INFORMAČNÉ CENTRÁ CESTA KU KVALITE V 21. STOROČÍ 11. LISTOPADU 2014 LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ
|
|
- Emil Netrval
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 INFORMAČNÉ CENTRÁ CESTA KU KVALITE V 21. STOROČÍ 11. LISTOPADU 2014 LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ
2
3 1. HISTORIE STANDARDIZACE SLUŽEB TIC V roce 1994 byla přijata první kategorizace A.T.I.C. ČR s několika požadavky na rozsah služeb. Minimální standard byl definovaný pro všechna TIC a požadavky se týkaly: umístění na veřejně přístupném místě a označení logem A.T.I.C. ČR společně s piktogramem i vybavení telefonem, faxem, mapou místa, oblasti a ČR poskytnutí informací k orientaci v místě, informaci o dopravě a službách, ubytovacích a stravovacích možnostech, kulturních, společenských a sportovních akcích K tomu kategorie A až D řešily otvírací dobu během roku a týdne, znalost jazyka a velikost oblasti, o níž se informace poskytují. Kategorie D byla sezonní a kategorie A nárokovala bezbariérovost, zajištění průvodcovské činnosti a zprostředkování ubytování. Zařazení do kategorie se uskutečnilo při přijetí do A.T.I.C. ČR a dále již TIC nebyla kontrolována. Kategorizace byla ukončena v Holešově přijetím nové Klasifikace a certifikace turistických informačních center A.T.I.C. ČR.
4 Klasifikace a certifikace turistických informačních center A.T.I.C. ČR a podmínky pro oficiální TIC agentury CzechTourism se staly základem Jednotné klasifikace TIC ČR (schválena na ČF ve Frýdku-Místku). Co přinesla klasifikace v letech nového v minimálním standardu? 1)Dvojjazyčné zveřejnění provozní doby u vstupu do TIC. 2)Tvorba a průběžná aktualizace databáze, vč. definování min. požadavků na její strukturu. 3)Poskytování informací více formami než verbálně: , facebook a jiné sociální sítě. 4)Informace o turistických zajímavostech, přehled o nejbližších institucích a zařízeních. 5)Vybavení počítačem s tiskárnou. 6)Internetové připojení. 7)Propagační materiály zdarma. 8)Směrovky k TIC na hlavních příjezdových (případně docházkových) komunikacích. Novinky v kategoriích: 1)Definované minimální počty hodin týdně. 2)Evidence počtu návštěvníků. 3)Průkazná aktualizace informací. 4)Definice nároků na aktivní a pasivní znalosti jazyků. 5)V kategoriích A a B požadavky na veřejný internet, bezbariérovost, vzdělání zaměstnanců a jejich účast ve vzdělávacím programu ATIC a na členských fórech, v kat. A výstup databáze na web, produkty a systém kvality.
5 CERTIFIKACE JK TIC Co přinesla Jednotná klasifikace TIC ČR nového v minimálním standardu? 1)Bezbariérový vstup. 2)Vybavení skenerem/kopírkou. 3)Aktualizace databáze u každého subjektu min. 1x ročně. 4)Umístění logotypu I na webové prezentaci TIC (vlastní nebo zřizovatele). 5)Označení certifikovaných TIC v JK TIC u vstupu (samolepka) a na webu (certifikát). 6)Dokument Kvalitativní parametry obsluhy klientů, návštěvníků TIC. 7)Seznam služeb s ceníkem k nahlédnutí v TIC. 8)Požadavek na aktuálnost propagačních materiálů, označení zpoplatněných matriálů cenovkou. 9)Zajištění základních informací i mimo provozní dobu TIC (vývěsky, infoboxy, tabule apod.). 10)Zpětná vazba návštěvníků (návštěvní kniha, nebo , nebo dotazník ). Novinky v kategoriích: 1)Počet hodin v kategorii B snížen na 40 hodin týdně a 6 dní v týdnu v hlavní turistické sezoně. 2)Rozšíření možností vzdělávání i mimo semináře A.T.I.C. ČR. CERTIFIKACE JE UMOŽNĚNA VŠEM TIC V CELÉ ČR, TEDY I NEČLENŮM A.T.I.C. ČR.
6 DOPORUČENÍ VHODNÝCH OPATŘENÍ PRO PROVOZ TIC V blízkosti TIC mít umístěn stojan na kola. Směrovky naváděcího systému k TIC mít viditelně označeny symbolem "i" dle design manuálu JK TIC. Název TIC uvádět také v jazyce skupiny v lokalitě převažujících zahraničních návštěvníků. Průběžně reagovat na nové technologie a rozšiřovat jejich využívání: služby pro čekající hovory, samoobslužná zařízení (dotykové obrazovky apod.), vč. možností využití DVD, CD, datového připojení USB, využití nových aplikací pro mobilní telefony, včetně místních audioprůvodců, QR kódy atd. Mít pro návštěvníky volně k dispozici, nebo na požádání, tužku a papír. Provádět pravidelný marketing a optimalizaci webu TIC, využívat sociálních sítí k prezentaci nabídky TIC. Personál TIC identifikovat cedulkou se jménem. Toto označení viditelně umístit na oděvu pracovníka, nebo na jeho pracovním místě. K základním informacím doplnit seznam ubytovacích možností s tel. čísly, nebo tel. kontakt, kde je možné tyto údaje zjistit. Využívat systém monitoringu návštěvnosti TIC prostřednictvím elektronického rozhraní zajišťovaného agenturou CzechTourism. Respektovat v činnosti TIC a jeho pracovníků pravidla a doporučení z pohledu udržitelného rozvoje cestovního ruchu, viz dokument "Požadavky na provoz, znalosti a komunikaci pracovníka TIC s klienty" dle A.T.I.C. ČR.
