Výzkumy CzechTourism

Transkript

1 Segmentace trhu ve vybraných strategických zemích Část B Výstup z projektu Segmentace trhu ve vybraných strategických zemích Část B TNS Aisa exkluzivně pro CzechTourism _ Souhrn hlavních zjištění (kvantitativní i kvalitativní části výzkumu)

2 Obsah Strana 3 Pozadí a cíle výzkumu Strana 6 Shrnutí z Části A Strana 7 Shrnutí a doporučení Segmentace trhu ve vybraných strategických zemích Část B: Strana 16 Design části B Strana 20 Shrnutí a doporučení Strana 32 Dovolená: očekávání -asociace Strana 37 Segmentace turistů Strana 45 Evropa jako místo dovolené Strana 57 Česká republika: znalost, vnímání a pravděpodobnost návštěvy

3 Pozadí a cíle výzkumu

4 Pozadí a cíle výzkumu Tento report je jedním z výstupů v rámci projektu Realizace výzkumu Segmentace trhu ve vybraných strategických zemích Část B realizovaným agenturou TNS Aisa pro Českou centrálu cestovního ruchu -CzechTourism Tato veřejná zakázka na Realizaci výzkumu Segmentace trhu ve vybraných strategických zemích je zadávána v rámci projektu Segmentace trhu vybraných strategických zemí, registrační čísla: CZ.1.06/4.1.00/ a CZ.1.06/4.1.00/ (dále jen Projekt ) financovaného z Integrovaného operačního programu (ze strukturálních fondů EU a státního rozpočtu ČR). Cílem výzkumu (jeho Části B) je realizace výzkumu segmentace trhu (potenciálních turistů do Evropy) ve vybraných strategických zemích - definovat profily zahraničních turistů ve výše uvedených zemích v návaznosti na marketingová témata propagace ČR jako zajímavé turistické destinace. Projekt zahrnuje pět regionálních analýz/segmentací trhů pro následující regiony a země: Skandinávie (Dánsko, Švédsko, Norsko); Střední Asie (tzv. postsovětské republiky, Kazachstán a Uzbekistán); Latinská Amerika (Mexiko, Argentina); Střední Východ (Saudská Arábie, SAE), Turecko; ASEAN (země JV Asie; Indonésie, Malajsie, Filipíny), Tchaj-wan.

5 Design výzkumu obecně Země, které byly předmětem výzkumu, byly na základě výsledků Části A, realizované agenturou Ipsos, rozděleny na dvě skupiny podle jejich potenciálu pro turistický ruch v ČR: Země s vyšším potenciálem (Dánsko, Norsko, Švédsko, Turecko, Tchaj-wan, Mexiko, Argentina), ve kterých byl realizován kvantitativní i kvalitativní výzkum. Kvantitativní výzkum byl realizován online nebo osobním dotazováním prostřednictvím strukturovaného dotazníku v délce cca minut. Kvalitativní výzkum byl v těchto zemích realizován pomocí individuálních rozhovorů (IDI) bylo realizováno vždy 10 IDI v každé zemi v délce cca min. Země s nižším potenciálem (Spojené Arabské Emiráty, Saúdská Arábie, Kazachstán, Uzbekistán, Malajsie, Indonésie, Filipíny), ve kterých byl realizován pouze kvalitativní výzkum, a to formou skupinových diskuzí (FG). V každé zemi bylo realizováno 6 FG v délce cca 2 hodiny s vybranou cílovou skupinou.

6 Shrnutí z Části A

7 Metodika 1. fáze projektu Cílem této části výzkumu bylo zjistit aktuálnídemografická, hospodářskáa dalšírelevantnídata (informace o trendech na jednotlivých trzích, informace o cestovním ruchu) dostupnáz veřejných zdrojů. Současně výsledkem bylo i doporučení: proč a kterým regionům, zemím anebo oblastem v těchto zemích, by se měla věnovat mimořádnápozornost kde a v jakéformě by tedy měly proběhnout všechny potřebnénavazujícívýzkumné etapy Sekundárnídata byla dohledávána především na internetu a to na webových stránkách oficiálních institucíjako jsou např. statistickéúřady vjednotlivých zemích, obdoby asociacícestovních kanceláří, úřadů podporujících cestovní ruch v zemích (obdoba ČeskéCentrály cestovního ruchu atd.) Pro možnost porovnáníjednotlivých států je však nutnévycházet i zmezinárodních statistik. Dále se vycházelo zwebových stránek mezinárodních organizací, jako je např. OECD, institucemi spadajícími pod OSN (např. světovábanka, Word tourist organisation apod.), rozvojovébanky jako např. EBRD apod. 7

8 Výsledky 1. fáze projektu Země Dánsko Švédsko Norsko Kazachstán Uzbekistán Mexiko Argentina Saudská Arábie HDP per capita $ (2012) $ (2012) $ (2012) $ (2012) $ (2012) $ (2012) $ (2012) $ (2012) Spojené Arabské Emiráty $ (2012) Turecko Indonésie Malajsie Filipíny Taiwan $ $ $ $ $ Inflace 2,4% 0,9% 0,7% 5,1% 12,8% 4,1% 25,3% 4,0% 1,3% 8,9% 4,3% 1,7% 3,1% 0,6% Příjem (průměrný měsíční) 5150 ( DKK) 2900 (25500 SK) 4600 ( NOK) 510 ( KZT) NA 450 (neověřený zdroj) 350 (2011) = příjem 1550 = příjem domácnosti (7 789 SAR) domácnosti ( (2215 TRY) AED) 1,79 HDP (PPP) 214 (mld $) 399 (mld $) 282 (mld $) 236 (mld $) 106 (mld $) 755 (mld $) 922 (mld $) 276 (mld $) (biliónů $) 1,14 (biliónů $) 390 ( IDR) neověřený zdroj 1200 = příjem domácnosti (5000 MYR) 325 = příjem domácnosti (19500 PHP) 1, (mld $) 431 (mld $) (biliónů $) 950 (37760 TND) 901,9 (mld $) Počet lidí cestujících do zahraničí cest do zahraničí (2010) cest do zahraničí (2010) cest do zahraničí (2012) cest do zahraničí (2010) cest do zahraničí (2010) cest do zahraničí (2011) cest do zahraničí (2011) cest do zahraničí (2011) NA cest do zahraničí (2011) cest do zahraničí (2012) cest do zahraničí (2004) cest do zahraničí (2010) cest do zahraničí (2012) Hlavní destinace Nutnost víza do ČR Španělsko (16%), Itálie (9%) Španělsko Švédsko, Španělsko SAE NA USA Uruguay, Brazílie(neo věřený zdroj) Malajsie - 21% Malajsie Hlavní Evropská města, USA Singapur, Malajsie, Thajsko, Evropa DE,NL Singapur, Austrálie, Japonsko Singapur, USA, Hong Kong, Guam Ne Ne Ne Ano Ano Ne Ne Ano Ano Ano Ano Ne Ano Ne Čína 8

