4. Vymezení předmětu veřejné zakázky Předmětem plnění této veřejné zakázky je zajištění a realizace výkonové kampaně pro portál Kudyznudy.

Transkript

1 Zadávací dokumentace Výzva k podání nabídky na plnění veřejné zakázky malého rozsahu 1. Název veřejné zakázky Název veřejné zakázky Evidenční číslo VZ VZ 2016/310/8 Druh zadávacího řízení 2. Identifikační údaje zadavatele Výkonová kampaň pro portál Kudyznudy.cz Veřejná zakázka malého rozsahu Název: Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism Sídlo (doručovací adresa): Vinohradská 46, Praha 2 IČ: Osoba oprávněná jednat za zadavatele: Monika Palatková, ředitelka ČCCR CzechTourism Kontaktní osoba: Telefon, Jana Nová , nova@czechtourism.cz 3. Předpokládaná hodnota veřejné zakázky Vzhledem k tomu, že předpokládaná cena plnění veřejné zakázky je do 2 mil. Kč bez DPH, jedná se o veřejnou zakázku malého rozsahu ve smyslu ustanovení 12 odst. 3 Zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách (dále jen ZVZ ) ve znění pozdějších předpisů, a tato veřejná zakázka tak v souladu s ustanovením 18 odst. 5 ZVZ není zadávána v zadávacím řízení dle ZVZ. Předpokládaná hodnota veřejné zakázky: ,- Kč bez DPH Zadavatel stanovuje, že maximální celková výše nabídkové ceny za realizaci veřejné zakázky v žádném případě nepřesáhne částku předpokládané hodnoty veřejné zakázky. Nabídka s vyšší nabídkovou cenou bude vyřazena a uchazeč vyloučen ze zadávacího řízení. 4. Vymezení předmětu veřejné zakázky Předmětem plnění této veřejné zakázky je zajištění a realizace výkonové kampaně pro portál Kudyznudy.cz

2 5. Bližší specifikace veřejné zakázky 5.1 Harmonogram plnění marketingové kampaně Začátek plnění: po podpisu smlouvy Předpokládaný start kampaně: březen 2016 Dokončení plnění: do Cíle kampaně Hlavním marketingovým cílem kampaně je efektivní oslovení cílové skupiny vedoucí ke konkrétní akci, která je definována jako vážný zájem o zjištění informací o možnostech trávení volného času v tuzemsku. 5.3 Podrobný předmět veřejné zakázky V rámci plnění této veřejné zakázky vítězný dodavatel zajistí adaptaci a technickou přípravu reklamních formátů, nákup mediálního prostoru v souladu s předloženým mediálním plánem, dále zajistí komplexní správu kampaně, průběžnou kontrolu průběhu kampaně a finální vyhodnocení výkonu a efektivity kampaně. Vybraný uchazeč bude povinen zajistit realizaci PPC kampaně v textovém (případně i displayovém formátu) prostřednictvím PPC systémů fungujících na národních a mezinárodních internetových vyhledávačích včetně nákupu, správy a koordinace celé PPC kampaně, zhodnocení PPC kampaně a veškerých dalších s tím souvisejících činností nezbytných pro řádné a úspěšné uskutečnění PPC kampaně propagující portál Mediální plán V mediálním plánu, který je přílohou č. 3 této ZD, je uveden zadavatelem požadovaný speciální mix médií, tj. specifikace konkrétních médií. Úkolem uchazeče je zvolit takové rozložení prostředků mezi jednotlivá média tak, aby byly naplněny cíle zadavatele související s realizací kampaně. Tzn. zadavatelem jsou stanoveny cíle kampaně a její nástroje, na uchazečích