OBCHODNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD

Transkript

1 OBCHODNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou kupující - spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel. Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost: ing. Ladislav Kováč - Ocal, IČ , se sídlem Vrchlického 21, Krnov, provozovna: Vojtěšská 17, Praha 1 jako prodávající a/nebo poskytovatel služby a/nebo licenčních oprávnění (dále jen prodávající ) a na straně druhé je kupující a/nebo objednatel, který může být i spotřebitelem (dále jen kupující ). Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, podmínkami objednávané služby a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky. Uzavření kupní smlouvy - internetová objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

2 Dodací podmínky Zásilky z dodáváme pouze v rámci České republiky. Pakliže nebude objednané zboží skladem, prodávající se zavazuje v průběhu 3 pracovnich dnů od objednávky o tomto stavu kupujícího informovat a to buď písemně ( em), pomocí SMS zprávy nebo telefonicky a domluví si náhradní termín dodání. Veškeré objednávky musejí projít korekturou grafického návrhu, kterou schvaluje kupující. Po schválení korektury a v případě, že je zboží skladem, je dodáno do 14 dnů na adresu, kterou uvedl kupující při objednávce. Zboží, které není skladem, je dodáno v náhradním termínu, o kterém se domluví prodávající spolu s kupujícím. Platební podmínky Zboží je hrazeno buď dobírkou prostřednictvím České pošty, nebo bezhotovostním bankovním převodem. Výběr platby provádí kupující při uzavírání objednávky. Po schválení korektury má právo prodávající právo na úhradu zálohové faktury ve výši 50% z celkové objednávky, kterou zašle prostřednictvím u nebo pošty. Zbytek ceny objednávky se hradí při převzetí zboží a to buď na dobírku, nebo hotově. Expediční náklady Poštovné a balné je zdarma. Prodávající si neúčtuje žádné další náklady. Ceny, uvedené při objednání zboží jsou konečné.

3 Ceny a platnost nabídky Prodávající není plátcem DPH. Pokud máte zboží objednané, zaplatíte cenu, za kterou jste ho objednali. Kupující nemůže odstoupit podle 53 odstavce 8 Obč.Z od kupní smlouvy v těchto případech: a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění b) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele (což jsou etikety natištěné dle konkrétního zadání zákazníka) nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání Záruka a reklamace Na prodávané zboží je pro kupujícího, poskytována záruční doba 24 měsíců dle Obchodního zákoníku. Záruční doba začíná běžet zásadně dnem převzetí zboží kupujícím.

4 Odstoupení od smlouvy v rámci reklamace zboží z důvody závady Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů v souladu s 53 odst. 7 občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí zboží. Náklady spojené s vrácením zboží zpět k prodejci hradí kupující. Odstoupení a zboží zasílejte doporučeně na adresu: Ing. Ladislav Kováč Vojtěšská 17, Praha 1 Zboží by měl kupující spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od odstoupení. Reklamační řád Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen občanský zákoník ) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením zákona č. 513/1991 Sb.,

5 obchodní zákoník. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou. Záruka Na všechny výrobky je poskytována záruční doba v délce 24 měsíců od převzetí zboží pro spotřebitele. Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopií) a uveďte popis vady a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O vyřízení reklamace Vás budeme em či telefonicky informovat. Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (např. změna materiálu úměrná délce užívání) a na závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku.