Všeobecné provozní podmínky

Transkript

1 Všeobecné provozní podmínky Obsah 1 Základní principy fungování Kapacita Odpovědnost rodičů Služby Otevírací doba Personální a organizační zabezpečení provozu Koordinátor Úkoly koordinátora Vymezení činností a zodpovědnosti pečovatelky Úkoly pečovatelky Etický kodex pečovatelky Pravidla pro využívání..6 1 Základní principy fungování Narozeninové centrum nabízí svým klientům prostory k oslavě narozenin nebo jiných významných dnů dítěte se všemi službami s tím spojenými či objednanými. Slouží pouze k oslavě a nenahrazuje dětský koutek nebo mateřskou školku, ani jiné zdravotní či vzdělávací resp. institucionální výchovné zařízení. 1.1 Kapacita Narozeninové centrum je kapacitně určeno pro max. 16 dětí, jejich rodiče a doprovod. Do Narozeninového centra mají přístup děti ve věku od ukončeného třetího roku do 11 let věku (oslava min. 4. narozenin a max. 10. narozenin). Dítě navštěvuje Narozeninové centrum v doprovodu dospělé osoby v příbuzenském vztahu. Je možné, že péče o dítě bude svěřena jiné dospělé osobě, kterou rodič zná a důvěřuje ji, ale je to na uvážení rodiče. V případě dětí mladších šesti let nesmí rodič po dobu umístění dítěte do

2 Narozeninového centra opouštět areál. Je podmínkou, aby alespoň na dvě přítomné děti byla přítomna jedna dospělá osoba. Oslavu narozenin nebo jiných životních událostí dítěte v Narozeninovém centru je třeba rezervovat na u Narozeninového centra nebo telefonicky. Rezervace musí být vždy ze strany Narozeninového centra potvrzena. Klient obdrží nebo SMS s potvrzením, že je jeho rezervace přijata, nebo že je v důsledku naplněné kapacity zamítnuta. V případě zamítnutí je klientovi nabídnut jiný termín. V případě, že se kapacita v požadovaném čase uvolní, klient obdrží nebo SMS s nabídkou uvolněného místa. Má-li klient i nadále zájem o pobyt dítěte v Narozeninovém centru v čase rezervace, je povinen toto potvrdit nejpozději do dvou hodin od obdržení u nebo SMS. 1.2 Odpovědnost klienta Hlídání dětí je v kompetenci klienta. Animátor je přítomen pouze k vedení dětského programu. Vzhledem k podstatě zařízení nesou zodpovědnost za děti jejich rodiče, zákonní zástupci či jimi pověřené osoby. Animátor je povinnen dodržovat Etický kodex animátora. Klient je povinen dodržovat Pravidla pro využívání Narozeninového centra (dále jen Pravidla ). Svůj souhlas s Pravidly stvrzuje klient podpisem. Klient seznámí s Pravidly i ostatní dospělé účastníky akce. Klient nemůže své dítě umístit do Narozeninového centra, aniž by se s Pravidly seznámil a souhlas s nimi podepsal. Délka jedné akce v Narozeninovém centru je 3 hodiny. Stravování je zabezpečováno klientem nebo je možné si objednat variantu se stravováním. Je dovoleno přinášet jakékoliv nápoje a potraviny běžné spotřeby. Alkohol a návykové látky není povoleno do prostor a areálu Narozeninového centra přinášet. V Narozeninovém centru platí zákaz kouření. Narozeninové centrum neručí za cennosti, peníze, mobilní telefony, apod., které jsou dítětem, rodičem nebo ostatními účastníky akce vneseny do areálu Narozeninového centra.

