Profinit snídaně. Agilní řešení pro řízení obchodní sítě. Tomáš, Vašek, Miloš, Bora, Ondra

Transkript

1 Prfinit snídaně Agilní řešení pr řízení bchdní sítě Tmáš, Vašek, Milš, Bra, Ondra

2 1 Kd jsme

3 Základní údaje 5 Mezi TOP 5 firmami v blasti vývje sftware na zakázku (IDC 2012) Tp 5 ČR Mezi TOP 10 IT splečnstí v reginu střední a výchdní Evrpy (Gartner 2012) prg Praha Tp 10 CEE Sídl splečnsti v centru Prahy stálých zaměstnanců v ČR 15 let Již 15 let půsbíme na trhu v blasti IT 400 mil. Obrat za rk 2012 dsáhl 400 mil. Kč 2007 nfg Od rku 2007 jsme členem skupiny NFG

4 Rdina NFG Od rku zaměstnanců v 16 zemích Sídl ve Vídni 25 let zkušenstí v IT Obrat za mil. EUR

5 Naši zákazníci Finance Telekmunikace Ostatní

6 Série wrkshpů přádané Prfinit 6

7 2...a nyní k věci

8 Cíle wrkshpu Představit téma prvizí a pbídkvých systémů v širším kntextu Představit řešení, které pmhu naším zákazníkům dstranit typické prblémy excelvých neb black bx řešení jak jsu: Chybvst Pracnst Drahé a zdluhavé změny Neknzistence (krprátní cíle na bchdní, bchdní cíle na finanční) Zdůraznit naší strategii ddávat řešení, která Jsu účinná a sučasně jednduchá Jsu rientvaná výhradně na byznys uživatele a jejich ptřeby Jsu připravená, naplněná byznys lgiku Zaručí zákazníkům rychlst a nízku pracnst 8

9 AGENDA Prvize v širším kntextu Vašek Bárta 20min RAE Štíhlá a unikátní kalkulačka pr byznys Bra Perušič 40min Přestávka...a knečně snídaně 30min 10:00 10:30 IBM Cgns Express Všestranné řešení pr středně velké splečnsti Milš Maryška 40min IBM Cgns SPM - Kmplexní řešení pr řízení rzsáhlých bchdních sítí Ondra Bthe 20min 11:30 9

10 3 Prvize a Řízení bchdní sítě Vašek Bárta

11 Prvize v širším kntextu Prvize = jen díl z agendy Řízení výknnsti bchdní sítě (SPM) Dpručujeme zvažvat prblematiku prvizí v širším kntextu ; Zdrj: Gartner, Framewrk fr Evaluating Sales Frce Autmatin Applicatin Functinality, 2012 Prvize 11

12 Prč...? Dělejme věci správně... Zdrj: Gartner, 2012 Dělejme správné věci... Důvěra v incentivní či prvizní systémy Prvázání incentivy pdprují bchdní cíle firemní cíle Rychlá reakce na trh úprava frecast, nastavení incentivů 12

13 Kh pdpří řešení pr řízení bchdních sítí Ulehčit práci Mít kntrlu a přehled Být připraven na změny Být v suladu Obchdník Manažer bchdní sítě Obchdní ředitel CEO CFO IT 13

14 Naše řešení reagují na tázky... Jak si na tm stjím? Vím, c jsem prdal a c jsem měl prdat? Jsem schpen si jednduše mdelvat čekávání a dpady na prvize/bnusy? Důvěřuji vypčteným prvizím? Nemusím si vést vlastní účetnictví? Obchdník Rzumím pravidlům výpčtu a pdmínkám výplaty bnusů, prvizí? 14

15 Naše řešení reagují na tázky... Na které bchdníky se musím zaměřit? (kd je nejlepší a napak?) Dkážu jednduše a rychle plánvat a upravvat výhled? Mám důvěru ve vypčtené ukazatele? Mhu je pužít pr hdncení? Mám k dispzici včas správné infrmace výsledcích blasti/týmu? Oblastní manažer Mám jisttu, že nikd nepdvádí? 15

