Unifikovaná komunikace

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Unifikovaná komunikace"

Martin Urban
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Unifikovaná komunikace Virtuální pobočková ústředna PBX

2 Pobočková ústředna PBX / unifikovaná komunikace Nemusíte utrácet za drahou pobočkovou ústřednu, ani se starat o její správu DooxPBX je plně vybavený, virtuální telefonní systém na cloudovém základě, který vám umožňuje osvobodit se od omezení tradičního telefonování a stát se neomezenými a globálně propojenými. Nemusíte si kupovat, udržovat ani aktualizovat žádné vybavení a naše neomezené odchozí a příchozí tarify volání vás zbavují poplatků za dálkové hovory a faktur od jiných telefonních společností.

3 Vlastnosti Hlasová nabídka nebo IVR (interaktivní hlasová odezva) Interaktivní hlasová odezva je jedna z nejdůležitějších funkcí ústředny PBX a umožňuje volajícím komunikovat se systémem DooxPBX pomocí kláves na telefonu (tónová volba). To znamená, že volající mohou směrovat své hovory ke správným příjemcům nebo oddělením a získávat informace, které potřebují, 24 hodin denně bez potřeby drahých lidských prostředníků. Implementace hlasové nabídky výrazně zvýší pozitivní zkušenost zákazníků se společností a sníží provozní náklady. Systém DooxPBX vám umožňuje personalizovat hlasové nabídky nahráním nebo načtením vlastních zpráv, které jsou volajícímu přehrávány. Typicky tato zpráva obsahuje informace týkající se čísla linky pro spojení s lidmi nebo odděleními. Fronta Fronty vám umožňují spravovat a zpracovat velký počet příchozích hovorů (např. call centrum). Tito volající obvykle potřebují být spojeni s konkrétním oddělením, např. prodejem nebo podporou. Příchozí hovory jsou postaveny do fronty a poté jsou distribuovány k operátorům přihlášeným do dané fronty. Když používáte systém DooxPBX, mohou být tito operátoři přítomni na místě nebo vzdáleně, a mohou přijímat hovory dokonce i na cestách. Fronty naplňují kritickou a nutnou funkci v mnoha firmách, a musí proto být bohaté na funkce a flexibilní. Při použití front se systémem DooxPBX nabízíme množství strategií vyzvánění, které jsou používání k definování toho, jak jsou hovory distribuovány mezi členy fronty, možnosti přehrávání hudby nebo jiných zpráv volajícím čekajícím ve frontě a konfigurovatelný časovač, který určuje maximální dobu, po kterou může volající čekat ve frontě, než je hovor odeslán do hlasové schránky. Virtuální geograficka čísla (DID) a barevné linky (800) Systém DooxPBX nabízí širokou řadu globálních lokální i bezplatných telefonních čísel ze 70 zemí a tisíc místních předvoleb. To znamená, že se můžete hlasově vyskytovat národně i mezinárodně, takže bude mít vaše firma skutečně globální přítomnost. Softwarové telefony pro počítače a všechny mobilní platformy Softwarové telefony Doox jsou multifunkční VoIP aplikace pro počítače PC, počítače Mac a všechny mobilní platformy. Software je plně integrovaný s platformou Cloud PBX. Hlasová schránka Jednotná hlasová schránka je poštovní schránka, ve které mohou volající zanechávat hlasové zprávy, podobně jako u domácího záznamníku. V případě systému DooxPBX jsou nahrané zprávy okamžitě přeposílány jako přílohy v podobě hlasového souboru na ovou adresu, kterou udáte, takže můžete přijímat hlasové zprávy, ať se nacházíte kdekoliv. Systém DooxPBX vám umožňuje nahrávat nebo načítat vlastní zprávy, které jsou vlajícímu přehrávány, když nejste k dispozici, abyste hovor vyřídili. Tato zpráva může volajícímu dát pokyny k zanechání hlasové zprávy nebo může poskytovat jiné dostupné možnosti, např. uvedení alternativních kontaktních telefonních čísel. Konference Funkce konferenční místnosti umožňuje skupině 10 lidí účastnit se telefonního hovorů, a vytvořit tak virtuální zasedací místnost. Každá osoba má možnost mluvit a poslouchat, takže můžete pořádat akce, jako jsou výcvikové programy nebo týmové schůzky. Systém DooxPBX obsahuje integrovanou konferenční funkčnost, takže vám umožňuje pořádat konference bez zapojení poskytovatele třetí strany. Konference se snadno podle potřeby nastavují a přístup je omezen na účastníky s příslušným kódem PIN, díky kterému se mohou ke konferenci připojit. Nahrávání hovoru Tato funkce vám umožňuje v reálném čase neslyšitelně nahrávat hovory. Obsah hovoru je odeslán na předem zadanou ovou adresu jako příloha v podobně hlasového souboru po dokončení hovoru. Nahrávání hovoru je užitečné v mnoha situacích, včetně posuzování obsahu hovorů z právních nebo jiných důvodů, zlepšování zákaznických služeb, pomoci při výcviku zaměstnanců a dodržování požadavků regulace. Flexibilní rozhraní API Systém DooxPBX je vybaven flexibilním rozhraním API JSON pro integraci do softwaru třetích stran. Ať už jde o CRM nebo softwarový telefon, nebo jen jednoduchý adresář kontaktů, vše lze do systému DooxPBX snadno integrovat.

