Potenciál vítězů soutěže Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Potenciál vítězů soutěže Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu"

Transkript

1 Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Potenciál vítězů soutěže Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu Bakalářská práce Vedoucí práce: Doc. Ing. Kateřina Ryglová, Ph.D. Eva Vybíralová Brno 2011

2

3 Na tomto místě bych ráda poděkovala doc. Ing. Kateřině Ryglové, Ph.D. za odborné vedení bakalářské práce, za cenné rady a připomínky, které mi při vypracování této práce poskytla.

4 Prohlašuji, ţe předkládaná bakalářská práce je mým původním autorským dílem. Veškerou literaturu a zdroje, které jsem při práci pouţila, jsem řádně citovala a zaznamenala v příslušném literárním přehledu. V Brně dne 25. května 2011

5 Abstract Vybíralová, E. Potential of the winners of the Vesnice roku competition in the context of tourism. Bachelor thesis. Brno: Mendel University in Brno, This bachelor thesis is aimed to detect the potential of victorious villages of the Vesnice Roku competition (Village of the Year) in relation to tourism. Main objective of this work is to assess the usage of Vesnice Roku label and its potential. Information gained in the primary research by the means of depth interviews with victorious mayors will be the source of analysis of tourism conditions before the participation in the competition and its comparison after the victory was achieved. The bachelor thesis aims to suggest the winners of the competition recommendations and strategies of effective usage of this label for the improvement of local tourism and for promotion of their territory. Keywords Tourism, destination management, destination branding, municipality, competition Vesnice roku. Abstrakt Vybíralová, E. Potenciál vítězů soutěže Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu. Bakalářská práce. Brno: Mendlova univerzita v Brně, Předkládaná bakalářská práce je zaměřena na zjištění potenciálu titulu vítěze soutěţe Vesnice roku v kontextu rozvoje cestovního ruchu. Hlavním cílem práce je zhodnocení potenciálu vyuţití značky Vesnice roku. Zdrojem pro analýzu stavu cestovního ruchu v obcích před účastí v soutěţi a následné porovnání po vítězství je primární výzkum uskutečněný prostřednictvím hloubkových rozhovorů, vedených se starosty vítězných obcí. Účelem práce je navrhnout vítězům soutěţe doporučení a strategie, jak vyuţít této značky pro zlepšení cestovního ruchu na svém území a lepší propagaci svého území. Klíčová slova Cestovní ruch, destinační management, branding destinace, obec, soutěţ Vesnice roku.

6 Obsah 6 Obsah 1 Úvod 10 2 Cíl a metodika práce 11 3 Literární rešerše Základní pojmy v cestovním ruchu Definice cestovního ruchu Členění cestovního ruchu Specifika trhu cestovního ruchu Turistický potenciál regionů Marketing sluţeb cestovního ruchu Marketingový mix v cestovním ruchu Destinační management Destinace cestovního ruchu Definice destinačního managementu Branding destinace Marketing destinace cestovního ruchu Marketing měst a obcí Potenciál vítězů soutěže Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu Spolek pro obnovu venkova České Republiky Soutěţ Vesnice roku Průzkum známosti soutěţe Vesnice roku Změna poptávky po poznávacích zájezdech do vítězných vesnic Potenciál rozvoje cestovního ruchu ve vítězných vesnicích Telnice (Vesnice roku 1995) Jiřetín pod Jedlovou (Vesnice roku 1998) Olešnice (Vesnice roku 1999) Sloup (Vesnice roku 2000) Kameničky (Vesnice roku 2001)... 40

7 Obsah Nečtiny (Vesnice roku 2002) Vilémov (Vesnice roku 2003) Liptál (Vesnice roku 2006) Tučín (Vesnice roku 2009) Ratměřice (Vesnice roku 2010) Diskuze a doporučení 49 6 Závěr 52 7 Literatura 53 A Činnosti a organizace Spolku pro obnovu venkova 57 B Dotazník I 58 C Dotazník II 59 D Přehled vítězných vesnic

8 Seznam obrázků 8 Seznam obrázků Obr. 1 Logo Spolku pro obnovu venkova 29 Obr. 2 Logo Programu obnovy venkova 31 Obr. 3 Graf znázorňující poměr zúčastněných a dosud nezúčastněných obcí 32 Obr. 4 Mapa vítězných vesnic

9 Seznam tabulek 9 Seznam tabulek Tab. 1 Počet přihlášených obcí v letech Tab. 2 Přehled vítězných vesnic

10 Úvod 10 1 Úvod Začátek rozvoje moderního cestovního ruchu se datuje do období přelomu 19. a 20. století, kdy se cestovní ruch začíná rozvíjet ve vyspělých státech jako odvětví společenské činnosti. Dnes se stal cestovní ruch neodmyslitelnou součástí ţivota kaţdého moderního člověka. Kaţdoročně se jej účastní miliony lidí, kteří chtějí poznat nová místa, chtějí si během své dovolené odpočinout, zaţít něco nového a něco nového se dozvědět. Cestovní ruch představuje odvětví, které se dynamicky rozvíjí po celém světě, rok od roku vznikají desítky nových destinací cestovního ruchu. Cestovní ruch představuje významné ekonomické přínosy pro zainteresované subjekty, nabízí pracovní příleţitosti a nabaluje na sebe mnoho dalších odvětví. Cestovní ruch poskytuje moţnosti pro strukturální změny a rozvoj hospodářství v rozvojových zemích. Současný rozvoj turismu je ovlivňován několika trendy, a to rozvojem technologií, globalizací, deregulací a privatizačním procesem. Významným trendem v turismu je v posledních letech prodej destinací. Destinace se stává produktem s vlastním marketingovým mixem, značkou a umístěním na trh. Základem pro pronikání destinace na trh je marketingový management. Boj destinací o přízeň turistů je opravdu velký, proto je nutné destinace řídit, a udělat z nich konkurenceschopné jednotky. Rezervy při realizaci marketingového managementu destinace Česká republika a destinací na regionální/lokální úrovni jsou doposud značné. Čtyři pětiny území České republiky tvoří venkov s jeho krásnou vesnickou krajinou. Po staletí lidé spravují, obdělávají a vnášejí do ní osobité a neopakovatelné rysy. Naše země disponuje vhodným potenciálem pro rozvoj venkovského cestovního ruchu. Jednou z příleţitostí, jak přiblíţit venkov a malebné české vesničky turistům je i soutěţ Vesnice roku.

11 Cíl a metodika práce 11 2 Cíl a metodika práce Cílem bakalářské práce je zhodnotit potenciál vyuţití značky Vesnice roku. Práce bude vypracována na základě zadání tématu Spolkem pro obnovu venkova České republiky. Po analýze současného stavu cestovního ruchu ve vítězných obcích a zjištění potenciálu těchto obcí bude následovat navrţení strategie a doporučení týkající se rozvoje cestovního ruchu prostřednictvím vítězství v této soutěţi. Účelem práce je napomoci vítězným vesnicím soutěţe Vesnice roku vyuţít této značky pro rozvoj aktivit cestovního ruchu na svém území. Dílčími cíli práce jsou: analýza stavu cestovního ruchu ve vítězných vesnicích před vítězstvím a následné porovnání stavu cestovního ruchu po vítězství v této soutěţi, zjištění zájmu ostatních vesnic o účast v této soutěţi, průzkum zájmu ohledně nabídky poznávacích zájezdů do vítězných vesnic, nabízených tuzemskými cestovními kancelářemi a agenturami. S ohledem na dílčí cíle práce bude metodika bakalářské práce následující. V první části práce budou dle nastudované literatury objasněny všechny odborné pojmy, se kterými budu dále pracovat v praktické části bakalářské práce. Jedná se o vysvětlení základních pojmů cestovního ruchu, marketingu cestovního ruchu, destinačního managementu, branding destinace, podrobněji bude popsán marketing měst a obcí. V druhé části práce bude následovat seznámení se samotnou soutěţí Vesnice roku a jejími pořadateli. Bude popsán turistický potenciál vítězných vesnic, který bude zpracován na základě rozdělení činitelů ovlivňujících cestovní ruch, uvedeného v literárním přehledu. Potenciál vítězů bude zjištěn prostřednictvím hloubkového rozhovoru vedeného se starosty vítězných obcí a dále bude vyuţito internetových zdrojů, hlavně webových prezentací vítězných obcí. Prostřednictvím dotazníkového šetření bude zjištěn přínos po výhře v soutěţi a změny uskutečněné po vítězství týkající se rozvoje obce a cestovního ruchu ve vítězné obci. Respondenty dotazníkového šetření budou starostové vítězných obcí, kteří jsou v destinaci obec nejsilnějšími aktéry rozvoje obce. Dotazníkové šetření bude provedeno prostřednictvím poloţení otevřených otázek. Jelikoţ se obce rozprostírají na území celé České republiky, bude toto dotazníkové šetření uskutečněno prostřednictvím elektronických zpráv ( ) a telefonických rozhovorů. Pro zjištění povědomí, známosti a důvěryhodnosti značky Vesnice roku bude proveden primární výzkum pomocí dotazníkové šetření. Dotazování bude probíhat u obcí, splňující podmínku počtu obyvatel pro účast v dané soutěţi. Obce byly vybírány náhodně, a dotazníky odeslány prostřednictvím elektronických zpráv na úřad příslušné obce.

12 Cíl a metodika práce 12 Další technikou pro sběr dat, týkající se průzkumu zájmu nabízet zájezdy do vítězných vesnice, bude dotazování cestovních kanceláří a cestovních agentur, pořádajících jednodenní poznávací zájezdy po České republice. Toto dotazníkové šetření bude provedeno prostřednictvím hloubkových rozhovorů, vedených telefonicky, nebo dotazování prostřednictvím elektronických zpráv. Po diskuzi ke zjištěným výsledkům navrhnu dle principů marketingu destinace cestovního ruchu strategii a doporučení pro zlepšení vyuţitelnosti značky Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu.

13 Literární rešerše 13 3 Literární rešerše 3.1 Základní pojmy v cestovním ruchu Definice cestovního ruchu Pro definování cestovního ruchu najdeme spoustu definic, ve kterých autoři zdůrazňují různé stránky tohoto sloţitého fenoménu. Zjednodušeně lze říci, ţe cestovní ruch představuje pohyb osob z místa jejich trvalého bydliště, konaný ve volném čase, přičemţ se nejedná o výdělečnou činnost. Jak uvádí Jakubíková 3, základním předpokladem pro rozvoj cestovního ruchu je svoboda člověka cestovat, dále je nezbytný dostatek volného času a volných finančních prostředků. Volným časem se rozumí mimopracovní doba, v níţ člověk nevykonává ţádnou nutnou činnost a doba, kterou člověk vyuţívá pro odpočinek, rozvoj vlastní osobnosti a pro různé podoby zájmové činnosti. Dle WTO (World Trade Organization) je cestovní ruch dočasná změna místa pobytu, tj. cestování a přebývání mimo místo trvalého bydliště, ne déle neţ jeden rok, zpravidla ve volném čase za účelem rekreace, rozvoje poznání a spojení mezi lidmi. Ryglová 11 Mezinárodní sdruţení expertů cestovního ruchu AIEST definuje cestovní ruch jako souhrn jevů a vztahů, které vyplývají z cestování nebo pohybu osob, přičemţ místo pobytu není trvalým místem bydlení a zaměstnání. Ryglová 11 Výkladový slovník cestovního ruchu Pásková, Zelenka 10 podává definici cestovního ruchu následovně: Cestovní ruch je komplexní společenský jev, souhrn aktivit účastníků cestovního ruchu, souhrn procesů budování a provozování zařízení se sluţbami pro účastníky cestovního ruchu včetně souhrnu aktivit osob, které tyto sluţby nabízejí a zajišťují, aktivit spojených s vyuţitím, rozvojem a ochranou zdrojů pro cestovní ruch, souhrn politických a veřejně správných aktivit a reakce místní komunity a ekosystémů na uvedené aktivity Členění cestovního ruchu V odborné literatuře se můţeme setkat s řadou různých kriterií systematiky cestovního ruchu. V zásadě lze hovořit o formách a druzích cestovního ruchu. Formy cestovního ruchu zdůrazňují vţdy určitý prvek (např. záliby účastníků, motiv účastníků, věk účastníků), zaměřují se na uspokojování určitých konkrétních potřeb. Druhy cestovního ruchu dělíme podle několika kritérií, kterými mohou být např. místo realizace cestovního ruchu, délka trvání pobytu, způsob účasti a formy úhrady nákladů na účasti a jiné. Ryglová 11 uvádí následující dělení cestovního ruchu: 1. Formy cestovního ruchu: 1.1. Základní cestovní ruch

