S INBOUND MARKETINGEM NEBUDETE SEDĚT V KOUTĚ

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "S INBOUND MARKETINGEM NEBUDETE SEDĚT V KOUTĚ"

Transkript

1 S INBOUND MARKETINGEM NEBUDETE SEDĚT V KOUTĚ 1

2

3 Obsah 1. Úvod do inboundu: strategie, obsah a nástroje Strategie inbound marketingu Vztah SEO a inbound marketingu Cílová skupina: poznejte svého zákazníka Obsah + inbound = VSL Měřte inbound a nestřílejte naprázdno! Inbound nástroje: ať jiní počítají za vás 2. Web a jeho okolí Copywriting: bez kvalitního textu ni krok Mikrodata: spřátelte svůj web s Googlem Blogísek není cool. Firemní blog ano Google Autorship: budujte online autoritu 3. Buďte tam, kde vás hledají Blogeři píšou za vás Online magazíny: od lifestyle až po Linux Wikipedie: Kdo tam není, jako by nebyl Mapy: vypíchněte to správné místo Google Places: nepostradatelný adresář Vyhledávače zboží Soutěže aneb Bába Tutovka online 4. Audio a vizuální obsah: buďte slyšet a rozhýbejte se Audio podcasty: neprobádaná síla slova Videoservery: dívej se a sdílej YouTube: videoserver, vyhledávač i sociální síť Infografika: řekněte víc než tisíc slov 5. Sociální sítě: život 2.0 Facebook Twitter Google+ čekněte se na Foursquare Flickr a Pinterest: fotky oku lahodící Slideshare: prezentujte stylově LinkedIn: dokonalý B2B inbound 6. Newsletter: zburcujte své věrné 7. Nenechte se svázat hranicemi Inbound marketing pro zahraniční trhy Inbound marketing pre slovenský trh

4 Inbound marketing: buďte vidět ještě lépe! Americká společnost Forrester provedla v roce 2012 na svých klientech zajímavý průzkum. Zjišťovala, kolik lidí chodí na stránky jejich klientů a z jakých zdrojů. Výsledky byly překvapivé pouze 8 % lidi přichází na stránky přes nějakou formu reklamy PPC ve vyhledávačích, bannery, placené ingy, affiliate programy. Podle Forresteru v roce 2012 investovaly americké firmy právě do těchto kanálů více než 40 miliard dolarů. Naproti tomu, když sečetli všechny ostatní zdroje tedy vyhledávače, sociální sítě či odkazy dostali se na úctyhodných 65 %. Za tuto návštěvnost přitom firmy nikomu neplatí. Jde jen o to, jak svůj čas investují do optimalizace pro vyhledávače, vytváření zajímavého obsahu odkazovaného samotnými uživateli, jak komunikují na sociálních sítích. Náklady na takový čas přitom Forrester odhadl celkem na 4 miliardy dolarů. Vidíte ten nepoměr? 40 miliard = 8 % návštěvnosti. 4 miliardy = 65 % návštěvnosti. Když jsme v H1.cz prováděli podobný průzkum, v průřezu cca 300 webů jsme se dostali na velmi podobná čísla. Investice do placené online reklamy je podobně extrémní jako v USA jen za rok 2012 v Česku padlo na PPC, bannery a další placené zdroje 11 miliard Kč. Náš odhad na práci pro neplacené zdroje návštěvnosti? Stovky miliónů korun ročně. Tento poměr utvrdil mnohé společnosti ve směru, který vznikl už o pár let dříve: ta nejlepší dlouhodobá marketingová investice je do oblasti neplacených zdrojů návštěvnosti. Této strategii se v odborných kruzích začalo říkat inbound marketing. Jedním ze základních předpokladů pro dobrý inbound marketing je výborná znalost současných i budoucích klientů. Vědět, kdo jsou, o co se zajímají, kde se v online prostředí pohybují. Pak už stačí jen být na těch správných místech k nalezení. Zatímco klasická reklama se snaží zaujmout uživatele za každou cenu (i tehdy, kdy se o ni nezajímá), prostředky inbound marketingu jsou praktičtější dostat se svými výsledky, komentáři, odborným vyjádřením do zorného pole uživatele v okamžiku, kdy se snaží zjistit něco o produktu či službě sám. Když vyhledává, když pročítá blogy, když porovnává recenze. Několik firem v minulosti svým celkovým přehledem, komplexní online strategií a dobrou prací se svojí cílovou skupinou dokázalo předvést ukázkový inbound marketing, a to ještě v době, kdy nikdo tohle označení neznal. Poté, co marketingová společnost Hubspost toto slovo zvolila jako označení svého 4

5 marketingového přístupu, vytáhla ho do nejvyšších pater pozornosti. Hubspot následně definoval i pravidla inbound marketingu a všechny společnosti tak dostaly jednoduchý návod na to, jak svoji marketingovou strategii vymyslet a provést. Pokud chcete začít s inboundem i vy, právě jste učinili první správný krok otevřeli jste nově aktualizovaný sborník článků o neplacených kanálech online marketingu z rukou specialistů a konzultantů H1.cz. Přejeme spoustu inspirace a příjemné čtení. Tomáš Vyskočil, SEO Director, H1.cz 5

6 VÍTEJTE V DŽUNGLI úvod do inboundu: strategie, obsah a nástroje 61

7 Strategie inbound marketingu Strategie inbound marketingu nám pomůže určit s kým, kde a jakým způsobem komunikovat, abychom byli co nejlépe nalezitelní na všech relevantních kanálech online marketingu. Při sestavování, realizaci a následném vyhodnocování každé strategie inbound marketingu se stačí řídit třemi jednoduchými pravidly: 1. Get Found Buďte vidět. Definujte místa, kde oslovit cílovou skupinu, a obsah, který ji zajímá. 2. Convert Změňte návštěvníka v klienta. Jakmile dostanete uživatele na své stránky, snažte se ho co nejlépe navést ke správnému cíli, tedy objednávce, registraci či jiné konverzi. 3. Analyse Analyzujte. Každá úspěšná konverze ukáže, které zdroje návštěvnosti a konverzí se osvědčily, a tudíž je třeba s nimi pracovat dále. první krok: buďte vidět Jak určit, která jsou ta správná místa, kde být vidět? Kde jsou lidé, které chceme zaujmout? A hlavně jak? Určit tyto základní věci je třeba hned v počátku. Cílová skupina. Kdo jsou vaši budoucí klienti? Muž, let se zájmem o technologie? Žena, 35 45, která ráda nakupuje na internetu? Nebo je to široká masa? Tak jako tak, na začátku musíte svojí cílovou skupinu definovat. Bez ní se ostatně neobejde žádná marketingová aktivita. 7

8 Kde cílit. Definovali jste cílovou skupinu? Skvělé. Teď můžete vybírat, na kterých kanálech se ji pokusíte oslovit: vyhledávače (Google, Seznam, Bing), sociální sítě (Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, Lidé, Spolužáci) blogy, katalogy (Firmy.cz, Mapy.cz, Google Maps, Najisto), srovnávače (Zboží, Heureka) či weby s recenzemi, specializované vyhledávače a videoservery video (Youtube), obsahové magazíny (idnes, Novinky), informační média (Wikipedia). V čem jsme nejlepší? Formulujte svůj unikátní prodejní argument jednoznačně a lákavě. Určete si své místo na trhu. Unikátní pozice a jedinečný obsah vám dokážou otevřít dveře do nebe inbound marketingu. Jak psát? Stanovte si jasný komunikační styl, kterým budete se svými zákazníky a fanoušky komunikovat. Rozhodněte se také, jaký typ obsahu na vaši cílovou skupinu zapůsobí. Prostý text, komiks nebo audiovizuální média? Každé publikum reaguje jinak, proto se nebojte vyzkoušet více variant a na základě analýz si pak vybrat tu nejlepší. druhý krok: změňte návštěvníka v klienta Tohle je disciplína sama o sobě. Vybírejte pečlivě cílové vstupní stránky vašeho webu, na které budete směřovat odkazy. Základními kritérii jsou lákavé a obchodně účinné texty (webcopy), logické rozvržení stránek a dostatek prvků vybízejících k akci. Celkový dojem z webové stránky a její funkčnost určuje, kolik návštěvníků opravdu zkonvertuje. Inbound marketing může ovšem sledovat i jiné cíle, než ty prodejní. Záleží, jaký účel web plní a zda daný kanál sám o sobě bude okamžitým zdrojem návštěvnosti či konverzí. Navíc, náš uživatel se může nacházet v různých fázích konverze či před ní. Ke každému pak přistupujeme trochu jinak a chceme jej přimět k rozdílným akcím. Tedy ideálně k postupu v žebříčku na nejvyšší příčku klienta. 8

9 V jaké fázi může být náš uživatel? Klient Nejvyšší cíl. Zaplatil za službu či zboží, které prodáváme. Návštěvník Dostal se na naše stránky, ale nic zatím nekoupil. Udělali jsme maximum pro to, aby se vrátil? Našel to, co hledal? Fanoušek Naše stránky nemusel ani navštívit, ale má sleduje nás například na sociálních sítích. Divák Uživatel není návštěvník ani klient, ale vidí naši aktivitu a ví o nás. Každý náš publikovaný článek, vystavený zápis v katalogu, video, to všechno můžeme měřit počtem zhlédnutí. Zcela mimo žebříček budou stát lidé, kteří už našimi klienty jsou, a my s nimi pracujeme dále. Tedy tyto dvě skupiny: Pravidelný klient Zasíláme mu nabídky, newslettery, výhodné akce. Nakupuje opakovaně. Dokážeme ho pobídnout k tomu, aby nás doporučil dál? Spokojený klient Klient k nezaplacení. Je s námi tak spokojen, že svůj názor vyjádří veřejně i jinde. Stává se naším marketingovým kanálem. třetí krok: analyzujte Analýza jednotlivých kanálů a metod inbound marketingu vyžaduje poměrně sofistikovaný přístup. O jednotlivých metrikách a nástrojích se dočtete podrobněji v následujících kapitolách této knihy. Klasicky můžeme výhodnost jednotlivých kanálů měřit poměrem náklad/výnos. V rámci inbound marketingu ale vyvstává několik specifických omezení. 9

10 Atribuce, tedy přiřazování dosažených konverzí správným marketingovým kanálům, má v zásadě dvě podoby: Metoda last click definuje, že pokud uživatel zkonvertoval v okamžiku nákupu po příchodu z vyhledávače, patří odměna těm, kdo pracují na optimalizaci pro vyhledávače. Složitější metoda first click počítá s tím, že i když mohl uživatel v předchozím případě přijít z vyhledávače, teoreticky už na našich stránkách mohl v minulosti být, protože si o nás přečetl na sociálních sítích. V tom případě tedy už kredit za úspěch více patří těm, kdo pracují se sociálními sítěmi. Pokud ve velkém a pečlivě sledujete všechna tato data, neobejdete se bez nástrojů, které umožní metodu first click. Správné vyhodnocování formou atribucí už dnes umí většina pokročilých analytických nástrojů, jako jsou Google Analytics nebo Adobe (Omniture) Site Catalyst. Co všechno měřit u inboundu? Placená reklama má často jednoduché metriky na vyčíslení nákladů náklady na média (nákup reklamního prostoru), náklady na kreativu (výroba bannerů) a provozní náklady (lidé spravující nákup prostoru). Co vše ale zahrnout do aktivit inbound marketingu? Práci lidí, kteří pomáhají s optimalizací pro vyhledávače, rozvíjení sociálních sítí, vývojáře, kteří upraví web, copywritery, kteří píší články a další obsah, kreativci, kteří vymýšlí koncepty kampaní, PR agenturu pracující na propagaci, a další. Jejich čas je nutné při dobrém vyhodnocování do nákladů zahrnout. Vše je navíc nutné sledovat v čase. Výsledky optimalizace pro vyhledávače či budování komunity na sociálních sítích jsou dlouhodobou záležitostí, kde se první výsledky dostaví až po několika měsících tvrdé práce. O to sladší ale bude vaše odměna později, kdy dobře nastartovaný marketing už po jisté době jede sám. Tomáš Vyskočil, SEO Director, H1.cz a kolektiv autorů 10

11 Vztah SEO a inbound marketingu Před pár lety bylo SEO (optimalizace pro vyhledávače) spíše technickou disciplínou. Šlo především o to mít správně vyladěné všechny technické faktory, jako byly titulky či nadpisy, důležitá byla sémantika zdrojového kódu a bez hezké adresy bylo velmi problematické se na přední pozice ve vyhledávačích dostat. Význam technických faktorů poklesl, když samotné vyhledávače začaly dávat důraz spíše na externí vlivy, tedy zpětné odkazy. Ještě docela nedávno rozhodoval hlavně počet odkazů, a na to, jestli byl web a jeho obsah kvalitní, se příliš nehledělo. Zlom nastal v roce 2012, kdy vyhledávač Google uvedl dvě zásadní změny svého algoritmu řazení výsledků. Potrestány, a tím pádem dobrých pozic zbaveny, byly všechny weby, na které směrovalo velké množství nekvalitních či přeoptimalizovaných odkazů, stejně jako weby, které duplikovaly obsah z jiných webů. Veškerá dosud fungující pravidla optimalizace se najednou stala historií, příliš optimalizované weby v pozicích spadly a SEO konzultanti museli začít pracovat úplně jinak. Pokud od začátku děláte poctivé SEO v jeho nejčistší podobě, děláte vlastně inbound už dávno. Teď je čas začít využívat jeho potenciál v celé šíři. Získávání zpětných odkazů a tvorba unikátního obsahu tak dostaly nový rozměr. Náskok v novém boji získali všichni ti, kteří od začátku kvalitně diverzifikovali svoji propagaci a budovali sice pomaleji, ale o to poctivěji svoji viditelnost na mnoha místech. SEO končí? Právě naopak! SEO už nemůže existovat samo o sobě jako pevně ohraničený kanál, který stojí mimo ostatní marketingové aktivity. Získávání odkazů čistě pro účely robotů vyhledávačů už nefunguje. Správný odkaz je takový, který je vybudován hlavně pro získání návštěvnosti. To, že pomáhá zároveň i pozicím, je hezký bonus navíc. SEO nerovná se inbound marketing, SEO je součástí inbound marketingu. 11

