Standardizace služeb a nová certifikace TIC

Transkript

1 květen 2009 A S O C I A C E T U R I S T I C K Ý C H I N F O R M A Č N Í C H C E N T E R Č E S K É R E P U B L I K Y ZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR Marketingové aktivity ke zvýšení povědomí o domácím cestovním ruchu Redakce: Mgr. Jan Matouš Sekretariát A.T.I.C. ČR Palackého nám Polička tel.: fax: office@aticcr.cz Uvnitř tohoto vydání: Marketingové aktivity CzechTourism Standardizace služeb TIC Film o informačních centrech Adresář infocenter - letáček ATIC Rekord informačních center Odborný zájezd na lodi v Polabí Členské fórum A.T.I.C. ČR Zprávy z informačních center Noví členové a čekatel, soutěž ČF - říjen v Louč Díky partnerství v projektu připomínkovala ATIC aktivity týkající se propagačního materiálu pro informační centra, kde navrhla vytvoření vlastních cestovatelských knih z propagačních listů v TIC, které by byly vyšší gramáže s kroužkovou sponkou a deskami a zavedení počítadel návštěvníků do TIC úpravy požadavků na softwarové vybavení v zadání výběrového řízení. Marketingová kampaň, částečně zaměřená na prospěšnost služeb TIC, zatím byla CzechTourismem specifikována pouze v obecnější rovině. Standardizace služeb a nová certifikace TIC V rámci koncepce rozvoje cestovního ruchu v ČR na léta je do koncepce zapojen cíl jednotné standardizace služeb informačních center, kterou připomínkovala a na úpravách se podílela také naše asociace. Nyní podalo Ministerstvo pro místní rozvoj na tento záměr projekt, který prochází procesem schvalování. Zahájení projektu je naplánováno na , přičemž projekt potrvá do konce roku Rada ATIC v Poličce jednala se zástupci MMR o budoucí spoluúčasti a spolupráci při řešení projektu. ATIC je s MMR v neustálém kontaktu. Asociace v květnu vydala již 3. vydání Adresáře turistických informačních center A.T.I.C. ČR. Letáček je velikosti A3 složené do prodlouženého pohlednicového formátu. Kromě úplných kontaktů na informační centra obsahuje také mapu České republiky. Na mapě jsou vyznačena města, s logem i, kde se nachází členské informační centrum. Celkem je v letáčku 170 informačních center. Letáček vyšel v nákladu ks a již před prázdninami je k dostání ve všech informačních centrech Asociace turistických informačních center ČR. První část distribuce do infocenter proběhla na jarním členském fóru v Poličce 21. května V červnu poté sekretariát distribuoval letáčky všem dalším 126 infocentrům, které si letáčky nevyzvedly, prostřednictvím České pošty. Cca ks letáčku je k dispozici na sekretariátu ATIC v Poličce. Film o turistických informačních centrech V březnu začala Česká televize natáčet film o turistických informačních centrech. Základní informace o filmu přineslo minulé číslo zpravodaje. K 30. květnu 2009 byl film dokončen a bude také odvysílán na programu ČT 1 v pořadu Služby v našich službách. Desetidílná série určená široké veřejnosti, kterou natočil tým režisérů z České televize, poběží každý čtvrtek od hod. První díl s názvem Hotely dnes shlédli diváci již 25. června. Osmnáct dílů cílených na odbornou veřejnost bude odvysíláno v zatím nespecifikovaných časech na podzim tohoto roku. Nový tištěný adresář turistických informačních center

2 Stránka 2 První český rekord informačních center padl! Na členském fóru v Poličce na Palackého náměstí padl 1. český rekord informačních center. Pracovníkům informačních center z celé České republiky se podařilo ve čtvrtek v podvečer sestavit největší logo bílého i v zeleném poli. Rekordní logo vytvořilo 72 pracovníků informačních center se 112 deštníky o průměru 130 cm. Logo tak zakrylo plochu 16,5 x 9 metrů (148,5 m2). Současně byl zaznamenán také největší počet pracovníků informačních center na jednom místě. Rekord byl zaznamenán agenturou Dobrý den z Pelhřimova, která bedlivě sledovala celý pokus. Fotogalerie a video:svitavsky.denik.cz/rekordpol, Odborný zájezd po Labi pro pracovníky informačních center Ve dnech června 2009 se pro pracovníky turistických informačních center A.T.I.C. ČR uskutečnil odborný zájezd v Polabí na parníku Král Jiří. Zájezdu se zúčastnilo celkem 42 osob, z toho 19 členů ATIC a 23 nečlenů a přednášejících. Během plavby proběhly zajímavé prezentace probíhající přípravy Muzea cukrovarnictví, lihovarnictví, řepařství a města Dobrovice, letní nabídky Kutné Hory, města Nymburka, Kouřimi, Orlických hor, Krkonoš, CzechTourismu a dalších. Během cesty bylo několik zastávek a prohlídek např. městských hradeb v Nymburku, Jezdecké školy Equus Kinsky v Hradišťku, nebo zámku v Brandýse nad Labem.

