IEA Zlatá schránka Direct mail Underline pro T-Mobile. Lidl Hornbach Vodafone/Semma ČASOPIS PRO DIRECT MARKETING CENA 59 KČ ŘÍJEN 2010

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "IEA 2010. Zlatá schránka 2010. Direct mail Underline pro T-Mobile. Lidl Hornbach Vodafone/Semma ČASOPIS PRO DIRECT MARKETING CENA 59 KČ ŘÍJEN 2010"

Transkript

1 ČASOPIS PRO DIRECT MARKETING CENA 59 KČ ŘÍJEN 2010 ČÍSLO 8 Jan Dvořák, Fleur de Santé Gabriela Brůhová, Raiffeisenbank Jiří Langer, WMC Grey, Actum IEA 2010 Direct mail Underline pro T-Mobile Zlatá schránka 2010 Lidl Hornbach Vodafone/Semma Vydává:

2 EDITORIAL 3 OBSAH Vážené čtenářky, vážení čtenáři, konference Dny direct marketingu vždy přináší nové kontakty a nápady. Je místem nových setkání a otevírá další témata pro časopis. Nejinak tomu bylo i letos. Díky tomu věřím, že v tomto čísle najdete mnoho hodnotných a zajímavých informací. V novinkách i v rubrice digitální snídaně naleznete několik textů, které se zaměřují na aktuální situaci v segmentu internetových agentur. Dochází zde jednak ke konsolidaci, jednak sílí slovo online komunikace v rámci marketingového mixu. Dozvíte se víc o akvizici agentury Actum společností WMC Grey mimo jiné i prostřednictvím Ratibora Líbala (Actum). Podíváme se blíže na přesun Jiřího Langra z Eura, pro kterého připravil nové úkoly Tomáš Vondráček, majitel WMC. K akvizicím se vyjadřuje i Michal Kříž, jehož První multimediální se nedávno stala součástí Et netera. Ke změně na pozici leadra v oblasti neadresné distribuce zřejmě došlo po zisku zakázky OBI společností Česká distribuční. Nahlédli jsme i do CRM oddělení Raiffeisenbank prostřednictvím jeho šéfky Gabriely Brůhové. Dále jsme pod záminkou blahopřání k udělení titulu Osobnost českého direct marketingu pro vás získali cenné informace od Jana Dvořáka, ředitele Fleur de Santé. Nechybí čerstvé vítězné kampaně z Internet Effectiveness Awards nebo pět rakouských kampaní z tamní lokální soutěže. Ty jsou sice staršího data, ale většina z nich se v českých médiích ještě neobjevila. Přeji vám pěkné podzimní dny Jakub Oth Vydavatel časopisu Direkt 4 NEWS 12 Raiffeisenbank před BTL tendrem Rozhovor s Gabrielou Brůhovou, Head of CRM RB, nejen o výběrových řízeních. 14 Jiří Langer po odchodu z Eura sedí hned na dvou židlích Digitální snídaně s Tomášem Jindříškem a Jiřím Langerem, který právě změnil působiště. Setkali jsme se v Café Rozmar na vltavském nábřeží. 16 Jan Dvořák získal ocenění Osobnost českého direct marketingu Jan Dvořák, který působí ve společnostech Fleur de Santé a International Masters Publishers, získal ocenění od Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu. Řeč byla o jeho působení na českém a východoevropském trhu, pak v USA a Německu. 18 Rakouská Dialog Marketing Award 2009 Pět kampaní rakouské Dialog Marketing Award s komentářem Vladislava Bureše. 21 Postavení poštovních služeb v moderní komunikační společnosti Dopravní fakulta Jana Pernera Univerzity Pardubice uspořádala ve dnech září 2010 další ročník mezinárodní konference zabývající se problematikou poštovních služeb a e-komunikací IPoCC 2010 (International Postal and e-communications Conference). 22 Galerie Dnů direct marketingu B2B Media s.r.o. je členem Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu Časopis číslo 8, říjen 2010 B2B MEDIA s.r.o., Na Poříčí 12, Praha 1, IČ , Vydavatel: Jakub Oth, mobil: , Prodej a speciální projekty: Alan Ostárek, mobil: , Redakčně připravili: Jakub Oth, Alan Ostárek Překlady: Markéta Dolejšová Korektury: Vlaďka Letenská Fotografie: Petra Jansová, Markéta Jandlová a archiv Grafický návrh: Underline, s. r. o. Tiskárna: Boom Tisk, s. r. o. Distribuce: SEND předplatné, s. r. o., tel.: , MK ČR E ISSN

3 4 NEWS WMC Grey kupuje Actum WMC Grey koupila prozatím minoritní podíl v online agentuře Actum. Jejím vedením byl pověřen Jiří Langer, který do WMC Grey přišel z pozice šéfa digitálního oddělení Euro RSCG. Po loňském nákupu Advertures skupinou Ogilvy a nedávném propojení českých firem První multimediální a Et Netera je to další z událostí, které vypovídají o konsolidaci trhu internetových agentur. Ratibor Líbal, jeden ze tří zakladatelů agentury Actum, mluví o tom, jak dospěli k rozhodnutí o prodeji:»náš názor na vývoj odvětví se postupně měnil. Dnes víme, že na straně klienta až na výjimky nikdy nebudou odborníci na online. Ti donedávna neměli jinou volbu než si najmout nezávislou agenturu. Nyní už je situace jiná a oni tu volbu mají. Sice se nacházíme teprve ve stadiu, kdy si síťová agentura na práci najímá nezávislé subjekty, ale i to se změní. Proto jsme se i my rozhodli stát se včas součástí sítě.«čsob s OgilvyOne a Proximity Prague Výběrové řízení na direct marketing uzavřela ČSOB, která vybrala pro další spolupráci OgivyOne a Proximity Prague. Podle Kateřiny Veselé, manažerky reklamy a ří- Kateřina Veselá Ratibor Líbal Postupný rozvoj Actumu v letech pak popisuje takto:»začínali jsme multimédii a weby, které tehdy vypadaly trochu jinak než dnes. Multimediální část pak začala odpadat, protože se ukázalo, že co je multimediální, může být na internetu. Velice důležitým klientem pro rozvoj agentury byl Carrefour, pro nějž jsme pracovali i v zahraničí, a potom také Hyundai. O Carrefour jsme přišli po jeho odchodu z Česka a ostatních trhů. Nyní kromě Hyundaie pracujeme třeba pro UPC, Wüstenrot, dodavatele krmiv pro domácí mazlíčky Hill s nebo pojišťovnu Kooperativa.«Více na dané téma v rozhovoru s Jiřím Langerem na str. 14. Ke konsolidaci trhu se vyjadřuje také Michal Kříž z První multimediální, která je nyní součástí Et Netera. (str. 7) zení značky ČSOB, bylo zadání v tomto tendru širší než v minulosti. Z důvodu nových potřeb v oblasti direct marketingu hledala banka nejen dodavatele na realizační oblast, ale i poradce, který může dodat strategický nadhled a know-how. Kateřina Veselá dodává:»obě agentury budou dodavatelem direct marketingových služeb, tj. zajištění realizace kampaní od kreativního řešení a návrhy textů přes zpracování databází až po finální produkci a realizaci. OgilvyOne navíc bude fungovat právě jako strategický poradce a dodavatel know-how.«v tendru se nerozhodovalo o agentuře pro digital marketing. ATL tendr Raifky pro McCann Erickson V ATL tendru Raiffeisenbank zvítězila na konci září agentura McCann Erickson. Střídá tak dosavadního dodavatele, agenturu TBWA. BTL tendr, ve kterém se rozhodne také o agentuře pro digitál, ještě nebyl bankou vyhlášen. Více informací z marketingu Raiffeisenbank najdete na str. 12. Česká distribuční získala OBI Ve výběrovém řízení pro neadresnou distribuci letáků hobbymarketu OBI zvítězila společnost Česká distribuční. Ta přebírá zakázku od dlouholetého dodavatele OBI Agentury Grátis. OBI rozešle ročně až 150 milionů kusů letáků. Změna dodavatele OBI znamená také změnu v podílech na trhu distribučních firem v oblasti neadresného doručování, a dokonce míchá jejich pořadím. TNT Post ztrácí pozici lídra a vedoucí společností v neadresném mailingu je v tuto chvíli Česká distribuční. T-Mobile využije Cromwell i v Česku Partnerem T-Mobile Česká republika pro lettershop v oblasti faktur je jeho sesterská společnost T-Systems. Ta bude služby lettershopu zajišťovat přes slovenský Cromwell, který už pro T-Mobile pracuje na Slovensku. Technické vybavení Cromwellu umožňuje mimo jiné transpromo cílené umísťování marketingových nabídek do dokumentu. Transpromo společnosti obecně využívají buď pro své vlastní produkty a služby, nebo plochu na fakturách a výpisech nabízejí k využití třetím stranám. Výhodou je možnost kvalitního cílení a úspora nákladů, která vzniká spojením promo nabídek s fakturami nebo výpisy. Technologie pro transpromo mají na českém trhu také Boom Tisk a Postservis České pošty. T-Mobile rozešle v Česku měsíčně faktury zhruba 1,2 milionu svých zákazníků. Doručování pro něj zajišťuje Česká pošta. Postservis pro Českou pojišťovnu Postservis České pošty s.p. pracuje od pro Českou pojišťovnu. Jde o klasickou zakázku lettershopu, která zahrnuje tisk, zpracování dat a obálkování. Česká pojišťovna rozešle svým klientům měsíčně zhruba 2 miliony zásilek. Home Credit přizval Mediaservis Společnost Home Credit si vybrala Mediaservis jako dalšího partnera pro roznos letáků. Na seznamu firem, které poskytovatel spotřebních úvěrů ze skupiny PPF využívá k neadresné distribuci, jsou také Česká distribuční a TNT Post. Home Credit distribuuje své letáky rovněž přes síť Kauflandu. Ten má vlastní distribuční síť, kterou nabízí i třetím stranám. Neadresný mailing společnost používá na podporu svého produktu Telefonní půjčka. Nejčastějším formátem letáku je oboustranně potištěná karta formátu DL (22 x 11 cm). Home Credit ročně rozešle mezi 15 až 20 milionů kusů neadresně distribuovaných letáků. Mediaservis doručuje pro JIP Mediaservis od 1. září 2010 doručuje neadresné letáky pro společnost JIP východočeská. Nahrazuje tak stávajícího poskytovatele doručovacích služeb Českou poštu. INZERCE

