OneCare. nabídka řízených služeb ALEF NULA

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "OneCare. nabídka řízených služeb ALEF NULA"

Transkript

1 OneCare nabídka řízených služeb ALEF NULA

2 Naše vize v oblasti Managed Services Nabízíme profesionální a spolehlivé služby dodržujeme a zlepšujeme efektivitu procesů, které používáme pro řízení služeb naše komunikace se zákazníkem je srozumitelná, rychlá a korektní co slíbíme, to dodržíme Naše služby jsou konkurenceschopné známe a stále prověřujeme co dělá konkurence a naše služby jsou na stejné nebo lepší úrovni než konkurenční umíme nabídnout takové služby jejichž poměr kvality a ceny je pro zákazníka výhodný 2

3 Naše vize v oblasti Managed Services Naši lidé jsou specialisté vychováváme si dostatečné množství odborníků na Managed Services zejména v oblasti Cisco Systems a Microsoft naši lidé vlastní nejvyšší technické certifikace a v mnoha případech jsou i certifikovanými školiteli ostatních dodavatelů a zákazníků Používáme moderní nástroje používáme automatické měření SLA jako součást Managed Services používáme takové informační systémy, které nám umožní mít kdispozici všechny potřebné informace o provozovaných systémech a výkonnosti našich procesů bez složité administrativy 3

4 Srovnání OneCare se službami výrobců OneCare q Základní záruka výrobce upraveno Obchodním zákoníkem (neplatí 2 roky jako u Občanského zákoníku!), např. u Cisca je záruka na HW a standardní SW několik desítek dní a negarantovaná výměna vadného HW do několika dní po jeho obdržení výrobcem ÚROVEŇ PRO-AKTIVITY Rozšířená záruka výrobce HW/SW Základní záruka výrobce HW/SW (Warranty) q q Rozšířená záruka výrobce např. u Cisca přístup k aktualizacím SW, možnost zadávat tikety na Cisco TAC, negarantovaná výměna vadného HW (best effort) v několika SLA ALEF OneCare garantovaná výměna HW v mnoha SLA, instalace SW aktualizací, řešení vážných provozních závad HW a SW, konzultace rozvojových plánu, řešení požadavků na změnu sítě, proaktivní monitoring 24x7 ROZSAH SLUŽBY 4

5 Důvody proč využívat ALEF Managed Services IT je pro vás důležité, ale není klíčové Pro zákazníka není IT klíčovou oblastí jeho podnikání, ale přesto potřebuje aby interní IT bezchybně fungovalo a byl smluvně garantovaný jeho provoz a rozvoj Vlastní IT odborníci jsou drazí Současné IT technologie jsou složitější a komplexnější a jejich obsluha vyžaduje hluboké a drahé know-how, které zákazník nemusí investovat do svých IT pracovníků Chcete využívat nové IT technologie, ale bez rizika Zákazník potřebuje rychle implementovat nové funkce do svého IT a ihned zajistit jejich provozuschopnost bez velkých rizik Chcete platit fixní poplatek za IT, nekupovat IT do majetku Převod nákladů na IT z CAPEX do OPEX, pokud je IT dodávané jako služba, zlepšuje cash-flowzákazníka 5

6 Služby OneCare jsou garantované a měřené ALEF OneCarejsou: služby s garantovanými časy plnění jsou nastavena SLA, jejichž nesplnění podléhá penalizaci požadavky na službu jsou vyřizované standardním, kontrolovaným postupem plnění požadavků je měřeno a vyhodnocováno Alefem 6

7 Technologické oblasti pokryté OneCare Technologie, pro které jsme schopni poskytnout služby OneCare: q Přepínače a směrovače q WiFi q Síťová bezpečnost q Unified Communication, q IP Contact Centra, q Videokonference q Microsoft Windows q Microsoft Exchange q Microsoft Lync q Microsoft SQL q Služby sítě DNS, DHCP, Active Directory q Microsoft Terminal Services 7

8 Certifikace ALEF NULA Firemní certifikace: Cisco Gold technologický partner: q Advanced Unified Communications q Advanced Routing & Switching q Advanced Security q Advanced Wireless LAN Microsoft Silver technologický partner: q Software Development F5 Silver technologický partner Personální certifikace: Odborný tým ALEF NULA, který zajišťuje služby OneCare, tvoří více než 30 certifikovaných odborníků s následujícími certifikacemi: q CCIE q CCSI q CCNP q CCVP q CCSP q CCDP q CCNA q MCSE q MCT q F5CSE 8

9 Zákazníci využívající služby OneCare Kromě přímých zákazníků poskytuje ALEF Managed Servicesdesítkám svých partnerů 9

10 OneCare => široké portfolio IT Managed Services 10

11 Procesy řízení služeb OneCare Pro profesionální řízení služeb OneCarevyužíváme hlavní procesy popsané v metodice ITIL HW REPAIR SW REPAIR PREVENTION ADVISOR MONITORING ADMINISTRATION OUTSOURCING SPRÁVY IT SERVICE DESK INCIDENT MANAGEMNT PROBLEM MANAGEMNT CHANGE MANAGEMNT SERVICE LEVEL MANAGEMNT CONFIGURATION MANAGEMNT SMARTCARE+ 11

12 Proces odborné eskalace tiketů Každý požadavek na službu OneCare řešíme ve formě tiketu v našem ServiceDesk nástroji. V případě nutnosti používáme standardní postup eskalace řešení tiketů na odborníky s vyššími znalostmi. INCIDENTY (Náhlé závady) PROBLÉMY (Opakující se závady) ZMĚNY (Požadavky na změnu sítě) 1. úroveň podpory ALEF Service Desk Systémoví inženýři 2.úroveň podpory 3. úroveň podpory Technologičtí specialisté Dedikovaní odborníci pro VIP zákazníky Cisco TAC 12

13 HW REPAIR q cílem služby je navrátit provoz vadného HW do původního funkčního stavu v garantovaném čase q garance dostupného náhradního dílu v servisním skladu ALEF, servisní sklad obsahuje HW za cca 80 mil Kč q výjezd technika na místo závady q výměna vadného prvku za náhradní díl v garantovaném čase (Fix Time) od 4 hodin q zajištění reklamace vadného dílu u výrobce q řešení softwarových chyb q změny v konfiguraci sítě 14

14 Rozsah typických činností HW REPAIR Technologická oblast Komunikační infrastruktura (LAN, Wifi, WAN, voice, security ) Systémová infrastruktura (služby sítě, el.pošta, Active Directory) Typické činnosti služby HW REPAIR poskytování hot-line 24x7 administrace požadavku na výměnu vadného HW, jednání s jeho dodavatelem troubleshooting (ověření závady specialistou na danou technolog. oblast) dodání náhradního dílu z vlastního servisního skladu výjezd technika na místo závady výměna a zprovoznění nového HW zajištění reklamace vadného kusu u výrobce 15

15 Přehled standardních SLA pro službu HW REPAIR OznačeníSLA Doba opravy Dostupnost služby Platinum 4 hodiny 24x7 / 8x5 Gold 6 hodin 24x7 /8x5 Silver 8 hodin 24x7 / 8x5 Enhanced NBD 8x5 Standard* 5BD 8x5 8x5 Po až Pá od 9.00 do hod 24x7 každý den v týdnu, 24 hodin denně NBD do konce následujícího pracovního dne * V této službě není zahrnuta přítomnost technika ALEF on-site 16

