Společenská odpovědnost v Kooperativě. Rozumíme životu a usilujeme o to, aby byl kvalitnější.

Transkript

1 Společenská odpovědnost v Kooperativě Rozumíme životu a usilujeme o to, aby byl kvalitnější.

2 Obsah 1. Úvodní slovo generálního ředitele Co je společenská odpovědnost firem O naší společnosti Dodržujeme etický kodex Zaměstnanci na prvním místě Kooperativa a životní prostředí regionů

3 1 Úvodní slovo generálního ředitele 1

4 Během svého 18letého působení na domácím trhu se Kooperativa stala stabilní, důvěryhodnou a vyhledávanou pojišťovnou. Lidé, kteří Kooperativu znají a zajímají se o ni, dobře vědí, že je nejen úspěšnou pojišťovnou, ale mnoha potřebným také společností prospěšnou. Charitativní činnost a sponzorské aktivity k nám již od samého počátku neodmyslitelně patří. Je tedy naprosto logické, že jsme se v letošním roce rozhodli přihlásit ke společenské odpovědnosti firem, tedy k principům, které ve svém podnikání od vzniku naší pojišťovny uplatňujeme. Byl to Benjamin Franklin, kdo řekl, že nejužitečnější ze všech umění je umění být užitečným. A Kooperativa chce být užitečnou jak pro své klienty, zaměstnance a partnery, tak i pro společnost, ve které svou činnost rozvíjí. Ing. Martin Diviš, MBA předseda představenstva a generální ředitel

5 2 společenská Co je odpovědnost firem 2

6 Společenská odpovědnost firem (z angl. Corporate Social Responsibility) je nepsaný etický kodex, v němž se firmy dobrovolně zavazují k férovému chování vůči svým zaměstnancům, dodavatelům a klientům, k šetrnému chování vůči životnímu prostředí a také k tomu, že budou pomáhat společnosti té země, ve které podnikají. Mezi tyto firmy se řadí také Kooperativa, jedna z vůdčích pojišťoven na českém trhu, která všem zainteresovaným osobám a skupinám předkládá ucelený obrázek o svých aktivitách v oblasti společenské odpovědnosti firem.

7 3 O naší společnosti 3

8 Kooperativa pojišťovna, a. s., Vienna Insurance Group Jsme univerzální pojišťovnou. Klientům nabízíme širokou škálu produktů i ucelený sortiment služeb. Ve svém portfoliu máme neživotní a životní pojištění pro občany i pestrý výběr produktů pro malé, střední a také velké podnikatele. Jsme součástí velké mezinárodní skupiny VIG, která působí ve 23 evropských zemích. K jsme zaměstnávali přes lidí. Klientům jsme k dispozici po celé České republice na více než 300 obchodních místech. Odborná veřejnost nám loni udělila prestižní titul Pojišťovna roku Kooperativa v roce 2008 v číslech: Celkové předepsané pojistné: Kč Zisk po zdanění: Kč

9 4 Dodržujeme etický kodex 4

10 Usnadňujeme život svým klientům Kooperativa je na českém trhu pověstná kvalitní péčí o klienty a jejich potřeby. Nabízíme sjednávání pojištění on-line, přehledné a srozumitelné produkty, které lze přizpůsobit přáním klientů, bezproblémový, rychlý a komplexní servis. Klíčová je pro nás především rychlá likvidace pojistných událostí. V roce 2008 zahájilo provoz Centrum zákaznických potřeb v moderním technologickém parku v Modřicích. Díky digitalizaci pojistně-technické dokumentace se výrazně zrychlilo zpracovávání veškerých klientských požadavků. Pomáháme občanům, kteří ztratili zaměstnání Podpora lidí v nouzi je smyslem činnosti Kooperativy. Neváhali jsme proto podat pomocnou ruku těm, kteří se v souvislosti s ekonomickou krizí ocitli bez zaměstnání. Od 1. dubna 2009 nabízí Kooperativa klientům společnosti ČEZ, kteří se v důsledku ztráty zaměstnání dostali do finančních obtíží, uhrazení tří zálohových plateb za elektřinu.

