Směrnice pro certifikaci podle Oborových specifikací Praní Odborné ošetření prádla

Transkript

1 Směrnice pro certifikaci podle Oborových specifikací Praní Odborné ošetření prádla 1. Úvod Předpokladem pro udělení certifikátu je dodržování Oborových specifikací Praní Odborné ošetření prádla ze strany prádelny. Oborové specifikace budou rozšiřovány a doplňovány v souvislosti se stavem poznání v oboru 2. Propůjčení 2.1. Asociace prádelen a čistíren (dále jen APaČ) projednala a schválila oborové specifikace OS Praní Odborné ošetření prádla ze zdravotnických zařízení a ústavů sociální péče, OS Praní - Odborné ošetření prádla z potravinářských provozů a OS Praní - Odborné ošetření hotelového prádla (dále jen oborové specifikace). Podle článku 6 stanov APaČ jmenuje president APaČ na návrh předsednictva Certifikační komisi, která dbá na nestrannost procesu certifikace a uděluje prádelnám právo používat certifikáty Odborné ošetření prádla ze zdravotnických zařízení a ústavů sociální péče, Odborné ošetření prádla z potravinářských provozů nebo Odborné ošetření hotelového prádla Prádelna zašle podepsanou závaznou přihlášku k certifikaci (viz přílohy č. 1, 2 nebo 3) na adresu: Asociace prádelen a čistíren, El. Voračické 27, Brno. K přihlášce je nutné přiložit vyplněný dotazník s údaji potřebnými pro vystavení smlouvy, viz přílohu č Žádost bude bezprostředně předána Certifikační komisi. Ta potvrdí žadateli zaregistrování žádosti a zahájí proces certifikace prostřednictvím pověřeného kontrolního orgánu. Kontrolní orgán uzavře se žadatelem smlouvu o kontrolní činnosti. Vzor smlouvy je v příloze č. 5. Náklady na certifikaci nese žadatel Podá-li žadatel žádost o propůjčení více certifikátů, bude zahájeno pouze jedno certifikační řízení pro všechny certifikáty Budou-li splněny podmínky oborových specifikací, propůjčí Certifikační komise žadateli právo používat příslušný certifikát. Pokud budou výsledky certifikačního řízení záporné, bude žádost žadateli vrácena s připojeným zdůvodněním Proces certifikace musí být dokončen do tří měsíců od uzavření smlouvy. 3. Používání 3.1. Právo používat certifikát se vydává na 3 roky. Poté musí pro obnovení práva užívat certifikát proběhnout nové certifikační řízení Žadatel, jemuž byl certifikát propůjčen, ho smí používat jen v souvislosti s provozovnou a se službami, ke kterým se vztahuje Právo na užívání přísluší pouze certifikované provozovně 3.4. Předsednictvo APaČ je oprávněno vydat zvláštní předpisy týkající se reklamního využití certifikátu, případně loga, aby bylo možné zabránit jeho zneužití. Tímto není možné zabránit vlastní reklamě. Platí pro ni však zásady fair play Pokud certifikát žadateli odebrán, musí ho vrátit spolu ostatními podklady a logem, které potvrzovaly kvalitu nabízených služeb. Totéž platí, pokud platnost certifikátu zanikne jiným způsobem.

