FIT, MI FRI 02/2011 Finanční řízení informatiky Přednáška 10 Sourcing v ICT. Trend outsourcingu
|
|
- Jan Pokorný
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Katedra počítačových systémů Fakulta informačních technologií České vysoké učení technické v Praze Ing. František Klíma, CSc 2011 FIT, MI FRI 02/2011 Finanční řízení informatiky Přednáška 10 Sourcing v ICT Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 1/46 Trend outsourcingu s růstem významu IS/ICT roste i význam kvality řízení IS/ICT vývoj a provoz IS/ICT - činnosti náročné na kvalifikaci pracovníků a na objem lidských a finančních zdrojů tradiční model rozvoje a provozu: nákup HW, SW licencí, implementačních a konzultačních služeb, lidí a provoz vlastními zdroji není pro řadu podniků efektivní pro mnohé podniky je finančně a personálně neúnosné, aby všechny činnosti zajišťovaly vlastními silami kooperace se specializovanou firmou outsourcing vývoje / provozu IS/ICT, resp. využití ASP Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 2/46 1
2 Statistiky Poměr výdajů na outsourcing z celkových IT rozpočtů méně než 10% 23% 18% 10-25% 11% 25-50% neví 27% 8% 13% 50-75% % zdroj: PMP CRM, 2007 Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 3/46 Pořadí důvodů pro dle Outsourcing Institute (2005) 1. Snížení a kontrola nákladů 2. Soustředění se na hlavní činnost podniku 3. Získání přístupu k možnostem a schopnostem na světové úrovni 4. Uvolnění interních zdrojů pro jiné účely 5. Získání přístupu ke zdrojům, které nejsou přístupné interně 6. Rozšíření přínosů restrukturalizace 7. Ošetření činností, které jsou těžko ovladatelné nebo zcela mimo kontrolu 8. Sdílení rizik 9. Uvolnění kapitálových prostředků 10. Přísun peněz Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 4/46 2
3 1. Zvýšit zaměření na hlavní činnost podniku odsunutí komplementárních činností vně podniku - aktivace vlastních zdrojů pro hlavní činnost management se může soustředit na problémy související s hlavní činností (čas pracovníků je vynakládán účinněji) IS/ICT: právě tato oblast bývá v některých podnicích vnímána jako komplementární a obtížně zvládnutelná vlastními silami (finanční vyčerpání podniku výběrem nevhodného IS, obtížné získávání a stabilizace specialistů,...) Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 5/46 2. Přístup k schopnostem a možnostem na vysoké úrovni udržení světové úrovně v komplementárních oblastech je velmi nákladné a obtížné výhody outsourcingu: permanentní přístup k novým technologiím mizí náklady spojené s doháněním světové úrovně a školením prac. není nutné sledovat do detailu změny legislativy týkající se dané funkční oblasti např. při outsourcingu HR přístup k zobecněným průmyslovým znalostem, které poskytovatel získal z řešení oblasti pro ostatní klienty Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 6/46 3
4 3. Rychlejší řešení nových požadavků na funkční oblast změna funkční oblasti zajišťovaná vlastními zdroji časově náročná výhody outsourcingu: jestliže poskytovatel má řešení k dispozici výrazně se zkracuje doba projektu IS/ICT: zvláště typický důvod (projekty systémové integrace vedoucí k provozu IS/ICT pomocí vlastních zdrojů jsou i několikaleté) Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 7/46 4. Rozšíření přínosů BPR (spec. případ 3. důvodu) outsourcing - vedlejším produktem BPR část nového procesu přesunuta na externí organizaci, která požadovanou činnost již nyní provozuje na požadované úrovni IS/ICT: je-li výsledkem BPR požadavek na zcela nový IS/ICT - outsourcing může být výhodnějším řešením Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 8/46 4
5 5. Sdílení rizik rizika rozdělena do sítě několika podniků poskytovatel - efektivnější ošetření rizik outsourcing však přináší nová rizika IS/ICT: redukuje rizika - rychlý vývoj IT, změny komunikačních standardů a legislativy, výpadky systému nová rizika - vyplývají ze závislosti na poskytovateli, jeho serióznosti a stabilitě Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 9/46 6. Uvolnění zdrojů pro jiné účely přesun zdrojů z okrajových funkčních oblastí do oblasti hlavní činnosti - zde se nejvíce odrazí jak ve službách zákazníkovi, tak ve své návratnosti nejčastěji přesunutými zdroji - lidské zdroje. Zaměstnanci, kteří byli zaměřeni dovnitř podniku, jsou zaměřeni externě na zákazníka IS/ICT: tento důvod nebývá při častý - specializované zdroje (analytici, programátoři, hardware,...) Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 10/46 5
6 7. Zdroje nejsou dostupné interně když je nutné určitou funkční oblast vystavět od základů outsourcing lákavá alternativa při geografickém rozšiřování podniku a při reorganizaci, která podnik oddálí od zdroje když se podniku nedaří získat a udržet potřebné odborníky IS/ICT: aplikovatelné, ale pozor na standardní řešení celého IS, resp. na standardizaci rozhraní, využití ASP Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 11/46 8. Zvýšení pružnosti vytěsněním okrajové funkční oblasti, se podnik obvykle stává více flexibilním (konkurenci, poptávce, legislativě, finančním podmínkám či technologiím) snadněji se přizpůsobuje změnám objemu a frekvence: při zmenšení nezůstávají vysoké fixní náklady IS/ICT: odpadají investiční špičky (pořízení technologie) snadnější škálování - změny počtu licencí, transakcí, objemu dat, počtu potřebných odborníků,... zkrácení doby zavedení flexibilní musí být i kontrakt Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 12/46 6
7 9. Standardizace řešení funkční oblasti standardizace (Vytěsnit má smysl to, co může poskytovatel dodávat ve standardizované podobě více zákazníkům. Doma by mělo naopak zůstat co, čím chce být podnik jedinečný. ) standardizace řešení zajištěním jednoho poskytovatele celosvětově IS/ICT: obvyklý důvod pro outsourcing Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 13/ Přísun peněz (odprodej aktiv) outsourcing - přesunu aktiv (stroje a zařízení, software, licence) od podniku k poskytovateli prodej - přísun peněz odpovídající hodnotě prodaných aktiv prodej obvykle za účetní hodnotu - ta často vyšší než tržní hodnota (což platí zvlášť v oblasti IT) rozdíl mezi tržní a účetní hodnotou je de facto půjčka, kterou podnik poskytovateli splácí v ceně služeb v průběhu kontraktu Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 14/46 7
