PERSONÁLNÍ ČINNOSTI A FIREMNÍ KULTURA

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "PERSONÁLNÍ ČINNOSTI A FIREMNÍ KULTURA"

Transkript

1 PERSONÁLNÍ ČINNOSTI A FIREMNÍ KULTURA Radka Cikánová Obsah Použitá literatura a prameny... 1 Úvod Co je firemní kultura... 2 Význam firemní kultury pro úspešnost v podnikání... 2 Hodnoty zaměstnanců a hodnoty organizace... 3 Chování zaměstnanců navenek... 4 Standardy komunikace... 4 Standardy chování... 4 Chování zaměstnanců uvnitř Etický kodex... 5 Vlastnictví a odpovědnost za firemní kulturu... 6 Interpretace firemní kultury... 6 Role HR oddělení ve firmě ve vztahu k firemní kultuře... 6 Životní cyklus zaměstnance... 7 Interní komunikace... 7 Měření stavu firemní kultury (klimatu)... 8 Použitá literatura a prameny Radka Cikánová, core questions s.r.o., 2010 Henry Mintzberg, Harvard Business Review: Rebuilding companies as communities, skyrtých důvodů, proč zaměstnanci odcházejí z firem - Leigh Branham, nakladatelství Grada, 2009 Balancing Individual and Organizational Values - Ken Hultman, Bill Gellerman, nakladatelství Jossey- Bass/Pfeiffer - A Wiley Company, 2002 marketingovýklub.cz, 2010 Strategie, 31.8., Johana Doubravová 1/8

2 FIREMNÍ KULTURA PŘEDSTAVUJE SOUSTAVU SDÍLENÉHO PŘESVĚDČENÍ, POSTOJŮ, DOMNĚNEK, NOREM A HODNOT EXISTUJÍCÍCH V ORGANIZACI. (Armstrong,1999) Úvod Co je firemní kultura Firemní styl nebo firemní kultura, se projevuje ve vnejším vystupování firmy ke svému okolí a zákazníkům, v přístupu ke svým zaměstnancům, týmové spolupráci, tvorbě hodnotového systému a ve způsobu vedení firmy. Je jednak souhrnem zvyklostí, symbolů, rituálů a ceremoniálů užívaných v organizaci, jednak souhrnem zásad, přístupů, norem a hodnot v organizaci sdílených a udržovaných jako obecné vzorce chování, jednání a vystupování. Význam firemní kultury pro úspešnost v podnikání Úspešnost firmy nebo organizace v konkurenčním boji v době vyrovnaných nabídek, stejných produktů nabízených za stejné ceny rozhoduje (vedle kvality podnikatelské vize, objektivních podmínek hospodářské situace a individuálních vlastností vedoucích osobností podniku) zejména provázanost a vzájemná vyváženost dvou faktorů. 1. firemní kultura (přístup a chování lidí v jednotlivých situacích individuálně a ve vzájemné interakci) 2. efektivní organizační struktura tj. architektura společnosti tj. struktura odpovědností, pravomocí, norem - pravidel, zdrojů, toků a vyhodnocování informací a dat, prostorové uspořádání pracovišt uvnitř společnosti i vně v kontaktu s trhem. Nedosahuje- li firma požadované výkonnosti, efektivnosti a schopnosti dalšího rozvoje, můžeme s vysokou pravděpodobností úspěchu hledat chybu nejen v technice a technologii, včetně technologie marketingu a prodeje, ale i firemní kultuře. To znamená v postojích lidí, jejich hodnotové orientaci, v jejich vzájemných vazbách a motivaci a v jejich osobním rozvoji. Tedy v neefektivním nebo nežádoucím chování lidí, kteří vytvářejí převodový mechanismus od podnikatelské vize ke každodenní realitě a jejichž chování je spoluutvářeno firemní kulturou. Organizace jsou nebo měly by být skupiny lidí sdružené společnými zájmy. V ideálním případě zájmy o naplnění společných cílů, společně rostoucí a rozvíjející se. Společnosti se silnou firemní kulturou, ve kterých každý zaměstnanec zná svou roli, rozumí svému přínosu organizaci i sobě, chápe a respektuje svá PRÁVA, POVINNOSTI a využívá svých PRAVOMOCÍ ke společnému prospěchu. Ve světě, ale i v České republice jsou firmy, které jsou vnímány prestižně z pohledu potenciálních zaměstnanců. Zároveň jsou v takových organizacích současní zaměstnanci hrdí, že mohou v takových firmách růst a rozvíjet své schopnosti. A není to z důvodu nadstandartních finančních kompenzací. 2/8

3 Hodnoty zaměstnanců a hodnoty organizace Existují protichůdná tvrzení o neslučitelnosti a nebo naopak neoddělitelnosti chování a postojů k hodnotám v rámci soukromého a pracovního života. V současnosti se publikující úspešní lídři spíše kloní k neoddělitelnosti soukromého a pracovního života ve prospěch rozvoje osobnosti jako celku. Rozvoje osobnosti v rámci dynamické kultury organizace, která motivuje k výkonu a umožňuje osobnostní i profesní rozvoj. Organizační kultura nebo organizační chování je velmi rychle se rozvíjející disciplína. Stále se objevují nová témata výzkumu zabývající se novými a novými faktory tvořícími a ovlivňujícími firemní nebo organizační kulturu. Firmy už dnes ví, že to jak se jejich zaměstnanci chovají směrem ven, ale i uvnitř k sobě přímo závisí na jejich úspešnosti na trhu. 3/8

4 Chování zaměstnanců navenek Standardy komunikace Nejčasteji diskutovaným projevem kultury firmy je vnímání firmy navenek, proto je práce s firemní kulturou směřována do vnímání firmy zákazníkem (chování pracovníků k zákazníkovi). Co se ale děje uvnitř, odráží se ať chceme či nechceme ven. Vnímání zákazníkem je dáno akcemi a reakcemi firmy v neustále se opakujících standardních situacích: klient telefonuje do firmy a žádá informace o produktu klient přijde na pobočku s reklamací klient přijde na pobočku a neví s kým může mluvit klient řeší stížnost s nadřízeným pracovník řeší problém firmy před klientem pracovník si neví rady, neumí klientovi odpovědět. V těchto situacích zákazník očekává, že se všichni pracovníci firmy budou chovat stejným tj. standardním způsobem. Za účelem dosažení uvedeného stavu si řada firem vyvinula tzv. standardy chování. Standardy chování Standardy chování představují osvědčený nástroj firemní kultury, protože standardizují kvalitu prozákaznického chování. Jedná se o soubor návodů, jak se chovat v nejběžnejších výše uvedených situacích. Standardy chování plní tyto role: Jsou kritériem hodnocení. Standardy obsahují všechna kritéria hodnocení pracovníků v dané oblasti chování. Jsou nástrojem kontroly pro vedoucího či manažera. Standardy definují jak kritéria kontroly, tak kontrolní postupy. Vylučují subjektivní hodnocení a nebezpečí vlivu osobnostních rozdílů, sympatií a antipatií, nálad a nahodilých vlivů. Jsou nástrojem kontroly nezávislým subjektem. Standardy slouží jako seznam činností (checklist), které mají být hodnoceným pracovníkem vykonány v definovaných situacích. Nezávislý subjekt provádí kontrolu tak, že posoudí, zda se projevy chování hodnoceného shodují s popsanými postupy. Jsou nástrojem osobního rozvoje stávajících pracovníků. Vedoucí pracovníci v rámci osobního hodnocení a podávání zpětné vazby ukládají podřízeným úkoly osobního rozvoje, a to takové úkoly, jejichž cílem je odstranit 4/8

