ŠKOLENÍ V OBLASTI PODNIKOVÝCH SYSTÉMŮ...3 ŠKOLENÍ V OBLASTI KOMUNIKAČNÍCH ŘEŠENÍ...6. Školení v oblasti záznamu hlasu a řízení kvality služeb NICE...

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "ŠKOLENÍ V OBLASTI PODNIKOVÝCH SYSTÉMŮ...3 ŠKOLENÍ V OBLASTI KOMUNIKAČNÍCH ŘEŠENÍ...6. Školení v oblasti záznamu hlasu a řízení kvality služeb NICE..."

Transkript

1 ALGOUNIVERZITA KATALOG ŠKOLENÍ 2012

2 OBSAH ŠKOLENÍ V OBLASTI PODNIKOVÝCH SYSTÉMŮ...3 Školení v oblasti ERP...3 Školení pro zákazníky E-Business Suite...3 Finance...3 Reporting a vývoj...3 Školení pro zákazníky JD Edwards EnterpriseOne...4 Finance...4 Reporting a vývoj...4 Školení pro zákazníky JD Edwards World...4 Finance...4 Reporting a vývoj...4 Školení v oblasti CRM...4 Školení pro zákazníky SugarCRM...4 Sugar CRM Školení správy základních modulů...5 Sugar CRM Školení pokročilé správy systému a dalších modulů...5 ŠKOLENÍ V OBLASTI KOMUNIKAČNÍCH ŘEŠENÍ...6 Školení AVAYA Communication Manager...6 Školení v oblasti kontaktních center...7 Školení AVAYA Interaction Center...7 Školení AVAYA Voice Portal...7 Školení v oblasti záznamu hlasu a řízení kvality služeb NICE...8 Školení pro uživatele přehrávání hovorů...8 Školení pro uživatele přehrávání a hodnocení hovorů, aplikace pro agenty a supervizory...8 Školení pro administrátory...10 Školení v oblasti rozvoje lidských zdrojů v kontaktních centrech Operátor Call Centra...11 Komunikační dovednosti I Komunikační dovednosti II Supervizor Call Centra...12 Vedení týmu TERMÍNY A ZÁVĚREČNÉ INFORMACE

3 ALGOUNIVERZITA Společnost Algotech nabízí své zkušenosti a znalosti prostřednictvím projektu AlgoUniverzita a nabízí je ve formě školení svým zákazníkům. Školení probíhají dle možností v prostorách společnosti Algotech či dle potřeb zákazníka v jeho prostorách na jeho zařízení. Rámcovou náplň jednotlivých školení lze nalézt v níže uvedeném přehledu. Každé školení je vždy přizpůsobeno požadavkům a potřebám zákazníka. V případě zájmu lze obsah jednotlivých školení také připravit přesně na míru podle prostředí konkrétního zákazníka. Školení jsou pro jednotlivce vypisována v předem stanovených termínech a účastníci se hlásí dle dostupného harmonogramu. V případě skupinových školení pro jednotlivé zákazníky jsou termíny vypisovány vždy po dohodě s konkrétním zákazníkem. Na závěr každého školení proběhne test získaných znalostí a po jeho úspěšném absolvování bude vystaven certifikát potvrzující získané znalosti. ŠKOLENÍ V OBLASTI PODNIKOVÝCH SYSTÉMŮ Školení v oblasti ERP Rozsah školení, není-li určeno jinak, je 2 1 den a je rozděleno na dva bloky 1. Finance a 2. Reporting a vývoj. Bloky lze absolvovat odděleně. Maximální počet účastníků je 6 osob na každý blok školení a proběhne při min. počtu 3 účastníků. Školení proběhne v prostorách společnosti Algotech. Školení pro zákazníky E-Business Suite Finance Finance Základní školení pro uživatele finančních modulů systému Oracle E-Business Suite Hlavní kniha, Saldokonto dodavatelů, Saldokonto odběratelů, Pokladna, Banky, apod. Reporting a vývoj Tvorba reportů BI Publisher, FSG apod. Vývojové nástroje, integrace se software třetích stran Cena: 9.900,- Kč (1 den/účastník) nebo ,- Kč za skupinu 3

4 Školení pro zákazníky JD Edwards EnterpriseOne Finance Finance Základní školení pro uživatele finančních modulů systému Oracle JD Edwards EnterpriseOne Hlavní kniha, Saldokonto dodavatelů, Saldokonto odběratelů, Banky, apod. Reporting a vývoj Tvorba reportů BI Publisher Vývojové nástroje, integrace se software třetích stran Školení pro zákazníky JD Edwards World Finance Finance Základní školení pro uživatele finančních modulů systému Oracle JD Edwards World Hlavní kniha, Saldokonto dodavatelů, Saldokonto odběratelů, Banky, apod. Reporting a vývoj Tvorba reportů BI Publisher, FASTR a WORLD WRITER Vývojové nástroje, integrace se software třetích stran, apod. Školení v oblasti CRM Školení pro zákazníky SugarCRM Rozsah školení, není-li určeno jinak, je 2 1 den a je rozděleno na dva bloky Sugar CRM Školení správy základních modulů Cena: 9.900,- Kč (1 den/účastník) nebo ,- Kč za skupinu Sugar CRM Školení pokročilé správy systému a dalších modulů 4

5 Maximální počet účastníků je 6 osob, školení proběhne při min. počtu 3 účastníků. Školení proběhne v prostorách společnosti Algotech. SugarCRM Školení správy základní modulů Základní popis systému Přihlášení do systému Popis obrazovek Základy práce se systémem Možnosti úpravy obrazovek Popis základních modulů Accounts Contacts Leads Activities (Tasks, Contacts, Meetings) Opportunities Calender Marketingové kampaně Základy administrace systému: Správa uživatelů včetně definování práv a rolí Základní lokalizace systému Základní customizace formulářů Základní tvorba reportů SugarCRM Školení pokročilé správy systému a dalších modulů Integrace s MS Outlook plug in. Instalace a nastavení Popis funkce a integrace s SugarCRM 5

