LETIŠTNÍ PRŮVODCE AIRPORT GUIDE. Zima/Winter

Transkript

1 LETIŠTNÍ AIRPORT GUIDE Zima/Winter 2009 PRŮVODCE

2 Obsah/Content Doprava z/na letiště Leaving and reaching airport 5 Parkování Parking 6 Doprava autobusem / vlakem By bus / by train 7 Airport Shuttle Airport Shuttle 8 Autopůjčovny / taxi Car rentals / taxi 9 Mapa destinací Destination map 10 Letový řád Flight timetable 12 Seznam leteckých společností List of airlines 14 Proces odbavení Checkin procedure 16 Bezpečnostní opatření Security measures 18 Služby Services Kontakty Contacts Plánek haly Terminal layout 26 Plánek letiště Airport layout

3 Z OSTRAVY do celého světa přes Prahu, Vídeň a Moskvu Doprava/Transport DOPRAVA Z/NA LETIŠTĚ LEAVING AND REACHING AIRPORT Letiště Leoše Janáčka je vzdáleno 22 km od centra Ostravy. Na letiště se můžete dopravit autem, autobusem, vlakem, nebo prostřednictvím taxislužby. The Ostrava Leos Janacek Airport is located 22 km from the center of Ostrava. You can arrive to the airport by car, bus, train, or taxi. Moscow POLAND Prague Ostrava Vienna CZECH REPUBLIC SLOVAKIA 5

4 Doprava Transport PARKOVÁNÍ/PARKING Letiště Leoše Janáčka Ostrava nabízí parkování na parkovištích P1, P2, P3 a P4. Ostrava Leos Janacek Airport offers parking facilities in the P1, P2, P3 and P4 parking lots. Držitelé průkazu ZTP mají parkování na parkovištích P1 a P3 zdarma. Pro bezplatný výjezd z parkoviště je nutné prokázat se průkazem ZTP a parkovacím lístkem na informační přepážce v odletové hale. The holders of the disabled placard can park in the P1 and P3 parking lots for free. One must show the disabled placard and parking ticket for free exit from the parking lot in the information booth in the departure hall. AUTOBUSEM/BY BUS směr Ostrava Autobusová zastávka se nachází před příletovou halou. The bus stop is located directly in front of the arrival terminal. z/do Ostravy from/to Ostrava Linka č. / Bus line Nr Linka č. / Bus line Nr směr Příbor Ceník pro centrální parkoviště P1: Ceník pro parkoviště P3: Rates for central car park P1: Rates for remote car park: Do 15 min / Within 15 minutes Zdarma Free of charge Do 1 hod / Within 1 hour 40, Každá další započatá hodina Every additional hour started 40, 5 hod 1 den / 5 hours 1 day 300, Každý další započatý den Every additional day started 400, Parkování na parkovištích P2 a P4 je zdarma. Parking at P2 and P4 parking places are free. 1 hodina / 1 hour 40, 1 den / 1 day 200, 1 týden / 1 week 800, 2 týdny / 2 weeks 1 200, Akce pro zimu 2008/2009: Parkování na parkovišti P3 v období od do ZDARMA. Winter 2008/2009 Special Offer: FREE PARKING in the P3 parking lot from December 1, 2008 through March 31, Rezervace parkoviště P3 / P3 parking reservation: z/do Nového Jičína from/to Nový Jičín Linka č. / Bus line Nr z/do Vsetína from/to Vsetín Linka č. / Bus line Nr z/do Třince from/to Třinec Linka č. / Bus line Nr z/do Kopřivnice from/to Kopřivnice Linka č. / Bus line Nr z/do Studénky from/to Studénka Linka č. / Bus line Nr Autobusové jízdní řády naleznete na / Bus time tables are available at VLAKEM/BY TRAIN Cestující, kteří se chtějí dopravit na letiště vlakem mají možnost vystoupit v železniční stanici Studénka a následně využít mikrobusovou přepravu na letiště Airport Shuttle. The travelers who want to arrive to the airport by train can get off at the train station in Studénka and then use Airport Shuttle. Vlakové jízdní řády naleznete na / Train time tables are available at 6 7