5 největší nedostatky - rozpory mezi požadavky standardů a skutečným stavem. Sjednocují řídící postupy. Standardy popisují základní nástroje řízení, kterými jsou - popis chování, osobní příklad vedoucího, mechanismy zpětné vazby, vedení porad, vedení hodnotících rozhovorů a osobní rozvoj podřízených. Jsou nástrojem zácviku a vodítkem pro nově příchozí pracovníky. Tím, že standardy popisují požadované vzorce chování, způsoby kontroly a roli přímého nadřízeného, usnadňují orientaci nově příchozího pracovníka v požadavcích, které jsou na něho kladeny, i v řídících praktikách. S pomocí standardů může sám plánovat svou adaptaci - průpravu na zastávanou pozici, může sám sebe kontrolovat a plánovat svůj osobní rozvoj. Na základě standardů může vznášet své požadavky na vzdělávání poskytované firmou (například zvládání konfliktů, techniky vyjednávání, obchodní dovednosti a pod.). Zefektivňují řídící postupy a praktiky. Tím, že standardy předepisují základní techniky řízení a vedení lidí, zabraňují improvizaci ze strany vedoucích, odstraňují individuální odlišnosti způsobené rozdílnými osobnostními charakteristikami, zkušenostmi a návyky. Chování zaměstnanců uvnitř Etický kodex Tyto standardy jsou ale často využívány právě a pouze pro chování směrem ven, tedy k zákazníkovi. Které standarty ale definují očekávanou úroveň chování uvnitř organizace k sobě navzájem? Častým bolavým místem standartů chování také často bývá způsob jejich komunikace. Nadřízení nařídí zaměstnancům,proběhne školení Jak se chovat k zákazníkovi, ale z čeho standarty vychází, PROČ jsou zavedeny nebo co přinesou zaměstnanci individuálně již je komunikováno spíše vyjímečně. Komunikaci a chování mezi zaměstnanci zpravidla reguluje tzv. Etický kodex. Etický kodex je dokument, který upravuje obecná i konkrétní pravidla práce v jednotlivých organizacích a profesích. Svůj etický kodex mají např. lékaři (Hippokratova přísaha), právníci, novináři a další profese. Také vyspělé organizace, sdružení nebo firmy mohou vytvářet kodex pro své zaměstnance, a to buď závazné (zaměstnanec může dostat při smlouvě kodex k podepsání a na základě jeho porušení mu hrozí výpověď) nebo nezávazné (jejichž dodržování je dobrovolné). Etický kodex je tedy dokument stanovující základní principy etického chování, měl by jasně definovat hranice žádoucího a zakázaného. Kultura je známkou vyspělosti národa; firemní kultura je známkou vyspělosti firmy. Stejně jako definuje kultura národa vztah k sobě samému, určuje firemní kultura vztah zaměstnanců, zákazníků, potencionálních zaměstnanců a potencionálních zákazníků k organizaci a ke značce. Ovlivňuje totiž jejich výběr zaměstnání i produktů či služeb nabízející firmy. V konečném důsledku pak také kvalitu a výkon zaměstnanců. 5/8

6 Vlastnictví a odpovědnost za firemní kulturu A nyní to nejdůležitejší. KDO ji tvoří a KDO je za ni zodpovědný. Všichni zaměstnanci. A především autority, tedy lidé ve vedení. Jejich vztah k organizaci, postoje a chování jsou přebírány a kopírovány ostatními zaměstnanci. Osobnostní růst a kultivace chování vedoucích pracovníků je proto zásadní pro vytváření vědomí o standartech uvnitř firmy. Sebelepší pravidla a směrnice totiž nemohou fungovat pokud se jimi neřídí a nepodporují je autority v organizaci. Firemní kultura je a musí být součástí manažerské práce. Zároveň by dle stupně jejího vývoje měla být prioritou vedení společnosti. Interpretace firemní kultury Aby mohla být srozumitelně interpretována a chápána všemi zaměstnancemi, vytvářejí organizace tzv. Organizační modely. Smyslem organizačního modelu je jednoznačně definovat organizační zájmy a souvislosti toho CO musíme udělat, abychom byli úspešní na trhu, JAK to chceme dělat (hodnoty, normy, chování) a PROČ to děláme. Tyto základní principy se pak musí odrážet v každodenní komunikaci a to jak už centralizované, tak individuální. Role HR oddělení ve firmě ve vztahu k firemní kultuře To s jakými lidmi firma podniká, tedy s jakými zaměstnanci a partnery, se přímo odráží na hospodárském výsledku organizace. Pokud je ve společnosti Personální nebo HR oddělení plně zodpovědné za výber, rozvoj, komunikaci a změny týkající se zaměstnanců, potom hraje HR oddělení klíčovou roli ve vytváření firemní kultury a ovlivňování výsledků organizace. V některých organizacích je HR oddělení vnímáno a tedy i respektováno jako významný partner top managementu, v některých organizacích pouze v roli podpůrné. V organizacích s vyjímečnou firemní kulturou obvykle HR oddělení vytváří strategie pro podporu firemní kultury a ve spolupráci s management týmem realizuje jednotlivé iniciativy. Prvky firemní kultury jsou tak patrné ve všech firemních iniciativách směrem dovnitř i mimo firmu v rámci celého životního cyklu zaměstnanců. 6/8