8 11. Uvolnění kapitálových prostředků outsourcing je cestou snížení investic do okrajových funkčních oblastí místo investic - neinvestiční (operativní) výdaje IS/ICT: velmi významný faktor Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 15/ Snížení celkových nákladů a průhledné plánování podnik, který vše dělá interně - větší náklady na funkční oblast než specializovaný podnik vyšší náklady musí být přesunuty na zákazníka (konkurenceschopnost?!) poskytovatel úspory nákladů z rozsahu poskytovaných služeb poskytovatel je prostředníkem sdílení nákladů - na budovy, stroje, zařízení, na získání a udržování kvalifikace Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 16/46 8
9 13. Organizační důvody zeštíhlení podniku: reorganizace a zploštění organizační struktury likvidace přílišné závislosti na jedné nebo několika málo osobách snížení počtu pracovníků Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 17/ Některé činnosti těžko zvladatelné nebo mimo kontrolu outsourcing - jedno z možných řešení obtížné zvládnutelnosti funkční oblasti, rizika se přesouvají na dodavatele typický důvod při outsourcingu vývoje aplikace Ale pozor! může vést ke zklamání, neznalost oblasti - problémy s kontraktem a s komunikací s externím poskytovatelem činnosti jaké znalosti musí o vytěsněné oblasti zůstat i na straně zákazníka? - přesné vymezení služby, kontrola dodané služby Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 18/46 9
10 průzkum (*) Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 19/46 Rizika outsourcingu z pohledu zákazníka nenajdeme na trhu partnera, který danou oblast zvládá lépe zvýšení závislosti na externích partnerech, jejich efektivnosti, serióznosti a stabilitě zvýšení průběžné doby (díky komplikovanému rozhraní poskytovatel zákazník, u IS (ICT např. prodloužení doby řešení změn) poskytovatel neinovuje služby a technologii únik citlivých informací konflikt různých podnikatelských kultur obtížnost/nemožnost návratu do původního stavu nezvládnutí jiného způsobu řízení vytěsněné oblasti nízká zralost organizace pro tento typ obchodního vztahu nízká flexibilita vztahu (smlouvy) k měnícím se požadavkům zákazníka a ke změnám technologie a trhu ztráta specializovaných znalostí Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 20/46 10
11 Rizika outsourcingu z pohledu zákazníka Rizika se nesmí podceňovat dle průzkumu z r (x) 43% outsourcingových kontraktů bylo předčasně ukončeno viz např. JP Morgan Chase s (*) Dvě varianty možného řešení: změna outsourcera existuje takový? je spolehlivější a nabídne lepší služby? insourcing jak získáme všechny potřebné zdroje? jaké budou náklady? jaký bude dopad do podnikové kultury a morálky? Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 21/46 Rizika outsourcingu z pohledu zákazníka Rizika outsourcingu dle průzkumu Centra pro outsourcing IT z r Průměr Outsourcing vede ke zvyšování závislosti na dodavateli 5 Převést outsourcované činnosti zpět je velmi obtížné 4,8 Změnit dodavatele trvá vždy velmi dlouho 4,6 Outsourcing vede k možnosti ztráty firemních tajemství a 4,1 intelektuálního majetku Hledání dodavatele outsourcingu a další vyjednávání přináší velké náklady Je velmi těžké vysvětlit dodavateli outsourcingu potřeby společnosti 3,1 3,7 Dodavatel nebude schopen v dostatečně krátké době zajišťovat služby v kvalitě a rozsahu, odpovídajícím současnému stavu 3,0 Outsourcing vede ke ztrátě kontroly nad kvalitou projektů 2,7 Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 22/46 11
12 Client Perspective Vendor Perspective Rizika outsourcingu z pohledu zákazníka Threats to Success Outsourcing Risks (Vendor opportunistic behavior, Interpretation of requirements, Contract monitoring) - Aspect of Success Traditional In-house Project Risks Project Management Risks Solution Risks Technology Risks Relationship Risks Environment Risks - Project Outcome Success + Outsourcing Outcome Risks (Client-side & vendor-side risks, location risks, package risks) - Outsourcing Relationship Risks (Client expectations, trust, bad news, organizational culture) - Project Process Success + Vendor s Future Business Outsourcing Environment Risks (Vendor s competition, reputation, legal & credit risk, contract terms) - Commercial Environment Success + Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 23/46 V čem je problém? Současná situace Neexistuje jedna cesta optimální pro všechny Je třeba uvážit všechny možné varianty řešení Rozumíme dobře kritickým faktorům různých variant? Klíč k úspěchu: dobře zkombinovat vlastní kompetence a zdroje s kompetencemi a zdroji partnerů, vhodné použít model identifikující potřebné služby, procesy a zdroje Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 24/46 12
13 Selektivní outsourcing IS/ICT kategorizace dle Gartner Software as a Service (SAAS) Infrastructure Utilities (sdílená IT infrastruktura zajišťující služby podle požadavků, cena je na bázi rozsahu použité služby) Storage as a service (Zajištění nebo alokaci paměťové kapacity podle využití) Grid computing (Sada výpočetních zdrojů řady vlastníků seskupená tak, aby řešila společný problém) Utility Computing (soustředí se na infrastrukturu serverů, která umožní internímu útvaru IT dodávat transparentní služby a měnit tyto služby podle stanovených pravidel) Capacity on demand (Možnost aktivovat a deaktivovat procesory, paměti a vstupní/výstupní systémy okamžitě podle požadavků) Remote management services (Externě zajišťovaná údržba a provoz přes vzdálené sítě) Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 25/46 Selektivní outsourcing IS/ICT kategorizace dle Gartner Web 2.0 Approaches Community source (Objevující se možnost koordinovat práci IT organizací, které mají stejnou náplň a požadavky. Toto je validní alternativou komerčním aplikacím a zákaznickém vývoji) Software streaming (distribuuje aplikace za použití trvalého úložiště jako cache nebo využití pouze systémové paměti) Communications as a Service (Nabídky služeb, které realizují komunikace s připojením na IT služby. např. IP telefonie, videokonference, kontaktní centra a sjednocené komunikační služby) User-owned devices (Zaměstnanci jsou odpovědní za poskytování své vlastní technologie, kterou potřebují k dokončení úkolů spojených s jejich prací) Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 26/46 13
14 Hype cycle variant outsourcingu dle Gartner Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 27/46 Jeden z možných pohledů na ICT komponenty pro selektivní outsourcing Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 28/46 14
