Lidský faktor a moderní technologie. ORANGE GROUP a.s.

Transkript

1 Lidský faktor a moderní technologie PhDr. Michal Fábera PhDr. Michal Fábera ORANGE GROUP a.s.

2 Lidský faktor a moderní technologie Dva základní prvky bezpečnostního systému: Pořádek a morálka Kvalita lidského faktoru

3 Bezpečnostní systém Bez discipliny, pořádku, analýz bezpečnostních rizik, kontroly a pravidelného přehodnocování nemůže nikdy vzniknout integrovaný bezpečnostní systém TECHNIKA SAMA NESTAČÍ!!!!!

4 Lidská síla Tendence přeceňovat technická a elektronická řešení na úkor lidské síly je sice z hlediska rychlého vývoje zabezpečovacích zařízení pochopitelná, pro kvalitu a účinnost bezpečnostního systému ale smrtelná.

5 Konference Bezpečnostního Managementu : a) V současné době neexistuje ucelený systém odborného profesionálního celoživotního vzdělávání ani pro skupinu dodavatelů bezpečnostních služeb ani pro skupinu odběratelů těchto služeb. b) Systém licencování zaměstnanců soukromých bezpečnostních služeb neřeší komplexně otázku kvality dodávek služeb komerční bezpečnosti. c) Roztříštěnost a nejednotnost standardů odborného vzdělávání má negativní dopad na zavádění nových systémových řešení integrované bezpečnosti a ve svém důsledku snižuje účinnost a efektivitu působení bezpečnostních systémů a zvyšuje náklady na ně.

6 Licencování Bezpečnostních pracovníků Pokud bude držitel licence koncovou součástí špatně navrhnutého bezpečnostního systému, který navrhoval někdo, jehož odborné znalosti jsou například limitovány na prvky elektronické bezpečnosti nebo naopak jen na základní zásady strážní služby nesplní všechna snaha svůj účel. Všichni známe z vlastní zkušenosti bezpečnostní systémy, které jsou obrazem současného zbožnění kamer a přecenění jejich skutečných aktivních možností. Co je platná licence členovi zásahové jednotky, vyjíždějícímu na signál, generovaný přesvětleným obrazem nebo nad ústředním topením umístěným čidlem PIR? Co je platná licence bezpečnostnímu pracovníkovi, jehož operační nadřízený nebude znát nejzákladnější pravidla fungování bezpečnostních systémů, jejich interakce a požadavky zákazníka? Co je platná licence, jestliže zákazník neumí definovat své požadavky?

7 Dovednosti manažera bezpečnosti Prostředí byznysu Původ v armádě nebo u policie Školení bezpečnostního managementu Školení bezpečnostního managementu Školení podnikového managementu Manažer bezpečnostních rizik

8 Dovednosti manažera bezpečnosti Plán pro vedoucí bezpečnostní pracovníky a také důležitá mapa pro bezpečnostní profesionály k nabytí významnějšího postavení ve firmách Výkonný management a vedení Odborník na danou problematiku Kreativní řešitel problémů Manažer vztahů Stratég Manažer rizik Člen vedení Doporučené vzdělání: právo; administrativa v podnikání; účetnictví a finance; bezpečnostní management; řízení informačních systémů; trestní právo; řízení rizik Certifikace v oblasti bezpečnosti a přidružených oborech

9 Proč se vzdělávat? Není žádný formalizovaný systém (ani v komerčním světě, ani ve státní správě), který by nabádal bezpečnostní profesionály rozšiřovat své znalosti a zkvalitňovat své dovednosti. Činí-li tak, je to čistě z jejich vlastního pocitu potřeby, protože zvýšení vzdělání jim ve většině firem a institucí nepřinese ani finanční ani organizační prospěch.

10 Hlava 22 motivační systém neexistuje proto, že neexistuje jednotná a standardizovaná nabídka vzdělávání. Ta se zase nerodí proto, že není poptávka

11 Důsledek neexistence standardů Klasickým případem, kdy neexistující standardy vedou ke vzniku nepředpokládaných rizik a neřešení rizik snadno předpokládatelných je tzv. Event Security zajišťování bezpečnosti na velikých kulturních a sportovních akcích. Neznalost základních principů navrhování a realizace dobré bezpečnosti ze strany produkčních, promotérů a pořadatelů a nedostatečná profesionalita odpovědných lidí ze státní správy vedla ke smrti 21 návštěvníků technoparty Loveparade v Duisburgu.

12 Analýza rizik Riziko způsobené nedostatkem vzdělání v oblasti komerční bezpečnosti je extrémní Pravděpodobnost jeho výskytu je značná Dopad jeho realizace bývá veliký Naše zranitelnost v této oblasti je ohromná.

13 Závěr Přestaňme si hrát na to, že vše vyřeší licencování bezpečnostních pracovníků. Pojďme nastavit pravidla, která stanoví co to je bezpečnostní odbornost v komerčním sektoru, řekněme kde a jak ji lze získat a kdo ji bude oprávněn poskytovat.