3 Stránka 3 Členské fórum A.T.I.C. ČR v Poličce Jarní členské fórum se uskutečnilo ve dnech května v Poličce. Členského fóra se zúčastnilo více než 70 pracovníků TIC z 52 měst. Po úvodním slově starosty města pana Jaroslava Martinů, který uvítal členy A.T.I.C. ČR v Poličce, se ujal slova Miroslav Foltýn, prezident A.T.I.C. ČR a oficiálně zahájil jednání členského fóra (ČF). Prvními body jednání bylo schválení programu a upraveného jednacího řádu ČF, který byl dán do souladu s v minulosti přijatými změnami a stanovami asociace. Poté prezident ATIC přednesl zprávu o činnosti asociace za období říjen květen 2009, z níž mj. vyplynulo, že asociace má nyní 165 členů a 5 čekatelů. Zmínil také, že se rada A.T.I.C. ČR na svých jednáních zabývala např. přípravou změny kategorizace TIC a způsobem certifikace, podporou dalšího vzdělávání pracovníků TIC, podporou činnosti TIC ze strany krajů nebo průzkumem činnosti informačních center. Po zprávě o činnosti přednesl Mgr. Jan Matouš zprávu o hospodaření A.T.I.C. ČR v roce Ve zprávě okomentoval příjmy a náklady organizace v tomto roce, zůstatky na účtu a v pokladně. Na zprávu navázala zpráva revizorky a návrh na úpravu rozpočtu na rok 2009 tak, aby byla vytvořena rezerva na plánované projekty. Turistické navigátory TIC V souvislosti se změnou rozpočtu dalo členské fórum radě ATIC mandát podat vlastní žádost asociace o dotaci z IOP na společný projekt A.T.I.C. ČR. Předmětem žádosti bude projekt turistických navigátorů za předpokladu, že celkový rozpočet projektu nepřesáhne 4,5 mil. Kč. Nové členky rady ATIC Během přestávky proběhly volby do rady ATIC za Jihomoravský a Moravskoslezský kraj. Po několika letech se tak podařilo kompletně obsadit radu A.T.I.C. ČR. V radě tedy bude od nynějška zastupovat Jihomoravský kraj paní PhDr. Petra Kačírková z Brněnského kulturního centra a Moravskoslezský kraj paní Monika Konvičná z Beskydského informačního centra ve Frýdku-Místku. Cíle na další období V druhé polovině jednání si asociace vytyčila své další cíle. Jsou jimi: aktivní zapojení organizace do projektu Zavedení standardů turistických informačních center, vč. možné role realizátora projektu, aktivní spolupráci s CzechTourismem a v rámci Kolegia cestovního ruchu ČR, zkvalitňování členské základny a podporu rozvoje lidských zdrojů v rámci TIC, zavedení prezentační strategie ATIC ČR, zpracování a podání vybraného projektového záměru do IOP a další zlepšování komunikace s členskou základnou ATIC ČR. Jednání ČF A.T.I.C. ČR se také zúčastnila řada hostů, jako např. Ing. Vojtěch Schlechter z agentury Czechtourism, Ing. Jaroslav Krejzlík, generální sekretář Klubu českých turistů, nebo Ing. Pavel Novotný z Kartografie. Rekord Po jednání členského fóra došlo na Palackého náměstí v Poličce k ojedinělé akci - k prvnímu pokusu o zápis mezi české rekordy. Cílem bylo sestavit největší logo turistických informačních center ČR ze zelených a bílých deštníků. Pokus se zdařil a rekord padl. 72 přítomných pracovníků informačních center vytvořilo za pomoci 112 deštníků logo, které zakrylo plochu 16,5 x 9 metrů (148,5 m2).

