Všeobecné obchodní podmínky služby fitlist.cz

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky služby fitlist.cz Služba fitlist.cz funguje na principu freemium modelu. Základní verze je pro uživatele služby zcela zdarma. V základní verzi se Vám jako uživateli poskytuje jídelníček stravy na aktuální den a jídelníček stravy na následující den. Nebudou Vám účtovány žádné poplatky, pokud sami o placené funkce nepožádáte. Registrací na web fitlist.sk se nezavazujete k žádným platbám. Ostatní služby a plnění (zejména jídelníček na 3 a více dnů, plán na cvičení a slevové kupóny do e-shopů) jsou zpoplatněny podle aktuálně platného ceníku zveřejněného na webovém rozhraní. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") se vztahují na smlouvy o poskytování služeb uzavřených prostřednictvím webového rozhraní (dále jen "webové rozhraní") mezi naší společností: obchodní jméno: Lead Media s.r.o. IČO: se sídlem Karpatská 3091/6, Bratislava - městská část Staré Město, Slovenská republika zapsanou v obchodním rejstříku Okresního soudu v Bratislavě, oddíl: Sro, vložka č.: 98621/B adresa pro poštovní doručování: Karpatská 3091/6, Bratislava - městská část Staré Město, Slovenská republika kontaktní info@fitlist.cz telefon: jako poskytovatelem služby a Vámi jako uživatelem služby 1. Úvodní ustanovení 1.1. Smlouvou o poskytování služby (dále jen "smlouva") se zavazujeme poskytnout Vám službu specifikovanou níže a na webovém rozhraní fitlist.cz a Vy se zavazujete uhradit nám za tuto službu cenu uvedenou ve webovém formuláři (s výjimkou služby, která není zpoplatněna). Cena za službu (nebo jen "cena") zahrnuje i náklady spojené s jejím poskytnutím Jakou službu poskytujeme? Naší základní službou je sestavení Vašeho osobního jídelníčku stravy, a to na určité časové období, plánu na cvičení a doplňkových služeb (například dostupné kupóny na slevy). Sestavení tohoto jídelníčku je zpoplatněno v závislosti na délce časového období, na které je jídelníček sestavený, dle aktuálního ceníku dostupného na webovém rozhraní. Jídelníček na období 3 dnů (aktuální den a dva dny do budoucna) sestavujeme bezplatně - vždy tak uvidíte zdarma přehled studených nebo teplých jídel na současný den a následující den. Ostatní služby a plnění (zejména jídelníček na 4 a více dny, plán na cvičení a slevové kupóny do e-shopů) jsou zpoplatněny podle aktuálně platného ceníku zveřejněného na webovém rozhraní. Pro využívání našich služeb je nutné si na webovém rozhraní založit uživatelský účet (dále jen "registrace"). Berete na vědomí, že použití námi sestaveného jídelníčku a plánu na cvičení závisí na Vaší svobodné vůli. Vhodná skladba stravy a pohybu je pouze jednou z podmínek dobrého zdravotního stavu, fyzické kondice a úpravu tělesné hmotnosti, když tyto mohou být ovlivněny i dalšími faktory. Vzhledem k individuálním fyziologickým a zdravotním rozdílům jedinců negarantujeme, že dodržením jídelníčku nebo plánu na cvičení dosáhnete v časovém období změny ve Vaší tělesné stránce, zejména zhubnutí a úbytek hmotnosti. Optimální skladba stravy by se měla konzultovat s lékařem, a to zejména s ohledem na Váš aktuální i dlouhodobý zdravotní stav. Neposkytujeme zdravotní péči ani jakékoliv

