PRODUKTY CESTOVNÍ KANCELÁŘE KUDRNA

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "PRODUKTY CESTOVNÍ KANCELÁŘE KUDRNA"

Transkript

1 MENDELOVA UNIVERZITA V BRNĚ PROVOZNĚ EKONOMICKÁ FAKULTA PRODUKTY CESTOVNÍ KANCELÁŘE KUDRNA NA TRHU CESTOVNÍHO RUCHU Bakalářská práce Vedoucí práce: prof. RNDr. Arnošt Wahla, CSc. Dana Šebelová Brno 2010

2

3 Na tomto místě bych chtěla poděkovat vedoucímu své bakalářské práce prof. RNDr. Arnoštu Wahlovi, CSc. za vedení bakalářské práce a rady, které mi v průběhu zpracování poskytl. Dále bych ráda poděkovala dispečerkám cestovní kanceláře Kudrna za zapůjčení katalogů CK z minulých let a Marii Klementové za poskytnutí informací potřebných k dokončení práce.

4 Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci na téma Produkty cestovní kanceláře Kudrna na trhu cestovního ruchu vypracovala samostatně s použitím odborné literatury a pramenů, uvedených v seznamu zdrojů. V Brně dne 8. dubna 2010

5 Abstract Šebelová, D. The products of Kudrna travel agency in the market of tourism. Bachelor thesis. Brno: MENDELU, This bachelor thesis deals with the branch of adventure tourism. This kind of tourism will be illustrated by the products of Kudrna travel agency and its competitors. Kudrna travel agency will be described with marketing tools that the agency uses for business. Attention will be paid to outdoor tourism and to conditions that should be met by potential customers of this adventure tourism. Keywords Bachelor thesis, adventure tourism, Kudrna travel agency, Kudrna travel agency products, Kudrna travel agency competitiors, Kudrna travel agency marketing tools, outdoor tourism. Abstrakt Šebelová, D. Produkty cestovní kanceláře Kudrna na trhu cestovního ruchu. Bakalářská práce. Brno: MENDELU v Brně, Tato bakalářská práce se zabývá odvětvím zážitkového cestovního ruchu. Tento druh cestovního ruchu bude přiblížen na produktech cestovní kanceláře Kudrna a jeho konkurentech. Cestovní kancelář Kudrna bude blíže popsána i pomocí marketingových nástrojů, které využívá ke svému podnikání. Pozornost bude věnována i outdoorové turistice a podmínkám, které by potenciální zákazníci tohoto adrenalinového cestovního ruchu měli splňovat. Klíčová slova Bakalářská práce, zážitkový cestovní ruch, cestovní kancelář Kudrna, produkty cestovní kanceláře Kudrna, konkurence cestovní kanceláře Kudrna, marketingové nástroje cestovní kanceláře Kudrna, outdoorová turistika.

6 Obsah 6 Obsah 1 Úvod, cíl práce a metodika Úvod Cíl práce a metodika Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR Cestovní ruch Trh cestovního ruchu Marketingové nástroje cestovního ruchu Outdoorová turistika Vlastní práce Cestovní kancelář Kudrna a její produkty Zařazení zájezdů CK Kudrna k formám a druhům cestovního ruchu Marketingové nástroje CK Kudrna Podmínky účasti a předpoklady pro využití produktů CK Kudrna potenciálními turisty CK Kudrna v konkurenčním prostředí zážitkového CR Diskuse Závěr Zdroje...60

7 Obsah 7 Seznam tabulek Tab. 1Domácí a výjezdový CR českých rezidentů (delší cesty)...16 Tab. 2Nabídka evropských destinací v letech Tab. 3Nabídka mimoevropských destinací v letech Tab. 4Nabízené atraktivity podle destinace...33 Tab. 5Zájezdy CK Kudrna...37 Tab. 6Akce CK Kudrna...38 Tab. 7Ceny produktů CK podle typu a délky akce (v Kč)...39 Tab. 8Katalog CK Kudrna Tab. 9Podíl CK Kudrna na trhu CR...54 Seznam obrázků Obr. 1Kudrna, pěšmo, kolmo, loďmo, lyžmo...29 Obr. 2Logo CK Kudrna...40

8 Úvod, cíl práce a metodika 8 1 Úvod, cíl práce a metodika 1.1 Úvod Při vymýšlení své bakalářské práce jsem zprvu neměla úplně jasno, jaké téma by konkrétně mě mohlo zaujmout a jakou oblastí ekonomiky bych se měla zabývat. Protože mě ale zajímá cestovní ruch a chtěla bych se mu i v budoucnu věnovat, zašla jsem na Ústav marketingu a obchodu za panem profesorem Wahlou, se kterým jsme téma Produkty cestovní kanceláře Kudrna na trhu cestovního ruchu vymysleli. Celá bakalářská práce se bude zabývat specifickým druhem cestovního ruchu, a to adrenalinovým cestovním ruchem, který se v poslední době stává velmi oblíbený. Pro tuto zajímavou skupinu cestovního ruchu zatím neexistuje tolik subjektů, které zprostředkovávají zájezdy s touto tématikou a proto jsem se rozhodla, že si vyberu jeden z nich cestovní kancelář Kudrna, jejíž způsob podnikání mě velmi zaujal, budu se zabývat nejen jejími produkty, ale také jejím postavením na trhu zážitkového cestovního ruchu a cestovního ruchu vůbec. 1.2 Cíl práce a metodika Při tvorbě bakalářské práce bylo stanoveno několik cílů. Tím prvním je charakterizovat cestovní kancelář Kudrna a zjistit, jestli je možné služby, které cestovní kancelář poskytuje, jednoznačně zařadit k formám a druhům cestovního ruchu. Na jeho produkty bude nahlíženo z několika úhlů a to tak, že budou podrobně analyzovány typy zájezdů a zjištěn vývoj destinační strategie cestovní kanceláře za roky 2005 až Pomocí analýzy katalogu bude vyobrazena nejen jeho formální stránka, ale také poznáno, jaké cestovní kancelář poskytuje služby a prodává zájezdy. Dále bude třeba zjistit, jaké marketingové nástroje firma používá ke své úspěšné podnikatelské činnosti. Opět se budou zkoumat její produkty a jejich ceny, formy distribuce a propagace, působení lidského faktoru neboli zaměstnanců cestovní kanceláře, spolupráce s obchodními partnery, kde budou tito partneři vyhledáni, nakonec vytváření balíčků služeb tady bude popsán balíček služeb na příkladu. Pro tento segment trhu je typická fyzická náročnost zájezdů, proto je nutné zjistit, jaké jsou podmínky účasti potenciálních klientů na zájezdech cestovní kanceláře. To bude provedeno pomocí konkrétních příkladů zájezdů.

9 Úvod, cíl práce a metodika 9 V další části se zkoumá celkový adrenalinový cestovní ruch a jeho zprostředkovatelé. Cílem bude najít konkurenční cestovní kanceláře pro CK Kudrna, tyto subjekty charakterizovat a poté porovnat s CK Kudrna. Nejprve je třeba vypracovat účelovou bibliografii titulů z oblasti cestovního ruchu. Poté získat nabídkové katalogy CK Kudrna z minulých let, které budou v práci využity. Dále je třeba získat nabídkové katalogy konkurenčních firem a to při návštěvě veletrhu cestovního ruchu Go&Regiontour. Další informace budou získány z webových stránek cestovních kanceláří a ostatních internetových zdrojů.

10 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 10 2 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR Pro svou bakalářskou práci jsem využila několik monografií, internetových zdrojů, kartografickou publikaci, katalogy cestovních kanceláří a inspirací pro mě byly i některé články v časopisech. Nejvíce používanou publikací byl Cestovní ruch od Ryglové. Z publikací jsem dále ve své práci použila knihu Marketing destinace cestovního ruchu Királové; Výkladový slovník cestovního ruchu od Páskové a Zelenky; Cestovní ruch od Čertíka; Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času od Horner; Marketing v cestovním ruchu od Jakubíkové. Nejvíce informací z internetových zdrojů jsem získala na stránkách a Pro zeměpisnou orientaci mi byl pomocníkem atlas Neuer illustrierter Atlas der Welt od nakladatelství Weltbild. V praktické části mé práce jsem potřebovala katalogy cestovní kanceláře Kudrna z let 2005, 2007, 2009, 2010 a katalogy za rok 2010 od cestovních kanceláří Poznání, Juhász, Alpina, S.E.N., Livingstone, Periskope a Nomád. V dalším textu jsou vymezeny základní pojmy týkající se cestovního ruchu a trhu. K jejich specifikaci byl použit Výkladový slovník cestovního ruchu. Další pojmy jsou specifikovány pomocí výše uvedených zdrojů. 2.1 Cestovní ruch Cestovní ruch (turismus, zkratka CR, angl. tourism, travel) = komplexní společenský jev jako souhrn aktivit pro účastníky cestovního ruchu včetně souhrnu aktivit osob, které tyto služby nabízejí a zajišťují, aktivit spojených s využíváním, rozvojem a ochranou zdrojů pro cestovní ruch, souhrn politických a veřejně-správním aktivit (politika CR, propagace CR, regulace CR, mezinárodní spolupráce apod.) a rekreace místní komunity jako komplexního procesu, který zasahuje nejen jeho účastníky, ale také poskytovatele služeb, destinace, v nichž je cestovní ruch realizován a tranzitní destinace. 1 Cestovní ruch neboli cestování je brán jako způsob uspokojování potřeb. Na druhou stranu též jako oblast podnikatelských příležitostí a součást ekonomiky společnosti. Lze jej též chápat jako jev nebo průmysl, který přesouvá peněžní prostředky do místa, jež není místem běžného pobytu účastníka cestovního ruchu. Běžným rysem tohoto předpokladu je, že účastník 1 Pásková, M., Zelenka, J., Výkladový slovník cestovního ruchu, s. 45.

11 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 11 cestovního ruchu realizuje tuto aktivitu ve svém volném čase a spotřebovává přitom hmotné a nehmotné statky. Subjektem cestovního ruchu není pouze jeho účastník, ale také orgány a organizace zabývající se cestovním ruchem a pracovníci v oblasti cestovního ruchu. 2 Základní subjekty cestovního ruchu Cestovní kanceláře Cestovní kancelář (zkratka CK, angl. touroperator) = podle zákona 159/1999 Sb.: organizace, která nabízí, rezervuje a prodává vlastní zájezdy, zájezdy připravené jinými cestovními kancelářemi a další služby cestovního ruchu individuálním zájemcům a jiným cestovním kancelářím. Na rozdíl od cestovní agentury mohou být smlouvy o prodeji zájezdu individuálnímu zákazníkovi (cestovní smlouvy) uzavřeny jejím jménem u zájezdů, které sama připravila. Cestovní kancelář poskytuje zákazníkovi často další služby cestovní pojištění, obstarání víz, směnu deviz a šeků, prodej map a průvodců. Cestovní kanceláře lze dělit podle zaměření nabízených zájezdů na všeobecné CK a specializované CK. 3 Cestovní kanceláře jsou organizátory cest, kteří kombinují vytvářejí balíky služeb tím, že spojují služby od dodavatelů, tyto balíky jsou pak prodávány cestovními kancelářemi za jimi stanovenou cenu. Cestovní kanceláře jsou také tvůrci a dodavateli produktu, který by bez jejich pomoci nemohl takto existovat. V dnešní době jsou typické pro svou širokou nabídku destinací ve všech ročních obdobích. Z ekonomického hlediska jsou cestovní kanceláře významnými obchodními partnery leteckých společností a ubytovacích zařízení, přes než realizují podstatné objemy výkonů těchto dodavatelů služeb. 4 Účastníci cestovního ruchu Účastník cestovního ruchu (angl. tourism participant) = každá osoba, která pobývá přechodně mimo místo svého běžného pobytu, přičemž motivací pro cestu není výdělečná činnost v tomto místě, a účastní se tedy některého druhu nebo formy cestovního ruchu. 5 2 Ryglová, K., Cestovní ruch, s Pásková, M., Zelenka, J., Výkladový slovník cestovního ruchu, s Čertík, M., Cestovní ruch, s Pásková, M., Zelenka, J., Výkladový slovník cestovního ruchu, s. 301.