16 SW REPAIR q cílem služby je analýza a odstranění závady SW, případně snížení jejího vlivu na provoz sítě q garantované zahájení služby v definovaném čase (Response Time) od 2 hodin q diagnostika příčiny závady a její odstranění q využití aktuálních SW oprav a aktualizací vydaných výrobcem, na které má zákazník nárok q intenzivní spolupráce s výrobcem SW na úplném odstranění chyby q konzultace rozvojových plánů q rekonfigurace SW 17

17 Rozsah typických činností SW REPAIR Technologická oblast Komunikační infrastruktura (např. IP telefonie, kontaktní centrum, LAN, Wifi, WAN, voice, security ) Systémová infrastruktura (služby sítě, el.pošta, Active Directory) Typické činnosti služby SW REPAIR poskytování hot-line 24x7 troubleshooting v místě závady nebo vzdáleně a identifikace chyby izolace chyby uplatnění nápravného opatření pro zprovoznění nefunkčního stavu dle stupně závažnosti chyby (priority) oprava konfigurace, instalace SW záplaty zajištění eskalace na odbornou technickou pomoc výrobce včetně řízení dalších kroků zajištění dořešení závady do smluvně definované doby 18

18 Přehled standardních SLA pro službu SW REPAIR OznačeníSLA Doba zásahu Doba dořešení závady Platinum 2 hodiny individuálně např. 2 týdny Dostupnost služby 24x7 / 8x5 Gold 4 hodiny individuálně 24x7 /8x5 Silver 6 hodin individuálně 24x7 / 8x5 Enhanced NBD individuálně 8x5 Pro službu SW REPAIR je Alef schopen nabídnout i SLA s Dobou opravy (Fix Time) za předpokladu, že si zákazník objedná souběžně službu PREVENTION nebo zajistí dostupné zálohy konfigurace SW. SLA, podle kterého probíhá řešenísw závady, se odvíjí od zákazníkem zadané priority závady. P1 P2 P3 Síť je zcela nefunkční, což má kritický vliv na provozní činnost společnosti pokud nebude její funkčnost rychle obnovena. Není dostupné žádné náhradní řešení. Funkčnost sítě je významně snížena, což podstatně ovlivňuje provozní činnost společnosti. Je dostupné náhradní řešení. Funkčnost sítě je zachovaná a většina důležitých operací pokračuje, ale její výkon je snížený. 8x5 Po až Pá od 9.00 do hod 24x7 každý den v týdnu, 24 hodin denně NBD do konce následujícího pracovního dne 19

19 PREVENTION q cílem služby je pravidelná profylaxe HW a SW za účelem včasného odhalení problému servisovaného systému q pravidelné vyčištění a fyzická kontrola stavu HW q pravidelná kontrola provozních logů SW a detekování vážných upozornění systému q odstraňování poruchových stavů HW nebo SW 20

20 Rozsah typických činností PREVENTION Technologická oblast Komunikační infrastruktura (LAN, Wifi, WAN, voice, security ) Systémová infrastruktura (služby sítě, el.pošta, Active Directory) Typické činnosti služby PREVENTION kontrola logů, sledování stavu daného prvku, aplikace SW updatů a patchů (SW profylaxe) fyzická kontrola HW, včetně jeho provozního prostředí s případným odstavením od sítě a zbavením nečistot (HW profylaxe) 21

21 ADVISOR q služba představuje konzultace v oblasti sítí zejména se specializací na Cisco a Microsoft technologie q dedikovaný specialista s nejvyššími stupni certifikací v oblasti komunikační a systémové infrastruktury, security nebo Unified Communication q poskytnutí konzultace v garantovaném čase (Response Time) od 8 hodin q čerpání konzultačních hodin ve zlevněném paušálu q odstraňování poruchových stavů HW nebo SW q rozsáhlé změny konfigurace IT prostředí, které vyžadují projektový přístup 22

22 Rozsah typických činností ADVISOR Technologická oblast Komunikační infrastruktura (LAN, Wifi, WAN, voice, security ) Systémová infrastruktura (služby sítě, el.pošta, Active Directory) Typické činnosti služby ADVISOR předání odborných rad týkajících se provozu a rozvoje sítě objasnění podstaty vzniklých problémů v síti testování HW a SW v labu, simulace problémů provedení dílčích změn v konfiguraci systémů na žádost zákazníka technologické updaty - workshopy 23

23 MONITORING q cílem služby je zkrácení doby výpadku sítě rychlým získáním informací o nedostupnosti zařízení a jejich následným předáním servisnímu týmu q proaktivní, nepřetržité 24x7 monitorování dostupnosti prvků zapojených v síti q reakce na zjištěný incident do 30 minut q prvotní analýza příčiny závady q předání komplexní informace o závadě servisnímu týmu q pravidelné zálohování SW konfigurací prvků komunikační infrastruktury q reporting o stavu sítě q výjezd technika na místo závady a výměna vadného zařízení q rekonfigurace SW 24

24 Rozsah typických činností MONITORING Technologická oblast Komunikační infrastruktura (LAN, Wifi, WAN, voice, security ) Systémová infrastruktura (služby sítě, el.pošta, Active Directory) Typické činnosti služby MONITORING vzdálený proaktivní monitoring komunikační a systémové infrastruktury zákazníka nejen jako celku, ale i jednotlivých segmentů, částí, komponent, systémů, aplikací a systémových služeb, detekce incidentů/problémů a mezních stavů, primární lokalizace a kategorizace incidentů/problémů, úvodní analýza závady nahlášení incidentu/problému zákazníkovi, který rozhodne ozpůsobu jeho vyřešení, založení tiketu v ServiceDesku, aktivní účast na řešení incidentu / problému, pravidelný denní, týdenní, měsíční reporting zákazníkovi, poskytování reportů ozaznamenaných incidentech / problémech, poskytování reportů o výkonnosti, dostupnosti aprovozních parametrech komunikační a systémové infrastruktury 25

25 ADMINISTRATION q cílem služby jsou konfigurační úpravy SW na Cisco nebo Microsoft síťových technologiích, bezpečnostních řešeních nebo IP komunikačních systémech q realizace požadavků na změnu SW parametrů v garantovaných časech (Response Time) od 1 dne q správa uživatelských přístupů do sítě a do systémů q záznam provedených úprav do provozní dokumentace zákazníka q upgrade provozovaného SW na nové verze q rozsáhlé změny konfigurace zařízení, které vyžadují projektový přístup 26

26 Rozsah typických činností ADMINISTRATION Technologická oblast Komunikační infrastruktura (LAN, Wifi, WAN, voice, security ) Systémová infrastruktura (služby sítě, el.pošta, Active Directory) Typické činnosti služby ADMINISTRATION administrace síťových prvků vyškoleným technickým pracovníkem zaznamenání změny do dokumentace reportování zákazníkovi správa nastavení a uživatelů serverů vyškoleným technickým pracovníkem zaznamenání změny do dokumentace reportování zákazníkovi 27