9 Metodika 2. fáze projektu (omnibusové šetření) Ad hoc Online - Dánsko, Norsko, Švédsko, Turecko, Mexiko, Argentina, SA, SAE, Taiwan, Filipíny, Malajsie, Indonésie F2F PAPI Kazachstán, Uzbekistán Online sběr: F2F: (KAZ) (UZB) Metodologie a termíny sběru dat Potenciál návštěvy ČR, motivátory a bariéry Znalost ČR, hlavníasociace Cestovatelské zvyklosti (frekvence dovolené, destinace, s kým jezdí, ubytování) Hlavní aktivity, za kterými turisté jezdí Opakovanédovolenéna stejném místě Útrata v místědovolené Ochota navštívit ČR, hlavní motivátory a bariéry Hlavní cíle 2 fáze Strukturovaný dotazník v délce 5-7 minut 1 otevřenáotázka Dotazník Cílová skupina a velikost vzorku 9

10 Sociodemografický profil turistů plánujících cestu do Evropy % Total Dánsko Norsko Švédsko Turecko Mexiko Argentina Saudská Arábie SAE Taiwan Filipíny Malajsie Indonésie KAZ UZB N= Pohlaví Muž Žena let Věk let let let Bez dětí Počet dětí a více

11 Cestovánído zahraničí Q1. Cestoval/a jste vprůběhu posledních 3 let do zahraničíjako turista, ať již na delšídovolenou nebo i jednodennívýlet? Nemáme na mysli služební/pracovnícesty nebo cesty na chatu. Více než polovina obyvatel všech vybraných zemív posledních třech letech cestovala do zahraničí. Největšípodíly turistů jsou v Norsku, dále pak ve Spojených Arabských Emirátech, Dánsku, Švédsku a Malajsii. Naopak nejméně jezdído zahraničíuzbeci, Turci a Filipínci. N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N=

12 Destinace navštívenév posledních 3 letech Q3. Uvedl/a jste, že jste vposledních 3 letech cestoval/a jako turista do zahraničí, o jakékonkrétnízemě se jednalo? Pro obyvatele Asie byla v posledních třech letech nejčastějšíturistickou destinacíasie, pro Evropany zase Evropa. V rámci Evropy se na předních příčkách objevuje jižnía západníevropa (především Německo, Španělsko, Francie, VelkáBritánie a Itálie). StředníEvropa je oblíbenou destinacípředevším pro obyvatele Skandinávie a Turecka. N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N=

13 TOP 10 evropskézemě (v posledních 3 letech) Q3. Uvedl/a jste, že jste vposledních 3 letech cestoval/a jako turista do zahraničí, o jakékonkrétnízemě se jednalo? Nejvíce navštěvovanou evropskou zemíje Německo. Turistédále navštěvujípředevším Španělsko, Francii a Velkou Británii. ČR v posledních třech letech navštěvovali především turisté ze Skandinávie, Turecka, Taiwanu a Kazachstánu. % Total Dánsko Norsko Švédsko Turecko Mexiko Argentina Saudská Arábie SAE Taiwan Filipíny Malajsie Indonésie KAZ UZB N= Německo Španělsko Francie Anglie Turecko Itálie Dánsko Švédsko Řecko Rusko ČR Nejčastěji zmíněná evropská destinace z tabulky v dané zemi 13

14 S kým lidé cestují do zahraničí Q7. S kým obvykle do zahraničícestujete? Nejčastěji lidéjezdína dovolenou se svými partnery. S přáteli jezdína dovolenou především obyvatelétaiwanu, Norska, Malajsie, Filipín a Švédska. Total Dánsko Norsko Švédsko Turecko Mexiko Argentina Saudská Arábie Stačí dát do tabulky SAE Taiwan Filipíny Malajsie Indonésie KAZ UZB N= S partnerem / partnerkou S přáteli, známými apod S rodiči Sám / sama Se staršími dětmi S malými dětmi S někým jiným Báze: ti, kteří plánují jet do Evropy 14

15 Segmentace trhu ve vybraných strategických zemích Část B: souhrnná zpráva

16 Design části B

17 Parametry výzkumu kvantitativní část, země s vyšším potenciálem Sběr dat byl realizován ve dnech 16. až prostřednictvím CASI (Computer Aided Self- Completion Interviewing) -dotazování za pomoci počítače v domácnostech respondentů, které jsou členy panelu domácností TNS Gallup ve Švédsku, TNS Gallup v Norsku a TNS Gallup v Dánsku a TNS na Tchaj-wanu, prostřednictvím CAPI (Computer Aided Personal Interviewing) -osobní dotazování za pomoci počítače v domácnostech respondentů prostřednictvím tazatelů TNS v Mexiku, Argentině a Turecku. Cílovou skupinou byli: Lidé cestující na dovolenou ve věku let (dovolenou se myslí pobyt mimo domov za účelem rekreace v trvání min. 5 přenocování) V posledních 3 letech strávili dovolenou v Evropě nebo to plánují učinit v dalších 2letech. Celkem bylo provedeno: 502 rozhovorů ve Švédsku 524 rozhovorů v Norsku 513 rozhovorů v Dánsku 500 rozhovorů v Mexiku 501 rozhovorů v Argentině 502 rozhovorů na Tchaj-wanu 533 rozhovorů v Turecku Průměrná délka dotazníku byla 25 minut (z toho bylo 8 otevřených otázek). Data byla vyčištěna a podrobena logickým kontrolám, jejich zpracování bylo provedeno v SPSS. 17

18 Parametry výzkumu kvalitativní část, země s vyšším potenciálem V zemích s vyšším turistickým potenciálem pro ČR probíhal kvalitativní výzkum formou individuálních rozhovorů. V každé zemi (Dánsko, Norsko, Švédsko, Turecko, Tchaj-wan, Mexiko, Argentina) bylo realizováno 10 individuálních rozhovorů.

19 Parametry výzkumu kvalitativní část, země s nižším potenciálem V zemích s nižším turistickým potenciálem pro ČR byl výzkum realizován pouze kvalitativním výzkumem provedeným prostřednictvím skupinových diskusí. V každé zemi (Spojené Arabské Emiráty, Saúdská Arábie, Kazachstán, Uzbekistán, Malajsie, Indonésii, Filipíny) proběhlo 6 skupinových diskusí.

20 Shrnutí a doporučení

21 Doporučení -obecná Na základě hlavních zjištění doporučuje TNS Aisa následující: Klíčové je zvýšit povědomí o České republice. O České republice jako takové i jako místu pro dovolenou (vyjma Skandinávie platí pro všechny země). Prostřednictvím TV / on-line, dokumentů a spoluprací s cestovatelskými servery, blogy (největší a nejrychlejší efekt má podlinková aktivita blogy). Vyjma Skandinávie může být základem stále Praha. Posílit spojení mezi Prahou a ČR v myslích potenciálních turistů. ČR musí získat stejný pozitivní image jako má Praha. Opět platí pro všechny země (vyjma Skandinávie a Turecka). Změnit image ČR jako místa ve východní Evropě více k západní Evropě. Lze využít Prahu, která už má image města srovnatelného se západní Evropou. V případě Skandinávie změnit vnímání ČR jako místa s levným pitím. Představit ČR jako místo i pro rodinnou dovolenou. Spolupracovat s cestovními kancelářemi a leteckými společnosti zařadit ČR do jejich turistických balíčků. Klíčové v mimoevropských destinacích (JV a střední Asie, SA/SAE, Mexiko).

