THINK! BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU. udržitelnost jako klíčový faktor na cestě k úspěchu SOFTWARE. NANO- TECHNOLOGIE IT v zemi trpaslíků

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "THINK! BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU. udržitelnost jako klíčový faktor na cestě k úspěchu SOFTWARE. NANO- TECHNOLOGIE IT v zemi trpaslíků"

Transkript

1 THINK! KLIENTSKÝ MAGAZÍN IBM ČESKÁ REPUBLIKA 3/2008 SOFTWARE HENDRERCILIT Cognos dodá správné informace NANO- TECHNOLOGIE IT v zemi trpaslíků SOLUTIONS Aby zahradníci nezůstali na holičkách BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU udržitelnost jako klíčový faktor na cestě k úspěchu ISSN THINK! 3/2008 1

2 THINK! 3/ EDITORIAL Viktor Laštovka: Nazeleno HIGHLIGHTS/NEWS Třikrát rychlejší a přitom levnější Firmy mohou sledovat množství CO 2 S BlackBerry máte Lotus Notes 8 v kapse Pokladna bez obsluhy Vybavte si kancelář zdarma Plánování místo kolapsu Žebříček Top 500 Green Studie IBM: Government 2020 Mladí vědci pracují pro lepší budoucnost Až do morku kostí MIXER Best Project Management Brněnské IDC roste Ocenění studentů ČVUT ZDROJE JSOU ČÍM DÁL DRAŽŠÍ, TAKŽE PŘECHOD K ZELENÉ POLITICE JE SOUČASNĚ CESTOU K VYŠŠÍ EFEKTIVITĚ. STRANA 8 PRODUCTS 17 Cognos dodá správné informace 18 Případné havárie uživatelům utajíme 19 Vyhovte požadavkům bezpečnostních auditů 22 Nakupujeme s rozmyslem 24 Více místa 24 Je rychlý 25 Zákaznická loajalita rozumem i citem 28 Bezpečná práce s databázovými daty 29 Data ihned k použití 32 Implementace SAPu se stává hračkou 33 Velké objemy dat webu 2.0 nemusí být problém ZAHRÁDKÁŘSKÝ VELKO- OBCHOD SI POŘÍDIL NOVÝ INFORMAČNÍ SYSTÉM. STRANA 14 ŽÁDNÁ HAVÁRIE NESMÍ OHROZIT INFORMAČNÍ SYSTÉM V NEMOCNICI STRANA 30 FOCUS THOUGHT LEADERSHIP SOLUTIONS 8 BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU Značka green pomáhá výrobcům i obchodníkům prodávat. Nejde ale jen o označení, ale o celkový přístup k fungování organizací. 20 IT V ZEMI TRPASLÍKŮ Výkon počítačů se stále zvyšuje, aby to šlo i nadále, hledají vědci nové cesty. Jednu z nich představují i nanotechnologie, tedy zmenšování součástek, ze kterých se skládá procesor ABY ZAHRADNÍCI nezůstali na holičkách DATA operátorům pomáhají ZÍSKALI jsme větší přehled 12 GREEN - JENOM PŘECHODNÁ MÓDA? Zelená změní náš život i ekonomiku více než příchod IT a s tím související globalizace dohromady. 24 ZMĚNY ZNAMENAJÍ PŘÍLEŽITOST Chce-li být firma úspěšná, musí být připravena na změnu. V nejlepším případě pak změny sama iniciuje a nečeká, až ji k tomu donutí konkurence NEMOCNICE už IT systémy nezradí VINOHRADSKÁ nemocnice hledá skryté rezervy 2 THINK! 3/2008

3 EDITORIAL NAZELENO VÁŽENÉ ČTENÁŘKY, VÁŽENÍ ČTENÁŘI, ještě před několika lety jsme o elektřině moc nepřemýšleli. Bylo jí všude kolem nás dost a v oblasti IT patřily náklady na elektřinu k těm, které nebylo nutné sledovat. Situace se ale zvolna změnila. Firmy mají velká IT střediska se servery, existují celé farmy serverů s outsoursovanými aplikacemi a službami. Nejenže počítače potřebují elektřinu k tomu, aby vůbec běžely, ale navíc je třeba jim zajistit optimální podmínky pro běh obvykle to znamená chladit serverovny výkonnou klimatizací, která si také uzme podstatný díl elektřiny. Spotřeba elektřiny navíc stále roste, ale už zdaleka ne tak rychle rostou nové zdroje, a proto je jasné, že i její ceny tomu odpovídají. Kromě toho vlády a nadnárodní organizace tlačí na to, aby byla výroba elektřiny co nejvíce šetrná k životnímu prostředí, což jen dále zvyšuje náklady. To vše jsou dobré předpoklady k tomu, abychom nad spotřebou elektřiny přemýšleli. Elektrospotřebiče už před několika lety dostaly štítky energetické náročnosti a už téměř není možné koupit horší, než ty označené písmenem A. Energetické štítky dostávají nově i budovy. A spotřeba začíná být důležitá i pro ty, kdo investují do IT. Vědci z IBM se rozhodli využít odpadní teplo z procesorů jako jakýkoli jiný zdroj. Může tak třeba ohřívat vodu v bazénu, případně sloužit jako zdroj třeba právě pro výrobu elektřiny. Nejen o tom se dočtete v tomto vydání magazínu THINK. Je vlastně jedno, jestli budeme o IT mluvit jako o zelené budoucnosti. Kromě našeho zájmu o životní prostředí nás totiž k zelené budoucnosti vede i mnohem jasnější důvod, ekonomický. Čím méně elektřiny spotřebujeme, tím méně za ni zaplatíme. A co vy? Máte doma klimatizaci, nebo jste si raději kolem domu zasadili nějaké stromy? Strom je totiž to nejúčinnější klimatizační zařízení, jaké tahle planeta má. Přeji vám, aby vás ani doma, ani v práci účty za elektřinu neděsily. Užijte si podzim, Viktor Laštovka, marketingový ředitel IBM Česká republika THINK! 3/2008 3

4 HIGHLIGHTS SERVER POWER 595 šetří místo i náklady. TŘIKRÁT RYCHLEJŠÍ, A PŘITOM LEVNĚJŠÍ SERVER ŘADY POWER SYSTEMS otřásl dalším milníkem, když prokázal téměř třikrát vyšší výkon na procesorové jádro než HP Superdome, a dokonce za nižší cenu. Podle výsledku benchmarku Transaction Processing Performance Council (TP- C-C) je unixový systém IBM prvním a jediným serverem, který dokáže zpracovat více než šest milionů transakcí za minutu. Výkon serveru Power 595 umožňuje zákazníkům nahradit tři 128jádrové počítače HP Superdome (celkem 384 jader v šesti počítačových skříních) dvěma 64jádrovými servery Power 595 (se 128 jádry ve dvou skříních). Počet procesorových jader tak klesne o 66 procent a zákazníci ušetří 20 procent nákladů na energii a 55 procent nákladů na licencování softwaru, jehož cena se určuje podle počtu jader. Úspora místa je 59%. Gartner uvádí: Více než 70 procent z tisícovky největších světových organizací bude muset v příštích pěti letech zásadně upravit vybavení svých datových center. IBM Power Systems jsou klíčovým prvkem této transformace, neboť poskytují podstatně lepší možnosti virtualizace a umožňují zákazníkům konsolidovat kapacitu serverů, šetřit energii a efektivněji spravovat náklady na informační technologie. FIRMY MOHOU SLEDOVAT MNOŽSTVÍ CO 2 NÁSTROJ NAZVANÝ Carbon Tradeoff Mode ler umožňuje organizacím analyzovat a řídit klimatický dopad jejich dodavatelských ře tězců. Firmám umožní vidět dopady klíčových rozhodnutí při výběru zdrojů energií a přijímat lepší rozhodnutí ekonomického charakteru díky optimalizaci úrovně služeb, kvality, nákladů a emisí oxidu uhličitého. Nástroj Carbon Tradeoff Modeler, vyvinutý divizemi IBM Research a IBM Global Business Services, modeluje složitou interakci faktorů, jež ovlivňují emise oxidu uhličitého (CO 2 ) v dodavatelském řetězci. Spo- lečnosti, které chtějí vytvořit emisně efektivní do davatelské řetězce, potřebují zhodnotit vliv celého provozu na emise CO 2, řekl Sanjeev Nagrath, globální šéf praxe Supply Chain Management, IBM Global Business Services. S BLACKBERRY MÁTE LOTUS NOTES 8 V KAPSE MEZI MANAŽERY se mobilní zařízení BlackBerry těší velké oblibě. Některé z oblastí, které nástroj řeší: dopad volby velikosti balení nebo obalového materiálu na náklady a emise CO 2 dopad velikosti výrobních dávek na dopravní požadavky, náklady a emise CO 2 dopad konsolidace objednávek na snížení emisí CO 2 v dopravě a na spolehlivost dodávek dopad procesů zajišťujících doplňování skladových zásob na emise CO 2 posuzování alternativních postupů z hlediska nákladů a dopadu dodavatelského řetězce na klima Více o problematice a studii Mastering Carbon Management od IBM Global Business Services najdete na: supplychain ZÁKAZNÍCI T-MOBILE, kteří využívají předností IBM Lotus Notes 8, nyní mohou ke svým datům snadno přistupovat kdykoli a kdekoli prostřednictvím populárního multifunkčního telefonu BlackBerry. Umožňuje to nový BlackBerry Professional Software, který nyní podporuje i češtinu. Řešení společně připravily společnosti Research in Motion (výrobce populárních zařízení BlackBerry), IBM a T-Mobile. Zákazníci T-Mobile tak získali rychlé a zabezpečené řešení pro práci s em, sdíleným kalendářem či firemními kontakty v kanceláři i na cestách. Při koupi koncového zařízení Black- Berry mají klienti navíc možnost zdarma si stáhnout aplikaci BlackBerry Professional Software, jež po instalaci na firemní ový server zajišťuje synchronizaci všech zpráv i ostatních dat. Řešení Lotus Notes 8, které je nyní dostupné i v českém jazyce, přináší mnohá zásadní zlepšení. Nejviditelnější je nový moderní design klienta s možností posílání rychlých zpráv a napojením na další firemní aplikace, říká Tomáš Netřeba, SWG Technical Sales & Services Manager společnosti IBM Česká republika. DALŠÍ NFORMACE NAJDETE NA webu společnosti T-Mobile: 4 THINK! 3/2008

5 HIGHLIGHTS POKLADNA BEZ OBSLUHY NOVÉ SAMOOBSLUŽNÉ pokladní řešení IBM AnyPlace Kiosk představené společností IBM zvyšuje laťku samoobslužných možností pro zákazníky a zároveň umožňuje maloobchodníkům být flexibilní, zlepšovat zákaznické služby, a upevňovat tak loajalitu zákazníků ke svým výrobkům. Podle nedávného průzkumu nákupního chování mezi spotřebiteli uvedlo 10 procent zákazníků, kteří opustili obchod bez uskutečnění nákupu, jako rozhodující faktor dlouhé čekání u pokladny. A co je důležitější, spokojenost zákazníků, kteří musí čekat ve frontě déle než čtyři minuty, padá pod 80 procent. Hlavní přednosti IBM AnyPlace Kiosk: Malé rozměry: Zařízení je jedno z nejmenších mezi nejrůznějšími modely samoobslužných pokladen, díky čemuž je mimořádně atraktivní i pro menší prodejny různého zboží s omezenou prodejní plochou. Přizpůsobitelný design krytu: Maloobchodníci mohou flexibilně využít nejrůznější typy vnějšího zpracování včetně přizpůsobených provedení. Bezhotovostní platby: Tyto přístroje umožňují platbu pouze kreditní nebo debetní kartou, což urychluje transakce oproti příjmu a vracení bankovek a mincí. Jednoduchá správa a údržba: Remote Management Agent (RMA) umožňuje maloobchodníkům komplexně spravovat maloobchodní zařízení a aplikace. V podnikovém prostředí tak mohou systém vzdáleně konfigurovat a sledovat, distribuovat software, sledovat jednotlivá zařízení, určovat a diagnostikovat problémy. HLAVNÍ ČÁST samoobslužného pokladního systému IBM AnyPlace Kiosk vypadá jen jako větší displej VYBAVTE SI KANCELÁŘ ZDARMA OFICIÁLNÍ VERZE SADY bezplatných softwarových nástrojů IBM Lotus Symphony pro vytváření a sdílení dokumentů, tabulek a prezentací ve formátu ODF už je volně ke stažení na adrese: symphony.lotus.com/software/ lotus/symphony. Sada Lotus Symphony bude nadále zdarma a snadno přístupná na webu s bezplatnou online podporou, a navíc nabízí IBM placené služby podpory přizpůsobené potřebám velkých organizací v rámci uceleného groupware řešení Lotus Notes. Sadu aplikací Lotus Symphony si v rámci veřejného beta programu od jeho zahájení v září 2007 stáhl více než milion zájemců. Je to skutečně globální produkt, neboť je k dispozici ve 24 jazycích. Čím dál více podniků váhá s rozhodnutím, zda obnovit licenční dohody na sadu Office a přejít na Office 2007 a Windows Vista. Lotus Symphony 1.0 jim poskytuje včasnou a finančně efektivní alternativu otestovanou téměř milionem lidí po celém světě a podporovanou společností IBM. Tři stěžejní nástroje, z nichž se skládá sada Lotus Symphony Lotus Symphony Documents, Lotus Symphony Spreadsheets a Lotus Symphony Presentations zvládají většinu úkolů, které lidé u počítačů obvykle dělají. THINK! 3/2008 5