12 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 12 Typologie cestovního ruchu Druhy cestovního ruchu Podle místa realizace dělí literatura 6 cestovní ruch na: domácí obyvatelé státu cestují uvnitř daného státu, zahraniční výjezdy i příjezdy osob do zahraničí, aktivní příjezdy cizinců do České republiky, pasivní výjezdy českých obyvatel do zahraničí, tranzitní průjezd státem do cílové země bez přespání, vnitřní patří sem cesty obyvatel po vlastní zemi i aktivní cestovní ruch, národní zahrnuje domácí a pasivní cestovní ruch. Formy cestovního ruchu: Podle literatury 78 se cestovní ruch rozděluje na základní, který je odvozen od primárních potřeb uživatelů cestovního ruchu a specifický, ten vychází z jejich specifických potřeb. Tyto formy jsou určeny na základě motivů účastníků cestovního ruchu. Základní cestovní ruch: rekreační jeho smyslem je odpočinek uživatele za pomoci přírody, kulturně-poznávací zaměřuje se na poznávání historie, kultury, tradice a zvyků, sportovně turistický jeho obsahem je aktivní trávení volného času uživatele, léčebný a lázeňský soustřeďuje se na celkovou relaxaci a fyzickou i psychickou léčbu člověka, formy cestovního ruchu spojené s profesními motivy hlavní podíl zde zaujímá kongresová turistika, účasti na veletrzích a výstavách, služební cesty a incentivní turistika, seniorská forma senioři patří k vyhledávané klientele poslední doby, mládežnická forma zajímavá klientela kvůli pozdějšímu opakování cest, agroturistika plní ekologické a regenerační funkce pro člověka 6 Ryglová, K., Cestovní ruch, s Ryglová, K., Cestovní ruch, s Čertík, M., Cestovní ruch, s. 15.

13 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 13 další náboženská, lovecká, dobrodružná, nákupní, průmyslová turistika. Do specifického cestovního ruchu lze zařadit všechny ostatní činnosti spojené s uspokojováním nejrůznějších potřeb uživatelů cestovního ruchu. Dalšími typy cestovního ruchu mohou být například volný nebo vázaný cestovní ruch. Mezi nimi je zásadní rozdíl v tom, že vázaný je podmíněn nějakým členstvím a pobyt je hrazen ze společenských fondů, kdežto u volného cestovního ruchu využívá účastník volně přístupného zařízení a pobyt si hradí sám. Podle délky pobytu je to cestovní ruch krátkodobý (s maximálně třemi přenocováními) a dlouhodobý pobyt, který je zajištěn cestovní kanceláří nebo je organizovaný jiným zprostředkovatelem. Pokud si služby volí účastník sám jedná se o neorganizovaný cestovní ruch. Účastník může cestovat individuálně tj. sám nebo s rodinou či kolektivně. Dalším kritériem pro dělení cestovního ruchu je i roční období, podle toho existuje letní, zimní, sezónní i mimosezónní cestovní ruch. Trendem se stává měkký turismus, jehož účastníci dbají na šetrnost k životnímu prostředí i při cestování, opakem je tzv. tvrdý turismus Trh cestovního ruchu Trh (angl. market) = ekonomický prostor, v němž se ve vzájemném střetávání nabídky a poptávky uskutečňuje směna a tvorba cen. 10 Trh je místo střetu nabídky s poptávkou. U trhu cestovního ruchu platí, že nabídka, poptávka a spotřeba jsou místně i časově odděleny. Celý trh je determinován přírodními a dalšími nepředvídatelnými faktory, prodávají se na něm především služby, které uspokojují nejen každodenní existenční potřeby, ale i další, které vznikají z požadavků při rekreaci. Tento trh má mezinárodní charakter. 11 V marketingovém chápání je trh souhrnem všech stávajících a potencionálních zákazníků. Od počtu kupujících se odvíjí velikost trhu, musí ale mít o produkt zájem, mají peníze a možnost si produkt koupit. 12 Celková kapacita trhu, potenciální trh Celková kapacita trhu je maximální možný objem trhu daný počtem účastníků trhu na straně poptávky (zákazníků skutečných i potenciálních) a objem jejich nákupů daného produktu za určitou časovou jednotku, zpravidla za jeden rok. 9 Ryglová, K., Cestovní ruch, s Pásková, M., Zelenka, J., Výkladový slovník cestovního ruchu, s Ryglová, K., Cestovní ruch, s Jakubíková, D., Marketing v cestovním ruchu, s. 152.

14 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 14 O nákup produktu obvykle nemají zájem všichni účastníci trhu. Objem trhu redukovaný na potenciální kupující, kteří projevují o produkt zájem, se nazývá potenciální trh (tržní potenciál). Potenciální trh je tvořen zákazníky, kteří mají o produkt zájem. Potenciální trh je dán celkovým objemem prodeje produktů, který může být dosažen všemi prodávajícími firmami na trhu za určitou časovou jednotku (např. rok) při daných podmínkách. K těmto podmínkám patří jak celková úroveň marketingové činnosti nabízejících firem, tak i dalšími vlivy marketingového prostředí, jež působí v daném oboru. Použitelný trh, nebo také dostupný trh, je tvořen zákazníky, kteří mají o produkt zájem a jsou schopni požadovanou cenu zaplatit (mají peníze). Kompetentní dostupný trh je tvořen zákazníky, kteří mají o produkt zájem, mají dostatečný příjem, aby si daný produkt mohli zakoupit a mají také potřebnou kvalifikaci, která je vyžadována jako podmínka pro zakoupení produktu (např. konzumace alkoholu po dosažení věku 18 let). Cílový trh je část použitelného trhu (segment), je tvořen zákazníky, na které firma zaměřuje svoji pozornost. Podchycený trh je procentní zastoupení produktu vzhledem k celkovému trhu (procento podílu na celkovém trhu) nebo také objem firmou skutečně prodaného zboží/služeb na trhu v daném období (v procentech) Jakubíková, D., Marketing v cestovním ruchu, s

15 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 15 Výjezdový a domácí cestovní ruch v ČR Protože cestovní kancelář Kudrna se zabývá výjezdovým a domácím cestovním ruchem, budu vycházet z údajů, které se týkají výjezdového a domácího cestovního ruchu našich rezidentů v následující tabulce. Celkový počet cest našich rezidentů po České republice i do zahraničí je relativně stabilní. Cestuje se především za účelem rekreace a dovolené. Ne tak příznivé pro cestovní agentury a cestovní kanceláře je, že jen čtvrtina rezidentů využívá při cestování jejich služeb, procento využití služeb zprostředkovatelů cestovního ruchu se ale v letech poměrně rychle zvyšuje. Otázkou je, zda bude toto tempo pokračovat i v roce 2009 a v dalších letech. Z tabulky 1 vyplývá, že ve většině z uvedených let převažuje domácí cestovní ruch, tento trend v průběhu let klesá a počet cest do zahraničí už v roce 2008 převyšuje nad domácím cestovním ruchem. Jde o příznivý jev pro cestovní kanceláře pořádající cesty do zahraničí. Ovšem v roce 2008 bylo výhodné mít v nabídce jak zahraniční, tak i domácí zájezdy. Nejvíce cest podle cílových destinací se uskutečnilo do evropských zemí, když zohledním cesty po České republice, pak naši rezidenti nejvíce cestují po tuzemsku a až na druhém místě jsou další evropské destinace.

16 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 16 Tab. 1 Domácí a výjezdový CR českých rezidentů (delší cesty) Zdroj:

17 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 17 Celková kapacita trhu a potenciální trh CR v ČR Pro zjištění celkové kapacity trhu a potenciálního trhu cestovního ruchu v České republice byla použita data pro rok 2005, protože byla nejlépe dostupná. Celková kapacita trhu neboli počet potencionálních spotřebitelů nebo domácností byla podle údajů z Českého statistického 1415 úřadu v roce 2005 více než 4 milióny domácností nebo skoro tisíc obyvatel. Těch, kteří měli o produkty cestovního ruchu, v tomto roce zájem bylo 58% domácností (tj. absolutně skoro 6 miliónů lidí, více než 2 milióny domácností). Kompetentním trhem pro zážitkové cestovní kanceláře bude část potenciálního trhu, která má zájem o tyto produkty a v mnoha případech ta, která má také potřebnou kvalifikaci, protože u některých zájezdů je vyžadována fyzická kondice, tím se podíl potenciálních klientů sníží. Poptávka Poptávka v cestovním ruchu (angl. tourism demand) = množství daného produktu cestovního ruchu, které kupující (jedinec individuální poptávka, nebo skupina jedinců agregátní poptávka) hodlá koupit (koupěschopná poptávka) za danou cenu na daném trhu v daném čase. 16 Poptávku v cestovním ruchu tvoří jeho účastníci. Podle literatury 17 může být účastníkem: výletník tj. jednodenní návštěvník, který se zdrží jeden den bez přenocování návštěvník osoba, která cestuje do jiné země, než ve které má své trvalé bydliště. Účastník se nezdrží déle než rok a důvodem návštěvy země není výdělečná činnost. Na rozhodování účastníka cestovního ruchu působí faktory, které jej ovlivňují při výběru služby. Řadí se sem: cenová hladina nabízených služeb, vlastní preference, motivace a způsob života, móda a prestiž, reklama a doporučení okolí, sezóna, politická situace, dostupnost. 14 Český statistický úřad. Český statistický úřad [online]. c2009 [cit ]. Příjmy a životní podmínky domácností ČR v roce Dostupné z WWW: < 15 Český statistický úřad. Český statistický úřad [online]. c2010 [cit ]. Základní údaje o České republice. Dostupné z WWW: < 16 Pásková, M., Zelenka, J., Výkladový slovník cestovního ruchu, s Ryglová, K., Cestovní ruch, s. 11.

18 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 18 Zprostředkovatel cestovního ruchu by měl identifikovat tržní segmenty (segmentace trhu), které může efektivně uspokojovat. Segmentovat trh znamená rozdělit ho na menší části podle různých kritérií. Segmentem je skupina zákazníků, kteří mají podobný postoj k nějaké skupině výrobků, služeb nebo destinací. Hlediska segmentace trhu jsou: demografická -- rozdělení podle věku, příjmů, profese, velikosti rodiny, vzdělání apod., geografická -- poptávka je rozdělena podle klimatu, země, regionu, města nebo venkova, psychografická dělení podle hodnot, životního stylu, zájmových aktivit, behavioristická členění podle zvyků a preferencí nebo očekávaného prospěchu. Na trzích se vyskytují 3 typické segmenty. Je to tzv. horní konec představující bohaté zákazníky, kteří vyžadují nejkvalitnější zboží a služby, na ceně jim nezáleží. Střední vrstva vyhledává solidní výrobky za přiměřené ceny. Dolní konec představuje zákazníky vyžadující základní výrobky za nízké ceny. 18 Nabídka Nabídka cestovního ruchu (angl. tourism suply) = maximální množství produktu CR na trhu CR, které má určitý subjekt (nebo souhrn subjektů agregovaná nabídka) v úmyslu prodat za danou cenu. 19 Nabídka v cestovním ruchu je reprezentována souhrnem všech komponentů nutných k realizaci účasti na cestovním ruchu a k naplnění očekávaných efektů. Předmětem nabídky jsou objekty cestovního ruchu (souhrn atraktivit, služeb, hmotných statků a užitečných efektů), které jsou v určitém místě a čase k dispozici pro uspokojení potřeb účastníků cestovního ruchu. 20 Pro nabídku v cestovním ruchu jsou typická určitá specifika a existuje několik faktorů, které na ni mají vliv. Mezi tyto faktory patří zejména kvalita přírodních a lidských zdrojů, distribuční a prodejní zprostředkovatelé, vývoj informačních technologií, legislativa a omezení státu, malá pružnost nabídky (atraktivity jsou místně a kapacitně omezeny), zahraniční partneři, kapitál, dopravní dostupnost a další. Nabídku v cestovním ruchu tvoří zejména služby, které jsou poskytovány lidmi lidem a proto záleží na dojmu, který vytvoří poskytovatel účastníkovi, 18 Ryglová, K., Cestovní ruch, s Pásková, M., Zelenka, J., Výkladový slovník cestovního ruchu, s Ryglová, K., Cestovní ruch, s. 99.