16 Naše řešení reagují na tázky... Přispívají výsledky k plnění bchdní strategie? Splňují naše výsledky čekávání? Funguje bchdní síť efektivně? CSO Odpvídají bchdní výsledky čekávané prfitabilitě? Jsme schpni rychle reagvat na změny? Predikujeme? 16

17 Naše řešení reagují na tázky... Krespndují bchdní výsledky s finančním plánem? Jsme schpni mdelvat dpady snížení/zvýšení prvizních sazeb? Jsu vyplácené prvize právněné a správně kalkulvané? CFO 17

18 Naše řešení reagují na tázky... Mám dstatek času na analýzy, přípravu what-if..? Nejsem závislý na IT při vývji a správě řešení? Neptřebuji žádné speciální IT znalsti pr správu řešení Mám pd kntrlu veškeré výjimky, speciality..? Analytik, Cntrller, Správce řešení Dkážu rychle trasvat způsb výpčtu? Pdat důkaz správnsti? Dkážu snadn a rychle pskytnut dpvěď na dtaz na knkrétní plžku? 18

19 Předmluva k nástrjům Nástrj sám sbě nic neřeší. Je nutné mít rzmyšlené: Vize, strategie a taktika bchdní sítě Organizace Prcesy Systém cílů a hdncení Byznys mdely IT architektura a data management...a pchpitelně rzum a cit v kmbinaci se zkušenstmi.. 19

20 A teď nástrje c umí, jak nám pmhu?

21 Nástrje každý vhdný pr různý kntext 21

22 4 RAE Bra Perušič

23 RAE 3 - představení Základem RAE3 je platfrma pr budvání analytických aplikací v prstředí datvých skladů. Nad tut platfrmu stavíme jedntlivá řešení pr různé typy úlh alkace nákladů a výpčet prfitability prvize KPIs výpčet lyalty prgramu 1. Řešení pr blast prvizí hdně uživatelské 2. Představení platfrmy hardcre IT

24 Rule Analytical Engine 3 RAE3 řešení pr prvize

25 Kncept prvizníh řešení Smluva Obchdník Párvání Transakce Prvizní událsti Prvizní schemata Šablny Ind. pdmínky Klient Atribut Prvzní událst Prvzní schema Atribut Atribut Vyhdncení pdmínek Atribut Prvzní událst Prvzní schema Atribut Atribut Výpčet

26 Řešení prvizí GUI pr uživatele

27 GUI a dkumentace Schemata je mžné dkumentvat ve vlitelném wiki prstředí (zde Cnfluence)

28 GUI (I) výběr pvlených prduktů a příjemců Včetně týmvých hierarchií a superprvizí... Různé kmbinace prduktvých skupin a jedntlivých prduktů

29 GUI (II) prvizní událsti

30 GUI (III) zadávání pdmínek Různé typy atributů (čísla, datumy, číselníky, lgické,..) Jednduché seznamy pdmínek i becné lgické vzrce

31 GUI (IV) zadávání sazeb a bnifikací Zadávání výrazů také frmu 3% * 25/360 Lkup pr číselníkvé hdnty, pásma pr číselné hdnty

32 Příklad kmplexníh prvizníh schematu

33 Další mžnsti GUI GUI nabízí mžnst definvat šablny...

34 ... a textvá pdba Kncví uživatelé pak mhu zadávat jen předdefinvané parametry

35 Rule Analytical Engine 3 RAE3 platfrma

36 RAE je parazit Základem RAE3 je framewrk pr budvání analytických aplikací v prstředí datvých skladů. Framewrk bsahuje - ddělení fyzickéh (relačníh) a lgickéh (MD) mdelů a jejich správu - vydělení business lgiky ve frmě pravidel (nad lgickým mdelem) - interní skriptvací jazyk pr správu pravidel - kmpnenty pr vývj GUI DWH