7 Průběh JK TIC ČR Zahájení: duben 2013 Již 4 měsíce po spuštění bylo do certifikace přihlášeno více než 250 turistických informačních center (TIC) a jejich poboček. V první červnové vlně, : 75 certifikovaných TIC, neprošlo 6 subjektů. Druhá zářijová vlna, : 127 certifikovaných TIC, neprošlo 21 subjektů. Třetí listopadová vlna, : 93 certifikovaných TIC, neprošlo 7 subjektů. Čtvrtá prosincová vlna: : 15 certifikovaných TIC. Ve výsledku byl v roce 2013 schválen certifikát Jednotné klasifikace TIC v ČR 310 TIC a jejich pobočkám, což je více než polovina počtu všech TIC v České republice. Certifikovaná členská TIC 231 a nečlenská V první únorové vlně, : 14 (9xC a 5xB) certifikovaných TIC. Druhá květnová vlna, : 12(1xA, 6xB a5xc) certifikovaných TIC, a 11 TIC průběžná kontrola. Třetí červnová vlna, : 3 (2xB, 1xC) certifikovaných TIC a 49 TIC průběžná kontrola. Čtvrtá zářijová vlna: : 7 (4xB, 3xC) certifikovaných TIC a 172 TIC průběžná kontrola a neprošla 4 TIC. Ve výsledku byl v roce 2014 schválen certifikát Jednotné klasifikace TIC v ČR 335 TIC a jejich pobočkám, což je více než polovina počtu všech TIC v České republice. Certifikovaná členská TIC 242 a nečlenská 93.
8 2. POZNATKY Z KONTROL: Nedostatky TIC: 1)Chybějící směrovky k informačním centrům. 2)Neuvedení otvírací doby v cizím jazyce. 3)Neevidovaná návštěvnost TIC. 4)Chybějící vlastní elektronická databáze + navazující požadavky na strukturu informací a aktualizaci. 5)Označení TIC oficiálním logem bílého i v zeleném poli na homepage vlastních webových stránek. Kontrola probíhá za přítomnosti zástupce žadatele, je předem ohlášená a provedená proškoleným kontrolorem. Přítomen může být také zástupce krajského úřadu s gescí v cestovním ruchu. Kontrolor se prokáže platným pověřením ke kontrole.
9 Asociácia informačných center Slovenska POVINNOST CERTIFIKOVANÉHO TIC PRO DALŠÍ CERTIFIKACI V JK TIC 1) Vylepit samolepku certifikované turistické informační centrum v blízkosti vstupu do TIC, např. na dveře, výlohu apod. 2) Umístit na svoje webové stránky certifikát Certifikát Platnost od data schválení certifikační komisí na 2 roky. Certifikát je nepřenosný, není majetkem žadatele, je propůjčen po dobu platnosti. V případě ukončení činnosti, nebo jeho odebrání z rozhodnutí certifikační komise je držitel povinen certifikát vrátit sekretariátu A.T.I.C. ČR
10 Mystery shoping (utajená návštěva) hodnotí kvalitu obsluhy pracovníků TIC Zajišťuje: agentura Termín: srpen - září 2014 Pro: zájemce z řad žadatelů o certifikaci Počet TIC: 210 Turistických informačních center vč. 15 TIC na prvních 3 místech soutěže Informační centrum 2014.
11 Celkový výsledek 2014 Celkový výsledek poukázal na vysokou kvalitu turistických informačních center. Nejlépe hodnocenými oblastmi byly exteriér a interiér TIC společně s prvními dojmy zákazníka. Stále však u některých návštěvníků nevyvoláváte dostatečně silné pozitivní dojmy v rámci celé návštěvy. Detailní výsledky % N = % 80% 60% 40% 95% 87% 96% 74% 88% 71% 20% 0% Exteriér + první dojem zákazníka Pracovník TIC Interiér a vybavenost TIC N = 210 Nehodnocené položky Značení TIC a otevírací doba Závěrečné hodnocení - subjektivní pohled hodnotitele 11
12 Celkové výsledky za kraje Kraje umístěné na prvních třech místech % Celkový výsledek % N=14 N=5 88% Počet návštěv N=22 97% N=1 93% N=7 71% 94% N=25 89% 89% N=14 N=24 N=16 93% N=25 88% N=16 94% N=14 91% 90% N=11 91% N=16 N=210 12
13 Celkový výsledek Mystery Calling 2014 Podobně jako u návštěv se ukázalo, že turistická centra udržují vysokou kvalitu poskytovaných služeb. 59 infocenter dosáhlo celkového výsledku 100 %. Pracovníci se ovšem představili jménem pouze v 7 z 10 případů, ve většině případů se ovšem ohlašují názvem organizace. V polovině telefonátů se zeptali volajícího na jeho přání. Celkový výsledek 86 % Detailní výsledky 2014: Začátek rozhovoru 100% N = % 60% 40% 20% 0% 47% Začal pracovník rozhovor otázkou směřující k cíli volajícího? 67% Představil se pracovník TIC svým jménem? 90% Ohlásil pracovník TIC název organizace? 78% Pozdravil Vás pracovník TIC při telefonování? Pracovnice vyhodnotila věk dětí a doporučila vhodnou aktivitu jak ve městě, tak v přírodě. Poskytla velice přesné informace i svoje osobní doporučení. Na konci rozhovoru mě odkázala na web Liberce, kde si mohu vybrat další aktivity, a nabídla, že mohu znovu zavolat, pokud o některé u nich budu chtít vědět víc. N =
14 Kraje umístěné na prvních třech místech Celkové výsledky za kraje % Celkový výsledek 2014 Počet telefonátů 82% N=14 82% N=4 87% N=6 N=1 89% N=22 92% 84% N=25 90% 83% N=14 N=24 N=16 87% N=24 89% N=16 88% N=13 85% 83% N=16 85% N=9 N=204 14
15 PRŮZKUM TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER 2013 V GRAFECH Asociácia informačných centier Slovenska
16 PRŮZKUM TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER 2013 V GRAFECH Asociácia informačných centier Slovenska
17 PRŮZKUM TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER 2013 V GRAFECH Asociácia informačných center Slovenska
18 ČESKÝ SYSTÉM KVALITY SLUŽEB A JK TIC Jednotná klasifikace turistických informačních center (JK TIC) je podmínkou pro získání I. stupně značky kvality Q v Českém systému kvality služeb. JK TIC = II. stupeň značky kvality Q. Služby A.T.I.C. ČR jsou certifikovány dle ISO 9001:2008. V souladu s německým systémem Service Qualität Deutschland (SQD), který již více než deset let přispívá k rozvoji kvality služeb v Německu, je certifikace dle ISO normy adekvátní nejvyššímu 3. stupni značky kvality.