5 Doprava Transport AUTOPŮJČOVNY/CAR RENTALS Kyvadlová letištní doprava z železniční stanice Studénka na letiště a zpět Airport shuttle service from the Studenka railway station to the airport and back Doba přepravy 10 minut / Time of journey 10 min. Stanoviště / Location: Letiště Leoše Janáčka Ostrava stání před příletovou halou. ŽS Studénka parkoviště před halou vlakového nádraží ve Studénce. Ostrava Leos Janacek Airport area in front of the arrival hall. Railway station Studenka parking in front of the hall of the railway station in Studenka. Jízdní řád / Time Table: Letiště Leoše Janáčka Ostrava ŽS Studénka Ostrava Leos Janacek Airport Railway station Studenka první odjezd / first departure 07:30 poslední odjezd / last departure 21:30 mikrobus jezdí vždy v hodinových intervalech / the minibus leaves at hourly intervals ŽS Studénka Letiště Leoše Janáčka Ostrava Railway station Studenka Ostrava Leos Janacek Airport první odjezd / first departure 08:00 poslední odjezd / last departure 22:00 mikrobus jezdí vždy v hodinových intervalech / the minibus leaves at hourly intervals V období od do doprava pouze na tel. objednávku 1 den předem. Dopravu si můžete objednat na tel From the period of November 1st, 2008 to April 30, 2009 the transport services will be provided only if ordered by phone 1 day in advance. Transport can be reserved on phone number Avis richard.horinek@avis.cz Europcar airport.osrt@europcar.cz Hertz ostrava@hertz.cz Budget ostrava@budget.cz Sixt sixtostrava@autocentrala.cz Zeman Car zemancar@iol.cz TAXI/TAXI Komfort Taxi info@komforttaxi.cz Airport Taxi airporttaxi@seznam.cz Airport Taxi Ostrava info@airporttaxi.cz City Taxi Ostrava info@taxiostrava.cz Aktuální informace o provozu Airport Shuttle naleznete na / Please find the current information about the operation of the Airport Shuttle on 8 9

6 Mapa destinací Destination Map SCHENGENSKÝ PROSTOR V rámci Schengenského prostoru neprochází pasovou kontrolou cestující na linkách z/do Prahy, Vídně, Řecka a Španělska. Ostatní destinace Bulharsko, Černá Hora, Egypt, Chorvatsko, Keňa, Kypr, Rusko, Thajsko, Tunis a Turecko pasové kontrole i nadále podléhají. SCHENGEN AREA The travelers with destinations from/to Prague, Vienna, Greece, and Spain do not have to go through the passport control within the Schengen area. Other destinations Bulgaria, Black Mountain, Egypt, Croatia, Kenya, Cyprus, Russia, Thailand, Tunis, and Turkey are still subject to passport control. Keňa/Kenya Moskva Mombasa Thajsko/Thailand Praha Ostrava Bangkok Vienna Phuket Split Gerona Mallorca Tabarka Tunis Monastir Podgorica Varna Burgas Thessaloniki Kavala Thassos Korfu Skiathos Preveza Lesbos Lefkada Zakynthos Atheny Samos Antalya Kos Rhodos Heraklion Larnaca Pravidelné lety / Regular flights Charterové lety / Charter flights Djerba Taba Hurghada Sharm El Sheikh 10 11

