časem datum návratu. b) Dítě d 2 let nemá nárk na vlastní sedadl a na bčerstvení a je přepravván na klíně dprvázející sby (s výjimku pužití certifikvané dětské autsedačky ve smyslu článku d) těcht Pdmínek). c) Dspělý cestující může na linkách prvzvaných skupinu Travel Service. cestvat maximálně s jedním dítětem ve věku d dvu let. Na jednu řadu 3 sedadel je pvlen umístit puze jedn dítě ve věku d dvu let. d) Pužití dětské autsedačky je pvlen za těcht pdmínek:

13 cestující má pr umístění dětské autsedačky zakupené zvláštní sedadl, dětská autsedačka je certifikvána pr pužití v letecké dpravě a certifikace je na sedačce vyznačena, dětská autsedačka může být pužita puze tehdy, pkud je jí mžn připutat dvu-bdvým pásem a musí zůstat takt upevněna p celu dbu letu. e) Děti mladší 2 let nemhu cestvat v řadě s nuzvým výchdem Nedprvázené děti a) Děti mladší 6 let nemhu být přepravvány bez dprvdu dspělé sby, která dvršila 18 let věku. b) Děti ve věku 6 až 11 let mhu cestvat bez dprvdu dspělé sby (nedprvázené dítě UM). V takvém případě pskytne dpravce nedprvázenému dítěti asistenční službu na letišti dletu a na letišti příletu. Za dítě je zdpvědná dspělá sba, která předává nedprvázené dítě k přepravě. Tat sba musí být plnletá a musí dpravci pskytnut písemné ptvrzení na příslušném frmuláři, že nedprvázené díte bude čekáván na letišti příletu jinu dspělu sbu. V případě, že dspělá sba nebude čekávat nedprvázené dítě na letišti příletu, veškeré náklady týkající se pskytnutí péče nedprvázenému dítěti půjdu k tíži sby, která dítě předala k přepravě na letišti dletu. Dpravce je právněn pžadvat dklad věku dítěte. Rdiče/patrvníci/dprvázející sba musí na letišti dletu setrvat až d dletu letadla. c) Cestujícím ve věku 12 až 17 let včetně může být na žádst rdičů aneb záknnéh zástupce pskytnuta asistenční služba (MAAS). Asistenční služba (UM/MAAS) je zpplatněna v suladu s ceníkem dpravce. d) Přeprava nedprvázenéh dítěte (UM) a asistenční služba (MAAS) je mžná puze p předchzím známení takvé přepravy dpravci, a t nejpzději 48 hd. před dletem. 12 ZAVAZADLA 12.1 Obecně a) Zavazadla se přepravují jak zapsaná a nezapsaná. Cestující má práv na bezplatnu přepravu zavazadel pdle dalších ustanvení těcht Pdmínek. Za dbavení na standardní dbavvací přepážce může být vybrán ddatečný servisní pplatek. b) Cestující nesmí přepravvat: zavazadla a předměty, které by mhly hrzit bezpečnst letu, sb a majetku a dále zavazadla a věci, které by mhly být při letecké přepravě snadn pškzeny, jejichž bal je nevyhvující neb mhu být na btíž cestujícím, předměty, které jsu specifikvány v předpisech Mezinárdní rganizace civilníh letectví (ICAO), Mezinárdníh sdružení leteckých dpravců (IATA) a předpisech dpravce jak nebezpečné zbží, předměty, které jsu zakázány pr přepravu dle příslušných záknů, předpisů neb nařízení danéh státu, předměty, které dle názru dpravce nejsu vhdné pr přepravu vzhledem k jejich váze, veliksti neb charakteru. c) Cestující nesmí z bezpečnstních důvdů přepravvat v kabině letadla následující předměty: nže (všech délek čepelí), nže na tevírání dpisů, nůžky (všech velikstí), zbraně ppř. hračky neb repliky zbraní (z umělých hmt neb kvvé), praky, dmácí příbry, čepelky a žiletky, řemeslnické nářadí, šipky, vývrtky, injekční stříkačky (výjimku jsu zdravtní důvdy), pletací dráty, sprtvní pálky, kulečníkvá a biliárvá tága, kvvé pilníčky na nehty a další předměty, které bezpečnstní slžky letiště pvažují za nebezpečné a mhly by být zneužity k hržení bezpečnsti cestujících neb psádky letadla. Předměty z výše uvedenéh seznamu nalezené během bezpečnstní kntrly na letišti budu bez náhrady zabaveny.

