INFORMAČNÉ CENTRÁ CESTA KU KVALITE V 21. STOROČÍ 11. LISTOPADU 2014 LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "INFORMAČNÉ CENTRÁ CESTA KU KVALITE V 21. STOROČÍ 11. LISTOPADU 2014 LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ"

Transkript

1 INFORMAČNÉ CENTRÁ CESTA KU KVALITE V 21. STOROČÍ 11. LISTOPADU 2014 LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ

2

3 1. HISTORIE STANDARDIZACE SLUŽEB TIC V roce 1994 byla přijata první kategorizace A.T.I.C. ČR s několika požadavky na rozsah služeb. Minimální standard byl definovaný pro všechna TIC a požadavky se týkaly: umístění na veřejně přístupném místě a označení logem A.T.I.C. ČR společně s piktogramem i vybavení telefonem, faxem, mapou místa, oblasti a ČR poskytnutí informací k orientaci v místě, informaci o dopravě a službách, ubytovacích a stravovacích možnostech, kulturních, společenských a sportovních akcích K tomu kategorie A až D řešily otvírací dobu během roku a týdne, znalost jazyka a velikost oblasti, o níž se informace poskytují. Kategorie D byla sezonní a kategorie A nárokovala bezbariérovost, zajištění průvodcovské činnosti a zprostředkování ubytování. Zařazení do kategorie se uskutečnilo při přijetí do A.T.I.C. ČR a dále již TIC nebyla kontrolována. Kategorizace byla ukončena v Holešově přijetím nové Klasifikace a certifikace turistických informačních center A.T.I.C. ČR.

4 Klasifikace a certifikace turistických informačních center A.T.I.C. ČR a podmínky pro oficiální TIC agentury CzechTourism se staly základem Jednotné klasifikace TIC ČR (schválena na ČF ve Frýdku-Místku). Co přinesla klasifikace v letech nového v minimálním standardu? 1)Dvojjazyčné zveřejnění provozní doby u vstupu do TIC. 2)Tvorba a průběžná aktualizace databáze, vč. definování min. požadavků na její strukturu. 3)Poskytování informací více formami než verbálně: , facebook a jiné sociální sítě. 4)Informace o turistických zajímavostech, přehled o nejbližších institucích a zařízeních. 5)Vybavení počítačem s tiskárnou. 6)Internetové připojení. 7)Propagační materiály zdarma. 8)Směrovky k TIC na hlavních příjezdových (případně docházkových) komunikacích. Novinky v kategoriích: 1)Definované minimální počty hodin týdně. 2)Evidence počtu návštěvníků. 3)Průkazná aktualizace informací. 4)Definice nároků na aktivní a pasivní znalosti jazyků. 5)V kategoriích A a B požadavky na veřejný internet, bezbariérovost, vzdělání zaměstnanců a jejich účast ve vzdělávacím programu ATIC a na členských fórech, v kat. A výstup databáze na web, produkty a systém kvality.

5 CERTIFIKACE JK TIC Co přinesla Jednotná klasifikace TIC ČR nového v minimálním standardu? 1)Bezbariérový vstup. 2)Vybavení skenerem/kopírkou. 3)Aktualizace databáze u každého subjektu min. 1x ročně. 4)Umístění logotypu I na webové prezentaci TIC (vlastní nebo zřizovatele). 5)Označení certifikovaných TIC v JK TIC u vstupu (samolepka) a na webu (certifikát). 6)Dokument Kvalitativní parametry obsluhy klientů, návštěvníků TIC. 7)Seznam služeb s ceníkem k nahlédnutí v TIC. 8)Požadavek na aktuálnost propagačních materiálů, označení zpoplatněných matriálů cenovkou. 9)Zajištění základních informací i mimo provozní dobu TIC (vývěsky, infoboxy, tabule apod.). 10)Zpětná vazba návštěvníků (návštěvní kniha, nebo , nebo dotazník ). Novinky v kategoriích: 1)Počet hodin v kategorii B snížen na 40 hodin týdně a 6 dní v týdnu v hlavní turistické sezoně. 2)Rozšíření možností vzdělávání i mimo semináře A.T.I.C. ČR. CERTIFIKACE JE UMOŽNĚNA VŠEM TIC V CELÉ ČR, TEDY I NEČLENŮM A.T.I.C. ČR.

6 DOPORUČENÍ VHODNÝCH OPATŘENÍ PRO PROVOZ TIC V blízkosti TIC mít umístěn stojan na kola. Směrovky naváděcího systému k TIC mít viditelně označeny symbolem "i" dle design manuálu JK TIC. Název TIC uvádět také v jazyce skupiny v lokalitě převažujících zahraničních návštěvníků. Průběžně reagovat na nové technologie a rozšiřovat jejich využívání: služby pro čekající hovory, samoobslužná zařízení (dotykové obrazovky apod.), vč. možností využití DVD, CD, datového připojení USB, využití nových aplikací pro mobilní telefony, včetně místních audioprůvodců, QR kódy atd. Mít pro návštěvníky volně k dispozici, nebo na požádání, tužku a papír. Provádět pravidelný marketing a optimalizaci webu TIC, využívat sociálních sítí k prezentaci nabídky TIC. Personál TIC identifikovat cedulkou se jménem. Toto označení viditelně umístit na oděvu pracovníka, nebo na jeho pracovním místě. K základním informacím doplnit seznam ubytovacích možností s tel. čísly, nebo tel. kontakt, kde je možné tyto údaje zjistit. Využívat systém monitoringu návštěvnosti TIC prostřednictvím elektronického rozhraní zajišťovaného agenturou CzechTourism. Respektovat v činnosti TIC a jeho pracovníků pravidla a doporučení z pohledu udržitelného rozvoje cestovního ruchu, viz dokument "Požadavky na provoz, znalosti a komunikaci pracovníka TIC s klienty" dle A.T.I.C. ČR.

7 Průběh JK TIC ČR Zahájení: duben 2013 Již 4 měsíce po spuštění bylo do certifikace přihlášeno více než 250 turistických informačních center (TIC) a jejich poboček. V první červnové vlně, : 75 certifikovaných TIC, neprošlo 6 subjektů. Druhá zářijová vlna, : 127 certifikovaných TIC, neprošlo 21 subjektů. Třetí listopadová vlna, : 93 certifikovaných TIC, neprošlo 7 subjektů. Čtvrtá prosincová vlna: : 15 certifikovaných TIC. Ve výsledku byl v roce 2013 schválen certifikát Jednotné klasifikace TIC v ČR 310 TIC a jejich pobočkám, což je více než polovina počtu všech TIC v České republice. Certifikovaná členská TIC 231 a nečlenská V první únorové vlně, : 14 (9xC a 5xB) certifikovaných TIC. Druhá květnová vlna, : 12(1xA, 6xB a5xc) certifikovaných TIC, a 11 TIC průběžná kontrola. Třetí červnová vlna, : 3 (2xB, 1xC) certifikovaných TIC a 49 TIC průběžná kontrola. Čtvrtá zářijová vlna: : 7 (4xB, 3xC) certifikovaných TIC a 172 TIC průběžná kontrola a neprošla 4 TIC. Ve výsledku byl v roce 2014 schválen certifikát Jednotné klasifikace TIC v ČR 335 TIC a jejich pobočkám, což je více než polovina počtu všech TIC v České republice. Certifikovaná členská TIC 242 a nečlenská 93.