4 NEWS 5 Nedresný mailing cílili na skupiny s potenciálem většího počtu PC v rodině Euro RSCG 4D čistě digitální agenturou Agentura Euro RSCG 4D provedla od září změny ve vedení a také v positioningu a stává se pouze digitální agenturou. Ostatní bývalé disciplíny 4D (původně zkratka znamenala Direct, Drive, Digital, Data) teď pokrývají jiné agentury např. Euro RSCG Experience. Underline neadresně pro ESET Agentura Underline připravila neadresný mailing pro značku ESET, která je známá svými produkty v ochraně počítačových sítí a dat. Drop mail byl určen zejména na rodiny s potenciálem většího počtu PC v rodině. Nabídka byla časově omezená a jejím předmětem byl nákup 3 licencí za cenu 1. Cílová skupina byla vytipována prostřednictvím geomarketingu a momentálně běží pilotní kampaň v nákladu ks ve dvou krajích ve spádové oblasti prodejců ESET. Na základě vyhodnocení nabídky bude případně rozšířena na celou ČR. Jan Dvořák zvolen Osobností českého DM V druhém ročníku hlasování členů asociace ADMAZ získal ocenění Osobnost českého direct mar- ketingu Jan Dvořák, v současné době ředitel společnosti Fleur de Santé. Do této pomyslné síně slávy se ADMAZ snaží postupně vybírat takové osobnosti, které se významnou měrou zasloužily o rozvoj českého přímého marketingu. Titul ADMAZ Jan Dvořák neuděluje za úspěšnou jednorázovou akci, ale za dlouhodobý přínos oboru. Tomáš Hájek, výkonný ředitel AD- MAZ, k volbě dodává:»pokud bychom chtěli stručně zdůvodnit úspěchy Jana Dvořáka, který již 16 let žije uvnitř naší branže, tak vedle nesporného marketingového nadání a řídících schopností je to zejména velká pracovitost a víra ve smysl a fungování direct marketingu.«rozhovor s Janem Dvořákem najdete na str. 16. Agentura sjednocuje positioning směrem k trendu»spark the conversation«, který má označovat inovativní přístup směřující k zapojení zákazníků skrze všechna média s online komunikací jako hlavním komponentem. Po odchodu Jiřího Langra (rozhovor s ním najdete na str. 14) obsazuje nový management Euro RSCG 4D Jan Los, Director, odpovědný za celkový rozvoj agentury a současného portfolia klientů a hledání nových příležitostí, Martin Švarc, Client Jan Los Service Director, který pečuje o současné klientské portfolio a vede Client Service Team, a Peter Kornberg, Creative Director, odpovědný za kreativu Euro RSCG 4D. Jan Los ke svým plánům na nové pozici říká:»jedním z hlavních úkolů je objevování nových strategických příležitostí a nastavení společné vize agentury do budoucna. Chceme se zařadit mezi Vzniká agentura ČMS Attack Společníci České mailingové společnosti David Frost a Zbyněk Rehart založili společný podnik s Radkou Bergerovou z PR Attack. ČMS evropské špičky tak jako naše sesterská agentura v Amsterdamu, která je vedoucí digitální agenturou v Evropě. Mezi další úkoly patří dále obchod, rozvoj stávajících klientů a externí komunikace.«záběr své nové pozice upřesňuje také Martin Švarc:»Jsem odpovědný za veškeré klienty v rámci agentury 4D. Dále za klientský, produkční a projektový tým pro stávající klienty agentury. Martin Švarc S pomocí týmu mám na starosti také přípravu strategických řešení pro naše klienty.«přehled klientů, které uvádí Euro RSCG 4D: Hill s Pet Nutrition (region CEE), Brown&Forman Finlandia (globálně), Komerční banka, Vichy, EKOKOM, Ministerstvo dopravy ČR, Národní Muzeum, Telefónica O 2 ČR, ČMFS, Peugeot, Citroën, Kraft Foods, REGUS, SAP ČR, IBM (globálně), ČPP, L.A.Fuel (globálně) Attack s.r.o. bude direct marketingovou a komunikační agenturou ČMS. ČMS vyjadřuje tímto krokem ambici stát se fullservisovou agenturou s komplexním portfoliem direct marketingových služeb s přesahem do ATL komunikace. INZERCE

5 6 NEWS Akviziční direct mail adresovaný majitelům nově vzniklých firem OTÁZKA PRO MILENU LINHARTOVOU ředitelku ČEZ Zákaznické služby, která získala individuální ocenění v kategorii Contact Centre Manager of the Year na evropské soutěži kontaktních center ECCA Direct mail Underline pro T-Mobile Na majitele nově vzniklých firem (stáří zhruba 3 měsíce od založení) zacílila společnost T-Mobile. Chtěla jim sdělit, že právě T-Mobile přináší nejvýhodnější řešení telekomunikačních služeb, které jim konečně uleví od zbytečných starostí a ušetří drahocenný čas. Agentura Underline připravila pro klienta direct mail, který vycházel z předpokladu, že podnikatelé jsou velmi zaneprázdnění a čtou jen to, co je zaujme. Dopis s nabídkou byl zabalen do atraktivní stříbrné obálky s milým dárkem uvnitř pouťovou frkačkou, která plně korespondovala s klíčovým sdělením»odfrkněte si! Zkuste si, jaké to je, když někdo jiný řeší věci za vás.«ten někdo je samozřejmě společnost T-Mobile CRM Direct pojišťovny řídí Daniel Koiš Pozici Head of CRM zastává od června v Direct pojišťovně Daniel Koiš (*1981), který Customer Relationship Management implementoval v GE Money na Slovensku. V Directu bude zodpovědný Daniel Koiš za řízení CRM aktivit napříč celou společností a další rozvoj Customer Management systému. Daniel Koiš naposledy zastával funkci CRM Marketing Managera v GE Money Bank v Praze. Předtím působil dva roky na pozici Head of CRM v GE Money na Slovensku. Zde byl mimo jiné zodpovědný za vedení CRM oddělení, rozvoj CRM strategie společnosti, produktového portfolia a realizaci marketingových průzkumů. Daniel Koiš vystudoval Slovenskou poľnohospodárskou univerzitu v Nitře, specializaci obchod a marketing. Hovoří plynně anglicky a německy, mezi jeho koníčky patří cestování a sport, například fotbal, hokej, plavání nebo florbal. Mediaservis zahájil pro IKEA Od 6. září byla zahájena distribuce hlavních katalogů IKEA prostřednictvím doručovací sítě Mediaservis. IKEA prodloužila toto partnerství po dosavadní dvouleté spolupráci. Mediaservis je v posledních dvou letech na trhu neadresné distribuce aktivní. Vedle převzetí všech zakázek slovenské společnosti Kolos v letošním roce doručuje mimo jiné pro společnosti Ahold, Hornbach, Kik textil, Deichmann, Takko nebo Mladá fronta. Milena Linhartová získala individuální ocenění na ECCA Ohodnocení»Highly Commended«získala v kategorii Contact Centre Manager of the Year na European Call Centre Awards Milena Linhartová, ředitelka ČEZ Zákaznické služby. Zvítězila a Manažerkou roku se stala Ann Marshall z telekomunikační společnosti Orange. Zvláštní uznání»highly Commended«získal od poroty kromě Mileny Linhartové také Ian Naylor z Tesco Customer Service Centres. Ceny ECCA byly vyhlášeny 21. září 2010 v Birminghamu v průběhu veletrhu Call Centre Expo. Pro společnost ČEZ je to již druhé ocenění v této soutěži. Vloni zvítězila v kategorii Multikanálové kontaktní centrum. Jak vás porota hodnotila, jaká byla konkurence a co konkrétně porota ocenila na vaší práci? Po nominaci do soutěže, kam mě přihlásil můj tým, následoval tzv. application form. Na základě tohoto dokumentu byli vyhlášeni finalisté. Všechny finalisty osobně navštívil porotce, který s nimi a s jejich týmem strávil celý den. V našem případě byla vysoce ceněna kultura týmu spojená s vysokou výkonností, důraz na pozitivní myšlení, inspirace k myšlení mimo zavedené stereotypy a celková pozitivní energie nejen nominovaného manažera, ale hlavně celého týmu. Hlavním mottem celé soutěže nejlepších evropských manažerů kontaktních center byla oblast zákaznické zkušenosti, schopnosti motivovat tým (leadership) a schopnost manažera převést strategii do reality. Konkurence byla velmi silná. Do finále postoupilo 8 manažerů z firem tak zvučných jmen, jako je Dell, Firstsource, HEROtsc, Logica, Telefónica O 2 UK,Orange, Tesco Customer Service Centres z celé Evropy. Velmi si vážím tohoto ocenění, kterého bych nedosáhla bez podpory svého skvělého týmu, jemuž bych chtěla moc poděkovat za důvěru, kterou ve mě vkládají. INZERCE

6 NEWS 7 O kousání do koláče a akvizičním apetitu Názor Český trh online agentur byl dlouho pevně rozdělený a sterilní. Jako obří manty se na něm důstojně a klidně vznášely velké agentury založené v devadesátých letech a mezi nimi jako žraloci proplouvaly menší firmy, založené různými kreativními mladíky a reklamními floutky. Do tohoto oceánu nových médií se postupně potápěly rovněž digitální divize velkých nadnárodních reklamních agentur. Každý si chtěl ukousnout ten svůj kousek koláče a přihřát si u velkých klientů svojí polívčičku. V roce 2002 vznikla Asociace poskytovatelů (později dodavatelů) internetových řešení Asociace.BIZ, která sdružila téměř všechny velké hráče v oboru a distancovala se především od nejrůznějších one-man show, studentských firem a nedůvěryhodných sdružení. Chvíli se z pohledu»škatule, hejbejte se«nedělo nic, ale na každé správní radě Asociace.BIZ přibývalo diskusí, kam se bude trh vyvíjet, a že je internetových firem tolik, že by to pomalu chtělo nějakou konsolidaci. Že by nebylo špatné nějaké menší firmy s užší specializací spojit do jedné větší s komplexním servisem. Klienti se pomalu začali ztrácet, kdo že to dělá weby, e-shopy, kdo nakupuje online média, kdo dělá flash, hry, sociální sítě Jsme Češi, milujeme vlastní píseček, teplou noru, kde známe každý růžek, a nemáme moc rádi rychlé změny. Takže není velkým překvapením, že prvním subjektem, který dal najevo svůj akviziční budgety na úkor klasických médií. Nákup v té době největší české online agentury Advertures byl logickým krokem, a i když z původního teamu odešlo pár šikovných lidí, dal skupině Ogilvy rozhodující náskok před konkurenčními reklamními sítěmi. Ostatní reklamky se začaly pomalu probouzet a budovat malá digitální oddělení, ale kde vzít kvalitní lidi a dobré klienty? Ano, ledacos se dá ulovit v mezinárodních sítích, ale spousta opravdu zajímavých firem byla dlouhodobě svázána s českými agenturami, které začaly dříve a přes IT orientovaná řešení byly se svými chlebodárci svázány pupeční šňůrou. Jak se s tím poprat? Jednou cestou je organický růst, přetahování a hledání lidí, nekonečné tendry a lopocení se v potu a prachu, kde na konci snažení je po dvou letech desetičlenná firma s obratem 12 milionů. Ale ostatní nečekají a koláč je pořád jen jeden. Řešením je skokový růst akvizicí již zavedené firmy s pěkným brandem, zkušenými zaměstnanci Michal Kříž a spokojenými klienty. Tak, jako to právě dělá reklamní agentura WMC Grey (patřící do mezinárodní skupiny Grey), která si vyhlédla českou firmu Actum a kupuje v ní významný podíl. Aby si to pěkně pojistili, najali si zkušeného manažera, který předtím řídil digitální divizi agentury EURO RSCG. Uvidíme, jak se bude Grey dařit v oceánu nových spekulace. Pravdou ovšem je, že jak TBWA a jejich divizi Tequila, tak McCannům by se pár zkušených online profíků určitě hodilo. Takže to vypadá, že se ledy hnuly a konečně se na tom našem malém českém plácku začíná něco dít. Co ale české agentury, sdružené především v Asociaci.BIZ? Zatím si každý zuby nehty drží samostatnost, s výjimkou největší dosavadní fúze, o kterou se postaraly agentury Et netera a První multimediální. Druhá jmenovaná, nejstarší online agentura na českém trhu, se stala součástí skupiny Et netera, která kromě mateřské akciovky Et netera, a.s., vlastní i firmu Atobo a.s., provozující pracovní portál Správný krok. A teď od června i První multimediální. Vznikl subjekt s očekávaným kumulovaným obratem kolem 130 milionů ve službách a s komplexním servisem pro velké klienty. Et netera dodala svoje kompetence v oblasti velkých IT řešení, procesy (ISO), technologickou infrastrukturu a prověřený support 24/7, První multimediální do fúze přinesla kreativu, marketingový pohled na dodávaná řešení a svoje zkušenosti napříč novými médii včetně nákupu mediálního prostoru, konzultací a plánování. První projevila akviziční apetit skupina WPP, resp. její agentura Ogilvy. Šéfům v Londýně a Praze bylo jasné, kde budou v dalších letech bobtnat marketingové budgety na úkor klasických médií. apetit, byla nadnárodní skupina WPP, resp. její agentura Ogilvy. I když už v té době měla velmi dobře fungující online divizi OgilvyInteractive, zjevně bylo šéfům v Londýně a Praze jasné, kde že to budou v dalších letech bobtnat marketingové médií, já osobně jim držím palce. V oblasti digitálních divizí velkých agentur jsem zaslechl ještě něco o možném propojení TBWA a studia Nýdrle, možná si i trošku více povídají McCann a Prague Bistro, ale to jsou zatím neověřené zprávy, a tím pádem čisté Z vlastní zkušenosti mohu říci, že to bylo správné rozhodnutí a obě firmy do sebe zapadly v profesní a především lidské rovině. Je toto tedy cesta, jak být silnější a konkurenceschopnější, jak poskytovat lepší služby a s větším klidem reagovat na výkyvy trhu? Já myslím, že ano. Doufám, že u této fúze nezůstane a brzy se přidají další. Síly se přeskupí do větších celků, rizika se rozloží a boj o kus koláče bude zase o něco zajímavější. Michal Kříž První Multimediální INZERCE NOVÉ KONFERENČNÍ CENTRUM U HÁJKŮ V CENTRU PRAHY MÁ ŠPIČKOVÉ PARAMETRY Firemní akce, školení, konference až pro 500 osob, společenské akce, rauty, gala, svatby až pro 1000 osob, ubytování 4*+, parking. Výborná dostupnost v centru Prahy, špičková gastronomie, profesionální vybavení v multifunkčních sálech, unikátní atmosféra. Na Poříčí 42 / Na Florenci 29, Praha 1 tel.: ,

