CENTRUM PRO DĚTSKÝ SLUCH TAMTAM, o.p.s.

Transkript

1 CENTRUM PRO DĚTSKÝ SLUCH TAMTAM, o.p.s. Společně k bezbariérovosti V, Problematika přístupnosti objektů pro osoby s poruchami sluchu a neslyšící Bc. Romana Procházková, DiS. Mgr. Monika Kunhartová, PhD. DIVIZE MEMBRÁNOVÝCH PROCESŮ

2 KOMPLEX SLUŽEB PRO RODINY S DĚTMI SE SLUCHOVÝM POSTIŽENÍM Z CELÉ ČESKÉ REPUBLIKY Centrum pro dětský sluch Tamtam, o.p.s. je nestátní nezisková organizace s celorepublikovou působností, založená již v roce Poskytuje komplex vzájemně navazujících služeb pokrývajících potřeby dětí se sluchovým postižením a jejich rodin. Sociální služby dle z.. 108/2006 Sb.: Raná péče, Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, Odborné sociální poradenství (pracovnice komunikuje znakovým jazykem). Informační a vzdělávací služby: Informační měsíčník a čtvrtletní časopis, specializovaná knihovna, vzdělávací aktivity, týdenní pobytové akce pro rodiny s dětmi se sluchovým postižením. Kulturně osvětové aktivity: divadelní představení, jarmarky, zahradní slavnosti tlumočené do znakového jazyka a určené i pro širokou veřejnost. Psychologické poradenství psycholog s aktivní znalostí znakového jazyka

3 PŘÍSTUPNOST OBJEKTŮ PRO OSOBY S PORUCHAMI SLUCHU A NESLYŠÍCÍ Potřeby osob se sluchovým postižením se více než na architektonické bariéry soustřeďují na informační systémy a vybavení objektů pomůckami usnadňujícími komunikaci.

4 PŘÍSTUPNOST OBJEKTŮ PRO OSOBY S PORUCHAMI SLUCHU A NESLYŠÍCÍ Dle WHO je sluchové postižení považováno za druhé nejzávažnější postižení lidské bytosti. Prelingválně neslyšící vady vrozené nebo získané v raném věku před vytvořením řeči. Pokud je ihned zahájena komunikace znakovým jazykem, citový vývoj, bezděčné učení a tvorba pojmů probíhá prakticky shodně jako u slyšících dětí mluvenou řečí. Znakový jazyk je přirozený a srovnatelný s jazyky mluvenými, má vlastní historii, vývoj, gramatiku, slovní zásobu. Uživatelé znakového jazyka sami sebe označují za Neslyšící, tvoří jednu z nejsoudržnějších jazykových a kulturních menších Nedoslýchaví slyší špatně nebo velmi špatně. Rozpozná, co je zvuk a odliší jej od vibrací. Tři stupně: lehká, středně těžká a těžká nedoslýchavost. Od středně těžké nedoslýchavosti problémy s přijetím majoritní společnosti, které nikdy není stoprocentní. Ohluchlí náhlá nebo úplná ztráta sluchu po vytvoření řeč. Klade velké nároky na ohluchlého jedince a jeho okolí. Věra Strnadová o lidech ohluchlých píše: Po stránce odezírání mají větší problémy než ohluchlí v dětství. Obtížněji a pomaleji se učí využívat náhradních smyslů. Mohou se dobře vyjadřovat, ale mluvené řeči kolem sebe často nerozumějí, nemají-li dostatečný trénink v odezírání. (Strnadová, Věra. Jak se úspěšně vyrovnávat se ztrátou sluchu. Praha. ASNEP, 2001) Hluchoslepota závažné zdravotní postižení. Kombinace současnou vadou sluchu a zraku výrazně stěžuje orientaci v prostoru, mezilidskou komunikaci, způsobuje poruchy v psychice a sociální oblasti.

5 PŘÍSTUPNOST OBJEKTŮ PRO OSOBY S PORUCHAMI SLUCHU A NESLYŠÍCÍ Všichni lidé s vadou sluchu přijímají informace především zrakem. SLUCHOVÁ PROTETIKA Sluchadla určena pro ty, kteří mají využitelné zbytky sluchu. Zesilují sluch, využívají více či méně sluchový orgán. Před přidělením je nutné audiologické vyšetření, typ sluchadla musí odpovídat charakteru sluchové vady. Kochleární implantáty určen pro ty, kteří nemají využitelné zbytky sluchu, ale mají funkční sluchový nerv. Elektronické zařízení, které transformuje zvuk na elektrický signál, jímž jsou stimulována vlákna sluchového nervu. Vnitřní část je implantována do spánkové kosti, vnější nošena viditelně. Obr. 1 Sluchadla Obr. 2. Kochleární implantát vnější část x vnitřní část