6 HIGHLIGHTS PLÁNOVÁNÍ MÍSTO KOLAPSU NEPRONIKNUTELNÉ ZÁCPY, smog a automobilové nehody už ve světových velkoměstech jejich obyvatelům dávno zevšedněly. Odhady mluví o 34 miliardách litrů benzinu, které v městských zácpách přispívají k nárůstu CO 2 v ovzduší. Při hledání cest z tohoto problému jsou čím dál častěji využívána řešení založená na IT: příkladem je mýtný systém ve Stockholmu, pojištění auta vázané na výkon vozidla v Rakousku a Švýcarsku nebo pilotní projekt ke snížení dopravních nehod za využití automatického rozpoznání řidiče ve Spojených arabských emirátech. V Japonsku vyvinula Univerzita Kjóto společně s laboratoří IBM Research v Tokiu simulační platformu IBM Zonal Agent-based Simulation Environment. Na ní běží IBM Mega Traffic Simulator, který umožňuje dopředu vypočítat dopad urbanistických opatření na dopravu. Tímto způsobem tak může být představena, respektive nastavena, široká paleta dopravních situací v urbanistických aglomeracích. Na základě stávajících silničních úseků, vedení trasy silnic, pohybu milionů vozidel a stáří a pohlaví jejich řidičů je definováno, PLÁNUJE SE, že s použitím simulačního programu IBM bude možno zabránit zácpám. které faktory jakým způsobem ovlivňují stávající nebo zamýšlený stav. Tak lze v přípravném stádiu výstavby kancelářských budov nebo nákupních center a stadionů vyvinout systémy řízení dopravy, které pomohou zabránit zácpám, nehodám nebo znečištění ovzduší. Simulační platforma byla poprvé využita jako pilotní projekt v říjnu roku 2007 v Kjótu. Pod vedením městských a dopravních plánovačů tohoto japonského města byl použit Mega Traffic Simulator v rámci projektu Enjoy Walking in the City. Fotografie: DPA (1) ŽEBŘÍČEK TOP 500 GREEN Ti nejlepší: TOP 5 MFLOPS/W I Stránka I Počítač I Úloha Celkový výkon (kw): I IBM Germany I BladeCenter QS22 Cluster I I Vývoj softwaru I Fraunhofer ITWM I Blade- Center QS22 Cluster I I Seismický výzkum I DOE/NNSA/LANL I Blade- Center QS22/LS21 Cluster I I Fyzikální simulace I Argonne National Laboratory I Blue Gene/P Solution I I Vývoj energetických systémů I Dublin Institute for Advanced Studies/ICHEC I Blue Gene/ P Solution I I Astrofyzika RYCHLÉ A EKOLOGICKÉ zvyšování výkonu superpočítačů má svou cenu energie pro jeden vysoce výkonný počítač může ročně vyjít na miliony eur, neboť spotřebuje stejné množství energie jako menší město. S ohledem na globální oteplování a neustále stoupající ceny energií se již třetím rokem sestavuje žebříček Top 500 Green, který hodnotí superpočítače nejen podle výkonu, ale také podle jejich energetické efektivity. Stejně jako narůstá počet úkolů pro superpočítače, zvyšuje se i pozornost věnovaná jejich spotřebě. Podle takto sestaveného žebříčku The Green 500 je jasnou jedničkou mezi efektivními superpočítači společnost IBM. Systémy na bázi IBM se v celkovém hodnocení umístily na prvním až patnáctém místě. Jednoznačně vede počítač Monte Cabanne provozovaný v německém Böblingenu. Tento počítač fungující na bázi IBM Blade a pracující s operačním systémem Linux spotřebuje o 35 procent méně energie než superpočítač, který dosud v žebříčku vedl. V provozu je 84 Blade center QS22, které jsou propojené sítí Infiniband a vybavené procesory PowerXCell 8i. Ty jsou vlastně dalším vývojovým stupněm procesoru Cell/B.E. použitého v Playstation 3. Díky tomu, že jejich jádra sestávají pouze z 250 milionů tranzistorů, spotřebují relativně málo energie. Srovnatelné procesory v současné době používají i přes miliardu tranzistorů, čemuž odpovídá i jejich výrazně vyšší spotřeba energie. Monte Cabanne pracuje s taktem 3,2 GHz a jeho výkon je 488,14 MFLOPS/W (MFLO- PS na Watt). Celé zařízení Infiniband spotřebuje 22,76 kw. Nejrychlejší počítač na světě, také od IBM, jehož výkon je 1,227 petaflops a spotřeba 437,43 MFLOPS/W, je umístěn v Národní laboratoři v Los Alamos. V žebříčku Top 500 Green se umístil na třetím místě. DALŠÍ INFORMACE NALEZNETE NA adrese: 6 THINK! 3/2008

7 HIGHLIGHTS Fotografie: Fotolia (1) STUDIE IBM: GOVERNMENT 2020 EXTREME BLUE Více než 150 budoucích informatiků, hospodářských informatiků, elektrotechniků a fyziků ze dvanácti zemí se v roce 2008 v rámci celosvětového programu stáží nazvaného Extreme Blue podílí na výzkumech prováděných v 16 laboratořích IBM Extreme Blue Labs po celém světě, od texaského Austinu až po švýcarský Curych. Spolu s odborníky z IBM pracují mimo jiné na projektu NextGen Power Management for Hybrid Environment, vývoji nové generace energetického managementu pro zelená výpočetní střediska. Jeden z týmů Extreme Blue v německém centru pro výzkum a vý- SPOLEČENSKÉ změny formují každodenně tvář světa směrem k něčemu novému, a ne vždy může politika tyto změny ovlivnit. Pro IBM Institute for Business Value (IBV) dostatečný důvod podrobit tento stav zkoušce. V rámci studie Government 2020 and the Perpetual Collaboration Mandate se vědci z IBM zeptali odpovědných pracovníků vlád z 11 zemí na čtyřech kontinentech na faktory, jež ovlivní budoucí změny. Tím se vytříbilo šest oblastí s celosvětovou relevancí: demografické změny, narůstající globalizace, větší zájem o životní prostředí, budování společenských vztahů, ohrožení sociální stability a rostoucí význam využití technologií. Studie sice konstatovala regionálně rozdílná specifika, oslovení ale byli zajedno v tom, že budoucnost může být utvářena jen aktivně a společně všemi zúčastněnými. K tomu je zapotřebí ve čtyřech klíčových oblastech permanentní globální spolupráce, tvrdí výsledek studie. Těmito klíčovými oblastmi jsou lepší veřejná i soukromá spolupráce stejně jako nové celosvětové kooperační projekty. Také použití nových technologií pro větší komfort, bezpečnost a ochranu dat, jakož i budování aliancí a spolupráce vedoucí k celosvětovému sdílení poznatků, rozšíření nabídky nových a inovativních produktů a služeb. Studie IBM na základě mnoha příkladů ukazuje, že to již není jen hudba budoucnosti. Na použití RFID technologie ve švédských ulicích demonstruje, jak se dají zredukovat zácpy a znečištění vzduchu. A na základě čínské platformy E-Port pak ukazuje, jak veřejná správa zajišťuje na internetu výměnu informací mezi ministerstvy a průmyslovými a obchodními komorami v rámci celní procedury. MLADÍ VĚDCI PRACUJÍ PRO LEPŠÍ BUDOUCNOST IBM podporuje vývoj tzv. zelených projektů INFORMACE voj v Böblingenu například pracuje na vývoji systému, který umožní dynamické zlepšení energetické efektivity v heterogenním počítačovém prostředí. Na tomto výzkumu se vedle dvou vědců z IBM podílejí i čtyři studenti vysokých škol v Karlsruhe, Lipsku a Berlíně. Stále více výpočetních středisek totiž praská ve švech, spotřeba energie na zajištění jejich provozu a chlazení stoupá a náklady dosahují astronomických výšin. Vzhledem ke zvyšujícímu se ekologickému povědomí stěžejní téma: emise CO 2 je po nových řešeních velká poptávka. IBM sice již dnes poskytuje širokou nabídku produktů v oblasti serverů a řízení systémů, s jejichž pomocí lze zvýšit energetickou efektivitu výpočetních středisek, přesto se řada stávajících nabídek stále omezuje pouze na jednotlivé servery či homogenní prostředí. NextGen dělá vše pro to, aby se stávající technologie podařilo spojit do jednoho komplexního řešení. Za tím účelem se mladí vědci snaží vymyslet způsoby, jak viditelně snížit celkovou spotřebu různých modelů výpočetních středisek. Projekt by měl skončit v září Stáž je pro mnohé účastníky programu začátkem jejich kariéry u IBM. DALŠÍ INFORMACE NALEZNETE NA adrese: AŽ DO MORKU KOSTÍ VČASNÁ DIAGNÓZA OSTEOPORÓZY Osteoporóza je nejčastějším onemocněním kostí na světě. Jen v samotných USA, Evropě a Japonsku je jí postiženo asi 75 milionů lidí. Včasná diagnóza může osteoporóze zabránit. Společně s vědci ze Spolkového vysokého učení technického v Curychu (ETH) vyvinula výzkumná laboratoř IBM dosud nejrozsáhlejší simulační metodu pro včasné rozpoznání osteoporózy. Díky superpočítači IBM Blue Gene/L mohou vědci změřit sílu kostí a simulovat zatíženost mikrostruktur uvnitř kostní stěny. Tím lze zjistit, na kterém místě se kost při určitém zatížení s největší pravděpodobností zlomí. Tak je možné vyvinout lepší lékařské přístroje či - při již nastalé fraktuře - zjistit optimální místa pro připevnění dlah. Pro simulace vědci použili superpočítač IBM Blue Gene/L, jehož výkon umožnil provést analýzu 5 x 5 x 5 mm velkého kostního vzorku za pouhých 20 minut. Před deseti lety by taková simulace za pomoci tehdy nejvýkonnějšího superpočítače trvala asi týden. Do budoucna by mělo být možné simulovat i větší zkoušky během krátké doby. Za deset let by mohly takovéto simulace patřit k rutině při vyšetřeních osteoporózy, říká Dr. Alessandro Curioni, vedoucí oddělení Computational Sciences výzkumné laboratoře IBM v Curychu. HUSTOTU kosti lze znázornit graficky v rozsahu mikrometrů. THINK! 3/2008 7

8 HISTORIE IBM 1971 vydává tehdejší šéf IBM T. J. Watson Jr. první směrnice na ochranu životního prostředí 1990 začíná IBM na celém světě měřit své emise skleníkových plynů 1992 IBM se stává zakládajícím členem programu Energy Star Úřadu pro ochranu životního prostředí Spojených států amerických (EPA) 2006 koná se on-line IBM Jam, kde pracovníci představují své nápady na ochranu životního prostředí. IBM investuje 100 milionů dolarů do jejich realizace 2006 je IBM, jako první firma vůbec, podruhé vyznamenána cenou Climate Protection Award udělovanou EPA 2007 spouští IBM projekt Big Green a investuje jednu miliardu dolarů do zelených IT produktů a výpočetních středisek 2008 získává IBM cenu Top 12 Green IT prodejců v ComputerWorldu Ilustrace: Niklas Briner (1) 8 THINK! 3/2008