4 Výhody Virtuální ústředna přináší reálné výhody Počáteční úspora nákladů Nemusíte dělat velkou jednorázovou investici nákupem kancelářského telefonního systému, a navíc ho nemusíte ani udržovat. Díky řešení Doox PBX je kancelářský telefonní systém provozován a udržován námi. Trvalá úspora nákladů Implementace řešení DooxPBX je v dlouhodobém měřítku typicky výrazně úspornější než tradiční ústředna PBX. Tyto trvalé úspory nákladů jsou navíc k počáteční úspoře na kapitálových výdajích. Zeměpisná flexibilita Zaměstnanci mohou pracovat odkudkoliv, když je váš kancelářský telefonní systém virtuální. Vaši zaměstnanci mohou pracovat z domova, jiných kanceláří, na mobilním telefonu, a dokonce i v zámoří. Místní přítomnost Díky systémům DooxPBX můžete získat virtuální čísla ve městech, kde se fyzicky nenacházíte, což vám umožňuje vytvořit virtuální přítomnost nebo otevřít virtuální kancelář v New Yorku nebo Velké Británii. Důvěryhodnost Malým firmám může virtuální systém dodat okamžitou důvěryhodnost tím, že jejich zákazníkům předvede profesionálně znějící telefonní řešení. Tradiční telefonní systémy jsou pro malé organizace obecně příliš nákladné. Škálovatelnost Tradiční telefonní systémy jsou omezeny tím, kolik uživatelů dokážou zvládnout, a tím kolik jste si od místního telefonního operátora zakoupili linek. Virtuální systémy se mohou rozšiřovat a růst s vaším byznysem podle vašich potřeb. Snadné použití Správa koncového uživatele systému DooxPBX je výrazně uživatelsky přátelštější než tradiční řešení. Díky intuitivním webovým rozhraním může kdokoliv kdykoliv spravovat, sledovat a měnit službu bez potřeby zvláštních schopností nebo zkušeností. Rychlé nastavení Řešení DooxPBX může být nasazeno velmi rychle ve srovnání s tradičním telefonním systémem.

5 Kontaktujte nás Pobočka Plzeňská 1270/ Prague Czech Republic USA, Delaware UK, London Austria, Wien Switzerland, Zurich CZ, Prague info@dooxswitch.com

Podobné dokumenty

Unified Communications. Client Applications. Cisco Unified Personal Communicator. Cisco Unified IP Communicator. Hlavní výhody.

Unified Communications. Client Applications. Cisco Unified Personal Communicator. Cisco Unified IP Communicator. Hlavní výhody. Client Applications Cisco Unified Personal Communicator Mnoho uživatelů je dnes přetěžováno nutností používat různé komunikační nástroje, z nichž každý funguje odlišně, používá jiná pravidla a adresáře.