Co nás motivuje, co nás spojuje, o co usilujeme. House of Orientation: Vize, Principy, Hodnoty, Zásadní kompetence, Bosch Business System

Transkript

1 Robert Bosch GmbH Postfach D Stuttgart Německo Telefon Fax Co nás motivuje, co nás spojuje, o co usilujeme. House of Orientation: Vize, Principy, Hodnoty, Zásadní kompetence, Bosch Business System BSCH_Img_Cover_CZ_2.indd :28:01 Uhr

2 Úvodem O co přesně usiluje Bosch? Jaká vize nás spojuje? Na základě jakých principů pracujeme a přistupujeme ke změnám? Jaké jsou naše hodnoty a zásadní kompetence? Milí spolupracovníci, ní zodpo vědností. Abychom se mohli dohodnout na dalším vývoji spo - le č nosti Bosch, vytvořili jsme tuto brožuru: House of Orientation. již zhruba 120 let je společnost Bosch úspěšná díky průkopnictví a inovacím, které udávají směr a přinášejí užitek. Firmě to přinášelo trvalý růst. Dnes dis po nuje celosvětovou sítí zákazníků a dodavatelů. Tuto pozici udržovat a stále ji budovat je naším trvalým úkolem. Potřebujeme k tomu všeo becné porozumění. Avšak čím více globální mi se stáváme, tím méně můžeme spoléhat na to, že naše tradiční hodnoty a přesvědče ní automaticky prožívá každý zaměstnanec. Proto je pro nás srozumitelná a na stejných základech po stavená kultura podnikání jádrem našeho obchodního úspěchu, a to při současném uznávání dalších důležitých principů neustálých změn v oblasti mezinárodního trhu. Naším hlavním společným cílem musí být vytvoření velkého výkon ného potenciálu ve všech oblastech podnikání a ve všech regionech po celém světě, abychom tím zvýšili trvalou konkurenceschopnost skupiny Bosch. Pochopit a ztotožnit se s kulturou podnikání House of Orientation informuje o obrazu naší budoucnosti, o principech jednání a o schopnostech, které máme a které chceme využívat k tomu, abychom byli úspěšní také v budoucnosti. Zároveň informuje o tom, jaké nároky a jaké hodnoty nás motivují při našem každodenním usilování o úspěch a zlepšení. House of Orientation pomáhá všem zamě stnancům pochopit a ztotožnit se s naší kulturou podnikání Budoucnost je postavená na tradici Robert Bosch dal podniku své jméno a vytvořil hodnoty, které platí dodnes. Úspěch pro něho znamenal nejen hospodářský růst, nýbrž i zlepšení životních podmínek. Dnes shrnujeme toto motto v našem sloganu Stvořeno pro život. Robert Bosch formuloval principy a pravidla, jež jsou platné dodnes. Doprovázejí nás a povedou nás také v budoucnosti. Neboť budoucnost je postavená na tradici a náš podnik má tradici a je moderní. Odtud čerpá sílu pro svoji další cestu. Mo ti vace a společná znalost cílů ale souvisí s informovaností a s osobkul turou, která nám dává orientaci, zesiluje soudržnost a vytváří naši identifikaci. Franz Fehrenbach BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:24 Uhr

3 Náš House of Orientation sestává z částí Vize, Principy, Hodnoty, Základní kompetence a Bosch Business System (BBS). Vede nás, řídí, posiluje a motivuje. Dává nám oporu, sílu a vědomí našich schopností, jakož i nástroje, pomocí kterých se můžeme neustále měnit a zlepšovat. Obsah Vize Vize 6 Principy BeQIK Be Better Be Bosch Principy 8 Hodnoty 10 Základní kompetence Hodnoty Základní kompetence 12 Bosch Business System 16 BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:25 Uhr

