Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu

Transkript

1 Marketing (B_Mar) LS 2011 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing. Pavel Klička Vyučující:.. Ing. Pavel Klička Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah studijního předmětu:.. 2/0/0 (př/cv/sem) (PP) Způsob zakončení: ZK (zkouška) Počet kreditů: 7 Forma výuky:.. KS Metodický list č. 1 Téma: Definice marketingu. Základní pojmy marketingu vycházející z definice marketingu, vztahový a transakční marketing Cílem tohoto tematického celku je vysvětlit pojem marketing. Vysvětlit jeho úlohu v dnešním ekonomickém světě a odlišit pojem marketing od pojmu prodej. Na jednotlivých definicích marketingu pak vysvětlit jejich podstatu a charakterizovat klíčové pojmy z definice. Vysvětlení pojmu Maslowova teorie potřeb a její využití v marketingu. Cílem je v neposlední řadě objasnění pojmu vztahový a transakční marketing, důvody zavádění vztahového nebo transakčního marketingu. Student umí vysvětlit slovo marketing několika způsoby. Dokáže odlišit pojem marketingové oddělení a prodejní oddělení a dokáže vysvětlit proč je marketing pro dnešní dobu tak důležitý. 1. Základní definice marketingu, význam a úloha marketingu jako procesu plánování, realizace a kontroly na zákaznickém trhu 2. Význam marketingu v období globalizace a hyperkonkurence a důvody, proč se vyčerpal transakční marketing 3. Maslowova teorie potřeb 5. Definice metod analýzy potřeb a přání spotřebitelů fyzických osob (jednotlivců - domácností) a spotřebitelů právnických osob (podniků, institucí, státu) a jejich význam pro výrobce a poskytovatele služeb Kotler, P., Armstrong, G.,: Marketing, GRADA 2009 str povinně Peslmacker, P., Geuens, M.: Marketingová komunikace, GRADA 2007

2 Základní pojmy tématu: - základní definice marketingu - orientace firmy na trh - vnímání hodnoty zákazníkem - hlavní faktory ovlivňující kupní chování a kupní proces - rozdíly mezi spotřebitelským trhem a trhem organizací Co je podstatou marketingu Proč dnes nemůže žádný podnik (firma) dosáhnout úspěchu na trhu bez důsledného používání marketingových principů řízení a chování ve své činnosti jaké jsou základní faktory ovlivňující chování zákazníka Metodický list č. 2 Téma: Marketingové koncepce, komunikace a komunikační proces Cílem tematického celku je seznámit studenty s jednotlivými koncepcemi marketingu od počátku 20. století do dnešní doby. V jednotlivých vývojových fázích pak poukázat na odlišnosti, které jsou pro jednotlivé vývojové fáze charakteristické a vysvětlit využití těchto koncepcí v dnešní době. Součástí tematického celku je vysvětlení komunikačního procesu v marketingu a vyjádřit jeho odlišnosti ve vztahu k různým segmentům zákazníků. Student po absolvování dokáže přesně časově zařadit jednotlivé koncepce využívané v marketingu a dokáže je charakterizovat a poukázat na příklady těchto koncepcí v praxi. Dále je schopen vyvsvězlit podstatu komunikačního procesu v marketingu a umí vysvětlit v čem spočívá důležitost komunikačního sdělení v marketingu. 1. Koncepce marketingu 2. Komunikační proces 3. Laswelův komunikační model 4. Strategie push a pull. 5. Tvorba produktu podle přání zákazníka. 6. Definice CRM jako nástroje systematického řízení změn a zdokonalování vnitřních procesů firmy, spojených s vytvářením nadstandardních vztahů a zvyšováním loajality externího i interního zákazníka. Karlíček, M., Král, P.: Marektingová komunikace, GRADA 2011, str Kotler, P., Armstrong, G.,: Marketing, GRADA 2009 str povinně

3 Peslmacker, P., Geuens, M.: Marketingová komunikace, GRADA 2007 str povinně a. Jaká je podstata výrobní koncepce b. Jaká je podstata výrobkové koncepce c. Jaká je podstata prodejní koncepce d. Jaká je podstata marketingové koncepce e. Jaká je podstata sociálně marketingové koncepce f. Co je cílem komunikačního procesu g. Charaketiruzujte Laswelův komunikační model Metodický list č. 3 Téma: Marketingové makro a mikro prostředí. Trhy a cílové trhy. SWOT analýza. Segmentace trhu Cílem tohoto tématického celku je vymezit úlohu analýzy vnějšího prostředí podniku vnější makro a mikro okolí), ovlivňujícího jeho činnost a charakterizovat hlavní činitele tohoto prostředí. Student bude schopen vyjmenovat a podrobně charakterizovat jednotlivé součásti mikroprostředí a makroprostředí firmy. Dokáže jednotlivé součásti nejen vyjmenovat, ale aplikovat jednotlivé součásti prostředí do dnešní ekonomické situace a vyvodit, jaké důsledky to má pro firmy v různých odvětví národního hospodářství. Student dokáže prakticky využít SWOT analýzu na konkrétních vybraných firmách. Student dokáže vysvětlit význam segmentace, způsob segmentace a dokáže vysvětlit jaký by v konečném důsledku měl segment být a co by měl splňovat. 1. Význam a metodika SWOT analýzy. 2. Metodika analýzy vnějšího makrookolí podniku (geografické a přírodní podmínky, demografické podmínky, politické a ekonomické činitele, legislativa, technologické prostředí, sociální prostředí, kulturní vlivy) 3. Metodika analýzy vnějšího mikrookolí podniku (dodavatelé, odběratelé, zákazníci, spolupracující organizace, konkurence, veřejnost). 4. Vliv vnějšího prostředí na vnitřní zdroje podniku (finanční podmínky, úroveň technologie, organizační struktura, úroveň managementu podniku a marketingového řízení, lidské zdroje a personální vztahy) 5. Segmentace trhu 6. Analýza konkurence, Porterovy síly