15 Selektivní outsourcing v ČR výsledky průzkumu CoIT z r.2005 Webové služby 64% Telekomunikační a hlasové služby Zotavení při nehodách Provoz datových sítí 56% 50% 50% Vývoj softwaru Provoz PIS Vzdělávání a trénink v IT Plánování Provoz aplikací Provoz OS Provoz koncových stanic Tiskové řešení Help-desk Datové centrum Call center, Hot-Line 26% 22% 18% 18% 16% 34% 34% 34% 50% 48% 46% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 29/46 Varianty sourcingu dle vlastnictví zdrojů poskytování služby subjektem nemusí nutně znamenat, že tento subjekt musí sám vlastnit všechny potřebné zdroje Například podnik může sám provozovat svůj IS/ICT, ale servery a koncové stanice může mít pronajaté. Poskytování informatických služeb může zajišťovat externí dodavatel, ale potřebné hardwarové a softwarové zdroje mohou být ve vlastnictví podniku nebo dokonce ve vlastnictví třetího subjektu. vlastnictví zdroje a zodpovědnost za proces, který zdroj využívá, jsou dva samostatné problémy. Ale zvolený typ outsourcingu indikuje co vlastnit a co ne např. některé garance poskytovatele se zajišťují obtížně bez vlastnictví a správy určitých zdrojů (např. dostupnost bez správy technologické infrastruktury) Kritické faktory pro podnik právní korektnost (SW licence) náklady vlastnictví/pronájmu (investice vers. provozní náklady, daně) Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 30/46 15
16 Varianty sourcingu z hlediska těsnosti vztahu BPO Dodavatel business infrastruktury - standardizované podnikové procesy za nízkou cenu Služba jako komodita Dodavatel IT infrastruktury - standardizované IT služby za nízkou cenu Strategický business partner - klientská orientace, sdílení přínosů/rizik Strategický IT partner - klientská orientace, sdílení přínosů/rizik Customizované služby IT Outsourcing Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 31/46 Varianty sourcingu dle rozsahu 1. outsourcing podnikového procesu 2. outsourcing komplexního IS/ICT 3. částečný (selektivní) outsourcing IS/ICT informatické služby informatického procesu informatického zdroje Udělej si sám!? Tj. toto členění je kombinací kategorizace outsourcingu dle předmětu služby a dle rozsahu Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 32/46 16
17 Outsourcing podnikového procesu (BPO) Hlavní proces "1" Hlavní proces "p" SLA a související metriky Neinformatická služba / Podpůrný proces Informatická služba 1 Informatická služba "s" Informatický proces1 Informatický proces 2 Informatický proces j Zdroj 1 Zdroj 2 Zdroj "z" Vytěsněná část Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 33/46 Outsourcing podnikového procesu (BPO) Př. outsourcing účetnictví, HR, stravování, dopravy, vymáhání pohledávek na externího dodavatele převáděn podpůrný podnikový proces týká se i ICT služeb, procesů a zdrojů určených k podpoře vytěsňovaného podnikového procesu poskytovatel odpovídá za customizaci procesu tak, aby produkoval výstupy, jejichž obsah, objem a kvalita jsou ve shodě s SLA je typický pro procesy, které nejsou integrální a real-time součástí hlavního podnikového procesu Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 34/46 17
18 Outsourcing podnikového procesu (BPO) Kritické faktory pro podnik výběr vytěsněného procesu (nesníží BPO flexibilitu podniku?) správná definice SLA vytěsňovaného procesu minimalizovat integrační nároky soustředit se na využívání vlastních zdrojů - zdroje podniku by měly být efektivněji využívány, protože jsou převážně konzumovány hlavními procesy, ve kterých je podnik nejkonkurenceschopnější integrace vytěsněného procesu s podnikovými procesy integrace vytěsněné části IS/ICT se zbytkem IS/ICT Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 35/46 Outsourcing komplexního IS/ICT Hlavní proces 1 Hlavní proces "p" Neinformatická služba / Podpůrný proces Vytěsněná část Informatická služba 1 Informatická služba "s" Informatický proces1 Informatický proces 2 Informatický proces j Zdroj 1 Zdroj 2 Zdroj "z" Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 36/46 18
19 Outsourcing komplexního IS/ICT Př. Služba-1: informatická podpora účetnictví (ale proces účtování zůstává v podniku) Služba 2: podpora kancelářských prací, na poskytovatele se přesouvá vývoj a provoz všech informatických služeb a souvisejících informatických procesů a informatických zdrojů tzn. že většina IT rozpočtu (vice jak 75%) je dedikovaná na nákup externích služeb v zodpovědnosti poskytovatele je vývoj a provoz IS/ICT (včetně customizace a integrace všech zdrojů, procesů a služeb) tak, aby zákazníkovi byly dodávány všechny informatické služby dle sjednaných SLA nepřesouvají podnikové procesy, na jejichž podporu IS/ICT slouží je typické pro SME a pro ty podniky, kde ICT není integrální součástí hlavního procesu Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 37/46 Outsourcing komplexního IS/ICT Kritické faktory pro podnik dobře rozhodnout co je a co není core business, tato varianta může vést ke ztrátě technologických znalostí potřebných pro core business definovat a řídit dodávku všech informatických služeb tak, aby služby optimálně podporovaly podnikové procesy za přijatelnou cenu schopnosti vlastníků podnikových procesů schopnosti manažera informatických služeb (CIO) vystupuje v roli koordinátora informatických služeb transformace na míru šitých, resp. doma vyvinutých aplikací v případě outsourcingu na jednoho poskytovatele nedostat se do přílišné závislosti Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 38/46 19
20 Outsourcing komplexního IS/ICT u zákazníka u poskytovatele "pevná" konfigurace sdílení kapacit pro více zákazníků malá rezerva výkonu - skokové přírůstky vysoká rezerva - inkrementální přírůstky nesystematické sledování zátěže je ve standardu obvykle není záložní systém záložní systém standardem servisní odstávky trvalá vysoká dostupnost testování obnovy dat se často je ve standardu neprovádí objekt provozu není obvykle speciálně komplexní zabezpečení objektu zabezpečen Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 39/46 Příklady outsourcingu IS/ICT Hlavní proces 1 Hlavní proces "p" Hlavní proces 1 Hlavní proces "p" Hlavní proces 1 Hlavní proces "p" Neinformatická služba / Podpůrný proces Neinformatická služba / Podpůrný proces Neinformatická služba / Podpůrný proces Informatická služba 1 Informatická služba "s" Informatická služba 1 Informatická služba "s" Informatická služba 1 Informatická služba "s" Informatický proces1 Informatický proces 2 Informatický proces j Informatický proces1 Informatický proces 2 Informatický proces j Informatický proces1 Informatický proces 2 Informatický proces j Zdroj 1 Zdroj 2 Zdroj "z" Vytěsněná část Zdroj 1 Zdroj 2 Zdroj "z" Vytěsněná část Zdroj 1 Zdroj 2 Zdroj "z" Vytěsněná část Outsourcing informační, resp. aplikační služby Outsourcing ICT procesu Outsourcing zdroje a jeho údržby Př: Outsourcing CRM, el. pošty Př: Outsourcing vývoje, implementace ERP, integrace IS/ICT, servisního střediska, správy aplikace běžící na infrastruktuře zákazníka Pozor není Byznys procesu Př: Outsourcing datového centra, LAN/WAN, koncových stanic, nájem odborníků Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 40/46 20