7 8 NEWS OTÁZKA PRO Grand Prix na IEA 2010 získala Et netera Na slavnostním galavečeru v pražském Mořském světě byli vyhlášeni vítězové soutěže Internet Effectiveness Awards. Hlavní cenu získala agentura Et netera za Sázky live společnosti Fortuna. Kromě udělení Grand Prix byli vyhlášeni vítězové celkem 14 kategorií. Představujeme některé z nich. GRAND PRIX a vítěz kategorie Spotřební zboží a služby MARTINA ČERNOHORSKÉHO generálního ředitele Et netera a.s., která získala GRAND PRIX v soutěži IEA 2010 za projekt Sázky Live společnosti Fortuna. Úspěchu portálu Fortuny pomohla asi na prvním místě legislativa a povolení internetového sázení. Čím podle vás přispělo k úspěchu Sázky live vaše řešení?»úspěch takového projektu vždy závisí na mnoha faktorech. V první řadě je to dobrý podnikatelský záměr v dobrých rukou. Fortuna je klient, který svému businessu dobře rozumí. Z našeho technického pohledu je základním stavebním kamenem dobře postavená architektura řešení, která zajišťuje jak stabilitu, aby ani v případě velké návštěvnosti systém nevypověděl službu, tak velmi zásadní rychlost odezvy. Sázkař nemůže čekat dlouhé vteřiny pokaždé, když chce rychle vsadit na nějakou událost v právě probíhající sportovní akci. Na tomto základě pak stojí atraktivní grafický design a uživatelské rozhraní. To je otázkou mnoha hodin vylaďování detailů, analýz, zkoušení a testování, aby se sázející na webu cítil pohodlně, měl přehled o tom, kde je, jaké jsou další možné kroky a co se stane, když udělá nějakou akci. V neposlední řadě je důležité i napojení na interní sázkový systém a vyladěný systém na správu obsahu, což umožňuje snadno sestavovat a publikovat kurzy, výsledky a doplňkové informace ke každé sportovní události, zasílat data ke statistikám atd. Zjednodušeně řečeno, celé řešení musí být stabilní, rychlé, atraktivní a přehledné pro návštěvníky a sázkaře na straně jedné a komfortní na správu, získávání a publikování dat na straně druhé.«sázky LIVE Online kurzové sázení společnosti Fortuna ZADAVATEL: Fortuna Tvůrce řešení: Et netera Úspěch vítězného řešení: Denní obrat live sázek na webu Fortuna činí 2 miliony Kč. Vítěz v kategoriích Charita, lidská práva a životní prostředí Nejlepší portál Ocenění za inovace DARUJSPRAVNE.CZ První internetový charitativní portál na podporu dárcovství ZADAVATEL: Fórum Dárců TVŮRCE ŘEŠENÍ: OgilvyInteractive ÚSPĚCH VÍTĚZNÉHO ŘEŠENÍ: INOVACE: Vítěz v kategoriích Nejlepší využití sociálních sítí Nejlepší užití virálního marketingu 6,2 milionu Kč neziskovým organizacím prostřednictvím webu Darujspravne.cz. Charitativní organizace mohou vybírat napřímo dary díky widgetu, který si zdarma umístí na svůj web. PŘIVÍTEJTE JARO ZASLÁNÍM MOTÝLA KAMARÁDŮM Facebooková aplikace Zadavatel: Hewlett-Packard Tvůrce řešení: Attention! Media, OMG digital Úspěch vítězného řešení: motýlů si poslalo v ČR uživatelů Facebooku v rámci kampaně Hewlett-Packard. Vítěz v kategoriích Auto-moto Zpravodajství a média F1SPORTS.CZ Internetový portál Zadavatel: Tvůrce řešení: Úspěch vítězného řešení: CDT & Partners První multimediální návštěv měsíčně na portálu F1Sports.cz ( unikátních).

8 NEWS 9 Vítěz v kategorii Státní správa a samospráva NEMYSLÍŠ, ZAPLATÍŠ! Facebooková aplikace Dožiju se konce roku? Zadavatel: Ministerstvo dopravy ČR Tvůrce řešení: Euro RSCG 4D Úspěch vítězného řešení: 31% pokles obětí autonehod v ČR (meziročně), uživatelů aplikace»nemyslíš, Zaplatíš!«. sekonceroku/ Vítěz v kategorií Nejlepší použití videa KOFOLA VÁNOČNÍ VĚŠTBA Interaktivní vánoční přání Zadavatel: Kofola Tvůrce řešení: SYMBIO Digital Úspěch vítězného řešení: vánočních přání Kofoly si lidé rozeslali v rámci kampaně»vánoční věštba«. Ostatní oceněné kampaně najdete na Čísla uvádějí stav ke dni uzávěrky soutěže dne Ceny IEA 2010 byly rozdány na galavečeru v Mořském světě v Praze-Holešovicích. Direct Pojišťovna se SAS Digital Marketing Analýza zákaznických dat a data mining jsou nástroje, bez kterých se dnes a především do budoucna finanční instituce jen stěží obejdou. Direct Pojišťovna se rozhodla využít přednosti řešení SAS Enterprise Miner, které umožňuje zpracovávat dostupná zákaznická data v hodnotné a dále využitelné informace.»díky nástroji na analýzu zákaznických dat můžeme lépe cílit jak na nové zákazníky, tak využít benefitů řešení pro zákazníky stávající,«říká Daniel Koiš, Head of CRM Direct Pojišťovny. SAS Enterprise Miner umožňuje zaměstnancům Direct Pojišťovny segmentovat zákazníky nebo vyvíjet prediktivní modely za použití široké řady nástrojů rozhodovací stromy, regresní modely či neuronové sítě a porovnávat a interpretovat komplexní modely. Na řešení SAS Enterprise Miner navazuje SAS Campaign Management nástroj, který v současné době již využívá či implementuje většina finančních institucí v České republice (např. Česká spořitelna, Raiffeisenbank a řada dalších). Díky campaign managementu pro řízení kampaní lze jednoduše zvýšit prodeje prostřednictvím řízené komunikace se zákazníkem. Umožňuje automatizovat přímou komunikaci jak na potenciální, tak na stávající zákazníky do všech komunikačních kanálů (direct mail, call centrum atd.). INZERCE Pruhy jsou pro zebry stejně unikátní jako pro nás otisky prstů. Netu í ale, jak tento individuální znak vyuïít ve svûj prospûch, Vy ano! S osvûdãen m fie ením Customer Intelligence od SAS.

9 10 NEWS Tomáš Jindříšek v představenstvu ADMAZ Představenstvo ADMAZ doplnilo své řady o Tomáše Jindříška, ředitele internetové agentury Ogilvy- Interactive. Tomáš Jindříšek nahradil odstupující Naďu Šolcovou (Mather RMG). XERTEC rozšířil management board V XERTEC došlo k vytvoření nové pozice obchodního ředitele. V srpnu jím byl jmenován Petr Petřík, který ve firmě dosud působil jako Sales Manager pro přímý prodej a člen představenstva.»obchodní ředitel bude zodpovědný za veškeré aktivity týkající se prodeje a marketingu společnosti,«uvedl Ladislav Smelik, předseda představenstva XERTEC. Petr Petřík má bohaté obchodní zkušenosti v oblasti prodeje kancelářských strojů. Vystudoval VŠST (dnes Technická univerzita) v Liberci, Fakultu strojní. Je mu 43 let, je rozvedený a má dvě děti. Hovoří anglicky a mezi jeho koníčky patří především jízda na horském kole. Prolongační direct mail pro T-Mobile Informovat zákazníky T-Mobile o končící smlouvě, nabídnout jim její pokračování a předat sdělení o nejvýhodnějších produktech. To bylo cílem direct mailu, který Prolongační direct mail na top zákazníky T-Mobile pro T-Mobile připravila agentura Underline. DM měl navíc v zákaznících podpořit pocit, že je o ně špičkově postaráno. Cílovou skupinou byli top zákazníci společnosti T-Mobile, kteří mají vysoké měsíční útraty nad 4000 Kč.Jde o soukromé osoby, jejichž životní standard je na velmi vysoké úrovni. Top zákazníci consumer a business nemusí být vždy z řad VIP nebo prestižních pracovních pozic. Řešením byl kreativní direct mail, který byl maximálně personalizován a vytvořen v deseti různých mutacích. Použity byly luxusní materiály, inspirované tradiční japonskou vazbou a ozvláštněné vloženým pírkem. S úsměvem ČMS má selfpromo kampaň Česká mailingová společnost spustila direct marketingovou kampaň»delfín čeříme vody marketingového trhu!«cílenou na koncové potenciální zákazníky. Startovacím nástrojem kampaně je tištěný direct mail složený z personalizovaného dopisu na několik cílových segmentů, letáku s nabídkou služeb a letáku s ukázkou marketingového slovníku, umístěného i na webu v sekci pro zákazníky. Jako follow-up bude probíhat personalizovaný ing s odkazem na kampaňovou microsite, která je spojovacím prvkem celé kampaně. Kampaň přináší první informace o nové divizi, ČMS Attack, která se stává direct marketingovou a komunikační agenturou. Celou kampaň doplňuje internetová hra s motivem delfína. Po proplutí bludištěm a zodpovězení základních otázek, týkajících se ČMS a ČMS Attack, může každý vyhrát některé konkrétní služby zdarma nebo láhev dobrého vína. Smelík jediným majitelem XERTEC a.s. Jediným majitelem společnosti Xertec se stal jeden z jejích zakladatelů Ladislav Smelík. Ten odkoupil zbývající 9% podíl od dalšího člena představenstva Stanislava Černovského. XERTEC je dodavatelem kompletního sortimentu kancelářských strojů a zařízení na zpracování dokumentů.