11 Úspěšně odhalujeme pojistné podvody Úsek interního auditu využívá systém pro detekci a šetření pojistného podvodu. Šetříme tak prostředky pro ty, kteří je skutečně potřebují. Zaměřujeme se však i na odhalování tzv. vnitřních pojistných podvodů, tedy na páchání této trestné činnosti vlastními pracovníky v součinnosti s dalšími osobami. Díky prevenci a důslednému šetření se nám podařilo ušetřit nemalé finanční náklady. Nárůst takto uchráněných částek se v roce 2008 oproti roku 2007 zvýšil o 30 %. Naše produkty jsou srozumitelné Investiční životní pojištění PERSPEKTIVA nabízí přehledné a nízké poplatky. To ocenil i nezávislý časopis Fond Shop, který ho v roce 2007 označil za nejvýhodnější pojištění na českém trhu z hlediska poplatků. Životní pojištění PERSPEKTIVA navíc pravidelně získává ocenění Životní pojištění roku.

12 Zaměřujeme se na kvalitní zdravotní péči V roce 2008 jsme se stali 100% vlastníkem Nemocnice s poliklinikou v Mělníce. V současné době nemocnici proměňujeme v moderní zdravotnické zařízení s vysokým standardem péče o pacienty. Co připravujeme V letošním roce plánujeme zavést metodiku Standard odpovědná firma, která umožňuje měřit efektivitu vynaložených prostředků do neziskového sektoru.

13 5 Zaměstnanci na prvním místě 5

14 Naši zaměstnanci mají nárok na mnoho nefinančních benefitů, např.: zvýhodněné tarify u všech produktů Kooperativy (cestovní pojištění a úrazové pojištění dokonce zcela zdarma) příspěvek na penzijní a životní pojištění stravenky využívání automatů na teplé nápoje za zvýhodněnou cenu dva dny volna navíc pro těhotné ženy zkrácený pracovní úvazek pro ženy po mateřské dovolené zimní i letní dětské tábory příspěvky na zaměstnanecký sportovní klub TRIANGL a zájmovou aktivitu zaměstnanců Kooperativy BowCup týden dovolené navíc tři dny tzv. Sick days hrazenou nadstandardní zdravotnickou péči (rozsah hrazené péče závisí na pracovním zařazení zaměstnance) pravidelné preventivní lékařské prohlídky služební byty se zvýhodněným nájmem (přístup ke služebnímu bytu je limitován přesně danými pravidly)

15 Podporujeme také vzdělávání a profesní rozvoj zaměstnanců: přispíváme na odborné a jazykové vzdělávání pořádáme vlastní kurzy zaměřené na odborná témata i výcvik tzv. měkkých dovedností spolupracujeme s vysokými školami (naši odborníci přednášejí na VŠFS nebo VŠE) podílíme se na přípravách prakticky zaměřených workshopů lektorujeme diplomové práce umožňujeme studentům odbornou praxi ve vybraných úsecích absolventi VŠ se mohou zúčastnit trainee programů Pečujeme o zaměstnance, kteří nás opouštějí Snažíme se pomáhat zaměstnancům, kteří v důsledku restrukturalizace nebo redukce pracovních sil naši společnost opouštějí. Poskytujeme jim odborné konzultace pro hledání nové práce, případně přispíváme na jejich rekvalifikaci.