7 Životní cyklus zaměstnance Interní komunikace Způsob, jakým firma zachází se zaměstnanci, je určujícím prvkem, který ukazuje na důvěryhodnost firmy. Odborníci dnes tvrdí, že komunikaci se zaměstnanci je potřeba věnovat větší pozornost než dřív. Zaměstnancům je třeba věnovat minimálně stejnou péči jako zákazníkům, správně je informovat a postarat se o to, aby sdělením věřili. Zaměstnance je třeba vnímat jako partnery a stejně tak s nimi komunikovat. Přímou úměru mezi kvalitou interní komunikace na straně jedné, loajalitou, motivací a produktivitou zaměstnance na straně druhé potvrdily průzkumy už v padesátých letech minulého století. Mezi manažery panuje shoda: v době změn a obav pramenících z nejistého ekonomického vývoje musí firma komunikovat víc než dřív. V opačném případě by riskovala zvyšující se nervozitu mezi zaměstnanci se všemi negativními dopady, upozorňuje Petr Sedláček, který má na starosti externí a interní komunikaci ve společnosti Siemens. A zaměstnanci se prý o informace také víc hlásí sami. Očekávají další informace o stavu firmy, o důsledcích recese a opatřeních vedoucích ke snížení dopadu recese, říká Martin Chalupský z energetické společnosti RWE. Větší zájem zaměstnanců o informace ale registrují také například v telekomunikační O2. Zdroj: Strategie, 31.8., Johana Doubravová Komunikovat je nutné průběžně, otevřeně, pravdivě a srozumitelně. Současně je pro důvěru zákazníka a tedy i partnera nezbytné komunikovat včas. V praxi to znamená nejpozději ve chvíli, kdy informace putují k novinářům. O partnerství interní a externí komunikace se v tomto ohledu většina firem snaží a mnohé už dokonce zaměstnance informují nejdéle ve stejný čas jako například novináře. Problém může nastat u komunikace témat, o kterých zatím ve vedení nepadlo definitivní rozhodnutí, nebo nejsou technicky dořešená. Zejména poradci na interní komunikaci tady zastávají názor komunikovat rychle, byť třeba neuceleně. Manažeři se naopak kloní spíš ke zdrženlivějšímu postoji, mnohdy chtějí s vysláním informace vyčkat, až bude zcela správná. Důležitým principem je pohlížet na komunikovaná sdělení očima zaměstnance. Na změnách ho vždy nejvíce zajímá dopad na jeho práci a částečně na jeho tým. Interní komunikace musí brát v úvahu obavy a motivace zaměstnanců. Rozdělení komunikace mezi nástroje osobní, písemné, elektronické nebo vizuální komunikace se pak podle potřeb firem liší. Přesto se ale většina zaměstnanců firem shoduje, že stěžejní zůstává navzdory časové náročnosti komunikace osobní. Jde o pravidelné i operativní porady mezi různými úrovněmi managementu, vedení týmu, 7/8

8 komunikace mezi týmy, ale například i možnost schůzek, kdy mají zaměstnanci možnost komunikovat a probrat některé otázky s nadřízeným nadřízeného. Nezastupitelné místo má přímá komunikace topmanagementu se zaměstnanci. Aby si vedení udržovalo důvěru zaměstnanců i jejich respekt, musí být vidět i slyšet. Zaměstnancům proto často nabízí otevřené dveře do své kanceláře nebo pozvání na pravidelnou snídani s ředitelem. Důležité také je se přirozeně pohybovat mezi zaměstnanci. K základním nástrojům komunikace vedení pak patří vystoupení na firemních setkáních (případně roadshow po pobočkách), e- maily či blog ředitele, pravidelné chaty se zaměstnanci, texty v interních titulech a účast na dobrovolných akcích pro zaměstnance. Ve velkých společnostech vedení nesmí zapomínat na pravidelnou komunikaci s odbory. Vedle osobní komunikace je už dnes samozřejmostí intranet. Je užitečným zdrojem informací a orientace zaměstnanců, nástrojem pro sdílení zkušeností a názorů a může být i významným motivačním médiem. Trendem je intranet posouvat k větší interaktivitě, přičemž diskusní fóra, blogy, ankety a soutěže (často o nápady na zefektivnění práce) jsou jako podpůrná motivace k návštěvě intranetu a zpětné vazbě zaměstnanců už většinou standardem. Novinkou je snaha přiblížit intranet charakteru sociálních sítí s osobními profily zaměstnanců. Firmy se také hodně opírají o e- mailovou korespondenci. Upravovat obsahy e- mailu pro různé skupiny příjemců je ale téměř nezbytné. E- maily tak nabírají podobu direct mailu či oběžníků. Tam, kde přístup k internetu chybí, třeba ve výrobě, mohou být k dispozici PC informační ostrůvky. Běžné je zaměstnance informovat prostřednictvím elektronického newsletteru, u větších společností často v týdenním režimu. Budoucností je komunikace firem se zaměstnanci prostřednictvím sociálních sítí jako je Facebook, Twitter apod. V mnoha firmách je pořád velice důležitý tisk. Interní časopis nebo noviny nabízejí větší prostor žádaným tématům a vysvětlování pozadí změn, které se zaměstnanců dotýkají. Umožňují pak představit jednotlivé divize, části firmy a její osobnosti. Významným komunikačním kanálem jsou pak tam, kde ne všichni zaměstnanci mají přístup k firemní síti. Z hlediska obsahu se firmám osvědčilo na přípravě časopisů co nejvíc spolupracovat se zaměstnanci, a tak lidem ve firmě nabídnout časopis, který je produktem dialogu zaměstnanců a organizace. Měření stavu firemní kultury (klimatu) Získat objektivní informace o současné firemní kultuře lze různými způsoby jako například na základě průzkumu firemního klimatu, workshopu, intervií. Nejčastěji volenou formou ve větších organizacích, která umožňuje účast všech zaměstnanců bez ohledu na postavení v hierarchii je elektronický průzkum firemního klimatu, také bývá nazýván jako Průzkum zaměstnanecké spokojenosti. Výzkum je souborem otázek, který se snaží zjistit jak zaměstnanci vzájemně spolupracují, komunikují, jak vnímají současnou situaci v podniku a celkový rozvoj firmy. Nejčastejší oblasti průzkumu při hodnocení firemní kultury: úroveň a styl řízení firmy, vztah manažera k zaměstnancům, hodnocení manažerů, personální politika firmy, sociální politika firmy, informační systém podniku, identifikace zaměstnance s firmou, spolupráce mezi pracovníky a pracovními útvary společnosti. 8/8

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Základy interní komunikace. 31.ledna 2011

Základy interní komunikace. 31.ledna 2011 Základy interní komunikace 31.ledna 2011 CO TO JE INTERNÍ KOMUNIKACE Interní komunikace se zabývá formálním i neformálním předáváním informací uvnitř organizace. Jejím cílem není pouhé zprostředkování

Více

Management kvality cesta k udržitelnému rozvoji cestovního ruchu. Ing. Jiří Sysel Citellus, s.r.o.