6 PŘÍSTUPNOST OBJEKTŮ PRO OSOBY S PORUCHAMI SLUCHU A NESLYŠÍCÍ V roce 2016 neexistuje celorepubliková evidence osob se sluchovým postižením V roce 1998 byl v časopise Speciální pedagogika publikován článek Doc. Ing. Jaroslava Hrubého s názvem Kolik je u nás sluchově postižených? Článek shrnoval výsledky rozsáhlé dotazníkové akce na českých školách pro sluchově postižené. V České republice je 0,5 milionu osob se sluchovým postižením. Z nich naprosto rozhodující část tvoří starší lidé, jejichž sluch se zhoršil z důvodu věku. V České republice je zhruba osob se sluchovým postižením, kteří se s vadou sluchu narodili, nebo jejichž vada vznikla v dětství. V České republice je 7300 uživatelů znakové řeči (termín znaková řeč je od prosince 2008 nahrazen termínem znakový jazyk. Počet uživatelů znakového jazyka se s ohledem na prudký rozvoj znakového jazyka zvýšil.) Prevalence sluchových vad: na 1000 narozených dětí připadá 1 dítě s vadou sluchu.

7 BAZBARIÉROVOST VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ Zákon č. 384/2008 Sb., o komunikačních systémech neslyšících a hluchoslepých osob. Tyto osoby mají právo svobodně si zvolit komunikační systém, který odpovídá jejich potřebám. Jejich volba musí být v maximální možné míře respektována. Vyhláška č. 398/2009 Sb., o obecných technických požadavcích zabezpečujících bezbariérové užívání staveb. Vyhláška stanoví obecné technické požadavky na stavby a jejich části tak, aby bylo zabezpečeno jejich užívání mj. i osobami se sluchovým postižením. (Prostory pro shromažďování 50 a více osob, každé ozvučení, překladatelská servis kin, divadel a sálů musí umožňovat indukční poslech. Pokladny a přepážky musí umožňovat indukční poslech a jejich stavebně technické uspořádání musí umožňovat odezírání. Elektronický vrátný musí být vybaven také signalizací optickou. Prostory vybavení pro indukční poslech nesmí být umístěny přímo nad sebou v jednotlivých podlažích. Základní informace pro orientaci na veřejnosti musí být jak vizuální, tak podle okolností i akustické a hmatné). Zákon č. 365/2000 Sb. o informačních systémech veřejné správy. Upravuje oblast bezbariérovosti informací v elektronické podobě. Informace související s výkonem veřejné správy musejí být uveřejňovány ve formě, která umožňuje, aby se s těmito informacemi mohly seznámit i osoby se zdravotním postižením.

8 BEZBARIÉROVOST VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ Bariérová komunikace Komunikace přes mikrofon elektronické vrátnice Indukční smyčka není plošné řešení Nevhodně nainstalované informační panely (obtížná orientace na neznámém místě) Nepřístupné internetové stránky pro uživatele znakového jazyka Neproškolený personál Neoznačené pracoviště Řešení Zajištění online přepisu mluvené řeči, online tlumočnické služby (nutné internetové pokrytí mobilním signálem nebo WiFi v objektu) Viditelné upozornění na bezbariérové pracoviště symbol přeškrtnutého ucha nebo znakujících rukou Uzpůsobení přepážky tak, aby sklo nebránilo v komunikaci Elektronické vrátnice vybavené světelným signálem Informační panely obrazové a textové (převod na text titulky, tlumočení do znakového jazyka) Sdělení úřadů a záznamy z veřejných jednání na webových stránkách opatřené titulky a v českém znakovém jazyce Proškolený personál - nastavení komunikačních strategií a pravidel způsobu jednání pracovníků úřadu s návštěvníky se sluchovým postižením