12 Inbound marketing Inbound marketing, tedy vytváření komplexní strategie budování zdrojů především neplacené návštěvnosti, je tak i odpověď na to, jakým směrem se bude dál vyvíjet optimalizace pro vyhledávače. SEO, sociální sítě, propagace pomocí PR v médiích, specializované vyhledávače, registrace ve smysluplných katalozích, to všechno je propojeno dohromady a navzájem si pomáhá. Pro SEO bude dále důležité, aby se autoři stránek nesnažili ohýbat algoritmy vyhledávačů, ale šli jim co nejvíce naproti. Už nemá smysl tvořit obsah pro vyhledávače a obsah pro uživatele zvlášť. Vyhledávače budou čím dál tím více uvažovat jako lidé, vyhodnocovat inteligentně kvalitní obsah a kvalitní weby, všímat si nepřirozených propojení. Čím více bude taktika vypadat přirozeně až chaoticky, tím jenom lépe. Tomáš Vyskočil, SEO Director, H1.cz 12

13 Cílová skupina: poznejte svého zákazníka Zákazník je tím, koho se snažíte přimět, aby se o vás zajímal a nakonec nakoupil vaše produkty či služby. Pokud ho již na začátku dobře identifikujete, můžete své online aktivity lépe přizpůsobit jeho potřebám, a tím dosáhnout maximální efektivity. Zcela jinak se chovají a vnímají teenageři, lidé ve středním věku či senioři. Znáte-li cílovou skupinu, můžete se zaměřit na úpravu stylu komunikace, obsahu a vizuální stránky i na výběr webů, kde se budete prezentovat tedy všechna klíčová rozhodnutí při budování inbound strategie. Zamyslete se s námi znovu nad tím, komu prodáváte v následujících 3 krocích: 1. Identifikujte sami sebe Jaký nabízíte produkt? Jaká je jeho cena? Kde podnikáte nebo prodeje? Jak se chcete jako firma prezentovat? 2. Poznejte zákazníka a segmentujte Největší chybou je říct si, že chcete prodávat všem. Zákazníci nejsou jednotná skupina. Mohou se od sebe výrazně lišit zájmy, pohlavím, vnímáním informací Proto je dobré rozdělit obsáhlou cílovku na podskupiny a marketingovou komunikaci upravit pro každou z nich individuálně. Při segmentaci se můžete odrazit od následujících kritérií, lze si však vytvořit svá vlastní. Demografické pohlaví, věk, povolání, vzdělání Geografické stát, kraj, město Sociálně psychologické životní styl, sociální vrstva, typ osobnosti Behaviorální postoj k výrobku, frekvence nákupu, důvod nákupu apod. 13

14 Čím užší segment zvolíte, tím lépe pro vás. Snáze rozpoznáte chování člověka a rozhodnete, jak ho nejlépe dostat na svou stranu. Buďte realisté. Drahé luxusní hodinky jen stěží osloví mladé lidi nebo důchodce. Takový produkt si koupí například dobře zajištěný třicátník či čtyřicátník na manažerské pozici, který se rád pohybuje ve společnosti. Snažte se proto při stanovování cílových skupin vžít do kůže těchto lidí. Pokud je to příliš složité, proveďte si na malém vzorku dotazníkový průzkum. 3. Seznamte se ještě blíže Už víte, koho chcete na internetu oslovit. Teď zjistěte, co ho zajímá, jak se chová a jaké webové stránky nejčastěji navštěvuje. V případě luxusních hodinek můžete mít dva rozdílné segmenty: muže a ženy. Každého zastihnete zcela jinde muže třeba na webech o životním stylu mužů, luxusu a obchodu; ženy na webech o životním stylu žen, luxusu a módě. Pro obě skupiny je typické, že jim záleží na vzhledu a rádi se rozmazlují hezkými věcmi. Vyzdvihněte to v obsahu! Rozdílně může působit také vzhled kampaně. Ženy pociťují luxus ve světlých barvách (bílá, stříbrná), muži zase ve tmavých (černá, tmavě modrá). Méně je někdy více. Ze začátku se zaměřte na menší počet segmentů cílových zákazníků a zkoumejte, jak se vám v marketingu daří. Budete-li mít úspěch, můžete je časem rozšířit. Prodáváte nějaký univerzální výrobek, například žvýkačky? Teenagera možná nezaujme infografika, která říká, jak je žvýkání zdravé pro zuby a dásně. Budou ho zajímat videa, obrázky a diskuze na sociálních sítích. To naopak neplatí pro obchodníka, který si chce při svých jednáních udržet svěží dech. Infografika nebo tisková zpráva pro něj budou mnohem přijatelnější. 14

15 Personalizujte Colombovu manželku Je váš cílový zákazník osoba mezi 30 a 55 lety, se středními a vyššími příjmy, z většího města? Pomohla vám taková informace k něčemu? Vůbec. Pomoci vám ale mohou persony fiktivní zákazníci. Persona je smyšlená osoba, která je ale vystavěna nad reálnými daty a vaši představou o dané osobě. Profil persony by měl obsahovat: ilustrační fotografii jméno věk zájmy příjmy profesi Kromě sociodemografických dat jako je věk, pohlaví, příjem a bydliště připojte do jejich profilu podrobně popsaný problém, který váš zákazník, tedy persona, řeší. Tak vám může pomoci upravit web, obsah titulní stránky či texty poradny tak, abyste problém personě pomohli vyřešit. Jak na to? Sepište nejprve hlavní problémy, které vaše služba/web řeší. Podle toho určíte, kolik person potřebujete. Následně si promluvte s lidmi, kteří jsou nejčastěji v kontaktu s vašimi zákazníky, a sestavte seznam problémů, které zákazníci řeší. Pak vytvořte dotazník, který vyplní vaši současní zákazníci, a ověřte si, zda jste se trefili. Pokud máte persony vytvořeny, zpětně si projdete svůj web jejich očima. Píší texty o problému dané persony, je navigace uzpůsobena tomu danému problému, jsou v poradně ty správné texty? Vdechněte své cílovce život. Mnohem snáze se vcítíte do studentky Radky, která miluje sport, cestování po světě a příležitostně si přivydělává v McDonaldu nebo multikině, než do obecného popisu nemastného neslaného zákazníka. Pak dokážete s grácií a přesně vyřešit jejich potřeby. Zuzana Slottová, Copywriter, H1.cz Michal Krutiš, SEO Strategist, H1.cz 15

16 Obsah + inbound = VSL Žila, byla jedna firma a ta vyráběla produkt, který v Česku nikdo jiný neuměl. Jednoho dne si uvědomila, že je nejvyšší čas začít s online marketingem. Nechala si od developera naprogramovat úžasný designový web, zaplatila pořádnou porci PPC a ingu a ejhle! Z ohromné návštěvnosti zbyl mizivý konverzní poměr a firma hořce splakala. Dechberoucímu webu totiž v zápalu nadšení kdosi zapomněl vyladit textový obsah. Ten měl ke stručnosti, srozumitelnosti a obchodní přesvědčivosti na míle daleko. Na návštěvníky produktových stránek místo informací, které toužili najít, čekaly hromady nestrukturovaného textu a uživatelé do minuty odcházeli. Poučte se z chyb ostatních. Abyste uměli připravit obsah, který vás dovede k vysněnému cíli, potřebujete se na jednotlivé webové texty, PR články a vůbec na všechny svoje obsahové aktivity podívat z nadhledu a v souvislostech tedy okem obsahového stratéga. Content marketing: Dááávej, ber... Nevěřte lidem, kteří se hlasitě bijí v hruď za to, že obsahový neboli content marketing je jen nafouknutý buzzword. Obsahový marketing žije a není žádnou novinkou je tu s námi už přes 120 let. Jako jeden z prvních přišel s content marketingovými aktivitami americký výrobce zemědělských strojů John Deere. V roce 1895 vydal první číslo magazínu The Furrow (Brázda) a začal pravidelně svým zákazníkům dávat něco navíc zásobovat čtenářstvo články, hodnotnými radami a tipy na hospodaření, sdílet svoje know-how a to bez toho, aby v každé větě srdcervoucně vynášel svoje produkty do nebes. John Deere dokázal, že můžeme chytrým a užitečným obsahem naučit zákazníky, aby nám věřili a milovali naši značku. Aby se stali našimi věrnými zákazníky a dobrovolně (a zdarma!) šířili víru v nás i kolem sebe. Na příjemce obsah na rozdíl od obrovských billboardů, uřvaných televizních reklam a blikajících bannerů nekřičí ale láká ho k dobrovolné konzumaci. Dobře to vystihuje známé motto Give before you get. Nejdříve uživatelům dávejte, abyste pak od nich mohli něco dostat zpět. 16

17 A co můžete kvalitním obsahem na web i mimo něj na oplátku získat? Opravdový zájem o vás a vaše produkty. Milující uživatele. Užitečný a půvabný obsah udělá z vaší značky love brand. Důvěru. A také vřelé vztahy s (potenciálními) zákazníky a fanoušky. Pozici opinion leadera a předního experta v oboru. Co dělají špičkoví odborníci v jakémkoli oboru? Publikují, přednáší, tvoří obsah. A navrch třeba i spoustu konverzí navíc. Obsahová strategie splní vaše sny a cíle Nu dobrá, řekli jste si, spustíme tedy firemní blog a začneme budovat pověst. Ne tak rychle! Produkce spousty obsahu bez strategického plánu může vést k uplakaným výdělkům. Potřebujete plán. Jak na něj? Obsahovou strategii vnímáme jako podrobný plán k exekuci vašich content marketingových vizí. Začíná se stejně, jako všude jinde definicí vašich cílů a cílové skupiny. Cílem nemusí být jenom prodej. Toužíte šířit v online světě povědomí o novém produktu? Anebo chcete budovat značku a dostat se mezi jedničky na trhu? Pak je pro vás obsahová strategie to pravé pistáciové. Když už jste, jak napověděla minulá kapitola, dobře poznali zákazníka, neopouštějte ho ze své mysli ani při textování webu. Mluvte na něj jeho jazykem, sjednoťte styl své komunikace tak, aby vám správně rozuměl a zůstali jste na společné vlně. Budete zákazníkovi vykat, nebo tykat? Použijete spíš chlapsky přímý tón, nebo informace zaobalíte do emociálního příběhu? I na druhé straně sedí u monitoru člověk s reálnou potřebou. Tvořte užitečný obsah, který ji vyřeší. Přemýšlejte také, kam váš typický zástupce cílové skupiny chodí pro obsah, tedy na jakém blogu čte články, na kterých sociálních sítích je nejaktivnější. Miluje Twitter, nebo spíše články na Žena.cz? Tam všude můžete být vidět i vy. Díky správně zacílenému hodnotnému textu, datům z vašeho unikátnímu průzkumu nebo atraktivní infografice. 17

18 Všechny činnosti pomůže zkoordinovat a naplánovat obsahová strategie (ať už samostatně, nebo v rámci celkové inbound strategie) ušitá vám a vašemu byznysu na míru. Tak content, nebo inbound? Obsah, který přitahuje pozornost, buduje značku a bude se navíc sám šířit v sociálních a jiných sítích, to je splněný sen každého (inbound) marketéra. Strategii pro tvorbu a šíření obsahu vnímáme jako esenciální součást celkové inbound strategie, které se někdy vzájemně prolínají tak úzce, až se stávají jednou a toutéž aktivitou. Nenechte se odradit. Kvalitní obsah stojí hodně úsilí, první výsledky bývají často vidět až za několik měsíců, pak ale můžete čerpat ze svého náskoku před konkurencí po několik dalších let. Jitka Holasová, Content Strategist, H1.cz 18

19 Měřte inbound a nestřílejte naprázdno! V H1.cz používáme k měření výsledků inbound marketingu mnoho různých metrik a KPI. Ty se mohou lišit od typu webu, ať už jde o web informační (www.idnes.cz), firemní prezentaci (www.h1.cz) nebo klasický e-shop (www.alza.cz). I přes odlišnost cílů jednotlivých typů webu mají všechny tři typy mnoho metrik společných. Pro měření webu ale nejprve potřebujete: Znát svůj byznys, tržní prostředí, konkurenci a cíle. Mít konkrétně definovanou cílovou skupinu. Stanovit dlouhodobou strategii a krátkodobé plány. Proměnit cíle na měřitelné indikátory. Správně nastavit výši cílů. Základní metriky společné pro všechny weby Všechny následující metriky měření inbound marketingu platí pro vzorky návštěvnosti z neplaceného vyhledávání. Hlavní metriky Návštěvnost z přirozených výsledků vyhledávání (případně bez brandových frází, tzv. non-brand organic). Návštěvnost z odkazujících stránek, tzv. referral. Bounce rate. Našli uživatelé to, co chtěli nebo stránku po pár vteřinách opustili? Přihlášení k odběru newsletteru. Mají uživatelé zájem o produkty a novinky? Sledování průchodu cesty k cíli. Kde se ztrácí návštěvník cestou k cíli? 19

20 Vedlejší metriky Sledování přístupů z mobilních zařízení. Není na čase udělat responzivní web? Zobrazení kontaktů. Mají uživatelé zájem o nějaký typ interakce, hledají kamennou prodejnu? Poměr brand a non-brand návštěvnosti. Máte silný, nebo slabý brand? Procento návštěv z long-tailových frází. Přichází návštěvnost spíše z obecných frází, čí konkrétních long-tailů? Poměr vyhledávačů. Na který vyhledávač se primárně zaměřit? Google, nebo Seznam? E-shop Hlavní metriky Konverzní poměr Jaká je úspěšnost prodejů našeho e-shopu? Průměrná hodnota objednávky Jak profitabilní je pro nás konverze? Tržby Jaká je celková suma utržených peněž? Marže Jaký je čistý zisk z konverze? Hodnota za návštěvu Kolik nám přinese v průměru jedna návštěva? Průměrné metriky Počet konverzí Jaká je absolutní hodnota objednávek z webu? Zaregistrovaný uživatel Kolik uživatelů je potenciálními zákazníky? Poměr registrací a konverzí z nich Jaký je přinos z registrovaných uživatelů pro konverze? Vedlejší metriky Průchod nákupním trychtýřem Jaká je úspěšnost nákupního procesu a kam se lidé během něj ztrácí? Přístupy ze sociálních sítí Jaký vliv má komunikace na sociálních sítích na návštěvnost/tržby? 20

