VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY PRODEJE ZÁJEZDŮ

Transkript

1 VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY PRODEJE ZÁJEZDŮ Všeobecné smluvní podmínky prodeje, účasti, rozsahu a kvality služeb zahrnutých do cen zájezdů cestovní kanceláře Prosper Golf Travel provozovatele PROSPER TRADING a.s., se sídlem Umělecká 305/1, Ostrava - Moravská Ostrava, IČ: , zapsaná v OR KS v Ostravě, oddíl B, vložka 911 (dále jen CK), jsou dále označovány jako VSP. Tyto VSP platí pro všechny zájezdy, pobyty a služby cestovního ruchu (společně dále jen zájezd) poskytované CK. Klient je povinen seznámit se s informacemi a pokyny, které CK k danému zájezdu poskytuje a seznámit s nimi účastníky zájezdu, a zajistit, aby účastníci zájezdu plnili povinnosti, které jim vyplývají z těchto informací a pokynů a z Cestovní smlouvy. Níže uvedené VSP jsou nedílnou součástí Cestovní smlouvy mezi klientem a CK. I. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU Smluvní vztah vzniká na základě klientem nebo jeho zplnomocněným zástupcem (na základě zmocnění uděleného v písemné plné moci) podepsané Cestovní smlouvy, jejího potvrzení ze strany CK a úhrady zálohy klientem na účet CK. Tímto okamžikem nabývá Cestovní smlouva platnosti i účinnosti. Obsah Cestovní smlouvy je určen touto smlouvou a nabídkou, na níž smlouva odkazuje a těmito VSP. Předáním nebo zasláním vyplněné a podepsané Cestovní smlouvy klient stvrzuje, že se seznámil s VSP, přijímá je a souhlasí s nimi. Osoby mladší 15 let mohou užívat služeb v doprovodu osoby starší 18 let. Osoby, jejichž zdravotní stav to vyžaduje jen s doprovodem osoby, která zajišťuje potřebný doprovod a zdravotní péči, a osoby v rozmezí let s písemným souhlasem svého zákonného zástupce. CK si vyhrazuje právo oznámit před uzavřením Cestovní smlouvy změny údajů uvedených v nabídkách zájezdů. V případě, kdy se údaje na Cestovní smlouvě a v jiných nabídkách odlišují, jsou závaznými údaje uvedené na Cestovní smlouvě. II. CENOVÉ PODMÍNKY Cenou zájezdu se rozumí cena, která je uvedena na Cestovní smlouvě a kterou potvrdí CK. Ceny jsou cenami smluvními mezi CK na straně jedné a klientem na straně druhé. Obsah cen je uveden u nabídky jednotlivých služeb. Ceny obsahují DPH a k tomu příslušné poplatky za rekreační pobyt a místní poplatky. CK má právo na jednostranné zvýšení ceny do 21. dne před zahájením zájezdu, a to v případech, kdy po datu stanovení cen v nabídce nebo v Cestovní smlouvě došlo ke změně ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot nebo plateb, spojených s dopravou, např. letištních, palivových a přístavních poplatků, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu, nebo kdy došlo ke změně směnného kurzu české koruny vůči EUR, nebo USD, použitého pro stanovení ceny zájezdu, a to o více než 10 %. Takto upravené ceny zájezdu jsou platné dnem vyhlášení úpravy cen a vztahují se na všechny služby, které zatím klient nečerpal a které jsou obsahem ceny sjednané v Cestovní smlouvě. Písemné oznámení o zvýšení ceny odešle CK klientovi nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu. Je-li CK nucena zvýšit cenu zájezdu v jiných než výše uvedených případech, navrhne klientovi změnu Cestovní smlouvy. III. PLATEBNÍ PODMÍNKY CK má právo na zaplacení ceny služeb před jejich poskytnutím a klient má povinnost uhradit cenu služeb před jejich poskytnutím. Klient je povinen uhradit při uzavření Cestovní smlouvy buď zálohu 50 % z ceny zájezdu nebo celkovou cenu zájezdu, případně jinou částku stanovenou CK. Neučiní-li tak klient, má CK právo od Cestovní smlouvy odstoupit a klient je povinen zaplatit náklady spojené se zrušením účasti (stornopoplatky). Doplatek celkové ceny zájezdu, který byl sjednán v Cestovní smlouvě, je povinen klient uhradit nejpozději 30 dnů před zahájením čerpání služeb dohodnutých v Cestovní smlouvě. V případě vzniku smluvního vztahu v době kratší než 30 dnů před zahájením zájezdu, je klient povinen uhradit 100 % celkové ceny zájezdu nejpozději 48 hodin před zahájením zájezdu (čerpání objednaných služeb), nebude-li dohodnuto jinak. Při úhradě ceny zájezdu na fakturu nebo bankovním převodem se termínem zaplacení

