O R F E U S obcanske sdruzenı zdravotný postizenych

Transkript

1 O R F E U S obcanske sdruzenı zdravotný postizenych Popis realizace poskytova nı socia lnı sluzby Centrum dennıch sluzeb ORFEUSč pobocka LIBEREC (dle é 45 za kona 108/2006) Posla nı: Posla nım Centra dennıch sluzeb ORFEUS je integrace osob se zdravotnım postizenım a senioru, kterı vzhledem ke svemu postizenı, včku nebo i soubčznč - postizenı a včku, majı snızenou schopnost zajistit osobnı peci, udrzenı zamč stna nı, vzdč la va nı, kontaktu s komunitou, uplatnč nı svych pra va na roku apod. Spolupracovat s nimi na rozsırenı jejich zivotnıch moznostı se soucasnou reflexı danych spolecenskych podmınek. Za kladnı poskytovane sluzby: Pomoc pri uplatnova nı pra v, opra vnč nych za jmu a pri obstara va nı osobnıch za lezitostı; Zprostredkova nı kontaktu se spolecenskym prostredım; Pomoc pri osobnı hygienč a poskytnutı podmınek pro osobnı hygienu; Vychovne, vzdč la vacı a aktivizacnı cinnosti; Socia lnč terapeuticke cinnosti; Krizova linka; Seznamka zdravotnč postizenych osob; Pu jcovna a oprava kompenzacnıch pomu cek; Principy poskytovane sluzby: Zachova nı du stojnosti; Individua lnı prıstup ke kazdemu klientovi; Posılenı vlastnı sebedu vč ry; Respekt k soukromı; Respekt k osobč ; Podpora neza vislosti; Cıle socia lnı sluzby Cılem sluzeb, ktere CDS v komplexu poskytuje, je umoznit jednora zovč i pru bčznč kontakty s komunitou se stejnymi problemy, poma hat pri uplatnova nı pra va naroku, umoznit smysluplnč tra vit volny cas, poma hat v oblasti vzdč la va nı a vychovč, byt napomocni pri zıska va nı a pri udrzova nı si pracovnıch mıst, vcetnč zivotnıho prostredı na pracovisti, poma hat i aktivnı formou prevence k odstranova nı nasilı v rodina ch se zdravotnč postizenou osobou a vse s durazem na vytvarenı sirsıch podmınek pro vlastnı aktivizaci zdravotnč postizenych.

2 Centrum dennıch sluzeb ORFEUSč ů pobocka Liberec str. 2 z 6 Pomoci jim tak resit vlastnı tızivou situaci, upevnit a rozsırit jejich moznosti zvla dat zivotnı problemy vlastnımi silami v co nejvyssı mozne mıre, v za vislosti na mıre postizenı a umoznit jim dosa hnout co nejvyssıho stupnč samostatnosti k norma lnımu zpu sobu vyuzıv an ı bčznych zdroju obecnč dostupnych ve spolecnosti. CDS tak plnı roli: kontaktnıho mısta pro zdravotnč postizene obcany a jejich rodiny a blızke; mısta umozn ujıcıho klientu m celodennı pobyt v komunitč Centra dennıch sluzeb, cca 9-12 osob; mısta aktivizacnıch, vzdč la vacıch a socioterapeutickych sluzeb; informacnıho a poradenskeho centra; prıme ho poskytovatele specifickych sluzeb; zprostredkovatele pomoci pri resenı obtızne socia lnı situace formou spolupra ce a kooperace s prıslusnymi Úrady a jinymi subjekty v danem regionu; pu jcovny pomu cek, jejich drobnych oprava Údrzby a Úpravny standardnıch vyrobku na mıru uzivatele; a dalsı. CDS poskytuje sve sluzby bez ohledu na rozsah a druh zdravotnıho postizenı, vč k a realitu, zda klient jizje v obtızne zivotnı situaci, ci je teprve takovou situacı ohrozova n. Prubřh socia lnı sluzby: 1. Informace sluz be lze zıskat z webovych stra nek o.s. ORFEUS: z informacnıch leta ku ; od jinych klientu ; na kazdorocnı