4.2 DŮVOD A CÍLE ŘEŠENÍ (VČETN Ě DOLOŽENÍ JEJICH MĚŘITELNOSTI):

Transkript

1 Ceny Ministerstva vnitra za kvalitu a inovaci ve veřejné správě ročník 2011 ZÁVĚ REČNÁ ZPRÁVA Z ŘEŠENÍ bronzového stupn ě ceny stříbrného stupn ě ceny inovace (zatrhněte cenu, o jakou soutěžíte) 1. NÁZEV ŘEŠENÍ: Zvyšování kvality práce zaměstnanc ů úř adu v oblasti IT 2. AUTOR ZPRÁVY: Jméno: Ing. Barbora Jeníčková Funkce: manažerka kvality Organizace: Magistrát města Mostu Telefon: , barbora.jenickova@mesto-most.cz Jméno: Ing. Tomáš Brzek Funkce: referent, školitel Organizace: Magistrát města Mostu Telefon: , tomas.brzek@mesto-most.cz 3. ORGANIZACE, KDE BYLO ŘEŠENÍ APLIKOVÁNO: Statutární město Most + 14 spádových obcí. 4. POPIS ŘEŠENÍ 4.1 PODSTATA ŘEŠENÍ: Základem prezentovaného řešení je projekt CZ.1.04/4.1.00/ egon centum Most. Cílem projektu je proškolit zamě stnance uvedených organizací v oblasti egovernmentu a kancelářských aplikacích. Vzdělávací kurzy jsou př ipravovány a nabízeny prostř ednictvím portálu Elev. Přípravu kurz ů provádí Institut pro veř ejnou správu Praha. Kurzy jsou velmi dobř e zpracované, avšak ne vždy odpovídají konkrétnímu pracovnímu prostředí a požadavkům na pracovní pozici školeného zaměstnance. Podstatou je, že kurzy jsou v rámci projektu inovovány a upraveny na aktuální verzi kancelářského program ů. V rámci prezenčního školení se zaměř ujeme na konkrétní postupy a praktické příklady, př i využití moderních interaktivních nástroj ů. Tímto dochází k maximálnímu zefektivně ní výuky. Kurzy tedy nejsou pouze obecné, ale jsou zaměřeny na aktuální potřeby dané pracovní pozice. Uvedené ř ešení není jen výstupem projektu egoncentrum, ale také projektu Dílna kompetencí MmM, který připravuje podklady pro kompetenční audit a kompetenční katalog. Na základě kompetenčního katalogu je možné definovat potř ebné schopnosti, dovednosti a zaměstnance cílen ě školit. Dostáváme se k další inovované části projektu a tím je kompetenční audit, ve kterém budou všichni zamě stnanci od top managementu po administrativní pracovníky otestováni v oblasti PC dovedností. Na základ ě výsledk ů testů bude zaměstnancům nabídnut konkrétní vzdělávací plán. 4.2 DŮVOD A CÍLE ŘEŠENÍ (VČETN Ě DOLOŽENÍ JEJICH MĚŘITELNOSTI): Je prokázáno a ověřeno, že řada uživatel ů stráví určitou část pracovní doby hledáním a pátráním v počítačových aplikacích, přičemž řada snažení skončí neúspě chem. Hlavním cílem projektu je naučit zamě stnance využívat nástroje egovernmentu. Vedlejším cílem je 1

2 zefektivnit ovládání informačních technologií, kancelářských program ů a agendových systém ů. Změření výsledk ů probě hne kompetenčním testem. Kompetenční test bude každoročn ě opakován a modifikován. Měř itelnost dokládáme v kapitole č IMPLEMENTACE ŘEŠENÍ: zainteresované strany Statutární město Most, odbor informačního systému, odbor kancelá ř primátora a tajemníka odpovědnost za řešení Odbor informačního systému, odbor kancelá ř primátora a tajemníka podpora řešení ze strany vedení Projekt je realizován na základ ě schválení vedení úřadu podpora řešení ze strany zaměstnanců Tém ěř všichni zaměstnanci úřadu jsou aktivn ě zapojeni do projektu a účastní se prezenčních školení. Velmi oblíbená jsou školení kancelář ských aplikací, jejichž používání přímo ovlivňuje efektivitu práce úředníka. Př ihlašování na školení ke zvýšení PC dovedností je na bázi dobrovolnosti. Dle uvedených čísel je zřejmé, že i ze strany zaměstnanc ů byla tato nabídka kladn ě přijata překážky Prvotní obavy z používání aplikací, náročné metodické řízení. Náklady mě sta Mostu na pořízení doplňk ů PC učebny. Z projektu nebylo možné hradit veškeré potř ebné vybavení učebny úspěchy Proškolení a orientovaní uživatelé, rozšíření používání aplikací kancelář ského balíku MS Office. 5. VÝSLEDKY ŘEŠENÍ 5.1 JAKÉ BYLY HLAVNÍ VÝSLEDKY (UVÉST POKUD MOŽNO KVALITATIVNÍ I KVANTITATIVNÍ UKAZATELE)? Kvantitativní ukazatele: Př ed zahájením projektu nebyla realizována školení v oblasti IT a egovernmentu z vnitřních zdroj ů Magistrátu mě sta Mostu. Školení byla nakupována od externích dodavatel ů. Na níže uvedených grafech je znázorně n počet proškolených osob v rámci projektu egoncentrum, zelen ě zvýrazněné kurzy jsou částečn ě inovovány, oranžové zvýraznění jsou kurzy nov ě vytvoř ené v rámci projektu a modře zvýrazně né kurzy jsou realizovány na základ ě podklad ů dodané do Institutu pro veř ejnou správu. Projekt egoncentrum je na Magistrátu mě sta Mostu realizován cca od II. poloviny r do současnosti (Error: Reference source not found, Graf č. 1). K 21. říjnu 2011 nebylo uzavř eno monitorovací období projektu egoncentrum. Po uzavř ení monitorovacího období se mohou konečné údaje odlišovat. 2