37 RAE je pravidlvý systém Pravidlvý systém Inspirace BRMS (Drls, Jess, IBM WebSphere apd.) Prdukční pravidla typu if p(x) than actin (X) Pr analytické (db) úlhy ve tvaru A X p(x) actin (X) Pr kncvé uživatele: Pr kncvé uživatele: 1. Kmpletní business lgika je v ruku kncvých uživatelů 2. Technlgické prblémy, slžitst fyzických mdelů a jejich změny jsu před kncvými uživateli skryty 3. Extrémní flexibilita and reakční dba 1. Rychlý time-t-market pr nvé aplikace, jednduchá recyklace business lgiky 2. Správa datvých mdelů či jejich rzšiřvání a úpravy bez dpadů d aplikací 3. Standardizvané, předschválené a ptimalizvané skripty v DWH

38 RAE 3 technická architektura

39 Filsfie hlavníh zaměření RAE Time T Market Prjekty Vývj Údržba Skutečně kncví uživatelé GUI / Wizardy Byznys termíny Slvníky, dkumentace Brdel kl Excely a ruční vstupy číselníky, data Ddatečné analýzy a reklamace Jedn prstředí se spustu dat Trasvání výpčtů, ukládání mezivýsledků, bhaté lgvání Reklamační self-service

40 Stavba řešení (nejen prvizníh) v RAE 1. Identifikace a příprava datvé vrstvy RAE může pmci přípravu zjedndušit... RAE umí pužít data v 3NF jak pdklad pr lgický mdel RAE umí tvřit nvé metriky (virtuální i materializvané) Nicméně nějaká access vrstva se vybudvat musí. Fyzický mdel se d RAE načte (z DB, z PwD,..). 2. Výstavba lgickéh mdelu Lgický mdel je třeba pr pdkladvá data průběh výpčtu (tj mezivýsledky ) Buduje se výhradně v RAE. V rámci tht mdelu vznikají i pravidla ve frmě interních skriptů. 1a 1b 3. Výstavba GUI GUI dstíní kncvé uživatele i d interníh skriptvacíh jazyka pmáhá s typickými úlhami ( wizardy ) hlídá uživatele Buduje se ad-hc pdle typu úlhy i přání kncvéh zákazníka. Jeh sučástí bývá vazba na dkumentaci. V rámci RAE existuje framewrk (prstředí) pr budvání těcht GUI (zalžený na GWT)

41 SPB , % % % % Target Fulfillment Výstavba GUI - KPIs Weighted Avg SPB 2008 Weighted Avg Weighted Avg Fin Depsits FF % NBI Financing FF % Financial Result Fin Trx and Other FF % SPB result Cmmercial Result AuM FF % Retail Result CR FF % (Ind Result, SB Result) PAR60New FF % Risk Result Nt Transf FF % Irregularities FF % IAQI 1 FF % Overall Result IAQI 2 FF % Activity and Quality Result IAQI n FF % Fin Depsits FF % NBI Financing FF % Financial Result Fin Trx and Other FF % SPB result Cmmercial Result CR FF % Crprate Result PAR60New FF % Risk Result Irregularities FF % IAQI 1 FF % IAQI 2 FF % Activity and Quality Result IAQI n FF %

42 Výstavba GUI - KPIs

43 Správa číselníků a excelvských dat Načítání excelů (i jejich vytváření) adresářvá struktura pštvní schránky manuální uplad Verzvání, prvnávání verzí Schvalvání

44 Ddatečné analýzy a reklamace Vypčtením prvizí vše teprve začíná... Reklamace ukládáme (na vyžádání) všechny mezivýsledky pdmínky včetně neúspěšných Výpčty pr každé schema a událst může být k dispzici kmpletní záznam průběhu výpčtu je tedy jednduché zkntrlvat, prč prvize nebyla vyplacena, neb prč byla vyplacena v právě takvé výši Kmplexní krekční mechanismy prava prvize prava pdkladvých dat ddatečné analýzy Ddatečné analýzy výhda výpčtu nad DWH dat pr analýzy je ptřeba mnhem více než pr vlastní výpčty

45 Rule Analytical Engine 3 Eksystém RAE

46 Kmpnenty prvizníh řešení Vytváření schemat Schvalvání schemat Prvizní schemata Číselníky Vytváření ind. pdmínek Individuální pdmínky Mdely Krekce Prces reklamací (včetně schvalvání reklamací a krekcí) Schvalvání ind. pdmínek Engine Výsledky Reprting Prvz

