Česko na sociálních sítích

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Česko na sociálních sítích"

Transkript

1 Česko na sociálních sítích Autoři: Lucie Appeltauerová, Eliška Hutníková, Martina Kadlecová a Adam Zbiejczuk 1/29

2 Obsah Úvod a srhnutí Jaký je český Facebook... 5 Kolik nás je na Facebooku... 5 Žen více než mužů... 5 Chráníme si soukromí... 6 Jména a příjmení... 6 Kdy jsme na Facebooku... 7 V kolik hodin sdílíme příspěvky... 7 Jaký typ příspěvků sdílíme... 8 Jaký obsah nejvíce likujeme FB stránkám... 9 Jaký obsah nejvíce FB stránkám komentujeme...10 Metodika analýzy...11 Český Twitter...12 Jak tweetujeme...13 Retweety a odkazy...14 Polovinu Twitteru píše 500 lidí...15 Hvězdné účty...15 Nejsledovanější účty cílí na globální čtenáře...15 Nejvíc sdílíme tweety Justina Biebera...17 A co běžná Twitter populace?...20 Proč se zajímat o Twitter...20 Metodika analýzy...21 Česká fóra...22 Důvody pro fóra...22 Aktivita přispívajících...22 Porovnání operátorů na českém trhu...23 Další brandy...24 Metodologie...25 Facebook prodává! Ukázka naší práce...26 Ataxo Social Insider...27 Tým Social Media and Marketing v H1.cz...29 H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

3 Úvod Sociální média mění naši společnost. Ovlivňují naše osobní i profesní životy mnohdy až nečekanou silou a formují způsob, jakým se mnoho z nás chová, baví, komunikuje. Velký dopad mají i na firmy, jejich marketing, zákaznickou péči i vnitřní fungování. Názory ostatních lidí se díky internetu a sociálním sítím obzvlášť mohou šířit nečekaně rychle - řada firem by mohla jistě vzpomínat, v dobrém i zlém. Jako lidé z on-line businessu jsme zvyklí žonglovat s čísly a ležérně říkat klientům o milionech lidí, které mohou oslovit. Rádi sdílíme pěkné infografiky a trumfujeme se čísly, co jsme četli na amerických webech. Ale jsou tyto informace ověřené, relevantní a směrodatné? Nebo často ukazujeme jen to, co chceme sami slyšet? Facebook je také hodně buzzword, za experty se prohlásí středoškoláci, co mají několik stránek o desítkách či stovkách tisících fanoušků - a někteří těmi experty nakonec opravdu jsou. My jsme šli cestou analytiky a již po několikáté vám přinášíme zajímavá data, která jsme získali díky dlouhodobému sledování sociálních sítí. Tentokrát pro vás máme ještě obsáhlejší statistiky, jak o způsobu využívání sociálních sítí, tak o těch nejzajímavějších účtech - na Facebooku, Twitteru a také v diskusních fórech. Metodiku našeho výzkumu si samozřejmě můžete prohlédnout - pracujeme rádi s velkými soubory dat. V případě Facebooku se soustřeďujeme jak na uživatele, tak na rozbor fungování nejúspěšnějších stránek na českém Facebooku (vycházíme z žebříčku SocialBakers). Na Twitteru navazujeme na veřejně dostupná data, která najdete pomocí našeho vyhledavače v českém a slovenském Twitteru: Klábosení.cz. A zároveň si myslíme, že stejně, ne-li více zajímavá jsou diskusní fóra, na kterých se toho napíše mnohdy o značkách ještě více - a je to lépe dohledatelné, je možné s tím pracovat a je to obvykle relevantní obsah. Diskusním fórům je tedy věnována třetí část naší studie a po ní následuje představení našeho nástroje Ataxo Social Insider, který vyvíjíme déle než rok a půl a pro monitoring sociálních médií jej používají firmy jako O2, mbank, Česká pojišťovna nebo Fortuna. Doufáme, že tato studie bude pro vás pomocí i inspirací. Jedná se o první ze série white-papers, které plánujeme postupně zveřejňovat. V případě dotazů či zájmu o spolupráci nás neváhejte kontaktovat. Přejeme příjemné čtení, Lucie, Eliška, Martina a Adam Tým Social Media and Marketing, H1.cz v Praze H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

4 Shrnutí Facebook Na FB jsou opatrnější muži, častěji než ženy si účet schovávají. FB nejvíce žije ve čtvrtek, kdy publikují ve velké míře uživatelé i FB stránky. Nejtypičtějším jménem na Facebooku je Martin a Petr, z příjmení jsou to Novákovi. Uživatelé jsou na FB aktivní během tv prime time, nesetkávají se tam ale s FB stránkami, které jsou aktivní v běžné pracovní době. Nejvíce se na FB sdílí odkazy. Stránky sdílí více vizuálního obsahu než uživatelé (videa, fotky). Větší šanci uspět (získat Like nebo komentář) mají kratší příspěvky FB stránek. Twitter Polovinu českého a slovenského Twitteru píše 500 uživatelů. 1/3 uživatelů českého Twitteru si založila účet letos. 13,8 tweetů od 79 tisíc. Každý 10. tweet je retweet. ¼ tweetů obsahuje odkaz. Diskuze Na diskuzích je přispívá autorů. Příspěvky na diskuzích jsou kvalitnější, než jinde. Často jsou odborné a je tu minimum spamu. Počet relevantních příspěvků o brandech na fórech je srovnatelný s počtem příspěvků na sociálních sítích. Nejaktivnější jsou na diskuzích lidé uprostřed týdne, tedy ve středu a ve čtvrtek. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

5 Jaký je český Facebook Facebook je na světě už víc než 7 let. V Česku zažívá boom od roku 2009 a zatím ještě stále roste. Na Facebooku je dnes podle dostupných čísel téměř 30% Čechů. Nás zajímá, jak se na Facebooku chovají. Social Insider nám poskytl data, která nasbíral u více než veřejných účtů a stránek. Výsledky jsou velmi zajímavé zejména pro marketéry a PR pracovníky, kteří mají na starosti propagaci společnosti na Facebooku. Kolik nás je na Facebooku Facebook prostřednictvím rozhraní pro zadávání reklamy uvádí, že Češi na FB založili už účtů (k ). Kdyby opravdu patřil jeden účet jedné osobě, mohli bychom tvrdit, že je na FB už každý 3. O problematičnosti slučování počtu aktivních uživatelských účtů a počtu obyvatel ČR registrovaných na Facebooku svědčí jednoduchá kontrola oproti datům ČSÚ. Vyhledáme-li si v datech ČSÚ (k ) patnáctileté, je jich v ČR necelých 97 tisíc. Facebook ale ukazuje dnes 145 tisíc uživatelských účtů s věkem 16 let. Podobný nepoměr panuje ostatně v celé věkové skupině od 14 do 21 let. Je to mimo jiné proto, že ačkoliv to odporuje pravidlům Facebooku (jako spousta dalších jevů, se kterými se zcela běžně setkáváme), mnoho lidí má dva a více profilů. Žen více než mužů Žen je na Facebooku o 6 % více, než mužů. 4 % uživatelů své pohlaví neuvádí vůbec. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

6 Chráníme si soukromí Kvůli mnoha kauzám, které se týkaly zneužívání dat z Facebooku se řada uživatelů poučila. 50 % českých FB profilů je uzavřených, to znamená, že jejich obsah vidí pouze vybraní přátelé a nikoliv veřejnost. Opatrnější jsou muži, 55 % z nich si profil schovalo, u žen je to 47 %. Jména a příjmení Nejběžnějším příjmením na Facebooku jsou Novákovi, Novotní a Svobodovi. Co se týče křestních jmen, vyhrává Martin, Petr a Jana. U křestních jmen je také podstatně méně variací, než je tomu u příjmení. Výskyty jmen i příjmení ve většině případů odpovídají statistikám, které poskytuje ministerstvo vnitra. Shoda nenastává jen u jmen typických pro starší generaci jako například Marie, Josef. Top příjmení na FB 1. Novákovi, Svobodovi, Novotní, Dvořákovi, Černí, Procházkovi, Kučerovi, Markovi, Top jména na FB 1. Martin Petr Jana Tomáš Jan Michal Petra Lucie H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

