THINK! BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU. udržitelnost jako klíčový faktor na cestě k úspěchu SOFTWARE. NANO- TECHNOLOGIE IT v zemi trpaslíků

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "THINK! BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU. udržitelnost jako klíčový faktor na cestě k úspěchu SOFTWARE. NANO- TECHNOLOGIE IT v zemi trpaslíků"

Transkript

1 THINK! KLIENTSKÝ MAGAZÍN IBM ČESKÁ REPUBLIKA 3/2008 SOFTWARE HENDRERCILIT Cognos dodá správné informace NANO- TECHNOLOGIE IT v zemi trpaslíků SOLUTIONS Aby zahradníci nezůstali na holičkách BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU udržitelnost jako klíčový faktor na cestě k úspěchu ISSN THINK! 3/2008 1

2 THINK! 3/ EDITORIAL Viktor Laštovka: Nazeleno HIGHLIGHTS/NEWS Třikrát rychlejší a přitom levnější Firmy mohou sledovat množství CO 2 S BlackBerry máte Lotus Notes 8 v kapse Pokladna bez obsluhy Vybavte si kancelář zdarma Plánování místo kolapsu Žebříček Top 500 Green Studie IBM: Government 2020 Mladí vědci pracují pro lepší budoucnost Až do morku kostí MIXER Best Project Management Brněnské IDC roste Ocenění studentů ČVUT ZDROJE JSOU ČÍM DÁL DRAŽŠÍ, TAKŽE PŘECHOD K ZELENÉ POLITICE JE SOUČASNĚ CESTOU K VYŠŠÍ EFEKTIVITĚ. STRANA 8 PRODUCTS 17 Cognos dodá správné informace 18 Případné havárie uživatelům utajíme 19 Vyhovte požadavkům bezpečnostních auditů 22 Nakupujeme s rozmyslem 24 Více místa 24 Je rychlý 25 Zákaznická loajalita rozumem i citem 28 Bezpečná práce s databázovými daty 29 Data ihned k použití 32 Implementace SAPu se stává hračkou 33 Velké objemy dat webu 2.0 nemusí být problém ZAHRÁDKÁŘSKÝ VELKO- OBCHOD SI POŘÍDIL NOVÝ INFORMAČNÍ SYSTÉM. STRANA 14 ŽÁDNÁ HAVÁRIE NESMÍ OHROZIT INFORMAČNÍ SYSTÉM V NEMOCNICI STRANA 30 FOCUS THOUGHT LEADERSHIP SOLUTIONS 8 BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU Značka green pomáhá výrobcům i obchodníkům prodávat. Nejde ale jen o označení, ale o celkový přístup k fungování organizací. 20 IT V ZEMI TRPASLÍKŮ Výkon počítačů se stále zvyšuje, aby to šlo i nadále, hledají vědci nové cesty. Jednu z nich představují i nanotechnologie, tedy zmenšování součástek, ze kterých se skládá procesor ABY ZAHRADNÍCI nezůstali na holičkách DATA operátorům pomáhají ZÍSKALI jsme větší přehled 12 GREEN - JENOM PŘECHODNÁ MÓDA? Zelená změní náš život i ekonomiku více než příchod IT a s tím související globalizace dohromady. 24 ZMĚNY ZNAMENAJÍ PŘÍLEŽITOST Chce-li být firma úspěšná, musí být připravena na změnu. V nejlepším případě pak změny sama iniciuje a nečeká, až ji k tomu donutí konkurence NEMOCNICE už IT systémy nezradí VINOHRADSKÁ nemocnice hledá skryté rezervy 2 THINK! 3/2008

3 EDITORIAL NAZELENO VÁŽENÉ ČTENÁŘKY, VÁŽENÍ ČTENÁŘI, ještě před několika lety jsme o elektřině moc nepřemýšleli. Bylo jí všude kolem nás dost a v oblasti IT patřily náklady na elektřinu k těm, které nebylo nutné sledovat. Situace se ale zvolna změnila. Firmy mají velká IT střediska se servery, existují celé farmy serverů s outsoursovanými aplikacemi a službami. Nejenže počítače potřebují elektřinu k tomu, aby vůbec běžely, ale navíc je třeba jim zajistit optimální podmínky pro běh obvykle to znamená chladit serverovny výkonnou klimatizací, která si také uzme podstatný díl elektřiny. Spotřeba elektřiny navíc stále roste, ale už zdaleka ne tak rychle rostou nové zdroje, a proto je jasné, že i její ceny tomu odpovídají. Kromě toho vlády a nadnárodní organizace tlačí na to, aby byla výroba elektřiny co nejvíce šetrná k životnímu prostředí, což jen dále zvyšuje náklady. To vše jsou dobré předpoklady k tomu, abychom nad spotřebou elektřiny přemýšleli. Elektrospotřebiče už před několika lety dostaly štítky energetické náročnosti a už téměř není možné koupit horší, než ty označené písmenem A. Energetické štítky dostávají nově i budovy. A spotřeba začíná být důležitá i pro ty, kdo investují do IT. Vědci z IBM se rozhodli využít odpadní teplo z procesorů jako jakýkoli jiný zdroj. Může tak třeba ohřívat vodu v bazénu, případně sloužit jako zdroj třeba právě pro výrobu elektřiny. Nejen o tom se dočtete v tomto vydání magazínu THINK. Je vlastně jedno, jestli budeme o IT mluvit jako o zelené budoucnosti. Kromě našeho zájmu o životní prostředí nás totiž k zelené budoucnosti vede i mnohem jasnější důvod, ekonomický. Čím méně elektřiny spotřebujeme, tím méně za ni zaplatíme. A co vy? Máte doma klimatizaci, nebo jste si raději kolem domu zasadili nějaké stromy? Strom je totiž to nejúčinnější klimatizační zařízení, jaké tahle planeta má. Přeji vám, aby vás ani doma, ani v práci účty za elektřinu neděsily. Užijte si podzim, Viktor Laštovka, marketingový ředitel IBM Česká republika THINK! 3/2008 3

4 HIGHLIGHTS SERVER POWER 595 šetří místo i náklady. TŘIKRÁT RYCHLEJŠÍ, A PŘITOM LEVNĚJŠÍ SERVER ŘADY POWER SYSTEMS otřásl dalším milníkem, když prokázal téměř třikrát vyšší výkon na procesorové jádro než HP Superdome, a dokonce za nižší cenu. Podle výsledku benchmarku Transaction Processing Performance Council (TP- C-C) je unixový systém IBM prvním a jediným serverem, který dokáže zpracovat více než šest milionů transakcí za minutu. Výkon serveru Power 595 umožňuje zákazníkům nahradit tři 128jádrové počítače HP Superdome (celkem 384 jader v šesti počítačových skříních) dvěma 64jádrovými servery Power 595 (se 128 jádry ve dvou skříních). Počet procesorových jader tak klesne o 66 procent a zákazníci ušetří 20 procent nákladů na energii a 55 procent nákladů na licencování softwaru, jehož cena se určuje podle počtu jader. Úspora místa je 59%. Gartner uvádí: Více než 70 procent z tisícovky největších světových organizací bude muset v příštích pěti letech zásadně upravit vybavení svých datových center. IBM Power Systems jsou klíčovým prvkem této transformace, neboť poskytují podstatně lepší možnosti virtualizace a umožňují zákazníkům konsolidovat kapacitu serverů, šetřit energii a efektivněji spravovat náklady na informační technologie. FIRMY MOHOU SLEDOVAT MNOŽSTVÍ CO 2 NÁSTROJ NAZVANÝ Carbon Tradeoff Mode ler umožňuje organizacím analyzovat a řídit klimatický dopad jejich dodavatelských ře tězců. Firmám umožní vidět dopady klíčových rozhodnutí při výběru zdrojů energií a přijímat lepší rozhodnutí ekonomického charakteru díky optimalizaci úrovně služeb, kvality, nákladů a emisí oxidu uhličitého. Nástroj Carbon Tradeoff Modeler, vyvinutý divizemi IBM Research a IBM Global Business Services, modeluje složitou interakci faktorů, jež ovlivňují emise oxidu uhličitého (CO 2 ) v dodavatelském řetězci. Spo- lečnosti, které chtějí vytvořit emisně efektivní do davatelské řetězce, potřebují zhodnotit vliv celého provozu na emise CO 2, řekl Sanjeev Nagrath, globální šéf praxe Supply Chain Management, IBM Global Business Services. S BLACKBERRY MÁTE LOTUS NOTES 8 V KAPSE MEZI MANAŽERY se mobilní zařízení BlackBerry těší velké oblibě. Některé z oblastí, které nástroj řeší: dopad volby velikosti balení nebo obalového materiálu na náklady a emise CO 2 dopad velikosti výrobních dávek na dopravní požadavky, náklady a emise CO 2 dopad konsolidace objednávek na snížení emisí CO 2 v dopravě a na spolehlivost dodávek dopad procesů zajišťujících doplňování skladových zásob na emise CO 2 posuzování alternativních postupů z hlediska nákladů a dopadu dodavatelského řetězce na klima Více o problematice a studii Mastering Carbon Management od IBM Global Business Services najdete na: supplychain ZÁKAZNÍCI T-MOBILE, kteří využívají předností IBM Lotus Notes 8, nyní mohou ke svým datům snadno přistupovat kdykoli a kdekoli prostřednictvím populárního multifunkčního telefonu BlackBerry. Umožňuje to nový BlackBerry Professional Software, který nyní podporuje i češtinu. Řešení společně připravily společnosti Research in Motion (výrobce populárních zařízení BlackBerry), IBM a T-Mobile. Zákazníci T-Mobile tak získali rychlé a zabezpečené řešení pro práci s em, sdíleným kalendářem či firemními kontakty v kanceláři i na cestách. Při koupi koncového zařízení Black- Berry mají klienti navíc možnost zdarma si stáhnout aplikaci BlackBerry Professional Software, jež po instalaci na firemní ový server zajišťuje synchronizaci všech zpráv i ostatních dat. Řešení Lotus Notes 8, které je nyní dostupné i v českém jazyce, přináší mnohá zásadní zlepšení. Nejviditelnější je nový moderní design klienta s možností posílání rychlých zpráv a napojením na další firemní aplikace, říká Tomáš Netřeba, SWG Technical Sales & Services Manager společnosti IBM Česká republika. DALŠÍ NFORMACE NAJDETE NA webu společnosti T-Mobile: 4 THINK! 3/2008

5 HIGHLIGHTS POKLADNA BEZ OBSLUHY NOVÉ SAMOOBSLUŽNÉ pokladní řešení IBM AnyPlace Kiosk představené společností IBM zvyšuje laťku samoobslužných možností pro zákazníky a zároveň umožňuje maloobchodníkům být flexibilní, zlepšovat zákaznické služby, a upevňovat tak loajalitu zákazníků ke svým výrobkům. Podle nedávného průzkumu nákupního chování mezi spotřebiteli uvedlo 10 procent zákazníků, kteří opustili obchod bez uskutečnění nákupu, jako rozhodující faktor dlouhé čekání u pokladny. A co je důležitější, spokojenost zákazníků, kteří musí čekat ve frontě déle než čtyři minuty, padá pod 80 procent. Hlavní přednosti IBM AnyPlace Kiosk: Malé rozměry: Zařízení je jedno z nejmenších mezi nejrůznějšími modely samoobslužných pokladen, díky čemuž je mimořádně atraktivní i pro menší prodejny různého zboží s omezenou prodejní plochou. Přizpůsobitelný design krytu: Maloobchodníci mohou flexibilně využít nejrůznější typy vnějšího zpracování včetně přizpůsobených provedení. Bezhotovostní platby: Tyto přístroje umožňují platbu pouze kreditní nebo debetní kartou, což urychluje transakce oproti příjmu a vracení bankovek a mincí. Jednoduchá správa a údržba: Remote Management Agent (RMA) umožňuje maloobchodníkům komplexně spravovat maloobchodní zařízení a aplikace. V podnikovém prostředí tak mohou systém vzdáleně konfigurovat a sledovat, distribuovat software, sledovat jednotlivá zařízení, určovat a diagnostikovat problémy. HLAVNÍ ČÁST samoobslužného pokladního systému IBM AnyPlace Kiosk vypadá jen jako větší displej VYBAVTE SI KANCELÁŘ ZDARMA OFICIÁLNÍ VERZE SADY bezplatných softwarových nástrojů IBM Lotus Symphony pro vytváření a sdílení dokumentů, tabulek a prezentací ve formátu ODF už je volně ke stažení na adrese: symphony.lotus.com/software/ lotus/symphony. Sada Lotus Symphony bude nadále zdarma a snadno přístupná na webu s bezplatnou online podporou, a navíc nabízí IBM placené služby podpory přizpůsobené potřebám velkých organizací v rámci uceleného groupware řešení Lotus Notes. Sadu aplikací Lotus Symphony si v rámci veřejného beta programu od jeho zahájení v září 2007 stáhl více než milion zájemců. Je to skutečně globální produkt, neboť je k dispozici ve 24 jazycích. Čím dál více podniků váhá s rozhodnutím, zda obnovit licenční dohody na sadu Office a přejít na Office 2007 a Windows Vista. Lotus Symphony 1.0 jim poskytuje včasnou a finančně efektivní alternativu otestovanou téměř milionem lidí po celém světě a podporovanou společností IBM. Tři stěžejní nástroje, z nichž se skládá sada Lotus Symphony Lotus Symphony Documents, Lotus Symphony Spreadsheets a Lotus Symphony Presentations zvládají většinu úkolů, které lidé u počítačů obvykle dělají. THINK! 3/2008 5