je zvolit optimální zastoupení požadovaných nástrojů a do media plánu uvést závazné mediální hodnoty kampaní. Minimální požadované parametry kampaně přitom jsou: Minimálně 750 tisíc návštěv (kvalitní a relevantní návštěvnost) na webu kudyznudy.cz Minimálně 394 tisíc konverzních bodů (více viz příloha č. 2 této ZD) Maximální podíl nákladů za správu, výrobu grafiky a nastavení analytiky kampaně 25 % nabídkové ceny. Min. množství návštěv v čase doporučeno: průběžná kontinuální kampaň s očekávaným minimem návštěv za měsíc a maximalizace výkonu v době hlavní sezony červen září. Pro remarketingovou kampaň budou označováni návštěvníci z jednotlivých regionů. Brandová klíčová slova u Kudyznudy.cz budou tvořit okolo 10 % z alokovaného rozpočtu. Zadavatel očekává, že díky efektivnímu rozložení kampaně dokáže uchazeč navrhnout kampaň s ještě lepšími parametry, které při její realizaci budou dále optimalizovány jak do kvality, tak i ceny. Cílem je zajistit také flexibilní čerpání svěřeného rozpočtu s ohledem na maximální efektivitu jednotlivých kanálů. 2/9

3 5.3.2 Správa kampaně Součástí plnění této zakázky je nastavení, kontinuální monitoring, správa a optimalizace kampaní. Kampaň bude spravována prostřednictvím účtu/účtů, do nějž bude mít zadavatel přístup. V obou reklamních systémech má CzechTourism vytvořen svůj vlastní klientský účet, očekáváme proto jeho propojení s reklamními účty kampaně. a) Nastavení PPC kampaně Součástí správy kampaně jsou následující činnosti: Vypracování reklamních sestav, klíčových slov a reklamních inzerátů. Realizace kampaně podle odsouhlasené strategie. Průběžný monitoring kampaně vč. vyhodnocování klíčových parametrů v pravidelných týdenních reportech, v případě nutnosti i v rámci mimořádných reportů. Optimalizace kampaně, při níž budou sledovány tyto minimální parametry: imprese, kliky, CTR, page view, bounce rate, doba pobytu na stránce, průměrné CPC konverze. V případě nižšího objemu doručených návštěv lze reklamu ve výsledcích vyhledávání kombinovat i s reklamou v obsahové síti obou systémů, a to za předpokladu, že výsledky budou dosahovat minimálně srovnatelných hodnot ve většině měřených parametrů. b) Správa a monitoring kampaní V media plánu budou určeny minimální garantované počty požadovaných jednotek (kliků, zobrazení apod.), které musí kampaň dosáhnout. V případě, že se díky optimalizaci podaří splnit stanovený objem při nižším než původně alokovaném rozpočtu v nabídce, bude tato nevyčerpaná částka určena do posílení kampaní, a to vždy po předchozí dohodě a schválení zadavatele. V oblasti návštěvnosti webu kudyznudz.cz vítězný uchazeč ověří a nastaví kampaňové parametry, které umožní měřícímu systému např. Google Analytics, Google Tag Manager či jinému systému přesně zjistit, odkud návštěvníci na stránku přišli (reklamní systém, sociální sítě, organické vyhledávání aj.), kolik z nich splnilo cíle webu a na jaké množství finančních prostředků tedy vyšlo splnění jednotlivých cílů. Součástí správného nastavení bude také implementace potřebných kódů do stránek webu pro potřebu systémů (jako jsou např. Google, AdForm, Gemius, atp.) řídících remarketing, případně další měření potřebná k optimalizaci a zajištění bezchybného chodu kampaně. Reklama bude umístěna vzhledem k cílové skupině a k tématu kampaně tak, aby byla zaručena pozitivní asociace se značkou. 