vystavč NON-HANDICAP; z casopisu a novin; 2. Vstup uz ivatele do sluz by - kontakt za jemce o sluz bu Za jemce o sluzbu kontaktuje CDS: Telefonicky: (pevna linka); (mobil) Faxem: em: info@orfeus-cr.cz Osobnč v Centru dennıch sluzeb, Klicperova 414/2, Liberec IV Urednı hodiny: Pondč lı a ctvrtek U tery a streda ť (pak po domluvč ) 3. Sezna menıpotenciona lnıho za jemce (klienta) se sluz bou Za kladem je sezna menı potenciona lnıho uzivatele se sluzbou tak, aby byla vyjasnč na "zaka zka", tzn.co za jemce od sluzby oceka va, a co je CDS schopno poskytnout. Je probra n kompletnı pru bč h poskytovane sluzby a je sezna men s tım, jak a kdy muze sluzbu odmıtnout. Vysledkem prijımacı procedury je pak uzavrenı dohody o poskytnutı sluzby nebo rozhodnutı potenciona lnıho uzivatele sluzbu nevyuzıt. Vedle sluzeb prımo zajisčovanych, jsou klienti seznamova ni rovnčzs moznostmi navaznych sluzeb CDS, sluzeb poskytovanych jinymi organizacemi sta tnımi i nesta tnımi, vcetnč moznostı obcı a mč stskych ca stı.

3 Centrum dennıch sluzeb ORFEUSč ů pobocka Liberec str. 3 z 6 4. Vlastnıprubeh poskytnutš socia lnısluz by Centrum dennıch sluzeb nabızı komplex sluzeb pro siroky a nicım neomezovany okruh uzivatelu z rad zdravotnč postizenych obcanu a senioru, jejich rodinnych prıslusnıku, prıbuznych a zna mych tj. vsech, kterych se zdravotnı postizenı ci pece o seniora prımo ci neprımo dotyka. Rozhodujıcım kriteriem pro prijetı potencia lnıho klienta k poskytnutı sluzby je jeho svobodne rozhodnutı, zda a v jakem rozsahu sluzbu vyuzije. Z hlediska Centra dennıch sluzeb, jako poskytovatele sluzby, je pak rozhodujıcım kriteriem posouzenı, zda CDS muze svymi nastroji Úcinnč podporit uzivatele resenım jeho obtızne zivotnı situace. V prıpadč, ze nejsou tato dvč za kladnı kriteria splnč na, jsou uzivatele odkazova ni a konkretnč smč rova ni na jina odborna pracovistč (sta tnıho i nesta tnıho charakteru) dle regiona lnıch moznostı, vcetnč moznostı klienta. Metoda pru bč hu sluzby je, ve zkratce, na sledujıcı: - se za jemcem je proveden prvnı pohovor, kde se vyjasnı jeho potreby a moznosti CDS - v prıpadč poradenske cinnosti je po dohodč s klientem o poskytnutı sluzby tato bud' poskytnuta okamzitč, nebo podle moznosti a potreby (naprıklad zıska nı nčkterych podkladu ze zakonu a propoctu apod.) v domluveny termın - u slozitč jsıch prıpadu (zejmena, kde by mohlo dojıt k prıpadnym problemu m s hodnocenım poskytnute sluzby ve spojenı s majetkovymi ci financnımi naroky ve smyslu domnč le zpu sobene Újmy, vztahu s prıbuznymi, opatrovnıky, pecovateli apod.) je s nım sepsa na smlouva, ve ktere je zejmena uvedeno, jake cinnosti jsou pozadova ny, cas poskytova nı sluzeb, mısto, kde bude sluzba poskytova na, doba jejı trva nı, podmınky, za kterych je poskytova na a za kterych bude od nı odstoupeno jak organizacı, tak klientem - pote je sluzba ve smyslu vyjasnč ne "zaka zky" poskytnuta bud' prımo pracovnıkem CDS, nebo externč. Za tımto Úcelem CDS spolupracuje se specializovanymi pracovisti a odbornıky, dale s institucemi, orga ny sta tnı spra vy, samospra vy a ostatnımi nesta tnımi poskytovateli sluzeb - v pru bč hu poskytova nı sluzby (zejmena u slozitč