6 Školení dalších modulů Projects Products Quotes Forecasts Reports Další požadované Zákaznický portál Základní popis Administrace Mobilní aplikace pro SugarCRM Popis a možnosti využití ŠKOLENÍ V OBLASTI KOMUNIKAČNÍCH ŘEŠENÍ Školení AVAYA Communication Manager Školení pro administrátory jednodenní školení pro skupinu max. 6 osob při min. počtu 3 účastníků. Školení proběhne v prostorách zákazníka a s využitím prezentační a ostatní techniky zákazníka Obsah školení: Připojení k systému (logování) Nastavení oprávnění (Permissions service/cust) Konfigurace číslovací plán (Dialplan) Zřízení telefonu analog, digital, IP (zapojení, naprogramování, zrušení, přemístění) Cena: 9.900,- Kč (1 den/účastník) nebo ,- Kč za skupinu Funkční tlačítka u dig. telefonu (Feature buttons) Zkrácené volby (personální, skupinové, systémové, rozšířené) Přesměrování telefonu (call forward, coverage path) Kódy (Feature access codes) 6

7 Základní funkce ústředny a jejich využití (pickup, huntgroup, paging, whisper, auth. codes, intercom, tenant, missed calls, EC 500, station lock, display language) Vzdálený přístup do ústředny (telecommuting, remote-access) Základy analýzy a její využití (ARS,AAR, COR, COS, locations, tenant) Typy trunkgroups jejich nastavení Základní údržba systému (maitenance, errors, alarms, tests) Práce s dokumentací a doporučené AVAYA web Školení v oblastech kontaktních center Školení pro administrátory školení pro skupinu max. 6 osob při min. počtu 3 účastníků. Školení proběhne v prostorách zákazníka a s využitím prezentační a ostatní techniky zákazníka. Školení AVAYA Interaction Center Administrátor administrace kontaktního centra (2 dny) Cena: ,- Kč (1 den/účastník) nebo ,- Kč za skupinu Supervizor řízení kontaktního centra v rozsahu (2 dny) Agent ovládání agentského klienta (1 2 dny) Školení AVAYA Voice Portal Administrátor administrace hlasového systému Supervizor administrace a úpravy hlasového stromu

8 Školení v oblastech záznamu hlasu a řízení kvality služeb NICE Vzhledem k rozsáhlosti problematiky jsme pro Vás připravili 3 typy školení s různou délkou trvání. Každého školení se bude moci zúčastnit 3 až 6 účastníků. Školení proběhne v prostorách zákazníka a s využitím prezentační a ostatní techniky zákazníka. Školení pro uživatele přehrávání hovorů Business analyzer NICE QUERY Vytvoření nového query Vyhledání hovoru Cena: ,- Kč (1 den/účastník) nebo ,- Kč za skupinu Přehrání hovoru Zobrazení informací o hovoru Monitor Monitorování agenta Zobrazení typu informací o hovoru Rule manager Určení směru hovoru a doplňkové funkce (ANI, DNIS, Dialed number) Určení agentů a skupin Reporter Vytvoření reportu pomocí wizard Plánování reportů Školení pro uživatele přehrávání a hodnocení hovorů, aplikace pro agenty a supervizory Cena: ,- Kč (1 den/účastník) nebo ,- Kč za skupinu 8

9 Business analyzer NICE QUERY Vytvoření nového query Vyhledání hovoru Přehrání hovoru Zobrazení informací o hovoru NICE EVALUATOR Vyhledání interakce pro ohodnocení Ohodnocení, sumarizace, kalibrace Monitor Monitorování agenta Zobrazení typu informací o hovoru Rule manager Vytvoření nového QA programu Určení směru hovoru a doplňkové funkce (ANI, DNIS, Dialed number) Určení agentů a skupin Určení počtu interakcí Výběr typu interakce voice/screen Form Designer Vytvoření/editace formuláře pomocí wizard Vytvoření subsection Použití seznamů z LIST EDITORU Testování formuláře Instalování/vymazání formuláře Povolení/zakázání formuláře List Editor Vytvoření hodnotícího seznamu Vytvoření informačního seznamu 9

10 Reporter Vytvoření reportu pomocí wizard Ohodnocení, sumarizace, kalibrace Plánování reportů My Universe Vytvoření pohledů Přiřazení pohledů Školení pro administrátory Seznámení s nahrávacím zařízením Způsob zapojení Funkce serverů/systému Princip činnosti Aplikace pro administraci User Administration Administrace privilegií Administrace agentů Administrace skupin Business Analyzer Audit trail Alarm server Popis funkce Chybové stavy systému Rule manager Provozní doporučení a podpora uživatelů systému Restarty serverů Kontrola zálohování Import agentů 10

11 Školení v oblasti rozvoje lidských zdrojů v kontaktních centrech Maximální počet účastníků je 8 osob, školení proběhne při min. počtu 6 účastníků. Trénink vede lektor s více jak 15 letou praxí v oblasti řízení kontaktních center. Školení proběhne v prostorách společnosti Algotech nebo po dohodě u zákazníka. Operátor Call Centra Komunikační dovednosti I. délka školení 1 den Rozdíly mezi telefonickou komunikací a komunikací tváří v tvář Komunikační standardy při telefonování (intonace, srozumitelné sdělení, naslouchání, rychlá cesta k pochopení záležitostí druhého, potvrzování porozumění, práce s tichem, strukturace sdělení, rekapitulace) Klientská orientace při telefonování (vedení klienta, asertivita jako nástroj efektivity) Diagnostika typu klienta (nestandardní projevy klienta) Standardní vedení příchozího a odchozího telefonického hovoru (pozdrav, místo dovolání, komunikátor, nabídka pomoci, cílené naslouchání požadavku klienta, vyřešení požadavku, rekapitulace a potvrzení porozumění, ověření spokojenosti, nabídka další pomoci, uzavření hovoru rozloučení) Praktický nácvik Komunikační dovednosti II. délka školení 1 den Refresh principů komunikace (co dělá komunikaci srozumitelnou: obousměrná komunikace dialog, krátké věty, barvitý projev, dělání teček za větou strukturace sdělení, intonace, dotazování se typologie otázek, naslouchání, ničitelé komunikace) Budování vztahů s klientem při rozhovoru (přivítání, oslovování jménem, nabídka pomoci, orientace v požadavku klienta TAN technika aktivního naslouchání, vedení dialogu, poruchy vztahu komunikační příčiny, proč se s námi lidé nechtějí bavit? ) Komunikační zpracování námitek Cena: 3.600,- Kč (1 den/účastník) nebo ,- Kč za skupinu Asertivita v obchodní praxi principy asertivní a empatická komunikace s klientem (řekni si o klientův čas a pozornost, vedení klienta při rozhovoru, překonávání negace, ) Specifické formy komunikace (se stěžovatelem, negativistou, arogantním klientem, nechápajícím klientem) 11