21 Obsahový web, firemní prezentace Hlavní metriky Průměrný čas strávený na stránce, průměrný počet zobrazených stránek Zajímá lidi váš obsah? Nacházejí na stránkách to, co hledají? Vyplnění formuláře, registrace Mají uživatelé zájem o spolupráci/nákup/ konzultace? Přihlášení RSS feedu, procento vracejících se návštěvníků Je zájem o novinky na webu? Vyplatí se rozvíjet obsah na webu? Vedlejší metriky Zobrazení informací o prodeji reklamy Je web zajímavý pro prodej reklamního prostoru? Multikanálová analytika Všechny výše uvedené metriky by byly při svém izolovaném použití v inboundu k ničemu. To, co odlišuje inbound marketing od principů SEO, je používání celé řady nejrůznějších kanálů propagace. Z tohoto důvodu by bylo krátkozraké nesledovat jejich přínosy na finální konverzi. Pro tyto účely doporučujeme přistoupit k multikanálovému vyhodnocování. V tomto případě je důležité definovat si vlastní skupiny zdrojů, např. sociální sítě (případně pouze Facebook, pokud jiné sítě nevyužíváme). Poté lze jednoduše sledovat, kolikrát a na kterém místě se tento zdroj vyskytl v konverzní cestě uživatelů. Ačkoliv se jednotlivé cíle a dílčí metriky u každého webu liší, základní principy měření zůstávají stejné: znalost byznysu, cílové skupiny, správné nastavení strategie a cílů. Multikanálová analytika je poměrně sofistikovaný princip měření. Na jeho základě zjišťujeme, který kanál nebo skupina kanálů se nám vyplácí a který ne. Z těchto údajů pak můžeme vyvodit závěry o tom, do kterých kanálů je dobré více investovat, a které je dobré naopak utlumit. Ondřej Novotný, Online Marketing Consultant, H1.cz 21

22 Inbound nástroje: ať jiní počítají za vás Inbound nástroje nám pomohou měřit, vyhodnocovat, monitorovat nebo automatizovat aktivity všech fází inbound strategie. Využijete je tedy při stanovení cílů, správě a distribuci obsahu i při vyhodnocování úspěšnosti. Analýza návštěvnosti Jedině díky informacím o počtu a chování návštěvníků můžeme vyhodnotit, zda stránky našeho webu fungují tak, jak očekáváme. Data o zdrojích návštěvnosti vám zase prozradí, na které kanály distribuovat svůj obsah a na jaká slova a fráze lidé přicházejí na váš web. Mezi nejznámějšího zástupce analýzy návštěvnosti patří Google Analytics. Tento nástroj, původně odkoupený od firmy Urchin software, vznikl na den přesně 4. března K důležité změně v jeho fungování došlo v roce 2009, kdy dal uživatelům možnost umístění asynchronního sledovacího kódu. V současnosti je uživatelům umožněna registrace účtu pod službou Universal Analytics, která představuje obrovský krok kupředu v možnostech sledování a analyzování návštěvnosti. Kromě Google Analytics existují i další užitečné nástroje: Adobe (Omniture) SiteCatalyst Piwik kopie Google Analytics s podobnými funkcemi (také zdarma). Clicky analýzy návštěvnosti v reálném čase. GoSquared obdoba Google Analytics s možností tvorby interaktivního dashboardu. Woopra Advenced Web Stats 22

23 Heatmapy Jsou to nástroje sledující prokliky na webové stránce a její kumulativní vyobrazení při analýze do tzv. teplotních map. Díky nim zjistíme, kterým prvkům na stránce uživatel věnuje pozornost a které naopak okázale ignoruje. Tyto nástroje nám pomohou umístit důležité prvky (např. call to action tlačítka) na výhodnější místa, a zvýšit tak konverzní poměr a celkovou úspěšnost webu. Vyzkoušet můžete například: MYX asi nejznámější český zástupce z této kategorie. Crazy Egg silný hráč na trhu, poskytující i další funkce jako Scrollmap, Overlay, Confeti, atd. ClickHeat heatmap software zdarma s omezenými funkcemi. ClickTale Clickdensity Analýza sociálních médií Nástroje zabývající se analýzou výskytu, vývoje a pozice webových stránek v sociálních médiích vám pomohou udržet si přehled. Sledovat můžete svůj brand, konkurenci i žhavé diskuze v oboru. Jedině pokud si udržíte přehled o tom, co se kde na webu šustne, můžete bránit pomluvám vaší značky, řešit problémy vašich klientů, ale i poradit bezradným potenciálním zákazníkům. Ataxo Social Insider silný a kvalitní nástroj vytvořený týmem Josefa Šlerky. ZoomSphere komplexní český nástroj za cca 80 $ měsíčně. Mention.net alternativa Google Alerts s podobnou efektivitou. Talkwalker kopie a náhrada Google Alerts, bohužel zdaleka na tak sofistikovaná a s menší databází. Trackur BuzzBot 23

24 SEO nástroje Nástroje pro podporu procesu optimalizace webových stránek pro vyhledávače. Tyto nástroje poskytují podklady SEO specialistům při práci s odkazovým portfoliem. Collabim komplexní nástroj pro management projektů, na kterých se zpracovává optimalizace webových stránek. Obsahuje nástroje například pro kontrolu pozic ve vyhledávači a usnadňuje správu zpětných odkazů. SEONastroje.cz nástroj od Jana Linharta, který za poměrně rozumnou cenu nabízí zajímavé funkce. Link-Assistant RankAbove Linkbuilding Nástroje, analyzující odkazový profil webů, často i s doplňujícími informacemi, jako je vývoj a přirozenost odkazového profilu. Pro linkbuildery tato data slouží nejen jako kontrola vlastní práce, ale zároveň pro určení síly, profilu a strategie konkurence, což mu může pomoci při tvorbě vlastní strategie. Analýza odkazového profilu Ahrefs Majestic SEO Open Site Explorer je součástí placené verze balíčku od SEOmoz. Ostatní Citation Labs nástroj, který vyvíjí Garret French, přední odborník v oblasti linkbuildingu. Obsahuje funkce jako Broken link finder nebo Link prospecting. BuzzStream komplexní nástroj rozdělený na dvě části: Linkbuilding a PR & Social Media. Zjednodušuje linkbuilderovi život v mnohem ohledech (od link prospectingu po reporting). 24

25 Link Detective nástroj, který dokáže na základě dat z Open Site Explorer klasifikovat webové stránky. Advanced Link Manager Link Research Tools Webmasterské nástroje Nástroje vyhledávačů poskytující komplexní informace ohledně indexace, pozic a mnoha dalších atributů ve vztahu vyhledávače a webové stránky. Google Webmaster Tools podpora webmasterů od Google zdarma (informace o indexaci, statistikách webu, pozicích, atd.). Bing Webmaster Tools obdoba Google Webmaster Tools pro vyhledávač Bing. Yandex Webmaster obdoba Google Webmaster Tools pro vyhledávač Yandex. Analýza struktury webu Roboti (crawleři) procházejí web a sbírají data ze stránek, ke kterým se vazbou ze zdrojového kódu dostanou. Na základě těchto dat si můžete udělat představu o interním prolinkování, struktuře a obsahu webu. Xenu Link Sleuth nejznámější nástroj pro analýzu struktury webu. Screaming Frog alternativa Xenu, v neplacené verzi ovšem s omezením do 500 stránek. A/B Testování Nástroje, umožňující testování různých variant obsahu webových stránek a následného vyhodnocování jejich účinnosti. Google Website Optimizer 25

26 Komplexní nástroje Komplexní nástroje, zahrnující v sobě jak komunikaci s klienty, tak plánování projektů a mnoho dalších šikovných funkcí jak pro klienta, tak pro online marketing specialistu. Samostatnou kapitolu si zaslouží analytický nástroj Hubspot. Právě tento nástroj od stejnojmenné společnosti se stal synonymem pro inbound marketing a byl to právě Hubspot, kdo celou myšlenku inbound marketingu vytáhl na výsluní. Nejsilnější zbraní inbound marketéra je zdravý rozum. Naučte se efektivně využívat dostupné nástroje a svoji práci násobně zefektivnit. Spousta nástrojů je k dispozici zdarma a pro většinu menších projektů s nimi pohodlně vystačíte. Hubspot nabízí úctyhodné analytické možnosti především v propojení vašich zdrojů a vašeho webu. Na každý kanál (včetně sociálních sítí) máte možnost umístit speciální kód, ten poté přidáte i na vaše stránky. Jakmile je vše nastaveno, Hubspot vám nabídne pečlivé sledování každé zmínky na každém kanálu a jeho okamžitou účinnosti pro vás. Pracuje samozřejmě s platností v čase, takže si můžete uživatele hlídat delší dobu a sledovat celý cyklus od vašeho prvního kontaktu přes sociální sítě až po jeho nákup za dva měsíce. Samotná aplikace nabízí sympatického průvodce pro publikaci obsahu a jeho sledování. Hubspot je velmi činný v osvětě jako takové, na jeho stránkách najdete mnoho užitečných informací, sám pořádá vzdělávací kurzy pod hlavičkou Inbound Marketing University. Můžete si zde také vytvořit test a stát se tak certifikovaným inbound marketing profesionálem. Mezi další komplexní nástroje patří: SEOmoz jeden z nejznámějších nástrojů mezi SEO specialisty. Komplexní nástroj pro podporu optimalizace webových stránek, který ve své placené verzi zahrnuje Open Site Explorer. RavenTools komplexní a poměrně drahý nástroj pro management online marketingu (vše od monitoringu po reporting). Ontolo Tomáš Vyskočil, SEO Director, H1.cz a kolektiv autorů 26

27 CO JE DOMA, TO SE POČÍTÁ web a jeho okolí 227

28 Copywriting: bez kvalitního textu ni krok Copywriting má v inbound marketingu klíčový význam. Bez něj se už zkrátka do cíle nedostanete. Za pomoci kvalitního obsahu získáte nejen vysněné klienty, ale i přední příčky u internetových vyhledávačů. Klient vám rád uvěří, že jste nejlepší. Dokažte mu to i na svém webu. Máte na to jen několik vteřin. Pokud chcete nad ostatními weby zvítězit, dobrý text spolu s lákavým vizuálem musí být vaší základní zbraní. Všechny aktivity inbound marketingu velmi často povedou právě na váš web, kde se odehrává akt nejcennější konverze. Prostudovali jste důkladně svoje cíle, cílovou skupinu a navrhli obsahovou strategii? Teď je ten pravý čas pustit se do tvorby a ladění webových textů. Dobrý obsah webové prezentace poznáte jednoduše: umí prodat. Texty na webu vlastně zastupují prodavače pomáhají zákazníkovi v nákupu, rozhodování a vedou ho ke kýžené akci. Ať už plánujete obsah na homepage, nebo na stránce O nás, vždy by měl: Řešit aktuální potřebu uživatele. Na domovské stránce mu obsah bez prodlev prozradí, jestli se ocitl u prodejce traktorů, anebo na e-shopu s luxusní obuví. Sekce Kontakty návštěvníkovi webu nenabídne dlouhé romány o filosofii společnosti, ale stručná a jasná fakta, telefon, adresu a mapku. Pokud prodáváte oblečení pro muže a víte, že uživatelé ve vyhledávačích 200x do měsíce hledají jak si vybrat sako na pohovor, řešte i jejich potřebu a připravte pro svůj e-shop s obleky správně optimalizovaný text odpovídající právě na tento dotaz. Vytvořit zájem a potřebu tam, kde ji uživatel ještě nemá. Jsou výhody vašich produktů nezjevné, vaše služby zcela nové? Jste lepší než konkurence? Jste jediní? Vystihněte důvody ke koupi pomocí stručných, prodejně šťavnatých textů na tom správném místě webu. 28

29 Vyzývat k další akci. Nenechejte uživatele po přečtení textů stát na místě. Odveďte ho tam, kde ho chcete vidět u kontaktního formuláře, v nákupním košíku nebo na firemním blogu. To, jakou obsah právě řeší potřebu, určuje i jeho povahu může být ryze informativní, edukativní, anebo také kousavě zábavný. Pokud je humor to, na co vaše cílovka slyší, naservírujte jim ho na zlatém podnose na webu, v PR článku i v newsletteru. Nebojte se klíčových slov SEO není primárním cílem copywritingu, ale pouze pomocníkem. Copywriter nicméně znalost SEO principů potřebuje k tvorbě obsahu stejně jako třeba korektní gramatiku. Píšeme pro reálné čtenáře, ne proto, abychom se zalíbili vyhledávačům. Zapomeňte na překonané poučky o optimálním výskytu klíčových slov na stránce. Dobře napsaný text, který pracuje s klíčovými slovy citlivě, má po všech stránkách větší účinnost. Nejhledanější slova a slovní spojení získáte z analýzy klíčových slov. Ta pak používejte v relevantních textech, skloňujte je, střídejte množné a jednotné číslo, do klíčových frází klidně vsuňte další slovo. Vyhledávače si s tím poradí. Nemusíte se bát použít jedno klíčové slovo víckrát (2x až 3x), ale raději hledejte synonyma. Velmi účinné je využití klíčových slov v nadpisech a podnadpisech. Nezapomeňte ani na interní prolinkování tam, kde dává z uživatelského hlediska smysl. Hlavně přirozeně! Desatero efektivního textu pro web 1. První dojem rozhoduje Jen několik vteřin rozhodne o tom, zda dostane text od čtenáře šanci. Udělejte jej co nejatraktivnějším vkládejte obrázky, vytvořte zajímavou grafiku, použijte atraktivní barvy. Ale pozor: v jednoduchosti je síla. 2. Strukturovanost je základ úspěchu Pište krátké odstavce maximálně 5 řádků. Text oddělujte nadpisy. Odrážky dodávají na přehlednosti. 29