22 Doporučení - Skandinávie Na základě hlavních zjištění doporučuje TNS Aisa následující: Propagovat ČR nadále jako kulturní zemi v srdci Evropy -oplývající památkami, ale současně zdůraznit, že je to země moderní, nabízející běžný evropský standard (služby). I když by to nemělo být primární, je možné propagovat ČR jako stále relativně levnější než klasické západoevropské destinace se srovnatelnou nabídkou (památky příroda) jako je Německo nebo Rakousko. Praha může být stále v popředí, ale je nutné propagovat i další historická města Česka (lépe spíše menší např. na jednodenní výlety). ČR může oslovit také rodiny s dětmi pro dovolenou na venkově/v přírodě/blízko přírody (nebo kombinace města a venkova) agrofarmy atd. Primární je letní sezóna. Z hlediska komunikace je třeba hlavně překonat destinace s levným pivem v kulisách krásné Prahy. V komunikaci je tak nutné zdůraznit témata jako je rozmanitost (poznávání), vstřícnost, ale i nabídku soudobé kultury. Klíčové je dostat do povědomí Skandinávců jednu konkrétní internetovou adresu, na které mohou najít typy na dovolenou v ČR (různé scénáře).

23 Doporučení - Turecko, SA, SAE Na základě hlavních zjištění doporučuje TNS Aisa následující: Je nutné posílit propagaci České republiky jako turistické destinace od cestovatelských blogů, TV/online reklamy, po propagaci webu CzechTourismu (a to bez ohledu na cílový segment). V Turecku je ČR je možné propagovat jako zemi v srdci Evropy (pro Turky je toto spojení srozumitelné), nabízející nejen památky, ale i moderní evropský standard a dobrou dopravní dostupnost. V širším kontextu je nutné oslabit spojení ČR s východní Evropou (zaostalostí, horší bezpečností, malou atraktivitou). Lze zdůraznit polohu ČR vedle Německa. V popředí by měla být propagace Prahy její vzhled může přitáhnout pozornost (hodí se k hlavním asociacím s Evropou o ikonických scenériích). Je ale nutné propojit Prahu s ČR. Současně vyzvednout moderní nabídku, kterou Praha nabízí kvalitní soudobá kultura, restaurace atd.; v neposlední řadě lze zdůraznit také možnosti nákupů (Pařížská). V arabských zemích je velký potenciál v českých lázních, které už v povědomí zejména starších Saudů jsou. Lázeňské pobyty lze spojit s medicínskou turistikou obecně. V dalších fázích se může propagace ČR zaměřit i na turecké rodiny s dětmi (klidná destinace). Komunikace musí kromě městských motivů (Praha), zdůraznit rozmanitost, jakou ČR nabízí, ale i modernost, komfort. Nutnost je komunikovat kvalitní služby. Částečně lze využít i přírodní scenérie ČR, ale spíš jako doplněk pro představu o možných aktivitách kromě pobytu v Praze nebo lázních Klíčové je navázat spolupráci s cestovními kancelářemi nebo leteckými společnostmi aby zařadili ČR do své nabídky (včetně různých typů na program).

24 Doporučení -Mexiko a Argentina Na základě hlavních zjištění doporučuje TNS Aisa následující: Zásadní je zvýšit povědomí o ČR jako možné dovolenkové destinaci a zejména v Mexiku také reálné povědomí o ČR vůbec. ČR lze propagovat jako kulturní zemi v srdci Evropy - oplývající památkami, ale současně zdůraznit, že je to země moderní, nabízející běžný evropský standard (bezpečí). Praha by měla být v popředí, ale lze propagovat i další historická města Česka (lépe spíše menší např. na jednodenní výlety). V komunikaci je třeba zdůraznit, že ČR je běžná vyspělá (středo) evropská země jako je Rakousko, Německo bezpečná, moderní, nabízející (minimálně v Praze) plný komfort. Dále je nutné představit ČR jako místo odlišné od klasických destinací jižní Evropy, které jsou pro Argentince i Mexičany referenčním bodem. Z komunikačních kanálů je vedle on-line zdrojů možné využít i tištěná média nebo TV reklamu. Z hlediska zásahu primární cílové skupiny je klíčové dostat do povědomí zejména Argentinců jednu konkrétní stránku s propagací ČR. Podpůrnou roli mohou sehrát i cestovní kanceláře (případně letecké společnosti) motivace k zařazení ČR do jejich nabídky.

25 Doporučení - Kazachstán, Uzbekistán Na základě hlavních zjištění doporučuje TNS Aisa následující: Klíčové je jednoznačně posílit propagaci ČR v Kazachstánu a Uzbekistánu jako místa pro dovolenou. Stále lze využít Prahu (notoricky známá), a také české lázně (hlavně Karlovy Vary). Hlavním kanálem je TV, internet má sekundární roli (vyjma nabídek cestovních kanceláří). ČR představovat jako: Zemi s autentickými památkami (romantickou a historickou atmosférou Prahy), ale současně vyspělou, moderní zemi nabízející plný komfort, jaký lze očekávat v západní Evropě (a to za relativně příznivější ceny). Specificky je pak možné vykreslit Prahu jako metropoli s lidskými rozměry (ne tak zahlcená jako metropole západní Evropy (cílení na starší), ale současně jako živou metropoli s bohatým nočním životem (na mladé) - pro ně je možné pracovat i s motivem svobody ve smyslu liberálnější atmosféry. Speciálně pro Uzbeky je vhodné využít k nalákání i rozsáhlé městské parky (typu Stromovka, Petřín) respektive přítomnost autentické přírody i ve městech. Klíčové je navázat spolupráci s hlavními touroperátory/cestovními kancelářemi a především aerolinkami zařadit ČR do nabídky pobytů/okružních cest po Evropě (je možné spojit s Německem, Rakouskem).

26 Doporučení -JV Asie Na základě hlavních zjištění doporučuje TNS Aisa následující: Zásadně podpořit informovanost a znalost o České republice. Spolupracovat s cestovními kancelářemi, zařadit Českou republiku do jejich evropských balíčků -nabízet ji vedle taháků jako Velká Británie a Francie (ideálně jako destinace po, či před Německem). Prosadit Českou republiku do televizních cestovatelských pořadů. Účastnit se cestovatelských veletrhů. V propagaci se zaměřit hlavně na památky (panoráma Pražského hradu, Karlův most, kostel Všech svatých a Kostnice v Kutné Hoře, apod.). Ujistit o bezpečnosti a vyspělosti země (nehrozí tu válka, země nabízí standard západní Evropy). Ubezpečit v tom, že i Česká republika nabízí vysoce kvalitní a luxusní služby (ubytování, restaurace). Informovat o možnostech nákupu známých značek (Pařížská ulice). Případně odkázat na to, že Česká republika byla místem natáčení (nejen historických) filmů. Poukázat na to, že Česká republika je levná/levnější než země západní Evropy; i na to, že na rozdíl od měst typu Londýn, či Francie je Praha poklidnější a přesto nabízí spoustu krásných a malebných míst.