12 Supervizor Call Centra Vedení týmu délka školení 2 dny Po absolvování kurzu budou Supervizoři týmu (připraveni) schopni: Analyzovat a vyhodnotit potřeby rozvoje pracovního výkonu operátora v souvislosti s požadavky na jeho výkon Vědět, jak používat koučování jako nástroj pro rozvíjení potenciálu pracovníka směřované k zvyšování (zkvalitňování) pracovního výkonu na telefonu Znát klíčová místa procesu koučování a aplikovat je v jednotlivých časových úsecích pracovní kariéry operátora Aplikovat dovednosti jak vést koučovací rozhovor Aplikovat dovednost jak poskytovat zpětnou vazbu s využitím pravidel pro její poskytování Integrovat aplikovat poznatky o efektivním chování a komunikaci kouče a orientovat se v možných projevech chování a prožívání koučovaného operátora Vyhodnocovat efektivitu koučovací práce, úspěšnost profesionálního rozvoje operátora a stanovit potřebné kroky a opatření Porozumět principům motivace umění motivovat operátory Aplikovat principy motivace jako podporu pro rozvojové působení na operátory a pomocný zdroj pro zlepšování výkonu operátorů (pomáhat uspokojovat jeho motivační potřeby (seberozvoj, dosahování dobrých profesních výsledků, sebeprosazení v týmu spolupracovníků, uplatnění se v profesi, uspokojení ) Ddosahováním hmotného nebo společenského ocenění, potřeby vyhrávat v soutěži s ostatními atd. Cena: 3.900,- Kč (1 den/účastník) nebo ,- Kč za skupinu z jedné společnosti na 2 dny 12

13 TERMÍNY A ZÁVĚREČNÉ INFORMACE Detailní informace ke školením, cenám a termínům naleznete na našich webových stránkách v sekci Produkty a Služby Algouniverzita Pro detaily a objednávku školení kontaktujte naše obchodní zástupce. Algotech, Zirkon Office Center, Sokolovská 366/84, Praha 8, Česká republika, tel.: , Belgrade Bratislava Bucharest Budapest Prague Warsaw

Komunikační řešení Avaya IP Office

Komunikační řešení Avaya IP Office Komunikační řešení Avaya IP Office Algotech tým 4. 3. 2014 Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: FUTURAMA Business Park Sokolovská

Více

Základní informace: vysoce komfortnímu prostředí je možné se systémem CP Recorder efektivně pracovat prakticky okamžitě po krátké zaškolení.

Základní informace: vysoce komfortnímu prostředí je možné se systémem CP Recorder efektivně pracovat prakticky okamžitě po krátké zaškolení. Základní informace: CP Recorder je v Čechách vyvíjený systém pro sofistikované zaznamenávání telefonních hovorů. V prvé řadě je určen pro optimalizaci služeb, které poskytují u nás stále více populární

Více

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení Unified Communications Customer Contact Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco Unified Contact Center Enterprise přináší ucelené řešení poskytující inteligentní směrování a obsloužení hovorů. Jedná

Více

Nabídka spolupráce stručný přehled témat, která je možné zahrnout do projektu rozvoje zaměstnanců a jsme schopni je lektorsky zajistit

Nabídka spolupráce stručný přehled témat, která je možné zahrnout do projektu rozvoje zaměstnanců a jsme schopni je lektorsky zajistit Nabídka spolupráce stručný přehled t, která je možné zahrnout do projektu rozvoje zaměstnanců a jsme schopni je lektorsky zajistit Pro Centre, s.r.o. Ing.Jana Bíšková Jednatelka společnosti E mail : jana.biskova@procentre.eu

Více

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446 SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů

Více

E-mailové kampaně. 2013 Byznys CRM s.r.o.

E-mailové kampaně. 2013 Byznys CRM s.r.o. E-mailové kampaně 2013 Byznys CRM s.r.o. Zákazník: Dne: 31. 5. 2015 Vytvořil: Pavel Šlesingr Schválil: Petr Hampejs Verze: 5.0 Emailové kampaně v CRM 2011 Strana 2 z 15 Obsah Obsah... 3 1. Popis... 4 1.1.

Více

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený

Více

Profesionální telefonická komunikace

Profesionální telefonická komunikace 4. 5. 9. 2014 Profesionální telefonická komunikace Zdokonalte se v telefonickém kontaktu, neboť je vizitkou firmy. Cíle Zdokonalit účastníky v komunikaci prostřednictví telefonu jednak se zákazníky a jednak

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

1. PODROBNÁ SPECIFIKACE ZAKÁZKY

1. PODROBNÁ SPECIFIKACE ZAKÁZKY PŘÍLOHA Č. 1 Specifikace předmětu veřejné zakázky Výběr dodavatele vzdělávacích a poradenských služeb v rámci projektu Zavedení systému hodnocení a motivace zaměstnanců David Türke Uniwin 1. PODROBNÁ SPECIFIKACE

Více

Siebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb

Siebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb Siebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb konference eostrava říjen 2009 Michal Dufek Oksystem s.r.o. Martin Rubina Ovanet a.s. 1 Agenda Východiska a potřeby Produkt Siebel CRM Implementace

Více

Kompetentní interní trenér

Kompetentní interní trenér Kompetentní interní trenér Vzdělávací moduly A - Rozvoj osobnosti interního trenéra B - Odborné trenérské dovednosti interního trenéra C - Nové trendy v rozvoji osobnosti a dovedností interního trenéra

Více

CRM. Integrujte Vaše aplikace Google do modulů Zoho: Mail, Calendar, Adwords, Analytics, Contacts...