30 3. Nadpisy přitahují pozornost čtenáře i vyhledávačů Správné formátování H1, podnadpisy atd. napomohou orientaci v textu čtenářům i robotům vyhledávačů. 4. Korektní gramatika = nezbytnost profesionálního textu Pro jistotu dejte přečíst text někomu dalšímu nebo se poraďte s Příručkou Ústavu pro jazyk český. Pozor na zájmena jako vás, vám apod. Vždy je pište s malým písmenem, jinak odvracíte pozornost čtenáře k nepodstatnému a děláte pravopisnou chybu. 5. Volba jazyka s ohledem na zákazníka Jazyk přizpůsobte své cílové skupině. Nementorujte, nepovyšujte se, buďte vstřícní. 6. Stručnost, jasnost, srozumitelnost Pište krátké věty. Šetřete odbornými výrazy a cizími slovy. 7. Originalita zaujme na první pohled Nebojte se vybočit z řady! Prodejte všechny své přednosti. 8. Výzva k akci vyžaduje správné načasování Nezapomínejte na smysl svého sdělení. Chcete prodat? Navnaďte své čtenáře. Call to action je základ. 9. Emoce prodávají nejlépe Každou minutu, kdy váš pes nenosí tento obojek, ho vystavujete nebezpečí štípnutí infikovaným hmyzem. Jak dlouho ještě necháte svého psa čekat? Pamatujte: emoce vždy rozhodují. 10. Mluvte pravdu Váš produkt je nejlepší, dejte to jasně najevo. Ale nevymýšlejte si! Zákazník lži rychle odhalí a ztratí k vám důvěru. To nesmíte dopustit. Poznáte dobrého copywritera? Ruku na srdce, svěřili byste vrtání svých zubů, opravu pračky nebo stavbu domu amatérům a laikům? Tvorba účinných webových textů je neméně odborná činnost! Bohužel, mnoho firem šetří peníze na nesprávném místě a nechá webové texty napospas lidem a interním marketérům, kteří nemají potřebné znalosti a hlavně čas. Texty jsou jako květiny aby prospívaly, potřebují sázet, plít a šlechtit. 30

31 Nechte vy alespoň svůj web v péči profesionálům. A koho z přehršle nabídky agentur a freelancerů vybrat? Kvalitního copywritera poznáte podle jeho referencí. Pročtěte si jeho hotové texty. Dobrý copywriter: dokáže jasně předat informace i atmosféru, zná principy SEO a aktivně je využívá, gramatiku má v malíku a call to action sype z rukávu, vám to zkrátka prodá. Zuzana Veselá, Content Marketing Specialist, H1.cz Lenka Benešová, Online Marketing Consultant, H1.cz Jitka Holasová, Content Strategist, H1.cz 31

32 Mikrodata: spřátelte svůj web s Googlem Vyhledávače (primárně Google) se snaží pochopit, jaké informace jednotlivé stránky obsahují. Dělají to hlavně proto, aby poskytovaly lepší výsledky a aby byli uživatelé ještě spokojenější. I vy jim to můžete ulehčit a to sémantickým označením obsahu webu. Jde o doplnění HTML kódu o značky, které dokáží vyhledávače zpracovat, a které jim řeknou, co která informace znamená. Existuje vícero formátů tohoto označení obsahu, proto se Google, Microsoft a Yahoo! dohodli a zvolili mikrodata za doporučovaný standard, aby ulehčili webmasterům výběr a sobě implementaci do svých služeb. Například při slově Auta můžeme pomocí mikrodat vyhledávači říci, že se nejedná o stránku závodů NASCAR, ale o animovaný film s tímto názvem. Tím se stane stránka relevantní pro úplně jiný typ dotazů, i když se na stránce vyskytují slova auta, závody, bourák, NASCAR, Porsche, pohár, Ferrari apod. Implementace mikrodat na stránky Kompletní kolekci schémat mikrodat i s ukázkami použití najdete na stránce Důležité je, že na stránky nemusíte vkládat žádný nový obsah (text, obrázky ), jenom označíte informace, které tam už jsou. Značky jsou v prohlížeči neviditelné, vaši návštěvníci je nevidí a pro ně se stránka nemění. Správnost vložených mikrodat si můžete ověřit pomocí nástroje na testování strukturovaných dat přímo od Google: richsnippets. 32

33 Mají mikrodata i jiný přínos? Pomocí mikrodat Google vytváří tzv. rich snippets (neboli česky strukturované úryvky ). Jsou to informace, o které se rozšíří výsledek vyhledávání. Tím se odliší a zvýrazní od zbylých výsledků na stránce a zvýší se šance, že si na něj hledající klikne. A vy získáte víc návštěvníků. Do výsledků vyhledávaní tak můžete vložit např.: U produktů: Zákaznické hodnocení Cenu a měnu Zda je na skladě, nebo není Dokdy platí sleva U osoby: Jméno Adresa Fotka U receptů: Hodnocení Doba přípravy Autor Fotka U drobečkové navigace a jiné U akce (např. koncert): Termín konání Místo konání Úplně všechny typy informací označené podle specifikace se ve výsledcích vyhledávání nezobrazí, ale můžete očekávat, že Google bude časem využívat více dat více různými způsoby. Mojmír Greguš, Online Marketing Consultant, H1.cz 33

34 Blogísek není cool. Firemní blog ano V době sociálních sítí stojí mnoho firem před rozhodnutím, zda založit (či nadále živit) firemní blog, nebo jej raději hodit přes palubu. Firmy v dnešní době preferují kanály jako Facebook nebo Twitter, právě na úkor blogování. Ale stejně jako conversky, Ray-Ban brýle a The Beatles, blogy jen tak z módy nevyjdou. Nemusíte se přidávat jen na temnou stranu síly, ať už ji pro vás představují blogy nebo social. Obojí se navzájem skvěle doplňuje. Pakliže ani na jedno nekašlete. Vůle a kapacity Urgovat jednou za měsíc sekretářku, ať na ten blog něco frkne, když už je teda ten novej kvartál, nemá absolutně smysl. Každý čtenář pozná, že autora textu psaní vyloženě otrávilo a už se viděl doma s rodinou, než za psacím stolem. Takhle tedy prosím ne. Na zájmu a relevantní kapacitě celý blog stojí a padá. Nemusíte být spisovatel, abyste věděli, že sebelepší literát o nudné věci nejspíš napíše zase jenom nudný text. Pokud sami víte, že psaní o vaší práci by otrávilo i uškrcenou koalu, zkuste se poohlédnout po alternativním obsahu. Nezavrhujte blogy - mají budoucnost a žijí v symbióze se sociálními sítěmi. Některá řemesla jsou například velice výživná po vizuální stránce. Sjíždí se do vaší cukrárny přespolní, aby si zamlaskali nad vaším dortem? Nemusíte popisovat, jak moc je marcipán cítit po mandlích nebo že šlehačka na vašem milk shaku udrží v pozoru lžičku i deset minut. Ukažte jim to! Dokud nedokážeme po internetu distribuovat chuť a vůni, spokojte se alespoň s obrázky. Totéž se týká videí či audio obsahu. 34

35 Neoblékejte svůj jazyk do black-tie, když mu sluší sportovní elegance Když jdete s kamarády posedět na zahrádku a urazit pár piv, berete si na sebe žaket? Nejspíš ne. Stejně tak nemá smysl se na blogu stylizovat do role ruského realisty devatenáctého století. Pište přirozeně, bez honosných výrazů. Využijte toho, že blogy zákazníci vnímají jako semioficiální komunikační prostředek. Pokud se musíte popasovat s nenadálou (a nepříjemnou) situací, těžko byste hledali lepší komunikační kanál pro krizovou komunikaci. A hlídejte si překlepy a chyby! Jsme lidé, ne jen odkaz na Firmy.cz Díky blogu můžete svým zákazníkům dát nahlédnout za oponu vašeho byznysu. Nepište o každém posezení nad kávou po práci. Na druhou stranu, jestli se u vás ve firmě z ničeho nic zjevil Daniel Nekonečný s tygry, lvy a ohňostrojem, to už za zmínku na blogu rozhodně stojí. Podporujete dobročinné akce nebo pořádáte neotřelé teambuildingy? Tím pádem máte po ruce slušnou munici a záleží už jen na tom, jak dobře umíte střílet. Ke sklonku roku 2012 vytvořilo 23 velice ohebných žen světový rekord v naskládání se do výkvětu britského automobilového průmyslu klasického Mini. Vešly se tam, ale na výlet by se tak nejspíš nevydaly. A stejný rozdíl spočívá i v použití sociálních sítí a blogu. Chcete-li zlepšovat customer service, například poskytováním návodů, prezentací case studies, zkrátka obsahem, který nevmáčknete do dvou set znaků, blogujte! Pro ty, kteří byli líní číst výše: Nezavrhujte blogy mají budoucnost a žijí v symbióze se sociálními sítěmi. Pokud se vám nechce, nedělejte to. Žádný blog lepší blogu špatného. Publikujte obsah, který vám sedí videa, obrázky, audio, text. Nebojte se inspirovat u sousedů, ale nebuďte kopírky. To, co se nevejde na mikroblog, snese blog plnohodnotný. Tomáš Vyskočil, SEO Director, H1.cz a kolektiv autorů 35

36 Google Authorship: budujte online autoritu S příchodem sociálních sítí jsme začali ustupovat od anonymity na internetu a začali jsme odhalovat svou pravou identitu. Stejnou cestou se před nějakou dobou vydal i vyhledávač Google a začal autory publikující obsah na internetu motivovat k tomu, aby vystupovali pod svým jménem a profilem. Uživatelé přirozeně více důvěřují výsledkům vyhledávání, které obsahují informaci o autorovi spolu s jeho fotografií a jeho publikační historií. Autorství jako signál posílí Vyhledávače obecně zohledňují autoritu domény a kvalitu zpětných odkazů, které na ni vedou. Na základě těchto informací se snaží určit důvěryhodnost konkrétní domény při sestavování výsledků vyhledávání. Autorství můžeme brát jako jeden z dalších signálů, který ať už dnes nebo v budoucnu bude patřit mezi další důležité signály. Nebude záležet jen na tom, zda máte kvalitní a zajímavý obsah pro uživatele a kde je publikován, ale i na tom, kdo ho napsal a publikoval pod svým jménem. Ukažme si to na příkladu: pokud na vaší doméně publikuje článek autor, který má vysoké renomé, můžeme předpokládat, že autorita vaší domény stoupne na základě tohoto signálu. Jak si vybudovat silné autorství? 1. Publikujte často Návod na to, jak si vybudovat svou autoritu na internetu je jednoduchý: často publikujte. Čím více budete publikovat kvalitní obsah, tím dříve získáte důvěru a autoritu. Zaměřte se na tvorbu unikátního obsah, který sice vyžaduje hodně času a úsilí, ale jste přesvědčeni, že bude úspěšný. 2. Publikujte na více webech zároveň Nesoustřeďte se jen na kvalitu výstupu autora, ale i na místa, kde je tento obsah publikován. Takto si můžete vybudovat důvěru i na stránkách, které nepatří vám. 3. Propojte obsah autora s Google+ profilem Google poskytuje platformu pro autory na verifikaci jejich obsahu publikovaného na konkrétních doménách Google Authorship. Centrálním bodem Authorshipu je Google+ profil, jehož pomocí propojíte všechny svoje publikované články. 36

37 Důkazem propojení pomocí rel= author je zobrazení fotky Google+ profilu autora ve výsledcích vyhledávání. Takový výsledek je pro uživatele zajímavější a zvýší se šance, že na něj klikne. 4. Buďte aktivní na Google+ Mnozí z nás Google+ odsuzují. Již několik let trávíme svůj čas na Facebooku a Twitteru, ale jak se ukazuje, Google+ začíná mít čím dál tím větší vliv na SEO. Sdílejte obsah, přidejte si lidi do svých kruhů, připojte se do skupin a zúčastňujte se hangoutů. Vaše profilová fotka se bude zobrazovat ve výsledcích vyhledávání, a proto je důležité vybrat si tu správnou. Studie Cyruse Sheparda z Moz z ukazuje, že výběr správné profilové fotky dokáže zvýšit návštěvnost až o 35 %, což je docela vysoký nárůst vzhledem k takové malé změně. Jak zjistím, že jsem dobrý autor? Dobrý autor buduje tematicky zaměřený obsah, který lidé čtou, komentují ho a odkazují na něj. Zároveň můžete sledovat i další signály a statistiky o svém autorství. Author Rank S pojmem Author Rank se setkáváme již delší dobu a je to název pro signál, který Google podle více dohadů začíná implementovat do svého algoritmu jako hodnotící signál. Účelem Author Ranku je určit hodnotu kvality a odbornosti autora v rámci konkrétních oborů a témat. Existuje nástroj Author Rank Checker, který se snaží odhadnout konkrétní číslo na základě autority domén, na kterých konkrétní autor publikuje. 37