27 Shrnutí 1/4 Profil a segmenty potenciálních turistů v rámci archetypální segmentace turistů: Napříč zeměmi s vyšším potenciálem lze identifikovat tři typy segmentů potenciálních turistů: Zábava a dobrodružství v tomto segmentu převažují mladší lidé do 35ti let, kteří se na dovolených chtějí hlavně bavit (zejména ti do 24 let) a/nebo zažít dobrodružství/adrenalin. Velmi často jsou hlavním cílem dovolené moře, pláže, ale i hory (lyže i části u turistů z Asie). Důležité jsou ale i párty a ruch. U části mladých z muslimských zemí jde i možnost užít si život bez omezení naplno. Evropa je pro tyto turisty velmi atraktivní, ale jde o západní a jižní Evropu (pouze u Turků i Balkán). Česko zde má nižší šance na oslovení (teoreticky Praha a její noční život ale řada těch, z tohoto segmentu, kteří Prahu už navštívilo ji považují za příliš klidnou). Poznávání a relax především střední věková generace, která chce na dovolené kromě odpočinku také poznávat zemi/země, ve které/kterých ji tráví (zejména pro mimoevropské turisty je vzdálenějších destinací jako Evropa obvyklé projet více zemí). Kromě památek je láká i příroda a pobyt v ní (ale žádná divočina). Je zde velký podíl rodin s dětmi. Největší podíl tohoto segmentu je v bohatých skandinávských zemích a na Tchaj-wanu. Česká republika má tohoto segmentu potenciál, ale musela by o něm přesvědčit. Stylový odpočinek - nejbonitnější turisté, a to ve všech zemích. Velmi nároční na servis. Na dovolené chtějí hlavně poznávat místní kulturu, památky, navštěvovat společenské akce, dopřát si kvalitní odpočinek (včetně wellness pobytů). Důležité jsou také nákupy. Dominantní vrstva turistů v bohatnoucích zemích JV Asie, ale i v Mexiku a na Blízkém výhodě. Česká republika zde má šance (zejména díky pověsti Prahy jako města kultury a jejímu vzhledu), ale musí o sobě dávat vědět.

28 Shrnutí 2/4 Evropa je pro turisty ze zemí zařazených do tohoto výzkumu buď přirozené místo pro dovolenou (Skandinávie, Turecko) nebo velmi preferovanou (vysněnou) díky představě o ní (SA, SAE, JV a střední Asie). U Mexika Argentiny pak hrají roli i kulturní a rodinné vazby na jižní Evropu. Z hlediska ČR je pozitivní image Evropy prozatím jen obtížně využitelný prakticky vždy, když potenciální turisté hovoří o Evropě mají na mysli Evropu západní a jižní. Východní Evropa je stále asociována se zaostalostí, chudobou nebo minimálně nižším standardem služeb a horší infrastrukturou než Evropa západní a jižní. Pojem střední Evropa je kromě Turků a Skandinávců, pro potenciální turisty nesrozumitelný (nebo je to pro ně Německo a Švýcarsko). Při zařizování ale i výběru dovolené hrají velkou roli cestovní kanceláře a letecké společnosti (jejich nabídka a balíčky) klíčová je jejich role v zemích JV a střední Asie, v arabských zemích, latinské Americe.

29 Shrnutí 3/4 Vnímání a potenciál České republiky: Ve znalosti České republiky jsou velké rozdíly mezi sledovanými zeměmi zatímco Skandinávci mají většinou o ČR určité povědomí (a do určité míry i Tchajwanci a Turci), v ostatních zemích mají o ČR jen vágní, pokud nějaké povědomí. Praha je sice velmi známá, a obvykle asociována s pozitivními atributy jako krásná, romantická atd., ale velmi často si ji potenciální turisté vůbec nespojují s Českou republikou. Praha se ve svém image blíží téměř západní Evropě, ale Česká republika jako celek je stále spojována hlavně s východní Evropou a s ní spojenými stereotypy zaostalost, chudoba, špatné služby, ale i hodně přírody. Občas také nebezpečí. V případě Skandinávců, kteří ČR a hlavně Prahu dobře znají, je problém celkové vnímání ČR, které je hodně často pouze ve smyslu země s levným alkoholem a krásnou Prahou, kam ale není proč se vracet. Zkušenosti těch, kteří už ČR navštívili, jsou převážně pozitivní zejména celkovým dojmem Prahy (naplnila očekávání o krásném městě, obvykle i předčí). Objevují se ale výhrady vůči kvalitě služeb (taxikáři, obsluha v obchodem a restauracích), špatné dostupnosti halal jídla (muslimové), ale i opilým lidem na ulici nebo prostitutkami obsypaných hlavních tazích z Německa do ČR. Mladí pak považují Prahu občas za moc klidnou.

30 Shrnutí 4/4 Vnímání Evropy vs. Česká republika. Očekávání potenciálních turistů Evropa je Česká republika je Praha Svoboda, uvolněná atmosféra Ne Spíše ano Technologie, modernost Ne Spíše ne Výborná infastruktura Ne Spíše ano Styl Ne Ano Historie, památky Ano (neudržované/zašlé) Ano (pečlivě udržované) Příroda (opečovávaná) Ano (pro část ale divoká, ne tak spořádaná jako na Západě) ) Spíše ano Komfort Ne Spíše ano Pořádek Ne Spíše ano Perfektní služby Relativní snadnost se domluvit Ne nečeká se od Východu (ti, co mají zkušenost, částečně ano) Ne nečeká se od Východu (ti, co mají zkušenost, částečně ano) Spíše ano Spíše ne

31 Hlavní zjištění

32 Dovolená: očekávání -asociace

33 Klíčový požadavek na dovolenou Dovolená je hlavně o změně vyměnění se s každodenní rutiny a s tím souvisí i přání být v jiném prostředí než je realita všedního dne. Relax Vyjít z každodenní rutiny Zážitky/ dobrodružství Pláže/moře Být v jiném prostředí Poznávání Jiné klima Příroda Komfort/ Hýčkání sebe sama Svoboda

34 Výsledky z kvalitativní části Asociace ke slovu dovolená příklad Skandinávie Únik z všednodenní reality, odpočinek, ale hlavně a teplépočasí, slunce a moře to pro obyvatele Skandinávie představuje dovolená. Relaxace Nové dojmy a zážitky Kultura Sluníčko, pláž Být v jiném prostředí Teplé počasí Dělat si, co chci Narušení běžného každodenního života Rychlost a akce Harmonie Radost Trávit čas s rodinou a přáteli Hýčkání sebe sama Svoboda Zvědavost

35 Výsledky z kvalitativní části Asociace ke slovu dovolená -příklad Blízkého východu S dovolenou si Turci spojují hlavně slunce, moře a památky. Pro Araby je dovolená hlavně o přirozeném, chladnějším prostředí a svobodě. Turecko Slunce a moře Historie a kultura Odpočinek a klid Změna prostředí Objevování Zábava Svoboda Zážitky Chládek Evropa Příroda / přirozené prostředí Svoboda / úleva od rutiny Full servis / komfort (hlavně Arabové) Společné trávení času s rodinou SA/SAE Cestování Úleva od striktních pravidel Kultura / památky Regenerace/léč ba (zejména starší) Nákupy (zejména ženy)