6 HIGHLIGHTS PLÁNOVÁNÍ MÍSTO KOLAPSU NEPRONIKNUTELNÉ ZÁCPY, smog a automobilové nehody už ve světových velkoměstech jejich obyvatelům dávno zevšedněly. Odhady mluví o 34 miliardách litrů benzinu, které v městských zácpách přispívají k nárůstu CO 2 v ovzduší. Při hledání cest z tohoto problému jsou čím dál častěji využívána řešení založená na IT: příkladem je mýtný systém ve Stockholmu, pojištění auta vázané na výkon vozidla v Rakousku a Švýcarsku nebo pilotní projekt ke snížení dopravních nehod za využití automatického rozpoznání řidiče ve Spojených arabských emirátech. V Japonsku vyvinula Univerzita Kjóto společně s laboratoří IBM Research v Tokiu simulační platformu IBM Zonal Agent-based Simulation Environment. Na ní běží IBM Mega Traffic Simulator, který umožňuje dopředu vypočítat dopad urbanistických opatření na dopravu. Tímto způsobem tak může být představena, respektive nastavena, široká paleta dopravních situací v urbanistických aglomeracích. Na základě stávajících silničních úseků, vedení trasy silnic, pohybu milionů vozidel a stáří a pohlaví jejich řidičů je definováno, PLÁNUJE SE, že s použitím simulačního programu IBM bude možno zabránit zácpám. které faktory jakým způsobem ovlivňují stávající nebo zamýšlený stav. Tak lze v přípravném stádiu výstavby kancelářských budov nebo nákupních center a stadionů vyvinout systémy řízení dopravy, které pomohou zabránit zácpám, nehodám nebo znečištění ovzduší. Simulační platforma byla poprvé využita jako pilotní projekt v říjnu roku 2007 v Kjótu. Pod vedením městských a dopravních plánovačů tohoto japonského města byl použit Mega Traffic Simulator v rámci projektu Enjoy Walking in the City. Fotografie: DPA (1) ŽEBŘÍČEK TOP 500 GREEN Ti nejlepší: TOP 5 MFLOPS/W I Stránka I Počítač I Úloha Celkový výkon (kw): I IBM Germany I BladeCenter QS22 Cluster I I Vývoj softwaru I Fraunhofer ITWM I Blade- Center QS22 Cluster I I Seismický výzkum I DOE/NNSA/LANL I Blade- Center QS22/LS21 Cluster I I Fyzikální simulace I Argonne National Laboratory I Blue Gene/P Solution I I Vývoj energetických systémů I Dublin Institute for Advanced Studies/ICHEC I Blue Gene/ P Solution I I Astrofyzika RYCHLÉ A EKOLOGICKÉ zvyšování výkonu superpočítačů má svou cenu energie pro jeden vysoce výkonný počítač může ročně vyjít na miliony eur, neboť spotřebuje stejné množství energie jako menší město. S ohledem na globální oteplování a neustále stoupající ceny energií se již třetím rokem sestavuje žebříček Top 500 Green, který hodnotí superpočítače nejen podle výkonu, ale také podle jejich energetické efektivity. Stejně jako narůstá počet úkolů pro superpočítače, zvyšuje se i pozornost věnovaná jejich spotřebě. Podle takto sestaveného žebříčku The Green 500 je jasnou jedničkou mezi efektivními superpočítači společnost IBM. Systémy na bázi IBM se v celkovém hodnocení umístily na prvním až patnáctém místě. Jednoznačně vede počítač Monte Cabanne provozovaný v německém Böblingenu. Tento počítač fungující na bázi IBM Blade a pracující s operačním systémem Linux spotřebuje o 35 procent méně energie než superpočítač, který dosud v žebříčku vedl. V provozu je 84 Blade center QS22, které jsou propojené sítí Infiniband a vybavené procesory PowerXCell 8i. Ty jsou vlastně dalším vývojovým stupněm procesoru Cell/B.E. použitého v Playstation 3. Díky tomu, že jejich jádra sestávají pouze z 250 milionů tranzistorů, spotřebují relativně málo energie. Srovnatelné procesory v současné době používají i přes miliardu tranzistorů, čemuž odpovídá i jejich výrazně vyšší spotřeba energie. Monte Cabanne pracuje s taktem 3,2 GHz a jeho výkon je 488,14 MFLOPS/W (MFLO- PS na Watt). Celé zařízení Infiniband spotřebuje 22,76 kw. Nejrychlejší počítač na světě, také od IBM, jehož výkon je 1,227 petaflops a spotřeba 437,43 MFLOPS/W, je umístěn v Národní laboratoři v Los Alamos. V žebříčku Top 500 Green se umístil na třetím místě. DALŠÍ INFORMACE NALEZNETE NA adrese: 6 THINK! 3/2008

7 HIGHLIGHTS Fotografie: Fotolia (1) STUDIE IBM: GOVERNMENT 2020 EXTREME BLUE Více než 150 budoucích informatiků, hospodářských informatiků, elektrotechniků a fyziků ze dvanácti zemí se v roce 2008 v rámci celosvětového programu stáží nazvaného Extreme Blue podílí na výzkumech prováděných v 16 laboratořích IBM Extreme Blue Labs po celém světě, od texaského Austinu až po švýcarský Curych. Spolu s odborníky z IBM pracují mimo jiné na projektu NextGen Power Management for Hybrid Environment, vývoji nové generace energetického managementu pro zelená výpočetní střediska. Jeden z týmů Extreme Blue v německém centru pro výzkum a vý- SPOLEČENSKÉ změny formují každodenně tvář světa směrem k něčemu novému, a ne vždy může politika tyto změny ovlivnit. Pro IBM Institute for Business Value (IBV) dostatečný důvod podrobit tento stav zkoušce. V rámci studie Government 2020 and the Perpetual Collaboration Mandate se vědci z IBM zeptali odpovědných pracovníků vlád z 11 zemí na čtyřech kontinentech na faktory, jež ovlivní budoucí změny. Tím se vytříbilo šest oblastí s celosvětovou relevancí: demografické změny, narůstající globalizace, větší zájem o životní prostředí, budování společenských vztahů, ohrožení sociální stability a rostoucí význam využití technologií. Studie sice konstatovala regionálně rozdílná specifika, oslovení ale byli zajedno v tom, že budoucnost může být utvářena jen aktivně a společně všemi zúčastněnými. K tomu je zapotřebí ve čtyřech klíčových oblastech permanentní globální spolupráce, tvrdí výsledek studie. Těmito klíčovými oblastmi jsou lepší veřejná i soukromá spolupráce stejně jako nové celosvětové kooperační projekty. Také použití nových technologií pro větší komfort, bezpečnost a ochranu dat, jakož i budování aliancí a spolupráce vedoucí k celosvětovému sdílení poznatků, rozšíření nabídky nových a inovativních produktů a služeb. Studie IBM na základě mnoha příkladů ukazuje, že to již není jen hudba budoucnosti. Na použití RFID technologie ve švédských ulicích demonstruje, jak se dají zredukovat zácpy a znečištění vzduchu. A na základě čínské platformy E-Port pak ukazuje, jak veřejná správa zajišťuje na internetu výměnu informací mezi ministerstvy a průmyslovými a obchodními komorami v rámci celní procedury. MLADÍ VĚDCI PRACUJÍ PRO LEPŠÍ BUDOUCNOST IBM podporuje vývoj tzv. zelených projektů INFORMACE voj v Böblingenu například pracuje na vývoji systému, který umožní dynamické zlepšení energetické efektivity v heterogenním počítačovém prostředí. Na tomto výzkumu se vedle dvou vědců z IBM podílejí i čtyři studenti vysokých škol v Karlsruhe, Lipsku a Berlíně. Stále více výpočetních středisek totiž praská ve švech, spotřeba energie na zajištění jejich provozu a chlazení stoupá a náklady dosahují astronomických výšin. Vzhledem ke zvyšujícímu se ekologickému povědomí stěžejní téma: emise CO 2 je po nových řešeních velká poptávka. IBM sice již dnes poskytuje širokou nabídku produktů v oblasti serverů a řízení systémů, s jejichž pomocí lze zvýšit energetickou efektivitu výpočetních středisek, přesto se řada stávajících nabídek stále omezuje pouze na jednotlivé servery či homogenní prostředí. NextGen dělá vše pro to, aby se stávající technologie podařilo spojit do jednoho komplexního řešení. Za tím účelem se mladí vědci snaží vymyslet způsoby, jak viditelně snížit celkovou spotřebu různých modelů výpočetních středisek. Projekt by měl skončit v září Stáž je pro mnohé účastníky programu začátkem jejich kariéry u IBM. DALŠÍ INFORMACE NALEZNETE NA adrese: AŽ DO MORKU KOSTÍ VČASNÁ DIAGNÓZA OSTEOPORÓZY Osteoporóza je nejčastějším onemocněním kostí na světě. Jen v samotných USA, Evropě a Japonsku je jí postiženo asi 75 milionů lidí. Včasná diagnóza může osteoporóze zabránit. Společně s vědci ze Spolkového vysokého učení technického v Curychu (ETH) vyvinula výzkumná laboratoř IBM dosud nejrozsáhlejší simulační metodu pro včasné rozpoznání osteoporózy. Díky superpočítači IBM Blue Gene/L mohou vědci změřit sílu kostí a simulovat zatíženost mikrostruktur uvnitř kostní stěny. Tím lze zjistit, na kterém místě se kost při určitém zatížení s největší pravděpodobností zlomí. Tak je možné vyvinout lepší lékařské přístroje či - při již nastalé fraktuře - zjistit optimální místa pro připevnění dlah. Pro simulace vědci použili superpočítač IBM Blue Gene/L, jehož výkon umožnil provést analýzu 5 x 5 x 5 mm velkého kostního vzorku za pouhých 20 minut. Před deseti lety by taková simulace za pomoci tehdy nejvýkonnějšího superpočítače trvala asi týden. Do budoucna by mělo být možné simulovat i větší zkoušky během krátké doby. Za deset let by mohly takovéto simulace patřit k rutině při vyšetřeních osteoporózy, říká Dr. Alessandro Curioni, vedoucí oddělení Computational Sciences výzkumné laboratoře IBM v Curychu. HUSTOTU kosti lze znázornit graficky v rozsahu mikrometrů. THINK! 3/2008 7

8 HISTORIE IBM 1971 vydává tehdejší šéf IBM T. J. Watson Jr. první směrnice na ochranu životního prostředí 1990 začíná IBM na celém světě měřit své emise skleníkových plynů 1992 IBM se stává zakládajícím členem programu Energy Star Úřadu pro ochranu životního prostředí Spojených států amerických (EPA) 2006 koná se on-line IBM Jam, kde pracovníci představují své nápady na ochranu životního prostředí. IBM investuje 100 milionů dolarů do jejich realizace 2006 je IBM, jako první firma vůbec, podruhé vyznamenána cenou Climate Protection Award udělovanou EPA 2007 spouští IBM projekt Big Green a investuje jednu miliardu dolarů do zelených IT produktů a výpočetních středisek 2008 získává IBM cenu Top 12 Green IT prodejců v ComputerWorldu Ilustrace: Niklas Briner (1) 8 THINK! 3/2008

