HiPath Spektrum. OpenScape Video Videokonference pro všechny zaměstnance podniku. Efektivnější hlasová komunikace

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "HiPath Spektrum. OpenScape Video Videokonference pro všechny zaměstnance podniku. Efektivnější hlasová komunikace"

Transkript

1 HiPath Spektrum časopis pro podnikovou komunikaci PROJEKT Efektivnější hlasová komunikace Řešení pro Českou správu sociálního zabezpečení OpenScape Video Videokonference pro všechny zaměstnance podniku 12 PROJEKT Pro bezstarostné radovánky ve vodním světě HiPath 3000 v komplexu Aquapalace Praha

2 EDITORIAL Vážení čtenáři, nové číslo našeho magazínu začíná neobvyklým rozhovorem. Neobvyklým proto, že zpovídaným tentokrát není nikdo z mých českých kolegů, ale Jan Hickisch ředitel pro technický prodej se zaměřením na velká IP řešení z německé centrály Siemens Enterprise Communications. Tento rozhovor si rozhodně nenechte ujít dozvíte se z něj především nejaktuálnější informace o našem řešení sjednocené komunikace OpenScape a směru jeho dalšího vývoje. Jedné z nejperspektivnějších aplikací této technologie se věnujeme v samostatném článku OpenScape Video umožňuje pořádání videokonferencí ve vysoké kvalitě, a snižuje tak cestovní náklady a šetří čas i energii zaměstnanců. Chybět nebudou ani projekty, které naše společnost realizovala. Jde například o komunikační systém pro Českou správu sociálního zabezpečení, postavený na platformě HiPath 4000, či řešení pro Aquapalace Praha, jeden z největších sportovně relaxačních komplexů v Čechách. Na zadní dvojstraně přinášíme jako obvykle fotoreportáž. Tentokrát Vám chceme přiblížit konferenci 2008, na níž jsme se, tak jako každoročně, rádi setkali s Vámi, našimi zákazníky. Přeji Vám příjemné a podnětné čtení. Jan Lerche, jednatel společnosti Siemens Enterprise Communications, s. r. o. 2 HiPath Spekrum

3 OBSAH Obsah ROZHOVOR 4 Naší budoucností je OpenScape, říká Jan Hickisch OCENĚNÍ 6 Ocenění za kvalitu a inovace PROJEKT 12 Pro bezstarostné radovánky ve vodním světě HiPath 3000 v komplexu Aquapalace Praha ZE ZAHRANIČÍ 13 Efektivně mobilní s HiPath MobileConnect REPORTÁŽ OpenScape Video šetří čas i peníze První úplné a jednotné řešení videokonference od jednoho výrobce pro všechny zaměstnance podniku. HiPath Spektrum čtvrtletník pro podnikovou komunikaci Redakční rada Michal Štětina Marie Zemancová a kolektiv Siemens Enterprise Communications, s.r.o., člen skupiny Siemens ZE ZAHRANIČÍ 7 Ušito na míru pro C&A Instalace komunikačního systému HiPath 8000 Vydává AC&C Public Relations, s. r. o. Heleny Malířové 3, Praha 6 Šéfredaktor Michal Urban tel PROJEKTY 10 Efektivnější hlasová komunikace Řešení pro Českou správu sociálního zabezpečení Sazba, zlom TAC-TAC agency, s. r. o., Vydáno v Praze dne Registrace MK ČR pod číslem E HiPath Spektrum vychází čtyřikrát ročně a je distribuováno zdarma. Dotazy, komentáře a připomínky k časopisu můžete zasílat na Více informací o společnosti naleznete na HiPath Spekrum 3

