MIKASA denní stacionář pro děti a mládež s kombinovaným

Transkript

1 Popis realizace poskytovaní sociálních služeb MIKASA denní stacionář pro děti a mládež s kombinovaným postižením Zřizovatel: MIKASA z. s. Lumírova 28, Ostrava tel , web: IČO: Zpracovatel: Odborný garant: Místo realizace: PhDr. Michal Panáček, zástupce předsedy MIKASA z.s. PhDr. Michal Panáček G-Cetrum Ostrava Čujkovova 40a, Ostrava-Zábřeh Zodpovědná osoba: Mgr. Aneta Naivertová, vedoucí MIKASA denního stacionáře. Vedoucí stacionáře: Mgr. Aneta Naivertová Bankovní spojení: Československá obchodní banka a.s., pobočka Ostrava Č.ú /0300 IDENTIFIKACE SLUŽBY Poskytovatel: MIKASA z. s. Lumírova 28, Ostrava IČO: web: statutární zástupce: Mgr. Kateřina Coufalová Druh poskytované služby: denní stacionář 46 zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Místo realizace: MIKASA denní stacionář pro děti a mládež s kombinovaným postižením info@mikasa-detem.cz 1

2 Personální obsazení služby Vedoucí denního stacionáře: Metodik pedagogických činností: Mgr. Aneta Naivertová Mgr. Kateřina Coufalová Metodik sociálních činností a projekt manager: PhDr. Michal Panáček zastupce.predsedy@mikasa-detem.cz Dobrovolníci: info@mikasa-detem.cz POSLÁNÍ Posláním MIKASA denního stacionáře pro děti a mládež s kombinovaným postižením je poskytování ambulantních služeb dětem od 16 let a mladým lidem do 45 let s kombinovaným postižením (mentálním postižením, středně těžkým a těžkým, a více vadami) a autismem, jejichž situace vyžaduje pomoc další fyzické osoby. Nabízenými službami chceme našim uživatelům dle jejich individuálních přání, požadavků a možností poskytnout možnost aktivního, plnohodnotného a kvalitního trávení volného času v kolektivu vrstevníků a dalších osob v rámci integrace do společnosti (předcházení sociální izolaci), možnost uchovat a zlepšovat individuální schopnosti a dovednosti v rámci činností (především sebeobslužných), možnost co nejdéle setrvat v domácím prostředí odlehčením pečující osobě v náročné péči. Svou činností se snažíme vyplnit mezeru, která existuje v rámci sociálních služeb pro těžce handicapované děti a mladé lidi nejen po ukončení povinné školní docházky. Důsledkem této situace je, že děti a mladí lidé s kombinovaným postižením jsou odkázáni pouze na péči svých blízkých osob a schopnosti a dovednosti získané v průběhu povinné školní docházky nezúročují v dalších činnostech. CÍLE Činnostmi realizovanými v MIKASA denním stacionáři pro děti a mládež s kombinovaným postižením chceme pomoci uživatelům aktivně a kvalitně trávit volný čas a zachovat a rozvíjet schopnosti a dovednosti, které získali při povinné školní docházce a to v rámci individuálního osobních cílů dle individuálního plánování služby. OKRUH OPRÁVNĚNÝCH OSOB - CÍLOVÁ SKUPINA Cílovou skupinou MIKASA denního stacionáře pro děti a mládež s kombinovaným postižením jsou děti a mladí lidé od 16 do 45 let s kombinovaným postižením (mentálním postižením, středně těžkým a těžkým, a více vadami) a autismem, které mají sníženou soběstačnost z důvodu kombinovaného postižení a o které pečují jejich blízcí v domácím prostředí. 2

3 ZÁSADY POSKYTOVANÉ SLUŽBY Partnerství K dětem a mladým lidem s kombinovanými vadami přistupujeme a jednáme s nimi jako s rovnocennými partnery, respektujeme jejich přání a potřeby. Důležitá je také komunikace a partnerství s rodiči a pečujícími osobami, které znají potřeby a nevyjádřená přání dětí a mladých lidí s kombinovanými vadami. Individuální přístup Poskytované služby denního stacionáře vychází z vyjádřených i nevyjádřených individuálních potřeb a přání dětí a mladých lidí s kombinovaným. Snažíme se poskytovat takové podmínky, abychom vytvořili prostor pro vyjádření těchto potřeb, jimiž se následně řídíme. Základem pro kvalitní poskytování služeb je také přejímání informací o individualitě jednotlivého dítěte nebo mladého člověka získávané od pečující osoby. Respektování práv uživatelů V oblastech, v nichž si uživatelé služby nejsou schopni zajistit své potřeby sami a jsou odkázáni na pomoc a péči okolí, musí být s nimi jednáno tak, aby byla zachována jejich lidská důstojnost a další základní lidská a občanská práva. Samostatnost U činností, které je uživatel schopen zvládnout svépomocí (vlastními silami), není přenášeno jejich vykonání na pracovníky, ale uživatel je realizuje sám. Pracovníci motivují uživatele služby k co největší možné samostatnosti a soběstačnosti s ohledem na jeho zdravotní stav. Svobodné rozhodování Ve všech případech, kdy je možné vhledem ke zdravotnímu stavu poskytnout uživateli možnost volby, je mu tato možnost poskytnuta a následně jeho vyjádřená svobodná vůle respektována a vykonána. VSTUP UŽIVATELE DO SLUŽBY První kontakt se zájemcem o službu probíhá na základě jeho osobní návštěvy na pracovišti, telefonicky či elektronicky a to na základě kontaktů zveřejněných na internetových stránkách ( či na propagačních materiálech. Na základě prvního kontaktu je zájemce instruován k vyplnění Žádosti o poskytování služeb MIKASA denní stacionář pro děti a mládež s kombinovaným postižením. Vyplněnou Žádost zájemce zašle elektronicky, v papírové podobě nebo doručí do denního stacionáře. Vyplněná žádost včetně souhlasu zájemce se zpracováním a vedením svých osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, zašle zájemce v písemné podobě poštou, elektronicky nebo osobně doručí dennímu stacionáři. Žádost podaná zájemcem o službu je vyhodnocena vedoucím denního stacionáře a následně zařazena nebo nezařazena do Evidence zájemců. Zájemce je o této skutečnosti písemně (poštou nebo em) či telefonicky vyrozuměn. 3