CRM. Integrujte Vaše aplikace Google do modulů Zoho: Mail, Calendar, Adwords, Analytics, Contacts... Přehled modulů Zoho CRM Modul Zoho CRM Vám nabízí kompletní řešení v oblasti řízení vztahů se zákazníky s funkcemi, které lze individuálně přizpůsobit Vašim procesům. Každé pole lze kromě toho libovolně

Více

FIREMNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A PORADENSTVÍ

FIREMNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A PORADENSTVÍ FIREMNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A PORADENSTVÍ VZDĚLÁVACÍ A VÝCVIKOVÉ KURZY Nabízíme: INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP PROGRAMY NA KLÍČ Význam má takové vzdělávání, které reaguje na zcela konkrétní potřeby. Kurzy v oblasti : sociálně

Více

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha Základní informace: CP Call je CTI (Computer Telephony Integration) aplikace. Jedná se tedy o vzájemné propojení osobního počítače a telefonního přístroje. Je vytvořena podle standardu CSTA (Computer Supported

Více

1. Dostupné řešení CRM

1. Dostupné řešení CRM 1. Dostupné řešení CRM 1.1. Popis řešení Kompaktní CRM řešení s garantovaným časem zavedení! Komunikační systémy společnosti Siemens ve spojení se speciálním startovacím balíčkem osvědčeného evropského

Více

Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR

Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR Společnost TEMPO byla založena na podzim roku 1996 v Ostravě. V roce 1998 jsme začali působit v Praze. Nyní školíme po celé ČR. Nabízíme vám

Více

DVPP. Další vzdělávání pedagogických pracovníků. ATTEST, s.r.o. Lukáš Ducháček

DVPP. Další vzdělávání pedagogických pracovníků. ATTEST, s.r.o. Lukáš Ducháček DVPP Další vzdělávání pedagogických pracovníků ATTEST, s.r.o. Lukáš Ducháček Zvyšování kompetencí vedoucích pracovníků škol a školských zařízení Libereckého kraje v oblasti řízení a personální politiky

Více

Webové rozhraní TELEFONNÍ STYK POD KONTROLOU NÁSTROJ PRO ŘÍZENÍ CHODU CALL CENTRA A ZPRACOVÁNÍ TELEFONNÍCH HOVORŮ. Funkcionalita

Webové rozhraní TELEFONNÍ STYK POD KONTROLOU NÁSTROJ PRO ŘÍZENÍ CHODU CALL CENTRA A ZPRACOVÁNÍ TELEFONNÍCH HOVORŮ. Funkcionalita TELEFONNÍ STYK POD KONTROLOU NÁSTROJ PRO ŘÍZENÍ CHODU CALL CENTRA A ZPRACOVÁNÍ TELEFONNÍCH HOVORŮ Webové rozhraní Webové rozhraní je určeno k ovládání a konfiguraci komponent SEVIO a k ovládání a konfiguraci

Více

Informace OpenScape Office Contact Center Integrované kontaktní centrum pro malé a střední podniky

Informace OpenScape Office Contact Center Integrované kontaktní centrum pro malé a střední podniky Informace OpenScape Office Contact Center Integrované kontaktní centrum pro malé a střední podniky Zvýšení spokojenosti zákazníků, snížení počtu ztracených volání a větší efektivita prodeje s OpenScape

Více

Operační program Praha Adaptabilita spolufinancuje Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

Operační program Praha Adaptabilita spolufinancuje Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti Příloha č. 2 Zadávací dokumentace Podrobná specifikace předmětu plnění SPECIFIKACE PŘEDMĚTU I. ČÁSTI VEŘEJNÉ ZAKÁZKY ROZVOJ OSOBNOSTNÍCH A IT DOVEDNOSTÍ Místo konání prostory dodavatele Náplní této aktivity

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

Moderní telefonní ústředna

Moderní telefonní ústředna Moderní telefonní ústředna ATEUS Omega - Profesionální - Efektivní - Dostupné ATEUS Omega Business Komunikační řešení pro malé a střední firmy Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé připojení

Více

Výstupy závěrečné evaluace projektu Kariérový koučink do škol

Výstupy závěrečné evaluace projektu Kariérový koučink do škol Výstupy závěrečné evaluace projektu Kariérový koučink do škol V průběhu projektu byly připraveny, odzkoušeny a do základních a středních škol zavedeny účinné nástroje kariérového poradenství: 1. V první

Více

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců Projekt byl financován z prostředků

Více

S námi na trh práce CZ.1.04/3.3.05/96.00079 Doba realizace projektu od 1. 4. 2013 do 31. 3. 2015

S námi na trh práce CZ.1.04/3.3.05/96.00079 Doba realizace projektu od 1. 4. 2013 do 31. 3. 2015 S námi na trh práce CZ.1.04/3.3.05/96.00079 Doba realizace projektu od 1. 4. 2013 do 31. 3. 2015 Příjemce: Kvalifikační a personální agentura, o.p.s. (Závodní 815, Třinec) KaPA, o.p.s. byla založena v

Více

Kurzy a školení, které proběhly od zahájení projektu: Klíčová aktivita 03 Obchodní a marketingové dovednosti. Soft skills : Termín:

Kurzy a školení, které proběhly od zahájení projektu: Klíčová aktivita 03 Obchodní a marketingové dovednosti. Soft skills : Termín: Kurzy a školení, které proběhly od zahájení projektu: Klíčová aktivita 03 Obchodní a marketingové dovednosti Soft skills : Termín: 2.2. 3.2.2011 Efektivní komunikace zákazníka 9.2. 10.2.2011 Vedení obchodního

Více

Oracle aplikace v cloudu rychlé, levné a spolehlivé řešení pro podniky

Oracle aplikace v cloudu rychlé, levné a spolehlivé řešení pro podniky Oracle aplikace v cloudu rychlé, levné a spolehlivé řešení pro podniky Alexandr Pomazal 12.11.2013 Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz

Více

Ing. Mgr. Jiří Svoboda Kurzy

Ing. Mgr. Jiří Svoboda Kurzy Ing. Mgr. Jiří Svoboda Ing. Mgr. Jiří Svoboda Kurzy Soft skills Manažerské a marketingové kurzy Manažerské dovednosti Moderní marketingová komunikace Efektivní komunikace Komunikace se zákazníkem Péče