4 Kotler, P., Armstrong, G.,: Marketing, GRADA 2009 str povinně Kotler, P., Keller, K.: Marketing management, GRADA 2007, str povinně Peslmacker, P., Geuens, M.: Marketingová komunikace, GRADA 2007, str povinně Základní pojmy tématu: - vnější makrookolí - vnější mikrookolí - vnitřní zdroje podniku - SWOT analýza - trh spotřebitelů fyzických osob a trh spotřebitelů právnických osob - Porterovy síly - Segment - Tržní výklenek a. Co je vnější okolí podniku a jaké vlivy může vykazovat na vznik i na úspěšnost jeho činnosti. b. Jaké jsou základní vnitřní zdroje podniku a jaké vzájemné vazby mohou existovat s jeho vnějším okolím c. Co je to SWOT analýza a jakou roli hraje při přípravě plánu i taktiky a strategie podniku d. Jaké jsou hlavní zásady při segmentaci trhu, co musí segment splňovat, jaké jsou typy marketingu z hlediska segmentace e. Jaké jsou hlavní typy konkurence f. Z jakých hledisek konkurenci posuzujeme g. Jaké jsou hlavní Porterovy síly. Metodický list č. 4 Téma: Marketingový mix produkt, cena Cílem tohoto tématického celku je vymezení marketingového mixu. Student by měl po absolvování tohoto celku být schopen vysvětlit pojem marketingový mix a jeho součásti. Dále bude schopen aplikovat jednotlivé součásti marketingového mixu v praxi a bude schopen doložit důležitost těchto součástí pro marketing. Student bude schopen podrobně popsat úlohu produkt ve výrobkovém mixu, především pak složení výrobku a důležitost značky pro výrobek. Dokáže charakterizovat značku a na konkrétních příkladech dokáže značku popsat a vysvětlit důvod volby takové značky. Student bude znát pojem životní cyklus výrobku a BCG matice a dokáže přesně charakterizovat a vystuhnout jednotlivé fáze životního cyklu výrobku.

5 Student dokáže vysvětlit pojem cena a faktory, které na tvorbu ceny působí. Dokáže charakterizovat jednotlivé metody tvorby ceny a aplikovat tyto tvorby cen na příkladech jednotlivých výrobků. 1. Marketingový mix 2. Produkt 3. Životní cyklus výrobku 4. BCG matice 5. Složení výrobku 6. Značka výrobku - lokální, globální 7. Obal výrobku 8. Cena výrobku 9. Faktory ovlivňující tvorbu ceny 10. Metody tvorby ceny Kotler, P., Armstrong, G.,: Marketing, GRADA 2009 str , povinně Kotler, P., Keller, K.: Marketing management, GRADA 2007, str povinně Peslmacker, P., Geuens, M.: Marketingová komunikace, GRADA 2007, Základní pojmy tématu: - Marketingový mix - Druhy značek - Lokální značka - Globální značka - Značka v mezinárodním marketingu - Životní cyklus výrobku - BCG matice - Faktory ovlivňující cenu - Metody tvorby ceny 1 Dobře porozumět významu výše uvedených hlavních problémů; 2 Uspokojivě vysvětlit výše uvedené základní pojmy; 3 Být schopni zodpovědět tyto otázky: a. Co je marketingový mix b. Jaké je složení výrobku z hlediska marketingového mixu c. Co je to značka d. Jaký je rozdíl mezi globální a lokální značkou e. Jaké jsou hlavní druhy značek f. Dokáže popsat jednotlivé fáze životního cyklu výrobku a opatření pro jednotlivé fáze f. Jaké faktory ovlivňují tvorbu ceny h. Jaké hlavní metody tvorby ceny se používají a proč

6 Metodický list č. 5 Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Téma: Marketingový mix propagace, distribuce Student by měl po absolvování tohoto celku být schopen vysvětlit pojem propagace. Jaké konkrétní typy propagace existují a dokáže je uplatnit na konkrétních příkladech. Dokáže aplikovat podporu prodeje a její nástroje a stejně tak umí podrobně vysvětlit reklamu a jednotlivé druhy reklamy. Bude se orientovat v základních pojmech typických pro digitální a internetovou reklamu. Student dokáže vysvětlit druhy a význam distribuce pro marketing a umí aplikovat jednotlivé druhy distribuce do praxe. 1. Propagace 2. Podpora prodeje 3. Reklama 4. Internetová reklama 5. Digitální reklama 6. QR kód 7. Přímá distribuce 8. Nepřímá distribuce Kotler, P., Armstrong, G.,: Marketing, GRADA 2009 str (Distribuce), (Reklama), (Podpora prodeje) povinně Kotler, P., Keller, K.: Marketing management, GRADA 2007, Peslmacker, P., Geuens, M.: Marketingová komunikace, GRADA 2007, str (PR), (internetová reklama) povinně a. Jaké jsou typy podpory prodeje b. Jaké jsou nástroje spotřebitelské podpory prodeje c. Jaké jsou nástroje obchodní a firemní podpory prodeje d. Co je reklama a jaké jsou hlavní druhy reklamy e. Výhody a nevýhody a hlavní pojmy používané v internetové reklamě f. Co je QR kód a jeho využití v praxi g. Co je to přímá distribuce h. Co je a kdy se používá nepřímá distribuce