9 FOCUS BUDOUCNOST PODNIKÁNÍ MÁ ZELENOU BARVU Trvale udržitelné jednání a efektivní řetězce tvorby hodnot zajišťují dlouhodobý růst a obchodní úspěch ť už se jedná o nábytek, elektronické přístroje, čisticí prostředky nebo parfémy, stále více podniků a organizací své produkty prodává s označením green. Nejen, že to dobře zní, ale navíc deklarovaný respekt vůči životnímu prostředí pomáhá uzavřít více obchodů. Podniky stále méně spatřují v globálním oteplování hrozbu či další faktor zvyšující náklady, ale berou ho jako podnět k převzetí společenské odpovědnosti za svou firmu a možnost zajistit si na trhu výhodnou pozici. Podniky z toho profitují hned dvakrát jednak si mohou trvale získat pověst inovativního a ekologického podniku a jednak ušetří hotové peníze. odpovědnost nepociťují. Podle nejnovější studie IBM Global CEO Study 2008, která vy - zpovídala více než ekonomických manažerů (viz strana 26), hovoří podnikatelé Vzorový model strategické příležitosti firem: ENERGETICKÝ A EKOLOGICKÝ FRAMEWORK IBM Energetický a ekologický model IBM zohledňuje veškeré divize podniku nebo organizace, které musejí čelit výzvám spojeným s klimatickými změnami. Ty je vhodné integrovat do stávajících strategií a projektů. S pomocí energetického a ekologického modelu mohou zákazníci spolu s IBM zjistit, na jaké oblasti by se měli soustředit. Každá místnost v rámci tohoto modelu se vztahuje na jednu samostatnou oblast. Jednotlivé podniky od sebe nejsou hermeticky oddělené, ale jsou otevřené a sdílejí společnou střechu strategii. ZÁKAZNÍK RESPEKTUJÍCÍ ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ Změna klimatu a globální oteplování jsou nyní považovány za nejožehavější ekologické problémy. Pokud se v blízké budoucnosti chování lidí zásadně nezmění, stoupne do roku 2050 podle nových odhadů celosvětová spotřeba ropy a zemního plynu o 70 procent a emise CO 2 se zvýší dokonce o 130 procent. To by pro životní prostředí znamenalo neúnosnou zátěž a jeho nevratné poškození. Tato skutečnost má alarmující vliv na podniky i spotřebitele. Zatímco v roce 2005 si svého dodavatele vybíral podle jeho vztahu k životnímu prostředí pouze každý desátý spotřebitel, v roce 2007 to byl podle aktuálních studií již každý čtvrtý. Více než čtyři pětiny dotázaných vyjadřují skutečné obavy z následků globálního oteplování. V nadcházejících letech bude ekologická a klimatická problematika ovlivňovat chování spotřebitelů ještě silněji. Již dnes prohlašuje polovina spotřebitelů svou ochotu podpořit podniky, které jsou si vědomy své společenské odpovědnosti (Corporate Social Responsibility CSR), respektive potrestat ty, které tuto Manage Supply People IT Strategy Information Property Products and Services Operations Reduce Demand THINK! 3/2008 9

10 FOCUS Více než dvě třetiny všech ekonomických manažerů spatřují v rostoucím očekávání svých zákazníků ohledně společenské odpovědnosti firem možnost, jak se odlišit a získat nové podíly na trhu i nové trhy. IBM GLOBAL CEO Study 2008 o nové třídě mimořádně dobře informovaných a náročných zákazníků. Ti představují pro firmy výzvu a zároveň velkou příležitost. VÝVOJ PODNIKU V zasedacích místnostech podniků se stále častěji ozývá pojem trvale udržitelná strategie jako hlavní téma konkurenčního boje. Zodpovědní manažeři neustále zvažují možná rizika a šance. V první řadě je třeba zjistit, kterých částí podniků se to týká a jak se dá z energetické efektivnosti co nejvíce vytěžit. Rozhodující jsou přitom faktory působící zvnějšku (viz graf). Spojováním energetických a ekologických otázek v různých obchodních oblastech dochází ke kontinuální proměně podniků. Jestliže je prvním krokem dodržení zákonných směrnic, při druhém se firmy Čtyřnásobný tlak zvenku: PODNIK OVLIVŇUJÍ RŮZNÉ FAKTORY Chování všech organizací a podniků je s ohledem na ekologické chování ovlivňováno zvenku. Minimálně jeden ze čtyř následujících faktorů nutí podnik k tomu, aby do své strategie začlenil i aktivity vedoucí k úspornému zacházení se zdroji zákonné předpisy, pověst, náklady a vývoj obchodu. K tlaku přitom dochází jak na globální, tak i na regionální a lokální úrovni. Pokud chtějí podniky vhodně reagovat, musejí se trvale měnit a vyvíjet. Důležité jsou faktory jako stanovení cílů, správné načasování, minimalizace rizik a maximalizace šancí. Vývoj obchodu Nový vývoj trhů, knowhow, nové technologie vedoucí ke snížení emisí CO 2 a zvýšení produktivity. Náklady Stoupající ceny surovin, energií, dopravy a likvidace vyžadují optimalizované obchodní procesy. Organizace Pověst Tlak finančníků, zaměstnanců a zákazníků v souvislosti s ekonomickými a ekologickými důsledky klimatických změn snaží své obchodní cíle uvést v soulad s ekologickými aktivitami a společenskými nároky. Později vznikají vlastní interní a externí hodnoty, které vedou k jistému druhu autoregulace. V konečném výsledku může dojít ke snížení vlastních nákladů. Na konci tohoto vývoje začíná růst podnik získává přístup na nové trhy, vstupuje do nových partnerství a inovuje produkty a služby, což vytváří další příjmy. Regulace Zákony na snížení emisí skleníkových plynů, např. zákon o emisích CO 2, nařízení o opatřeních pro racionální využívání energií a využívání obnovitelných energií či místní stavební zákony. DŮM PRO ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ U IBM má ekologické chování dlouhou tradici. Již v roce 1971 vydal T. J. Watson Jr. první podnikové směrnice na ochranu životního prostředí. Od té doby hledá IBM neustále nové možnosti energetických úspor jak v rámci vlastních obchodních procesů, tak při 10 THINK! 3/2008

11 přípravě nových produktů a služeb. Energetickou úspornost a efektivitu dnes firma považuje za samozřejmé průvodní hodnoty svých aktivit. Nepřekvapí proto, že společnost IBM získala řadu ocenění nebo ohodnocení, mimo jiné cenu Top 12 Green IT prodejců v ComputerWorldu či již podruhé americkou cenu EPA s Climate Protection Award. Energetický a ekologický model IBM nabízí komplexní přístup ke všem výzvám, jimž musí čelit soukromé i veřejné organizace v souvislosti s ochranou klimatu a se snahami o energetickou efektivnost. Tyto faktory již nesmí podnik ve své strategii opomíjet. Důležité je samozřejmě nejprve vyjasnit to základní, například nakolik ekologické strategie začlenit do již existujících strategií. Společně s IBM mohou zákazníci s pomocí energetického a ekologického modelu zjistit, které RAIFFEISEN ZVÝŠILI VÝKON, SNÍŽILI SPOTŘEBU Výzva Raiffeisen, třetí největší bankovní skupina ve Švýcarsku, provozovala stále více systémů Unix, které byly vytíženy v průměru ze 14 procent. Vzhledem k předpokládanému růstu očekávala banka, že se v jejích výpočetních střediscích objeví slabiny týkající se prostoru pro ukládání, dodávek elektrického proudu a klimatizace. Řešení S využitím platformy New Banking Plattform provedla IBM virtualizaci pomocí architektury IBM Power a dvou systémů IBM System p Energetické úspory od roku 2007 jsou významné příkon klesl o 86 procent. Při střední produkci 500 g CO 2/kWh při výrobě energie tak klesla produkce CO 2 o 1760 tun za rok. To odpovídá množství emisí 780 automobilů střední třídy. Vytížení CPU se zvýšilo na více než 50 procent, náklady spojené s odpisy hardwaru a připojením klesly o 71 procent. obchodní oblasti si zaslouží mimořádnou pozornost a kde je třeba v první řadě uplatňovat snahu o dosažení energetické efektivnosti, resp. za jakým účelem (snížení nákladů, nová obchodní pole atd.). Model IBM je stejně jako dům rozdělen na různé místnosti. Tyto místnosti představují veškeré divize v podniku: lidé (finanční manažeři, zaměstnanci atd.), informace, produkty, služby, IT, nemovitosti i operace / procesy. Jednotlivé místnosti od sebe nejsou hermeticky oddělené, ale jsou všechny otevřené a zakryté jednou společnou střechou strategií (viz graf). OD STRATEGIE K ČINŮM Na energetický a ekologický model mají velký vliv veškeré činnosti v rámci řetězce Ilustrace: Niklas Briner (1) GREEN TO GOLD Jak mohou chytré firmy pomocí ekologických strategií získat výhody na trhu FOCUS Shrnutí Kniha Daniela C. Estyho a Andrewa S. Winstona Green to Gold (Zelená ke zlatu) popisuje, jak vedoucí podniků přistupují k výzvám spojeným s ekologickými otázkami. Jsou zde uvedeny rady, jak jednat v souladu s ekologickou politikou, a přitom nebo právě díky tomu dosáhnout úspěchů v obchodní sféře. SEZNAM 10 NEJŽHAVĚJ- ŠÍCH TÉMAT SPOJENÝCH S EKOLOGICKOU PROBLE- MATIKOU: 1. Postavení se klimatickým změnám vlastními prostředky 2. Trvale udržitelné zacházení s energiemi 3. Používání rozumného množství a kvality vody 4. Zachovávání biodiverzity a šetrné zacházení s půdou 5. Zodpovědné zacházení s chemikáliemi, jedy a těžkými kovy 6. Boj proti znečišťování ovzduší 7. Likvidace odpadů v souladu se zákonnými předpisy 8. Důraz na ochranu ozonové vrstvy 9. Zamezování nadměrnému rybolovu v oceánech 10. Trvale udržitelné využívání přírodních zdrojů ISBN: , cena: 25 US$ INFORMACE naleznete na adrese: THINK! 3/

12 FOCUS Interview GREEN JENOM PŘECHODNÁ MÓDA? Známka green je zárukou mnoha faktorů vedoucích k úspěchu THINK!: Kolik firem v současné době ladí své barvy do zelena? Není to pouze módní vlna? HENDRIK LANG: Rozhodně se nedá mluvit o módní vlně! Očekáváme, že zelená změní náš život i ekonomiku více než příchod IT a s tím související globalizace dohromady. Není to pouze aktuální, ale též dlouhodobé téma. Jednak kvůli změnám klimatu a jednak kvůli hrozícímu nedostatku surovin. K tomu se přidává i fakt, že nová generace vyrůstá se zcela jiným povědomím o klimatických otázkách. Společenská odpovědnost podniků v nejširším slova smyslu je stále důležitější zákazníci stejně jako zaměstnanci a finančníci berou toto téma stále vážněji a očekávají změny. Jaké obory mají v tuto chvíli zejména zájem o zelená řešení? S poptávkou se setkáváme hlavně v těchto čtyřech oborech veřejný sektor, logistika a doprava (často ve spojení se spotřebním zbožím), ve finančnictví a u firem působících v energetice. Co je k tomu vede? U veřejného sektoru jde hlavně o image, tedy i o atraktivitu dané lokality. Kromě toho chtějí vyhovět požadavkům občanů a zákonným předpisům. U logistiky je rozhodující redukce nákladů a právní rámcové podmínky. Naopak u bank a pojišťoven hraje stěžejní roli image již dnes je 40 procent zákazníků bank ochotno připlatit si za zelené produkty. I u pojišťoven vede zelená ke zcela novým produktům a k jinému řízení rizik. V energetice se pak zelená týká hlavně využití jádra zde je totiž potenciál nových zdrojů příjmů i přežití v dlouhodobém horizontu. Jak se liší IBM v souvislosti se zelenou od ostatních podniků? Naším mottem je Walk the Talk (volně přeloženo: Jděte, jak mluvíte). To, co kážeme, také sami děláme, a proto víme, co prodáváme, respektive doporučujeme. V ekologických záležitostech se firma IBM velice silně angažuje. Například v roce 2006 jsme uspořádali Innovation Jam, kde mohli všichni spolupracovníci IBM on-line představovat své projekty pro budoucnost. Do realizace vybraných projektů investovala IBM 100 milionů dolarů. V rámci projektu Big Green IBM investuje jednu miliardu dolarů do zelených IT produktů a výpočetních středisek. Náš energetický a ekologický model navíc nabízí komplexní přístup pro všechny části podniku od strategie až po IT. A konečně jsme také uzavřeli četná partnerství v oblasti energetiky a ekologie, např. spolupracujeme s WWF či se podílíme na Carbon Disclosure Project. Na jaká zelená řešení bude IBM klást v budoucnu největší důraz? V současné době se zaměřujeme hlavně na klima, zejména na emise CO 2 a efektivní zacházení s energiemi. V nadcházejících letech bychom chtěli zvýšit investice do oblastí vody a odpadů/recyklace. HENDRIK LANG je vedoucím Strategy & Change Services, IBM CEEMEA, Central & Eastern Europe Middle East and Africa tvorby hodnot. Nejprve je třeba rozhodnout, do jaké míry se chce podnik v oblasti trvalé udržitelnosti vůbec angažovat. Je jeho prvořadým cílem vyhovět zákonným předpisům, ušetřit náklady, nebo dokonce získat nové zákazníky a segmenty trhu? V souladu s tímto cílem je pak vhodné klást důraz na určité místnosti energetického a ekologického modelu. Pokud je hlavní snahou ušetřit náklady, nabízejí se hlavně akce v oblasti IT, nemovitostí i operací. Cesty mezi výrobou, procesy, informacemi a odbytem je vhodné přesně prozkoumat a cíleně zlepšit s ohledem na trvalou udržitelnost například optimalizací logistických procesů. Nové možnosti výnosů lze nejlépe získat provedením vhodných opatření u produktů a služeb, například zaměřením na segment zákazníků, kteří kladou důraz na trvalou udržitelnost, či vývojem trvale udržitelných produktů. Po provedení naplánovaných činností a aktivit lze pomocí vhodných diagnostických nástrojů trvale měřit pokroky, jichž bylo dosaženo například při snižování emisí CO 2 nebo při optimalizaci spotřeby energií. GREEN IT V souvislosti se snahou o energetickou efektivnost je dnes pozornost zaměřována i na IT. Výpočetní střediska jsou velkými požírači energie, jejichž spotřeba se pohybuje v řádech megawattů. Podle mnohých studií přesáhnou za několik let výdaje na chlazení náklady na infrastrukturu. Do roku 2010 se dokonce očekává zdvojnásobení nákladů na elektřinu potřebnou k zajištění provozu firemních serverů. Navzdory prognózám se ještě některé firmy zdráhají pohlédnout těmto skutečnostem do očí. Zjevně si vůbec neuvědomují, že zdroji je třeba šetřit, ačkoli dnešní IT již výrazné úspory nákladů umožňují. Například firmě IBM se od roku 1990 konsolidací a zavedením dalších opatření podařilo snížit energetickou spotřebu svých výpočetních středisek téměř o polovinu. Nutné jsou proto inovativní nápady jak snížit emise datových středisek, například využitím odpadního tepla. Jedno z řešení spočívá v opakovaném využití energie na chlazení serverů. Energii zatíženou emisemi lze při jejich opětovném použití zbavit. Tato myšlenka tvoří základ modelu zeleného výpočetního střediska, které vyvinuli vědci v laboratořích IBM v Curychu. Technologie je založená na vysoce výkonném mikrovodním chlazení, kde tenounké kanálky přivádějí chladicí vodu k horkým čipům a opět ji odtud odvádějí. Ohřátá voda je odváděna do sítí pro dálkové topení nebo přímo k sekundárním uživatelům, kteří energii využijí k topení (viz Think 2/2008). První řady počítačů chlazených vodou jsou již k dostání. I dodatečné vybavení systémových komponentů novou technologií funguje a náklady s tím spojené se zpravidla velmi rychle amortizují. 12 THINK! 3/2008