Více

Administrační systém ústředen MD-110

Administrační systém ústředen MD-110 SAS MD-110 Administrační systém ústředen MD-110 SAS MD-110 Administrační systém ústředen MD-110 Efektivní systém administrace poboček a parametrů ústředen Ericsson MD110 s přímou vazbou na telefonní seznam

Více

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank Firma: UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/20 111 21 Praha 1 www.unicreditbank.cz Kontaktní osoba: Lenka Štěpánová Learning & Development

Více

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP

Více

Software a související služby

Software a související služby Software a související služby Webové technologie, přístup uživatele do systému přes webový prohlížeč Software na zakázku Webové stránky a e-shopy s plnou administrací Intranet, webové aplikace, informační

Více

Učební plán. Celkový počet vyučovacích hodin 50. Počet hodin teoretické přípravy 22 Počet hodin praktická přípravy 22 Počet hodin zkoušek 6

Učební plán. Celkový počet vyučovacích hodin 50. Počet hodin teoretické přípravy 22 Počet hodin praktická přípravy 22 Počet hodin zkoušek 6 Učební plán Modul č. 1 Legislativní Cílem tohoto modulu je vymezení podnikání a právních norem, praktické seznámení posluchačů s otázkami legislativními, poukázat na možnosti podnikání v ČR. Naučit jej

Více

Střední škola, Nové Město nad Metují, Husovo nám. 1218. Strategie kariérového poradenství při Střední škole Nové Město nad Metují

Střední škola, Nové Město nad Metují, Husovo nám. 1218. Strategie kariérového poradenství při Střední škole Nové Město nad Metují Strategie kariérového poradenství při Střední škole Nové Město nad Metují Cíl 1) Pomáhat žákům orientovat se ve světě práce a vzdělávacích příležitostí a vytvářet si představu o nabídce profesních a vzdělávacích

Více

Hodnoticí standard. Operátor call centra (kód: H) Odborná způsobilost. Platnost standardu

Hodnoticí standard. Operátor call centra (kód: H) Odborná způsobilost. Platnost standardu Operátor call centra (kód: 66-030-H) Autorizující orgán: Ministerstvo průmyslu a obchodu Skupina oborů: Obchod (kód: 66) Týká se povolání: Kvalifikační úroveň NSK - EQF: 3 Odborná způsobilost Název Telefonické

Více

Příloha č. 2 Zadávací dokumentace Podrobná specifikace předmětu plnění

Příloha č. 2 Zadávací dokumentace Podrobná specifikace předmětu plnění Příloha č. 2 Zadávací dokumentace Podrobná specifikace předmětu plnění Pro účely realizace níže uvedených, blíže specifikovaných vzdělávacích aktivit (kurzů) zadavatel stanoví, že 1 školicí den má 8 hodin

Více

PhDr. Jindřich Kadlec CENY KURZŮ: Jednotlivé kurzy jsou poskytovány za úplatu. Cena vzdělávacích akcí je stanovena v závislosti na počtu hodin.

PhDr. Jindřich Kadlec CENY KURZŮ: Jednotlivé kurzy jsou poskytovány za úplatu. Cena vzdělávacích akcí je stanovena v závislosti na počtu hodin. Vážené kolegyně, Vážení kolegové, Česká asociace pečovatelské služby připravuje pro rok 2011 řadu zajímavých vzdělávacích akcí. Věříme, že Vás nabídka osloví a absolvování jednotlivých kurzů pomůže Vám

Více

praha a brno červenec prosinec 2009

praha a brno červenec prosinec 2009 profesní semináře praha a brno červenec prosinec 2009 budete vynikat Proč Tutor? Široká nabídka seminářů Veřejné nebo zakázkové firemní kurzy Kvalitní a profesionální lektorský tým Moderní učebny v centru

Více

Systém řízení úkolů mobilních pracovníků

Systém řízení úkolů mobilních pracovníků Systém řízení úkolů mobilních pracovníků O čem je tato prezenatce Co v této prezentaci uvidíte Nástroj řízení mobilních pracovníků, jejich úkolů přes www.seeme.eu/cs a mobilní telefon nebo tablet s OS

Více

TALENT CAREER PROGRAM

TALENT CAREER PROGRAM TALENT CAREER PROGRAM ZJISTĚTE,CO VE VÁS JE! T&CC s.r.o. 2008 Odborný garant: Mgr. Jakub Hermánek Projektový manager ČR: Ing. Helena Mitlehnerová SR: Ing. Adela Masaryková ZAČNĚTE KARIÉRU ROVNOU U TĚCH

Více

ČÁST III. Prodejní dovednosti

ČÁST III. Prodejní dovednosti Příloha č. 1 ODBORNÁ SPECIFIKACE ČÁST III. Prodejní dovednosti Tato část veřejné zakázky je zaměřena na realizaci kurzů Prodejní dovednosti. Veškeré výstupy týkající se předmětu výběrového řízení budou

Více

Zpráva vyhodnocení kurzu Komunikační dovednosti

Zpráva vyhodnocení kurzu Komunikační dovednosti Zpráva vyhodnocení kurzu Komunikační dovednosti Název zakázky: Registrační číslo projektu: Vzdělávání zaměstnanců společnosti Nekupto s.r.o. CZ.1.04/1.1.02/35.00816 1 www.everesta.cz MISE Naším posláním

Více

Komplexní ICT outsourcing

Komplexní ICT outsourcing Komplexní ICT outsourcing Jan Košátko 28.2.2012 Danube House Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská

Více

Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics CRM vylepšuje společnosti 2N TELEKOMUNIKACE péči o zákazníky ze 150 zemí

Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics CRM vylepšuje společnosti 2N TELEKOMUNIKACE péči o zákazníky ze 150 zemí Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics CRM vylepšuje společnosti 2N TELEKOMUNIKACE péči o zákazníky ze 150 zemí Přehled Země: Česká republika Odvětví: Telekomunikace Profil zákazníka 2N TELEKOMUNIKACE a.s.