7 Timetable Letový řád Přílety/Arrivals Odlety/Departures Praha Ostrava / Prague Ostrava Ostrava Praha / Ostrava Prague Přílet Arrival Linka Flight Number OK021 05:15 AF4931/AZ2829 DL8757/KL3235 Neletí / Not operated 25., 26., and SU :15 OK022 SU :55 07:55 OK022/SU :55 07:55 OK016 08:55 09:55 09:40 10:40 Linka Flight Number OK019/KL3245 OK019/KL3245 Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su Neletí / Not operated 25., 26., 29., and 1., Letí jen / Operates only OK019/KL3245 OK023/SU1640 OK023/SU1640 OK017/KL3243 Odlet Departure Neletí / Not operated 24., 25., 26., and :40 10:40 Letí jen / Operates only :05 13:05 Neletí / Not operated 24., 25., 26., and OK025/AF :20 AZ2833/KL3239 Neletí / Not operated 24., 25., 26., and SU :25 OK027/SU1644 Neletí / Not operated 24., 25., OK027/SU :20 19:25 18:25 19:25 3B021/OS8092 3B021/OS8092 3B023/OS8094 3B025/OS8096 YQ St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su Odlet Departure Přílet Arrival 07:20 08:20 Neletí / Not operated 25., and 1., :20 08:20 09:15 10:15 Letí jen / Operates only Neletí / Not operated 25., 26., 29., and OK026/SU1643 OK018 12:20 18:00 17:00 18:00 20:05 21:05 Letí jen / Operates only Neletí / Not operated 24., 25., 26., 27., 30., and :05 21:05 OK020/AF :30 AZ2832/KL3234 Neletí / Not operated 24., 25., and SU :30 OK018 Letí jen / Operates only Letí jen / Operates only Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su Vídeň Ostrava / Wien Ostrava Odlet Departure Přílet Arrival 05:20 06:10 Neletí / Not operated and 24., 29., :30 08:20 Linka Flight Number 3B022/OS :20 12:10 17:10 St We Čt Th Pá Fr Neletí / Not operated 2., So Sa Ne Su St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su Odlet Departure Přílet Arrival 10:10 11:00 Neletí / Not operated and 24., 26., 29., and B024/OS :15 12:05 14:15 15:05 18:00 Neletí / Not operated and 24., 26., 29., and B026/OS8095 Neletí / Not operated and and 1., Út Tu Út Tu Neletí / Not operated 25., and Neletí / Not operated and 24., 26., 29., and Po Mo Po Mo 3B022/OS8091 Neletí / Not operated 25., 26., and 1., :45 21:35 Neletí / Not operated and and 1., Ostrava Moskva / Ostrava Moscow (Domodedovo) Linka Flight Number Út Tu OK024/AF :20 AZ2828/DL8740 KL3238/SU1641 Neletí / Not operated 24., 25., 26., and :00 OK026/SU1643 Neletí / Not operated 24., 25., Ostrava Vídeň / Ostrava Wien Linka Flight Number Po Mo Odlet Departure Přílet Arrival 01:40 06:25 Moskva Ostrava / Moscow (Domodedovo) Ostrava Linka Flight Number YQ 765 Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su Odlet Departure Přílet Arrival 23:55 00:40 Neletí / Not operated 2.,

8 Dopravci/Airlines Pravidelné linky/regular flights IATA code Letecká společnost Kontakty 3B Central Connect Airlines AF Air France* AZ Alitalia* DL Delta Airlines* KL KLM Royal Dutch Airlines* OK České aerolinie OS Austrian Airlines** QS Smart Wings SU Aeroflot Russian Airlines* YQ Polet Airlines * Codeshare ČSA ** Codeshare CCA Charterové linky/charter flights IATA code Letecká společnost Kontakty 1T Bulgarian Air Charter 5R Karthago Airlines BJ Nouvelair Tunisie FB Bulgaria Air K7 Koral Blue Airlines OK České aerolinie 14 OU Croatia Airlines QS Travel Service SJ Seagle Air TU Tunisair YM Montenegro Airlines Airport Shuttle kyvadlová doprava z žel. st. Studénka a zpět Nové pravidelné autobusové spojení z/do centra Ostravy Foliování zavazadel Dětský koutek Místnost pro matky s dětmi Obchody a občerstvení Pošta Tropická zóna Bankovní a směnárenské služby WAP a WIFI 13