47 RAE pkryje celý (ek) systém Vstupy z DWH Ruční vstupy Vytváření schemat Schvalvání schemat Správu ručních vstupů číselníků Dat Prces reprtingu a reklamací Ruční krekce Přepčty Prces správy schemat a šabln Zadávání Dkumentace Schvalvání Vytváření ind. pdmínek Schvalvání ind. pdmínek Individuální pdmínky Prvizní schemata Engine Mdely Prvz Číselníky Rle BI (IT) je dhlížecí Krekce Prces reklamací (včetně schvalvání reklamací a krekcí) Výsledky Reprting Definuje mdely Připravuje pdkladvá data z DWH Definuje mantinely pr zadávání schemat Prvzuje a dhlíží Business zadává a mění schemata Business zadává změny a krekce vypčtených prvizí

48 Rekapulace benefitů Oprti skriptvání Oprti standalne řešení Time T Market Údržba 2 Prvz 3 Dkumentace 1 Jedn prstředí Údržba 2 Prvz 3 Dkumentace Rychlejší prjekt Flexibilnější údržba Výrazně rychlejší reakce na nvé pžadavky (některé jdu mim BI viz Údržba) Mžnsti simulace navrhvaných schemat 1 Centrální správa pravidel a skriptů Centrální spuštění Centrální ladění Jedntné lgvání a bug-fixing Minimální přesuny dat 3 Změny (v definvaných mezích) si prvádí business sám Změny mim definvané meze si business sám prvést nemůže BI zůstává vlastníkem mdelů i mantinelů pr business 0-effrt nasazvání (a testvání) 2

49 6 SPM v IBM Cgns Express Milš Maryška

50 Odkud vycházíme Datvé zdrje Reprting, analýza, plánvání Rizika a mezení Byznys lgika Pčet zdrjů dat Datvá integrita Nepřesná data Neknzistentní data Auditní záznamy Pstupy zpracvání dat Neknzistentní a nedůvěryhdné infrmace nedůvěryhdné analýzy a jejich závěry btížné plánvání 50

51 Kam jdeme 51

52 Kam jdeme Datvé zdrje Datvý sklad a datvé marty Analytickprezentační vrstva IT Business 52

53 IBM Cgns Express a Cgns řešení na prjektech IBM Business Analytics 1. Cgns Insight + 2. Cgns BI + 3. Cgns TM1 Express Reprter Query & Reprting IBM Cgns Express Express Advisr Analysis & Visualizatin Express Excelatr Excel-based Analysis & Optimizatin Express Planner Planning, Budgeting, Frecasting Centralized Administratin & Data Management Integrvané řešení pr reprtvání, analýzy a plánvání připravené pr malé a střední firmy d 100 kncvých uživatelů. Cgns Express: Cena Cena = cca 10%-20% z (dle knfigurace) Cgns + naše zkušensti + reference = Manažerské infrmační systémy Prvizní systémy Reprtingvé systémy Plánvací systémy 53

54 Předpklady praktických ukázek Středně velká leasingvá splečnst 30 zaměstnanců 90 bchdníků Cíl prjektu: Implementace plánvacíh a prvizníh systému Pžadavky Analýza histrických dat Prvnání plán skutečnst Mdelvání prfitability Mdelvání prvizí Plánvání Sjedncení definic a dat Nízká cena Rychlá implementace Připjení přes MS Excel Express Reprter Query & Reprting IBM Cgns Express Express Advisr Analysis & Visualizatin Express Excelatr Excel-based Analysis & Optimizatin Express Planner Planning, Budgeting, Frecasting Centralized Administratin & Data Management 54

55 Lgický mdel řešení 55

56 Uživatelská rzhraní a funkcinalita Rzhraní Web MS Excel Nativní rzhraní Cgns Express (Perfrmance Mdeller, Insight atd.) Mbilní reprting Funkce pr kncvé uživatele Byznys analýza a ptimalizace v reálném nad sdílenými daty Pískviště (Sandbx) What-If scénáře Reprting Zabezpečení dle rlí Auditní stpy Správa systému Zálhvání 56

