konzultační hodiny: středa od 9:45-11:15 (předem napsat o konkrétním problému, který chcete konzultovat)

Transkript

1 konzultační hodiny: středa od 9:45-11:15 (předem napsat o konkrétním problému, který chcete konzultovat)

2 1. přednáška - webové služby, jazyk HTML, editory pro úpravu HTML ( ) 2. přednáška - internet v cestovním ruchu, trendy, WEB 1.0, WEB 2.0 ( ) 3. přednáška - OpenSpa - odborník z praxe ( ) 4. přednáška - OpenSpa - odborník z praxe ( ) 5. přednáška - úprava fotografií a tvorba obrázků, GIMP ( )

3 Elektronická komunikace mění svět. Kolik z nás si před deseti lety domlouvalo schůzky stylem zavolám ti, až tam budu? Vysokorychlostní a permanentní internet otevírá nové možnosti. Jaké to má důsledky pro cestovní ruch, hotelnictví (služby)?

4 Nástup nových sociálních médií Čtenář/posluchač/divák se mění na uživatele, stává se aktivním. Vznikají média, která respektují osobnost uživatele. Média jsou stále více personalizovaná (přestože si s dnešními masmédii v ničem nezadají co do oblíbenosti). Obsah bude personalizován i těm uživatelům, kteří na tom nebudou aktivně participovat. Personalizovaná média personalizovaná reklama Nová, vysoce efektivní forma reklamy, nezávislá na formátu, s přesným cílením.

5 Komunikace formou konverzace, nikoliv monologu Pouze malá nebo žádná míra moderování nebo cenzury. Přispěvatelé v sociálních médiích jsou lidé, nikoliv organizace Každý hlas má svůj jednoznačný původ. Otevřenost a transparentnost jsou klíčové vlastnosti Snaha o centralizovanou kontrolu se nesetkává s pochopením. PUSH (tlačit) se mění na PULL (táhnout) Uživatel je ten, kdo rozhoduje, o jaké informace stojí. Distribuovanost nahrazuje centralizaci To odpovídá povaze internetu.

6 V online světě se neodlišujete tím co prodáváte, ale jak to prodáváte. Obrovská hodnota pozitivní zkušenosti a dobré reference. Výrazně vzroste role virálního marketingu a referencí poskytovaných uživateli. Internet má minimální bariéry vstupu pro čistě obchodní organizace.

7 Zadavatelé, kteří na internet sázejí více než ostatní Cestování, Reality, HR, Autobazary, apod. Dominance platebního modelu PPC (Pay-Per-Click) Za podstatně příjemnějších okolností pro média, než je tomu dnes. Klasické plánování inzerce se sociodemograficky plánovaným dopadem bude na internetu ustupovat Nástup personalizované reklamy a personalizovaného obsahu

8 WEB 1.0 Pojetí webu jako prostoru pro vyhledávání a čtení informací pomocí hypertextu Vlastník obsahu je většinou také autor Minimální míra interakce (webové formuláře, nákupní košík)

9 WEB 2.0 Nejedná se o specifikaci, či standart Pokrývá řadu myšlenek a vizí, které umožňují nové využití služeb na internetu Nové technologie: Změna orientace webové stránky z izolovaného poskytovatele informací na informační zdroj propojující funkcionalitu a tvorbu informací Sociální fenomén- tvorba a distribuce webového obsahu je dostupná komukoliv, otevřená komunikace, decentralizace autorit, sdílení a znovuvyužití informací Lépe organizovaný a setříděný obsah

10 Zdroj:

11

12 Tagging a folksonomy (třídění a popisování informací dle významu, přímo uživateli) Sociální vztahy a blogy (příslušnost ke skupinách, kolektivní vytváření obsahů) Mashup (kombinací existujících obsahů a služeb je možno vytvořit zcela nový zdroj informací) RSS (syndikace obsahu) Long tail (hodně malých zdrojů je může vytvořit rozsáhlý zdroj informací) Webové služby

13 Del.icio.us aktivní bookmarky, explicitní využití podobností (tagování) Last.fm aktivní internetové rádio, implicitní využití podobností Wikipedia free encyklopedie, uživatelé si sami vytvářejí obsah Flock prohlížeč s podporou uživatelské komunikace, sdílení, blogování Flickr sdílení fotografií, explicitní využití podobností (tagování) Digg aktivní zpravodajský server MySpace sociální síť Líbímseti.cz komunitní web

14 Systém pro tzv. sociální bookmarkování. Je odpovědí na problém, jak uchovávat a spravovat stránky, které nás zaujmou, ale nepoužíváme je denně, tj. nejde zrovna o stránky oblíbené. Umožňuje nejen lépe spravovat stránky které sami nalezneme, ale především proto sociální bookmarkování rychle a snadno najít lidi, které zajímá to co nás.

15

16 Web 2.0 není: produkt nebo služba, nová technologie, streamované video, revoluční krok vpřed. Web 2.0 je marketingový pojem pro nový způsob využívání webu uživateli, kdy: uživatelé se stávají také autory obsahu, uživatelé si definují jak a jaké informace uvidí, systém uživatelům obsah personalizuje automaticky, při růstu těchto webů vznikají komunity.