4 ROZHOVOR Naší budoucností je OpenScape, říká Jan Hickisch Jan Hickisch pracuje v německé centrále Siemens Enterprise Communications jako ředitel pro technický prodej se zaměřením na velká IP řešení. Regionem jeho působnosti je celý svět kromě Severní a Jižní Ameriky. V rozhovoru, který se uskutečnil při krátkém pobytu Jana Hickische v Praze, jsme hovořili o nejmodernějších komunikačních řešeních a trendech do budoucna, ale také o jeho studiu češtiny. Která řešení z nabídky Siemens Enterprise Communications považujete za nejperspektivnější? Z mého pohledu je celosvětově nejlepším řešením náš IP softswitch OpenScape Voice a aplikace OpenScape Unified Communications (UC). Tyto technologie jsou založeny na otevřených standardech dají se tedy připojit do jakéhokoli IT prostředí, jako jsou IBM a Microsoft, včetně sítí konkurenčních výrobců. Naši budoucnost vidím v OpenScape, řešení sjednocené komunikace. Do téže rodiny patří hlasová aplikace OpenScape Voice, OpenScape UC, OpenScape HD Video s vysokým rozlišením řešení pro konferenční místnosti a OpenScape Desktop Video, určené pro jednotlivé zaměstnance. Jak vysvětlíte běžnému firemnímu zákazníkovi, proč by měl začít používat OpenScape? OpenScape je vlastně sada aplikací založená na řízení přítomnosti, pokrývající všechny aspekty komunikace hlas, posílání zpráv, spolupráci, video a mobilitu. S touto sadou můžete integrovat různé softwarové služby a upravovat je podle svých momentálních potřeb. OpenScape pomáhá v každodenní práci jednotlivcům, pracovním skupinám i firemním procesům. Kdybychom si to představili jako pyramidu, tak její základ tvoří jednotliví uživatelé a vrchol firemní procesy. Čím výše postupujeme od základu k vrcholu, tím vyšší produktivitu toto řešení přináší. Zjednodušeně lze říci, že OpenScape usnadňuje a zefektivňuje komunikaci, šetří čas a snižuje náklady. Jsou výhody, jež OpenScape přináší, stejné pro všechny skupiny zákazníků, nebo jsou v nich rozdíly? Když se vrátíme k analogii s pyramidou, tak všechny skupiny zákazníků využívají výhod OpenScape podle úrovně svých odlišných potřeb. Máme proto několik verzí OpenScape, určených právě pro tyto jednotlivé skupiny. Na základní úrovni nabízíme řešení OpenScape Personal Edition jako SIP softphone pro náš SIP softswitch OpenScape Voice. To je vhodné pro mobilní kanceláře, kdy nemáte stálé pracovní místo a jediným vaším pracovním nástrojem je notebook, na němž máte vše, co k práci potřebujete. Je to jednoduché a ekonomické řešení. Pak je tu verze Enterprise se třemi různými úrovněmi Essential, Professional a Team. Nejvyšší úroveň, týmová, slouží pro komunikaci v týmech, kdy jednotliví členové týmu mají přehled o tom, kde se nacházejí jejich kolegové. To je vhodné například pro mezinárodní virtuální týmy. Nejkomplexnější verzí je pak Developer, nabízející komplexní podporu integrace softwarový vývojový kit, ve kterém můžete naše řešení používat při tvorbě svých vlastních aplikací. Na toto rozhraní spoléhá náš profesionální servis při integraci komunikačních zařízení, aplikací a softwaru do IT prostředí dané firmy, čímž se zlepší její firemní procesy. Tuto verzi ocení především poskytovatelé služeb a integrátoři. Kromě těchto verzí OpenScape nabízíme různé typy uživatelských rozhraní desktopové klienty, webové klienty, integraci webových portálů či mobilní klienty, jež jsou součástí uživatelova mobilního telefonu, PDA nebo smartphonu. Rád bych ale zdůraznil, že nelze nasadit jen jeden standardní balíček pro určitou skupinu firem. Jde o flexibilní nabídku pro různé pracovní profily tak, aby splnily potřeby různých uživatelských skupin. Kudy se bude ubírat další vývoj OpenScape? Očekáváte nějakou revoluční změnu, nebo půjde pouze o vylepšování stávajících technologií a funkcí? Určitě můžeme očekávat hodně od videa. Aplikace OpenScape HD Video již dnes přináší velké možnosti při pořádání různých setkání a konferencí. Pravděpodobně se bude rozšiřovat také osobní video, protože sítě jsou stále dokonalejší a nemají problém se šířkou pásma jako v minulosti. To přispěje k lepšímu využívání pracovního času zaměstnance i ke zlepšení komunikace mezi jednotlivými firemními 4 HiPath Spekrum

5 ROZHOVOR lokalitami. Můžeme si představit třeba situaci, kdy zaměstnanec letí na schůzku se zákazníkem a přitom se za letu účastní konference, týkající se jiného problému. Druhou významnou oblastí je mobilita. Firmy šetří peníze a chtějí co nejlépe využít pracovní čas svých zaměstnanců. Zde si můžeme představit scénář společného využití kontaktního centra a sjednocené komunikace například servisní technik se vrací od zákazníka do firmy. Díky propojení operátorů kontaktního centra s firemními odborníky agent kontaktního centra ví, že je technik dostupný a že se s ním může spojit ohledně řešení nějakého problému. Dřív jsme tento čas nemohli využít, protože jsme neměli informaci o technikově přítomnosti. Pomocí OpenScape otevíráme nové možnosti a zefektivňujeme každodenní práci. Siemens dosud sázel především na značku HiPath. Proč tedy přichází OpenScape? To přejmenování signalizuje důležitý krok do naší budoucnosti, a ne pouze další verzi našich stávajících produktů. HiPath switche jsou tradiční pobočkové ústředny, k nimž se postupně přidaly určité IP vlastnosti. OpenScape je naproti tomu čistý softswitch na bázi protokolu SIP a sada aplikací založená na řízení přítomnosti a postavená na architektuře orientované na služby. Změna názvu ukazuje, že jde o naše nové řešení pro otevřenou komunikaci. Mluvíme také o novém paradigmatu nabízíme otevřená rozhraní a otevřenou architekturu orientovanou na služby a aplikace, které jsou na tomto základě postaveny. Ještě chci podotknout, že HiPath se týká hlavně produktů, zatímco naše nové portfolio se zaměřuje na nabídku řešení. Rozhovor vedeme v angličtině, ale čeština vám prý není úplně vzdálená... Když jsem studoval na gymnáziu, zvolil jsem si technický směr, který byl ale spojen se studiem jazyků. Musel jsem si vybrat hned tři. Po ruštině a angličtině jsem se tedy rozhodl pro češtinu mimo jiné proto, že jsem bydlel nedaleko hranic s Českou, tehdy Československou republikou. Dnes mám trochu problém s tím, že lidé u vás jsou na mě příliš hodní a mluví se mnou německy, takže plynný rozhovor v češtině bych nezvládl. Na poslední konferenci 2008, jíž jsem se zúčastnil, jsem se aspoň snažil poslouchat příspěvky přednášejících ne v překladu, ale v originále a doufám, že budu mít v budoucnosti více příležitostí navštívit Prahu a Českou republiku a svoji znalost češtiny dále rozšiřovat. Prozradíte nám něco o mimopracovní stránce svého života? Jsem ženatý a mám sedm a půl let starou dceru. Je to taková moje hvězda. Pokud jsem doma, což bohužel nebývá moc často, snažím se jí hodně věnovat, a pokud je to možné, účastním se i různých akcí, které její škola pořádá, abych se toho o ní co nejvíce dozvěděl. Teď dokončila první třídu ve škole a pro mě bylo zajímavé sledovat, jaké udělala pokroky. O prázdninách podnikáme s manželkou a dcerou výlety do hor nebo do zoo a teď se těším na blížící se dovolenou, kterou strávíme všichni tři společně. Mám také rád hudbu, a když je příležitost, poslouchám ji spolu se svou ženou. Mohl byste si trochu zavěštit a říci nám, jak bude podle vás vypadat svět komunikací, až vaše dcera dospěje do vašeho věku? Myslím, že nebudeme mít nějaké zvláštní komunikační přístroje v místě, kde se budeme zrovna nacházet, bude komunikační zařízení nějakým způsobem integrováno. Přístroje tak budou méně důležité a komunikace přirozenější. To je aspoň moje představa a přání, kudy by se měla komunikace vydat. Přál bych si, aby to bylo jednodušší než dnes. Například pokud pojedu vlakem či autem nebo poletím letadlem, chtěl bych mít možnost využít integrovaného zařízení, abych nepotřeboval své vlastní HiPath Spekrum 5