Management kvality cesta k udržitelnému rozvoji cestovního ruchu. Ing. Jiří Sysel Citellus, s.r.o. Management kvality cesta k udržitelnému rozvoji cestovního ruchu Ing. Jiří Sysel Citellus, s.r.o. Pojetí kvality Kvalita patří mezi základní filosofické kategorie, ale v současném ekonomickém a manažerském

Více

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Program pro pěstounské rodiny Slezské diakonie jako Pověřená osoba v oblasti náhradní rodinné péče má zpracovanou METODIKU - funkční systém vnitřních

Více

Etický kodex chování ABC Data

Etický kodex chování ABC Data Etický kodex chování ABC Data Úvod Zaměstnanci ABC Data jsou povinni pracovat bezúhonně a s vzájemným respektem, v souladu se všemi zákony a etickými normami chování. Platnost etického kodexu Všichni zaměstnanci

Více

Psychodiagnostika Hogan a 360 dotazník

Psychodiagnostika Hogan a 360 dotazník Psychodiagnostika Hogan a 360 dotazník Na svých pozicích řešíte množství situací a vztahů, které jsou pro vás náročnější než jiné a pravděpodobně si kladete otázku proč. Jednou z možností, jak na tuto

Více

Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě

Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě Oblastní nemocnice Jičín a.s. Souhrn výstupů ze vzdělávání v rámci projektu Vzdělání

Více

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice PODNIKOVÁ KULTURA Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál vznikl v rámci projektu "Integrace a podpora

Více

PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI

PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI Distanční studijní opora Monika Chobotová Jarmila Šebestová Karviná 2011 Projekt OP VK 2.2 (CZ.1.07/2.2.00/15.0176)

Více

Přednáška 6 B104KRM Krizový management. Ing. Roman Maroušek, Ph.D.

Přednáška 6 B104KRM Krizový management. Ing. Roman Maroušek, Ph.D. Přednáška 6 B104KRM Krizový management Ing. Roman Maroušek, Ph.D. Téma KRIZOVÁ KOMUNIKACE Krizová komunikace -shrnutí Významnost veřejného mínění Riziko ztráty dobré pověsti má vysokou pravděpodobnost

Více

David Kaprál 14.8.2014

David Kaprál 14.8.2014 David Kaprál 14.8.2014 Proč výzkum? Cíle výzkumu: barometr očekávání firem (makro/mikro-prostředí) aktuální nálada vývoj v čase od r. 2011 identifikovat metriku a faktory úspěšnosti firem v čase od r.

Více

Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů.

Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů. Schindler Navigator Book Stanovení cílů společnosti Schindler a určení správného směru a strategie, vedoucí k úspěchu na trhu výtahů a eskalátorů. Jürgen Tinggren Náš závazek Vážení kolegové, Miguel A.

Více

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera 1. Sleduje profesní a technický vývoj? 2. Připravuje a dodržuje realistický rozpočet? 3. Zaměřuje se na podstatné informace a neztrácí se v nedůležitých detailech?

Více

3M Česko. Olga Svědínková. Building HR vision. Září 2011

3M Česko. Olga Svědínková. Building HR vision. Září 2011 3M Česko Olga Svědínková Building HR vision Září 2011 HR vize byla stanovena na základě rozsáhlé týmové diskuse Naše kulturní vize 3M Česko je naše bude naplněna, když si každý z nás, zaměstnanců, bude

Více

VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE

VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE HANA KRBCOVÁ ředitelka divize personalistika ČEZ, a. s., viceprezidentka People Management Fora Kompetence pro život, Konírna Poslanecké sněmovny

Více

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Projekt CZ.1.04/1.1.01/02.00013 Posilování bipartitního dialogu v odvětvích Realizátor projektu: Konfederace

Více

Příloha č. 2 Zadávací dokumentace Podrobná specifikace předmětu plnění

Příloha č. 2 Zadávací dokumentace Podrobná specifikace předmětu plnění Příloha č. 2 Zadávací dokumentace Podrobná specifikace předmětu plnění Pro účely realizace níže uvedených, blíže specifikovaných vzdělávacích aktivit (kurzů) zadavatel stanoví, že 1 školicí den má 8 hodin

Více

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků Personální audit a personální strategie na úřadech územních samosprávných celků Dělat (vybrat) správné věci je úkolem zejména zastupitelů města. Dělat (vybrat) správné věci Správně je provádět Správně

Více

Interní komunikace v nemocnici. Ing. Jana Holá, Ph.D. Fakulta zdravotnických studií Univerzita Pardubice

Interní komunikace v nemocnici. Ing. Jana Holá, Ph.D. Fakulta zdravotnických studií Univerzita Pardubice Interní komunikace v nemocnici Ing. Jana Holá, Ph.D. Fakulta zdravotnických studií Univerzita Pardubice Obsah příspěvku Příspěvek přibližuje problematiku interní komunikace a její význam pro fungování

Více

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Výsledky průzkumu PMF 2015 Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Jana Havlíčková, Preciosa, a.s.; členka představenstva PMF Kateřina Maršíková, Ekonomická fakulta, TUL Síla HR, Praha, Slovanský dům,

Více

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání!

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI TRADICE společnost založena v roce 1996, DOBRÁ ZNAČKA respekt důvěra partnerství, LÍDR ve vzdělávání na českém

Více

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová

Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová Základy managementu Řízení lidí Ing. Ivana Pražanová Historie Lidé na začátku minulého století hlavně nositeli fyzické síly Normy, úkolová mzda, personální agenda metody řízení Postupně se práce stala

Více

KOMPETENČNÍ MODEL NÁZEV PROJEKTU: ZVÝŠENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB MĚSTEM KRÁLÍKY A ŘÍZENÍ MĚÚ PRO KLIENTA

KOMPETENČNÍ MODEL NÁZEV PROJEKTU: ZVÝŠENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB MĚSTEM KRÁLÍKY A ŘÍZENÍ MĚÚ PRO KLIENTA Kontaktní osoba: Ing. Petr Sára, Ph.D. Mobil: +420 605 941 994 E-mail: sara@mc-triton.cz NÁZEV PROJEKTU: ZVÝŠENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB MĚSTEM KRÁLÍKY A ŘÍZENÍ MĚÚ V RÁMCI OPERAČNÍHO PROGRAMU

Více

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu telefon 606628873 www.procentre.eu E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ

Více

XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium. Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj

XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium. Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 Literatura Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s.