19 DĚKUJI ZA POZORNOST PAVEL HLAVÁČ, PREZIDENT A.T.I.C. ČR TYRŠOVA POLIČKA TEL.:
JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR
JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR 1. SLOVO ÚVODEM 2. MINIMÁLNÍ STANDARD SLUŽEB 3. KLASIFIKAČNÍ TŘÍDY 4. CERTIFIKACE TURISTICKÉHO INFORMAČNÍHO CENTRA PROCES CERTIFIKACE UDĚLOVÁNÍ,
Více4. listopadu 2015 Broumovský klášter SETKÁNÍ INFORMACNÍCH CETER KRÁLOVÉHRADECKÉHO A PARDUBICKÉHO KRAJE
4. listopadu 2015 Broumovský klášter SETKÁNÍ INFORMACNÍCH CETER KRÁLOVÉHRADECKÉHO A PARDUBICKÉHO KRAJE Být členem asociace znamená: nestát "mimo" profesní dění, mít možnost se potkávat a vyměňovat zkušenosti
Více19. září Setkání TIC Pardubického a Královéhradeckého kraje - Litomyšl
19. září 2016 Setkání TIC Pardubického a Královéhradeckého kraje - Litomyšl Být členem asociace znamená: nestát "mimo" profesní dění, mít možnost se potkávat a vyměňovat zkušenosti se svými kolegy, např.
VíceZastupitelstvo Kraje Vysočina
Zastupitelstvo Kraje Vysočina Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu turistických informačních center v Kraji Vysočina ze dne 10. 11. 2015 č. 11/15 Prioritní oblast a opatření
VíceZásady Zastupitelstva Kraje Vysočina. TIC v Kraji Vysočina
Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu TIC v Kraji Vysočina Ing. Zuzana Vondráková 12. 5. 2016 Účel dotace Účelem pro TIC: podpora standardizace, zkvalitňování a rozšiřování
VíceJak využít potenciálu Turistických informačních center pro služby v cestovním ruchu. Huť František 20.března 2018
Jak využít potenciálu Turistických informačních center pro služby v cestovním ruchu Huť František 20.března 2018 Malé představení TIC: Turistické informační centrum je veřejně přístupné a viditelně označené
VíceSlánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu
Tisková zpráva Slánské infocentrum obhájilo loňským 100 % v mystery shoppingu Slaný, 7. 10. 2013 Agentura CzechTourism a profesní organizace turistických informačních center A.T.I.C. ČR po roce znovu provedla
Vícekomunikuje s institucemi a organizacemi
Mgr. Jan Matouš, provozovatel sekretariátu Asociace turistických informačních center ČR Asociace turistických informačních center ČR (zal. v r. 1994) 1) Zastupuje informační centra sdružená v asociaci,
VíceNovinky - o čem se jedná a co se připravuje. Ostrava, 6.-8. března 2015
Zpravodaj A S O C I A C E T U R I S T I C K Ý C H I N F O R M A Č N Í C H C E N T E R Č E S K É R E P U B L I K Y Vydání č. 4 /2014 Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: 1 Novinky, veletrhy cestovního ruchu 2
VíceJEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY
Certifikované turistické informační centrum CERTIFIED JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY METODIKA PRO CERTIFIKACI Standardy poskytování služeb turistických informačních
VícePilotní produkty cestovního ruchu měst Zlína, Luhačovic a Regionu Zlínsko, návrh strategického plánu a ustanovení destinačního managementu
Pilotní produkty cestovního ruchu měst Zlína, Luhačovic a Regionu Zlínsko, návrh strategického plánu a ustanovení destinačního managementu 3.4. CERTIFIKACE TIC - PŘÍLOHA Zadavatel: Statutární město Zlín
VíceJEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY
Certifikované turistické informační centrum CERTIFIED JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY METODIKA PRO CERTIFIKACI Standardy poskytování služeb turistických informačních
Více90.5% VÝBORNÝ INDIVIDUÁLNÍ REPORT VÁŠ VÝKON / TIC Mělník, Legionářů 51, Mělník,
$$$[ipsoscz.shopmetrics.com300428160816075911]$$$ 1175-1/13 1175 - TIC Mělník, Legionářů 51, Mělník, 276 01 2016-08 INDIVIDUÁLNÍ REPORT 90.5% VÁŠ VÝKON VÝBORNÝ COPYRIGHT 2016 REPORT GENEROVANÝ: 2016-08-16
VíceFOND VYSOČINY. TURISTICKÁ INFORMAČNÍ CENTRA 2019 Program na podporu činnosti TIC
FOND VYSOČINY TURISTICKÁ INFORMAČNÍ CENTRA 2019 Program na podporu činnosti TIC Bc. Veronika Švarcová, Ing. Zuzana Vondráková Setkání TIC 23. 1. 2019 Zásady ZK na podporu TIC 2018 podpora od r. 2008, rozděleno
Více87 - OTIC - Turistické informační centrum, č.p. 150, Harrachov, Service Excellence Report. Váš výkon. Špatný 28%
$$$[ipsoscz.shopmetrics.com-17858-120824165109]$$$ CzechTourism MS 87 - OTIC - Turistické informační centrum, č.p. 150, Harrachov, 512 46 2012-07 Service Excellence Report Váš výkon Špatný 28% Copyright
VíceZpravodaj. Vydání č. 1 /2016 Strana 1. březen 2016. Uvnitř tohoto vydání: Cíle A.T.I.C. ČR a Fórum cestovního ruchu. Redakce:
Vydání č. 1 /2016 Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: Cíle A.T.I.C. ČR a Fórum cestovního ruchu 1 Cíle asociace a Fórum cestovního ruchu 1 Jaký byl seminář v Ostravě 4.3.2016 2 Vzdělávání 2015, akce Turistická
VíceZásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu TIC v Kraji Vysočina