9 Proces odbavení Checkin procedure ODBAVENÍ NA PŘEPÁŽCE Odbavení se zahajuje 2 hodiny před odletem. Odbavení se uzavírá 30 minut před odletem charterového letu a 20 minut před odletem pravidelného letu. Budete potřebovat: letenku, voucher nebo rezervační kód doklad totožnosti víza, pokud letíte do země, kde jsou vyžadována Na odbavovací přepážce odevzdáte svá zavazadla určená k odbavení, dostanete palubní vstupenku s přiděleným místem v letadle a zavazadlový lístek. Doporučujeme opatřit každé Vaše zavazadlo visačkou se jménem a adresou trvalého bydliště i místa kam míříte. MAXIMÁLNÍ HMOTNOSTI ODBAVENÝCH ZAVAZADEL Pravidelné lety: V ekonomické třídě: 20 kg V business třídě: 30 kg Charterové lety: 20 kg U některých charterových destinací může dojít k omezení váhy zavazadel na 15 kg. Před odletem je možné si povolený váhový limit ověřit u cestovní kanceláře, letecké společnosti, se kterou budete cestovat nebo na informacích v odbavovací hale. Při překročení limitu máte dvě možnosti: snížit váhu zavazadla zaplatit za nadváhu tuto službu umožňují pouze některé letecké společnosti: u pravidelných letů ČSA, CCA na přepážce těchto leteckých společností, Polet Airlines na přepážce reklamací zavazadel v příletové hale u charterových letů Travel Service a Karthago Airlines na přepážce reklamací zavazadel v příletové hale Cena za nadváhu se liší dle dopravce. Zavazadla s celkovou hmotností nad 32 kg nebudou odbaveny. Pro lety do Ameriky platí tzv. piece koncept, tzn. jsou povoleny dva kusy zavazadel. Maximální váha zavazadel v economy class je 2 x 23 kg a v business class 2 x 32 kg. PŘÍRUČNÍ ZAVAZADLO Na palubu letadla je možno si vzít příruční zavazadlo o rozměrech 55 x 40 x 20 cm o maximální hmotnosti 5 kg. NADROZMĚRNÁ ZAVAZADLA Přepravu netypických zavazadel, jako jsou například jízdní kola, surfovací prkna atd., je nutno předem domluvit s leteckou společností (popř. cestovní kanceláří). Tato zavazadla budou odbavena na zvláštní přepážce. Podrobné informace a ceník při přepravě nadrozměrných a specifických zavazadel získáte na v sekci Pro cestující Na letišti Proces odbavení Dětský kočárek si můžete po dohodě s odbavovacím personálem ponechat až do nástupu do letadla, kdy jej personál naloží do nákladového prostoru a po příletu Vám jej opět vyloží. CHECKIN AT THE AIRPORT Checkin is open 2 hours before charter flight departures and closed 30 minutes before departure; checkin is closed 20 minutes before regular flight departures. You will need: the flight ticket potentially your reservation code a valid form of photographic ID visa if required You need to submit your luggage at the counter checkin for checking. When you check in, you will be issued with a boarding pass and a luggage card. We recommend you to tag your luggage with a name, an address as well as your final destination. BAGGAGE WEIGHT ALLOWANCE: Regular flights: Economic class: 20 kg Business class: 30 kg Charter flights: 20 kg For certain charter destinations the permissible luggage weight might be limited to 15 kg. You can verify the permissible weight limit before the departure at the travel agency or airline company that you are going to travel with or at the information counter in the checkin hall. If the luggage weight exceeds the limit, you have two options: reduce the luggage weight pay for the excess weight (only certain airline companies allow passengers to pay for the excess weight): for regular flights with ČSA or CCA, you can pay at the counters of these airline companies; for Polet Airlines you can pay at the luggage claims counter in the arrival hall for charter fights with Travel Service and Karthago Airlines you can pay at the luggage claims counter in the arrival hall The amount of the excess luggage fee differs according to the carrier. Any luggage which exceeds the weight 32 kg will be denied carriage. For flights to America, the socalled piece concept is valid stating that two pieces of luggage are permitted. The maximum weight of luggage in economy class is 2 x 23 kg and in business class 2 x 32 kg. HAND BAGGAGE: Passengers are permitted one standard piece of hand baggage to a volume limit of 55 x 40 x 20 cm with weight restriction 5 kg. OVERSIZED BAGGAGE: Transport of any untypical luggage such as bicycles, surf boards etc. must be arranged with the flight company (eventually with a travel agency at charter flights). These pieces of luggage will be checked in at special checkin counters. Please follow the instructions of the airport personnel. Subject to agreement at checkin, it is possible to keep your pram/pushchair with you until you reach the gate, where prior to boarding the aircraft, it will be handed over to a member of the flight crew, who will load it into the baggage hold and unload it once more as soon as passengers begin to disembark