6 OCENĚNÍ Ocenění za kvalitu a inovace Mezinárodní ocenění, která získává společnost Siemens Enterprise Communications, jsou pravidelným potvrzením kvality našeho portfolia. Na této stránce přinášíme informace o čtyřech z nich. OpenScape Enterprise Produkt roku 2007 Aplikace OpenScape Enterprise obdržela cenu Produkt roku 2007, udělovanou časopisem Unified Communications. Tuto cenu získávají společnosti, které v daném roce přinesly průkopnické postupy v UC technologiích. Časopis Unified Communications uděluje ceny Produkt roku společnostem, jež projevily dokonalost v technologickém postupu a propracování aplikací. Tito vítězové dokázali redaktorům Unified Communications, že jejich produkty nebo služby se obzvláště zasloužily o zlepšení zákaznické zkušenosti a návratnosti investice pro společnosti, které je používají, řekl Rich Tehrani, TMC prezident a šéfredaktor Unified Communications. Kontaktní centrum OpenScape Ocenění za revoluční technologii IP kontaktních center Magazín Customer Interaction Solutions (CIS), který je od roku 1982 vedoucí publikací v oblasti CRM, kontaktních center a služeb na dálku, udělil kontaktnímu centru OpenScape cenu za revoluční technologii IP kontaktních center za rok Tato cena se uděluje společnostem, které vytvořily revoluční a úspěšný produkt či službu v oblasti IP kontaktních center. Společnost Siemens Enterprise Communications našemu redakčnímu týmu dokázala, že aplikace OpenScape pro kontaktní centra je revoluční technologií v oblasti IP kontaktních center. Tato aplikace byla navržena podle potřeb oblasti kontaktních center a podle potenciálu IP a tuto významnou poctu si zaslouží, sdělil Nadji Tehrani, výkonný vydavatel a šéfredaktor magazínu CIS. Je mým potěšením ocenit společnost Siemens Enterprise Communications za to, že prostřednictvím této technologie, jež je klíčem k úspěchu jakéhokoli kontaktního centra, přinesla na trh dokonalejší, revoluční technologii a zároveň nabídla vysokou kvalitu a vynikající aplikace. HiPath MobileConnect Frost & Sullivan, Severoamerická cena za mobilitu pro řešení konvergence pevných a mobilních sítí za rok 2008 Výbor cen mobility společnosti Frost & Sullivan udělil společnosti Siemens cenu mobility za rok 2008 za její řešení konvergence pevných a mobilních sítí (FMC) HiPath MobileConnect. Pomocí nejnovějších technologií umožnil Siemens spolupráci napříč řadou sítí, a způsobil tak revoluci ve způsobu, jakým lidé sdílejí informace. Řešení společnosti Siemens bezproblémově integrují stávající infrastruktury, například sjednocené komunikační systémy VoIP, přístroje/klienty koncových uživatelů a aplikace/řešení. OpenScape Video Cena Best of Interop 2008 Společnost Siemens Communications se zúčastnila konference Interop, jež se konala od 27. dubna do 2. května v Las Vegas, aby tak posílila pozici svých otevřených komunikací. Konference nabídla to nejnovější v oblasti nových technologií a IT řešení a více než účastníků z řad IT profesionálů, obchodních ředitelů a resellerů přinesla informace, které jim pomohou při co nejlepším využití jejich rozpočtů na IT. Aplikace Siemens OpenScape Video byla jmenována finalistou ceny Best of Interop v kategorii VoIP a spolupráce. 6 HiPath Spekrum