7 Kdy jsme na Facebooku Nejčastěji sdílíme obsah na Faceboku ve čtvrtek před víkendem a v neděli, když víkend končí. Nejméně aktivní býváme v sobotu a v pátek, kdy se vzdalujeme od počítačů a máme jinou zábavu. Facebook stránky oproti tomu publikují nejvíce v pondělí. V neděli, kdy jsou uživatelé na Facebooku stránky publikují 3x méně. V kolik hodin sdílíme příspěvky Doba trávená na Facebooku nápadně připomíná tv prime time špička nastává po 18 hodině večerní a končí s 22 hodinou. Naprosto opačně se ale chovají FB stránky, které publikují převážně v klasické pracovní době dopoledne (před obědem) a odpoledne (před odchodem z práce domů). H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

8 Na Facebooku se tak období nejvyšší aktivity lidí jen částečně protíná s obdobím aktivity stránek. Důsledkem může být nutnost soupeřit o pozornost uživatele s více stránkami, ale v "prime time" zase stránky čelí větší konkurenci příspěvků od přátel, které jsou pro uživatele obvykle důležitější. Každá stránka se samozřejmě může nacházet v odlišné situace podle specifik svých fanoušků, je nutné odezvu testovat a přizpůsobit se svému obecenstvu. Jaký typ příspěvků sdílíme Na Facebooku se nejčastěji dělíme s přáteli o odkazy. Tento typ příspěvků tvoří 58 % celkového počtu uživatelského sdíleného obsahu. Naprostou většinu tvoří odkazy vedoucí do různých aplikací a her uvnitř FB, patří sem i příspěvky přátel, které sami dále sdílíme. Sdílení odkazů na FB podporují mimo jiné i sociální pluginy jako je Like button, kterými se tato analýza zatím nezabývala. 17 % příspěvků tvoří běžné statusy, které neobsahují nic jiného než text. Fotky, obrázky anebo video jsou přítomny v 10 % případů. Komentáře tvoří 14,5 %. Mezi ostatní typy příspěvků patří například hudba, flash a tvoří pouze 0,5 %. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

9 I u FB stránek jsou oblíbeným typem obsahu odkazy, ty tvoří 46,5 %. Hned po odkazech je u FB stránek velmi časté sdílení videí (vlastní videa nahraná na FB i videa vkládaná jako odkaz z YouTube), fotek a obrázků a to ve 34 % příspěvků. Běžný status sdílí stránky v 19 % případů. Facebook stránky i uživatelé nejčastěji sdílí odkazy. Stránky sdílí více vizuálního obsahu, než běžných textových statusů. Oproti tomu uživatelé mají tendence více psát statusy než sdílet obrázky a videa. Jaký obsah nejvíce likujeme FB stránkám Průměrný příspěvek nejlepších FB stránek dosahuje přibližně 46 liků. Pokud se zaměříme na typ příspěvku, zjistíme, že nejvyšší potenciál mají v získávání palců běžné textové statusy. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

10 To ukazuje zjištěný průměrný počet liků pro různé typy příspěvků FB stránek: odkaz 25 likes status 69 likes fotky a videa 61 likes Záleží ale také na délce příspěvků. Nejvíce liků dostávají příspěvky s nejkratším textem (do 200 znaků). Čím delší je příspěvek, tím méně je likovaný. Jedná se o příspěvky jak typu status, tak např. fotky s textovým komentářem. 0 až 100 znaků 52 likes 101 až likes 201 až likes 301 až likes 401 až likes Jaký obsah nejvíce FB stránkám komentujeme Průměrně mají příspěvky nejlepších FB stránek kolem 16 komentářů. Nejvíce uživatelé na Facebooku komentují čistě textové statusy. odkaz 13 komentářů status 32 komentářů fotky a videa 11 komentářů I tady záleží na délce příspěvku. Nejvíce komentářů získávají ty nejstručnější příspěvky. 0 až 100 znaků 18 komentářů 101 až 200 znaků 16 komentářů 201 až 400 znaků 13 komentářů 401 až znaků 15 komentářů H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

11 Metodika analýzy Analýzu uživatelských účtů jsme provedli na vzorku profilů. Obsah jsme analyzovali u otevřených uživatelských profilů pomocí Ataxo Social Insideru s využitím dat z Facebook API. Jako vzorek nám posloužilo 100 milionů příspěvků, které byly napsány za poslední rok a půl. Analýza uživatelských účtů a příspěvků je postavena na datech k Otevřeným profilem myslíme profily viditelné pro přihlášené uživatele Facebooku. Uživatelé i samotný Facebook v průběhu času mění pravidla zobrazování a skrývání příspěvků (nastavení soukromí). Proto je třeba brát údaje o otevřenosti a uzavřenosti účtu orientačně. Analýzu FB stránek jsme připravili na základě top 100 FB stránek (podle žebříčku Social Bakers) s analyzováním celkem 40 tisíců příspěvků stránek. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

12 Český Twitter Je to víc než pět let, co si první Čech založil účet na Twitteru. Jmenuje se Tom, na Twitteru si a přidal se 29. dubna Zatím vypublikoval přes sto tweetů a získal si na 800 následovníků. Stále čas od času něco napíše. Během zmíněných pěti let Twitter u nás výrazně vyrostl, má velké hvězdy a dávno není hračkou pro pár stovek geeků. Použili jsme data, která pohánějí projekt Klábosení, a některé statistiky vám chceme představit. Český a slovenský Twitter má účtů. Je tedy zhruba stejně velký jako Zlín, brzy ve velikosti dostihne Havířov. Aktuální číslo můžete vždy sledovat přímo na titulce Klábosení, stejně jako počet tweetů, které má služba v indexu. Uživatelů Twitteru u nás přibývá, a to stále rychleji: V letošním roce se (zatím) přidala téměř třetina (32 %) všech existujících českých a slovenských účtů. Čtvrtletní růst je historicky nejrychlejší, a to už podruhé za sebou. Denně se nyní na Twitteru objeví přibližně 90 nových místních účtů. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

13 Vznikající účty navíc rozhodně nejsou pasivní. Pokud bychom srovnali počet účtů a objem vytvořeného obsahu, zjistíme, že v současnosti náš průměrný Twitter uživatel napíše měsíčně 13,5 statusů, píše tedy téměř každý druhý den. Časové období Tweetů na uživatele měsíčně 02/ / / / / / / Nepředpokládáme, že by starší účty výrazně měnily své chování (dalo by se spíš očekávat, že starší účty budou odpadat a psát méně), podle všeho jsou tedy nově vznikající účty aktivnější a obecně je Twitter u nás živější. Jak tweetujeme V Klábosení je zaindexováno na 13,8 milionů československých tweetnutí. A pokud jde o to, kolik máme natweetováno, tak i v tomto ohledu roste dnes český Twitter nejrychleji (což vyplývá už z výše uvedené tabulky). Každý den nyní přibývá zhruba příspěvků - bereme-li v úvahu H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

14 průměrné hodnoty. Tweetujeme však spíš v průběhu pracovního týdne (a v pátek o něco méně): Nejčastěji pak zhruba v dobu, kdy je v televizi prime-time: Retweety a odkazy Retweet (tedy to, že uživatel pošle váš obsah dál) je snem každého marketéra. Sdílení zajímavých odkazů pak představuje jeden z nejdůležitějších důvodů, proč lidé často Twitter vůbec používají především ti, kdo méně píší a více sledují a čtou. Zde statistiky o tom, jak s odkazy pracujeme: H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

15 Ze zmiňovaných 13,8 milionů tweetnutí tvoří přes 12,35 milionu původní statusy, to znamená nikoli retweetovaný obsah. Retweetem je tedy každý desátý status. Tweetů s odkazem je zhruba čtvrtina (3,1 milionu). Nepotvrdila se naše původní domněnka založená na starším výzkumu Dana Zarrelly1 - že retweetovanější jsou statusy s odkazem. Podíl tweetů s odkazem je totiž mezi retweety prakticky stejný (23 %). Polovinu Twitteru píše 500 lidí Nejaktivnější účty zaplavují Twitter velkým množstvím obsahu, tím nejaktivnější je u nás který od svého vzniku v dubnu vypublikoval na 333 tisíc příspěvků, to je 1650 tweetů denně. Hvězdné účty Prakticky polovina (49 %) obsahu vzniká aktivitou pětistovky nejaktivnějších účtů. Takový účet má vypublikováno za dobu své existence na příspěvků a více. Dvacítka nejaktivnějších je pak zdrojem jedné osminy obsahu našeho Twitteru. Naopak téměř 30 tisíc uživatelů má vypublikováno do 5 tweetů. Klábosení indexuje pouze lokální účty - tedy ty, které buď píší česky nebo slovensky (alespoň z 15 %), případně se hlásí svou lokací k našemu území. Do některých statistik se ovšem zapojují i účty zahraniční. I naše účty jsou sledovány zahraničními uživateli. V počtu followerů jsou tedy zahrnuti i lidé ze zahraničí. Analogicky lidé sledují také zahraniční účty, nejen ty místní. Následně Češi a Slováci píší o těchto zahraničních účtech, komunikují s nimi, retweetují jejich statusy. Některým statistikám pak zahraniční účty dominují (např. retweetovaným účtům), případně zde vedou účty, které jsou na zahraniční publikum orientované (nejsledovanější účty). Nejsledovanější účty cílí na globální čtenáře Nejsledovanějším účtem Klábosení se 118 tisíci followerů. Píše o Justinu Bieberovi, dle lokace je umístěn v České republice, do lokální konverzace se ale prakticky nezapojuje - dá se 1 H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