2 4. Kontrola 4.1. APaČ je oprávněna a zavázána prostřednictvím Certifikační komise kontrolovat dodržování ustanovení oborových specifikací a správnost užívání certifikátu Každý uživatel certifikátu je zavázán k dodržování ustanovení oborových specifikací Dozor nad uživatelem certifikátu vykonává kontrolní orgán na základě uzavřené smlouvy o kontrolní činnosti. Dozor se provádí jedenkrát ročně po celou dobu platnosti certifikátu Osoby, oprávněné k dozoru, mají právo dohodnout si kdykoliv v provozní době v provozovně provedení dozoru nebo ho provést. Držitel certifikátu je povinen dozor umožnit a musí být o jeho výsledku informován Bude-li výsledek dozoru záporný nebo bude-li jedna ze služeb shledána nevyhovující, nařídí Certifikační komise opakování dozoru. Držitel certifikátu je rovněž oprávněn požadovat opakování dozoru Kontrolní orgán je povinen vystavit o výsledku dozoru osvědčení a zaslat jej APaČ a držiteli certifikátu. 5. Řešení sporů a postihování přestupků 5.1. Veškeré námitky, odvolání a rozhodnutí musí být v písemné formě. Rozhodnutí musí učinit příslušný orgán do 30 dnů od doručení podnětu Dojde-li ke sporu mezi žadatelem a kontrolním orgánem, řeší se na úrovni Certifikační komise Odvolacím orgánem vůči rozhodnutí Certifikační komise je předsednictvo APaČ. Rozhodnutí předsednictva APaČ je konečné Budou-li Certifikační komisí zjištěny nedostatky v zajišťování kvality, uplatní Certifikační komise dle závažnosti nedostatků patřičné opatření: Písemnou výstrahu s uvedením nedostatků a termínem na jejich odstranění Pozastavení platnosti certifikátu Trvalé odebrání certifikátu Platnost certifikátu je pozastavena do odstranění nedostatků, nejvýše však 6 měsíců. Nebudou-li do té doby nedostatky odstraněny, odebere Certifikační komise trvale právo užívat certifikát Držitel certifikátu je oprávněn odvolat se proti rozhodnutí do 14 dnů od jeho doručení V naléhavých případech může předseda APaČ pozastavit platnost certifikátu jeho držiteli ihned. Toto musí pak v průběhu čtrnácti dnů odsouhlasit předsednictvo APaČ. 6. Opětovné udělení certifikátu Po odebrání certifikátu je možné zažádat nejdříve po 6 měsících o jeho opětovné udělení. U závažných přestupků má předsednictvo APaČ právo tuto lhůtu prodloužit. 7. Změny Tato ustanovení včetně vzorů jsou odsouhlasena předsednictvem APaČ. Jakékoliv změny, i redakčního charakteru, vyžadují souhlas předsednictva APaČ. V platnost vstoupí v přiměřené lhůtě poté, co budou předsednictvem APaČ schváleny Ing. Jan Chrištof RNDr. Pavel Malčík president APaČ ředitel Textilního zkušebního ústavu

3 Příloha č. 1 Přihláška k certifikaci 1. Podepsaný/ firma.... tímto žádá Asociaci prádelen a čistíren o udělení certifikátu Odborné ošetření prádla ze zdravotnických zařízení a ústavů sociální péče. 2. Podepsaný potvrzuje, že si je vědom požadavků - přílohy č. 4 k vyhlášce Ministerstva zdravotnictví č 195/2005 Sb. - OS Praní Odborné ošetření prádla ze zdravotnických zařízení a ústavů sociální péče - Směrnice pro certifikaci podle Oborových specifikací Praní Odborné ošetření prádla - Uvedených technických norem a oborových specifikací: - ČSN P ENV Textilie ve zdravotnictví - PNJ Prádlo pro zdravotnictví. Technické požadavky - OS Praní Hodnocení kvality praní - Vliv praní na textilie - OS Praní Hygienicko-epidemiologické kontroly v prádelně a že je tímto bezvýhradně uznává za závazné pro sebe a svou společnost. 3. Podepsaný potvrzuje, že nejméně 4 měsíce provádí a dokumentuje všechny kontrolní postupy uvedené v oborových specifikacích. místo a datum razítko a podpis (u firem podle zápisu v obchodním rejstříku) Příloha č. 2

4 Přihláška k certifikaci 1. Podepsaný/ firma tímto žádá Asociaci prádelen a čistíren o udělení certifikátu Odborné ošetření prádla z potravinářských zařízení. 3. Podepsaný potvrzuje, že si je vědom požadavků - OS Praní - Odborné ošetření prádla z potravinářských provozů - Směrnice pro certifikaci podle Oborových specifikací Praní Odborné ošetření prádla - Uvedených technických norem a oborových specifikací: - OS Praní Hodnocení kvality praní - Vliv praní na textilie - OS Praní Hygienicko-epidemiologické kontroly v prádelně a že je tímto bezvýhradně uznává za závazné pro sebe a svou společnost. 3. Podepsaný potvrzuje, že nejméně 4 měsíce provádí a dokumentuje všechny kontrolní postupy uvedené v oborových specifikacích. místo a datum razítko a podpis (u firem podle zápisu v obchodním rejstříku)

5 Příloha č. 3 Přihláška k certifikaci 2. Podepsaný/ firma tímto žádá Asociaci prádelen a čistíren o udělení certifikátu Odborné ošetření hotelového prádla. 4. Podepsaný potvrzuje, že si je vědom požadavků - OS Praní - Odborné ošetření hotelového prádla - Směrnice pro certifikaci podle Oborových specifikací Praní Odborné ošetření prádla - Uvedených technických norem a oborových specifikací: - OS Praní Hodnocení kvality praní - Vliv praní na textilie - OS Praní Hygienicko-epidemiologické kontroly v prádelně - OS Prádlo pro hotely a restaurace Technické požadavky a že je tímto bezvýhradně uznává za závazné pro sebe a svou společnost. 3. Podepsaný potvrzuje, že nejméně 4 měsíce provádí a dokumentuje všechny kontrolní postupy uvedené v oborových specifikacích. místo a datum razítko a podpis (u firem podle zápisu v obchodním rejstříku)

