Řešení pro audio konference

Transkript

1 Řešení pro audio konference Information Hotline (0) Reservations (0) InterCall se stal jedním z největších poskytovatelů konferenčních služeb na světě. Specializujeme se na všechny typy konferencí Audio, Video, Webové a Eventy. Spojujeme každý den tisíce profesionálů po celém světě a víme, že úspěch přichází ze zaměření na každý jednotlivý hovor. A konečný výsledek spolehlivé, snadno použitelné konferenční služby perfektně ušité pro plnění potřeb vaší společnosti. Řešení pro audio konference Ať už vedete základní meetingy týmu nebo konference se složitou organizací, InterCall nabízí řešení. Zvolte mezi Operator-Assisted(Operátorem Asistovanou), Automated (Automatizovanou) a Reservationless konferencí zatímco využíváte množství funkcí vylepšující konference. Automated Conferencing (Automatizovaná Konference) veďte telefonické meetingy bez asistence operátora. Reservationless Conferencing (Konference bez rezervace) - Pohodlně a bez nutnosti rezervace je tato služba ideální pokud potřebují přístup k prostředkům pro konferenční meetingu 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Využijte stálého dail-in telefonního čísla a přínosu přidané bezpečnosti v podobě PIN Předsedy/Vedoucího, což znamení, že konference může začít až po příchodu vedoucího. Operator-Assisted Conferencing(Operátorem Asistovaná Konference) kombinuje osobní přístup s bohatými vlastnostmi řešení pro management konferencí. Umožňuje vám soustředit se primárně na obsah vlastního hovoru Event Conferencing (Event Konference) Ideální pro konference velkého rozsahu, které vyžadují profesionální management od začátku do konce. Leader-View (Pohled Vedoucího)- Pohled vedoucího umožňuje okamžitě vidět údaje o účastnících online, a poté okamžitě po konferenci stáhnout seznam účastníků. To vše s využitím intuitivního webového rozhraní. Encore Digital Recording (Digitální nahrávání Encore) - Encore dává každému, kdo nestihl hovor, možnost přístupu k digitální nahrávce přesně toho, co se odehrálo. Přístup je zajištěn 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Enhanced Conference Features (Rozšířené konferenční vlastnosti) - Zvolte z široké nabídky konferenčních funkcí pokrývajících aktivity před, v průběhu a po konferenci. Udělejte svojí konferenci tak účelnou a účinnou, jak je to jen možné. Last modified on: 5/26/2010

2 Automated Conferencing (Automatizovaná Konference) Automated conferencing (Automatizovaná konference) umožňuje vest telefonický meeting bez asistence operátora. Po vytočení před-přiřazeného přístupového konferenčního čísla a po vložení unikátního numerického PIN jste vy a účastníci připojeni přímo do audio konference. VÝHODY AUTOMATED CONFERENCING (AUTOMATIZOVANÁ KONFERENCE) Rezervujte konferenci a pak do ní přímo zavolejte. Privátní vstupní kód pro rozšířenou bezpečnost Rychle a snadné používání Asistence operátora není nutná, ale je k dispozici Žádná časová omezení konference bez přerušování jak dlouho chcete Žádné skryté náklady platíte pouze za to, co používáte Individuální linky mohou být ztišeny nebo může být ztišení zrušeno IDEÁLNÍ UŽITÍ AUTOMATED CONFERENCING (AUTOMATIZOVANÁ KONFERENCE) Týdenní status report Další kontakt po osobním meetingu Aktualizace v rámci oddělení Uvedené nového produktu Obchodní prezentace Jednání komisí či výborů (Committee meetings) Reservationless Conferencing (Reservationless Konference ) Nebylo by skvělé mít okamžitý přístup ke konferenčnímu hovoru kdykoliv to potřebujete bez nutnosti rezervace a bez účasti Operátora? Reservationless Conferencing (Reservationless Konference) toto umožňuje. Cokoliv se děje, konferenční hovor se zkrátka staly snazší. Tato služba vám poskytuje konferenci na požádání, umožňuje zahájit konference 24 hodin denně a sedm dní v týdnu bez nutnosti rezervace nebo spoléhání na Operátora. Pořádání konference spočívá jen ve vytočení stálého telefonního čísla a zadání konferenčního kódu. VÝHODY RESERVATIONLESS Rezervace není vyžadována Asistence operátora není nutná, ale je k dispozici Žádná časová omezení konference bez přerušování jak dlouho chcete Předseda/Vedoucí ovládá robustní sadu konferenčních příkazů Stálá dail-in telefonní čísla Reservationless Privátní PIN pro dodatečnou bezpečnost IDEÁLNÍ UŽITÍ RESERVATIONLESS CONFERENCING (RESERVATIONLESS KONFERENCE) Následný kontakt po osobním jednání Improvizované meetingy Projektové řízení Školení a distanční vzdělávání Týdenní a opakující se meetingy