14 12.2 Nezapsaná zavazadla a) Cestující má práv si vzít na palubu letadla jedn nezapsané zavazadl a předměty pr sbní užití. Zavazadl může mít maximální hmtnst 5 kg a mít maximální délku 56 cm, maximální šířku 45 cm a maximální hlubku 25 cm, avšak sučet všech tří rzměrů může být maximálně 115 cm včetně držadla a kleček. b) Mezi předměty pr sbní užití řadíme: dámsku kabelku, kabát, šál neb přikrývku, deštník neb vycházkvu hůl, malý ftaparát, kameru neb dalekhled malý přensný pčítač, četbu na dbu letu, jídl pr dítě na dbu letu, berle neb pdpěrné přístrje a zcela slžitelný vzík pr invalidní sby (který se z prstrvých důvdů ukládá d nákladvéh prstru letadla), necertifikvanu dětsku autsedačku v případě, že se vejde d uzavíratelné schránky nad hlavami cestujících, certifikvanu dětsku autsedačku v případě, že cestující má pr její umístění zakupené zvláštní sedadl. c) Dpravce je právněn se přesvědčit rzměrech nezapsanéh zavazadla a celkvé hmtnsti všech předmětů, které si cestující s sebu bere na palubu letadla. d) Následující plžky jsu zakázány jak v prstru za bezpečnstní kntrlu, tak na palubě letadla: Střelné zbraně a jiné zbraně, jakýkliv předmět, který může neb předmět, který zřejmě může vystřelvat prjektily, neb způsbit zranění, jak například: Veškeré střelné zbraně (bjvé a sprtvní pistle, revlvery, pušky, brkvnice, vzduchvé pistle, kuličkvé palné zbraně atd.) Napdbeniny a imitace střelných zbraní, Zapalvače ve tvaru střelné zbraně Jedntlivé sučásti střelných zbraní (s výjimku teleskpických vizuálních přístrjů a mířidel) Jateční pistle Signální světlice Startvací pistle Dětské pistlky všech druhů Kuličkvé zbraně Kuše Praky Harpuny a štěpy Průmyslvé hřebíkvé a nastřelvací pistle Přístrje půsbící úlek neb šk, jak například bdáčky na dbytek, balisticky naváděné energetické zbraně (dálkvé elektrické paralyzéry) Špičaté/stré zbraně a stré předměty aneb jejich napdbeniny, které mhu způsbit zranění, jak například: Sekery a sekerky Šípy a šipky Čepele Žiletky Harpuny a štěpy Cepíny a krumpáče Brusle Uzamykatelné neb vystřelvací nže s čepelí jakékliv délky Nže, jak skutečné, tak i břadní, s čepelí v případě délky větší než 6 cm, kvvé aneb z jinéh materiálu dstatečné tvrdsti pužitelné jak ptenciální zbraň Sekáčky na mas Mačety

15 Otevřené břitvy a čepelky (nikliv bezpečnstní aneb jednrázvé hlící strjky se zakrytu čepelí) Šavle, meče a dýky Skalpely Nůžky délce stří větší než 6 cm Lyžařské, chdecké a turistické hůlky Stanvé klíky Vrhací hvězdice Nářadí, které může být pužit jak špičatá a strá zbraň, například vrtáky a vrtací krunky, frézy, užitkvé nže, všechny pily, šrubváky, páčidla, kladiva, kleště, utahváky/napínáky, pájecí hřáky Jiné plžky, které nevypadají jak zbraně, se zakrytými čepelemi Tupé nástrje, které mhu způsbit zranění, jak například: Baseballvé a sftballvé pálky Billiardvá, kulečníkvá a pólvá tága Hle neb bušky pevné neb pružné, jak například ktlíkvé pdstavce, pirátské kůly, nční tyčky a teleskpické bušky Kriketvé pálky Glfvé