6 Příloha č. 4 Dotazník k certifikaci podle podle Oborových specifikací Praní Odborné ošetření prádla Žadatel 1 Název organizace (dle obchodního rejstříku) IČ: DIČ: Obchodní rejstřík 2 Zápis v obchodním rejstříku Oddíl Vložka Ze dne 3 Adresa (sídlo organizace) Statutární zástupce (jméno, funkce) 4 Funkce a jméno Kontaktní osoba Telefon Fax 5 Provozovna(y), pro kterou(é) je požadována certifikace 6 Počet pracovníků v organizačních jednotkách, pro něž je žádána certifikace Prohlášení: Organizace se zavazuje vyhovět požadavkům na certifikaci a předložit všechny informace nezbytné pro posuzování. Žadatel prohlašuje, že údaje uvedené v tomto dotazníku jsou úplné a správné. Datum:. razítko. podpis statutárního zástupce

7 Příloha č. 5 S M L O U V A Tuto smlouvu o kontrolní činnosti podle 591 až 600 obchodního zákoníku č. 513/1991 Sb. uzavírají objednavatel: DIČ Reg.: zastoupený: vykonavatel: Textilní zkušební ústav s.p. Václavská 6, Brno DIČ: CZ Reg.: Krajský obchodní soud v Brně, oddíl A XXIX, vložka 100, ze dne zastoupený: RNDr. Pavlem Malčíkem, ředitelem ústavu Preambule Textilní zkušební ústav je ve smyslu Směrnice pro certifikaci dle oborových specifikací Praní Odborné ošetření prádla (dále jen Směrnice) a na základě smlouvy s Asociací prádelen a čistíren, (dále jen APaČ) pověřen prováděním certifikačních a kontrolních auditů. I. Předmět smlouvy Předmětem smlouvy je nestranné prověřování a posuzování provozu prádelny objednavatele podle Oborových specifikací OS Praní - Odborné ošetření prádla ze zdravotnických zařízení a ústavů sociální péče, OS Praní - Odborné ošetření prádla z potravinářských provozů a OS Praní - Odborné ošetření hotelového prádla (dále jen oborové specifikace), přijatých APaČ, při němž se vykonavatel řídí pravidly uvedenými ve Směrnici. II. Obsah sjednané činnosti 1. Vykonavatel provede certifikační audit provozu prádelny objednavatele a posoudí dodržování všech požadavků uvedených v oborových specifikacích. 2. Zjistí-li vykonavatel při auditu neshody oproti požadavkům oborových specifikací, vystaví objednavateli záznamy o neshodě a prověří, jak byly neshody odstraněny, případně jaká opatření k zamezení neshod byla přijata. Protokol o auditu zašle vykonavatel objednavateli do 14 dnů po ukončení auditu, tj. v případě zjištěných neshod po prověření nápravných opatření. 3. Závěrečná zpráva o výsledcích auditu bude zaslána objednavateli a Certifikační komisi při APaČ (dále jen Certifikační komise) do čtrnácti dnů po ukončení auditu. 4. Po dobu platnosti certifikátu bude vykonavatel provádět dozor nad provozem prádelny objednavatele formou auditů prováděných minimálně jednou ročně, případně formou mimořádných auditů při zjištění nedostatků oproti požadavkům oborových specifikacích.