2 rozumí termín, kdy je na účet CK připsána požadovaná částka. Při vzniku přeplatku bude tento vrácen klientovi. V případě nedodržení termínu zaplacení ceny zájezdu klientem má CK právo od Cestovní smlouvy odstoupit s tím, že náklady spojené se zrušením účasti (stornopoplatky) hradí klient. Bez zaplacení celé ceny zájezdu v termínu, uvedeném v Cestovní smlouvě, nemá klient nárok účastnit se zájezdu a čerpat služby. Doklad pro ubytování a čerpání dalších služeb (Voucher) bude zásadně klientovi předán až po plném zaplacení ceny zájezdu. Klient má nárok na poskytnutí služeb jen při plném zaplacení ceny zájezdu. Stornuje-li klient (fyzická osoba) zájezd, na který klient (fyzická osoba) obdržel příspěvek od zaměstnavatele a zaměstnavatel uhradil finanční částku na účet CK, vrátí CK příslušnou částku zaměstnavateli po odečtení stornopoplatků. IV. ZMĚNY SLUŽEB, ZMĚNY PROGRAMU, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY a ZRUŠENÍ ZÁJEZDU Pokud nastanou závažné okolnosti, které CK brání poskytnout služby podle sjednaných podmínek Cestovní smlouvy, je CK oprávněna odstoupit od Cestovní smlouvy a zájezd zrušit. Pokud nastanou okolnosti, které CK brání dodržet program podle sjednaných podmínek Cestovní smlouvy a má možnost nebo byla nucena provést jejich změnu, je CK povinna takovéto změny sdělit klientovi bez zbytečného odkladu. Klient má právo na odstoupení od Cestovní smlouvy a vrácení zaplacené ceny nebo zálohy, případně na převod zaplacené částky na úhradu ceny náhradního plnění, bez jakýchkoliv stornopoplatků, a to při zrušení zájezdu ze strany CK nebo při závažné změně programu, místa ubytování, způsobu přepravy a ceny zájezdu. Za závažnou změnu se nepovažuje změna ubytovacího objektu, pokud je náhradní objekt stejné nebo vyšší kategorie, změna pořadí hraných golfových hřišť a změna hracího času golfové hry. Pokud klient neodstoupí od smlouvy ve lhůtě 5 dnů od doručení návrhu změn Cestovní smlouvy, má se za to, že s její změnou souhlasí. U zájezdů si CK vyhrazuje právo zrušit zájezd, pokud nebylo dosaženo minimálního počtu účastníků, uvedeného v dané nabídce nebo Cestovní smlouvě. O zrušení zájezdu je CK povinna včas klienta informovat. V případě zrušení zájezdu ze strany CK dle předchozích ustanovení má klient právo na vrácení celé uhrazené částky bez dalších náhrad. CK si vyhrazuje právo na změnu data a hodiny příjezdu, hodiny odjezdu, jakož i na změnu trasy a věcného i časového programu z důvodu zásahu vyšší moci, z důvodu rozhodnutí státních orgánů, jež mají přímý i nepřímý dopad na kalkulaci ceny zájezdu, nebo z důvodu mimořádných okolností (nejistá politická i vojenská situace v navštívené zemi), stávky, dopravních problémů a poruch, neštěstí a dalších okolností, které CK nemohla ovlivnit. CK nepřebírá ve shora uvedených případech odpovědnost za důsledky a škody plynoucí ze změny programu a ceny zájezdu. CK rovněž nepřebírá odpovědnost za zrušení zájezdu a za změny programu zájezdu, trasy a služeb z důvodu zásahu vyšší moci. V tomto případě může CK zajistit jen služby v souladu se svými možnostmi. CK si vyhrazuje právo na změnu ubytovacího zařízení, je-li tato změna provedena ze strany smluvního partnera a CK nemohla tuto změnu odvrátit. V takovém případě CK garantuje ubytování, případně stravování (dle zaplacených služeb), v jiném ubytovacím zařízení minimálně na stejné úrovni. U zrušeného zájezdu z důvodu zásahu vyšší moci garantuje CK klientovi vrácení peněz, které klient zaplatil CK. V. ZMĚNA CESTOVNÍ SMLOUVY ZE STRANY KLIENTA 