Více

PR v kostce zásady komunikace prezentace. Marcela Bergerová, 16. 4. 2009

PR v kostce zásady komunikace prezentace. Marcela Bergerová, 16. 4. 2009 PR v kostce zásady komunikace prezentace Marcela Bergerová, 16. 4. 2009 1 PR lesní pedagogiky zásady, předpoklady PR lesní pedagogiky = snaha vytvářet dobré vztahy s vaší veřejností veřejnost: 1. vedení

Více

TREND 07-201 POPIS ODPOVĚDNOSTI PRACOVNÍKA MANAŽER VÝVOJE

TREND 07-201 POPIS ODPOVĚDNOSTI PRACOVNÍKA MANAŽER VÝVOJE Tel. +420 543426329 TREND 07-201 POPIS ODPOVĚDNOSTI PRACOVNÍKA MANAŽER VÝVOJE Autor: Vít Chvál Verze dokumentu: 1.0 Datum poslední změny: 18.2.2013 Obsah: 1 Pracovník 3 2 Pracovní činnosti (Náplň práce)

Více

Procesy, procesní řízení organizace. Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje

Procesy, procesní řízení organizace. Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje Procesy, procesní řízení organizace Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje Co nového přináší ISO 9001:2008? Vnímání jednotlivých procesů organizace jako prostředku a nástroje

Více

Kam se dá dojít s interní komunikací? Tomáš Poucha

Kam se dá dojít s interní komunikací? Tomáš Poucha Institut Interní Komunikace www.institutik.cz Nezávislá, nezisková organizace Kam se dá dojít s interní komunikací? Tomáš Poucha Odborná setkávání školení, konference, workshopy, tréningy a semináře networking,

Více

Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a managementu

Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a managementu Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a managementu Registrační číslo projektu: CZ.1.07/2.2.00/28.0326 PROJEKT

Více

Marketingové řízení podniku

Marketingové řízení podniku Marketingové řízení podniku Začínáme plánovat Podnikové strategické plánování Otázky tvořící základ strategického plánování : - Kde se nacházíme? - Jak jsme se sem dostali? - Kam směřujeme? - Kde bychom

Více

PROFIL KOUČE ALEXANDRA KNOBLOCHOVÁ. "Směr, jakým vítr vane sice nezměníte, ale zcela jistě můžete změnit směr svých plachet"

PROFIL KOUČE ALEXANDRA KNOBLOCHOVÁ. Směr, jakým vítr vane sice nezměníte, ale zcela jistě můžete změnit směr svých plachet PROFIL KOUČE ALEXANDRA KNOBLOCHOVÁ "Směr, jakým vítr vane sice nezměníte, ale zcela jistě můžete změnit směr svých plachet" Změna je život, K Lesu 345, 142 00 Praha 4, tel: +420777 350 612, PROFIL KOUČE

Více

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba TÝMOVÝ VÝSTUP Týmový výstup 360 zpětné vazby 360 zpětná vazba ÚVOD Týmový výstup nabízí přehled výsledky napříč zvolenou skupinou. Výstup odpovídá strukturou individuálním výstupním zprávám a pracuje s

Více

od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též

od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též nestátními neziskovými organizacemi, církvemi, samosprávou

Více

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti

Více

VLIV PODNIKOVÉ KULTURY

VLIV PODNIKOVÉ KULTURY VLIV PODNIKOVÉ KULTURY NA PRACOVNÍ SPOKOJENOST A EMOCIONÁLNÍ POHODU ZAMĚSTNANCŮ 1 Ing. Luiza Šeďa Tadevosyanová OSNOVA I. Teoretická část Základní pojmy Vliv podnikové kultury na organizaci Funkce podnikové

Více

Řízení Lidských Zdrojů

Řízení Lidských Zdrojů Katedra Řízení Podniku Řízení Lidských Zdrojů Ing. Miloš Krejčí milos.krejci@mail.vsfs.cz Řízení Lidských Zdrojů 1. Řízení lidských zdrojů jako součást podnikové strategie 2. Řízení Lidských Zdrojů Řízení

Více

EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORGANIZACI

EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORGANIZACI EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI V ORGANIZACI JAK SE EFEKTIVNĚ DOMLUVIT A ZÍSKAT INFORMACE 1. KOMUNIKAČNÍ PROCES 2 2. ORGANIZAČNÍ STRUKTURA KOMUNIKACE 4 3. FORMÁLNÍ A

Více

Řízení rizik. Ing. Petra Plevová. plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz

Řízení rizik. Ing. Petra Plevová. plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz Řízení rizik Ing. Petra Plevová plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz Procesní řízení a řízení rizik V kontextu současných změn je třeba vnímat řízení jakékoli organizace jako jednoduchý,

Více

Informace a znalosti v organizaci

Informace a znalosti v organizaci Informace a znalosti v organizaci Vladimíra Zádová Postavení informací a znalostí z hlediska úspěšnosti firmy Vnitřní faktory Rámec 7S faktorů úspěchu firmy [ Mc Kinsey ] Struktura Strategie Systémy Spolupracovníci

Více

Etický kodex. zaměstnanců podniku Lesy České republiky, s.p.

Etický kodex. zaměstnanců podniku Lesy České republiky, s.p. Příloha č.6 Pracovního řádu 01/2013 Etický kodex zaměstnanců podniku Lesy České republiky, s.p. 1. Poslání Lesy České republiky s.p. (dále jen LČR nebo též podnik) se tímto etickým kodexem hlásí k definovaným

Více

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T 3 LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 1 Proces strategického managementu LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 2 Strategický management

Více

MEZINÁRODNÍ STANDARDY PRO PROFESNÍ PRAXI INTERNÍHO AUDITU

MEZINÁRODNÍ STANDARDY PRO PROFESNÍ PRAXI INTERNÍHO AUDITU MEZINÁRODNÍ STANDARDY PRO PROFESNÍ PRAXI INTERNÍHO AUDITU Základní standardy 1000 Účel, pravomoci a odpovědnosti Účel, pravomoci a odpovědnosti interního auditu musí být formálně stanoveny ve statutu interního

Více

Analýza a vytváření pracovních míst

Analýza a vytváření pracovních míst Analýza a vytváření pracovních míst Definice pracovního místa a role Pracovní místo Analýza role Roli lze tedy charakterizovat výrazy vztahujícími se k chování existují-li očekávání, pak roli představuje

Více

Formulář sebehodnocení

Formulář sebehodnocení Příloha č.2: Roční hodnocení Formulář sebehodnocení Prostor pro Váš růst Informace pro zaměstnance: Roční hodnocení zaměstnanců je velmi důležité. Je to jedinečná příležitost k dialogu o vykonané práci

Více

M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1. Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1

M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1. Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1 M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1 Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1 Marketingový management Klíčovým základem procesu marketingového managementu jsou do podstaty problému

Více

NETRADIČNÍ FORMY VZDĚLÁVÁNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ V MOTIVUJÍCÍM PROSTŘEDÍ MONIKA FENYKOVÁ, AV MEDIA, A.S.