16 tedy říct, že tento účet je naším nejcennějším vývozním Twitter artiklem, následovaný dvojicí českých modelek z brazilské reality show (117 tisíc). Prvním lokálním účtem - dlouhodobě v Praze žijící Američan. Je pro něj typická technika autofollow (automaticky sleduje každého, kdo sleduje jeho). Zároveň se také jedná na lokální poměry vysoké číslo: přes 73 tisíc účtů. Zajímavé jsou i další pozice žebříčku nejsledovanějších účtů. Je tu firemní účet Avastu s 28 tisíci následovníků - i ten je v angličtině a slouží globální komunitě. Daří se sportovcům, Romanu Kreuzigerovi, Dominice Cibulkové a Zdeňku Štybarovi. Všichni mají přes 10 tisíc následovníků, někteří oficiálně verifikované účty a píší anglicky. Uživatelské jméno Počet následovníků v ,7 H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

17 @matejvarga ,4 Nejvíc sdílíme tweety Justina Biebera Jak objevit účty důležité pro české publikum? Podívejme se, o kom české účty nejvíc píší, kdo vyvolává nejvíc reakcí, kdo je nejretweetovanější československými účty. Nejvíc retweetů zaznamenal opět účet související s Justinem Bieberem - sám pan Primární důvod je ten, že relativně početná skupina hard-core fanoušků zuřivě retweetuje desítky Bieberových tweetů denně. Druhým nejretweetovanějším účtem s téměř 17 tisíci retweetů, třetím pak programátor David Grudl s víc než 9 tisíci retweetů.tady je kompletní tabulka 20 nejretweetovanějších účtů: Uživatelské jméno Retweety od H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

18 @davidgrudl H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

19 Pojďme ještě do výpočtů zahrnout také zmínky nebo odpovědi danému účtu, pak dostaneme trochu odlišný žebříček: Do první pětky se opět dostal David Grudl, společně se službami YouTube, Addthis a Foursquare. Nechybí samozřejmě Justin Bieber. Zde kompletní dvacítka účtů, které jsou nejčastěji zmiňované a retweetované, tedy vyvolávají nejvíc reakcí a největší zapojení: Uživatelské jméno Retweety od H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

20 @dakrup Sluší se zmínit, že firemním účtem, se kterým a o kterém si lidé nejvíc píší, který je v první desítce nejzmiňovanějších a nejretweetovanějších účtů českými uživateli. A co běžná Twitter populace? To byly ty nejaktivnější a nejpopulárnější účty. Jak se ovšem na Twitteru chová většina uživatelů? Víc než 9 tisíc účtů nikdo nesleduje, 9 tisíc účtů také nesleduje nikoho. Téměř polovina (48 %) účtů má maximálně 5 followerů, 93 % jich má nejvýše % uživatelů čte maximálně 30 Twitter kanálů. Pouze 250 účtů má více než followerů. Proč se zajímat o Twitter O lidi aktivní na Twitteru by se marketéři měli zajímat a pečovat o ně, i když jich zatím nejsou statisíce. Důvody nejlépe shrnuje studie Exact Target Report. Ve Spojených státech totiž z uživatelů Twitteru: 72 % napsalo za minulý měsíc článek na blog, 70 % komentovalo na cizím blogu, 61 % píše alespoň jednu recenzi na zboží měsíčně, 61 % komentuje zprávy na zpravodajských serverech, 56 % píše články na jiné servery, 53 % publikuje videa, H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

21 50 % přispělo aspoň jednou na Wikipedii. Hledáte-li tedy lidi, kteří jsou aktivní on-line, kteří mohou pozvednout nebo naopak pohřbít vaši značku a kteří se na žebříčku aktivních uživatelů on-line služeb pohybují opravdu vysoko, právě na Twitteru se velmi pravděpodobně nespletete. Metodika analýzy Analýzu uživatelských účtů a jejich aktivity jsme provedli na základě kompletního archivu služby Klábosení. Ta cyklicky prochází Twitter a zaznamenává tweetnutí místních účtů. Za české nebo slovenské uživatele považujeme takové účty, které dle detekce jazyka píší alespoň částečně česky nebo slovensky (tedy i Čechy nebo Slováky píšící ze zahraničí), tak i uživatele, kteří píší jinak, nacházejí se ovšem na našem území. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

22 Česká fóra Česká diskuzní fóra jsou v porovnání se sociálními sítěmi Facebook a Twitter černým koněm, na kterého se zapomíná. Podíváte-li se na nejnovější data, budete možná překvapeni. Počet přispívajících na fórech šlape na paty počtu uživatelů českého Twitteru a možná ho i brzo předežene. Aktuálně je na námi sledovaných diskuzních fórech téměř autorů. Navíc fórům hraje do karet eso v podobě vyšší informační hodnoty příspěvků, proto bychom jim měli věnovat naši plnou pozornost. Proč jsou fóra důležitá Ataxo Social Insider sleduje 29 českých fór. Tato fóra jsou tematicky různorodá, věnují se např. rodině, IT, fotografování, financím nebo vaření. Ataxo Social Insider monitoroval na těchto fórech autorů ( ), což je číslo blížící se počtu uživatelů Twitteru. Příspěvky na fórech jsou důležitým zdrojem dat a informací, které mají navíc vyšší informační hodnotu než na sociálních sítích, proto existuje několik důvodů, proč fóra sledovat: Příspěvky jsou zdrojem zajímavých informací lidé se zde dělí o svoje postřehy a můžete zde podchytit nápady nebo stížnosti. Příspěvky jsou delší dozvíte se více, protože lidé se ve fórech rádi rozepíšou, tudíž dostanete více informací. Příspěvky jsou odborné na fórech se vyjadřují lidé, kteří se o danou problematiku zajímají. Příspěvky jsou moderované moderátoři dbají na kvalitu příspěvků a usměrňují ty autory, kteří vkládají nevhodné příspěvky (např. vulgární, rasistické apod.) nebo spam. Aktivita přispívajících Můžeme vidět, že počet příspěvků během pracovního týdne příliš nekolísá. Nejaktivnější jsou lidé uprostřed týdne, tedy ve středu a ve čtvrtek. Naopak o víkendech aktivita výrazně klesá. Počet sobotních příspěvků dosahuje pouze 60 % počtu těch středečních. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

23 Na dalším grafu můžeme vidět, jak autoři píší na fóra během dne. Největší počet příspěvků generují během dopoledních a brzkých odpoledních hodin, po 15. hodině přichází pokles. Nejméně diskutují v podvečer. Obrat nastává okolo 20. hodiny, kdy počet příspěvků opět začíná růst. Vrchol se shoduje s prime time televize, přichází ve 21 hodin. Porovnání operátorů na českém trhu V rámci analýzy jsme se zaměřili na srovnání českých operátorů O2, T-Mobile a Vodafone. Zajímalo nás, jak moc se o nich na internetu píše. Absolutním vítězem v počtu příspěvků na sociálních sítích a online fórech je O2. O O2 vzniká 41 % z celkového počtu analyzovaných příspěvků, následuje Vodafone (32 %) a T-Mobile (27 %). H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