hle Hkejky Lakrsvé hle Kajakářská a kanistická pádla Skatebardy Rybařské pruty Výstrj bjvéh umění, například bxery, hle, bušky, rýžvé cepíny, válečkvé upínače, kubtany, přívěšky Výbušniny a hřlavé látky, které mhu být nebezpečné pr cestující a psádku aneb pr letadl a majetek, jak například: Munice Rzbušky Detnátry a pjistky Výbušniny a výbušná zařízení Napdbeniny neb imitace výbušnéh materiálu neb zařízení Miny neb jiná vjenská výzbrj bsahující výbušniny Granáty všech druhů Plyn a plynvé zásbníky, jak například butan, prpan, acetylén, kyslík ve velkém mnžství Ohňstrje, světlice v jakékliv frmě a jiná pyrtechnika (včetně zábavné pyrtechniky a dětských kapslí) Nebezpečné zápalky Kanystry vyvlávající kuř neb patrny Hřlavé kapalné paliv, jak například benzín, nafta, náplně d zapalvačů, alkhl, etanl Barva ve spreji neb pdbné plžky Terpentýn a ředidla Alkhlické nápje bsahující více než 70% alkhlu Výbušniny a txické látky, které mhu být nebezpečné pr cestující a psádku aneb pr letadl a majetek, jak například: Kyseliny a zásadité látky, jak například mkré baterie, které mhu vytéct Žíraviny neb bělící látky, jak například rtuť, chlr Zneškdňující neb paralyzující spreje, jak například slzné a pepřvé spreje, slzný plyn Gelvé a paralyzující spreje Radiaktivní materiál, jak například zdravtnické a kmerční iztpy Jedy Infekční aneb nebezpečný bi materiál, jak například infikvaná krev, bakterie a viry Materiál, který je schpen samvznícení neb hření

16 Hasicí přístrje Tekutiny a plžky pdbnéh slžení: Kapalné látky (gely, pasty, pleťvé vdy, tekutá / pevná směs a bsah tlakvých zásbníků, zubní pasty, vlasvé gely, nápje, plévky, parfémy, dedranty, hlící pěny, aersly a statní plžky pdbnéh slžení) s výjimku: Tekutiny v jedntlivých nádbách bjemu nižším než 100 mililitrů aneb pdbnéh bjemu, které se umístí v průhledném uzaviratelném plastvém balu bjemu d 1 litru, Tekutiny, které mhu být nezbytné pr zdravtnické účely neb z důvdu zvláštní diety, včetně dětské stravy, Tekutiny, které jsu zakupeny na letišti v prstru za bezpečnstní kntrlu za předpkladu, že tekutina je zabalena v balu s uzávěrem, který umžní snadnu kntrlu bsahu pr případ jeh prušení. Dklad ptvrzující nákup na daném letišti ve stejný den musí být k dispzici, Tekutiny, které jsu zakupeny ve stejný den na jiném letišti Splečenství za pdmínky, že je tat tekutina zabalena v balu s uzávěrem, který umžní snadnu kntrlu bsahu pr případ jeh prušení. Dklad ptvrzující nákup na daném letišti (v prtru za bezpečnstní kntrlu) ve stejný den musí být k dispzici, Tekutiny, které jsu zakupeny na palubě letadla leteckéh přepravce Splečenství za pdmínky, že tekutina je zabalena v balu s uzávěrem, který umžní snadnu kntrlu bsahu pr případ jeh prušení. Dklad ptvrzující nákup v ten stejný den na palubě letadla Splečenství musí být k dispzici, e) Nezapsané zavazadl se musí vejít pd sedadl před cestujícím neb d úlžnéh prstru v kabině nad sedadly cestujících. Předměty, které nesplňují pdmínky pr nezapsané zavazadl, budu