19 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 19 který nabídku vnímá racionálně i emocionálně, má sklon nakupovat služby odpovídající jeho představám. Cestovní služby mají nehmotný charakter a jsou komplexní, což znamená, že při vysoké úrovní jedné poskytované služby, by měly mít tuto úroveň i služby ostatní, aby to vytvořilo v uživateli ucelený dobrý dojem. Poskytovatelé těchto služeb napodobují služby svých konkurentů, aby se jim vyrovnali a nebyli tak v konkurenční nevýhodě, ale jak se říká, když dva dělají totéž, není to totéž. 21 Pro nabídku cestovní kanceláře je typické poskytování služeb v oblasti cestovního ruchu, s tím souvisí prezentace destinací především v nabídkových katalozích nebo na vlastních webových stránkách. V literatuře je uvedeno 22 : Destinace cestovního ruchu je přirozeným celkem, který má z hlediska podmínek rozvoje cestovního ruchu jedinečné vlastnosti, odlišné od jiných destinací. Podle WTO je destinace místo s atraktivitami, zařízeními a službami cestovního ruchu, které si účastník vybere pro svou návštěvu a které jsou umístěny na trhu. Podle literatury se destinace skládá z šesti složek. Jsou to: atraktivity, infrastruktura umožňující přístup do destinace, zařízení pro pobyt v destinaci a využití atraktivit, připravené produktové balíčky a různé aktivity. Destinace je možno dělit dle hlavní nabízené atraktivity na typ městský, přímořský, horský, venkovský, autentický třetí svět, jedinečný, exotický, exkluzivní. Konkurence Konkurenty mohou být organizace, které nabízejí podobné produkty, zaměřují se na tytéž segmenty, účtují podobné ceny nebo operují v téže geografické oblasti. Za konkurenci lze též považovat jakoukoli aktivitu, která nabízí zákazníkům nějaké podobné výhody. 23 Organizace na národních trzích mají tendenci vidět v ostatních tuzemských organizacích ze stejného sektoru konkurenty, což může mít krátkodobý charakter, z dlouhodobého hlediska se však může bez ohlášení objevit nadnárodní konkurent, který považuje národní trh za svou příležitost. 24 Důležité je identifikovat konkurenty a získat o nich co nejvíce informací, kterých lze následně využít k získání konkurenční výhody Ryglová, K., Cestovní ruch, s Királová, A., Marketing destinace cestovního ruchu, s Horner, S., Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času, s Horner, S., Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času, s Jakubíková, D., Marketing v cestovním ruchu, s. 129.

20 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR Marketingové nástroje cestovního ruchu Jak uvádí literatura 26, do svých nástrojů zahrnuje samotný marketing pouze 4P (produkt, cenu, distribuci a komunikaci), ale marketingový mix pro cestovní ruch bývá doplňován o další významné nástroje. Patří sem tvorba balíčků služeb, lidé, spolupráce a tvorba programů. Hlavním cílem marketingu cestovního ruchu je uspokojování potřeb zákazníků, proto jsou marketingové mixy vždy sestavovány s důrazem na tuto podmínku. Před tvorbou marketingového mixu by ale každá firma měla nejprve analyzovat prostředí a segment, na který chce působit. Produkt Produktem cestovního ruchu se rozumí balík základních a doplňkových služeb, které jsou schopny uspokojovat požadavky zákazníků. Tyto balíky se musí neustále přizpůsobovat měnícím se požadavkům zákazníků a splňovat požadavky na atraktivnost, přístupnost, musí upoutat. Přesněji produkt CR můžeme charakterizovat jako symbiózu působení materiálních zdrojů (např. rekreační prostor, infrastruktura) a nemateriálních zdrojů (klima, osobnost lidského činitele, např. průvodce apod.). Důležitým pojmem je produkt cestovního ruchu destinace, který je realizovatelný pouze v místě jeho nabídky tzn., že zákazník se musí na toto místo dostavit. Destinace cestovního ruchu lze definovat jako územní celek, který se vyznačuje společným postupem při využívání potenciálu (resp. sdílenými předpoklady pro aktivaci tohoto potenciálu) pro rozvoj cestovního ruchu, sdílenou kapacitou, území pro tento rozvoj (únosnou mírou aktivace zmíněného potenciálu), společným životním cyklem cestovního ruchu a společnými procesy cestovního ruchu (destinačními procesy). Destinací se dá chápat také administrativní územní jednotka účelově zaměřená územní jednotka, chráněné území, kulturně historicky vymezenou územní jednotka. 27 Produkt destinace je podle literatury 28 tvořen těžkými a měkkými faktory. Ty těžké představují ubytování, gastronomii, dopravu a zařízení volného času, do těch měkkých patří přátelskost, pohostinnost, nálada, zábava, vkus, radost, zážitek a další. 26 Ryglová, K., Cestovní ruch, s Pásková, M., Udržitelnost rozvoje cestovního ruchu, s Ryglová, K., Cestovní ruch, s. 7.

21 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 21 Cena Cena v cestovním ruchu přestavuje celkovou cenu nabízeného balíčku služeb a je ovlivněna úrovní nákladů, konkurenčním prostředím a zákazníkem vnímáním hodnoty balíků služeb zákazníkem. Dalšími faktory, které cenu ovlivňují jsou podnikové cíle neboli čeho chce firma za dané období dosáhnout, objem prodeje a životní cyklus výrobku. Strategie při tvorbě cen se odvíjí od segmentu, na který má být služba zacílena, fáze životního cyklu výrobku, kde se právě nachází to znamená jiné ceny při zavádění produktu na trh oproti útlumu prodeje této služby. Dalšími způsoby tvorby ceny mohou být psychologické ceny, ceny typu all inclusive nebo klubové ceny či různé druhy slev. Podle výše ceny si klient udělá představu o kvalitě nabízených služeb a destinace. V poslední době klienti požadují větší hodnotu za méně peněz. 29 Distribuce (místo) Distribuce v cestovním ruchu se odlišuje od distribuce výrobků v tom, že zákazník se dostaví do místa produkce, aby se služba cestovního ruchu mohla uskutečnit. Zákazník si balík služeb může pořídit přímo pomocí přímé distribuční cesty nebo nepřímo přes jednoho či více zprostředkovatelů. Zprostředkovateli jsou cestovní kanceláře a agentury, firmy, které sestavují prázdninové balíčky, smluvní manageři, atp.. V dnešní době představuje urychlení komunikace mezi klientem a firmou cestovního ruchu internet, jehož pomocí se dostává nabídka balíčků blízko ke klientovi. 30 Propagace Výběr nástroje pro marketingovou komunikaci a následné sestavení vhodných nástrojů se nazývá komunikační mix, který má za úkol oslovit, zaujmout, vzbudit zájem o produkt, vyvolat přání koupit a přesvědčit o koupi produktu. K oslovení potencionálního klienta se využívají přímé, nepřímé nástroje komunikace. Zvláštností jsou nekontrolovatelné komunikační nástroje. K těm přímým se řadí osobní prodej (přímý kontakt s perspektivními zákazníky), přímý marketing (adresné oslovení klientů, kteří již služby někdy využili), telemarketing a teleshopping. Reklama, publicita a podpora prodeje jsou nástroje nepřímé. Zákazníkovi reference, ať už pozitivní nebo negativní, zahrnuje marketingová komunikace též, konkrétně se jedná o nekontrolovatelný nástroj. 29 Ryglová, K., Cestovní ruch, s Ryglová, K., Cestovní ruch, s. 104.

22 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 22 Snahou komunikace je sdělení informace zákazníkovi. Hlavním nástrojem komunikace je reklama, která má formu reklamy v médiích, na letácích, prospektech, v brožurách, na CD a DVD, reklama na internetu, letáky, plakáty, nabídkové katalogy atd. Na umístění reklamního materiálu závisí úspěšnost reklamního sdělení. Oblast cestovního ruchu je o emocích, a proto je vhodné využívat v rámci komunikace příběhů (jedno jestli příběh vlastní, zprostředkovaný, obecný nebo zcela vymyšlený). Tyto příběhy mohou tvořit image např. ubytovacím zařízením, tím prodávají své služby právě té skupině zákazníků, na kterou se chtějí orientovat. Přesné zacílení na tržní segmenty umožňuje internetová reklama, která je pořád poměrně levným prostředkem komunikace. Samozřejmostí každého subjektu na straně nabídky cestovního ruchu jsou vlastní webové stránky s kvalitní webovou prezentací. Zákazník tak může navštívit hledanou destinaci předem přímo z domova a koupit požadovaný balík služeb, aniž by chodil do cestovní kanceláře nebo agentury. Cílem internetové i klasické reklamy je ovlivnění nákupního chování uživatelů. Public relations je nástrojem marketingové komunikace, jehož cílem je vytvořit dobré vztahy společnosti s okolím a pozitivní pohled okolí na tuto společnost. Tento nástroj zahrnuje tiskové zprávy, besedy, konference, vydávání vlastních tiskovin, spolupráce s různými institucemi, prezentaci na veletrzích a výstavách a sponzorování. Každoročně se v Brně pořádá Mezinárodní veletrh cestovního ruchu GO&REGIONTOUR, který nabízí, prodává, zprostředkovává produkty cestovního ruchu a ukazuje turistické možnosti měst a regionů. Veletrh Holiday World prezentuje středoevropské země, pořádá se v Praze. Jako další nástroj komunikačního mixu uvedu umisťování (positioning). Vychází z vnímání produktu zákazníkem ve srovnání s konkurenční nabídkou dostupnou na trhu. Produkt cestovního ruchu by pak měl být zákazníkem vnímám jinak než srovnatelné výrobky, aby ho měli důvod zákazníci kupovat a aby byl odlišen od konkurenčního. Odlišit se od jiných subjektů je důležité i v rámci celé společnosti nejen dokázat odlišit produkt. Tato slova zahrnuje pojem Corporate Identity. Firma se zvenčí, podle literatury, prezentuje pomocí jména, loga, symbolů organizace, uniformy zaměstnanců, podoby webových stránek apod. S image se pojí i marketing událostí (Ebeny Marketing), který obsahuje zinscenování, plánování a organizaci zážitků. Používá se pro podporu měst a obcí Ryglová, K., Cestovní ruch, s

23 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 23 Lidé Kvalitu služeb ovlivňují její poskytovatelé, tedy lidé. Dojem ze zážitku vzniklého spotřebou balíku služeb cestovního ruchu utvářejí nejen zaměstnanci zprostředkovatelů a firem poskytujících služby, ale také např. spolucestující a místní obyvatelé, kteří mohou a nemusí mít pochopení pro cestovní ruch v místě jejich bydliště. 32 Partnerství Spolupráce všech provozovatelů zařízení cestovního ruchu je nezbytná ke zvýšení konkurenceschopnosti malých a středních podnikatelů proti nadnárodním řetězcům. Cílem spolupráce je získávání nových zákazníků a budování příznivé image destinace. Zakládají se občanská sdružení, spolky, profesní sdružení či nadace. Příkladem profesního spolku je Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA). 33 Balíčky služeb (sestavení balíčků) Balíčky představují atraktivně sestavený souhrn služeb, který je takto pro zákazníka cenově výhodnější, než kdyby měl koupit služby samostatně. Ke zvýšení přitažlivosti balíčků a zvýšení spotřeby služeb zákazníkem se používá programování. Podle literatury zahrnuje postupy, úkoly, časové rozvrhy, mechanismy, činnosti a rutiny, pomocí níž je služby poskytována klientovi Outdoorová turistika Outdoor je vše, co je,za dveřmi. Tento pojem můžeme chápat také jako vše, co souvisí s pobytem v přírodě a způsobem trávení volného času. V dnešní době by se ale tento termín dal spojovat spíše s nákupními zvyklostmi a preferencí módního trendu některých spotřebitelů, kteří jsou segmentem trhu pro firmy vyrábějící outdoorové vybavení. S outdoorem těsně souvisí turistika, která zahrnuje vše, co zahrnuje slovo outdoor a je vzhledem k němu pojmem širším. V České republice jsou nadšenci pro venkovní aktivity organizováni v Klubu českých turistů, který každoročně pořádá akce pro zájemce o všechny druhy turistiky Ryglová, K., Cestovní ruch, s Ryglová, K., Cestovní ruch, s Ryglová, K., Cestovní ruch, s Outdoor. In Wikipedie : otevřená encyklopedie [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikimedia Foundation, 2001-, strana naposledy edit [cit ]. Česká verze. Dostupný z WWW: < >.