9 FOCUS BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU Trvale udržitelné jednání a efektivní řetězce tvorby hodnot zajišťují dlouhodobý růst a obchodní úspěch ť už se jedná o nábytek, elektronické přístroje, čisticí prostředky nebo parfémy, stále více podniků a organizací své produkty prodává s označením green. Nejen, že to dobře zní, ale navíc deklarovaný respekt vůči životnímu prostředí pomáhá uzavřít více obchodů. Podniky stále méně spatřují v globálním oteplování hrozbu či další faktor zvyšující náklady, ale berou ho jako podnět k převzetí společenské odpovědnosti za svou firmu a možnost zajistit si na trhu výhodnou pozici. Podniky z toho profitují hned dvakrát jednak si mohou trvale získat pověst inovativního a ekologického podniku a jednak ušetří hotové peníze. odpovědnost nepociťují. Podle nejnovější studie IBM Global CEO Study 2008, která vy - zpovídala více než ekonomických manažerů (viz strana 26), hovoří podnikatelé Vzorový model strategické příležitosti firem: ENERGETICKÝ A EKOLOGICKÝ FRAMEWORK IBM Energetický a ekologický model IBM zohledňuje veškeré divize podniku nebo organizace, které musejí čelit výzvám spojeným s klimatickými změnami. Ty je vhodné integrovat do stávajících strategií a projektů. S pomocí energetického a ekologického modelu mohou zákazníci spolu s IBM zjistit, na jaké oblasti by se měli soustředit. Každá místnost v rámci tohoto modelu se vztahuje na jednu samostatnou oblast. Jednotlivé podniky od sebe nejsou hermeticky oddělené, ale jsou otevřené a sdílejí společnou střechu strategii. ZÁKAZNÍK RESPEKTUJÍCÍ ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ Změna klimatu a globální oteplování jsou nyní považovány za nejožehavější ekologické problémy. Pokud se v blízké budoucnosti chování lidí zásadně nezmění, stoupne do roku 2050 podle nových odhadů celosvětová spotřeba ropy a zemního plynu o 70 procent a emise CO 2 se zvýší dokonce o 130 procent. To by pro životní prostředí znamenalo neúnosnou zátěž a jeho nevratné poškození. Tato skutečnost má alarmující vliv na podniky i spotřebitele. Zatímco v roce 2005 si svého dodavatele vybíral podle jeho vztahu k životnímu prostředí pouze každý desátý spotřebitel, v roce 2007 to byl podle aktuálních studií již každý čtvrtý. Více než čtyři pětiny dotázaných vyjadřují skutečné obavy z následků globálního oteplování. V nadcházejících letech bude ekologická a klimatická problematika ovlivňovat chování spotřebitelů ještě silněji. Již dnes prohlašuje polovina spotřebitelů svou ochotu podpořit podniky, které jsou si vědomy své společenské odpovědnosti (Corporate Social Responsibility CSR), respektive potrestat ty, které tuto Manage Supply People IT Strategy Information Property Products and Services Operations Reduce Demand THINK! 3/2008 9

10 FOCUS Více než dvě třetiny všech ekonomických manažerů spatřují v rostoucím očekávání svých zákazníků ohledně společenské odpovědnosti firem možnost, jak se odlišit a získat nové podíly na trhu i nové trhy. IBM GLOBAL CEO Study 2008 o nové třídě mimořádně dobře informovaných a náročných zákazníků. Ti představují pro firmy výzvu a zároveň velkou příležitost. VÝVOJ PODNIKU V zasedacích místnostech podniků se stále častěji ozývá pojem trvale udržitelná strategie jako hlavní téma konkurenčního boje. Zodpovědní manažeři neustále zvažují možná rizika a šance. V první řadě je třeba zjistit, kterých částí podniků se to týká a jak se dá z energetické efektivnosti co nejvíce vytěžit. Rozhodující jsou přitom faktory působící zvnějšku (viz graf). Spojováním energetických a ekologických otázek v různých obchodních oblastech dochází ke kontinuální proměně podniků. Jestliže je prvním krokem dodržení zákonných směrnic, při druhém se firmy Čtyřnásobný tlak zvenku: PODNIK OVLIVŇUJÍ RŮZNÉ FAKTORY Chování všech organizací a podniků je s ohledem na ekologické chování ovlivňováno zvenku. Minimálně jeden ze čtyř následujících faktorů nutí podnik k tomu, aby do své strategie začlenil i aktivity vedoucí k úspornému zacházení se zdroji zákonné předpisy, pověst, náklady a vývoj obchodu. K tlaku přitom dochází jak na globální, tak i na regionální a lokální úrovni. Pokud chtějí podniky vhodně reagovat, musejí se trvale měnit a vyvíjet. Důležité jsou faktory jako stanovení cílů, správné načasování, minimalizace rizik a maximalizace šancí. Vývoj obchodu Nový vývoj trhů, knowhow, nové technologie vedoucí ke snížení emisí CO 2 a zvýšení produktivity. Náklady Stoupající ceny surovin, energií, dopravy a likvidace vyžadují optimalizované obchodní procesy. Organizace Pověst Tlak finančníků, zaměstnanců a zákazníků v souvislosti s ekonomickými a ekologickými důsledky klimatických změn snaží své obchodní cíle uvést v soulad s ekologickými aktivitami a společenskými nároky. Později vznikají vlastní interní a externí hodnoty, které vedou k jistému druhu autoregulace. V konečném výsledku může dojít ke snížení vlastních nákladů. Na konci tohoto vývoje začíná růst podnik získává přístup na nové trhy, vstupuje do nových partnerství a inovuje produkty a služby, což vytváří další příjmy. Regulace Zákony na snížení emisí skleníkových plynů, např. zákon o emisích CO 2, nařízení o opatřeních pro racionální využívání energií a využívání obnovitelných energií či místní stavební zákony. DŮM PRO ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ U IBM má ekologické chování dlouhou tradici. Již v roce 1971 vydal T. J. Watson Jr. první podnikové směrnice na ochranu životního prostředí. Od té doby hledá IBM neustále nové možnosti energetických úspor jak v rámci vlastních obchodních procesů, tak při 10 THINK! 3/2008

11 přípravě nových produktů a služeb. Energetickou úspornost a efektivitu dnes firma považuje za samozřejmé průvodní hodnoty svých aktivit. Nepřekvapí proto, že společnost IBM získala řadu ocenění nebo ohodnocení, mimo jiné cenu Top 12 Green IT prodejců v ComputerWorldu či již podruhé americkou cenu EPA s Climate Protection Award. Energetický a ekologický model IBM nabízí komplexní přístup ke všem výzvám, jimž musí čelit soukromé i veřejné organizace v souvislosti s ochranou klimatu a se snahami o energetickou efektivnost. Tyto faktory již nesmí podnik ve své strategii opomíjet. Důležité je samozřejmě nejprve vyjasnit to základní, například nakolik ekologické strategie začlenit do již existujících strategií. Společně s IBM mohou zákazníci s pomocí energetického a ekologického modelu zjistit, které RAIFFEISEN ZVÝŠILI VÝKON, SNÍŽILI SPOTŘEBU Výzva Raiffeisen, třetí největší bankovní skupina ve Švýcarsku, provozovala stále více systémů Unix, které byly vytíženy v průměru ze 14 procent. Vzhledem k předpokládanému růstu očekávala banka, že se v jejích výpočetních střediscích objeví slabiny týkající se prostoru pro ukládání, dodávek elektrického proudu a klimatizace. Řešení S využitím platformy New Banking Plattform provedla IBM virtualizaci pomocí architektury IBM Power a dvou systémů IBM System p Energetické úspory od roku 2007 jsou významné příkon klesl o 86 procent. Při střední produkci 500 g CO 2/kWh při výrobě energie tak klesla produkce CO 2 o 1760 tun za rok. To odpovídá množství emisí 780 automobilů střední třídy. Vytížení CPU se zvýšilo na více než 50 procent, náklady spojené s odpisy hardwaru a připojením klesly o 71 procent. obchodní oblasti si zaslouží mimořádnou pozornost a kde je třeba v první řadě uplatňovat snahu o dosažení energetické efektivnosti, resp. za jakým účelem (snížení nákladů, nová obchodní pole atd.). Model IBM je stejně jako dům rozdělen na různé místnosti. Tyto místnosti představují veškeré divize v podniku: lidé (finanční manažeři, zaměstnanci atd.), informace, produkty, služby, IT, nemovitosti i operace / procesy. Jednotlivé místnosti od sebe nejsou hermeticky oddělené, ale jsou všechny otevřené a zakryté jednou společnou střechou strategií (viz graf). OD STRATEGIE K ČINŮM Na energetický a ekologický model mají velký vliv veškeré činnosti v rámci řetězce Ilustrace: Niklas Briner (1) GREEN TO GOLD Jak mohou chytré firmy pomocí ekologických strategií získat výhody na trhu FOCUS Shrnutí Kniha Daniela C. Estyho a Andrewa S. Winstona Green to Gold (Zelená ke zlatu) popisuje, jak vedoucí podniků přistupují k výzvám spojeným s ekologickými otázkami. Jsou zde uvedeny rady, jak jednat v souladu s ekologickou politikou, a přitom nebo právě díky tomu dosáhnout úspěchů v obchodní sféře. SEZNAM 10 NEJŽHAVĚJ- ŠÍCH TÉMAT SPOJENÝCH S EKOLOGICKOU PROBLE- MATIKOU: 1. Postavení se klimatickým změnám vlastními prostředky 2. Trvale udržitelné zacházení s energiemi 3. Používání rozumného množství a kvality vody 4. Zachovávání biodiverzity a šetrné zacházení s půdou 5. Zodpovědné zacházení s chemikáliemi, jedy a těžkými kovy 6. Boj proti znečišťování ovzduší 7. Likvidace odpadů v souladu se zákonnými předpisy 8. Důraz na ochranu ozonové vrstvy 9. Zamezování nadměrnému rybolovu v oceánech 10. Trvale udržitelné využívání přírodních zdrojů ISBN: , cena: 25 US$ INFORMACE naleznete na adrese: THINK! 3/

12 FOCUS Interview GREEN JENOM PŘECHODNÁ MÓDA? Známka green je zárukou mnoha faktorů vedoucích k úspěchu THINK!: Kolik firem v současné době ladí své barvy do zelena? Není to pouze módní vlna? HENDRIK LANG: Rozhodně se nedá mluvit o módní vlně! Očekáváme, že zelená změní náš život i ekonomiku více než příchod IT a s tím související globalizace dohromady. Není to pouze aktuální, ale též dlouhodobé téma. Jednak kvůli změnám klimatu a jednak kvůli hrozícímu nedostatku surovin. K tomu se přidává i fakt, že nová generace vyrůstá se zcela jiným povědomím o klimatických otázkách. Společenská odpovědnost podniků v nejširším slova smyslu je stále důležitější zákazníci stejně jako zaměstnanci a finančníci berou toto téma stále vážněji a očekávají změny. Jaké obory mají v tuto chvíli zejména zájem o zelená řešení? S poptávkou se setkáváme hlavně v těchto čtyřech oborech veřejný sektor, logistika a doprava (často ve spojení se spotřebním zbožím), ve finančnictví a u firem působících v energetice. Co je k tomu vede? U veřejného sektoru jde hlavně o image, tedy i o atraktivitu dané lokality. Kromě toho chtějí vyhovět požadavkům občanů a zákonným předpisům. U logistiky je rozhodující redukce nákladů a právní rámcové podmínky. Naopak u bank a pojišťoven hraje stěžejní roli image již dnes je 40 procent zákazníků bank ochotno připlatit si za zelené produkty. I u pojišťoven vede zelená ke zcela novým produktům a k jinému řízení rizik. V energetice se pak zelená týká hlavně využití jádra zde je totiž potenciál nových zdrojů příjmů i přežití v dlouhodobém horizontu. Jak se liší IBM v souvislosti se zelenou od ostatních podniků? Naším mottem je Walk the Talk (volně přeloženo: Jděte, jak mluvíte). To, co kážeme, také sami děláme, a proto víme, co prodáváme, respektive doporučujeme. V ekologických záležitostech se firma IBM velice silně angažuje. Například v roce 2006 jsme uspořádali Innovation Jam, kde mohli všichni spolupracovníci IBM on-line představovat své projekty pro budoucnost. Do realizace vybraných projektů investovala IBM 100 milionů dolarů. V rámci projektu Big Green IBM investuje jednu miliardu dolarů do zelených IT produktů a výpočetních středisek. Náš energetický a ekologický model navíc nabízí komplexní přístup pro všechny části podniku od strategie až po IT. A konečně jsme také uzavřeli četná partnerství v oblasti energetiky a ekologie, např. spolupracujeme s WWF či se podílíme na Carbon Disclosure Project. Na jaká zelená řešení bude IBM klást v budoucnu největší důraz? V současné době se zaměřujeme hlavně na klima, zejména na emise CO 2 a efektivní zacházení s energiemi. V nadcházejících letech bychom chtěli zvýšit investice do oblastí vody a odpadů/recyklace. HENDRIK LANG je vedoucím Strategy & Change Services, IBM CEEMEA, Central & Eastern Europe Middle East and Africa tvorby hodnot. Nejprve je třeba rozhodnout, do jaké míry se chce podnik v oblasti trvalé udržitelnosti vůbec angažovat. Je jeho prvořadým cílem vyhovět zákonným předpisům, ušetřit náklady, nebo dokonce získat nové zákazníky a segmenty trhu? V souladu s tímto cílem je pak vhodné klást důraz na určité místnosti energetického a ekologického modelu. Pokud je hlavní snahou ušetřit náklady, nabízejí se hlavně akce v oblasti IT, nemovitostí i operací. Cesty mezi výrobou, procesy, informacemi a odbytem je vhodné přesně prozkoumat a cíleně zlepšit s ohledem na trvalou udržitelnost například optimalizací logistických procesů. Nové možnosti výnosů lze nejlépe získat provedením vhodných opatření u produktů a služeb, například zaměřením na segment zákazníků, kteří kladou důraz na trvalou udržitelnost, či vývojem trvale udržitelných produktů. Po provedení naplánovaných činností a aktivit lze pomocí vhodných diagnostických nástrojů trvale měřit pokroky, jichž bylo dosaženo například při snižování emisí CO 2 nebo při optimalizaci spotřeby energií. GREEN IT V souvislosti se snahou o energetickou efektivnost je dnes pozornost zaměřována i na IT. Výpočetní střediska jsou velkými požírači energie, jejichž spotřeba se pohybuje v řádech megawattů. Podle mnohých studií přesáhnou za několik let výdaje na chlazení náklady na infrastrukturu. Do roku 2010 se dokonce očekává zdvojnásobení nákladů na elektřinu potřebnou k zajištění provozu firemních serverů. Navzdory prognózám se ještě některé firmy zdráhají pohlédnout těmto skutečnostem do očí. Zjevně si vůbec neuvědomují, že zdroji je třeba šetřit, ačkoli dnešní IT již výrazné úspory nákladů umožňují. Například firmě IBM se od roku 1990 konsolidací a zavedením dalších opatření podařilo snížit energetickou spotřebu svých výpočetních středisek téměř o polovinu. Nutné jsou proto inovativní nápady jak snížit emise datových středisek, například využitím odpadního tepla. Jedno z řešení spočívá v opakovaném využití energie na chlazení serverů. Energii zatíženou emisemi lze při jejich opětovném použití zbavit. Tato myšlenka tvoří základ modelu zeleného výpočetního střediska, které vyvinuli vědci v laboratořích IBM v Curychu. Technologie je založená na vysoce výkonném mikrovodním chlazení, kde tenounké kanálky přivádějí chladicí vodu k horkým čipům a opět ji odtud odvádějí. Ohřátá voda je odváděna do sítí pro dálkové topení nebo přímo k sekundárním uživatelům, kteří energii využijí k topení (viz Think 2/2008). První řady počítačů chlazených vodou jsou již k dostání. I dodatečné vybavení systémových komponentů novou technologií funguje a náklady s tím spojené se zpravidla velmi rychle amortizují. 12 THINK! 3/2008