8 2. POZNATKY Z KONTROL: Nedostatky TIC: 1)Chybějící směrovky k informačním centrům. 2)Neuvedení otvírací doby v cizím jazyce. 3)Neevidovaná návštěvnost TIC. 4)Chybějící vlastní elektronická databáze + navazující požadavky na strukturu informací a aktualizaci. 5)Označení TIC oficiálním logem bílého i v zeleném poli na homepage vlastních webových stránek. Kontrola probíhá za přítomnosti zástupce žadatele, je předem ohlášená a provedená proškoleným kontrolorem. Přítomen může být také zástupce krajského úřadu s gescí v cestovním ruchu. Kontrolor se prokáže platným pověřením ke kontrole.

9 Asociácia informačných center Slovenska POVINNOST CERTIFIKOVANÉHO TIC PRO DALŠÍ CERTIFIKACI V JK TIC 1) Vylepit samolepku certifikované turistické informační centrum v blízkosti vstupu do TIC, např. na dveře, výlohu apod. 2) Umístit na svoje webové stránky certifikát Certifikát Platnost od data schválení certifikační komisí na 2 roky. Certifikát je nepřenosný, není majetkem žadatele, je propůjčen po dobu platnosti. V případě ukončení činnosti, nebo jeho odebrání z rozhodnutí certifikační komise je držitel povinen certifikát vrátit sekretariátu A.T.I.C. ČR

10 Mystery shoping (utajená návštěva) hodnotí kvalitu obsluhy pracovníků TIC Zajišťuje: agentura Termín: srpen - září 2014 Pro: zájemce z řad žadatelů o certifikaci Počet TIC: 210 Turistických informačních center vč. 15 TIC na prvních 3 místech soutěže Informační centrum 2014.

11 Celkový výsledek 2014 Celkový výsledek poukázal na vysokou kvalitu turistických informačních center. Nejlépe hodnocenými oblastmi byly exteriér a interiér TIC společně s prvními dojmy zákazníka. Stále však u některých návštěvníků nevyvoláváte dostatečně silné pozitivní dojmy v rámci celé návštěvy. Detailní výsledky % N = % 80% 60% 40% 95% 87% 96% 74% 88% 71% 20% 0% Exteriér + první dojem zákazníka Pracovník TIC Interiér a vybavenost TIC N = 210 Nehodnocené položky Značení TIC a otevírací doba Závěrečné hodnocení - subjektivní pohled hodnotitele 11

12 Celkové výsledky za kraje Kraje umístěné na prvních třech místech % Celkový výsledek % N=14 N=5 88% Počet návštěv N=22 97% N=1 93% N=7 71% 94% N=25 89% 89% N=14 N=24 N=16 93% N=25 88% N=16 94% N=14 91% 90% N=11 91% N=16 N=210 12

13 Celkový výsledek Mystery Calling 2014 Podobně jako u návštěv se ukázalo, že turistická centra udržují vysokou kvalitu poskytovaných služeb. 59 infocenter dosáhlo celkového výsledku 100 %. Pracovníci se ovšem představili jménem pouze v 7 z 10 případů, ve většině případů se ovšem ohlašují názvem organizace. V polovině telefonátů se zeptali volajícího na jeho přání. Celkový výsledek 86 % Detailní výsledky 2014: Začátek rozhovoru 100% N = % 60% 40% 20% 0% 47% Začal pracovník rozhovor otázkou směřující k cíli volajícího? 67% Představil se pracovník TIC svým jménem? 90% Ohlásil pracovník TIC název organizace? 78% Pozdravil Vás pracovník TIC při telefonování? Pracovnice vyhodnotila věk dětí a doporučila vhodnou aktivitu jak ve městě, tak v přírodě. Poskytla velice přesné informace i svoje osobní doporučení. Na konci rozhovoru mě odkázala na web Liberce, kde si mohu vybrat další aktivity, a nabídla, že mohu znovu zavolat, pokud o některé u nich budu chtít vědět víc. N =

14 Kraje umístěné na prvních třech místech Celkové výsledky za kraje % Celkový výsledek 2014 Počet telefonátů 82% N=14 82% N=4 87% N=6 N=1 89% N=22 92% 84% N=25 90% 83% N=14 N=24 N=16 87% N=24 89% N=16 88% N=13 85% 83% N=16 85% N=9 N=204 14

15 PRŮZKUM TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER 2013 V GRAFECH Asociácia informačných centier Slovenska

16 PRŮZKUM TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER 2013 V GRAFECH Asociácia informačných centier Slovenska

17 PRŮZKUM TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER 2013 V GRAFECH Asociácia informačných center Slovenska

18 ČESKÝ SYSTÉM KVALITY SLUŽEB A JK TIC Jednotná klasifikace turistických informačních center (JK TIC) je podmínkou pro získání I. stupně značky kvality Q v Českém systému kvality služeb. JK TIC = II. stupeň značky kvality Q. Služby A.T.I.C. ČR jsou certifikovány dle ISO 9001:2008. V souladu s německým systémem Service Qualität Deutschland (SQD), který již více než deset let přispívá k rozvoji kvality služeb v Německu, je certifikace dle ISO normy adekvátní nejvyššímu 3. stupni značky kvality.

19 DĚKUJI ZA POZORNOST PAVEL HLAVÁČ, PREZIDENT A.T.I.C. ČR TYRŠOVA POLIČKA TEL.:

JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR

JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR 1. SLOVO ÚVODEM 2. MINIMÁLNÍ STANDARD SLUŽEB 3. KLASIFIKAČNÍ TŘÍDY 4. CERTIFIKACE TURISTICKÉHO INFORMAČNÍHO CENTRA PROCES CERTIFIKACE UDĚLOVÁNÍ,

Více

4. listopadu 2015 Broumovský klášter SETKÁNÍ INFORMACNÍCH CETER KRÁLOVÉHRADECKÉHO A PARDUBICKÉHO KRAJE

4. listopadu 2015 Broumovský klášter SETKÁNÍ INFORMACNÍCH CETER KRÁLOVÉHRADECKÉHO A PARDUBICKÉHO KRAJE 4. listopadu 2015 Broumovský klášter SETKÁNÍ INFORMACNÍCH CETER KRÁLOVÉHRADECKÉHO A PARDUBICKÉHO KRAJE Být členem asociace znamená: nestát "mimo" profesní dění, mít možnost se potkávat a vyměňovat zkušenosti

Více

19. září Setkání TIC Pardubického a Královéhradeckého kraje - Litomyšl

19. září Setkání TIC Pardubického a Královéhradeckého kraje - Litomyšl 19. září 2016 Setkání TIC Pardubického a Královéhradeckého kraje - Litomyšl Být členem asociace znamená: nestát "mimo" profesní dění, mít možnost se potkávat a vyměňovat zkušenosti se svými kolegy, např.