ddatečně dbaveny jak zapsaná zavazadla. Z kapacitních důvdů mhu být nezapsaná zavazadla přepravvána v zavazadlvém prstru. f) Dpravce nenese za případnu ztrátu, pškzení či zničení nezapsaných zavazel a sbních věcí cestujícíh dpvědnst, pkud ztráta, pškzení či zničení nevznikl z důvdu pchybení dpravce aneb jeh zaměstnanců či zástupců Zapsaná zavazadla a) Za zavazadla, která cestující devzdá dpravci k přepravě (zapsaná zavazadla), je cestujícímu jak ptvrzení převzetí vydán identifikační útržek zavazadlvéh lístku, který je cestující pvinen uschvat pr případnu reklamaci. Dpravce nedpvídá za zavazadl, které nebyl ihned p příletu vyzvednut. b) Zapsané zavazadl musí být zabalen v kufrech aneb jiných balech vhdných pr bezpečnu dpravu. Takvé zavazadl musí být uzavřené/uzamčené a zajištěné prti samvlnému tevření. c) Každé zavazadl před přijetím k přepravě musí být patřen jmenvku se jménem cestujícíh a jeh kntaktní adresu v místě pbytu (např. název a adresa htelu, adresa trvaléh pbytu apd.). Jmén uvedené na jmenvce musí suhlasit se jménem v letence a v cestvním dkladu. Zavazadla, včetně zavazadel s uzávěrem na zip, musí být uzavřena, aby během přepravy nedšl k jejich samvlnému tevření. d) Zapsaná zavazadla se přepravují v nákladvém prstru letadla a přepraví se zpravidla týmž letadlem jak cestující. Není-li takvá přeprava mžná z důvdu nedstatečné přepravní kapacity neb z důvdu přetížení letadla, uskuteční se nejbližším mžným spjením s hledem na přepravní kapacitu, pkud nebyl dhdnut jinak, e) Každý cestující s nárkem na sedadl v letadle má nárk na všech letech (krmě letů d/z USA) na bezplatnu přepravu zapsaných zavazadel celkvé hmtnsti maximálně: 20 kg v přepravní třídě Business Class (C) 15 kg v přepravní třídě Ecnmy Class (Y) f) Každý cestující s nárkem na sedadl v letadle má nárk na všech letech d/z USA na bezplatnu přepravu jednh kusu zapsanéh zavazadla celkvé hmtnsti maximálně: 20 kg v přepravní třídě Business Class (C) 15 kg v přepravní třídě Ecnmy Class (Y)

17 g) V případě přepravy dle článku 2.2 těcht pdmínek (chartervé lety) může být váhvý limit dle čl. e) upraven pdmínkami uvedenými ve smluvě prnájmu. Objednavatel letu je v tmt případě pvinen infrmvat cestujícíh stanveném váhvém limitu. h) V případě, že má cestující zakupen sedadl navíc, váhvý limit se mu navýší pvlený váhvý limit vztahující se k takt zakupenému sedadlu. i) V případě, že letí dva neb více cestujících prkazatelně splečně jak skupina (rdina, partneři) stejným letem, resp. stejnými lety, a dbavují se splečně, umžňuje dpravce jejich zavazadla sdružvat (plvat), tzn. jejich nárky na vlnu váhu zavazadel se sečtu a zavazadla jsu dbavena splečně na jednh cestujícíh. j) Maximální váha jednh kusu zavazadla nesmí v žádném případě překrčit 32kg a zavazadl musí splňvat následující rzměrvá mezení: délka každé strany menší než 150 cm a sučet všech tří stran menší než 250 cm. k) Zavazadl větších rzměrů než stanví článek j) se pvažuje za nadrzměrné zavazadl a může být přijat k