3/9 V rámci reportingu kampaně bude třeba pracovat i s vyhodnocením přínosu komunikace v rámci jednotlivých národních produktů zadavatele (aktivní dovolená, lázně, poznávací cestovní ruch) a regionů detailnější poklady k tomuto rozdělení dodá zadavatel. Opatření má pomoci komunikovat lépe výsledky kampaně i vůči

4 partnerům zadavatele. V případě zavedení nových regionálních produktů/projektů v průběhu trvání této roční kampaně připraví uchazeč nové reklamní sestavy na komunikaci těchto regionálních produktů poklady a informace ke zpracování předá zadavatel. 6. Průběžné zprávy, závěrečné zprávy Vítězný uchazeč je povinen předkládat zadavateli: a) Pravidelné průběžné týdenní zprávy monitoringu a vyhodnocování průběhu plnění zakázky. b) Pravidelné průběžné zprávy po každém ukončeném měsíci plnění (kalendářním měsíci) včetně monitoringu a vyhodnocení průběhu plnění, vždy do 5 pracovních dnů po uplynutí hodnoceného období; doporučená forma: ppt (slovní zhodnocení kampaně) a excel. c) Závěrečnou zprávu, která bude předána nejpozději 20 pracovních dnů od ukončení plnění zakázky, doporučená forma: ppt, excel. Všechny uvedené zprávy budou předány v elektronické podobě (doporučujeme formáty *.doc, *.ppt nebo *.pdf), závěrečná zpráva navíc i v tištěné podobě. Zadavatel má právo si také vyžádat vypracování mimořádné zprávy, pokud to bude situace vyžadovat. Zprávy budou předkládány v českém nebo anglickém jazyce. 7. Předpokládané plnění zakázky Plnění veřejné zakázky započne bezprostředně po podpisu smlouvy. Termín ukončení plnění veřejné zakázky je stanoven na včetně předání závěrečné zprávy. Plnění bude probíhat v plné součinnosti se zadavatelem. 8. Obchodní podmínky zadavatele Obchodní podmínky Zadavatele jsou stanoveny v závazném návrhu smlouvy na plnění zakázky, který tvoří přílohu č. 1 této výzvy. Uchazeč je povinen ve své nabídce předložit vzor smlouvy, který bude zcela odpovídat Zadavatelem stanovenému závaznému vzoru smlouvy. Uchazeč je oprávněn doplnit do vzoru smlouvy pouze údaje, které jsou ve vzoru smlouvy označeny symbolem [ ] jako nedoplněné. Vzor smlouvy bude datován a podepsán osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče, případně bude doložena ověřená plná moc osoby zmocněné k jednání jménem uchazeče. 9. Požadavky na zpracování obsahu nabídky Uchazeč doručí nabídku na plnění zakázky zadavateli jedenkrát v tištěné podobě (z toho 1x originál) a jednou v elektronické verzi (doporučujeme formáty *.doc, *.ppt nebo *.pdf) na jednom vhodném datovém nosiči (CD, DVD, USB), a to nejpozději do konce lhůty pro podávání nabídek. 4/9 Uchazeč předloží podepsaný návrh smlouvy ve třech originálech, přičemž jeden z originálů bude pevně svázán s nabídkou a 2 originály budou volně přiloženy k nabídce, aby mohly být v případě vybraného uchazeče využity k podpisu zadavatele.