24 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 24 Pod termín outdoor lze zařadit všechny aktivity od pěší chůze přes hřebeny hor, turistiku na kole po cyklostezkách i v lese, poznávání dalekých krajů v koňském sedle nebo divokých řek z vlastnoručně pádlované lodi. Se všemi těmito aktivitami souvisí jisté nepohodlí při přespávání, protože lidé nadšení těmito aktivitami nespí v drahých hotelech, ale pod stanem v přírodě a nejí kuchařem připravené jídlo, ale každodenní stravu si vaří sami ze surovin, které nesou ve vlastním batohu. Z těchto vět vyplývá, že pro tyto činnosti je třeba být dopředu vybaven věcmi, které člověku pomohou co nejpříjemněji pobyt v přírodě přežít. Vybavení pro outdoorovou turistiku Tato kapitola byla napsána díky internetovým stránkám Svět outdooru. Existuje nepřeberné množství tohoto vybavení, které se rozděluje podle konkrétního druhu činnosti v přírodě, tj. vybavení pro pěší nebo cykloturistiku, vysokohorskou turistiku, pro aktivity na lyžích nebo na vodě. Pro utřídění vybavení do skupin se dá použít i rozdělení dle účelu tohoto vybavení například na oblečení, vybavení na spánek, vaření nebo orientaci v krajině. Oblečení, funkční prádlo, obuv I moderní a elegantní prvky se dnes vyskytují u outdoorového oblečení. Jednotlivé oblékací vrstvy plní rozličné funkce. Spodní vrstva oblečení má zajistit odvod vlhkosti od těla, tím pocit tepla a sucha a zároveň by měla mít hezký vzhled pro případ teplého počasí, kdy se spodní vrstva stává i vrstvou jedinou. K udržení tepelného pohodlí slouží tepelně izolační vrstva. Používají se flícové a přírodní materiály, nebo tzv. softshell, který se kromě tepelných vlastností může pochlubit i částečnou nepronikavostí a ochranou proti větru. Proti větru a vodě musí chránit rovněž vrchní vrstva. Patří sem především větrovky. Pro svou multifunkčnost jsou hojně využívané pláštěnky a ponča. 36 Funkční spodní prádlo je takové, které má schopnost odvádět pot od těla a předávat jej další vrstvě oblečení nebo zajistí jeho odpaření. Prádlo musí být vyrobeno z co nejpříjemnějších a nealergických materiálů. Používají se syntetická vlákna i kombinace materiálů. Samozřejmostí je tepelná izolace. 37 Outdoorová bota je složena z množství jednotlivých prvků. Podrážka zabezpečuje kontakt s terénem a má určitou přilnavost k různým povrchům. Vzorek určuje výrobce. Aby obuv byla pevná, potřebuje vnitřní výztuhu. Vnější 36 Svět outdooru Svět outdooru [online] [cit ]. To základní o oblečení. Dostupné z WWW: < 37 KRUPKA, P. Svět outdooru [online] [cit ]. Funkční spodní prádlo. Dostupné z WWW: <

25 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 25 část bot určuje její tvar a použití a vyrábí se z kůže, syntetické tkaniny, plastických hmot nebo jejich kombinace. Je doplněna o šněrování, kde se často používá stahování pomocí popruhových smyček. Aby byla obuv uvnitř pohodlná, musí mít podšívku a polstrování, které bývají vyrobeny z kůže, syntetické tkaniny nebo polopropustných materiálů. Při výběru bot by se mělo dbát na to, v jakém terénu se bude pohybovat. Lehčí boty tolik neunavují při chůzi, pevnější boty jsou vhodné do obtížnějšího terénu. Na výběr jsou: sandály, víceúčelové boty, trekové boty, pohorky, skelety nebo lyžařské boty. 38 Batohy Mají tři základní konstrukce, a to s vnitřní výztuhou, bez výztuhy nebo s vnějším nosným rámem (krosny). Nosný systém každého lepšího batohu se skládá z nosných popruhů, bederního pásu, balančních dotahů a hrudního popruhu. U velkých batohů by měla být záda vyztužena. U většiny se setkáme se všemi těmito prvky: víko, nástavec, hlavní komora, vstup, kapsy, kompresní a připevňovací pásky, spony, přezky, svorky pro rychlou manipulaci s popruhy, dno, odlehčovací třmeny, pouzdro na mačky nebo místo pro připevnění maček, očka na cepín. Na batohy jsou kladeny různé požadavky, tudíž je opět nutné zvolit vhodný typ podle aktivity. Batoh pro denní aktivity by měl mít menší objem na svačinu, oblečení a popř. nějaké drobnosti. Pro víkend se stanem je nutné, aby měl objem mezi 60 a 70 litry, aby se do něj vešly všechny potřeby. Batohy pro vícedenní akce a expedice mají objem nejméně 70 litrů, je třeba do něj dát náklad, který může dosahovat 30 kilogramů. Lezecké batohy mají štíhlý tvar a poutka na cepín a uchycení pro mačky. 39 Spánek Stany V této kategorii existuje mnoho typů a variant stanů od různých výrobců. Podle použití v určitém podnebí se rozlišují letní nebo campingové, třísezónní nebo expediční stany. Letní stany jsou určené do letních až subtropických podmínek a hlavní vlastností tohoto stanu je vhodné proudění vzduchu a větrání. Jsou vyráběny též s moskytiérami. Levným typem stanů jsou stany campingové, které jsou určeny pro nenáročné použití a nehodí se do méně přívětivých podmínek. Z názvu třísezónní lze odvodit, že si poradí s podmínkami od jara 38 Svět outdooru. Svět outdooru [online] [cit ]. To základní o botách. Dostupné z WWW: < 39 Svět outdooru. Svět outdooru [online] [cit ]. To základní o batozích. Dostupné z WWW: <

26 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 26 do podzimu. Opět se nehodí do extrémů. Jinak jsou na tom stany expediční, které splňují i nároky nejnáročnějších větrných a zimních podmínek. Dle tvaru konstrukce známe tzv. áčka, jehlany, kopule, geodety, tunelové stany nebo kombinace některých typů. 40 Spací pytle Mezi základní potřeby pro pobyt přírodě nepochybně patří spací pytle neboli spacáky. Na jednotlivá období roku se hodí mít lehký letní, třísezónní a speciální zimní spací pytel. Nejdůležitější funkcí pytle je izolace, která plní ochrannou funkci před teplotami z okolního prostředí. Bez izolační podložky jsou ale možnosti všech spacích pytlů omezené. Tuto vlastnost ovlivňuje jak izolační podložka, tak vnitřní náplň a konstrukce spacího pytle. Vnitřní náplň může být vyrobena z přírodního (peří z vodních ptáků) nebo syntetického materiálu. 41 Izolační podložky Izolační podložky neboli karimatky se pokládají pod jakýkoliv spací pytel a jsou nutné za každého počasí. Tepelnou izolaci zajišťuje vzduch uzavřený uvnitř podložky v pórech. Tloušťka podložek se pohybuje od 3 milimetrů do několika centimetrů. Vybrat se dá z několika druhů podložek od alumatek přes pěnové až k nafukovacím podložkám, vždy záleží na použití. 42 Kola Rozeznáváme 3 kategorie kol hodící se k cestování: silniční, trekingová a horská. Silniční kola se využívají k cyklistické turistice na zpevněných površích. Trekingová kola jsou univerzální a vhodné k jízdě v rozmanitém terénu. Horská kola mají omezenější použití, hodí se pro nezpevněné, horské a vysokohorské cesty HOTMAR, J. Svět outdooru [online] [cit ]. Stany. Dostupné z WWW: < 41 Svět outdooru Svět outdooru [online] [cit ]. To základní o spacích pytlích. Dostupné z WWW: < 42 HOTMAR, J. Svět outdooru [online] [cit ]. Karimatky. Dostupné z WWW: < 43 Svět outdooru. Svět outdooru [online] [cit ]. To základní o kolech. Dostupné z WWW: <

27 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 27 Zimní vybavení Stoupací železa Patří spolu s cepínem k základnímu vybavení pro pohyb zimním horským terénem. Vyrábějí se nejčastěji z legovaných chrom molybdenových ocelí nebo ze slitiny hliníku a titanu. Nejpoužívanější jsou kloubová, dalšími druhy jsou stoupací železa rámová a polokloubová. 44 Sněhové lopaty a pily Využívají se při zasypání lavinou, k průzkumu kvality sněhu a jeho jednotlivých vrstev a tím odhalit případné lavinové nebezpečí, ke stavbě nouzového přístřešku nebo např. iglú a k přípravě místa pro stan. 45 Sněžnice Slouží jako dopravní prostředek zasněženou krajinou a jejich použití je závislé na náročnosti akce, druhu sněhu a terénu. Dnes existují speciální druhy sněžnic, jsou to rekreačně-chodecké, turistické, horské a běžecké sněžnice. 46 Ostatní vybavení Vařiče Důležitou roli při výběru vařiče hraje to, kde ho chce člověk použít. Vařič ale správně plní své funkce jen s vhodným nádobím a příslušenstvím (závětří). V úvahu je třeba brát i jakým palivem se bude topit, existují vařiče plynové, benzínové nebo ostatní na kapalná paliva. 47 Svícení V outdooru jsou nejpoužívanějším zdrojem světla čelové svítilny neboli čelovky, které v dnešní době využívají moderních LED diod s vysokou svítivostí. Dalšími zdroji světla mohou být bateriové svítilny nebo bateriové 44 HOTMAR, J. Svět outdooru [online] [cit ]. Mačky. Dostupné z WWW: < 45 MACHÁČEK, P. Svět outdooru [online] [cit ]. Sněhové lopaty a pily. Dostupné z WWW: < 46 HOTMAR, J. Svět outdooru [online] [cit ]. Sněžnice. Dostupné z WWW: < 47 MACHÁČEK, P. Svět outdooru [online] [cit ]. Vařiče. Dostupné z WWW: <

28 Dosavadní stav poznání o cestovním ruchu a trhu CR 28 minizářivky, plynové nebo petrolejové lampy, karbidové lampy pro jeskyňáře a chemické zdroje světla (luminescentní trubičky). 48 Doplňky Před ultrafialovým a infračerveným zářením ochrání sluneční brýle, usnadní též orientaci při zhoršených podmínkách viditelnosti. Při rozhodování se bere v úvahu při jakých aktivitách se budou brýle používat, kde se bude turista pohybovat, i jeho finanční možnosti. 49 Při letních i zimních túrách využije sportovec teleskopických hůlek, které tlumí nárazy na klouby dolních končetin a zvyšují celkovou stabilitu člověka při chůzi Svět outdooru. Svět outdooru [online] [cit ]. To základní o svícení. Dostupné z WWW: < 49 MACHÁČEK, P. Svět outdooru [online] [cit ]. Sluneční brýle. Dostupné z WWW: < 50 MACHÁČEK, P. Svět outdooru [online] [cit ]. Teleskopické hůlky. Dostupné z WWW: <