10 NEWS 11 5P Agency obhájila V 5P Agency úspěšně proběhly pravidelné dozorové audity systémů managementu kvality a bezpečnosti informací. Dozorový audit systému managementu bezpečnosti informací podle ČSN ISO/ IEC 27001:2006 se v letošním roce zaměřil mimo jiné i na analýzu rizik, jejich prevenci a plán zvládání rizik, která mohou v oblasti citlivých informací nastat. Právě tato oblast se stává stále silnější stránkou společnosti 5P Agency. Veletrh Reklama mění logo M.I.P. Group zahájil přípravu příštího již 18. ročníku veletrhu reklamy, médií, polygrafie a obalů Reklama, Polygraf. Ten se uskuteční od března 2011 na Výstavišti v Praze Holešovicích. Příští ročník proběhne v nové vizuální identitě, protože došlo k redesignu vizuální komunikace celého veletrhu. Organizátoři spolu s vystavovateli chtějí nabídnout návštěvníkům moderní a otevřený veletrh, jehož součástí bude bohatý doprovodný program. Veletrh bude opět doprovázet řada oborových soutěží (Kalendář roku, Hvězda 3D reklamy, Duhový paprsek). Nové stránky AMB Agentura Wunderman navrhla a zrealizovala pro klienta Auto Motol Beni, dealera vozů značky Ford, zcela nové webové stránky pod doménou Grafické ztvárnění vychází z layoutu oficiálních webových stránek zastoupení značky Wunderman pro Volny.cz Agentura Wunderman zvítězila v tendru na redesign portálu Volny.cz, který nedávno koupila společnost Economia. Kromě nového designu webu se změní také logo volny.cz. Spuštění první fáze redesignu portálu je plánováno na listopad letošního roku , proběhne PRINTexpo na Výstavišti Brno PRINTexpo navazuje na tradiční mezinárodní veletrh EmbaxPrint. V příštím roce si vytýčil novou strategii, větší záběr na technologie a materiály ve výrobě reklamy, tiskařské služby, ale také prezentaci firem z oblasti podpory prodeje a signage. V rámci doprovodného programu pořadatel připravuje workflow obrazových dat přímo na stáncích vystavovatelů, oficiální program veletrhu na výstavní ploše a souběžně termínově probíhající konference. Jedním z partnerů doprovodného programu je ADMAZ a také odborný časopis Direkt, který na veletrh připravuje konferenci s názvem Direct mail. Editace NEWS (jao) Zlatá schránka 2010 Časopis Direkt uspořádal další ročník soutěže Zlatá schránka. Jejím cílem je monitorovat a hodnotit kampaně neadresného mailingu v Česku. Zlatá schránka má tři kategorie, dvě zaměřené na potravinový a nepotravinový leták (FOOD a NON-FOOD), jednu pro jednorázové kampaně SPECIÁLNÍ AKCE. Porota ve složení René Břečťan (Mather RMG), Tomáš Hájek (ADMAZ), Veronika Manukian (Onyx Advertising), Karin Póčová (Euro ZLATÁ SCHRÁNKA 2010 RSCG), Jana Zehnálková (Ogilvy One) a Jakub Oth (Direkt) udělovala letákům od 10 do 0 bodů. Vítězem kategorie FOOD se stal leták Lidlu (průměrná známka 7,33), který byl vytvořen v jeho vlastním grafickém studiu. FOOD 1. LIDL 2. ALBERT 3. BILLA NON-FOOD 1. HORNBACH 2. TAKKO FASHION 3. GIGA SPORT SPECIÁLNÍ AKCE 1. VODAFONE VLAŠTOVKA 2. TO2 ODMĚNÍME VÁS! 3. ČESKÁ POJIŠTOVNA a PET CENTER - MAZLÍČEK Kategorii NON-FOOD vyhrál leták hobby marketu Hornbach (7,34), který realizovalo reklamní oddělení Hornbachu v Bornheimu a v Praze ve spolupráci s agenturou Merit. Jako nejlepší SPECIÁLNÍ AKCI vyhodnotila porota leták Vlaštovka (7,67), který pro podporu nabídky mobilního internetu připravila pro Vodafone agentura Semma na podzim Šlo o neadresnou dropmailovou kampaň, která hravou formou ilustruje využití internetu v mobilu pro mobilní »příště už nemusíte čekat u své schránky, ale vaše zprávy přistanou přímo ve vašem mobilu.«zásilka obsa- hovala leták formátu A4 složený do podoby klasické papírové vlaštovky. Vlaštovka sloužila jako jednoduchá paralela doručované zprávy. Byla zabalena v čirém sáčku pro podtržení jednoduchosti nápadu. Vzhledem k překrývání se skupiny malých podnikatelů (SOHO) a obyvatelstva, byla zvolena neadresná distribuce vlaštovek putovalo do schránek v Praze a dalších městech. Paradoxem je, že v soutěži, která podporuje neadresný mailing, vyhrála kampaň, která od využívání klasického mailingu odrazuje. (: (jao)

11 12 ZADAVATEL/FINANČNÍ SLUŽBY Raiffeisenbank před BTL tendrem V marketingu Raiffeisenbank, který vede Ondřej Havlík, se zavádějí nové technologie, najímají dodavatelé, je cítit chuť hledat nová progresivní řešení. Direkt mluvil s Head of CRM Gabrielou Brůhovou o tendru, řízení CRM kampaní, využití komunikačních kanálů i o získávání dat pro akvizici. DIREKT: Právě jste vyhlásili BTL tendr. Proč ho vyhlašujete a po jaké době? GABRIELA BRŮHOVÁ: My jsme vyhlásili ATL i BTL tendr. Přesněji v květnu jsme vyhlásili ATL tendr a v BTL jsme začátkem září zadali inzeráty v marketingových týdenících, aby nám agentury, které mají zájem zúčastnit se tendru, poslaly direct mail. Tak jsme se dostali i k agenturám, které neznáme. Teď se rozhodujeme, koho do BTL tendru pozveme. ATL tendr je právě ukončený a vyhrála ho agentura McCann Erickson. DIREKT: McCann tedy v ATL střídá TBWA. V BTL pro vás dosud pracoval kdo? Gabriela Brůhová (1977) Head of CRM Raiffeisenbank Gabriela Brůhová, za svobodna Zunová, pracuje v Raiffeisenbank a.s. od roku 2007 na pozici Head of CRM. Vede tým 11 lidí. Zodpovídá za strategii a rozvoj CRM, řídí všechny CRM kampaně v retailovém segmentu, podílí se na projektech s přímým dopadem na vztahy se zákazníky. Před příchodem do Raiffeisenbank pracovala na různých manažerských pozicích spojených s marketingem, strategií a CRM ve finančních službách a strategickém poradenství. Vystudovala obor Mezinárodní obchod na Fakultě mezinárodních vztahů VŠE Praha. GABRIELA BRŮHOVÁ: Euro RSCG, TBWA a Adzone. Digitál zajišťovala Tequila/TBWA. DIREKT: Co budete za pomoci nových agentur komunikovat? GABRIELA BRŮHOVÁ: Naše portfolio produktů zůstává. Teď se to obohatilo o Premium banking, který jsme launchovali na jaře. Požadavky na agentury se významně rozšíří o digitál. DIREKT: Digitál tedy bude součástí BTL tendru. Kolik agentura plánujete vybrat? GABRIELA BRŮHOVÁ: Je možné, že vezmeme i tři nebo čtyři. DIREKT: Jak vypadá vaše oddělení marketingu? Máte samostatné oddělení direct nebo BTL? GABRIELA BRŮHOVÁ: Jsme divize Marketingu a Mass segment managementu pod vedením Ondřeje Havlíka. Spadá sem oddělení Marketingové komunikace, oddělení Digitálního marketingu, oddělení CRM, které vedu já, a potom Marketingový výzkum. DIREKT: Jak vypadá řízení jednotlivé kampaně oddělením CRM v téhle struktuře? GABRIELA BRŮHOVÁ: Naprostá většina CRM prodejních kampaní běží podle samostatného kalendáře kampaní nezávisle na ATL kampaních. ATL kampaně podporujeme jednorázově při jejich launchi standardně komunikujeme stejný benefit a vizuál komunikace je sladěný s nadlinkou. DIREKT: Jaké komunikační kanály využíváte? GABRIELA BRŮHOVÁ: Nejčastěji kombinaci direct mail a telefon nebo jen telefon. Používáme taky SMS. Dále pasivní kanály, třeba bannery u internetového bankovnictví, informace ve výpisech. Opatrně začínáme využívat y, tady spíš čekáme na novou agenturu. Spousta firem se totiž nechala uchvátit tím, že nic nestojí. Budeme se snažit v ingu hodně dobře cílit, dávat tam přidanou hodnotu a neposílat je příliš často. DIREKT: Jak získáváte data pro akvizici nových zákazníků? GABRIELA BRŮHOVÁ: Z menší části databáze nakupujeme, tam máme zájem o poštovní adresy a telefonní kontakty. Kvalita dat, která jsou na trhu k dispozici, je ale dost nízká. Z větší části proto využíváme spolupráce s partnery, hodně třeba s mobilními operátory. Posíláme SMS, případně MMS, protože víme, jaký má příjemce typ telefonu. DIREKT: Dál asi využíváte databázi vaší stavební spořitelny GABRIELA BRŮHOVÁ: Ano, využíváme firmy z naší skupiny nebo ty, se kterými kooperujeme, což je Raiffeisen stavební spořitelna, pojišťovny UNIQA a Generali. Tam máme k dispozici mnohem pestřejší spektrum kontaktů, ale musíme samozřejmě nabízet relevantní produkty. DIREKT: Nakupujete databáze také od firem, které se na to specializují? GABRIELA BRŮHOVÁ: Zkoušeli jsme to Snažili jsme se získat adresy a telefonní kontakty, ale například na podnikatele se nám to neosvědčilo. Dostávali jsme se na recepci nebo k asistentkám. Momentálně posuzujeme nabídky několika nových databází, které budeme pilotně testovat. DIREKT: Co je podle vás nejdůležitější pro akvizici nových zákazníků? GABRIELA BRŮHOVÁ: Určitě to začíná ATL aktivitami, protože na trhu je určité procento lidí, kteří mají bankovní produkty v pohybu mezi různými poskytovateli a vybírají si na základě nějakých kritérií. A my si musíme budovat top of mind a další standardní médii ovlivnitelné charakteristiky, abychom se dostali na seznam, ze kterého vybírají. Pak teprve mohou fungovat SMS, direct maily a další aktivity. Opatrně začínáme využívat y, tady spíš čekáme na novou agenturu. Spousta firem se totiž nechala uchvátit tím, že nic nestojí. Budeme se snažit v ingu hodně dobře cílit, dávat tam přidanou hodnotu a neposílat je příliš často.