24 Počet zmínek v jednotlivých soc. sítí u operátorů. Zajímavé je srovnání rozložení příspěvků napříč jednotlivými sociálními sítěmi. Z analýzy je patrné, že například Vodafone najde 32 % z celkových svých zmínek na fórech, což je více než na Facebooku (27 %). Naopak T-Mobile má nejvíce svých zmínek právě na Facebooku (46 %) a nejméně na diskuzích (20 %). Diskuze tedy tvoří u jednotlivých operátorů srovnatelný podíl zmínek jako sociální sítě FB a Twitter. Porovnání operátorů Zmínky na fórech Zmínky na Twitteru O2 T-Mobile Vodafone 31 % 20 % 32 % 44 % 34 % 41 % Další brandy Zmínky na 25 % 46 % 27 % Facebook Rozložení zmínek operátorů v jednotlivých médiích. Sílu diskuzí můžeme vidět i na dalších brandech. Například polovina příspěvků o Nokii vznikla na fórech, další třetina na Twitteru a pouze osmina na Facebooku. O Tescu se nejvíce lidí zmiňují na Facebooku (44 %), pak na fórech (35 %) a na Twitteru (21 %). H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

25 Na závěr bychom chtěli zdůraznit, že počet relevantních příspěvků o brandech na fórech je srovnatelný s počtem příspěvků na sociálních sítích. Metodologie Analýzu diskuzních fór jsme provedli pomocí Ataxo Social Insideru, který monitoruje 29 fór. Patří mezi ně např. forum.lide.cz, superforum.cz, emimino.cz, rodina.cz, ale také odborná fóra jako forum.mesec.cz. Pro analýzu příspěvků nám jako vzorek posloužil 1 milion příspěvků, ty byly nasbírány od do H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

26 Facebook prodává! Ukázka naší práce Cíl pro rok 2011: Zaměřit se i v sociálních sítích u pojišťovny Generali na výkon - prodávat pojištění na Facebooku. Kampaň Klikni si pro slevu: Nabídneme výhodné cestovní pojištění přes záložku na FB. Akci budeme propagovat pomocí FB ads s různým cílením. Uživatel získá slevový kód na až 25% slevu. Tu bude moci uplatnit kdykoliv v roce Výsledky: Reklama dosáhla zobrazení, prokliků z FB ads při průměrné ceně 6 Kč. Uživatelé během 7 měsíců vygenerovali slevových kódů uživatelů si sjednalo výhodné cestovní pojištění, kampaň ještě běží. Úspěšnost uplatnění kódu je 88,9 %. Náklady na konverzi byly nižší než u PPC reklamy. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

27 Ataxo Social Insider Monitoring českého a slovenského internetu - zjistěte, co si o vás lidé vykládají online a zapojte se do dialogu! Lidé stále méně důvěřují reklamě. Záplava letáků, bannerů, akcí a "jedinečných příležitostí" - je toho tolik, že to přestáváme vůbec vnímat. Stále ovšem platí, že téměř každý z nás cítí potřebu se poradit, správně se rozhodnout, vybrat kvalitní zboží v rozumném poměru cena/výkon. Pomalu a bolestivě se učíme, že cena není všechno a začínáme se ptát po přidané hodnotě. Postupujeme podobně jako už naši pradědečkové a prababičky - dáme na osobní doporučení. Na rozdíl od nich ale máme výhodu světa on-line sociálních sítí, které nám dovolují udržovat okruh svých slabých sociálních vazeb po celém světě. I ty největší firmy si začínají uvědomovat, že vnímání jejich značek je stále více v rukou veřejnosti. Tím nechceme říci, že role marketingu se snižuje - ale jeho forma by se měla radikálně proměnit. Do arzenálu marketérů se musí vrátit polozapomenutá schopnost: naslouchat a konverzovat. A to je jen jeden z mnoha důvodů, proč by vás měl zajímat marketing sociálních sítí - a náš nástroj Ataxo Social Insider. Ataxo Social Insider je nástroj pro pokročilý monitoring sociálních sítí, na kterém pracujeme již dva roky. Umožňuje vám sledovat zmínky pro zadaná klíčová slova a dále s nimi pracovat. Mezi sledovanými zdroji jsou jak celosvětové sítě - Facebook, Twitter, YouTube -, tak lokální servery - zpravodajské, diskusní fóra, blogy a také komentáře pod články. Rozhraní jsme vytvářeli s důrazem na jednoduchost a srozumitelnost - pracovat s ním dokáže po půlhodinovém zaškolení kdokoliv se základní uživatelskou zkušeností s počítačem. Klíčová slova si můžete zadávat a měnit sami: K dispozici máte v nástroji filtry (typ zdroje, skupiny klíčových slov, omezení času, jednotlivá klíčová slova) a podle výběru se dynamicky vykresluje dashboard a zobrazují nalezené zmínky. Nad nalezenými zmínkami můžete dále vyhledávat, je možné je přeposlat, exportovat nebo označit jejich sentiment (pozitivní, neutrální, negativní). Každou zmínku lze samozřejmě také prokliknout na původní zdroj. Aktuálně jsme přidali možnost dopisování poznámek. Vše je přizpůsobeno pro snadnou týmovou práci a rychlou reakci - ať už jde o týmovou kooperaci nebo dlouhodobější vyhodnocování trendů. H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

28 V přehledné části administrace můžete přidávat a upravovat sledovaná klíčová slova. Systém je vyvinut s důrazem na češtinu, můžete si proto díky tomu vybrat, jestli chcete slova skloňovat nebo nikoliv. Je možné také využít logické operátory - zadávat kombinace slov, fráze nebo přidávat vylučovací výrazy (O2 -arena = vyřadí všechny zmínky, kde je kromě klíčového slova O2 zmíněna také "arena"). K čemu je nástroj dobrý Jaké možnosti vám monitoring sociálních sítí nabízí a proč jej využívat? Možnosti jsou velice široké. Ať už potřebujete zjistit obecně, jak se o vás na internetu lidé baví, nebo byste se rádi zapojili do diskuzí a našli nové fanoušky či chcete sledovat zmínky o své značce, abyste zabránili případné negativní publicitě, Ataxo Social Insider je pro vás správnou volbou. Lze si také nastavit reporting na mail a alerty pro průběžné upozorňování - to vše v různých formátech (CSV, XLSX, PDF, HTML, DOCX) - podle toho, jak chcete s výsledky dál pracovat. Průběžně přidáváme další zdroje - pokrýváme široké spektrum diskusních fór: od maminkovských, přes herní, odborná (finanční, počítačová), nechybí samozřejmě forum.lide.cz. Uživatelé si mohou další zdroje přidávat také sami - v části Feeds lze přidat libovolný RSS/Atom kanál. Příjemným doplňkem je streamgraph -vizualizace četnosti výskytu jednotlivých hledaných výrazů v čase (ukázka níže). Ataxo Social Insider nabízíme primárně ve dvou verzích. Standardní varianta vám umožňuje zadat až 30 hledaných výrazů, jejich aktualizace probíhá jednou za čtyři hodiny. Cena za měsíční licenci činí 9950 Kč. Ve vyšší verzi máte k dispozici až 100 výrazů s obnovením po hodině na dedikovaném virtuálním serveru - za cenu Kč měsíčně (ceny jsou bez DPH). Vyzkoušejte ASI i vy! Náš nástroj můžete sami vyzkoušet - stačí se zaregistrovat na adrese: a získáte plně funkční variantu standardní licence na 14 dní. Seznámíme vás s ASI prostřednictvím webináře a rádi zodpovíme všechny vaše otázky. Přidejte se mezi naše klienty, ke kterým patří např. O2, emerite, AC&C, Česká Pojišťovna, mbank, Electronic Arts, Velux a další. Získejte náskok před konkurencí a začněte s aktivním monitoringem co nejdříve! H1.cz s.r.o., Dělnická 12, , Praha 7 tel: fax: /29

Monitoring soc. sítí. Adam Zbiejczuk - StuNoMe UISK FF UK. Monday, October 10, 11

Monitoring soc. sítí. Adam Zbiejczuk - StuNoMe UISK FF UK. Monday, October 10, 11 Monitoring soc. sítí Adam Zbiejczuk - StuNoMe UISK FF UK Mluví se o vás všude... Consumer Generated Media K čemu slouží monitoring soc. sítí? Social Media Online Reputation - SMM je vlastně výstřižkovou

Více

Nová média a oslovení mládeže

Nová média a oslovení mládeže Nová média a oslovení mládeže Sociální sítě účinný moderní marketingový a komunikační nástroj Nikola Samková, 27. 11. 2016 Sociální sítě Jedná se o službu na internetu. Registrovaným členům umožňuje vytvářet

Více

SOCIÁLNÍ SÍTĚ PRO B2B FIRMY - ZA KAŽDOU FIRMOU HLEDEJ ČLOVĚKA

SOCIÁLNÍ SÍTĚ PRO B2B FIRMY - ZA KAŽDOU FIRMOU HLEDEJ ČLOVĚKA SOCIÁLNÍ SÍTĚ PRO B2B FIRMY - ZA KAŽDOU FIRMOU HLEDEJ ČLOVĚKA Adam Zbiejczuk (influencer.cz) 8.10.2015 Než začneme: nejsem guru... 1997: HTML 2000: blog 2006: Facebook 2007: Web 2.0 2007-9: mbank 2009-11:

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Online komunikace Hurá na internet!