jsıch prıpadu s pısemnou smlouvou) jsou prova dč ny nama tkove kontroly a take komunikace s klientem za Úcelem zjistč nı jeho spokojenosti a upresnujıcıch pokynu - na zavčr je provedeno hodnocenı jak klientem, tak poskytovatelem. Za kladem prijımacı procedury je sezna menı potenciona lnıho uzivatele se sluzbou tak, aby byla vyjasnč na "zaka zka", tzn.co zajemce od sluzby oceka va, a co je CDS schopno poskytnout. Je probra n kompletnı pru bč h poskytovane sluzby a je sezna men s tım, jak a kdy muze sluzbu odmıtnout. Vysledkem prijımacı procedury je pak uzavrenı dohody o poskytnutı sluzby nebo rozhodnutı potenciona lnıho uzivatele sluzbu nevyuzıt. Vedle sluzeb prımo zajisčovanych, jsou klienti seznamova ni rovnčzs moznostmi navaznych sluzeb CDS, sluzeb poskytovanych jinymi organizacemi sta tnımi i nesta tnımi, vcetnč moznostı obcı a mč stskych ca stı. Uzivatele sluzeb jsou od sameho poca tku zapojeni do rozhodova nı o vyuzitı sluzeb, a to prımo jejım urcenım a definova nım. Rovnčztak v pru bč hu poskytova nı sluzby majı moznost jejı Úpravy - zvysenı ci snızenı mnozstvı poskytovanych sluzeb, nebo odstoupenı od nı. Ukoncenı sluzeb je vyreseno systemovč. Je dano Ústnı dohodou nebo smlouvou, ve ktere je uvedena doba poskytova nı sluzby. Pokud je to mimo tuto dobu, pak to vyplyva z nčktereho du vodu uvedeneho ve smlouvč. Po ukoncenı sluzby je provedeno jejı vyhodnocenı klientem a taky pracovnıkem, ktery sluzbu poskytoval. Vse formou zapisu. Duvodem pro ukoncenı poskytovane sluzby ze strany zarızenı jsou naprıklad lzive informace, nedoda nı pozadovanych dokladu, nespolupra ce s poskytovatelem dle uzavrene dohody apod. Rovnčztak muze byt du vodem snızenı sta tnı dotace a tım nemoznost zajistit nč ktere sluzby jak po stra nce kvality, tak i kvantity.uzivatel nemusı v podstatč duvody pro zrusenı sluzby uda vat. Stacı jen vy jevit vuli o teto skutecnosti. Realizace sluzby samotne se odvıjı od jejıho charakteru. Pobyt v CDS a jeho program jsou pripravova ny spolu s klienty, zejmena volnocasove aktivity. Klientu m je poma ha no s obsluhou dle jejich potreb, vcetnč poda nı stravy a hygieny. Je podporova na jejich aktivizace a samostatnost. Za sadnı prioritou je zachova nı jejich lidske dustojnosti v kazde m momentč. Kazdy pracovnık centra je schopen poskytovat sluzby osobnı asistence, včtsina prosla potrebnymi kurzy a skolenımi. K resenı stıznostı ze strany uzivatelu jsou stanovena jasna pravidla. Uzivatel ma moznost

4 Centrum dennıch sluzeb ORFEUSč ů pobocka Liberec str. 4 z 6 poda vat stıznosti na zpu sob poskytova nı nebo kvalitu poskytovanych sluzeb a to prımo rediteli CDS nebo statuta rnımu zastupci organizace. Pote je na mıstč poskytova nı sluzby provedena kontrola. Pokud se jedna o mozny vyhrocenč jsı stav mezi zamč stnancem poskytujıcım sluzbu a uzivatelem, pak docha zı, pokud je to mozne, ke zmč nč zamč stnance, ktery bude dale sluzbu poskytovat. Pokud je plnč no externč, pak je projedna no po dohodč s klientem tretı stranou. Pokud se ukaze, ze uzivatel chtč l sluzbu nad ramec smlouvy, dohodne se bud' jejı rozsırenı pısemnym dodatkem, nebo je srozumč n s tım, ze sluzbu nebude vyzadovat. Pro kazdou situaci je