29 Vlastní práce 29 3 Vlastní práce 3.1 Cestovní kancelář Kudrna a její produkty Firma Kudrna, s. r. o., je netradiční cestovní kanceláří založenou původně jako Klub cestovatelů a romantiků, který vznikl již v roce 1979 a poprvé před osmnácti lety začal pořádat zájezdy. V obchodním rejstříku je společnost zapsána od roku 2001 s názvem Kudrna, s. r. o., a s výší základního kapitálu korun. Jejími jednateli a zároveň i společníky jsou Vilém Dvořák a Ing. Igor Forgáč. Podle Obchodního rejstříku 51 se společnost zabývá výrobou, obchodem a službami neuvedenými v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona a provozováním cestovní kanceláře. Sídlo a zároveň prodejna zájezdů se nachází v Brně na ulici Dornych 33. K podnikání firmy patří i prodejna Vobchůdek v podchodu s nabídkou vstupenek, map, průvodců, muziky, cestovatelského vybavení a časopisů sídlící, jak název napovídá, v odjezdovém podchodu brněnského hlavního nádraží Českých drah. Cestovní kancelář Kudrna patří do zvláštní skupiny zážitkových cestovních kanceláří, o čemž už na první pohled vypovídá vzhled jejích katalogů, internetových stránek i samotné okolí cestovní kanceláře. Na ukázku byl vybrán reklamní banner, ze kterého je filosofie firmy také vidět. Obr. 1 Kudrna, pěšmo, kolmo, loďmo, lyžmo. Zdroj: Poptávka po produktech CK Kudrna Poptávku po produktech cestovní kanceláře Kudrna tvoří jeho klienti. Je nutné identifikovat tržní segmenty, na které se CK zaměřuje. Z demografického hlediska jsou klienty cestovní kanceláře lidé ve věku od 6 do 60 let z různých příjmových kategorií spíš s vyšším vzděláním. Z hlediska geografického zákazníky mohou být občané České republiky. Vzhledem k životnímu stylu a preferencím jsou zákazníky lidé, kteří mají rádi cestování, sport a turistiku a vzdělávání sebe sama. Pokud přihlédnu k typickým segmentům vyskytujícím 51 Obchodní rejstřík firem, živnostenský rejstřík osob, rejstřík firem, ares, justice, rejstřík podnikatelů [online]. c [cit ]. Dostupné z WWW: <

30 Vlastní práce 30 se na trhu, řekla bych, že nejvíce klientů CK bude ze střední vrstvy vyhledávající solidní výrobky za přiměřené ceny. Tento segment zákazníků byl stanoven na základě charakteru balíčků služeb, které CK poskytuje. Nabídka produktů CK Kudrna Cestovní kancelář Kudrna se nevyznačuje jen širokou nabídkou destinací, ale také pozvánkami na různé kulturní akce, pořádáním vyhlídkových letů, průvodcovských kurzů, kurzů jízdy na koni a na kolečkových bruslích, dětských táborů a silvestrovských akcí. Protože CK nabízí zájezdy s dobrodružnou a tématikou přidává ke svým službám půjčovnu turistického vybavení a bicyklů. Zájezdy této cestovní kanceláře jsou v nabídkovém katalogu rozděleny do kategorií: tuzemsko, poznávačky, plážovky, bicyklovky, inlajnovky, horodolky, hudba, termály a hory, vodomilky, Silvestry, zima, toulání v rumunských Karpatech, Rumunsko Banát. Součástí katalogu je příloha XMountain. Samotné názvy kategorií vypovídají o tom, že se nejedná o klasické zájezdy k moři. Vývoj nabídky destinací od roku 2005 do 2009 ukazují tabulky 2 a 3, z nichž je patrné, že v nabídce destinací v Evropě nejsou žádné velké výkyvy, je tedy stálá. Nově je do nabídky zařazeno Dánsko proto, že je zde postavena stezka se speciálním povrchem pro kolečkové brusle, kterou návštěvníci využijí. V posledním roce chybí v nabídce Nizozemsko. Dle mého názoru už neměla cestovní kancelář v této zemi co nabídnout. Naposledy v roce 2006 je v katalogu zařazeno Srbko, ale zřejmě kvůli jeho politické situaci a především kvůli sporům o status Kosova se Srbsko již v nabídce neobjevilo. Na mimoevropských kontinentech není nabídka zcela ustálená. Platí to především pro africké země, kde se jako jediná stálá destinace objevuje Maroko, protože má výhodnou zeměpisnou polohu a cestovní kancelář má zde své obchodní partnery, kterými jsou majitelé kempů a hotelů. Pro severní a střední Ameriku byla nabídka také stabilizována, jen v roce 2009 přibyl v katalogu poznávací zájezd na Kubu, která je nedlouho turistickou destinací. Roku 2009 byly do nabídky přidány některé země jižní Ameriky. Z tabulky Asie je zřejmé, že cestovní kancelář zatím nenašla tu nejvhodnější destinaci pro své cesty, tak ani tato nabídka není zatím stálá. Totéž platí pro Austrálii.

31 Vlastní práce 31 Tab. 2 Nabídka evropských destinací v letech Zdroje: katalogy CK Kudrna 2005, 2007, 2009.

32 Vlastní práce 32 Tab. 3 Nabídka mimoevropských destinací v letech Zdroje: katalogy CK Kudrna 2005, 2007, 2009 Hlavním lákadlem zákazníka cestovní kanceláře je nejen nabídka samotných destinací, ale především to, co může v dané zemi zažít a vidět. Kudrna využívá i méně obvyklých potenciálů zemí, které se snaží svému zákazníkovi ukázat. Přehled nabízených atraktivit ukazuje následující tabulka, kde výchozím předpokladem je, že destinace je shodná s územím státu.

33 Vlastní práce 33 Tab. 4 Nabízené atraktivity podle destinace

34 Vlastní práce 34 Zdroj: katalog Kudrna 2009 Pro jednotlivé zájezdy zde neplatí, že jedna země rovná se jeden zájezd (i když to v některých případech tak je), naopak většina zájezdů počítá s návštěvou dvou a někdy i více zemí. Z atraktivit dané země nabídne Kudrna to, co je pro ni typické, ale spíš se snaží ukázat zákazníkovi místa, která v běžných pobytových zájezdech jen tak neuvidí. Příkladem takového zájezdu může být zřejmě velmi oblíbené Rumunsko, tato destinace je v nabídce zastoupena hned několika zájezdy, přitom se tato země na první pohled nejeví jako vyhledávaná destinace cestovního ruchu. Téměř všechny zájezdy mají charakter poznávacích zájezdů, ať už se chodí pěšky, provozuje turistika nebo jezdí na kole. Pobytové zájezdy v katalogu téměř nenajdeme. Zařazení k typu pobytový nebo poznávací zájezd je ale nepřesné, protože každý Kudrnův zájezd je něčím originální a nedá se říct, že by byl čistě poznávací nebo pobytový. Kromě služeb cestovní kanceláře patří k podnikání Vobchůdek v podchodu (vstupenkový ráj), kde se dají zakoupit lístky na koncerty, muzikály, festivaly, do divadla, na sport, výstavy a besedy. Prodejna dále

Organizace a marketing turismu

Organizace a marketing turismu Organizace a marketing turismu září 2011 Ing. Šárka Tittelbachová Czech It -Institute for Stategic Studyies on Tourism, o.p.s. tittelbachova@czechit.cz Základní vymezení - pojmy Základní pojmy pro statistické

Více

Česká zemědělská univerzita v Praze. Marketingová komunikace v odvětví cestovního ruchu

Česká zemědělská univerzita v Praze. Marketingová komunikace v odvětví cestovního ruchu Česká zemědělská univerzita v Praze Podnikání a administrativa Teze Vedoucí DP: Ing.Lucie Vokáčová Autor: Bc. Romana Králová Praha 2003 - teze Tato diplomová práce se zabývá problematikou marketingové

Více

5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU

5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU 5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU 5.1 Přehled použitých metod a jejich základní charakteristiky 5.1.1 Základní metody výzkumu Ze základních metod výzkumu byly použity:

Více

CK 16: 17: 2000 2005 18: 2011 19: 20: 21: 22: 23: 24: 25: 26: V

CK 16: 17: 2000 2005 18: 2011 19: 20: 21: 22: 23: 24: 25: 26: V Seznam příloh Příloha č. 1: Cestovní ruch/ Tourism (text) Příloha č. 2: Historie cestovního ruchu (text) Příloha č. 3: Formy cestovního ruchu (text) Příloha č. 4: Druhy cestovního ruchu (text) Příloha

Více

Maturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011

Maturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011 Maturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011 Téma č. 1: Tvorba ceny v ubytovacích a restauračních zařízeních Práce bude vycházet ze znalostí o hotelovém marketingu,

Více

pojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum

pojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum Otázka: Marketing a CR Předmět: Ekonomie Přidal(a): Envika pojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum Pojem marketing Philip Kotler:

Více

Management. Trhy a marketing. Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky

Management. Trhy a marketing. Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky Management Trhy a marketing Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky strana 2 Trh - definice Trh je v ekonomice prostor, kde dochází ke směně statků a peněz.

Více

Produkt CR. Produkt CR. Chci zážitek!!!!!!! 13.3.2013 Eva Hamplová. 13.3.2013 Eva Hamplová

Produkt CR. Produkt CR. Chci zážitek!!!!!!! 13.3.2013 Eva Hamplová. 13.3.2013 Eva Hamplová Když se řekne turistický produkt a produktový balíček Produkt CR cokoliv, co může být nabízeno na trhu a může uspokojovat přání a potřeby zákazníků (např. spotřební výrobky, výrobní zařízení, služby nebo

Více

Základy marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007

Základy marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 Základy marketingu Přednášky pro Vysokou školu finanční a správn vní Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 1 Přednáška 1: Definice marketingu Trocha historie: Snaha minimalizovat riziko, které je spojeno se vstupem

Více

SPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET. Martin Souček

SPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET. Martin Souček SPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET Martin Souček Abstrakt: Práce se zabývá spotřebitelským košem a jeho vztahem k marketingu. Snaží se popsat vzájemné souvislosti a význam spotřebitelského koše pro marketing

Více

Ověření funkce destinačního managementu v Ústeckém kraji

Ověření funkce destinačního managementu v Ústeckém kraji Univerzita Karlova v Praze Přírodovědecká fakulta Katedra sociální geografie a regionálního rozvoje Studijní program: Geografie Studijní obor: Geografie se zaměřením na vzdělávání Alena Makovcová Ověření

Více

- podnik předpokládá, že kupující dává přednost nízkým cenám výrobků

- podnik předpokládá, že kupující dává přednost nízkým cenám výrobků Otázka: Marketing Předmět: Ekonomie Přidal(a): Lemurek - podnikatelská koncepce (tj. způsob myšlení, podnikatelského řízení) - proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné

Více

VÝZKUM ZAMĚŘENÝ NA DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH SOUHRNNÁ ETAPOVÁ ZPRÁVA LÉTO 2013

VÝZKUM ZAMĚŘENÝ NA DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH SOUHRNNÁ ETAPOVÁ ZPRÁVA LÉTO 2013 VÝZKUM ZAMĚŘENÝ NA DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH SOUHRNNÁ ETAPOVÁ ZPRÁVA LÉTO 2013 IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Obor: Cestovní ruch Analýza cestovního ruchu Chorvatska Diplomová práce Autor: Bc. Petra Jelínková Vedoucí práce: Ing. Zdenka Petrů Prohlášení:

Více

2.1 Předpoklady území pro rozvoj cestovního ruchu

2.1 Předpoklady území pro rozvoj cestovního ruchu 2. CESTOVNÍ RUCH V ÚZEMÍ Organizace a řízení jsou nejvíce opomíjenou problematikou v rámci racionální podpory udržitelného rozvoje na území České republiky. Na prioritu 4 Vytváření organizační struktury

Více

Věrnostní programy. Věrnostní programy. 1.Úvod

Věrnostní programy. Věrnostní programy. 1.Úvod Věrnostní programy Obsah kapitoly Obsahem této kapitoly je přehled problematiky věrnostních programů, jejich zaměření, typologie, plánování, problémy a rizika včetně souvisejících legislativních aspektů.