13 GIB-SERVICES VÝPOČETNÍ STŘEDISKO VYTÁPÍ PLAVECKÝ BAZÉN Výzva Od roku 2004 byl nedaleko Curychu na prodej nepoužívaný vojenský bunkr. Obchodní partner IBM, firma GIB-Services AG seznala, že se svou polohou ideálně hodí k využití jako záložní výpočetní středisko blízko města, s dobrým kabelovým vybavením a vynikající ochranou proti fyzickému poškození. Ilustrace: Niklas Briner (1) Řešení Firma GIB-Services AG pověřila IBM Schweiz AG, aby v bunkru vybudovala energeticky úsporné, tzv. zelené výpočetní středisko. U něj se počítá s přímým využitím odpadního tepla k vyhřívání vody v nedalekém krytém bazénu, který se nyní přestavuje a koncem roku 2008 bude znovu otevřen. Recyklací odpadního tepla se podaří zabránit ročním emisím zhruba 130 tun CO 2. To odpovídá emisím zhruba 58 automobilů střední třídy (150 g/km), které ročně ujedou zhruba km. Celkem 2800 MWh odpadního tepla vyprodukovaného vysoce zabezpečeným výpočetním střediskem by mohlo ročně plně vytopit a zaopatřit teplou vodou až 80 rodinných domů. V budoucnu budou výpočetní střediska stále výkonnější. Ovšem neustálé zmenšování čipů musí také jednou narazit na určitý limit. Další možnosti zlepšení skýtá změna jejich uspořádání. Tím, že vědci umisťují čipy na sebe, a ne vedle sebe, dochází ke zkracování spojů, a tím ke zlepšení účinnosti. Rovněž optimalizovanou konstrukcí výpočetních středisek lze jejich výkonnost výrazně zvýšit. Již dnes existuje mnoho podniků, jež stavějí nebo upravují stávající datová střediska tak, aby byla schopna čelit stále většímu nedostatku energií a klimatickým změnám. Při optimalizaci výpočetních středisek není důležité pouze pořízení nového hardwaru, ale též sladění aktivit s obchodními cíli. Z toho pak vyplývají mnohé výhody, například nízké náklady na vlastnictví, snížená provozní rizika, omezené doby výpadku, dodržování zákonů, kontinuální růst podniku, zjednodušené předávání úkolů mezi pracovníky díky kooperativnímu softwaru a též možné snížení emisí CO 2 v zásobovacím řetězci. Se zeleným výpočetním střediskem dosahují podniky větší flexibility a navíc získávají vyšší kapacitu serverů, vyšší energetický a chladicí výkon, a ještě k tomu mohou stará zařízení recyklovat. Řečeno velmi obecně, umožňuje optimalizované výpočetní středisko výrazné snížení energetické spotřeby celého podniku. EXPERTIZA IBM PRO ZELENOU BUDOUCNOST Se svým energetickým a ekologickým modelem nabízí IBM celý balíček energeticky efektivních produktů a řešení, která se zdaleka neomezují pouze na oblast IT. Komplexní přístup IBM zahrnuje veškeré divize podniku, logistikou budov počínaje přes energeticky úsporné chování a konceptem zpracování odpadů a recyklací konče. Sama společnost IBM již více než dvě desetiletí provádí jednu z nejambicióznějších energetických a ekologických strategií vůbec, což jen dále potvrzuje i projekt Big Green zahájený v roce Veškeré inovace mající za cíl úspory zdrojů testuje firma vždy nejprve na sobě. V rámci vlastního výzkumu a v úzké spolupráci se zákazníky investuje IBM neustále do zlepšování energetické účinnosti svých firemních aktivit, produktů a služeb. Toto vše vždy sleduje jediný cíl zajistit zákazníkům výnosnou a zelenou budoucnost v souladu se životním prostředím. PROJEKT BIG GREEN Společnost IBM k zeleným projektům přistupuje komplexně diagnózou počínaje přes realizaci konceptu až po měření úspěchu. Navíc IBM ročně investuje jednu miliardu amerických dolarů do zelené budoucnosti, jejímž cílem je: vytvářet a dále vyvíjet nové technologie a služby nabízet zákazníkům řešení, s nimiž budou schopni čelit energetické krizi vytvořit celosvětově angažovaný zelený tým složený ze zhruba tisícovky expertů do roku 2010 zdvojnásobit výkon svých výpočetních středisek, aniž by se přitom zvýšila jejich energetická spotřeba ročně ušetřit pět miliard kilowatthodin elektrického proudu (to by stačilo k osvětlení Paříze) konsolidovat serverů na mainfra- mech IBM system z, snížit roční náklady na energie o 80 procent a ušetřit 85 procent potřebného místa využít technických schopností admi- nistrátorů k tvorbě jiných přidaných hodnot THINK! 3/

14 SOLUTIONS SLUŽBY FIRMY ZC využívá kolem dvou tisíc registrovaných odběratelů. Fotografie: Fotolia (1) Firma: ZC Firma ZC, s. r. o., provozuje velkoobchod s potřebami pro zahradníky a zahrádkáře a v současné době patří mezi největší společnosti s tímto sortimentem na českém trhu. Vedle skladu v Jindřichově Hradci, kde firma sídlí, provozuje druhý ve Valašském Meziříčí. Celkem nabízí necelým dvěma tisícům registrovaných odběratelů, kterými jsou zejména zahradnická centra, květinové síně, zahradnictví, drogerie a další, na osm tisíc položek zboží. Na začátku roku jsme spustili ZC portál, což je offline systém pro elektronické řešení objednávek. Během tří měsíců jsme jeho prostřednictvím realizovali 25 procent obratu, na konci prázdnin už zhruba 40 procent, říká Filip Klíma. ABY ZAHRADNÍCI NEZŮSTALI NA HOLIČKÁCH Velkoobchod s potřebami pro zahradníky a zahrádkáře inovoval informační infrastrukturu, aby předešel možným výpadkům ungování prakticky každé firmy dnes závisí na dobrém stavu jejích informačních systémů. Pokud systémy vypadnou, obchody končí, neboť bez počítačů už není možné objednávku vyřídit. Většina firem si svou závislost na technologiích uvědomuje a investuje do toho, aby je IT nenechalo na holičkách. Společnost ZC provozující velkoobchod s potřebami pro zahradníky a zahrádkáře se rozhodla přebudovat svůj stávající informační systém tak, aby splňoval ty nejnáročnější požadavky na spolehlivost a stabilitu. Jako hlavního dodavatele si vedení firmy ZC vybralo společnost AutoCont. Hlavním cílem projektu je zabezpečit bezchybný, dlouhodobý provoz systému společnosti ZC a maximálně snížit případná rizika výpadku celého systému či jeho samostatných částí. Zároveň je třeba zajistit stabilní fungování současné síťové infrastruktury a její zabezpečení před možným neoprávněným přístupem. Prvotním impulzem byla havárie serveru. Hledali jsme firmu, která by ho rychle opravila, a uspěli jsme u AutoContu, říká Filip Klíma, jednatel společnosti ZC. Následně se s AutoContem dohodl na vybudování nového systému. Už delší dobu jsme o změně systému uvažovali a hledali firmu, která by se o ni postarala. Havárie tento proces urychlila a pomohla nám partnera najít, protože jiné firmy si s jejím řešením nevěděly rady, vysvětluje Filip Klíma. AutoCont je navíc servisní partner IBM a IBM Business Partner se statutem Premier s vyškolenými specialisty pro oblast blade serverů, unix serverů a storage. Jádrem nového systému jsou dva paralelní servery IBM System x3550. Jejich vysoký výkon je dostatečně dimenzován i na případné převzetí zátěže v okamžiku výpadku druhého serveru, který by tak uživatelé vůbec neměli zaznamenat. Systém doplňuje diskové pole IBM DS3400 s 12ti 72GB disky. Uživatelé do systému vstupují prostřednictvím tzv. tenkých klientů. Jejich režii zajišťuje Citrix Secure Access Gateway, který současně řídí i komunikaci směrem na internet. Síťová infrastruktura se rozšířila o tzv. demilitarizovanou zónu (DMZ), která slouží pro bezpečnou publikaci informací na internet a komunikaci s dalšími systémy prostřednictvím internetu. Inovace technologického zázemí přitom nesměla nijak negativně ovlivnit fungování systému, a tím celé firmy. Samotné migraci dat na nové servery předcházela jejich analýza, která pomáhala nalézt nejvhodnější strategii pro rychlý převod dat. Tomu musely výkonnostně odpovídat i virtuální servery s operačním systémem Windows 2003 Standard. 14 THINK! 3/2008

15 SOLUTIONS DATA OPERÁTORŮM POMÁHAJÍ Schneider Electric vybudoval moderní Zákaznické centrum eden z největších dodavatelů elektroinstalačního materiálu, firma Schneider Electric, se rozhodl výrazně zlepšit služby poskytované svým zákazníkům v České republice a dalších šesti zemích prostřednictvím Zákaznického centra. Jeho operátorům, kteří každý měsíc vyřídí kolem sedmi tisíc nejrůznějších dotazů, nyní pomáhá sofistikovaný systém. S využitím technologií IBM jej implementovala společnost Digi Trade. Na jednom telefonním čísle a ové adrese je zákazníkům a obchodním partnerům společnosti Schneider Electric k dispozici tým zkušených odborníků, kteří jsou připraveni rychle a profesionálně reagovat na obchodní, logistické a technické dotazy. Nový systém jednak telefonické hovory zaznamenává a jednak pomáhá vyhledávat jednotlivé dotazy a odpovědi na ně. Zároveň zajišťuje eskalaci nezodpovězených dotazů a automaticky generuje statistiky provozu Zákaznického centra, které poskytují přehled vedení společnosti o nejčastějších dotazech, ale i o efektivitě fungování Zákaznického centra. SYSTÉM OPERÁTORY NAVÁDÍ Techničtí specialisté společnosti Digi Trade vyvinuli aplikaci v prostředí Lotus Notes, k níž uživatelé přistupují přes internetový prohlížeč. Operátor, který přijímá telefonní hovor nebo , v aplikaci vytvoří záznam nového požadavku. Struktura informací v zadávacím formuláři je připravena tak, aby operátora provedla celou komunikací. Nemůže se tedy stát, že by se operátor zapomněl zeptat na některou důležitou informaci. Výsledkem jsou standardizované zápisy všech incidentů. Aplikace je propojena s firemním CRM systémem, takže se všechny potřebné údaje o zákazníkovi po zadání názvu společnosti vyplní automaticky. Pro rychlé vyplnění těchto dat využili technici společnosti Digi Trade technologii AJAX, díky níž probíhá načtení dat na pozadí. Operátor si také může zobrazit všechny předchozí dotazy volajícího. V případě technických dotazů pomáhá operátorům znalostní databáze, tedy seznam podobných dotazů a odpovědí na ně. Pokud je dotaz nad jeho možnosti, předá ho odbornému technickému pracovníkovi, přičemž je zajištěna tzv. eskalace (tzn. že pokud pracovník na dotaz v určitém časovém intervalu nereaguje, aplikace informuje jeho zástupce nebo nadřízeného). Systém automaticky sleduje historii práce s každým dotazem a nabízí řadu podkladů pro Firma SCHNEIDER ELECTRIC Nadnárodní koncern Schneider Electric je světovým expertem v ovládání energie. Svým zákazníkům a partnerům v oblastech průmyslu, energetiky, infrastruktury, IT a stavebnictví poskytuje řešení a služby pro bezpečné, spolehlivé a efektivní využívání elektrické energie. České zastoupení společnosti představuje zaměstnanců. Nové Zákaznické centrum bylo otevřeno v roce 2006 a v současné době vyřídí telefonicky i mailem okolo sedmi tisíc dotazů měsíčně. SYSTÉM pomáhá operátorům v průběhu celé komunikace se zákazníkem statistiku provozu Zákaznického centra podle různých hledisek dle data, firmy, jejich stavu apod. Zajímavé jsou také sestavy evidující doby nutné na zodpovězení dotazu, které slouží k hodnocení jednotlivých operátorů. DOTAZY UŽ SE NEMOHOU ZTRATIT Aplikace přehledně eviduje všechny dotazy i stížnosti zákazníků. Došlo k eliminaci pozdních odpovědí a možných ztrát dotazů. Centralizované Zákaznické centrum se stalo důležitým zdrojem informací o spokojenosti zákazníků. Na základě statistických dat, která aplikace poskytuje, je možné provádět řadu analýz, a zlepšovat tak poskytované služby. Zákazníci společnosti Schneider Electric oceňují úsporu času, rychlou reakci a okamžité řešení svých problémů. Fotografie: PR (1) THINK! 3/