Online komunikace Hurá na internet! Online komunikace Hurá na internet! Mgr. Bohdana Rambousková Agenda Internet V dnešní době médium číslo 1 a přitom nejlevnější. Obracíme se na něj pro informace, pro zábavu, komunikaci, nákup. Snadno jeho

Více

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu Sociální sítě Sociální síť = propojená skupina lidí na internetu registrovaným členům umožňuje vytvářet osobní (či firemní) veřejný či částečně veřejný profil, komunikovat spolu, sdílet informace, fotografie,

Více

Úvod do sociálních sítí

Úvod do sociálních sítí Úvod do sociálních sítí Otázky do začátku Je má cílová skupina na sociálních sítích? Čeho tam chci dosáhnout? Mám obsah, který můžu sdílet? Kdo bude obstarávat sociální sítě? Jak budu měřit úspěšnost aktivit?

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Metodika komplexního hodnocení kvality DIGITÁLNÍ MÉDIA V ROCE 2015 PODLE REUTERS INSTITUTU

Metodika komplexního hodnocení kvality DIGITÁLNÍ MÉDIA V ROCE 2015 PODLE REUTERS INSTITUTU Metodika komplexního hodnocení kvality DIGITÁLNÍ MÉDIA V ROCE 2015 PODLE REUTERS INSTITUTU /VŠ V. Krasnický a tým KA05 1 Úvod Jak najít cestu ke své cílové skupině? Jak ji zaujmout? To jsou otázky, které

Více

Google AdWords Google Analytics

Google AdWords Google Analytics Google AdWords Google Analytics Tento studijní materiál byl vytvořen s podporou projektu FRVŠ 1030/2012 s názvem Multimediální studijní opora pro výuku předmětu Elektronický obchod". Obsah Google AdWords

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz Co je Vinegret.cz Vinegret.cz je mladý portál, který přináší různorodé informace o České republice v ruském jazyce. Našimi čtenáři jsou cizinci

Více

Užití sociálních sítí v SEO

Užití sociálních sítí v SEO Užití sociálních sítí v SEO Pavel Ungr Sociální sítě Vyvíjejí se -> mají využitípro obchod Na všech důležitých sociálních sítích máme možnosti firemních profilů Společnosti monitorují sociální sítě Ataxo

Více

Tovek Tools. Tovek Tools jsou standardně dodávány ve dvou variantách: Tovek Tools Search Pack Tovek Tools Analyst Pack. Připojené informační zdroje

Tovek Tools. Tovek Tools jsou standardně dodávány ve dvou variantách: Tovek Tools Search Pack Tovek Tools Analyst Pack. Připojené informační zdroje jsou souborem klientských desktopových aplikací určených k indexování dat, vyhledávání informací, tvorbě různých typů analýz a vytváření přehledů a rešerší. Jsou vhodné pro práci s velkým objemem textových

Více

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Květen 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj?

Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj? Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj? Internetová populace v ČR 6 000 000 uživatelů internetu (největší procento 15 až 55 let) 5 000 000 používá Seznam (spíše starší) 4 500 000 používá

Více

Váš marketing na Facebooku. powered by

Váš marketing na Facebooku. powered by Váš marketing na Facebooku powered by Základní info o Facebooku Facebook Internetová sociální síť, ve které uživatelé komunikují a sdílejí obsah prostřednictvím svých profilů Celosvětově více než 400 milionů

Více

Ing. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz

Ing. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz Marketing v sociálních sítích Facebook, propagace na sociální síti Ing. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz Krátké shrnutí Jedním ze základu úspěchu je umět originálně a atraktivně reagovat na

Více

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci 5 tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci Vánoční období je pro velkou část firem klíčové. Je proto přirozené, že se větší část marketingového rozpočtu typicky soustředí právě do posledních měsíců v

Více

CRV Czech Republic je na facebooku!

CRV Czech Republic je na facebooku! CRV Czech Republic je na facebooku! Na to, abyste mohli prohlížet naše facebookové stránky, není třeba se registrovat. Stačí do internetového prohlížeče zadat adresu: http://www.facebook.com/pages/crv-czech-republic/198677136816177

Více

Facebook pokračování Offline formy propagace. Mgr. Bohdana Rambousková

Facebook pokračování Offline formy propagace. Mgr. Bohdana Rambousková Facebook pokračování Offline formy propagace Mgr. Bohdana Rambousková Edge Rank Kdo uvidí můj status? EdgeRank je speciální algoritmus, kterým FB určuje, kdo příspěvky dané stránky či uživatele uvidí na

Více

Obsah ČÁST I JAK SE UCHÁZET O ZÁKAZNÍKY NA WEBU KAPITOLA 1

Obsah ČÁST I JAK SE UCHÁZET O ZÁKAZNÍKY NA WEBU KAPITOLA 1 Obsah O autorech 11 Poděkování 13 Předmluva 15 Úvod 17 Proč byste se měli přečíst tuto knihu 17 Co tato kniha obsahuje 18 Jak používat tuto knihu 19 Zpětná vazba od čtenářů 20 Errata 20 ČÁST I JAK SE UCHÁZET

Více

Reaguje vyhledávání na potřeby uživatelů nebo tomu je naopak?

Reaguje vyhledávání na potřeby uživatelů nebo tomu je naopak? Reaguje vyhledávání na potřeby uživatelů nebo tomu je naopak? David Chudán (xchud01@vse.cz) Vysoká škola ekonomická, fakulta informatiky a statistiky, katedra informačního a znalostního inženýrství Inforum

Více

KOMPLEXNÍ NÁSTROJ NA SPRÁVU SOCIÁLNÍCH SÍTÍ

KOMPLEXNÍ NÁSTROJ NA SPRÁVU SOCIÁLNÍCH SÍTÍ KOMPLEXNÍ NÁSTROJ NA SPRÁVU SOCIÁLNÍCH SÍTÍ Dashboard ZoomSphere nabízí možnost vytvoření přehledných Workspaces, které je možné sdílet napříč firmou nebo s agenturou Každý Workspace má svůj Dashboard

Více

N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O

N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O Zadání klienta Cíl komunikace: - Zvýšit povědomí o e-shopu www.ozdobse.cz - Oslovit novou klientelu, navýšit prodeje společnosti Cílová skupina, produkty

Více

Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o.

Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o. Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o. www.mptoner.cz Společnost MP toner, s.r.o. se zabývá výrobou a prodejem kompatibilních tonerů MP Print a prodejem kompletního

Více

Studie webů automobilek

Studie webů automobilek Studie webů automobilek červen 2006 [manažerské shrnutí] Obsah Obsah... 1 Manažerské shrnutí... 2 Kvalita obsahu a použitelnost webu... 3 Základní nedostatky negativně ovlivňují použitelnost většiny webů...

Více

PRODUKTY. Tovek Tools

PRODUKTY. Tovek Tools Analyst Pack je desktopovou aplikací určenou k vyhledávání informací, tvorbě různých typů analýz a vytváření přehledů a rešerší. Jsou vhodné pro práci i s velkým objemem textových dat z různorodých informačních

Více

NABÍDKA MONITORINGU MÉDIÍ

NABÍDKA MONITORINGU MÉDIÍ NABÍDKA MONITORINGU MÉDIÍ Kontakt Pro: Národní síť Místních akčních skupin České republiky, z.s. Datum zpracování: 26. 6. 2015 Zpracoval: Petr Janovský T: +420 602 524 743 E: petr.janovsky@newtonmedia.cz

Více

Případová studie Produktové inzeráty

Případová studie Produktové inzeráty Případová studie Produktové inzeráty www.magnetickysvet.cz Internetový obchod www.magnetickysvet.cz se specializuje na on-line prodej kvalitních stavebnic pro chytré děti a jejich rodiče. Co jsou Produktové

Více

PŘÍLOHY. Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011. Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování)

PŘÍLOHY. Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011. Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování) PŘÍLOHY Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování) Příloha II- Seznam slevových

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

Uživatelská příručka

Uživatelská příručka PŘÍLOHA B Uživatelská příručka Před prvním spuštění aplikace je nezbytné ujasnit si některé pojmy: web URL webových stránek, pro které se budou zjišťovat pozice. klíčové slovo - Slovní spojení nebo samostatné

Více

Pokročilé funkce (pokr.)