Více

Zastupitelstvo Kraje Vysočina

Zastupitelstvo Kraje Vysočina Zastupitelstvo Kraje Vysočina Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu turistických informačních center v Kraji Vysočina ze dne 10. 11. 2015 č. 11/15 Prioritní oblast a opatření

Více

Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina. TIC v Kraji Vysočina

Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina. TIC v Kraji Vysočina Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu TIC v Kraji Vysočina Ing. Zuzana Vondráková 12. 5. 2016 Účel dotace Účelem pro TIC: podpora standardizace, zkvalitňování a rozšiřování

Více

Slánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu

Slánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu Tisková zpráva Slánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu Slaný, 7. 10. 2013 Agentura CzechTourism a profesní organizace turistických informačních center A.T.I.C. ČR po roce znovu provedla

Více

komunikuje s institucemi a organizacemi

komunikuje s institucemi a organizacemi Mgr. Jan Matouš, provozovatel sekretariátu Asociace turistických informačních center ČR Asociace turistických informačních center ČR (zal. v r. 1994) 1) Zastupuje informační centra sdružená v asociaci,

Více

JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY

JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY Certifikované turistické informační centrum CERTIFIED JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY METODIKA PRO CERTIFIKACI Standardy poskytování služeb turistických informačních

Více

Novinky - o čem se jedná a co se připravuje. Ostrava, 6.-8. března 2015

Novinky - o čem se jedná a co se připravuje. Ostrava, 6.-8. března 2015 Zpravodaj A S O C I A C E T U R I S T I C K Ý C H I N F O R M A Č N Í C H C E N T E R Č E S K É R E P U B L I K Y Vydání č. 4 /2014 Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: 1 Novinky, veletrhy cestovního ruchu 2

Více

Pilotní produkty cestovního ruchu měst Zlína, Luhačovic a Regionu Zlínsko, návrh strategického plánu a ustanovení destinačního managementu

Pilotní produkty cestovního ruchu měst Zlína, Luhačovic a Regionu Zlínsko, návrh strategického plánu a ustanovení destinačního managementu Pilotní produkty cestovního ruchu měst Zlína, Luhačovic a Regionu Zlínsko, návrh strategického plánu a ustanovení destinačního managementu 3.4. CERTIFIKACE TIC - PŘÍLOHA Zadavatel: Statutární město Zlín

Více

90.5% VÝBORNÝ INDIVIDUÁLNÍ REPORT VÁŠ VÝKON / TIC Mělník, Legionářů 51, Mělník,

90.5% VÝBORNÝ INDIVIDUÁLNÍ REPORT VÁŠ VÝKON / TIC Mělník, Legionářů 51, Mělník, $$$[ipsoscz.shopmetrics.com300428160816075911]$$$ 1175-1/13 1175 - TIC Mělník, Legionářů 51, Mělník, 276 01 2016-08 INDIVIDUÁLNÍ REPORT 90.5% VÁŠ VÝKON VÝBORNÝ COPYRIGHT 2016 REPORT GENEROVANÝ: 2016-08-16

Více

87 - OTIC - Turistické informační centrum, č.p. 150, Harrachov, Service Excellence Report. Váš výkon. Špatný 28%

87 - OTIC - Turistické informační centrum, č.p. 150, Harrachov, Service Excellence Report. Váš výkon. Špatný 28% $$$[ipsoscz.shopmetrics.com-17858-120824165109]$$$ CzechTourism MS 87 - OTIC - Turistické informační centrum, č.p. 150, Harrachov, 512 46 2012-07 Service Excellence Report Váš výkon Špatný 28% Copyright

Více

Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu TIC v Kraji Vysočina

Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu TIC v Kraji Vysočina Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu TIC v Kraji Vysočina Ing. Zuzana Vondráková 22. 5. 2017 Zásady ZK na podporu TIC 2017 platné od 1. 1. příslušného kalendářního roku

Více

Zpravodaj. Vydání č. 1 /2016 Strana 1. březen 2016. Uvnitř tohoto vydání: Cíle A.T.I.C. ČR a Fórum cestovního ruchu. Redakce:

Zpravodaj. Vydání č. 1 /2016 Strana 1. březen 2016. Uvnitř tohoto vydání: Cíle A.T.I.C. ČR a Fórum cestovního ruchu. Redakce: Vydání č. 1 /2016 Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: Cíle A.T.I.C. ČR a Fórum cestovního ruchu 1 Cíle asociace a Fórum cestovního ruchu 1 Jaký byl seminář v Ostravě 4.3.2016 2 Vzdělávání 2015, akce Turistická

Více

II. Konference o cestovním ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech

II. Konference o cestovním ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech II. Konference o cestovním ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech Strategické plánování jako nástroj rozvoje cestovního ruchu ve městech a obcích praktické informace z praxe Cestovní ruch - obecně

Více

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Účel a potenciál turistických informačních center Monika Habichová

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Účel a potenciál turistických informačních center Monika Habichová Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Účel a potenciál turistických informačních center Monika Habichová Bakalářská práce 2010 Prohlašuji: Tuto práci jsem vypracovala samostatně. Veškeré literární

Více

Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2013

Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2013 MĚSTO NOVÝ BOR organizační složka města TURISTICKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM T.G. Masaryka 46, 473 01 Nový Bor, tel: 487 726 815, e-mail: tic@novy-bor.cz Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2013 Základní údaje

Více

Zpravodaj. 1/2014: Speciální vydání k 20 ti letů A.T.I.C. ČR (1994-2014) Strana 1. březen 2014. Uvnitř tohoto vydání: Redakce:

Zpravodaj. 1/2014: Speciální vydání k 20 ti letů A.T.I.C. ČR (1994-2014) Strana 1. březen 2014. Uvnitř tohoto vydání: Redakce: 1/2014: Speciální vydání k 20 ti letů A.T.I.C. ČR (1994-2014) Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: 20 let Asociace turistických informačních center ČR 1 20 let A.T.I.C. ČR Členské fórum v Krnově 2 Historie A.T.I.C.

Více

JEDNOTNÝ KOMUNIKAČNÍ STYL 2006

JEDNOTNÝ KOMUNIKAČNÍ STYL 2006 GRANTOVÉ SCHÉMA JEDNOTNÝ KOMUNIKAČNÍ STYL 2006 PŘÍLOHA C K POKYNŮM PRO ŽADATELE PRO 4. KOLO VÝZVY POČET STRAN PŘÍLOHY: 13 1 OBSAH 1. ÚVOD...4 2. ZÁKLADNÍ INFORMACE O GRANTOVÉM SCHÉMATU...4 2.1 Číslo grantového

Více

Monitorovací zpráva o zajištění udržitelnosti projektu Operační program: CZ.1.11 ROP NUTS II Jihovýchod

Monitorovací zpráva o zajištění udržitelnosti projektu Operační program: CZ.1.11 ROP NUTS II Jihovýchod Monitorovací zpráva o zajištění udržitelnosti projektu Operační program: CZ.1.11 ROP NUTS II Jihovýchod Číslo monitorovací zprávy/hlášení: 0OnRfPM00701 1. Údaje o projektu Prioritní osa: 11.2 Rozvoj udržitelného

Více

Magistrát města České Budějovice Odpověď na dotaz vznesený s využitím zákona o svobodném přístupu k informacím

Magistrát města České Budějovice Odpověď na dotaz vznesený s využitím zákona o svobodném přístupu k informacím Poskytnutí informace dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Statutární město České Budějovice, Magistrát města České Budějovice, jako povinný subjekt ve smyslu ustanovení 2 odst.