27 OUTSOURCING SPRÁVY IT q cílem je částečné nebo úplné převzetí správy IT zákazníka a dodávka provozu IT jako služby podobné dodávce vody nebo el. energie q optimalizace celkových nákladů na provoz IT q náhrada interního IT týmu zákazníka, je možný i převod zaměstnanců q řízení ostatních IT subdodavatelů z jednoho místa q převod smluvních vztahů se subdodavateli na ALEF q odkup HW zákazníka, jeho upgrade a pronájem ve formě služby q rozsáhlé změny konfigurace IT prostředí, které vyžadují projektový přístup q odkup SW licencí zákazníka 28

28 Rozsah typických činností OUTSOURCING SPRÁVY IT Technologická oblast Komunikační infrastruktura (LAN, Wifi, WAN, voice, security ) Systémová infrastruktura (služby sítě, el.pošta, Active Directory) Typické činnosti služby OUTSOURCING SPRÁVY IT správa serverových operačních systémů na platformě Windows správa koncových stanic desktopy, notebooky správa tiskáren správa virtualizačního prostředí správa síťových služeb správa poštovního, antispamového a antivirového systému správa FW soustavy správa IP telefonie a Cisco aktivních prvků LAN (switch/router, WiFi) koordinace s poskytovateli HW servisu při nutnosti výměny HW koordinace s poskytovateli telefonního spojení, internetu, webu koordinace s ostatními poskytovateli technické podpory na podnikové aplikace např. ERP 29

29 SMARTCARE+ q jedná se o balíček proaktivních služeb technické podpory pro Cisco zařízení v síti zákazníka, službu zajišťuje Cisco společně s ALEF q zřízení přístupu partnera/zákazníka na Cisco web s online údaji o stavu všech Cisco zařízení v jeho síti q 24x7 monitoring dostupnosti Cisco zařízení q automatické zálohování konfigurací IOS q automatická upozornění na bezpečnostní hrozby provozovaného SW q správa servisních smluv na Cisco zařízení q pravidelná analýza stavu sítě a doporučení k jejím úpravám, zpracovaná dedikovaným specialistou ALEF v ČJ, 1 x měsíčně nebo 1 x kvartálně q součástí analýzy je i komerční nabídka na odstranění zjištěných problémů v síti experty ALEF q výměna vadného HW za nový s negarantovaným Fix Time 8x5xNBD nebo 24x7x4 q administrativní podpora partnera/zákazníka při registraci nových TAC tiketů a při výměně HW za nový q podpora partnera/zákazníka při komunikaci se Cisco TAC při lokalizaci závad v síti q jakékoliv změny konfigurace HW nebo SW q řešení SW závad q výměna vadného HW v garantovaném čase - Fix Time q proaktivní monitoring 30

30 Rozsah typických činností SMARTCARE+ Technologická oblast Komunikační infrastruktura (LAN, Wifi, WAN, voice, security ) Typické činnosti služby SMARTCARE+ průběžná inventarizace Cisco prvků v síti zákazníka evidence platnosti servisní podpory na Cisco zařízení on-line přehled o provozním stavu Cisco prvků v síti zákazníka průběžná optimalizace provozu sítě - měsíční/kvartální vyhodnocování stavu sítě a doporučení na její úpravy automatické zálohování konfigurací IOS zasílání automatických upozornění na bezpečnostní hrozby provozovaného SW zajištění přístupu zákazníka k novým verzím Cisco SW podpora zákazníka při registraci nových Cisco TAC tiketů podpora zákazníka při jednání se Cisco TAC při reklamacihw výměna vadného HW za nový podpora zákazníka při komunikaci se Cisco TAC při řešení složitých provozních případů 31

31 SMARTNET+ q jedná se o balíček vybraných služeb technické podpory pro Cisco zařízení, která jsou provozována v síti zákazníka q zřízení přístupu zákazníka na Cisco web pro hlášení tiketů na Cisco TAC, přístup ke znalostní databázi a možnosti stahovat nové verze SW q výměna vadného HW za nový s negarantovaným Fix Time 8x5x4(NBD) nebo 24x7x2(4) q podpora zákazníka při registraci nových TAC tiketů a při výměně HW za nový q podpora zákazníka při komunikaci se Cisco TAC při řešení složitých provozních případů q jakékoliv změny konfigurace HW nebo SW q řešení SW závad q výměna vadného HW v garantovaném čase Fix Time q performance a proaktivní monitoring 32

32 Rozsah typických činností SMARTNET+ Technologická oblast Komunikační infrastruktura (LAN, Wifi, WAN, voice, security ) Typické činnosti služby SMARTNET+ výměna vadného HW za nový zajištění přístupu zákazníka k novým verzím Cisco SW zajištění přístupu zákazníka do uzavřené části Cisco webu podpora zákazníka při registraci nových Cisco TAC tiketů podpora zákazníka při jednání se Cisco TAC při reklamaci HW podpora zákazníka při komunikaci se Cisco TAC při řešení složitých provozních případů 33

33 Dotazy? Manažeři produktu: Michal Seidl Ondřej Mádlík PRAHA BRATISLAVA BUDAPEST

Technická specifikace předmětu plnění:

Technická specifikace předmětu plnění: Technická specifikace předmětu plnění: Poskytnutí standardní služby Premier Support zahrnující konzultační a implementační podporu, řešení problémů u produktů v nepřetržitém režimu 24x7 v rámci aktuálního

Více

Příloha č. 2 ke smlouvě. Rozsah a podmínky provozní podpory

Příloha č. 2 ke smlouvě. Rozsah a podmínky provozní podpory Příloha č. 2 ke smlouvě Rozsah a podmínky provozní podpory Předmět smlouvy v části Provozní podpora zahrnuje zejména: A) Technickou, uživatelskou a administrativní správu a provozní podporu APV IS ROS

Více

Příloha č. 1 Servisní smlouvy. Katalog služeb. S2_P1_Katalog služeb

Příloha č. 1 Servisní smlouvy. Katalog služeb. S2_P1_Katalog služeb Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb S2_P1_Katalog služeb 1 Obsah 1 OBSAH... 2 2 DEFINICE SLUŽEB... 3 3 SPECIFIKACE SLUŽEB... 6 3.1 SLUŽBA PS01_PROVOZ A SPRÁVA... 6 3.2 SLUŽBA PS02_ZÁLOHA A OBNOVA...

