Self Service Application Instalační manuál

Transkript

1 Self Service Application Instalační manuál

2 Obsah Self Service Application 2 Instalační manuál 2 1 Úvod 2 2 Jak začít Technické parametry Instalace aplikace 3 3 Poradce při potížích 6 4 Nastavení aplikace Nastavení tiskáren Nastavení termotiskárny Zebra 9 5 Kontrola nastavených zákaznických údajů 11 Self Service Application 1

3 Self Service Application Instalační manuál 1 Úvod Děkujeme, že jste se rozhodli pro instalaci aplikace Self Service Application dále jen aplikace. Aplikace umožňuje tisk přepravních štítků pro Vaše zásilky, odesílání dat k zásilkám, možnost objednání svozu Vašich zásilek a další související funkce nutné k zajištění správného procesu přepravy. V tomto dokumentu naleznete návod, jak aplikaci instalovat a nastavit. 2 Jak začít 2.1 Technické parametry Minimální technické požadavky Vašeho osobního počítače. Windows XP nebo novější verze Windows Internetové připojení 250 MB volného místa Nastavení tiskárny pro tisk štítků a soupisek Před samotnou instalací aplikace zkontrolujte vlastnosti Vašeho počítače. Informace o vlastnostech Vašeho osobního počítače naleznete různými způsoby. Nejjednodušší cesta je najít na Vaší ploše ikonu Tento počítač. Na ikonu klikněte pravým tlačítkem myší a v seznamu vyberte Vlastnosti. Zobrazí se Vám nové okno. Vzhled se může lišit v závislosti na typu operačního systému. Pokud byste neměli ikonu Tento počítač na ploše, je možné zobrazit vlastnosti počítače přes ovládací panely, kde najdete a kliknete na ikonu Systém. Self Service Application 2

4 Obrázek číslo 1 vlastnosti počítače 2.2 Instalace aplikace Odkaz na instalaci aplikace obdržíte v u s přístupy. Případně je možné aplikaci najít i na tomto odkazu zde. V ostatních případech odkaz na instalaci naleznete v automatickém u, který Vám přijde, jakmile budou Vaše přístupy vygenerovány. Jak vypadá je vidět na následujícím obrázku. Self Service Application 3

5 Obrázek číslo 2 automaticky generovaný Před samotnou instalací aplikace je nezbytné nainstalovat všechny související podpůrné programy, které nemáte ve svém počítači instalované. Bez těchto podpůrných programů nebude systém správně fungovat. Některé z podpůrných programů jsou k dispozici samostatně pro 32-bit (x86) a pro 64-bit (x64) verzi operačního systému. Ujistěte se, jaký operační systém využíváte a zvolte odpovídající verzi programu. Takto vypadá instalační stránka pro aplikaci, včetně podpůrných programů. 64 bitová verze. 32 bitová verze. Obrázek číslo 3 instalace podpůrných programů Self Service Application 4

6 Vyberte odpovídající instalaci podle typu Vašeho operačního systému. Následující programy byste měli instalovat v tomto pořadí 1..Net Framework 2.0 Požadována verze Net Framework 2.0 a vyšší 2. Windows Installer Crystal Reports Basic 4. SQLite K dispozici je verze pro 32bit (x86) nebo pro 64bit (x64) K dispozici je verze pro 32bit (x86) nebo pro 64bit (x64) 5. DPD Font Installer Pokud jsou všechny podpůrné programy ve Vašem PC nainstalované, můžete přejít k samotné instalaci aplikace. Pro instalaci zvolte odpovídající verzi dle vašeho operačního systému. Aplikace SSA je uložena do složky Downloads. Aplikace i jeho složka s databází bude uložena na ploše aktuálního počítače. Upozornění: pokud máte ve Vašem počítači povoleny aktualizace, tak je pravděpodobné, že podpůrné programy budete mít už v počítači stažené a nainstalované. V případě, že se Vám při instalaci zobrazí upozornění, že program nelze nainstalovat z důvodu, že je již nainstalovaný, tak jednoduše instalaci přeskočíte. Nejdůležitější z podpůrných programů je Net Framework a Crystal Reports Basic. Instalace samotné aplikace může chvíli trvat v závislosti na typu operačního systému a rychlosti připojení Vašeho internetu. Aplikace automaticky vytvoří zástupce na ploše Vašeho počítače. Obrázek číslo 4 zástupce na ploše Náš tip: pokud byste potřebovali pomoc s instalací programu, je možné využít připojení přes vzdálenou plochu za pomocí aplikace Teamviewer, který je ke stažení zdarma zde. Self Service Application 5

7 3 Poradce při potížích Během instalace aplikace může dojít k zobrazení chybových hlášek, které jsou vysvětleny níže: 1. Aktualizace se nezdařila 2. Není možné se připojit ke vzdálenému serveru 3. Došlo k chybě při instalaci: 4. Nelze spustit aplikaci: Firewall nebo jiný antivirový program mohou blokovat instalování aplikace, případně může být problém s internetovým připojením. Řešení problému je následující: Nejprve zkontrolujte vaše internetové připojení, pokud je internetové připojení v pořádku, tak potom prosím kontaktujte Vaše IT oddělení, aby povolilo komunikaci aplikace SSA v pravidlech Vašeho firewallu nebo antivirového programu. Upozornění: pro instalaci aplikace je potřeba mít plná administrátorská práva pro instalaci programu. Self Service Application 6