Zásady Zastupitelstva Kraje Vysočina pro poskytování dotací na podporu TIC v Kraji Vysočina Ing. Zuzana Vondráková 22. 5. 2017 Zásady ZK na podporu TIC 2017 platné od 1. 1. příslušného kalendářního roku
Více97.6% EXCELLENT INDIVIDUÁLNÍ REPORT YOUR PERFORMANCE: /12
$$$[smipsoscz~300545~b7a269cf9f72b6e99492160808095550]$$$ 1292-1/12 CzechTourism MS - 2016 1292 - Městské informační centrum Strakonice, Velké Náměstí 2, Strakonice, 386 21 2016-06 INDIVIDUÁLNÍ REPORT
VíceUniverzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Účel a potenciál turistických informačních center Monika Habichová
Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Účel a potenciál turistických informačních center Monika Habichová Bakalářská práce 2010 Prohlašuji: Tuto práci jsem vypracovala samostatně. Veškeré literární
VíceII. Konference o cestovním ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech
II. Konference o cestovním ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech Strategické plánování jako nástroj rozvoje cestovního ruchu ve městech a obcích praktické informace z praxe Cestovní ruch - obecně
VíceMonitorovací zpráva o zajištění udržitelnosti projektu Operační program: CZ.1.11 ROP NUTS II Jihovýchod
Monitorovací zpráva o zajištění udržitelnosti projektu Operační program: CZ.1.11 ROP NUTS II Jihovýchod Číslo monitorovací zprávy/hlášení: 0OnRfPM00701 1. Údaje o projektu Prioritní osa: 11.2 Rozvoj udržitelného
VíceZpravodaj. 1/2014: Speciální vydání k 20 ti letů A.T.I.C. ČR (1994-2014) Strana 1. březen 2014. Uvnitř tohoto vydání: Redakce:
1/2014: Speciální vydání k 20 ti letů A.T.I.C. ČR (1994-2014) Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: 20 let Asociace turistických informačních center ČR 1 20 let A.T.I.C. ČR Členské fórum v Krnově 2 Historie A.T.I.C.
VíceJEDNOTNÝ KOMUNIKAČNÍ STYL 2006
GRANTOVÉ SCHÉMA JEDNOTNÝ KOMUNIKAČNÍ STYL 2006 PŘÍLOHA C K POKYNŮM PRO ŽADATELE PRO 4. KOLO VÝZVY POČET STRAN PŘÍLOHY: 13 1 OBSAH 1. ÚVOD...4 2. ZÁKLADNÍ INFORMACE O GRANTOVÉM SCHÉMATU...4 2.1 Číslo grantového
VíceVýroční zpráva o činnosti TIC rok 2013
MĚSTO NOVÝ BOR organizační složka města TURISTICKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM T.G. Masaryka 46, 473 01 Nový Bor, tel: 487 726 815, e-mail: tic@novy-bor.cz Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2013 Základní údaje
Vícepředstavení společnosti
představení společnosti Představení společnosti O FG Forrest Internetová agentura Již od roku 1996 poskytujeme komplexní řešení pro elektronická média. Přizpůsobujeme se trendům informačních technologií
VíceGrafický manuál. Slouží jak pro práci vnitřních oddělení nemocnice, tak i pro všechny vnější spolupracující partnery.
Řízený dokument Nemocnice Jihlava, příspěvková organizace Manuál: Grafický manuál Grafický manuál 1. Úvod Grafický manuál jednotného vizuálního stylu je soubor závazných předpisů, příkladů a doporučení
VícePortál cykloturistiky Jihomoravského kraje. Mikulov 2.11. 2010
Portál cykloturistiky Jihomoravského kraje Mikulov 2.11. 2010 Hlavní aktivity projektu Vytvoření systému aktualizace dat pro webovou aplikaci a propagační materiály: Prosinec 2009 uzavřena Smlouva o sběru
VíceMagistrát města České Budějovice Odpověď na dotaz vznesený s využitím zákona o svobodném přístupu k informacím
Poskytnutí informace dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Statutární město České Budějovice, Magistrát města České Budějovice, jako povinný subjekt ve smyslu ustanovení 2 odst.
VíceRegionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko. vyhlašuje KONTINUÁLNÍ VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI
Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko Úřad Regionální rady Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko vyhlašuje KONTINUÁLNÍ VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI v souladu s Regionálním
VíceJAK NA FINANCOVÁNÍ VAŠICH PROJEKTŮ Ů ZA PODPORY DOTACÍ? Jakub Zahrádka EUcentrum
JAK NA FINANCOVÁNÍ VAŠICH PROJEKTŮ Ů ZA PODPORY DOTACÍ? Jakub Zahrádka EUcentrum OBSAH o Kdo jsme? o Z řad našich zákazníků o Co je naším cílem o Jak začít? o Jak získat a udržet dotaci? o Logické schéma
VíceINFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary vyhlašuje veřejnou neanonymní soutěž na vytvoření návrhu grafického manuálu pro město Karlovy Vary
INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary vyhlašuje veřejnou neanonymní soutěž na vytvoření návrhu grafického manuálu pro město Karlovy Vary Vyhlašovatel: INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary, o.p.s. Obsah 1. Předmět soutěže...
VícePlán činnosti a rozpočet Správy úložišť radioaktivních odpadů. na rok 2007, tříletý plán a dlouhodobý plán. říjen 2006
III. Plán činnosti a rozpočet Správy úložišť radioaktivních odpadů na rok 2007, tříletý plán a dlouhodobý plán říjen 2006-1- 1. ÚVOD... 3 1.1. Poslání a zásady činnosti Správy úložišť radioaktivních odpadů...