Více

TOP 10 produktů a služeb

TOP 10 produktů a služeb TOP 10 produktů a služeb pro bezpečné a efektivní IT OMEGA24 s.r.o. www.omega24.cz Kontakt: Klára Sedláková obchodní manažer +420 601 367 374 info@omega24.cz Radek Štefan jednatel +420 602 778 395 stefan@omega24.cz

Více

Odbor informatiky a provozu informačních technologií

Odbor informatiky a provozu informačních technologií POLICEJNÍ PREZIDIUM ČR Odbor informatiky a provozu informačních technologií Příloha č. 1 a) název zakázky, Technická podpora software pro systém NS-VIS a VISMAIL b) předmět a rozsah plnění veřejné zakázky

Více

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů

Více

1.05 Informační systémy a technologie

1.05 Informační systémy a technologie Vypracoval Gestor Schválil Listů Příloh D. Marek(EOS/2) EOS VS 5 Směrnice platí pro všechny závody ŠKODA AUTO. Obsah: 1. Použité pojmy a zkratky 2. Plánování IT 3. Pořízení IT 4. Dodání IT 5. Provoz a

Více

Komplexní ICT outsourcing

Komplexní ICT outsourcing Komplexní ICT outsourcing Jan Košátko 28.2.2012 Danube House Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská

Více

Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy

Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy Říjen 2009 Ing. Stanislav Richtar Ředitel společnosti 1 OBSAH PREZENTACE 1. Outsourcing - obecně 2. Výchozí stav projektu 3. Model poskytovaných služeb

Více

Infrastruktura jako služba

Infrastruktura jako služba Infrastruktura jako služba Pavel Řezníček #19198 Jiří Šolc ICZ a. s. 20.9.2011 1 Agenda Outsourcing infrastruktury IaaS projekty Společná diskuze 2 Pavel Řezníček OUTSOURCING INFRASTRUKTURY 3 ICZ Plný

Více

Služby datového centra

Služby datového centra Služby datového centra Společnost DataSpring je poskytovatelem služeb ICT infrastruktury a provozu IT řešení, veškeré služby provozuje ve vlastních datových centrech v Praze (Lucerna) a v Lužicích u Hodonína.

Více

1.05 Informační systémy a technologie

1.05 Informační systémy a technologie Vypracoval Gestor Schválil Listů Příloh D. Marek(EOS/2) EOS VS 7 Směrnice platí pro všechny závody ŠKODA AUTO. Obsah: 1. Použité pojmy a zkratky 2. Plánování IT 3. Pořízení IT 4. Dodání IT 5. Provoz a

Více

Požadavky na připojení regionálních/metropolitních sítí do CMS

Požadavky na připojení regionálních/metropolitních sítí do CMS Požadavky na připojení regionálních/metropolitních sítí do CMS Verze 1.00 BDO IT a.s. Poradenství v informačních technologiích IČ: 25 05 66 46 DIČ: CZ 25 05 66 46 Městský soud v Praze, oddíl B, vložka

Více

Jak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar

Jak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar Jak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar Obsah Co znamená být online ve škole? Rizika online přístupu Skryté náklady na straně školy Jak snížit rizika a náklady? Koncepce SaaS (Software as a Service)

Více

1.1. Správa a provozní podpora APV ROS, HW ROS a základního SW

1.1. Správa a provozní podpora APV ROS, HW ROS a základního SW Příloha č. 4 - Specifikace a informace o předmětu veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky je řízení projektu, správa a údržba programového vybavení pro informační systém Základní Registr osob (dále rovněž

Více

Obsah. web: http://www.ecomp.eu - 1 - telefon: +420 469 775 800 email: obchod@ecomp.eu Internetové a datové služby Hlasové služby Mikrovlnné sítě

Obsah. web: http://www.ecomp.eu - 1 - telefon: +420 469 775 800 email: obchod@ecomp.eu Internetové a datové služby Hlasové služby Mikrovlnné sítě Obsah Obsah... 1 1. Zřizování, změny a rušení služeb... 2 1.1. Zřízení služby... 2 1.1.1. Typická doba zřízení služeb... 2 1.1.2. Garantovaná doba zřízení služeb... 2 1.2. Změna služby... 2 1.3. Zrušení

Více

PROVOZ A SERVIS INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ. 22.11.2007 Michal Pechan

PROVOZ A SERVIS INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ. 22.11.2007 Michal Pechan PROVOZ A SERVIS INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ 22.11.2007 Michal Pechan PŘEDNÁŠEJÍCÍ Michal Pechan Managing Director Production Stream C Unicorn a.s. michal.pechan@unicorn.cz UNICORN 2005 AGENDA Úvod do problematiky

Více

Program Technické podpory SODATSW spol. s r.o.

Program Technické podpory SODATSW spol. s r.o. Program Technické podpory SODATSW spol. s r.o. Úvodní slovo Verze: 3.1.0 Vážení zákazníci, partneři, dodavatelé a vy všichni ostatní, kteří rádi používáte, využíváte či prodáváte produkty a služby společnosti

Více

OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ. Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele

OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ. Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele : HD-002 OZNAČENÍ SLUŽBY ITSM/HELPDESK-PROVOZ TYP KL: PAUŠÁLNÍ Název služby Služba zajištění obsluhy HelpDesku Objednatele VYMEZENÍ SLUŽBY Prostředí Cílová skupina Zkrácený popis služby PRODUKČNÍ Pracovníci

Více

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ALFA TELECOM s.r.o.

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ALFA TELECOM s.r.o. PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB ALFA TELECOM s.r.o. 1. Zřizování, změny a rušení služeb 1.1 Zřízení služby 1.1.1 Typická doba zřízení služeb Typická doba zřízení služeb je popsána v následující tabulce: Doba

Více

Zkouška ITIL Foundation

Zkouška ITIL Foundation Zkouška ITIL Foundation Sample Paper A, version 5.1 Výběr z více možností Pokyny 1. Měli byste se pokusit odpovědět na všech 40 otázek. 2. Všechny svoje odpovědi vyznačte na samostatný formulář, který

Více

Alternativní řešení pro ochranu dat, správu infrastruktury a zabezpečení přístupu. Simac Technik ČR, a.s.

Alternativní řešení pro ochranu dat, správu infrastruktury a zabezpečení přístupu. Simac Technik ČR, a.s. Alternativní řešení pro ochranu dat, správu infrastruktury a zabezpečení přístupu Simac Technik ČR, a.s. Praha, 26.10. 2012 Jan Kolář Vedoucí Technického Oddělení Jan.kolar@simac.cz Úvod 9:00 Úvod, novinky

Více

Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice

Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice Účelem veřejné zakázky je vybudování, provoz a údržba infrastruktury pro provozování aplikací a služeb

Více

Nabídka školení 2013. infrastruktura webová řešení marketing

Nabídka školení 2013. infrastruktura webová řešení marketing Nabídka školení 2013 infrastruktura webová řešení marketing IT školení kurzy a školení věnované pracovníkům a manažerům v IT Okruhy školení témata jsou připravována individuálně podle potřeb každého zákazníka

Více

Výběrové řízení na. Dodávku virtualizačních technologií a implementačních prací.

Výběrové řízení na. Dodávku virtualizačních technologií a implementačních prací. Výběrové řízení na Dodávku virtualizačních technologií a implementačních prací. 1. Identifikační údaje a základní podmínky výběrového řízení 1.1. Zadavatel (objednatel) BRICADO, s.r.o., se sídlem v Praze

Více

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB COPROSYS Ústí spol. s r.o.

PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB COPROSYS Ústí spol. s r.o. PROVOZNÍ PODMÍNKY SLUŽEB COPROSYS Ústí spol. s r.o. Platnost od 1.7.2011 Strana 1 (celkem 6) 1. Zřizování, změny a rušení služeb 1.1 Zřízení služby 1.1.1 Typická doba zřízení služeb Doba zřízení služeb

Více

PŘÍLOHA Č. 2 RÁMCOVÉ SMLOUVY SEZNAM SLUŽEB A JEJICH CEN 1. Rozložení subjektů Počet počítačů Počet organizací % malé subjekty 100 6200 97 střední subjekty 1000 180 2.5 velké subjekty 10000 30 0.5 Úroveň

Více

Definice priority požadavku

Definice priority požadavku Příloha č. 8 ke smlouvě Katalogové listy Definice pojmů ID Služby Identifikátor služby, např. ROS01 ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Kdy je služba poskytována od-do, které dny v týdnu (např. 24x7, 8x5, 10x5).