Více

Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko. vyhlašuje KONTINUÁLNÍ VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI

Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko. vyhlašuje KONTINUÁLNÍ VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko Úřad Regionální rady Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko vyhlašuje KONTINUÁLNÍ VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI v souladu s Regionálním

Více

představení společnosti

představení společnosti představení společnosti Představení společnosti O FG Forrest Internetová agentura Již od roku 1996 poskytujeme komplexní řešení pro elektronická média. Přizpůsobujeme se trendům informačních technologií

Více

Hodnotící dotazník. Hodnocení komise ano ne bod

Hodnotící dotazník. Hodnocení komise ano ne bod Hodnotící dotazník Činnost ICM.. ICM má definováno jaké služby, v jakém rozsahu, v jaké podobě a za jakých podmínek služby poskytuje. V ICM jsou poskytovány minimálně základní služby: informační a poradenský

Více

ZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR

ZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR prosinec 2008 A S O C I A C E T U R I S T I C K Ý C H I N F O R M A Č N Í C H C E N T E R Č E S K É R E P U B L I K Y ZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR Projekt kategorizace a certifikace TIC v ČR Redakce: Mgr. Jan

Více

Portál cykloturistiky Jihomoravského kraje. Mikulov 2.11. 2010

Portál cykloturistiky Jihomoravského kraje. Mikulov 2.11. 2010 Portál cykloturistiky Jihomoravského kraje Mikulov 2.11. 2010 Hlavní aktivity projektu Vytvoření systému aktualizace dat pro webovou aplikaci a propagační materiály: Prosinec 2009 uzavřena Smlouva o sběru

Více

Výzva k podání nabídky a k prokázání kvalifikace pro VZ malého rozsahu

Výzva k podání nabídky a k prokázání kvalifikace pro VZ malého rozsahu Výzva k podání nabídky a k prokázání kvalifikace pro VZ malého rozsahu Název veřejné zakázky: Reklamní diáře pro rok 2015 Identifikace zadavatele: Zadavatel: Řízení letového provozu České republiky, s.p.

Více

MONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III.

MONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III. MONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III. Monitoring, sběr a vyhodnocení dat Quality management systému Výstup projektu: Turistika bez hranic Kapitola č. 22 - Monitoring, sběr a vyhodnocení dat

Více

Grafický manuál. Slouží jak pro práci vnitřních oddělení nemocnice, tak i pro všechny vnější spolupracující partnery.

Grafický manuál. Slouží jak pro práci vnitřních oddělení nemocnice, tak i pro všechny vnější spolupracující partnery. Řízený dokument Nemocnice Jihlava, příspěvková organizace Manuál: Grafický manuál Grafický manuál 1. Úvod Grafický manuál jednotného vizuálního stylu je soubor závazných předpisů, příkladů a doporučení

Více

Průzkum trhu a chování zákazníků Odborná školení a vzdělávání pracovníků územní veřejné správy pro oblast cestovního ruchu

Průzkum trhu a chování zákazníků Odborná školení a vzdělávání pracovníků územní veřejné správy pro oblast cestovního ruchu Zadávací podmínky Název Název projektu: Zadavatel Průzkum trhu a chování zákazníků Odborná školení a vzdělávání pracovníků územní veřejné správy pro oblast cestovního ruchu Název: Česká republika, Ministerstvo

Více

Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko. vyhlašuje VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI

Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko. vyhlašuje VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko Úřad Regionální rady Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko vyhlašuje VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI v souladu s Regionálním operačním

Více

Plán činnosti a rozpočet Správy úložišť radioaktivních odpadů. na rok 2007, tříletý plán a dlouhodobý plán. říjen 2006

Plán činnosti a rozpočet Správy úložišť radioaktivních odpadů. na rok 2007, tříletý plán a dlouhodobý plán. říjen 2006 III. Plán činnosti a rozpočet Správy úložišť radioaktivních odpadů na rok 2007, tříletý plán a dlouhodobý plán říjen 2006-1- 1. ÚVOD... 3 1.1. Poslání a zásady činnosti Správy úložišť radioaktivních odpadů...

Více

17.3.2011. Venkovský cestovní ruch příležitost pro nové podnikání

17.3.2011. Venkovský cestovní ruch příležitost pro nové podnikání TVORBA A VYUŽITÍ VENKOVSKÝCH UBYTOVACÍCH KAPACIT Bc. Markéta Janotová, Ing. Ivo Šašek, CSc. Ubytování ve venkovském cestovním ruchu Ubytovací služby jsou významnou součástí služeb cestovního ruchu Nezbytný

Více

INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary vyhlašuje veřejnou neanonymní soutěž na vytvoření návrhu grafického manuálu pro město Karlovy Vary

INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary vyhlašuje veřejnou neanonymní soutěž na vytvoření návrhu grafického manuálu pro město Karlovy Vary INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary vyhlašuje veřejnou neanonymní soutěž na vytvoření návrhu grafického manuálu pro město Karlovy Vary Vyhlašovatel: INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary, o.p.s. Obsah 1. Předmět soutěže...

Více

Zahájení činnosti: červen 2006. Orgány CCRJM: - Valná hromada - Dozorčí rada - ředitel. www.ccrjm.cz

Zahájení činnosti: červen 2006. Orgány CCRJM: - Valná hromada - Dozorčí rada - ředitel. www.ccrjm.cz Právnická forma: zájmové sdružení právnických osob Zakládající členové: - Jihomoravský kraj - Statutární město Brno - Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR Zahájení činnosti: červen 2006 Orgány CCRJM: - Valná

Více

Stručné shrnutí výsledků

Stručné shrnutí výsledků Stručné shrnutí výsledků Průzkum identifikující spokojenost klientů s prací analytiků agentury CzechInvest 2011 V letošním roce provedla agentura CzechInvest průzkum identifikující spokojenost žadatelů

Více

POVINNÉ PŘÍLOHY K ŽÁDOSTI O DOTACI

POVINNÉ PŘÍLOHY K ŽÁDOSTI O DOTACI POVINNÉ PŘÍLOHY K ŽÁDOSTI O DOTACI OBSAH 1. ÚVOD... 2 2. PODROBNÝ POPIS OBSAHU POVINNÝCH PŘÍLOH... 4 3. SEZNAM POVINNÝCH PŘÍLOH DLE JEDNOTLIVÝCH OBLASTÍ PODPORY 15 DÍLČÍ OBLAST PODPORY 1.1.1 Výstavba,

Více

Význam kvality v cestovním ruchu. Hospitality & Tourism Summit 2011 Ostrava, 8. června 2011