nutny individua lnı prıstup. Konecne rozhodnutı ve spornych prıpadech nalezı realiza torovi projektu nebo statuta rnımu zastupci organizace. Kromč toho ma organizace kontrolnı a reviznı komisi, ktera projedna va vsechny stıznosti. Vyse uvedeny postup vycha zı z obsahu "Etickeho kodexu poradce" a jsou obsazeny v zasada ch pro poskytova nı jednotlivych sluzeb, ktere jsou obsazeny ve smč rnicıch vykonneho reditele o.s. ORFEUS. Centrum dennıch sluzeb poskytuje sve sluzby celorocnč. Sluzba je poskytova na v pracovnı dny pondč lı azctvrtek od (16.30) hodin. Po teto dobč jsou sluzby poskytova ny po domluvč s klientem. Pres vyse uvedenou casovou linku jsou da le strukturova ny hodiny pro klienty k jednotlivym sluzba m kazdy rok dle domluveneho harmonogramu, pro rok 2007 je naprıklad stanoveno: Kontakt s komunitou: (16.30) hod. umoznč nı styku s osobami se zdravotnım postizenım a stejnymi problemy; pomoc pri hleda nı vhodneho postupu pri resenı jejich problemu s vyuzitım zkusenostı jinych; podpora pracovnıky CDS pri vlastnı aktivizaci osob se zdravotnım postizenım; Je mozne domluvit pomoc i mimo uvedene hodiny, za lezı na individua lnı situaci. V ostatnıch hodina ch se resı predevsım individua lnı potreby klientu, vcetnč osobnıch navstčv u imobilnıch osob - včtsinou na zakladč predbčzneho objedna nı, probıhajı jedna nı na Úradech, v nejru znč jsıch institucıch a organizacıch, jsou pripravova ny podklady pro zabezpecenı ruznych akcı, iniciativa intervencı ve prospč ch osob se zdravotnım postizenım. Informace o provoznıch hodina ch jsou preda va ny Úradu m, zverejnova ny pri ruznych akcıch a jsou uvedeny na webovych stra nka ch CDS. Financnı spoluýcast uzivatele na sluzbč je stanovena individua lnč. Maxima lnı vyse je 85,- Kc na hodinu. Rozpis poskytovanych sluzeb Zajisčovanıvolnocasovych aktivit s rehabilitacnına plnı: rucnı pra ce - vysıva nı, hackova nı, malova nı, striha nı a lepenı; psychohygiena - cılena pra telska posezenı, popovıda nı, poslech gramo, CD, TV a ra dia; spolecne procha zky a vylety (k dispozici Ford Transit s plosinou i pro vozıckare) - podle domluvy cca 3 tydny predem; prıstup k internetu a u; sluzby knihovny.

5 Centrum dennıch sluzeb ORFEUSč ů pobocka Liberec str. 5 z 6 Individua lnıporadenstvı pra vnı poradenstvı; pracovnı poradenstvı a zamč stna nı; Nıze uvedene poradenstvı je poskytova no ve spolupra ci s odbornıky CDS Praha psychologicke poradenstvı sexuologicka poradna; zdravotnč pra vnı poradenstvı; obecne na silı azyl a krize pedagogicke dč tske a specia lnı poradenstvı; ekonomicke poradenstvı; Seznamka poskytuje bezplatne seznamovacı aktivity zdravotnč postizenym a senioru m; pora da spolecne na vstč vy kulturnıch akcı (kino, divadlo, koncerty apod.), vylety; Pujcovna a oprava kompenzacnıch pomucek umozn uje osoba m se zdravotnım postizenım a senioru m vyuzıt moznosti kra tkodobych. prıpadnč strednč dobych zapujcek a tım zkvalitnit jejich zivotnı podmınky a ve svem dusledku i jejich rodinnym prıslusnıku m a nejblizsımu okolı; cinnost pu jcovny je doplnč na i o nezbytnou souvisejıcı informacnı a za kladnı poradenskou cinnost; Persona lnı zajistřnı socia lnı sluzby: Centrum dennıch