Více

Není cloud jako cloud, rozhodujte se podle bezpečnosti

Není cloud jako cloud, rozhodujte se podle bezpečnosti Není cloud jako cloud, rozhodujte se podle bezpečnosti Marcel Jánský Manažer útvaru produktů a podpory prodeje 26. 2. 2013 České Radiokomunikace Vysílací služby Profesionální telekomunikační operátor Poskytovatel

Více

od 15.10.2011 IT-Tichý, s.r.o

od 15.10.2011 IT-Tichý, s.r.o Ceník služeb od 15.10.2011 IT-Tichý, s.r.o Pracovní stanice PS.01 Stanice - základní instalace HW 420 za hod, 30+15 PS.101 Stanice - sestavení a zahoření PC z komponent, základní zahoření a otestování

Více

Specifické obchodní podmínky WebStep, s.r.o. pro poskytování služeb Technické podpory

Specifické obchodní podmínky WebStep, s.r.o. pro poskytování služeb Technické podpory Specifické obchodní podmínky WebStep, s.r.o. pro poskytování služeb Technické podpory také jen Podmínky technické podpory, platné od 21.10.2011 Preambule Níže uvedené Specifické obchodní podmínky poskytování

Více

O2 Kompletní kancelář

O2 Kompletní kancelář Ceník služby elektronických komunikací O2 Kompletní kancelář Platný od 1.1.2010 Ceny jsou uvedeny v Kč Obsah: 1 MĚSÍČNÍ CENY SLUŽBY O2 KOMPLETNÍ KANCELÁŘ...2 1.1 ZÁKLADNÍ SLUŽBY...2 1.2 ROŽŠÍŘENÉ SLUŽBY...2

Více

Aktuální otázky provozu datových skladů PAVEL HNÍK

Aktuální otázky provozu datových skladů PAVEL HNÍK Aktuální otázky provozu datových skladů PAVEL HNÍK K čemu slouží datové sklady IT podporuje business podniků S velikostí podniku se zvyšuje náročnost zpracování dat DWH = unifikovaná datová základna pro

Více

KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY

KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY Společnost WEBCOM a. s. Vám nabízí kompletní pokrytí Vašich požadavků na zajištění služeb technické podpory Microsoft Dynamics přesně podle Vašich potřeb a v požadovaném

Více

DODATEČNÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM Č. 4

DODATEČNÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM Č. 4 Zadavatel: Sídlem: Česká republika Ministerstvo zemědělství Těšnov 17, 117 05 Praha 1 Česká republika Název veřejné zakázky: OBNOVA CENTRÁLNÍ HW INFRASTRUKTURY V DATOVÉM CENTRU Evidenční číslo veřejné

Více

Monitorování datových sítí: Dnes

Monitorování datových sítí: Dnes Monitorování datových sítí: Dnes FlowMon Friday, 29.5.2015 Petr Špringl springl@invea.com Obsah Monitorování datových toků = Flow monitoring Flow monitoring a bezpečnost sítě = Network Behavior Analysis

Více

Technická specifikace soutěžených služeb

Technická specifikace soutěžených služeb Technická specifikace soutěžených služeb Předmět plnění Předmětem nabídky je zajištění infrastruktury a služeb pro centrální pracoviště ČSÚ pro přípravu, zpracování a prezentaci výsledků voleb. Požadované

Více

Tabulka Nabídková cena za předmět plnění *uchazeč vyplní cenu za celý kurz nebo cenu za 1 účastníka dle zadávací dokumentace a nabídky uchazeče

Tabulka Nabídková cena za předmět plnění *uchazeč vyplní cenu za celý kurz nebo cenu za 1 účastníka dle zadávací dokumentace a nabídky uchazeče Příloha č. 3 k č.j. : MV-145067-6/VZ-2013 Počet listů: 12 Tabulka Nabídková cena za předmět plnění *uchazeč vyplní cenu za celý nebo cenu za 1 dle zadávací dokumentace a nabídky uchazeče Část 1 pro administrátory

Více

HP Vendor Management Services. Užitečné informace z první ruky

HP Vendor Management Services. Užitečné informace z první ruky HP Vendor Management Services Užitečné informace z první ruky 01 Máte Plné ruce? Trendy v oblasti slučování smluv podle průzkumu IDC: 23% zákazníků má v současnosti 20 a více podpůrných kontraktů v oblasti

Více

Důvěryhodná výpočetní základna v prostředí rozsáhlých IS státní správy

Důvěryhodná výpočetní základna v prostředí rozsáhlých IS státní správy Důvěryhodná výpočetní základna v prostředí rozsáhlých IS státní správy Petr Řehoř, S.ICZ a.s. 25. září 2014 1 Důvěryhodná výpočetní základna Vlastní metodika pro návrh a implementaci počítačové infrastruktury

Více

End User Experience Monitoring Měření kvality IT služeb 7.10.2010, Brno Jiří Vozňák. information technology

End User Experience Monitoring Měření kvality IT služeb 7.10.2010, Brno Jiří Vozňák. information technology End User Experience Monitoring Měření kvality IT služeb 7.10.2010, Brno Jiří Vozňák information technology Základ firemní strategie Strategie firmy Lidé Procesy Nástroje Portfolio nabídky a služeb Crux

Více

CHARAKTERISTIKA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY

CHARAKTERISTIKA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Příloha č. 1 CHARAKTERISTIKA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Veřejná zakázka Poskytování služeb outsourcingu Zadavatel: Nemocnice Český Krumlov a.s., sídlem: Český Krumlov, Horní Brána 429, PSČ 381 27 IČ: 260 95 149 DIČ:

Více

Byznys versus IT perspektiva

Byznys versus IT perspektiva Byznys versus IT perspektiva 7.10.2010 Holiday Inn, Brno Ing. Zdeněk Kvapil Senior ITIL Consultant Od roku 1994 práce v mezinárodním IT ITSM od roku 2005 Téma prezentace 1. Perspektiva Byznysu - User Perspective

Více

PODNIKEJTE. O VAŠE TECHNOLOGIE SE POSTARÁME MY. PŘEDSTAVENÍ SLUŽBY

PODNIKEJTE. O VAŠE TECHNOLOGIE SE POSTARÁME MY. PŘEDSTAVENÍ SLUŽBY PODNIKEJTE. O VAŠE TECHNOLOGIE SE POSTARÁME MY. PŘEDSTAVENÍ SLUŽBY Postaráme se o vaše IT potřeby > Řešení havarijních stavů vašeho IT > Zajistíme bezproblémový chod vašich počítačů, serverů i cloudových

Více

Technologický seminář Simac Technik ČR, a.s. Praha, 21.4. 2010

Technologický seminář Simac Technik ČR, a.s. Praha, 21.4. 2010 Technologický seminář Simac Technik ČR, a.s. Praha, 21.4. 2010 Petr Kolda Petr.kolda@simac.cz 1 Program 9.00 Představení společnosti Simac TECHINIK ČR a.s. 9.15 Unified Fabric konsolidace sítí v datových