16 SOLUTIONS Informační systém Karat usnadnil firmě Kemifloc vytváření reportů pro akcionáře i správu zakázek pro jednotlivé zákazníky řerovský výrobce a dodavatel chemikálií pro úpravu a čištění vod, firma Kemifloc, využívá předností informačního systému Karat. Nový systém nám dal hlavně větší přehled, zejména co se týče zákazníků a cenotvorby, říká výkonný ředitel firmy Michal Novák. Doslova říká: Informační systém Karat nás posunul o úroveň dál v kvalitě informací, jejich přesnosti a rychlosti. Až do spuštění informačního systému Karat na začátku roku 2007 využívala společnost Kemifloc pouze dosový IS ISO, který však pokrýval především účetnictví. Informace v dalších oblastech pak byly zpracovávány v běžných kancelářských programech. Zvažovali jsme přechod na nový systém už zhruba o pět let dříve, ale tehdy jsme se k němu neodhodlali, protože jsme se náročné změny obávali, vysvětluje Michal Novák. Přestože se při implementaci systému objevily určité potíže, byla nakonec jednodušší a rychlejší, než se vedení firmy obávalo. Určitě za to může i skutečnost, že nás pracovníci firmy Karat Software dobře znají, protože se starali už o předchozí systém, a tak přesně věděli, co potřebujeme. To se projevilo i ve výběrovém řízení, do něhož jsme přizvali několik dalších firem. Nabídka informačního systému Karat ale nejlépe vyhovovala všem našim požadavkům. Drobným bonusem navíc je pak skutečnost, že sídlí také v Přerově, doplňuje Michal Novák. Rychlé implementaci jistě pomohla i skutečnost, že se stavěl nový systém téměř na zelené louce a na novém hardwaru. Jeho základem je terminálový server IBM x336 a databázový server IBM x346. Oba systémy původní i nový tak mohly po spuštění měsíc běžet vedle sebe. Uživatelé tedy měli příležitost si ověřit, zda je vše v pořádku, a případně ještě doladit funkčnost. Firma Kemifloc potřebovala zejména zjednodušit tvorbu reportů, které předává svým akcionářům: finské společnosti Kemira a minoritnímu akcionáři společnosti Agrofert. V rámci systému lze vytvářet celou řadu nejrůznějších statistik a reportů, jež umožňují Firma ZÍSKALI JSME VĚTŠÍ PŘEHLED KEMIFLOC Akciová společnost Kemifloc se sídlem v Přerově se zaměřuje na výrobu a aplikaci chemikálií pro úpravu a čištění vod. Jejím většinovým majitelem je finská společnost Kemira, jejíž divize Kemira Water je největší světový producent chemikálií pro úpravu a čištění vod. Během své existence Kemifloc významně přispěl k rozšíření aplikace chemického srážení v komunálních čistírnách odpadních vod, čímž se výrazně zvýšila efektivita používaných čistírenských procesů. Kromě vlastních výrobků společnost dodává i další produkty ze sortimentu mateřské společnosti. dále zefektivnit chod firmy. Lidé se museli s novým systémem naučit pracovat, nicméně postupně objevují jeho přednosti. Firma navíc systém postupně dále rozvíjí. Hlavní cíle: Sjednocení prodejního a ekonomického systému ve vazbě na zákazníka s možností vedení veškeré dokumentace k jednotlivým zákazníkům Zabránění opakovanému vkládání dat v rámci procesů ve společnosti Implementace informačního systému na technologické úrovni odpovídající současnému stavu informačních technologií ve světě Potenciál pro další rozvoj Fotografie: Mauritius (1) 16 THINK! 3/2008

17 PRODUCTS COGNOS DODÁ SPRÁVNÉ INFORMACE Corporate Performance Management v pojetí IBM lednu 2008 dokončila firma IBM akvizici společnosti Cognos, jejíž produkty jsou vnímány jako velice výkonné nástroje pro oblast Business Intelligence (BI). Nabízejí však mnohem víc. Nástroje BI představují sadu technologií, aplikací a metodologie pro podporu získávání a integraci informací, jejich analýzu a prezentaci odpovědným pracovníkům dané organizace. V poslední době se vedle pojmu BI objevuje i termín CPM (Corporate Performance Management), na který je možné nahlížet jako na další generaci BI. CPM rozšiřuje uplatnění BI o takové nástroje a sady procesů, které vedou ke skutečnému zlepšení výkonu organizace. Díky CPM je možné uzavřít celý okruh odpovědí na základní manažerské otázky. Fotografie: Fotolia (1) Jak si stojíme? Proč si stojíme tak, jak si stojíme? Jaké má stávající situace důsledky a jaké jsou cesty k nápravě? Cognos představuje v rámci nabídky IBM špičkové řešení pro oblast CPM zahrnující několik produktů. Těmi nejvýznamnějšími jsou Cognos 8 BI a Cognos 8 Planning. JAK SI STOJÍME? Otázku, jak si stojíme, si klade většina vedoucích pracovníků. Cognos 8 BI jim dokáže odpovědět prostřednictvím Dashboardingu a Scorecardingu. Dashboarding svým pojetím připomíná přístrojovou desku automobilu, kde má řidič k dispozici všechny informace důležité pro řízení. Zprostředkovává uživatelům rychle a přehledně informace, které jsou mnohdy složitým způsobem získávány z různých vnitrofiremních informačních systémů. Scorecarding pak umožňuje porovnávat aktuální výkonnostní data společnosti oproti plánovaným hodnotám. Vedle hodnot klíčových ukazatelů výkonnosti a jejich vztahu COGNOS 8 BI přináší podobně jako přístrojová deska informace důležité pro řízení firmy. k plánu jsou zobrazeny i trendy sledovaných hodnot (rostoucí / klesající / stabilní). PROČ SI STOJÍME TAK, JAK SI STOJÍME? Síla řešení produktu Cognos 8 BI se však projeví naplno především při hledání odpovědi na druhou klíčovou otázku CPM: Proč si stojíme tak, jak si stojíme?. Jednotlivé klíčové ukazatele výkonnosti organizace jsou spolu často v nějakém vztahu a navzájem se ovlivňují. Při zkoumání příčin možných problémů se obvykle začíná právě sledováním těchto vztahů, jež prozradí problémový ukazatel. Teprve v tomto okamžiku pak typicky přistupuje uživatel k hlubším analýzám, jakou je např. multidimenzionální datová analýza. COGNOS 8 PLANNING Cognos 8 Planning uzavírá základní okruh tří otázek vztažených k CPM. V době lítých konkurenčních bojů je stále těžší předvídat vývoj obchodního prostředí. Cognos přináší zaměstnancům zodpovědným za plánování a tvorbu rozpočtu řešení, díky němuž jsou schopni opustit standardní excelovské peklo (plánování typicky probíhá formou existence mnoha excelovských tabulek, které putují po organizaci). Odpovědní zaměstnanci jsou pak schopni najít odpovědi na otázky, které je skutečně při jejich činnosti pálí: Která verze rozpočtu je poslední platná? O kolik se zvýšily náklady mezi verzí 4 a 8? Kdo zodpovídá za tu kterou část rozpočtu? Dodali již všichni své podklady? SPRÁVNÉ INFORMACE PRO SPRÁVNÉ LIDI Organizace jsou neustále vystavovány velkému konkurenčnímu tlaku. V takovém prostředí je zásadní, aby měli správní lidé k dispozici správné informace pro svá každodenní efektivní rozhodnutí. Kvalitně postavené CPM s použitím produktů rodiny Cognos poskytne organizaci účinný nástroj ke zvýšení její výkonnosti. THINK! 3/

18 PRODUCTS PŘÍPADNÉ HAVÁRIE UŽIVATELŮM UTAJÍME Ilustrace: Adam McCauley (1) Služby IBM pro vysokou dostupnost a zotavení po havárii jdou napříč platformami ákazníci při budování nebo inovaci informačního systému stále častěji požadují zajištění nepřetržitého provozu a minimalizaci doby, po kterou je v případě plánované údržby či neočekávaného selhání systém nedostupný. Obchodní aplikace musí pracovat v režimu 7x24 a je čím dále obtížnější najít prostor pro provádění i jen plánovaných odstávek za účelem údržby. A nejen to, většina provozovatelů si zároveň uvědomuje, jak důležitá jsou pro ně data, a vyžadují, aby jich i v případě havárie nebo přírodní katastrofy ztratili co nejméně. Není divu, vždyť média nás dnes a denně přesvědčují, že žijeme ve světě globalizace, tvrdé konkurence a internetu, kde není nouze o neštěstí všeho druhu způsobená záměrně či nezáměrně člověkem nebo přírodou. Často je požadavek na takové řešení vyvolán i zákonnými normami. Ve všech takových situacích vám může pomoci servisní oddělení IBM, které nabízí řešení nejen pro všechny platformy IBM, ale i pro složitá heterogenní prostředí. Pro vysokou dostupnost se vžila zkratka HA a pro zotavení po havárii DR z anglického High Availability a Disaster Recovery. GDPS, ROBUSTNÍ ŘEŠENÍ PRO ROBUSTNÍ PLATFORMU Jedním z řešení požadavků na vysokou dostupnost a odolnost proti případným haváriím je plně paralelní systém. Kompletní infrastruktura je na dvou různých místech, přičemž data jsou mezi nimi zrcadlena. V případě jakékoli poruchy na jednom místě systém automaticky běží na druhém. V případě platformy IBM System z jde o Geographically Dispersed Parallel Sysplex (volně přeloženo: geograficky rozptýlený paralelní systémový komplex) běžně označovaný zkratkou GDPS. Využívá standardní softwarové produkty: zos, Tivoli Netview a System Automation for zos a navíc specifické prostředky této platformy Parallel Sysplex. Předpokládá plně redundantní hardwarovou konfiguraci včetně diskových polí. Pro řešení na velké vzdálenosti využívá asynchronní zrcadlení dat ve variantách Extended Remote Copy (XRC) nebo IBM Global Mirror, pro menší vzdálenosti pak synchronní protokol Peer-to-Peer Remote Copy (PPRC). Společnost IBM Česká republika má již více než pětiletou zkušenost s implementací (lokálními silami) GDPS a následnou podporou řešení. 18 THINK! 3/2008