38 Statistika autora v Google Webmaster Tools Jednou z testovacích funkcí Google Webmaster Tools jsou Statistiky autora. Sledujte tato data, abyste mohli z Google Authorshipu vytěžit co nejvíce. Najdete zde data o zobrazení a proklicích na obsah, který jste vytvořili, resp. označili Authorshipem. Takto můžete zjistit, které příspěvky byly nejpopulárnější a pro uživatele nejzajímavější. Statistiky vyhledávání pro stránky, na kterých je nasazen Google Authorship Klout skóre Dobrým autorem neznamená být aktivní pouze na webech, ale i na sociálních sítích. Existuje nástroj Klout skóre, se kterým když propojíte všechny svoje sociální sítě, tak vám poskytne data o vašich nejpopulárnějších příspěvcích, ať už na Facebooku, Twitteru, Instagramu i ostatních sítích. Na základě této analýzy zjistíte, jaký obsah zajímá vaše přátele a followery a dokážete tomu přizpůsobit další publikační činnost. Takový obsah bude s největší pravděpodobností sdílený a pomůže vám budovat si své jméno autora. Příklad vývoje Klout skóre na základě aktivity na sociálních sítích Budoucnost autorství Nevíme s přesností určit, zda vyhledávače berou autoritu v úvahu při sestavování výsledků vyhledávání už dnes, ale můžeme sledovat stoupající trend. Autorita může v budoucnu hrát důležitou úlohu při určování hodnoty obsahu, a proto slogan budujte kvalitní obsah začíná dávat větší smysl s dodatkem budujte kvalitní obsah spolu s důvěryhodnými autory. Matúš Pavliščák, Online Marketing Consultant, H1.cz 38

39 buďte BYL JSEM PŘI TOM tam, kde vás hledají 393

40 Blogeři píšou za vás Pokud se necítíte na to vést vlastní firemní blog, využijte jako marketingový kanál existující blogy. Komunita blogerů se stává pro inbound marketing nepostradatelným partnerem. Autentická uživatelská recenze je pro vás tou nejlepší reklamou. Patří k lidské přirozenosti, že důvěřujeme spíše osobním doporučením od známých, než reklamě. Pokud si vyberete silného opinion leadera, můžete díky jednomu článku ovlivnit mínění stovek nebo tisíců čtenářů. Kde mám najít blogera? Začněte pátrat mezi tematicky relevantními blogy. Pokud se nějaká blogerka věnuje módě a kosmetice, je ideální kandidátkou na barterovou výměnu pro vlasovou kosmetiku. Jestliže prodáváte vrtačky, logicky potřebujete píšícího kutila. Kde je najít? Znáte jej ze svého oboru nebo díky svému koníčku, pravidelně čtete jeho blog, pokusíte se ho tedy oslovit. Vyhledávání pomocí Google (nebo Seznamu) zkuste si do vyhledávače zadat nějaká relevantní klíčová slova např. košile + styl + blog. Agregátory blogů na internetu existuje spousta agregátorů, které se snaží vytvořit komunitu blogerů a to většinou k nějakému zajímavému tématu. Na českém trhu je takovým agregátorem např. blogerky.cz nebo dnes už méně populární placla.cz. Na slovenském trhu jde především o kankan.sk. Diskusní fóra zkuste projít diskusní fóra, kde se k tématu vašeho oboru blogeři mohou vyjadřovat. Jak si vybrat blog pro spolupráci? Pročtěte si pár článků na blogu. Všímejte si stylu, jakým jsou napsané. Zaujaly vás? Baví vás je číst, nebo se jen silou vůle přesvědčujete neutéct? O oblibě blogů vám také hodně prozradí to, jak živo je v komentářích pod články. Pokud se pod každým novým článkem objeví deset nových komentářů, autorka se svými čtenáři v diskuzi komunikuje a odpovídá jim na doplňující dotazy značí to silnou komunitu. Jste tu správně. 40

41 Při výběru si také všímejte toho, jak bloger s obsahem pracuje točí video návody a výborně fotí? Nenuťte ho psát článek, pokud mu více vyhovuje jiná forma sdělení. Chcete-li obsáhnout i témata, kterým například nerozumíte nebo si v nich nejste jistí, zkuste guestblogging. Jde o formu vedení blogu, kde přispívá více lidí, jde např. o odborníky na danou oblast či téma, kterým poskytnete prostor pro publikaci na vašem blogu. Respekt a upřímnost bodují Při navazování spolupráce vždy s blogerem jednejte slušně a dejte mu najevo, že si jeho práce vážíte. Jinak se pozitivního zmínky a spolupráce vůbec nemusíte dočkat. Autoři blogů v drtivé většině případů za své psaní nedostávají žádnou odměnu, proto pokud jim nějakou nabídnete, nejčastěji v podobě výrobku nebo služby na vyzkoušení, rádi se o vás na svém blogu zmíní. Autoři ale rozhodně nebudou váš produkt chválit jen proto, že ho dostali zadarmo. Vždy byste si měli být jistí, že nabízíte skutečně kvalitní protislužbu. Pokud váš výrobek nebo služba nestojí za nic, dá vám to bloger sežrat. Nic jiného mu ani nezbývá. Pokud by lhal, připravil by se o důvěru svých čtenářů, která je tím nejdražším, co má. Tomáš Vyskočil, SEO Director, H1.cz a kolektiv autorů 41

42 Online magazíny: od lifestyle až po Linux Online magazíny jsou weby, na kterých se nachází tematicky zaměřený obsah a to nejen text, ale i fotky a videa. Na každém magazínu najdeme jinou cílovou skupinu, která se odvíjí od témat a stylu webu. Publikační prostor na magazínech je často placený, přesto pokud zde články neumísťujete pouze pro získání odkazu, ale kvůli propagaci, je tato metoda v rámci inbound marketingu zcela akceptovatelná. Publikujte chytře Magazíny se dělí podle tematického zaměření. Kromě klasických lifestylových magazínů pro muže i ženy najdeme servery zaměřené na jednotlivá hobby (cestování, golf), nebo třeba i technologie a značky (Linux, Apple). Liší se mírou odbornosti a šíří zaměření. Některé z nich si systematicky budují komunitu čtenářů (magazíny o vaření), jiné uživatelé navštěvují spíše nárazově (zdravotní tématika, rekonstrukce domu). Články v magazínech se obecně hodí do inbound strategie všech firem. Stačí najít vhodný magazín pro žádoucí cílovou skupinu lidí a na něj umístit obsah, který bude vytvořen přímo pro konkrétní web. Podle čeho si vybrat vhodný magazín k publikaci obsahu? návštěvnost magazínu důvěryhodnost webu aktuálnost obsahu informace o čtenářích magazínu 42

43 Vždy upravte obsah cílové skupině. Je-li magazín úzce spjat s vaším tématem, můžete si dovolit odbornější text, než když se jedná o server s širokým tematickým záběrem. Dobře mířený obsah dokáže: vyvolat zájem o vaše produkty/služby získat relevantní návštěvnost získat kvalitní zpětné odkazy posílit brand Publikované články v magazínech se také samozřejmě časem mohou zobrazit jako odpověď na konkrétní dotaz ve výsledcích vyhledávání. Atraktivní články mají potenciál se samy šířit i na sociálních sítích. Jen kvalitní obsah vezmou zdarma Jaký obsah publikovat na online magazínech? Nezáleží na tom, zda se rozhodnete publikovat články otevřeně podporující váš brand, návody, recenze nebo infografiky a videa. Vždy mějte na paměti, že obsah by měl být pro čtenáře zajímavý a přínosný. A samozřejmě, pokud možno unikátní. Cena za publikaci obsahu závisí na konkrétním magazínu někde můžete publikovat zcela zdarma, jinde zaplatíte částky v řádech tisíců korun. Vše ale záleží na domluvě s majitelem webu. Zajímavý a pro čtenáře přínosný obsah se může podařit publikovat zcela zdarma, jelikož je přínosný pro všechny strany: redakci, čtenáře i vás. Publikovat článek na webu s nízkou návštěvností jen pro získání odkazu nemá smysl. Jednak vám hrozí postihy ze strany vyhledávače, a jednak je lépe energii investovanou do tvorby obsahu prodat potenciálním návštěvníkům, ne jen robotům. Hledejte informace o čtenářích a návštěvnosti Některé magazíny mají informace o čtenosti uvedené přímo na svých webových stránkách. Případně zde mají přiložen tzv. media kit, který obsahuje základní informace o webu, informace o čtenářích magazínu, návštěvnost webu, ceny inzerce, reklamní formáty a jiné. Pokud nenaleznete údaje na webu, můžete požádat o informace jeho majitele. 43

44 Větší weby bývají často zastupovány mediálními agenturami, které vám mohou doporučit i další relevantní webové stránky. Tomáš Vyskočil, SEO Director, H1.cz a kolektiv autorů 44

45 Wikipedie: Kdo tam není, jako by nebyl Wikipedie (angl. Wikipedia) je mnohojazyčná webová encyklopedie s otevřeným obsahem, na jejíž tvorbě spolupracují dobrovolní přispěvatelé z celého světa. Díky svému rozsahu a mnoha jazykovým mutacím patří mezi nejpopulárnější referenční stránky na webu a její obliba neustále roste. V dubnu 2014 česká Wikipedie obsahovala přes článků. Denně si na ni čtenáři otevřou asi 3 miliony článků. Wikipedie je považována stále většinou populace za velice relevantní a důvěryhodný zdroj. Získáte-li proto na této stránce firemní zápis nebo odkaz na váš web, stoupne vaše důvěryhodnost v očích publika. Vzhledem k tomu, že Wikipedie je nezávislý projekt, není možné získat z ní odkaz jinak, než přirozenou cestou. Wikipedie je zcela bez reklam a svůj provoz financuje z fundraisingu. Wikipedie jako zdroj návštěvnosti Díky vysoké návštěvnosti a obrovské síle samotného webu a domény jsou výsledky z Wikipedie často zobrazovány na předních příčkách ve vyhledávání na obecné i konkrétní fráze v obou vyhledávačích (Seznam i Google). Návštěvníci Wikipedie také mají tendenci odkazy pod jimi hledanými články považovat za relevantní a důvěryhodné. Kvalitně zrealizovaný zápis na Wikipedii tedy může přivést relevantní návštěvnost a podpoří důvěryhodnost a významnost vaší značky. Možnosti odkazování Odkazy z Wikipedie jsou vždy s parametrem rel="nofollow", nepřenášejí tedy ranky a vyhledávače je berou jako méně významné. I tak jsou ale velmi cenné, jelikož naznačují, že na odkazovaném webu se nachází kvalitní obsah, kterému je možno věřit a celý web tedy získává na důvěryhodnosti. 45

46 1. Reference Za předpokladu, že má klient na webu dostatek kvalitního obsahu, je možné z Wikipedie získat i odkaz ve formě reference. Můžeme vybírat již existující články, které obsahují text, který je nutno doplnit referencí, či vytvořit nový článek, který by byl ke vložení reference vhodný. Odkaz ze sekce reference většinou odkazuje na konkrétní článek či podstránku cílového webu. Ukázka reference: Heslo Inbound marketing a reference pro blog H1.cz. 2. Externí odkazy Externí odkazy jsou podobné odkazům z referencí, odkazují však spíše na hlavní stránky webů (např. externí odkazy u hesla Fotbal jsou www. uefa.com a U firemních zápisů (viz níže) existuje vysoká šance externí odkaz získat, u obecných hesel je šance nižší. Z primárně obsahových webů ale můžeme získávat i externí odkaz pro obecná slovníková hesla. Důležité je mít na svém webu zajímavé, unikátní a dostatečně relevantní informace. Ukázka externího odkazu: Heslo Jo Nesbø a externí odkaz pro web arara.cz. 46

47 3. Firemní zápis Pod pojmem firemní zápis se rozumí zpracování článku, který pojednává přímo o dané firmě. Wikipedie požaduje, aby jakékoliv heslo splňovalo podmínky encyklopedické významnosti. Tím si v podstatě editoři Wikipedie vyhrazují právo smazat jakýkoliv článek, který by toto pravidlo nesplňoval. Je vhodné mít známou firmu, s množstvím zmínek, či referencí v online i offline světě. Pro firemní zápisy jsou klíčové ověřené informace přímo od konkrétní firmy a jejich zaměstnanců, které ovšem musíte být schopní ověřit z otevřených zdrojů. U firemního zápisu můžeme získat odkaz jak ze sekce externí odkazy, tak i z referencí, a posílit tak efektivněji návštěvnost na odkazovaném webu. Firemní zápis Generali pojišťovny. 47

48 Kontrola a editace hesel Článek na Wikipedii může, díky tomu, že má otevřený obsah, přidat v podstatě každý. To samé platí i pro odkazy. Editoři Wikipedie a správci daných sekcí však články kontrolují, např. kvůli drobným úpravám. U této kontroly se zároveň dívají i na odkazy, které z článku vedou, a hodnotí, zda jsou tyto weby dostatečně přínosné. Schválení článku neexistuje, článek se na Wikipedii objeví hned po jeho uložení, avšak pokud je vyhodnocen jako nevýznamný či nedostačující, může být smazán. Aby článek přinesl užitek vaší inbound strategii, musí obstát před přísnými editory. Petra Živná, Online Marketing Manager, H1.cz a kolektiv autorů 48

49 Mapy: vypíchněte to správné místo Mapy se na internetových stránkách používají především jako návod na to, kde najít sídlo společnosti. Mapy také umí zobrazovat aktuální akce, probíhající školení nebo další události spojené s reálným místem. Mezi české zástupce patří Mapy.cz a ze zahraničí Maps.google.com. Oba servery podporují zobrazování firemních zápisů, které přebírají z katalogu Firmy.cz pro Mapy.cz a Google Places pro Maps.google.com. Mapy.cz Mapy.cz fungují pod záštitou největšího českého vyhledávače Seznam.cz. Najdete tu nejen mapu Česka, ale i Evropy a částečně i dalších oblastí světa. Na mapě lze zobrazovat fotografie, které přidávají uživatelé, turistické trasy, dopravní informace, cyklotrasy, restaurace, bankomaty, veřejnou dopravu a mnoho dalšího. Mimo obecného zobrazení mapy je možné použít mapy turistické nebo letecké snímky. Nově se připravuje i možnost zobrazení map ve 3D, panorama, haptické mapy (určeno pro nevidomé a slabozraké) či integrace jízdních řádů. Nenechte zákazníka bloudit. Provázání webových stránek s mapou a zápisem na Firmy.cz rozhodně neodkládejte. Události a speciální akce propojte s mapou i na sociálních sítích. 49