Význam kvality v cestovním ruchu. Hospitality & Tourism Summit 2011 Ostrava, 8. června 2011 Význam kvality v cestovním ruchu Hospitality & Tourism Summit 2011 Ostrava, 8. června 2011 Obecná definice kvality: Vekonomickém pojetí je kvalita chápána jako schopnost výrobku nebo služby uspokojovat

Více

JAK NA FINANCOVÁNÍ VAŠICH PROJEKTŮ Ů ZA PODPORY DOTACÍ? Jakub Zahrádka EUcentrum

JAK NA FINANCOVÁNÍ VAŠICH PROJEKTŮ Ů ZA PODPORY DOTACÍ? Jakub Zahrádka EUcentrum JAK NA FINANCOVÁNÍ VAŠICH PROJEKTŮ Ů ZA PODPORY DOTACÍ? Jakub Zahrádka EUcentrum OBSAH o Kdo jsme? o Z řad našich zákazníků o Co je naším cílem o Jak začít? o Jak získat a udržet dotaci? o Logické schéma

Více

Zpravodaj. Vydání č. 3 /2012 Strana 1. Uvnitř tohoto vydání: říjen 2012. Redakce: www.aticcr.cz

Zpravodaj. Vydání č. 3 /2012 Strana 1. Uvnitř tohoto vydání: říjen 2012. Redakce: www.aticcr.cz Vydání č. 3 /2012 Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: 1 Memorandum o společné certifikaci Podpis memoranda o spolupráci na jednotné klasifikaci turistických informačních center ČR 1 Zvolena rada A.T.I.C. ČR

Více

10 nejčastějších pochybení příjemců dotace v rámci udržitelnosti projektů podpořených z ROP Střední Morava

10 nejčastějších pochybení příjemců dotace v rámci udržitelnosti projektů podpořených z ROP Střední Morava 10 nejčastějších pochybení příjemců dotace v rámci udržitelnosti projektů podpořených z ROP Střední Morava 1. Změna režimu podpory z projektu nezakládajícího veřejnou podporu na projekt zakládající veřejnou

Více

Kritéria pro hodnocení 1. výzvy programu podpory SLUŽBY INFRASTRUKTURY/OP PIK

Kritéria pro hodnocení 1. výzvy programu podpory SLUŽBY INFRASTRUKTURY/OP PIK Příloha č. 4 Kritéria pro hodnocení 1. výzvy programu podpory SLUŽBY INFRASTRUKTURY/OP PIK Kritéria pro hodnocení jsou rozdělena na pět základních částí (A-E) doplněné o kritéria dle konkrétní aktivity

Více

Výzva k podání nabídky na plnění veřejné zakázky malého rozsahu (dále jen jako Výzva nebo případně Zadávací dokumentace )

Výzva k podání nabídky na plnění veřejné zakázky malého rozsahu (dále jen jako Výzva nebo případně Zadávací dokumentace ) Výzva k podání nabídky na plnění veřejné zakázky malého rozsahu (dále jen jako Výzva nebo případně Zadávací dokumentace ) 1. Název veřejné zakázky Název veřejné zakázky Evidenční číslo VZ VZ 2016/330/18

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

ÚZEMNĚ ANALYTICKÉ PODKLADY ORP HLUČÍN III. ÚPLNÁ AKTUALIZACE 2014 HLUČÍN

ÚZEMNĚ ANALYTICKÉ PODKLADY ORP HLUČÍN III. ÚPLNÁ AKTUALIZACE 2014 HLUČÍN ÚZEMNĚ ANALYTICKÉ PODKLADY ORP HLUČÍN III. ÚPLNÁ AKTUALIZACE 2014 PRŮVODNÍ INFORMACE Městský úřad Hlučín, odbor výstavby, oddělení územního plánování a památkové péče Ing. arch. Jan Richter ÚZEMNĚ ANALYTICKÉ

Více

Další práce na finalizaci strategického plánu bude probíhat v součinnost mezi Týmem pro tvorbu strategie a PROCESEM.

Další práce na finalizaci strategického plánu bude probíhat v součinnost mezi Týmem pro tvorbu strategie a PROCESEM. Projekt: Věc: Z á p i s z j e d n á n í Strategický plán udržitelného rozvoje Městské části Praha 8 na období 2017 2026 (dále jen SPUR) Jednání členů pracovní skupiny (PS) Rozvoj území, bydlení, řízení

Více

Statistika ústřední vlády 2015

Statistika ústřední vlády 2015 Statistika ústřední vlády 2015 Termínový kalendář Předběžný termínový kalendář pro uveřejňování dat aktualizace: 12.prosince 2014 Kontaktní osoba Vít Procházka Organizace Ministerstvo financí ČR, Letenská

Více

STANDARDY PRÁCE V GALERIÍCH VÝSTUPY Z PROJEKTŮ RG ČR

STANDARDY PRÁCE V GALERIÍCH VÝSTUPY Z PROJEKTŮ RG ČR STANDARDY PRÁCE V GALERIÍCH VÝSTUPY Z PROJEKTŮ RG ČR PhDr. DAGMAR JELÍNKOVÁ Seminář Metodického centra pro muzea výtvarného umění, Praha 19. 10. 2015 Spolupráce MC MVU a RG ČR Aktivní participace metodického

Více

Obsluha běžné kancelářské techniky (pobočková telefonní ústředna, záznamník, scanner, fax, kopírka, tiskárna) 3

Obsluha běžné kancelářské techniky (pobočková telefonní ústředna, záznamník, scanner, fax, kopírka, tiskárna) 3 Recepční v hotelovém provozu (kód: 65-033-M) Autorizující orgán: Ministerstvo pro místní rozvoj Skupina oborů: Gastronomie, hotelnictví a turismus (kód: 65) Týká se povolání: Recepční Kvalifikační úroveň

Více

Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Jablonec nad Nisou

Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Jablonec nad Nisou Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Jablonec nad Nisou Dokument je zpracován pro období 2016 2017 Tento výstup byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního

Více

ysoká účinnost bezstarostné prostředí sitour / MediaKit

ysoká účinnost bezstarostné prostředí sitour / MediaKit sitour MediaKit bezstarostné prostředí ysoká účinnost Obsah 4-5 6-7 informační média Nástupní hodinový rám Panoramatické pásy 250 cm a 375 cm Minipanorama 8-9 klasická média Reklamní boardy 2B a 4B Megaboard,

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ZADÁVACÍ DOKUMENTACE dle 44 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách (dále jen zákon ) pro zpracování nabídky k veřejné zakázce zadané v otevřeném řízení s názvem Poskytování sociální služby chráněné

Více

I N V E S T I C E D O V A Š Í B U D O U C N O S T I

I N V E S T I C E D O V A Š Í B U D O U C N O S T I Obecná pravidla způsobilosti výdajů pro OPPI 2007-2013 Obecné principy způsobilosti výdajů Způsobilé výdaje musí splňovat obecné principy způsobilosti výdajů z hlediska času, umístění a účelu a musejí