7 ZE ZAHRANIČÍ Ušito na míru pro C&A Instalace komunikačního systému HiPath 8000 O evropské módní značce C&A již někdy slyšel asi každý z nás. Se svými pobočkami patří mezi přední módní domy a její prodejny nalezneme téměř ve všech význačných metropolích. Kromě módního průmyslu se však společnost od loňského roku zabývá i finančními službami a nabízí pojištění automobilů, splátkový prodej a úvěrové limity. A právě divize C&A Money v německém Düsseldorfu potřebovala přednedávnem efektivně vyřešit potřebu častého volání do zahraničí s rozumnými náklady. Jako ideální řešení se ukázal systém HiPath8000 a kontaktní centrum HiPath ProCenter společnosti Siemens. Cílem nové divize C&A Money je, kromě rozvíjení vlastní linie podnikání, rovněž podpora expanzivní strategie úspěšného domu módy pomocí informační a komunikační struktury. S HiPath8000 a přidruženými aplikacemi mohl Siemens vyhovět všem požadavkům klienta s ohledem na jeho složitou mezinárodní infrastrukturu. Společnost C&A totiž působí v 16 evropských státech od Holandska po Turecko a zaměstnává téměř pracovníků. Je tedy pochopitelné, že problém vysokých nákladů za mezinárodní telefonní hovory byl pro vedení společnosti značně ožehavý. Díky kontaktnímu centru HiPath ProCenter se ale nyní všechny hovory pro C&A Money zpracovávají maximálně efektivně. Franz Josef Schmitz z C&A Bank k nové instalaci systému poznamenal: Kontaktní centrum pro finanční produkty je umístěno mimo území Německa, ale používání Siemens HiPath8000 společně s ProCenter 7.0 umožňuje bez problému směrovat velký počet zákaznických volání z Düsseldorfu k zahraničním destinacím. Používáme Voice over IP, abychom udrželi náklady pro naše zákazníky a pro C&A Money co nejnižší. Maximální spokojenost zákazníků Při zpracování zakázky se odborníci společnosti Siemens museli vypořádat s tímto zadáním: IP řešení jedna síť pro hlas i data, optimalizace komunikací, ustálení prostředí heterogenního systému, centrální spojení všech podstatných aplikací, jeden partner pro celé řešení, zákaznické kontaktní centrum pro C&A Money a integrace do SAP. Odpovědí na tyto požadavky jsou platforma HiPath 8000 s účastníky, HiPath ProCenter s 50 agenty, HiPath Xpressions pro unified messaging, HiPath Wireless a síťové komponenty Enterasys. Výše jmenované řešení přineslo společnosti C&A Money řadu výhod. Mezi ty nejdůležitější jistě patří fakt, že integrovaná IT infrastruktura pro hlas a data poskytuje centralizovanou komunikaci s nízkými náklady na provoz a údržbu. Sjednocená komunikace umožňuje větší dosažitelnost a zákaznické kontaktní centrum zajišťuje maximální spokojenost zákazníků. Podstatným bodem je i skutečnost, že IVR zmírňuje tlak na personál HiPath Spekrum 7

8 PRODUKTY OpenScape Video šetří čas i peníze Jistě jste již mnohokrát řešili situaci, kdy vám plánovaná pracovní schůzka s kolegy zabrala zbytečně mnoho vašeho drahocenného času. Zvláště pokud pracujete pro společnost s více lokalitami, strávíte pravděpodobně spoustu času cestováním a organizací schůzek. Řešení přináší OpenScape Video první úplné a jednotné řešení videokonference od jednoho výrobce pro všechny zaměstnance podniku. Šedesát procent osobní komunikace mezi lidmi se odehrává ve vizuální a neverbální rovině. Dostupnost videokonference v celém podniku a možnost přiřadit hovoru vizuální podobu podporuje schopnost efektivní komunikace se vzdálenými spolupracovníky. Účastníci videokonference se angažují mnohem více než účastníci čistě hlasové konference, což vede k lepší výměně informací a názorů, optimalizuje týmovou práci a zrychluje rozhodování. Díky rostoucí globalizaci a práci ve vzdálených lokalitách se zvyšuje počet distribuovaných pracovišť podniku. Tento vývoj vyžaduje stále častější cesty na obchodní schůzky se spolupracovníky, zvyšuje náklady na dopravu a má za následek neefektivní využívání pracovní doby. OpenScape Video je ideálním prostředkem pro snižování cestovních nákladů, protože konzultace se vzdálenými zaměstnanci lze provádět přímo z kanceláře. S OpenScape Video můžete komunikovat s kolegou osobně za zlomek cestovních nákladů, aniž byste museli počítat s obtížemi, zpožděním a únavou ze služební cesty. Jednotná videokonference jedna síť, více koncových zařízení OpenScape Video poskytuje podniku kompletní koncové řešení pro videokonferenci jako nedílnou součást podnikové komunikační sítě. Videořešení OpenScape zahrnuje koncová zařízení s vysokým rozlišením (High Definition) od společnosti Siemens navržená pro bezproblémovou spolupráci s OpenScape Unified Communications serverem. Řešení rovněž obsahuje softwarový klientský program OpenScape UC pro počítač s funkcí videokonference. OpenScape Video celosvětově podporují profesionální služby, které zahrnují návrh podnikové sítě pro zajištění vysoké kvality služeb (QoS), přiřazení k šířce pásma a zabezpečení pro videoprovoz, jakož i úplné poskytnutí a provoz celkového videořešení. Důmyslné HD video, desktop client video a hlasové systémy se nyní mohou spojit do jednotného pracovního prostředí. VHD (Video High Definition) koncové body Siemens OpenScape představují výkonné a komfortní videokomunikační řešení. Od kanceláře vedení přes konferenční místnost až k administrativnímu pracovišti vám VHD koncová zařízení OpenScape umožňují snadno sestavovat vysoce kvalitní videospojení s několika účastníky. Široká paleta funkcí zahrnuje adaptivní kodek pro přenos a příjem co nejvyššího rozlišení při jakékoli šířce pásma. Uvidíte mimiku obličeje a řeč těla, můžete vést významné hovory a cítit skutečné spojení a pochopení. OpenScape UC Desktop Client poskytuje sjednocené komunikační funkce na PC. Rozsáhlý software umožňuje podnikovým uživatelům zobrazit stav přítomnosti jejich spolupracovníků v reálném čase na každém z dostupných komunikačních nástrojů (včetně 8 HiPath Spekrum