5 10. Požadavky na jednotný způsob zpracování nabídkové ceny Pro účely posouzení a hodnocení nabídek uchazeč vyplní dílčí nabídkové ceny položkově dle Přílohy č. 3 (mediální plán) této zadávací dokumentace Jednotný způsob zpracování nabídkové ceny Zadavatel požaduje dodržení maximální celkové výše ceny za realizaci do Kč bez DPH. Nabídková cena bude zpracována v souladu se zadávacími podmínkami, bude stanovena jako cena nejvýše přípustná a musí v ní být zahrnuty veškeré náklady uchazeče, spojené s realizací předmětu plnění veřejné zakázky. Nabídková cena bude uvedena v české měně v následujícím formátu: a) cena v Kč bez DPH; b) samostatně DPH s příslušnou sazbou; c) nabídková cena v Kč včetně DPH. Nabídková cena bude stanovena jako cena nejvýše přípustná a musí v ní být zahrnuty veškeré náklady dodavatele spojené s realizací předmětu plnění veřejné zakázky. a) Uchazeč vyplní všechny položky mediálního plánu (Přílohy č. 3). Uchazeč doplní do jednotlivých kolonek v těchto cenových tabulkách garantovaný objem plnění a ceny. Tyto ceny musí zahrnovat veškeré náklady nezbytné ke splnění této části veřejné zakázky. 11. Požadavky na prokázání kvalifikace Základní kvalifikační předpoklady Uchazeč předloží podepsané čestné prohlášení o splnění základních kvalifikačních předpokladů ve smyslu 53 ZVZ. Toto čestné prohlášení je přílohou č. 4 této výzvy. Profesní kvalifikační předpoklady Zadavatel požaduje, aby uchazeč za účelem prokázání splnění profesních kvalifikačních předpokladů k plnění zakázky ve smyslu ustanovení 54 zákona předložil: výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán, v prosté kopii ne starší, v okamžiku podání nabídky, 3 měsíců, dále doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky, zejména doklad prokazující příslušné živnostenské oprávnění či licenci a to v prosté kopii. V případě, že uchazečem je zahraniční společnost, Zadavatel požaduje předložit platné doklady upravující podnikání subjektů v zemi její působnosti, které by odpovídaly českým ekvivalentům uvedeným v bodě 7.2, písm. a) a b). Technické kvalifikační předpoklady ve smyslu 56 ZVZ K prokázání tohoto kvalifikačního předpokladu Zadavatel požaduje, aby uchazeč doložil seznam alespoň 2 marketingových kampaní s akcentem na digitální komunikaci v minimální hodnotě CZK bez DPH / 1 kampaň za poslední 3 roky. 5/9 Popis zakázky bude obsahovat: - identifikační údaje objednatele / zaměstnavatele - období realizace zakázky,

6 - stručný popis zakázky, - kontakty objednatele pro ověření reference, - popřípadě také finančně vyjádřenou hodnotu takovéto zakázky. Uchazeč prokáže tento kvalifikační předpoklad předložením čestného prohlášení, jehož předloha tvoří přílohu č. 5 této výzvy. Dále k prokázání tohoto kvalifikačního předpokladu Zadavatel požaduje, aby uchazeč doložil Složení svého realizačního týmu. Dodavatel prokáže splnění tohoto kvalifikačního předpokladu předložením strukturovaných profesních životopisů, z nichž bude vyplývat, že osoby podílející se na plnění předmětu veřejné zakázky splňují níže uvedené požadavky Zadavatele dle níže vymezené úrovně tohoto kvalifikačního předpokladu. Strukturované profesní životopisy musí obsahovat: jméno a příjmení, nejvyšší dosažené vzdělání, dosavadní praxi v oboru předmětu veřejné zakázky, informace o poměru k Dodavateli, podíl na realizaci této veřejné zakázky. Dodavatel splňuje tento kvalifikační předpoklad, pokud má pro plnění veřejné zakázky k dispozici níže uvedený tým. 1x vedoucí týmu: s ukončeným minimálně středoškolským vzděláním a celkovou délkou praxe v oblasti správy a řízení marketingových kampaní 3 roky, zkušenost s řízením minimálně 1 kampaně v hodnotě CZK bez DPH v předloženém CV bude uveden název této kampaně, včetně jejího popisu a finanční hodnoty. 