- OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 22:07

Transkript

1 Jak nakupovat 1. Pokud jste si vybrali produkt a jste rozhodnuti, jednoduše jej vložte do košíku. Nemusíte se bát, toto ještě není objednávka a vy, stejně jako v kamenném obchodě, můžete zboží z košíku kdykoliv vyndat. 2. Chcete-li koupit další zboží, postupujte stále stejně, prohlížejte, vybírejte, třiďte a vkládejte do košíku. Chcete-li více kusů od jednoho druhu zboží, postačí, když na ikonku košíku opakovaně kliknete a nebo v nákupním košíku přepíšete hodnotu v okénku s počtem kusů. Tím se aktualizuje počet objednávaných kusů a tomu odpovídající cena. Nákupní košík 3. Už máte opravdu všechno, co jste potřebovali? Klikněte na košík umístěný v pravém horním rohu stránky a překontrolujte si jeho obsah. Nyní již zbývá pouze zvolit způsob dopravy a způsob úhrady. 4.Jestli je vše v pořádku,klikněte na tlačítko,,k pokladně,,.pokud jste se do tohoto okamžiku nezaregistrovali, budete k tomuto kroku nyní vyzváni,pokud ano zadejte Vaše přihlašovací údaje a dokončete nákup jako registrovaní,nebo můžete na stejném místě po vyplnění formuláře s Vašimi udaji a adresou dokončit nákup i jako neregistrovaní. Nezapomeńte v obou případech na závěr potvrdit objednávku. 5. Zbývá jen zaplatit. V případě dobírky (platba při převzetí zboží) uhradíte částku v hotovosti do rukou zástupce přepravní společnosti (řidič, který Vám zásilku přiveze). Pokud jste zvolili úhradu bankovním převodem, platbu zbytečně neodkládejte, protože Vaše objednávka bude vyexpedována až po připsání celé částky na náš bankovní účet. 6. POZOR při úspěšném provedení obchodu obdržíte s potvrzením objednávky,nestalo-li se tak překontrolujte zda jste zadali správnou ovou adresu,či jste potvrdili objednávku,nebo nás neváhejte kontaktovat a objednávku můžete provést po telefonu,nebo em. Obchodní podmínky Obecná ustanovení * Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi obchodníkem (také "dodavatelem") a zákazníkem. * Odesláním objednávky vyjadřuje zákazník svůj souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. * Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany. * Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky změnit. Změna se však neuplatňuje zpětně na již přijaté objednávky. * Není-li uvedeno jinak,vše se řídí občanským zákoníkem ČR. Objednávání zboží * Zboží lze objednávat prioritně pomocí internetových stránek - nákupního košíku, dále popř. em nebo telefonicky. * Každá taková objednávka musí obsahovat o kontaktní údaje (jméno a příjmení, doručovací adresa, , telefonický kontakt), o způsob platby, o objednávané zboží určené názvem, druhem balení, případně upřesněním barevnosti. * Přijatá objednávka se stává návrhem kupní smlouvy, kupní smlouva vzniká dodáním zboží * Přijaté objednávky jsou závazné, není vyžadováno žádné další potvrzení objednávky. Storno objednávky, zrušení objednávky, změna objednávky Zákazník stránka 1 / 7