9 BEZBARIÉROVOST VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE Krajský úřad Olomouckého kraje zveřejňuje některá sdělení na svých webových stránkách v českém znakovém jazyce. Dále nabízí zprostředkování tlumočníka pro jednání na úřadě. Je nutné vyplnit online formulář a zaslat ho 15 dnů před plánovaným jednáním. Krajský úřad Libereckého kraje používá pro komunikaci s občany se sluchovým postižením tablety, které umožňují online tlumočení. Kraj Vysočina pořádá pro osoby se sluchovým postižením Den zdraví pro neslyšící, jehož součástí jsou přednášky a poradenství tlumočené do českého znakového jazyka Od roku 2015 je na Krajském úřadě Pardubického kraje nainstalována mobilní indukční smyčka. Magistrát města Pardubice disponuje indukční smyčkou. V rámci dne neslyšících ( ) byly tiskové konference poslanecké sněmovny a poslaneckých klubů tlumočeny do českého znakového jazyka a přepisovány. Přehled komunikačně bezbariérových míst v Brně Neslyšící lidé mnohdy nevědí, že úředníci mají kompetence poskytovat servis osobám se sluchovým postižením všechna taková pracoviště a kanceláře by měla být označena mezinárodním symbolem přístupnosti pro osoby se sluchovým postižením.

10 BEZBARIÉROVOST VE ŠKOLSTVÍ Ve školním roce 2014/2015 bylo v ČR na základních školách (běžných i speciálních) vzděláváno žáků se sluchovým postižením (Katedra geoinformatiky UPOL, 2015). Zákon č. 561/2004 Sb., o předškolním, základním, středním, vyšším odborném a jiném vzdělávání, ve znění pozdějších předpisů upravuje vzdělávání, stanovuje podmínky, za nichž se vzdělávání uskutečňuje. Mimo jiné upravuje poskytování podpůrných opatření žákům používajícím jiný komunikační systém než mluvenou řeč. Škola zajišťuje vzdělávání v komunikačním systému, který odpovídá potřebám žáka. Pokud žák upřednostňuje český znakový jazyk, ale je vzděláván ve třídě, kde se ČZJ nepoužívá, zajistí škola žákovi vzdělávání s využitím tlumočníka ČZJ. Upřednostňuje-li žák komunikaci mluvenou řečí s oporou v psaném textu, poskytuje mu škola vzdělávání s využitím přepisovatele pro neslyšící. Česká školní inspekce a odborní pracovníci NRZP ČR Metodické doporučení pro postup škol, vzdělávajících děti rodičů se zdravotním postižením, nebo zdravotním znevýhodněním. Škola poskytuje žákovi zvýšenou podporu domácí přípravy zejména v případech, kdy tato příprava je založena na sluchové spolupráci rodiče a dítěte. Podílí se na reedukaci případné narušené komunikační schopnosti dítěte nebo žáka vyplývající ze špatného mluvního vzoru rodičů. Škola s rodiči dohodne formu pravidelné nepřímé (např. em, prostřednictvím školního intranetu, písemnou formou) i přímé (prostřednictvím tlumočníka do znakové řeči, komunikace odezíráním při zřetelné artikulaci) komunikace. Dle potřeb rodičů i personálních a finančních podmínek škola pro komunikaci o záležitostech vzdělávání dítěte nebo žáka i pro umožnění účasti rodičů v dalších školních aktivitách zajistí tlumočníka do znakového jazyka.

11 BEZBARIÉROVOST VE ŠKOLSTVÍ Bariérová komunikace Komunikace přes mikrofon elektronické vrátnice Hluk o přestávkách, v tělocvičně (ztížená orientace) Nevhodně nainstalované informační panely (obtížná orientace na neznámém místě) Nerespektování sníženého tempa žáka z důvodu ztížené orientace, zvýšená unavitelnost (náročné odezírání) Úprava prostředí neodpovídá potřebám žáka se sluchovým postižením Řešení Proškolení personálu a seznámení spolužáků se specifiky sluchového postižení Zajištění podpůrných opatření FM systémy a bezdrátová příslušenství Informační panely obrazové a textové, cedule, šipky, ukazatale (orientace v prostorách školy). Úprava prostředí: třída v klidnější části školy (okna směrem do rušné ulice nejsou vhodná, zamezení hluku z jiných tříd); limitace hluku z projektorů, klimatizace; minimalizace ozvěny vhodným rozmístěním nábytku; dobré přirozené osvětlení; koberec nebo měkké koncovky na nohách židlí; závěsy a záclony; světelná signalizace zvonku; otočná židle umožňující otáčení -> lepší rozhled do třídy; rozmístění lavic do tvaru U.