19 PRODUCTS GDOC, ŘEŠENÍ PRO VŠECHNY SYSTÉMY V heterogenních prostředích využívajících různé operační systémy, od Windows přes Unixy různých výrobců (včetně IBM AIX), Linuxy a diskové systémy všech předních výrobců, je možné využít řešení Geographically Dispersed Open Cluster (GDOC). Jde o řešení založené na službách IBM (konzultace a implementace) a trhem prověřených produktech firmy Symantec (Veritas Storage Foundation HA/DR). Přínosem je jednotné rozhraní pro správu na všech platformách a hlavně fakt, že je na všech platformách spravován jen jeden produkt. To snižuje náklady na správu prostředí a školení personálu. Clustery mohou být rozptýlené lokálně například v rámci jedné lokality, případně na dvou či několika různých místech, ale i celosvětově. I s tímto řešením máme lokální zkušenosti. Společnost IBM navíc intenzivně rozvíjí meziplatformní provázanost řešení GDPS a GDOC. Služby IBM mohou zahrnovat i integraci cizích platforem. HACMP PRO IBM AIX Servery IBM s operačním systémem AIX je možné jednoduše propojit do clusteru vzájemně se zálohujících strojů. Jde o Highly Available Cluster Multi Processing (HACMP) a je jedno, zda jsou všechny servery v jedné lokalitě nebo jsou rozprostřeny mezi dvěma či několika geograficky vzdálenými pracovišti. Toto řešení využívá v České republice řada významných podniků a institucí ve výrobní sféře, komunikacích, prodeji, distribuci, státní správě, pojišťovnictví a bankovnictví. PLATFORMA IBM i V oblasti serverů IBM i nabízí IBM celou řadu HA/DR řešení: logickou replikaci dat postavenou na žurnálování, Geographic Mirroring a Switched Disks využívající nativní funkce operačního systému (clustering, iasp) nebo komplexní řešení s použitím Copy Services na diskových subsystémech DS6000 a DS8000 Metro Mirroring, Global Mirroring, FlashCopy a technologii Boot from SAN. Vhodné řešení HA/DR ušité na míru každému klientovi doporučí, navrhnou a implementují odborníci společnosti IBM. V oblasti logické replikace dodává IBM Česká republika produkt MIMIX firmy Vision Solutions, s jehož implementací a podporou má více než desetileté zkušenosti a přes 20 aktivních instalací, od velkých bank až po relativně malé zákazníky. VYHOVTE POŽADAVKŮM BEZPEČNOSTNÍCH AUDITŮ Služby bezpečnosti na platformě IBM i vám mohou pomoci latforma IBM i nabízí komplexní řešení zajišťující vysoce chráněné systémové prostředí. Sofistikované technologie kombinují minimalizaci potencionálního porušení zabezpečení a snadnou integraci pravidel zabezpečení do systému. Ten disponuje integrovanými nástroji pro nastavení zabezpečení systému a řadou monitorovacích a konfiguračních komponentů pro ochranu bezpečnosti a unikátní objektově orientovanou architekturou, která eliminuje možné napadení viry. Na platformě IBM i existuje široká nabídka bezpečnostních produktů od nezávislých softwarových dodavatelů, které zjednodušují správu zabezpečení. S návrhem řešení, jeho implementací a podporou opět pomůže oddělení služeb IBM. IBM využívá v České republice produkty firmy Powertech pro zabezpečení IBM i: ŘÍZENÍ KONTROLY SÍŤOVÉHO PŘÍSTUPU A AUDIT Produkt Network Security řídí síťový přístup a přidělování přístupových práv na objekty operačního systému. Produkt Security Audit zajišťuje tvorbu auditních reportů ze všech oblastí zabezpečení operačního systému (obnovitelnost dat, zabezpečení přístupu k datům, zabezpečení uživatelských profilů, konfigurace zabezpečení systému, konfigurace síťových přístupů, práva přístupu ke knihovnám, nativní audit v prostředí operačního systému) vyžadovaných externím nebo interním auditem. Integrované produkty FlashAudit a Com pliance Monitor umožňují analýzu zabezpečení systému podle platných mezinárodních bezpečnostních standardů (HIP- PA, SOX, PCI, COBIT, Data Privacy). MONITOROVÁNÍ BEZPEČNOSTI SYSTÉMU K monitorování událostí týkajících se bezpečnosti nabízíme multiplatformové produkty firmy TANGO/04. Produkty v reálném čase reagují na definované bezpečnostní události v operačním systému (nejen IBM i) nebo aplikaci (typicky databáze, web server, aplikační SW) včetně jejich vzájemné korelace a přenášejí je na přehlednou konzoli, mohou je elektronicky eskalovat, popřípadě na události automaticky reagovat. ANTIVIROVÝ PROGRAM PRO IFS Před možností napadení viry v prostředí integrovaného souborového systému (IFS) na IBM i nabízí IBM Česká republika dodávku a implementaci nativního antivirového programu firmy Bytware. BEZPEČNOST SYSTÉMU musí být zajištěna, ať už používáte jakýkoli server THINK! 3/

20 THOUGHT LEADERSHIP IBM sází na nanotechnologie a investuje do nového nanotechnologického centra, na němž se podílí také curyšská univerzita. QUANTUM CORRAL: překvapivé fyzikální jevy u nanostruktur Nanodráty: 3D ČIPY Ve snaze zlepšit výkon počítačových čipů zkoumají vědci z IBM inovativní architekturu pro tranzistory, základní stavební kameny procesoru, na nanostupnici. Příkladem jsou nanodráty extrémně tenké (3 20 nm), téměř jednorozměrné struktury vytvořené z různých polovodičů. První slibné prototypy tranzistorů z nanodrátů již byly vědci z curyšské laboratoře představeny (viz obrázek). Tímto objevem se pro designery čipů otevírá nová dimenze. Vizí vědců je integrovat do jednotlivých nanodrátů i složitá logická propojení. Pokud se toto podaří, umožní nová technologie další enormní zvýšení výkonu. IT V ZEMI TRPASLÍKŮ se tento nástroj hodí nejen k prohlížení, ale též k manipulaci s atomárními strukturami. Za vynález této revoluční technologie byli její autoři Gerd Binning a Heinrich Rohrer o pouhých pět let později vyznamenáni Nobelovou cenou za fyziku. Mnozí spatřují ve vynálezu a úspěšném používání RTM zrod nanotechnologie. Řecké slovo nanos znamená trpaslík a v nanosvětě jde o extrémně malé struktury. Naroniknout do světa nejmenších částic a odhalit jejich tajemství je snem vědců již od dob starověkého Řecka. V roce 1981 se tento sen stal realitou. S pomocí nově vyvinutého nástroje, takzvaného rastrovacího tunelového mikroskopu (RTM), se vědcům ze společnosti IBM v Curychu podařilo do světa atomů poprvé nahlédnout. O něco později se pak ukázalo, že 20 THINK! 3/2008

Helios Easy. integrované řešení pro řízení

Helios Easy. integrované řešení pro řízení integrované řešení pro řízení Skupina ASSECO je jedním z nejvýznamnějších softwarových domů ve střední Evropě. Chcete držet své náklady více pod kontrolou? Potřebujete, aby vaše investice měly rychlou

Více

České Budějovice. 2. dubna 2014

České Budějovice. 2. dubna 2014 České Budějovice 2. dubna 2014 1 IBM regionální zástupci - Jihočeský kraj Michal Duba phone: +420 737 264 058 e-mail: michal_duba@cz.ibm.com Zdeněk Barlok phone: +420 731 435 534 e-mail: zdenek_barlok@cz.ibm.com

Více

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na

Více

Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků

Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků 1) Pro účely této zelené knihy je pojem balík vymezen v nejširším smyslu a rozumí se jím veškeré zásilky s hmotností do 30 kg včetně.

Více

PROCE55 Scheduling. (Přehled)

PROCE55 Scheduling. (Přehled) (Přehled) Obsah Představení PROCE55 Scheduling... 3 Přínosy řešení... 3 Integrace POCE55... 4 PROCE55 Manufacturing... 4 PROCE55 Warehouse... 4 PROCE55 Maintenance... 4 Vlastnosti řešení PROCE55 Scheduling...

Více

Případová studie. www.softwareone.cz

Případová studie. www.softwareone.cz Případová studie Skupina Metrostav díky SoftwareONE úspěšně prošla změnou multilicenčního programu, migrací na nové produkty i optimalizací procesů v oblasti nakládání se software dle ISO 19770-1 www.softwareone.cz

Více

Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration

Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Ing. Petr Škvařil, Pardubický kraj Dipl. Ing.Zdeněk Havelka PhD. A-21 s.r.o. 1 Nepříjemné dotazy Jsme efektivní v provozování veřejné správy?

Více

Virtualizace serverů v ČSOB

Virtualizace serverů v ČSOB 5 Shared Experience Technická řešení Virtualizace serverů v ČSOB ČSOB jsme pomohli vybudovat globální evropské data-centrum, ušetřit náklady a zkrátit dobu dodání serverů pro nové aplikace a to díky virtualizaci

Více

Sjednotit, zjednodušit, posílit. posílit. Rackové servery Cisco UCS C-Series. Obchodní přehled

Sjednotit, zjednodušit, posílit. posílit. Rackové servery Cisco UCS C-Series. Obchodní přehled Rackové servery Cisco UCS C-Series Obchodní přehled Sjednotit, Sjednotit, zjednodušit, zjednodušit, posílit posílit AT Computers, 26.10.2010 Tomáš Chott ciscosupport@atcomp.cz UCS C- Series v1.0 2009 Cisco

Více

ZNAČENÍ ENERGETICKÝMI ŠTÍTKY a ErP

ZNAČENÍ ENERGETICKÝMI ŠTÍTKY a ErP ZNAČENÍ ENERGETICKÝMI ŠTÍTKY a ErP 3 / 1. SOUVISLOSTI 6 / 2. EKO-DESIGN (ErP) 7 / 3. ENERGETICKÉ ŠTÍTKY 12 / 4. SVĚT SE MĚNÍ, ARISTON JE S VÁMI 1 KONTEXT PROČ ENERGETICKÉ ŠTÍTKY A ErP? Potýkání se s klimatickými

Více

Tisková konference VSCloud

Tisková konference VSCloud Tisková konference VSCloud Damir Špoljarič (ředitel projektu VSCloud) Jan Martinů (technický ředitel a vedoucí vývoje VSCloud) Pavel Foltýn (PR Manager) Program tiskové konference: 10.15 10.20 Úvod 10.20

Více

Řízení vztahů se zákazníky

Řízení vztahů se zákazníky Řízení vztahů se zákazníky Řízení vztahů se zákazníky Vychází z představy, že podnik je řízen zákazníkem Používanými nástroji jsou: Call Centra Customer Relationship Management (CRM) Základní vazby v řízení

Více

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS 2 Shared Experience Technologická řešení Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS přinesl procesní zpracování požadavků všech

Více

MAS Opavsko směřuje k energetické nezávislosti

MAS Opavsko směřuje k energetické nezávislosti MAS Opavsko směřuje k energetické nezávislosti Ing. Jiří Krist předseda sdružení MAS Opavsko Bc. Petr Chroust - manažer MAS Opavsko www.masopavsko.cz Energetická koncepce území MAS Opavsko Podklad pro

Více

Bohemia Energy. Případová studie. Uzavírání smluv prostřednictvím tabletů přineslo významné zvýšení výkonu obchodní sítě.

Bohemia Energy. Případová studie. Uzavírání smluv prostřednictvím tabletů přineslo významné zvýšení výkonu obchodní sítě. Bohemia Energy Uzavírání smluv prostřednictvím tabletů přineslo významné zvýšení výkonu obchodní sítě Případová studie Únor 2015 Shrnutí Společnost Bohemia Energy, největší alternativní dodavatel energií

Více

Snažší používání. > Prostředí pro mobilní zařízení. > Vylepšení uživatelského komfortu. > Zjednodušení práce. > Integrace Office 365

Snažší používání. > Prostředí pro mobilní zařízení. > Vylepšení uživatelského komfortu. > Zjednodušení práce. > Integrace Office 365 Microsoft Dynamics NAV 2015 Co je nového? Microsoft Dynamics NAV je systém pro řízení firmy, který se snadno implementuje a používá. Zároveň je dostatečnou oporou pro všechny vaše obchodní ambice. Rychlejší

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP

Více

CA Business Service Insight

CA Business Service Insight SPECIFIKACE PRODUKTU: CA Business Service Insight CA Business Service Insight agility made possible Díky produktu CA Business Service Insight budete vědět, které služby jsou v rámci vaší společnosti využívány,

Více

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013

Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Jakou cenu má IT pro vaši společnost Seminář Jak pomáhat českým firmám a institucím při přechodu do cloudu? VŠE, 12. 12. 2013 Martin Souček Manažer pro datová centra České radiokomunikace, a.s. IT vstupuje

Více

Implementace SOA v GE Money

Implementace SOA v GE Money 3 Shared Experience Informační systémy a integrace Implementace SOA v GE Money Vybudování fungující SOA architektury a zavedení konceptu Enterprise Service Bus přineslo GE Money moderní a flexibilní IT

Více

Market Intelligence Cesta k poznání trhu

Market Intelligence Cesta k poznání trhu Market Intelligence Cesta k poznání trhu Petr Šmíd, Consulting České spořitelny, a.s. smid@consultingcs.cz INSOURCE 2008:Konference o profesionálních informačních zdrojích pro obchod, management, marketing

Více

IBM Content Manager Collaboration Edition ECM služby pro IBM Lotus Quickr

IBM Content Manager Collaboration Edition ECM služby pro IBM Lotus Quickr IBM Content Manager Collaboration Edition ECM služby pro IBM Lotus Quickr 5/2010 IBM Content Manager Collaboration Edition O produktu IBM Content Manager Collaboration Edition IBM Content Manager Collaboration

Více

Our Technology Your Success www.aarongroup.cz

Our Technology Your Success www.aarongroup.cz Our Technology Your Success www.aarongroup.cz Společně s klienty tvoříme budoucnost AARON GROUP je česká společnost zaměřená na dodávky komplexních řešení v oblasti e-commerce. Již více než 15 let jsme

Více

Trendy outsourcingu pro veřejnou správu

Trendy outsourcingu pro veřejnou správu Trendy outsourcingu pro veřejnou správu Jindra Tumová ISSS 2009 Obsah Stav Řešení Přínosy Reference Page 2 Klíčové trendy ve státní správě vysílají signál: více činností za méně peněz Ekonomická situace,

Více

Prokázat ekologičnost Spotřeba energie a hospodárnost

Prokázat ekologičnost Spotřeba energie a hospodárnost true blue Prokázat ekologičnost Spotřeba energie a hospodárnost Rozhodujte se při koupi na základě znalosti konkrétních faktů z hlediska ekonomického i ekologického. Doklad efektivnosti TrueBlue činí náklady

Více

P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G

P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G 5 ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 1 M A R K E T I N G O V Ý I N F O R M A Č N Í S Y S T É M ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 2 Mnoho

Více

Smart Prague - chytré město začíná infrastrukturou

Smart Prague - chytré město začíná infrastrukturou Smart Prague - chytré město začíná infrastrukturou Praze CLAM GALLASŮV PALÁC 2.10.2014 Koncept Smart Prahy Vytváření vzájemných synergií mezi různými síťovými odvětvími jako je doprava, energetika, bezpečnost,

Více

PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE

PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE ROLE INFORMATIKA NA ÚŘADĚ 23. 5. 2013 Tipsport Arena VIP sál Liberec Ing. Zbyněk Vavřina vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz Motto Informatik na úřadě

Více

3. Očekávání a efektivnost aplikací

3. Očekávání a efektivnost aplikací VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové

Více

Neporazitelné od samého začátku!