13 GIB-SERVICES VÝPOČETNÍ STŘEDISKO VYTÁPÍ PLAVECKÝ BAZÉN Výzva Od roku 2004 byl nedaleko Curychu na prodej nepoužívaný vojenský bunkr. Obchodní partner IBM, firma GIB-Services AG seznala, že se svou polohou ideálně hodí k využití jako záložní výpočetní středisko blízko města, s dobrým kabelovým vybavením a vynikající ochranou proti fyzickému poškození. Ilustrace: Niklas Briner (1) Řešení Firma GIB-Services AG pověřila IBM Schweiz AG, aby v bunkru vybudovala energeticky úsporné, tzv. zelené výpočetní středisko. U něj se počítá s přímým využitím odpadního tepla k vyhřívání vody v nedalekém krytém bazénu, který se nyní přestavuje a koncem roku 2008 bude znovu otevřen. Recyklací odpadního tepla se podaří zabránit ročním emisím zhruba 130 tun CO 2. To odpovídá emisím zhruba 58 automobilů střední třídy (150 g/km), které ročně ujedou zhruba km. Celkem 2800 MWh odpadního tepla vyprodukovaného vysoce zabezpečeným výpočetním střediskem by mohlo ročně plně vytopit a zaopatřit teplou vodou až 80 rodinných domů. V budoucnu budou výpočetní střediska stále výkonnější. Ovšem neustálé zmenšování čipů musí také jednou narazit na určitý limit. Další možnosti zlepšení skýtá změna jejich uspořádání. Tím, že vědci umisťují čipy na sebe, a ne vedle sebe, dochází ke zkracování spojů, a tím ke zlepšení účinnosti. Rovněž optimalizovanou konstrukcí výpočetních středisek lze jejich výkonnost výrazně zvýšit. Již dnes existuje mnoho podniků, jež stavějí nebo upravují stávající datová střediska tak, aby byla schopna čelit stále většímu nedostatku energií a klimatickým změnám. Při optimalizaci výpočetních středisek není důležité pouze pořízení nového hardwaru, ale též sladění aktivit s obchodními cíli. Z toho pak vyplývají mnohé výhody, například nízké náklady na vlastnictví, snížená provozní rizika, omezené doby výpadku, dodržování zákonů, kontinuální růst podniku, zjednodušené předávání úkolů mezi pracovníky díky kooperativnímu softwaru a též možné snížení emisí CO 2 v zásobovacím řetězci. Se zeleným výpočetním střediskem dosahují podniky větší flexibility a navíc získávají vyšší kapacitu serverů, vyšší energetický a chladicí výkon, a ještě k tomu mohou stará zařízení recyklovat. Řečeno velmi obecně, umožňuje optimalizované výpočetní středisko výrazné snížení energetické spotřeby celého podniku. EXPERTIZA IBM PRO ZELENOU BUDOUCNOST Se svým energetickým a ekologickým modelem nabízí IBM celý balíček energeticky efektivních produktů a řešení, která se zdaleka neomezují pouze na oblast IT. Komplexní přístup IBM zahrnuje veškeré divize podniku, logistikou budov počínaje přes energeticky úsporné chování a konceptem zpracování odpadů a recyklací konče. Sama společnost IBM již více než dvě desetiletí provádí jednu z nejambicióznějších energetických a ekologických strategií vůbec, což jen dále potvrzuje i projekt Big Green zahájený v roce Veškeré inovace mající za cíl úspory zdrojů testuje firma vždy nejprve na sobě. V rámci vlastního výzkumu a v úzké spolupráci se zákazníky investuje IBM neustále do zlepšování energetické účinnosti svých firemních aktivit, produktů a služeb. Toto vše vždy sleduje jediný cíl zajistit zákazníkům výnosnou a zelenou budoucnost v souladu se životním prostředím. PROJEKT BIG GREEN Společnost IBM k zeleným projektům přistupuje komplexně diagnózou počínaje přes realizaci konceptu až po měření úspěchu. Navíc IBM ročně investuje jednu miliardu amerických dolarů do zelené budoucnosti, jejímž cílem je: vytvářet a dále vyvíjet nové technologie a služby nabízet zákazníkům řešení, s nimiž budou schopni čelit energetické krizi vytvořit celosvětově angažovaný zelený tým složený ze zhruba tisícovky expertů do roku 2010 zdvojnásobit výkon svých výpočetních středisek, aniž by se přitom zvýšila jejich energetická spotřeba ročně ušetřit pět miliard kilowatthodin elektrického proudu (to by stačilo k osvětlení Paříze) konsolidovat serverů na mainfra- mech IBM system z, snížit roční náklady na energie o 80 procent a ušetřit 85 procent potřebného místa využít technických schopností admi- nistrátorů k tvorbě jiných přidaných hodnot THINK! 3/

14 SOLUTIONS SLUŽBY FIRMY ZC využívá kolem dvou tisíc registrovaných odběratelů. Fotografie: Fotolia (1) Firma: ZC Firma ZC, s. r. o., provozuje velkoobchod s potřebami pro zahradníky a zahrádkáře a v současné době patří mezi největší společnosti s tímto sortimentem na českém trhu. Vedle skladu v Jindřichově Hradci, kde firma sídlí, provozuje druhý ve Valašském Meziříčí. Celkem nabízí necelým dvěma tisícům registrovaných odběratelů, kterými jsou zejména zahradnická centra, květinové síně, zahradnictví, drogerie a další, na osm tisíc položek zboží. Na začátku roku jsme spustili ZC portál, což je offline systém pro elektronické řešení objednávek. Během tří měsíců jsme jeho prostřednictvím realizovali 25 procent obratu, na konci prázdnin už zhruba 40 procent, říká Filip Klíma. ABY ZAHRADNÍCI NEZŮSTALI NA HOLIČKÁCH Velkoobchod s potřebami pro zahradníky a zahrádkáře inovoval informační infrastrukturu, aby předešel možným výpadkům ungování prakticky každé firmy dnes závisí na dobrém stavu jejích informačních systémů. Pokud systémy vypadnou, obchody končí, neboť bez počítačů už není možné objednávku vyřídit. Většina firem si svou závislost na technologiích uvědomuje a investuje do toho, aby je IT nenechalo na holičkách. Společnost ZC provozující velkoobchod s potřebami pro zahradníky a zahrádkáře se rozhodla přebudovat svůj stávající informační systém tak, aby splňoval ty nejnáročnější požadavky na spolehlivost a stabilitu. Jako hlavního dodavatele si vedení firmy ZC vybralo společnost AutoCont. Hlavním cílem projektu je zabezpečit bezchybný, dlouhodobý provoz systému společnosti ZC a maximálně snížit případná rizika výpadku celého systému či jeho samostatných částí. Zároveň je třeba zajistit stabilní fungování současné síťové infrastruktury a její zabezpečení před možným neoprávněným přístupem. Prvotním impulzem byla havárie serveru. Hledali jsme firmu, která by ho rychle opravila, a uspěli jsme u AutoContu, říká Filip Klíma, jednatel společnosti ZC. Následně se s AutoContem dohodl na vybudování nového systému. Už delší dobu jsme o změně systému uvažovali a hledali firmu, která by se o ni postarala. Havárie tento proces urychlila a pomohla nám partnera najít, protože jiné firmy si s jejím řešením nevěděly rady, vysvětluje Filip Klíma. AutoCont je navíc servisní partner IBM a IBM Business Partner se statutem Premier s vyškolenými specialisty pro oblast blade serverů, unix serverů a storage. Jádrem nového systému jsou dva paralelní servery IBM System x3550. Jejich vysoký výkon je dostatečně dimenzován i na případné převzetí zátěže v okamžiku výpadku druhého serveru, který by tak uživatelé vůbec neměli zaznamenat. Systém doplňuje diskové pole IBM DS3400 s 12ti 72GB disky. Uživatelé do systému vstupují prostřednictvím tzv. tenkých klientů. Jejich režii zajišťuje Citrix Secure Access Gateway, který současně řídí i komunikaci směrem na internet. Síťová infrastruktura se rozšířila o tzv. demilitarizovanou zónu (DMZ), která slouží pro bezpečnou publikaci informací na internet a komunikaci s dalšími systémy prostřednictvím internetu. Inovace technologického zázemí přitom nesměla nijak negativně ovlivnit fungování systému, a tím celé firmy. Samotné migraci dat na nové servery předcházela jejich analýza, která pomáhala nalézt nejvhodnější strategii pro rychlý převod dat. Tomu musely výkonnostně odpovídat i virtuální servery s operačním systémem Windows 2003 Standard. 14 THINK! 3/2008