10 Bezpečnostní opatření Security measures PŘEPRAVA IMOBILNÍCH CESTUJÍCÍCH V případě přepravy imobilního cestujícího se prosím obraťte na zástupce letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, který ve spolupráci s letištěm zajistí veškerý potřebný servis. PŘEPRAVA ŽIVÝCH ZVÍŘAT Přepravujeteli s sebou Vašeho mazlíčka ujistěte se prosím, že je vybaven všemi potřebnými dokumenty vyžadovanými ve Vaší cílové destinaci. Zvíře musí být umístěno v odpovídající schránce umožňující volný pohyb a ventilaci. Menší zvířata mohou být přepravována přímo na palubě letadla s cestujícími, větší pak v zavazadlovém prostoru. BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ Před cestou bychom Vám rádi poskytli několik rad a doporučení pro usnadnění a urychlení bezpečnostních procedur na letišti. Co může být přepravováno na palubě letadla : CD a DVD přehrávače, notebooky, mobilní telefony, fotoaparáty a kamery psací potřeby, drobné hračky, stolní hry nože a nůžky, jejichž ostří nebo čepel nejsou delší než 6 cm cigarety a tabákové výrobky, knihy a časopisy svačina na cestu tekutiny a gely, zde však platí omezení, kdy maximální objem každého jednotlivého balení nesmí být větší něž 100 ml. Všechny tyto tekutiny a gely musí být vloženy do průhledného a opakovatelně uzavíratelného sáčku (k dostání na letišti) jeden cestující smí převážet pouze jeden sáček sáček s obsahem tekutin předložte bezpečnostnímu personálu při průchodu bezpečnostní kontrolou za tekutiny a gely jsou považovány zubní pasty, voda a ostatní nápoje, gely, včetně sprchových a vlasových, líčidla, spreje, holící pěny a gely, parfémy a všechny ostatní věci podobné konzistence tekutiny ve větším balení než 100 ml je možné převážet v zavazadle, které odevzdáte u odbavovací checkin přepážky mějte na paměti, že tekutiny na cestu můžete zakoupit v odletových gatech na letišti (místa za bezpečnostní kontrolou), kde neplatí omezení velikosti/množství TRANSPORT OF HANDICAPPED PASSENGERS: In a case where the passenger is handicapped, this fact must be stated upon purchasing the ticket at the travel agency with which they plan to travel. If it is a regular flight, it is necessary to inform the carrier. CARRIAGE OF LIVE ANIMALS: If you are travelling with any kind of live animal, please make sure that you have any all documents required in your final destination. The animal must be in a trasport case which allows free movement and ventilation. Smaller animals can be carried directly on the board, bigger animals in the baggage compartment. SECURITY MEASURES Before your travel, we would like to provide you several advices and recommendations to speed up the security procedures at the airport and make them easier. The following can be taken on the airplane: CD and DVD players, laptops, cell phones, cameras and video cameras stationary, small toys, table games knives and scissors with blades no longer than 6 cm cigarette and tobacco products, books and magazines snacks for the trip liquids and gels, but with a limitation, the maximum volume of an individual packaging must not be more than 100 ml. All of the liquids and gels must be inserted in a transparent and resealable bag (available at the airport) one traveler can only have one bag show the bag with the liquid content to the security personnel when going through the security check toothpaste, water and other drinks, gels including shower or hair gels, makeup, sprays, shaving foams and gels or any other items of similar consistency liquids in packaging larger than 100 ml can be transported in the luggage which you checked in at the checkin desk please remember that liquids for the travel can be purchased at the departure gates at the airport (behind the security check), where there is no limit of size/volume 18 19