přepravě puze p předchzím schválení dpravcem a p zaplacení příslušnéh pplatku dle ceníku dpravce. l) Dpravce není pvinen přepravit nadrzměrné zavazadl, ale pdnikne všechny nezbytné krky k tmu, aby takvé zavazadl přepraven byl, pkud t dvlí přepravní kapacity. m) Bezplatně se přepravují kčárky, dětské pstýlky, sedačky pr děti, invalidní vzíky na suché neb gelvé baterie. n) Následující plžky a látky nejsu v zapsaném zavazadle pvleny: Jakýkliv druh hřlavých látek neb výbušnin, který hržuje zdraví cestujících a psádky, neb bezpečnst letadla, neb majetek, jak například: výbušniny a výbušná zařízení zejména detnátry, pjistky, granáty, miny, bmby a rakety granátmety a jiné plžky neb zařízení pužívané k dpalvání materiálů, látek neb výbušná zařízení všechny druhy detnátrů a výbušných látek kufry a tašky patřené vlastními destruktivními prvky, které vyvlávají kuř a kuřvé clny práškvé látky na výrbu pyrtechnickcýh zařízení amatérským způsbem, jak například dusičnan amnný, síra, dřevěné uhlí výcvikvé granáty a jejich atrapy výbušné nástražné přístrje všechny druhy hřlavých látek a material včetně hřčíku, stejně jak benzínu a metanlu sučásti palivvých systémů bsahující paliv alkhl s bsahem vyšším než 70 % alkhlu (je rvněž zakázán v palivvých nádržích vzidel) plyny: prpan, butan všechny druhy náplní d zapalvačů hňstrje a světlice Jakýkliv druh chemických neb txických látek, který hržuje zdraví cestujících a psádky neb bezpečnst letadla, neb majetek, jak například: jedy a txické látky neb látky způsbující infekční nemcnění včetně jedu na myši a krysy, infikvaná krev, radiaktivní materiály včetně zdravtních a průmyslvých iztpů, paralyzující plyn, dpalvací zařízení tekutin a gelů, pistle a revlvery s paralyzujícím plynem (jak například slzný plyn), ruční granáty s paralyzujícím plynem (jak například slzný plyn), veškeré předměty, které bsahují dráždivé, paralyzující látky a látky způsbující úlek, neb jiné látky, které se pužívají k útku na lidi žíravé chemikálie žíraviny včetně rtuti a baterií nádby se sdu barvy a rzpuštědla xidační činidla a rganické perxidy včetně bělících suprav a suprav chemické pravy karserií aut

18 nádby se stlačeným plynem (butan, prpan), jakž i plynvé nádby na cesty (mhu být přepravvány, pkud jsu prsty jakéhkliv zbytkvéh plynu) kyslíkvé bmby / pdvdní výbjky (přepravvat lze prázdné kyslíkvé bmby neb deaktivvané pdvdní výbjky) ) Cestující nesmí přepravvat v zapsaném zavazadle křehké věci (např. parfémy, taletní vdy, diptrické a sluneční brýle, kntaktní ččky, lahve, skl, prcelán, vdní dýmku) neb předměty pdléhající rychlé zkáze, léky, peníze, kreditní karty, cenné a umělecké předměty, šperky a předměty z drahých kvů, klíče, cenné papíry, akcie neb dluhpisy, bchdní dkumenty, pasy či jiné identifikační dklady, nsiče dat, elektrnické přístrje (walkman, CD přehrávač, ftaparát, videkamera, MP3, mbilní telefn, přensný pčítač atd.) včetně příslušenství. Dpravce nedpvídá za případnu ztrátu neb pškzení výše uvedených předmětů. p) Zavazadly, za