VíceHodnotící dotazník. Hodnocení komise ano ne bod
Hodnotící dotazník Činnost ICM.. ICM má definováno jaké služby, v jakém rozsahu, v jaké podobě a za jakých podmínek služby poskytuje. V ICM jsou poskytovány minimálně základní služby: informační a poradenský
Více17.3.2011. Venkovský cestovní ruch příležitost pro nové podnikání
TVORBA A VYUŽITÍ VENKOVSKÝCH UBYTOVACÍCH KAPACIT Bc. Markéta Janotová, Ing. Ivo Šašek, CSc. Ubytování ve venkovském cestovním ruchu Ubytovací služby jsou významnou součástí služeb cestovního ruchu Nezbytný
VíceZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR
prosinec 2008 A S O C I A C E T U R I S T I C K Ý C H I N F O R M A Č N Í C H C E N T E R Č E S K É R E P U B L I K Y ZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR Projekt kategorizace a certifikace TIC v ČR Redakce: Mgr. Jan
VíceMONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III.
MONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III. Monitoring, sběr a vyhodnocení dat Quality management systému Výstup projektu: Turistika bez hranic Kapitola č. 22 - Monitoring, sběr a vyhodnocení dat
VíceVýzva k podání nabídky a k prokázání kvalifikace pro VZ malého rozsahu
Výzva k podání nabídky a k prokázání kvalifikace pro VZ malého rozsahu Název veřejné zakázky: Reklamní diáře pro rok 2015 Identifikace zadavatele: Zadavatel: Řízení letového provozu České republiky, s.p.
VíceŠkola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České
VícePrůzkum trhu a chování zákazníků Odborná školení a vzdělávání pracovníků územní veřejné správy pro oblast cestovního ruchu
Zadávací podmínky Název Název projektu: Zadavatel Průzkum trhu a chování zákazníků Odborná školení a vzdělávání pracovníků územní veřejné správy pro oblast cestovního ruchu Název: Česká republika, Ministerstvo
Víceysoká účinnost bezstarostné prostředí sitour / MediaKit
sitour MediaKit bezstarostné prostředí ysoká účinnost Obsah 4-5 6-7 informační média Nástupní hodinový rám Panoramatické pásy 250 cm a 375 cm Minipanorama 8-9 klasická média Reklamní boardy 2B a 4B Megaboard,
VíceRegionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko. vyhlašuje VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI
Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko Úřad Regionální rady Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko vyhlašuje VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI v souladu s Regionálním operačním
VíceAkční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Jablonec nad Nisou
Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Jablonec nad Nisou Dokument je zpracován pro období 2016 2017 Tento výstup byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního
VícePOVINNÉ PŘÍLOHY K ŽÁDOSTI O DOTACI
POVINNÉ PŘÍLOHY K ŽÁDOSTI O DOTACI OBSAH 1. ÚVOD... 2 2. PODROBNÝ POPIS OBSAHU POVINNÝCH PŘÍLOH... 4 3. SEZNAM POVINNÝCH PŘÍLOH DLE JEDNOTLIVÝCH OBLASTÍ PODPORY 15 DÍLČÍ OBLAST PODPORY 1.1.1 Výstavba,
VíceZahájení činnosti: červen 2006. Orgány CCRJM: - Valná hromada - Dozorčí rada - ředitel. www.ccrjm.cz
Právnická forma: zájmové sdružení právnických osob Zakládající členové: - Jihomoravský kraj - Statutární město Brno - Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR Zahájení činnosti: červen 2006 Orgány CCRJM: - Valná
VíceStručné shrnutí výsledků
Stručné shrnutí výsledků Průzkum identifikující spokojenost klientů s prací analytiků agentury CzechInvest 2011 V letošním roce provedla agentura CzechInvest průzkum identifikující spokojenost žadatelů
VíceTIC v ČR Agentura CzechTourism uvádí více než 600 (není databáze) Ministerstvo pro místní rozvoj 470 (souborná databáze)
STRATEGICKÁ ÚLOHA 2 Turistické informační centrum (TIC) je účelové zařízení poskytující v oblasti svého působení (město, region, turistická oblast) informace o všech službách souvisejících s cestovním
VíceKomunikační plán 2007-2013 pro Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost
Komunikační plán 2007-2013 pro Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Roční plán komunikačních aktivit pro úroveň ŘO Zpracovatel/předkladatel: MŠMT Odbor Řízení OP VK Schvalovatel /ŘO: MŠMT
VíceINFORMAČNÍ STRATEGIE STATUTÁRNÍHO MĚSTA BRNA ZHOTOVITEL: TECHNISERV IT, spol. s r. o.