1. ZMĚNA TERMÍNU ZÁJEZDU, ZMĚNA MÍSTA ZÁJEZDU, ZMĚNA TYPU UBYTOVÁNÍ, ZMĚNA DRUHU DOPRAVY Změna termínu zájezdu nebo místa zájezdu nebo typu ubytování v Cestovní smlouvě, na základě písemného požadavku klienta, bude ze strany CK provedena, pokud jsou reálné podmínky pro tuto změnu. Požadavky klienta na změnu Cestovní smlouvy jsou platné až po písemném potvrzení CK. 2. ZMĚNA JMÉNA A JINÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZMĚNA ADRESY KLIENTA Klient může nejpozději 2 dny před příjezdem písemně oznámit CK jméno osoby (náhradník), která se místo něho zúčastní zájezdu. Dnem prokázaného doručení oznámení do CK v níže uvedené lhůtě se osoba v něm uvedená stává klientem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového klienta, že souhlasí s uzavřenou

3 Cestovní smlouvou a splňuje veškeré podmínky stanovené pro poskytnutí zájezdu. Původní a nový klient společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů CK, spojených s provedením změny. 3. ZMĚNA POČTU OSOB NA CESTOVNÍ SMLOUVĚ a) Provede-li storno 1 osoba ve dvoulůžkovém pokoji, je povinna zaplatit zbývající osoba příplatek za jednolůžkový pokoj nebo doplatit neobsazené lůžko. Pokud tento příplatek nebude uhrazen, tato osoba nesplňuje podmínky pro vystavení ubytovacího poukazu - voucheru a nemohou jí být poskytnuty služby ze strany CK. b) V případě, že klient zakoupí celý apartmán a jedna nebo více osob v apartmánu provede storno, jsou zbývající osoby v Cestovní smlouvě povinny doplatit ve stanoveném termínu rozdíl do původní ceny apartmánu. Pokud tak klient neučiní, bude toto posuzovat CK jako odstoupení od smlouvy ze strany klienta dle bodu VI. VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY KLIENTA Klient má právo před zahájením zájezdu odstoupit od uzavřené Cestovní smlouvy s CK (stornovat zájezd). Toto odstoupení je povinen učinit klient písemně, přičemž storno účasti na zájezdu je CK akceptováno v případě, že je podepsáno klientem, který jeho účast na zájezdu stornuje nebo je jejím oprávněným zástupcem. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné odstoupení (storno zájezdu) doručeno CK. V tomto případě má CK právo účtovat stornopoplatek z ceny zakoupených služeb (obsah viz. Článek II.), vždy max. do výše celkové částky za tyto služby uvedené na Cestovní smlouvě. Stejné účinky, jako odstoupení od uzavřené Cestovní smlouvy klientem, má také zrušení zájezdu CK z důvodu porušení platebních povinností nebo jiných povinností zákazníkem. Také v tomto případě vzniká právo CK účtovat stornopoplatek. Stornopoplatek hradí klient a je účtován ze strany CK ihned. CK má právo odečíst stornopoplatek od složené celé nebo částečné zálohové platby. Pokud stornopoplatky budou vyšší než úhrada zálohy klientem, je klient povinen uhradit tento rozdíl do 14 dnů od provedeného doúčtování. Při odstoupení od Cestovní smlouvy je klient povinen vrátit všechny vouchery, jinak mu CK po odečtení příslušného stornopoplatku nevrátí zbytek uhrazené částky, až do doby prokazatelného nezneužití těchto cenin. Po odečtení stornopoplatku a vrácení cenin ze strany klienta do CK obdrží klient zpět zbytek ze zaplacené částky. Tato platba je prováděna přes účtárnu CK dekádně. V případě zrušení objednaných služeb Zákazníkem nevzniká Zákazníkovi povinnost k úhradě odstupného, pokud zrušil zájezd (objednané služby) nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem zahájení zájezdu (poskytnutí služeb). V případě zrušení objednaných a zaplacených služeb - zájezdu dle výše uvedených podmínek ze strany Zákazníka bude přijatá platba - cena zájezdu po odečtení bankovních poplatků ze strany CK vrácena zpět Zákazníkovi. Zruší-li zákazník zájezd (objednané služby) později než 48 hodin před dohodnutým termínem zahájení zájezdu (poskytnutí služeb), zavazuje se zákazník uhradit Cestovní kanceláři storno poplatek