12 ZADAVATEL/FINANČNÍ SLUŽBY 13 Brzy zapojíme do komunikace se zákazníkem chatování, online diskuse pod články, Facebook, Twitter. Nová technologie by měla být připravená v listopadu, spuštění bude ještě záležet na vyškolení lidí, protože jde o specifické dovednosti. DIREKT: Uvažujete do budoucna o využití transpromo na výpisech? GABRIELA BRŮHOVÁ: Rozhodně, ale musíme se na to tady nejdřív interně připravit. Zajímá nás to i z hlediska úspory nákladů, což propojení výpisu a direct mailu umožňuje. DIREKT: Jak jsou vaši klienti rozdělení? Jaká část využívá online přístup k účtu a jaká papírový výpis? GABRIELA BRŮHOVÁ: Máme 400 tisíc klientů a každý klient má volbu, jak chce výpisy dostávat. Většina našich klientů má ekonto, jehož součástí je elektronický výpis, takže tím je dáno, že papírové výpisy jsou u nás v menšině. DIREKT: Přesto jsou pro vás papírové výpisy důležité? rozvíjet. Naši zákazníci jsou různí, mají různé potřeby, třeba živnostníci si potřebují výpisy archivovat atd. DIREKT: Až budete připraveni, co bude následovat? GABRIELA BRŮHOVÁ: Vyhlásíme výběrové řízení. Bude to v průběhu příštího roku. DIREKT: Vy máte nastavenou komunikaci už na online účtech, kde máte předschválené produkty ihned k dispozici V bodech: V ATL tendru RB vyhrála pro příští období agentura McCann Erickson. Ta střídá TBWA. CRM oddělení RB využívá pro přímou komunikaci nejčastěji A)kombinaci direct mailu a telefonu B) pouze telefonu. V roce 2011 RB vyhlásí nový tendr na dodavatele pro zajištění zasílání výpisů z účtů svým klientům. Bude se v něm zajímat i o možnosti využití transpromo. Většina klientů RB má (díky akvizici e-banky) e-konto, jehož součástí je elektronický výpis. Papírové výpisy dostává menší část z 400 tis. klientů banky. RB spouští nový mobilní veřejný web přizpůsobený smartphonům. Aktivní telemarketing zajišťuje pro RB druhým rokem Proveon, nově Waftcom RB má dvě vlastní call centra pro aktivní hovory v Olomouci (20 míst) pro pasivní v Teplicích (70 míst). Kvalita dat, která jsou na trhu k dispozici, je dost nízká. Z větší části proto využíváme spolupráce s partnery, hodně třeba s mobilními operátory. GABRIELA BRŮHOVÁ: Ano, je to kanál, který chceme efektivně využívat a dále ho Raiffeisenbank Poskytuje od roku 1993 v České republice široké spektrum bankovních služeb soukromé i podnikové klientele. V roce 2006 zahájila spojování s ebankou, integrační proces obě banky dokončily v létě roku Raiffeisenbank obsluhuje klienty v síti více než 100 poboček a klientských center, poskytuje rovněž služby specializovaných hypotečních center, osobních a firemních poradců. Raiffeisenbank v roce 2009 vykázala čistý zisk ve výši 1,99 miliardy korun, což představuje meziroční nárůst o 42 %. Celková aktiva banky meziročně vzrostla o šest procent na 193 miliard korun, podle tohoto ukazatele je Raiffeisenbank 5. největší bankou v ČR. GABRIELA BRŮHOVÁ: Ano, to máme hodně propracované. Peníze na úvěr nebo kontokorent klient většinou dostává do 10 minut. Zautomatizovali jsme i proces upomínek přes SMS, upozornění na blížící se termín vypršení nabídky atd. DIREKT: Kdo pro vás dělá veřejný web? GABRIELA BRŮHOVÁ: Pracuje pro nás Tequila/TBWA, což je spíš komunikační agentura, a Trask, což je více technologická firma. Tady měříme, snažíme se web udělat pro návštěvníky co nejpřívětivější. Teď zrovna rozjíždíme workshopy na téma redesignu webu a obecně ho chceme udělat hodně proklientský a také propojený se sociálními sítěmi. Každým dnem budeme launchovat mobilní web veřejný web přizpůsobený smartphonům. Dodavatelem je Trask. DIREKT: Chtěl bych se zeptat ještě na call centra. Kde máte ta interní a kdo pro vás pracuje externě? GABRIELA BRŮHOVÁ: Na příchozí hovory máme call centrum v Teplicích, na odchozí v Olomouci. Pro odchozí hovory máme ještě dvě externí call centra, Proveon v Brně a Waftcom v Ostravě. S Waftcomem začínáme, s Proveonem úspěšně spolupracujeme už dva roky. Brzy zapojíme do komunikace se zákazníkem chatování, online diskuse pod články, Facebook, Twitter. Nová technologie by měla být připravená v listopadu, spuštění bude ještě záležet na vyškolení lidí, protože jde o specifické dovednosti. DIREKT: Kolik máte míst ve vašich call centrech? GABRIELA BRŮHOVÁ: V Olomouci máme 20 operátorů. V Teplicích skoro 70. Tam se nyní budeme stěhovat do nové budovy a počítá se s navýšením míst, protože tam právě budeme chtít, aby zpracovávali , Facebook atd. Jakub Oth Konference Zásilkový obchod Konference o stavu a budoucnosti zásilkového a internetového prodeje 14. říjen 2010, 9:00 15:30 hodin, konferenční centrum»u Hájků«katalogy, které prodávají věrnost na internetu vymáhání pohledávek případové studie Pořádá asociace ADMAZ, více na

13 14 DIGITÁLNÍ SNÍDANĚ Jiří Langer po odchodu z Eura sedí hned na dvou židlích Naše dnešní snídaně se odehrála v inspirativním prostředí Café Rozmar. Tuto příjemnou kavárnu s moderním interiérem a vynikající kávou naleznete na Výtoni, respektive v Trojické ulici. Nejzajímavější je skutečnost, že kavárnu provozuje obecně prospěšná společnost Rozmarýna, která zde umožňuje zapojit se do pracovního života mladým lidem, kteří vyrůstali v dětském domově. Občas popletou nějakou objednávku, ale rozhodně jim nechybí nasazení a entuziasmus. My se zde potkali s Jirkou Langerem, matadorem české»digital«scény, jak se dnes módně říká internetovému marketingu. Jirka před několika dny skončil letité ředitelování v EURO RSCG Digital a pustil se do nové výzvy... TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Co ty a kavárenské povalečství? JIŘÍ LANGER: Já jsem v kavárnách strávil řadu let života, takže to je činnost, ke které mám vztah a mám ji rád. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Tady v kavárně Rozmar jde o charitativní projekt. Pomáhá se vstupem do života lidem, co vyrostli v dětských domovech. S rozjezdem kavárny shodou okolností pomáhalo Euro RSCG, ze kterého jsi právě odešel do WMC Grey. Po kolika letech vlastně? JIŘÍ LANGER: Po třech letech. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Teď tedy přišla nabídka z Greye. Greye, jak je dnes silné jeho digitální oddělení? JIŘÍ LANGER: Máme v současné době šest lidí. Tedy když nepočítáme kreativce, ale pouze ty, co jsou ve styku s klientem. Nyní jde o to, jak budeme po akvizici pokračovat dál, a to bude především můj úkol. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Jaká je situace v Euru po tvém odchodu? JIŘÍ LANGER: Tam je plán ještě silněji digitální oddělení rozvíjet. Euro RSCG 4D Digital teď vede Ján Los. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Ty si původně pracoval v nezávislých agenturách a naposledy v síťové agentuře. Jaké je tvoje srovnání? JIŘÍ LANGER: Tomáš Vondráček mě oslovil s projektem v rámci Grey Digital a mezitím došlo k minoritnímu kapitálovému vstupu českého WMC, který je v Čechách partnerem Greye, do společnosti Actum. Já teď prozatím sedím na dvou židlích šéfa Grey Digital a šéfa Actumu. Jestli dál budeme fungovat odděleně nebo dojde k integraci, to se teprve ukáže. Hlavním cílem bylo posílení Grey Digital jako digitální agentury a rozvoj aktivit na klientech Greye a ostatních klientech. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: V Actumu dále zůstávají zakladatelé Jan Havel a Ratibor Líbal? JIŘÍ LANGER: Ano. S nimi teď pracujeme společně. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Actum dlouho fungoval jako nezávislá agentura. Co se týká JIŘÍ LANGER: Já nemyslím, že tady v Čechách by nějaká digitální síťová agentura pracovala skutečně jako síťová. Spíš bych řekl, že tu síť má pro případ, aby se postarali o klienty, které má v nějaké jiné zemi. Síťové agentury možná jinde fungují, ale české pobočky jsou spíš do počtu. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Ty jsi s Viktorem Mastníkem, teď už bývalým šéfem digital McCannu, autorem myšlenky digitální asociace při AKA. Tu myšlenku následně podpořily ostatní agentury. Co bude s tímto projektem? JIŘÍ LANGER: Grey Digital už členem je. Nyní jsme se dohodli na rotování předsednické funkce, takže po Viktoru Mastníkovi ji převezme Michal Nýdrle. To by nám teď mělo pomoct v rozvoji. Michal má vazby na Art Directors Club a na soutěž Louskáček, kde loni Sociální média se brzy stanou úplně běžnou záležitostí. Přirovnal bych to k internetu, který byl před deseti lety tzv. novým médiem a dnes je to úplně standardní. Co si myslím, že je obecně opomíjený trend, to je internet v mobilu a využívání mobilu v marketingové komunikaci. Tomáš Jindříšek zaváděl samostatnou digitální porotu. Teď nás čeká výjezdní zasedání digitální asociace. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Jaké jsou dnes hlavní cíle asociace? JIŘÍ LANGER: Ten cíl je stále stejný: Evangelizace trhu a pro klienty záruka úrovně poskytovaných služeb. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Nemůžu se nezeptat na hlavní téma internetu dneška sociální sítě, sociální média. Co ty na to? JIŘÍ LANGER: Je to super oblast, kam by všechny agentury chtěly vstoupit, ale těžko se hledá způsob, jak na tom vydělat. V současné době se klientovi dá nabídnout určitá strategie pro tuto oblast. Myslím si ale, že toto médium je tak mladé a neuchopené, že se může stát cokoliv. První sociální síť, do které jsem se přihlásil, byla Orkut. Bylo to nové, bylo to zajímavé, ale kde jsou teď? Já mám u sociálních médií osobní problém s tím, že kampaň nemáš pod kontrolou. Když dáš video na YouTube, tak vlastně pořád musíš