1x online specialista: s ukončeným minimálně středoškolským vzděláním a celkovou délkou praxe v oblasti správy a řízení marketingových/online kampaní 3 roky. Změny v obsazení klíčových osob uvedených v nabídce Uchazeče jsou možné pouze za předpokladu, že se bude jednat o adekvátní náhradu, která bude Zadavatelem předem odsouhlasena. Daná osoba musí splňovat stejné požadavky na kvalifikaci jako původní člen týmu. 12. Způsob hodnocení nabídek Základním kritériem hodnocení je ekonomická výhodnost nabídky pro plnění Veřejné zakázky. Hodnocení bude provedeno následujícím způsobem: Zadavatel stanovil dílčí hodnotící kritéria a váhy kritérií dle jejich důležitosti ve vztahu k charakteru, rozsahu a složitosti předmětu plnění veřejné zakázky. Pro jednotlivá dílčí hodnotící kritéria jsou zadavatelem stanoveny váhy v procentech podle jejich důležitosti: Dílčí hodnotící kritérium Váha A Nabídková cena kampaně mediální budget 55 % B Nabídková cena kampaně správa kampaně 10 % C Kvalita správy kampaně 35 % Před stanovením pořadí úspěšnosti nabídek budou nabídkové ceny posouzeny z hlediska výše nabídkové ceny ve vztahu k předmětu veřejné zakázky. 6/9

7 Předmětem hodnocení v rámci dílčích hodnotících kritériích jsou následující údaje: 12.1 Kritérium A Nabídková cena kampaně mediální budget Za účelem hodnocení nabídek v tomto kritériu zpracuje uchazeč nabídkovou cenu za kompletní mediální rozpočet kampaně, a to ve všech požadovaných položkách, které jsou součástí přílohy č. 3 Mediaplán. Pro hodnocení v rámci tohoto kritéria bude použita nabídková cena kampaně na media budget bez DPH, a to podle následujícího vzorce: Kritérium A = 100 x ( hodnota nejvhodnější nabídky hodnota hodnocené nabídky ) x 0,55 kde nejvhodnější nabídkou je míněna ta, která předloží nejnižší nabídkovou cenu správy kampaní. Koeficient 0,55 vyjadřuje váhu příslušného kritéria, jehož dosazením se získá výsledná bodová hodnota přidělená jednotlivým nabídkám v tomto kritériu Kritérium B Nabídková cena kampaně agenturní odměna Za účelem hodnocení nabídek v tomto kritériu zpracuje uchazeč nabídkovou cenu za agenturní odměnu související se správou kampaně. Hodnocena bude nabídková cena za agenturní odměnu Pro hodnocení v rámci tohoto kritéria bude použita nabídková cena kampaně na agenturní odměnu související se správou kampaně bez DPH, a to podle následujícího vzorce: Kritérium B = 100 x ( hodnota nejvhodnější nabídky hodnota hodnocené nabídky ) x 0,1 kde nejvhodnější nabídkou je míněna ta, která předloží nejnižší nabídkovou cenu správy kampaní. Koeficient 0,1 vyjadřuje váhu příslušného kritéria, jehož dosazením se získá výsledná bodová hodnota přidělená jednotlivým nabídkám v tomto kritériu 12.3 Kritérium C Kvalita nastavení kampaně Vzhledem ke skutečnosti, že toto dílčí hodnotící kritérium nelze vyjádřit číselně, sestaví hodnotící komise u tohoto kritéria pořadí nabídek od nejvhodnější k nejméně vhodné na základě následující bodovací stupnice, která představuje způsob ohodnocení jednotlivých činností. Hodnocené položky C1 Relevance media plánu vzhledem k nastaveným cílům jako výhodnější bude hodnoceno takové nastavení kampaně, které zajistí relevanci rozložení prostředků mezi konkrétní poskytovatele vyjádřené kvantifikovaným objemem reklamního prostoru ve vztahu k splnění cílů (kvantitativních i kvalitativních) požadovaných zadavatelem C2 Strategie, správa, monitoring, optimalizace a reporting kampaně jako výhodnější bude hodnocena taková strategie PPC reklamy ve výsledcích vyhledávání, která zajistí největší vizibilitu kampaně a naplnění reklamních cílů definovaných v strategii a mediálních plánech. Jako výhodnější bude hodnocena struktura PPC reklamy, která logicky naváže na Body 50 b. 50 b. 7/9