21 Částečný outsourcing IS/ICT outsourcing vývoje Př. zakázkový vývoj aplikačního SW přesouvá na externí firmu vývoj některých zdrojů IS/ICT, které pak podnik sám ve vlastí režii provozuje do vytěsněných činností obvykle spadá i údržba/upgrade, customizace a integrace zdroje podnik zodpovídá jen za provoz zdroje a jeho optimální využití v informatických procesech je výhodný pro ty podniky, které se rozhodly provozovat celé nebo část IS/ICT vlastními silami. Umožňuje jim využít kapacit a know-how externích dodavatelů v těch případech, kdy vlastní kapacity a know-how jsou nedostatečné Kritické faktory pro podnik kvalitní definice požadavků na vyvíjený zdroj zaintegrování dodaného zdroje do IS/ICT podniku transfer znalostí a dovedností flexibilita dodavatele při řešení změn Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 41/46 Volba outsourcingu z pohledu kontextu Business Success Cena za měrnou IT jednotku Úroveň služby Business Efficiency Transformation Hodnota IT pro byznys IT Efficiency Enhancement Návratnost investice Změna podílu na trhu Efficiency Cena za měrnou IT jednotku Operativní náklady z pohledu obchodních útvarů Doba uvedení do živého provozu Relevance obchodní metriky Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 42/46 21
22 Varianty outsourcingu shrnutí ve vývoji a provozu IS/ICT se stále více prosazuje kooperace viz dodavatelské řetězce mnoho variant neexistuje univerzálně optimální řešení dosud často náhodná volba bez kvalitní analýzy možných variant volba vhodné varianty vývoje a provozu IS/ICT patří do strategického řízení podniku (Sourcingová strategie) každá varianta má jiné CSF a jiné SLA zde popsaný model může být vhodným pomocníkem při určování a vyhodnocování různých variant outsourcingu IS/ICT Trend: produkty se vracejí zpět k jejich výrobcům, kteří je provozují a rozvíjejí a kteří na těchto produktech poskytují služby zákazníkům (v ICT se týká HW, SW i komunikace) viz např. smlouva mezi HP a BT (1) Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 44/46 Témata k zapamatování Jaké jsou důvody pro otsourcing Jaká jsou rizika outsourcingu Co je to selektivní outsourcing Varianty outsourcingu Outsourcing byznys procesu Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 45/46 22
23 Použité zdroje Gartner, Light Sourcing Model, 2007 CoIT, Selektivní outsourcing, 2005 Jiří Voříšek, přednáška Sourcing, 2009 Centrum pro Outsourcing IT, Průzkum využití outsourcingu IT v českých průmyslových podnicích 2004 Ing. František Klíma, CSc (ČVUT FIT) MI-FRI, 2011, Přednáška 10, 46/46 23
Výhody a rizika outsourcingu formou cloud computingu
Výhody a rizika outsourcingu formou cloud computingu Jiří Voříšek katedra informačních technologií Vysoká škola ekonomická v Praze vorisek@vse.cz 1 Výchozí model MMDIS pro identifikaci možností outsourcingu
VíceOutsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy
Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy Říjen 2009 Ing. Stanislav Richtar Ředitel společnosti 1 OBSAH PREZENTACE 1. Outsourcing - obecně 2. Výchozí stav projektu 3. Model poskytovaných služeb
VíceSoftware as a Service -příležitosti, kritické faktory a srovnání s klasickým modelem dodávky aplikací
Software as a Service -příležitosti, kritické faktory a srovnání s klasickým modelem dodávky aplikací Jiří Voř VŠE - KIT vorisek@vse.cz Vývoj řešení podnikových IS 2005 -? Aplikační služby (SaaS) 1985-2000
VíceCíle a metodika průzkumu
Cíle a metodika průzkumu Prof. Ing. Jiří Voříšek, CSc. Ing. Ota Novotný, Ph.D. Seminář ČSSI SPIS CACIO 15.5.2007 Konkurenceschopnost absolventů IT oborů VŠ a VOŠ na trhu práce v ČR Společný projekt ČSSI,
VíceŘízení ICT služeb na bázi katalogu služeb
Řízení ICT služeb na bázi katalogu služeb Jiří Voř katedra IT, IT, VŠE vorisek@vse.cz nb.vse.cz/~vorisek 1 Služby fenomén současné etapy rozvoje společnosti 2 Vlastnosti služeb služby se od produktů liší
VíceV IS/ICT jsou dva trendy
Sourcing v podnikové informatice Úvod Výrazným rysem současného hospodářství je kooperativní společnost Propojení podniků do aliancí, dodavatelských řetězců, V IS/ICT jsou dva trendy Roste význam Roste
VíceSLA Service Level Agreement základ řízení podnikové informatiky
SLA Service Level Agreement základ řízení podnikové informatiky Tomáš Bruckner 1 ITG, s.r.o. bruckner@itg.cz http://www.itg.cz katedra informačních technologií VŠE bruckner@vse.cz http://nb.vse.cz/~bruckner
VíceOtázky kurzu 4IT417 Řízení podnikové informatiky verze z 1/2/2009. 1.Podniková informatika pojmy a komponenty
Otázky kurzu 4IT417 Řízení podnikové informatiky verze z 1/2/2009 1.Podniková informatika pojmy a komponenty (1) Objasněte pojmy: IS, ICT, ICT služba, ICT proces, ICT zdroj. Jakou dokumentaci k ICT službám,
VíceIT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011
IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011 Definice - outsourcing Outside resource using Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele
VíceCvičení 1,2 Osnova studie strategie ICT
Cvičení 1,2 Osnova studie strategie ICT Department of Computer Systems Faculty of Information Technology Czech Technical University in Prague František Klíma, 2011 Finanční řízení informatiky, MI-FRI,
VíceKIV/SI. Přednáška č.8. Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz
KIV/SI Přednáška č.8 Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz 19.4.2011 Outsourcing Co je to outsourcing Vyčlenění nějaké činnosti a její zajištění externím dodavatelem De-facto nákup služby Outsourcují se podpůrné
VíceHospodářská informatika
Hospodářská informatika HINFL, HINFK Vytvořeno s podporou projektu Průřezová inovace studijních programů Lesnické a dřevařské fakulty MENDELU v Brně (LDF) s ohledem na disciplíny společného základu reg.