15 SOLUTIONS DATA OPERÁTORŮM POMÁHAJÍ Schneider Electric vybudoval moderní Zákaznické centrum eden z největších dodavatelů elektroinstalačního materiálu, firma Schneider Electric, se rozhodl výrazně zlepšit služby poskytované svým zákazníkům v České republice a dalších šesti zemích prostřednictvím Zákaznického centra. Jeho operátorům, kteří každý měsíc vyřídí kolem sedmi tisíc nejrůznějších dotazů, nyní pomáhá sofistikovaný systém. S využitím technologií IBM jej implementovala společnost Digi Trade. Na jednom telefonním čísle a ové adrese je zákazníkům a obchodním partnerům společnosti Schneider Electric k dispozici tým zkušených odborníků, kteří jsou připraveni rychle a profesionálně reagovat na obchodní, logistické a technické dotazy. Nový systém jednak telefonické hovory zaznamenává a jednak pomáhá vyhledávat jednotlivé dotazy a odpovědi na ně. Zároveň zajišťuje eskalaci nezodpovězených dotazů a automaticky generuje statistiky provozu Zákaznického centra, které poskytují přehled vedení společnosti o nejčastějších dotazech, ale i o efektivitě fungování Zákaznického centra. SYSTÉM OPERÁTORY NAVÁDÍ Techničtí specialisté společnosti Digi Trade vyvinuli aplikaci v prostředí Lotus Notes, k níž uživatelé přistupují přes internetový prohlížeč. Operátor, který přijímá telefonní hovor nebo , v aplikaci vytvoří záznam nového požadavku. Struktura informací v zadávacím formuláři je připravena tak, aby operátora provedla celou komunikací. Nemůže se tedy stát, že by se operátor zapomněl zeptat na některou důležitou informaci. Výsledkem jsou standardizované zápisy všech incidentů. Aplikace je propojena s firemním CRM systémem, takže se všechny potřebné údaje o zákazníkovi po zadání názvu společnosti vyplní automaticky. Pro rychlé vyplnění těchto dat využili technici společnosti Digi Trade technologii AJAX, díky níž probíhá načtení dat na pozadí. Operátor si také může zobrazit všechny předchozí dotazy volajícího. V případě technických dotazů pomáhá operátorům znalostní databáze, tedy seznam podobných dotazů a odpovědí na ně. Pokud je dotaz nad jeho možnosti, předá ho odbornému technickému pracovníkovi, přičemž je zajištěna tzv. eskalace (tzn. že pokud pracovník na dotaz v určitém časovém intervalu nereaguje, aplikace informuje jeho zástupce nebo nadřízeného). Systém automaticky sleduje historii práce s každým dotazem a nabízí řadu podkladů pro Firma SCHNEIDER ELECTRIC Nadnárodní koncern Schneider Electric je světovým expertem v ovládání energie. Svým zákazníkům a partnerům v oblastech průmyslu, energetiky, infrastruktury, IT a stavebnictví poskytuje řešení a služby pro bezpečné, spolehlivé a efektivní využívání elektrické energie. České zastoupení společnosti představuje zaměstnanců. Nové Zákaznické centrum bylo otevřeno v roce 2006 a v současné době vyřídí telefonicky i mailem okolo sedmi tisíc dotazů měsíčně. SYSTÉM pomáhá operátorům v průběhu celé komunikace se zákazníkem statistiku provozu Zákaznického centra podle různých hledisek dle data, firmy, jejich stavu apod. Zajímavé jsou také sestavy evidující doby nutné na zodpovězení dotazu, které slouží k hodnocení jednotlivých operátorů. DOTAZY UŽ SE NEMOHOU ZTRATIT Aplikace přehledně eviduje všechny dotazy i stížnosti zákazníků. Došlo k eliminaci pozdních odpovědí a možných ztrát dotazů. Centralizované Zákaznické centrum se stalo důležitým zdrojem informací o spokojenosti zákazníků. Na základě statistických dat, která aplikace poskytuje, je možné provádět řadu analýz, a zlepšovat tak poskytované služby. Zákazníci společnosti Schneider Electric oceňují úsporu času, rychlou reakci a okamžité řešení svých problémů. Fotografie: PR (1) THINK! 3/

16 SOLUTIONS Informační systém Karat usnadnil firmě Kemifloc vytváření reportů pro akcionáře i správu zakázek pro jednotlivé zákazníky řerovský výrobce a dodavatel chemikálií pro úpravu a čištění vod, firma Kemifloc, využívá předností informačního systému Karat. Nový systém nám dal hlavně větší přehled, zejména co se týče zákazníků a cenotvorby, říká výkonný ředitel firmy Michal Novák. Doslova říká: Informační systém Karat nás posunul o úroveň dál v kvalitě informací, jejich přesnosti a rychlosti. Až do spuštění informačního systému Karat na začátku roku 2007 využívala společnost Kemifloc pouze dosový IS ISO, který však pokrýval především účetnictví. Informace v dalších oblastech pak byly zpracovávány v běžných kancelářských programech. Zvažovali jsme přechod na nový systém už zhruba o pět let dříve, ale tehdy jsme se k němu neodhodlali, protože jsme se náročné změny obávali, vysvětluje Michal Novák. Přestože se při implementaci systému objevily určité potíže, byla nakonec jednodušší a rychlejší, než se vedení firmy obávalo. Určitě za to může i skutečnost, že nás pracovníci firmy Karat Software dobře znají, protože se starali už o předchozí systém, a tak přesně věděli, co potřebujeme. To se projevilo i ve výběrovém řízení, do něhož jsme přizvali několik dalších firem. Nabídka informačního systému Karat ale nejlépe vyhovovala všem našim požadavkům. Drobným bonusem navíc je pak skutečnost, že sídlí také v Přerově, doplňuje Michal Novák. Rychlé implementaci jistě pomohla i skutečnost, že se stavěl nový systém téměř na zelené louce a na novém hardwaru. Jeho základem je terminálový server IBM x336 a databázový server IBM x346. Oba systémy původní i nový tak mohly po spuštění měsíc běžet vedle sebe. Uživatelé tedy měli příležitost si ověřit, zda je vše v pořádku, a případně ještě doladit funkčnost. Firma Kemifloc potřebovala zejména zjednodušit tvorbu reportů, které předává svým akcionářům: finské společnosti Kemira a minoritnímu akcionáři společnosti Agrofert. V rámci systému lze vytvářet celou řadu nejrůznějších statistik a reportů, jež umožňují Firma ZÍSKALI JSME VĚTŠÍ PŘEHLED KEMIFLOC Akciová společnost Kemifloc se sídlem v Přerově se zaměřuje na výrobu a aplikaci chemikálií pro úpravu a čištění vod. Jejím většinovým majitelem je finská společnost Kemira, jejíž divize Kemira Water je největší světový producent chemikálií pro úpravu a čištění vod. Během své existence Kemifloc významně přispěl k rozšíření aplikace chemického srážení v komunálních čistírnách odpadních vod, čímž se výrazně zvýšila efektivita používaných čistírenských procesů. Kromě vlastních výrobků společnost dodává i další produkty ze sortimentu mateřské společnosti. dále zefektivnit chod firmy. Lidé se museli s novým systémem naučit pracovat, nicméně postupně objevují jeho přednosti. Firma navíc systém postupně dále rozvíjí. Hlavní cíle: Sjednocení prodejního a ekonomického systému ve vazbě na zákazníka s možností vedení veškeré dokumentace k jednotlivým zákazníkům Zabránění opakovanému vkládání dat v rámci procesů ve společnosti Implementace informačního systému na technologické úrovni odpovídající současnému stavu informačních technologií ve světě Potenciál pro další rozvoj Fotografie: Mauritius (1) 16 THINK! 3/2008

17 PRODUCTS COGNOS DODÁ SPRÁVNÉ INFORMACE Corporate Performance Management v pojetí IBM lednu 2008 dokončila firma IBM akvizici společnosti Cognos, jejíž produkty jsou vnímány jako velice výkonné nástroje pro oblast Business Intelligence (BI). Nabízejí však mnohem víc. Nástroje BI představují sadu technologií, aplikací a metodologie pro podporu získávání a integraci informací, jejich analýzu a prezentaci odpovědným pracovníkům dané organizace. V poslední době se vedle pojmu BI objevuje i termín CPM (Corporate Performance Management), na který je možné nahlížet jako na další generaci BI. CPM rozšiřuje uplatnění BI o takové nástroje a sady procesů, které vedou ke skutečnému zlepšení výkonu organizace. Díky CPM je možné uzavřít celý okruh odpovědí na základní manažerské otázky. Fotografie: Fotolia (1) Jak si stojíme? Proč si stojíme tak, jak si stojíme? Jaké má stávající situace důsledky a jaké jsou cesty k nápravě? Cognos představuje v rámci nabídky IBM špičkové řešení pro oblast CPM zahrnující několik produktů. Těmi nejvýznamnějšími jsou Cognos 8 BI a Cognos 8 Planning. JAK SI STOJÍME? Otázku, jak si stojíme, si klade většina vedoucích pracovníků. Cognos 8 BI jim dokáže odpovědět prostřednictvím Dashboardingu a Scorecardingu. Dashboarding svým pojetím připomíná přístrojovou desku automobilu, kde má řidič k dispozici všechny informace důležité pro řízení. Zprostředkovává uživatelům rychle a přehledně informace, které jsou mnohdy složitým způsobem získávány z různých vnitrofiremních informačních systémů. Scorecarding pak umožňuje porovnávat aktuální výkonnostní data společnosti oproti plánovaným hodnotám. Vedle hodnot klíčových ukazatelů výkonnosti a jejich vztahu COGNOS 8 BI přináší podobně jako přístrojová deska informace důležité pro řízení firmy. k plánu jsou zobrazeny i trendy sledovaných hodnot (rostoucí / klesající / stabilní). PROČ SI STOJÍME TAK, JAK SI STOJÍME? Síla řešení produktu Cognos 8 BI se však projeví naplno především při hledání odpovědi na druhou klíčovou otázku CPM: Proč si stojíme tak, jak si stojíme?. Jednotlivé klíčové ukazatele výkonnosti organizace jsou spolu často v nějakém vztahu a navzájem se ovlivňují. Při zkoumání příčin možných problémů se obvykle začíná právě sledováním těchto vztahů, jež prozradí problémový ukazatel. Teprve v tomto okamžiku pak typicky přistupuje uživatel k hlubším analýzám, jakou je např. multidimenzionální datová analýza. COGNOS 8 PLANNING Cognos 8 Planning uzavírá základní okruh tří otázek vztažených k CPM. V době lítých konkurenčních bojů je stále těžší předvídat vývoj obchodního prostředí. Cognos přináší zaměstnancům zodpovědným za plánování a tvorbu rozpočtu řešení, díky němuž jsou schopni opustit standardní excelovské peklo (plánování typicky probíhá formou existence mnoha excelovských tabulek, které putují po organizaci). Odpovědní zaměstnanci jsou pak schopni najít odpovědi na otázky, které je skutečně při jejich činnosti pálí: Která verze rozpočtu je poslední platná? O kolik se zvýšily náklady mezi verzí 4 a 8? Kdo zodpovídá za tu kterou část rozpočtu? Dodali již všichni své podklady? SPRÁVNÉ INFORMACE PRO SPRÁVNÉ LIDI Organizace jsou neustále vystavovány velkému konkurenčnímu tlaku. V takovém prostředí je zásadní, aby měli správní lidé k dispozici správné informace pro svá každodenní efektivní rozhodnutí. Kvalitně postavené CPM s použitím produktů rodiny Cognos poskytne organizaci účinný nástroj ke zvýšení její výkonnosti. THINK! 3/

18 PRODUCTS PŘÍPADNÉ HAVÁRIE UŽIVATELŮM UTAJÍME Ilustrace: Adam McCauley (1) Služby IBM pro vysokou dostupnost a zotavení po havárii jdou napříč platformami ákazníci při budování nebo inovaci informačního systému stále častěji požadují zajištění nepřetržitého provozu a minimalizaci doby, po kterou je v případě plánované údržby či neočekávaného selhání systém nedostupný. Obchodní aplikace musí pracovat v režimu 7x24 a je čím dále obtížnější najít prostor pro provádění i jen plánovaných odstávek za účelem údržby. A nejen to, většina provozovatelů si zároveň uvědomuje, jak důležitá jsou pro ně data, a vyžadují, aby jich i v případě havárie nebo přírodní katastrofy ztratili co nejméně. Není divu, vždyť média nás dnes a denně přesvědčují, že žijeme ve světě globalizace, tvrdé konkurence a internetu, kde není nouze o neštěstí všeho druhu způsobená záměrně či nezáměrně člověkem nebo přírodou. Často je požadavek na takové řešení vyvolán i zákonnými normami. Ve všech takových situacích vám může pomoci servisní oddělení IBM, které nabízí řešení nejen pro všechny platformy IBM, ale i pro složitá heterogenní prostředí. Pro vysokou dostupnost se vžila zkratka HA a pro zotavení po havárii DR z anglického High Availability a Disaster Recovery. GDPS, ROBUSTNÍ ŘEŠENÍ PRO ROBUSTNÍ PLATFORMU Jedním z řešení požadavků na vysokou dostupnost a odolnost proti případným haváriím je plně paralelní systém. Kompletní infrastruktura je na dvou různých místech, přičemž data jsou mezi nimi zrcadlena. V případě jakékoli poruchy na jednom místě systém automaticky běží na druhém. V případě platformy IBM System z jde o Geographically Dispersed Parallel Sysplex (volně přeloženo: geograficky rozptýlený paralelní systémový komplex) běžně označovaný zkratkou GDPS. Využívá standardní softwarové produkty: zos, Tivoli Netview a System Automation for zos a navíc specifické prostředky této platformy Parallel Sysplex. Předpokládá plně redundantní hardwarovou konfiguraci včetně diskových polí. Pro řešení na velké vzdálenosti využívá asynchronní zrcadlení dat ve variantách Extended Remote Copy (XRC) nebo IBM Global Mirror, pro menší vzdálenosti pak synchronní protokol Peer-to-Peer Remote Copy (PPRC). Společnost IBM Česká republika má již více než pětiletou zkušenost s implementací (lokálními silami) GDPS a následnou podporou řešení. 18 THINK! 3/2008