36 Role zahraniční dovolené v životě Vý zk Rutina, zvyk, standard. Teplo/léto. Ve všech zkoumaných zemích je dovolená už více méně běžnou součástí života alespoň pro vyšší střední a vyšší vrstvy. um Potvrzení statusu, zážitek. yc ze ch Stále častěji zvyk, ale i rodinná setkání. Pro Turky stále dostupnější relax a poznávání. Pro obyvatele SA/SAE nutnost možnost uniknout horku i striktním pravidlům. To Potvrzení statusu, odměna, zážitky, splnění snu. ur ism

37 Segmentace turistů

38 Archetypální segmentace turistů Segmentace je založena na zmapování potřeb a přání potenciálních turistů (ne soc. dem. kritériích). Užít si zábavu Zažít dobrodružství Bavit se a poznávat Segmentace je výsledkem sebeidentifikace potenciálních turistů s jedním ze šesti standardizovaných archetypů pomocí NeedScope metodologie. Stylová dovolená Odpočívat a poznávat Poučené poznávání

39 Profil turistů v rámci archetypální segmentace 1/3 Z hlediska osobních charakteristik a preferencí při trávení dovolené lze turisty rozdělit do následujících 6 archetypálních segmentů: Užít si zábavu Zažít dobrodružství Bavit se a poznávat Stylová dovolená Odpočívat a poznávat Poučené poznávání NS1. Která z těchto skupin lidí má podobný přístup k cestování a trávení dovolené jako Vy? NS2. A kterou zemi Evropskou zemi by si podle Vás nejpravděpodobněji vybrala jako cíl své dovolené tato skupina lidí?.

40 Profil turistů v rámci archetypální segmentace 2/3 Pro účely jednodušší marketingové komunikace je možné spojit sousední segmenty s podobnými postoji. Užít si zábavu Zažít dobrodružství Zábava a dobrodružství Bavit se a poznávat Poznávání a odpočinek Stylové poznávání Stylová dovolená Odpočívat a poznávat Poučené poznávání NS1. Která z těchto skupin lidí má podobný přístup k cestování a trávení dovolené jako Vy? NS2. A kterou zemi Evropskou zemi by si podle Vás nejpravděpodobněji vybrala jako cíl své dovolené tato skupina lidí?.

41 Profil turistů v rámci archetypální segmentace 3/3 Potenciál zemí na následujících slidech je hodnocen z hlediska potenciálu pro Českou republiku. Užít si zábavu Zažít dobrodružství Bavit se a poznávat Jednotlivé země ze značně lišíz hlediska profilů svých potenciálních turistů. Zkoumanézemě lze rozdělit na dvě základní skupiny podle zcestovalosti (zkušeností) obyvatel dané země s cestováním, ekonomické síly a obecně také vnímání a znalost Evropy (případně vazeb na Evropu). Jednu skupinu tak tvořískandinávské země společně s Tchaj-wanem a částečně i Argentinou. Druhou pak země Blízkého východu, střední Asie, JV Asie a Mexiko Stylová dovolená Odpočívat a poznávat Poučené poznávání NS1. Která z těchto skupin lidí má podobný přístup k cestování a trávení dovolené jako Vy? NS2. A kterou zemi Evropskou zemi by si podle Vás nejpravděpodobněji vybrala jako cíl své dovolené tato skupina lidí?.

42 Profil turistů v rámci archetypální segmentace: skupina 1, země se zkušenými turisty Tuto skupinu tvoří Švédsko, Dánsko, Norsko, Tchaj-wan a částečně i Argentina Bavit se a poznávat Užít si zábavu Poznávání a Zažít dobrodružství Jádro potenciálních turistů v těchto zemích spadádo segmentů spadajících do profilu Poznávání a odpočinek Ve Skandinávii je to 60% a na Tchajwanu 50% potenciálních turistů (v Argentině cca 40 %) Stylová Zatímco u Skandinávie a Tchaj-wanu dovolená odpočinek Odpočívat a poznávat Poučené poznávání NS1. Která z těchto skupin lidí má podobný přístup k cestování a trávení dovolené jako Vy? NS2. A kterou zemi Evropskou zemi by si podle Vás nejpravděpodobněji vybrala jako cíl své dovolené tato skupina lidí?.

43 Profil turistů v rámci archetypální segmentace skupina 2, země se zkušenými turisty Tuto skupinu tvoří Turecko, Saúdská Arábie, Spojené arabské emiráty, Indonésie, Malajsie, Filipíny, Mexiko, Kazachstán a Uzbekistán. Užít si zábavu Zažít dobrodružství Hlavní část potenciálních turistů v těchto zemích spadá do segmentů spadajících do profilu Stylové poznávání. Tento typ turistů tvoří většinu potenciálních turistů v Indonésii, Malajsii, na Filipínách, v Bavit se a Kazachstánu i Uzbekistánu, v SA a SAE. poznávat A jádro potenciálních turistů v Turecku a v Mexiku. Odpočívat a poznávat Stylové poznávání Poučené poznávání Stylová dovolená NS1. Která z těchto skupin lidí má podobný přístup k cestování a trávení dovolené jako Vy? NS2. A kterou zemi Evropskou zemi by si podle Vás nejpravděpodobněji vybrala jako cíl své dovolené tato skupina lidí?.

44 Typické dovolenkové aktivity jednotlivých segmentů Užít si zábavu pobyt u moře, koupánía odpočinek na pláži vodní sporty pobyt na horách, lyžování adrenalinové sporty Zažít dobrodružství adrenalinové sporty pobyt u vody (jezera, řeky, rybníky) koupání a odpočinek na břehu pobyt u moře Bavit se a poznávat pobyt u moře, koupání a odpočinek na pláži návštěva památek - celkově pěší turistika, výlety po městech poznávání místních lidí a jejich zvyků Výlety do přírody spíše kolem měst cykloturistika Odpočívat a poznávat pobyt v přírodě poznávání krás přírody návštěva památek - celkově pěší turistika, výlety do přírody gastronomie, poznání místní kuchyně poznávání místních lidí a jejich zvyků cykloturistika Stylová dovolená památky obecně pobyt v lázních nebo wellness pobyty návštěva kulturních a společenských akcí Návštěva památek jen město nakupování Gastronomické zážitky Poučené poznávání návštěva památek - jen ve městě návštěva kulturních a společenských akcí gastronomie, poznání místní kuchyně pobyt v lázních nebo wellness pobyty pobyt na horách, odpočinek NS3. A které z těchto výroků se nejlépe hodí k tomu, jak tito lidé tráví svojí dovolenou?

45 Evropa jako místo dovolené

46 Proč zvolit prázdniny v Evropě příklad Skandinávie Pozn. TNS Aisa: důvody návštěvy jsou na mapě umístěny náhodně uvedený důvod a jeho umístění na mapě spolu nesouvisí Koupání, pláže Je to blízko Cenová úroveň, cenová dostupnost Slunce Dobře známá, povědomá Historie Památky, muzea Teplé počasí Relax Dobré jídlo Zábava Jazyky snadná domluva Jednoduché Rozmanitost, různorodost Velká města, městský život Zážitky Kultura, umění Příroda Fotbal Bezpečí Pohodlí AS1. Jaká tři slova se vám vybaví, když si představíte Evropu jako místo pro dovolenou?