57 Parametrizace Nejslžitější část každéh řešení Definice Dimenzí (číselníků) Parametrizačních kstek Příklad 1: Knfigurace dimenze rganizační struktury Změna zařazení bchdníka d blasti Změna pzice bchdníka Změna jména Definice parametrizační kstky Pravidla 57

58 Wrkflw - plánvání K dispzici Uzel nebyl dpsud tevřen a data nebyla změněna Rezervván Uživatel převzal vlastnictví uzlu a data jím mhu být deslána ke kntrle Uzamčen Data byla deslána ke kntrle a uzel byl uzamčen pr úpravy. Pkud jsu úpravy dmítnuty, vrací se uzel d stavu Rezervván. Neúplné Nejméně jedna plžka je K dispzici a nejméně jedna plžka je v některém ze stavů Rezervván, Uzamčen, Připraven. Tent stav je může být nastaven puze na plžky, které jsu určeny ke kntrle. Připraven data v kmpetenci Kntrlra jsu zamčena a připravena k deslání na další schvalvací úrveň. 58

59 Plánvání, Prfitabilita, Mdelvání prvizí Kritická sučást vnitrfiremních prcesů Nutná správná data, správný a včasný pstup Mdelvání prvizí významné pr kncvé dealery Pdpra úvah prdat více se slevu neb raději méně bez slevy? C mi přinese větší prvizi? Příklad 2: Plánvání na vybraném bchdníkvi Nastavení směrných hdnt (parametrizace) Naplánvání cílvých hdnt bchdníků Ptvrzení dat Zaslání dat ke schválení vyšší úrvni Dpady plánu d prfitability firmy Příklad 3: Mdelvání prvizí 59

60 Reprting a Dashbarding 60

61 3 Prč náš byznys mdel a Cgns Express?

62 Typická implementace, rientační cena Obvyklý rzsah prjektu Trvání přibližně 3,5 měsíce Cena implementace velmi závislá na rzsahu, rientačně 1-3 mil CZK Cena licence technlgie cca 800 tis CZK (cca 30 uživatelů) Závislé na Rzsahu a slžitsti agend a úlh Stavu datvých zdrjů Pčtu reprtů Dpručujeme budvat mdulárně - ve fázích Rzmyšlený kncept a byznys architekturu Implementaci zahájit puze jednu agendu Preferujeme úzku kperaci s kncvými uživateli s cílem předání znalstí : Nvém stylu práce tj. specifika prti XLS systémům Nástrji, stát se expertem, získat nezávislst na ddavatelích v dalších fázích 62

63 Prč naše mdely a Cgns Express Naše mdely Předpřipravená řešení, která lze snadn a rychle nasadit Vyzkušená řešení Funkcinalita a mžnsti Cgns Express Lze v něm vybudvat kmpletní MIS řešení - prpjený reprting a plánvání Interaktivnst kmentvání, sdílení vlastních reprtů, sestav Začít se dá kdekliv, není nutn kupvat vše (Reprting, Analýzy...) Benefity našich mdelů a Cgns Express Umžňuje fázvání prjektů Přináší rychle přínsy Umžňuje změny na základě měnících se pžadavků Snížení pžadavků na IT více aktivit zástupci byznysu CENA Referenční instalace řešení (Cgns Express/BI/TM1) 63

64 8 SPM v IBM Cgns SPM Ondřej Bthe

65 Varicent, SPM, ICM - Setting the Pace in the SPM Industry Varicent in Tp 20 fastest grwing sftware cmpanies n Delitte Fast 500 fr Nrth America (2011) Custmer wins in past quarter acrss industries - retail, financial services, manufacturing, high tech, and mre Recent adptin f clients administering SPM ut f the US, Canada, Mexic, UK, Germany, Spain, France, Suth Africa, Singapre, Hng Kng, Indnesia, Japan, and Australia Nw as part f IBM, Varicent achieves: Glbal reach Research and develpment capabilities Additinal custmer supprt acrss gegraphies Varicent has maintained a slid visin and strategy fr delivering a brad suite f applicatins cmprising sales ICM, quta management, territry management, channel management, reprting and analytics MarketScpe fr SPM (2012) 65