Více

Accelerate your ambition

Accelerate your ambition Accelerate your ambition zbyszek.lugsch@dimensiondata.com 4 June 2013 Představení Dimension Data Globální IT systémový integrátor, servisní organizace a konzultační společnost Globální obrat společnosti

Více

SW pro správu a řízení bezpečnosti

SW pro správu a řízení bezpečnosti Integrační bezpečnostní SW pro správu a řízení bezpečnosti Systém je vlastním produktem společnosti Integoo. Trvalý vývoj produktu reflektuje požadavky trhu a zákazníků. Ať už je velikost vaší organizace

Více

Technica Solutions. Půjčovna nářadí. Úvodní studie pro Q&X Trading

Technica Solutions. Půjčovna nářadí. Úvodní studie pro Q&X Trading Technica Solutions Úvodní studie pro Q&X Trading Verze dokumentu Datum Autor Popis změn 0.8 24.11. Michal Kvasničák Doplnění harmonogramů 0.7 23.11. Tomáš Klinský Doplnění kapitoly Roadmapa 0.2 9.11. Petr

Více

Zálohování a obnova dat

Zálohování a obnova dat Zálohování a obnova dat Rychlá záloha a obnovení dat StorageCraft nabízí sadu nástrojů a služeb, které pomáhají obnovit data, kdykoli, kdekoli a za jakékoliv situace. Skvěle doplňuje antivirovou ochranu

Více

MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY - ZKUŠENOSTI S NASAZENÍM STANDARDNÍCH APLIKAČNÍCH ŘEŠENÍ V PROSTŘEDÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA LIBEREC

MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY - ZKUŠENOSTI S NASAZENÍM STANDARDNÍCH APLIKAČNÍCH ŘEŠENÍ V PROSTŘEDÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA LIBEREC MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY - ZKUŠENOSTI S NASAZENÍM STANDARDNÍCH APLIKAČNÍCH ŘEŠENÍ V PROSTŘEDÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA LIBEREC Zlín 10. 11.6.2010 Univerzita Tomáše Bati Ing. Zbyněk Vavřina vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz

Více

IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011

IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011 IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011 Definice - outsourcing Outside resource using Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele

Více

Zajištění rozvoje komunikační a systémové infrastruktury MPSV_I.

Zajištění rozvoje komunikační a systémové infrastruktury MPSV_I. Veřejná zakázka Zajištění rozvoje komunikační a systémové infrastruktury MPSV_I. zadávaná v otevřeném nadlimitním řízení dle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů

Více

Kompletním IT Servery Docházkové systémy Počítačové stanice Tiskárny Zabezpečovací systémy Kamerové systémy Počítačové sítě

Kompletním IT Servery Docházkové systémy Počítačové stanice Tiskárny Zabezpečovací systémy Kamerové systémy Počítačové sítě Kompletním IT Servery Docházkové systémy Počítačové stanice Tiskárny Zabezpečovací systémy Kamerové systémy Počítačové sítě 2. 3. 4. 5.-6. 7. 8. 9. 10. 11.-15. 16. Obsah obsah o nás služby reference technologie

Více

Požadavky na parametry SLA

Požadavky na parametry SLA Příloha č.3 Požadavky na parametry SLA 1.1 Základní údaje Režim SLA pro provoz bude začínat od akceptace hlavního díla (nový portál) a je určen pro režim provozu portálu. Předmětem SLA budou následující

Více

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem VÝZVA k předložení nabídky veřejné zakázky na dodávku systémové podpory stěžejních částí LAN (HW, SW) Zadávání zakázky malého rozsahu městem Dvůr Králové nad Labem probíhá podle Vnitřního předpisu města

Více

Řešení pro správu logů, shodu a bezpečnost ve státní správě a samosprávě. Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert

Řešení pro správu logů, shodu a bezpečnost ve státní správě a samosprávě. Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert Řešení pro správu logů, shodu a bezpečnost ve státní správě a samosprávě Ing. Martin Pavlica Corpus Solutions a.s. divize Security Expert Agenda Úvod do problematiky Seznam problémů Definice požadavků,

Více

Tomáš Kantůrek. IT Evangelist, Microsoft

Tomáš Kantůrek. IT Evangelist, Microsoft Tomáš Kantůrek IT Evangelist, Microsoft Správa a zabezpečení PC kdekoliv Jednoduchá webová konzole pro správu Správa mobilních pracovníků To nejlepší z Windows Windows7 Enterprise a další nástroje Cena

Více

Zákon o kybernetické bezpečnosti: kdo je připraven?

Zákon o kybernetické bezpečnosti: kdo je připraven? Zákon o kybernetické bezpečnosti: kdo je připraven? Pavel Minařík minarik@invea.com Dobrá praxe v IT Ochrana sítě na perimetru Separace do VLAN Antiviry na koncových stancích Striktní oddělení LAN/DMZ

Více

Registr živnostenského podnikání předchůdce cloudových řešení

Registr živnostenského podnikání předchůdce cloudových řešení Registr živnostenského podnikání předchůdce cloudových řešení Ing. Miloslav Marčan, Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR Ing. Martin Záklasník, PhD., Sales Director T-Systems Czech Republic Deutsche Telekom

Více

Dodatečné informace č. 7

Dodatečné informace č. 7 Dodatečné informace č. 7 V souladu s ustanoveními 49 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, poskytuje zadavatel dodatečné informace č. 7 k zadávacím podmínkám veřejné

Více

Outsourcing ICT pro Úřad městské části Praha 10

Outsourcing ICT pro Úřad městské části Praha 10 Příloha č. 7 materiálu Outsourcing ICT pro Úřad městské části Praha 10 Zpráva o stavu projektu Radovan Dobrík a Mladen Lukaševič 10.3.2015 Kdo jsme? O2 Czech Republic a.s. Jsme největším integrovaným operátorem

Více

Upřesnění předmětu smlouvy

Upřesnění předmětu smlouvy Příloha č. 2 smlouvy č.: S-28/A5101/2015 Upřesnění předmětu smlouvy 1. Popis předmětu veřejné zakázky Předmětem Smlouvy o poskytování služeb ICT ze dne, číslo smlouvy objednatele S- 28/A5101/2015, (dále

Více

ENGEL e-connect.24. rychle a bezpečně opět připraveno k provozu. be the first.

ENGEL e-connect.24. rychle a bezpečně opět připraveno k provozu. be the first. ENGEL e-connect.24 rychle a bezpečně opět připraveno k provozu be the first. Perfektní on-line podpora přímo ve vašem systému: prostřednictvím služby ENGEL e-connect.24 získáte nepřetržitou kvalifikovanou

Více

Cisco SmartNet & SmartCare Services

Cisco SmartNet & SmartCare Services Cisco SmartNet & SmartCare Services Ondřej Mikuš Více informací o službě Cisco Smart Care: http://cisco.com/go/smartcareservice CISCO SLUŽBY SmartNET SmartNET on Site SMB SA Smart Fundation Service SmartCare

Více

Jednotný NIS Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina. Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D.