2 úkony či služby s ní související. Marketingové kontakty na třetí osoby poskytující zdravotní péči zveřejněny na webovém rozhraní jsou samostatnou marketingovou a informační kampaní třetích osob, za jejichž činnost a plnění právně neodpovídáme a nejsme ani zprostředkovatelem služeb a zdravotní péče poskytované třetími osobami Je smlouva spotřebitelskou smlouvou? O spotřebitelskou smlouvu jde v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a poskytnuté služby objednáváte mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě by o spotřebitelskou smlouvu nešlo a nevztahovala by se na Vás ochrana spotřebitele podle právních předpisů a těchto obchodních podmínek. Zejména jako nespotřebitel nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu Jaké máte jako spotřebitel zvláštní práva? Jako spotřebitel máte především: - právo odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku, a to bez uvedení důvodu - právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy (informace jsou obsaženy v těchto obchodních podmínkách a na webovém rozhraní) Čím se řídí náš právní vztah? Náš právní vztah se řídí následujícími pravidly: - těmito obchodními podmínkami, které vymezují a upřesňují naše vzájemná práva a povinnosti; - reklamačním řádem, podle kterého budeme postupovat při reklamaci služby; - podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy a v otázkách zde neupravených také následujícími právními předpisy: - Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. v účinném znění (dále jen "občanský zákoník"); - zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (pouze pokud jste spotřebitelem); Pokud se Vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní vztah obsahuje jiný mezinárodní prvek, berete na vědomí, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu Vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele, jak český právní řád, je Vám v právních vztazích poskytována tato vyšší míra ochrany Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami? Potvrzením ve webovém rozhraní při registraci a při vyplnění webového formuláře a jeho odesláním potvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s nimi. Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly. Změny a doplňky nezakládají zpětnou účinnost. 2. SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY 2.1. Jak uzavíráme smlouvu o poskytování služeb? Na webovém rozhraní je uvedena charakteristika služby s popisem jejích vlastností. Na webovém rozhraní jsou současně uvedeny konečné ceny služeb, tj. platný ceník. Pro uzavření smlouvy je nutné,

3 abyste se nejdříve registrovali na webovém rozhraní a dále vyplnili webový formulář obsahující objednávku služby v souladu s těmito obchodními podmínkami. Do webového formuláře je nutné vyplnit požadované údaje. Za správnost, úplnost a korektnost údajů Vámi uvedených ve webovém formuláři odpovídáte výhradně Vy. Před odesláním webového formuláře na zpracování máte možnost zkontrolovat a změnit údaje zadané do webového formuláře Kdy je tedy smlouva uzavřena? Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je nám doručen Vámi řádně vyplněný webový formulář obsahující objednávku služby Může se cena uvedená na webovém rozhraní měnit? Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webovém rozhraní. Rozhodující je čas odeslání Vaší objednávky Máte možnost získat smlouvu v textové podobě? Smlouva není uzavírána písemně s podpisy smluvních stran. Smluvní podmínky tvoří tyto obchodní podmínky, naše nabídka služeb na webovém rozhraní a Vámi vyplněný webový formulář. Smlouva Vám bude zaslána em nebo na Vaši žádost vytištěna poštou. Při zasílání poštou Vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených, zejména poštovného Co když něčemu ve smlouvě nerozumíte? V případě dotazů k obchodním podmínkám nebo ke smlouvě nás můžete kontaktovat prostřednictvím u. Rádi Vám poskytneme všechny potřebné informace. Odpověď Vám bude zaslána na Váš e- mail do 48 hodin od doručení dotazu či poptávky (bez započítání víkendů a svátků) V jakých jazycích lze smlouvu uzavřít? Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se výslovně dohodneme na jiném jazyce Je smlouva někde uložena? Smlouvu (včetně těchto obchodních podmínek) archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám, ale na požádání Vám ji zašleme. 3. PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Jakým způsobem můžete uhradit cenu služby? Zpoplatněné služby se hradí bezhotovostně finančními prostředky přes bránu GoPay na Vámi předem zvolené období poskytování služby. Ceny zpoplatněných služeb jsou uvedeny na webovém rozhraní a jsou Vám oznámeny před uzavřením smlouvy a odesláním webového formuláře ve formě ceníku Odeslání objednávky Cenu služeb je možno uhradit prostřednictvím metod partnera GoPay s.r.o. K odeslání zpoplatněné objednávky je třeba stisknutí tlačítka na webovém rozhraní se slovním spojením "objednávka s