sluzeb o.s. ORFEUS tvorı vnitrnč konsolidovany tym osob s dlouhodobymi zkusenostmi na Úseku socia lnıch sluzeb, a to jak v oblasti vedenı a rızenı pracovnıho kolektivu, tak i v oblasti prıme pra ce s klienty - uzivateli sluzeb. Kmenovı pracovnıci i clenove pomocnych realizacnıch tymu jsou plnč informova ni zejmena o potreba ch komunitnı pra ce, aktua lnım zamčrenı cinnosti centra a pozadavcıch na poskytova nı jednotlivych sluzeb. K tomu jsou plnč vyuzıv any informace zıskane v pru bč hu realizace ostatnıch projektu organizace, da le jsou aplikova ny poznatky ze soucinnostnıch aktivit s jinymi organizacemi, zkusenosti supervizoru, ale i poznatky z praxe prımo v terenu. Ve vztahu k aktua lnımu stavu znč nı za kona o socia lnıch sluzba ch v Ceske republice je vč nova na velka pozornost pru bčznemu zkvalitnova nı prıslusnych standardu kvality sluzeb. Včtsina uvedenych pracovnıku se Úcastnila nejru znč jsıch seminaru, workshopu a skolenı organizovanych MPSV CR, Magistra tem hl.m.prahy a jinymi organizacemi neziskoveho sektoru. Mnozı z nich se sami aktivnč podıleli na soustre ova nı a vyhodnocova nı potrebnych informacı a dokumentu nutnych ke zkvalitnova nı sve cinnosti. Je zajistč na moznost sebevzdč la va nı a vyuzitı supervize. V tomto smyslu zaha jilo sest pracovnıku CDS studium vzdč la vacıho programu "Vzdč la va nı pracovnıku v socia lnı sfere", akreditovaneho Mč stskym centrem socia lnıch sluzeb a prevence v Praze. Pracovnıci Centra majı prehled o dalsıch organizacıch a zarızenıch poskytujıcıch socia lnı a zdravotnč socia lnı sluzby, udrzujı a aktualizujı v tomto smyslu potrebne databa ze a kontakty. Pri sve odborne pra ci tak svym klientu m zajisčujı potrebnou pomoc nejen vlastnımi silami, ale i zprostredkovanč pres dalsı organizace poskytujıcı velmi specializovane sluzby. Za tımto Úcelem jsou jak novč hleda ny, tak i udrzova ny a rozvıjeny sta vajıcı kontakty s ostatnımi poskytovateli sluzeb pro zdravotnč postizene, se

6 Centrum dennıch sluzeb ORFEUSč ů pobocka Liberec str. 6 z 6 kterymi jsou uzavreny pısemne "Dohody o spolupra ci". Tym CDS tvorı i pracovnıci na Dohody o pracovnı cinnosti, o provedenı pra ce, kterı majı siroke zkusenosti a odbornou praxi z jinych pracovisč. Mısto realizace socia lnı sluzby: Mıstem realizace jsou prostory v budovč ulice Klicperova 414/2, Liberec IV ť Perstyn. Budova je v dostupnosti MHD. Prıstup do budovy je zajistč n. Pro poskytova nı sluzeb jsou k dispozici: Tri mıstnosti o celkove velikosti 79,03 m 2. A socia lnı zarızenı s kuchynkou. Prostory jsou smluvnř pronajaty od vlastnıka EURIDIKA Bohemiae s.r.o. Vnitrnı pravidla organizace: Cıle a zpu soby poskytova nı socia lnı sluzby - zpracova no; Ochrana pra v osob - metodika postupnč dopracova va na; Jedna nı se za jemcem o socia lnı sluzbu - zpracova no; Pravidla pro uzavıra nı smlouvy o poskytova nı socia lnı sluzby ť zpracova no; Individua lnı pla nova nı pru bč hu socia lnı sluzby - zpracova no; Dokumentace o poskytova nı socia lnı sluzby ť metodika je ve fa zi dokoncova nı; Stıznosti na kvalitu nebo zpu sob poskytova nı socia lnı sluzby - zpracova no; Persona lnı a organizacnı zajistč nı socia lnı sluzby - zpracova no;