2 * Zákazník má právo zrušit objednávku do doby, než bude přijata ke zpracování, nejpozději však do 24 hodin od přijetí objednávky systémem. * Zákazník musí v takovém případě oznámit záměr zrušení objednávky telefonicky nebo em a uvést číslo objednávky. * Číslo objednávky obdrží zákazník v potvrzovacím u bezprostředně po přijetí objednávky. * Zákazník má právo objednávku upravovat, a to do data jejího odeslání obchodníkem, stejným způsobem, jakým se provádí storno objednávky. Zákazníkem se rozumí konečný užitavel, ne firma či fyzická osoba, nakujující za účelem dalšího prodeje, pronájmu apod. (zde se řídí vztahy obchodním zákoníkem). Obchodník * Obchodník si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit, za předpokladu, že: 1- se podstatně změnila cena výrobku, popř. objednaný výrobek není dlouhodobě dostupný, 2.zákazník nedodržel tyto Všeobecné obchodní podmínky nebo s nimi nesouhasil nebo v minulosti opakovaně nepřevzal výrobky. * O zrušení objednávky ze strany dodavatele je dodavatel povinnen o této skutečnosti informovat zákazníka na některý z uvedených kontaktů. Platba za objednané zboží * Zákazník se zavazuje uhradit částku za objednané zboží, poštovné a balné způsobem zvoleným v objednávce zboží, nejpozději do data splatnosti uvedeného v objednávce a potvrzovacím u. Doručení výrobků * Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní společností PPL (dále jen doručovatel), přičemž před odesláním zboží vždy zákazníka předem informujeme o způsobu, termínu a ceně dopravy. * Za doručení zboží prostřednictvím doručovatele je účtována částka za poštovné a balné dle platného ceníku. * Dodací lhůta je u zboží skladem je 2-5 dní. U zboží, které skladem není je to 3-15 dní. Distributor nezodpovídá za dodací lhůty doručovatele. * V případě nemožnosti dodržet dodací lhůtu Vás kontaktujeme a budeme Vás o této skutečnosti informovat. * O předání zásilky doručovateli je zákazník informován obchodníkem prostřednictvím informačního u na kontakt uvedený v objednávce. Naším cílem je vyřešit reklamaci vždy ke spokojenosti zákazníka. Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Na veškeré zboží se uplatňuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním stránka 2 / 7

3 * Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním stvrzuje zákazník odesláním objednávky, provedením platby na účet nebo převzetím zboží od přepravce a stvrzení tohoto svým podpisem. * Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od dopravce, případně vyzvednuto na poště. Povinost překontrolování zboží * Každá zásilka je pojištěná, proto je zákazník povinen zkontrolovat dodávku, není-li viditelně poškozena nebo poničena. * Pokud je zásilka poničena, zákazník nepřijme zásilku a neprodleně kontaktuje obchodníka. Zákazník ihned po převzetí zásilky, zkontroluje obsah zásilky, zda mu bylo dodáno zboží, které objednal. * Pokud zákazník zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, nebo neobdržel se zásilkou fakturu - daňový doklad, je povinen ihned informovat obchodníka(do 48 hodin), pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána. Uplatnění reklamace * K reklamačnímu řízení budou přijato zboží pouze kompletní, v neporušeném obalu a s přiloženým dokladem o koupi, fakturou či jiným dokladem stvrzujícím nákup u obchodníka. Reklamaci je možné uplatnit elekronicky nebo písemně. Zboží lze reklamovat, jestliže: * bylo dodáno zboží s vadou * bylo dodáno jiné než objednané zboží- NEPLATÍ U ZBOŽÍ UVEDENÉHO JAKO ASSORT- NEUPŘESNĚNÁ VARIANTA VÝROBKU, ČI ZBOŽÍ (BARVA, TEXT APOD.). Assort - prodávající si vyhrazuje právo zaslat aktuální vzor, barvu, provedení, text apod. u zboží, označeného jako assort dle aktuální skladové dostupnosti, není - li zákazníkem uvedeno jinak. Zboží nelze reklamovat, jestliže byl vadný stav způsoben,nebo za neoprávněnou bude považována reklamace v případě * použitím zboží pro jiné účely než ke kterým je určen,nebo je uvedeno v návodu * běžným opotřebením nebo poškozením * nesprávným skladováním,nesprávnou manipulací * živly jako je voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj a podobné * doručovatelem (reklamovat u doručovatele) * neodborným zásahem kupujícího či třetí osoby * V případě neoprávněné reklamace mohou být individuálně posouzeny náklady na dopravu zboží do servisu a zpět. S vyřízením oprávněné reklamace nejsou spojeny žádné poplatky. Nelze přijmout k reklamaci zboží bez dokladu prokazující nákup u obchodníka. Reklamace nebude také přijata z důvodu nevyhovujících vlastností zboží. Na takovéto situace se vztahuje Garance vrácení peněz. Postup reklamace * Zákazník neprodleně informuje obchodníka o zjištění vadného stavu zboží. * Zákazík zašle vadné zboží, doručený doklad a popis vady na adresu obchodníka. * Náklady spojené s doručením vadného zboží hradí zákazník. * Obchodník je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení vadného zboží zákazníkem zpět. * V případě potřeby je možná požádat zákazníka o souhlas s prodloužením 30denní lhůty o dalších 30 dnů. * Zákazník bude o vyřízení reklamace informován telefonicky, em nebo písemně ve stanovené lhůtě. stránka 3 / 7