9 PRODUKTY Tři otázky pro Clause Doblera, Video Communications Global Go to Market Jak dlouho Siemens nabízí OpenScape Video? První verze této aplikace byla představena veřejnosti na veletrhu CeBIT v březnu letošního roku a nyní byla uvedena na trh. Proč Siemens přichází právě s tímto řešením? OpenScape Video je součástí portfolia OpenScape, které uživateli poskytuje možnost efektivnější komunikace. Jakým směrem se bude ubírat další vývoj této aplikace? Dalším krokem bude lepší video na PC včetně vícebodových možností, videopřítomnost a další integrace do řešení pro schůzky a spolupráci, například od firem IBM či Microsoft. videa) a sestavit video spojení volbou čísla nebo jednoduše kliknutím na tlačítko uživatelského rozhraní jejich PC. Díky integraci s hlasovou aplikací OpenScape na bázi SIP je každé koncové videozařízení OpenScape registrováno na podnikovém komunikačním serveru jako SIP klient a je mu přiřazeno vlastní číslo. To znamená, že videospojení lze sestavit volbou čísla koncového zařízení, podobně jako hlasové spojení volbou telefonního čísla. Videokonference pro každého přístupná a cenově dostupná S OpenScape Video je videokomunikace s vysokým rozlišením dostupná a přístupná na všech úrovních podniku. Aplikace nabízí cenově nejvýhodnější koncová videozařízení s vysokým rozlišením jak pro konferenční místnosti, tak i pro vedoucí pracoviště. Účastníci se rovněž mohou připojit k videokonferenci pomocí klientského videoprogramu na počítači nebo pouze pomocí telefonu pevného i mobilního. Možnosti HD OpenScape Video nabízí širokou paletu nejlepších HD videokonferenčních koncových zařízení na trhu s přenosem 30 obrazů za vteřinu (fps) při rozlišení x 720 pixelů (720 p) a vynikající hlasové kvalitě na bázi standardu AAC na jakékoli HD koncové videozařízení. Video s vysokým rozlišením umožní snadno rozeznat mimiku obličeje a díky kvalitnímu zvuku zřetelně uslyšet změny v zabarvení hlasu. OpenScape Video přináší zajímavou vizuální zkušenost, jako byste byli s účastníky z jiných pracovišť ve stejné místnosti. Kodeky koncových zařízení OpenScape Video a vestavěné Multi-point Control Units (MCU) podporují rozsáhlý seznam rozlišení, takže uživatelé mohou získat optimální videokvalitu pro svou dostupnou šířku pásma a nemusí se ohledně rozlišení smířit s nejnižším společným jmenovatelem. To znamená, že koncové body se standardním rozlišením (Standard Definition), které se účastní vícenásobné relace, nenaruší přenos HD obrazu k HD koncovým zařízením. Při šířce pásma 1 Mbit/s poskytuje každé HD koncové zařízení OpenScape Video HD obraz o 720 p při 30 fps. Uživatelské rozvržení displeje a intuitivní ovládání OpenScape Video umožňuje zahájit videokonferenci pomocí vzdáleného ovládání prostřednictvím displejového rozhraní nebo volbou z konferenčního telefonu. Účastníci mohou dálkově řídit natáčení a zvětšování kamer jak u svého vlastního, tak i u jiných koncových zařízení konference. Během vícenásobné relace mohou účastníci vybrat požadované videoobrazy, a to bez narušení HD rozlišení. HD koncová zařízení OpenScape Video OpenScape VHD600 je ideální HD videokonferenční koncové zařízení pro střední a velké konferenční místnosti. Nabízí rozlišení 720 p (1 280 x 720) při 30 obrazech za vteřinu, grafické zobrazení v poměru 16 x 9, HD konferenční telefon, HD kameru, podporu pro dva HD displeje a dva vstupy pro HD kameru, podporu protokolů SIP a H.323 a vestavěnou Multi-point Control Unit (MCU). OpenScape VHD400 je vynikající HD videokonferenční koncové zařízení pro malé a střední konferenční místnosti. S rozlišením 720 p (1 280 x 720) při 30 obrazech za vteřinu, grafickým zobrazením 16 x 9, HD konferenčním telefonem, HD kamerou, podporou pro jeden HD displej, SIP a H.323 a vestavěnou Multi-point Control Unit (MCU) pro 4cestné (CP) videokonference s nepřetržitou přítomností přináší špičkovou kvalitu pro provádění konferencí na více místech. OpenScape VHD100 je cenově výhodné HD videokonferenční koncové zařízení pro jednotlivé uživatele nebo menší konferenční místnosti. S rozlišením 720 p (1 280 x 720) při 30 obrazech za vteřinu, grafickým zobrazením 16 x 9, HD mikrofonem, HD kamerou, podporou pro jeden HD displej, SIP a H.323 nabízí cenově výhodný způsob, jak vybavit často cestující pracovníky osobním koncovým videobodem, aby nahradili část své cesty vysoce kvalitními osobními schůzkami prostřednictvím videokonference HiPath Spekrum 9