3 Operator Assisted Conferencing (Operátorem Asistovaná Konference) Svět dnešního obchodu vyžaduje vice času a energie od svých profesionálů než kdykoliv předtím. Nebylo by skvělé mít osobní oddanost odborného operátora, který vám bude nápomocen při vaší konferenční komunikaci? Služba Operator Assisted (Operátorem Asistovaná Konference) společnosti InterCall kombinuje osobní přístup s naší konferenční službou s bohatou sadou vlastností, které z vašich hovorů udělá nezapomenutelný zážitek. Nechte InterCall řešit detaily vašeho hovoru a soustřeďte se na vaše sdělení. PŘED KONFERENČNÍM HOVOREM Zajistěte přípravu účastníků před konferencí pomocí našich webových konferenčních služeb a archivujte předkonferenční materiály na čtení nebo další dokumenty. Dejte je k dispozici všem účastníkům před a po konferenci. Zajistěte, že se konference účastní pouze pozvaní účastníci pomocí vygenerování přístupového hesla pro zvýšení úrovně privátnosti a bezpečnosti. Zajistěte formální tón konference pomocí hudebního vstupu. Všichni účastníci jsou ve vyčkávacím režimu za zvuku hudby dokud Předsedy/Vedoucí není připraven konferenci zahájit. Udržujte pořádek v průběhu konference tak, že operátor řídí konferenci v režimu přednášky. Linky účastníky jsou během hovoru ztlumeny tak, aby nedocházelo k žádnému vyrušování. V PRŮBĚHU KONFERENČNÍHO HOVORU Nahrajte digitálně váš hovor pomocí prémiové služby Encore Digital Recording společnosti InterCall. Váš hovor pak bude k dispozici pro pozdější přehrávání pro všechny účastníky, kteří se konference účastnit nemohli. Přístup je zajištěn 24x7. Pro menší a formálnější konference si výžádejte tzv. Roll Call. Odborný Operátor povede rychlý Roll Call před zahájením konference, aby bylo zajištěno, že jsou všichni účastníci přítomni. Podpořte účast během konference užitím možností hlasování. Proveďte mezi účastníky průzkum s pomocí předem vytvořených otázek, Řešte organizační záležitosti kolem konference bez vyrušování účastníků. Využijte komunikační linku během hovoru a komunikujte s vedoucím operátorem mimo konferenci. PO KONFERENČNÍM HOVORU Využijte aplikaci Encore nebo Web Conferencing pro zpřístupnění archivovaného záznamu konference dostupného 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Sledujte účastníky hovoru a udržujte praktický seznam jmen účastníků, firem a času stráveného online. V časovém rámcí 24 až 48 hodin obdržte profesionální přepis toho, co bylo na vašem hovoru řečeno. Event Conferencing Solutions (Řešení pro Event Konference) Některé hovory jsou důležitější než jiné. Jsou více než jen konferenční hovory, jsou to důležité meetingy, které vyžadují vrcholovou kvalitu služby a nepřekonatelnou pozornost k detailu. EventConnect je specializované Event Conferencing Solution(Řešení pro Event Konference), které zabezpečí, že nejdůležitější konference získají zacházení, jaké si zaslouží. A žádný hovor není příliš velký nebo příliš malý. Ať už má váš hovor pět nebo několik tisíc účastníků, váš Event je řízen naším nejlepším senior specialistou na konference, aby byly dodrženy nejvyšší standardy profesionality, konsistence a plné spokojenosti.