50 Vyhledávač Mapy.cz je úzce provázán s databází firemních kontaktů Firmy.cz, která více cílí na lokalizované hledání. Veškeré firmy zde zapsané jsou napojeny na Mapy. cz, můžete si je tak stejným způsobem vyhledat na obou webech. Samotné vkládání a aktualizace firemních kontaktů probíhá přes Firmy.cz. Jakmile je vše schváleno administrátory (kontrolují správnost údajů), objeví se váš kontakt automaticky i na Mapy.cz Ukázka firemního zápisu na Mapy.cz Základní zápis do Firmy.cz je neplacený a umožňuje mít zde název firmy, popis, adresu, telefon a webové stránky. Zápis na Firmy.cz lze mít i placený, pak už je možné mít v profilu i své logo, delší popisek, více kontaktů, fotografií či webů. Ve vyhledávání či kategoriích Firmy.cz se také tyto záznamy zobrazují výše než neplacené. Maps.google.com Největší vyhledávač na světě má mezi svými produkty i mapy. Velký náskok Google získal funkcí Street View, kdy uživatel má možnost zobrazit reálné fotografie z místa na mapě a ve 3D je procházet. V současné době je takto zmapována i většina ČR. Firemní zápisy na Google mapách pocházejí z katalogu míst s názvem Google Places integrovaného do Google+. Dozvíte se o něm více v následující kapitole. Pavel Martinovský, Online Marketing Consultant, H1.cz a kolektiv autorů 50

51 Google Places: nepostradatelný adresář Google Places, neboli adresář míst, je rozšíření Google Maps, které vám umožňuje vytvářet a spravovat vaše pobočky, díky kterým máte větší šanci uspět v lokálním vyhledávání a získat výhodu na mobilních zařízeních. S růstem počtu mobilních zařízení s přístupem na internet je dnes více než dříve žádoucí mít zápis své firmy na této databázi veřejných míst, protože pokud uživatel zadá do vyhledávání dotaz, jako první mu nabídne Google výsledky v jeho blízkosti. Data od Googlu hovoří jasně celých 73 % online aktivity uživatelů je spojeno s lokálním obsahem. 82 % místních vyhledávání hledá telefonní číslo nebo způsob, jak se na dané místo dostat. Pokud například zadáte do vyhledávání dotaz kadeřnictví Praha, podstatnou část výsledků zabere výpis míst z adresáře Google, která souvisí s daným dotazem, včetně adresy, telefonního čísla atd. Pokud se nezobrazíte na tyto lokální dotazy, dost možná tím přicházíte o velkou část svých potenciálních zákazníků. Google Places všem pobočkám Zápis v Google Places má smysl v podstatě pro každou firmu, která má nějaké fyzické sídlo. Pokud má vaše firma více poboček, i tyto pobočky by měly mít na Google své čestné místo. Díky zanesení firmy do katalogu pak můžete doplnit své PPC inzeráty o informace z Adresáře Google. Tak zvětšíte svůj inzerát a zvýšíte šanci, že uživatele zaujme. Krom toho budete na lokální výrazy, například již zmíněný výraz kadeřnictví Praha, umístěni do velké mapy míst, splňující toto kritérium v uživatelově okolí. Mapa se zobrazí vpravo od výsledků vyhledávání a díky ní snadno najdete podnik, který je k vám nejblíže. 51

52 Jak na to? Pro začátek potřebujete účet Google, resp. Google+. Aby Google zamezil anonymnímu komentování a hodnocení daných míst, integroval jej do své sociální sítě Google+. Na Google+ tak pro každé místo vznikne stránka (Local Page), kde uživatelé mohou dané místo komentovat a hodnotit. Google se tak snaží i přiblížit službě Foursquare. Po přihlášení do Google+ a žádosti o vytvoření pobočky budete vyzváni k zadání telefonního čísla daného místa. Google zkontroluje svoji databázi a ověří, zda již zápis neexistuje a případně automaticky vyplní některé údaje. Tedy pouze v případě, že místo není pod správou nějakého jiného účtu. Registrací v Google Places získáte obrovskou výhodu ve výsledcích vyhledávání u lokálních výrazů, nebo při vyhledáváním z mobilních zařízení. Při registraci nezapomeňte na pobočky. Po vyplnění všech podstatných informací, jako je adresa, kontakt, otevírací doba, obor podnikání, musíte odsouhlasit zaslání reálného papírového dopisu na danou adresu. V dopise obdržíte speciální PIN, kterým autorizujete své místo. Pokud má vaše společnost více poboček, není nutné zasílat PIN pro každou žádost zvlášť. Existuje speciální formulář pro zadání více míst najednou. Pohled do budoucnosti Nejen díky své platformě Android, ale i díky Google aplikacím na ostatních mobilních platformách umí mobil při vyhledání hlasem navigovat zákazníka přímo do cíle. Do budoucna můžeme počítat i s tou možností, že bude stačit pouhé namíření čočky fotoaparátu na konkrétní budovu a Google vám řekne, které firmy v ní sídlí. Matúš Pavliščák, Online Marketing Constultant, H1.cz a kolektiv autorů 52

53 Vyhledávače zboží Vyhledávače zboží (jinak také zbožové vyhledávače, zbožáky nebo srovnávače cen) jsou internetové portály, které umožňují vyhledat produkty, porovnat ceny různých dodavatelů a následně snadno přejít k nákupu. Používá je před nákupem více než polovina uživatelů internetu v Čechách. Staly se běžnou součástí procesu, kdy si zákazník vybírá produkt či dodavatele. Díky své specializaci získaly vliv na úkor běžných vyhledávačů. Výhody pro zákazníka jsou zřejmé. Při výběru zboží není limitován sortimentem jednoho obchodu. Snadno najde nejvýhodnější nabídku, protože kromě cen může porovnávat i způsob dopravy a ostatní služby. Navíc konkurenční prostředí vede obchodníky k optimalizaci nabídek. Největším přínosem vyhledávačů zboží pro e-shopy je relevantní návštěvnost. Obrovským přínosem pro e-shopy je relevantní návštěvnost. Člověk, který přejde z vyhledavače na stránky obchodu, bývá už v závěrečné fázi nákupního procesu. Konverzní poměr těchto návštěv bývá výrazně vyšší než u ostatních zdrojů návštěvnosti. Češi úsporu milují Hledání nejnižší ceny je pro Čechy národní sport. Proto není divu, že zde vyhledávače zboží mají tak silné zázemí. Portály na předních příčkách žebříčku popularity generují řádově desítky milionů návštěv ročně. Do prosince 2012 o první místo bojovaly dva portály. Výsledky ze začátku roku 2013 potvrdily, že první místo získala Heureka.cz se solidním náskokem uživatelů za měsíc před druhým Zbozi.cz. Bronzová medaile za rok 2013 patří Srovnanicen.cz. Kuriózní je, že tento portál stojí na datech Heureky (spolu se Seznamzbozi.cz a Nejlepsiceny.cz), čímž se jedné firmě podařilo na medailových pozicích obsadit hned dvě místa. Z dalších srovnávačů jmenujme Hyperzbozi.cz a Hledejceny.cz, které jsou stálicemi oboru, přestože se pohybují v počtu uživatelů o jeden řád níže. 53

54 Technické nastavení feedu je klíčové Informace o produktech předávají obchody srovnávačům pomocí feedu XML souborů. Zdrojem je přímo databáze produktů e-shopu. Aktualizace si stahuje vyhledávač automaticky, většinou jednou denně. Bližší specifikaci můžete najít na stránkách jednotlivých srovnávačů. Tok informací není tedy o ruční zpracování produktů, ale o počátečním technickém nastavení. Čím kvalitnější a kompletnější feed informací je, tím lépe je obchod z pohledu vyhledávače hodnocen. Pro zajímavost, některé redakční systémy mají dokonce přednastavené funkce na generování feedu pro nejpoužívanější vyhledávače. Heureka.cz Heureka.cz nabídla uživatelům perfektní servis pestrou škálu služeb a aktivní oboustrannou komunikaci. O kvalitě zboží a obchodů se mohou lidé dočíst v recenzích. K větší aktivitě jsou zákazníci motivování soutěžemi. Certifikát Garance nákupu zaručuje zákazníkům možnost vrácení peněz až do výše Kč (u ověřených obchodů). Na Heurece.cz lze inzerovat zboží jak zdarma, tak i v placeném režimu, který umožní oslovit více zákazníků. Pro e-shopy spolupracující s Heurékou je další výhodou, že se jejich zboží zobrazuje i v dalších srovnávačích jako Nejlepsiceny.cz, Srovnanicen.cz, Zbozi.centrum.cz, Zboziatlas.centrum.cz a Seznamzbozi.cz. 54

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10 Obsah Úvod 9 Členění knihy 10 KAPITOLA 1 Copywriting 11 Práce copywritera 11 Jak se stát dobrým copywriterem 12 Jak začít 15 Co budete psát 15 O čem budete psát 16 Proč budete psát 17 Pro koho budete psát

Více

S INBOUND MARKETINGEM NEBUDETE SEDĚT V KOUTĚ

S INBOUND MARKETINGEM NEBUDETE SEDĚT V KOUTĚ S INBOUND MARKETINGEM NEBUDETE SEDĚT V KOUTĚ 1 Obsah 1. Úvod do inboundu: strategie, obsah a nástroje Strategie inbound marketingu Vztah SEO a inbound marketingu Cílová skupina: poznejte svého zákazníka

Více

Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj?

Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj? Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj? Internetová populace v ČR 6 000 000 uživatelů internetu (největší procento 15 až 55 let) 5 000 000 používá Seznam (spíše starší) 4 500 000 používá

Více

Obsah. Úvod 9 Seznamte se s autory 11

Obsah. Úvod 9 Seznamte se s autory 11 Úvod 9 Seznamte se s autory 11 KAPITOLA 1 Co je to copywriting? 13 Proč je copywriting žádaný? 14 Co je to obsahový marketing? 15 Copywriter a cílová skupina 15 Persony jako archetypy cílových skupin 17

Více

Úvod do sociálních sítí

Úvod do sociálních sítí Úvod do sociálních sítí Otázky do začátku Je má cílová skupina na sociálních sítích? Čeho tam chci dosáhnout? Mám obsah, který můžu sdílet? Kdo bude obstarávat sociální sítě? Jak budu měřit úspěšnost aktivit?

Více

JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU A DALŠÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU A DALŠÍCH SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH EDICE 2013 J a ks epr os a di t nafa c e booku adal š í c hs oc i ál ní c hs í t í c h Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y, k d oc h t ě j í u s p ě t n e j e nn afa c e b o o k u JAK SE PROSADIT NA FACEBOOKU

Více

aneb Snadné psaní bez pravidel Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

aneb Snadné psaní bez pravidel Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 aneb Snadné psaní bez pravidel Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Finanční trh je přesycen finančními poradci a zprostředkovali pojištění. Určitě využíváte všechny dostupné aplikace

Více

Vítejte u druhého videa Studio x51 academy

Vítejte u druhého videa Studio x51 academy Vítejte u druhého videa Studio x51 academy Díky za všechny fantastické reakce a dotazy, které se objevily u prvního videa. Ještě jednou bych vás chtěl vyzvat, abyste se stejně aktivně zapojili také do

Více

Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc, 12. 5. 2015

Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc, 12. 5. 2015 Využití sociálních sítí pro komunikaci s absolventy a profesní uplatnění absolventů Petr Macek Workshop KA05, Olomouc, 12. 5. 2015 www.kredo.reformy-msmt.cz Agenda Účel sociálních sítí pro marketing Sociální

Více

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Kurzy: Jak na on-line marketing základy on-line marketingu (1 den) Copywriting aneb jak psát atraktivní on-line texty (1 den) On-line marketing prakticky

Více

Google AdWords Google Analytics

Google AdWords Google Analytics Google AdWords Google Analytics Tento studijní materiál byl vytvořen s podporou projektu FRVŠ 1030/2012 s názvem Multimediální studijní opora pro výuku předmětu Elektronický obchod". Obsah Google AdWords

Více

Úvod do on-line marketingu

Úvod do on-line marketingu Úvod do on-line marketingu Lektor: Jiří Eder Obsah videosemináře co je on-line marketing možnosti,výhody a rizika on-line marketingu pozice on-line marketingu v marketingovém mixu stanovení cílů a měření

Více

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu

Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Kurzy: Jak na on-line marketing základy on-line marketingu (1 den) Copywriting aneb jak psát atraktivní on-line texty (1 den) On-line marketing prakticky

Více

10 chyb marketingu na sociálních sítích

10 chyb marketingu na sociálních sítích WWW..EU 10 chyb marketingu na sociálních sítích 10 chyb marketingu na sociálních sítích Adam Dolanský, Radim Koláček 1 Obsah Úvod... 3 Snažíte se být všude... 3 Jste egoističtí... 4 Nezkoumáte, co funguje

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

35 ZPŮSOBŮ JAK OUTSOURCINGEM PODPOŘIT VAŠE PODNIKÁNÍ

35 ZPŮSOBŮ JAK OUTSOURCINGEM PODPOŘIT VAŠE PODNIKÁNÍ 35 ZPŮSOBŮ JAK OUTSOURCINGEM PODPOŘIT VAŠE PODNIKÁNÍ KREATIVNÍ PRÁCE 1. TVORBA BLOGU Nezáleží na tom, o čem váš blog je. Důležité je, aby byl neustále aktuální, s relevantními informacemi a aktivní ve

Více

Nové trendy vyhledávání SEO 2015. Adam Švanse. www.cstechnologies.cz

Nové trendy vyhledávání SEO 2015. Adam Švanse. www.cstechnologies.cz Adam Švanse Harmonogram školení #1 SEO #2 Novinky #3 Jak na to? Ukazatele výkonnosti Jak měřit SEO? Typy dotazů Navigační Informační Transakční (komerční) Statistiky hledanosti Zdroje návštěvnosti

Více

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Dnešní internetový svět nabízí spoustu možností, jak si vydělat peníze, zlepšit rodinný rozpočet nebo si v důchodu finančně přilepšit. Jednou z

Více

INTERNETOVÝ MARKETING

INTERNETOVÝ MARKETING INTERNETOVÝ MARKETING 1. PPC kampaně analýza klíčových slov a jejich implementace do kampaní 2. SEO optimalizace webových stránek pro vyhledávače on-page SEO a off-page SEO 3. Content marketing a blog

Více

BUĎTE VIDĚT Inbound marketing pohledem H1.cz. Tomáš Vyskočil, Lucie Palkosková a kol.