Více

1. Aplikační architektura

1. Aplikační architektura 1. Aplikační architektura Kapitola popisuje s použitím typové architektury požadavky na architekturu aplikace. Cílem standardizace v této oblasti je optimalizace využití zdrojů, snížení nákladů na provoz

Více

Analýza stavu na poli certifikace cestovního ruchu v České republice

Analýza stavu na poli certifikace cestovního ruchu v České republice Analýza stavu na poli certifikace cestovního ruchu v České republice Výstup projektu: Turistika bez hranic Kapitola č. 19 Quality Managament systém Objednatel: Ústecký kraj Zpracovatel: České Švýcarsko,

Více

LOKALITY PO SOVĚTSKÉ ARMÁDĚ NA ÚZEMÍ ČR PASPORTIZACE V ROCE 2008/2009

LOKALITY PO SOVĚTSKÉ ARMÁDĚ NA ÚZEMÍ ČR PASPORTIZACE V ROCE 2008/2009 LOKALITY PO SOVĚTSKÉ ARMÁDĚ NA ÚZEMÍ ČR PASPORTIZACE V ROCE 2008/2009 František Pánek Ministerstvo životního prostředí, Vršovická 65, 100 10 Praha 10 e-mail: Frantisek.Panek@mzp.cz Ministerstvo životního

Více

Komunikační plán 2007-2013 pro Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost

Komunikační plán 2007-2013 pro Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Komunikační plán 2007-2013 pro Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Roční plán komunikačních aktivit pro úroveň ŘO Zpracovatel/předkladatel: MŠMT Odbor Řízení OP VK Schvalovatel /ŘO: MŠMT

Více

Přes padesát bodů měla na svém programu 4. schůze Rady města Liberec, která se uskutečnila v úterý 16. února.

Přes padesát bodů měla na svém programu 4. schůze Rady města Liberec, která se uskutečnila v úterý 16. února. Liberec 17. února 2016 Tisková zpráva po 4. schůzi Rady města Liberec Přes padesát bodů měla na svém programu 4. schůze Rady města Liberec, která se uskutečnila v úterý 16. února. Město chce zapojit komerční

Více

Kompostování na Bojkovsku 2. etapa

Kompostování na Bojkovsku 2. etapa Projekt bude spolufinancován ze zdrojů EU ZADÁVACÍ DOKUMENTACE pro veřejnou zakázku zadanou dle Závazných pokynů pro žadatele a příjemce podpory OPŽP, zakázky malého rozsahu 2. kategorie na dodávku Kompostování

Více

Organizace a marketing turismu

Organizace a marketing turismu Organizace a marketing turismu září 2011 Ing. Šárka Tittelbachová Czech It -Institute for Stategic Studyies on Tourism, o.p.s. tittelbachova@czechit.cz Základní vymezení - pojmy Základní pojmy pro statistické

Více

Zadávací dokumentace k podlimitní veřejné zakázce na služby: Programovací práce v rámci projektu cestovního ruchu Komunikační kampaň Jižní Moravy

Zadávací dokumentace k podlimitní veřejné zakázce na služby: Programovací práce v rámci projektu cestovního ruchu Komunikační kampaň Jižní Moravy Zadávací dokumentace k podlimitní veřejné zakázce na služby: Programovací práce v rámci projektu cestovního ruchu Komunikační kampaň Jižní Moravy zadávané ve zjednodušeném podlimitním řízení podle ustanovení

Více

Doplňující informace č. 2 k výzvě č. 2.2-06

Doplňující informace č. 2 k výzvě č. 2.2-06 Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko Úřad Regionální rady Doplňující informace č. 2 k výzvě č. 2.2-06 prioritní osa: 2 Podpora prosperity regionu oblast podpory: 2.2 Rozvoj cestovního ruchu

Více

Strategický plán rozvoje cyklistické

Strategický plán rozvoje cyklistické Strategický plán rozvoje cyklistické dopravy pro město Habartov období realizace: 2007 2013 Obsah: 1. Profil města 2. SWOT analýza 3. Stanovení priorit a cílů 4. Opatření k realizaci cílů 5. Časová posloupnost

Více

Dotace pro váš rozvoj a záměry

Dotace pro váš rozvoj a záměry Dotace pro váš rozvoj a záměry Profesionální zpracování úspěšných žádostí o dotace Na peníze EU s námi dosáhnete www.dotace-fondy.eu Vážený kliente, dovolte nám, abychom vám tímto materiálem představili

Více

Zajištění speciálně upraveného autobusu pro mobilní informační centrum

Zajištění speciálně upraveného autobusu pro mobilní informační centrum Výzva k podání nabídky (dále jen zadávací dokumentace ) na veřejnou zakázku malého rozsahu III. kategorie (VZMR III.) v souladu se Směrnicí č.3 Rady Královéhradeckého kraje a Pokyny pro zadávání veřejných

Více

Organizační pokyn Hnutí Brontosaurus č. 3.4 Program Prázdniny s Brontosaurem

Organizační pokyn Hnutí Brontosaurus č. 3.4 Program Prázdniny s Brontosaurem Organizační pokyn Hnutí Brontosaurus č. 3.4 Program Prázdniny s Brontosaurem 1 1. Vymezení programu Organizační pokyn Hnutí Brontosaurus č. 3.4 1.1. O co program usiluje hlavní cíl a poslání Program usiluje

Více

Závěrečná monitorovací zpráva s ŽoP

Závěrečná monitorovací zpráva s ŽoP Závěrečná monitorovací zpráva s ŽoP 1. Informace o projektu Prioritní osa: Oblast podpory: Název příjemce: Číslo projektu: Evidenční číslo ISPROFIN: Název projektu: Číslo smlouvy: 8.3a Administrativní

Více

INFORMAČNÍ STRATEGIE STATUTÁRNÍHO MĚSTA BRNA ZHOTOVITEL: TECHNISERV IT, spol. s r. o.

INFORMAČNÍ STRATEGIE STATUTÁRNÍHO MĚSTA BRNA ZHOTOVITEL: TECHNISERV IT, spol. s r. o. ZHOTOVITEL: TECHNISERV IT, spol. s r. o. Luděk Telecký, Ředitel TECHNISERV IT, spol. s r. o. - OBSAH PREZENTACE PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI FILOZOFIE STRATEGIE ZÁKLADNÍ STAVEBNÍ KAMENY GLOBÁLNÍ POHLED NA INFORMAČNÍ

Více

prověření úrovně kvality Městský úřad Šumperk 2010

prověření úrovně kvality Městský úřad Šumperk 2010 Mystery client prověření úrovně kvality kontaktu s klientem 2010 Co je to mystery client? Jedná se klasickou kvantitativní dotazníkovou analýzu, jejíž sestavení se řídí metodikou sociologických průzkumů.