ve výši 100% ceny první noci ubytování dle celkové ceny zájezdu (objednaných služeb). V případě, že se účastník zájezdu nedostaví k čerpání služeb v místě ubytování v den uvedený na voucheru, nebo zmešká odjezd (odlet) zájezdu nebo musí být vyloučen ze zájezdu nebo se zájezdu nezúčastní v důsledku jím dodaných nesprávných nebo neúplných údajů na Cestovní smlouvě, nedodržením celních, pasových, devizových nebo jiných předpisů, nebo z jiných důvodů, nezaviněných CK, nečerpá sjednané služby, nemá nárok na vrácení zaplacené finanční částky. V případě, že účastník zájezdu v průběhu zájezdu na základě svého přání zruší část zájezdu nebo svévolně nevyčerpá některou ze zaplacených služeb, nemá nárok na vrácení peněz za nevyčerpané služby. Stornuje-li klient účast na zájezdu před jeho zahájením, a je pro tento případ pojištěn, může uplatnit u pojišťovny nárok na úhradu části stornopoplatku, účtovaného ze strany CK. Zrušení účasti na zájezdu je povinen pojištěný nebo oprávněná osoba (ve smyslu občanského

4 zákoníku) prokazatelně oznámit CK nejpozději následující pracovní den po dni, kdy nastala neschopnost klienta zúčastnit se zájezdu CK. VII. ZVLÁŠTNÍ SLUŽBY Zvláštními službami jsou ty služby, které nejsou součástí ceny. Tyto služby platí klient vždy zvlášť. Klient je povinen své požadavky na zvláštní služby uvést při uzavření Cestovní smlouvy a tyto je povinen uhradit současně při úhradě zálohy nebo celé ceny zájezdu. O zajištění zvláštní služby v průběhu cesty nebo pobytu může klient požádat v mimořádných případech vedoucího zájezdu, který se pokusí tyto zvláštní služby zprostředkovat. Úhradu v takových případech provede klient přímo dodavateli služby v příslušné měně. VIII. POJIŠTĚNÍ Ceny zájezdů zahrnují povinné smluvní pojištění CK ve smyslu platného zákona č. 159/1999 Sb. 1. CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ Zájezdy, u nichž je to v Cestovní smlouvě sjednáno, obsahují cestovní pojištění klienta a účastníků zájezdu. Podmínky cestovního pojištění jsou stanoveny v Důležitých informacích pro daný typ zájezdu či pobytu. V ostatních případech má klient možnost samostatně uzavřít individuální pojištění pro cesty a pobyt včetně pojištění pro případ, že zákazníkovi vzniknou náklady v souvislosti s jeho odstoupením od cestovní smlouvy. Tento nárok může uplatnit u pojišťovny ve smyslu podmínek pojišťovny pro pojištění storna zájezdu. Podmínky pro pojištění storna zájezdů v souvislosti s odstoupením od Cestovní smlouvy obdrží klient při uzavření Cestovní smlouvy. 2. POVINNÉ POJIŠTĚNÍ ZÁRUKY CK CK má sjednáno povinné zákonné pojištění záruky pro případ úpadku ve smyslu platného zákona č.159/1999 Sb. na jehož základě vzniká klientovi pojištěnému cestovní kanceláří právo na plnění v případech, kdy CK v důvodu svého úpadku: neposkytne klientovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu, nevrátí klientovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil, nebo nevrátí klientovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze z části. Ustanovení o podmínkách a rozsahu pojištění klientů CK jsou uvedena v dokladu pojišťovny, který obsahuje označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, a který klienti obdrží při uzavření Cestovní smlouvy. Tento doklad je platný pouze ve spojení s Cestovní smlouvou. V případě, že klientovi nebude poskytnuta doprava z místa pobytu v zahraničí zpět do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu, poskytne pojišťovna plnění zabezpečením dopravy z místa pobytu do České republiky, včetně nezbytného ubytování a stravování do doby odjezdu. Zajistí-li si klient dopravu včetně nezbytného ubytování a stravování na vlastní náklady, poskytne mu pojišťovna peněžní plnění pouze do výše, jakou by musela vynaložit, pokud by dopravu, ubytování a stravování zajišťovala sama. Nároky klienta, které mu