14 Literární rešerše 14 Rekreační přispívá k regeneraci a reprodukci fyzických a duševních sil člověka. Realizuje se ve vhodném rekreačním prostředí. Kulturně poznávací cílené poznávání historie, kultury, tradic, zvyků apod. V praxi má podobu návštěv galerií, muzeí, hradů, zámků, výstav, hudebních a divadelních festivalu, a další. Sportovně turistický pobyt ve vhodném přírodním prostředí, ovšem s aktivním vykonáváním sportovních činností, zájem lidí o aktivní odpočinek. Léčebný a lázeňský - hlavním prvkem je zde relaxace a péče o zdraví Specifický cestovní ruch Mládeţnický, seniorů, rodinný Městský Venkovský Kongresový Incentivní Náboţenský Cykloturistika Nákupní turistika a další 2. Druhy cestovního ruchu: 2.1. Dle místa realizace domácí, zahraniční, aktivní, pasivní, tranzitní, národní, mezinárodní Dle způsobu financování volný a vázaný Dle délky pobytu krátkodobý a dlouhodobý Dle způsobu účasti (zabezpečení cesty) organizovaný a neorganizovaný Dle počtu účastníků individuální, kolektivní, skupinový, masový Dle ročního období letní, zimní, sezónní, mimosezónní Dle vztahu k platební bilanci aktivní, pasivní Dle vztahu k ţivotnímu prostředí tvrdý a měkký turismus Specifika trhu cestovního ruchu Trh cestovního ruchu má celou řadu zvláštností, které vyplývají především z charakteru potřeb klientů a z charakteru sluţeb v cestovním ruchu. Jako hlavní specifické rysy trhu cestovního ruchu Ryglová 11 uvádí: podnikání v cestovním ruchu není záleţitostí jednoho roku, ale jedná se o dlouhodobé aktivity,

15 Literární rešerše 15 rozvoj cestovního ruchu je podmíněn politicko-správními podmínkami, produkt cestovního ruchu nelze vyrábět na sklad, místní a časová vázanost tvorby, realizace a spotřeby sluţeb, vysoká závislost na přírodních a historických atraktivitách, místní a časové oddělení nabídky, poptávky a spotřeby, výrazná sezónnost, trh je silně determinován přírodními faktory a dalšími nepředvídatelnými vlivy, vysoký podíl lidské práce, těsný vztah nabídky a poptávky, mezinárodní charakter Turistický potenciál regionů Činitele ovlivňující rozvoj cestovního ruchu na určitém území můţeme z ekonomického a geografického hlediska rozdělit na selektivní faktory, lokalizační podmínky a realizační podmínky. 1. Selektivní (stimulační) faktory podněcují vznik a rozvoj cestovního ruchu ve funkci poptávky. Tyto faktory mohou být definovány také jako faktory povahy. Rozlišujeme faktory objektivní a subjektivní Objektivní faktory představují základní podmínky rozvoje cestovního ruchu, kterými jsou především mírové podmínky ţivota. Dalšími faktory jsou: Politické faktory základní politické skutečnosti světového charakteru i místního významu, charakter politického systému a další. Ekonomické předpoklady směnitelnost měny, výše reálné mzdy, podpora podnikání v cestovním ruchu (programy podpory podnikání z místních, státních anebo z mezinárodních zdrojů EU, UNESCO, podpora prezentace dané země ve vztahu k zahraničí). Demografické skutečnosti počet obyvatel, ekonomická aktivita, střední délka ţivota, mobilita, a další. Ekologické podmínky kvalita ţivotního prostředí. Administrativní podmínky soubor právních předpisů, zákonů a vyhlášek o cestovním ruchu. Sociální vlivy dosaţení ţivotní úrovně, ţivotní styl, fond volného času. Materiálně-technické vlivy rozvoj informačních technologií, rezervační systémy, úroveň dopravy, ubytování, stravování, obchod, sportovní aktivity, apod.

16 Literární rešerše Subjektivní faktory znázorňují řadu psychologických faktorů a dalších podnětů ovlivněných kulturní úrovní obyvatel, reklamou apod. 2. Lokalizační podmínky rozhodují o funkčním vyuţití konkrétních oblastí pro cestovní ruch Podmínky přírodního charakteru přírodní podmínky a atraktivity, klimatické poměry, flóra a fauna Podmínky společenského charakteru např. kulturně-historické památky různého typu, kulturní zařízení a kulturní akce, sportovní akce. 3. Realizační podmínky mají dominující postavení pro konečnou fázi různých forem cestovního ruchu. Jedná se o ubytovací zařízení, společenské či veřejné stravování, sportovně rekreační zařízení, účelové zařízení, cestovní kanceláře. CzechTourism Marketing služeb cestovního ruchu Morisson 8 definuje marketing jako plynulý proces probíhající v dílčích krocích, prostřednictvím něhoţ management v odvětví cestovního ruchu plánuje, zkoumá, naplňuje, kontroluje a vyhodnocuje činnosti navrţené k zajištění zákazníkových potřeb a k zajištění cílů své vlastní organizace. K dosaţení největší účinnosti vyţaduje marketing úsilí kaţdého jednotlivce. Potřeby účastníků cestovního ruchu jsou uspokojovány převáţně sluţbami. Sluţbami se obecně rozumí ekonomická činnost lidí, jejímţ výsledkem jsou nemateriální hodnoty, které se projevují jako uţitečné efekty pro spotřebitele sluţeb. Jde o proces, kdy nevzniká ţádný hmotný výrobek, ale uţitný efekt. Ryglová 11 Vaštíková 16 uvádí pět charakteristik sluţeb, které je odlišují od zboţí: 1. Nehmotnost sluţbu nelze zhodnotit ţádným fyzickým smyslem, nelze ji před koupí vyzkoušet ani prohlédnout. 2. Neoddělitelnost produkci a spotřebu zboţí od sebe nelze oddělit. Sluţba je produkována v přítomnosti zákazníka. 3. Heterogenita souvisí s kvalitou poskytovaných sluţeb, je moţné, ţe kvalita téţe sluţby se bude odlišovat. 4. Zničitelnost sluţby nelze uchovávat, skladovat a následně znovu prodávat. 5. Nemoţnost vlastnictví sluţby při koupi sluţby nezíská zákazník ţádné vlastnictví, kupuje si pouze právo na poskytnutí sluţby. U marketingu sluţeb jsou v zásadě pouţívány stejné principy a zásady jako u marketingu zboţí, je ovšem nutno vzít v potaz některé specifické zvláštnosti a odlišnosti sluţeb od zboţí. Morisson 8 uvádí osm specifických zvláštností sluţeb cestovního ruchu:

17 Literární rešerše Kratší expozitura sluţeb - spotřeba sluţeb v oblasti cestovního ruchu probíhá na rozdíl od spotřeby zboţí po mnohem kratší dobu. Pro udělání dobrého dojmu na zákazníka musí poskytovatelům sluţeb postačit méně času. 2. Výraznější vliv psychiky a emocí při nákupu sluţeb sluţby jsou poskytovány i konzumovány lidmi. Dochází k setkávání člověka s člověkem, kde emoce a osobní pocity ovlivňují budoucí nákupní chování. 3. Větší význam vnější stránky poskytování sluţeb zákazníci při nákupu sluţeb více spoléhají na hmatatelné záchytné body nebo důkazy. 4. Větší důraz na úroveň a image - díky nehmotnému charakteru sluţeb zákazníci rozhodují o nákupu prostřednictvím emocí. Pro firmy je tedy nezbytné vyvinout velké úsilí pro vyvolání patřičných asociací. 5. Sloţitější a proměnlivé distribuční cesty v cestovním ruchu fyzicky neexistuje ţádný distribuční systém. Namísto tohoto systému existuje v oblasti cestovního ruchu zvláštní skupina zprostředkovatelů kteří, významně ovlivňují nákupní rozhodování zákazníka. 6. Větší závislost na komplementárních firmách balíčky sluţeb jsou tvořeny mnoha nejrůznějšími firmami, je nutná jejich komplexnost a provázanost. 7. Snazší kopírování sluţeb snadná napodobitelnost sluţeb cestovního ruchu, nemoţnost ochrany patenty. 8. Větší důraz na propagaci mimo sezony na rozdíl od zboţí, které je propagováno nejintenzivněji v období vrcholové poptávky, propagace sluţeb vyţaduje naprosto odlišný harmonogram. Hlavními důvody jsou fakta, ţe zákazníci se na výběr dovolené mnohem déle emotivně připravují a výrobní kapacita je obvykle fixní. Marketingové prostředí cestovního ruchu je tvořeno dvěma faktory, a to faktory kontrolovatelnými a faktory nekontrolovatelnými. Faktory nekontrolovatelné řídící pracovníci nemohou přímo kontrolovat. Mezi tyto faktory řadíme: konkurenci, legislativu a právní omezení, ekonomické prostředí, technologii, společenské a kulturní prostředí a organizační cíle a zdroje. Kontrolovatelné faktory zahrnují jednotlivé prvky marketingového mixu. V oblasti cestovního ruchu se vyuţívá více neţ jen 4P. Morisson 8 hovoří o pěti typických přístupech k marketingu cestovního ruchu: 1. Pouţívání více neţ jen 4P základní 4P (product, place, promotion, price) pouţívané v marketingu jsou nedostačující pro uţití v cestovním ruchu, proto tato řada byla rozšířena o další 4 kategorie: people, packaging, partnership, programming. V marketingu cestovního ruchu hovoříme tedy o 8P. 2. Větší význam ústní reklamy moţnosti zákazníků vyzkoušet sluţby před jejich nákupem jsou v oboru cestovního ruchu velmi omezené, proto se lidé

18 Literární rešerše 18 musí často spoléhat na rady jiných. Pozitivní ústní informace je rozhodující pro úspěch většiny firem v cestovním ruchu. 3. Pouţívání emotivní přitaţlivosti propagace - díky nehmotnému charakteru sluţeb pouţívají zákazníci mnohem častěji emotivní, iracionální rozhodování při jejich nákupu. Společnosti se musí zlidštit, aby se s nimi zákazníci ztotoţnili. 4. Sloţitější ověřování inovací - sluţby lze kopírovat mnohem snadněji neţ zboţí, proto musí být firmy připraveny měnit a inovovat sluţby zákazníkům. 5. Rostoucí význam dobrých vztahů s komplementárními firmami. V současné době hrají v cestovním ruchu významnou roli dodavatelé a poskytovatelé sluţeb ze soukromého sektoru, je tedy nezbytná koordinovaná spolupráce mezi veřejným a soukromým sektorem Marketingový mix v cestovním ruchu Kolter a Armstrong 1 definuje marketingový mix jako soubor marketingových nástrojů, které firma vyuţívá k tomu, aby dosáhla marketingových cílů na cílovém trhu. Marketingový mix představuje soubor kontrolovatelných marketingových proměnných, které napomáhají firmě či organizaci dosáhnout cílů prostřednictvím uspokojování potřeb zákazníků a řešení problému cílového trhu. V oblasti cestovního ruchu hovoříme o tzv. rozšířeném marketingovém mixu, kde jsou základní prvky marketingového mixu (product, place, price, promotion) obohaceny o další čtyři prvky - people, partnership, packaging, programming, které lépe dokreslují charakter sluţeb cestovního ruchu. Tyto prvky jsou vzájemně propojeny a dohromady tvoří marketingový mix cestovního ruchu. Jakubíková 3 Tvorbě marketingového mixu by měla předcházet podrobná analýza prostředí a segmentace trhu, následně výběr vhodného cílového segmentu. Ryglová 11 Prvky marketingového mixu v cestovním ruchu: 1P Produkt (Product) Ryglová 11 píše, ţe produktem cestovního ruchu je sluţba, většinou celý balík sluţeb. Jedná se o balík sluţeb základních a doplňkových, které jsou schopny uspokojit potřeby zákazníků. Produkt cestovního ruchu můţeme charakterizovat jako spolupůsobení materiálních a nemateriálních zdrojů. Při tvorbě produktu vyuţíváme poznatků segmentace trhu. Je nutné si uvědomit jaký je klient, jak se chová, a jaké jsou jeho poţadavky. 2P Místo distribuce (Place) Jak jiţ bylo uvedeno, produktem cestovního ruchu je sluţba. Jakubíková 3 popisuje, ţe v oblasti sluţeb má distribuce určité specifické rysy, které jsou spo- 1 in Jakubíková 3

19 Literární rešerše 19 jené se zvláštnostmi sluţeb. Namísto toho, aby se sluţba dopravila k zákazníkovi, musí se zákazník dostavit na místo jejího poskytování. 3P Cena (Price) Cena představuje finální část marketingového mixu. Hesková 2 uvádí, ţe cena působí na zákazníky jako magnet, přitahuje je nebo odrazuje. Pro firmy působící v cestovním ruchu je cena jedinou součástí marketingového mixu, která jím přináší zisk. Cena má i informační charakter, obecně je vyšší cena spojována s vyšší kvalitou poskytovaných sluţeb. Hlavními cenovými strategiemi vyuţívanými v cestovním ruchu jsou podle Ryglové 11 : Diferenciace cen podle segmentace zákazníků ceny podle místa, času, dle věkové struktury apod. Podle fáze ţivotního cyklu, kde se produkt nachází rozlišujeme jiné cesty při zavádění produktu a jiné při nasyceném trhu. Psychologické ceny. Jednotné ceny typu all inclusive. 4P Propagace (Promotion) Vytvoření cenově dosaţitelného produktu cestovního ruchu podle Kiráĺové 7 nepostačuje ke koupi tohoto produktu. Zákazníci chtějí být o produktu informování a motivování ke koupi. Propagace představuje jednotlivé poloţky marketingové komunikace. Kombinací jednotlivých nástrojů marketingového mixu u konkrétní firmy pak vzniká komunikační mix. Podle Jakubíkové 3, musí prvky komunikačního mixu splňovat následující vlastnosti, vyplývající z modelu AIDA: atention vyvolat návštěvníkovu pozornost, interest vyvolat v něm zájem o destinaci, desire vyvolat v něm touhu navštívit destinaci, action aktivizovat návštěvníka ke koupi. Kiráĺová 7 popisuje jednotlivé prvky komunikačního mixu následovně: 1. Reklama představuje nepřímou formu komunikace, která je schopná při relativně nízkých nákladech zasáhnout velký počet existujících a potencionálních zákazníků. Reklama musí popsat destinaci takovým způsobem, který zasáhne cílový segment a bude namluven řečí zákazníka. 2. Direct marketing jde o formu komunikace, která efektivně oslovuje co největší počet jednotlivců. Jde o osobní typ média, který nám napomáhá efektivně komunikovat s vybraným segmentem. 3. Publicita zmínka destinace v tisku, veřejném projevu, rozhlase, televizi či filmu.