12 BEZBARIÉROVOST VE ŠKOLSTVÍ PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE Centra podpory studentů se specifickými potřebami na vysokých školách Masarykova Univerzita Brno středisko Teiresiás (videa ve znakovém jazyce na stránkách Univerzity po rozkliknutí symbolu rukou). Univerzita Palackého Olomouc Univerzita Hradec Králové AUGUSTIN Univerzita Pardubice APUPA CVUT Praha Centrum pro dětský sluch Tamtam, o.p.s. interaktivní přednáškové programy pro žáky a pedagogy ZŠ (seznámení s problematikou sluchového postižení) Vysoké školy studentům poskytují integrovanou formu studia a individuální studijní plány. Studenti i učitelé na daných školách mají během výuky nárok na tlumočení či vizualizaci mluveného jazyka. Tento model by bylo žádoucí převést do nižších vzdělávacích stupňů středních škol a základních škol.

13 BEZBARIÉROVOST KULTURA A VOLNÝ ČAS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE Východočeské divadlo Pardubice tlumočené představení Škola malého stromu (Centrum pro dětský sluch Tamtam, o.p.s.) Národní Abylimpiáda Pardubice zajištěn přepis mluvené řeči (Česká abylimpijská asociace) Národní rada osob se zdravotním postižením přepis mluvené řeči na mnoha regionálních akcích Divadlo Lávka divadelní představení Čtyři dohody, Pátá dohoda tlumočené do znakového jazyka a přepisované do mluvené řeči (Centrum pro dětský sluch Tamtam, o.p.s.) Divadlo Kalich v roce 2015 představení Mauglí simultánně tlumočené do znakového jazyka a uměleckého znakového jazyka. (Centrum pro dětský sluch Tamtam, o.p.s.) Divadlo Na Jezerce představení Manželské vraždění tlumočené do znakového jazyka (Centrum pro dětský sluch Tamtam, o.p.s.) Říše loutek představení O pejskovi a kočičce; O nezbedných kůzlátkách; Kašpárek v pekle, O Koblížkovi a o Budulínkovi tlumočené do znakového jazyka (Centrum pro dětský sluch Tamtam, o.p.s.) Tlumočené koncerty Tříkrálové večery (Centrum pro dětský sluch Tamtam, o.p.s); Podepsáno srdcem v ČT, tlumočené koncerty skupiny Traband, Neslýchané festivaly, Tlumočené výstavy, vernisáže a prohlídky muzeí Národní galerie, Národní muzeum, Pražská muzejní noc, Muzejní den), Muzeum hlavního města Prahy, Muzeum Kampa (Centrum pro dětský sluch Tamtam, o.p.s.)

14 Východočeské divadlo Pardubice Škola malého stromu Divadelní soubor Cylindr

15 BEZBARIÉROVOST OSTATNÍ PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE Pardubická krajská nemocnice - tablet V nemocnici, jenž neslyšícím umožní komunikovat se zdravotníky pomocí online tlumočníků do znakového jazyka. Pardubická městská policie zřídila linku pro neslyšící. Na tísňové lince mohou neslyšící prostřednictvím SMS ohlásit mimořádnou událost a vyžádat si pomoc složek integrovaného záchranného systému. V budoucnu by měla být linka zařazena do krizového plánu města. Předpokládá to vytvoření databáze kontaktů, na jejímž základě budou handicapovaní v případě krizové situace vyrozumění o aktuální hrozbě SMS zprávou. Hasičský záchranný sbor České republiky tísňová linka pro neslyšící v Pardubickém kraji. SMS se odesílá na neveřejné mobilní telefonní číslo, které sluchově postižení obdrží po registraci. O2 Hovor pro neslyšící - Operátor za neslyšícího vyřídí jeho požadavky v mluvené formě a poté mu zašle odpověď písemně vybraným kanálem, kontaktuje potřebného lékaře, objednává pro klienty zboží, slyšícím zákazníkům zprostředkovává komunikaci s neslyšícími, předává soukromá sdělení, vyhledává potřebná telefonní čísla, vyřizuje a zprostředkovává komunikaci s operátory zákaznických linek, firem, institucí, úřadů aj. Dopravní podnik města Pardubic instalace informačního systému pro osoby se sníženou schopností orientace a pohybu ve všech vozech městské hromadné dopravy.

16 MŮŽETE POTŘEBOVAT Desatero komunikace s osobami se sluchovým postižením: Tlumočnické služby Svaz neslyšících a nedoslýchavých osob Asociace organizací neslyšících a nedoslýchavých ASNEP Přepis mluvené řeči Transkript online s.r.o. Centrum zprostředkování simultánního přepisu Technické pomůcky pro osoby se sluchovým postižením AUDIOHELP z.s. HELP CENTRUM s.r.o REJA spol. s r.o. KOMPONE s.r.o. SLYŠET VÍC AUDIONIKA

17 DĚKUJEME ZA POZORNOST DIVIZE MEMBRÁNOVÝCH PROCESŮ