3 1.3 Služby Služba animátora dětí v Narozeninovém centru nenahrazuje program jeslí nebo mateřských školek. Úkolem animátora je děti zabavit dle potřeb dětí a jejich věku. Vzhledem k předpokládané věkové různorodosti se nejedná o institucionální výchovné zařízení. Narozeninové centrum je vybaveno jako víceúčelová herna, rozdělená na jídelní zónu a hrací zónu. Rodičům a dětem je k dispozici lednička a kávovar. Veškeré příbory, nádobí, hrnečky a prostírání jsou jednorázové buď z papíru, nebo plastu. Pokud dítě potřebuje speciální péči (např. podat léky apod.), musí ji obstarat přímo rodič dítěte. Klient zabezpečuje stravu dítěte, pokud nemá objednanou službu se stravováním. Své dítě může rodič nakrmit přímo v Narozeninovém centru v místě k tomu určeném. Potraviny může uchovávat v lednici. O úklid prostor se stará Narozeninové centrum. Pitný režim zajišťuje Narozeninové centrum. K dispozici jsou slazené limonády, perlivá a neperlivá voda, džusy a káva z kapslí. WC je k dispozici. Služba animátora v Narozeninovém centru není zpoplatněna, cena za animátora je již zahrnuta v ceně služby. Narozeninové centrum je vybaveno pro pořádání dětských oslav, jsou k dispozici např. papírové girlandy, konfety, vystřelovací konfety, masky, prostírání, jídelní servis. 1.4 Otevírací doba Provozní doba narozeninového centra je každý víkend od 15:00 do 18:00 hodin.

4 2 Personální a organizační zabezpečení provozu 2.1 Koordinátor Ze strany Narozeninového centra bude provoz zajišťovat koordinátor:, telefon: Úkoly koordinátora Komplexně zaštiťovat provoz Narozeninového centra. Podporovat animátory, zejména co se týče koordinace a přístupu. Administrovat rezervační systém. Na základě podnětů rozhodnout o případném zamezení ve využívání Narozeninového centra, ať už na základě vnějších okolností, vyšší moci nebo na základě porušení pravidel klientem. Komunikovat s klienty a řešit případné problémy. 2.2 Vymezení činností a zodpovědnosti animátorky Úkoly animátora Vytvořit animační program pro celé 3 hodiny. Vytvářet podnětné, zábavné a tvůrčí prostředí pro děti. Koordinovat vytíženost Narozeninového centra. Komunikovat s rodiči dětí a klientem. Spolupracovat s koordinátorem Narozeninového centra. Udržovat dohled nad základní čistotou v Narozeninovém centru Etický kodex animátorky Animátor v Narozeninovém centru je zodpovědná osoba disponující vhodným vzděláním anebo zkušenostmi. Animátor v Narozeninovém centru absolvoval kurz první pomoci příp. jiné speciální zdravotní proškolení. Animátor věnuje dětem aktivní pozornost, dbá především na jejich bezpečnost a dobrou pohodu.

5 Chová se k dětem vlídně, ale pokud je třeba (např. když dítě ohrožuje zdraví své či ostatních), musí zasáhnout vhodným způsobem důrazně. Vhodným výběrem činností přispívá k podpoře fyzického a duševního rozvoje dětí (vymýšlí pro děti pohybové aktivity, hry, kreslí s nimi apod.). Respektuje individualitu a zvyky každého dítěte. Navrhuje činnosti, hry a hračky, snaží se zaujmout, ale nechá každému dítěti možnost volby, zda se do hry aktivně zapojí. Respektuje požadavky rodičů dítěte, nedělá s ním nic, co si rodiče výslovně nepřejí (či by si pravděpodobně nepřáli). Je diskrétní. Informace sdělené dítětem nebo i rodičem považuje za důvěrné. Dbá na to, aby byl v Narozeninovém centru i v přilehlých prostorech udržován pořádek. V případě problémů (např. neutišitelný pláč, zranění dítěte) okamžitě kontaktuje rodiče. Dbá na dodržování pravidel při využívání Narozeninového centra.