ZHOTOVITEL: TECHNISERV IT, spol. s r. o. Luděk Telecký, Ředitel TECHNISERV IT, spol. s r. o. - OBSAH PREZENTACE PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI FILOZOFIE STRATEGIE ZÁKLADNÍ STAVEBNÍ KAMENY GLOBÁLNÍ POHLED NA INFORMAČNÍ
VíceVEŘEJNOPRÁVNÍ S M L O U V A o poskytnutí dotace z prostředků rozpočtu Karlovarského kraje
Smlouva se uzavírá mezi: VEŘEJNOPRÁVNÍ S M L O U V A o poskytnutí dotace z prostředků rozpočtu Karlovarského kraje Karlovarský kraj Se sídlem: Závodní 353/88, 360 06 Karlovy Vary IČO: 70891168 Zastoupen:
VíceVýznam kvality v cestovním ruchu. Hospitality & Tourism Summit 2011 Ostrava, 8. června 2011
Význam kvality v cestovním ruchu Hospitality & Tourism Summit 2011 Ostrava, 8. června 2011 Obecná definice kvality: Vekonomickém pojetí je kvalita chápána jako schopnost výrobku nebo služby uspokojovat
VíceIII TECHNICKÉ PODMÍNKY
příloha C zadávací dokumentace pro podlimitní veřejnou zakázku Zajištění konferenčních služeb pro projekt Mezinárodní konsorcium pro buněčnou terapii a imunoterapii III TECHNICKÉ PODMÍNKY (technická specifikace)
VíceZpravodaj. Vydání č. 3 /2012 Strana 1. Uvnitř tohoto vydání: říjen 2012. Redakce: www.aticcr.cz
Vydání č. 3 /2012 Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: 1 Memorandum o společné certifikaci Podpis memoranda o spolupráci na jednotné klasifikaci turistických informačních center ČR 1 Zvolena rada A.T.I.C. ČR
VíceZajištění speciálně upraveného autobusu pro mobilní informační centrum
Výzva k podání nabídky (dále jen zadávací dokumentace ) na veřejnou zakázku malého rozsahu III. kategorie (VZMR III.) v souladu se Směrnicí č.3 Rady Královéhradeckého kraje a Pokyny pro zadávání veřejných
Více10 nejčastějších pochybení příjemců dotace v rámci udržitelnosti projektů podpořených z ROP Střední Morava
10 nejčastějších pochybení příjemců dotace v rámci udržitelnosti projektů podpořených z ROP Střední Morava 1. Změna režimu podpory z projektu nezakládajícího veřejnou podporu na projekt zakládající veřejnou
VíceKritéria pro hodnocení 1. výzvy programu podpory SLUŽBY INFRASTRUKTURY/OP PIK
Příloha č. 4 Kritéria pro hodnocení 1. výzvy programu podpory SLUŽBY INFRASTRUKTURY/OP PIK Kritéria pro hodnocení jsou rozdělena na pět základních částí (A-E) doplněné o kritéria dle konkrétní aktivity
VíceSTANDARDY PRÁCE V GALERIÍCH VÝSTUPY Z PROJEKTŮ RG ČR
STANDARDY PRÁCE V GALERIÍCH VÝSTUPY Z PROJEKTŮ RG ČR PhDr. DAGMAR JELÍNKOVÁ Seminář Metodického centra pro muzea výtvarného umění, Praha 19. 10. 2015 Spolupráce MC MVU a RG ČR Aktivní participace metodického
VíceVýzva k podání nabídky na plnění veřejné zakázky malého rozsahu (dále jen jako Výzva nebo případně Zadávací dokumentace )
Výzva k podání nabídky na plnění veřejné zakázky malého rozsahu (dále jen jako Výzva nebo případně Zadávací dokumentace ) 1. Název veřejné zakázky Název veřejné zakázky Evidenční číslo VZ VZ 2016/330/18
Více41 Všeobecní administrativní pracovníci, sekretáři a pracovníci pro zadávání dat a zpracování textů
4 ÚŘEDNÍCI Úředníci evidují, organizují, ukládají, počítačově zpracovávají a vyhledávají informace a provádějí řadu úkolů spojených s peněžními operacemi, zajišťováním cest, žádostmi o informace a sjednáváním
VíceStatistika ústřední vlády 2015
Statistika ústřední vlády 2015 Termínový kalendář Předběžný termínový kalendář pro uveřejňování dat aktualizace: 12.prosince 2014 Kontaktní osoba Vít Procházka Organizace Ministerstvo financí ČR, Letenská
VíceÚZEMNĚ ANALYTICKÉ PODKLADY ORP HLUČÍN III. ÚPLNÁ AKTUALIZACE 2014 HLUČÍN
ÚZEMNĚ ANALYTICKÉ PODKLADY ORP HLUČÍN III. ÚPLNÁ AKTUALIZACE 2014 PRŮVODNÍ INFORMACE Městský úřad Hlučín, odbor výstavby, oddělení územního plánování a památkové péče Ing. arch. Jan Richter ÚZEMNĚ ANALYTICKÉ
VíceDalší práce na finalizaci strategického plánu bude probíhat v součinnost mezi Týmem pro tvorbu strategie a PROCESEM.
Projekt: Věc: Z á p i s z j e d n á n í Strategický plán udržitelného rozvoje Městské části Praha 8 na období 2017 2026 (dále jen SPUR) Jednání členů pracovní skupiny (PS) Rozvoj území, bydlení, řízení
VíceProgram jednání včetně doplňku a úpravy byl členy výboru schválen bez připomínek Ověřovatel zápisu pan JUDr. Kupka
Z á p i s Ze zasedání republikového výboru VETERÁNA POLICIE ČR konaného dne 14.04.2009 od 9.00 hodin v budově Muzea Policie ČR v Praze -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VíceVěcná část dokumentace k veřejné zakázce Komunikační kampaň v rámci projektu Úprava informačního systému ODok
Věcná část dokumentace k veřejné zakázce Komunikační kampaň v rámci projektu Úprava informačního systému ODok 1 Cíl a účel Cílem realizace komunikační kampaně (dále též jen Projekt ) je vytvoření pozitivního
VíceObsluha běžné kancelářské techniky (pobočková telefonní ústředna, záznamník, scanner, fax, kopírka, tiskárna) 3
Recepční v hotelovém provozu (kód: 65-033-M) Autorizující orgán: Ministerstvo pro místní rozvoj Skupina oborů: Gastronomie, hotelnictví a turismus (kód: 65) Týká se povolání: Recepční Kvalifikační úroveň
VíceInternetová komunikace ve službách cestovního ruchu
Internetová komunikace ve službách cestovního ruchu Turistický portál www.region-vysocina.cz komplexní informace pro návštěvníky turistické atraktivity tipy na výlety možnosti koupání, lyžování volnočasové
VícePravidla pro realizování propagačních a informačních aktivit
19. dubna 2013 Pravidla pro realizování propagačních a informačních aktivit Nařízení Evropské komise č. 1828/2006. Manuál vizuální identity ESF v ČR 2007 2013 (určuje zásady správného používání loga ESF
VíceSpolečný regionální operační program
Společný regionální operační program Průběžná/etapová zpráva o postupu akce Závěrečná zpráva o akci Typ zprávy Průběžná Číslo zprávy 1 Období 1.1.2007-30.6.2007 1. Údaje o akci: Priorita 3. Opatření 3.2
VíceÚVOD DO CORPORATE IDENTITY. Co to je a jakou má funkci?