vznikly vůči CK v důsledku nesplnění Cestovní smlouvy, přecházejí u pojištění záruky pro případ úpadku CK na pojišťovnu, a to až do výše plnění, které mu pojišťovna poskytla. Povinné smluvní pojištění CK se vztahuje na zájezdy definované zákonem č.159/1999 Sb. v platném znění. IX. CESTOVNÍ DOKLADY Klient, který uzavře Cestovní smlouvu s CK, odpovídá za platnost svých cestovních dokladů v době konání zájezdu. K povinnostem klienta patří předložit souhlas zákonného zástupce v případě, že klient mladší 18ti let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu. V případě, že klient nemá platný cestovní doklad a klient se z tohoto

5 důvodu nemůže zájezdu účastnit, postupuje CK stejně jako by klient zájezd stornoval, tedy dle článku VI. Klienti, kteří si zajišťují vlastní dopravu, odpovídají za veškeré potřebné doklady nezbytné k cestám do zahraničí (zelená karta, mezinárodní řidičský průkaz apod.). X. DODRŽOVÁNÍ CELNÍCH, DEVIZOVÝCH A OSTATNÍCH PŘEDPISŮ Klienti jsou povinni dodržovat všechny celní, devizové a ostatní předpisy České republiky, tranzitní a navštívené země. CK nezajišťuje vyřízení potřebných vízových a devizových formalit. Pokud by klient svým jednáním ohrožoval nebo narušil průběh a program zájezdu nebo pokud závažným způsobem poruší celní, devizové a ostatní předpisy České republiky, tranzitní a navštívené země, může být vyloučen z účasti na zájezdu, přičemž ztrácí jakýkoliv nárok na náhradu nevyužitých služeb. CK standardně neposkytuje dopravu v rámci zájezdu pro své klienty (účastníky zájezdu). V případě, že CK zajistí klientům (účastníkům zájezdu) dopravu, jsou tito povinni dodržovat veškeré přepraví podmínky stanovené daným dopravcem. XI. REKLAMACE Nároky na reklamace je povinen klient uplatnit u CK písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od skončení zájezdu. Došlo-li k nesplnění programu nebo některých služeb z viny CK, má klient právo na náhradu jen do výše nečerpaných služeb. Klient je povinen bez zbytečného odkladu po zjištění závady v poskytování ubytovacích a stravovacích služeb tyto závady písemně oznámit CK. V okamžiku vzniku reklamace poskytovaných služeb musí být mezi klientem a CK za účasti vedoucího zájezdu a zástupce ubytovacího zařízení proveden Zápis o předmětu reklamace, do knihy přání a stížností. Tento zápis musí být ze strany ubytovacího zařízení vždy písemně potvrzen. Nevyčerpá-li klient kteroukoliv ze zaplacených ubytovacích a stravovacích služeb, vzniká klientovi nárok na vrácení odpovídající finanční částky jen v případě, že ubytovací zařízení dá klientovi písemný doklad, že klientem nečerpané služby nebude ubytovací zařízení účtovat CK. Bez splnění těchto náležitostí nelze uplatnit u CK v této záležitosti nárok na reklamaci. XII. ZDRAVOTNÍ NÁLEŽITOSTI Každý klient (účastník zájezdu) cestuje s vědomím svého zdravotního stavu a s vědomím úhrady nákladů za lékařské zákroky a léčení v zahraničí. XIII. ZAVAZADLA V dopravních prostředcích zajišťovaných CK je zdarma převoz zavazadel do hmotnosti 20 kg/osobu (není-li v pokynech na cestu uvedeno jinak). Zavazadla s váhou přesahující limit 20 kg/osobu mohou být z přepravy vyloučena. Klient je povinen naložit si svá zavazadla do přepravního prostředku a v cílové stanici zavazadla ihned převzít. V případě ztráty nebo odcizení zavazadla může klient požádat zástupce CK při zjištění ztráty nebo odcizení o pomoc při vyřizování formalit v cizí zemi. XIV. ZTRÁTA DOKLADŮ V případě, že cestující (klient/účastník zájezdu) v průběhu zájezdu ztratí nebo jsou mu odcizeny doklady, je povinen si pro zpáteční cestu opatřit nové (náhradní) doklady sám a na své vlastní náklady. Klient se může v tomto případě obrátit na vedoucího zájezdu s žádostí o výpomoc při opatření nových nebo náhradních dokladů pro zpáteční cestu. Náklady CK s touto pomocí spojené je povinen klient CK uhradit.