14 DIGITÁLNÍ SNÍDANĚ 15 spoléhat na to, že ho někdo z nějakého důvodu nesundá. Z hlediska investic jednoduše nejsou tato média pod kontrolou. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Dá se tato oblast vůbec nějak monetizovat? JIŘÍ LANGER: Ten prostor nastavuje firmám zrcadlo, jaký je o ně ve skutečnosti zájem. U firem, které jsou lovebrands jako Starbucks nebo Coca-Cola, je to možné postavit celkem jednoduše. U dalších firem je potřeba se na Facebook podívat jinou optikou a přijít s nějakým jiným projektem, než je:»udělejme stránku našich fanoušků«. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Což dělají všichni Vy jste s Eurem sklidili řadu úspěchů s kampaní»nemyslíš - zaplatíš«, která je úspěšná i ve virálním nebo digitálním světě. JIŘÍ LANGER: Vzpomínám si, v oblasti psích mazlíčků, na jednu stránku, jejíž název v překladu ze španělštiny znamenal:»nesouhlasím, aby psi sloužili jako návnada pro lov žraloků«. Je to něco, co zní dost bizarně, ale každý se pod to podepíše. Stejně tak nikdo nechce, aby na silnici umírali lidé. To všichni podpoří. Na Facebooku podpoří slušnou jízdu i ten, kdo ve skutečnosti řídí bezohledně. Dnes je tam nějakých fanoušků, což je na české poměry hodně. Klient si sám dělá strategii obsahu a community management. Je tam velká zásluha tiskového mluvčího a celého týmu na ministerstvu dopravy. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Co je podle tebe nějaká nedoceněná věc z trendů? JIŘÍ LANGER: Myslím, že sociální média se brzy stanou úplně běžnou záležitostí. Přirovnal Jiří Langer (1975) Managing Director WMC Grey Managing Director Actum Zastává od září 2010 dvě pozice v agenturách WMC Grey a Actum. Poslední tři roky pracoval v agentuře Euro RSCG naposledy jako ředitel digitálního oddělení. Jiří Langer má z dřívějška zkušenosti také z agentur Symblaze a Generace. Vystudoval Slezskou universitu v Opavě. Má manželku a syna, ve volném čase hraje golf nebo cestuje. když přišel, způsobil u operátorů revoluci, protože lidé iphone začali používat ne pro telefonování a SMS, ale jako zařízení, které slouží Lidé hledají, kde jsou na mapě, kde je nejbližší restaurace. Ve spojení s lokalitou se dají čekat obrovské kroky. Ve chvíli, kdy Google spustí nějaké aplikace v podobě dalších vrstev na mapách, propojené s internetem a s nějakými marketingovými možnostmi, tak máme vyhráno a mobily začnou naplňovat ona očekávání. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Jak dlouho si myslíš, že to bude trvat? JIŘÍ LANGER: Někdo vždycky říká, že letos (smích). Řekl bych spíš, že tři roky. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: To zní realisticky. Tomu bych věřil. Co dál tě napadá? Třeba na čem bys rád dělal víc apod.? JIŘÍ LANGER: Hodně podceňovaná u zákazníků je ová komunikace. Myslím, že řada klientů ji může mnohem víc a líp využívat. Druhá oblast jsou pak data a věci kolem dat. V digitální komunikaci můžeme všechno měřit, trackovat, ale mám dojem, že dál s daty nepracujeme tak, jak bychom mohli. Pak bychom teprve mohli nabízet něco více individualizovaného a personalizovaného. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Když se v téhle souvislosti podíváš na požadavky, které jsou na lidi v agentuře. To má obrovský rozsah. Kdo to bude dělat, kdo bude garantem? Asi nějaká umělá inteligence. (smích) JIŘÍ LANGER: Je fakt, že třeba nároky na kreativce jsou teď mnohem větší. Nestačí znát televizi, rádio. Pokud má ten člověk udělat něco pro Facebook, tak musí vědět, jak to médium přesně funguje TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Kde hledáš lidi? Hodně podceňovaná u zákazníků je ová komunikace. Myslím, že řada klientů ji může mnohem víc a líp využívat. Druhá oblast jsou pak data a věci kolem dat. bych to k internetu, který byl před deseti lety tzv. novým médiem a dnes je to úplně standardní. Co si myslím, že je obecně opomíjený trend, to je internet v mobilu a využívání mobilu v marketingové komunikaci. Když si uvědomíme, že je to jediný nástroj, který může zobrazovat naši polohu, ví, kolik zhruba utrácíme peněz, může přesně sledovat, kudy se pohybujeme, a může sledovat, na jaké stránky se díváme, tak to si myslím, že je z hlediska cílení nejlepší kanál. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: O tom se ale mluví pořád a stále se to nerozvinulo JIŘÍ LANGER: Tady bude potřeba generační změna zařízení. Ve chvíli, kdy se vymění displeje, které zobrazují tři řádky textu, za jiné, které zobrazí víc Dobrý příklad je iphone, který, k připojení k internetu, k aplikacím a podobně. Takže čím větší rozvoj prodeje smartphonů, tím lépe pro nás. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: Takže je to podle tebe otázka času. JIŘÍ LANGER: Ano. TOMÁŠ JINDŘÍŠEK: A jsou na to ty firmy připravené? Protože všude vidím jen»kupte si mobilní reklamu«,»kupte si banner«jiří LANGER: Jasně, mobilní banner bude mít určitě mnohem větší click-through rate než na internetu, takže to je v pořádku. Pořád jde ale o malý objekt. Musíme si uvědomit, že tady máme aplikace, které se dají připravit k marketingovým účelům pro jakýkoliv smartphone. JIŘÍ LANGER: Mám štěstí, že tak jako ty se v tomhle oboru pohybuji už dlouho. Takže kdo není dobrý, už vím (smích). Jinak hodně využívám LinkedIn, myslím, že každý, kdo se v tomhle oboru pohybuje, by měl mít profil na LinkedInu s nějakou historií. A další jsou školy. S Eurem jsme dělali program na VŠE a v naší skupině bylo 5 6 lidí, kteří by se dali hned konvertovat do agentury. Myslím, že v Euru teď tři z nich pracují. Tomáš Jindříšek, Jakub Oth V bodech: Jiří Langer odešel z pozice ředitele Euro RSCG 4D Digital do WMC Grey, jejíž ředitel Tomáš Vondráček posiluje digitální oddělení a kupuje internetovou agenturu Actum. je jedním z autorů myšlenky sdružení digitálních agentur, která vznikla jako Sekce digitálních agentur při AKA v březnu 2010.

TRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE

TRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE TRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE Vážení členové Svazu polygrafických podnikatelů, získejte konkurenční výhodu a prezentujte svá tiskovářešení a nabídku sortimentu na největším odborném veletrhu NABÍDKA

Více

Rok 2009 byl pro Českou republiku v oblasti barevné personalizované komunikace přelomový.

Rok 2009 byl pro Českou republiku v oblasti barevné personalizované komunikace přelomový. Rok 2009 byl pro Českou republiku v oblasti barevné personalizované komunikace přelomový. BOOM TISK nabízí cenově atraktivní využití technologie barevného personalizovaného tisku Přelomový rok 2009 Trendy

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

KAČ OMUNI /K AGENTURA

KAČ OMUNI /K AGENTURA KOMUNIKAČ AGENTURA Kdo jsme Jsme všestranná komunikační agentura s širokým portfoliem služeb, které realizuje tým odborníků s dlouholetou praxí v oblasti vývoje komunikační strategie na trhu B2B i B2C.

Více

19. Trend Event 9. dubna 2015 Konferenční centrum U Hájků

19. Trend Event 9. dubna 2015 Konferenční centrum U Hájků 19. Trend Event 9. dubna 2015 Konferenční centrum U Hájků Pro PARTNERY A VYSTAVOVATELE přináší akce příležitost aktivní prezentace svého portfolia produktů a služeb a především novinek před vybranou cílovou

Více

Tomáš Hájek. Direct marketing 2011

Tomáš Hájek. Direct marketing 2011 Tomáš Hájek Direct marketing 2011 Co je ADMAZ??? Profesní sdružení firem Lobbystická organizace Organizátor konferencí a soutěží Nositel etických standardů www.admaz.cz Historie za minutku Nejbližší budoucnost?

Více

PŘÍPADOVÉ STUDIE VÝZNAMNÝCH VÝBĚROVÝCH ŘÍZENÍ

PŘÍPADOVÉ STUDIE VÝZNAMNÝCH VÝBĚROVÝCH ŘÍZENÍ PŘÍPADOVÉ STUDIE VÝZNAMNÝCH VÝBĚROVÝCH ŘÍZENÍ PŘÍPADOVÉ STUDIE VÝZNAMNÝCH VÝBĚROVÝCH ŘÍZENÍ 1 Tendry na trhu služeb Rodící se trh, Kreativní služby M Dzúr P Kubcová Indirect nákupy a citlivé trhy Od duopolu

Více

Prezentace. časopisu roku 2005, 2006 a 2007 v kategorii B2B. Vydává Economia, a.s. největší vydavatelství ekonomického a odborného tisku v ČR

Prezentace. časopisu roku 2005, 2006 a 2007 v kategorii B2B. Vydává Economia, a.s. největší vydavatelství ekonomického a odborného tisku v ČR Prezentace časopisu roku 2005, 2006 a 2007 v kategorii B2B Vydává Economia, a.s. největší vydavatelství ekonomického a odborného tisku v ČR Profil titulu REDAKČNÍ KONCEPT Aktuální zpravodajství, data,

Více

Součástí projektu je webová stránka, která díky propojení s nejčtenějším zpravodajským týdeníkem v ČR Týdnem zaručuje zásah u klíčových zadavatelů.

Součástí projektu je webová stránka, která díky propojení s nejčtenějším zpravodajským týdeníkem v ČR Týdnem zaručuje zásah u klíčových zadavatelů. MarketingSalesMedia je první titul v České republice určený primárně pro zadavatele reklamy s řízenou distribucí, která pokrývá 5000 odběratelů na Českém trhu. Projekt MarketingSalesMedia dodává lidem

Více

Deník SVOBODNÝ MONITOR www.svobodnymonitor.cz ZÁKLADNÍ INFORMACE

Deník SVOBODNÝ MONITOR www.svobodnymonitor.cz ZÁKLADNÍ INFORMACE Nezávislý ekonomicko-politický deník Deník SVOBODNÝ MONITOR www.svobodnymonitor.cz ZÁKLADNÍ INFORMACE + PŘEHLED INZERTNÍCH PRODUKTŮ NA ROK 2015 KVĚTEN 2015 Svobodný monitor s.r.o. www.svobodnymonitor.cz

Více

PragueBest 2011. www.praguebest.cz info@praguebest.cz +420 286 891 273 1

PragueBest 2011. www.praguebest.cz info@praguebest.cz +420 286 891 273 1 PragueBest 2011 www.praguebest.cz info@praguebest.cz +420 286 891 273 1 1. Informace o společnosti 1.1. PROFIL Obchodní název společnosti Právní forma PragueBest s.r.o. Společnost s ručením omezeným Základním

Více

Adresa redakce: Palackého náměstí 320, 284 01 Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro).

Adresa redakce: Palackého náměstí 320, 284 01 Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro). Tradiční zpravodajský server z Kutnohorska zprávy sport galerie Redakce Adresa redakce: Palackého náměstí 320, 284 01 Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro). Šéfredaktor zpravodajství:

Více

VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER

VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER TRENDY VYUŢÍVÁNÍ REKLAMNÍCH MÉDIÍ červenec 2007 STUDIE VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER Studie: Trendy využívání reklamních

Více

Součástí projektu je webová stránka, která díky propojení s nejčtenějším zpravodajským týdeníkem v ČR Týdnem zaručuje zásah u klíčových zadavatelů.

Součástí projektu je webová stránka, která díky propojení s nejčtenějším zpravodajským týdeníkem v ČR Týdnem zaručuje zásah u klíčových zadavatelů. MarketingSalesMedia je první titul v České republice určený primárně pro zadavatele reklamy s řízenou distribucí, která pokrývá 5000 odběratelů na Českém trhu. Projekt MarketingSalesMedia dodává lidem

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

Náklad: 5 000 ks Remintenda: 0 ks Periodicita: dvouměsíčník Distribuce: formou předplatného a direct mailu (zdarma zasílání na konkrétní firmy,

Náklad: 5 000 ks Remintenda: 0 ks Periodicita: dvouměsíčník Distribuce: formou předplatného a direct mailu (zdarma zasílání na konkrétní firmy, Náklad: 5 000 ks Remintenda: 0 ks Periodicita: dvouměsíčník Distribuce: formou předplatného a direct mailu (zdarma zasílání na konkrétní firmy, osoby) Mediální partnerství: Cech podlahářů ČR, Cech parketářů

Více

do soutěže REKLAMNÍ TAŠKA ROKU 2007

do soutěže REKLAMNÍ TAŠKA ROKU 2007 do soutěže REKLAMNÍ TAŠKA ROKU 2007 K účasti jsou zvány všechny firmy, které používají firemní tašky s vlastní reklamou, právě tak jako jejich kreativní tvůrci či výrobci. Bližší informace na internetových

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce O portálu Lekari-online.cz je informační a diskuzní portál s širokým spektrem lékařských oborů a specializací, jež umožňuje aktivní prezentaci lékařům, klinikám, zdravotním pracovištím a dodavatelům. Detailní

Více

NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014

NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014 NÁVRH EFEKTIVNÍ STRATEGIE MOBILNÍHO BANKOVNICTVÍ: NALEZENÍ SPRÁVNÉHO OBCHODNÍHO MODELU Mobile tech 2014 Mojmír Prokop, Head of Direct Channels, Komerční banka, a.s. Praha 27.března 2012 Kdo jsme : Silná

Více

ZÁKLADNÍ INFORMACE NOMENKLATURA

ZÁKLADNÍ INFORMACE NOMENKLATURA ZÁKLADNÍ INFORMACE Reklama, Polygraf 2011 18. ročník veletrhu reklamy, médií, polygrafie a obalů Termín konání: 23. 25. března 2011 Místo konání: Výstaviště Praha Holešovice Pořadatel: M.I.P. Group, a.s.