20 Literární rešerše Public relations základní filosofií public relations je udrţovat dobré vztahy s veřejností, neboť je mnohem lehčí stát se úspěšným při dosaţení vytyčených cílů za podpory a pochopení oné veřejnosti. Vztahy s veřejností jsou zaloţené na důvěře, pozitivních postojích a vzájemném pochopení. Součástí public relations je i destinační identita představuje souhrnné zosobnění destinace odvozené z její filozofie, historie, kultury, strategie, stylu řízení, pověsti a chování zaměstnanců. Jejím cílem je koordinace všech vizuálních charakteristik, tak aby byl vytvořen plánovitý, konzistentní a vhodný standart designu v myslích návštěvníků, dodavatelů, podílníků, obchodních zástupců a potencionálních investorů. Efektivní uţívání destinační identity můţe destinaci napomoci získat si a udrţet konkurenční výhody. Nepostradatelnými součástmi destinační identity jsou destinační kultura, destinační design, destinační image a destinační komunikace. 5. Podpora prodeje aktivity podpory prodeje vyuţívají sdruţení cestovního ruchu na posílení efektivnosti ostatních sloţek komunikačního mixu. Jedná se především o sniţování cen těch sloţek souborného produktu, na jejichţ změny reagují zákazníci nejcitlivěji. 5P Lidé (People) Lidé představují v cestovním ruchu prvek dvojího významu. Vystupují zde jako klienti (zákazníci), ale také jako zaměstnanci. Dochází zde k interakci nejen mezi návštěvníky a poskytovateli sluţeb, ale i mezi návštěvníky a místními obyvateli. Z důvodu nehmotnosti sluţeb se zaměstnanci stávají součástí nabízených sluţeb, proto je nutné dbát nejen na kvalitu poskytovaných sluţeb, ale především i na způsob chování pracovníků. Kiráĺová 7 6P Spolupráce (Partnership) Jakubíková 3 povaţuje za spolupráci součinnost dvou a více subjektů zainteresovaných na rozvoji cestovního ruchu či na poskytování sluţeb s cestovním ruchem spojených. Cestovní ruch je odvětvím silně závislým na spolupráci různých subjektů. 7P Tvorba balíčků služeb (Packaging) V cestovním ruchu představuje balíček podle Jakubíkové 3 konkrétní sestavení vzájemně se doplňujících sluţeb do komplexní nabídky, obvykle za jednotnou cenu. Tento ucelený balíček je pro klienta finančně výhodnější, neţ kdyby si sluţby kupoval jednotlivě. 8P Programování (Programming) Programování je těsně spojeno s tvorbou balíku sluţeb. Obsahuje postupy, úkoly, časové rozvrhy, mechanismy, činnosti a rutiny, jejichţ prostřednictvím je sluţba poskytována klientovi. Ryglová 11

21 Literární rešerše Destinační management Destinace cestovního ruchu Dle Výkladového slovníku cestovního ruchu Pásková, Zelenka 10 je destinace cílová oblast v daném regionu, typická významnou nabídkou atraktivit CR a infrastruktury CR. V širším slova smyslu jde o země, regiony, lidská sídla a další oblasti, které jsou typická velkou koncentrací atraktivit CR, rozvinutými sluţbami CR, jejichţ výsledkem je velká dlouhodobá koncentrace návštěvníků. Destinací můţe být celý kontinent, navštívená země, nebo její některý region, či město. Shodně definují destinaci Bieger a WTO 2 jako geografický prostor (stát, místo, region), který si návštěvník vybírá jako svůj cíl cesty. Odlišně na destinaci pohlíţí Bartl a Schmidt 3, kteří destinace definují jako vzájemně si konkurující jednotky, jejichţ cílem je prodej sluţeb v destinaci a jeţ plní řadu funkcí. Jde o tyto funkce: marketingová, nabídková, zastoupení různých zájmových skupin a plánovací. Obecně tedy můţeme říci, ţe destinace je místo, které si lidé vybírají jako cíl své cesty, místo které disponuje nabídkou atraktivit nezbytných pro uplatnění cestovního ruchu a místo které je konkurenceschopné. Jednotlivé destinace mezi sebou soutěţí o náklonnost zákazníků. Toto soupeření si ţádá jejich strategické řízení a vytvoření konkurenceschopné nabídky produktů a sluţeb. Dle Buhalise 1 je pro destinaci cestovního ruchu charakteristických šest komponentů: Attractions (atraktivity) tvoří ji primární nabídka cestovního ruchu, která mnoţstvím, kvalitou a atraktivitou vyvolává návštěvnost (přírodní, kulturně-historický potenciál). Accessibility (dostupnost) dopravní infrastruktura, která umoţňuje přístup do destinace a pohyb za atraktivitami destinace. Ancillary services (doplňkové sluţby) sluţby vyuţívané jak turisty tak i místními obyvateli (telekomunikační, zdravotnické, bankovní, poštovní sluţby apod.) Amenities (vybavenost) tvoří ji sekundární nabídka, suprastruktura a infrastruktura cestovního ruchu, která umoţní pobyt v destinaci a vyuţití jejích atraktivit (ubytování, hostinské, sportovně-rekreační a jiná zařízení). Available packages připravené produktové balíčky. Activities (aktivity) všechny aktivity dostupné v místě destinace (moţnost vyuţití sportovních, kulturních a dalších záţitkových aktivit pro jednotlivé trţní segmenty). 2 in Palatková 9 3 in Palatková 9

22 Literární rešerše Definice destinačního managementu Výkladový slovník cestovního ruchu Pásková, Zelenka 10 popisuje destinační management jako soubor technik, nástrojů a opatření, pouţívaných při koordinovaném plánování, organizaci, komunikaci, rozhodovacím procesu a regulaci CR v dané destinaci. Výsledkem takového procesu jsou udrţitelné a konkurenceschopné produkty CR, společně sdílené logo, značka kvality, společně sdílený informační systém, tvorba cenové politiky, provádění výzkumu a sběru statistických dat z oblasti CR, iniciace partnerství soukromého a veřejného sektoru CR i podpora vzniku profesních spolků, sdruţení a organizaci. Hesková 2 definuje destinační management jako proces vytváření a řízení silných, trţně orientovaných a systémově řízených jednotek destinací. Destinační management je souborem řídících opatření a nástrojů, které jsou vyuţívány v oblasti plánování, organizování, promotion a rozhodovacích procesů. Bartl a Schmidt 4 management destinace popisují jako strategii a cestu pro silné regiony, které mají odvahu ke koncentraci sil pro společný rozvoj, organizaci a aktivní prodej svých klíčových konkurenčních výhod. Touto cestou vznikají destinace, nabízející klientovi perfektně zorganizovaný řetězec sluţeb odpovídající jeho volbě, který zahrnuje celý proces od informace a pohodlnou rezervaci přes bezchybný průběh pobytu aţ po návrat domů. Lze tedy říci, ţe destinační management je strategií rozvoje destinace, který pomáhá destinaci reagovat na měnící se poţadavky trhu. Destinace jsou strategicky řízeny, coţ vede ke zvýšení jejich síly a konkurenceschopnosti. Účelem destinačního managementu je zvýšit efektivnost aktivit spojených s cestovním ruchem, koordinovat činnosti jednotlivých zájmových skupin podílejících se na rozvoji cestovního ruchu destinace tak, aby byly v souladu s udrţitelným rozvojem. V širším pojetí můţe být destinační management chápán jako dobrovolná spolupráce a kooperace poskytovatelů sluţeb z oblasti podnikatelského i veřejného sektoru. Pro destinace na úrovni regionů a míst jsou podle Palatkové 9 platné tyto závěry: Silné, jiţ existující destinace by se měly orientovat na rozšíření s cílem zastřešení přilehlého regionu pod jednu značku a jednu organizaci destinačního managementu. Pro menší místa v blízkosti silných destinací je vhodné připojit se k destinaci známější. Spojení malých míst v destinaci vede k dosaţení minimální velikosti a k centrálnímu zpracování trhu. Malá místa v měně atraktivní destinaci se mohou spojit a vytvořit produkt, uvedený na trh prostřednictvím jiné organizace, anebo se pokusit o dosaţe- 4 in Palatková 9

23 Literární rešerše 23 ní potřebné trţní síly a profesionalizace, jako je tomu u populárních destinací Branding destinace Značka je jakékoliv pojmenování, které vyvolává v lidech asociace a s nímţ je spojen nějaký význam. Značka destinace spojuje hmatatelné a nehmatatelné hodnoty destinace, představuje záţitky a přísliby pro klienta. Keller 6 definuje značku následovně: Značka je produkt, ale takový, který připojuje další dimenzi, jeţ jej nějakým způsobem odliší od ostatních produktů určených k uspokojování téţe potřeby. Tyto rozdíly mohou být racionální a hmotné, vztahující se k fungování produktu pod značkou, nebo symbolické, emocionální nebo nehmotné, vztahující se k tomu, co značka reprezentuje. Značky samy o sobě jsou cenným nehmotným majetkem, s nímţ je potřeba zacházet velmi opatrně. Jakubíková 4 pohlíţí na značku jako na kombinaci symbolů, slov, designu, které odlišují produkt určité firmy od firem jiných. Značka vytváří určitou smlouvu se zákazníkem, jejímţ obsahem je očekávaná hodnota. Tato hodnota musí být poctivá. Politiku značky označujeme jako branding. Podle značky můţe klient rozpoznat příslušný region, značka šetří klientovi čas, vyjadřuje základní informace o destinaci. Značka bývá povaţována za výraz kvality a konkurenceschopnosti destinace, za značkové produkty jsou klienti ochotni zaplatit více peněz. Značka destinace je tvořena logem, které má trvalejší a stálejší charakter a reklamou. Celé portfolio musí být vytvořeno s cílem jednotného vizuálního stylu a komplexnosti. Reklamní část je flexibilnější, snadno se přizpůsobuje měnícím se podmínkám. Naopak logo má trvalejší charakter. Značka destinace by měla být uváděna na všech propagačních materiálech vytvořených v jednotném vizuálním stylu. Reklamou by mělo být pokryto co nejvíce míst a cest, kde se vyskytují potenciální klienti. Vajčnerová 15 Branding destinací získal v posledních letech značnou pozornost. Palatková 9 uvádí výčet jednotlivých přístupů k brandingu destinace: 1. Koncept celkové hodnoty značky podle Upshwana Koncept celkové hodnoty značky podle Upshwana zjišťuje vztah mezi celkovou hodnotou značky, odhadem hodnoty značky a totoţností (identitou) značky. Hodnotu značky povaţuje za spojení hodnocení hodnoty značky a její identity. Odhad hodnoty značky znamená hodnocení finančních aktiv, maloobchodních cen produktu, cen akcií firmy (produktu), podíl produktu na zisku (příjmech) firmy, firmou čerpaných či poskytnutých půjček, coţ má význam pro akcionáře, finanční analytiky a potencionální investory. Totoţnost (identita) značky je odrazem charakteru a výkonu produktu (sluţby), povědomí o názvu produktu, loga a grafického ztvárnění, umístění a strategické tváře značky, marketingové komunikace a věrnosti značce, coţ má význam pro klienty, potencionální klienty a zaměstnance. Identita