19 PRODUCTS GDOC, ŘEŠENÍ PRO VŠECHNY SYSTÉMY V heterogenních prostředích využívajících různé operační systémy, od Windows přes Unixy různých výrobců (včetně IBM AIX), Linuxy a diskové systémy všech předních výrobců, je možné využít řešení Geographically Dispersed Open Cluster (GDOC). Jde o řešení založené na službách IBM (konzultace a implementace) a trhem prověřených produktech firmy Symantec (Veritas Storage Foundation HA/DR). Přínosem je jednotné rozhraní pro správu na všech platformách a hlavně fakt, že je na všech platformách spravován jen jeden produkt. To snižuje náklady na správu prostředí a školení personálu. Clustery mohou být rozptýlené lokálně například v rámci jedné lokality, případně na dvou či několika různých místech, ale i celosvětově. I s tímto řešením máme lokální zkušenosti. Společnost IBM navíc intenzivně rozvíjí meziplatformní provázanost řešení GDPS a GDOC. Služby IBM mohou zahrnovat i integraci cizích platforem. HACMP PRO IBM AIX Servery IBM s operačním systémem AIX je možné jednoduše propojit do clusteru vzájemně se zálohujících strojů. Jde o Highly Available Cluster Multi Processing (HACMP) a je jedno, zda jsou všechny servery v jedné lokalitě nebo jsou rozprostřeny mezi dvěma či několika geograficky vzdálenými pracovišti. Toto řešení využívá v České republice řada významných podniků a institucí ve výrobní sféře, komunikacích, prodeji, distribuci, státní správě, pojišťovnictví a bankovnictví. PLATFORMA IBM i V oblasti serverů IBM i nabízí IBM celou řadu HA/DR řešení: logickou replikaci dat postavenou na žurnálování, Geographic Mirroring a Switched Disks využívající nativní funkce operačního systému (clustering, iasp) nebo komplexní řešení s použitím Copy Services na diskových subsystémech DS6000 a DS8000 Metro Mirroring, Global Mirroring, FlashCopy a technologii Boot from SAN. Vhodné řešení HA/DR ušité na míru každému klientovi doporučí, navrhnou a implementují odborníci společnosti IBM. V oblasti logické replikace dodává IBM Česká republika produkt MIMIX firmy Vision Solutions, s jehož implementací a podporou má více než desetileté zkušenosti a přes 20 aktivních instalací, od velkých bank až po relativně malé zákazníky. VYHOVTE POŽADAVKŮM BEZPEČNOSTNÍCH AUDITŮ Služby bezpečnosti na platformě IBM i vám mohou pomoci latforma IBM i nabízí komplexní řešení zajišťující vysoce chráněné systémové prostředí. Sofistikované technologie kombinují minimalizaci potencionálního porušení zabezpečení a snadnou integraci pravidel zabezpečení do systému. Ten disponuje integrovanými nástroji pro nastavení zabezpečení systému a řadou monitorovacích a konfiguračních komponentů pro ochranu bezpečnosti a unikátní objektově orientovanou architekturou, která eliminuje možné napadení viry. Na platformě IBM i existuje široká nabídka bezpečnostních produktů od nezávislých softwarových dodavatelů, které zjednodušují správu zabezpečení. S návrhem řešení, jeho implementací a podporou opět pomůže oddělení služeb IBM. IBM využívá v České republice produkty firmy Powertech pro zabezpečení IBM i: ŘÍZENÍ KONTROLY SÍŤOVÉHO PŘÍSTUPU A AUDIT Produkt Network Security řídí síťový přístup a přidělování přístupových práv na objekty operačního systému. Produkt Security Audit zajišťuje tvorbu auditních reportů ze všech oblastí zabezpečení operačního systému (obnovitelnost dat, zabezpečení přístupu k datům, zabezpečení uživatelských profilů, konfigurace zabezpečení systému, konfigurace síťových přístupů, práva přístupu ke knihovnám, nativní audit v prostředí operačního systému) vyžadovaných externím nebo interním auditem. Integrované produkty FlashAudit a Com pliance Monitor umožňují analýzu zabezpečení systému podle platných mezinárodních bezpečnostních standardů (HIP- PA, SOX, PCI, COBIT, Data Privacy). MONITOROVÁNÍ BEZPEČNOSTI SYSTÉMU K monitorování událostí týkajících se bezpečnosti nabízíme multiplatformové produkty firmy TANGO/04. Produkty v reálném čase reagují na definované bezpečnostní události v operačním systému (nejen IBM i) nebo aplikaci (typicky databáze, web server, aplikační SW) včetně jejich vzájemné korelace a přenášejí je na přehlednou konzoli, mohou je elektronicky eskalovat, popřípadě na události automaticky reagovat. ANTIVIROVÝ PROGRAM PRO IFS Před možností napadení viry v prostředí integrovaného souborového systému (IFS) na IBM i nabízí IBM Česká republika dodávku a implementaci nativního antivirového programu firmy Bytware. BEZPEČNOST SYSTÉMU musí být zajištěna, ať už používáte jakýkoli server THINK! 3/

20 THOUGHT LEADERSHIP IBM sází na nanotechnologie a investuje do nového nanotechnologického centra, na němž se podílí také curyšská univerzita. QUANTUM CORRAL: překvapivé fyzikální jevy u nanostruktur Nanodráty: 3D ČIPY Ve snaze zlepšit výkon počítačových čipů zkoumají vědci z IBM inovativní architekturu pro tranzistory, základní stavební kameny procesoru, na nanostupnici. Příkladem jsou nanodráty extrémně tenké (3 20 nm), téměř jednorozměrné struktury vytvořené z různých polovodičů. První slibné prototypy tranzistorů z nanodrátů již byly vědci z curyšské laboratoře představeny (viz obrázek). Tímto objevem se pro designery čipů otevírá nová dimenze. Vizí vědců je integrovat do jednotlivých nanodrátů i složitá logická propojení. Pokud se toto podaří, umožní nová technologie další enormní zvýšení výkonu. IT V ZEMI TRPASLÍKŮ se tento nástroj hodí nejen k prohlížení, ale též k manipulaci s atomárními strukturami. Za vynález této revoluční technologie byli její autoři Gerd Binning a Heinrich Rohrer o pouhých pět let později vyznamenáni Nobelovou cenou za fyziku. Mnozí spatřují ve vynálezu a úspěšném používání RTM zrod nanotechnologie. Řecké slovo nanos znamená trpaslík a v nanosvětě jde o extrémně malé struktury. Naroniknout do světa nejmenších částic a odhalit jejich tajemství je snem vědců již od dob starověkého Řecka. V roce 1981 se tento sen stal realitou. S pomocí nově vyvinutého nástroje, takzvaného rastrovacího tunelového mikroskopu (RTM), se vědcům ze společnosti IBM v Curychu podařilo do světa atomů poprvé nahlédnout. O něco později se pak ukázalo, že 20 THINK! 3/2008

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012 Význam inovací pro firmy v současném období Jan Heřman 26. říjen 2012 Uváděné údaje a informace vychází z výzkumného záměru IGA 2 Inovační management, který je realizován v letech 2012 2013. Je registrován

Více

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a

Více

Helios Easy. integrované řešení pro řízení

Helios Easy. integrované řešení pro řízení integrované řešení pro řízení Skupina ASSECO je jedním z nejvýznamnějších softwarových domů ve střední Evropě. Chcete držet své náklady více pod kontrolou? Potřebujete, aby vaše investice měly rychlou

Více

3. Očekávání a efektivnost aplikací

3. Očekávání a efektivnost aplikací VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na

Více

Our Technology Your Success www.aarongroup.cz

Our Technology Your Success www.aarongroup.cz Our Technology Your Success www.aarongroup.cz Společně s klienty tvoříme budoucnost AARON GROUP je česká společnost zaměřená na dodávky komplexních řešení v oblasti e-commerce. Již více než 15 let jsme

Více

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na

Více

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna 1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova

Více

Přednáška 6 B104KRM Krizový management. Ing. Roman Maroušek, Ph.D.

Přednáška 6 B104KRM Krizový management. Ing. Roman Maroušek, Ph.D. Přednáška 6 B104KRM Krizový management Ing. Roman Maroušek, Ph.D. Téma KRIZOVÁ KOMUNIKACE Krizová komunikace -shrnutí Významnost veřejného mínění Riziko ztráty dobré pověsti má vysokou pravděpodobnost

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

Neporazitelné od samého začátku!

Neporazitelné od samého začátku! MANN-FILTER Neporazitelné od samého začátku! Skutečné hodnoty, které platí >> Kvalita originálního dílu Moderní kompresory vyžadují vyzrálou filtrační techniku v kvalitě prvovýroby. Termín OE kvalita není

Více

České Budějovice. 2. dubna 2014

České Budějovice. 2. dubna 2014 České Budějovice 2. dubna 2014 1 IBM regionální zástupci - Jihočeský kraj Michal Duba phone: +420 737 264 058 e-mail: michal_duba@cz.ibm.com Zdeněk Barlok phone: +420 731 435 534 e-mail: zdenek_barlok@cz.ibm.com

Více

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS 2 Shared Experience Technologická řešení Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS přinesl procesní zpracování požadavků všech

Více

Poradenství pro snižování nákladů. Vaše úspory jsou naše starost!

Poradenství pro snižování nákladů. Vaše úspory jsou naše starost! Poradenství pro snižování nákladů Vaše úspory jsou naše starost! KDO JSME EZ Trade Center pomáhá firmám SNÍŽIT provozní NÁKLADY, čímž jim umožňuje dosáhnout VÝZNAMNÝCH ÚSPOR, které se odráží v NÁRŮSTU

Více

Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration

Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Ing. Petr Škvařil, Pardubický kraj Dipl. Ing.Zdeněk Havelka PhD. A-21 s.r.o. 1 Nepříjemné dotazy Jsme efektivní v provozování veřejné správy?

Více

CA Business Service Insight

CA Business Service Insight SPECIFIKACE PRODUKTU: CA Business Service Insight CA Business Service Insight agility made possible Díky produktu CA Business Service Insight budete vědět, které služby jsou v rámci vaší společnosti využívány,

Více

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM Žádný člověk není ostrovem, nikdo není sám pro sebe... www.spolecenskaodpovednostfirem.cz IMPLEMENTACE VZDĚLÁVÁNÍ O asociaci

Více

Přemýšlíte o investici do nového stroje? Příštích 60 sekund vám můžete ušetřit hodně peněz...

Přemýšlíte o investici do nového stroje? Příštích 60 sekund vám můžete ušetřit hodně peněz... Přemýšlíte o investici do nového stroje? Příštích 60 sekund vám můžete ušetřit hodně peněz... Správně hned od začátku Rozdíl je v chytrém způsobu práce Začít správně hned od začátku je více než dobrý nápad,

Více

Silný výkon dvoujádrové architektury pro podnikání dnes i zítra

Silný výkon dvoujádrové architektury pro podnikání dnes i zítra Silný výkon dvoujádrové architektury Silný výkon dvoujádrové architektury pro podnikání dnes i zítra Nejnovější sestava notebooků Toshiba pro podnikovou sféru s procesorem Intel Core 2 Duo opět přináší

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Případová studie Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Millennium je první společnost na Slovensku, která zcela zmigrovala svou IT infrastrukturu a profituje z flexibility a

Více

Případová studie. www.softwareone.cz

Případová studie. www.softwareone.cz Případová studie Skupina Metrostav díky SoftwareONE úspěšně prošla změnou multilicenčního programu, migrací na nové produkty i optimalizací procesů v oblasti nakládání se software dle ISO 19770-1 www.softwareone.cz

Více

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Martin Souček Manažer pro datová centra České radiokomunikace, a.s. IT vstupuje

Více

MAS Opavsko směřuje k energetické nezávislosti

MAS Opavsko směřuje k energetické nezávislosti MAS Opavsko směřuje k energetické nezávislosti Ing. Jiří Krist předseda sdružení MAS Opavsko Bc. Petr Chroust - manažer MAS Opavsko www.masopavsko.cz Energetická koncepce území MAS Opavsko Podklad pro

Více

Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK. Řešitel: Karolína Kučerová

Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK. Řešitel: Karolína Kučerová Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK Řešitel: ÚVODNÍ ZPRÁVA ZADÁNÍ PROJEKTU Zefektivnění komunikace ve firmě Eklektik, a to především v oblasti informací o klientech a o tištěných materiálech

Více

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Výsledky průzkumu PMF 2015 Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Jana Havlíčková, Preciosa, a.s.; členka představenstva PMF Kateřina Maršíková, Ekonomická fakulta, TUL Síla HR, Praha, Slovanský dům,

Více

Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků

Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků 1) Pro účely této zelené knihy je pojem balík vymezen v nejširším smyslu a rozumí se jím veškeré zásilky s hmotností do 30 kg včetně.