66 Leading Firms Chse IBM/Varicent 66

67 Payees Three Cntrasting Case Studies 5, Marketing Firm 100,000 transactins per mnth Single view f cmpensatin Mdel & frecast impact Credit Card Prcessr 1 billin transactins per mnth Reduced payment prcess frm 2 weeks t 2 days Millins f dllars in reduced verpayments Natinal Retailer 50 millin transactins per mnth Efficiently manage channels 100,000 50,000,000 1,000,000,000 Mnthly Transactins 67

68 68

69 69

70 70

71 Centralized payut administratin frm 30 t 3 emplyees fr Nrth and Suth America 71

72 Payut prcess reduced frm 2 weeks t 2 days 72

73 ~0% Reduced the cmmissin calculating errr rate t near zer percent 73

74 Milestne A Cgns ICM clud custmer hit: 1,000,000,000 transactins in a mnth 74

75 IBM Cgns Sales Perfrmance Management Territry Management Manage crediting and frequent sales cverage changes acrss territries Quta Management Plan and distribute quta targets efficiently acrss all levels f yur sales rganizatin Incentive Cmpensatin Management Build, mdel and administer variable pay prgrams that drive desired sales behavir Territry Management $ Quta Management Channel Management Gain a single, accurate view f yur entire sales frce and all yur distributin channels Incentive Cmpensatin Management IBM Cgns Sales Perfrmance Management Channel Management ERP CRM HRIS BI Other 75

76 Addressing the Pain Pints f Several Business Cnstituents 1 Sales Reps Hw des my cmp plan wrk? Hw much can I make? If smething is wrng n my cmmissin statement hw can it get it fixed quickly? 2 Management & Executives Is the sales rganizatin aligned with the business? Are the cmp plans wrking? Which peple I shuld fcus my energy n? Am I in cmpliance? 3 Sales Ops & Cmp Admins Manual calculatins and adjustments take frever! Mdifying the cmp structure is difficult Management is asking fr better reprting & auditability 76

77 Sales Reps 1. Easy access t the system ver web brwser, mbile, 2. View perfrmance dashbards and ther reprts 3. Review and apprve plan dcuments and payuts 4. View cmpensatin statements, screcards, and ther relevant reprts 5. Use self-calculatrs t better understand the impact f changes in perfrmance, and t determine which sales pprtunities are best t pursue 6. Lg inquiries and disputes as they arise 77

78 Sales Reps 78

79 Management & Executives 1. Review inquiries and disputes ntificatins, escalatin based n wrkflw,.. 2. Review team perfrmance Persnalized dashbards and ther reprts, filtering, hiding, exprt, cnditinal frmatting, 3. Adjust current qutas, gals r targets Easy inputs, wrk flw in case f need 4. Enter temprary territry assignment changes 5. Enter split infrmatin Irregular, ne-ff split 79

80 Management & Executives 80

81 Sales Ops & Cmp Admins 1. Data Integratin: Lad Data int SPM, scheduling 2. Security 3. Create and mdify Cmpensatin Plans and Business Rules 4. Run Calculatins 5. Generate Output 6. Manage Apprval Wrkflw 7. Reslve Inquiries & Disputes 8. Review the Audit Lgs 9. Mdel Prpsed Plan Changes 10. Exprt t Payrll 11. Audit 12. Scenari Mdeling

82 Sales Ops & Cmp Admins 82

83 Typical type f business users 1. Sales Prfessinals 2. Sales Managers 3. Cmpensatin Analysts & Administratrs 4. Quta Setting & Management Examples 5. Territry Management & Optimizatin Quta Setting & Management Examples Tp dwn / Bttm up Prir year data culd be used Territry Management & Optimizatin Territry Assignment Territry ptential 83

84 Děkujeme za pzrnst Prfinit, s.r.., Tychnva 2, Praha 6 Tel: ,