24 Literární rešerše 24 značky představuje část její hodnoty, vnímání značky na trhu díky jejímu umístění a osobnosti. Identita značky spojuje její umístění a osobnost a odráţí se v produktu (sluţbě), ve jménu značky, v logu a grafickém systému. 2. Koncept hodnoty značky podle Aakera Značka je podle Aakera odlišení jména a/nebo symbolu (logo, obchodní známka nebo design obalu) s cílem identifikace zboţí nebo sluţby jednoho prodávajícího a diferenciace tohoto zboţí nebo sluţby od konkurentů, kteří chtěli poskytovat produkty, jeţ by se zdály stejné. 3. Koncept estetického marketingu podle Schmitta a Simonsona Teorie Schmitta a Simonsona zaujímá v oblasti brandingu odlišný postoj, neboť vychází z tzv. konceptu estetického marketingu, který je postaven na zdůraznění role smyslové zkušenosti přispívající zpětně ke tvorbě značky. Koncept vyuţívá smyslových zkušeností, kterými jsou zejména zrak, pocit, chuť, čich, hmat, barva, zvuk a další. Koncept upozorňuje na větší význam poskytování vysoké kvality záţitku. 4. Branding podle Koltera Kolter diferencuje v rámci strategie značky dva standardní kroky, a to zpracování hodnotové proklamace značky a budování značky destinace. Zpracování hodnotové proklamace značky destinace vyplývá ze skutečnosti, ţe ţádná destinace nemůţe nabízet úplnou paletu produktů, a to nejen z důvodu rozdílnosti přírodních a historicko-kulturních předpokladů, ale zejména kvůli finanční a personální nákladnosti takového postupu. Kaţdá destinace by měla budovat svoji strategii, resp. značku, na bázi klíčových produktů (konkurenčních výhod), resp. klíčových trţních příleţitostí, při jejichţ prosazování, umisťování a prodeji na trhu má šanci být na špičkové úrovni. Budování značky destinace zahrnuje jméno značky, rozpracování bohatých asociací a příslibů a řízení všech kontaktů značky s klienty tak, aby splňovaly nebo přesahovaly očekávání spojené se značkou destinace. Branding destinace znamená vytvoření partnerského vztahu mezi destinací a zákazníkem. Tento vztah je zaloţen na podrobné znalosti cílového trhu a na komunikaci značky a jejího zisku pro zákazníka. Branding destinace je zaloţen na odlišení destinace od konkurence. Vyuţívá slovní nástroje, obchodní známkování, design a propagaci. 3.4 Marketing destinace cestovního ruchu Marketing destinace cestovního ruchu definuje Jakubíková 3 jako proces slaďování zdrojů destinace s potřebami trhu. Marketing destinace cestovního ruchu obsahuje analýzu místa plánování, organizování, řízení a kontrolu strategií

25 Literární rešerše 25 na vymezení lokalit a směřuje hlavně k silným stránkám konkurenční pozice současných míst v mezinárodním souboji o atraktivní cílové skupiny. Nositeli marketingu destinace cestovního ruchu mohou být: místní samospráva, vyšší územní celek, státní správa (vláda, ministerstvo), firma orientovaná na rozvoj území soukromá, veřejná, veřejně-soukromá, odborníci, mimovládní organizace, respektive jednotlivci Marketing měst a obcí Obce, které chtějí na svém území úspěšně rozvíjet cestovní ruch, by měly vyuţívat prvků a principů městského marketingu. Městský marketing vznikl transformací firemního marketingu do sféry veřejné správy a samosprávy. Marketing měst a obcí představuje trend, který je nezbytný pro konkurenční boj mezi městy a obcemi o přízeň turistů, podnikatelů, investorů a občanů. Představitelům menších obcí se můţe zdát, ţe se pro ně vyuţití marketingu nehodí. Většina menších obcí bojuje s problémy týkající se nevelkého rozpočtu, neuvědomují si, ţe byť omezené pouţití některých nástrojů marketingu by je mohlo těchto problémů zbavit. Pro uplatnění prvků městského marketingu je podle Janečkové a Vaštíkové 5 nezbytné realizovat tyto kroky: 1. Analýza marketingového prostředí obce Marketingové prostředí obce můţeme rozlišit na prostředí vnější a vnitřní. Vnitřní prostředí obce můţeme definovat jako situaci organizace, která je pověřena zabezpečováním správy a dalších úkolů svěřených obci ze zákona. Hlavními prvky mikroprostředí obce jsou obecní rozpočet a zaměstnanci obce. Vnější prostředí obce tvoří: demografické prostředí velikost populace v místě, jeho věková, příjmová, sociální struktura atd., ekonomické prostředí ekonomické makroprostředí (ekonomická situace státu) a mezoprostředí (hospodářská situace regionu), politicko-právní prostředí, sociálně-kulturní prostředí, přírodní prostředí, technologické prostředí. 2. Zavedení marketingového informačního systému a marketingový výzkum Tento systém vychází z informační potřeby obce a poskytuje informace v čase, místě a v podobě, ve které je management potřebuje. Údaje jsou odvozovány z marketingového prostředí a transformovány na informace, které

26 Literární rešerše 26 marketingoví manaţeři mohou vyuţít při svém rozhodování. Marketingový informační systém se skládá ze tří prvků: stálé interní údaje softwarové/městské informační systémy, interní údaje ad hoc slouţí k jednorázovému vyuţití v okamţiku potřeby, údaje shromáţděné v průběhu marketingového výzkumu primární a sekundární výzkum. Cílem marketingového výzkumu obce je určení vlastností trhu, na kterém se bude obec ucházet o své zákazníky. Zahrnuje studie konkurence, odvození dlouhodobých krátkodobých trendů, analýzu silných a slabých stránek obce, jejích příleţitostí a hrozeb. 3. Hledání postavení obce v konkurenčním prostředí S určením/výběrem trţního segmentu úzce souvisí zaujetí trţního postavení. Počet cílových skupin, které obec oslovuje by měla být mnohem vyšší neţ počet cílových skupin podniku. Positioning představuje hledání a vymezení postavení obce a jejích produktů vůči podobným obcím a produktům, které jí mohou konkurovat. Odráţí se v něm image obce, její vize a vyjádření klíčových hodnot obce. Kroky popsané výše, pomohly městu/obci stanovit výchozí pozici. Dříve, neţ si město/obec stanoví opatření, je podle Skořepy, Jeţka a Jeţkové 12 nutné popsat kaţdou situaci, o kterou se bude město/obec snaţit a taktéţ stanovit si cíle, kam se chce dostat. Jedná se o stanovení vize, poslání, identity obce/města. Vize je podle Skořepy, Jeţka a Jeţkové 12 základním východiskem tvorby strategie. Jde o představu toho, jak bude obec či město vypadat za 10 či 15 let. Naznačuje směr, kterým se má obec ubírat. Vize je výsledkem spolupráce zainteresovaných aktérů obce při zohlednění všech dostupných informací o obci, konkurenci, trhu obce a celkových trendů. Po sestavení vize obce se určí její poslání, tzn. smysl anebo účel obce. Poslání vystihuje očekávaný budoucí stav obce. Spojuje jednotlivá úsilí a usměrňuje je ke společnému cíli. Strategický plán je vytyčení cílů v souladu s vizí obce a stanovení postupů a akčních plánů vedoucích k jejich uskutečnění. Východiskem strategického plánu obce je zákon o obcích č. 367/1990 Sb., který určuje působnost obce a vymezuje schvalování programu rozvoje územního obvodu obce a provádí kontroly jeho plnění. Strategický plán obce má úzký vztah k územnímu plánu obce. Marketingová strategie obce pak spočívá v rozhodování o zaměření jednotlivých subjektů plánu a míře vyuţití nástrojů marketingového plánování a marketingového mixu při plnění plánu. Janečková, Vaštíková 5 Časový horizont strategického plánů (Programů rozvoje) je různý, obvykle se pohybuje v rozmezí 15 aţ 20 let. Podle Janečkové a Vaštíkové 5 je předpokladem pro dosaţení úspěšné strategie schopnost obce odpovědět si na následující otázky:

27 Literární rešerše 27 kde jsme nyní, jak jsem se tam dostali, kam směřujeme co děláme pro naši obec, kde bychom se rádi ocitli, jak se tam dostaneme co bychom měli dělat pro naši obec, neuhýbáme z cesty? Janečková a Vaštíková 5 vysvětlují, ţe vytvoření strategie obce by nebylo dostatečně efektivní, kdyby se o něm nedozvěděly zainteresované subjekty. Proto je nutné určité produkty, které jsou výsledkem strategie, komercializovat a propagovat. Toto propagovaní se provádí nástroji marketingového mixu. Strategii obce musí vedení obce vytvářet za spolupráce s občany a s podniky a musí jí být schopní všem dostatečně srozumitelně sdělit. Jedním z hlavním výsledků procesu vytváření strategie je nalezení konkurenční výhody obce. Tuto výhodu musí umět obec v rámci své strategie prodat, tj. sdělit veřejnosti. Marketingový mix obce je podle Janečkové a Vaštíkové 5 soubor taktických nástrojů vyuţívaných managementem obcí k odlišení svého produktu od konkurence, k přiblíţení produktu k segmentům tvořícím jeho uţivatele, k propagaci produktu obce. Marketingový mix pro produkt obce se skládá z prvků: produkt, jeho cena, místo, podpora prodeje, materiální prostředí, lidé, proces programování a partnerství.

28 Potenciál vítězů soutěţe Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu 28 4 Potenciál vítězů soutěže Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu Bakalářská práce vznikla na základě poţadavku Spolku pro obnovu venkova, který je jedním z hlavních organizátorů soutěţe Vesnice roku. Vlastní práce bude zaměřena na zjištění potenciálu a vyuţitelnosti značky Vesnice roku. Součástí práce bude také průzkum známosti a popularity soutěţe Vesnice roku u dalších vesnic České republiky a průzkum změny poptávky po zájezdech do vítězných vesnic, nabízených tuzemskými cestovními kancelářemi a cestovními agenturami. 4.1 Spolek pro obnovu venkova České Republiky Spolek pro obnovu venkova byl zaloţen 1. června 1993 jako občanské sdruţení nezisková organizace. Spolek je klíčovou organizací hájící v naší zemi venkov, jeho hodnoty a rozvoj ve venkovském prostoru. Jiţ při zaloţení Spolku projevilo zájem o členství více neţ 200 zájemců především z řad obecních samospráv, zemědělců, projektantů, podnikatelů, učitelů, pracovníků vysokých škol, výzkumných ústavů a státní správy. Hlavní myšlenkou Spolku bylo realizovat Program obnovy venkova. Spolek je pracovní a iniciativní skupina občanů ustavená na podporu a koordinaci prací při obnově a rozvoji venkova a posílení nástrojů umoţňujících rozvoj venkovských komunit. Cíle Spolku: přispívá k rehabilitaci venkova, pečuje o prohloubení duchovního a společenského ţivota na venkově, propaguje obnovu a rozvoj venkova a posílení hospodářské stability a prosperity venkova, vytváří podmínky pro spolupráci při obnově a rozvoji venkova, napomáhá vzniku a činnosti místních a regionálních sdruţení a spolků ustavených k obnově a rozvoji venkova, účastní se evropské spolupráce při obnově venkova, spolupracuje na realizaci a rozvoji vládního Programu obnovy venkova, motivuje venkovské občany k dobrovolné aktivitě, podněcuje je ke spolupráci na vývoji obce, překonává úzce resortní přístupy k řešení problémů obnovy vesnice a rozvoje venkova. Členem Spolku se můţe stát kaţdá právnická či fyzická osoba, která má zájem podílet se na poslání Spolku. Nutnost pro členství je podání závazné přihlášky

29 Potenciál vítězů soutěţe Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu 29 a zaplacení členského příspěvku. Členská základna čítá k členů z řad obcí, fyzických a právnických osob České i Slovenské republiky. Konkrétní činnosti Spolku a jeho organizace jsou popsány v příloze A. Obr. 1 Logo Spolku pro obnovu venkova Zdroj: < 4.2 Soutěž Vesnice roku Soutěţ Vesnice roku je nejvýraznější akcí Spolku pro obnovu venkova ČR. Soutěţ je pořádána kaţdoročně od roku 1995 v rámci Programu obnovy venkova. Vyhlašovateli soutěţe jsou spolu se Spolkem pro obnovu venkova také Svaz měst a obcí ČR, Ministerstvo pro místní rozvoj a Ministerstvo zemědělství. Ke spolupráci na soutěţi se postupně připojili Ministerstvo ţivotního prostředí, Ministerstvo kultury, Kancelář prezidenta republiky, Společnost pro zahradní a krajinářskou tvorbu, Svaz knihovníků a informačních pracovníků, Asociace krajů ČR a Folklorní sdruţení ČR. Cílem soutěţe Vesnice roku v Programu obnovy venkova je snaha povzbudit obyvatele venkova k aktivní účasti na rozvoji svého domova, zveřejnit rozmanitost a pestrost uskutečnění programů obnovy vesnic a upozornit širokou veřejnost na význam venkova. Soutěţe se mohou účastnit všechny obce vesnického charakteru bez statutu města a městyse, které mají maximálně obyvatel a mají zpracovaný vlastní strategický dokument zabývající se rozvojem obce, program obnovy vesnice nebo program rozvoje svého územního obvodu. Soutěţ je organizována ve dvou kolech, krajském a celostátním. Všechny přihlášené obce jsou nejprve hodnoceny v krajském kole na základě předem schválených podmínek soutěţe. Do celostátního kola postupuje za kaţdý kraj maximálně jedna obec, které bylo v Krajském kole soutěţe uděleno ocenění Zlatá stuha. V rámci celostátního kola jsou vyhodnocena první tři místa. Mezi hodnotící kritéria patří: 1. Koncepční dokumenty stručná charakteristika obce (stáří, struktura, počet obyvatel, charakter zástavby a další), její součástí jsou urbanistická studie a územně plánovací dokument, Program obnovy vesnice a rozpočet obce.