4 Stránka 4 Členské fórum A.T.I.C. ČR v Poličce Tajemný hrad Svojanov byla také ukázkou jednou z cest rozvíjející se zážitkové turistiky. Doprovodný program fóra čtvrtek Po realizaci rekordu, který zaznamenala agentura Dobrý den, se účastníci fóra přesunuli na 17 km vzdálený raně gotický hrad Svojanov, kde program pokračoval společenským večerem. Večer plný družných rozhovorů, s tancem a volnou zábavou, výborně doplnila živá kapela Maruščiny Jahody kamaráda íčkařů a někdejšího kolegy Martina Proroka. Po společenském večeru část účastníků přespala na hradě, který je u nás jediným z hradů nabízejících ubytování v hostinských pokojích. věže kostela sv. Jakuba, kde se narodil a část života prožil později světově proslulý hudební skladatel Bohuslav Martinů. Odpoledne po obědě bylo věnováno odbornému zájezdu na rokokový zámek Nové Hrady. Zde se nám velmi pěkně s neobyčejně zajímavým výkladem věnoval přímo vlastník zámku pan Kučera, který se, kromě prohlídky zámeckých prostor, zahrad a unikátního muzea cyklistiky, s námi podělil i o své zkušenosti s provozováním Pořadatelé zpestřili večer neobvyklou noční prohlídkou hradního areálu a empírového paláce při pátrání po penězokazecké dílně, do níž se zapojil i kastelán hradu, coby královský rytíř a jeho kolega, bílý zahradník bloudící tmou po hradebním ochoze. Noční hra Doprovodný program fóra pátek Druhý den účastníci zájezdu v dopolední části programu zavítali na prohlídku do Centra Bohuslava Martinů v Poličce, kde si užili nově otevřené dotykové interaktivní expozice o historii města, životě Bohuslava Martinů či expozici horáckého skla a chvíli také poseděli ve školních lavicích ve třídě, do níž chodil malý Bohoušek. Dopolední prohlídka byla dále věnována procházce po ochozu městských hradeb a výstupu do památkového objektu, historií svých aktivit a dalšími plány, které by zde chtěl ještě realizovat. Za tuto možnost nahlédnout do zákulisí turistické atraktivity mu patří velké poděkování.

5 Stránka 5 Členské fórum v Poličce - dojmy Chotěboř: Toulka s Ignátem Herrmannem.... užily jsme si noční výlet i prohlídku města. Polička na nás velmi zapůsobila. Všichni průvodci odborně a s láskou promluvili o svém městě... Děkujeme za krásný zážitek a držíme pěsti v další práci. Renata Van Vleet, Jablonecké KIC Polička, světnička B.Martinů skvělá nálada byla již při tvoření rekordu na náměstí a to nás čekala ještě neobyčejná prohlídka hradu Svojanov, prohlídka města, věže a poličských hradeb. Vše bylo perfektně připraveno, provázeli nás opravdoví profesionálové, kteří zaujali i přes komplikace s rekonstrukcí věže apod. Mě osobně zaujala prohlídka hradu Svojanov, která byla nad rámec povinností organizátorů, skvěle připravena, přes nepřízeň počasí dokončena a díky hodným strašidlům úspěšně vyřešena. Skvěle jsem si Poličku i přítomné kolegy užila a těším se na další zasedání. S pozdravem od Rumcajse Tereza Beranová, Jičín Polička, ochoz městských hradeb. a ještě jednou bych chtěla poděkovat za příjemně a profesionálně připravený program celého členského fóra v Poličce. Bc. Klára Kroupová, RTIC KRKO- NOŠE, Vrchlabí Nové Hrady, muzeum cyklistiky Zprávy z informačních center Putování historií Hradce Králové, letos se lvíčkem Gustavem IC v Hradci Králové nabízí komentované prohlídky po Hradci Králové. Nabídka je letos rozšířena o další tématicky zaměřená putování. Každý měsíc až do září bude vždy ve čtvrtek po sobě: Putování starým Hradcem, Putování po dominantách města Bílé věži a chrámu sv.ducha, Putování po Salonu republiky a Putování pro nejmenší pohádkovým Hradcem. Sraz účastníků je vždy v hodin před Informačním centrem na Velkém náměstí. Vstupenky na putování je možné předem rezervovat na nebo zakoupit v obou infocentrech. Na 15. srpna 2009 přichystalo Informační centrum u příležitosti 155. výročí narození I. Herrmanna 8 km dlouhou procházku do údolí Doubravy na místo, kde kdysi stával jeho rodný dům Horní mlýn. Vychází se v 9:00 hodin od sochy I. Herrmanna. Prvních 30 účastníků obdrží dárek. Účast je třeba nahlásit předem v IC Chotěboř, telefonicky nebo písemně na infocentrum@chot.cz do Frenštát pod Radhoštěm Od 6.5. do zajišťuje informační centrum prohlídky radniční věže, která nabízí netradiční pohled na město a panorama Beskyd. Součástí prohlídky je výstava fotografií starého Frenštátu a soch, jejíchž kopie zdobí město Frenštát a vrcholky hor. VII. a VIII. otevřeno v St - Pá ve 14, 15, 16 hod., v So, Ne v 9, 10 a 11 hod. Cheb V TIC byla instalována televize s DVD přehrávačem. Pracovníci infocentra navázali spolupráci s chebským kameramanem, který na DVD nosičích dodává záznamy z různých kulturních a sportovních akcí v Chebu. Návštěvníci mohou nyní shlédnout, co se ve městě odehrálo. Natočené záběry mohou v případě tradičních akcí sloužit i jako pozvánka na příští ročník. Od otevření nových prostor je v TIC také k dispozici veřejný internet a wi-fi zdarma.