Více

Smart City a MPO. FOR ENERGY 2014 19. listopadu 2014. Ing. Martin Voříšek

Smart City a MPO. FOR ENERGY 2014 19. listopadu 2014. Ing. Martin Voříšek Smart City a MPO FOR ENERGY 2014 19. listopadu 2014 Ing. Martin Voříšek Smart City Energetika - snižování emisí při výrobě elektřiny, zvyšování podílu obnovitelných zdrojů, bezpečnost dodávek Doprava snižování

Více

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody SWOT ANALÝZA 1 SWOT analýza - obsah 1. Základní informace a princip metody 2. Vnější a vnitřní faktory 3. Užitečné tipy a příklady z praxe 2 SWOT analýza I. ZÁKLADNÍ INFORMACE A PRINCIP METODY 3 1 SWOT

Více

1. Úvod. Tabulka 1.1. Srovnání množství a výkonů přepraveného zboží v závislosti na druhu dopravy v ČR.

1. Úvod. Tabulka 1.1. Srovnání množství a výkonů přepraveného zboží v závislosti na druhu dopravy v ČR. 1. ÚVOD Česká republika má vzhledem ke své poloze ve středu Evropy důležitou úlohu v mezinárodní dopravě. Rok 2004 pro nás byl zlomový díky našemu vstoupení do EU a v dopravě se to projevilo podle očekávání

Více

Řízení vztahů se zákazníky

Řízení vztahů se zákazníky Řízení vztahů se zákazníky Řízení vztahů se zákazníky Vychází z představy, že podnik je řízen zákazníkem Používanými nástroji jsou: Call Centra Customer Relationship Management (CRM) Základní vazby v řízení

Více

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013 Rodinné firmy Výzkum pro AMSP ČR Červen 2013 Marketingové pozadí a cíle výzkumu Marketingové pozadí Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé

Více

Speciální pěny. Polyetylénové pěnové výrobky. Automobilový průmysl. Elektronika. Vzdušný a kosmický prostor. Stavebnictví. Sport a volný čas.

Speciální pěny. Polyetylénové pěnové výrobky. Automobilový průmysl. Elektronika. Vzdušný a kosmický prostor. Stavebnictví. Sport a volný čas. Speciální pěny Polyetylenové pěny vysoké výkonnosti Polyetylénové pěnové výrobky Automobilový průmysl Elektronika Vzdušný a kosmický prostor Stavebnictví Sport a volný čas Armáda Speciální pěny Podnikání

Více

Společnost Xerox vytváří škálovatelné, hostované řešení pro optimalizaci globální správy tiskových aktiv

Společnost Xerox vytváří škálovatelné, hostované řešení pro optimalizaci globální správy tiskových aktiv Microsoft Visual Studio 2005 a Microsoft SQL Server 2005 Případová studie zákaznického řešení Společnost Xerox vytváří škálovatelné, hostované řešení pro optimalizaci globální správy tiskových aktiv Přehled

Více

spoleènosti Představení VÝROBCE SYSTÉMÙ ØÍZENÍ OSVÌTLENÍ A BEZDRÁTOVÝCH SENZORÙ PRO AUTOMATIZACI BUDOV

spoleènosti Představení VÝROBCE SYSTÉMÙ ØÍZENÍ OSVÌTLENÍ A BEZDRÁTOVÝCH SENZORÙ PRO AUTOMATIZACI BUDOV Představení spoleènosti VÝROBCE SYSTÉMÙ ØÍZENÍ OSVÌTLENÍ A BEZDRÁTOVÝCH SENZORÙ PRO AUTOMATIZACI BUDOV SMART SOLUTIONS FOR BUSINESS AND TECHNOLOGY SINCE 1990 WWW.ENIKA.CZ Výrobce bezdrátových senzorù a

Více

23042012_WORKsmart_ECO_bro_CZ. WORKsmart -Eco. Pečujte o životní prostředí i svůj zisk. Let s drive business. www.tomtom.

23042012_WORKsmart_ECO_bro_CZ. WORKsmart -Eco. Pečujte o životní prostředí i svůj zisk. Let s drive business. www.tomtom. 23042012_WORKsmart_ECO_bro_CZ WORKsmart -Eco Pečujte o životní prostředí i svůj zisk www.tomtom.com/business Let s drive business Obsah 2 Jak ekologické je vaše podnikání? 3 Optimalizace využití vozidel

Více

Pražská energetika a EnBW. Komplexní energetická řešení šitá na míru

Pražská energetika a EnBW. Komplexní energetická řešení šitá na míru Pražská energetika a EnBW Komplexní energetická řešení šitá na míru Kdo jsme? Akcionářská struktura společnosti PRE Pražská energetika Holding, a.s. - 57,87 % Fyzické a právnické osoby - 0,87 % Spolupráce

Více

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ PRO VAŠI FIRMU VOLBA / NEZÁVISLOST / ŠIRŠÍ MOŽNOSTI PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Jsme distributor s přidanou hodnotou působící v oboru informačních a komunikačních

Více

Efektivita podpůrné fyzické infrastruktury datových center. FÓRUM e-time 2009. 12. 5. 2009 Hotel Diplomat, Praha. Zpracoval: Tomáš Herman ALTRON, a.s.

Efektivita podpůrné fyzické infrastruktury datových center. FÓRUM e-time 2009. 12. 5. 2009 Hotel Diplomat, Praha. Zpracoval: Tomáš Herman ALTRON, a.s. Efektivita podpůrné fyzické infrastruktury datových center FÓRUM e-time 2009 12. 5. 2009 Hotel Diplomat, Praha Zpracoval: Tomáš Herman ALTRON, a.s. AGENDA 1. Vývoj v oblasti efektivity NCPI (Network Critical

Více

Zabezpečené vzdálené přístupy k aplikacím případová studie. Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert

Zabezpečené vzdálené přístupy k aplikacím případová studie. Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert případová studie Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert Sektor veřejné správy Zpracovává řadu agend potřebných pro život občanů IT představuje strategický pilíř, o který se opírá

Více

Shrnutí dohody o partnerství s Českou republikou, 2014 2020

Shrnutí dohody o partnerství s Českou republikou, 2014 2020 EVROPSKÁ KOMISE Brusel, 26. srpna Shrnutí dohody o partnerství s Českou republikou, 2014 2020 Obecné informace Dohoda o partnerství (DP) s Českou republikou se týká pěti fondů: Evropského fondu pro regionální

Více

Barometr CVO 2009 Česká Republika

Barometr CVO 2009 Česká Republika Barometr CVO 2009 Česká Republika 29. dubna 2009 FLEET MANAGEMENT 2009 Jan Tejnor, Sales Manager ARVAL CZ s.r.o. Obsah Představení CVO Trendy ve správě vozových parků Metody financování Dopad hospodářské

Více

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T 3 LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 1 Proces strategického managementu LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 2 Strategický management

Více

Servis rohoží. Etalon vzhledu a čistoty

Servis rohoží. Etalon vzhledu a čistoty Servis rohoží Etalon vzhledu a čistoty Silný a kompetentní profesionální servis textilií Lindström je finská společnost založená v roce 1848. Díky průběžné a dlouhodobé vývojové práci se naše společnost

Více

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT Business model KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Obchodní, organizační, personální plán, IT Mapa cílů Vyšší zisk Vyšší tržby Finanční stabilita image Rozšíření na další trhy Navýšení stávajícíc h tržních podílů Udržení

Více

Microsoft Windows Server System

Microsoft Windows Server System Microsoft Windows Server System ČRa spouští jako první telekomunikační operátor v České republice služby pro malé a střední firmy, které požadují kancelářské aplikace, e-mail, sdílený kalendář a kontakty

Více

Přístupy k efektivnímu využití modelu MBI

Přístupy k efektivnímu využití modelu MBI MBI, Management byznys informatiky Přístupy k efektivnímu využití modelu MBI Jan Dohnal Katedra softwarového inženýrství, F, ČVUT Jan Pour Katedra, FIS, VŠE MBI, Management byznys Snímek informatiky 1

Více

Všechno pod kontrolou

Všechno pod kontrolou Všechno pod kontrolou Sociální odpovědnost Stěžejními pilíři sociální udržitelnosti ve společnosti Vetropack jsou: dodržovaný kodex správy a řízení podniku (Corporate Governance), závazný, transparentní

Více

Situace na pracovním trhu, demografický vývoj a nejnovější trendy v hledání talentů. Milan Novák, CEO Grafton Europe

Situace na pracovním trhu, demografický vývoj a nejnovější trendy v hledání talentů. Milan Novák, CEO Grafton Europe Situace na pracovním trhu, demografický vývoj a nejnovější trendy v hledání talentů Milan Novák, CEO Grafton Europe Globální perspektiva Klíčové vlivy na pracovní trh: Globalizace Demografie Vývoj technologií

Více

Energetickou účinnost ocení vaše spotřebiče i vaši zákazníci

Energetickou účinnost ocení vaše spotřebiče i vaši zákazníci Energetickou účinnost ocení vaše spotřebiče i vaši zákazníci Výrobci potravin a nápojů, kteří kladou důraz na použití energeticky účinných chladicích skříní, dosahují cílů v oblasti ochrany životního prostředí

Více

Symantec Protection Suite Small Business Edition Jednoduché, účinné a cenově dostupné řešení navržené pro malé firmy

Symantec Protection Suite Small Business Edition Jednoduché, účinné a cenově dostupné řešení navržené pro malé firmy Jednoduché, účinné a cenově dostupné řešení navržené pro malé firmy Přehled Sada Symantec Protection Suite Small Business Edition představuje jednoduché a cenově dostupné řešení zabezpečení a zálohování.

Více

Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání

Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání Obsah 2 Známe váš svět, jsme jeho součástí 4 Správné řešení pro vaše mezinárodní podnikání 6 Standardní řešení s jedinečnými výhodami 8 Jedno globální

Více

OP Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost. www.oppik.cz www.czechinvest.org

OP Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost. www.oppik.cz www.czechinvest.org OP Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost www.oppik.cz www.czechinvest.org Cíle OP PIK OP Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost Důraz na rozvojové podpory Alokace: 260 852 142 EUR OPPI 2007-2013

Více

Růst provozních nákladů a cen vstupů v letech 1996-2000 PREMMI.. 2004-2020 www.infoenergie.cz portál o hospodaření energií

Růst provozních nákladů a cen vstupů v letech 1996-2000 PREMMI.. 2004-2020 www.infoenergie.cz portál o hospodaření energií Růst provozních nákladů a cen vstupů v letech 1996-2000 PREMMI internetové centrum pro energetické řízení Program energetického managementu a monitoringu Úvod Náklady na paliva, energii a vodu se stávají

Více

Zápis I. jednání Pracovní skupiny Doprava, infrastruktura a ŽP

Zápis I. jednání Pracovní skupiny Doprava, infrastruktura a ŽP Zápis I. jednání Pracovní skupiny Doprava, infrastruktura a ŽP Dne: 15. ledna 2014, zasedací místnost zastupitelstva města, Městský úřad Kopřivnice Přítomni: dle prezenční listiny Příloha č. 2 1/1 Úvodní

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

Perspektivy e-mobility VI 24. Března 2015

Perspektivy e-mobility VI 24. Března 2015 ELEKTROMOBILITA SKUPINY ČEZ Perspektivy e-mobility VI 24. Března 2015 ELEKTROMOBILITA ČEZ JE NEJVĚTŠÍM ELEKTROMOBILNÍM PROJEKTEM NEJEN V ČR, ALE I VE STŘEDNÍ A VÝCHODNÍ EVROPĚ Více než 30 elektromobilů

Více

PRŮVODCE EU ŠTÍTKOVÁNÍ PNEUMATIK

PRŮVODCE EU ŠTÍTKOVÁNÍ PNEUMATIK PRŮVODCE EU ŠTÍTKOVÁNÍ PNEUMATIK EU Štítky : nový odkaz na home page B2B PIRELLI B2B tyreclub.pirelli.com PIRELLI B2B tyreclub.pirelli.com EU Štítky : Stitky (soubor csv s aktuálním sortimentem a hodnotami

Více

IT 3. Projekt centrálního zálohovacího systému v ČSOB Pojišťovně. Michal Mikulík. špička v každém směru

IT 3. Projekt centrálního zálohovacího systému v ČSOB Pojišťovně. Michal Mikulík. špička v každém směru Projekt centrálního zálohovacího systému v ČSOB Pojišťovně Michal Mikulík špička v každém směru Krátce o DELTAX Systems a.s. významný systémový integrátor technologická infrastruktura TOP 10 SI 2003, 2005,

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

Zeleno žlutá je odolná. Filtry MANN-FILTER pro zemědělské stroje

Zeleno žlutá je odolná. Filtry MANN-FILTER pro zemědělské stroje Zeleno žlutá je odolná Filtry MANN-FILTER pro zemědělské stroje Stejná výkonnost jako první den Program výrobků MANN-FILTER pro zemědělské stroje: Vzduchové filtry Olejové filtry Palivové filtry Filtry

Více

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Microsoft SharePoint Portal Server 2003 Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Přehled Země: Česká republika Odvětví: Velkoobchod Profil zákazníka