Více

Pokračujeme v kompostování na Luhačovském Zálesí 3. etapa

Pokračujeme v kompostování na Luhačovském Zálesí 3. etapa Projekt bude spolufinancován ze zdrojů EU ZADÁVACÍ DOKUMENTACE pro veřejnou zakázku zadanou dle Závazných pokynů pro žadatele a příjemce podpory OPŽP, zakázky malého rozsahu 2. kategorie na dodávku Pokračujeme

Více

TIC v ČR Agentura CzechTourism uvádí více než 600 (není databáze) Ministerstvo pro místní rozvoj 470 (souborná databáze)

TIC v ČR Agentura CzechTourism uvádí více než 600 (není databáze) Ministerstvo pro místní rozvoj 470 (souborná databáze) STRATEGICKÁ ÚLOHA 2 Turistické informační centrum (TIC) je účelové zařízení poskytující v oblasti svého působení (město, region, turistická oblast) informace o všech službách souvisejících s cestovním

Více

41 Všeobecní administrativní pracovníci, sekretáři a pracovníci pro zadávání dat a zpracování textů

41 Všeobecní administrativní pracovníci, sekretáři a pracovníci pro zadávání dat a zpracování textů 4 ÚŘEDNÍCI Úředníci evidují, organizují, ukládají, počítačově zpracovávají a vyhledávají informace a provádějí řadu úkolů spojených s peněžními operacemi, zajišťováním cest, žádostmi o informace a sjednáváním

Více

VEŘEJNOPRÁVNÍ S M L O U V A o poskytnutí dotace z prostředků rozpočtu Karlovarského kraje

VEŘEJNOPRÁVNÍ S M L O U V A o poskytnutí dotace z prostředků rozpočtu Karlovarského kraje Smlouva se uzavírá mezi: VEŘEJNOPRÁVNÍ S M L O U V A o poskytnutí dotace z prostředků rozpočtu Karlovarského kraje Karlovarský kraj Se sídlem: Závodní 353/88, 360 06 Karlovy Vary IČO: 70891168 Zastoupen:

Více

Zadávací podmínky. Označení zakázky: pavlik@czechtourism.cz

Zadávací podmínky. Označení zakázky: pavlik@czechtourism.cz Zadávací podmínky Označení zakázky: Komplexní zajištění vzdělávacího programu Čerpací stanice komplexní služby a informace pro cestovní ruch pro projekt Školení a vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu

Více

LOGO. Už Vás nebaví zabývat se vedením účetnictví? Hlídat si všechny termíny? Zápasit se zákony? My to za Vás rádi vyřešíme! Proč my?

LOGO. Už Vás nebaví zabývat se vedením účetnictví? Hlídat si všechny termíny? Zápasit se zákony? My to za Vás rádi vyřešíme! Proč my? Úvod Zajímavosti Kontakty Ceník Naše firma se zabývá vedením účetnictví, vedením mzdového účetnictví, daňovou evidencí a daňovým poradenstvím. Naším zájmem je ušetřit Vám nejen čas a nervy spojené s vedením

Více

Program jednání včetně doplňku a úpravy byl členy výboru schválen bez připomínek Ověřovatel zápisu pan JUDr. Kupka

Program jednání včetně doplňku a úpravy byl členy výboru schválen bez připomínek Ověřovatel zápisu pan JUDr. Kupka Z á p i s Ze zasedání republikového výboru VETERÁNA POLICIE ČR konaného dne 14.04.2009 od 9.00 hodin v budově Muzea Policie ČR v Praze -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Více

III TECHNICKÉ PODMÍNKY

III TECHNICKÉ PODMÍNKY příloha C zadávací dokumentace pro podlimitní veřejnou zakázku Zajištění konferenčních služeb pro projekt Mezinárodní konsorcium pro buněčnou terapii a imunoterapii III TECHNICKÉ PODMÍNKY (technická specifikace)

Více

- 1 - 44 zákona č. 6/1993 Sb., o České národní bance, ve znění pozdějších předpisů.

- 1 - 44 zákona č. 6/1993 Sb., o České národní bance, ve znění pozdějších předpisů. VYHLÁŠKA č. 281/2008 Sb. ze dne 1. srpna 2008 o některých požadavcích na systém vnitřních zásad, postupů a kontrolních opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu ve znění

Více

Internetová komunikace ve službách cestovního ruchu

Internetová komunikace ve službách cestovního ruchu Internetová komunikace ve službách cestovního ruchu Turistický portál www.region-vysocina.cz komplexní informace pro návštěvníky turistické atraktivity tipy na výlety možnosti koupání, lyžování volnočasové

Více

Komunikační plán Regionálního operačního programu NUTS 2 Severozápad Akční plán komunikace 2008

Komunikační plán Regionálního operačního programu NUTS 2 Severozápad Akční plán komunikace 2008 Komunikační plán Regionálního operačního programu NUTS 2 Severozápad Akční plán komunikace 2008 Verze 1.0 Obsah Zdůvodnění existence Akčního plánu komunikace.. 3 Administrativní zajištění Akčního plánu

Více

Mezinárodní porada ředitelů vědeckotechnických parků

Mezinárodní porada ředitelů vědeckotechnických parků Mezinárodní porada ředitelů vědeckotechnických parků Ve dnech 5-6. června 2014 se ve VTP Vysočina, Jihlava, uskutečnila mezinárodní porada ředitelů vědeckotechnických parků v ČR (dále VTP). x x x x Poradě

Více

Věcná část dokumentace k veřejné zakázce Komunikační kampaň v rámci projektu Úprava informačního systému ODok

Věcná část dokumentace k veřejné zakázce Komunikační kampaň v rámci projektu Úprava informačního systému ODok Věcná část dokumentace k veřejné zakázce Komunikační kampaň v rámci projektu Úprava informačního systému ODok 1 Cíl a účel Cílem realizace komunikační kampaně (dále též jen Projekt ) je vytvoření pozitivního

Více

REGIONÁLNÍ TURISTICKÉ A INFORMAČNÍ CENTRUM. Výroční zpráva. Michala Kiezlerová, DiS.

REGIONÁLNÍ TURISTICKÉ A INFORMAČNÍ CENTRUM. Výroční zpráva. Michala Kiezlerová, DiS. REGIONÁLNÍ TURISTICKÉ A INFORMAČNÍ CENTRUM Výroční zpráva 2012 Michala Kiezlerová, DiS. Obsah Základní údaje... 3 Informace... 3 Zakladatelé... 3 Otevírací doba... 4 Popis činností... 4 Projekt Vodácká

Více

InsideBusiness Payments CEE

InsideBusiness Payments CEE InsideBusiness Payments CEE Referenční příručka k novému vzhledu Přístupová cesta do střední a východní Evropy InsideBusiness Payments CEE Potřebujete pohodlný a bezproblémový přístup k úplné nabídce služeb

Více

ÚVOD DO CORPORATE IDENTITY. Co to je a jakou má funkci?