4 * Obchodník si vyhrazuje právo nepřijmout zásilky s dobírkou či doručované jiným způsobem než je stanovený v těchto obchodních podmínkách. Odstoupení od smlouvy ve 14ti denní zákonné lhůtě: Byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), zákazník má v souladu s ustanovením 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez uvedení důvodu. O úmyslu vrátit zboží nás předem informujte - neohlášené balíky nebudou převzaty. Pokud se rozhodnete využít tohoto práva, je nutné učinit následující: *Projevit svoji vůli odstoupit od smlouvy a to písemně na elektronickou adresu: ihracka@ .cz, uveďte: vaše jméno, adresu, číslo faktury, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od dodání zboží. *Vracené zboží musí být kompletní včetně příslušenství a dodaných dokladů (návod, záruční list apod.), nepoškozené, bez známek opotřebení, v originálním nepoškozeném obalu. *Zboží zašlete na naši adresu (doporučujeme zboží pojistit) v žádném případě ne na dobírku, takto zaslané zboží nebude převzato *Po doručení vraceného zboží obdržíte Vaše finanční prostředky (cenu za zboží + poštovné) nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. *Při nesplnění podmínky v prvním bodě nedochází k účinnému odstoupení od smlouvy. Při nesplnění podmínky ve druhém bodě je Vaše odstoupení účinné, ale prodávající je oprávněn vracenou částku ponížit o vzniklé snížení hodnoty vracené věci (zboží je poškozené, nekompletní atd). *Při výměně či vrácení zboží jsou zákaznikovi podle zákona účtovány dle 53 odst.10 Občanského zákoniku skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží (kontrola zboží, znovunaskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky e-shopu, vystavení opravného daňového dokladu, atd.) v částce 99,- Kč a v případě, že požadujete vrácení peněz složenkou také sazba dle ceníku České pošty. Pokud bude vrácené zboží jevit známky opotřebení, bude z kupní ceny odečtena odpovídající částka. Při vrácení zboží volte vhodný obal, aby se předešlo případné deformaci či zničení zboží. Společně se zbožím doporučujeme zaslat i fakturu (stačí kopie) pro lepší dohledatelnost, kde uveďte číslo účtu kam chcete vrácenou částku poukázat. Pokud budete chtít částku zaslat na účet, je to zdarma. V případě zaslání částky na vaši adresu si účtujeme poplatek za poukázku. Nepřevzetí zboží zákazníkem u přepravce Čtěte pozorně. Objednávku lze do 24 hod. zrušit em i telefonicky. Nepřevzetí zboží u přepravce - každá objednávka je závazná (Občanský zákoník , zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek a nevyzvednutí si zásilky u přepravce, je porušení kupní smlouvy a vzniklá škoda bude vymáhána spolu s vynaloženými náklady ve výši 500 Kč.(DOPRAVNÉ 130,-Kč+370,-kč náklady a jiné výdaje) Bude Vám zaslána peněžní poukázka na tuto částku,která je splatná do 7mi dnů. V případě nezaplacení této složenky bude toto předáno vymáhací službě,která bude tuto částku soudně nebo i exekučně vymáhat. Pokud tedy učiníte objednávku,souhlasíte i s touto smluvní pokutou. K tomuto opatření jsme přistoupili,abychom chránili poctivé zákazníky a nemuseli zvyšovat dopravné. Věříme proto,že si své objednávky včas vyzvednete. Děkujeme za stránka 4 / 7