8 mediální strategii, zajistí vysokou relevanci mezi klíčovými slovy, reklamními inzeráty a obsahem cílové stránky jako výhodnější bude rovněž hodnocena nabídka, která dále prokáže kvalitu zpracování reklamní sestavy, PPC copywritingu a schopnost nalézat inovativní řešení. Podklady pro hodnocení: Pro potřeby hodnocení uchazeč krátce okomentuje nastavení kampaně tedy strategii pro nastavení, optimalizaci, reporting a vyhodnocení kampaně. Formát: 1NS doc/ppt Pro posouzení kvality PPC kampaně uchazeč předloží zpracování 3 reklamních sestav obsahující jednu či více reklam včetně návrhu cílové url a alespoň 10 klíčových slov k vybraným okruhům: Akce souvisejícím s výročím Karla IV. (kalendář akcí KZN) Tipy na trávení volného času (výlet, dovolená) region Východní Morava Brandová sestava pro Kudy z nudy Každá z hodnocených oblastí tohoto kritéria bude posuzována zvlášť. Maximální možný počet bodů, který je možné získat za každou dílčí oblast hodnocení, je uveden ve výše uvedené tabulce. Celkově je možné získat maximálně 100 bodů. Součet bodů z jednotlivých oblastí B1 + B2 bude následně propočten dle následujícího vzorce: Kritérium C = 100 x ( hodnota hodnocené nabídky hodnota nejvhodnější nabídky ) x 0, Sestavení celkového pořadí Na základě součtu výsledných bodových hodnot přidělených nabídkám v jednotlivých dílčích kritériích bude stanoveno pořadí úspěšnosti jednotlivých nabídek, a to tak, že jako nejúspěšnější bude stanovena nabídka, která dosáhne nejvyšší celkové hodnoty. 13. Lhůta a místo pro podání nabídek Lhůta pro podání nabídek: do 10:00 hodin Místo pro podání nabídek: Vinohradská 46, Praha 2 Kontaktní osoba pro příjem Jana Nová nabídek: tel.: nova@czechtourism.cz Uchazeč doručí nabídku na plnění zakázky zadavateli jednou v tištěné a jednou v elektronické verzi (doporučujeme formáty *.doc, *.ppt nebo *.pdf) na jednom vhodném datovém nosiči (CD/DVD/USB) nejpozději do konce lhůty pro podávání nabídek této zadávací dokumentace, a to na adresu Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism, Vinohradská 46, Praha 2, k rukám Jany Nové. Zadavatel stanoví, že jazykem řízení k zadání veřejné zakázky malého rozsahu je český jazyk. Nabídku, včetně všech dokladů k prokázání kvalifikace, je Uchazeč povinen předložit v českém jazyce, přičemž doklady prokazující splnění profesních kvalifikačních předpokladů musí být opatřeny překladem do českého jazyka. 8/9 Nabídka bude doručena v zalepené obálce opatřené názvem, adresou a IČ uchazeče a sdělením:

9 NEOTVÍRAT VZMR Výkonová kampaň pro portál Kudyznudy.cz 14. Další podmínky a práva zadavatele Zadavatel si vyhrazuje právo: a) na zrušení řízení k zadání veřejné zakázky malého rozsahu až do uzavření Smlouvy, a to i bez uvedení důvodu, b) dodatečně upřesnit nebo změnit zadávací podmínky, c) před rozhodnutím o výběru nejvhodnější nabídky ověřit skutečnosti deklarované uchazečem v nabídce, d) umožnit uchazeči do konce lhůty pro podávání nabídek stáhnutí podané nabídky, e) nehradit náklady na účast v zadávacím řízení, nevracet uchazečům nabídky, f) požadovat při jednání s vybraným uchazečem o uzavření smlouvy provedení úprav ve smlouvě oproti návrhu smlouvy, který vybraný uchazeč předložil ve své nabídce, přičemž takto provedené úpravy nesmějí svým obsahem být v jakémkoliv rozporu s podmínkami stanovenými v této výzvě. 15. Přílohy Příloha č. 1 Smlouva o dílo Příloha č. 2 Mediální strategie Příloha č. 3 Mediální plán Příloha č. 4 Čestné prohlášení o základních kvalifikačních předpokladech Příloha č. 5 Čestné prohlášení o technických kvalifikačních předpokladech V Praze, dne Monika Palatková ředitelka ČCCR-CzechTourism 9/9