Více

POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ

POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ Využijte dotace z projektu POVEZ na vzdělávání vašich zaměstnanců Projekt POVEZ = kvalitně proškolení zaměstnanci bez starostí pro

Více

Nabízíme řešení. v oblastech: integrací zdrojů dat:

Nabízíme řešení. v oblastech: integrací zdrojů dat: v oblastech: Nabízíme řešení integrací zdrojů dat: finanční reporting, plánování, forecasting rekonciliace, finanční konsolidace prezentace formou Balanced scorecard segmentace zákazníků podpora projektových

Více

Přehled realizovaných pro top management společnosti

Přehled realizovaných pro top management společnosti Přehled realizovaných pro top management 11. 1. 2010 Firemní kultura a strategie 28.1.2010 Firemní kultura a strategie 1.3.2010 Vedení lidí 29.3.2010 Motivace zaměstnanců 20.4.2010 Komunikace 12.5.2010

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA k podání nabídky na dodávku vzdělávacích služeb ORLZ CZ.04.1.03 Vzdělávání

Více

Reportingová platforma v České spořitelně

Reportingová platforma v České spořitelně Reportingová platforma v České spořitelně Agenda Implementované prostředí Cognos 8 v ČS Marek Varga, Česká spořitelna, a.s. Využití platformy Cognos z pohledu businessu Petr Kozák, Česká spořitelna, a.s.

Více

Zkrácený návod k použití. záznamových zařízení značky

Zkrácený návod k použití. záznamových zařízení značky Zkrácený návod k použití záznamových zařízení značky Obsah 1. První zapojení. 3 2. Přihlášení a náhled menu zařízení...4 3. Nastavení nahrávání..5 Nahrávání při detekci pohybu....6 Nahrávání při alarmu.

Více

Otevřené semináře 2012

Otevřené semináře 2012 1 Otevřené semináře 2012 Dynargie, s.r.o. 2007 2012 Dynargie. Dynargie. All All rights rights reserved reserved PŘEHLED SEMINÁŘŮ MANAŽERSKÁ AKADEMIE Datum a místo Lektor Cena za 2 dny* 2 Vedení lidí 23.

Více

Konference Marketing Trend 2010 24.Listopadu 2010

Konference Marketing Trend 2010 24.Listopadu 2010 Aby call centrum pomáhalo, ne štvalo zákazníky - co dopomohlo největší české firmě k cestě do finále mezinárodní soutěže call center? Milena Linhartová (ředitelka úseku Péče o zákazníka Skupiny ČEZ) Konference

Více

TRANSFORMACE CALL CENTRA NA EFEKTIVNÍ ZÁKAZNICKÉ KONTAKTNÍ CENTRUM

TRANSFORMACE CALL CENTRA NA EFEKTIVNÍ ZÁKAZNICKÉ KONTAKTNÍ CENTRUM TRANSFORMACE CALL CENTRA NA EFEKTIVNÍ ZÁKAZNICKÉ KONTAKTNÍ CENTRUM Praha, 2013.01.31 1 Tomáš Satek Transformace Call Centra na efektivní Zákaznické kontaktní centrum Definice cílového stavu a strategie

Více

Městský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036

Městský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036 V lednu 2013 obdrželo město Horažďovice od Ministerstva vnitra České republiky v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Rozhodnutí o poskytnutí dotace na projekt Městský úřad Horažďovice

Více

S námi na trh práce CZ.1.04/3.3.05/96.00079. Doba realizace projektu od 1. 4. 2013 do 31. 3. 2015

S námi na trh práce CZ.1.04/3.3.05/96.00079. Doba realizace projektu od 1. 4. 2013 do 31. 3. 2015 S námi na trh práce Doba realizace projektu od 1. 4. 2013 do 31. 3. 2015 Příjemce dotace: Kvalifikační a personální agentura, o.p.s. (Závodní 815, Třinec) KaPA, o.p.s. byla založena v roce 2000 jako obecně

Více

Ing. Pavel Rosenlacher

Ing. Pavel Rosenlacher Marketing v sociálních sítích Webová analytika Ing. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz Krátké shrnutí SEO spočívá v lepším zobrazování stránek ve výsledcích vyhledávání na vyhledávačích Souhrnně

Více

Technologie. Osnovy kurzu: Školení správců systému. 1. den, dopolední blok

Technologie. Osnovy kurzu: Školení správců systému. 1. den, dopolední blok 1. den, dopolední blok Konfigurace počítačů posluchačů přivítání zobrazení konfiguračních údajů a průvodce nastavením místní sítě přivítání účastníků zapojení počítačů instalace potřebného SW (klient z

Více

Odborná praxe základní východiska

Odborná praxe základní východiska Odborná praxe základní východiska Součástí kurzu bude odborná praxe v rozsahu 40 hodin (32 hodin práce v organizaci, 8 hodin praxe v tlumočení). Účastníci kurzu budou pracovat tzv. metodou portfolia. Portfolio

Více

OBSAH KATALOGU: A) VEŘEJNÁ ŠKOLENÍ

OBSAH KATALOGU: A) VEŘEJNÁ ŠKOLENÍ 1 OBSAH KATALOGU: A) VEŘEJNÁ ŠKOLENÍ Strana I) Legislativa, školení řidičů a první pomoci 3 Pracovněprávní požadavky 3 Bezpečnost práce pro řidiče motorových vozidel 4 První pomoc a okamžitá resuscitace

Více

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer

Více

Zadávací dokumentace pro výběrové řízení. Zavedení CRM systému pro MEGA a.s.

Zadávací dokumentace pro výběrové řízení. Zavedení CRM systému pro MEGA a.s. Zadávací dokumentace pro výběrové řízení Zakázka Zavedení CRM systému pro MEGA a.s. Zadavatel: K MEGA a.s. Drahobejlova 1452/54 190 00 Praha 9 1 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE PRO VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ 1. IDENTIFIKAČNÍ

Více

POZVÁNKA NA KURZY. Literatura Ke všem kurzům jsou poskytovány metodické příručky pro školství v elektronické podobě.