11 Bezpečnostní opatření Security measures Výjimky pro přepravu tekutin : na palubu letadla je možné s sebou vzít tekutiny určené k použití během cesty, které jsou nutné pro léčebné účely nebo z důvodů zvláštního požadavku na stravování, včetně kojenecké výživy. V případě převozu zdravotní nebo kojenecké stravy je nutné, aby bylo převáženo jen množství nezbytné na dobu letu bezpečnostní pracovníci jsou oprávněni Vás vyzvat k ochutnávce (např. kojenecké stravy apod.), v případě přepravy tekutin pro zdravotní účely (např. insulin, inhalační spreje apod.) k předložení potvrzení od lékaře Co na palubu letadla nepatří, ale může být přepravováno v zapsaném zavazadle: nože, nůžky, jejichž velikost čepele nebo ostří přesahuje 6 cm (nevztahuje se na nože vystřelovací a vyhazovací a dále na nože s pojistkou) veškeré střelné zbraně a munice (paintbalové, airsoftové, nastřelovací, startovací, plynové, repliky a imitace zbraní, apod.) kuše, praky, harpuny, sekyrky, cepíny, mačety, kobercové nože, žiletky a pletací jehlice obuv s hroty, brusle na led, sekáčky na maso a led obušky, skalpely, hvězdice, šavle, meče a dýky, paralyzéry lyžařské a turistické hole, kriketové a golfové hole, hokejky, pádla, skateboardy rybářské pruty a udice, kulečníková tága, boxery, nunchaku nástroje (např. vrtáky, dláta, kladiva, pracovní nože, pily, páčidla, pájky apod. veškeré tekutiny a gely o objemu větším než 100 ml Co nesmí do letadla vůbec tedy nemůže být přepravováno ani v jiném typu zavazadla než je kabinové : zábavná pyrotechnika, světlice, obranné spreje výbušniny, včetně rozbušek, zápalníků, granátů a min plyny jakéhokoliv druhu (např. propanbutan) hořlavé tekutiny (benzin, metanol, apod.), hořlavé pevné látky reaktivní látky, okysličovadla a organické peroxidy včetně bělidel toxické nebo infekční látky, včetně jedů na krysy a infikované krve radioaktivní materiál, včetně lékařských nebo průmyslových isotopů žíraviny a součásti palivových soustav vozidel obsahujících zbytky paliva Bezpečnostní pracovníci jsou při provádění bezpečnostní kontroly oprávněni v případě pochybnosti nebo podezření zakázat přepravu jinak povolených předmětů. Několik drobných rad pro urychlení a zjednodušení Vaší bezpečnostní kontroly: před průchodem bezpečnostním rámem si prosím odložte do připravené přepravky všechny předměty, které máte u sebe peněženku, drobné mince, zapalovače, cigarety, klíče, žvýkačky, mobilní telefony, MP3 a jiné přehrávače apod. odložte si svrchní oděv, opasek a hodinky pokud přepravujete notebook, kameru, fotoaparát nebo jinou elektroniku, vložte je rovněž do připravených přepravek usnadníte tak jejich kontrolu a výrazně tak zkrátíte její průběh řiďte se pokyny bezpečnostního personálu Exceptions for transportation of liquids: one can take on board of an airplane liquids designed for use during the travel, which are necessary for medical reasons or for reason of a special request for alimentation, including baby formula. In case one is transporting medical or baby formula, it is necessary that it is only in the volume required for the duration of the flight ohe security personnel is entitled to ask you to taste it (e.g. the baby formula), in case you are transporting liquids for medical reasons e.g. insulin, inhaler sprays, etc.) please submit a certification from a doctor The following does not belong on board, but can be transported in the checkedin luggage: knives and scissors with blades more than 6 cm in length (except for flick knives, jack knives and lockable knives) all firearms and ammunition (paintball guns, air and airsoft guns, starter pistols, nail guns, replica and imitation firearms, etc.) crossbows, slingshots, harpoons and spears, axes and hatchets, ice axes, machetes, carpet knives, razor blades and knitting needles footwear with pointed tips and spikes, ice skates, meat cleavers and ice picks bludgeons, scalpels, throwing stars, sabres, swords and swordsticks, stunning/ shocking devices ski and walking/hiking poles, cricket bats, golf clubs, hockey sticks, kayak and canoe paddles, skateboards fishing rods, billiard, snooker and pool cues, brass knuckles, nunchaku tradesman s tools (e.g. drills and drill bits, chisels, hammers, utility knives, saws, crowbars, hammers, solders, etc.) all liquids and gels in containers larger than 100 ml The following must not enter the airplane at all it can not be transported in any kind of luggage: fireworks, flares, selfdefence sprays explosives, including detonators, fuses, grenades, and mines gases of any type (e.g. propane, butane) flammable liquids (e.g. gasoline, methanol), flammable solids reactive substances, oxidizers and organic peroxides, including bleach toxic or infectious substances, including rat poison and infected blood radioactive material, including medicinal or commercial isotopes corrosives and vehicle fuel system components which have contained fuel The security personnel is entitled in case of any doubts or suspicion during the security check to forbid the transport of otherwise allowed objects. Several small advises to speed up and simplify your security check: before going through the security frame, please put all small objects you have in the prepared boxes money purse, coins, lighters, cigarettes, keys, gum, cell phones MP3s and other players, etc. remove your outwear, belt and watch if you carry a laptop, camera, video camera or other electronics, put them in the prepared boxes it will make their check easier and significantly shorten up your check time follow the instructions of the security personnel 20 21