47 Proč zvolit prázdniny v Evropě příklad Argentiny a Mexika Kultura, umění Pozn. TNS Aisa: důvody návštěvy jsou na mapě umístěny náhodně uvedený důvod a jeho umístění na mapě spolu nesouvisí Architektura Lidé Zábava Muzea Místní zvyky Poznávání Rodina, přátelé Historie Památky Pláže, moře Snadná domluva Předci Jídlo, gastronomie Paříž Nejrůznější oblasti, místa Hudba Relaxace, odpočinek AS1. Jaká tři slova se vám vybaví, když si představíte Evropu jako místo pro dovolenou?

48 Image Evropy příklad JV Asie Eiffelova věž (a další obecně známá místa) Historie, tradice, antika, muzea, sochy, architektura Luxus, elegance, okázalost, život na vysoké noze, nákupy drahých módních značek Jídlo (místní speciality) Sníh Klid, pohoda, relax Příroda (odlišná od jihovýchod ní Asie) Svoboda, možnost dělat doma zakázané věci (hlavně mladí muslimové) Monarchie (platí hlavně pro Velkou Británii)

49 Image Evropy příklad Saudské Arábie Technologie, svoboda, rozmanitost, móda, elegance, voda, chladnější počasí a živá příroda je ve zkratce Evropa pro obyvatele SA. Relax Romantika i svoboda Móda kosmetika Rozmanitost Děti místa vhodná ro dovolenou s dětmi Francie, elegance Staré budovy Historie, sochy Léto, ale chladnější Relax zábava Déšť Moderní život Pláže Vodní plochy Stromy, živá příroda Noční život Nákupy Technologie Zvyky tradice, odlišné Dobrodružství Hory, otevřená krajina Čistá autentická příroda Zeny se mohou bavit, užívat si - mladší

50 Dělení Evropy 1/3 Základní dělení Evropy na Východ a Západ stále přetrvává a to i ve Skandinávských zemích. Bližší (Skandinávie, Turecko) nebo kulturně podobné státy (Argentina, Mexiko), pak rozlišují v rámci západní Evropy jižní Evropu a severní část západní Evropy. ZÁPAD - Pod Evropou si potenciální turisté spontánně spojují potenciální turisté ve zkoumaných zemích výhradně Evropu západní. - Ta pro ně ztělesňuje všechny pozitivní hodnoty a image, který je s Evropou spojován VÝCHOD - Naproti tomu východní část Evropy je spontánně zmiňována jen málo (vyjma Skandinávie a střední Asie). - Východní Evropa si stále nese spojení s bývalým komunistickým blokem a tím zaostalostí a místy i nebezpečností v očích potenciálních truistů

51 Dělení Evropy 2/3 U západní Evropy převládají pozitivní asociace a očekávání, naopak východní Evropa je obecně považována za zaostalejší (a především za region, o kterém je vlastně málo slyšet). ZÁPAD Severní část západní Evropy Jižní část západní Evropy - Slunce - Odpočinek - Móda - Nepořádek - Památky - Hodně možností - Bezpečí - Pláže, moře - Dobré jídlo - Nepříjemní - Veselí, Francouzi přátelští lidé VÝCHOD - Levnější - Chudý - Těžké, tučné - Komunismus jídlo - Korupce - Ruské - Příjemní, dobrosrdeční přístupné ženy lidé - Špatná - Stopy komunistického infrastruktura režimu - Stagnující - Šedivé domy ekonomika - Smutek - Krásná příroda - Dobré, tradiční pivo

52 Dělení Evropy 3/3 Velmi specifické postavení má Praha má image v podstatě pasující do západní Evropy a často není automaticky spojována s Českou republikou. Švýcarsko. ZÁPAD -Severní Ve vnímání část Evropy západní ale existuje Evropy paradox, který lze pozorovat ve všech regionech, které byly součástí výzkumu. - Praha a občas Budapešť a Krakov (Skandinávci, Turkové a Tchajwanci) jsou uváděny jako města, která jsou považována za v podstatě velmi podobná těm v západní Evropě, ale existují v povědomí potenciálních turistů jakoby mimo prostor východní Evropy (jejich vnímání je téměř protikladné asociacím s východní Evropou - zejména v JV Asii, ale i v arabských zemích nebo Mexiku a Argentině často neexistuje přímá Jižní asociace část západní mezi Prahou a Českou Republikou. Evropy VÝCHOD Pozn. TNS Aisa pojem střední Evropa má stejný význam jak jej vnímají Češi pouze pro Skandinávce a Turky. Pro ostatní země je střední Evropa (střed Evropy) Německo nebo

53 Nejatraktivnější země Evropy pro dovolenou Vý Francie, Velká Británie a Německo jsou ty hlavní destinace (symbolizují Evropu (hlavní památky), Německo pak technologie, ekonomickou sílu Španělsko zk um Itálie Pro Skandinávce je hlavní Španělsko a Itálie kvůli moři a teplu. Francie yc Velká Británie Německo ze Francie, Velká Británie jsou ty hlavní destinace symbolizují Evropu (hlavní památky, móda, styl). Švýcarsko ch Pro země Latinské Ameriky je hlavní Španělsko a Itálie kvůli kulturním a rodinným vazbám Kromě Francie a Velké Británie, také Německo (ekonomické centrum, věda, technologie) a Švýcarsko ikonická příroda. To ur ism

54 Jak zařizují dovolenou v Evropě Sledované země lze rozdělit podle stylu zařizování dovolené v Evropě na dvě skupiny: Vý Převážně sami zk Převážně pomocí cestovních kanceláří Skandinávci jsou zvyklí si vše zařizovat sami hlavně v \Evropě (výjimkou mohou být nejmladší a nejstarší z nich. Cestovní kanceláře ale využívají často pro vzdálenější destinace um yc Převaha individuálního turismu je i díky převaze cest do známých destinací (USA pro Mexičany, okolní země a Španělsko/Itálie pro Argentince). V těchto zemích jednoznačně převažuje role cestovních kanceláří (nebo i leteckých společností) při zařizování dovolené jde o celkový komfort, vyřízení formalit, ale často i vytvoření programu. V neposlední řadě mají i roli zvýhodněné balíčky cestovních kanceláří (leteckých společností). ze ch To ur ism

55 Zdroje informací Internet obecně Většinou je první volbou Google nebo podobné vyhledavače a zadání dané destinace (pokud je už o ní představa) Specializované stránky Sloužík hledání konkrétních tipů a ověřování různých informací (TripAdvisor atd.) Cestovatelské blogy Velmi často pro inspiraci pozitivní reference vzbudí zájem a jsou považovány za věrohodné. Druhotně pak ověřování informací Stránky jednotlivých zemí Velký význam ve Skandinávii, JV Asii a na Blízkém východě (obecně považovány za důvěryhodné) Cestovní kanceláře a letecké společnosti Velmi důležité pro inspiraci (jejich balíčky a reklamy) hlavně na Blízkém východě a v JV i střední Asii (typickým příkladem jsou Turkish Airlines). Reklama V případě turismu u má rozhodně vliv udržuje povědomí o dané zemi, tvoří její image, zařazuje do zvažovaných destinací. Doporučení příbuzných/známých/přátel TV/filmy mediální image Velký vliv na image lokalit, sny turistů (co vidět, kam jet) Časopisy a průvodci Důležité zejména pro starší věkovou skupinu a pro ty turisty, kteří rádi poznávají (důležité právě v segmentech s potenciálem pro ČR)