POZVÁNKA NA KURZY. Literatura Ke všem kurzům jsou poskytovány metodické příručky pro školství v elektronické podobě. POZVÁNKA NA KURZY Dovolujeme si zaměstnance Vaší školy pozvat na bezplatná školení sponzorovaná firmou Microsoft, která se konají na naší škole. Tato nabídka se týká všech zaměstnanců školství pedagogů

Více

V delávání. be hranic NABÍDKA KURZŮ

V delávání. be hranic NABÍDKA KURZŮ V delávání be hranic NABÍDKA KURZŮ Manažerské dovednosti Náev kuru/aměření Termín konání Cena Leadership Komplexní dlouhodobý kur 10 900 Kč OTEVŘENÉ KURZY Vhodné pro všechny cílové skupiny Náev kuru/aměření

Více

Oracle Sales Cloud. moderní řízení obchodu

Oracle Sales Cloud. moderní řízení obchodu Oracle Sales Cloud moderní řízení obchodu Úvod Oracle Sales Cloud je nástroj moderního obchodování, který lze snadno nasadit a rychle užívat. Je to zcela mobilní řešení s analytickou výbavou, stavěné pro

Více

Nabídka řešení CRM pomocí

Nabídka řešení CRM pomocí Nabídka řešení CRM pomocí Obsah: Popis systému SugarCRM 2 Cena 3 Moduly a funkce 4 o Hlavní stránka 5 o Kalendář 6 o Obchody 7 o Reklamace 8 o Firmy 9 o Firmy detail 10 o Osoby 11 o Reporty 12 Testovací

Více

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Management by Resultes je na výsledky orientovaný systém rozvoje měkkých, manažerských, obchodních a systémových kompetencí

Více

Zpětná vazba od čtenářů 11 Dotazy 11 Zdrojové kódy ke knize 11 Errata 11 Typografické konvence použité v knize 12

Zpětná vazba od čtenářů 11 Dotazy 11 Zdrojové kódy ke knize 11 Errata 11 Typografické konvence použité v knize 12 Obsah Zpětná vazba od čtenářů 11 Dotazy 11 Zdrojové kódy ke knize 11 Errata 11 Typografické konvence použité v knize 12 Úvod do Microsoft SharePoint Foundation 2010 13 Základní pojmy používané v této knize

Více

FrontStage. Intelligent Contact Centre. Copyright 2011, atlantis

FrontStage. Intelligent Contact Centre. Copyright 2011, atlantis FrontStage Intelligent Contact Centre Copyright 2011, atlantis 86% zákazníků ukončí spolupráci s organizací hned po první špatné zkušenosti s jejím zákaznickým servisem. Naopak dobrý zákaznický servis

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Identifikační údaje Název zakázky Vzdělávání zaměstnanců POEX Velké Meziříčí, a.s. Zadavatel POEX Velké Meziříčí,a.s. IČ 25518356 Sídlo Třebíčská

Více

webmarketin Základní moduly aplikace

webmarketin Základní moduly aplikace webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat

Více

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název projektu: Číslo projektu: Tradice rodinné firmy je závazkem, ale i výzvou ke zvýšení konkurenceschopnosti BIERHANZL GROUP, a. s. CZ.04.1.03/4.1.02.3/0006 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název

Více

PŘÍLOHA Č. 2 RÁMCOVÉ SMLOUVY SEZNAM SLUŽEB A JEJICH CEN 1. Rozložení subjektů Počet počítačů Počet organizací % malé subjekty 100 6200 97 střední subjekty 1000 180 2.5 velké subjekty 10000 30 0.5 Úroveň

Více

Uživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC

Uživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC Uživatelská příručka MWA Modul Podpora vzdálených kalibrací dle ILAC Český metrologický institut sídlem Okružní 31, 638 00 Brno IČ: 00177016 Verze dokumentu: 1.0 Jazyk dokumentu: český Status: testovací

Více

cena jednodenního školení: 4000Kč/osoba, druhá a další z téže firmy 3000Kč cena dvoudenního školení: 7000Kč/osoba, druhá další z téže firmy 6000Kč.

cena jednodenního školení: 4000Kč/osoba, druhá a další z téže firmy 3000Kč cena dvoudenního školení: 7000Kč/osoba, druhá další z téže firmy 6000Kč. Katalog školení QAD Školení probíhají na adrese: Minerva ČR, Skálova 2490, začátek 9:00 hod do cca 16 hod Minerva ČR, AT Tower Pražákova 69, začátek 9:00 hod do cca 16 hod cena jednodenního školení: 4000Kč/osoba,

Více

PROJEKT. Trénink osob končících výkon trestu směřující k úspěšnému vstupu na trh práce

PROJEKT. Trénink osob končících výkon trestu směřující k úspěšnému vstupu na trh práce PROJEKT Trénink osob končících výkon trestu směřující k úspěšnému vstupu na trh práce Místo realizace Vazební věznice Břeclav Vazební věznice Kuřim Vazební věznice Opava Vazební věznice Světlá nad Sázavou

Více

1. Integrační koncept

1. Integrační koncept Příloha č. 2: Technický popis integrace 1. Integrační koncept Z hlediska koncepčního budování Smart Administration na Magistrátu města Mostu je možno hovořit o potřebě integrace tří úrovní systémové architektury

Více

Voice portál. Pavel Cenek OptimSys, s.r.o.

Voice portál. Pavel Cenek OptimSys, s.r.o. Voice portál Pavel Cenek OptimSys, s.r.o. Vývoj software pro telekomunikace automatizace telefonní/hlasové komunikace integrace telefonie do firemních procesů (computer telephony integration, CTI) technologie

Více

ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375

ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375 ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375 V tomto kurzu se naučíte, jak proměnit své podnikatelské vize a plány ve skutečnost a přitom eliminovat špatné kroky a chyby. Zjistíte, jak sestavit svůj podnikatelský

Více

Jednorázová hesla pro zvýšení bezpečnosti vzdáleného přístupu mobilních uživatelů

Jednorázová hesla pro zvýšení bezpečnosti vzdáleného přístupu mobilních uživatelů Jednorázová hesla pro zvýšení bezpečnosti vzdáleného přístupu mobilních uživatelů Jedním z řešení bezpečného vzdáleného přístupu mobilních uživatelů k firemnímu informačnímu systému je použití technologie