Neporazitelné od samého začátku! MANN-FILTER Neporazitelné od samého začátku! Skutečné hodnoty, které platí >> Kvalita originálního dílu Moderní kompresory vyžadují vyzrálou filtrační techniku v kvalitě prvovýroby. Termín OE kvalita není

Více

Snížení nákladů na energii a šetření zdrojů. www.istockphoto.com. BHKW na zemní plyn Účinná alternativa

Snížení nákladů na energii a šetření zdrojů. www.istockphoto.com. BHKW na zemní plyn Účinná alternativa Zemní plyn Moduly BHKW do 4 000 kw ti Snížení nákladů na energii a šetření zdrojů www.istockphoto.com BHKW na zemní plyn Účinná alternativa innos č ú v e c d ů V Silný partner Šetrné ke klimatu a účinné

Více

Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren

Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Pro jednoduchou centralizovanou správu tiskáren a multifunkčních systémů ŘÍZENÍ PROVOZU SNADNÁ METODA PRO SPRÁVU VAŠICH TISKÁREN A MULTIFUNKČNÍCH SYSTÉMŮ Udržet

Více

Spotřeba energií a postoj k možným úsporám mezi malými a středními podniky

Spotřeba energií a postoj k možným úsporám mezi malými a středními podniky Ipsos pro AMSP ČR: Spotřeba energií a postoj k možným úsporám mezi malými a středními podniky Září 2015 O výzkumu AMSP ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé a střední podniky a živnostníky

Více

ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing.

ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing. ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury 11. května 2010 Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha Ing. František Nedvěd Agenda O společnosti ČD Telematika a.s. Efektivní správa konfigurací

Více

Nová dimenze rozhodovacího procesu

Nová dimenze rozhodovacího procesu Nová dimenze rozhodovacího procesu Marek Matoušek Pavel Mašek Data, nebo INFORMACE Využití dostupných firemních dat Několik systémů, mnoho různých dat Různé divize, různé potřeby Potřeba integrace dat

Více

V současné době lze vysledovat dva přístupy k CSR:

V současné době lze vysledovat dva přístupy k CSR: Společenská odpovědnost organizací (CSR) je koncept, známý v České republice řadu let. Společensky odpovědné aktivity, angažovanost vůči komunitě, realizace veřejně prospěšných projektů, to vše značí rostoucí

Více

Nabídka řešení CRM pomocí

Nabídka řešení CRM pomocí Nabídka řešení CRM pomocí Obsah: Popis systému SugarCRM 2 Cena 3 Moduly a funkce 4 o Hlavní stránka 5 o Kalendář 6 o Obchody 7 o Reklamace 8 o Firmy 9 o Firmy detail 10 o Osoby 11 o Reporty 12 Testovací

Více

Delivering Public Service for the Future. Jak nejlépe naplnit očekávání občanů ve 21.století?

Delivering Public Service for the Future. Jak nejlépe naplnit očekávání občanů ve 21.století? Delivering Public Service for the Future Jak nejlépe naplnit očekávání občanů ve 21.století? Obsah Úvodem Jaká má občan 21. století očekávání? Vnímání služeb českým občanem Nejlepší praxe ze zahraničí

Více

GE Power & Water Water & Process Technologies. Cenné zdroje, naléhavé otázky, jasnější řešení.

GE Power & Water Water & Process Technologies. Cenné zdroje, naléhavé otázky, jasnější řešení. GE Power & Water Water & Process Technologies Cenné zdroje, naléhavé otázky, jasnější řešení. Cenné zdroje Pokud spotřeba vody poroste nadále stejným tempem, jsou statistiky alarmující: do roku 2020 bude

Více

ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 CRM úvodní informace, podstata CRM konkurenční výhoda a zdroje

ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 CRM úvodní informace, podstata CRM konkurenční výhoda a zdroje ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 CRM úvodní informace, podstata CRM konkurenční výhoda a zdroje 2sem Ing. Některé významné/důležité pojmy - diskuse cílem je je zisk EZ odlišení se je je nutno zaujmout změna

Více

střední podniky - Podpora zakládání a rozvoje sítí Business Angels (Prosperita OPPI) - Finanční fóra pro malé a střední podniky

střední podniky - Podpora zakládání a rozvoje sítí Business Angels (Prosperita OPPI) - Finanční fóra pro malé a střední podniky Program Start Jeremie Progres Popis programu Realizace podnikatelských záměrů osob Podpora rizikového kapitálu, Umožnit realizaci rozvojových vstupujících do podnikání poprvé nebo mikropůjček a záruk pro

Více

Speciální pěny. Polyetylénové pěnové výrobky. Automobilový průmysl. Elektronika. Vzdušný a kosmický prostor. Stavebnictví. Sport a volný čas.

Speciální pěny. Polyetylénové pěnové výrobky. Automobilový průmysl. Elektronika. Vzdušný a kosmický prostor. Stavebnictví. Sport a volný čas. Speciální pěny Polyetylenové pěny vysoké výkonnosti Polyetylénové pěnové výrobky Automobilový průmysl Elektronika Vzdušný a kosmický prostor Stavebnictví Sport a volný čas Armáda Speciální pěny Podnikání

Více

Přednáška 6 B104KRM Krizový management. Ing. Roman Maroušek, Ph.D.

Přednáška 6 B104KRM Krizový management. Ing. Roman Maroušek, Ph.D. Přednáška 6 B104KRM Krizový management Ing. Roman Maroušek, Ph.D. Téma KRIZOVÁ KOMUNIKACE Krizová komunikace -shrnutí Významnost veřejného mínění Riziko ztráty dobré pověsti má vysokou pravděpodobnost

Více

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT Business model KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Obchodní, organizační, personální plán, IT Mapa cílů Vyšší zisk Vyšší tržby Finanční stabilita image Rozšíření na další trhy Navýšení stávajícíc h tržních podílů Udržení

Více

Cíle energetické účinnosti cesta správným směrem? Podkladový materiál k debatě (2. 10. 2014, Evropský dům)

Cíle energetické účinnosti cesta správným směrem? Podkladový materiál k debatě (2. 10. 2014, Evropský dům) Popis Snížení spotřeby energie a odstranění plýtvání s energií patří k hlavním cílům Evropské unie. Změna klimatu a energetika je jedním z pěti tematických cílů, které mají být v rámci strategie Evropa

Více

BMW Group Česká republika

BMW Group Česká republika pro Média Group Česká Dr. Josef Reiter Generální ředitel, Group Česká Group Group je se značkami, MINI a Rolls-Royce jedním z nejúspěšnějších výrobců automobilů a motocyklů na světě. Je globální společností

Více

Prodejna SQL je maloobchodní pokladní software určený pro široké spektrum prodejen.komplet určený k propojení s Money S3 pomocí XML komunikace

Prodejna SQL je maloobchodní pokladní software určený pro široké spektrum prodejen.komplet určený k propojení s Money S3 pomocí XML komunikace Pokladní software o Prodejna SQL o SW Euro SQL o Conto Pokladní software od CÍGLER SOFTWARE zahrnuje paletu nástrojů pro náročnější zákazníky. Oproti běžným pokladnám nabízí širší míru přizpůsobení uživateli

Více

HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012

HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012 HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012 Martin Herrmann předseda představenstva, CEO RWE Česká republika STRANA 1 ROK 2012 BYL PRO RWE ÚSPĚŠNÝM OBDOBÍM STRANA 2 RWE JE NEJÚSPĚŠNĚJŠÍM ALTERNATIVNÍM OBCHODNÍKEM

Více

Simplify I.T. ve veřejném sektoru. Josef Švenda Country Leader, Oracle Czech

Simplify I.T. ve veřejném sektoru. Josef Švenda Country Leader, Oracle Czech Simplify I.T. ve veřejném sektoru Josef Švenda Country Leader, Oracle Czech Výzvy které slyšíme u zákazníků Efektivita na operativní úrovni Jak dokážeme poskytovat služby občanům a institucím efektivnějším

Více

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů

Více

Ostrava. 16. dubna 2014

Ostrava. 16. dubna 2014 Ostrava 16. dubna 2014 1 Softwarová řešení pro SMB zákazníky Tomáš Netřeba 2 Přehled SWG Software Group Business Analytics IBM Collaboration Solutions Cloud & Smarter Infrastructure Information Management

Více

Přístupy k efektivnímu využití modelu MBI

Přístupy k efektivnímu využití modelu MBI MBI, Management byznys informatiky Přístupy k efektivnímu využití modelu MBI Jan Dohnal Katedra softwarového inženýrství, F, ČVUT Jan Pour Katedra, FIS, VŠE MBI, Management byznys Snímek informatiky 1

Více

OFFICE 365 popis služeb

OFFICE 365 popis služeb OFFICE 365 popis služeb Obsah OFFICE 365... 3 Office Professional Plus... 3 Exchange Online... 4 SharePoint Online... 4 Lync Online... 4 Office 365 pro každého... 5 Office 365 pro Small Business a Professional...

Více

Transparentní náklady. Optimalizované procesy. Vyšší efektivita

Transparentní náklady. Optimalizované procesy. Vyšší efektivita Transparentní náklady Optimalizované procesy Vyšší efektivita Iden fikovat skryté náklady a uvědomit si potenciál pro op malizaci Počty fyzických dokumentů, čas na zpracování a náklady na tisk jsou obvykle

Více

Eaton Váš zdroj záložního napájení

Eaton Váš zdroj záložního napájení Program PowerAdvantage pro obchodní partnery společnosti Eaton Eaton Váš zdroj záložního napájení Správci IT a vnitropodnikových elektrických rozvodů mají v rámci firmy a vůči jejím zákazníkům odpovědnost

Více

Smart City Písek Může okresní město posunout obor Smart Cities? Stavební fórum, 28.5 2015

Smart City Písek Může okresní město posunout obor Smart Cities? Stavební fórum, 28.5 2015 Smart City Písek Může okresní město posunout obor Smart Cities? Radovan Polanský, výkonný ředitel TCP Stavební fórum, 28.5 2015 Město Písek Proč město Písek? ve městě Písku žije 30 093 stálých obyvatel

Více

Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM

Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM Deutsche Telekom AG Světové akcie vstupují na RM-SYSTÉM Investice do zahraničních firem v českých korunách? Deutsche Telekom Deutsche Telekom patří mezi největší světové poskytovatele telekomunikačních

Více

Vítejte. Přednášející:

Vítejte. Přednášející: Vítejte Přednášející: Martin Voslář Asseco Solutions, a.s. Pavel Vošahlík HELIOS Open (ALDOR s.r.o.) Program workshopu HELIOS Mini a Mobile Představení HELIOS Mini Představení HELIOS Mobile Ukázka modelových

Více

BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií jako vzájemných substitutů na trhu rezidentních a firemních zákazníků

BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií jako vzájemných substitutů na trhu rezidentních a firemních zákazníků BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií jako vzájemných substitutů na trhu rezidentních a firemních zákazníků Závěrečná zpráva Únor 2014 Obsah Celkové výsledky průzkumu za všechny firmy

Více

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody SWOT ANALÝZA 1 SWOT analýza - obsah 1. Základní informace a princip metody 2. Vnější a vnitřní faktory 3. Užitečné tipy a příklady z praxe 2 SWOT analýza I. ZÁKLADNÍ INFORMACE A PRINCIP METODY 3 1 SWOT

Více

Účetní systémy na PC (MPF_USPC) 2. TÝDEN

Účetní systémy na PC (MPF_USPC) 2. TÝDEN Účetní systémy na PC (MPF_USPC) 2. TÝDEN 2.1 Vývoj nabídky ekonomického softwaru a současné trendy ERP systems (Enterprise Ressource Planning) = komplexnější podnikové informační systémy - v ČR patřil

Více

www.infopanels.eu Instalace demoverze

www.infopanels.eu Instalace demoverze www.infopanels.eu Instalace demoverze SOLUTIONS Instalace demoverze Hasičská 53 700 30 Ostrava-Hrabůvka www.infopanels.eu www.elvac.eu Obchod: +420 597 407 511 solutions@infopanels.eu +420 597 407 511

Více

Ochranný svaz autorský zefektivnil svou činnost s produktem Webtica HelpDesk na platformě Microsoft

Ochranný svaz autorský zefektivnil svou činnost s produktem Webtica HelpDesk na platformě Microsoft Microsoft Windows Server System Ochranný svaz autorský zefektivnil svou činnost s produktem Webtica HelpDesk na platformě Microsoft Přehled Země: Česká republika Odvětví: Služby, zábavní průmysl Vedení

Více

Implementace vysoce dostupné virtualizované IT infrastruktury

Implementace vysoce dostupné virtualizované IT infrastruktury Implementace vysoce dostupné virtualizované IT infrastruktury Společnost AŽD Praha nabízí ve svém portfoliu řadu profesionálních systémů řízení provozu a zajištění jeho bezpečnosti. Stejnou filosofii se

Více

Reportingová platforma v České spořitelně

Reportingová platforma v České spořitelně Reportingová platforma v České spořitelně Agenda Implementované prostředí Cognos 8 v ČS Marek Varga, Česká spořitelna, a.s. Využití platformy Cognos z pohledu businessu Petr Kozák, Česká spořitelna, a.s.