Více

Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Co máme za sebou (ceny a projekty)

Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Co máme za sebou (ceny a projekty) D L M Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Píšeme pro lidi v rozhodovacích pozicích s vlivem na společenské dění, politiku a ekonomiku. Oslovujeme čtenáře

Více

Unikátní projekt v ČR na podporu efektivity komunikace se zákazníkem

Unikátní projekt v ČR na podporu efektivity komunikace se zákazníkem Unikátní projekt v ČR na podporu efektivity komunikace se zákazníkem Ročník 2010/11 garant a pořadatel projektu společnost win-win institute Zaměření Specializace Marketingová komunikace Vytváření komunikačních

Více

Představení a ceník inzerce L M

Představení a ceník inzerce L M Představení a ceník inzerce D L M Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Píšeme pro lidi v rozhodovacích pozicích s vlivem na společenské dění, politiku a

Více

Webové šablony pro restaurace

Webové šablony pro restaurace Grafika Webdesign Eshopy Webové šablony pro restaurace Připravili jsme šablonové weby, které je možné aplikovat na většinu restaurací/kaváren a podobných podniků. Oproti univerzálním šablonám pro firemní

Více

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

Magazín OSOBNÍ ROZVOJ. OSOBNÍ ROZVOJ je výjimečný projekt, který představuje novou vizi a klade důraz na originalitu a kvalitu života.

Magazín OSOBNÍ ROZVOJ. OSOBNÍ ROZVOJ je výjimečný projekt, který představuje novou vizi a klade důraz na originalitu a kvalitu života. PROFIL ČASOPISU je unikátní titul, který nabízí pestrý mix témat, příběhů a inspirací pro zkvalitnění soukromého i profesního života, věnuje se aktuálním současným fenoménům a trendům života ve všech oblastech

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

TÉMATA SOUHRNNÝCH PŘEHLEDŮ

TÉMATA SOUHRNNÝCH PŘEHLEDŮ Náklad: 5 ks Remintenda: 0 ks Periodicita: dvouměsíčník Distribuce: formou předplatného a direct mailu (zdarma zasílání na konkrétní firmy, osoby) Mediální partnerství: Cech malířů a lakýrníků ČR, Asociace

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS 2 Shared Experience Technologická řešení Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS přinesl procesní zpracování požadavků všech

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce O portálu Návštěvnost Portál Plastickachirurgie.info nabízí kompletní informace z oblasti estetické medicíny. Je koncipován jako edukativní a kontaktní portál pro pacienty, kteří zde naleznou odborné informace

Více

SOUČASNÉ MOŽNOSTI TIŠTĚNÉHO DIRECT MAILU Možnosti formátů obálek a papírů, atypické folie, 3D direct maily. 14. května 2010 Konference DIRECT MAIL

SOUČASNÉ MOŽNOSTI TIŠTĚNÉHO DIRECT MAILU Možnosti formátů obálek a papírů, atypické folie, 3D direct maily. 14. května 2010 Konference DIRECT MAIL SOUČASNÉ MOŽNOSTI TIŠTĚNÉHO DIRECT MAILU Možnosti formátů obálek a papírů, atypické folie, 3D direct maily 14. května 2010 Konference DIRECT MAIL O ČEM BUDE ŘEČ? Současné vlastnosti a možnosti? Jak zajisti

Více

Kalkulátor cen energií kalkulator.tzb-info.cz

Kalkulátor cen energií kalkulator.tzb-info.cz Kalkulátor cen energií kalkulator.tzb-info.cz TZB-info Největší oborový portál pro stavebnictví, úspory energií a technická zařízení budov v ČR a na Slovensku Vaše reklama za jedny peníze ve dvou zemích

Více

Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni

Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni Josef Jehlík Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni Kateřina Lédlová Josef Jehlík Kateřina Lédlová GE Money Bank 250 x 676 x TROJNÁSOBN Ý 3 x 2008 2009 2010 2011 Vývoj bene+ červen Spuštění

Více

PR KLUB MAPOVAL UŽÍVÁNÍ OBOROVÝCH MÉDIÍ

PR KLUB MAPOVAL UŽÍVÁNÍ OBOROVÝCH MÉDIÍ PR KLUB MAPOVAL UŽÍVÁNÍ OBOROVÝCH MÉDIÍ Praha, 14. srpna 2012 PR Klub, nezávislé sdružení odborníků a příznivců oboru public relations, zrealizovalo během července 2012 menší průzkum mezi marketéry a PR

Více

TÉMATA SOUHRNNÝCH PŘEHLEDŮ

TÉMATA SOUHRNNÝCH PŘEHLEDŮ Náklad: 5 ks Remintenda: 0 ks Periodicita: dvouměsíčník Distribuce: formou předplatného a direct mailu (zdarma zasílání na konkrétní firmy, osoby) Mediální partnerství: Cech podlahářů ČR, Cech parketářů

Více

převedeni půjčky k air bank otviraci. Osobní účty také často mají poplatek za vedení účtu.

převedeni půjčky k air bank otviraci. Osobní účty také často mají poplatek za vedení účtu. převedeni půjčky k air bank otviraci. Osobní účty také často mají poplatek za vedení účtu. Souhlasím s šířením obchodních sdělení elektronickou formou. Tento souhlas poskytuji na dobu 10 let. počáteční

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice mariorozensky.cz Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice Možná jste již zaslechli mé oblíbené tvrzení, že pouze 2 % obchodníků využívají affiliate marketing. Affiliate trh sice neustále

Více

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer

Více

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ PRO VAŠI FIRMU VOLBA / NEZÁVISLOST / ŠIRŠÍ MOŽNOSTI PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Jsme distributor s přidanou hodnotou působící v oboru informačních a komunikačních

Více

E.M.E. FACTORY. Představení společnosti a portfolio

E.M.E. FACTORY. Představení společnosti a portfolio E.M.E. FACTORY Představení společnosti a portfolio Agenda Kdo jsme Proč s námi spolupracovat Základní charakteristika Naše služby Realizované projekty Reference Kontakty Kdo jsme E.M.E. Factory je agentura

Více

Sociální média v ČS: Příležitost nebo bublina. David Lorenc, Jan Průša Přímé bankovnictví 19. října 2010

Sociální média v ČS: Příležitost nebo bublina. David Lorenc, Jan Průša Přímé bankovnictví 19. října 2010 : Příležitost nebo bublina David Lorenc, Jan Průša Přímé bankovnictví 19. října 2010 Co si myslí manažeři ČS o Facebooku Divní lidé tam dělají divné věci Je to budoucnost, zavřeme pobočky Nevím, co tam

Více

ABSOLUTNÍM VÍTĚZEM OCENĚNÍ MASTERCARD OBCHODNÍK ROKU 2014 SE STALA IKEA

ABSOLUTNÍM VÍTĚZEM OCENĚNÍ MASTERCARD OBCHODNÍK ROKU 2014 SE STALA IKEA ABSOLUTNÍM VÍTĚZEM OCENĚNÍ MASTERCARD OBCHODNÍK ROKU 2014 SE STALA IKEA Praha 3. února 2015 Absolutním vítězem a držitelem titulu MasterCard Obchodník roku 2014 se stejně jako loni stala IKEA Česká republika.

Více

Výkonnostní marketing velkých značek. Jan Jelínek

Výkonnostní marketing velkých značek. Jan Jelínek Výkonnostní marketing velkých značek Jan Jelínek We sell or else. Potíž mnoha textařů a agentur je ta, že nepřemýšlí o tom jak prodávat. Nikdy nepsali pro přímou odezvu. Nikdy nešli až na krev. Až donedávna

Více

Sony Tvůj úsměv: aneb jak vzniká úspěšná kampaň Prezentace pro klub WebTop100

Sony Tvůj úsměv: aneb jak vzniká úspěšná kampaň Prezentace pro klub WebTop100 Sony Tvůj úsměv: aneb jak vzniká úspěšná kampaň Prezentace pro klub WebTop100 Daniel Kafka, První multimediální Klíčové aspekty vzniku projektu strana 2 Osobní zaangažování generálního ředitele SONY CZECH

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz Co je Vinegret.cz Vinegret.cz je mladý portál, který přináší různorodé informace o České republice v ruském jazyce. Našimi čtenáři jsou cizinci

Více

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank Firma: UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/20 111 21 Praha 1 www.unicreditbank.cz Kontaktní osoba: Lenka Štěpánová Learning & Development

Více

media akce konference reklama + + MEDIA KIT

media akce konference reklama + + MEDIA KIT MEDIA KIT kompetence Economia největšívydavatel ekonomického (Hospodářskénoviny, Ekonom) a odborného tisku v ČR (celkem 19 titulů); leader na mediálním trhu v segmentech marketing, management, logistika,

Více

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Petr Kasa Předseda představenstva Pilulka Lékárny, a.s. Předseda představenstva CoPharm, a.s. Jednatel Top Farma s.r.o. 1 Agenda Online nejsou jen e-shopy

Více

Fortuna Entertainment Group NV

Fortuna Entertainment Group NV Fortuna Entertainment Group NV Finanční výsledky v 1. pol. roku 2011 Prezentace pro analytiky a investory 25. srpna 2011 Agenda 1. Úvod 2. Finanční výsledky v H1 2011 3. Výhled a strategie 2011/ 2012 i.

Více

Účty zdarma jsou zlaté v Ceně veřejnosti i Ceně podnikatelů

Účty zdarma jsou zlaté v Ceně veřejnosti i Ceně podnikatelů 100 900 lidí hlasovalo v anketě o nejoblíbenější finanční produkt roku Účty zdarma jsou zlaté v Ceně veřejnosti i Ceně podnikatelů Praha, 21. května 2014 Běžný účet Equa bank zvítězil v Ceně veřejnosti

Více

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky 2 Role marketingu a vliv na obchodní výsledky Marketing B2B firem v ČR Jaké slovo má marketing ve firmě a jak ovlivňuje skutečné obchodní výsledky firmy? Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760

Více

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Symphony www.symphony.cz Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Zcela nová generace rezervačních systémů Symphony není pouze rezervační systém, představuje zcela novou generaci v poskytování

Více

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Mgr. Bohdana Rambousková Agenda Jednotná firemní identita Její základní prvky logo, vizitky, email, web Jasné sdělení Media plán Jednotná

Více

Case Study. Google Apps nám usnadnily práci, a tak se můžeme kávě věnovat s větším klidem a rozvahou. Kterých témat se case study týká?