ÚVOD DO CORPORATE IDENTITY. Co to je a jakou má funkci? ÚVOD DO CORPORATE IDENTITY Co to je a jakou má funkci? 1 2 PŘÍKLAD DVOU FIREM Představme si dvě fi rmy. Obě jsou stejně veliké (10 zaměstnanců), obě nabízejí totožné zboží (např. koupelnové doplňky). Obě

Více

PROVOZNÍ ŘÁD. Zařízení ke sběru a výkupu odpadů. SBĚRNÝ DVŮR ODPADŮ Město Albrechtice, ul. Hašlerova, PSČ 793 95

PROVOZNÍ ŘÁD. Zařízení ke sběru a výkupu odpadů. SBĚRNÝ DVŮR ODPADŮ Město Albrechtice, ul. Hašlerova, PSČ 793 95 PROVOZNÍ ŘÁD Zařízení ke sběru a výkupu odpadů SBĚRNÝ DVŮR ODPADŮ Město Albrechtice, ul. Hašlerova, PSČ 793 95 Provozovatel: Město Město Albrechtice, nám.čsa 27/10, 793 95 Město Albrechtice Provozní řád

Více

Pravidla pro realizování propagačních a informačních aktivit

Pravidla pro realizování propagačních a informačních aktivit 19. dubna 2013 Pravidla pro realizování propagačních a informačních aktivit Nařízení Evropské komise č. 1828/2006. Manuál vizuální identity ESF v ČR 2007 2013 (určuje zásady správného používání loga ESF

Více

Společný regionální operační program

Společný regionální operační program Společný regionální operační program Průběžná/etapová zpráva o postupu akce Závěrečná zpráva o akci Typ zprávy Průběžná Číslo zprávy 1 Období 1.1.2007-30.6.2007 1. Údaje o akci: Priorita 3. Opatření 3.2

Více

Závěrečná zpráva. Projekt "Ženy, podnikejte!" Registrační číslo projektu: CZ.1.04/3.4.04/88.00268

Závěrečná zpráva. Projekt Ženy, podnikejte! Registrační číslo projektu: CZ.1.04/3.4.04/88.00268 Závěrečná zpráva Projekt "Ženy, podnikejte!" Registrační číslo projektu: CZ.1.04/3.4.04/88.00268 Datum realizace projektu: 1. 12. 2012 30. 11. 2014 Žadatel projektu: Kvalifikační a personální agentura,

Více

Monitoring. dotačních příležitostí. Obsah. Číslo: 8/2014 Datum vydání: 7. 4. 2014

Monitoring. dotačních příležitostí. Obsah. Číslo: 8/2014 Datum vydání: 7. 4. 2014 Číslo: 8/2014 Datum vydání: 7. 4. 2014 Monitoring gg dotačních příležitostí Obsah 1. Inovační vouchery 2014 Jihomoravsklého kraje... 3 2. Podnikatelské vouchery Plzeňského kraje 2014... 4 3. Inovační vouchery

Více

Národní síť místních akčních skupin ČR SPOLEČNÉ ŠKOLENÍ MAS A RO SZIF ÚNOR 2011

Národní síť místních akčních skupin ČR SPOLEČNÉ ŠKOLENÍ MAS A RO SZIF ÚNOR 2011 Národní síť místních akčních skupin ČR Pracovní skupina LEADER SPOLEČNÉ ŠKOLENÍ MAS A RO SZIF ÚNOR 2011 Pracovní skupiny NS MAS apod. / 1 PS pro realizaci programu LEADER (PS LEADER) Statut PS schválen

Více

Aktivity INFOCENTRA 2014

Aktivity INFOCENTRA 2014 Aktivity INFOCENTRA 2014 Statistika návštěvnosti města Návštěvnost a přenocování v hromadných ubytovacích zařízeních města Karlovy Vary 2013 2014 2014/2013 Hosté Přenocování Hosté Přenocování Hosté Přenocování

Více

Úvodní ustanovení. Hlava II Organizace vedení a aktualizace evidencí NAD

Úvodní ustanovení. Hlava II Organizace vedení a aktualizace evidencí NAD Metodický návod č. 1/2012 odboru archivní správy a spisové služby MV k vedení evidence Národního archivního dědictví podle vyhlášky č. 645/2004 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o archivnictví

Více

Městské informační středisko Pardubice

Městské informační středisko Pardubice Městské informační středisko Pardubice Zpráva o činnosti za rok 2005 www.ipardubice.cz . OBECNÉ INFORMACE název forma založeno kontakt IČ účet ředitel Městské informační středisko Pardubice příspěvková

Více

Fiche opatření (dále jen Fiche)

Fiche opatření (dále jen Fiche) Název MAS NAD ORLICÍ, o.p.s. Fiche opatření (dále jen Fiche) Číslo Fiche.Název Fiche 1 A.1 Upravený venkov - vlídná tvář našeho regionu Přiřazení Fiche k opatření PRV (číslo, název) 4.Hlavní opatření III.

Více

Lesní hospodářství 2011 Roční audit Zpráva pro: Správa Krkonošského národního parku v Vrchlabí, Česká republika

Lesní hospodářství 2011 Roční audit Zpráva pro: Správa Krkonošského národního parku v Vrchlabí, Česká republika SmartWood Headquarters 65 Millet St. Suite 201 Richmond, VT 05477 USA Tel: 802-434-5491 Fax: 802-434-3116 www.smartwood.org Certifikační audit byl vykonán: NEPCon Czapińskiego 3/311 30-048 Kraków, Poland

Více

Zastupitelstvo kraje Vysočina

Zastupitelstvo kraje Vysočina Zastupitelstvo kraje Vysočina Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu turistických informačních center v Kraji Vysočina ze dne 12. 11. 2013 č. 09/13 Prioritní oblast a opatření

Více

ve smyslu 38 zákona č. 137/2006 Sb. (dále jen zákona) zadávanou dle 21 odst. 1 písm. f) zjednodušené podlimitní řízení

ve smyslu 38 zákona č. 137/2006 Sb. (dále jen zákona) zadávanou dle 21 odst. 1 písm. f) zjednodušené podlimitní řízení KARLOVARSKÝ KRAJ KRAJSKÝ ÚŘAD ODBOR SOCIÁLNÍCH VĚCÍ č. j. 362/SZ/11 ve smyslu 38 zákona č. 137/2006 Sb. (dále jen zákona) tímto vyzývá k podání nabídky a prokázání kvalifikace a poskytuje zadávací dokumentaci

Více

BENEFITY A ÚSKALÍ MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ. Konference Kvalita Očima Pacientů 2010 Olomouc, 20. dubna 2010 RNDr. Tomáš Raiter

BENEFITY A ÚSKALÍ MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ. Konference Kvalita Očima Pacientů 2010 Olomouc, 20. dubna 2010 RNDr. Tomáš Raiter BENEFITY A ÚSKALÍ MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ Konference Kvalita Očima Pacientů 2010 Olomouc, 20. dubna 2010 RNDr. Tomáš Raiter Obsah příspěvku: Filozofie metody Metodické poznámky Informace o výzkumu

Více

Připravená opatření k podpoře cestovního ruchu MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR. Výbor pro veřejnou správu 6. března 2014 a regionální rozvoj

Připravená opatření k podpoře cestovního ruchu MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR. Výbor pro veřejnou správu 6. března 2014 a regionální rozvoj Připravená opatření k podpoře cestovního ruchu MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR Výbor pro veřejnou správu 6. března 2014 a regionální rozvoj Koncepce státní politiky cestovního ruchu v ČR 2014-2020 Nová

Více