30 Potenciál vítězů soutěţe Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu Společenský ţivot udrţování či obnova místních tradic, svátků, obyčejů, činnost občanských sdruţení, vydávání obecních novin, publikací, pohlednic a další. 3. Aktivity občanů dobrovolná práce občanů, začlenění dětí a mládeţe do ţivota vesnice, péče o vesnickou pospolitost a spolupráce obce s občany. 4. Podnikání podnikání v zemědělství, spolupráce obce se zemědělským nebo lesnickým subjektem, nezemědělské podnikání, rozvoj řemesel, venkovská turistika a přímě podnikání obce. 5. Péče o stavební fond a obraz vesnice péče o historickou zástavbu, soulad v zástavbě, nová zástavba, organizační opatření. 6. Občanská vybavenost, inţenýrské sítě, doprava, úspory energií údrţba, modernizace a dostavba stávajících subjektů, odpadové hospodářství a další. 7. Péče o veřejné prostranství, přírodní prvky a zeleň v obci. 8. Péče o krajinu zemědělské a lesní pozemky, územní systém ekonomické stability a další. 9. Připravované záměry. 10. Informační technologie v obci. V rámci krajských kol jsou udílena následující ohodnocení: Zlatá stuha vítěz krajského kola označen Zlatou stuhou nese titul Vesnice roku příslušného kraje. Jedná se o vesnice, které nejlépe obstojí ve všech posuzovaných oblastech (viz výše). Krajský vítěz postupuje do celostátního kola. Celostátní komice navštíví všechny vítěze krajských kol a udělí první tři místa. Modrá stuha je udělována za společenský ţivot v obci. Bílá stuha je udělována za práci s mládeţí a její zapojení do ţivota v obci. Zelená stuha je udělována za péči o zeleň a ţivotní prostředí. Oranţová stuha je udělována za spolupráci s místními zemědělci. Cena je nově udílena od roku Modrý diplom je udělován za vzorné vedení obecní knihovny. Diplom se uděluje od roku Vítězstvím na celostátní úrovni cesta pro vítěznou vesnici zdaleka nekončí. Vítěz celostátního kola soutěţe obdrţí finanční prostředky pro rozvoj své obce a dále postupuje do soutěţe Evropské pracovní společnosti pro rozvoj venkova a obnovu vesnice.

31 Potenciál vítězů soutěţe Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu 31 Obr. 2 Logo Programu obnovy venkova Zdroj: < 4.3 Průzkum známosti soutěže Vesnice roku Pro zjištění povědomí o soutěţi Vesnice roku a zájmu o účast v této soutěţi bylo provedeno dotazníkové šetření mezi náhodně vybranými obcemi České republiky, jehoţ cílem bylo zjistit zájem účastnit se soutěţe a přínosy pro obec spojené s účastí v této soutěţi. Dalším ukazatelem známosti soutěţe Vesnice roku je vývoj počtu přihlášených obcí v jednotlivých ročnících soutěţe. Tab. 1 Počet přihlášených obcí v letech Zdroj: < Rok Počet přihlášených obcí Tabulka zachycující počet přihlášených obcí během let ukazuje, ţe zájem o účast v soutěţi Vesnice roku roste. Na počátku soutěţe, v roce 1995, se do soutěţe přihlásilo 174 obcí, zatímco v roce 2010 jejich počet stoupl aţ o polovinu, na rekordních 361 přihlášených obcí.

32 Potenciál vítězů soutěţe Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu 32 Dotazníkové šetření bylo provedeno mezi obcemi z celé České republiky. Obce byly vybírány náhodně podle kritéria, které splňuje jednu z podmínek pro účast v soutěţi. Dotazovány byly obce vesnického charakteru bez statutu města či městyse, s maximálním počtem obyvatel Dále byly vybírány pouze obce, které se neumístily v celorepublikovém kole soutěţe. Dotazníkové šetření proběhlo mezi 42 respondenty. Dotazník je uveden v příloze B. Z výsledků dotazníkového šetření vyplývá, ţe 98 % odpovídajících úřadů obcí o soutěţi Vesnice roku uţ slyšelo. Dotazování probíhalo mezi obcemi, které se jiţ soutěţe účastnily, i mezi obcemi, které se soutěţe zatím nezúčastnily. Poměr jiţ zúčastněných a dosud do soutěţe nepřihlášených obcí je znázorněn grafem. Obr. 3 Graf znázorňující poměr zúčastněných a dosud nezúčastněných obcí Poměr zúčastněných/nezúčastněných obcí 33% Nezúčastněné obce Zúčastněné obce 67% Zdroj: Vlastní práce Z 67 % obcí, které se do soutěţe zatím nepřihlásily, uvaţuje více jak polovina z nich, a to 54 % o tom, ţe se v budoucnu do soutěţe přihlásí. V souvislosti se zájmem účastnit se soutěţe v budoucnu, byly obce dotazovány na to, zda si myslí, ţe by pro ně účast v soutěţi měla nějaký přínos. Na tuto otázku se kladně vyjádřilo 61 % zatím nezúčastněných obcí. Zároveň také více jak polovina těchto obcí, a to 57 %, splňuje další podmínku pro účast v soutěţi, kterou je zpracovaný strategický dokument zabývající se rozvojem obce, program obnovy vesnice nebo program rozvoje svého územního obvodu. Z 33 % obcí, které se jiţ soutěţe v minulosti účastnily, přemýšlí 93 % obcí o opětovné účasti v soutěţi. Součástí dotazníku byla také otevřená otázka, týkající se moţnosti uvedení konkrétních přínosů. Obce, které se jiţ umístily v krajských kolech soutěţe (Zlatá stuha), či byly oceněny jinou něţ Zlatou stuhou jednoznačně odpovídají, ţe jim soutěţ přinesla mediální známost a zviditelnění obce, a v neposlední řadě finanční ohodnocení. Jako další přínosy zúčastněné obce uvádějí: získání nových podnětů a nápadů z jiných obcí a lokalit, zís-

33 Potenciál vítězů soutěţe Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu 33 kání mnoha nových informací a zkušeností, setkání se zástupci z jiných obcí, odstranění dlouho přehlíţených problémů v obci, uvědomění si občanů, co se v obci událo a zapojení občanů do ţivota obce. 4.4 Změna poptávky po poznávacích zájezdech do vítězných vesnic Pro zjištění změny poptávky po zájezdech do vítězných vesnic, jsem provedla analýzu nabídky tuzemských cestovních kanceláří a cestovních agentur, nabízejících pobytové či poznávací zájezdy po České republice. Nebyla nalezena ţádná cestovní kancelář ani cestovní agentura, která by pořádala zájezdy do nějaké vítězné obce. Z analýzy potenciálu vítězných vesnic uvedené níţe, bylo zjištěno, ţe vesnice disponují vhodným potenciálem pro rozvoj cestovního ruchu, a to převáţně pro rozvoj venkovského cestovního ruchu. Z tohoto důvodu jsem se rozhodla provést dotazníkové šetření mezi tuzemskými cestovními kancelářemi a cestovními agenturami, pro zjištění zájmu zahrnout tyto destinace do nabídky svých zájezdů. Dotazníkové šetření proběhlo prostřednictvím elektronického dotazování. Bylo osloveno celkem 24 tuzemských CK a CA, z nichţ odpověď poskytlo pouze 5 z nich. Jednou z oslovených cestovních kanceláří byla CK Atis, které vznikla v roce CK Atis se mimo jiné specifikuje na organizování zájezdů/pobytů pro české i zahraniční občany v ČR v oblasti agroturistiky, akce se sportovním zaměřením, individuální turistika, kongresová a incentivní turistika, kulturní zájezdy, lázeňské pobyty, lovy rybolov, obchodní cesty, školní zájezdy, tematické zájezdy, výlety a okruţní plavby, zájezdy/pobyty. Z rozhovoru s obchodním a produkčním ředitelem CK Atis vyplynulo, ţe pro zmíněnou cestovní kancelář titul Vesnice roku nemá vliv na to, zda destinaci nesoucí tento titul zahrnout do nabídky svých sluţeb. Záleţelo by na tom, zda je v blízkosti dané vítězné obce kvalitní ubytovací zařízení, atraktivity a poskytovatelé sluţeb pro provoz zmíněných forem cestovního ruchu, které CK Atis nabízí. Další oslovenou cestovní kanceláří byla CK Kiwi, která byla zaloţena v roce Její nabídka je široká, nabízí zájezdy do zahraničí i po ČR. Cestovní kancelář pořádá kaţdý týden jednodenní aţ třídenní tuzemské zájezdy. Dle slov jednatele CK Kiwi se jejich náplň a trasy neustále mění. CK vybírá cíle přitaţlivé z hlediska moţnosti návštěvy historických památek, přírodních pozoruhodností, muzeí, folklóru, technických památek atd. Při rozhodování o cílech zájezdu cestovní kancelář plánovitě nevyhledává lokality s titulem Vesnice roku. Pokud však tato vesnice je zařazena v rámci trasy zájezdu, neopomene CK i tento titul zdůraznit. Dalším osloveným subjektem byla Cestovní agentura Rady na cestu. I tato společnost nabízí poznávací a pobytové zájezdy různých forem po ČR. Ani pro tuto společnost nejsou vítězné obce soutěţe Vesnice roku lukrativními destinacemi pro zahrnutí do nabídky zájezdů. Klienti této agentury upřednostňují vel-

34 Potenciál vítězů soutěţe Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu 34 koměsta a národní parky. V České republice je největší zájem o památky UNESCO a lázně. CK Régio je přední českou cestovní kanceláří zaměřenou na domácí cestovní ruch. Specializuje se na pobyty na chatách, chalupách a rodinných penzionech v celé ČR a na Slovensku. CK nepořádá ţádné poznávací zájezdy do obce, která vyhrála soutěţ Vesnice roku. Odpověď ohledně zájezdů do vesnic s titulem vesnice roku byla obdobná jako odpověď od CK ATIS. Nestačí pouze, aby obec byla upravená a měla hezké prostředí. Záleţí na atraktivitách v daném regionu a dané obci, na nabídce obce pro cestovní ruch, zda obec disponuje atraktivitami pro cestovní ruch, zda se v její blízkosti nachází turisticky lákavé objekty. Ani v nabídce CA WALLTOUR se nevyskytuje ţádná z vítězných obcí. Dle jejich názoru a zkušeností nejsou vítězné obce v současné době ţádané pro pořádání poznávacích zájezdů. Návštěva by byla vhodná pouze v kombinaci s nějakým blízkým městem nebo historickou památkou. Důleţitá je také klientela, které se zájezd nabídne. Dle mínění CA by se jednalo o seniory nebo o nějakou organizaci. 4.5 Potenciál rozvoje cestovního ruchu ve vítězných vesnicích Potenciál vítězných obcí bude u vybraných obcí hodnocen dle lokalizačních a realizačních podmínek umístění cestovního ruchu. U realizačních podmínek nebude hodnocena kvalita daného subjektu, budou posuzovány pouze z kvantitativního hlediska. Ve výčtu lokalizačních podmínek budou zmíněny pouze ty nejdůleţitější atraktivity dané obce. Selektivní faktory byly u hodnocení vítězných vesnic vynechány, nebylo nutné je k účelům bakalářské práce analyzovat. Dále budou zpracovány odpovědi starostů vítězných obcí, kteří pomocí neosobního dotazování, viz příloha C, odpovídali na otázky týkající se přínosu vítězství v soutěţi Vesnice roku a rozvoje cestovního ruchu na svém území. Přehled všech vítězných vesnic od roku 1995 do roku 2010 znázorňuje obrázek č. 4. Přehledný výčet všech celorepublikových vítězných vesnic je zachycen v tabulce č. 2, uvedené v příloze D.