12 Služby Services ZTRACENÁ A POŠKOZENÁ ZAVAZADLA V případě, že po příletu na páse nenajdete svá zavazadla, nebo zjistíte, že je Vaše zavazadlo poškozeno, kontaktujte, prosím, neprodleně přepážku reklamací zavazadel v příletové hale letiště. Pracovníci reklamací s Vámi sepíší zprávu o škodě, nebo jiné nepravidelnosti na zavazadle tzv. PIR (Property Iregularity Report), který je nezbytným dokladem pro uplatnění reklamace u leteckého dopravce. Tel.: reklamace@airportostrava.cz FÓLIOVÁNÍ ZAVAZADEL Služba balení zavazadel do stretch fólie je pro Vás k dispozici v odletové hale. Provozní doba NONSTOP V případě nepřítomnosti obsluhy kontaktujte prosím pracovníka informací. Ceník: 50 Kč/1 ks, 80 Kč/2 ks, 100 Kč/3 ks + 30Kč/každé další zavazadlo BUSINESS SALÓNEK LOST AND DAMAGED LUGGAGE In case you do not find your luggage at the conveyor belt after arrival or if you find your luggage damaged, please immediately contact the luggage claims counter in the airport arrival hall. The claims staff will fill in the damage report with you or report other irregularities concerning the luggage on a form called PIR (Property Irregularity Report), which is the document needed to file a claim with the airline carrier. Phone: reklamace@airportostrava.cz FOILWRAPPING LUGGAGE The luggage stretchfoil wrapping service is available in the departure lounge. Working hours NONSTOP In case there is no personnel, please contact the employee in the information booth. Price list: CZK 50,/1 pc, CZK 80,/2 pcs, CZK 100,/3 pcs + CZK 30, /every other piece V prostorách nové odletové haly mohou cestující vyšších než ekonomických tříd a držitelé věrnostních karet strávit čas před odletem v business salónku, který je vybaven moderní kuchyňkou s obsluhou. K dispozici je široký výběr nealkoholických nápojů a občerstvení a denní tuzemský i zahraniční tisk. Cestující mohou využít také internetové připojení. BUSINESS LOUNGE In the new departure hall premises, the passengers of higher than Economic Class and holders of loyalty cards can spend time until departure in the business lounge equipped with a modern kitchenette with waiters.here they will find a wide selection of nonalcoholic drinks and snacks, as well as daily papers from the Czech Republic and around the world. Internet access is also available. WAP SERVIS Pomocí služby WAP můžete na svých mobilních telefonech zjistit aktuální informace týkající se odletů a příletů letadel na letišti Leoše Janáčka Ostrava. wap.osr.cz WAP SERVICE Using the WAP service on your mobile telephone you can find actual information concerning the arrivals and departures of planes at Ostrava Leos Janacek Airport. wap.osr.cz 22 23