4 EVENTCONNECT JE AKTUALNĚ VYUŽÍVÁN K DORUČENÍ A VEDENÍ NÁSLEDUJÍCÍHO: Čtvrtletní zprávy o výnosech Uváděné nových produktu Tiskové konference Oznámení o akvizicích Školení zaměstnanců Vztahy s investory Roční valné hromady Distribuce PR PROČ JE EVENTCONNECT VEDOUCÍM HRÁČEM NA TRHU EVENT CONFERENCINGU Zakázkové rezervace a helpdesk Dedikovaní specialisté na řízení Eventů a expertní operátoři Eventů Profesionální hlasový talent Exkluzivní kvalita zvuku Dokonalá kvalita zajištěná díky procesům Před, Během a Po hovoru NĚKOLIK PŘÍKLADŮ, JAK MŮŽETE VYUŽÍT EVENTCONNECT: Dosáhněte nejvyššího možného dosahu: zákazníci, tisk a média, akcionáři a další. Uskutečněte svoje čtvrtletní hovory o výnosech a dejte firemní výsledky do rukou investorů. Veďte měsíční školení a brífinky a rozšiřte důležité informace včasně svému publiku Uvádějte nové produkty bez vyrušování kohokoliv od jeho hlavní práce Doručte vizuální prezentaci přes internet s pomocí našich nejmodernějších Web conferencing solutions. Použijte Encore pro digitální záznam a zajistěte dostupnost Eventu pro pozdější přehrávání 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Leader-View Zamyslete se nad exponované hovory. Chtěli byste mít možnost kolik je účastníků hovoru předtím, než se připojíte ke konferenci? Bylo by užitečné vidět, kolik návštěvníků čáka na položení otázky a být schopen prioritizovat v jakém pořadí budou položeny? S Leader-View, můžete rozhodovat o tom co se stana na každém hovoru a výsledek: profesionální, dobře řízený a bezpečný meeting. Intuitivní webové rozhraní Leader-View vám dává v reálném čase pohled na detaily o účastnících. Vše co potřebujete vědět je na vaší ergonomicky obrazovce. LEADER-VIEW MŮŽE BÝT VYUŽIT PRO: Investor Relations hovory Řiďte účast na konferenci a sekci Otázek a Odpovědí Uvádění Produktů Zajistěte, že všichni důležití účastnící jsou přítomni před začátkem hovoru. Tiskové Konference Prioritizuje Q&A frontu a zajistěte, že klíčové otázky jsou položeny první. Vzdálené vzdělávání Sledujte, kdo hovor časně ukončil pro pozdější navazující kroky.