35 Potenciál vítězů soutěţe Vesnice roku v kontextu cestovního ruchu 35 Obr. 4 Mapa vítězných vesnic Zdroj: < Telnice (Vesnice roku 1995) Základní fakta: Kraj: Jihomoravský; Počet obyvatel: 1429; Rozloha: 610 ha. Lokalizační podmínky: 1. Kulturně-historické památky obec Telnice je bohatá na památkově chráněné objekty zařazené do státního seznamu nemovitých kulturních památek: románský farní kostel sv. Jana Křtitele z 12. století; kaple pany Marie Bolestné a kamenný kříţ z roku 1830, které jsou součástí kostela; trojboká stavba boţích muk z roku 1810, postavená na místě veřejného pohřebiště obětí bitvy u Slavkova; hraniční kameny s erbem pocházející z 18. století a další. 2. Přírodní památky a hodnoty: obec sama nedisponuje ţádnými výraznými přírodními památkami. Jde o území pusté roviny. Četné přírodní památky a zajímavosti můţe turista navštívit v rámci mikroregionu CEZAVA, jehoţ je Telnice součástí. 3. Volnočasové aktivity a kulturní akce:

Organizace a marketing turismu

Organizace a marketing turismu Organizace a marketing turismu září 2011 Ing. Šárka Tittelbachová Czech It -Institute for Stategic Studyies on Tourism, o.p.s. tittelbachova@czechit.cz Základní vymezení - pojmy Základní pojmy pro statistické

Více

2.1 Předpoklady území pro rozvoj cestovního ruchu

2.1 Předpoklady území pro rozvoj cestovního ruchu 2. CESTOVNÍ RUCH V ÚZEMÍ Organizace a řízení jsou nejvíce opomíjenou problematikou v rámci racionální podpory udržitelného rozvoje na území České republiky. Na prioritu 4 Vytváření organizační struktury

Více

Hodnocení potenciálu rozvoje cestovního ruchu v Uherském Hradišti

Hodnocení potenciálu rozvoje cestovního ruchu v Uherském Hradišti Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Hodnocení potenciálu rozvoje cestovního ruchu v Uherském Hradišti Bakalářská práce Vedoucí práce: Mgr. Blahoslav Rozbořil, Ph.D. Aneta Mitášová Brno

Více

Projekt podpory rozvoje cestovního ruchu obce Prušánky a vinné obce Nechory. Bc. Gabriela Kamenská

Projekt podpory rozvoje cestovního ruchu obce Prušánky a vinné obce Nechory. Bc. Gabriela Kamenská Projekt podpory rozvoje cestovního ruchu obce Prušánky a vinné obce Nechory Bc. Gabriela Kamenská Diplomová práce 2015 PROHLÁŠENÍ AUTORA BAKALÁŘSKÉ/DIPLOMOVÉ PRÁCE Prohlašuji, že beru na vědomí, že odevzdáním

Více

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Analýza a potenciální možnosti rozvoje vybrané lokality cestovního ruchu. Bc. Kateřina Moždíková

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Analýza a potenciální možnosti rozvoje vybrané lokality cestovního ruchu. Bc. Kateřina Moždíková Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Analýza a potenciální možnosti rozvoje vybrané lokality cestovního ruchu Bc. Kateřina Moždíková Diplomová práce 2008 SOUHRN Tato diplomová práce se zabývá

Více

pojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum

pojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum Otázka: Marketing a CR Předmět: Ekonomie Přidal(a): Envika pojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum Pojem marketing Philip Kotler:

Více

Management. Trhy a marketing. Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky

Management. Trhy a marketing. Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky Management Trhy a marketing Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky strana 2 Trh - definice Trh je v ekonomice prostor, kde dochází ke směně statků a peněz.

Více

Cestovní ruch města Znojma z pohledu prázdninových návštěvníků v letní sezoně 2009

Cestovní ruch města Znojma z pohledu prázdninových návštěvníků v letní sezoně 2009 SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO s.r.o. Bakalářský studijní program: Ekonomika a management Studijní obor: Marketing a management Cestovní ruch města Znojma z pohledu prázdninových návštěvníků v

Více

Je Česko zajímavé pro zahraniční návštěvníky? Ing. Hana Šustková

Je Česko zajímavé pro zahraniční návštěvníky? Ing. Hana Šustková Je Česko zajímavé pro zahraniční návštěvníky? Ing. Hana Šustková Diplomová práce 2007 2 3 ABSTRAKT Diplomová práce zabývající se marketingem destinace cestovního ruchu a soustředící se na aplikaci marketingové

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Katedra Cestovního ruchu Hlavní specializace: Cestovní ruch Marketingová studie vybrané turistické destinace (diplomová práce) Autor: Bc. Kateřina

Více

APLIKACE MARKETINGU REGIONU, MĚST A OBCÍ

APLIKACE MARKETINGU REGIONU, MĚST A OBCÍ APLIKACE MARKETINGU REGIONU, MĚST A OBCÍ Josef Vaculík Katedra managementu, Fakulta ekonomicko-správní Univerzity Pardubice Annotation: This contribution summarizes the results of the research which has

Více

PERSPEKTIVA VENKOVSKÉ TURISTIKY V KRAJI VYSOČINA PERSPECTIVE OF THE RURAL TOURISM AT THE REGION VYSOČINA

PERSPEKTIVA VENKOVSKÉ TURISTIKY V KRAJI VYSOČINA PERSPECTIVE OF THE RURAL TOURISM AT THE REGION VYSOČINA PERSPEKTIVA VENKOVSKÉ TURISTIKY V KRAJI VYSOČINA PERSPECTIVE OF THE RURAL TOURISM AT THE REGION VYSOČINA Marie Pourová, Hana Brabencová, Jana Kašparcová Anotace: Příspěvek se zabývá podmínkami rozvoje

Více

MARKETING STRAVOVACÍHO ÚSEKU. Mgr. Kateřina Bogdanovičová Ph.D., MBA

MARKETING STRAVOVACÍHO ÚSEKU. Mgr. Kateřina Bogdanovičová Ph.D., MBA Mgr. Kateřina Bogdanovičová Ph.D., MBA Povaha marketingu Povaha marketingu Prodej = Marketing = Povaha marketingu Prodej Požadavky: Povaha marketingu Marketing Požadavky: Odlišnost marketingu ubytovacího

Více

Marketing měst a obcí

Marketing měst a obcí Marketing měst a obcí Magisterské studium Garant předmětu:. Ing. Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. M. Vaňák (PH) Ing. V. Kunz, Ph.D. (MO) Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 2/3 Rozsah studijního

Více

Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera

Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera Univerzita Pardubice Dopravní fakulta Jana Pernera Komunikační strategie Destinační společnosti Východní Čechy Bc. Eva Tříletá Diplomová práce 2011 Prohlašuji: Tuto práci jsem vypracovala samostatně.

Více

- podnik předpokládá, že kupující dává přednost nízkým cenám výrobků

- podnik předpokládá, že kupující dává přednost nízkým cenám výrobků Otázka: Marketing Předmět: Ekonomie Přidal(a): Lemurek - podnikatelská koncepce (tj. způsob myšlení, podnikatelského řízení) - proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné

Více

Příloha 6 Vazba strategie na relevantní strategické dokumenty

Příloha 6 Vazba strategie na relevantní strategické dokumenty Příloha 6 Vazba strategie na relevantní strategické dokumenty Relevantní strategické dokumenty na krajské, regionální a lokální úrovni nejsou v rozporu se Strategií komunitně vedeného místního rozvoje

Více

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Ústav veřejné správy a práva. Michaela Kadlecová

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Ústav veřejné správy a práva. Michaela Kadlecová Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Ústav veřejné správy a práva Analýza a potenciální moţnosti rozvoje cestovního ruchu ve vybraném regionu Michaela Kadlecová Bakalářská práce 2012 PROHLÁŠENÍ

Více

Úvod výsledky za kulturní sektor jsou v této souvislosti značně ovlivněny jeho strukturou sektor kultury rozšířen

Úvod výsledky za kulturní sektor jsou v této souvislosti značně ovlivněny jeho strukturou sektor kultury rozšířen Úvod Satelitní účet kultury ČR (dále také účet kultury ) byl, v návaznosti na úkol vyplývající z usnesení vlády ČR č.1452 z roku 2008, poprvé v ověřovacím provedení zpracován za referenční rok 2009 1.

Více

VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku

VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku Správné lidi, ve správný čas, na správná místa Předmět: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ Téma 1: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ

Více

BAKALÁŘSKÁ PRÁCE Analýza služeb infrastruktury pro volný čas na Třeboňsku

BAKALÁŘSKÁ PRÁCE Analýza služeb infrastruktury pro volný čas na Třeboňsku JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH Ekonomická fakulta Studijní program: B6208 Ekonomika a management Studijní obor: Řízení a ekonomika podniku Zadávající katedra: Katedra řízení BAKALÁŘSKÁ PRÁCE

Více

5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU

5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU 5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU 5.1 Přehled použitých metod a jejich základní charakteristiky 5.1.1 Základní metody výzkumu Ze základních metod výzkumu byly použity:

Více

Analýza cestovního ruchu ve městě Rožnov pod Radhoštěm a okolí. Eliška Novosadová

Analýza cestovního ruchu ve městě Rožnov pod Radhoštěm a okolí. Eliška Novosadová Analýza cestovního ruchu ve městě Rožnov pod Radhoštěm a okolí Eliška Novosadová Bakalářská práce 2010 ABSTRAKT Tato bakalářská práce pojednává o městě Rožnov pod Radhoštěm a jeho okolí. Cílem práce

Více

INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz

INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz 1. CLOW, K.E., BAACK, D.: REKLAMA, PROPAGACE A MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE BRNO: COMPUTER

Více

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU Studijní program: B6208 Ekonomika a management Studijní obor: Obchodní podnikání cestovní ruch Bakalářská

Více

Konkurenceschopnost mbank v České republice. Naděžda Vojáčková

Konkurenceschopnost mbank v České republice. Naděžda Vojáčková Konkurenceschopnost mbank v České republice Naděžda Vojáčková Bakalářská práce 2011 ABSTRAKT Tématem mé bakalářské práce je analýza konkurenceschopnosti mbank v České republice. Hlavním cílem této

Více

Ověření funkce destinačního managementu v Ústeckém kraji

Ověření funkce destinačního managementu v Ústeckém kraji Univerzita Karlova v Praze Přírodovědecká fakulta Katedra sociální geografie a regionálního rozvoje Studijní program: Geografie Studijní obor: Geografie se zaměřením na vzdělávání Alena Makovcová Ověření

Více

CK 16: 17: 2000 2005 18: 2011 19: 20: 21: 22: 23: 24: 25: 26: V

CK 16: 17: 2000 2005 18: 2011 19: 20: 21: 22: 23: 24: 25: 26: V Seznam příloh Příloha č. 1: Cestovní ruch/ Tourism (text) Příloha č. 2: Historie cestovního ruchu (text) Příloha č. 3: Formy cestovního ruchu (text) Příloha č. 4: Druhy cestovního ruchu (text) Příloha

Více

Česká zemědělská univerzita v Praze. Marketingová komunikace v odvětví cestovního ruchu

Česká zemědělská univerzita v Praze. Marketingová komunikace v odvětví cestovního ruchu Česká zemědělská univerzita v Praze Podnikání a administrativa Teze Vedoucí DP: Ing.Lucie Vokáčová Autor: Bc. Romana Králová Praha 2003 - teze Tato diplomová práce se zabývá problematikou marketingové

Více

Analýza produktu cestovní kanceláře Travel Club ČSAD Tišnov, spol. s r. o. Bakalářská práce. Martina Večeřová

Analýza produktu cestovní kanceláře Travel Club ČSAD Tišnov, spol. s r. o. Bakalářská práce. Martina Večeřová Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Ústav marketingu a obchodu Analýza produktu cestovní kanceláře Travel Club ČSAD Tišnov, spol. s r. o. Bakalářská práce Martina

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ DIPLOMOVÁ PRÁCE 2010 Eva Luhanová VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Hlavní specializace: Cestovní ruch Analýza marketingových

Více

Masarykova univerzita Fakulta sportovních studií Katedra společenských věd ve sportu Oddělení managementu sportu

Masarykova univerzita Fakulta sportovních studií Katedra společenských věd ve sportu Oddělení managementu sportu Masarykova univerzita Fakulta sportovních studií Katedra společenských věd ve sportu Oddělení managementu sportu MOŽNOSTI VYUŽITÍ KRYTÝCH PLAVECKÝCH BAZÉNŮ V KRÁLOVÉHRADECKÉM KRAJI Possibilities of Use

Více

Vysoká škola obchodní v Praze, o. p. s. Diplomová práce. 2011 Jana Polanecká

Vysoká škola obchodní v Praze, o. p. s. Diplomová práce. 2011 Jana Polanecká Vysoká škola obchodní v Praze, o. p. s. Diplomová práce 2011 Jana Polanecká Vysoká škola obchodní v Praze, o. p. s. Studijní obor: Management cestovního ruchu Název diplomové práce: Komunikační mix destinace

Více

Image Českých drah. Bc. Zuzana Vondrová

Image Českých drah. Bc. Zuzana Vondrová Image Českých drah Bc. Zuzana Vondrová Diplomová práce 2011 ABSTRAKT Diplomová práce na téma image Českých drah se zabývá analýzou image této společnosti. Představuje teoretický základ pro zkoumání

Více

Maturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011

Maturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011 Maturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011 Téma č. 1: Tvorba ceny v ubytovacích a restauračních zařízeních Práce bude vycházet ze znalostí o hotelovém marketingu,

Více

Vysoká škola ekonomická v Praze. Bakalářská práce. 2010 Nikol Gábrišová

Vysoká škola ekonomická v Praze. Bakalářská práce. 2010 Nikol Gábrišová Vysoká škola ekonomická v Praze Bakalářská práce 2010 Nikol Gábrišová Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Obor: Podniková ekonomika a management Název bakalářské práce: Analýza marketingové

Více

Spokojenost zákazníků společnosti VPO OKNA Blansko, s.r.o.