ÚVOD DO CORPORATE IDENTITY Co to je a jakou má funkci? 1 2 PŘÍKLAD DVOU FIREM Představme si dvě fi rmy. Obě jsou stejně veliké (10 zaměstnanců), obě nabízejí totožné zboží (např. koupelnové doplňky). Obě
VíceZADÁVACÍ DOKUMENTACE
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE dle 44 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách (dále jen zákon ) pro zpracování nabídky k veřejné zakázce zadané v otevřeném řízení s názvem Poskytování sociální služby chráněné
VíceMezinárodní porada ředitelů vědeckotechnických parků
Mezinárodní porada ředitelů vědeckotechnických parků Ve dnech 5-6. června 2014 se ve VTP Vysočina, Jihlava, uskutečnila mezinárodní porada ředitelů vědeckotechnických parků v ČR (dále VTP). x x x x Poradě
VíceKomunikační plán Regionálního operačního programu NUTS 2 Severozápad Akční plán komunikace 2008
Komunikační plán Regionálního operačního programu NUTS 2 Severozápad Akční plán komunikace 2008 Verze 1.0 Obsah Zdůvodnění existence Akčního plánu komunikace.. 3 Administrativní zajištění Akčního plánu
VíceI N V E S T I C E D O V A Š Í B U D O U C N O S T I
Obecná pravidla způsobilosti výdajů pro OPPI 2007-2013 Obecné principy způsobilosti výdajů Způsobilé výdaje musí splňovat obecné principy způsobilosti výdajů z hlediska času, umístění a účelu a musejí
VíceNárodní síť místních akčních skupin ČR SPOLEČNÉ ŠKOLENÍ MAS A RO SZIF ÚNOR 2011
Národní síť místních akčních skupin ČR Pracovní skupina LEADER SPOLEČNÉ ŠKOLENÍ MAS A RO SZIF ÚNOR 2011 Pracovní skupiny NS MAS apod. / 1 PS pro realizaci programu LEADER (PS LEADER) Statut PS schválen
VíceOrganizace a marketing turismu
Organizace a marketing turismu září 2011 Ing. Šárka Tittelbachová Czech It -Institute for Stategic Studyies on Tourism, o.p.s. tittelbachova@czechit.cz Základní vymezení - pojmy Základní pojmy pro statistické
VíceAnalýza stavu na poli certifikace cestovního ruchu v České republice
Analýza stavu na poli certifikace cestovního ruchu v České republice Výstup projektu: Turistika bez hranic Kapitola č. 19 Quality Managament systém Objednatel: Ústecký kraj Zpracovatel: České Švýcarsko,
VícePřes padesát bodů měla na svém programu 4. schůze Rady města Liberec, která se uskutečnila v úterý 16. února.
Liberec 17. února 2016 Tisková zpráva po 4. schůzi Rady města Liberec Přes padesát bodů měla na svém programu 4. schůze Rady města Liberec, která se uskutečnila v úterý 16. února. Město chce zapojit komerční
VíceKompostování na Bojkovsku 2. etapa
Projekt bude spolufinancován ze zdrojů EU ZADÁVACÍ DOKUMENTACE pro veřejnou zakázku zadanou dle Závazných pokynů pro žadatele a příjemce podpory OPŽP, zakázky malého rozsahu 2. kategorie na dodávku Kompostování
VíceAktivity INFOCENTRA 2014
Aktivity INFOCENTRA 2014 Statistika návštěvnosti města Návštěvnost a přenocování v hromadných ubytovacích zařízeních města Karlovy Vary 2013 2014 2014/2013 Hosté Přenocování Hosté Přenocování Hosté Přenocování
VíceLOKALITY PO SOVĚTSKÉ ARMÁDĚ NA ÚZEMÍ ČR PASPORTIZACE V ROCE 2008/2009
LOKALITY PO SOVĚTSKÉ ARMÁDĚ NA ÚZEMÍ ČR PASPORTIZACE V ROCE 2008/2009 František Pánek Ministerstvo životního prostředí, Vršovická 65, 100 10 Praha 10 e-mail: Frantisek.Panek@mzp.cz Ministerstvo životního
VíceZávěrečná zpráva. Projekt "Ženy, podnikejte!" Registrační číslo projektu: CZ.1.04/3.4.04/88.00268
Závěrečná zpráva Projekt "Ženy, podnikejte!" Registrační číslo projektu: CZ.1.04/3.4.04/88.00268 Datum realizace projektu: 1. 12. 2012 30. 11. 2014 Žadatel projektu: Kvalifikační a personální agentura,
Více1. Aplikační architektura
1. Aplikační architektura Kapitola popisuje s použitím typové architektury požadavky na architekturu aplikace. Cílem standardizace v této oblasti je optimalizace využití zdrojů, snížení nákladů na provoz
VíceSOUTĚŽ O ČESKÝ POHÁR - ČP
SOUTĚŽ O ČESKÝ POHÁR - ČP 1 ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ 1.1 Charakteristika Soutěž o Český pohár - ČP je celosezónní soutěž jednotlivců, sportovních kolektivů a klubů, prováděná samostatně v biatlonu - ČPB a letním
VíceDoplňující informace č. 2 k výzvě č. 2.2-06
Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko Úřad Regionální rady Doplňující informace č. 2 k výzvě č. 2.2-06 prioritní osa: 2 Podpora prosperity regionu oblast podpory: 2.2 Rozvoj cestovního ruchu
VíceZadávací dokumentace k podlimitní veřejné zakázce na služby: Programovací práce v rámci projektu cestovního ruchu Komunikační kampaň Jižní Moravy
Zadávací dokumentace k podlimitní veřejné zakázce na služby: Programovací práce v rámci projektu cestovního ruchu Komunikační kampaň Jižní Moravy zadávané ve zjednodušeném podlimitním řízení podle ustanovení
VíceStrategický plán rozvoje cyklistické
Strategický plán rozvoje cyklistické dopravy pro město Habartov období realizace: 2007 2013 Obsah: 1. Profil města 2. SWOT analýza 3. Stanovení priorit a cílů 4. Opatření k realizaci cílů 5. Časová posloupnost
VíceDotace pro váš rozvoj a záměry
Dotace pro váš rozvoj a záměry Profesionální zpracování úspěšných žádostí o dotace Na peníze EU s námi dosáhnete www.dotace-fondy.eu Vážený kliente, dovolte nám, abychom vám tímto materiálem představili
VíceOrganizační pokyn Hnutí Brontosaurus č. 3.4 Program Prázdniny s Brontosaurem
Organizační pokyn Hnutí Brontosaurus č. 3.4 Program Prázdniny s Brontosaurem 1 1. Vymezení programu Organizační pokyn Hnutí Brontosaurus č. 3.4 1.1. O co program usiluje hlavní cíl a poslání Program usiluje
Víceprověření úrovně kvality Městský úřad Šumperk 2010
Mystery client prověření úrovně kvality kontaktu s klientem 2010 Co je to mystery client? Jedná se klasickou kvantitativní dotazníkovou analýzu, jejíž sestavení se řídí metodikou sociologických průzkumů.