Pokročilé funkce (pokr.) Co je Kompas Slev? Kompas Slev je moderním portálem umožňujícím uživatelům listovat letákovými nabídkami obchodníků a využívat různé pokročilé funkce. Historie: 7/2012 prvotní nápad ohledně projektu letáků

Více

Kathryn Havlová kathryn.havlova@gmail.com

Kathryn Havlová kathryn.havlova@gmail.com Duchem nejmladší český marketingový a mediální think tank. Tuto přednášku pro vás připravili: Kathryn Havlová kathryn.havlova@gmail.com Ondřej Sláma marketing@ondrejslama.cz Nejčastěji používané moderní

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama - internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama - internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama - internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Komunity a sociální sítě: Jak na nich efektivně inzerovat? Daniel Kafka První multimediální Fragile media dan@multimedia.cz

Komunity a sociální sítě: Jak na nich efektivně inzerovat? Daniel Kafka První multimediální Fragile media dan@multimedia.cz Komunity a sociální sítě: Jak na nich efektivně inzerovat? Daniel Kafka První multimediální Fragile media dan@multimedia.cz Facebook : časová osa a fakta 2004 Únor: Facebook založen jako studentská stránka

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Systém JSR představuje kompletní řešení pro webové stránky malého a středního rozsahu.

Systém JSR představuje kompletní řešení pro webové stránky malého a středního rozsahu. Redakční systém JSR Systém pro správu obsahu webových stránek Řešení pro soukromé i firemní webové stránky Systém JSR představuje kompletní řešení pro webové stránky malého a středního rozsahu. Je plně

Více

Firmy na sociálních sítích Trendy na sociálních sítích Zlatá pravidla marketingu na sociálních sítích

Firmy na sociálních sítích Trendy na sociálních sítích Zlatá pravidla marketingu na sociálních sítích Sociální sítě Facebook Twitter LinkedIn Google+ Instagram Firmy na sociálních sítích Trendy na sociálních sítích Zlatá pravidla marketingu na sociálních sítích Virtuální propojení skupiny lidí Sdílení

Více

10. Sociální sítě jako prodejní platformy Získejte maximum z online komunit. Pavel Kotyza @ VŠFS

10. Sociální sítě jako prodejní platformy Získejte maximum z online komunit. Pavel Kotyza @ VŠFS 10. Sociální sítě jako prodejní platformy Získejte maximum z online komunit Pavel Kotyza @ VŠFS Agenda Prodejní / Nákupní proces Které sociální sítě jsou skvělé pro prodej B2B versus B2C Výhody různých

Více

Zaslat.cz - Manuál pro registraci do partnerského/affiliate programu

Zaslat.cz - Manuál pro registraci do partnerského/affiliate programu Zaslat.cz - Manuál pro registraci do partnerského/affiliate programu Nejdříve Vám chceme poděkovat za zájem o náš provizní program. Protože máme společný zájem, připravili jsme pro Vás návod, jak aplikaci

Více

Představení projektu

Představení projektu Představení projektu Jsme tu pro české a slovenské ženy. Spojujeme se, abychom podporovaly, rozvíjely a realizovaly svou podnikavost. Věříme v naše schopnosti, otevřeně sdílíme vlastní zkušenosti, prožíváme

Více

Případová studie produktové inzeráty

Případová studie produktové inzeráty Případová studie produktové inzeráty www.fann.cz Internetový obchod www.fann.cz prezentuje nabídku parfémů a značkové pleťové, tělové i dekorativní kosmetiky a dalších kosmetických doplňků. Produkty lze

Více

Propagujte se efektivně a získejte více zákazníků CELOROČNÍ ZVIDITELNĚNÍ NA PORTÁLU SVATBA.CZ

Propagujte se efektivně a získejte více zákazníků CELOROČNÍ ZVIDITELNĚNÍ NA PORTÁLU SVATBA.CZ Propagujte se efektivně a získejte více zákazníků CELOROČNÍ ZVIDITELNĚNÍ NA PORTÁLU SVATBA.CZ PŘEDSTAVENÍ NAŠEHO PORTÁLU Jsme největší svatební portál s katalogem svatebních dodavatelů v ČR. Naším cílem

Více

24.6.2005. Nejnavštěvovanější server českého internetu

24.6.2005. Nejnavštěvovanější server českého internetu Nejnavštěvovanější server českého internetu 24.6.2005 Co je Seznam.cz Od roku 1996 nejnavštěvovanější server českého internetu Služeb Seznamu využívá každý čtvrtý Čech Týdně oslovuje 70 % uživatelů internetu

Více

MARKETING, PROPAGACE Jak se dostanete k zákazníkům?

MARKETING, PROPAGACE Jak se dostanete k zákazníkům? MARKETING, PROPAGACE Jak se dostanete k zákazníkům? Nejdříve je třeba si uvědomit, že všichni zájemci a vaši potenciální zákazníci nejsou ve stejné fázi nákupu. Někteří teprve uvažují o tom, že si něco

Více

INTERNET cesta ke spotřebiteli

INTERNET cesta ke spotřebiteli Vzdělávací program SPOTŘEBITELSKÁ GRAMOTNOST Téma č.3 INTERNET cesta ke spotřebiteli Public relations. Využití sociálních médií k získávání zákazníků. Public relations Veřejnost. Kdo je to veřejnost? Cílem

Více

Ministudie: Content marketing v B2B v ČR a USA, 2013 Téma na přání účastníků B2B monitoru

Ministudie: Content marketing v B2B v ČR a USA, 2013 Téma na přání účastníků B2B monitoru Ministudie: Content marketing v B2B v ČR a USA, 2013 Téma na přání účastníků B2B monitoru B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420

Více

PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb

PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb Tisková zpráva PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb Internet je vnímán jako nejvhodnější médium pro zpravodajství a pro využití v oblasti nabídky zboží a služeb.

Více

Nástroj pro monitorování a analýzu českého internetu a sociálních médií

Nástroj pro monitorování a analýzu českého internetu a sociálních médií Nástroj pro monitorování a analýzu českého internetu a sociálních médií SOCIAL INSIDER VLASTNOSTI Zachycuje data z Facebooku, Twitteru, Youtube, Google+, stejně jako z tisíců českých a slovenských blogů

Více

Využití sociálních sítí v náboru zaměstnanců

Využití sociálních sítí v náboru zaměstnanců Využití sociálních sítí v náboru zaměstnanců 500 HR MINUTES KONFERENCE O MODERNÍCH TRENDECH V HR 13. března 2013 Hana Velíšková, KPMG KPMG Česká republika Od roku 1990 760 zaměstnanců 27 partnerů Druhý

Více

CO JE MARKETING V SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH?

CO JE MARKETING V SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH? Sociální média rychle dotahují email jako hlavní způsob zasílání zpráv a informací online. Facebook má více než 1 bilion uživatelů, více než 55 milionů zpráv je denně vystaveno na Twitteru a mnoha dalších

Více

JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU A DALŠÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU A DALŠÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH EDICE 2013 J a ks epr os a di t nafa c e booku adal š í c hs oc i ál ní c hs í t í c h Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y, k d oc h t ě j í u s p ě t n e j e nn afa c e b o o k u JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU

Více

Produktový list Zboží.cz. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list Zboží.cz. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list Zboží.cz PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Zboží.cz je služba zaměřená na vyhledávání zboží importovaného z řádně registrovaných internetových obchodů na Zboží.cz.