NETRADIČNÍ FORMY VZDĚLÁVÁNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ V MOTIVUJÍCÍM PROSTŘEDÍ MONIKA FENYKOVÁ, AV MEDIA, A.S. NETRADIČNÍ FORMY VZDĚLÁVÁNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ V MOTIVUJÍCÍM PROSTŘEDÍ MONIKA FENYKOVÁ, AV MEDIA, A.S. AV MEDIA, A.S. KDO JSME Inspirace Inovace - Integrace HODNOTY - LIDÉ Jsme si vědomi, že náš úspěch

Více

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT Business model KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Obchodní, organizační, personální plán, IT Mapa cílů Vyšší zisk Vyšší tržby Finanční stabilita image Rozšíření na další trhy Navýšení stávajícíc h tržních podílů Udržení

Více

Mediálně komunikační vzdělávání

Mediálně komunikační vzdělávání Mediálně komunikační vzdělávání Základní osnova kurzu Mediálně komunikačního vzdělávání bude pokrývat zejména níže uvedená témata, způsoby vzdělávání a okruhy. Ze zpětné vazby účastníků manažerského a

Více

1) Hodnocení celkového působení

1) Hodnocení celkového působení Příloha č.1: Formulář ročního hodnocení Jméno hodnoceného/zaměstnance: Pozice / Hotel: Jméno vedoucího/zaměstnavatele: Datum hodnocení: 1) Hodnocení celkového působení Celkové hodnocení by mělo být odrazem

Více

MANAGEMENT - ORGANIZOVÁNÍ

MANAGEMENT - ORGANIZOVÁNÍ Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Jan Weiser. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785, financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozuje Národní

Více

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a

Více

Základní role interního auditu a vývoj jejího vnímání

Základní role interního auditu a vývoj jejího vnímání Základní role interního auditu a vývoj jejího vnímání Setkání interních auditorů při příležitosti oslav 20 let od založení ČIIA Jihlava 10. 6. 2015 Vývoj role interního auditu Vznik IA Pol. 19. stol. Současnost

Více

Firemní kultura. přednáška. www.newtoncenter.cz

Firemní kultura. přednáška. www.newtoncenter.cz Firemní kultura přednáška www.newtoncenter.cz Motto: Kdo jsme, co chceme, kam jdeme? J.P. Sartre (firemní identita vize) Firemní identita Svou firemní kulturou firma: - ovlivňuje jednání svých zaměstnanců

Více

Podnikatelské plánování pro inovace

Podnikatelské plánování pro inovace Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1

Více

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Cílové skupiny: Sociální pracovníci Popis kurzů 1. Standard č. 5 Individuální plánování Cílem kurzu je rozšířit odborné znalosti a dovednosti

Více

CENA HEJTMANA za uplatňování konceptu

CENA HEJTMANA za uplatňování konceptu Číslo: NPK 20 Číslo vydání: 2 Strana: 1 Název: Cena hejtmana za uplatňování konceptu společenské odpovědnosti Statut Celkem stran: 5 Platnost od: 2015 Počet příloh: 7 Rada kvality České republiky CENA

Více

Prevence podvodného a korupčního jednání v podmínkách ROP Moravskoslezsko

Prevence podvodného a korupčního jednání v podmínkách ROP Moravskoslezsko Prevence podvodného a korupčního jednání v podmínkách ROP Moravskoslezsko Datum: Místo: Prezentuje: 16. května 2013 Praha Ing. David Sventek, MBA Organizační strategie Při vzniku Úřadu Regionální rady

Více

TOP MANAGEMENT PROGRAM

TOP MANAGEMENT PROGRAM 1/1/2015 TTI SUCCESS INSIGHTS TOP MANAGEMENT PROGRAM Popis metody František Vlčík Top Mananagement Program Lidé ve vrcholných pozicích společnosti dosáhli svého postavení kombinací vlastních dovedností,

Více

Motivace, stimulace, komunikace

Motivace, stimulace, komunikace Řízení lidských zdrojů Motivace, stimulace, komunikace Analýzy fungování firem jednoznačně prokazují, že jedním ze základních faktorů úspěšnosti firem je schopnost zformovat lidské zdroje a využívat je

Více

Ondřej Hykš ondrej.hyks@vse.cz

Ondřej Hykš ondrej.hyks@vse.cz Ondřej Hykš ondrej.hyks@vse.cz International Organization for Standardization Mezinárodní organizace Mezinárodní organizace pro normalizaci Dokumenty ISO Mezinárodní normy Technické specifikace (TS) Technické

Více

PUBLIC RELATIONS JAKO SOUČÁST MK. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz

PUBLIC RELATIONS JAKO SOUČÁST MK. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz PUBLIC RELATIONS JAKO SOUČÁST MK doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz 1. HLAVNÍ AUTOŘI: SAM BLACK, PETR NĚMEC, PHILIP LESLY, JAROSLAV KOHOUT, MIROSLAV FORET, VÁCLAV SVOBODA 2. SYSTÉM MARKETINGOVÝCH

Více

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice PERSONÁLNÍ PLÁN PRO PODNIKATELSKÝ PLÁN Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál vznikl v rámci projektu

Více

Vedení lidí v praxi. Fakulta textilní Technické univerzity v Liberci. PER Personální management. Kratochvílová Soňa 3.4.2013

Vedení lidí v praxi. Fakulta textilní Technické univerzity v Liberci. PER Personální management. Kratochvílová Soňa 3.4.2013 Vedení lidí v praxi PER Personální management Kratochvílová Soňa 3.4.2013 Fakulta textilní Technické univerzity v Liberci OBSAH ÚVOD... 3 1. Výběr správných pracovníků... 3 2. Spolupráce a poslušnost podřízených...