Více

Projekt podpory rozvoje cestovního ruchu obce Prušánky a vinné obce Nechory. Bc. Gabriela Kamenská

Projekt podpory rozvoje cestovního ruchu obce Prušánky a vinné obce Nechory. Bc. Gabriela Kamenská Projekt podpory rozvoje cestovního ruchu obce Prušánky a vinné obce Nechory Bc. Gabriela Kamenská Diplomová práce 2015 PROHLÁŠENÍ AUTORA BAKALÁŘSKÉ/DIPLOMOVÉ PRÁCE Prohlašuji, že beru na vědomí, že odevzdáním

Více

9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...)

9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...) 9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...) Marketing Marketingová strategie spočívá ve 4 bodech orientaci na spotřebitele, segmantaci, cíleném marketingu, umisťování (= positioning)

Více

Marketingové strategie cestovních kanceláří

Marketingové strategie cestovních kanceláří Marketingové strategie cestovních kanceláří Iveta Hennetmairová Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Iveta Hennetmairová,

Více

Věrnostní programy v oblasti cestovního ruchu na tuzemském trhu

Věrnostní programy v oblasti cestovního ruchu na tuzemském trhu Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Věrnostní programy v oblasti cestovního ruchu na tuzemském trhu Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Klára Mrkosová Veronika Sedláčková Brno 2011

Více

Role regionálních značek a produktů v rozvoji nejen venkovského cestovního ruchu

Role regionálních značek a produktů v rozvoji nejen venkovského cestovního ruchu Role regionálních značek a produktů v rozvoji nejen venkovského cestovního ruchu Jana Spilková, Dana Fialová Přf UK v Praze, katedra sociální geografie a regionálního rozvoje Nové paradigma rozvoje venkova

Více

Č E S K Á Z E M Ě D Ě L S K Á U N I V E R Z I T A V P R A Z E

Č E S K Á Z E M Ě D Ě L S K Á U N I V E R Z I T A V P R A Z E Č E S K Á Z E M Ě D Ě L S K Á U N I V E R Z I T A V P R A Z E PROVOZNĚ EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA ŘÍZENÍ TEZE K DIPLOMOVÉ P R Á C I na téma Cestovní ruch a venkovská turistika ve vybraném regionu VEDOUCÍ

Více

Segmentace trhu. Předmluva. Milé studenky/ti,

Segmentace trhu. Předmluva. Milé studenky/ti, Segmentace trhu Předmluva Milé studenky/ti, dostává se Vám do rukou studijní materiál na téma Segmentace trhu, který vás podrobněji seznámí s touto tematikou, kterou budete aplikovat ve své semestrální

Více

Materiály pro studenty základního kurzu U3V ve školním roce 2011/12

Materiály pro studenty základního kurzu U3V ve školním roce 2011/12 Komerční komunikace a Public relations Materiály pro studenty základního kurzu U3V ve školním roce 2011/12 Martin Přibyl Marketingový mix Nejdůležitějším nástrojem marketingového řízení. Organizace jej

Více

Rozvoj cestovního ruchu na Lipensku

Rozvoj cestovního ruchu na Lipensku Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích Ekonomická fakulta Katedra strukturální politiky EU a rozvoje venkova Diplomová práce Rozvoj cestovního ruchu na Lipensku Vypracovala: Bc. Kateřina Hačková Vedoucí

Více

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA. Katedra cestovního ruchu. Marketingový mix cestovní kanceláře Blue Style k.s. Bakalářská práce

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA. Katedra cestovního ruchu. Marketingový mix cestovní kanceláře Blue Style k.s. Bakalářská práce VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu Marketingový mix cestovní kanceláře Blue Style k.s. Bakalářská práce Autor: Lucie Čápková Vedoucí práce: Ing. Jan Jílek Jihlava 2015 Abstrakt

Více

Hodnocení potenciálu rozvoje cestovního ruchu v Uherském Hradišti

Hodnocení potenciálu rozvoje cestovního ruchu v Uherském Hradišti Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Hodnocení potenciálu rozvoje cestovního ruchu v Uherském Hradišti Bakalářská práce Vedoucí práce: Mgr. Blahoslav Rozbořil, Ph.D. Aneta Mitášová Brno

Více

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Ústav veřejné správy a práva. Michaela Kadlecová

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Ústav veřejné správy a práva. Michaela Kadlecová Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Ústav veřejné správy a práva Analýza a potenciální moţnosti rozvoje cestovního ruchu ve vybraném regionu Michaela Kadlecová Bakalářská práce 2012 PROHLÁŠENÍ

Více

MARKETING A MANAGEMENT CESTOVNÍHO RUCHU

MARKETING A MANAGEMENT CESTOVNÍHO RUCHU MARKETING A MANAGEMENT CESTOVNÍHO RUCHU část 1 RNDr. Aleš Krejčí, CSc. 23134@mail.vsfs.cz 1. LITERATURA POVINNÁ: Jakubíková D.: Marketing v cestovním ruchu. Grada Publishing, Praha 2009. Lacina K.: Management

Více

PERSPEKTIVA VENKOVSKÉ TURISTIKY V KRAJI VYSOČINA PERSPECTIVE OF THE RURAL TOURISM AT THE REGION VYSOČINA

PERSPEKTIVA VENKOVSKÉ TURISTIKY V KRAJI VYSOČINA PERSPECTIVE OF THE RURAL TOURISM AT THE REGION VYSOČINA PERSPEKTIVA VENKOVSKÉ TURISTIKY V KRAJI VYSOČINA PERSPECTIVE OF THE RURAL TOURISM AT THE REGION VYSOČINA Marie Pourová, Hana Brabencová, Jana Kašparcová Anotace: Příspěvek se zabývá podmínkami rozvoje

Více

Strategický management

Strategický management Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Strategický management Matice hodnocení strategické pozice SPACE Chvála Martin ME, 25 % Jakubová Petra ME, 25 % Minx Tomáš

Více

METODIKA VEDENÍ PROGRAMU EKOAGROTURISTIKA

METODIKA VEDENÍ PROGRAMU EKOAGROTURISTIKA OPERAČNÍ PROGRAM VZDĚLÁVÁNÍ PRO KONKURENCESCHOPNOST PROJEKT Č. CZ.1.07/3.2.13/03.0036 EKOLOGICKÁ AGROTURISTIKA A PROVOZOVÁNÍ BIORESTAURACÍ METODIKA VEDENÍ PROGRAMU EKOAGROTURISTIKA PRO-BIO SVAZ EKOLOGICKÝCH

Více

Rozhodování spotřebitele při výběru dovolené po Evropě

Rozhodování spotřebitele při výběru dovolené po Evropě Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Rozhodování spotřebitele při výběru dovolené po Evropě Vedoucí práce: Ing. Veronika Antošová Vendula Jelínková Brno 2013 Tímto bych chtěla poděkovat

Více

Rozvojové priority regionů ČR z pohledu budoucí kohezní politiky

Rozvojové priority regionů ČR z pohledu budoucí kohezní politiky Speciální analýzy prosinec 2010 ozvojové priority regionů Č z pohledu budoucí kohezní politiky Petr Zahradník EU OFFICE Česká spořitelna, a.s. Poláčkova 1976/2 140 00 Praha 4 tel.: +420 261 073 308 fax:

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MANAGEMENTU V JINDŘICHOVĚ HRADCI. Bakalářská práce. 2011 Martina Holaková

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MANAGEMENTU V JINDŘICHOVĚ HRADCI. Bakalářská práce. 2011 Martina Holaková VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MANAGEMENTU V JINDŘICHOVĚ HRADCI Bakalářská práce 2011 Martina Holaková VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MANAGEMENTU V JINDŘICHOVĚ HRADCI KATEDRA MANAGEMENTU

Více

Monitoring návštěvníků Libereckého kraje zima 2006

Monitoring návštěvníků Libereckého kraje zima 2006 Monitoring návštěvníků Libereckého kraje zima 2006 Pro Krajský úřad Libereckého kraje zpracoval Masarykova univerzita v Brně Centrum regionálního rozvoje červen 2006 Autorský kolektiv Ing, Martin Šauer

Více

MAPA VÝZKUMNÉHO A APLIKAČNÍHO POTENCIÁLU ČESKA. Mzdová atraktivita zaměstnání ve výzkumu a vývoji

MAPA VÝZKUMNÉHO A APLIKAČNÍHO POTENCIÁLU ČESKA. Mzdová atraktivita zaměstnání ve výzkumu a vývoji MAPA VÝZKUMNÉHO A APLIKAČNÍHO POTENCIÁLU ČESKA Mzdová atraktivita zaměstnání ve výzkumu a vývoji 30. dubna 2011 Tato zpráva byla vypracována v rámci veřejné zakázky Úřadu vlády Analýzy a podklady pro realizaci

Více

Cestovní kancelář AVETOUR s.r.o. na trhu cestovního ruchu v ČR

Cestovní kancelář AVETOUR s.r.o. na trhu cestovního ruchu v ČR Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Cestovní kancelář AVETOUR s.r.o. na trhu cestovního ruchu v ČR Bakalářská práce Vedoucí práce: Prof. RNDr. Arnošt Wahla, CSc. Nikol Černá Brno 2012

Více

HLAVNÍ SCHÉMA ROZVOJOVÝCH OPATŘENÍ A AKTIVIT K JEJICH NAPLNĚNÍ

HLAVNÍ SCHÉMA ROZVOJOVÝCH OPATŘENÍ A AKTIVIT K JEJICH NAPLNĚNÍ HLAVNÍ SCHÉMA ROZVOJOVÝCH OPATŘENÍ A AKTIVIT K JEJICH NAPLNĚNÍ Strategická vize Turistická oblast Ostravsko živé moderní centrum kultury, zábavy a sportu s unikátními industriálními atraktivitami nabízející

Více

Komunikační plán firmy MT servis manipulační technika, s.r.o. Kateřina Kresničerová

Komunikační plán firmy MT servis manipulační technika, s.r.o. Kateřina Kresničerová Komunikační plán firmy MT servis manipulační technika, s.r.o. Kateřina Kresničerová Bakalářská práce 2013 PROHLÁŠENÍ AUTORA BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Beru na vědomí, že: odevzdáním bakalářské práce souhlasím

Více

PODMÍNKY PRO KONKURENCESCHOPNOST MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ V ČESKÉ REPUBLICE A V EVROPSKÉ UNII

PODMÍNKY PRO KONKURENCESCHOPNOST MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ V ČESKÉ REPUBLICE A V EVROPSKÉ UNII PODMÍNKY PRO KONKURENCESCHOPNOST MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ V ČESKÉ REPUBLICE A V EVROPSKÉ UNII Ivana MANDYSOVÁ Univerzita Pardubice ivana.mandysova@upce.cz Abstrakt Podniky a podnikatelé jsou hlavním

Více

Klady a zápory rozvoje cestovního ruchu - případová studie Rožnov pod Radhoštěm

Klady a zápory rozvoje cestovního ruchu - případová studie Rožnov pod Radhoštěm Mendelova univerzita v Brně Fakulta regionálního rozvoje a mezinárodních studií Ústav aplikované a krajinné ekologie Klady a zápory rozvoje cestovního ruchu - případová studie Rožnov pod Radhoštěm Bakalářská

Více

Analýza produktu cestovní kanceláře Travel Club ČSAD Tišnov, spol. s r. o. Bakalářská práce. Martina Večeřová

Analýza produktu cestovní kanceláře Travel Club ČSAD Tišnov, spol. s r. o. Bakalářská práce. Martina Večeřová Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Ústav marketingu a obchodu Analýza produktu cestovní kanceláře Travel Club ČSAD Tišnov, spol. s r. o. Bakalářská práce Martina

Více

Financování sociálních služeb musí vytvářet rovné podmínky pro jejich uživatele.