která dpravce nenese dpvědnst, jsu: špatně zabalená zavazadla, kla bez balu, kčárky bez balu neb flie 12.4 Zavazadla přepravvaná za zvláštních pdmínek a) Zbraně a munice jsu přijatelné k přepravě jak zapsané zavazadl v suladu s pdmínkami a předpisy dpravce a se suhlasem dpravce. Zbraně nesmí být nabité, musí být patřeny chranným uzávěrem a vhdně zabaleny. Přeprava munice se řídí předpisy ICAO a IATA přepravě nebezpečnéh zbží. Přeprava zbraní a munice pdléhá pplatkům dle platnéh ceníku dpravce. b) Starbylé zbraně, meče, nže a pdbné staržitnsti lze akceptvat jak zapsané zavazadl v suladu s pdmínkami a předpisy dpravce, avšak není pvlen převážet je v kabině letadla. c) Cenné, křehké či snadn rzbitné předměty (např. hudební nástrje, lustry apd.), které jsu zabalené v chranném balu, si cestující, p předchzím suhlasu dpravce, může vzít d kabiny pr cestující jak zavazadl a přepravit na samstatné sedačce. Pr takvé zavazadl musí mít cestující předem ptvrzené míst splečně s místem pr cestujícíh. Při rezervaci místa pr zavazadl musí být známeny jeh rzměry a hmtnst. Oznámení dpravci / rezervace místa musí být učiněna min. 48 hd. před dletem. Pr bezpečnu přepravu v sedačce nesmí zavazadl přesáhnut hmtnst 20 kg a rzměry nesmí přesáhnut šířku 42 cm, hlubku 41 cm a výšku 80 cm u všech typů letadel. Předmětné zavazadl musí být ulžen na sedačce v suladu s bezpečnstními pstupy dpravce. Za přepravu zavazadla na sedačce bude vybrán pplatek ve výši pužitelnéh tarifu pr dspěléh cestujícíh. d) Cestující má mžnst nejpzději 24 hdin před předáním zavazadla dpravci prhlásit hdntu zapsanéh zavazadla vyšší, než je hdnta dpvědnsti leteckéh dpravce, a zaplatit stanvený pplatek dle platnéh ceníku dpravce za vyšší prhlášenu hdntu Nadměrná zavazadla a) Mezi nadměrná zavazadla patří: zavazadla překračující bezplatný váhvý limit, nadrzměrná zavazadla (jeden rzměr více než 150 cm, avšak sučet tří stran nesmí převyšvat 250 cm); přeprava takvých zavazadel pdléhá předchzímu suhlasu dpravce min. 48 hd. před dletem, sprtvní vybavení: jízdní kl, klběžka, lyžařské vybavení tj. 1 pár lyží (včetně hůlek) neb 1 snwbard a lyžařské bty neb 1 skibb, ptápěčská výstrj vybavení ptřebné k ptápění např. tlakvá láhev s příslušenstvím, pár plutví, maska, blek, hlubkměr, aj. Vybavení pr rekreační šnrchlvání (tj. 1 brýle, šnrchl, 1 pár plutví) se nepvažuje za ptápěčsku výstrj, windsurfingvé vybavení tj. 1 prkn s 1 plachtu a 1 stžárem, kitebard + kite, surfbard, glfvé zavazadl, padák, paraglider, závěsný kluzák,

19 rybářské pruty, atd. b) Sprtvní vybavení ve smyslu článku a) těcht Pdmínek musí být nahlášen dpravci min. 24 hd. před dletem, musí být zabalen samstatně a musí být rzpznatelné jak takvé u dbavvací přepážky. Zařízení musí být zabalen tak, aby nedšl k jeh pškzení během přepravy. c) Přeprava následujícíh sprtvní vybavení ve smyslu článku a) těcht Pdmínek pdléhá předchzímu suhlasu dpravce: jízdní kl, klběžka windsurfingvé vybavení glfvé zavazadl d) Přeprava nadměrných