Více

seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010

seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010 seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010 stávající nabídka prohlubování kvalifikace Institut dnes realizuje vzdělávací akce pro

Více

AHA PR Agency, s.r.o. Osobní a profesní rozvoj Kurzy, tréninky, vzdělávání

AHA PR Agency, s.r.o. Osobní a profesní rozvoj Kurzy, tréninky, vzdělávání AHA PR Agency, s.r.o Osobní a profesní rozvoj Kurzy, tréninky, vzdělávání AHA PR Agency, s.r.o. Vzdělávání dospělých - osobní a profesní rozvoj Školící středisko Praha 4 AGENTURA AHA - VÁŠ PROFIT Praxe

Více

Psychodiagnostika Hogan a 360 dotazník

Psychodiagnostika Hogan a 360 dotazník Psychodiagnostika Hogan a 360 dotazník Na svých pozicích řešíte množství situací a vztahů, které jsou pro vás náročnější než jiné a pravděpodobně si kladete otázku proč. Jednou z možností, jak na tuto

Více

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti

Více

Modul msender message Sender. Brána do světa SMS zpráv a E-mail obchodní komunikace

Modul msender message Sender. Brána do světa SMS zpráv a E-mail obchodní komunikace Modul msender message Sender Brána do světa SMS zpráv a E-mail obchodní komunikace Představení modulu msender je samostatně prodávaným modulem a rozšiřujícím doplňkem informačního systému Money S5. msender

Více

Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie. Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie. Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika manažerského rozvoje Management by Resultes je na výsledky

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Školení je šance Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY T-MAPY AMOS

Více

Nabídka služeb pro. firemní zákazníky. Programy osobnostního rozvoje Jazykové kurzy Překladatelské a tlumočnické služby

Nabídka služeb pro. firemní zákazníky. Programy osobnostního rozvoje Jazykové kurzy Překladatelské a tlumočnické služby Nabídka služeb pro firemní zákazníky Programy osobnostního rozvoje Jazykové kurzy Překladatelské a tlumočnické služby Obsah Programy osobnostního rozvoje NOVĚ OBCHODNÍKEM SUVERÉNNÍ OBCHODNÍK NOVĚ MANAŽEREM

Více

ČÁST II. Manažerské dovednosti

ČÁST II. Manažerské dovednosti Příloha č. 1 ODBORNÁ SPECIFIKACE ČÁST II. Manažerské dovednosti Tato část veřejné zakázky je zaměřena na realizaci kurzů Manažerské dovednosti. Veškeré výstupy týkající se předmětu výběrového řízení budou

Více

Webová analytika v kostce. Pavel Jašek Marketing Monday 7. listopadu 2011

Webová analytika v kostce. Pavel Jašek Marketing Monday 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce Pavel Jašek Marketing Monday 7. listopadu 2011 Agenda 1. Webová analytika CO a PROČ 2. Typické úlohy pro různé typy webů 3. Nástroje a lidi 4. Výzvy webové analytiky snímek 2

Více

HREA Excellence Award 2013

HREA Excellence Award 2013 HREA Excellence Award 2013 I. Základní informace o projektu 2. kategorie společnost nad 500 zaměstnanců Název projektu: Kariérní plánování v centru sdílených služeb Siemens, s.r.o. Career@GSS Předkladatel

Více

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Kurzy: Jak na on-line marketing základy on-line marketingu (1 den) Copywriting aneb jak psát atraktivní on-line texty (1 den) On-line marketing prakticky

Více

Typologie osobnosti For Business Excellence aneb i druhým můžeme porozumět

Typologie osobnosti For Business Excellence aneb i druhým můžeme porozumět 14. 5. 2015 Typologie osobnosti For Business Excellence aneb i druhým můžeme porozumět Občas mám pocit, že si s někým nepadnu do noty a nemůžeme nalézt společnou řeč. S některými lidmi probírám jen to

Více

Téma Školitel Počet dní Moderní principy řízení výrobního podniku

Téma Školitel Počet dní Moderní principy řízení výrobního podniku Katalog školení QAD Školení probíhají na adrese: Minerva ČR, Skálova 2490, Tábor začátek 9:00 hod do cca 16 hod Minerva ČR, AT Tower Pražákova 69, Brno začátek 9:00 hod do cca 16 hod cena 4000Kč/osoba,

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové Sdílet projek ts y práv, I né PEX inf a.s orm. ace se správnými lidmi ve správný čas WWW.IPEX.

VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové Sdílet projek ts y práv, I né PEX inf a.s orm. ace se správnými lidmi ve správný čas WWW.IPEX. VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové projekty, Sdílet správné IPEX a.s. informace se správnými lidmi ve správný čas Byznys začíná komunikací Agenda 1. Cesta do Cloud služeb. 2. Přínos pro nás a naše zákazníky.

Více

12,00-13,00 Oběd 13,00-13,45 Modelová situace Odměna Modelová situace, analýza způsobu. Brainstorming. Sebereflexe. Rámování lektorem.

12,00-13,00 Oběd 13,00-13,45 Modelová situace Odměna Modelová situace, analýza způsobu. Brainstorming. Sebereflexe. Rámování lektorem. 1.den Program Metody 08,30-09,00 Zahájení programu. Představení lektora. Formulace cílů a očekávání. 09,00-09,30 Požadavky na roli manažera. Jak je propojit s mou současnou rolí. A co k tomu potřebuji

Více

ČMSS: CRM systém pro efektivní práci s klienty

ČMSS: CRM systém pro efektivní práci s klienty Případová studie ČMSS: CRM systém pro efektivní práci s klienty Jak jsme společnosti ČMSS dodali moderní řešení pro řízení vztahů s klienty ČMSS: CRM systém pro efektivní práci s klienty Kvalitní poskytování

Více

Komunikační dovednosti (základní kurz)

Komunikační dovednosti (základní kurz) 5. 6.11. 2014 Komunikační dovednosti (základní kurz) Přijďte na to, v čem můžete zlepšit své komunikační dovednosti a zlepšete je. Cíle Prohloubit a vylepšit komunikační dovednosti potřebné pro komunikaci

Více