56 Co má vliv na pozitivní WOM Kromě obecné spokojenosti (viděli jsme co jsme chtěli, všechno šlo, jak bylo naplánováno) mají významnou roli následující faktory: Infrastruktura přizpůsobená turistům Snadnost používání MHD Chování místních obyvatel Pocit bezpečí na ulicích Snadnost komunikace Wi - fi Možnost platit kartou Např. informační stánky poblíž hlavních turistických atrakcí, hlavních dopravních uzlů, mapy zdarma, policie nápomocná turistům, nápisy a menu v angličtině. Turisté preferují pohyb MHD (po městech) je ale nutné aby byl pro ně systém používání srozumitelný, dobře vysvětlen bez chytáků. Zejména turisté z mimoevropských zemí mají výhrady k evropské chladnosti, ale důležitá je ochota poradit, celkový postoj k turistům (jednoznačně nejsilnější negativní renomé mají Francouzi). V Evropě většinou bez problémů, i když zejména muslimům vadí opilý lidé (např. v Londýně, ale i Praze). Ochota s schopnost místních domluvit se min. v angličtině Hlavně pro Skandinávce a Tchajwance je Wi-fi na hlavních místech kde se pohybují turisté téměř samozřejmostí. Vztahuje se i na drobné částky, zejména po příjezdu turistům to velmi zvyšuje komfort.

57 Česká republika: znalost, vnímání a pravděpodobnost návštěvy

58 Znalost České republiky Nejvyšší znalost ČR vykazují Skandinávci, naopak Mexičané a Turci sice vědí, že ČR existuje, ale jinak toho o ní moc neví. Švé Nor Dán Mex Arg TW Tur C1. Který z následujících výroků nejlépe popisuje váš vztah k České republice?

59 Česká republika asociace, souhrn Vý zk Praha Pivo ukultura m yc z Historie Rozdělení se Slovenskem ec Bývalá země Sovětského svazu Východní Evropa Příjemná Bývalá země Sovětského svazu Sport Architektura Stará města Krásná Příroda Památky Levná země Lední hokej Nostalgie ht Kriminalita ou Lázně ris m

60 Česká republika - asociace, příklad Skandinávie Praha Kultura Památky Levná země Historie Architektura Sport Pivo Lední hokej Dobré jídlo Krásná Příroda Příjemná Stará města Rozdělení se Slovenskem Bývalá země Sovětského svazu Východní Evropa Kriminalita C1a. Co všechno se vám vybaví, kdyžse řekne Česká republika? Výstupy z kvantitativního části výzkumu

61 Asociace spojené s Českou republikou - Švédi Hokej a pivo si s Českou republikou spojuje každý Švéd aťuž ČR navštívil nebo ne. Většina si také vybaví Prahu (v pozitivním smyslu jako krásné město). Ti, co už ČR navštívili Není úplně jako země východní Evropy, není tak šedivá Praha je krásná a moderní, stejně jako města západní Evropy Historie, krásné stavby Studentská / sametová revoluce Rustikální jídlo (v pozitivním smyslu) Lední hokej Pivo Ti, co ještě ČR nenavštívili Druhá světová válka, významná historie Praha: krásné město s krásnými stavbami Švédi většinou vědí Kde Česká republika (geograficky) leží Že byla součástí východního bloku Že nemá moře, není tu slunce a pláže (je tedy konzervativnější) a nabízí historická, zajímavá místa Obecně Českou republiku považují spíše za střední Evropu, než východní Evropu (stejně jako Polsko, Slovensko, nebo Maďarsko) Leží ve středu Evropy, mezi východem a západem. Jako Německo a Slovensko, mají společnou historii. Ale Slovensko je chudší a Německo bohatší a dražší. Opakem je Španělsko: jsou hlučnější a žijí spíš na ulici, Češi raději zůstávají doma. (žena, 31 let, Göteborg)

62 Asociace spojené s Českou republikou - Dáni Česká republika je pro Dány pouze Praha, o zbytku země nemají ponětí a/nebo si myslí, že není zajímavý. Praha (většina Dánů Prahu navštívila, ať už jako děti, nebo jako dospělí; vnímaná jako místo pro prodloužený víkend, ale ne moc na delší dobu) Asociace spojované se zeměmi východní Evropy obecně Dlouhodobá, zajímavá historie Těžké, mastné, ruské jídlo Momentálně atraktivní destinace alkoholových výletů mladých Dánů (většina turistů to vnímá jako vlastní ostudu) Zajímavé a krásné hlavní město Chudé, šedivé, ovlivněné komunismem Kromě Prahy dánští turisté Českou republiku neznají -Zbytek země považují za nezajímavý (založené spíše na předpokladu, než na osobní zkušenosti) - Dva turisté, kteří se vydali autem z Prahy na jih, považovali cestu za nudnou, bez možnosti vidět něco zajímavého - Jeden turista si ale pochvaloval malé pivovary -Na rozdíl od zemí jižní Evropy (které nabízí množství variant: historie, hory, pláže), Česká republika je spojovaná pouze s Prahou. -Země severní části Západní Evropy zase poskytují vyšší standard, větší stabilitu, jsou vnímané jako modernější Moc toho o České republice nevím. Chci se podívat do Prahy, ale myslím si, že pokud uvidíte Prahu, uvidíte všechno zajímavé, co tato země nabízí. Třeba v Itálii je každý region jiný, má odlišnou kulturu, kuchyň, krajinu třeba jiné je Toskánsko a jiné okolí jezera Garda, nebo pobřeží Amalfi. Můžete Itálii navštívit několikrát, ale nedokážu si představit, že bych víckrát navštívila Českou republiku. (žena, 42 let, Kodaň)

63 Asociace spojené s Českou republikou - Noři Česká republika pro Nory znamená hlavně Prahu a je vnímaná jako nejzápadnější z východní Evropy. Skvělé pivo PRAHA Mírně rezervovaní obyvatelé Dušené a vařené maso Zajímavá historie Krásná architektura Zajímavé památky Krásné mosty (v Praze) Pro většinu Norů je Česká republika spojená primárně s Prahou a Praha zase s krásnou architekturou, zajímavými památkami a historií, vynikajícím pivem, relativně dobrými službami, anglicky mluvícím personálem, s nákupy, apod. Takové je vnímání i očekávání nejen od těch, co Prahu a Českou republiku navštívili, ale i od těch, co zde nikdy nebyli. Praha a potažmo Česká republika jsou vnímané jako západnější, než jiné části východní Evropy. Dokonce ti, co Prahu navštívili vícekrát vidí kontinuální vývoj směrem k západnějšímu stylu.