zavazadel pdléhá pplatkům dle platnéh ceníku dpravce Přeprava živých zvířat a) Živá zvířata lze přepravvat puze s předchzím suhlasem dpravce, za pdmínek jím stanvených, na vlastní dpvědnst cestujícíh, který je přepravuje a t d destinací, kam je t platnými předpisy a dpravcem pvlen. K přepravě jsu přijímány puze psi a kčky ve vyhvujících schránách a za předpkladu, že mají platné zdravtní a čkvací průkazy, vstupní pvlení a další dkumenty ptřebné pr vstup zvířete d země místa určení. Přeprava statních zvířat je řešena individuálně s dpravcem. Přeprava plazů a hldavců není z bezpečnstních důvdů pvlena. b) V kabině pr cestující mhu být přepravváni maximálně 2 zvířata za předpkladu, že váha zvířete včetně schrány nepřesáhne 5 kg a rzměry schrány budu max. 43x30x27cm. Schrána musí mít neprpustné dn, musí být umístěna pd sedadlem cestujícíh a zvíře ji nesmí během letu pustit. V statních případech jsu zvířata přepravvána puze v zavazadlvém prstru jak zapsaná zavazadla (pkud t technické parametry letadla dvlují). c) Přeprava živých zvířat je zpplatněna dle platnéh ceníku dpravce. Zdarma, bez schrány a v kabině pr cestující lze přepravvat asistenčníh psa, dprvází-li nevidmu, hluchu či jinak pstiženu sbu a služebníh psa. Tit psi musí být patřeni pstrji, vdítkem, ptvrzením výcviku a pžadvanu dkumentací, dále je dpručen náhubek pr psa pr pužití v případě nutnsti. d) Dpravce je zdpvědný za přepravu zvířat pdle pdmínek Úmluvy týkající se přepravy zavazadel a nákladu. Odpvědnst dpravce za jakékliv pranění, ztrátu, nemcnění neb úmrtí zvířete, nepřesahuje zdpvědnst stanvenu v předchzí větě, pkud tat škda nebyla způsbena pchybením dpravce Kntrla zavazadel a) Pkud má dpravce pdezření, že zavazadla cestujícíh by mhla bsahvat předměty vylučené z přepravy, neb jeichž přeprava vyžaduje zvláštní režim, může se v přítmnsti cestujícíh přesvědčit bsahu jeh zavazadel. Není-li cestující přítmen a z tht důvdu nemůže suhlasit s kntrlu svých zavazadel, je dpravce právněn za přítmnsti alespň jednh svědka, který není pracvníkem dpravce, tevřít zavazadl cestujícíh, má-li za t, že bsahuje předměty vylučené z přepravy neb jejichž přeprava vyžaduje zvláštní režim. b) Pkud cestující dmítne vyhvět žádsti na kntrlu zavazadel, může dpravce dmítnut příslušnu sbu a/neb její zavazadla přepravit. c) Dpravce nenese zdpvědnst za žádnu škdu na zavazadle neb jeh bsahu, která vznikla v důsledku bezpečnstní kntrly zavazadla Vyzvednutí zavazadel a) Cestující je pvinen si vyzvednut svá zavazadla neprdleně p příletu na cílvé letiště. b) Pkud zavazadl nebyl p příletu vyzvednut, dpravce je právněn dispnvat zavazadlem v rámci příslušných ustanvení práva, zejména těch ustanvení, které stanvuje Občanský záknník. c) Vyzvednut zavazadl může držitel identifikačníh útržku zavazadlvéh lístku. d) Dpravce není pvinen zjišťvat, je-li držitel identifikačníh útržku zavazadlvéh lístku právněn převzít zavazadl a nedpvídá za ztrátu, škdu, či jiné výlhy, které by vznikly cestujícímu v tét suvislsti.