Více

Kronika projektu OPPA

Kronika projektu OPPA Kronika projektu OPPA Základní informace o projektu Název Projektu: společnostech Casablanca Registrační číslo projektu: V rámci programu: Operační program Praha Adaptabilita Prioritní osa: 1 - Podpora

Více

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU 2 3 POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU ManpowerGroup je světovým lídrem v poskytování inovativních služeb a řešení na míru, které pokrývají životní cyklus

Více

Evropská politika soudržnosti 2014 2020

Evropská politika soudržnosti 2014 2020 Evropská politika soudržnosti 2014 2020 Návrhy Evropské komise Politika soudržnosti Struktura prezentace 1. Proč Komise navrhuje změny pro roky 2014-2020? 2. Jaké jsou hlavní zmeny? 3. Jaké bude financování

Více

Tovek Server. Tovek Server nabízí následující základní a servisní funkce: Bezpečnost Statistiky Locale

Tovek Server. Tovek Server nabízí následující základní a servisní funkce: Bezpečnost Statistiky Locale je serverová aplikace určená pro efektivní zpracování velkého objemu sdílených nestrukturovaných dat. Umožňuje automaticky indexovat data z různých informačních zdrojů, intuitivně vyhledávat informace,

Více

Stále více zákazníků využívá možnost rychlé změny dodavatele

Stále více zákazníků využívá možnost rychlé změny dodavatele TISKOVÁ INFORMACE Analýza: Plyn za 12 měsíců zdražil celkem o 18 % Ceny plynu se za poslední rok zvýšily bezmála o pětinu. K navýšení cen plynu přistoupí většina dodavatelů i od ledna. Analýza magazínu

Více

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii Personální společnost Manpower oslovila v říjnu 2009 více než 41.000 zaměstnavatelů ze 35 zemí a oblastí, aby zjistila více informací o současné roli flexibilní pracovní síly v personální strategii různých

Více

BMW Group Česká republika

BMW Group Česká republika pro Média Group Česká Dr. Josef Reiter Generální ředitel, Group Česká Group Group je se značkami, MINI a Rolls-Royce jedním z nejúspěšnějších výrobců automobilů a motocyklů na světě. Je globální společností

Více

Podpora inovační výkonnosti (ano, ale...) Anna Kadeřábková Centrum ekonomických studií VŠEM www.cesvsem.cz

Podpora inovační výkonnosti (ano, ale...) Anna Kadeřábková Centrum ekonomických studií VŠEM www.cesvsem.cz Podpora inovační výkonnosti (ano, ale...) Anna Kadeřábková Centrum ekonomických studií VŠEM www.cesvsem.cz Ročenka konkurenceschopnosti 2006-2007 Růst a stabilita Globalizace Konkurenceschopnost Institucionální

Více

Doveďte svojí skladovou logistiku na pole position Začněte

Doveďte svojí skladovou logistiku na pole position Začněte Doveďte svojí skladovou logistiku na pole position Začněte hned! LFS Vaše softwarové řešení pro optimalizaci řízení skladu, které zároveň snižuje celkové náklady na logistiku 100% zaměřeno na řízení skladu

Více

Nechte starost o Vaše investice

Nechte starost o Vaše investice IKS INVESTIČNÍ MANAŽER Nechte starost o Vaše investice na profesionálech PŘEDSTAVUJEME PRODUKT IKS INVESTIČNÍ MANAŽER IKS Investiční manažer je moderní produkt správy klientského portfolia. Prostředky

Více

Paython www.paython.cz

Paython www.paython.cz Paython www.paython.cz Nejvyspělejší platební centrum pro bezpečné internetové platby Komplexní řešení pro vaše internetové platby Platební centrum Paython je unikátní systém pro komplexní správu internetových

Více

Vítejte. Přednášející:

Vítejte. Přednášející: Vítejte Přednášející: Martin Voslář Asseco Solutions, a.s. Pavel Vošahlík HELIOS Open (ALDOR s.r.o.) Program workshopu HELIOS Mini a Mobile Představení HELIOS Mini Představení HELIOS Mobile Ukázka modelových

Více

Energetické služby se zárukou

Energetické služby se zárukou Energetické služby se zárukou BANKA BUSINESS CENTRUM Poskytovatel komplexních energetických služeb a spolehlivý dodavatel elektřiny Skupina Enel 40 98 1,9 61 73 42 zemí GW milionu milionu tisíc % na ctyrech

Více

Portfolio úložišť WD pro datová centra Kapacitní úložiště prošlo vývojem

Portfolio úložišť WD pro datová centra Kapacitní úložiště prošlo vývojem Kapacitní úložiště, které posune váš výkon k inovacím. WD a logo WD jsou registrované ochranné známky společnosti Western Digital Technologies, Inc. v USA a dalších zemích; WD Ae, WD Re+, WD Re, WD Se,

Více

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 OBSAH Imo24h Stavby a opravy.kdo jsme.co děláme.jak to děláme.platební modely.proč zvolit Imo24h? Imo24h - Franšíza.Síť franšíz.profil franšízanta.jak se stát franšízantem.podmínky

Více

Jihomoravské inovační centrum Klastr Water Treatment Alliance

Jihomoravské inovační centrum Klastr Water Treatment Alliance Jihomoravské inovační centrum Klastr Water Treatment Alliance Sekce 2: Inovace vedené firmou 4.5.2006 Ing. Radim Kocourek Co jsou inovace? Definice: "Inovace je obnova a rozšíření škály výrobků a služeb

Více

IT Cluster People for IT IT for People. Ivo Vondrák Fakulta elektrotechniky a informatiky VŠB Technická univerzita Ostrava ivo.vondrak@vsb.

IT Cluster People for IT IT for People. Ivo Vondrák Fakulta elektrotechniky a informatiky VŠB Technická univerzita Ostrava ivo.vondrak@vsb. IT Cluster People for IT IT for People Ivo Vondrák Fakulta elektrotechniky a informatiky VŠB Technická univerzita Ostrava ivo.vondrak@vsb.cz Kontext Hlavní směry výzkumu a vývoje Biologické a ekologické

Více

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Symphony www.symphony.cz Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Zcela nová generace rezervačních systémů Symphony není pouze rezervační systém, představuje zcela novou generaci v poskytování

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

ZNAČENÍ ENERGETICKÝMI ŠTÍTKY a ErP

ZNAČENÍ ENERGETICKÝMI ŠTÍTKY a ErP ZNAČENÍ ENERGETICKÝMI ŠTÍTKY a ErP 3 / 1. SOUVISLOSTI 6 / 2. EKO-DESIGN (ErP) 7 / 3. ENERGETICKÉ ŠTÍTKY 12 / 4. SVĚT SE MĚNÍ, ARISTON JE S VÁMI 1 KONTEXT PROČ ENERGETICKÉ ŠTÍTKY A ErP? Potýkání se s klimatickými

Více

Správa kontaktů Analýza příležitostí. Finanční účetnictví Nákladové účetnictví. řešení po celém světě. Přes 60% všech

Správa kontaktů Analýza příležitostí. Finanční účetnictví Nákladové účetnictví. řešení po celém světě. Přes 60% všech ZVYŠTE SVOJI PRODUKTIVITU PPS One SOFTWARE PRO PLÁNOVÁNÍ A ŘÍZENÍ VÝROBY SPOJENÍ PPS One SE SAP BUSINESS ONE Prodej Nákup Logistika Správa kontaktů Analýza příležitostí Personalistika Finanční účetnictví

Více

Business Intelligence 2015. Hlavní témata, která budou v roce 2015 určovat vývoj business intelligence řešení a služeb.

Business Intelligence 2015. Hlavní témata, která budou v roce 2015 určovat vývoj business intelligence řešení a služeb. Business Intelligence 2015 Hlavní témata, která budou v roce 2015 určovat vývoj business intelligence řešení a služeb. Leden 2015 Téma č. 1: Cloudové služby budou využívat lokální data V roce 2015 se zvýší

Více

Finanční podpory. Pavel Růžička, MŽP 14.12.2007, Brno

Finanční podpory. Pavel Růžička, MŽP 14.12.2007, Brno Finanční podpory Pavel Růžička, MŽP 14.12.2007, Brno Přehled finančních podpor Operační programy OPŽP Operační program Životní prostředí OPPI Operační program Podnikání a inovace Podpora malého a středního

Více

Microsoft.NET. AppTima Feedback Solution - komplexní systém pro zjišťování a vyhodnocování spokojenosti zákazníků

Microsoft.NET. AppTima Feedback Solution - komplexní systém pro zjišťování a vyhodnocování spokojenosti zákazníků Microsoft.NET AppTima Feedback Solution - komplexní systém pro zjišťování a vyhodnocování spokojenosti zákazníků Přehled Země: Velká Británie Odvětví: Informační technologie Profil zákazníka Pantek Ltd.

Více

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica Optimalizaci aplikací Ing. Martin Pavlica Vize: Aplikace v dnešním světě IT Ze všech částí IT jsou aplikace nejblíže businessu V elektronizovaném světě významným způsobem podporují business, ten se na

Více

Simplify I.T. ve veřejném sektoru. Josef Švenda Country Leader, Oracle Czech

Simplify I.T. ve veřejném sektoru. Josef Švenda Country Leader, Oracle Czech Simplify I.T. ve veřejném sektoru Josef Švenda Country Leader, Oracle Czech Výzvy které slyšíme u zákazníků Efektivita na operativní úrovni Jak dokážeme poskytovat služby občanům a institucím efektivnějším

Více

HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012

HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012 HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012 Martin Herrmann předseda představenstva, CEO RWE Česká republika STRANA 1 ROK 2012 BYL PRO RWE ÚSPĚŠNÝM OBDOBÍM STRANA 2 RWE JE NEJÚSPĚŠNĚJŠÍM ALTERNATIVNÍM OBCHODNÍKEM

Více

Dodavatelský logistický řetězec a globální standardy GS1 Tomáš Martoch

Dodavatelský logistický řetězec a globální standardy GS1 Tomáš Martoch Dodavatelský logistický řetězec a globální standardy GS1 Tomáš Martoch Senior Business Development Manager GS1 Czech Republic AGENDA Klíčové potřeby sektoru transport a logistika (T&L) Přínosy využívání

Více

Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT

Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT 9. Výsledky průzkumu č. 9 AMSP ČR Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT Cílem výzkumu je Zjistit situaci ve vymezeném firemním segmentu co se týče výdajů na firemní IT, současné

Více

Hlavní zásady pro používání tepelných čerpadel

Hlavní zásady pro používání tepelných čerpadel Co je třeba vědět o tepelném čerpadle ALTERNATIVNÍ ENERGIE 2/2002 Co je vlastně tepelné čerpadlo a jaký komfort můžeme očekávat Tepelné čerpadlo se využívá jako zdroj tepla pro vytápění, ohřev teplé užitkové

Více

Informační systémy ve výuce na PEF Information Systems in teaching at the FEM

Informační systémy ve výuce na PEF Information Systems in teaching at the FEM Informační systémy ve výuce na PEF Information Systems in teaching at the FEM Edita Šilerová, Čestmír Halbich, Jana Hřebejková Cíle Předmět Informační systémy je postupně od roku 1994 zařazován na všechny

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Projekt CZ.1.04/1.1.01/02.00013 Posilování bipartitního dialogu v odvětvích Realizátor projektu: Konfederace

Více

Sjednotit, zjednodušit, posílit. posílit. Rackové servery Cisco UCS C-Series. Obchodní přehled

Sjednotit, zjednodušit, posílit. posílit. Rackové servery Cisco UCS C-Series. Obchodní přehled Rackové servery Cisco UCS C-Series Obchodní přehled Sjednotit, Sjednotit, zjednodušit, zjednodušit, posílit posílit AT Computers, 26.10.2010 Tomáš Chott ciscosupport@atcomp.cz UCS C- Series v1.0 2009 Cisco

Více

Přehled. Výhled OECD pro odvětví komunikací: vydání 2003

Přehled. Výhled OECD pro odvětví komunikací: vydání 2003 Přehled Výhled OECD pro odvětví komunikací: vydání 2003 Overview OECD Communications Outlook: 2003 Edition Czech translation Přehledy jsou překladem výtahů z publikací OECD. K dispozici jsou zdarma v internetovém

Více

Dopravní společnost působící na trhu od r. 1990 190 zaměstnanců, 135 vlastních provozovaných motorových vozidel + přípoje Strategický cíl =

Dopravní společnost působící na trhu od r. 1990 190 zaměstnanců, 135 vlastních provozovaných motorových vozidel + přípoje Strategický cíl = Dopravní společnost působící na trhu od r. 1990 190 zaměstnanců, 135 vlastních provozovaných motorových vozidel + přípoje Strategický cíl = poskytovat zákazníkům produkt požadované kvality s maximálním

Více