VíceZávěrečná monitorovací zpráva s ŽoP
Závěrečná monitorovací zpráva s ŽoP 1. Informace o projektu Prioritní osa: Oblast podpory: Název příjemce: Číslo projektu: Evidenční číslo ISPROFIN: Název projektu: Číslo smlouvy: 8.3a Administrativní
VíceNOVINKY V INTERNETOVÉM FIREMNÍM BANKOVNICTVÍ KVĚTEN 2019 SEZNAMTE SE S NOVINKAMI, KE KTERÝM JSTE NÁS INSPIROVALI.
NOVINKY V INTERNETOVÉM FIREMNÍM BANKOVNICTVÍ KVĚTEN 2019 SEZNAMTE SE S NOVINKAMI, KE KTERÝM JSTE NÁS INSPIROVALI. 1. GRAF HISTORIE ZŮSTATKU NA ÚČTU Na hlavní stránce si nyní můžete zobrazit i graf historie
VícePokračujeme v kompostování na Luhačovském Zálesí 3. etapa
Projekt bude spolufinancován ze zdrojů EU ZADÁVACÍ DOKUMENTACE pro veřejnou zakázku zadanou dle Závazných pokynů pro žadatele a příjemce podpory OPŽP, zakázky malého rozsahu 2. kategorie na dodávku Pokračujeme
Vícemyavis NG MOBILE SOLUTIONS CRM s podporou obchodních procesů v terénu
myavis NG MOBILE SOLUTIONS CRM s podporou obchodních procesů v terénu KOMPLEXNÍ ŘEŠENÍ CRM PRO SPRÁVU A ŘÍZENÍ OBCHODNÍCH, MARKETINGOVÝCH A DISTRIBUČNÍCH ČINNOSTÍ, S PODPOROU PRÁCE V TERÉNU, PRO EFEKTIVNÍ
VíceLOGO. Už Vás nebaví zabývat se vedením účetnictví? Hlídat si všechny termíny? Zápasit se zákony? My to za Vás rádi vyřešíme! Proč my?
Úvod Zajímavosti Kontakty Ceník Naše firma se zabývá vedením účetnictví, vedením mzdového účetnictví, daňovou evidencí a daňovým poradenstvím. Naším zájmem je ušetřit Vám nejen čas a nervy spojené s vedením
VíceTuristický portál www.vychodni-cechy.info a zapojení poskytovatelů
www.vychodni-cechy.info a zapojení poskytovatelů služeb do jeho nabídky Vít Pechanec projektový manager Jeden ze 7 projektů Pardubického kraje na podporu cestovního ruchu, spolufinancovaných ze strukturálních
VíceZadávací podmínky. Označení zakázky: pavlik@czechtourism.cz
Zadávací podmínky Označení zakázky: Komplexní zajištění vzdělávacího programu Čerpací stanice komplexní služby a informace pro cestovní ruch pro projekt Školení a vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu
VícePoptávkové řízení. I. Podrobné požadavky ministerstva na předmět zakázky. 1. Název zakázky: Cestovní ruch v České republice 2007 (odborná brožura)
V Praze dne 4. 7. 2008 Č.j: 23175/2008-15/862 Poptávkové řízení k podání nabídky na veřejnou zakázku malého rozsahu dle ustanovení 12 odst. 3 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších
Vícewww.unimark.cz představení společnosti
www.unimark.cz představení společnosti O společnosti Full service reklamní agentura výroba reklamy grafické studio prezentační systémy reklamní předměty webdesign tiskárna Prezentace v tisku za nízké
VíceZpráva o činnosti. za období od 1.1.2014 do 31.12.2014
Zpráva o činnosti za období od 1.1.2014 do 31.12.2014 Název střediska: Poradenské centrum KHAMORO Druh služby: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, id. 5218079 Kapacita služby: V danou chvíli
VíceMoravskoslezský kraj - kraj plný zážitků?
Moravskoslezský kraj - kraj plný zážitků? Konference Ostrava 10.12. 2009 Obsah prezentace aneb co se podařilo Kraj mnoha barev a příležitostí 2 Využití aktivit marketingové strategie v cestovním ruchu
VíceRealizované aktivity 2013. INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary
Realizované aktivity 2013 INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary Jaký byl rok 2013 pro INFOCENTRUM? INFOCENTRUM v číslech 2013 Počet pracovišť: 2 + 1 (12/2013) Počet zaměstnanců: 12 ( -15%) Návštěvnost poboček:
Více