Financování sociálních služeb musí vytvářet rovné podmínky pro jejich uživatele. Financování sociálních služeb musí vytvářet rovné podmínky pro jejich uživatele. Vážené dámy, vážení pánové, v roce 2006 byl po dlouhém přešlapování přijat zákon o sociálních službách. Zákon má silné,

Více

Neziskové organizace a jejich financování

Neziskové organizace a jejich financování Neziskové organizace a jejich financování Neziskové organizace (NO) Neziskové organizace jsou organizace, které nebyly založeny za účelem podnikání Veřejně prospěšné cíle, neziskový charakter Zde kladen

Více

Zaměstnanecké benefity a jejich význam

Zaměstnanecké benefity a jejich význam Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Zaměstnanecké benefity a jejich význam Bakalářská práce Vedoucí práce: JUDr. Jana Mervartová Ing. Roman Skoták Brno 2013 Poděkování: Děkuji vedoucí

Více

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Analýza a potenciální možnosti rozvoje vybrané lokality cestovního ruchu. Bc. Kateřina Moždíková

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Analýza a potenciální možnosti rozvoje vybrané lokality cestovního ruchu. Bc. Kateřina Moždíková Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Analýza a potenciální možnosti rozvoje vybrané lokality cestovního ruchu Bc. Kateřina Moždíková Diplomová práce 2008 SOUHRN Tato diplomová práce se zabývá

Více

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI FAKULTA EKONOMICKÁ. Diplomová práce. Ekonomika a financování školství. Economy and fuding of education.

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI FAKULTA EKONOMICKÁ. Diplomová práce. Ekonomika a financování školství. Economy and fuding of education. ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI FAKULTA EKONOMICKÁ Diplomová práce Ekonomika a financování školství Economy and fuding of education Lumír Hodina Plzeň 2014 Prohlašují, že jsem diplomovou práci na téma

Více

Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi www.kosmas.cz

Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi www.kosmas.cz Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi www.kosmas.cz Kateřina Ryglová Michal Burian Ida Vajčnerová Cestovní ruch podnikatelské principy a příležitosti v praxi Grada Publishing ISBN 978-80-247-7059-8

Více

Strategie maloobchodní značky Globus

Strategie maloobchodní značky Globus Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Strategie maloobchodní značky Globus Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Jitka Kalábová Lucie Sedláková Brno 2012 Poděkování: Tímto bych chtěla

Více

Výzkum ČSOB: Očekávání firem v indikativních oborech pivovarnictví a prodej piva

Výzkum ČSOB: Očekávání firem v indikativních oborech pivovarnictví a prodej piva Výzkum ČSOB: Očekávání firem v indikativních oborech pivovarnictví a prodej piva V Praze, listopad 2015 Zpracovatel: Datank s.r.o. ČSOB Index očekávání firem strana 1 z 10 Resumé V rámci pravidelného reprezentativního

Více

Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2010

Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2010 Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima CELKOVÉ SROVNÁNÍ TURISTICKÝCH REGIONŮ Česká republika IOP č. Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. Sběr informací domácí

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Obor: Cestovní ruch a regionální rozvoj Analýza nabídky CK CAPRO (bakalářská práce) Autor: Aneta Vladyková Vedoucí práce: Ing. Zdenka Petrů

Více

Očekávání stavebních firem a dodavatelů stavebních materiálů

Očekávání stavebních firem a dodavatelů stavebních materiálů 1 Očekávání stavebních firem a dodavatelů stavebních materiálů Ing. INCOMA Research, Business & Industry CEE Základní informace o projektu 2 Při příležitosti konference Fórum českého stavebnictví připravila

Více

Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Trhové Sviny

Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Trhové Sviny Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Trhové Sviny Téma: Cestovní ruch Tento výstup byl financován z prostředků ESF prostřednictvím

Více

Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Stříbro

Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Stříbro Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Stříbro Dokument je zpracován pro období 2016-2017 Tento výstup byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu

Více

Možnosti využití marketingového mixu na zvýšení poptávky po produktech firmy. Kristýna Theimerová

Možnosti využití marketingového mixu na zvýšení poptávky po produktech firmy. Kristýna Theimerová Možnosti využití marketingového mixu na zvýšení poptávky po produktech firmy Kristýna Theimerová Bakalářská práce 2012 ABSTRAKT Bakalářská práce se zabývá analýzou marketingového mixu produktů v konkrétní

Více

Marketing venkovského cestovního ruchu. Eva Šimková

Marketing venkovského cestovního ruchu. Eva Šimková Marketing venkovského cestovního ruchu Eva Šimková Obsah přednášky 1. Specifika šetrné turistiky 2. Současné trendy a vliv na marketing VCR 3. Marketing a marketingový mix VCR 4. Balíčkování služeb VCR

Více

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Marketing místního resp. regionálního cestovního ruchu. Lucie Šmejkalová

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Marketing místního resp. regionálního cestovního ruchu. Lucie Šmejkalová Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Marketing místního resp. regionálního cestovního ruchu Lucie Šmejkalová Bakalářská práce 2011 Prohlašuji: Tuto práci jsem vypracovala samostatně. Veškeré

Více

Úloha marketingu v řízení organizace

Úloha marketingu v řízení organizace Úloha marketingu v řízení organizace Nákupní rozhodování, segmentace, zákazník Spotřebitelské chování Je proces, kdy jednotlivci nebo skupiny vybírají, nakupují, používají a zbavují se zboží, služeb nebo

Více

Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch

Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy léto Šumava IOP č. 5 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika Praha Nobody

Více

Podpora prodeje jako nástroj integrované marketingové komunikace.

Podpora prodeje jako nástroj integrované marketingové komunikace. TematickyBLOK0_eLear_UVODsoustredení610 Podpora prodeje jako nástroj integrované marketingové komunikace. 1.Úvod Integrovaná marketingová komunikace (dále též IMK), jak ji chápe American Association of

Více

Veřejné projednání strategie MAS na období 2014 2020 24.10.2014

Veřejné projednání strategie MAS na období 2014 2020 24.10.2014 Veřejné projednání strategie MAS na období 2014 2020 24.10.2014 Zhodnocení uplynulého období Priority MAS Valašská tradiční vesnice pohoda života na Valašsku a pohoda při trávení volného času. Zvýšení

Více

MARKETING NEZISKOVÝCH ORGANIZACÍ. Radim Bačuvčík

MARKETING NEZISKOVÝCH ORGANIZACÍ. Radim Bačuvčík MARKETING NEZISKOVÝCH ORGANIZACÍ Radim Bačuvčík Radim Bačuvčík VeRBuM, 2011 2 KATALOGIZACE V KNIZE NÁRODNÍ KNIHOVNA ČR Recenzovali: prof. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. doc. Ing. Marie Dohnalová, CSc. Knihu doporučila

Více

Centre of Excellence podpora prodeje zprostředkovatelům 1 ÚVOD... 9 2 CÍL PRÁCE... 11 3 METODIKA PRÁCE... 13 4 TEORETICKÁ VÝCHODISKA...

Centre of Excellence podpora prodeje zprostředkovatelům 1 ÚVOD... 9 2 CÍL PRÁCE... 11 3 METODIKA PRÁCE... 13 4 TEORETICKÁ VÝCHODISKA... Obsah 1 ÚVOD... 9 2 CÍL PRÁCE... 11 3 METODIKA PRÁCE... 13 4 TEORETICKÁ VÝCHODISKA... 16 4.1 Komunikace jako proces... 16 4.1.1 Prvky komunikačního procesu... 16 4.2 Marketingová komunikace... 18 4.2.1

Více

Produkt jako konkurenční výhoda destinace

Produkt jako konkurenční výhoda destinace Produkt jako konkurenční výhoda destinace 5. Fórum cestovního ruchu Beskydy - Valašsko IMAGE * IMPULSY * INSPIRACE 2016 Frenštát pod Radhoštěm ŠÁRKA TITTELBACHOVÁ VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE Produkt

Více

Vyhodnocení dotazníků z průzkumu podnikatelského prostředí v Děčíně (únor duben 2013)

Vyhodnocení dotazníků z průzkumu podnikatelského prostředí v Děčíně (únor duben 2013) Vyhodnocení dotazníků z průzkumu podnikatelského prostředí v Děčíně (únor duben 2013) Ing. Jana Šubrtová 31.05.2013 Obsah Vyhodnocení dotazníků z průzkumu podnikatelského prostředí v Děčíně (únor duben

Více

Analýza využití nástrojů marketingového komunikačního mixu v organizaci XYZ. Petr Podhorný

Analýza využití nástrojů marketingového komunikačního mixu v organizaci XYZ. Petr Podhorný Analýza využití nástrojů marketingového komunikačního mixu v organizaci XYZ Petr Podhorný Bakalářská práce 2014 ABSTRAKT Předmětem této bakalářské práce je marketingový komunikační mix. Teoretická

Více

Programový rámec pro operační PROGRAM ROZVOJE VENKOVA. Název Fiche 1. Stručný popis Fiche

Programový rámec pro operační PROGRAM ROZVOJE VENKOVA. Název Fiche 1. Stručný popis Fiche Programový rámec pro operační PROGRAM ROZVOJE VENKOVA program Název Fiche 1 INVESTICE DO ZEMĚDĚLSKÝCH PODNIKŮ Vazba na článek Nařízení PRV Článek 17, odstavec 1., písmeno a) Vymezení Fiche Podpora je zaměřena

Více

DIGITÁLNÍ GARÁŽ POMÁHÁME ČESKU RŮST Závěrečná zpráva. Duben 2016

DIGITÁLNÍ GARÁŽ POMÁHÁME ČESKU RŮST Závěrečná zpráva. Duben 2016 DIGITÁLNÍ GARÁŽ POMÁHÁME ČESKU RŮST Závěrečná zpráva Duben 2016 Výzkumné pozadí AMSP ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé a střední podniky a živnostníky i jejich organizace z celé České

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta mezinárodních vztahů DIPLOMOVÁ PRÁCE. 2008 Lucie Vopěnková

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta mezinárodních vztahů DIPLOMOVÁ PRÁCE. 2008 Lucie Vopěnková VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta mezinárodních vztahů DIPLOMOVÁ PRÁCE 2008 Lucie Vopěnková 1 VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta mezinárodních vztahů Obor: Cestovní ruch DIPLOMOVÁ PRÁCE: Srovnání

Více

Spotřebitelské chování rodin při výběru letní dovolené

Spotřebitelské chování rodin při výběru letní dovolené SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO s.r.o. Bakalářský studijní program: Ekonomika a management Studijní obor: Ekonomika veřejné správy a sociálních služeb Spotřebitelské chování rodin při výběru letní

Více

Základní teze analýzy potřeb v území. v rámci Krajského akčního plánování vzdělávání Středočeského kraje. Únor 2016

Základní teze analýzy potřeb v území. v rámci Krajského akčního plánování vzdělávání Středočeského kraje. Únor 2016 Základní teze analýzy potřeb v území v rámci Krajského akčního plánování vzdělávání Středočeského kraje Únor 2016 1. Které jsou rozvojové priority kraje a jak se promítají do oblasti vzdělávání? 2. Které

Více

Strategie rozvoje Mikroregionu Podluží. STRATEGIE ROZVOJE Mikroregionu Podluží B. SYNTÉZA

Strategie rozvoje Mikroregionu Podluží. STRATEGIE ROZVOJE Mikroregionu Podluží B. SYNTÉZA STRATEGIE ROZVOJE Mikroregionu Podluží B. SYNTÉZA 167 STRATEGIE ROZVOJE Mikroregionu Podluží B. 1. VIZE o základní směrech budoucího rozvoje obcí; sestavené na veřejných jednáních s občany a představiteli