16 Pečujeme o seniory Pracovníkům, kteří odešli do důchodu, i nadále poskytujeme některé zaměstnanecké výhody. Mají například nárok na zvýhodněné tarify u vybraných produktů. Připravujeme pro ně speciální program pro volný čas, pořádáme pro ně zájezdy za poznáním a kulturou, spojené s exkurzí do některého z provozů firmy. Seniorům (stejně jako maminkám na mateřské dovolené) pravidelně zasíláme firemní časopis Smaragd. Co připravujeme Od letošního roku budeme zaměstnanecké benefity poskytovat ve formě bodů. Zaměstnanec si sám vybere benefit, který za své body získá. Mezi zaměstnanci Centra zákaznické podpory jsme v roce 2008 úspěšně vyzkoušeli pilotní projekt kafetérií, který byl kompenzací za problémy spojené se stěhováním do nového objektu.

17 6 Kooperativa a životní prostředí 6

18 Chráníme životní prostředí Snažíme se, aby prostředí, ve kterém žijeme a pracujeme, bylo co nejlepší. Ve všech vlastních budovách například třídíme odpad. Od roku 2009 jsme navíc začali se separací odpadů i v kancelářích umístěných v pronajatých budovách. Ve všech kancelářích postupně zavádíme klimatizaci bez freonů. Část našeho vozového parku tvoří tzv. zelená linie značky TOYOTA. Jde o automobily vyráběné z ekologicky zpracovaných materiálů a z materiálů snadno recyklovatelných. Používáme recyklovatelné náplně do tiskových strojů, ekologicky likvidujeme také použité tonnery. Naše externí úklidová služba používá ekologické čisticí prostředky. Podporujeme alternativní a obnovitelné energie Od roku 2009 poskytujeme zvýhodněné ceny pro pojištění fotovoltaických, větrných a jiných elektráren, a to pro případ živelních pohrom, vandalismu, zastavení provozu nebo odcizení.

19 Šetříme přírodní zdroje Na všech pracovištích mají zaměstnanci k dispozici barely s pitnou vodou. Využíváme moderní technologie zajišťující ekologicky i ekonomicky šetrné vytápění budov, ohřev vody a optimalizaci spotřeby elektřiny v budovách, které spravujeme. Co připravujeme Chceme dlouhodobě snižovat emise uhlíku, proto budeme svou uhlíkovou stopu pravidelně měřit. Naším cílem je získat certifikát Zelená kancelář. Chceme efektivněji spotřebovávat papír. Začínáme proto s využíváním elektronické komunikace s klienty. To znamená, že místo klasické poštovní poukázky posíláme klientům výzvy formou SMS zpráv. Dále připravujeme výzvu k ekologickému chování umístěnou v zápatí elektronické pošty, která bude apelovat na omezování tisku ů. Určena bude nejen našim zaměstnancům, ale i lidem, s nimiž zaměstnanci v rámci pracovního styku komunikují.

20 7 Pomáháme regionům 7

21 Přispíváme na údržbu infrastruktury a na ekologické projekty Městu Český Krumlov jsme pomohli vyřešit problém s odpadem, který v letní sezoně produkují vodáci. V rámci projektu jsme tak ve městě podél obou břehů Vltavy nechali rozmístit odpadkové koše na tříděný odpad. Finančně přispíváme na úpravu chodníků a cest v okolí našich pracovišť Podporujeme vzdělávání dětí a mládeže Děti jsou naše budoucnost. A nejen ty nejmenší. Kromě finanční podpory základních škol NOVÝ PORG podporujeme i vysoké školy jako VŠFS a VŠE, kterým poskytujeme nejen finance, ale i cenné know-how. Naši odborníci přednášejí a lektorují na katedrách pojišťovnictví, zařizujeme odborné stáže a podílíme se rovněž na vedení a konzultacích diplomových prací.

22 8 8

23 Jsme členy klubu firemních dárců DONÁTOR při občanském sdružení Fórum dárců V souladu se strategií naší společnosti se v oblasti charity a pomoci neziskovému sektoru soustředíme na tyto oblasti: PREVENCE Jako pojišťovna řešíme především následky všech možných nehod, proto se logicky snažíme jim předcházet. Prevence k naší činnosti neodmyslitelně patří. HANDICAPOVANÍ Již ve svém ústředním sloganu říkáme, že Kooperativa je pojišťovna pro život, jaký je. Nikdy jsme neváhali podat pomocnou ruku potřebným. Pomáhat handicapovaným je pro nás tedy zcela přirozené.

24 EKOLOGIE Jako velká a moderní firma si dobře uvědomujeme svou spoluzodpovědnost za ochranu přírodních zdrojů. Pomáháme obětem dopravních nehod Dlouhodobě podporujeme Dětskou dopravní nadaci. Tato nadace finančně přispívá dětem, které v důsledku dopravní nehody přišly o některého z rodičů. Usnadňujeme život handicapovaným Kromě toho, že odebíráme kancelářské potřeby z chráněných dílen a zaměstnáváme handicapované, poskytujeme držitelům průkazu ZTP a ZTP-P výrazné slevy a zvýhodnění u vybraných produktů (např. u pojištění motorových vozidel, pojištění domácnosti, pojištění rodinného domu a pojištění bytové jednotky a pojištění odpovědnosti zaměstnance za škodu způsobenou zaměstnavateli).

25 Handicapovaným u vybraných produktů nabízíme např. tyto výhody a slevy: v pojištění je zahrnuta i úhrada příjezdu technika v případe havárie, jeho práce do 30 minut, nebo odtah do 50 km, automaticky je pojištěn vozík nebo jiné rehabilitační či zdravotnické pomůcky, automaticky je pojištěn asistenční nebo vodicí pes, automaticky jsou pojištěny dopravní mechanismy v budově i v domácnosti, které handicapovanému zajišťují životní standard. Podporujeme organizace, které pomáhají handicapovaným Jsme dlouhodobým partnerem Pomocných tlapek, o. p. s. Tato společnost se zabývá výchovou a výcvikem asistenčních psů. V roce 2007 jsme zahájili netradiční sponzorský hudebně-charitativní projekt Čechomor Kooperativa Tour. Jde o koncerty hudební skupiny Čechomor, na kterých jsou Pomocné tlapky představeny divákům a ti pak mají možnost tuto společnost finančně podpořit buď zasíláním DMS, nebo nákupem vystavených reklamních předmětů.

26 Stejně jako v minulých letech budeme i v roce 2009 pomáhat společnosti Pomocné tlapky s profesionální propagací její činnosti. V současné době poskytujeme Pomocným tlapkám své know-how pro tvorbu nové firemní identity, a navíc celý tento proces financujeme. Dlouhodobě spolupracujeme s Národní radou zdravotně postižených. V rámci této spolupráce jsme vytvořili již zmíněné speciální produkty pro handicapované. Co připravujeme? Vánoce a charita O Vánocích bychom měli myslet na druhé, především však na. Místo dárků pro klienty chceme uspořené prostředky věnovat na charitu. Vrcholový a střední management bude mít od roku 2009 možnost věnovat část prostředků určených na nákup dárků pro klienty a obchodní partnery vybraným neziskovým společnostem.

27 Den pro lepší život V roce 2009 hodláme rozšířit pomoc regionům a neziskovým organizacím prostřednictvím tzv. firemního dobrovolnictví. Jde o formu dárcovství, kdy firma místo peněz daruje čas a schopnosti svých zaměstnanců na veřejně prospěšný projekt. Zaměstnanci svou prací, znalostmi a nasazením pomohou vybranému veřejně prospěšnému projektu a firma uhradí náklady s tím spojené. Takový komunitní den chceme ve vybraných regionech uspořádat dvakrát do roka. Zapojit by se do něj měli i pracovníci vrcholového managementu společnosti. V roce 2009 jsme se stali exkluzivním pojistitelem celorepublikového programu firemního dobrovolnictví zapojimse.cz, jehož iniciátorem je Fórum dárců. Do programu se v loňském roce zapojilo na 3000 dobrovolníků z více než 20 firem podnikajících v České republice.