5 VLASTNOSTI LEADER-VIEW Seznam Účastníků V reálném čase přistupujte k informacím o účastnících. Sledujte kdo je v publiku a monitorujte, kdy se přihlásí klíčoví účastnící. Q&A Fronta Vidíte jméno účastníka právě pokládajícího dotaz a vidíte další účastníky ve frontě čekající, až na ně přijde řada. Celkový počet Účastníků Třídění Seznamu Setřiďte seznam účastníků podle jména, dodatečných informací, stavu připojení na obrazovkách Participants List a Q&A Queue. Řízení Q&A Fronty vyzdvihněte účastníka na aktuální pozici v pořadníku, přesouvejte účastníky v rámci fronty nahoru a dolů abyste prioritozovali otázky nebo účastníka z fronty zcela smažte. Chat Veďte privátní chatovou konverzaci s vedoucím operátorem hovoru pomocí výměny textových zpráv během hovoru. List Download Stáhněte si seznam účastníků kdykoliv během hovoru. SYSTÉMOVÉ POŽADAVKY Microsoft Explorer 5.0 nebo vyšší nebo Netscape Navigator/Communicator 6.0 nebo vyšší Encore Digital Recording Kvůli miliónům věcí, které se dějí v dnešním businessu, není každý schopen se účastnit každého hovoru. Encore umožňuje digitálně nahrávat Operator Assited a Automated konference pro budoucí přehrávání, které je dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. VÝHODY ENCORE DIGITÁLNÍHO NAHRÁVÁNÍ: Dostupný kdykoliv, kdekoliv a tak dlouho, jak dlouho nahrávku potřebujete Umožňuje maximalizovat živý obsah pomocí nahrání pro budoucí přehrávání Eliminuje časové zóny jakožto překážku bránící šíření informací NĚKOLIK ZPŮSOBŮ JAK VYUŽÍT ENCORE Základní přehrání meeting Dejte konferenční hovor k dispozici těm, kdo se nemohli účastnit živého hovoru nebo těm, kteří chtějí slyšet důležité informace znovu. Firemní komunikace Encore zajišťuje, že každý má přístup k firemním oznámením, změnám směrnic a novinkám. Školení Vytvořte knihovnu školících hovorů dostupnou na vyžádání, když si chce vaše publikum osvěžit klíčové koncepty. Denní brífinky Použijte Encore pro vedení častých brífinků zaměstnanců pohodlným a včasným způsobem.

6 Audio Conferencing Features ČEHO POTŘEBUJETE DOSÁHNOUT SE SVOJÍ KONFERENČNÍ KOMUNIKACÍ? Cokoliv to může být, správná kombinace vlastností aplikace vám pomůže toho dosáhnout. Ať už pořádáte neformální hovor s Asistencí Operátora nebo Event velkého rozsahu, správný mix vlastností poskytuje veškeré ingredience pro úspěšnou konferenci. NAPLÁNUJTE KONFERENCE Online Plánování Opakující se hovor Registrace Eventu Kódy Projektového Účtu PŘENÁŠEJTE A ZAZNAMENEJTE KONFERENCI Webová konference Encore CD/Nahrávky Přepis Překlad VSTUPTE DO KONFERENCE Dial Out Přímý vstup Hudební podklad Vstupní/Výstupní Tóny Ohlášení Roll Call (Prezence) Leader First/Last ADMINISTRUJTE KONFERENCE Sub-konference Komunikační Linka Custom Script Skupinové Ztlumit zvuk/zrušit ztlumení Osobní Ztlumit zvuk/zrušit ztlumení ZÍSKEJTE DATA PRO KONFERENCI Ankety Question & Answer Sekce Seznam účastníků Pohled vedoucího (LeaderView)

7 ZABEZPEČENÍ KONFERENCE Zámek Konference Vstupní kód/prověření účastníků Odsouhlasený seznam účastníků Conference Features Detailed NAPLÁNUJTE KONFERENCE Telefonní rezervace telefonní rezervace je tak jednoduchá jako zavolání na čísla nebo +44(0) Budete spojeni s naším specialistou na rezervace, který vás provede celým procesem a zodpoví jakékoliv otázky. Opakující se hovor rezervace se automaticky generuje, jako dlouho chcete. Opakující se hovor je ideální pro denní, týdenní nebo měsíční meetingy týmu a projektové aktualizace. ŠIŘTE A NAHRAJTE VAŠI KONFERENCE Webové konference dodejte vizuální prvky a interakce to vaší audio konference. Ovládejte prezentaci slidů z vaší pracovní plochy, zatímco vaše publikum přistupuje přes web. Webové konference vám umožňují spolupracovat na dokumentech, sdílet aplikace, pořádat ankety pro vaše publikum, procházet web a mnoho dalšího. CD/Nahrávky zaznamenáme váš event na CD, kazetu, mikrokazetu nebo DAT a poskytneme vám vysoce kvalitní nahrávku hovoru pro váš archiv. Přepis Získejte písemná záznam toho, co bylo na konferenci řečeno. Přepisy jsou užitečné pro XXX VSTUP DO KONFERENCE Dial Out dává účastníkům konference pocit VIP zacházení. Při použití Dial Out jsou účastníci konference volání namísto požadování, aby se sami připojili ke konferenčnímu hovoru. Poskytnete nám jména a telefonní čísla účastníků konference a Operátor zajisté, že se do konference připojí. Hudební vstup účastníci vyčkávají připojení se Vedoucího konference a poslouchají hudbu. Music Entry vytváří formální atmosféru konference. Vstupní/Odchozí Tóny Vedoucí/Účastníci slyší tón kdykoliv se účastník připojí ke konferenci nebo se odpojí. To umožňuje všem být informování, že se nový účastník připojil nebo že se účastník odpojil a to bez přerušení konference. Oznámení Operátor ohlašuje jména účastníků v okamžik její připojení se ke konferenci tak, aby byl každý informován, kdo se hovoru účastní. Roll Call (Prezence účastníků) Operátor sděluje jména všech účastníku, kteří se připojili k hovoru. Roll Call potvrzuje, že jsou všichni plánovaní účastníci přítomni. Leader First/Last Leader First vytváří přátelskou atmosféru konference tak, že vám umožní připojit se ke konferenci před účastníky. To dává možnost pozdravit účastníky v okamžiku, kdy se připojí k hovoru. Leader Last vás připojí ke konferenci v okamžiku, kdy jsou všichni ostatní připojeni a vytváří formální atmosféru.