Více

SPECIFIKA KOMUNIKACE ZNAČKY HARLEY-DAVIDSON

SPECIFIKA KOMUNIKACE ZNAČKY HARLEY-DAVIDSON SPECIFIKA KOMUNIKACE ZNAČKY HARLEY-DAVIDSON Martin Heřmanský Harley-Davidson je americký výrobce motocyklů. Takto strohá charakteristika by zřejmě fungovala u řady běžných značek, nikoliv však u této prémiové

Více

Metodika průvodcovské a animátorské činnosti

Metodika průvodcovské a animátorské činnosti Metodika průvodcovské a animátorské činnosti Přednáška na úvod praktických cvičení Mgr. Pavel Koura Průvodce práce průvodce má mnoho rovin (průvodce zájezdu, místní průvodce, průvodce v památkovém objektu)

Více

JEDNOTNÝ KOMUNIKAČNÍ STYL 2006

JEDNOTNÝ KOMUNIKAČNÍ STYL 2006 GRANTOVÉ SCHÉMA JEDNOTNÝ KOMUNIKAČNÍ STYL 2006 PŘÍLOHA C K POKYNŮM PRO ŽADATELE PRO 4. KOLO VÝZVY POČET STRAN PŘÍLOHY: 13 1 OBSAH 1. ÚVOD...4 2. ZÁKLADNÍ INFORMACE O GRANTOVÉM SCHÉMATU...4 2.1 Číslo grantového

Více

Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Mikulov Dokument je zpracován pro období 2016-2017

Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Mikulov Dokument je zpracován pro období 2016-2017 Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Mikulov Dokument je zpracován pro období 2016-2017 Tento výstup byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu

Více

PODNIKAVOST, PODNIKÁNÍ A JEJICH MÍSTO V RÁMCI VZDĚLÁVACÍHO PROCESU

PODNIKAVOST, PODNIKÁNÍ A JEJICH MÍSTO V RÁMCI VZDĚLÁVACÍHO PROCESU PODNIKAVOST, PODNIKÁNÍ A JEJICH MÍSTO V RÁMCI VZDĚLÁVACÍHO PROCESU Monika PISKORZOVÁ, Pavlína HRONOVÁ Vysoká škola podnikaní, katedra Podnikaní monika.piskorzova@vsp.cz, pavlina.hronova@vsp.cz Abstrakt

Více

ZKVALITNĚNÍ SLUŽEB HOTELU CENTRO SPOJENÉ S PŘECHODEM NA VYŠŠÍ STUPEŇ HOTELOVÉ KLASIFIKACE

ZKVALITNĚNÍ SLUŽEB HOTELU CENTRO SPOJENÉ S PŘECHODEM NA VYŠŠÍ STUPEŇ HOTELOVÉ KLASIFIKACE VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT ZKVALITNĚNÍ SLUŽEB HOTELU CENTRO SPOJENÉ S

Více

Evropský Habitat Praha, 16.-18. března 2016. Pražská deklarace

Evropský Habitat Praha, 16.-18. března 2016. Pražská deklarace Evropský Habitat Praha, 16.-18. března 2016 Pražská deklarace My, delegace národních vlád členských států regionu Evropské hospodářské komise Organizace spojených národů (EHK OSN), dále jen region, jakož

Více

coachpage.cz TOOLS for SUCCESS in TODAY s BUSINESS NABÍDKA ŠKOLENÍ

coachpage.cz TOOLS for SUCCESS in TODAY s BUSINESS NABÍDKA ŠKOLENÍ coachpage.cz TOOLS for SUCCESS in TODAY s BUSINESS NABÍDKA ŠKOLENÍ Upevnění autority a rozšíření míry vlivu manažera Školení odpovídá na otázky, co vše je základem autority a charismatu, kde v nás jsou

Více

Příloha č.3. Popis aktivit projektu Marketingové a koordinační aktivity v Českém ráji

Příloha č.3. Popis aktivit projektu Marketingové a koordinační aktivity v Českém ráji Příloha č.3 Popis aktivit projektu Marketingové a koordinační aktivity v Českém ráji Přehled aktivit projektu V rámci projektu bude realizována řada aktivit z oblasti marketingové podpory, rozvoje informačních

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ D I P L O M O V Á P R Á C E

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ D I P L O M O V Á P R Á C E VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ D I P L O M O V Á P R Á C E 2008 Lucie Valová Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta mezinárodních vztahů Katedra cestovního ruchu Název diplomové

Více

PROGRAM ROZVOJE JIHOČESKÉHO KRAJE 2014-2020 A NEZISKOVÝ SEKTOR. Ing. Michal Rozkopal

PROGRAM ROZVOJE JIHOČESKÉHO KRAJE 2014-2020 A NEZISKOVÝ SEKTOR. Ing. Michal Rozkopal PROGRAM ROZVOJE JIHOČESKÉHO KRAJE 2014-2020 A NEZISKOVÝ SEKTOR Ing. Michal Rozkopal Program rozvoje Jihočeského kraje 2014-2020 Vize PRK 2014 2020: Jihočeský kraj bude atraktivním regionem posilujícím

Více

Spokojenost zákazníků společnosti VPO OKNA Blansko, s.r.o.

Spokojenost zákazníků společnosti VPO OKNA Blansko, s.r.o. Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Spokojenost zákazníků společnosti VPO OKNA Blansko, s.r.o. Bakalářská práce Vedoucí bakalářské práce: Ing. Lenka Procházková Vypracovala: Zdena Ševčíková

Více

A. Poplatek za lázeňský nebo rekreační pobyt I přesto, že jsou místní poplatky svou povahou daňovými výnosy, je zjevné, že mají svoji specifickou

A. Poplatek za lázeňský nebo rekreační pobyt I přesto, že jsou místní poplatky svou povahou daňovými výnosy, je zjevné, že mají svoji specifickou problematiky místních poplatků, s důrazem na poplatek za lázeňský nebo rekreační pobyt a poplatek z ubytovací kapacity, a to zejména z hlediska jejich platné právní úpravy, jejich fungování v praxi, a

Více

Význam marketingu Moderně pojatý marketing je důležitým prvkem řízení podniku s orientací na trh

Význam marketingu Moderně pojatý marketing je důležitým prvkem řízení podniku s orientací na trh MARKETING 1 Význam marketingu Podílí se na vývoji a zdokonalování výrobků a služeb Ovlivňuje distribuční a cenovou politiku Je těsně spjat s propagací Moderně pojatý marketing je důležitým prvkem řízení

Více

ANALÝZA MARKETINGOVÉ STRATEGIE CK IRRA

ANALÝZA MARKETINGOVÉ STRATEGIE CK IRRA VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA CESTOVNÍ RUCH ANALÝZA MARKETINGOVÉ STRATEGIE CK IRRA BAKALÁŘSKÁ PRÁCE Autorka práce: Monika Šiltová Vedoucí práce: RNDr. Stanislava Pachrová, Ph.D. Jihlava 2014 Copyright

Více

Projekt zavedení nového produktu firmy K-PROFI na český trh. Bc. Ivana Konečná

Projekt zavedení nového produktu firmy K-PROFI na český trh. Bc. Ivana Konečná Projekt zavedení nového produktu firmy K-PROFI na český trh Bc. Ivana Konečná Diplomová práce 2015 ABSTRAKT Tato diplomová práce se zabývá projektem zavedení nového produktu společnosti K-profi, spol.

Více

Vnímání lázeňství ČR z pohledu významných zdrojových trhů. Ing. Rostislav Vondruška, Konference SLM, 4. 10. 2007

Vnímání lázeňství ČR z pohledu významných zdrojových trhů. Ing. Rostislav Vondruška, Konference SLM, 4. 10. 2007 Vnímání lázeňství ČR z pohledu významných zdrojových trhů Ing. Rostislav Vondruška, Konference SLM, 4. 10. 2007 Obsah prezentace Postavení lázní České republiky Vnímání ČR jako lázeňské destinace Předpokládané

Více

Marketingová strategie společnosti KALÁB-stavební firma, spol. s r.o.

Marketingová strategie společnosti KALÁB-stavební firma, spol. s r.o. Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Marketingová strategie společnosti KALÁB-stavební firma, spol. s r.o. Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Dana Skálová Jana Rozková Brno 2013 Tímto

Více

Zhodnocení a návrh inovace nástrojů marketingové komunikace v podmínkách malé cestovní kanceláře.

Zhodnocení a návrh inovace nástrojů marketingové komunikace v podmínkách malé cestovní kanceláře. Zhodnocení a návrh inovace nástrojů marketingové komunikace v podmínkách malé cestovní kanceláře. PODĚKOVÁNÍ Na tomto místě bych chtěla poděkovat Ing. Soně Kalouškové za poskytnutí cenných informací a

Více

Ministerstvo pro místní rozvoj

Ministerstvo pro místní rozvoj Ministerstvo pro místní rozvoj VÝZKUMNÝ PROGRAM MINISTERSTVA PRO MÍSTNÍ ROZVOJ NA LÉTA 200 2011 Název: VÝZKUM PRO ŘEŠENÍ REGIONÁLNÍCH DISPARIT ZADÁVACÍ DOKUMENTACE PRO VEŘEJNOU SOUTĚŽ VE VÝZKUMU A VÝVOJI

Více

Strukturalizace výsledků šetření Příjezdový cestovní ruch 2009-2015. do jednotlivých krajů ČR. Detailní krajská analýza Olomoucký kraj

Strukturalizace výsledků šetření Příjezdový cestovní ruch 2009-2015. do jednotlivých krajů ČR. Detailní krajská analýza Olomoucký kraj Strukturalizace výsledků šetření Příjezdový cestovní ruch 2009-2015 do jednotlivých krajů ČR Detailní krajská analýza Olomoucký kraj Červenec 2012 / Jan Tuček, Markéta Hájková, Zuzana Švalbová / STEM/MARK,

Více

Na zahraničních trzích se vyznáme

Na zahraničních trzích se vyznáme Na zahraničních trzích se vyznáme ANUFOOD EURASIA 2016 Mezinárodní odborný potravinářský veletrh Datum konání veletrhu: 14. 16. duben 2016 Obor: potravinářství Veletrh ANUFOOD 2016 je mezinárodní událostí

Více

1. Zařazení učiva. Marketing. 2. Kompetence - pracovní

1. Zařazení učiva. Marketing. 2. Kompetence - pracovní 1. Zařazení učiva Marketing Didaktické zpracování učiva 1. Na všech středních školách většinou jako první téma v oblasti podnikových činností 2. Na obchodních akademiích v I. a II. koncentrickém okruhu

Více

Analýza potřeb uživatelů sociálních služeb v Šumperku

Analýza potřeb uživatelů sociálních služeb v Šumperku Analýza potřeb uživatelů sociálních služeb v Šumperku OBSAH ÚVOD 2 I. Odd. ZÁVĚRY A SOCIOTECHNICKÁ DOPORUČENÍ 3 Přehled hlavních výsledků 4 Sociotechnická doporučení 13 Vymezení vybraných pojmů 15 II.

Více

Příloha 6 Vazba strategie na relevantní strategické dokumenty

Příloha 6 Vazba strategie na relevantní strategické dokumenty Příloha 6 Vazba strategie na relevantní strategické dokumenty Relevantní strategické dokumenty na krajské, regionální a lokální úrovni nejsou v rozporu se Strategií komunitně vedeného místního rozvoje

Více

ad 3. Upřesnění cílových podskupin a rozhodnutí, zda se pracovní skupina rozdělí do menších skupin nebo zda budou všechna opatření řešena společně

ad 3. Upřesnění cílových podskupin a rozhodnutí, zda se pracovní skupina rozdělí do menších skupin nebo zda budou všechna opatření řešena společně ZÁPIS SETKÁNÍ Pracovní skupina Číslo zápisu: 03/2008 Datum: 11. prosince 2008 Místo setkání: MMB Zasedací místnost, Křenová 20 PROGRAM: 1. Uvítání, program, úkol z předchozího setkání (tabulka služeb)

Více