17 Web chápeme jako platformu pro vzájemnou komunikaci uživatelů. Komunikace je oboustranná, tedy: uživatelé zaujímají roli čtenářů, ale také se aktivně spolupodílejí na vytváření obsahu. Obsah vytvářený uživateli je strukturovaný a znovupoužitelný. Web aplikace Web 2.0 je tím lepší, čím více uživatelů je používá - těží ze síťového efektu. Web 2.0 umí svým uživatelům nabídnout jim uzpůsobený, tj. personalizovaný obsah.

18 Komunitní weby Sociální sítě Webové kancelářské aplikace, 2.0, webové dokumenty a kalendáře Platformy virtuálních zeměkoulí a interaktivní mapy (Mapy.cz, Google Earth) VoIP, videokonference apod. Kombinace

19 Komunitu chápeme jako skupinu lidí (např. návštěvníků internetových stránek), která sdílí podobné hodnoty či zájmy. Příslušníci komunity spolu prostřednictvím webu komunikují, znají své (virtuální) identity. Komunity vznikají velmi snadno, je spíš třeba jejich vzniku nebránit než je aktivně stimulovat. Příslušníci komunity se s webem identifikují, jsou schopni jej veřejně propagovat. To, že má náš web hodně uživatelů, nutně neznamená, že jsme vytvořili komunitu.

20 Uživatelské profily jsou snadná cesta k servírování personalizovaných informací a také k vytváření vazeb v komunitě. Explicitní vytváření uživatelských profilů tagování, nastavení osobních preferencí apod. Např. Del.icio.us. Implicitní generování uživatelských profilů uživatel netuší že se mu informace uzpůsobují. Např. Last.fm. Pomocí profilů lze snadno dodávat uživateli obsah, o který se vysoce pravděpodobně bude zajímat, který je pro něj relevantní.

21 Může být web 2.0 využit jako aktivní nástroj obchodu? Jak? Jaký podlé vás je nebo může být komerční model YouTube.com?

22 Možnost cíleného oslovování, daleko lépe známe uživatele a potenciální zákazníky Zpětná vazba, počítáte-li s ní Schopnost okamžité reakce Bezprostřednost Nové technologie a přístupy (ICQ, VoIP, video, social media marketing) Relativně nízké náklady

23 Nekontrolovatelný prostor Zrádná moc vyhledávačů Vysoká dostupnot inforamcí Miliony gatekeeperů Nutnost jiného přístupu k PR (pravidla starého světa neplatí) Reference jsou dobrý sluha ale špatný pán Vysoká cena za chyby

24 Zásah Zásah Zásah

25 Zásah

26 Zásah

27 Přechod od platformy PC k platformě internetu, to znamená přechod od PC aplikací k internetovým = SaaS aplikacím (Software as a Service). Spojení (internetových) aplikací s uživatelskými daty (Wikipedia, internetové editory, internetové aplikace ke sdílení fotografií, ve skutečnosti vše). Vzájemné propojení (internetových) aplikací a dat. Např. na mapě si můžeme vyhledat jízdní řády, počasí atd. Do excelu si můžeme uložit aktuální cenu akcií či počet obyvatel našeho města.

28 Pro (internetovou) reklamu budou tyto změny znamenat možnost přeměny reklamy v dnešním pojetí v personalizovanou užitečnou informaci. Současná reklama je postavena na technologiích kopírujících myšlenky (noviny, TV, rozhlas ), snaha odlišit se šokem a originalitou, nikoliv cíleností zásahu, znalostí uživatele, respektem k jeho času. Budoucnost je doba maximalizace užitku, nikoliv maximalizace kvantity jako dnes. Reklama bude se stane ještě více součástí našeho života, ale bude pro nás relevantnější, a bude nás tedy méně obtěžovat.

29 Vytvoření pozitivní atmosféry Kontaktování zákazníka se správnou nabídkou ve správný čas, čímž demonstrujeme, že si vážíme jeho času Vyřešení zákazníkova problému Porozumění jeho potřebám a návrh realistického řešení Schopnost tyto potřeby předvídat

30 WEB sémantický web = WEB 3.0 WEB 3.0 = 4C +P + VS (content, commerce, context, community, personalization, vertical search) WEB 4.0 myšlenky inteligentního webu, koncept WEB OS

31 Kombinace a pochopení dat je při dnešním stavu webu poměrně snadné pro člověka Odvození z částečných informací Vytvoření asociací mezi informacemi Využití senzorických vjemů Pro počítač(stroj) se jedná o shluk dat ve formě webových stránek a to bez hlubší možnosti práce s daty Částeční informace jsou nepoužitelné Neumí zachytit smysl informace Obtížná kombinace informací z různých zdrojů

32 Sémantika nauka o významu jednotlivých slov, (séma = význam) Aplikace sémantického webu Znalostní databáze (zachycení podstaty znalostí) Pojmové vyhledávání informací (odvozování, doplňování informací) Zpracování přirozeného jazyka Elektronické obchodování Sdílení a integrace znalostí

33

34 Přednášky Ing. Michala Radeckého (VŠB-TUO FEI, 2007) Jan Makovička Wikipedie