5 pochopení. Přepravcem se rozumí Vámi vybraný způsob dopravy(č.pošta,geis,g.parcel) Ochrana osobních údajů *Prodávající tímto prohlašuje, že je registrovaným správcem osobních údajů a že při nakládání s osobními údaji kupujícího bude postupovat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje o kupujícím budou shromažďovány a zpracovávány prodávajícím prostřednictvím zabezpečené elektronické databáze tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, a to výhradně za účelem: a.splnění předmětu smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím b.nabízení dalšího obchodu nebo služeb kupujícímu Osobní údaje kupujícího se prodávající zavazuje chránit. Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů (např. adresa a telefon) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu. Kupující má právo kdykoli písemně požádat prodávajícího, aby jeho osobní údaje vhodným způsobem vymazal ze své evidence nebo provedl požadovanou změnu ve struktuře osobních údajů kupujícího. * Předmět smlouvy Uzavřením kupní smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami vzniká prodávajícímu závazek odevzdat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu závazek toto zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu. Předmětem objednávky kupujícího může být pouze zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu Prodávající průběžně aktualizuje webové stránky internetových obchodů tak, aby zde uvedené zboží odpovídalo jeho faktické nabídce. Přesto, bude-li předmětem objednávky kupujícího zboží, které již v době objednávky není součástí sortimentu prodávajícího, je prodávající povinen tuto skutečnost kupujícímu oznámit a okamžikem tohoto oznámení se objednávka předmětného zboží považuje za zaniklou, nedohodnou-li se prodávající s kupujícím jinak. Předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím je pouze dodávka zboží uvedeného v potvrzení objednávky doručeném řádně a včas kupujícímu. Předmětem závazku prodávajícího z kupní smlouvy není předvedení, instalace, sestavení nebo montáž dodávaného zboží. Charakteristika zboží uvedeného na webové stránce internetového obchodu, jeho popis, funkce, technické údaje, parametry, rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní zde uvedené údaje a informace vycházejí z údajů výrobců a dodavatelů zboží. Všechny informace jsou uváděny dle aktuálních dostupných údajů od výrobců, dodavatelů či jiných smluvních subjektů a průběžně kontrolovány. Přesto však nelze jejich nepřesnost zcela vyloučit a pro takový případ si prodávající vyhrazuje právo změny. Nepřesnost uvedených informací má prodávající povinnost odstranit jakmile se o nich dozví. stránka 5 / 7

6 Domečky, skluzavky od 180cm (včetně) a jiné zboží nadměrné velikosti a váhy(je uvedeno v popisu z boží) posíláme přepravní společností GEIS, přičemž poštovné-doprava u tohoto zboží činí 325kč-při zaslání na dobírku a 299kč u platby předem na účet (jedná se o nadrozměr)-při výběru způsobu dodání a přepravy proto, prosím, zvolte GEIS nadrozměr (DPD domečky) A SKLUZAVKY OD 180CM Kočárky a většina povlečení a doplňků k sadám (zavinovačky, mantinely, sady povlečení...) je na objednávku, dodací lhůta u tohoto zboží je prac. dní. Může však dojít ke zdržení ze strany dodavatele, dodací lhůta se tak může ještě prodloužit-o této skutečnosti budou zákazníci informováni telefonicky nebo em, děkujeme za pochopení. Barvy povlečení a doplňků na obrázcích se mohou ve skutečnosti mírně lišit. ZPŮSOBY DODÁNÍ OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ OBJEDNANÉ ZBOŽÍ VÁM ZASÍLÁME PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTÍ GEIS, DOPRAVA 2) SPOLEČNOST GEIS - 107KČ PRO VŠECHNY VÁHOVÉ KATEGORIE(MIMO DOMEČKŮ A SKLUZAVEK OD 180CM -VČETNĚ), V PŘÍPADĚ DOBÍRKY + DOBÍREČNÉ 39KČ. 4) GEIS -DOMEČKY A SKLUZAVKY OD 180CM(včetně) +hřiště, skluzavky od LITTLE TIKES-299KČ, V PŘÍPADĚ DOBÍRKY+ DOBÍREČNÉ 29KČ (JEDNÁ SE O NADROZMĚR). stránka 6 / 7

7 Powered by TCPDF ( - OBCHODNÍ PODMÍNKY Na Slovensko posíláme pouze na dobírku dopravní společností PPL(poštovné činí 325kč-13euro) POZNÁMKA: Vzhledem k tomu, že spousta zákazníku si zboží vyzvedává osobně, může se stát, že se skladové zásoby mohou lišit od uvedených v našem e-shopu (pokud něco již nebude skladem, budeme vás o této skutečnosti informovat em nebo telefonicky)-děkujeme za pochopení. stránka 7 / 7