10 PROJEK T Efektivnější hlasová komunikace Řešení pro Českou správu sociálního zabezpečení 10 H i Pa t h S p e k r u m

11 PROJEKT ČSSZ Česká správa sociálního zabezpečení (ČSSZ) komunikuje s občany prostřednictvím řady technologií. Pro některé skupiny občanů, zejména pro seniory, přitom musí volit co nejjednodušší a obecně dostupný komunikační nástroj, který jim umožní bezproblémové získávání informací bez nutnosti tuto instituci pravidelně navštěvovat. Nejjednodušším takovým nástrojem je bezesporu telefonní přistroj, a proto se ČSSZ dlouhodobě snaží maximálně usnadnit komunikaci občanů s úřadem pomocí hlasových služeb. Česká správa sociálního zabezpečení je největší a zcela výjimečnou finančně-správní institucí státní správy ČR. Spravuje záležitosti více než osmi milionů pojištěnců (z toho je více než 2,7 milionu důchodců), vyplácí téměř 3,4 milionu důchodů a také nemocenské dávky. Do státního rozpočtu přispívá ČSSZ z více než 35 %. Jde o peníze, které pravidelně vybírá na pojistném na sociální zabezpečení, a o příspěvky na státní politiku zaměstnanosti. Kromě důchodového a nemocenského pojištění má ČSSZ na starosti i lékařskou posudkovou službu, plní také úkoly vyplývající z mezistátních úmluv o sociálním zabezpečení. Podle koordinačních nařízení Evropské unie je styčným orgánem vůči zahraničním institucím pro peněžité dávky v nemoci a mateřství, důchody a peněžité dávky v případě pracovních úrazů a nemocí z povolání. ČSSZ provozuje Call centrum, které poskytuje občanům informace o výplatě důchodů, důchodovém pojištění a dalších oblastech působnosti úřadu. Jedná se zřejmě o jedno z nejvytíženějších telefonních center v České republice. Jen v roce 2007 odpověděly jeho pracovnice celkem na telefonátů to je přibližně o třetinu (30 677) dotazů víc než v roce 2002, kdy toto pracoviště začalo poskytovat služby veřejnosti. V praxi to znamená, že Call centrum České správy sociálního zabezpečení vloni průměrně řešilo zhruba 541 telefonátů každý pracovní den. Významnou úlohu má rovněž Hlavní spojovatelské pracoviště ČSSZ. Díky dlouhodobému nárůstu hlasové komunikace a zvyšujícím se požadavkům na její efektivitu se původní hlasový komunikační systém ČSSZ ocitl na prahu svých možností a výkonu. Firma Siemens Enterprise Communications, s. r. o., proto důkladně vyhodnotila komunikační nároky a požadavky odrážející provozní a procesní potřeby ČSSZ a vypracovala doporučení, jak zefektivnit hlasovou komunikaci a jak snížit náklady na celkový provoz hlasových služeb. Dále vyhodnotila stav hlasové komunikační infrastruktury v ústředí ČSSZ Praha-Křížová a na krajském pracovišti Praha-Trojská. Výsledkem byl koncept postavený na moderní technologii HiPath Usnadnění komunikace Dvojici starších komunikačních systémů v lokalitě Trojská nahradil jediný hlasový komunikační systém HiPath4000, na stejnou platformu byl povýšen také starší hlasový komunikační systém v lokalitě Křížová. Společnost Siemens propojila oba systémy technologií Voice over IP (VoIP), díky níž lze komunikovat mezi oběma lokalitami bez poplatků za služby veřejného poskytovatele. Přímé propojení umožnilo přenos dodatečných informací, například o jméně volajícího během hovoru, a usnadnilo tak komunikaci v rámci instituce. Systémy byly navíc zapojeny do hlasové komunikační sítě ministerstva práce a sociálních věcí, což dále snižuje komunikační poplatky a vede k jednodušší spolupráci mezi těmito institucemi. Společnost Siemens se rovněž zaměřila na rozšíření kapacity technologie Hlavního spojovatelského pracoviště a Call centra ČSSZ, umístěných v lokalitě Křížová. Výsledkem je dodané řešení postavené na produktu HiPath ProCenter Enterprise. Toto řešení se optimalizovalo pro efektivnější zpracování hovorů, respektování specializace operátorů na poskytovanou službu a usnadnění stále se opakujících úkolů. HiPath ProCenter Enterprise poskytuje operátorům intuitivní ovládací grafické prvky pro týmovou spolupráci, on-line statistické náhledy na čekající uživatele ve frontách nebo stavy provozu kolegů v týmu. Pozitivní změna Na žádost ČSSZ vytvořil Siemens rozšířenou aplikační nadstavbu operátorů Call centra šitou na míru jejich potřeb. Vzniklo tak prostředí splňující specifické požadavky, jako jsou vyhledávání klientů podle jejich rodných čísel, spolupráce s dalšími aplikacemi ČSSZ nebo české prostředí pro výstupy do statistik a reportů. Následně byla zpracována podrobná migrační strategie přechodu na nový systém bez negativního dopadu na provoz. Práce probíhaly mimo provozní hodiny ČSSZ a uživatelé zaznamenali tento přechod pouze jako pozitivní změnu v kvalitě hlasové komunikace. Hlasový informační strom Call Centra ČSSZ a Hlavního spojovatelského pracoviště ČSSZ se optimalizoval. Hlasová navigace výběru vznikla v podmínkách nahrávacího studia, obsah nahrávek je tak nyní jednodušší a přesnější. Uživatel čekající ve frontě slyší hudbu, jež mu zpříjemňuje dobu čekání. Hlasovou komunikaci a osobní přístup považujeme při kontaktu s občany za stěžejní. Proto je pro nás důležitý moderní, plně funkční telekomunikační systém, říká Štěpánka Filipová, ředitelka odboru komunikace ČSSZ. Přínosy řešení Použity nové, moderní hlasové komunikační systémy na bázi technologie HiPath 4000 a HiPath ProCenter Enterprise Přímé propojení institucí ČSSZ a MPSV prostřednictvím VoIP, možnost odpojení drahých E1 ISDN PRI spojů k propojení lokalit Omezení poplatků za volání přes veřejné poskytovatele hlasových služeb Využití jednotného číslovacího plánu pro komunikaci v rámci ČSSZ, MPSV a dalších institucí, přímé volání mezi lokalitami, využití služeb typu zobrazení jména volajícího Optimalizace Call centra ČSSZ pro efektivnější zpracování hovoru, integraci do aplikací ČSSZ a pokrytí nárůstu výkonu Optimalizace Hlavního spojovatelského pracoviště ČSSZ, provázání navigace hlasového stromu mezi spojovatelkami a Call centrem ČSSZ, začlenění pod společný IVR systém Nová navigace hlasového stromu pro Call centrum ČSSZ včetně samotného procesu zpracování hovorů, upřesnění hlasových zpráv, hudby pro čekání a pokrytí výkonových požadavků Nové operátorské aplikační rozhraní ke zpracování hovorů operátory Call centra ČSSZ šité na míru jejich potřeb HiPath Spekrum 11