Více

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz Komunikace na Googlu Využití nástrojů Google při práci v knihovně 1 mraz@firemnifoto.cz Evoluce sociální komunikace 2 mraz@firemnifoto.cz Proč komunikovat na Googlu Služba Moje firma na Googlu je rychlý

Více

Zviditelněte svou značku a získejte více zákazníků MOŽNOSTI PREZENTACE NA PORTÁLU SVATBA.CZ

Zviditelněte svou značku a získejte více zákazníků MOŽNOSTI PREZENTACE NA PORTÁLU SVATBA.CZ Zviditelněte svou značku a získejte více zákazníků MOŽNOSTI PREZENTACE NA PORTÁLU SVATBA.CZ NABÍDKA REKLAMNÍHO PROSTORU NEOČEKÁVANÝ PŘÍSTUP Portál Svatba.cz vyniká především v přístupu ke svému inzerentovi.

Více

Olga Rudikova 2. ročník APIN

Olga Rudikova 2. ročník APIN Olga Rudikova 2. ročník APIN Redakční (publikační) systém neboli CMS - content management system (systém pro správu obsahu) je software zajišťující správu dokumentů, nejčastěji webového obsahu. (webová

Více

PRODUKTY. Tovek Tools

PRODUKTY. Tovek Tools jsou desktopovou aplikací určenou k vyhledávání informací, tvorbě různých typů analýz a vytváření přehledů a rešerší. Jsou vhodné pro práci i s velkým objemem textových dat z různorodých informačních zdrojů.

Více

BRAND (značka) vytváření, rozvoj a ochrana

BRAND (značka) vytváření, rozvoj a ochrana BRAND (značka) vytváření, rozvoj a ochrana LEGALWAY s.r.o. U Prašné brány 1079/3, 110 00 Praha 1 Tel.: (+420) 606 853 095 E-mail: info@legalway.cz BRAND (značka) a BRANDING Je lepší mít jednu silnou značku

Více

Bc. Robert Duben. On-line marketing 25 let

Bc. Robert Duben. On-line marketing 25 let Bc. Robert Duben On-line marketing 25 let Oblast působení: Vzdělání: Občanství:, Média, reklama a PR Vysokoškolské/ universitní Česká republika E-mail: dubenr@gmail.com Telefon: 776588108 Osobní www: http://www.duben.pro

Více

Rizika sociálních sítí

Rizika sociálních sítí SOCIÁLNÍ SÍTĚ Co je sociální síť Sociální sítě umožňují sdílení zážitků s vašimi přáteli, ale i s cizími lidmi, kterým to dovolíte Existuje mnoho typů - vznikající na základě rodinných vazeb, kamarádů,

Více

Bez dat by to nešlo? Josef Šlerka, konference Internet Jungle Socialbakers, Head of R&D. Tuesday, November 18, 14

Bez dat by to nešlo? Josef Šlerka, konference Internet Jungle Socialbakers, Head of R&D. Tuesday, November 18, 14 Bez dat by to nešlo? Josef Šlerka, konference Internet Jungle Socialbakers, Head of R&D Tak jako šlo, ale...... co by to vlastně šlo? Tvrzení Pokud nevíte jak změřit výsledky toho, co děláte, tak nevít,

Více

SOCIÁLNÍ SÍTĚ V KNIHOVNÁCH

SOCIÁLNÍ SÍTĚ V KNIHOVNÁCH IKI 2011: Informace, konkurenceschopnost, inovace Mgr. Štěpánka Tůmová Slezská univerzita v Opavě, FPF, Ústav informatiky SOCIÁLNÍ SÍTĚ V KNIHOVNÁCH OBSAH Úvod Sociální sítě jako Statistiky Mýty o sociálních

Více

Základní pojmy: média a komunikace, informace, web, sociální síť Co je sociální síť, základní pravidla používání, reklama a marketing FaceBook

Základní pojmy: média a komunikace, informace, web, sociální síť Co je sociální síť, základní pravidla používání, reklama a marketing FaceBook Základní pojmy: média a komunikace, informace, web, sociální síť Co je sociální síť, základní pravidla používání, reklama a marketing FaceBook Twitter, Youtube / Vimeo a další Zaměřeno na knihovny: specializované

Více

Příloha 6b: Komunikační mix - detailní popis taktik

Příloha 6b: Komunikační mix - detailní popis taktik Příloha 6b: Komunikační mix - detailní popis taktik Production tvorba / aktualizace komunikačních nástrojů...2 Aktualizace kariérních stránek...2 Implementace ATS... 2 Výroba sady reklamních bannerů...2

Více

Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz

Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz 1. Představení portálu Cestykrajem.cz jsou užitečný on-line průvodce pro všechny tuzemské i zahraniční turisty se silnou propagací a viditelnou reklamou.

Více

Jak lze zefektivnit monitoring médií

Jak lze zefektivnit monitoring médií Jak lze zefektivnit monitoring médií Pavel Maška www.anopress.cz www.facebook.com/anopress Anopress IT, a.s působí v ČR od roku 1997 jako dodavatel profesionálního monitoringu médií a mediálních analýz.

Více

Tovek Server. Tovek Server nabízí následující základní a servisní funkce: Bezpečnost Statistiky Locale

Tovek Server. Tovek Server nabízí následující základní a servisní funkce: Bezpečnost Statistiky Locale je serverová aplikace určená pro efektivní zpracování velkého objemu sdílených nestrukturovaných dat. Umožňuje automaticky indexovat data z různých informačních zdrojů, intuitivně vyhledávat informace,

Více

Příloha č. 1: Dotazník

Příloha č. 1: Dotazník Příloha č. 1: Dotazník Dobrý den, dostal se Vám do ruky dotazník k diplomové práci s názvem Sociální média v Gambrinus lize. Jmenuji se Daniel Matějka a jsem studentem posledního ročníku oboru Management

Více

Ing. Pavel Rosenlacher

Ing. Pavel Rosenlacher Marketing v sociálních sítích Webová analytika Ing. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz Krátké shrnutí SEO spočívá v lepším zobrazování stránek ve výsledcích vyhledávání na vyhledávačích Souhrnně

Více

Obchodní příležitosti

Obchodní příležitosti Obchodní příležitosti Celá databáze HBI je koncipována tak, aby v co největší míře přispěla svým uživatelům registrovaným i neregistrovaným k co nejlepší orientaci na trhu. Což v praxi znamená, že se nemůže

Více

Nábor studentů výsledky a plány středních škol

Nábor studentů výsledky a plány středních škol Nábor studentů výsledky a plány středních škol Studie občanského sdružení Než zazvoní 31. března 2014 Průzkum středních škol Tento dokument shrnuje, jak probíhal nábor studentů na střední školy po celé

Více

Charta služeb. Marketingová strategie a propagace charty. Jak užívat chartu ke zlepšení služeb

Charta služeb. Marketingová strategie a propagace charty. Jak užívat chartu ke zlepšení služeb Marketingová strategie a propagace charty Jak užívat chartu ke zlepšení služeb Vyhlášení charty Po zpracování definitivní verze charty nastává čas jejího zveřejnění. Pro zajištění maximální informovanosti

Více

NABÍDKOVÝ KATALOG INTERNETOVÉHO MARKETINGU

NABÍDKOVÝ KATALOG INTERNETOVÉHO MARKETINGU NABÍDKOVÝ KATALOG INTERNETOVÉHO MARKETINGU Platný od 1. 1. 2017 Komplexní Internetový marketing pod jednou střechou! Mít stránky krásně graficky zpracované, responsivní, plné funkcí usnadňující uživatelům

Více

Propagujte se efektivně a získejte více zákazníků SEZNAM SLUŽEB NA PORTÁLU SVATBA.CZ

Propagujte se efektivně a získejte více zákazníků SEZNAM SLUŽEB NA PORTÁLU SVATBA.CZ Propagujte se efektivně a získejte více zákazníků SEZNAM SLUŽEB NA PORTÁLU SVATBA.CZ PŘEDSTAVENÍ NAŠEHO PORTÁLU Jsme největší svatební portál s katalogem svatebních dodavatelů v ČR. Naším cílem je usnadnění

Více

5 % 10 % Správa profilu (stránky) na Facebooku. Tři varianty rozsahu správy Facebook účtu, soutěže a další služby: SLEVA SLEVA

5 % 10 % Správa profilu (stránky) na Facebooku. Tři varianty rozsahu správy Facebook účtu, soutěže a další služby: SLEVA SLEVA Správa profilu (stránky) na Facebooku Facebook dnes má téměř každý pravidelný uživatel internetu (nejen) v ČR. Tato sociální síť představuje oblíbené komunikační médium především mezi mladými. Pro podniky,