20 e) Pkud není předlžen identifikační útržek zavazadlvéh lístku, nebrání t pdání reklamace za předpkladu, že byla předlžena platná letanka a zavazadl je mžné identifikvat jiným způsbem. f) Pkud sba vyzvedávající zavazadl nepředlží platnu letenku ani identifikační útržek zavazadlvéh lístku, v takvém případě dpravce vydá zavazadl tét sbě puze v případě, že tat sba prkáže svůj nárk na tt zavazadl a udradí dpravci zálhu na náhradu všech škd neb výlh, které by dpravci mhly vzniknut v důsledku vydání zavazadla tét sbě. g) Převzetí zavazadla držitelem identifikačníh útržku zavazadlvéh lístku bez reklamace v dbě ddání je důkazem prima facie, že zavazadl byl dručen v dbrém stavu a v suladu se smluvu přepravě. h) Pškzení, nevydání neb ztrátu zavazadla je nutn hlásit ihned při převzetí zavazadla dpravci, který je pvinen tm sepsat zápis. Jinak se předpkládá, že zavazadl byl vydán v řádném stavu. Při pzdějším hlášení škdy musí cestující prkázat příčinnu suvislst mezi hlášenu škdu a příslušnu dpravu Reklamace zavazadel a) Veškeré reklamace jsu přijímány puze v písemné frmě. b) Pr uplatnění reklamace je nutné předlžit následující dklady: reklamační prtkl (PIR), letenku, identifikační útržek zavazadlvéh lístku, účty d ztracených neb pškzených věcí, dklad pravě neb nepravitelnsti zavazadla. Dpravce si vyhrazuje práv pžadvat d cestujícíh dplňující dkumenty nezbytné pr určení míry dpvědnsti dpravce za škdu. c) Reklamacei by měly být pslány na adresu dpravce. d) Řádně pdané reklamace jsu vyřízvány d 30ti dnů de dne jejich bdržení. Ve výjimečných případech může být tat lhůta prdlužena na až na 60 dnů. e) Pškzení neb vykradení zapsanéh zavazadla je cestující pvinen v suladu s Mntrealsku úmluvu, ppř. Varšavsku smluvu, nahlásit dpravci neprdleně jakmile je zjistí neb nejpzději d 7 dnů de dne převzetí. Nedručení zavazadla je cestující pvinen nahlásit ihned p příletu, na pzdější reklamace nebude brán zřetel. Nárky z dpvědnsti za zpždění zavazadla je třeba uplatnit d 21 dnů de dne, kdy byl zavazadl předán příjemci. f) Pkud byl zapsané zavazadl pškzen a dpravce neb jiné sby jednající jeh jménem, jej nemhu pravit, cestující je právněn nechat si své zavazadl pravit a předlžit účet za pravu dpravci. Pkud zavazadl nelze pravit, cestující musí předlžit písemné ptvrzení nepravitelnsti zavazadla, které bude bsahvat i dhadvanu hdntu škdy. g) Cestující je pvinen pškzení, zničení neb ztrátu zavazadla dpravci hlásit kamžitě p jeh vyzvednutí/příletu. Musí být vyplněn příslušný reklamační prtkl (PIR). Pkud cestující tent pžadavek nesplní, dpravce je zprštěn dpvědnsti za veškeré škdy, pškzení neb ztrátu zavazadla. h) Pkud zavazadl nebyl přepravván ve stejném letadle jak cestující, je cestující pvinnen pškzení, zničení neb ztrátu zavazadla dpravci hlásit kamžitě p jeh vyzvednutí/příletu. Musí být vyplněn příslušný reklamační prtkl (PIR). Pkud cestující tent pžadavek nesplní, dpravce je zprštěn dpvědnsti za veškeré škdy, pškzení, ztrátu neb zpždění zavazadla. i) Náhrada za zpždění dručení zavazadla p dbu pbytu cestujícíh v zahraničí se pskytuje na základě účtenek za přízení nezbytných věcí (spdní prádl, ptřebné blečení, taletní a hygienické ptřeby). Dpravce nehradí luxusní zbží. j) V případě pškzení příručníh zavazadla musí cestující známit tut skutečnst na palubě letadla. V pačném případě dpravce nenese zdpvědnst za pškzení, zničení neb ztrátu příručníh zavazadla. k) Pdrbnější infrmace pstupu při reklamaci zavazadel jsu uvedeny na internetvých stránkách dpravce (