VíceManagement IS1. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz
Management IS1 Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 23 1 Proč a jaký IS/IT? Informační systém je pro podnik totéž, co šaty pro člověka. Může mít vlastní, může mít vypůjčené (outsourcing), ale musí
VíceStrategické řízení IS Strategické řízení Základní pojmy
Strategické řízení IS Základní pojmy Informatika Informatika je multidisciplinární obor, jehoţ předmětem je tvorba a uţití informačních systémů v podnicích a společenstvích a to na bázi informačních a
VíceFaktory ovlivňující řízení podnikové informatiky
Faktory ovlivňující řízení podnikové informatiky Jiří Voříšek katedra informačních technologií Vysoká škola ekonomická v Praze vorisek@vse.cz Proč toto téma? s růstem významu IT pro podnik růst významu
VíceInfrastruktura jako služba
Infrastruktura jako služba Pavel Řezníček #19198 Jiří Šolc ICZ a. s. 20.9.2011 1 Agenda Outsourcing infrastruktury IaaS projekty Společná diskuze 2 Pavel Řezníček OUTSOURCING INFRASTRUKTURY 3 ICZ Plný
VíceSrovnání SaaS a klasického modelu dodávky a provozu aplikací
Srovnání SaaS a klasického modelu dodávky a provozu aplikací Jiří Voříšek katedra informačních technologií Vysoká škola ekonomická, Praha Základní princip Východisko návrhu Technologická architektura Uživatelské
VícePOŘÍZENÍ A IMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ
POŘÍZENÍ A IMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ ŽIVOTNÍ CYKLUS IS Stejně jako stroje a technologické linky, které jsou pořízeny, provozovány a následně, po opotřebování vyřazeny, má i informační systém svůj
VíceCloud Slovník pojmů. J. Vrzal, verze 0.9
Cloud Slovník pojmů J. Vrzal, verze 0.9 Typické poskytované služby SaaS (Software as a Service): software jako služba Poskytování softwarové aplikace prostřednictvím internetu tak, že aplikace běží na
VíceÚvod do projektu. Standardizace provozních funkcí ÚSC. Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě
Úvod do projektu Standardizace provozních funkcí ÚSC Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě Měníme zvyky a posouváme mentální bloky POPTÁVKA Tlak na rozpočet, obtížně stanovitelné rozpočtové
VícePROVOZOVÁNÍ PRIVATE CLOUD VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ
PROVOZOVÁNÍ PRIVATE CLOUD VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ Juraj Žoldák Vítkovice IT Solutions, Michal Osif Microsoft Services 2.4.2012 ISSS Hradec Králové http://itsolutions.vitkovice.cz Cíle a stav IT systémů ve veřejné
VíceRegistr živnostenského podnikání předchůdce cloudových řešení
Registr živnostenského podnikání předchůdce cloudových řešení Ing. Miloslav Marčan, Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR Ing. Martin Záklasník, PhD., Sales Director T-Systems Czech Republic Deutsche Telekom
VíceHP Vendor Management Services. Užitečné informace z první ruky
HP Vendor Management Services Užitečné informace z první ruky 01 Máte Plné ruce? Trendy v oblasti slučování smluv podle průzkumu IDC: 23% zákazníků má v současnosti 20 a více podpůrných kontraktů v oblasti
VíceOutsourcing & Cloud. v českých firmách
Outsourcing & Cloud v českých firmách Už jste asi slyšeli: Firmy dnes dávají jen nanejvýš 30 % IT rozpočtu na podporu růstu společnosti a generovaní nového businessu. Bez potřebných investic do nových
VíceDotační tituly pro IT/ICT sektor. Konference ISSS 2010 12. dubna 2010, Hradec Králové
Konference ISSS 2010 12. dubna 2010, Hradec Králové Agenda prezentace O společnosti Dotace obecně Dotace na mzdy v IT program ICT a strateg. služby Dotace na IT produkty program ICT v podnicích Podání
VíceAby byla systémová integrace úspěšná, musíme znát cíle, které mají být dosaženy, a musíme znát zdroje, které máme k dispozici.
Systémová integrace Jedním z problémů, se kterými se při nasazování informačních technologií a informačních systémů můžeme setkat, je roztříštěnost těchto systémů. Ta může vzniknout z mnoha důvodů historickým
VíceNadpis presentace. Řízení IT v malých. útvarech aneb Light verze IT governance
Řízení IT v malých Nadpis presentace útvarech aneb Light verze IT governance Iva Steinerová Mobil: +420 605 225 016 iva.steinerova@perpartes.cz www.perpartes.cz Název a datum presentace (Zobrazit Předloha
VíceLogos. Podebradska 55/88 198 00 Prague 9 Czech Republic. Tel +420 225 281 811. www.logos.cz
Logos Podebradska 55/88 198 00 Prague 9 Czech Republic Tel +420 225 281 811 Outsourcing: Přínosy a úskalí Michal Hanus Business Development Direstor Michal.hanus@logos.cz Logos a.s. Poděbradská 55/88 198
VíceVytváření důvěry manažerů byznysu a IT
MBI, Management byznys informatiky Vytváření důvěry manažerů byznysu a IT reflexe v modelu MBI Jan Dohnal Katedra softwarového inženýrství, FIT, ČVUT MBI, Management byznys informatiky Snímek 1 Vytváření
VíceByznys versus IT perspektiva
Byznys versus IT perspektiva 7.10.2010 Holiday Inn, Brno Ing. Zdeněk Kvapil Senior ITIL Consultant Od roku 1994 práce v mezinárodním IT ITSM od roku 2005 Téma prezentace 1. Perspektiva Byznysu - User Perspective
VíceAplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
VíceOutsourcing v údržbě
Outsourcing v údržbě Program 1. Outsourcing jako součást podnikové strategie 2. Definice outsourcingu v údržbě 3. Proč outsourcing ano, proč ne? 4. Model volby outsourcingového řešení 5. Jak zajistit úspěch
VíceCíle a měřitelné parametry budování a provozu egc. Příloha č. 1 Souhrnné analytické zprávy
Cíle a měřitelné parametry budování a provozu egc Příloha č. 1 Souhrnné analytické zprávy Projekt Příprava vybudování egovernment cloudu Fáze: Úkol: Odpovědný subjekt: FÁZE I. (přípravná) Předložit Vládě
VíceTesting as a Service. Přístupné, flexibilní a cenově výhodné řešení pro ověření kvality softwaru. Kompletní portfolio služeb testování softwaru
Testing as a Service Přístupné, flexibilní a cenově výhodné řešení pro ověření kvality softwaru Kompletní portfolio služeb testování softwaru Předem známé náklady na testování, umožňující efektivní tvorbu