4 Vize House of Orientation 6 Vize je naší cílovou představou. Zprostředkovává to, kam bychom se chtěli vyvíjet a představuje to, co nás motivuje. Kam chceme dojít. Čím chceme být. Naše vize. Vytvářet hodnoty sdílet hodnoty Jako vedoucí podnik na poli technologií a služeb vy u ží vá me po celém světě naše šance pro další energický vývoj. Pomocí vlastních inovačních, a užitek přinášejících, ře še ní chceme podporovat kvalitu života. Sázíme přitom na naše zásadní kompetence v automobi lové a průmyslové technice, stejně jako na naše služ by pro pod ni katelskou a soukromou potřebu. U všeho, co děláme, usilujeme o trvalý hospodářský úspěch a vedoucí pozici na trhu. Podni katel ská samostat nost a finanční nezávislost nám umožňují dlouhodobě orientované jednání. V duchu myšlenek zakladatele naší firmy přebíráme ve zvláště vysoké míře společenskou a ekolo gi ckou zodpo vědnost všude tam, kde působíme. Naše zákazníky přesvědčujeme inovační silou a hospodárností, spo le hlivostí a kvalitou. Naše struktury, procesy a nástroje řízení jsou zřejmé a zaměřené na cíl - podporují požadavky pří sluš ného obchodu. Jednáme dle jed not ných prin cipů. Pohání nás vůle dosáhnout společnými silami vytyčených cílů. Jako zaměstnance nás na celém světě spojuje jedinečná sou - náležitost vznikající každodenním prožíváním našich hodnot. A z mnohotvárnosti kultur čerpáme další sílu. Svoji úlohu přijímáme jako výzvu, s radostí se angažujeme a jsme pyšní na to, že jsme součástí společnosti Bosch. BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:27 Uhr

5 Principy House of Orientation 8 Naše principy BeQIK Kvalita je naším nejdůležitějším majetkem Inovace nám zajišťuje jistotu práce i do budoucna Orientace na zákazníka inspiruje zákazníky i zaměstnance BeBetter Chceme neustálé zlepšování Chceme být lepší než konkurence BeBosch Celosvětově nabízíme špičkové služby Stojíme za svým slovem Zisk je zárukou nášeho růstu BeQIK Qualität Innovation Kundenorientierung Be Better Be Bosch Na cestě k naší budoucnosti udávájí principy BeQIK konkrétní směr a vysvětlují hlavní význam našeho jednání. Cílem je neustálé zlepšování našich vnitrofiremních procesů. Proto je CIP (Continuous Improvement Process proces neustálého zlepšování) nadále známkou změn u společnosti Bosch. BeQIK ručí za dynamiku všech našich činností. Ručí za kvalitu (Q), inovaci (I), orientaci na zákazníka a služby (K). I v budoucnu tak budeme moci vykazovat potřebný zisk, který je zárukou našeho růstu a našeho hospodářského úspěchu a tím dlouhodobého zachování naší společnosti. Jak spolupracujeme. BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:29 Uhr

6 Hodnoty House of Orientation 10 Hodnoty firmy Bosch jsou základem, na kterém spočívají úspěchy minulos ti a na kterém stavíme naši budoucnost. Řídí naši činnost a vyjadřují, co je pro nás důležité a k čemu se zavazujeme. Naše hodnoty Orientace na budoucnost a na zisk Otevřenost a důvěra Pro dynamický vývoj naší firmy a zajištění našeho dlou ho- Naše spolupracovníky, obchodní partnery a investory dobého podnikatelského úspěchu se aktivně podílíme na informujeme včas a otevřeně o důležitém vývoji uvnitř spoluvytváření změn na trhu a v technice. Díky tomu tak firmy, a tím vytváříme nejlepší základnu pro spolupráci můžeme nabízet v budoucnosti našim zákaz ní kům ino- opírající se o vzájemnou důvěru. vativní řešení a našim zaměstnancům atraktivní pra covní místa. Při jednání a rozhodování se orientujeme na zisk; Slušnost tím si za ji šťujeme růst a finanční nezávis lost. Z divi dend Za důležitý předpoklad našeho úspěchu považujeme vzá- (pozn.: forma zisku) financuje Nadace Roberta Bosche jemnou slušnost při spolupráci s obchodními partnery, (Robert Bosch Stiftung) obecně prospěšné činnosti. spolupracovníky a kolegy. Odpovědnost Spolehlivost, hodnověrnost a legálnost Jsme si vědomi toho, že naše podnikatelské jednání musí Slibujeme pouze to, co můžeme splnit, přísliby pokládáme být v souladu se zájmy společnosti. Naše výrobky a služby za závazky a dbáme na dodržování práva a zákonů. slouží především k bezpečnosti lidí, k šetrnému za chá zení se zdroji a k zachování čistoty životního pro středí. Kulturní rozmanitost Hlásíme se k našemu regionálnímu a kulturnímu původu a Na čem stavíme. Co nás motivuje.. Iniciativa a důslednost Při sledování našich cílů jednáme z vlastní iniciativy, důsledně a v rámci podnikatelské zodpověd no sti. zároveň považujeme tuto rozmanitost za zisk navíc a za náš celosvětový úspěch. BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:31 Uhr