12 PROJEKT Pro bezstarostné radovánky ve vodním světě HiPath 3000 v komplexu Aquapalace Praha Aquaparky se stávají stále populárnějším místem zábavy a odpočinku pro jednotlivce i celé rodiny. V souvislosti s tím jich také v posledních letech přibývá. Mezi ty nejdůležitější přírůstky patří bezesporu komplex Aquapalace Praha. Na komfortu, ale i bezpečnosti jeho klientů a zaměstnanců mají podíl také komunikační technologie značky Siemens. Společnost Siemens dodala zákazníkovi GMF Aquapark Prague, a. s., svoji komunikační platformu HiPath3000. Systém HiPath3800 byl nainstalován v konfiguraci 1 x ISDN s 30/32 digitálními a 24 analogovými porty. Jeho součástí je rovněž DECT systém s šesti BS4 a čtyřiceti šesti ručkami ty využívá zejména obslužný personál a také plavčíci, kterým tato technologie pomáhá lépe a účinněji chránit zdraví a životy návštěvníků komplexu. Systém je vybaven i kartou HG 1500, Managerem C a tarifikací. V neposlední řadě byly součástí dodávky také digitální přístroje v provedení entry, economy a standard. Rozsáhlý sportovně relaxační komplex Aquapalace Praha, jeden z největších českých sportovně relaxačních komplexů, který se nachází v obchodní zóně Průhonice-Čestlice, nabízí návštěvníkům jedinečně řešené bazény ve vodním světě. Od roku 2006 jej provozuje česko-německá společnost GMF Aquapark Prague, a. s., ve které má kromě většinového vlastníka, tuzemské společnosti SPGroup, a. s., podíl lídr německého trhu v oblasti provozování městských aquaparků a termálních lázní společnost GMF GmbH & Co KG. Jeden přístroj, jedno číslo Modernizace komunikačního systému firmy Zamet Společnost Zamet, zabývající se kovovýrobou pro zahraniční zákazníky, zmodernizovala v nedávné době svůj komunikační systém. Dodávku a instalaci technologií HiPath 3550 a Cordless značky Siemens v jejích lokalitách provedla firma LPT System, s. r. o., která pro tohoto zákazníka i v minulosti řešila instalace a následný servis telekomunikačních zařízení. Provozy firmy Zamet se nacházejí ve třech lokalitách v Huslenkách, v Halenkově a v Novém Hrozenkově. Koncem roku 2007 byla mezi těmito lokalitami zprovozněna síť LAN, což umožnilo i následnou modernizaci telefonních zařízení a nasazení systému Siemens HiPath. Neustále k zastižení Firma LPT System navrhla a následně osadila všechny lokality technologiemi HiPath 3550 V7 a Cordless. Systémy jsou zasíťovány přes karty HG1500 do sítě LAN. V současné době je zde k jednotlivým systémům připojeno 130 přístrojů, z toho 60 bezdrátových (jejich počet neustále vzrůstá v souvislosti s rozvojem firmy Zamet). Bezdrátové telefony pro vedení firmy a management jsou přihlášeny ke všem třem systémům Cordless na jednotlivých lokalitách, což umožňuje používat jeden přístroj a jedno číslo ve všech provozovnách firmy. Uživatel je tedy neustále k zastižení na svém bezdrátovém telefonu, s výjimkou přejezdů mezi provozy tento problém plánuje Zamet v budoucnu vyřešit nasazením systému HiPath Mobile Connect. Do veřejné sítě je celý systém připojen prostřednictvím ISDN trunků a do mobilní sítě sedmi GSM branami. Výhodou zasíťování jednotlivých lokalit je jednotný číslovací plán a zejména úspora za telefonní poplatky. Doposud sloužilo ke spojení jednotlivých lokalit velké množství mobilních telefonů. Toto řešení však bylo velmi nákladné. Firma Zamet získala nasazením systému HiPath moderní komunikační systém, který jí umožní komunikační náklady snížit. 12 HiPath Spekrum