Case Study. Google Apps nám usnadnily práci, a tak se můžeme kávě věnovat s větším klidem a rozvahou. Kterých témat se case study týká? Case Study Google Apps nám usnadnily práci, a tak se můžeme kávě věnovat s větším klidem a rozvahou Kterých témat se case study týká? Daniel Kolský majitel společnosti Mamacoffee Změna firemní kultury

Více

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna 1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova

Více

Fitter, Focused, Further

Fitter, Focused, Further Tisková konference ING Bank ČR Fitter, Focused, Further Rolf-Jan Zweep CEO ING Bank ČR Generálníředitel Praha 22. dubna, 2008 Obsah ING Group & ING ING ČR Finanční výsledky ING Bank ČR 2007 Strategie ING

Více

Soutěž. Základní informace

Soutěž. Základní informace Soutěž 5 důvodů, proč se přihlásit do soutěže U příležitosti jubilejního pátého ročníku soutěže jsme pro Vás připravili přehled pěti základních důvodů, proč se vyplatí se soutěže zúčastnit jako soutěžící:

Více

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více

Životopis. Student EEICT 2002 druhé místo. Creative Mobile Award 2001 první místo

Životopis. Student EEICT 2002 druhé místo. Creative Mobile Award 2001 první místo Životopis Osobní údaje Jméno: Jan Makovička Akademický titul: Ing. et Ing. Datum narození: 29. dubna 1979 Občanství: ČR Národnost: česká Rodinný stav: svobodný Trvalé bydliště: Ořešínská 18a, 621 00 Brno

Více

Sklik Retargeting pro Invia.cz Marketing Monday, 19. 5. 2014. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace

Sklik Retargeting pro Invia.cz Marketing Monday, 19. 5. 2014. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Sklik Retargeting pro Invia.cz Marketing Monday, 19. 5. 2014 Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dnes dozvíte Co je retargeting a k čemu je dobrý Případová studie Invia.cz Co plánujeme

Více

RUSKÝ LIFESTYLE PORTÁL O CESTOVÁNÍ A TURISMU

RUSKÝ LIFESTYLE PORTÁL O CESTOVÁNÍ A TURISMU RUSKÝ LIFESTYLE PORTÁL O CESTOVÁNÍ A TURISMU COPYRIGHT 2008-2014 PRIMOCO INVESTMENTS LIMITED VERSION 2014.1 Všechna práva vyhrazena. Russian Traveller je registrovaná obchodní značka. CO JE RUSSIAN TRAVELLER

Více

Web: http://old.1000leaders.cz/hledej.asp?s=&stav=18&idzaznam=2461&l=cz

Web: http://old.1000leaders.cz/hledej.asp?s=&stav=18&idzaznam=2461&l=cz Jméno a příjmení: DOLANSKÁ Vlasta Titul: Ing. Obor: finance, bankovnictví Specializace: úspěšná česká manažerka, bývalá ředitelka regionu IPB a později ČSOB, nominována na Manažerku roku 2008, výkonná

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím callcentrum UNiQ Callcentrum Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více

Více

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Program 1. Seznámení 2. Podstata změny 3. Aktuální trendy 1. Big Data 2. Sociální média 3. Elektronický obchod a PR 4. Mobilní inteligence 5. Geolokace

Více

27. duben 2016 HOTEL INTERNATIONAL PRAGUE 21. B2B SETKÁNÍ ODBORNÍKŮ Z OBLASTI POŘÁDÁNÍ EVENTŮ. www.trendevent.cz

27. duben 2016 HOTEL INTERNATIONAL PRAGUE 21. B2B SETKÁNÍ ODBORNÍKŮ Z OBLASTI POŘÁDÁNÍ EVENTŮ. www.trendevent.cz 21. B2B SETKÁNÍ ODBORNÍKŮ Z OBLASTI POŘÁDÁNÍ EVENTŮ TERMÍN A MÍSTO KONÁNÍ 27. 4. 2016 Hotel International Prague Koulova 15, Praha 6, www.internationalprague.cz PRO KOHO JE AKCE URČENA Odborníci z oblasti

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

14. říjen 2015 Národní dům na Vinohradech 20. B2B SETKÁNÍ ODBORNÍKŮ Z OBLASTI POŘÁDÁNÍ EVENTŮ. www.trendevent.cz

14. říjen 2015 Národní dům na Vinohradech 20. B2B SETKÁNÍ ODBORNÍKŮ Z OBLASTI POŘÁDÁNÍ EVENTŮ. www.trendevent.cz 14. říjen 2015 na 20. B2B SETKÁNÍ ODBORNÍKŮ Z OBLASTI POŘÁDÁNÍ EVENTŮ 14. říjen 2015 na TERMÍN A MÍSTO KONÁNÍ 14. 10. 2015 13 18 hodin na Jubilejní dvacáté pokračování akce Trend Event bude tentokrát hostit

Více

případová studie Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu www.fg.cz

případová studie Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu www.fg.cz případová studie Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu www.fg.cz Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu

Více

Statistika nuda není aneb do kolika a jakých kapes se v Čechách můžete dostat s mobilní reklamou

Statistika nuda není aneb do kolika a jakých kapes se v Čechách můžete dostat s mobilní reklamou Mobilní marketing jinak: jak se dostat lidem ve městě do kapsy 22.2.2012 Praha Statistika nuda není aneb do kolika a jakých kapes se v Čechách můžete dostat s mobilní reklamou Ing. Vít Šoupal senior head

Více

Výroční zpráva M.I.P. Advertising, a.s.

Výroční zpráva M.I.P. Advertising, a.s. Výroční zpráva M.I.P. Advertising, a.s. 2011 Adresa: Hollarovo nám. 11, Praha 3, 130 00, telefon: +420 267 315 585-8, fax: +420 267 315 589, e-mail: mip@mip.cz, www.mip.cz 1 www.mip.cz I. M.I.P. Advertising,

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

Úvod do on-line marketingu

Úvod do on-line marketingu Úvod do on-line marketingu Lektor: Jiří Eder Obsah videosemináře co je on-line marketing možnosti,výhody a rizika on-line marketingu pozice on-line marketingu v marketingovém mixu stanovení cílů a měření

Více

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu ČS Premier Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu Praha 20. října 2010 Petra Radová, ředitelka odboru klientské segmenty-affluent České spořitelny Jiří Zelinka, ředitel úseku

Více

Příručka pro porotce podnikatelských soutěží

Příručka pro porotce podnikatelských soutěží Příručka pro porotce podnikatelských soutěží o Ceny Hospodářských novin Vodafone Firma roku 2011 Era Živnostník roku 2011 Obsah Soutěžící Podmínky a způsob přihlášení do soutěže Výběr finalistů krajského

Více

LBS jako nová forma marketingu

LBS jako nová forma marketingu LBS jako nová forma marketingu Vize beevendo: Promptní informování vašich klientů prostřednictvím mobilních telefonů v čase a dané lokalitě. 1 Pokrytí smartphony Podíl operačních systémů Důležitost smartphonů

Více

Shopper marketing Prague,s.r.o. Profil společnosti. Insight is King!

Shopper marketing Prague,s.r.o. Profil společnosti. Insight is King! Shopper marketing Prague,s.r.o. Profil společnosti Insight is King! Kdo jsme Jsme zkušený marketingový tým složený z odborníků s více než desetiletou praxí z práce pro mezinárodní společnosti, retailové

Více

KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB

KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB 2011 PPŠ INSTITUT CELOŽIVOTNÍHO VZDĚLÁVÁNÍ PŘEROV, s.r.o. PALACKÉHO 1380/19, 750 02 PŘEROV TEL: 581 259 138 MOBIL: 606 045 111, 724 972 133 E-MAIL: pps@ppsinstitut.cz http://www.ppsinstitut.cz

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Deník SVOBODNÝ MONITOR:

Deník SVOBODNÝ MONITOR: www.svobodnymonitor.cz Deník SVOBODNÝ MONITOR: ZÁKLADNÍ INFORMACE a PŘEDPLATNÉ 2015 Deník SVOBODNÝ MONITOR = Internetový deník (www.svobodnymonitor.cz) = Mobilní verze (smartphone) = Tabletová verze (tablet)

Více

PROČ M.I.P. GROUP? JSME TU PŘECE PRO VÁS!

PROČ M.I.P. GROUP? JSME TU PŘECE PRO VÁS! PROČ M.I.P. GROUP? JSME TU PŘECE PRO VÁS! PROFESIONÁLNÍ ŘEŠENÍ DOKONALÝ SERVIS AKTIVNÍ PŘÍSTUP DLOUHOLETÁ PRAXE V OBORU V TUZEMSKU I ZAHRANIČÍ SPOLEHLIVÁ KOMUNIKACE DOBRÝ POCIT ZE SPOLUPRÁCE.A URČITĚ ZARUČENÝ

Více

Podnikatelské plánování pro inovace

Podnikatelské plánování pro inovace Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1

Více

ADRESNÁ DISTRIBUCE 2 NEADRESNÁ DISTRIBUCE 5 LCD REKLAMNÍ PANELY 8

ADRESNÁ DISTRIBUCE 2 NEADRESNÁ DISTRIBUCE 5 LCD REKLAMNÍ PANELY 8 ADRESNÁ DISTRIBUCE 2 NEADRESNÁ DISTRIBUCE 5 LCD REKLAMNÍ PANELY 8 TISK a LOGISTIKA 10 1 ADRESNÁ DISTRIBUCE Zajistíme adresnou distribuci listovních zásilek, klientských časopisů, obálek, katalogů: - do

Více

a práce s daty ve firmách

a práce s daty ve firmách 24. Výsledky průzkumu č. 24 AMSP ČR Investice do IT a práce s daty ve firmách AMSP ČR na začátku roku 2014 (tak jako v roce 2013) naplánovala průzkum zabývající se investicemi firemního segmentu v ČR do

Více

Komplexní přehled. NÁKLAD : 10 000 ks. We Build Your Goodwill.

Komplexní přehled. NÁKLAD : 10 000 ks. We Build Your Goodwill. Ročenka Travel & Event Manager s HANDBOOK je určena všem manažerům, kteří mají na starosti marketing, získávání nových zákazníků a s tím spojené organizování firemních akcí a večírků, konferencí a kongresů.

Více

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM Žádný člověk není ostrovem, nikdo není sám pro sebe... www.spolecenskaodpovednostfirem.cz IMPLEMENTACE VZDĚLÁVÁNÍ O asociaci

Více

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB

RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ. Marek Ditz, člen představenstva ČSOB RETAIL SUMMIT 2013 MODEL SPOLUPRÁCE RETAILU A BANKY PRO 21. STOLETÍ Marek Ditz, člen představenstva ČSOB Bankovní svět se mění Nízkonákladové banky Hráči s nabídkou základních služeb a omezenou distribuční

Více

Produktový list Letáky

Produktový list Letáky Produktový list Letáky O službě Kupi.cz je největší český server s nabídkou akcí a letáků z maloobchodních řetězců. Kupi nyní rozdistribuuje přes 2,5 miliónů unikátních letáků měsíčně, uživatelé si prohlédnou

Více

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB nabídka spolupráce Vážení přátelé! Dovolte mi, oslovit Vás s naší nabídkou na spolupráci při budování unikátního integrovaného systému, obsluhujícího pracovní trh DOBRÝ FLEK.

Více

Checklist: Než rozešlete e-mailing

Checklist: Než rozešlete e-mailing Checklist: Než rozešlete e-mailing Prosinec 2009 Spam Máte v e-mailingu odkaz na odhlášení a nastavení preferencí pro klienty? Je odhlášení skutečně jednoduché? Zasíláte kampaň na aktivní e-mailové adresy?

Více

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a

Více

Pokročilé funkce (pokr.)

Pokročilé funkce (pokr.) Co je Kompas Slev? Kompas Slev je moderním portálem umožňujícím uživatelům listovat letákovými nabídkami obchodníků a využívat různé pokročilé funkce. Historie: 7/2012 prvotní nápad ohledně projektu letáků

Více

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace

Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dozvíte? Co je PPC reklama Jak naplánovat úspěšnou PPC kampaň Jak investuje konkurence v CR Jak lidé

Více