7 Naše zásadní kompetence Zásadní kompetence House of Orientation 12 Strategická prozíravost Díky našim dlouhodobým zkušenostem včas odhadneme bu doucí hospodářský vývoj. Stanovujeme si jasné a pře - svěd čivé cíle, stejně jako se staráme o jejich důsledné vyplně ní. Svými cíli a opatřeními v zásadě sledujeme dlouho době proveditelné úkoly jak pro portfolio obchodních o b la s tí, tak i pro jejich aplikaci po celém světě. Tato přímočarost se vždy opírá o důslednou obchodní politiku zalo že nou na za chování obchodní a finanční nezávislosti. Za více než století vytvořila naše firma jedinečný komplex zásadních kompe tencí, které představují rozhodující konkurenční výhodu. Tyto kompetence jsou také základem pro budoucí vývoj společnosti. Co umíme. Síla inovace Základním kamenem a hnacím motorem našeho rozvoje je vůle vytvářet vlastní kreativní nová technická řešení, ze kterých má zákazník výrazný užitek. Těchto schopností dosahujeme vysokou kvalifikací a motivací našich zaměstnanců a úzkou spoluprací s našimi zákazníky, kteří jsou vždy na špičce v dané oblasti techniky. K tomu patří připravenost investovat vysoké náklady i do vlastního základního výzkumu a do projektů, které slibují úspěch na trhu až po delší době. Účinné procesy Jako vyspělý průmyslový podnik disponujeme rozvinutým know-how o procesech na všech stupních vytváření hod - not, od vývoje přes výrobu až po odbyt. K našim silným stránkám rovněž patří naše vnitřní odhodlání a schopnost neustále se zlepšovat (CIP), abychom ve smyslu nejvyšší hospodárnosti dosáhli nepřetržitého zvyšování naší efektivity. V celosvětové konkurenci s ostatními výrobci tím dosahujeme vyváženého chování mezi funkční rozdílností našich výrobků na straně jedné a nejlepším řízením nákla dů ve srovnatelných komoditách výrobků na straně druhé. BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:33 Uhr

8 Kvalita a spolehlivost Od našeho založení jsme se dopracovali k pověsti podniku, který nabízí služby nejvyšší kvality a spolehlivosti. Výrok Roberta Bosche Kvalita je náš největší majetek je beze změny mottem naší obchodní politiky. Její úspěšné prosazování potvrzuje vysoká image značky Bosch. Naši zákazníci velmi důvěřují naší schopnosti plnit vysoké nároky i u stále více komplexnějších produktů a systémů. Tato důvěra se zakládá i v tomto ohledu na naší síle důkladně a trvale prosa zovat potřebná vylepšení. Lidské zdroje Další rozvoj našeho podniku se opírá o systematickou a důslednou personální práci. Ta zabezpečuje, že naši zaměstnanci jsou optimálně připraveni na budoucí požadavky. K tomu nám výrazně přispívá náš vnitřní vzdělávací systém. Abychom mohli nadále rozvíjet náš knowhow, sázíme ale také na naši nedotčenou podnikovou kulturu, která zvláštním způsobem pomáhá podporovat prosazování důležitých podnikových cílů a integrovat různé kultury světa do identity Bosch. Globální účast Náš podnik má své kořeny v Německu, je však odjakživa také silně mezinárodně zaměřený. V našem oboru se sotva najdou jiní výrobci s tak širokou globální účastí. Naše celo - světová výrobní a vývojová pracoviště na celém světě úzce spolupracují. Na tomto základě a s těmito zkuše no stmi jsme schopni využívat naše šance v současných i budoucích světových oblastech s hospodářským růstem. BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:34 Uhr