Spokojenost zákazníků společnosti VPO OKNA Blansko, s.r.o. Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Spokojenost zákazníků společnosti VPO OKNA Blansko, s.r.o. Bakalářská práce Vedoucí bakalářské práce: Ing. Lenka Procházková Vypracovala: Zdena Ševčíková

Více

ZKVALITNĚNÍ SLUŽEB HOTELU CENTRO SPOJENÉ S PŘECHODEM NA VYŠŠÍ STUPEŇ HOTELOVÉ KLASIFIKACE

ZKVALITNĚNÍ SLUŽEB HOTELU CENTRO SPOJENÉ S PŘECHODEM NA VYŠŠÍ STUPEŇ HOTELOVÉ KLASIFIKACE VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT ZKVALITNĚNÍ SLUŽEB HOTELU CENTRO SPOJENÉ S

Více

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra ekonomických studií. Specifika marketing ového mix u bankovních služeb

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra ekonomických studií. Specifika marketing ového mix u bankovních služeb VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra ekonomických studií Specifika marketing ového mix u bankovních služeb bakalářská práce Autor: Veronika Číhalová Vedoucí práce: Ing. Věra Mulačová, Ph.D. Místo:

Více

1 Úvod 15 Literatura a prameny ke kapitole Vymezení cestovního ruchu 17

1 Úvod 15 Literatura a prameny ke kapitole Vymezení cestovního ruchu 17 O autorech 11 Předmluva 13 1 Úvod 15 Literatura a prameny ke kapitole 16 2 Vymezení cestovního ruchu 17 2.1 Základní pojmy v cestovním ruchu 18 2.2 Typologie cestovního ruchu 19 2.2.1 Formy cestovního

Více

Návrh na zdokonalení marketingového plánu se zaměřením na komunikaci. Hana Šmehlíková

Návrh na zdokonalení marketingového plánu se zaměřením na komunikaci. Hana Šmehlíková Návrh na zdokonalení marketingového plánu se zaměřením na komunikaci Hana Šmehlíková Bakalářská práce 2012 PROHLÁŠENÍ AUTORA BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Beru na vědomí, že: odevzdáním bakalářské práce souhlasím

Více

Návrh marketingové strategie pro hotel Jelínkova vila

Návrh marketingové strategie pro hotel Jelínkova vila Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Návrh marketingové strategie pro hotel Jelínkova vila Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Dana Skálová Jana Suková Brno 2012 Ráda bych poděkovala

Více

Strategický management

Strategický management Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Strategický management Matice hodnocení strategické pozice SPACE Chvála Martin ME, 25 % Jakubová Petra ME, 25 % Minx Tomáš

Více

Role regionálních značek a produktů v rozvoji nejen venkovského cestovního ruchu

Role regionálních značek a produktů v rozvoji nejen venkovského cestovního ruchu Role regionálních značek a produktů v rozvoji nejen venkovského cestovního ruchu Jana Spilková, Dana Fialová Přf UK v Praze, katedra sociální geografie a regionálního rozvoje Nové paradigma rozvoje venkova

Více

Rozvojové priority regionů ČR z pohledu budoucí kohezní politiky

Rozvojové priority regionů ČR z pohledu budoucí kohezní politiky Speciální analýzy prosinec 2010 ozvojové priority regionů Č z pohledu budoucí kohezní politiky Petr Zahradník EU OFFICE Česká spořitelna, a.s. Poláčkova 1976/2 140 00 Praha 4 tel.: +420 261 073 308 fax:

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Marketing měst a obcí

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Marketing měst a obcí Marketing měst a obcí ZS 2009 Magisterské studium Garant předmětu:. Ing. M Vaňák Vyučující:.. Ing. M Vaňák Ing. V. Kunz, Ph.D. Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 2/3 Rozsah studijního předmětu:..

Více

Cestovní kancelář AVETOUR s.r.o. na trhu cestovního ruchu v ČR

Cestovní kancelář AVETOUR s.r.o. na trhu cestovního ruchu v ČR Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Cestovní kancelář AVETOUR s.r.o. na trhu cestovního ruchu v ČR Bakalářská práce Vedoucí práce: Prof. RNDr. Arnošt Wahla, CSc. Nikol Černá Brno 2012

Více

Tvorba nového produktu CK

Tvorba nového produktu CK Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Tvorba nového produktu CK Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Dana Skálová Tereza Zavřelová Brno 2012 Zde bych chtěla poděkovat Ing. Daně Skálové

Více

Kalkulace nákladů a jejich využívání v podniku

Kalkulace nákladů a jejich využívání v podniku JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH EKONOMICKÁ FAKULTA Katedra ekonomiky Studijní program: B6208 Ekonomika a management Studijní obor: Obchodní podnikání BAKALÁŘSKÁ PRÁCE Kalkulace nákladů a jejich

Více

Marketingová strategie společnosti KALÁB-stavební firma, spol. s r.o.

Marketingová strategie společnosti KALÁB-stavební firma, spol. s r.o. Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Marketingová strategie společnosti KALÁB-stavební firma, spol. s r.o. Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Dana Skálová Jana Rozková Brno 2013 Tímto

Více

Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Trhové Sviny

Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Trhové Sviny Zpráva z území o průběhu efektivní meziobecní spolupráce v rámci správního obvodu obce s rozšířenou působností Trhové Sviny Téma: Cestovní ruch Tento výstup byl financován z prostředků ESF prostřednictvím

Více

Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi www.kosmas.cz

Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi www.kosmas.cz Ukazka knihy z internetoveho knihkupectvi www.kosmas.cz Kateřina Ryglová Michal Burian Ida Vajčnerová Cestovní ruch podnikatelské principy a příležitosti v praxi Grada Publishing ISBN 978-80-247-7059-8

Více

Produkt CR. Produkt CR. Chci zážitek!!!!!!! 13.3.2013 Eva Hamplová. 13.3.2013 Eva Hamplová

Produkt CR. Produkt CR. Chci zážitek!!!!!!! 13.3.2013 Eva Hamplová. 13.3.2013 Eva Hamplová Když se řekne turistický produkt a produktový balíček Produkt CR cokoliv, co může být nabízeno na trhu a může uspokojovat přání a potřeby zákazníků (např. spotřební výrobky, výrobní zařízení, služby nebo

Více

PŘÍRUČKA KVALITY MĚSTSKÉHO ÚŘADU OTROKOVICE ---------------------------------

PŘÍRUČKA KVALITY MĚSTSKÉHO ÚŘADU OTROKOVICE --------------------------------- PŘÍRUČKA KVALITY MĚSTSKÉHO ÚŘADU OTROKOVICE --------------------------------- Tato má pro veřejnost informativní charakter a odkazy v ní uvedené slouţí pro práci zaměstnanců MěÚ. kopírován, upravován nebo

Více

SPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET. Martin Souček

SPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET. Martin Souček SPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET Martin Souček Abstrakt: Práce se zabývá spotřebitelským košem a jeho vztahem k marketingu. Snaží se popsat vzájemné souvislosti a význam spotřebitelského koše pro marketing

Více

Strategie rozvoje Mikroregionu Podluží. STRATEGIE ROZVOJE Mikroregionu Podluží B. SYNTÉZA

Strategie rozvoje Mikroregionu Podluží. STRATEGIE ROZVOJE Mikroregionu Podluží B. SYNTÉZA STRATEGIE ROZVOJE Mikroregionu Podluží B. SYNTÉZA 167 STRATEGIE ROZVOJE Mikroregionu Podluží B. 1. VIZE o základní směrech budoucího rozvoje obcí; sestavené na veřejných jednáních s občany a představiteli

Více

Marketingová strategie advokátní kanceláře (diplomová práce) Obor: Mezinárodní obchod VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ

Marketingová strategie advokátní kanceláře (diplomová práce) Obor: Mezinárodní obchod VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Obor: Mezinárodní obchod Marketingová strategie advokátní kanceláře (diplomová práce) Autor: Bc. Eliška Thienelová Vedoucí diplomové práce:

Více

VÝZKUM ZAMĚŘENÝ NA DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH SOUHRNNÁ ETAPOVÁ ZPRÁVA LÉTO 2013

VÝZKUM ZAMĚŘENÝ NA DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH SOUHRNNÁ ETAPOVÁ ZPRÁVA LÉTO 2013 VÝZKUM ZAMĚŘENÝ NA DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH SOUHRNNÁ ETAPOVÁ ZPRÁVA LÉTO 2013 IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika

Více

Ústav sociální práce Univerzita Hradec Králové. Přijímací zkoušky 2014/2015

Ústav sociální práce Univerzita Hradec Králové. Přijímací zkoušky 2014/2015 Ústav sociální práce Univerzita Hradec Králové Přijímací zkoušky 2014/2015 Studijní program: N6734 Sociální politika a sociální práce Studijní obor: Sociální práce navazující magisterské studium Varianta

Více

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA. Katedra cestovního ruchu. Marketingový mix cestovní kanceláře Blue Style k.s. Bakalářská práce

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA. Katedra cestovního ruchu. Marketingový mix cestovní kanceláře Blue Style k.s. Bakalářská práce VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu Marketingový mix cestovní kanceláře Blue Style k.s. Bakalářská práce Autor: Lucie Čápková Vedoucí práce: Ing. Jan Jílek Jihlava 2015 Abstrakt

Více

Předmluva Nově v tomto vydání Organizace a obsah knihy Pedagogické pokyny Doplňkové materiály Poděkování. Celkový pohled na cestovní ruch 1

Předmluva Nově v tomto vydání Organizace a obsah knihy Pedagogické pokyny Doplňkové materiály Poděkování. Celkový pohled na cestovní ruch 1 Obsah Předmluva Nově v tomto vydání Organizace a obsah knihy Pedagogické pokyny Doplňkové materiály Poděkování ix x xi xii xv xvi Celkový pohled na cestovní ruch 1 Cestovní ruch v perspektivě 2 Úvod 3

Více

Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2010

Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2010 Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima CELKOVÉ SROVNÁNÍ TURISTICKÝCH REGIONŮ Česká republika IOP č. Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. Sběr informací domácí

Více

VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku

VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku Předmět: PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ Téma 4: HODNOCENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU, ODMĚŇOVÁNÍ ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU Nutnost Formulování

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta mezinárodních vztahů DIPLOMOVÁ PRÁCE. 2008 Lucie Vopěnková

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta mezinárodních vztahů DIPLOMOVÁ PRÁCE. 2008 Lucie Vopěnková VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta mezinárodních vztahů DIPLOMOVÁ PRÁCE 2008 Lucie Vopěnková 1 VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta mezinárodních vztahů Obor: Cestovní ruch DIPLOMOVÁ PRÁCE: Srovnání

Více

Semináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení. Sborník seminářů. Kvalita z Evropy. chutě s příběhem. www.oznaceni.eu

Semináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení. Sborník seminářů. Kvalita z Evropy. chutě s příběhem. www.oznaceni.eu Semináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení Sborník seminářů Kvalita z Evropy chutě s příběhem www.oznaceni.eu Semináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení Kvalita z Evropy chutě s příběhem

Více

KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE PRO SPOLEČNOST MONSANTO, S.R.O.

KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE PRO SPOLEČNOST MONSANTO, S.R.O. VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE PRO SPOLEČNOST MONSANTO,

Více

Vysoká škola ekonomická v Praze. Diplomová práce. 2011 Markéta Vaňková

Vysoká škola ekonomická v Praze. Diplomová práce. 2011 Markéta Vaňková Vysoká škola ekonomická v Praze Diplomová práce 2011 Markéta Vaňková Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Hlavní specializace: Podniková ekonomika a management Název diplomové práce:

Více

VNITŘNÍ ZDROJE A SCHOPNOSTI ORGANIZACE

VNITŘNÍ ZDROJE A SCHOPNOSTI ORGANIZACE VNITŘNÍ ZDROJE A SCHOPNOSTI ORGANIZACE Ú V O D 1. VÝVOJ STRATEGICKÝCH PŘÍSTUPŮ 1.1 Historický přehled strategických přístupů 1.2 Přehled významných strategických přístupů 1.2.1 Hierarchické pojetí strategie

Více

Rozvoj cestovního ruchu na Lipensku

Rozvoj cestovního ruchu na Lipensku Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích Ekonomická fakulta Katedra strukturální politiky EU a rozvoje venkova Diplomová práce Rozvoj cestovního ruchu na Lipensku Vypracovala: Bc. Kateřina Hačková Vedoucí

Více

Příloha č.3. Popis aktivit projektu Marketingové a koordinační aktivity v Českém ráji

Příloha č.3. Popis aktivit projektu Marketingové a koordinační aktivity v Českém ráji Příloha č.3 Popis aktivit projektu Marketingové a koordinační aktivity v Českém ráji Přehled aktivit projektu V rámci projektu bude realizována řada aktivit z oblasti marketingové podpory, rozvoje informačních

Více

RŮZNÁ POJETÍ MARKETIGU: (OBECNĚ)

RŮZNÁ POJETÍ MARKETIGU: (OBECNĚ) RŮZNÁ POJETÍ MARKETIGU: (OBECNĚ) Systém propracovaných principů a postupů, s jejichž pomocí organizace prakticky poznávají přání a potřeby svých zákazníků a následně na ně reagují. Dodání správných věcí

Více

PRINCIPY PRO PŘÍPRAVU NÁRODNÍCH PRIORIT VÝZKUMU, EXPERIMENTÁLNÍHO VÝVOJE A INOVACÍ

PRINCIPY PRO PŘÍPRAVU NÁRODNÍCH PRIORIT VÝZKUMU, EXPERIMENTÁLNÍHO VÝVOJE A INOVACÍ RADA PRO VÝZKUM, VÝVOJ A INOVACE PRINCIPY PRO PŘÍPRAVU NÁRODNÍCH PRIORIT VÝZKUMU, EXPERIMENTÁLNÍHO VÝVOJE A INOVACÍ 1. Úvod Národní politika výzkumu, vývoje a inovací České republiky na léta 2009 až 2015

Více

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA, O.P.S.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA, O.P.S. ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA, O.P.S. Studijní program: B6208 Ekonomika a management Studijní obor: 6208R087 Podniková ekonomika a management obchodu Marketingový mix Sportcentra Skalka Zbyněk Šír Vedoucí práce:

Více

Analýzy ve vybraných sektorech cestovního ruchu část Analýza kvality sluţeb pro sektor cestovních kanceláří a cestovních agentur

Analýzy ve vybraných sektorech cestovního ruchu část Analýza kvality sluţeb pro sektor cestovních kanceláří a cestovních agentur Analýzy ve vybraných sektorech cestovního ruchu část Analýza kvality sluţeb pro sektor cestovních kanceláří a cestovních agentur Projekt: Prioritní osa: Aktivita: Projekt: Prioritní osa: Aktivita: Zavádění

Více

OBSAH Úvod... 9 Výzkum trhu a jeho vztah marketingu... 12 Metoda získávání primárních dat dotazování... 21 Chování spotřebitele...

OBSAH Úvod... 9 Výzkum trhu a jeho vztah marketingu... 12 Metoda získávání primárních dat dotazování... 21 Chování spotřebitele... 5 6 OBSAH Úvod... 9 1 Výzkum trhu a jeho vztah marketingu... 12 1.1 Definice marketingu... 12 1.2 Marketing služeb... 12 1.3 Marketingový výzkum a výzkum trhu... 14 1.4 Proces marketingového výzkumu...

Více

Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Mikulov Dokument je zpracován pro období 2016-2017

Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Mikulov Dokument je zpracován pro období 2016-2017 Akční plán rozvoje území správního obvodu obce s rozšířenou působností Mikulov Dokument je zpracován pro období 2016-2017 Tento výstup byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu

Více

ÚLOHA MARKETINGU V ŘÍZENÍ ORGANIZACE KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU

ÚLOHA MARKETINGU V ŘÍZENÍ ORGANIZACE KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU ÚLOHA MARKETINGU V ŘÍZENÍ ORGANIZACE KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Marketing jako koloběh hodnot, marketingový produkt HODNOTOVÝ MANAGEMENT JAKO SOUČÁST MARKETINGOVÝCH AKTIVIT Moderní vztahový marketing vychází

Více

průmysly HUDBA Studie o sociálně ekonomickém potenciálu kulturních a kreativních průmyslů v České republice Lenka Dohnalová 2010 návrh

průmysly HUDBA Studie o sociálně ekonomickém potenciálu kulturních a kreativních průmyslů v České republice Lenka Dohnalová 2010 návrh Kulturní a kreativní průmysly v České republice Přehled o stavu jednotlivých odvětví (architektura, design, reklama, film, hudba, knihy a tisk, scénická umění, trh s uměním, TV a rozhlas, videohry, kulturní

Více

Podnikatelský plán na založení cestovní agentury

Podnikatelský plán na založení cestovní agentury Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Podnikatelský plán na založení cestovní agentury Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Pavlína Pinková Vypracoval: Kateřina Krabičková Brno 2011 Tímto

Více

Percepčně únosná kapacita zámeckého parku v Lednici

Percepčně únosná kapacita zámeckého parku v Lednici Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Percepčně únosná kapacita zámeckého parku v Lednici Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Stanislav Mokrý Monika Kollmannová Brno 2014 Poděkování

Více

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Marketing místního resp. regionálního cestovního ruchu. Lucie Šmejkalová

Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Marketing místního resp. regionálního cestovního ruchu. Lucie Šmejkalová Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Marketing místního resp. regionálního cestovního ruchu Lucie Šmejkalová Bakalářská práce 2011 Prohlašuji: Tuto práci jsem vypracovala samostatně. Veškeré

Více

MBA Management a obchod Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium.

MBA Management a obchod Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium. MBA Management a obchod Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium. Garant: prof. Ing. O. Kratochvíl, PhD, CSc., MBA, Dr.h.c. Komu určeno: Studium je určeno všem podnikatelům, manažerům, vedoucím

Více

Marketing. Modul 2 Marketingový mix

Marketing. Modul 2 Marketingový mix Marketing Modul 2 Marketingový mix Výukový materiál vzdělávacích kurzů v rámci projektu Zvýšení adaptability zaměstnanců organizací působících v sekci kultura Tento materiál je spolufinancován z Evropského

Více

Rozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním problematiky kvality

Rozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním problematiky kvality Univerzita Karlova v Praze Filozofická fakulta Katedra andragogiky a personálního řízení studijní obor andragogika studijní obor pedagogika Veronika Langrová Rozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním

Více

Zhodnocení a návrh inovace nástrojů marketingové komunikace v podmínkách malé cestovní kanceláře.

Zhodnocení a návrh inovace nástrojů marketingové komunikace v podmínkách malé cestovní kanceláře. Zhodnocení a návrh inovace nástrojů marketingové komunikace v podmínkách malé cestovní kanceláře. PODĚKOVÁNÍ Na tomto místě bych chtěla poděkovat Ing. Soně Kalouškové za poskytnutí cenných informací a

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Obor: Cestovní ruch Analýza cestovního ruchu Chorvatska Diplomová práce Autor: Bc. Petra Jelínková Vedoucí práce: Ing. Zdenka Petrů Prohlášení:

Více

Marketing management, marketing destinace

Marketing management, marketing destinace Marketing management, marketing destinace 1 Marketing management 1. Výzkum a analýza 2. Plánování 3. Realizace 4. Kontrola 5. Hodnocení 2 Organizace marketingu Kritéria organizace marketingu: 1. Jednotlivé

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MANAGEMENTU V JINDŘICHOVĚ HRADCI. Bakalářská práce. 2011 Martina Holaková

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MANAGEMENTU V JINDŘICHOVĚ HRADCI. Bakalářská práce. 2011 Martina Holaková VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MANAGEMENTU V JINDŘICHOVĚ HRADCI Bakalářská práce 2011 Martina Holaková VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MANAGEMENTU V JINDŘICHOVĚ HRADCI KATEDRA MANAGEMENTU

Více

Infrastruktura pro cestovní ruch jako jeden z nástrojů rozvoje regionů

Infrastruktura pro cestovní ruch jako jeden z nástrojů rozvoje regionů Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Infrastruktura pro cestovní ruch jako jeden z nástrojů rozvoje regionů Uhlířová Aneta Diplomová práce 2011 Prohlašuji: Prohlašuji, že jsem diplomovou práci

Více

SPECIFIKA KOMUNIKACE ZNAČKY HARLEY-DAVIDSON

SPECIFIKA KOMUNIKACE ZNAČKY HARLEY-DAVIDSON SPECIFIKA KOMUNIKACE ZNAČKY HARLEY-DAVIDSON Martin Heřmanský Harley-Davidson je americký výrobce motocyklů. Takto strohá charakteristika by zřejmě fungovala u řady běžných značek, nikoliv však u této prémiové

Více

Základy marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007

Základy marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 Základy marketingu Přednášky pro Vysokou školu finanční a správn vní Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 1 Přednáška 1: Definice marketingu Trocha historie: Snaha minimalizovat riziko, které je spojeno se vstupem

Více

Produkt jako konkurenční výhoda destinace

Produkt jako konkurenční výhoda destinace Produkt jako konkurenční výhoda destinace 5. Fórum cestovního ruchu Beskydy - Valašsko IMAGE * IMPULSY * INSPIRACE 2016 Frenštát pod Radhoštěm ŠÁRKA TITTELBACHOVÁ VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE Produkt

Více

Rozhodování spotřebitele při výběru dovolené po Evropě

Rozhodování spotřebitele při výběru dovolené po Evropě Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Rozhodování spotřebitele při výběru dovolené po Evropě Vedoucí práce: Ing. Veronika Antošová Vendula Jelínková Brno 2013 Tímto bych chtěla poděkovat

Více

Dotazníkové šetření Územní identita a občanská společnost v okresech Ústí nad Labem, Děčín, Teplice, Litoměřice

Dotazníkové šetření Územní identita a občanská společnost v okresech Ústí nad Labem, Děčín, Teplice, Litoměřice Závěrečná zpráva Dotazníkové šetření Územní identita a občanská společnost v okresech Ústí nad Labem, Děčín, Teplice, Litoměřice Zadavatel Ústecká komunitní nadace Kontaktní osoba Petr Veselý Zpracovatel

Více

Hodnocení hospodaření státní příspěvkové organizace

Hodnocení hospodaření státní příspěvkové organizace Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Hodnocení hospodaření státní příspěvkové organizace Bakalářská práce Vedoucí práce Ing. Kateřina Rochlová Vypracovala Lucie Víchová Brno 2010 Mendelova

Více

Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko. vyhlašuje KONTINUÁLNÍ VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI

Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko. vyhlašuje KONTINUÁLNÍ VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko Úřad Regionální rady Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko vyhlašuje KONTINUÁLNÍ VÝZVU K PŘEDKLÁDÁNÍ ŽÁDOSTÍ O DOTACI v souladu s Regionálním

Více

Úvod. 1.1. Vymezení a členění sektoru kultury

Úvod. 1.1. Vymezení a členění sektoru kultury Úvod Satelitní účet kultury ČR (dále také účet kultury ) byl, v návaznosti na úkol vyplývající z usnesení vlády ČR č. 1452 z roku 2008, poprvé v ověřovacím provedení zpracován za referenční rok 2009 1.

Více

Analýza marketingového komunikačního mixu. Hana Daňková

Analýza marketingového komunikačního mixu. Hana Daňková Analýza marketingového komunikačního mixu Hana Daňková Bakalářská práce 2011 ABSTRAKT Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu marketingového komunikačního mixu ve společnosti Jenny Lane, s.r.o. V teoretické

Více

KOMUNITNÍ PLÁNOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB VE STŘEDOČESKÉM KRAJI

KOMUNITNÍ PLÁNOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB VE STŘEDOČESKÉM KRAJI Markéta Kubečková Abstrakt KOMUNITNÍ PLÁNOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB VE STŘEDOČESKÉM KRAJI Metoda komunitního plánování sociálních služeb (KPSS) se zaměřuje na plánování rozvoje sociálních služeb na místní

Více

Mediálně komunikační vzdělávání

Mediálně komunikační vzdělávání Mediálně komunikační vzdělávání Základní osnova kurzu Mediálně komunikačního vzdělávání bude pokrývat zejména níže uvedená témata, způsoby vzdělávání a okruhy. Ze zpětné vazby účastníků manažerského a

Více