64 Česká republika asociace, příklad Tchaj-wanu Krásné scenérie Stará města Dlouhá historie Tajemná, záhadná Chladné počasí n=500 Bývalá komunistická země Jedinečná kultura Evropa Historické památky Praha Východní Evropa Jídlo Řemesla Architektura Hudba, opera Četnost asociací v % Bývalá komunistická země 23 Praha 23 Krásné scenérie 18 Východní Evropa 16 Stará města 11 Jedinečná kultura 9 Řemesla 9 Dlouhá historie 8 Evropa 7 Architektura 7 Tajemná, záhadná 6 Jídlo 6 Historické památky 6 Chladné počasí 6 Hudba, opera 5 Tradiční, seriózní 4 Válka 4 Umění 4 Film 4 Romantika 4 Romány literatura 4 Horké prameny 4 Prosperující ekonomika 4 Dlouhý let 4 C1a. Co všechno se vám vybaví, když se řekne Česká republika? Výstupy z kvantitativního výzkumu, který byl v rámci JV Asie realizován pouze na Tchaj-wanu

65 Asociace spojené s Českou republikou - Tchajwanci Tchajwanci si s Českou republikou spojují pouze Prahu, jinak jsou jejich znalosti velmi omezené. Zkušenější cestovatelé jsou ve svém vnímání České republiky pozitivnější. Ti, co už ČR navštívili (většinou se jedná o zkušené cestovatele, kteří rádi objevují nová místa; většinou Evropu dobře znají buď zde studovali, nebo zde žijí jejich přátelé) Historické památky (např. Kostel všech svatých a Kostnice) Nižší cena Exotické suvenýry (např. křišťál) Umění a hudba Odlišná kultura Krásná Praha (červené střechy) Bývalá komunistická země Ti, co ještě ČR nenavštívili (většinou navštívili jenom ty nejznámější evropské destinace) Nepříliš populární, nedostatek informací a referencí Méně moderní a rozvinuté než jinde v Evropě Kultura, lidé i prostředí je odlišné od lépe známých zemí Evropy Cestování s větším množstvím překážek (komunikace s místními obyvateli, cesty, apod.)

66 Asociace spojené s Českou republikou - Filipínci Českárepublika je pro Filipínce v lepším případě neznámá, neví, co si s nímají spojit, v horším případě ji vidí jako chudou, postkomunistickou zemi. Naprosto odlišnou image má ale Praha ta je vnímaná jako krásná a zajímavá. Co tam mají? Co tam můžeme vidět? Je to vůbec součást Evropy? Neznalost / nízké povědomí Jen jsem o ní slyšel v soutěži krásy Miss Universe. Nemá žádnou reklamu. Raději poletím to známých zemí, jako jsou Francie a Německo. Vím, že existuje, ale nic o této zemi nevím. Krásná PRAHA! Praha je ve skutečnosti mnohem více populární než Česká republika. Praha V minulosti tam byla válka Je to chudá země, lidi tam stojí ve frontě na chleba. Chudá, postkomunistická země Imigrační kontrola asi bude velmi přísná, protože to dřív byla komunistická země.

67 Asociace spojené s Českou republikou - Indonésané Indonésané mají o České republice velmi mlhavé znalosti, pokud si s ní něco spojují, často to odvozují od naší komunistické minulosti a tyto představy mají negativní zabarvení, ale v Indonésii jsme uznávaní pro náš křišťál. Nedotčená příroda (spojovaná s tím, že do ČR dříve moc turistů nemohlo jezdit opět odkaz postkomunistické minulosti) Historická a originální, stará architektura Nebezpečná (jakožto bývalá komunistická země je náchylná k politické nestabilitě, nepokojům a kriminalitě) Fyzicky silní a velcí lidé, kteří nahání strach (spojované s odkazem druhé světové války a s postkomunistickou minulostí) Tajuplná (opět v negativním smyslu -od absence bližších informací, až po mírně strašidelný nádech jako v případě Rumunska) Křišťál (vysoká kvalita za nízkou cenu) Ve srovnání se západní Evropou zastaralá Poklidná, tichá (spíše v negativním smyslu jako odkaz postkomunistické země)

68 Asociace spojené s Českou republikou - Malajci Povědomí Malajců o České republice je velmi omezené. O této zemi ze žádných dostupných zdrojů většinou nic neslyšeli, a tak o ní mají spíše negativní mínění. Úplně odlišnou image však má Praha. Pochmurná, šedivá, nepříjemné chladné počasí Nudná Komunismus Válkou zničená, případně stále ve válce, a proto nebezpečná Nepříjemní obyvatelé, až dokonce rasisti Kdyby se Česká republika proměnila v člověka, byl by to někdo velký, hrubý a sobecký, dobře oblečený, ale agresivní. (žena, 21 let, Kuala Lumpur) Necestoval bych tam. Působí to nebezpečně, ani chůze tam nebude bezpečná. Lidé na vás budou zírat a plánovat, jak vám ublížit. (muž, 31 let, Kuala Lumpur) Nevím nic o České republice. Jen jsem slyšel o válce a komunismu. (muž, 29 let, Kuala Lumpur) Odpočinková a uklidňující atmosféra Praha je hezká, s mnoha historickými budovami Krásné panorama a milí lidé. (žena, 31 let, Kuala Lumpur) Krásné, historické a kulturní město Příjemné počasí a místní obyvatelé Jsou tam opravdu krásné domy žije se tam velmi pomalým tempem. Lidé v Praze jsou ale aktivní a činorodí. (muž, 33 let, Kuala Lumpur)

69 Česká republika asociace, příklad Argentiny a Mexika Praha Historie Architektura Evropa Válka Starobylá, starodávná Chladné počasí Hrady, zámky Kultura Příroda Krása, nádhera Tradice Jídlo Sport Zobrazené asociace jsou z kvantitativní části provedené v Argentině od potenciálních argentinských turistů. v Mexiku bylo ve vzorku málo lidí s dostatečnou znalostí ČR. Nicméně i v případě Mexičanů dominuje asociacím s ČR kultura, historie, památky a Praha Mexičané citují také představu krásných žen a sportu (více na následujících slidu) Cizí n=332 C1a. Co všechno se vám vybaví, kdyžse řekne Česká republika? Výstupy z kvantitativního části výzkumu

70 Asociace spojené s Českou republikou - Argentina To hlavní, co si s Českou republikou Argentinci spojují, je Praha. Asociace těch, co Evropu navštívili jsou výrazně pozitivnější než těch, co v Evropě ještě nebyli. Navštívili Evropu, sousední destinace, nebo přímo Českou republiku - Mají povědomí o České republice a její poloze Krásná PRAHA Středověká Čistá Pohádka Perfektní Pozůstatky starověku Historická Dobře opečovávaná Chladní obyvatelé, chovají se slušně, ale ne přátelsky Organizovaná Okouzlující Specifická gastronomie, zimní kuchyně Komplikovaný jazyk Praha je vnímaná jako podobná Budapešti (obě historická a kulturní města) a Česká republika celkově evokuje Německo, či Rakousko (organizovaností, pořádkumilovností, spíše vážnější a racionálnější povahou) Nenavštívili Evropu, nebo sousední země -Nízká znalost a povědomí o ČR, asociace založené spíše na základě domněnek Prostí lidé / venkovani Nevyspělé / špatné služby pro turisty Nudné místo Bývalá socialistická země nemoderní, málo ekonomicky vyspělá, ovlivněná komunismem, málo integrovaná do Evropské unie Česká republika je považovaná za protiklad Ibizi (živé, moderní, mladé místo s bohatým nočním životem), nebo Německa a Švýcarska (současné vyspělé země)