4 povinností platby". Okamžik uhrazení ceny služby je okamžik, kdy byla platba připsána na náš bankovní účet. Váš závazek uhradit cenu služby je při platbě prostřednictvím systému GoPay splněný okamžikem připsání příslušné částky na náš účet V jaké měně lze platit ceny služeb? Platba je možná v měně Kč nebo v měně EURO Platební podmínky pro produkt Premium Produkt jídelníček Premium je uživatelem služby hrazen na principu měsíčních, tříměsíčních, pololetních nebo ročních plateb předplatného služby. Výběr období předplatného služby je na Vás. Je také možné si zvolit opakování platby z Vaší platební karty. Po provedení první platby podle pokynů uvedených na webovém rozhraní budete požádáni o autorizaci nastavení platby. Pak bude platba probíhat ve zvolených intervalech bez nutnosti dalšího zadávání z Vaší strany. Pokud budete chtít platby ukončit, můžete nás o tom informovat kdykoliv prostřednictvím našeho kontaktního u nebo provedením volby ve Vašem uživatelském účtu. Přijetí Vašeho požadavku neprodleně potvrdíme. Další platba se Vám již strhávat nebude. Opakované platby se ukončují i v případě, že vyprší platnost Vaší platební či kreditní karty. V případě, že po ukončení opakovaných plateb budete mít zájem o jejich znovuobnovení, je nutné provést novou autorizaci. Co když vám budou peníze strhávány i nadále? V případě, že by Vám byla strhávána platba i poté, co jste požádali o ukončení, tak nás o této skutečnosti neprodleně informujte a my sjednáme nápravu. Jak Vás budeme kontaktovat v souvislosti s opakovanými platbami? V případě, že: - od poslední opakované platby uplynulo více než 6 měsíců; - došlo k jakýmkoli změnám v datu provedení opakované platby nebo výše strhávané částky; - došlo k jakýmkoli jiným skutečnostem, které jsou pro opakované platby důležité, Vás budeme neprodleně kontaktovat prostřednictvím kontaktního u. 4. POSKYTNUTÍ SLUŽEB 4.1. Může být služba poskytnuta ve lhůtě na odstoupení od smlouvy? Ano. Do 14 dnů od uzavření smlouvy máte právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu (viz článek 5 těchto obchodních podmínek) s tím, že Vám vrátíme cenu Vámi uhrazených služeb v plné výši Kdy a jak Vám bude služba poskytnuta? Služba Vám bude poskytnuta neprodleně po její úhradě, zpravidla do 1 hodiny od uhrazení její ceny.

5 5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 5.1. Jak můžete od smlouvy odstoupit? Od smlouvy můžete odstoupit v zákonné lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy bez uvedení důvodu. Odstoupení od smlouvy můžete zaslat poštou na naši doručovací adresu nebo elektronicky na . Pro odstoupení od smlouvy je také možné využít vzorový formulář. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu em potvrdíme. Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat. Budeme však rádi, pokud nám důvod uvedete, je to samozřejmě nepovinné a výlučně na Vašem uvážení Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky? Odstoupením od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena. Cenu Vámi uhrazených služeb Vám vrátíme v plné výši. Pokud byl společně se službou poskytnutý dárek, ztrácí darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran svou účinnost Máte právo na vrácení finančních prostředků, které jsme od Vás už přijali? V případě odstoupení od smlouvy máme povinnost vrátit Vám peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali. Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to (i) stejným způsobem, jakým jsme od Vás peněžní prostředky přijali, nebo (ii) způsobem, jakým budete požadovat. Vedle výše uvedených způsobů můžeme peníze vrátit vždy i zasláním na Vámi uvedený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány na úhradu ceny (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný neoznámíte). Přijetím těchto obchodních podmínek vyslovujete svůj souhlas se zasláním peněžních prostředků podle předchozí věty za podmínky, že Vám tímto způsobem nevzniknou žádné další náklady Kdy můžeme odstoupit od smlouvy my? Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech: - službu z objektivních příčin nelze za původních podmínek poskytnout; - plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním; - v případech Vašeho podstatného porušení těchto obchodních podmínek; - v případech zjevného zneužití služby; V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme Vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat. Odstoupení je vůči Vám účinné okamžikem, kdy je Vám doručeno. Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili cenu za službu, vrátíme Vám přijatou částku bezhotovostně na účet, který nám k tomuto účelu sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu, a to do pěti dnů od odstoupení od smlouvy. 6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými všeobecně závaznými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem. Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem. Před uzavřením smlouvy se s Reklamačním řádem důkladně seznamte, aby případná reklamace mohla být vyřízena co nejrychleji a k Vaší spokojenosti. 7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

6 7.1. Jaké povolení máme na výkon naší činnosti a kdo nás při ní kontroluje? Na poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce ( Orgán kontroly a dozoru na úseku ochrany spotřebitele pro celé území České republiky je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, Praha 2. Kontakty na jednotlivé inspektoráty ČOI v krajích jsou zveřejněny na Práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu Jak vyřizujeme stížnosti? Je možné řešit případný spor mimosoudně? Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního u. Dále se můžete obrátit na orgány uvedené v článku 7.1. Případné spory s naší společností lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě jako spotřebitel můžete kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde Co byste ještě měli vědět? Při uzavírání smlouvy jsou použity prostředky komunikace na dálku (zejména síť internet). Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (především náklady na internetové připojení) hradíte sami. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou mezi námi probíhá em, doporučeně poštou nebo osobním doručením. Z naší strany Vám budeme doručovat na adresu elektronické pošty uvedené ve Vašem uživatelském účtu. V případě, že je některé z ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se místo něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému nebo nepoužitelnému ustanovení. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Měnit či doplňovat smlouvu (včetně obchodních podmínek) lze pouze písemnou formou. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od Lead Media s.r.o.