Více

Podniková logistika 2

Podniková logistika 2 Podniková logistika 2 Podniková strategie a logistika DNES -Kupující jsou ochotni platit stále více za individuální výrobky a služby, za vysokou kvalitu a pohotovost nabídky Nízké ceny mohou být pro někoho

Více

Řízení výkonnosti nemovitostního portfolia. Integrační platforma innosys. Květen 2014

Řízení výkonnosti nemovitostního portfolia. Integrační platforma innosys. Květen 2014 Řízení výkonnosti nemovitostního portfolia Integrační platforma innosys Květen 2014 Technologické trendy 2014 Narušitelé zavedených postupů Kognitivní analýza Industrializace zdrojů mas Blízká setkávání

Více

Finální zpráva vyhodnocení dopadů investic čerpajících pobídky a zhodnocení efektivity agentury CzechInvest

Finální zpráva vyhodnocení dopadů investic čerpajících pobídky a zhodnocení efektivity agentury CzechInvest Finální zpráva vyhodnocení dopadů investic čerpajících pobídky a zhodnocení efektivity agentury CzechInvest Agentura pro podporu a podnikání CzechInvest 15. 2. 21 Manažerské shrnutí Investiční pobídky

Více

Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice

Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice Účelem veřejné zakázky je vybudování, provoz a údržba infrastruktury pro provozování aplikací a služeb

Více

Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy

Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy Agenda Představení společnosti Capgemini Aktuální stav implementace služeb veřejné správy Přínosy rozvoje služeb veřejné správy Trendy dalšího vývoje

Více

Trendy v (mobilní) Business Inteligence v ČR dotazníkové šetření

Trendy v (mobilní) Business Inteligence v ČR dotazníkové šetření Trendy v (mobilní) Business Inteligence v ČR dotazníkové šetření Vytvořil: Distribuce dokumentu: Česká asociace pro finanční řízení Controller Institut elektronicky na finanční a controllingové specialisty

Více

Staňte se naším partnerem a podpořte růst své fi rmy i zisku

Staňte se naším partnerem a podpořte růst své fi rmy i zisku Staňte se naším partnerem a podpořte růst své fi rmy i zisku Náš program partnerské spolupráce je šitý na míru vašim potřebám a pomůže vám uspět na měnícím se trhu Co potřebujete k úspěchu? Přilákat nové

Více

Business Suite for Notes

Business Suite for Notes Business Suite for Notes Systém BSFN byl vytvořen na základě zkušeností s podporou a řízením procesů v obchodní firmě. Během několika let existence na trhu se osvědčil u mnoha zákazníků. Z nejvýznamnějších

Více

Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT

Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT 9. Výsledky průzkumu č. 9 AMSP ČR Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT Cílem výzkumu je Zjistit situaci ve vymezeném firemním segmentu co se týče výdajů na firemní IT, současné

Více

Symantec Protection Suite Small Business Edition Jednoduché, účinné a cenově dostupné řešení navržené pro malé firmy

Symantec Protection Suite Small Business Edition Jednoduché, účinné a cenově dostupné řešení navržené pro malé firmy Jednoduché, účinné a cenově dostupné řešení navržené pro malé firmy Přehled Sada Symantec Protection Suite Small Business Edition představuje jednoduché a cenově dostupné řešení zabezpečení a zálohování.

Více

Komplexní vzdělávací program pro. technologií ve výstavbě a provozování budov

Komplexní vzdělávací program pro. technologií ve výstavbě a provozování budov Komplexní vzdělávací program pro podporu environmentálně ě šetrných technologií ve výstavbě a provozování budov 1 EPC principy a příklady Úvod do problematiky jedinečnost metody EPC Ing. Vladimír Sochor

Více

Energetická bilance a možnosti úspor energií Konference Hospodaření s energií v podnicích 20.10.2011, Praha. Ing. Radim Veselý Ing.

Energetická bilance a možnosti úspor energií Konference Hospodaření s energií v podnicích 20.10.2011, Praha. Ing. Radim Veselý Ing. Energetická bilance a možnosti úspor energií Konference Hospodaření s energií v podnicích 20.10.2011, Praha Ing. Radim Veselý Ing. Petr Vlasák Agenda Základní předpoklady pro zavedení Energetického Managementu

Více

ContiEuroService. ContiTireManagement ContiBreakdownService

ContiEuroService. ContiTireManagement ContiBreakdownService ContiEuroService ContiTireManagement ContiBreakdownService ContiEuroService Komplexní služba Nákladní pneumatiky Continental jsou konstruovány pro vaši maximální hospodárnost. Ovšem nejsou to jenom pneumatiky,

Více

HODNOCENÍ VÝKONNOSTI PODNIKU VE SPOJITOSTI SE STRATEGICKÝMI CÍLY

HODNOCENÍ VÝKONNOSTI PODNIKU VE SPOJITOSTI SE STRATEGICKÝMI CÍLY 29 HODNOCENÍ VÝKONNOSTI PODNIKU VE SPOJITOSTI SE STRATEGICKÝMI CÍLY POKORNÝ Karel Abstrakt: Metoda Balanced Scorecard (BSC) její podstata, obsah a principy. Vztah BSC ke strategickému a operativnímu řízení

Více

Vítejte ve světě plném energie.

Vítejte ve světě plném energie. Profil společnosti Vítejte ve světě plném energie. Milé dámy, vážení pánové, Výroba a prodej energií jsou jedním z největších hospodářských odvětví. Tvoří vždy přítomný a z velké části neviditelný, ale

Více

Technická specifikace předmětu plnění:

Technická specifikace předmětu plnění: Technická specifikace předmětu plnění: Poskytnutí standardní služby Premier Support zahrnující konzultační a implementační podporu, řešení problémů u produktů v nepřetržitém režimu 24x7 v rámci aktuálního

Více

Studie efektivity EDI komunikace 2011. Průzkum mezi uživateli Systému GS1 v České republice

Studie efektivity EDI komunikace 2011. Průzkum mezi uživateli Systému GS1 v České republice Studie efektivity EDI komunikace 2011 Průzkum mezi uživateli Systému GS1 v České republice 2 Efektivní přenos a zpracování dokladů v rámci jednotlivých obchodních transakcí je cílem GS1 v oblasti elektronické

Více

Pay+ kiosky franšízová nabídka

Pay+ kiosky franšízová nabídka Pay+ kiosky franšízová nabídka Nabídka Nákup platebních samoobslužných kiosků/terminálů je jedním z nejvíce osvědčených způsobů, jak s malým kapitálem investovat ve všech zemích východní Evropy od roku

Více

PŘÍLOHA Č. 2 RÁMCOVÉ SMLOUVY SEZNAM SLUŽEB A JEJICH CEN 1. Rozložení subjektů Počet počítačů Počet organizací % malé subjekty 100 6200 97 střední subjekty 1000 180 2.5 velké subjekty 10000 30 0.5 Úroveň

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

Závazné nabídky. Okamžitá rezervace. Bez čekání.

Závazné nabídky. Okamžitá rezervace. Bez čekání. Závazné nabídky. Okamžitá rezervace. Bez čekání. SEND Objednávejte leteckou přepravu rychleji než kdykoli předtím. Změna je ve vzduchu Získávání nabídek, provádění rezervací a sledování zásilek představuje

Více

Management IS1. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz

Management IS1. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz Management IS1 Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 23 1 Proč a jaký IS/IT? Informační systém je pro podnik totéž, co šaty pro člověka. Může mít vlastní, může mít vypůjčené (outsourcing), ale musí

Více

SKUPINA RWE V ČR V ROCE 2014

SKUPINA RWE V ČR V ROCE 2014 SKUPINA RWE V ČR V ROCE 2014 Martin Herrmann předseda představenstva, CEO RWE Česká republika STRANA 1 BEZPEČNOST ZÁSOBOVÁNÍ ZEMNÍM PLYNEM JE PRO RWE ABSOLUTNÍ PRIORITOU NÁKUP SKLADOVÁNÍ DISTRIBUCE > Dodávky

Více

Všechno pod kontrolou

Všechno pod kontrolou Všechno pod kontrolou Sociální odpovědnost Stěžejními pilíři sociální udržitelnosti ve společnosti Vetropack jsou: dodržovaný kodex správy a řízení podniku (Corporate Governance), závazný, transparentní

Více

Vynález, který změnil svět

Vynález, který změnil svět Společnost Carrier, vybudovaná na vynálezu Willise Carriera, který v roce 1902 postavil moderní klimatizaci, je přední světový dodavatel topenářských, klimatizačních a chladících řešení. Společnost Carrier

Více

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ PRO VAŠI FIRMU VOLBA / NEZÁVISLOST / ŠIRŠÍ MOŽNOSTI PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Jsme distributor s přidanou hodnotou působící v oboru informačních a komunikačních

Více

INVESTICE MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ DO IT Trendy ve využívání ICT

INVESTICE MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ DO IT Trendy ve využívání ICT 19. nezávislý průzkum Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR INVESTICE MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ DO IT Trendy ve využívání ICT N: 500 MSP (více jak 100 mil. Kč tržeb) Praha, 7.3.2013 Výzkum

Více

Případová studie. SAM Assessment ušetřil AAA Auto 30 % nákladů na nákup licencí a zkrátil proces implementace nových aplikací a SW na desetinu

Případová studie. SAM Assessment ušetřil AAA Auto 30 % nákladů na nákup licencí a zkrátil proces implementace nových aplikací a SW na desetinu Případová studie SAM Assessment ušetřil AAA Auto 30 % nákladů na nákup licencí a zkrátil proces implementace nových aplikací a SW na desetinu www.microsoft.cz/pripadovestudie Přehled Země: Česká republika

Více

Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK. Řešitel: Karolína Kučerová

Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK. Řešitel: Karolína Kučerová Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK Řešitel: ÚVODNÍ ZPRÁVA ZADÁNÍ PROJEKTU Zefektivnění komunikace ve firmě Eklektik, a to především v oblasti informací o klientech a o tištěných materiálech

Více

STARÁME SE O VÁS. MAN ServiceCare. Zvýšení dostupnosti vozidel díky proaktivnímu managementu údržby. MAN kann.

STARÁME SE O VÁS. MAN ServiceCare. Zvýšení dostupnosti vozidel díky proaktivnímu managementu údržby. MAN kann. STARÁME SE O VÁS MAN ServiceCare. Zvýšení dostupnosti vozidel díky proaktivnímu managementu údržby. MAN kann. Zapomeňte vše, co jste potřebovali vědět o údržbě. My na vás nezapomeneme nikdy. Tlak na náklady

Více

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica Optimalizaci aplikací Ing. Martin Pavlica Vize: Aplikace v dnešním světě IT Ze všech částí IT jsou aplikace nejblíže businessu V elektronizovaném světě významným způsobem podporují business, ten se na

Více

PLM řešení pro průmysl výroby strojů a strojního zařízení

PLM řešení pro průmysl výroby strojů a strojního zařízení PLM řešení pro průmysl výroby strojů a strojního zařízení Silní v době krize investují a v současné době je vhodná doba na to, aby se firma věnovala optimalizaci vnitřních procesů a činností s cílem posílit

Více