BUĎTE VIDĚT Inbound marketing pohledem H1.cz. Tomáš Vyskočil, Lucie Palkosková a kol. BUĎTE VIDĚT Inbound marketing pohledem H1.cz Tomáš Vyskočil, Lucie Palkosková a kol. Obsah I. Slovo úvodem...3 II. Minimum z nutné teorie...4 1. Strategie inbound marketingu...4 2. Vztah SEO a inbound

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Plánování ve stavební firmě

Plánování ve stavební firmě Co je to podnikatelský plán? Podnikatelský plán je dokument, který popisuje podnik (ideu pro stávající nebo začínající) a způsob, jak dosáhne ziskovosti Plán by měl zahrnovat: všechny náklady a marketingový

Více

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Každý úspěšný člověk, jestliže chce dosáhnout svého cíle, se musí věnovat své práci na 100%. Náš cíl je jasný. Vydělávat snadno, rychle a neomezené

Více

SEO (optimalizace pro vyhledavače)

SEO (optimalizace pro vyhledavače) SEO (optimalizace pro vyhledavače) Lektor: Jiří Eder Obsah videosemináře Co je to SEO? Slovníček pojmů První internetové dokumenty Principy fungování Co se posuzuje Jak se vyhnout největším chybám SEO

Více

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek nejen e-shopů Jihočeská hospodářská komora, 20. 5. 2015 nejsme agentura Jsme tým nezávislých & kreativních lidí pro Váš web Martin Laudát Creative director

Více

Obsah ČÁST I JAK SE UCHÁZET O ZÁKAZNÍKY NA WEBU KAPITOLA 1

Obsah ČÁST I JAK SE UCHÁZET O ZÁKAZNÍKY NA WEBU KAPITOLA 1 Obsah O autorech 11 Poděkování 13 Předmluva 15 Úvod 17 Proč byste se měli přečíst tuto knihu 17 Co tato kniha obsahuje 18 Jak používat tuto knihu 19 Zpětná vazba od čtenářů 20 Errata 20 ČÁST I JAK SE UCHÁZET

Více

Proč podnikat na internetu?

Proč podnikat na internetu? Proč podnikat na internetu? Obchodovat na internetu je mnohem snazší, než si zařizovat kamenný obchod. Neznamená to ale, že je to bez práce, nebo že je úspěch zaručen. Tak jako klasické podnikání i to

Více

Mějte dobrý web. Oslovte více lidí. Generujte vyšší zisk!

Mějte dobrý web. Oslovte více lidí. Generujte vyšší zisk! Mějte dobrý web. Oslovte více lidí. Generujte vyšší zisk! Nabídka zpracování kvalitní webové prezentace za rozumnou cenu. Dobrý den, nabízíme Vám veškeré služby spojené jak s jednorázovým zřízením nové

Více

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci 5 tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci Vánoční období je pro velkou část firem klíčové. Je proto přirozené, že se větší část marketingového rozpočtu typicky soustředí právě do posledních měsíců v

Více

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu Sociální sítě Sociální síť = propojená skupina lidí na internetu registrovaným členům umožňuje vytvářet osobní (či firemní) veřejný či částečně veřejný profil, komunikovat spolu, sdílet informace, fotografie,

Více

Search Engine Marketing jako základní kámen internetové propagace. František Štrupl, H1.cz

Search Engine Marketing jako základní kámen internetové propagace. František Štrupl, H1.cz Search Engine Marketing jako základní kámen internetové propagace František Štrupl, H1.cz Proč vyhledávače? Google to ví! Východiska Až 80 % návštěvníků webů chodí z vyhledávačů. Návštěvnost z vyhledávačů

Více

1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC

1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC Conversion Academy Živé vysílání 8 KROKŮ K AUTOMATIZOVANÉ PRODEJNÍ CESTĚ ZÁKAZNÍKA NA VAŠEM WEBU Co se dnes naučíte 1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC 1 Co se dnes naučíte 2.

Více

Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Rady a tipy jak být ve vyhledavačích na první místě. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Rád bych vám nyní představil způsoby a tipy, jak umístit váš web na první pozice ve vyhledavačích.

Více

MODUL 1 ZAČÍNÁME S BLOGEM

MODUL 1 ZAČÍNÁME S BLOGEM MODUL 1 ZAČÍNÁME S BLOGEM V prvním modulu se dozvíte, jak vám blog může ve vašem podnikání pomoci. Stanovíte si téma blogu, jeho cíl a také cílového návštěvníka, kterému budete přizpůsobovat obsah na vašem

Více

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz

vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz vinegret.cz / 2015 Možnosti propagace na portálu Vinegret.cz Co je Vinegret.cz Vinegret.cz je mladý portál, který přináší různorodé informace o České republice v ruském jazyce. Našimi čtenáři jsou cizinci

Více

Pokročilé funkce (pokr.)

Pokročilé funkce (pokr.) Co je Kompas Slev? Kompas Slev je moderním portálem umožňujícím uživatelům listovat letákovými nabídkami obchodníků a využívat různé pokročilé funkce. Historie: 7/2012 prvotní nápad ohledně projektu letáků

Více

Pro úspěšné zvýšení návštěvnosti a dosažení předních pozic ve vyhledávačích provedeme nejdříve jednoduchou "SEO ANALÝZU WEBOVÉ PREZENTACE.

Pro úspěšné zvýšení návštěvnosti a dosažení předních pozic ve vyhledávačích provedeme nejdříve jednoduchou SEO ANALÝZU WEBOVÉ PREZENTACE. Pro úspěšné zvýšení návštěvnosti a dosažení předních pozic ve vyhledávačích provedeme nejdříve jednoduchou "SEO ANALÝZU WEBOVÉ PREZENTACE." 1. Provedeme kontrolu webové stránky a SEO analýzu 2. Zjistíme,

Více

Praktická ukázka výkonnostní online strategie

Praktická ukázka výkonnostní online strategie Praktická ukázka výkonnostní online strategie Seminář online reklama ve farmaceutickém prostředí 28.5.2014, Praha BETTER MARKETING s.r.o. REFERENCE Přes 3 000 projektů, dlouhodobé zkušenosti: OTÁZKA

Více

N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O

N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O N Á V R H I N T E R N E T O V É K A M P A N Ě P R O Zadání klienta Cíl komunikace: - Zvýšit povědomí o e-shopu www.ozdobse.cz - Oslovit novou klientelu, navýšit prodeje společnosti Cílová skupina, produkty

Více

7. SEO Nástroje pro analýzu úspěšnosti. Web pro kodéry (Petr Kosnar, ČVUT, FJFI, KFE, PINF 2008)

7. SEO Nástroje pro analýzu úspěšnosti. Web pro kodéry (Petr Kosnar, ČVUT, FJFI, KFE, PINF 2008) 7. SEO Nástroje pro analýzu úspěšnosti Web pro kodéry (Petr Kosnar, ČVUT, Obsah Terminologie Fáze SEO Strategie SEO Key Performance Indicator Analýza klíčových slov AdWords Google Analytics Google Webmaster

Více

Video natáčení / střih

Video natáčení / střih Video natáčení / střih Podle posledních průzkumů lidé na webových stránkách spíše scanují očima, nežli čtou. Video forma přichází jako dokonalý marketingový doplněk omnichannelu, ať už pro novou akvizici

Více

JÁ DĚLÁM TO SEO DOBŘE,

JÁ DĚLÁM TO SEO DOBŘE, JÁ DĚLÁM TO SEO DOBŘE, JEN VYHLEDÁVAČE HO ZATÍM NEPOCHOPILY... Prezentace již nyní na http://wwww.eshopkonzultant.cz/ Ing. Jan Kalianko EshopKonzultant.cz KDO JSEM? Sledujte mě: Weby: http://www.eshopkonzultant.cz/

Více

Webové šablony pro restaurace

Webové šablony pro restaurace Grafika Webdesign Eshopy Webové šablony pro restaurace Připravili jsme šablonové weby, které je možné aplikovat na většinu restaurací/kaváren a podobných podniků. Oproti univerzálním šablonám pro firemní

Více

10. Sociální sítě jako prodejní platformy Získejte maximum z online komunit. Pavel Kotyza @ VŠFS

10. Sociální sítě jako prodejní platformy Získejte maximum z online komunit. Pavel Kotyza @ VŠFS 10. Sociální sítě jako prodejní platformy Získejte maximum z online komunit Pavel Kotyza @ VŠFS Agenda Prodejní / Nákupní proces Které sociální sítě jsou skvělé pro prodej B2B versus B2C Výhody různých

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Jak porazit konkurenci v 95 znacích. 2008 Outrider Czech Republic.

Jak porazit konkurenci v 95 znacích. 2008 Outrider Czech Republic. WebTop100, 30. 10. 2008 experience relevance Jak porazit konkurenci v 95 znacích 2008 Outrider Czech Republic. 1 Klíčové slovo letenky 2 Text reklamy 3 Cílová stránka 2 Klíčová slova experience relevance

Více

Sociální média a blogování

Sociální média a blogování Program Podnikání 4. týden Sociální média a blogování V tomto týdnu nejprve rozvineme vaši prezentaci na internetu do oblasti sociálních médií (neboli sociálních sítí), tj. podíváme se na takové platformy

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

webmarketin Základní moduly aplikace

webmarketin Základní moduly aplikace webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat

Více

Využijte mobil naplno

Využijte mobil naplno Využijte mobil naplno Tereza Hofmanová Account Strategist Google ČR/SR Google Confidential and Proprietary Víme... Mobilní zařízení zásadním způsobem mění naše uživatelské chování... Volba papeže 5 mýtů

Více

Na co je Retarget? Jak Retarget využít?

Na co je Retarget? Jak Retarget využít? retarget manuál Retarget je službou kontextové reklamní sítě Etarget. Na rozdíl od klasické kontextové reklamy cílí na lidi, kteří navštíví Váš web. To znamená, že již mají základní znalost Vašich produktů

Více

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem.

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem. INTRO Založit si facebookový profil nic nestojí, proto to dříve či později udělá každá druhá firma, neziskovka nebo živnostník. Hned po webových stránkách je dnes v Česku Facebook nejběžnější online platformou.

Více

INTERNET cesta ke spotřebiteli

INTERNET cesta ke spotřebiteli Vzdělávací program SPOTŘEBITELSKÁ GRAMOTNOST Téma č.3 INTERNET cesta ke spotřebiteli Public relations. Využití sociálních médií k získávání zákazníků. Public relations Veřejnost. Kdo je to veřejnost? Cílem

Více

SOCIÁLNÍ SÍTĚ PRO B2B FIRMY - ZA KAŽDOU FIRMOU HLEDEJ ČLOVĚKA

SOCIÁLNÍ SÍTĚ PRO B2B FIRMY - ZA KAŽDOU FIRMOU HLEDEJ ČLOVĚKA SOCIÁLNÍ SÍTĚ PRO B2B FIRMY - ZA KAŽDOU FIRMOU HLEDEJ ČLOVĚKA Adam Zbiejczuk (influencer.cz) 8.10.2015 Než začneme: nejsem guru... 1997: HTML 2000: blog 2006: Facebook 2007: Web 2.0 2007-9: mbank 2009-11:

Více

Pavel Ungr. konzultant. @PavelUngr jsem@pavelungr.cz www.pavelungr.cz

Pavel Ungr. konzultant. @PavelUngr jsem@pavelungr.cz www.pavelungr.cz Pavel Ungr konzultant @PavelUngr jsem@pavelungr.cz Proč dělat MARKETING na INTERNETU? jsem@pavelungr.cz Markeťákov, Holečkova 777/39, Praha 5 Smíchov V ČR je on-line více než 7 000 000 lidí http://www.lupa.cz/clanky/cesky-internet-ma-pres-7-milionu-uzivatelu-a-v-reklame-protoci-14-6-miliard-za-rok/

Více

Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o.

Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o. Případová studie: Správa a optimalizace PPC kampaní pro společnost MP toner s.r.o. www.mptoner.cz Společnost MP toner, s.r.o. se zabývá výrobou a prodejem kompatibilních tonerů MP Print a prodejem kompletního

Více

Jak Facebook pomáhá automobilce FORD k úspěchu. Vladimír Rejlek Interactive Director WUNDERMAN

Jak Facebook pomáhá automobilce FORD k úspěchu. Vladimír Rejlek Interactive Director WUNDERMAN Jak Facebook pomáhá automobilce FORD k úspěchu Vladimír Rejlek Interactive Director WUNDERMAN Doba PŘED strategií pro sociální sítě FORD je pro Čechy lovebrand. Bez podpory si jej našlo 47.000 fanoušků.

Více

Vývoj Online Aplikací včetně definice klíčových metrik

Vývoj Online Aplikací včetně definice klíčových metrik B_EM Electronic Marketing Pavel Kotyza @ VŠFS Vývoj Online Aplikací včetně definice klíčových metrik Where to start? Marketing bez peněz Blog Příspěvky pro podporu SEO Témata na blogování Guest blogging

Více

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz

Komunikace na Googlu. Využití nástrojů Google při práci v knihovně. mraz@firemnifoto.cz Komunikace na Googlu Využití nástrojů Google při práci v knihovně 1 mraz@firemnifoto.cz Evoluce sociální komunikace 2 mraz@firemnifoto.cz Proč komunikovat na Googlu Služba Moje firma na Googlu je rychlý

Více

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE?