6 XV. UBYTOVÁNÍ A STRAVOVÁNÍ Kategorizaci ubytovacích objektů dle počtu hvězdiček (*) si stanovuje každá země samostatně, protože neexistuje jednotná metodika bodování. Proto může existovat značná rozdílnost v hodnocení ubytovacích zařízení oproti zvyklostem v České republice. Z popisu je však rámcově patrno vybavení a poloha objektu. XVI. OSTATNÍ POVINNOSTI KLIENTA Klient je povinen: a) Zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu. b) Zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. XVII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Ústní informace, které klient obdrží na prodejním místě, nezavazuje CK více než je uvedeno v písemné nabídce a v písemném programu zájezdu. V případě nejasností před podpisem Cestovní smlouvy je klient oprávněn kontaktovat CK, která klientovi poskytne vysvětlení. Podepsáním Cestovní smlouvy vyslovuje klient, jménem svým i jménem ostatních osob uvedených na cestovní smlouvě souhlas, s tím, aby CK zpracovala v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. dobrovolně poskytnuté osobní údaje včetně rodného čísla za účelem plnění závazků z Cestovní smlouvy a za účelem nabídky služeb cestovní kanceláří. Tento souhlas je klientem udělen až do doby jeho písemného odvolání. Poskytované osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze zaměstnancům CK a dále předány Cestovní pojišťovně Generali Pojišťovna a.s. pro účely pojišťovací činnosti a dalších činností vymezených zákonem č. 363/1999 Sb. o pojišťovnictví. Veškeré údaje a informace o službách, cenách a cestovních podmínkách, obsažené v písemných nabídkách, odpovídají informacím známým v době jejich tisku. Změny jsou vyhrazeny. Klient (účastník zájezdu) je povinen po dobu zájezdu dodržovat přepravní podmínky dopravce, ubytovací a provozní řád ubytovacího zařízení, návštěvní a provozní řád golfového klubu, provozní řády jiných zařízení, v nichž jsou poskytovány sjednané služby a pokyny cestovní kanceláří určené osoby. V případě porušení povinností může být účastník zájezdu vyloučen bez náhrady z dalšího poskytování služeb. Byla-li Cestovní smlouva uzavřena mimo obchodní prostory cestovní kanceláře nebo jejího smluvního prodejce, má klient právo od této smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce písemným oznámením cestovní kanceláři do 14 dní od jejího uzavření; nedošlo-li doposud k dodání sjednaných služeb cestovní kanceláří, může od smlouvy odstoupit do 1 měsíce od jejího uzavření. Cestovní smlouva se řídí českým právem, je možné jí měnit jen písemně. K řešení sporů z Cestovní smlouvy se sjednává příslušnost českých soudů. CK je však oprávněna uplatnit nároky z této smlouvy i v zemi bydliště/sídla klienta. Tyto Všeobecné smluvní podmínky CK vstoupily v platnost a účinnost dne a vztahují se na zájezdy poskytované CK.