VíceFenomén Cloudu v kontextu střední a východní Evropy. Petr Zajonc, IDC pzajonc@idc.com
Fenomén Cloudu v kontextu střední a východní Evropy Petr Zajonc, IDC pzajonc@idc.com Představení IDC CEMA Výzkum IT trhu Komunikace s prodejci, poskytovateli a konzumenty Přes 1000+ analytiků (120+ v CEMA)
VícePodnikové informacní systémy investice a efekty
Podnikové informacní systémy investice a efekty Odhad nasycenosti trhu vybranými aplikacemi z pohledu dodavatelu v CR na pocátku roku 2006 15 10 Pocet kladných odpovedí 5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
VíceVliv podrobnosti definice procesu a úrovně CMM na charakteristiky procesu
Vliv podrobnosti definice procesu a úrovně CMM na charakteristiky procesu Jiří Voř VŠE-KIT http://nb.vse.cz/~vorisek Úroveň podrobnosti popisu procesu Metoda KBPR (Knowledge Based Process Reengineering)
VíceCloud. Nebo zatím jen mlha? Workshop Day 2011 WG06 Jaromír Šlesinger, CA Technologies Bratislava, 13. október 2011
Cloud. Nebo zatím jen mlha? Workshop Day 2011 WG06 Jaromír Šlesinger, CA Technologies Bratislava, 13. október 2011 Představení CA Technologies #1 na trhu IT Management Software 4.5 miliard USD ročního
VíceDatová centra aneb proč by mohl mít CFO svého CIO raději
Datová centra aneb proč by mohl mít CFO svého CIO raději 25. 9. 2013 František Mikeš Managing Director Realita dnešních dnů z pohledu IT útrat Český trh IT služeb nadále stagnuje, jak podniky odkládají
VíceKIV/SI. Přednáška č.2. Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz
KIV/SI Přednáška č.2 Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz 8.3.2011 ITIL Information Technology Infrastructure Library ITIL v současnosti zahrnuje: Samotnou knihovnu Oblast vzdělávání a certifikace odborné
VíceInformační strategie. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz
Informační strategie Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 23 1 Firemní strategie Firma Poslání Vize Strategie Co chceme? Kam směřujeme? Jak toho dosáhneme? Kritické faktory úspěchu CSF 23 2 Strategie
Více1) Má Váš orgán platnou informační koncepci dle zákona 365/2000 Sb.? ano
Pokyny pro vyplnění: a) na otázky uvedené v tomto dotazníku by měli být schopni odpovědět minimálně vedoucí pracovníci v oblasti informačních technologií, b) v případě, že některá z požadovaných informací
VíceChytrá systémová architektura jako základ Smart Administration
Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Ing. Petr Škvařil, Pardubický kraj Dipl. Ing.Zdeněk Havelka PhD. A-21 s.r.o. 1 Nepříjemné dotazy Jsme efektivní v provozování veřejné správy?
VíceCíle a architektura modelu MBI
MBI, Management byznys informatiky Cíle a architektura modelu MBI Jiří Voříšek Katedra IT, FIS, VŠE MBI, Management byznys informatiky Snímek 1 Agenda 1. Aktuální výzvy podnikové informatiky 2. Využívané
VíceFacility Management a řízení firemních aktiv: Perspektivy a vývoj trhu. Stavební fórum
Facility Management a řízení firemních aktiv: Perspektivy a vývoj trhu Stavební fórum Praha, červen 2013 Michal Melč Deloitte Czech Republic senior manager Real Estate Advisory mmelc@deloittece.com +420
VíceAplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
VíceStrategie a Perspektivy ČP OZ ICT Služby 2015
Strategie a Perspektivy ČP OZ ICT Služby 2015 Jan Přerovský Česká pošta, s.p., Odštěpný závod ICT služby 9. 9. 2014 1 Mikulov 09.09. 2014 Obsah Obsah Cíle strategie předpoklady úspěchu strategie přehled
VíceINFORMAČNÍ SYSTÉMY (IS) Ing. Pavel Náplava Katedra počítačů K336, ČVUT FEL Praha 2004/2005
INFORMAČNÍ SYSTÉMY (IS) Ing. Pavel Náplava Katedra počítačů K336, ČVUT FEL Praha 2004/2005 AGENDA definice IS, zavedení pojmů možnosti a rozdělení typická struktura technologie nasazení praktická ukázka
VíceManažerská ekonomika
PODNIKOVÝ MANAGEMENT (zkouška č. 12) Cíl předmětu Získat znalosti zákonitostí úspěšného řízení organizace a přehled o současné teorii a praxi managementu. Seznámit se s moderními manažerskými metodami
VíceSeminář VŠE, ČSSI a ICT UNIE 26.10.2011
Výsledky průzkumu nabídky a poptávky po IT profesích v ČR Seminář VŠE, ČSSI a ICT UNIE 26.10.2011 Výzkum Lidské zdroje v ICT vznikl za finanční podpory MŠMT ČR v rámci projektu Sociální síť v regionech
VíceVýčet strategií a cílů, na jejichž plnění se projektový okruh podílí:
Karta projektového okruhu Číslo a název projektového okruhu: Garant karty projektového okruhu: Spolupracující subjekty: 9. Elektronizace podpůrných procesů Ministerstvo vnitra, Ministerstvo financí Správa
VíceModel S-P-S-P-R, ITIL
Model S-P-S-P-R, ITIL Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 35 1 MODEL S-P-S-P-R aktuálně vyvíjen prof. Voříškem a kolektivem na katedře informačních technologií, VŠE v Praze. Cílem modelu S-P-S-P-R
VíceEkonomika IT PRE od A do Z
Ekonomika IT PRE od A do Z 9. konference itsmf 22. ledna 2015 Miroslav Hübner vedoucí sekce Informatika (CIO) Jiří Kalousek ved. odd. Analýzy, organizace a rozvoj IS Cíle prezentace navázat na přednášku
Více1) Má Váš orgán platnou informační koncepci dle zákona 365/2000 Sb.? ano
Pokyny pro vyplnění: a) na otázky uvedené v tomto dotazníku by měli být schopni odpovědět minimálně vedoucí pracovníci v oblasti informačních technologií, b) v případě, že některá z požadovaných informací
VíceKeep your hands free for strategy!
Outsourcing projektového řízení Jan Juříček Keep your hands free for strategy! (Uvolněte si své ruce pro strategii!) 3/29/2011 Kdy vzniká potřeba projektového řízení (příklady) Interní projekty Externí
Víceekávaný vývoj na trhu ICT specialistů v ČR
Stav a očeko ekávaný vývoj na trhu ICT specialistů v ČR - hrozby a přílep ležitosti Prof. Ing. Jiří Voříšek, CSc. Konkurenceschopnost absolventů IT oborů VŠ a VOŠ na trhu práce v ČR Společný projekt ČSSI,
VíceČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing.
ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury 11. května 2010 Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha Ing. František Nedvěd Agenda O společnosti ČD Telematika a.s. Efektivní správa konfigurací
VíceSlužby datového centra
Služby datového centra Společnost DataSpring je poskytovatelem služeb ICT infrastruktury a provozu IT řešení, veškeré služby provozuje ve vlastních datových centrech v Praze a v Lužicích u Hodonína. Lužické
VíceAgendový Informační Systém Města Brna
Konference ebrno IDS Scheer ČR Agendový Informační Systém Města Brna www.ids-scheer.cz Agenda: Východiska AISMB Co je cílem AISMB Kroky k dosažení cíle Kontextový procesní model Procesy / Agendy Hrubý
VíceVOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové Sdílet projek ts y práv, I né PEX inf a.s orm. ace se správnými lidmi ve správný čas WWW.IPEX.
VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové projekty, Sdílet správné IPEX a.s. informace se správnými lidmi ve správný čas Byznys začíná komunikací Agenda 1. Cesta do Cloud služeb. 2. Přínos pro nás a naše zákazníky.
VícePraktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000
Praktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000 Vladimír r VáňaV Senior business consultant AutoCont CZ a.s. Agenda Proč jsme se rozhodli k implementaci kvalitativního standardu a následné certifikaci?
VíceSlužby datového centra
Služby datového centra Společnost DataSpring je poskytovatelem služeb ICT infrastruktury a provozu IT řešení, veškeré služby provozuje ve vlastních datových centrech v Praze (Lucerna) a v Lužicích u Hodonína.
VíceRealizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy
Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy Agenda Představení společnosti Capgemini Aktuální stav implementace služeb veřejné správy Přínosy rozvoje služeb veřejné správy Trendy dalšího vývoje
VíceBenefity při práci se systémem konsolidovaných pacientských dat. Ing. Ladislav Pálka, MBA C SYSTEM CZ a.s.
Benefity při práci se systémem konsolidovaných pacientských dat. Ing. Ladislav Pálka, MBA C SYSTEM CZ a.s. C SYSTEM CZ Společnost C SYSTEM CZ se zabývá komplexním řešením potřeb zákazníků v oblasti informačních
VíceOUTSOURCING SKLADOVÁNÍ
LOGISTIKŮ 2012 Šiklův Mlýn 17. 18. května 2012 OUTSOURCING SKLADOVÁNÍ jako konkurenční výhoda Ing. MarFn D U B O V Ý, ALog. Mo#o: Ten, kdo dělá to, co nemá, nedělá to, co má. A-N? OUTSOURCING SKLADOVÁNÍ
VíceJan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration
Podpora kvality ICT ve veřejné správě pohledem Telefónica O2 4. Národní konference kvality Karlovy Vary Jan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration Obsah 1. Strategie v ICT využití metody
Vícejaromir.slesinger@ca.com
Jarom jaromir.slesinger@ca.com Source: IDC Server Virtualization MCS 2007, 2008, 2009; IDC Datacenter and Cloud Survey 2010 Rostou nároky na rychlost technologických inovací s cílem: 2 Virtualizace hnací
VíceCA AppLogic platforma typu cloud pro podnikové aplikace
INFORMACE O PRODUKTU: CA AppLogic CA AppLogic platforma typu cloud pro podnikové aplikace agility made possible CA AppLogic je platforma na klíč založená na technologii cloud computing, která pomáhá podnikům
VíceProblémové domény a jejich charakteristiky
Milan Mišovič (ČVUT FIT) Pokročilé informační systémy MI-PIS, 2011, Přednáška 02 1/16 Problémové domény a jejich charakteristiky Prof. RNDr. Milan Mišovič, CSc. Katedra softwarového inženýrství Fakulta
VíceG-cloud v ČR varianty a podmínky řešení odvozené ze zahraničních zkušeností
G-cloud v ČR varianty a podmínky řešení odvozené ze zahraničních zkušeností Jiří Voříšek ČSSI Vysoká škola ekonomická v Praze vorisek@vse.cz http://nb.vse.cz/~vorisek/ 1 Řízení IS VS klíčové pojmy (vrstvená
VíceObsah. Část I Řízením k inovacím 1. 1 Klíčové otázky při řízení inovací 3. 2 Inovace jako řídicí proces 63 III
III Část I Řízením k inovacím 1 1 Klíčové otázky při řízení inovací 3 1.1 Inovace a konkurenční výhoda......................................6 1.2 Typy inovací...................................................11
VíceČeská telekomunikační infrastruktura
Česká telekomunikační infrastruktura Prezentace společnosti Mikulov 8-9.9.2015 Petr Slováček Dobrovolná funkční separace Česká telekomunikační infrastruktura, a.s. (CETIN) vznikla oddělením ze společnosti
VíceVirtualizace serverů v ČSOB
5 Shared Experience Technická řešení Virtualizace serverů v ČSOB ČSOB jsme pomohli vybudovat globální evropské data-centrum, ušetřit náklady a zkrátit dobu dodání serverů pro nové aplikace a to díky virtualizaci
VíceVýsledky průzkumu řízení informatických služeb v ČR
Výsledky průzkumu řízení informatických služeb v ČR Jan Pour, Jiří Voříšek katedra informačních technologií VŠE pour@vse.cz, vorisek@vse.cz, Abstrakt: Na konferenci Systémová integrace 2007, která se konala
VíceStandardy/praktiky pro řízení služeb informační bezpečnosti. Doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc. Vysoká škola ekonomická Praha
Standardy/praktiky pro řízení služeb informační bezpečnosti Doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc. Vysoká škola ekonomická Praha Služby informační bezpečnosti Nemožnost oddělit informační bezpečnost od IT služeb
VíceVýuka integrovaných IS firem a institucí na vysokých školách (zkušenosti, nové příležitosti, omezení)
Výuka integrovaných IS firem a institucí na vysokých školách (zkušenosti, nové příležitosti, omezení) Milena Tvrdíková Katedra aplikované informatiky Ekonomická fakulta VŠB Technická univerzita Ostrava
VíceTomáš HEBELKA, MSc. Skepse vůči cloudu. 21. června 2011 VI. Konference ČIMIB, Hotel Continental, Brno
Tomáš HEBELKA, MSc Skepse vůči cloudu 21. června 2011 VI. Konference ČIMIB, Hotel Continental, Brno Co je to cloud? Cloud computing je na Internetu založený model vývoje a používání počítačových technologií.