9 Bosch Business System House of Orientation 16 Vize, principy, hodnoty a zásadní kompetence. To jsou věci, které udávají směr, vedou a posilují nás. Vytvářejí tak základ pro trvale pozitivní vývoj našeho podniku. Abychom mohli realizovat naši vizi Bosch, musíme se trvale vyvíjet a řídit změny. K tomu potřebujeme systematickou metodologii, která nám konkrétně ukáže, kde musíme nahradit staré mechanismy za nové a jak máme tyto transformace zvládat v praxi. Management Prodej a marketing Výrobní inženýrství Plnění objednávek Podpora Systém výroby Bosch (BPS) Systém prodeje a marketingu (BSS) Obr. 1 Od základních procesů k systému Bosch Business Systém výrobního inženýrství (BES) Management a podpora Obr. 2 Zásadní kompetence Vize Principy BeQIK Be Better Be Bosch Hodnoty Zařazení BBS v orientační tabulce Jak se učíme. Jak se držíme na předním místě. Bosch Business System (BBS) Takovou systematickou metodologii jsme pro náš podnik vytvořili s BBS. BBS je postaveno na jednotné, jasné a snadné struktuře, která se zaměřuje na základní a podpůrné procesy našeho podniku. Základními procesy rozumíme tři přímo hodnoty vytvářející procesy od trhu k zákazníkovi. BBS obsahuje pro každý takový základní proces specifické subsystémy, stejně tak jako pro procesy managementu a podpory (Obr. 1). Tím jsou zohledněny zvláštnosti procesů a z toho vycházející rozdílné požadavky na řízení a na zaměstnance. Vizi a z ní odvozené obchodní cíle lze pomocí BBS nasměrovat, sladit a realizovat. Tak tedy přispívá Bosch Business System k prosazení BeBetter z našich principů BeQIK a je tak důležitou součástí našeho House of Orientation. Proč potřebujeme systém změn? Chceme-li úspěšně u Bosche prosazovat změny, musíme je vnímat v celkových souvislostech. BBS a v něm obsažené dílčí systémy vyhovují všem těmto nárokům, neboť zohledňují komplexní souvislosti a vzájemné působení při změnách a přitom obzvláště dbají na požadavky i působení na vedoucí pracovníky a zaměstnance. BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:35 Uhr