8 III. Rozsah a termíny provedení prací 1. Certifikační audit bude proveden v rozsahu potřebném pro ověření všech požadavků oborových specifikacích v provozech objednavatele uvedených v přihlášce k certifikaci. 2. Stanovení auditní skupiny, termínu, místa a času příslušného auditu bude provedeno formou oboustranně potvrzeného plánu auditu. 3. Pro každou dozorový audit zpracuje vykonavatel plán auditu upřesňující jeho rozsah v závislosti na rozsahu nedostatků zjištěných při certifikačním auditu, resp. při předchozím dozorovém auditu. 1. Vykonavatel se zavazuje: IV. Závazky plynoucí z certifikace 1.1 Považovat skutečnosti zjištěné o objednavateli v procesu certifikace a dozoru za důvěrné a nesdělovat je žádné třetí straně, s výjimkou závěrečné zprávy o výsledcích auditu, která bude předána Certifikační komisi. 1.2 Poskytnout objednavateli sjednané plnění s nejvyšší péčí a v souladu s aktuálními předpisy upravujícími certifikaci. 1.3 Splní-li systém jakosti objednavatele požadavky uvedené v oborových specifikacích a v příslušných normách, doporučit Certifikační komisi udělení Certifikátu. 2. Vykonavatel je oprávněn: 2.1 Vyžadovat od objednavatele poskytnutí veškeré potřebné součinnosti ke splnění předmětu smlouvy. 2.2 Ponechat si vždy jeden výtisk plánu auditu, protokolu a závěrečné zprávy z auditu. 2.3 Zveřejňovat informaci o certifikátu, který udělila objednavateli Certifikační komise. 3. Objednavatel se zavazuje: 3.1 Poskytnout vykonavateli potřebnou součinnost, zejména umožnit vstup na prověřovaná pracoviště, předložit požadované doklady a poskytnout vyžádané informace. 3.2 Umožnit vykonavateli pořízení fotodokumentace pro doložení jednotlivých zjištění v protokolech a závěrečných zprávách. 3.3 Podávat vykonavateli průběžně všechny informace o změnách podmínek, za kterých byl vydán certifikát, zejména informace o stavebních úpravách, změnách strojního vybavení, změnách technologie praní a významném rozšíření poskytovaných služeb. 3.4 Evidovat všechny stížnosti odběratelů/zákazníků, které se vztahují ke službám poskytovaným objednavatelem v rámci certifikované provozovny a předkládat jejich evidenci a záznamy o nápravných opatřeních vykonavateli při každém certifikačním nebo dozorovém auditu. 3.5 Zaplatit vykonavateli úplatu za práce provedené v rámci této smlouvy podle cen uvedených v článku VI.

9 4. Objednavatel je oprávněn: 4.1 Být na vyžádání seznámen s průběhem prověřování, plnění požadavků oborových specifikací a dodržování závazků podmiňujících užívání certifikátu a loga. 4.2 Vyžadovat od vykonavatele součinnost při řešení vzájemných nejasností. V. Řešení sporů 1. Pokud nebude objednavatel souhlasit s průběhem nebo výsledkem auditu, může podat do třiceti dnů písemné odvolání. Vykonavatel se zavazuje vyjádřit se k tomuto odvolání buď tak, že zruší napadený výrok nebo odvolání zamítne ve lhůtě třiceti dnů. 2. Nebude-li objednavatel souhlasit s výsledkem odvolání, může jako opravný prostředek proti rozhodnutí vykonavatele podat odvolání k Certifikační komisi. VI. Ceny 1. Ceny za činnosti provedené v rámci této smlouvy jsou ceny sjednané dohodou v souladu se zákonem o cenách v platném znění. 2. Objednavatel se zavazuje zaplatit vykonavateli za činnosti sjednané podle článků II.1 až 4 a III.1 až 3 cenu: za předcertifikační audit ve výši za certifikační audit ve výši,- Kč slovy: Kč,- Kč slovy: Kč za zpracování podkladů a závěrečné zprávy pro certifikační komisi za každý dozorový audit,- Kč slovy: Kč,- Kč slovy: Kč 3. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Jsou sjednány na dobu platnosti certifikátu vydaného Certifikační komisí na základě dohodnuté činnosti. 4. V ceně za certifikační audit je zahrnut poplatek za činnost Certifikační komise, který činí 15% ze sjednané ceny. 5. Cena nezahrnuje případný poplatek za registraci přihlášky. 6. Fakturaci provádí vykonavatel po ukončení dohodnuté činnosti. 7. Faktury jsou splatné do 14 dnů od jejich vystavení. Na žádost objednavatele je možno dohodnout delší termín splatnosti formou dodavatelského úvěru. Výše úroku z prodlení a poplatku z prodlení se stanovuje v souladu s 369 obchodního zákoníku.

10 VII. Závěrečná ustanovení 1. Smlouva se uzavírá na dobu platnosti certifikátu. Požádá-li objednavatel před ukončením platnosti certifikátu o obnovení certifikátu, uzavírá se na základě přihlášky nová smlouva k recertifikaci podle podmínek platných v době přihlášky. 2. Smlouva může být v době platnosti certifikátu vypovězena jen na základě neplnění některého ze závazků plynoucích z certifikace (viz. čl. IV) každou ze smluvních stran, a to jen písemně a s udáním důvodu. 3. Změny a dodatky ke smlouvě mohou být provedeny pouze písemně. 4. Závazky plynoucí z této smlouvy přecházejí na právní nástupce obou stran. 5. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, po jednom pro každou ze smluvních stran. V Brně dne xx. xx. 20xx V.. RNDr. Pavel Malčík ředitel ústavu