3 3

4 Graf č. 1 4

5 Kvalitativní vyhodnocení z prozatím nasbíraného vzorku 70 osob (cílová skupina 320 osob). Proběhlo šest termín ů test ů, zamě stnanci dosáhli hodnocení ve stupních A, B, C, D, E, které odpovídá školnímu hodnocení, viz Tabulka č. 1. Dne 30. září 2011 bylo uzavř eno školící období a od 1. října 2011 probíhá příprava a následn ě testování. Graf č. 2 (stav proškolených k ) Tabulka č. 1 Průměr Hodnocení (písmenkem) 4,5-5 A 3,5-4,4 B 2,5-3,4 C 1,5-2,4 D 1-1,4 E 5.2 JAKÉ NÁSTROJE PRO JEJICH MĚŘENÍ JSTE POUŽILI A JAK HODNOVĚ RNÉ JSOU DŮKAZY? Prezenční listiny a př ehledy získané z portálu ELEV. Změření kvalitativních ukazatel ů bude provedeno pomocí testu PC kompetencí. Testy jsou složeny z praktické a teoretické části, jsou vytvoř eny v ně kolika variantách a testování probíhá ve vyhrazených prostorách pod dohledem. 5.3 VYSKYTLY SE NĚ JAKÉ SPECIFICKÉ FAKTORY, KTERÉ MOHLY OVLIVNIT ÚSPĚCH TOHOTO ŘEŠENÍ? Obava z prověřování znalostí. 5

6 5.4 PROJEVIL SE NĚJAKÝ VEDLEJŠÍ NEGATIVNÍ ČI POZITIVNÍ ÚČINEK? Jako pozitivní hodnotíme zvýšený zájem o školení INOVATIVNOST A PŘENOSITELNOST DOBRÉ PRAXE 6.1 V ČEM SPOČÍVÁ INOVATIVNOST TOHOTO Ř EŠENÍ? JAK SE LIŠÍ OD JINÝCH ČI PODOBNÝCH APLIKACÍ/PŘÍSTUP Ů? Jako inovativní považujeme vlastní úpravu školících materiál ů a př ípravu vlastních školících program ů v oblasti kancelář ských aplikací a snahu o efektivní využívání pracovních nástroj ů. Zásadní inovací je vyhodnocení uživatelské úrovn ě pomocí kompetenčního testu. Kompetenční test je i zárove ň nástrojem, který zhodnotí výsledky vzdělávacích aktivit. 6.2 MŮŽE BÝT/BYLO JIŽ TOTO ŘEŠENÍ PŘ ENESENO/APLIKOVÁNO V JINÉ ORGANIZACI ČI SEKTORU? POKUD ANO, KTERÉ JEHO ZÁKLADNÍ PRVKY? NEBO JSTE V TOMTO PŘÍPAD Ě SAMI VYUŽILI DOBROU PRAXI OD JINÝCH ORGANIZACÍ? Uvedené řešení mů že být použito v jiných organizacích. Pro konkrétní organizace je nutné vytipovat klíčové programy a aplikace, ve kterých bude probíhat vzdě lávání a následné testování. 6.3 JAKÉ NEJDŮLEŽITĚJŠÍ POZNATKY/ZKUŠENOSTI JSTE PŘ I REALIZACI ŘEŠENÍ ZÍSKALI? Zajímavé zkušenosti s úrovní uživatel ů ve veřejné správ ě. Dále zkušenosti s tvorbou pomocných tutoriál ů ve statické podob ě nebo form ě videotutoriálu. Poznatky spojené se zavedením elektronizace, změna filosofie, změna stávajícího stylu práce, vytvář ení metodických pokyn ů. 6.4 JAKÉ JE VAŠE DOPORUČENÍ PRO TY, KTEŘ Í SE ZAJÍMAJÍ O IMPLEMENTACI TOHOTO ŘEŠENÍ VE SVÉ ORGANIZACI? Zjistit uživatelskou úrove ň, vytipovat slabé stránky uživatel ů, připravit vzdě lávací program. Zapojit vedení, projekt musí mít podporu od top managementu. 6.5 SOUHLASÍTE S PREZENTACÍ VAŠEHO Ř EŠENÍ NA NADCHÁZEJÍCÍ NÁRODNÍ KONFERENCI KVALITY VE VEŘEJNÉ SPRÁV Ě A V ČASOPISE VEŘ EJNÁ SPRÁVA JAKOŽTO S PREZENTACÍ DOBRÉ PRAXE? ANO 1. Přílohy Obr. č. 1 a 2 výuková učebna 1 Vyplní pouze uchazeč o cenu MV za inovaci ve veřejné správě 6

7 Obr. č. 1 Obr. č. 2 7

8 Datum: Podpis: Ing. Barbora Jeníčková, Ing. Tomáš Brzek Pozn.: V případ ě ceny udílené za implementaci modelu CAF musí být př ílohou závě rečné zprávy sebehodnotící zpráva CAF a na ni navazující akční plán zlepšování, případn ě vyhodnocení plnění předchozího akčního plánu zlepšování. Sebehodnotící zpráva musí obsahovat popis naplnění minimálních kritérií pro udělení daného stupn ě Ceny MV za model CAF. Pokud jsou výše uvedené informace součástí sebehodnotící zprávy, lze na n ě pouze odkázat. 8