Jednotný NIS Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina. Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D. Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D. Obsah Úvod Cíle projektu Rozsah projektu Projektové řízení základní východiska Základní organizační

Více

Institut elektronických aplikací, s.r.o. Stránka 1 z 7. AVEPOP - Automatický Výdej a Evidence Pracovních a Ochranných Prostředků

Institut elektronických aplikací, s.r.o. Stránka 1 z 7. AVEPOP - Automatický Výdej a Evidence Pracovních a Ochranných Prostředků Institut elektronických aplikací, s.r.o. Stránka 1 z 7 AVEPOP - Automatický Výdej a Evidence Pracovních a Ochranných Prostředků Automaty na výdej a evidenci osobních ochranných a pracovních prostředků

Více

Efektivní správa ICT jako základ poskytování služby outsourcing IT

Efektivní správa ICT jako základ poskytování služby outsourcing IT Efektivní správa ICT jako základ poskytování služby outsourcing IT Aleš Mahdal, ANECT a.s. ISSS 12. 4. 2010, Hradec Králové Agenda Technologické trendy Outsourcing IT možný rozsah nasazení Podpůrné provozní

Více

Všeobecné obchodní podmínky produktu BUILDpower. Článek I. Úvodní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky produktu BUILDpower. Článek I. Úvodní ustanovení platné od 1. 9. 2009 Článek I. Úvodní ustanovení 1. Všeobecné obchodní podmínky upravují obchodní vztah mezi společností (dále zhotovitelem) a zákazníky či klienty společnosti (dále objednatelem). Obecným

Více

Bezpečnost na internetu. přednáška

Bezpečnost na internetu. přednáška Bezpečnost na internetu přednáška Autorské právo a bezpečnost na internetu Bezpečnost informačního systému školy Ing. Ludmila Kunderová Ústav informatiky PEF MENDELU v Brně lidak@pef.mendelu.cz internetu

Více

Využití EPM 2013 pro podporu řízení projektů - Případová studie

Využití EPM 2013 pro podporu řízení projektů - Případová studie Využití EPM 2013 pro podporu řízení projektů - Případová studie Martin Répal, AutoCont CZ, a.s. Petr Drábek, UniControls, a.s. Klíčový hráč na českém i světovém trhu v oblasti řídicích systémů Ročně realizuje

Více

Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o.

Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o. Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o. Platnost dokumentu: 14. ledna 2015 Datum vypracování: 8. ledna 2015 Datum schválení: 13. ledna 2015 Vypracoval: Schválil: Bc. Adéla Wosková, Ing. Jaroslav

Více

Společnost ICT Pro, jak už sám název napovídá, působí na trhu informačních a komunikačních technologií.

Společnost ICT Pro, jak už sám název napovídá, působí na trhu informačních a komunikačních technologií. Společnost ICT Pro, jak už sám název napovídá, působí na trhu informačních a komunikačních technologií. HISTORIE 18 LET ZKUŠENOSTÍ NA TRHU ICT Pro je na trhu od roku 1992, poskytovatelem školení a služeb

Více

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Microsoft SharePoint Portal Server 2003 Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Přehled Země: Česká republika Odvětví: Velkoobchod Profil zákazníka

Více

Případová studie. www.softwareone.cz

Případová studie. www.softwareone.cz Případová studie Skupina Metrostav díky SoftwareONE úspěšně prošla změnou multilicenčního programu, migrací na nové produkty i optimalizací procesů v oblasti nakládání se software dle ISO 19770-1 www.softwareone.cz

Více

Jakým otázkám dnes čelí CIO? Otakar Školoud Chief Information Officer, ALTRON GROUP

Jakým otázkám dnes čelí CIO? Otakar Školoud Chief Information Officer, ALTRON GROUP Jakým otázkám dnes čelí CIO? Otakar Školoud Chief Information Officer, ALTRON GROUP Jakým otázkám dnes čelí CIO? Jaké jsou jejich řešení? Tlak na snižování nákladů Využití nových technologií a rostoucí

Více

Město Varnsdorf, nám. E. Beneše 470, 407 47 Varnsdorf, Česká republika SPECIFIKACE

Město Varnsdorf, nám. E. Beneše 470, 407 47 Varnsdorf, Česká republika SPECIFIKACE Město Varnsdorf, nám. E. Beneše 470, 407 47 Varnsdorf, Česká republika SPECIFIKACE VYBUDOVÁNÍ TECHNOLOGICKÉHO CENTRA ORP VARNSDORF část I Pořízení technické infrastruktury pro vybavení Technologického

Více

Nabídka služeb společnosti CReativeMages

Nabídka služeb společnosti CReativeMages Nabídka služeb společnosti CReativeMages 2013 CReativeMages s.r.o. Veškerá práva vyhrazena. Veškeré informace uvedené v tomto dokumentu jsou vlastnictvím CReativeMages s.r.o. Žádná část tohoto dokumentu

Více

Cesta k optimalizaci provozních. technologických zařízen

Cesta k optimalizaci provozních. technologických zařízen Cesta k optimalizaci provozních nákladů při i správě technologických zařízen zení PŘEDMĚT T SPRÁVY Společnost PHAR SERVICE, a.s. mimo jiné působí v oblasti správy a technického servisu výrobních a podpůrných

Více

Siebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb

Siebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb Siebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb konference eostrava říjen 2009 Michal Dufek Oksystem s.r.o. Martin Rubina Ovanet a.s. 1 Agenda Východiska a potřeby Produkt Siebel CRM Implementace

Více

Možnosti zabezpečení mobilní komunikace. Jan Křečan Manažer prodeje mobilních firemních řešení

Možnosti zabezpečení mobilní komunikace. Jan Křečan Manažer prodeje mobilních firemních řešení Možnosti zabezpečení mobilní komunikace Jan Křečan Manažer prodeje mobilních firemních řešení Agenda Mobilní firemní komunikace Nasazení mobilní firemní komunikace ve firmě Zabezpečení mobilní firemní

Více

Odpovědi na dotazy uchazeče k veřejné zakázce č. 14/2015-51-27

Odpovědi na dotazy uchazeče k veřejné zakázce č. 14/2015-51-27 Odpovědi na dotazy uchazeče k veřejné zakázce č. 14/2015-51-27 Provozní podpora integrační sběrnice ESB Backend, souvisejících integračních řešení a vybraných aplikací IKR Dotaz č.1 Podle zadávací dokumentace

Více

Program vyhodnocení rizik a stavu pro službu Active Directory a Microsoft Online Services

Program vyhodnocení rizik a stavu pro službu Active Directory a Microsoft Online Services DATASHEET Program vyhodnocení rizik a stavu pro službu Active Directory a Microsoft Online Services Získejte klíčový náhled do zdraví vaší adresářové služby a maximalizujte výkonnost vašich IT zařízení

Více

PETR MAZÁNEK Senior systemový administrátor C# Developer

PETR MAZÁNEK Senior systemový administrátor C# Developer PETR MAZÁNEK Senior systemový administrátor C# Developer Datum narození: Bydliště: Mobil: Email: Stránky: 27. Listopad 1984 Benešov, Na Tržisti 1549 +420 604512012 petr@mazy.cz www.mazy.cz VZDĚLÁNÍ SOŠT