8 Conference Features Detailed Continued ADMINISTRACE KONFERENCE Sub-konference předem zvolení návštěvníci se připojí k privátní diskuze před začátkem konference. Subkonference umožňuje projít detaily těsně před zahájením vlastní konference. Komunikační Linka Mluvte s Operátorem mimo hlavní konferenci a sdělte mu/jí informace ze zákulisí, organizujte hostující mluvčí nebo poskytněte časové pokyny. Komunikační linka usnadňuje správu velkých konferencí. Custom Script sestavte speciální zprávu pro uvítací oznámení, část Otázek a Odpovědí (Q&A) a pro závěrečné komentáře. Váš text je čten Operátorem v průběhu konference. Custom Script je dalším způsobem jako personalizovat váš hovor. Skupinové Ztlumit zvuk/zrušit ztlumení můžete ztišit linky všech účastníku stlačením tlačítka na vašem telefonu nebo instruováním Operátora. Skupinové Ztlumit zvuk/zrušit ztlumené pomáhá redukovat šum na pozadí a omezuje přerušení během konference. Osobní Ztlumit zvuk/zrušit ztlumení Účastníci mohou ztlumit svojí vlastní telefonní linky stisknutím tlačítka na svém telefonu. Osobní Ztlumit zvuk/zrušit ztlumení redukuje šum na pozadí u mobilních telefonů a u telefonů s hlasitým odposlechem. ZÍSKEJTE DATA PRO KONFERENCI Ankety Operátor se dotáže účastníků konference na vámi předem připravené otázky. Ankety vám umožňují získat okamžitou zpětnou vazbu a zvýšit účast na konferenci. Po skončení hovoru obdržíte souhrnný report s individuálními odpověďmi účastníků. Sekce Otázek a Odpovědí dejte účastníkům možnost položit otázky v průběhu konference. Účastníci vyjádří své přání položit otázku pomocí klávesnice svého telefonu a Operátor spravuje frontu otázek profesionálním a uspořádaným způsobem. Seznam Účastníků před připojením účastníků konference Operátor shromáždí jména všech účastníku a dvě další informace, které určíte. Tato informace vám bude zaslána faxem nebo na soucačně s údajem o čase online pro každého účastníka. BEZPEČNOST KONFERENCE Zámek Konference Pomocí klávesnice telefonu můžete zamezit připojení dalších účastníků, včetně Operátora, do konference. Heslo/Vstupní kód Účastníci musí poskytnout Operátorovi předem zvolené slovo nebo kód, aby se mohli připojit do konference. Vy určíte Heslo/Vstupní Kód před začátkem konference. Heslo/Vstupní Kód omezuje účast a zvyšuje bezpečnost.