Více

Bezpečnostní poradenství. www.cstconsulting.cz

Bezpečnostní poradenství. www.cstconsulting.cz Bezpečnostní poradenství KDO JSME? Nezávislí bezpečnostní poradci CST Consulting s.r.o. vzniklo na základě myšlenky přiblížit profesionální nezávislý poradenský servis nejen velkým korporacím, které tradičně

Více

Kompetenční modely. Ing. Kamila Procházková

Kompetenční modely. Ing. Kamila Procházková Kompetenční modely Ing. Kamila Procházková Ing. Josef Babák Vema, a.s. Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR Obsah prezentace Co je kompetenční model a jaké jsou jeho charakteristiky Od kompetenčního modelu

Více

HR controlling. Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014

HR controlling. Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014 HR controlling Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014 Anotace Zkušenosti s nastavováním systému měření výkonu pracovních skupin a jednotlivců Jak zavést živý controlling pro řízení firmy? Anotace Interim HR manažer

Více

Podnik jako živý organismus - konkurenční výhoda. Ing. Olga Girstlová Víceprezidentka a generální ředitelka skupiny GiTy

Podnik jako živý organismus - konkurenční výhoda. Ing. Olga Girstlová Víceprezidentka a generální ředitelka skupiny GiTy Podnik jako živý organismus - konkurenční výhoda Ing. Olga Girstlová Víceprezidentka a generální ředitelka skupiny GiTy PODNIKATEL Vytváří podnikatelský model v daném oboru podnikání Definuje svého zákazníka

Více

Struk ur přednášk. Vymezení pojmu management, Úkoly řízení podniku, Strategické řízení, Taktické řízení, Plánování.

Struk ur přednášk. Vymezení pojmu management, Úkoly řízení podniku, Strategické řízení, Taktické řízení, Plánování. Struk ur přednášk Vymezení pojmu management, Úkoly řízení podniku, Strategické řízení, Taktické řízení, Plánování. Vymezení pojmu management Management jako specifická aktivita (řízení) Management jako

Více

Komunikační strategie NTK 2016 2019

Komunikační strategie NTK 2016 2019 Komunikační strategie NTK 2016 2019 Oddělení komunikace a fundraisingu Milan Šindelář Národní technická knihovna, 20. 11. 2015 Obsah Dvě roviny strategie interní a externí komunikace Interní komunikace:

Více

SMĚRNICE DĚKANA Č. 4/2013

SMĚRNICE DĚKANA Č. 4/2013 Vysoké učení technické v Brně Datum vydání: 11. 10. 2013 Čj.: 076/17900/2013/Sd Za věcnou stránku odpovídá: Hlavní metodik kvality Za oblast právní odpovídá: --- Závaznost: Fakulta podnikatelská (FP) Vydává:

Více

Městský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036

Městský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036 V lednu 2013 obdrželo město Horažďovice od Ministerstva vnitra České republiky v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Rozhodnutí o poskytnutí dotace na projekt Městský úřad Horažďovice

Více

Pokyny. Vaším úkolem je vybrat řešení 24 otázek z nabídnutých variant A, B nebo C. Každé zadání předpokládá pouze jednu správnou variantu odpovědi.

Pokyny. Vaším úkolem je vybrat řešení 24 otázek z nabídnutých variant A, B nebo C. Každé zadání předpokládá pouze jednu správnou variantu odpovědi. Pokyny Vaším úkolem je vybrat řešení 24 otázek z nabídnutých variant A, B nebo C. Každé zadání předpokládá pouze jednu správnou variantu odpovědi. Otázka číslo: 1 Lídrem je typ vedoucího, který: a) zastává

Více

Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme. MUDr.Svatopluk Němeček,MBA

Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme. MUDr.Svatopluk Němeček,MBA Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme MUDr.Svatopluk Němeček,MBA FAKULTNÍ NEMOCNICE OSTRAVA základní informace - Největší lůžkové zařízení v Moravskoslezském kraji - Právní forma : příspěvková

Více

Systémová podpora profesionálního výkonu sociální práce

Systémová podpora profesionálního výkonu sociální práce Systémová podpora profesionálního výkonu sociální práce Supervize a koučování v kontextu sociální práce Adéla Mojžíšová Zdravotně sociální fakulta Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích Cílem koučování

Více

KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ V ORGANIZACI

KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ V ORGANIZACI KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ V ORGANIZACI 1. Komunikace v podniku + problémy 2. Osobnost manažera a podřízeného 3. Pracovní komunikace 4. Pracovní porady 5. Komunikace v týmu 1) Komunikace v podniku Co ji ovlivňuje???

Více

Osobnost vedoucího pracovníka

Osobnost vedoucího pracovníka 1 Osobnost vedoucího pracovníka (přerod spolupracovníka v nadřízeného, silné a slabé stránky, budování autority) odpovědnosti a převažující činnosti v jednotlivých rolích legislativní rámec odpovědností

Více

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců Projekt byl financován z prostředků

Více

management Komplexní program rozvoje manažerů 4MOTION TM Cesta vzhůru

management Komplexní program rozvoje manažerů 4MOTION TM Cesta vzhůru 4MOTION TM Komplexní program rozvoje manažerů Cesta vzhůru management 4MOTION TM : Program rozvoje manažerů Manažerský rozvoj není událost, ale proces. Místo jednorázových interních školení zvolte komplexní

Více

Odměňování a benefity pro pokročilé Přednáška pro Letní HR školu

Odměňování a benefity pro pokročilé Přednáška pro Letní HR školu Odměňování a benefity pro pokročilé Přednáška pro Letní HR školu Tomáš Jurčík, Martin Kopecký Srpen 2015 Strategie odměňování LŠ C&B 2 Strategie odměňování: ovlivňující faktory LŠ C&B 3 Celková strategie

Více

JSOU KRITÉRIA NÁRODNÍ CENY ČR ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST NÁROČNÁ?

JSOU KRITÉRIA NÁRODNÍ CENY ČR ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST NÁROČNÁ? JSOU KRITÉRIA NÁRODNÍ CENY ČR ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST NÁROČNÁ? Ing. Alena Plášková, CSc. OSTRAVA 2009 1 Národní cena kvality ČR Společenská odpovědnost organizací Cíl programu: Přispět k prosazení

Více

Krauthammer International

Krauthammer International living performance Současné trendy v analýze vzdělávacích potřeb Richard DOBEŠ, Krauthammer International Managing Partner Central Europe richard_dobes@krauthammer.com Krauthammer International Založena

Více

Naše zásady podnikání

Naše zásady podnikání Chceme být úspěšnou a důvěryhodnou společností Naše zásady podnikání Proto děláme věci jednoduše s důrazem na smysluplnost, osobní odpovědnost každého z nás a férový přístup. Abychom dosáhli tohoto cíle,

Více

AKADEMIE PERSONALISTIKY

AKADEMIE PERSONALISTIKY AKADEMIE PERSONALISTIKY Akademie personalistiky Institut personalistiky při VŠE v Praze (INPER) připravuje ve spolupráci se svými partnery ucelený program dalšího vzdělávání pro pracovníky personálních

Více

Podnikový management. Garant: prof. Ing. Petr Němeček, DrSc.