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE? LINKED AKADEMIE Informace pro partnery PROČ LINKED AKADEMIE? LinkedIn je nejrychleji rostoucí profesní sociální síť Je efektivním nástrojem k k budování expertní značky hledání práce získávání nových klientů

Více

Komunikace se zákazníkem

Komunikace se zákazníkem EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND Komunikace se zákazníkem PRAHA & EU INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Ing. Mgr. Petra Koťátková Co se dnes dozvíte Efektivní způsoby komunikace se zákazníkem (email, telefon, osobní

Více

Checklist: Než rozešlete e-mailing

Checklist: Než rozešlete e-mailing Checklist: Než rozešlete e-mailing Prosinec 2009 Spam Máte v e-mailingu odkaz na odhlášení a nastavení preferencí pro klienty? Je odhlášení skutečně jednoduché? Zasíláte kampaň na aktivní e-mailové adresy?

Více

Kam nemůže váš obchod, tam nastrčte affiliate partnera VIVANTIS a.s.

Kam nemůže váš obchod, tam nastrčte affiliate partnera VIVANTIS a.s. Kam nemůže váš obchod, tam nastrčte affiliate partnera VIVANTIS a.s. Petr Soukup OBSAH Představení provizního systému pro partnery Co může přinést provizní systém vašemu eshopu? Jak motivovat a vzdělávat

Více

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty

Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Mgr. Bohdana Rambousková Agenda Jednotná firemní identita Její základní prvky logo, vizitky, email, web Jasné sdělení Media plán Jednotná

Více

Google Analytics Nastavení elektronického obchodování

Google Analytics Nastavení elektronického obchodování Google Analytics Nastavení elektronického obchodování Pokud ve Vašem e-shopu máte integrován nástroj pro měření návštěvnosti Google Analytics, můžete jeho pomocí měřit i dosažení cílů, které si stanovíte.

Více

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více

Marketing na webu. Zajímavá čísla z oblasti online marketingu

Marketing na webu. Zajímavá čísla z oblasti online marketingu V Marketing na webu Zajímavá čísla z oblasti online marketingu PPC PPC kampaně obecně PPC v rámci Google AdWords PPC v rámci Seznam Skliku PPC v rámci Facebooku Online marketing Nezapomeňte na základ online

Více

Maximalizujte výkon display kampaní. Jana Bujalková Analytical Lead

Maximalizujte výkon display kampaní. Jana Bujalková Analytical Lead Maximalizujte výkon display kampaní Jana Bujalková Analytical Lead Jak si vybrat z množství cílení POVĚDOMÍ ZVAŽOVÁNÍ IN-MARKET PODOBNÁ PUBLIKA REMARKETING Efektivní zásah dle marketingových cílů DEMOGRAFIE

Více

PPC v sociálních sítích

PPC v sociálních sítích PPC v sociálních sítích Otázky do začátku Víte, co znamená PPC? Kde všude se potkáváte s reklamami? Na YouTube například? Máte tušení, zda jsou PPC na sociálních sítích vhodné pro výkonnostní kampaně?

Více

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Tipněte si, kde se stala chyba? Tady jsou ty texty. Co jim říkáte? No, váš text

Více

SEO. Jarda Hlavinka Informační architekt internet. portálů

SEO. Jarda Hlavinka Informační architekt internet. portálů SEO Jarda Hlavinka Informační architekt internet. portálů Kapitola 0 - FAQ A ty seš jako kdo? Jaroslav Hlavinka (@neologyc) Informační architekt internetových projektů optimalizace všech služeb Seznam.cz

Více

Pro úspěšné zvýšení návštěvnosti a dosažení předních pozic ve vyhledávačích provedeme nejdříve jednoduchou "SEO ANALÝZU WEBOVÉ PREZENTACE.

Pro úspěšné zvýšení návštěvnosti a dosažení předních pozic ve vyhledávačích provedeme nejdříve jednoduchou SEO ANALÝZU WEBOVÉ PREZENTACE. Pro úspěšné zvýšení návštěvnosti a dosažení předních pozic ve vyhledávačích provedeme nejdříve jednoduchou "SEO ANALÝZU WEBOVÉ PREZENTACE." 1. Provedeme kontrolu webové stránky a SEO analýzu 2. Zjistíme,

Více

Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz

Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz Přehled služeb turistického videoportálu Cestykrajem.cz 1. Představení portálu Cestykrajem.cz jsou užitečný on-line průvodce pro všechny tuzemské i zahraniční turisty se silnou propagací a viditelnou reklamou.

Více

Co dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsah. Pavel Jašek

Co dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsah. Pavel Jašek Co dokážete vyždímat z Google Analytics pro svůj obsah Pavel Jašek ČÍM NOVĚ ŽDÍMAT POZNATKY Rád bych představil novinky Google Analytics, které pomáhají s vyhodnocováním obsahu. 1) Seskupování obsahu 2)

Více

Výkonnostní marketing velkých značek. Jan Jelínek

Výkonnostní marketing velkých značek. Jan Jelínek Výkonnostní marketing velkých značek Jan Jelínek We sell or else. Potíž mnoha textařů a agentur je ta, že nepřemýšlí o tom jak prodávat. Nikdy nepsali pro přímou odezvu. Nikdy nešli až na krev. Až donedávna

Více

Jsme svatební portál působící po celé ČR. Pro snoubence a svatebčany přinášíme užitečné informace, tipy a nápady.

Jsme svatební portál působící po celé ČR. Pro snoubence a svatebčany přinášíme užitečné informace, tipy a nápady. MEDIAKIT Představujeme se Pomáháme snoubencům získat přehled a kontrolu nad plánováním a přípravami svatby, aby si mohli svůj vysněný svatební den společně užít s minimem stresu. Jsme svatební portál působící

Více

Forum Media emarketing

Forum Media emarketing Forum Media Ing. Tomáš Posker, BA Petr Adamík Poski.com s.r.o. Červen 2010 Obsah Marketing v prostředí internetu Nástroje e-marketingu v praxi (případové studie) On-page a off-page faktory pro e-marketing

Více

SEO Optimalizace pro vyhledávače

SEO Optimalizace pro vyhledávače Jan Tichý E-mail: tichy@h1.cz Twitter: @jantichy +420 271 752 042 info@h1.cz www.h1.cz Cesty k dosahování cílů webu PPC Bannery E-mailing Přirozené výsledky Zpětné odkazy Silná značka Affiliate Offline

Více

Facebook pokračování Offline formy propagace. Mgr. Bohdana Rambousková

Facebook pokračování Offline formy propagace. Mgr. Bohdana Rambousková Facebook pokračování Offline formy propagace Mgr. Bohdana Rambousková Edge Rank Kdo uvidí můj status? EdgeRank je speciální algoritmus, kterým FB určuje, kdo příspěvky dané stránky či uživatele uvidí na

Více

14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem

14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem 14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem Bez znalostí a informací se podnikatelé a firmy často pouštějí do mnoha marketingových činností. Ty jim nakonec více škodí, než

Více

E-mailové kampaně. 2013 Byznys CRM s.r.o.

E-mailové kampaně. 2013 Byznys CRM s.r.o. E-mailové kampaně 2013 Byznys CRM s.r.o. Zákazník: Dne: 31. 5. 2015 Vytvořil: Pavel Šlesingr Schválil: Petr Hampejs Verze: 5.0 Emailové kampaně v CRM 2011 Strana 2 z 15 Obsah Obsah... 3 1. Popis... 4 1.1.

Více

Plánování = ½ úspěchu webového projektu

Plánování = ½ úspěchu webového projektu Plánování = ½ úspěchu webového projektu Petr Bechyně BARTON STUDIO s.r.o. Čím snadněji se něco udělá, tím obtížněji se to pak mění. Engův princip Proč plánovat Aby se vám vynaložený čas i peníze zúročily.

Více

Využití sociálních sítí v náboru zaměstnanců

Využití sociálních sítí v náboru zaměstnanců Využití sociálních sítí v náboru zaměstnanců 500 HR MINUTES KONFERENCE O MODERNÍCH TRENDECH V HR 13. března 2013 Hana Velíšková, KPMG KPMG Česká republika Od roku 1990 760 zaměstnanců 27 partnerů Druhý

Více

Techniky a nástroje pro optimalizaci webových stránek

Techniky a nástroje pro optimalizaci webových stránek ZVYŠOVÁNÍ ODBORNÝCH KOMPETENCÍ AKADEMICKÝCH PRACOVNÍKŮ OSTRAVSKÉ UNIVERZITY V OSTRAVĚ A SLEZSKÉ UNIVERZITY V OPAVĚ Techniky a nástroje pro optimalizaci webových stránek Bogdan Walek ÚVOD DO PROBLEMATIKY

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE INVIA

PŘÍPADOVÁ STUDIE INVIA PŘÍPADOVÁ STUDIE INVIA Invia.cz je přední český zprostředkovatel zájezdů. Neustále hledá další cesty jak oslovit nové zákazníky i jak proměnit více návštěvníků svého webu v zákazníky. V prosinci roku 2013

Více

SEM, SEO a PPC? Kouzelné formulky?

SEM, SEO a PPC? Kouzelné formulky? SEM, SEO a PPC? Kouzelné formulky? SEM, SEO a PPC? Kouzelné formulky? Ale ne! Základní situace Až 80 % návštěvníků webů přichází z vyhledávačů. Světové vyhledávače odpoví na miliardy dotazů denně. Návštěvnost

Více

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY NOVINKA 8kr okůj a kz í s ka t fir e mní z á ka z ní ky J e dnoduc hýnávodkr okz akr oke m Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y, k d oc h t ě j í z í s k a t n o v éz a k á z k yuf i r e m ING. PAVEL HRDLIČKA

Více

Váš marketing na Facebooku. powered by

Váš marketing na Facebooku. powered by Váš marketing na Facebooku powered by Základní info o Facebooku Facebook Internetová sociální síť, ve které uživatelé komunikují a sdílejí obsah prostřednictvím svých profilů Celosvětově více než 400 milionů

Více

CSS. SEO Search Engine Optimization (optimalizace pro vyhledávače)

CSS. SEO Search Engine Optimization (optimalizace pro vyhledávače) CSS SEO Search Engine Optimization (optimalizace pro vyhledávače) Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Marek Čechák. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Název školy

Více

Název: On-line tvorba webu Anotace:

Název: On-line tvorba webu Anotace: Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.4.00/21.3712 Škola adresa: Základní škola T. G. Masaryka Ivančice, Na Brněnce 1, okres Brno-venkov, příspěvková organizace Na Brněnce 1, Ivančice, okres Brno-venkov

Více

Výkonnostní marketing. Stručný úvod do výkonnostního marketingu, PPC systémů a webové efektivizace Jaro 2010. www.spir.cz

Výkonnostní marketing. Stručný úvod do výkonnostního marketingu, PPC systémů a webové efektivizace Jaro 2010. www.spir.cz Výkonnostní marketing Stručný úvod do výkonnostního marketingu, PPC systémů a webové efektivizace Jaro 2010 www.spir.cz Výkonnostní marketing Stručný úvod do výkonnostního marketingu, PPC systémů a webové

Více

Produktový list Letáky

Produktový list Letáky Produktový list Letáky O službě Kupi.cz je největší český server s nabídkou akcí a letáků z maloobchodních řetězců. Kupi nyní rozdistribuuje přes 2,5 miliónů unikátních letáků měsíčně, uživatelé si prohlédnou

Více

Osobní CHECKLIST 99 tipů pro e-shopy

Osobní CHECKLIST 99 tipů pro e-shopy Osobní CHECKLIST 99 tipů pro e-shopy Tento checklist vám pomůže urychlit orientaci v tom: které z tipů už máte aplikovány, které se chystáte využít, které nejsou pro vás vhodné. Vytiskněte si tento dokument

Více

STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM

STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM Dnes se prakticky podíváme na to, co všechno musí letos vaše stránky umět, aby fungovaly a vydělávaly. STRÁNKA BY NEMĚLA BÝT POUZE VIZITKOU, ALE MĚLA BY BÝT PRODEJCEM Toto je první věc, která je velmi

Více

KAČ OMUNI /K AGENTURA

KAČ OMUNI /K AGENTURA KOMUNIKAČ AGENTURA Kdo jsme Jsme všestranná komunikační agentura s širokým portfoliem služeb, které realizuje tým odborníků s dlouholetou praxí v oblasti vývoje komunikační strategie na trhu B2B i B2C.

Více

Obsah. Úvod 7 Zpětná vazba od čtenářů 7 Dotazy 8 Errata 8 Poznámka k aktuálnosti 8 Konvence použité v knize 8

Obsah. Úvod 7 Zpětná vazba od čtenářů 7 Dotazy 8 Errata 8 Poznámka k aktuálnosti 8 Konvence použité v knize 8 Obsah Úvod 7 Zpětná vazba od čtenářů 7 Dotazy 8 Errata 8 Poznámka k aktuálnosti 8 Konvence použité v knize 8 KAPITOLA 1 Mechanismy fungování sociálních sítí 9 Jak funguje Facebook 11 Jak sociální sítě

Více

Případová studie: Zvýšení přirozené návštěvnosti www.cerpadla- ivt.cz. Případová studie: Zvýšení přirozené návštěvnosti www.cerpadla- ivt.

Případová studie: Zvýšení přirozené návštěvnosti www.cerpadla- ivt.cz. Případová studie: Zvýšení přirozené návštěvnosti www.cerpadla- ivt. Případová studie: Zvýšení přirozené návštěvnosti www.cerpadla- ivt.cz Aleš Fodor 28. 5. 2012 1 / 6 1 Stav minulý Se společností Tepelná čerpadla IVT spolupracujeme na zlepšování obchodních výsledků webu

Více

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly @JanAmbroz E-Business FORUM 2012 24. září Beze slov nelze spokojeně nakupovat ani dobře prodávat. To říkám já Jako copywriter i jako zákazník Pravda, do supermarketu

Více