4 Jednání se zájemcem o službu vedeme vždy osobně. Mezi nejčastější metody práce patří rozhovor (v různých formách), dotazník, naslouchání, podpora, empatie apod. Spolu se zájemcem se mohou jednání zúčastnit další osoby, které zájemce určí. Zájemci je pracovníkem ponechán prostor pro vyjádření svých pocitů a potřeb. V případě zájmu zájemce o službu s ním realizujeme prohlídku denního stacionáře. Výsledkem tohoto procesu je zjištění zájemcových požadavků, očekávání a osobních cílů, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím služby MIKASA denního stacionáře pro děti a mládež s kombinovaným postižením. Postupy pro jednání a poskytnutí služby novému uživateli jsou upraveny vnitřními pravidly denního stacionáře. SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY Se zájemcem o sociální službu je na základě 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách uzavírá písemná smlouva. Před uzavřením smlouvy je se zájemcem o službu a jeho blízkou osobou proveden vstupní rozhovor, v rámci něhož se mj. zjišťují požadavky, potřeby a přání zájemce, aby je bylo možné s ohledem na jeho možnosti a schopnosti a také s ohledem na možnosti daného MIKASA denního stacionáře pro děti a mládež s kombinovaným postižením naplnit. Pravidla pro uzavírání Smlouvy o poskytnutí služby jsou upravena vnitřním pravidlem denního stacionáře. STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služby je možné podat ústně, písemně, telefonicky, případně em. Stížnost je zaznamenaná do knihy Evidence stížností, včetně řešení dané záležitosti. Vedoucí denního stacionáře bez zbytečných průtahů stížnost prošetří, nejpozději však do 30- ti dnů ode dne podání stížnosti, a vypracuje písemný zápis o výsledku šetření a postupu řešení problémové situace. Zápis je vypracován v jednom originále, který je uložen v dokumentech denního stacionáře. Uživatel služeb je o výsledcích šetření informován. Postup ohledně stížností na kvalitu nebo způsob poskytování služby je upraven vnitřním pravidlem denního stacionáře. FINANČNÍ SPOLUÚČAST Služby denního stacionáře jsou poskytovány za spoluúčasti uživatelů. Ceny za služby jsou stanoveny na základě platného ceníku schváleného valnou hromadou MIKASA o.s. volnočasové aktivity pro děti a mládež s kombinovaným postižením. 4

5 UKONČENÍ POSKYTOVANÉ SLUŽBY Uživatel může smlouvu vypovědět bez udání důvodů. Výpovědní lhůta pro uživatele není stanovena. Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů: - uplynutím doby platnosti Smlouvy; - jestliže uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy; - jestliže uživatel i po opětovném napomenutí hrubě poruší povinnosti, které mu vyplývají z vnitřních pravidel služby. Postup v případě ukončení poskytované služby je upraven vnitřním pravidlem denního stacionáře. MATERIÁLNÍ A TECHNICKÉ ZABEZPEČENÍ REALIZACE SLUŽBY Služba je poskytována ve vypůjčených prostorech ÚMOB-Jih Ostrava, v G-Centru Ostrava na ulici. Přístup do budovy je bezbariérový, veškeré místnosti mají zajištěn bezbariérový přístup. Prostory jsou vybaveny sociálními zařízeními. Vlastní místnost je větších rozměrů, dobře větratelná a vytápěná, vybavená stoly, židlemi a dalším zařízením. Součástí místnosti je menší místnost sklad a pracovna personálu. Místnost vyhovuje požadavkům a individuálním potřebám dětí a mladých lidí s kombinovaným postižením. VAZBA POSKYTOVANÉ SLUŽBY NA 2. KOMUNITNÍ PLÁN Služba denní stacionář pomáhá naplňovat cíl 4 - Samostatný život a zařazení do společnosti, opatření Zajištění a podpora celoživotní následné péče a především cíl 7 - Podpora a rozvoj sociálně aktivizačních služeb pro osoby s kombinovaným a tělesným postižením, opatření Zajištění a rozvoj sociálně aktivizačních služeb 2. Komunitního plánu sociálních služeb a souvisejících aktivit ve městě Ostrava do roku Potřebnost služby je zohledněna v připravovaném 3. Komunitním plánu sociálních služeb a souvisejících aktivit ve městě Ostrava na období V Ostravě dne Zpracoval: PhDr. Michal Panáček Mgr. Kateřina Coufalová, předsedkyně sdružení 5