Podnikový management. Garant: prof. Ing. Petr Němeček, DrSc. Podnikový management Garant: prof. Ing. Petr Němeček, DrSc. Role manažera Henry Mintzberg vynikající odborník na problematiku managementu, řekl, že manažeři mohou být nejlépe charakterizováni podle rolí,

Více

SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist)

SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) Oblast 1. STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ Jsou identifikovány procesy v takovém rozsahu, aby byly dostačující pro zajištění systému managementu jakosti v oblasti vzdělávání?

Více

Audity & Metriky. Vzdělávání & Rozvoj. Konzultace

Audity & Metriky. Vzdělávání & Rozvoj. Konzultace HANA VYKOUPILOVÁ Pomáhám lidem a firmám růst. Pomáhám rozvíjet potenciál lidí a zlepšovat HR procesy ve firmách. Protože je to nádherná, kreativní práce. Mám radost, když vidím, jak se věci posunují, zlepšují,

Více

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Marketing a management, okruh Plánování

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Marketing a management, okruh Plánování Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět Marketing a management, okruh Plánování Materiál vytvořil: Ing. Karel Průcha Období vytvoření VM: listopad 2013 Klíčová slova: plánování,

Více

Lektorské dovednosti pro pracovníky ve zdravotnictví

Lektorské dovednosti pro pracovníky ve zdravotnictví Lektorské dovednosti pro pracovníky ve zdravotnictví E-learning Projekt EU Hippocrates Vzdělávání školitelů ve zdravotnictví Mgr. Dana Fragnerová, Mgr. Jana Frischmannová E-learning v rámci projektu Hippocrates

Více

Základy řízení bezpečnosti

Základy řízení bezpečnosti Základy řízení bezpečnosti Bezpečnost ve společnosti MND a.s. zahrnuje: - Bezpečnost a ochranu zdraví - Bezpečnost provozu, činností - Ochranu životního prostředí - Ochranu majetku - Ochranu dobrého jména

Více

Ekonom, filozof, manažer, podnikatel, sociolog Narozen 7. listopadu 1886 v Maldenu, v Massachusetts, v USA Vyrůstal se svým otcem na farmě Později

Ekonom, filozof, manažer, podnikatel, sociolog Narozen 7. listopadu 1886 v Maldenu, v Massachusetts, v USA Vyrůstal se svým otcem na farmě Později TERI LS 2013/14 Ekonom, filozof, manažer, podnikatel, sociolog Narozen 7. listopadu 1886 v Maldenu, v Massachusetts, v USA Vyrůstal se svým otcem na farmě Později studoval na Harvardu, titul zde ale nezískal

Více

HR MANAGEMENT DIRECT Pojišťovna, a.s.

HR MANAGEMENT DIRECT Pojišťovna, a.s. HR MANAGEMENT DIRECT Pojišťovna, a.s. OBSAH DIRECT Pojišťovna, a.s. Human resources nábor odměňování a benefity mzdy a administrativa personální controlling vzdělávání a rozvoj interní komunikace Dotazy

Více

INVENTÁŘ MOTIVŮ, HODNOT A PREFERENCÍ

INVENTÁŘ MOTIVŮ, HODNOT A PREFERENCÍ INVENTÁŘ MOTIVŮ, HODNOT A PREFERENCÍ S T R U Č N Ý P Ř E H L E D ÚVOD Inventář motivů, hodnot a preferencí () odhaluje vnitřní hodnoty, cíle a zájmy člověka. Výsledky z inventáře odhalují jaký typ práce,

Více

Management kontrola, operativní management, management hodnotového řetězce, kontrola výkonnosti organizace. Ing. Jan Pivoňka

Management kontrola, operativní management, management hodnotového řetězce, kontrola výkonnosti organizace. Ing. Jan Pivoňka Management kontrola, operativní management, management hodnotového řetězce, kontrola výkonnosti organizace Ing. Jan Pivoňka Kontrola Monitorování činností za účelem zajištění plánu a opravení odchylek

Více

Development Centrum NABÍDKA M.C.TRITON. Kontaktní osoba: Ing. Radek Tesař. Mobil: +420 603 558 650. Email: tesar@mc-triton.cz

Development Centrum NABÍDKA M.C.TRITON. Kontaktní osoba: Ing. Radek Tesař. Mobil: +420 603 558 650. Email: tesar@mc-triton.cz M.C.TRITON, spol. s r.o. Evropská 846/176a, 160 00 Praha 6 telefon: + 420 255 710 600, fax: + 420 255 710 699 e-mail: info@mc-triton.cz, www.mc-triton.cz IČ: 49622005, DIČ:CZ49622005 Kontaktní osoba: Ing.

Více

Procesní audit úseku zpravodajství České televize (dále jen Zpravodajství)

Procesní audit úseku zpravodajství České televize (dále jen Zpravodajství) Procesní audit úseku zpravodajství České televize (dále jen Zpravodajství) Průběžné výsledky auditu Interní audit ČT V Praze 9. prosince 2013 S expertní metodickou podporou EY Cíle a současný stav auditu

Více

Úvodní přednáška. Význam a historie PIS

Úvodní přednáška. Význam a historie PIS Úvodní přednáška Význam a historie PIS Systémy na podporu rozhodování Manažerský informační systém Manažerské rozhodování Srovnávání, vyhodnocování, kontrola INFORMACE ROZHODOVÁNÍ organizace Rozhodovacích

Více

Dobře si zapamatujte charakteristiku a vymezení těchto pojmů :

Dobře si zapamatujte charakteristiku a vymezení těchto pojmů : PERSONÁLNÍ MANAGEMENT Metodický list č. 1 PŘEDMĚT PERSONÁLNÍHO MANAGEMENTU Rozložení do dílčích tématických celků : Změny ve společnosti a změny práce ( nový svět práce ) Sociální a etická úloha managementu

Více

STATUS SCAN INVENTORY. Unikátní diagnostický nástroj pro firmy

STATUS SCAN INVENTORY. Unikátní diagnostický nástroj pro firmy STATUS SCAN INVENTORY Unikátní diagnostický nástroj pro firmy STATUS SCAN je naším unikátním diagnostickým nástrojem, kterým začínáme jakoukoliv spolupráci s firmami a organizacemi. Prostřednictvím přehledné

Více