6 Stránka 6 Představujeme nové členy A.T.I.C. ČR Informační kancelář Mikroregionu Poddžbánsko Informační kancelář vznikla pro mikroregion Poddžbánsko, poskytují zde standardní servis turistických informací. K dostání jsou letáky, mapy, brožury, odznaky, pohlednice, turistické známky, cyklostezky, kalendáře, kalendáříky, karty KČT, vandrovní knížky, atd... Mezi službami je v nabídce kromě běžného kopírování také např. veřejný internet, laminování, či vázání dokumentů do kroužkové vazby. Kontakt: Krupá - Šustna, , tel.: , Turistické informační centrum Poděbrady Kromě standardních informací zde naleznete také přehled akcí pro lázeňské hosty, informace o dění v Polabí, nebo nabídku prodeje regionálních produktů. V nabídce je také internet zdarma, či průvodcovská služba městem. Infocentrum disponuje galerijními výstavními prostory a přebalovacím koutkem s kojícím místem. Kontakt: Jiřího nám. 19, Poděbrady, tel.: , ticpodebrady@polabi.com, Příhody s cizinci Cheb: Leckdy cizinci hovoří velmi nesrozumitelně, takže všechny máme problémy například s tím, když hledají Tiergeschäft nebo Tierladen (což je obchod se zvířaty a pro zvířata) a my často rozumíme Türgeschäft nebo Türladen (obchod s dveřmi).... Také nátlak holandského turisty, že je na náměstí zraněný holub a v neděli ve tři odpoledne je nutné sehnat veterináře, aby ho ošetřil, byla pro nás poměrně složitá situace. Nevím, jestli některý z veterinářů z Chebu by byl ochotný přijet, ale zavolaly jsme Městskou policii a turista byl spokojen. Představujeme nového čekatele na členství v A.T.I.C. ČR Informační centrum Jevišovice Jevišovice 56, PSČ: , čekatel od Zaznamenejte si prosím Podzimní členské fórum se uskuteční na zámku Loučeň ve dnech října Soutěž o nejlepší TIC Poté, co C.O.T. Business vyřadila ze soutěže Náš kraj soutěž o nejlepší TIC, rozhodla se rada ATIC vytvořit soutěž vlastní. Po řadě jednání a zvažování náplně, předmětu a organizace soutěže pověřila rada ATIC sekretariát, aby oslovil novinové deníky, zdali by se ve spolupráci s naší asociací do organizace soutěže některý z nich zapojil. V případě že se tak stane, proběhne mezi čtenáři regionálních příloh hlasování o nej TIC v daném kraji. Soutěž by mohla proběhnout v září po letních prázdninách. Jsme na webu: