Sberbank Online....jak jej zvládnout

Transkript

1 Sberbank Online Sberbank Online...jak jej zvládnout

2 Sberbank Online 01 JAK FUNGUJE SBERBANK ONLINE Sberbank Online je jedním z hlavních kanálů internetového bankovnictví, které umožňuje klientovi z PC předávat/ přijímat data do/ z banky. Sberbank Online je on-line systém, tzn., že se uživatel (Klient) prostřednictvím internetového prohlížeče přes webové rozhraní dostává přímo na bankovní server, a to zabezpečeným způsobem. Autorizační metody Způsob přístupu do nového bankovnictví Přihlašovací údaje a) Přihlášení pomocí Přihl. Jména, hesla a SMS Novému uživateli je po založení nového internetového bankovnictví vygenerováno přihlašovací jméno, které obdrží v produktových dispozicích. Jedná-li se o klienta, který aktivuje účet přes eshop, přihlašovací jméno je klientovi zasláno em. Zákazník si toto přihlašovací jméno může kdykoliv změnit. b) M Token Mobilní aplikace, která slouží k Autentizaci a Autorizaci operací. Její aktivaci a deaktivaci lze provést prostřednictvím Sberbank Online. Pro využívání aplikace M-Token je nutné Mobilní zařízení a aplikace M-Token, která je dostupná na oficiálních obchodech App Store a Google Play. Využívání aplikace M-Token je vázáno na jedno konkrétní Mobilní zařízení. Registraci Klient provádí ve Sberbank Online, použije QR kód ze Sberbank Online a SMS kód. M-Token PIN si zvolí při registraci. Aplikace M-Token umožňuje: Potvrzení Přihlášení do Sberbank Online Potvrzení aktivních operací zadaných prostřednictvím Sberbank Online Změna M-Token PIN nebo hesla v aplikaci M-Token Nastavení přihlašování/podepisování prostřednictvím biometrických prvků Nastavení úrovně zabezpečení aplikace M-Token Deaktivace aplikace M-Token Další informace jsou součástí Uživatelské příručky k M-Token Minimální technické požadavky Pro správné fungování na počítači nebo notebooku je nutné internetové připojení a operační systém Microsoft Windows 7 a vyšší, macos X 10.8 a vyšší, Android 4.4 a vyšší nebo ios 7.1 a vyšší a internetový prohlížeč Microsoft Internet Explorer 10 a vyšší, Google Chrome 20 a vyšší, Mozilla Firefox 17 a vyšší nebo Safari a vyšší.

3 Obsah Přihlášení do Sberbank Online Nová registrace První přihlášení po nové registraci Přehled Nová platba Domácí platba Mezi vlastními účty SEPA Zahraniční platba Šablony a příjemci Vytvoření šablony Vytvoření příjemce Změna šablony/příjemce Smazání šablony/příjemce Nezaúčtované platby Trvalé příkazy Založení nového trvalého příkazu Změna trvalého příkazu Smazání trvalého příkazu Inkaso a SIPO Založení inkasa/sipo Změna inkasa/sipo Zrušení inkasa/sipo Příkaz k inkasu Účty Karty Půjčky a hypotéky Vklady Investice Nastavení Profil Změna jména Zabezpečení Změna přihlašovacích údajů Autorizační metody Denní limity Registrované aplikace a zařízení Oprávnění Zprávy Upozornění Bezpečné odhlášení Kurzovní lístek Pobočky a bankomaty Zavolej mi Kontakty O aplikaci 45

4 1. Přihlášení do Sberbank Online 03 Pro přihlášení do Sberbank Online je nutné mít přihlašovací uživatelské jméno a heslo. Úvodní stránka, kde se přihlašujeme do Sberbank Online, nabízí možnost vybrat si jazyk, požádat o nové heslo v případě zapomenutí, možnost provést novou registraci nebo si stáhnout mobilní aplikaci Sberbank Online Mobile přímo do mobilního telefonu. Po zadání uživatelského jména a hesla stisknete tlačítko Přihlásit, poté bude nutné provést ověření některým bezpečnostním prvkem. Lze použít M-Token nebo SMS kód. Po zadání jednoho z bezpečnostních prvků a použití tlačítka Přihlásit budete přihlášeni do Sberbank Online. Obr. 1 přihlášení do Sberbank Online Obr. 2 bezpečnostní prvky

5 1. Přihlášení do Sberbank Online NOVÁ REGISTRACE Do aplikace je nutné se nejprve registrovat, což lze provést na úvodní stránce volbou Nová registrace. Následně se otevře okno, kde je nutné zadat přihlašovací jméno, nové heslo, potvrdit heslo a opsat text z obrázku (tzv. captcha). Nyní je zapotřebí zadat aktivační kód, který vám byl zaslán na vaše telefonní číslo. Registraci dokončíte kliknutím na volbu Odeslat. Pokračujete volbou Odeslat. Obr. 4 aktivace hesla Po dokončení registrace se zobrazí okno potvrzující úspěšnou registraci. Nyní se přihlásíte tlačítkem Přihlásit, kde postupujete podle kapitoly Přihlášení do Sberbank Online. Obr. 3 nová registrace Obr. 5 registrace byla úspěšná

6 1. Přihlášení do Sberbank Online PRVNÍ PŘIHLÁŠENÍ PO NOVÉ REGISTRACI U prvního přihlášení po nové registraci postupujte podle kapitoly 1, Přihlášení do Sberbank Online. Poté se zobrazí okno, kde můžete změnit přihlašovací jméno. Nechcete-li jméno změnit, klikněte na volbu Nechci změnit. Poté se zobrazí okno, kde je nutné nastavit hlavní účet. Chcete-li pokračovat, kliknete na tlačítko Pokračovat. Obr. 8 nastavení hlavního účtu Obr. 6 změna přihlašovacího jména Chcete-li jméno změnit, klikněte na volbu Změna uživatelského jména. Poté se zobrazí okno, kde můžete uvést nové přihlašovací jméno. Změnu potvrdíte volbou Pokračovat. Pokud si změnu nepřejete, kliknete na volbu Zpět. Po výběru hlavního účtu a kliknutí na tlačítko Pokračovat se zobrazí průvodce aplikací. Pokud si průvodce nepřejete, klikněte na volbu Ne, děkuji. Pokud si přejete spustit průvodce, klikněte na volbu Spustit průvodce. Více informací o průvodci aplikací je uvedeno v kapitole 19, O aplikaci. Obr. 7 změna přihlašovacího jména Obr. 9 průvodce aplikací

7 2. Přehled 06 Aplikace Přehled Po přihlášení se zobrazí hlavní obrazovka. Na této obrazovce si můžeme prohlížet informace o účtech, transakcích, kartách, půjčkách, investicích, kampaních a volných penězích. Rovněž se můžeme rychlou volbou dostat na účet, když na něj klikneme. Můžeme procházet jednotlivé transakce, zobrazit si karty, které si rovněž otevřeme kliknutím na příslušnou kartu. Rovněž zde můžeme rychleji vytvořit platbu, jestliže klikneme na ikonu + Nová platba. V horní části se zobrazují peníze, které má klient k dispozici. Další sekce na této obrazovce: Platby zasílání plateb, trvalé příkazy, inkasa,... Účty přehled všech účtů uživatele Karty přehled všech karet uživatele Půjčky přehled všech půjček uživatele Vklady přehled všech vkladů uživatele Investice přehled všech investic uživatele Nastavení zde můžeme změnit údaje o uživateli, nastavit hlavní účet, zabezpečení,... Zprávy zde jsou zprávy uživatele K podpisu zde jsou čekající platby Upozornění zde jsou upozornění pro uživatele Profil možnost upravovat osobní údaje Odhlášení bezpečné odhlášení z aplikace Kurzovní lístek přehled aktuálních kurzů Pobočky a bankomaty přehled poboček a bankomatů v okolí Zavolejte mi informace a pomoc s internetovým bankovnictvím Kontakty kontakt na technickou podporu, infolinku,... O aplikaci průvodce aplikací Obr. 10 přehled

8 07 Aplikace Platby Tato obrazovka nabízí volby: NOVÁ PLATBA, ŠABLONY A PŘÍJEMCI, NEZAÚČTOVANÉ PLATBY, TRVALÉ PŘÍKAZY, INKASO A SIPO a PŘÍKAZ K INKASU. 3.1 NOVÁ PLATBA Aplikace Platby Nová platba Na této obrazovce si můžeme vybrat ze 4 druhů plateb: Domácí platba Mezi vlastními účty SEPA Zahraniční platba Obr. 12 platby Obr. 13 nová platba

9 Domácí platba Aplikace Platby Nová platba Operace začíná na základní obrazovce, kde zadáme Typ platby* domácí platba. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Z účtu* možnost vybrat si z účtů klienta Šablona, příjemce možnost vybrat ze seznamu příjemců a šablon pro domácí platbu (viz kapitola Šablony a příjemci) Předčíslí předčíslí účtu příjemce Číslo účtu* číslo účtu příjemce Kód banky* kód banky příjemce Částka* suma v CZK Datum splatnosti* datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře Účel platby* povinná položka pouze v případě vyšší částky (min. 5 znaků a max. 200 znaků) Variabilní symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) Konstantní symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 4 znaky) Specifický symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) Poznámka pro mě nepovinný údaj (max. 140 znaků) Poznámka pro příjemce nepovinný údaj (max. 140 znaků) Urgentní platba možnost urgentní platby Uložit k podpisu platba se uloží do složky K podpisu Pokračovat přejdeme k druhému kroku operace Obr. 14 domácí platba Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka Pokračovat na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí platby, je nutné podepsat platbu s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu.

10 09 Tlačítkem Opravit můžeme platbu ještě upravit. Po kliknutí na tlačítko Odeslat je třeba platbu podepsat Mezi vlastními účty Aplikace Platby Nová platba Operace začíná na základní obrazovce, kde zadáme Typ platby* mezi vlastními účty. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Z účtu* možnost vybrat si z účtů klienta Na účet* možnost vybrat si z účtů klienta Částka* suma + možnost zvolit měnu Datum splatnosti* datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře Poznámka pro mě nepovinný údaj (max. 140 znaků) Uložit k podpisu platba se uloží do složky K podpisu Pokračovat přejdeme k druhému kroku operace Obr. 15 podepsání domácí platby Po podpisu platby se zobrazí potvrzovací okno. Toto okno můžeme zrušit křížkem x nebo můžeme vytvořit novou platbu volbou + Nová platba, popř. můžeme Přejít na úvodní stránku. Obr. 17 mezi vlastními účty Obr. 16 potvrzení Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka Pokračovat na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí platby, je nutné podepsat platbu s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu.

11 10 Tlačítkem Opravit můžeme platbu ještě upravit. Po kliknutí na tlačítko Odeslat je třeba platbu podepsat. Obr. 18 podepsání platby Po podpisu platby se zobrazí potvrzovací okno. Toto okno můžeme zrušit křížkem x nebo můžeme vytvořit novou platbu volbou + Nová platba, popř. můžeme Přejít na úvodní stránku SEPA Aplikace Platby Nová platba Operace začíná na základní obrazovce, kde zadáme Typ platby* SEPA. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Z účtu* možnost vybrat si z účtů klienta Příjemce možnost vybrat ze seznamu příjemců a šablon pro platbu SEPA (viz kapitola Šablony a příjemci) Jméno příjemce* jméno příjemce (max. 70 znaků) Adresa příjemce* adresa příjemce (max. 70 znaků) IBAN* formát IBAN účtu BIC* BIC kód banky Název a adresa banky Země* země banky Částka* suma Datum splatnosti* datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře Účel platby* povinná položka pouze v případě vyšší částky (min. 5 znaků a max. 200 znaků) Reference nepovinný údaj (max. 35 znaků) Poznámka pro mě nepovinný údaj (max. 140 znaků) Zpráva pro příjemce nepovinný údaj (max. 140 znaků) Uložit na později platba se uloží do složky K podpisu Pokračovat přejdeme k druhému kroku operace Obr. 19 potvrzení

12 11 Tlačítkem Upravit můžeme platbu ještě upravit. Po kliknutí na tlačítko Odeslat je třeba platbu podepsat. Obr. 21 podepsání platby Obr. 20 SEPA platba Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka Pokračovat na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí platby, je nutné podepsat platbu s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu. Po podpisu platby se zobrazí potvrzovací okno. Toto okno můžeme zrušit křížkem x nebo můžeme vytvořit novou platbu volbou + Nová platba, dále můžeme platbu uložit jako šablonu nebo můžeme Přejít na úvodní stránku. Obr. 22 potvrzení

13 Zahraniční platba Aplikace Platby Nová platba Operace začíná na základní obrazovce, kde zadáme Typ platby* zahraniční platba. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Z účtu* možnost vybrat si z účtů klienta Šablona, příjemce možnost vybrat ze seznamu příjemců a šablon pro zahraniční platbu (viz kapitola Šablony a příjemci) Účet příjemce* účet příjemce Země banky příjemce* země, v níž sídlí příjemcova banka Jméno příjemce / název firmy* povinný údaj (max. 66 znaků) V sekci Adresa příjemce vyplníme: Ulice, číslo* povinný údaj, ulice a číslo sídla příjemce (max. 33 znaků) Město, PSČ* povinný údaj, město a PSČ sídla příjemce (max. 30 znaků) Země* země banky Částka* suma Měna* možnost zvolit měnu Poplatky* povinný údaj, možnosti: OUR, BEN, SHA Datum splatnosti* datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře Pokračovat přejdeme k druhému kroku operace Obr. 23 zahraniční platba V sekci Banka příjemce vyplníme: SWIFT/BIC* kódy SWIFT/BIC kódy banky Název název banky příjemce Ulice, číslo ulice a číslo sídla banky příjemce Město, PSČ město a PSČ sídla banky příjemce Země země banky příjemce

14 13 V sekci Korespondenční adresa : Možnost použít korespondenční adresu chceme-li použít korespondenční adresu Zpráva pro příjemce nepovinný údaj (max. 140 znaků) Poznámka pro mě nepovinný údaj (max. 140 znaků) Avízo nepovinný údaj, (max. 140 znaků) Zpět vrátíme se k prvnímu kroku operace Uložit na později platba se uloží do složky K podpisu Pokračovat přejdeme ke třetímu kroku operace Tlačítkem Upravit můžeme platbu ještě upravit. Po kliknutí na tlačítko Odeslat je třeba platbu podepsat. Obr. 25 obrazovka sumarizace Obr. 24 zahraniční platba Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka Pokračovat na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí platby, je nutné podepsat platbu s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu. Po podpisu platby se zobrazí potvrzovací okno. Toto okno můžeme zrušit křížkem x nebo můžeme vytvořit novou platbu volbou + Nová platba, dále můžeme platbu uložit jako šablonu nebo můžeme Přejít na úvodní stránku. Obr. 26 potvrzení

15 14 Zahraniční platba v rublech do Ruské federace Aplikace Platby Nová platba Při zadávání platebního příkazu v měně RUB do Ruské federace je nutné vyplnit následující údaje: Z účtu* možnost vybrat si z účtů klienta Šablona, příjemce možnost vybrat ze seznamu příjemců a šablon pro zahraniční platbu (viz kapitola Šablony a příjemci) Účet příjemce* účet příjemce Země banky příjemce* země, v níž sídlí příjemcova banka Jméno příjemce / název firmy* povinný údaj (max. 66 znaků) V sekci Adresa příjemce vyplníme: Ulice, číslo* povinný údaj, ulice a číslo sídla příjemce (max. 33 znaků) Město, PSČ* povinný údaj, město a PSČ sídla příjemce (max. 30 znaků) Země* země banky Částka* suma Měna* možnost zvolit měnu Poplatky* povinný údaj, možnosti: OUR, BEN, SHA Datum splatnosti* datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře Pokračovat přejdeme k druhému kroku operace V sekci Banka příjemce vyplníme: BIK kód* BIK kód banky Účet v korespondenční bance* Název název banky příjemce Ulice, číslo ulice a číslo sídla banky příjemce Město, PSČ město a PSČ sídla banky příjemce Země země banky příjemce Kód INN registrační číslo daňové správy (10 12 znaků) Kód KPP speciální kód pro daňovou správu (9 znaků) Kód VO* ruský platební titul Důvod platby* Poznámka pro mě nepovinný údaj (max. 140 znaků) Avízo nepovinný údaj, (max. 140 znaků) Urgentní platba možnost urgentní platby Zpět vrátíme se k prvnímu kroku operace Uložit na později platba se uloží do složky K podpisu Pokračovat dostaneme se na autorizační Zahraniční platba v rublech mimo Ruskou federaci Při zadávání platebního příkazu v měně RUB mimo Ruskou federaci je nutné vyplnit následující údaje: Z účtu* možnost vybrat si z účtů klienta Šablona, příjemce možnost vybrat ze seznamu příjemců a šablon pro zahraniční platbu (viz kapitola Šablony a příjemci) Účet příjemce* účet příjemce Země banky příjemce* země, v níž sídlí příjemcova banka Jméno příjemce / název firmy* povinný údaj (max. 66 znaků) V sekci Adresa příjemce vyplníme: Ulice, číslo* povinný údaj, ulice a číslo sídla příjemce (max. 33 znaků) Město, PSČ* povinný údaj, město a PSČ sídla příjemce (max. 30 znaků) Země* země banky Částka* suma Měna* možnost zvolit měnu Poplatky* povinný údaj, možnosti: OUR, BEN, SHA Datum splatnosti* datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře Pokračovat přejdeme k druhému kroku operace V sekci Banka příjemce vyplníme: BIK kód* BIK kód banky Účet v korespondenční bance* Název název banky příjemce Ulice, číslo ulice a číslo sídla banky příjemce Město, PSČ město a PSČ sídla banky příjemce Země země banky příjemce

16 15 V sekci Korespondenční banka v Ruské federaci : BIK kód* BIK kód korespondenta Účet banky příjemce Název název korespondenční banky Ulice, číslo Město, PSČ Účet u Ruské národní banky* země banky příjemce Účet v korespondenční bance* číslo účtu banky příjemce v korespondentské bance Kód VO* ruský platební titul Důvod platby* Poznámka pro mě nepovinný údaj (max. 140 znaků) Avízo nepovinný údaj, (max. 140 znaků) Zpět vrátíme se k prvnímu kroku operace 3.2 ŠABLONY A PŘÍJEMCI Aplikace Platby Šablony a příjemci V sekci Šablony a příjemci je zobrazen seznam všech šablon a příjemců. Zahraniční platba v dolarech do Spojených států / Austrálie Při zadávání platebního příkazu v měně USD (nebo AUD) do Spojených států (nebo do Austrálie) může klient navíc zadat v druhém kroku směrovací číslo. Nezadá-li klient SWIFT/BIC kód, pak je směrovací číslo povinný údaj. Obr. 27 šablony a příjemci Volbou Načíst další se zobrazí seznam všech šablon nebo příjemců. Obr. 28 rozšíření seznamu

17 16 Filtr v horní liště nám umožňuje vybrat, které záznamy potřebujeme zobrazit, zda všechny záznamy, nebo pouze šablony, nebo pouze příjemce. Filtr můžeme použít také k výběru zobrazení všech, domácích, zahraničních nebo SEPA šablon či příjemců. Použitím filtru Vyhledat můžeme rychleji vyhledat šablonu nebo příjemce, například podle jména nebo začátečního písmena. Použitím volby + Nová šablona/příjemce lze vytvořit novou šablonu, která se uloží do seznamu. Obr. 29 filtr Kliknutím na název šablony nebo jméno příjemce se zobrazí detailní informace. Jsou zde možnosti + Nová platba, Změnit nebo Smazat. Tlačítkem + Nová platba otevřeme okno s platbou, kde budou předem vyplněny údaje ze šablony nebo o příjemci. Dále pokračujeme stejně jako v kapitole Platby Vytvoření šablony Aplikace Platby Šablony a příjemci Novou šablonu lze vytvořit volbou + Nová šablona/příjemce. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Typ šablony* domácí platba, SEPA nebo zahraniční platba Název šablony* povinný údaj Šablona, příjemce nepovinný údaj Předčíslí předčíslí účtu příjemce Číslo účtu* číslo účtu příjemce Kód banky* kód banky příjemce Částka suma Variabilní symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) Konstantní symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 4 znaky) Specifický symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) Poznámka pro mě nepovinný údaj (max. 140 znaků) Poznámka pro příjemce nepovinný údaj (max. 140 znaků) Zavřít tlačítkem zavřeme operaci Pokračovat tlačítkem přejdeme k poslednímu kroku operace Obr. 30 detail

18 17 Obr. 32 uložení šablony Po uložení šablony se zobrazí okno s informací, že je šablona potvrzena a uložena. V tomto kroku máme tyto možnosti: Přejít na úvodní stránku, + Vytvoření nové šablony nebo Zpět na šablony a příjemce. Obr. 33 šablona uložena Obr. 31 vytvoření šablony Po kliknutí na volbu Pokračovat přejdeme na obrazovku sumarizace, kde máme možnost se vrátit Zpět nebo Uložit šablonu.

19 Vytvoření příjemce Aplikace Platby Šablony a příjemci Nového příjemce lze vytvořit volbou + Nová šablona/příjemce. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Typ příjemce* domácí platba, SEPA nebo zahraniční platba Jméno příjemce* jméno příjemce Předčíslí předčíslí účtu příjemce Číslo účtu* číslo účtu příjemce Kód banky* kód banky příjemce Poznámka nepovinný údaj (max. 64 znaků) Zavřít tlačítkem zavřeme operaci Pokračovat tlačítkem přejdeme k poslednímu kroku operace Po kliknutí na volbu Pokračovat přejdeme na obrazovku sumarizace, kde máme možnost se vrátit Zpět nebo Uložit. Obr. 35 uložení příjemce Po uložení příjemce se zobrazí okno s informací, že je příjemce potvrzen a uložen. V tomto kroku máme tyto možnosti: Přejít na úvodní stránku, + Vytvoření nového příjemce nebo Zpět na šablony. Obr. 36 příjemce uložen Obr. 34 vytvoření příjemce

20 Změna šablony/příjemce Aplikace Platby Šablony a příjemci Jestliže otevřeme detaily šablony či příjemce, nabízí se zde možnost Změnit. Po kliknutí na volbu Změnit se otevře okno, v němž můžeme změnit údaje. Změnu šablony nebo příjemce můžeme Zavřít, čímž se postup přeruší. Po kliknutí na volbu Pokračovat přejdeme na obrazovku sumarizace, kde máme možnost se vrátit Zpět nebo Uložit šablonu. Obr. 38 obrazovka sumarizace Po uložení šablony se zobrazí informace o potvrzení a uložení změny šablony/příjemce. Obr. 39 šablona/příjemce uloženo Obr. 37 změna šablony/příjemce

21 Smazání šablony/příjemce Aplikace Platby Šablony a příjemci Jestliže otevřeme detaily šablony či příjemce, nabízí se zde možnost Smazat. Po stisku volby Smazat se otevře okno se sumarizací údajů. Šablonu/příjemce můžeme Zavřít, čímž se operace přeruší, nebo můžeme potvrdit vymazání volbou Smazat šablonu. 3.3 NEZAÚČTOVANÉ PLATBY Aplikace Platby Nezaúčtované Na této obrazovce je uveden seznam všech plateb, které nebyly zaúčtovány. Obr. 40 okno sumarizace Po volbě Smazat šablonu se zobrazí okno s potvrzením vymazání šablony/příjemce. Obr. 42 seznam nezaúčtovaných plateb Obr. 41 šablona/příjemce smazáno

22 21 Můžeme použít filtr k filtrování záznamů. Filtrovat můžeme Plánované naplánované platby na pozdější datum, Zamítnuté platby zamítnuté například z důvodu nedostatku peněz na účtu, Zrušené platby zrušené klientem. Dále můžeme filtrovat například podle účtů, názvu, částky, data. Obr. 43 filtr Po volbě tohoto tlačítka se zobrazí rozšířený filtr. Zde můžeme filtrovat podle druhu platby, kanálu, data od do, za posledních 30 dní, za tento měsíc, za posledních 7 dní, za poslední měsíc, podle částky od do, měny, symbolů variabilního, konstantního, specifického, podle čísla protiúčtu a banky protiúčtu. Smazat filtr filtr se smaže Zrušit celý filtr se zruší Vyhledat vyhledávání na základě zadaných kritérií 3.4 TRVALÉ PŘÍKAZY Obr. 45 detail nezaúčtované platby Aplikace Platby Trvalé příkazy Na této obrazovce se zobrazuje seznam trvalých příkazů. Použitím tlačítka + Založit nový můžeme založit nový trvalý příkaz. Obr. 44 rozšířený filtr Jestliže klikneme na nezaúčtovanou platbu, zobrazí se detail platby. Jsou zde možnosti: Zrušit nezaúčtovaná platba se po potvrzení kroků zruší Reklamovat reklamace k platbě Zopakovat zopakování platby Uložit jako šablonu platba se uloží do šablon Obr. 46 seznam trvalých příkazů V horní liště je možnost Vyhledat, která umožňuje vyhledat trvalý příkaz.

23 22 Použitím tlačítka zobrazíme rozšířený filtr, který umožňuje filtrovat podle data od do, účtu, frekvence a částky od do. Smazat filtr filtr se smaže Zrušit celý filtr se zruší Vyhledat vyhledávání na základě zadaných kritérií Obr. 47 rozšířený filtr Jestliže klikneme na trvalý příkaz, zobrazí se detail příkazu. Jsou zde možnosti: Změnit změna trvalého příkazu Historie plateb historie Smazat smazání trvalého příkazu + Nová platba lze z trvalého příkazu vytovřit platební příkaz Založení nového trvalého příkazu Aplikace Platby Trvalé příkazy Nový trvalý příkaz vytvoříme použitím tlačítka. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Název trvalého příkazu* uveďte název trvalého příkazu Z účtu* výběr účtu, z něhož bude trvalý příkaz prováděn Šablona, příjemce nepovinný údaj Předčíslí předčíslí účtu příjemce Číslo účtu* číslo účtu příjemce Kód banky* kód banky příjemce Částka suma Datum pravidelné platby* datum lze zadat nebo vybrat z kalendáře Frekvence* povinné pole, výběr z možností Podmínky zrušení* povinné pole, výběr z možností Variabilní symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) Konstantní symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 4 znaky) Specifický symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) Zpráva pro příjemce nepovinný údaj (max. 140 znaků) Provádět i po úmrtí klienta nepovinný údaj, lze zaškrtnout Zavřít tlačítkem zavřeme operaci Uložit na později platba se uloží do složky K podpisu Pokračovat tlačítkem přejdeme k dalšímu kroku operace Obr. 48 detail trvalého příkazu

24 23 Tlačítkem Zpět se vrátíme k předchozímu kroku. Po kliknutí na tlačítko Odeslat se trvalý příkaz podepíše. Obr. 50 podpis trvalého příkazu Obr. 49 založení TP Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka Pokračovat na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí platby, je nutné podepsat platbu s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu.

25 24 Po kliknutí na tlačítko Odeslat se zobrazí okno s potvrzením, že platba byla přijata ke zpracování. Toto okno lze zrušit kliknutím na x nebo máme tyto možnosti: Nový trvalý příkaz nové založení trvalého příkazu Zpět na seznam trvalých příkazů zobrazení seznamu TP Přejít na úvodní stránku zobrazení úvodní stránky Změna trvalého příkazu Aplikace Platby Trvalé příkazy Jestliže otevřeme detaily trvalého příkazu, nabízí se zde možnost Změnit. Po kliknutí na volbu Změnit se otevře okno, v němž můžeme změnit údaje. Obr. 51 potvrzení Obr. 52 změna trvalého příkazu

26 25 Změnu trvalého příkazu můžeme zavřít, uložit na později nebo pokračovat v postupu. Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka Pokračovat na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí trvalého příkazu, je nutné podepsat TP s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu. Tlačítkem Zpět se vrátíme o jeden krok. Po kliknutí na tlačítko Odeslat se zobrazí okno s potvrzením, že trvalý příkaz byl upraven. Toto okno lze zavřít kliknutím na x nebo máme tyto možnosti: Další trvalý příkaz nové založení trvalého příkazu Zpět na seznam zobrazení seznamu TP Přejít na úvodní stránku zobrazení úvodní stránky Po kliknutí na tlačítko Odeslat je třeba platbu podepsat. Obr. 54 potvrzení Smazání trvalého příkazu Aplikace Platby Trvalé příkazy Jestliže otevřeme detaily trvalého příkazu, nabízí se zde možnost Smazat. Po stisku volby Smazat se otevře okno se sumarizací údajů. Trvalý příkaz můžeme Zavřít, čímž se operace přeruší, Uložit, čímž se požadavek na zrušení trvalého příkazu uloží do složky K podpisu, nebo Smazat. Chceme-li trvalý příkaz skutečně smazat, podepíšeme vymazání TP s použitím kódu TOKEN nebo SMS kódu. Obr. 53 obrazovka sumarizace trvalého příkazu

27 26 Obr. 56 potvrzení 3.5 INKASO A SIPO Aplikace Platby Inkaso a SIPO Tato obrazovka ukazuje seznam povolených inkas. V horní liště se nachází filtr, s nímž můžeme vyhledávat inkaso nebo SIPO, anebo vyhledávat podle názvu. Rovněž můžeme + Založit nové inkaso nebo SIPO. Obr. 55 okno sumarizace Použitím volby Smazat se trvalý příkaz vymaže a zobrazí se okno s potvrzením. Jsou zde možnosti: Další trvalý příkaz nové založení trvalého příkazu Zpět na trvalé příkazy zobrazení seznamu TP Přejít na úvodní stránku zobrazení úvodní stránky Obr. 57 seznam inkasa a SIPO

28 Založení inkasa/sipo Aplikace Platby Inkaso a SIPO Popis polí a ikon pro založení inkasa a SIPO. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná. Název povolení k inkasu* libovolný název Můj účet* možnost vybrat z účtů klienta Předčíslí předčíslí účtu Číslo účtu* číslo účtu příjemce Kód banky* kód banky příjemce Limit* limit částky v CZK Frekvence limitu* frekvence inkasa Platnost od* datum počátku platnosti inkasa/sipo Platnost do* datum uplynutí platnosti inkasa/sipo Provádět i po úmrtí klienta lze zaškrtnout Zavřít zakládání inkasa/sipo se zruší Uložit platba se uloží do složky K podpisu Pokračovat přejdeme k druhému kroku operace Obr. 58 založení inkasa/sipo Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka Pokračovat na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí inkasa/sipo, je nutné je podepsat s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu.

29 28 Tlačítkem Zpět se vrátíme o jeden krok. Po kliknutí na tlačítko Podepsat se platba podepíše Změna inkasa/sipo Aplikace Platby Inkaso a SIPO Jestliže klikneme na volbu Inkaso/SIPO, zobrazí se detailní informace. Jsou zde možnosti: Změnit změna inkasa/sipo Smazat smazání inkasa/sipo Obr. 59 obrazovka sumarizace Obr. 61 změna inkasa/sipo Po podepsání se zobrazí okno s potvrzením zpracování. Na této obrazovce můžeme: + Povolit inkaso, přejít Zpět na povolená inkasa nebo přejít Zpět na úvodní stránku. Po kliknutí na volbu Změnit se otevře okno, v němž můžeme změnit údaje. Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka Pokračovat na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí inkasa/sipo, je nutné je podepsat s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu. Změnu inkasa/sipo můžeme Zavřít, čímž se operace přeruší, Uložit, čímž se požadavek na změnu inkasa/sipo uloží do složky K podpisu, nebo potvrdit kliknutím na volbu Odeslat. Obr. 60 potvrzení Po podepsání se zobrazí okno s potvrzením zpracování.

30 Zrušení inkasa/sipo Aplikace Platby Inkaso a SIPO 3.6 PŘÍKAZ K INKASU Aplikace Platby Příkaz k inkasu Na této obrazovce se zobrazuje seznam příkazů k inkasu. V horní liště je možnost Vyhledat, s níž můžeme vyhledat příkaz k inkasu. Nachází se zde také filtr pro filtrování podle účtu, data od do, částky od do, čísla účtu, kódu banky a symbolů: variabilní symbol, konstantní symbol a specifický symbol. Tlačítkem + Založit nový můžeme založit nový příkaz k inkasu. Obr. 63 seznam příkazů k inkasu Obr. 62 zrušení inkasa/sipo Jestliže otevřeme detaily inkasa/sipo, nabízí se zde možnost Smazat. Po stisku volby Smazat se otevře okno se sumarizací údajů. Zrušení inkasa/sipo můžeme Zavřít, čímž se operace přeruší, Uložit, čímž se požadavek na změnu inkasa/sipo uloží do složky K podpisu, nebo potvrdit kliknutím na volbu Odeslat v postupu. Chceme-li trvalý příkaz skutečně smazat, podepíšeme Zrušit inkaso/sipo s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu. Po podepsání se zobrazí okno s potvrzením zpracování. Po kliknutí na volbu + Založit nové se zobrazí okno, kde jsou povinné položky označeny hvězdičkou (*). Název příkazu k inkasu* libovolný název Příjemce možnost vybrat z účtů klienta Předčíslí předčíslí účtu Číslo účtu* číslo účtu příjemce Kód banky* kód banky příjemce Částka suma operace Datum převodu možnost výběru z kalendáře Variabilní symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) Specifický symbol nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) Poznámka pro mě nepovinný údaj (max. 140 znaků) Zpráva pro příjemce nepovinný údaj (max. 140 znaků) Zavřít tlačítkem zavřeme operaci Uložit uložit do složky K podpisu Pokračovat tlačítkem přejdeme k dalšímu kroku operace

31 30 Obr. 65 obrazovka sumarizace Po potvrzení se zobrazí okno s potvrzením a s možnostmi: Další příkaz k inkasu, Seznam příkazů k inkasu nebo Přejít na úvodní stránku. Obr. 64 nový příkaz k inkasu Po volbě Pokračovat přejdeme na obrazovku se sumarizací a operaci podepíšeme s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu. Operaci můžeme opravit nebo potvrdit. Obr. 66 okno potvrzení

32 4. Účty 31 Aplikace Účty V nabídce Účty je uveden seznam všech účtů klienta. Filtrem v horní liště můžeme filtrovat všechny účty, běžné nebo spořicí účty. V transakcích se zobrazí seznam všech transakcí na daném účtu. Po kliknutí na ikonku se otevře rozšířený filtr, s nímž můžeme vyhledávat navíc podle názvu a měny. Tlačítkem Smazat filtr se filtr vymaže, volbou Zrušit filtr se filtr zruší a tlačítko Vyhledat provede vyhledávání na základě zadaného filtru. Obr. 68 transakce účtu Transakce můžeme vyhledat i pomocí filtru. Volbou otevřeme filtr. Tlačítkem Smazat filtr se filtr vymaže, volbou Zrušit filtr se filtr zruší a tlačítko Vyhledat provede vyhledávání na základě zadaného filtru. Obr. 67 seznam účtů klienta + Nová platba přímo z tohoto účtu můžeme vytvořit platbu Transakce zobrazí se seznam transakcí na účtu Výpisy zobrazí se seznam výpisů Detail zobrazí se detailní informace o účtu Volbou Volbou můžeme transakce stáhnout ve formátech XLSX, PDF a CSV. můžeme danou transakci reklamovat. Výpisy představují seznam všech výpisů. Obr. 69 seznam výpisů

33 4. Účty 5. Karty 32 Výpisy můžeme filtrovat podle data. Po zaškrtnutí výpisu / výpis můžeme výběr stáhnout. Můžeme stahovat jednotlivé výpisy nebo několik výpisů najednou. Ke stahování slouží ikonka. Výpisy se stahují ve formátu PDF. V detailu účtu se zobrazuje zůstatek a detailní informace o účtu bannery, grafy. Viz obrázek. Aplikace Karty V nabídce Karty je uveden seznam všech karet klienta. Filtrem v horní liště můžeme filtrovat debetní karty nebo kreditní karty. Po kliknutí na ikonku se otevře rozšířený filtr, s nímž můžeme vyhledávat navíc podle držitele karty, účtu a stavu karty. Tlačítkem Smazat filtr se filtr vymaže, volbou Zrušit filtr se filtr zruší a tlačítko Vyhledat provede vyhledávání na základě zadaného filtru. Obr. 70 detail a nastavení účtu Popis zbývajících ikon: Obr. 71 seznam karet změna názvu účtu kopírování čísla účtu Po kliknutí na kartu se otevře polodetail, kde jsou zobrazeny základní informace o kartě. Dále jsou zde tyto volby: Blokace jestliže potřebujeme kartu zablokovat, třeba v případě její ztráty Transakce zobrazí se historie plateb u daných karet Detail a nastavení zobrazí se detaily a nastavení dané karty

34 5. Karty 33 Blokace karty zobrazí se číslo na Infolinku, kde lze kartu zablokovat. Například v případě ztráty nebo zcizení. Po kliknutí na detail a nastavení se zobrazí informace ke kartě, například účty nebo limity karty. Obr. 72 blokace karty Zobrazí se transakce k dané kartě. V základním filtru můžeme filtrovat historii podle dnů, všechny transakce, odchozí nebo příchozí. V rozšířeném filtru můžeme filtrovat navíc podle částky nebo časového rozmezí. Tlačítkem Smazat filtr se filtr vymaže, volbou Zrušit filtr se filtr zruší a tlačítko Vyhledat provede vyhledávání na základě zadaného filtru. Po zaškrtnutí historie lze výběr stáhnout. Můžeme stahovat jednotlivé výpisy nebo několik výpisů najednou. Obr. 73 detail a nastavení karty Ke stahování slouží ikonka. Historie se stahuje ve formátu XLSX, PDF nebo CSV. Popis zbývajících ikon: změna názvu karty nebo změna limitů karty blokace karty

35 6. Půjčky a hypotéky 34 Aplikace Půjčky V sekci Půjčky se zobrazuje seznam půjček, které má klient sjednány. Filtrem v horní liště lze filtrovat půjčky, hypotéky nebo všechny. Obr. 75 půjčky transakce Výpisy můžeme filtrovat podle časového rozmezí. Použitím můžeme vybrané výpisy stáhnout. Zobrazí se detailní informace k hypotéce/půjčce. Obr. 74 seznam půjček Transakce seznam všech transakcí k dané půjčce či hypotéce Výpisy seznam všech výpisů Detail detailní údaje o hypotéce/půjčce Popis zbývajících ikon: Obr. 77 detail hypotéky/půjčky změna názvu půjčky/hypotéky

36 7. Vklady 35 Aplikace Vklady V nabídce Vklady je seznam všech vkladů klienta. Filtrem v horní liště můžeme filtrovat všechny vklady, jednorázové nebo revolvingové vklady. Volbou otevřeme rozšířený filtr, kde můžeme filtrovat podle názvu nebo měny. Tlačítkem Smazat filtr se filtr vymaže, volbou Zrušit filtr se filtr zruší a tlačítko Vyhledat provede vyhledávání na základě zadaného filtru. Obr. 79 vklad transakce Výpisy můžeme filtrovat podle časového rozmezí. Použitím můžeme vybrané výpisy stáhnout. Zobrazí se detailní informace o vkladu. Obr. 78 seznam vkladů Transakce seznam všech transakcí k vkladu Výpisy seznam výpisů k vkladu Detail detailní informace o vkladu V transakcích se zobrazí seznam všech transakcí k danému vkladu. V základním filtru můžeme filtrovat transakce podle dnů, všechny transakce, odchozí nebo příchozí. Volbou otevřeme rozšířený filtr. Tlačítkem Smazat filtr se filtr vymaže, volbou Zrušit filtr se filtr zruší a tlačítko Vyhledat provede vyhledávání na základě zadaného filtru. Volbou můžeme transakce stáhnout ve formátech XLSX, PDF a CSV.

37 7. Vklady 8. Investice 36 Aplikace Investice V menu Investice je zobrazen seznam všech investic klienta, například dluhopisů, cenných papírů, podílových listů. V horní liště lze filtrovat záznamy podle produktu nebo měny. Po kliknutí na daný produkt se zobrazí informace o produktu. Obr. 81 detail vkladu Popis zbývajících ikon: změna názvu vkladu Obr. 82 seznam investic

38 9. Nastavení 37 Aplikace Nastavení V menu Nastavení najdete: Profil informace o uživateli Upozornění nastavení upozornění Zabezpečení změna přihlašovacích údajů, autorizačních metod, limitů,... Správa souhlasu nastavení a správa práv třetích stran (PSD2) Změna hlavního účtu Aplikace Nastavení Profil Volba Změnit hlavní účet otevře okno s možností změny hlavního účtu. Tlačítkem Zavřít operaci zrušíme. Tlačítkem Pokračovat potvrdíme výběr. Po potvrzení se zobrazí okno s informací, že hlavní účet byl změněn. Obr. 84 nastavení 9.1 PROFIL Aplikace Nastavení Profil V sekci Profil jsou uvedeny informace o klientovi, jeho adresa, kontaktní údaje a informace o hlavním účtu klienta. Obr. 88 změna hlavního účtu Do sekce Profil vstoupíme přes ikonku nachází v horní liště aplikace. Upravit profil, která se

39 9. Nastavení ZABEZPEČENÍ Aplikace Nastavení Zabezpečení Přihlašovací údaje možnost změnit uživatelské jméno a heslo Autorizační metody změna preferované autorizační metody Denní limit plateb nastavení denních limitů Registrované aplikace možnost registrace aplikace a zařízení (např. mobilní bankovnictví) Změna přihlašovacích údajů Aplikace Nastavení Zabezpečení Chceme-li změnit uživatelské jméno, klikneme na volbu Změnit uživatelské jméno. Otevře se okno, do něhož je nutné zadat nové uživatelské jméno (min. 6 znaků). Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu Zpět. Chceme-li uživatelské jméno skutečně změnit, klikneme na volbu Potvrdit a operaci podepíšeme s jedním z bezpečnostních prvků. Po podpisu operace se zobrazí okno s potvrzením o změně uživatelského jména. Obr. 89 zabezpečení Obr. 90 změna uživatelského jména

40 9. Nastavení 39 Pro změnu hesla klikneme na volbu Změna hesla. Otevře se okno, kde je nutné zadat původní heslo a dvakrát nové heslo (min. 8 znaků). Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu Zpět. Chceme-li operaci potvrdit, klikneme na volbu Změnit. Po dokončení operace se zobrazí okno s informací o úspěšné změně hesla Autorizační metody Aplikace Nastavení Zabezpečení Chceme-li změnit upřednostňovanou autorizační metodu, klikneme na volbu Změnit preferovanou metodu. Otevře se okno s výběrem autorizačních metod. Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu Zavřít. Pro potvrzení klikneme na volbu Potvrdit a v dalším kroku operaci podepíšeme s použitím jednoho bezpečnostního prvku. Po úspěšné změně autorizační metody se zobrazí okno o úspěšném ukončení operace. Obr. 91 změna hesla Obr. 92 autorizační metoda

41 9. Nastavení Denní limity Aplikace Nastavení Zabezpečení Pro změnu denních limitů použijeme volbu Upravit limity. Otevře se okno, kde můžeme upravit limit pro internetové bankovnictví. Limity lze pouze snížit. Chceme-li operaci zrušit, klikneme na Zavřít. Jestliže hodláme pokračovat v operaci, klikneme na volbu Pokračovat. Operaci podepisujeme jedním z bezpečnostních prvků. Po úspěšné změně limitů se zobrazí okno o úspěšném ukončení operace Registrované aplikace a zařízení Aplikace Nastavení Zabezpečení Registraci aplikace nebo mobilního zařízení provedeme kliknutím na volbu Registrovat další aplikace. Otevře se okno s volbami Sberbank Online Mobile nebo M-Token. Pokud potřebujeme instalovat mobilní aplikaci Sberbank Online Mobile, musíme si ji stáhnout a nainstalovat. Aplikaci najdeme rychle použitím QR kódu Android nebo ios. Dále postupujeme podle příručky Sberbank Mobile Banking. Operaci zrušíme kliknutím na volbu Zavřít nebo ji dokončíme kliknutím na volbu Hotovo. Obr. 93 změna denních limitů Obr. 94 registrace aplikace/zařízení

42 9. Nastavení 10. Zprávy OPRÁVNĚNÍ Aplikace Nastavení Oprávnění V sekci Oprávnění můžeme vytvořit + Nové oprávnění pro přístup třetích stran k účtům a transakcím. Po otevření je nutné zvolit název Třetí strany a zvolit účet, pro který se oprávnění nastavuje. Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu Zavřít, pro pokračování klikneme na volbu Pokračovat. Operaci podepisujeme jedním z bezpečnostních prvků. Aplikace Zprávy Zprávy se nacházejí v horní liště aplikace. Je zde zobrazen seznam všech zpráv. Zprávy můžeme vyhledávat pomocí pole pro vyhledávání. + Nová zpráva možnost napsat novou zprávu Jestliže klikneme na již vytvořenou zprávu, otevře se okno s možností na ni odpovědět. Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu Zavřít, pro dokončení klikneme na volbu Odeslat. Obr. 95 nové oprávnění Obr. 99 zprávy + Nová zpráva kliknutím na toto tlačítko můžeme napsat novou zprávu. Otevře se okno, kde je třeba vybrat oblast, které se zpráva týká a vyplnit text zprávy.

43 10. Zprávy 11. Upozornění 42 Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu Zavřít, pro dokončení klikneme na volbu Odeslat. Odeslaná zpráva je zařazena do seznamu zpráv. Aplikace Upozornění Ikona upozornění se nachází v horní liště aplikace. U ikony bude svítit počet upozornění. Po kliknutí na ikonu se zobrazí upozornění, například: Obr. 100 nová zpráva Upozornění zrušíte kliknutím na. Popis zbývajících ikon: vymazání zprávy/konverzace

44 12. Bezpečné odhlášení 13. Kurzovní lístek 43 Aplikace Odhlášení Pro bezpečné odhlášení z aplikace použijeme tlačítko Odhlásit, které se nachází v pravém rohu aplikace. Aplikace Kurzovní lístek Aktuální kurzovní lístek se nachází v levém dolním rohu aplikace. Obr. 108 kurzovní lístek

45 14. Pobočky a bankomaty 15. Zavolej mi 44 Aplikace Pobočky a bankomaty V menu Pobočky a bankomaty je zobrazena mapa s nejbližšími pobočkami a bankomaty ve vašem okolí. Lze filtrovat bankomaty, pobočky nebo firemní. Rovněž lze vyhledávat podle názvu nebo rozšířeným filtrem. Aplikace Zavolejte mi Po kliknutí na volbu Zavolejte mi v levém dolním rohu aplikace se zobrazí okno, v němž můžete poslat zprávu a uvést své telefonní číslo. Pracovník Sberbank se s vámi spojí v co nejkratším termínu. Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu Zavřít, pro dokončení klikneme na volbu Odeslat. Odeslaná zpráva je zařazena do seznamu zpráv. Obr. 110 zavolejte mi Obr. 109 pobočky a bankomaty

46 16. Kontakty 17. O aplikaci 45 Aplikace Kontakty V menu Kontakty jsou uvedeny kontakty na technickou podporu, infolinku, telefonní kontakt pro zablokování karty, kontakt na osobního bankéře a . Na banku se můžete obrátit také přímo em po stisknutí volby Kontaktujte nás em. Aplikace O aplikaci Po kliknutí na ikonu O aplikaci v levém dolním rohu aplikace se zobrazí průvodce aplikací v 10 krocích. Průvodce ukončíte volbou Zavřít a chcete-li pokračovat, použijete volbu Další. Tlačítko Nejbližší pobočka vás přesměruje na mapu poboček a bankomatů. Obr. 112 o aplikaci Obr. 111 kontakty

47 sberbank.cz Váš příběh. Vaše banka.