8 4 Nastavení aplikace Jakmile máte aplikaci nainstalovanou ve Vašem počítači, objeví se Vám na ploše ikona s logem DPD a nápisem DPD Self Service Application (obrázek č. 4). Aplikaci spustíte dvojklikem na logo programu. První spuštění aplikace obvykle chvíli trvá. Je to z toho důvodu, že se aplikace aktualizuje a stahuje potřebná data pro první spuštění. Rychlost načítání aplikace závisí na konfiguraci Vašeho osobního počítače a rychlosti připojení internetu. Pokud je aplikace spuštěná a úspěšně jste se přihlásili do aplikace, můžete začít s nastavením tiskáren. 4.1 Nastavení tiskáren V hlavní nabídce klikněte na nápis Tiskárna a vyberte Konfigurace tiskárny. Ve stejném okně se Vám zobrazí nastavení pro tiskárny. Obrázek číslo 5 konfigurace tiskárny V aplikaci je potřeba nastavit výchozí tiskárnu pro tisk štítků a seznamu manifestů. Obrázek číslo 6 nastavení tiskárny pro štítky První záložka slouží pro nastavení výchozí tiskárny pro tisk štítků. V levé části je popis jednotlivých polí s rolovacím seznamem. Název tiskárny: zde je přehled všech Vašich tiskáren, které máte nainstalované ve Vašem počítači. Vyberte tu, kterou chcete používat pro tisk štítků. Formát štítku: vyberte odpovídající formát papíru pro tisk štítků. Formát A4 je pro klasické tiskárny. Na jednu stránku se Vám vytisknou 4 štítky. Pro termotiskárny Zebra vyberte formát štítku A6 nebo user defined Zdroj papíru: vyberte automatickou volbu zdroje nebo číslo Vašeho zásobníku. U termotiskáren vyberte manual feed V pravé části je nastavení okrajů pro tisk štítků. Okraje jsou v milimetrech a musí být nastavené pouze na 0. Self Service Application 7

9 V další záložce níže zbývá nastavit výchozí tiskárnu pro tisk manifestů. Obrázek číslo 7 nastavení výchozí tiskárny pro manifesty Název tiskárny: zde je přehled všech Vašich tiskáren, které máte nainstalované ve Vašem počítači. Vyberte tu, kterou chcete používat pro tisk manifestů. Formát štítku: vyberte odpovídající formát papíru pro tisk manifestů. Pro manifest doporučujeme formát A4. Zdroj papíru: vyberte automatickou volbu zdroje nebo číslo Vašeho zásobníku. V pravé části jsou okraje v milimetrech. Můžete je nechat nastavené, tak jak jsou. Upozornění: termotiskárny Zebra nelze použít pro tisk manifestů. Obrázek číslo 8 uložení nastavení Každou změnu je potřeba uložit stisknutím tlačítka Uložit nastavení. Self Service Application 8

10 4.2 Nastavení termotiskárny Zebra Pro termotiskárny Zebra je potřeba zkontrolovat nastavení přímo ve vlastnostech tiskárny. Pokud máte pro termotiskárnu nainstalované ovladače a připojenou k počítači, můžete jít rovnou do nastavení tiskárny. Vyhledejte Vaší tiskárnu v počítači. Obrázek číslo 9 vyhledání tiskárny Klikněte pravým tlačítkem myši na požadovanou tiskárnu a zvolte předvolby tisku : Obrázek číslo 10 předvolby tiskárny V záložce předvolby tisku vyberte možnosti. Zobrazí se Vám nastavení. Self Service Application 9

11 Formát papíru: Centimetry Milimetry Palce Velikost: Pokud zvolíte centimetry, zadejte rozměry 10,00 x 15,00 Pokud zvolíte milimetry, zadejte rozměry 100,00 x 150,00 Pokud zvolíte palce, zadejte rozměry 4 x 6 Netisknutelná oblast: Veškeré nastavení nechte na 0 V případě, že by se Vám tiskly prázdné štítky nebo by se Vám tiskl každý druhý prázdný, tak doporučujeme provést reset tiskárny do továrního nastavení. Obrázek číslo 11 resetování do továrního nastavení Self Service Application 10

12 5 Kontrola nastavených zákaznických údajů V záložce Profil odesílatele si můžete zkontrolovat Vaše nastavené zákaznické údaje. Klikněte na nápis Zákazník a Profil odesílatele. Zobrazí se Vám další informace. Obrázek číslo 12 profil odesílatele Jako první vidíte přehled Vašich svozových adres. Pokud jich máte vice, můžete si je zobrazit v rozbalovacím seznamu. Úpravu nebo přidání svozových adres zadává technická podpora ve spolupráci s Vaším obchodním zástupcem. Každá svozová adresa má přidělenou svojí číselnou řadu, ze které se generují čísla Vašich zásilek. Oblast zákaznická data: Zákaznické ID: číslo plátce přepravy. Jméno: Vaše zákaznické jméno registrované u společnosti DPD. Adresa: Vaše aktuální svozová adresa vybraná z rolovacího seznamu nahoře. Kontaktní osoba: každá svozová adresa má přiřazenu kontaktní osobu, kterou si zvolíte při registraci. PSČ, Město, Země: další informace o adrese Telefonní číslo a další povinné kontaktní údaje. Telefon je vidět na štítku a na Vám bude chodit informace o nově vytvořené objednávce. Oblast informace o depu. Jsou informace, které zajišťuje svoz Vašich zásilek. Informace o depu nelze v aplikaci měnit. Jsou automaticky přednastaveny. Kontaktní údaje na technickou podporu: mojedpd@dpd.cz Telefon: Self Service Application 11

13 Direct Parcel Distribution CZ s. r. o. Modletice 135, Říčany u Prahy Telefon info@dpd.cz Web