10 Cíle Principy Moduly Obr. 3 Struktura systému BBS Jak toho dosáhneme? Abychom mohli u Bosche cílevědomě řídit změny a vzájemně je sladit, jsou systémy BBS a jejich dílčí systémy vytvořeny podle jednotné struktury. (Obr. 3): Na nejvyšším stupni stojí Cíle, které změnami sledujeme. Jsou odvozeny od trvalé vize a podporují strategickou orientaci obchodních celků. Dalším stupněm jsou Principy sloužící k orientaci a nasměrování našeho jednání. Jsou vodítky a ukazateli směru dávající našemu jednání potřebný volný prostor pro uskutečnění změn. Většina principů je stejně nebo podobně formulována v dílčích systémech BBS. Které konkrétní výhody vyplývají z užívání Bosch Business System? Jednotné pojmy a struktury BBS a jeho dílčích systémů, sladěné cíle, jednání podle společných principů a jednotný popis obsažených modulů mají za důsledek srozumitelnost všech aktivit týkajících se zlepšování a změn, které potře bujeme pro udržení nebo zvýšení naší konkurenceschopnosti. BBS nás uvádí do stavu, kdy společně sdílíme zkušenosti a snáze se od sebe učíme. Tak se dá široce využít dalšího rozvoje, vytvářeného uvnitř našich obchodních oblastí a obchodních divizí. Bude jednodušší využívat výhody, které poskytuje velikost našeho podniku a naše kulturní mnohotvárnost. V současnosti se následující dílčí systémy BBS vyvíjejí, popřípadě se již realizují: Bosch Product Engineering System (BES) je orientován na vznik výrobků a jejich prostředí. Používáním procesů Best practice a prací kvalifikovaných pracovníků se dostáváme na špičku ve vývoji a k nejlepším výrobkům svého druhu. Bosch Production System (BPS) je systematická snaha o nastavení procesů vytvářejících hodnoty až po dodávku našim zákazníkům. Hlavním zájmem BPS je zamezení plýtvání ve výrobě a ve všech souvisejících obchodních procesech. V Modulech jsou shrnuty osvědčené metody a postupy pro zlepšování a další rozvoj procesů. V jejich dokumentaci jsou nároky na vedení a zaměstnance popsány tak, že poté při aplikování modulů může být dosaženo nejvyššího možného vlivu na výsledky. Použitím systému Bosch Business System tak vedeme náš podnik k dalšímu rozvoji. Bosch Sales and Marketing System (BSS) stojí na požadavcích prodeje a marketingu, které odrážejí potřeby trhu. Dosažení vynikajícího prodeje Sales Excellence je jasným cílem BSS. Jako systém podpory a managementu funguje Bosch Human Resources System (BHS), celosvětová iniciativa změn v personalistice. Určuje rámec a orientaci strate - gické a operativní personální práci. Cílem je celosvětové systémové řízení, optimalizace procesů a organizace personalistiky. BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:37 Uhr

11 Vize, Principy, Hodnoty, Zásadní kompetence a Bosch Business System jako celek popisují, jak a kam se chce podnik Bosch rozvíjet. Tvoří tak základní kostru pro jeho další rozvoj. House of Orientation přehled jeho součástí Vize je dominující představa o budoucnosti našeho podniku. Ukazuje směr energického rozvoje skupiny Bosch. Jakožto směrnice každodenního obchodování zprostředkovávají Principy konkrétní zásady, jak trvale pojistit výnos a růst. Hodnoty tvoří všeobecný základ pro úspěšnou, celosvětovou spolupráci. Tato živá kultura Bosch podporuje podnik ve stálém chodu v prostředí mezinárodního trhu. Skupina Bosch disponuje jasnými Zásadními kompetencemi, které přesahují náš obor. Důs led - ným využíváním tohoto výkonnostního potenciálu ve všech oborech a regionech posiluje Bosch svou konkurenceschopnost. Bosch Business System podporuje plynulé zlepšování všech interních procesů ve firmě a jejich realizaci v praxi. Tento průvodce byl napsán, aby pomáhal všem zaměstnancům skupiny Bosch lépe porozumět změnám ve firmě, podílet se na jejich utváření a tím zajišťovat naši trvalou konkurenceschopnost. BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:40 Uhr

12 Pět červených písmen a kotva již po desetiletí utvářejí obraz společnosti Bosch. Dalším pilířem této značky je slogan Stvořeno pro život, jenž zprostředkovává zásadní kompetence a přínos značky Bosch. Tento slogan se používá vždy v domácím jazyce a vyjadřuje technologické vedení (sílu inovace), kvalitu našich služeb a přínos našich produktů. Jeho dvojí význam byl užit záměrně: Kromě trvanlivosti a spolehlivosti zdůrazňuje techniku sloužící životu. Tím také slogan vyjadřuje naši zvláštní odpovědnost. Stvořeno pro život. BSCH_Img_Innen_CZ_2.indd :27:43 Uhr