Více

VÝBĚR CLOUDU, ANEB JAK ZVOLIT TEN NEJLEPŠÍ

VÝBĚR CLOUDU, ANEB JAK ZVOLIT TEN NEJLEPŠÍ VÝBĚR CLOUDU, ANEB JAK ZVOLIT TEN NEJLEPŠÍ Infinity, a.s. U Panasonicu 375 Pardubice 530 06 Tel.: (+420) 467 005 333 www.infinity.cz PROČ SE ZABÝVAT VÝBĚREM CLOUDU 2 IT služba Jakákoliv služba poskytovaná

Více

Obsah. O autorech 17 Poděkování 18 Předmluva 19. Úvod do problematiky softwarového práva 21. Definice softwaru, práva k softwaru, licence, databáze 29

Obsah. O autorech 17 Poděkování 18 Předmluva 19. Úvod do problematiky softwarového práva 21. Definice softwaru, práva k softwaru, licence, databáze 29 Obsah O autorech 17 Poděkování 18 Předmluva 19 KAPITOLA 1 Úvod do problematiky softwarového práva 21 Právo informačních technologií 21 Softwarové právo 22 Internetové právo 23 Proč je softwarové právo

Více

Důvěryhodná výpočetní základna -DVZ

Důvěryhodná výpočetní základna -DVZ Důvěryhodná výpočetní základna -DVZ Petr Krůček, ICZ a. s. 12. 4. 2010, Hradec Králové 1 Důvěryhodná výpočetní základna -DVZ Bezpečná platforma budoucnosti Komplexní řešení zabezpečené výpočetní infrastruktury

Více

Energie a média v průmyslu elektrická energie plyn teplo voda tlakový vzduch technické plyny a kapaliny ropné produkty, kapalná a pevná paliva

Energie a média v průmyslu elektrická energie plyn teplo voda tlakový vzduch technické plyny a kapaliny ropné produkty, kapalná a pevná paliva Výroba monitoring energií a zvyšování efektivity výroby Jan Grossmann Schéma Měření spotřeby energií Energie a média v průmyslu elektrická energie plyn teplo voda tlakový vzduch technické plyny a kapaliny

Více

Sjednocení dohledových systémů a CMDB

Sjednocení dohledových systémů a CMDB Řízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti Sjednocení dohledových systémů a CMDB Václav Souček, ČEZ ICT Services, a.s. Jaroslav Jičínský, AutoCont CZ, a.s. 26. Ledna 2012 Agenda Úvod Výchozí stav

Více

SMARTQ: PRŮVODCE LICENČNÍM MODELEM

SMARTQ: PRŮVODCE LICENČNÍM MODELEM SMARTQ: PRŮVODCE LICENČNÍM MODELEM Verze: 1.0 datum poslední upravy: 5. PROSINCE 2004 Naposledy upravil: VÁCLAV MUCHNA Odpovědná osoba: VÁCLAV MUCHNA Produkt: SMARTQ Přístupová práva dokumentu: PARTNERS

Více

KIV/SI. Přednáška č.2. Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz

KIV/SI. Přednáška č.2. Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz KIV/SI Přednáška č.2 Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz 8.3.2011 ITIL Information Technology Infrastructure Library ITIL v současnosti zahrnuje: Samotnou knihovnu Oblast vzdělávání a certifikace odborné

Více

Koncept centrálního monitoringu a IP správy sítě

Koncept centrálního monitoringu a IP správy sítě Koncept centrálního monitoringu a IP správy sítě Implementace prostředí MoNet a AddNet Jindřich Šavel 31/5/2013 NOVICOM s.r.o. 2012 2013 Novicom All rights s.r.o. reserved. All rights reserved www.novicom.cz,

Více

Alternativy k SAP HANA appliance? Představení možnosti TDI a cloudové infrastruktury

Alternativy k SAP HANA appliance? Představení možnosti TDI a cloudové infrastruktury Alternativy k SAP HANA appliance? Představení možnosti TDI a cloudové infrastruktury Jiří Vrbický Senior Architekt 10. září 2015 Infrastruktura pro SAP HANA Možnosti zajištění infrastruktury pro SAP HANA:

Více

Připojení městských částí do infrastruktury MepNET. Dotazníkové šetření Bohdan Keil, 4.11.2009

Připojení městských částí do infrastruktury MepNET. Dotazníkové šetření Bohdan Keil, 4.11.2009 Připojení městských částí do infrastruktury MepNET Dotazníkové šetření Bohdan Keil, 4.11.2009 Agenda Jednotlivé otázky dotazníku Doplňující informace 2 Fyzická infrastruktura Popište lokality kde se síť

Více

BEZPEČNOST (BEZ)DRÁTU. Martin Macek,

BEZPEČNOST (BEZ)DRÁTU. Martin Macek, BEZPEČNOST (BEZ)DRÁTU Martin Macek, mmacek@netlancers.cz O nás KDO? CO? JAK? Společnost zaměřená na bezpečnost počítačových sítí Certifikovaní odborníci Společnost založena roku 2009 Jsme LIR, vlastníme

Více

1. Popis předmětu Smlouvy a základní informace o Státním oblastním archivu (dále jen archiv)

1. Popis předmětu Smlouvy a základní informace o Státním oblastním archivu (dále jen archiv) Příloha č. 2 Smlouvy č.j.: 788/30-2015 PŘÍLOHA Č. 2: UPŘESNĚNÍ PŘEDMĚTU SMLOUVY 1. Popis předmětu Smlouvy a základní informace o Státním oblastním archivu (dále jen archiv) V rámci zajištění internetové

Více

Často kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER

Často kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER Často kladené otázky Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER Pro koho je určeno připojení UPC Business Fiber? Jak se od sebe liší jednotlivé typy připojení UPC Business Fiber?

Více

Telefónica O2, a.s. Řešení pro zdravotnictví. Jan Dienstbier, Radek Fiala

Telefónica O2, a.s. Řešení pro zdravotnictví. Jan Dienstbier, Radek Fiala Telefónica O2, a.s. Řešení pro zdravotnictví Jan Dienstbier, Radek Fiala Konference ISSS 2008, Hradec Králové, 7.-8. dubna 2008 Agenda 1. Úvod 2. Co nabízíme 3. Představení vybraných aplikací 4. Přínosy

Více

Kompletním IT Servery Počítačové sítě Docházkové systémy Počítačové stanice Tiskárny Zabezpečovací systémy Kamerové systémy IP telefony VoIP

Kompletním IT Servery Počítačové sítě Docházkové systémy Počítačové stanice Tiskárny Zabezpečovací systémy Kamerové systémy IP telefony VoIP Kompletním IT Servery Počítačové sítě Docházkové systémy Počítačové stanice Tiskárny Zabezpečovací systémy Kamerové systémy IP telefony VoIP 2. 3. 4. 5.-6. 7. 8. 9. 10. 11. Obsah obsah o nás služby reference

Více

SPLA. Hostingový model prodeje. Petr Janovský

SPLA. Hostingový model prodeje. Petr Janovský SPLA Hostingový model prodeje Petr Janovský 1 Service Provider License Agreement přehled programu co/ kdo je poskytovatel služeb (Service Provider)? software jako služba co je SPLA (rozdíl oproti klasickému

Více