13 Služby/Services Kontakty/Contacts BANKOVNÍ SLUŽBY/BANK SERVICES Pošta/Post office Nabízí kompletní servis poštovních služeb příjem listovních a balíkových zásilek, prodej známek, směnárenskou činnost. They offer a full range of mailing services accepting lettermail and packages, selling stamps, exchange services. Provozní doba/working hours ListopadDuben/NovemberApril po pá/mofr 09:00 18:00 KvětenŘíjen/MayOctober po ne/mosu 07:00 19:00 Letiště Ostrava, a.s. Letiště Ostrava č.p Mošnov Czech Republic Sekretariát / Office centre Fax airport@airportostrava.cz Bankomaty/Cash dispenser Pro výběr hotovosti je cestujícím a návštěvníkům letiště k dispozici bankomat ČSOB, umístěný zvenčí příletové haly a bankomat KB, umístěný v prostorách nové odletové haly. For withdrawal passangers and airport visitors can use the ČSOB cash dispenser located outside the arrival hall and KB cash dispenser located in the new terminal building. OBČERSTVENÍ/REFRESHMENTS Informace pro cestující Information for travellers informace@airportostrava.cz Reklamace zavazadel Lost and damaged baggage reklamace@airportostrava.cz Marketing Marketing marketing@airportostrava.cz Tisková mluvčí Press spokesperson kubesova@airportostrava.cz Mattoni Grand Café non stop OBCHODY/SHOPS Fast Food popá/mofr 07:30 19:00 so/sa 07:30 15:00 ne/su 07:30 19:00 Pronájem reklamních ploch Lease of advertising space krcmar@airportostrava.cz Přepážka ČSA CSA airport sales desk osr@czecharilines.com Přepážka CCA CCA airport sales desk info@flycca.cz Letištní prodejna/airport Shop Otevírací doba dle letového řádu Opening times are adapted to the flight timetable Relay Shop po pá/mofr 04:00 20:00 so ne/sasu 08:00 20:

14 Plánek haly Terminal layout 1. patro/1st floor Gate B1,B2 Schodiště, eskalátory/stairs, escalators Výtah/lift Gate B3 Letištní prodejna/airport Shop WC/Toilet Občerstvení/Refreshment Místnost pro matky s dětmi/room for mothers with children VIP salónek/vip lounge Dětský koutek/kids corner Přízemí/Ground floor Gate A1, A2 Gate A3 Gate C Gate D Gate F CheckIn Bezpečnostní kontrola Security Meeting Point Odletová hala/departure hall Příletová hala/arrival hall Občerstvení/Refreshment Přepážky autopůjčoven Car rental companies counters Přepážky cestovních kanceláří Travel agencies counters Přepážky leteckých dopravců Airlines counters RELAY noviny, časopisy RELAY newspapers, magazines Letištní prodejna/airport Shop WC/Toilet Pošta/Post office Kuřácká místnost/smoking room Informace/Information Ostravské informační centrum Ostrava City Information Centre 26 27

15 Plánek letiště Airport layout Odletová a příletová hala Departure and Arrival hall Airport Office Centre Job Air CEAM údržbové centrum Job Air CEAM maintanance centre Cargo terminál Cargo terminal 28 29

16 OSTRAVA MOSKVA OSTRAVA MOSCOW Nová pravidelná linka z letiště Leoše Janáčka Ostrava na moskevské letiště Domodědovo / The new regular flight from Ostrava Leos Janacek Airport to Moscow Domodedovo Airport 4 x týdně / 4 flights per week Doba letu 2 hod 45 min / Flight duration 2 hours 45 minutes Více informací na / More information on Moskva Ostrava tel: , airport@airportostrava.cz wap.osr.cz