6 3 Pravidla pro využívání Narozeninové centrum je zpoplatněná služba poskytující oslavu narozenin nebo jiného významného dne dítěte. Narozeninové centrum dodává vyškolené animátory, zabezpečuje prostor, obstarává pitný režim a papírový servis. Na základě objednaných služeb zajišťuje veškeré aktivity. Narozeninové centrum zajišťuje úklid prostor po akci. Slouží klientům a jejich hostům při respektování zejména následujících základních pravidel pro jeho využívání: 1. Povinností klienta objednávajícího službu Narozeninového centra je podepsat souhlas s pravidly pro využívání Narozeninového centra. Povinností klienta je seznámit další dospělé účastníky akce s těmito pravidly. 2. Podepsaný souhlas s pravidly klient odevzdá koordinátorovi nebo animátorovi Narozeninového centra před vpuštěním do prostor Narozeninového centra. 3. Věk dětí v Narozeninovém centru je omezen od ukončeného druhého roku do 11 let. V případě, že se dítě v Narozeninovém centru projeví jako nezvladatelné a animátor musí rodiče opakovaně upozorňovat, aby dítě zklidnili, je jeho povinností informovat koordinátora Narozeninového centra. Koordinátor může v tomto případě požádat rodiče s dítětem, aby opustili Narozeninové centrum, nebo může předčasně celou akci ukončit. 4. Klient musí být přítomen po celou dobu konání akce. Pokud není rodič host přítomen, pak je povinen být po dobu umístění dítěte v Narozeninovém centru neustále dostupný na mobilním telefonu. 5. Klient a hosté jsou povinni respektovat otevírací dobu Narozeninového centra. Prodloužení otevírací doby není možné. 6. Povinností klienta je rovněž z důvodu náhlého onemocnění nebo zranění dítěte zrušit rezervaci co nejdříve, a to bezodkladným informováním koordinátora Narozeninového centra. V případě, že tak neučiní, nevzniká nárok na vrácení peněz. 7. Klient bere na vědomí, že zrušení rezervace je zatíženo storno poplatkem, jehož výše je 80% pro zrušení rezervace týden před plánovaným datem a 50% při zrušení rezervace dva a více týdnů před plánovaným datem. 8. Povinností klienta je rovněž vyhodnotit zdravotní stav vlastního a pozvaných dětí. V žádném případě nesmí přivést do Narozeninového centra nemocné dítě! Animátorka při příchodu rodičů s dětmi má právo informovat se na zdravotní stav dětí. Animátorka má právo dítě, o jehož bezvadném zdravotním stavu není přesvědčená, do Narozeninového centra nepřijmout. Povinností rodiče je rozhodnutí animátorky respektovat.

7 9. Na zvážení klienta a hostů je výběr příslušného oblečení, či převlečení do Narozeninového centra a počítat s možným zašpiněním. Děti budou dle svého věku vykonávat výtvarné a pohybové aktivity, proto by se měly cítit pohodlně. Nutností jsou rovněž přezůvky, a to v prostorách Narozeninového centra jak pro děti, tak pro rodiče. 10. Rodič je rovněž povinen zajistit pro své dítě po dobu pobytu v Narozeninovém centru jídlo, pokud to není objednáno (Rozšířený balíček). 11. Povinností rodiče je dohlédnout na to, aby po jeho dítěti zůstal v Narozeninovém centru pořádek. 12. Klient zodpovídá za všechny škody, které v Narozeninovém centru způsobí, můžete být tudíž požádáni o uhrazení nákladů souvisejících s odstraněním těchto škod. 13. Klientovi je umožněna reprodukce hudby, za reprodukci nese zodpovědnost Klient. 14. Po dobu pobytu dítěte v Narozeninovém centru za něj nese plnou zodpovědnost rodič, a to i v případě, že dojde ke zranění dítěte. V případě zranění dítěte je povinností animátora zajistit bezpečnost ostatních dětí. Pokud dojde ke zranění dítěte i přes všechna bezpečností opatření, je povinností animátora poskytnout dítěti okamžitou první pomoc, zavolat lékařskou pomoc a neprodleně informovat koordinátora. 15. V případě porušování některé z výše uvedených zásad můžete být vykázáni z Narozeninového centra bez náhrady. 16. V případě nedodržování těchto zásad účastníky akce je za ně odpovědný Klient. Tato pravidla pro využívání Narozeninového centra jsou určena klientovi a rodičům pozvaných dětí. Na důkaz seznámení se s těmito pravidly a přijetí závazku se jimi řídit potvrdí klient tuto skutečnost podpisem na příslušném dokumentu, a to před vstupem do Narozeninového centra. Povinností klienta je dohlédnout na dodržování těchto Všeobecných podmínek provozu Narozeninového centra.