Více3.přednáška. Informační bezpečnost: Řízení IS/IT
Systém řízení informační bezpečností (ISMS) RNDr. Igor Čermák, CSc. Katedra počítačových systémů Fakulta informačních technologií České vysoké učení technické v Praze Igor Čermák, 2011 Informační bezpečnost,
VíceHelios Easy. integrované řešení pro řízení
integrované řešení pro řízení Skupina ASSECO je jedním z nejvýznamnějších softwarových domů ve střední Evropě. Chcete držet své náklady více pod kontrolou? Potřebujete, aby vaše investice měly rychlou
VíceEfektivní správa ICT jako základ poskytování služby outsourcing IT
Efektivní správa ICT jako základ poskytování služby outsourcing IT Aleš Mahdal, ANECT a.s. ISSS 12. 4. 2010, Hradec Králové Agenda Technologické trendy Outsourcing IT možný rozsah nasazení Podpůrné provozní
VíceINFORMAČNÍ SYSTÉMY. 03. 01. 2006, Ing. Jiří Mráz
INFORMAČNÍ SYSTÉMY 03. 01. 2006, Ing. Jiří Mráz PŘEDNÁŠEJÍCÍ Jiří Mráz Production Coordinator UNICORN jiri.mraz@unicorn.cz AGENDA Informační a komunikační technologie (ICT) podniku Informační systémy Zakázkový
VíceVerze 3 základní představení
ITIL Verze 3 základní představení ICT služba Aktivity a informace dodávané poskytovatelem ICT služby příjemci (odběrateli, zákazníkovi) služby (Voříšek) definice služby by měla odpovědět na otázky: co
VíceVýčet strategií a cílů, na jejichž plnění se projektový okruh podílí: Strategický rámec rozvoje veřejné správy České republiky pro období
Karta projektového okruhu Číslo a název projektového okruhu: Garant karty projektového okruhu: Spolupracující subjekty: 6.3 Sdílitelné služby technologické infrastruktury Ministerstvo vnitra, Ministerstvo
VíceVýklad pojmů. Kapitola 1 DEF. 1.1 Outsourcing. Outsourcing
Pro pochopení textu publikace je důležité sjednocení terminologie popisované problematiky. Kapitola výklad pojmů je proto jakýmsi glosářem k tématu outsourcingu. Vedle definování pojmů jako outsourcing,
VíceVize a role ČP OZ ICTs
Vize a role ČP OZ ICTs při realizaci sdílených služeb a budování G-Cloudu Jan Přerovský 2.11. 2015 1 ČP OZ ICTs - kdo jsme Odštěpný závod ICT služby byl zřízen na základě změny Zakládací listiny České
VíceNástroje IT manažera
Obsah Nástroje IT manažera Školení uživatelů Ochrana osobních údajů Bezpečnostní politika Software a právo Legální software Management jakosti Výběr a řízení dodavatelů Pracovněprávní minimum manažerů
VíceCesta k efektivitě. prostřednictvím konsolidace IT a integrace podnikových informačních systémů. Ing. Filip Návrat, ANECT a.s.
Cesta k efektivitě prostřednictvím konsolidace IT a integrace podnikových informačních systémů Ing. Filip Návrat, ANECT a.s. FÓRUM e-time 2009 12. 5. 2009, Hotel Diplomat Agenda 1. Úvod Aktuální situace
VícePříloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice
Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice Účelem veřejné zakázky je vybudování, provoz a údržba infrastruktury pro provozování aplikací a služeb
VíceKomplexní ICT outsourcing
Komplexní ICT outsourcing Jan Košátko 28.2.2012 Danube House Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská
Víceseminář ČSSI, Praha Procesní řízení Václav Řepa katedra informačních technologií Vysoká škola ekonomická v Praze
seminář ČSSI, Praha 19.5.2006 Procesní řízení Václav Řepa katedra informačních technologií Vysoká škola ekonomická v Praze repa@vse.cz Sponsoři semináře Co má seminář přinést Vymezit hlavní principy a
Více2. Podnik a jeho řízení
2. Podnik a jeho řízení Řízení podniku Rozvoj podniku Vazba strategie procesy Strategie podniku SWOT analýza Podnik a IS Strategie IS/ICT Projekty 1/35 Řízení podniku - 1 Vrcholové vedení Řídící aktivity
VíceZkouška ITIL Foundation
Zkouška ITIL Foundation Sample Paper A, version 5.1 Výběr z více možností Pokyny 1. Měli byste se pokusit odpovědět na všech 40 otázek. 2. Všechny svoje odpovědi vyznačte na samostatný formulář, který
VíceJakým otázkám dnes čelí CIO? Otakar Školoud Chief Information Officer, ALTRON GROUP
Jakým otázkám dnes čelí CIO? Otakar Školoud Chief Information Officer, ALTRON GROUP Jakým otázkám dnes čelí CIO? Jaké jsou jejich řešení? Tlak na snižování nákladů Využití nových technologií a rostoucí
VíceOSNOVA PODNIKATELSKÉHO ZÁMĚRU (PZ)
Příloha č. 4 OSNOVA PODNIKATELSKÉHO ZÁMĚRU (PZ) 1 Identifikační údaje žadatele o podporu 1.1 Obchodní jméno, sídlo, IČ/DIČ 1.2 Jméno a příjmení osoby statutárního zástupce žadatele/osoby oprávněné jednat
VíceJan Tkáč 27.5. 2014. AutoCont Privátní cloud
Jan Tkáč 27.5. 2014 AutoCont Privátní cloud Co je to AC Privátní cloud? AC Privátní cloud = vlastní produkt AutoContu AC Privátní cloud = Privátní datacentrum, které se nespravuje AC Privátní cloud = UNIKÁTNÍ
VíceElektronické vzdělávání. Ing. Petr Městecký, IBM ČR
Elektronické vzdělávání Ing. Petr Městecký, IBM ČR Chytřejší planeta Planeta Chytřejší planeta Chytřejší planeta Vzdělávání chytřejší uživatelé, zaměstnanci, lidé. IBM a vzdělávání IBM je celosvětově přední
VíceCA Business Service Insight
SPECIFIKACE PRODUKTU: CA Business Service Insight CA Business Service Insight agility made possible Díky produktu CA Business Service Insight budete vědět, které služby jsou v rámci vaší společnosti využívány,
VíceNAKUPOVÁNÍ
lkruta@ezu.cz NAKUPOVÁNÍ NAKUPOVÁNÍ Zásady, pravidla, povinnosti a úskalí v procesech nakupování Rozdělení procesů nákupu z několika hledisek Správná praxe v klíčových oblastech nakupování Správná praxe
VíceCHARAKTERISTIKA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Příloha č. 1 CHARAKTERISTIKA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Veřejná zakázka Poskytování služeb outsourcingu Zadavatel: Nemocnice Český Krumlov a.s., sídlem: Český Krumlov, Horní Brána 429, PSČ 381 27 IČ: 260 95 149 DIČ:
VíceEnterprise Architecture na MPSV 23.9.2015
Enterprise Architecture na MPSV 23.9.2015 Mgr. Bc. et Bc. Robert Baxa, náměstek ministryně Mgr. Jiří Károly, ředitel odboru rozvoje a bezpečnosti ICT Enterprise Architecture (EA) na MPSV Východiska pro
Více