Více

Marketingový plán pro B2B

Marketingový plán pro B2B Marketingový plán pro B2B ZDARMA od desinners.cz Úvod do vyplnění plánu Nyní máte k dispozici vzor marketingového plánu B2B. Tady je pár rad, jak plán vyplnit. Přejeme hodně úspěchů! 1. Nesnažte se vyplnit

Více

Mobilní marketing druhá šance. Den idirektu 4.12.2009

Mobilní marketing druhá šance. Den idirektu 4.12.2009 Mobilní marketing druhá šance Den idirektu 4.12.2009 1 Představení společnosti ATS na trhu od roku 1997 1999 první nasazení MT jako nástroje komunikace 2001 platforma PRSMS sjednocení čísel 2009-150 realizací

Více

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Program 1. Seznámení 2. Podstata změny 3. Aktuální trendy 1. Big Data 2. Sociální média 3. Elektronický obchod a PR 4. Mobilní inteligence 5. Geolokace

Více

Search Engine Marketing jako základní kámen internetové propagace. František Štrupl, H1.cz

Search Engine Marketing jako základní kámen internetové propagace. František Štrupl, H1.cz Search Engine Marketing jako základní kámen internetové propagace František Štrupl, H1.cz Proč vyhledávače? Google to ví! Východiska Až 80 % návštěvníků webů chodí z vyhledávačů. Návštěvnost z vyhledávačů

Více

Osobní vzdělávací prostředí

Osobní vzdělávací prostředí KAPITOLA 1 Osobní vzdělávací prostředí Každý učitel se musí během své profesní praxe stále vzdělávat. Díky nástrojům Webu 2.0 je tento vzdělávací proces silně zjednodušen. Usnadňuje budování tzv. PLE (Personal

Více

Příloha 6b: Komunikační mix - detailní popis taktik

Příloha 6b: Komunikační mix - detailní popis taktik Příloha 6b: Komunikační mix - detailní popis taktik Production tvorba / aktualizace komunikačních nástrojů...3 Aktualizace kariérních stránek...3 Implementace ATS Inhiro... 3 Spolupráce při tvorbě intranetu...3

Více

Marketingové využití internetu

Marketingové využití internetu Marketingové využití internetu Obsah dnešní přednášky Internet, web 2.0 Dlouhý chvost, reputační systémy Využití internetu pro marketingové účely Webové prohlížeče a optimalizace stránek Typy reklamy Facebook

Více

Reklama v placených katalozích

Reklama v placených katalozích Reklama v placených katalozích Autor ebooku: Vladimír Znamenskiy Více než 2 000 000 reálných uživatelů každý měsíc hledají konkrétní služby v českých katalozích. Ty patří mezi nejefektivnější kanály on-line

Více

Ataxo Czech s.r.o.: Měření na sociálních sítích v praxi s možností spolupráce. Josef Šlerka 24. 4. 2012

Ataxo Czech s.r.o.: Měření na sociálních sítích v praxi s možností spolupráce. Josef Šlerka 24. 4. 2012 Ataxo Czech s.r.o.: Měření na sociálních sítích v praxi s možností spolupráce Josef Šlerka 24. 4. 2012 Nejdřív proč, potom jak...... měříme vždy v nějakém kontextu Strategie a taktika Strategie je plán

Více

CERTIFIKOVANÝ KURZ: DIGITÁLNÍ MARKETING

CERTIFIKOVANÝ KURZ: DIGITÁLNÍ MARKETING CERTIFIKOVANÝ KURZ: DIGITÁLNÍ MARKETING V třiceti hodinách našeho kurzu se podrobně seznámíte s těmito tématy: Modul č. 01: Úvod do digitálního marketingu Modul č. 02: Optimalizace pro vyhledávače (SEO)

Více

Webmarketing Inspirace od úspěšných online kampaní v zahraničí

Webmarketing Inspirace od úspěšných online kampaní v zahraničí Webmarketing Inspirace od úspěšných online kampaní v zahraničí Polsko 3 000 publisherů Německo 1 500 publisherů Turecko 50 publisherů Rusko 50 publisherů Skandinávie 250 publisherů ČR/SR. 300 publisherů

Více

Reálný pohled na Facebook. Tipy a triky pro získání loajálních zákazníků

Reálný pohled na Facebook. Tipy a triky pro získání loajálních zákazníků Reálný pohled na Facebook Tipy a triky pro získání loajálních zákazníků Čísla a grafy k sociálním sítím Statistiky Sociálních sítí USA, ČR, Evropa 6/2009 Statistics World Map Of Social Networks 06/2010

Více

Seznam Email obsahuje téměř 3 miliony emailových schránek

Seznam Email obsahuje téměř 3 miliony emailových schránek Co je Seznam.cz Od roku 1996 nejnavštěvovanější server českého internetu Služeb Seznam.cz využívá každý čtvrtý Čech Týdně oslovuje 70 %, měsíčně 80 % uživatelů internetu Seznam Email obsahuje téměř 3 miliony

Více

Znamená internetové video i online televizi?

Znamená internetové video i online televizi? Znamená internetové video i online televizi? Agentura Mediaresearch realizovala na přelomu dubna a května 2009 netpanel omnibusový výzkum monitorující aktuální trendy v oblasti videoserverů v ČR z hlediska

Více

Spouštíme Digisemestr - vzdělávání studentů v oblasti digitálního marketingu

Spouštíme Digisemestr - vzdělávání studentů v oblasti digitálního marketingu Spouštíme Digisemestr - vzdělávání studentů v oblasti digitálního marketingu O masivním rozvoji oboru digitálního, u nás častěji označovaného jako internetového, marketingu už dnes asi není sporu. Předpokládá

Více

CZECHMAG MEDIA_KIT_2016 Inzerujte v tištěném studentském časopisu a online magazínu Media Kit Říjen 2016, Stránka 1

CZECHMAG MEDIA_KIT_2016 Inzerujte v tištěném studentském časopisu a online magazínu Media Kit Říjen 2016, Stránka 1 CZECHMAG MEDIA_KIT_2016 Inzerujte v tištěném studentském časopisu a online magazínu Media Kit Říjen 2016, Stránka 1 Co_je_CZECHMAG? Co jsme? Kdo jsme? Co chystáme? Projekt CZECHMAG začal před více než

Více

Co je Seznam.cz. Od roku 1996 nejnavštěvovanější server českého internetu. Služeb Seznam.cz využívá každý čtvrtý Čech

Co je Seznam.cz.  Od roku 1996 nejnavštěvovanější server českého internetu. Služeb Seznam.cz využívá každý čtvrtý Čech Co je Seznam.cz Od roku 1996 nejnavštěvovanější server českého internetu Služeb Seznam.cz využívá každý čtvrtý Čech Týdně oslovuje 70 %, měsíčně 80 % uživatelů internetu Seznam Email obsahuje téměř 3 miliony

Více

Adresa redakce: Palackého náměstí 320, 284 01 Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro).

Adresa redakce: Palackého náměstí 320, 284 01 Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro). Tradiční zpravodajský server z Kutnohorska zprávy sport galerie Redakce Adresa redakce: Palackého náměstí 320, 284 01 Kutná Hora (budova bývalé České pojišťovny, druhé patro). Šéfredaktor zpravodajství:

Více

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky 2 Role marketingu a vliv na obchodní výsledky Marketing B2B firem v ČR Jaké slovo má marketing ve firmě a jak ovlivňuje skutečné obchodní výsledky firmy? Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760

Více

Sociální sítě v Public Relations. Pavel Hacker Mather Advertures

Sociální sítě v Public Relations. Pavel Hacker Mather Advertures Sociální sítě v Public Relations Pavel Hacker Mather Advertures Komunikace, její role a čas Medium is the message. Marshall McLuhan Výhoda je, že vy v PR víte, že: Gapinvoid.com Komunikace, její role a

Více

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce O portálu Lekari-online.cz je informační a diskuzní portál s širokým spektrem lékařských oborů a specializací, jež umožňuje aktivní prezentaci lékařům, klinikám, zdravotním pracovištím a dodavatelům. Detailní

Více

Sociální sítě v prostředí univerzitní knihovny

Sociální sítě v prostředí univerzitní knihovny Sociální sítě v prostředí univerzitní knihovny Blanka Jankovská & Lucie Vyčítalová Univerzitní knihovna, Univerzita Pardubice Anotace: Příspěvek představí zkušenosti Univerzitní knihovny Univerzity Pardubice

Více