13 ZE ZAHRANIČÍ Efektivně mobilní s HiPath MobileConnect Německá společnost KWS se od svého založení v roce 1856 rozrostla z firmy pro pěstování cukrovky na přední mezinárodní podnik pro šlechtění rostlin s více než zaměstnanci, který působí ve více než 65 zemích světa. Dnes se KWS soustředí na vývoj nového osiva, jež by vyhovovalo potřebám rychle se měnící společnosti. Ať hovoříme o zpracovatelském podniku na semeno cukrovky v Chile nebo o zkouškách úrody pro testování odolnosti kukuřice na francouzském pobřeží Atlantiku, pracovníci z KWS jsou celosvětově v pohybu. Skupina KWS má po celém světě více než 40 poboček a přidružených společností. Proto je pro ni důležitá flexibilní a mobilní komunikace s co nejnižšími náklady. Vedení pobočky v Německu tedy začalo pátrat po systému, jenž by vyhovoval náročným podmínkám provozu. Zadání znělo jasně požadujeme nestárnoucí, inovativní a spolehlivé kompletní řešení, které by dokázalo snížit náklady na volání do sítí mobilních operátorů, a přitom umožňovalo zaměstnancům komunikovat bezdrátově z různých míst areálů firmy. Ideálním řešením se ukázal systém HiPath4000 V4 společnosti Siemens s 650 IP uživateli, dále aplikace HiPath Management, HiPath Xpressions s integrací Lotus Notes, HiPath ProCenter, HiPath DAKS a 180 bezdrátových přístupových bodů HiPath a redundantních regulátorů. Systém doplnilo 30 sluchátek optipoint WL2 a 130 mobilních telefonů značky Nokia pro servisní techniky a vývojáře. Výrazné snížení nákladů Výhody, které nový systém společnosti KWS SAAT AG přinesl, se projevily okamžitě po jeho instalaci především v úspoře nákladů díky bezplatné WLAN IP telefonii v areálu firmy, jež vyžaduje pouze jedno zařízení a jedno telefonní číslo. Omezil se počet volání z mobilních telefonů, což snížilo náklady až o eur měsíčně. V neposlední řadě došlo i ke zvýšení produktivity práce zaměstnanců díky lepší možnosti spojení a k úsporám plynoucím z centralizované správy a údržby koncových zařízení. Jochen Flemnitz, vedoucí nákupu a stavební správy KWS SAAT AG, o novém komunikačním systému HiPath řekl: Pro nás jsou vysoká mobilita a dosažitelnost důležitými požadavky na inovační komunikační řešení. Se systémem mobility od společnosti Siemens jsme mohli významně snížit naše náklady na mobilní telefony a zároveň zvýšit produktivitu. Inovace a spolehlivost Kvalita a inovace byly klíčem k úspěchu společnosti KWS po více než 150 let jejího trvání, proto stejné vlastnosti vyžaduje i od svých obchodních partnerů. Komunikační systém HiPath4000 poskytuje flexibilitu pro rozšíření a aktualizace, provoz odolný vůči poruchám, umožňuje aplikace Voice Mail, Unified Messaging a CTI s přístupem k elektronickému telefonnímu seznamu, snadnou integraci partnerských řešení a integraci analogových aplikací a koncových zařízení. Vyšší produktivita, lepší možnost spojení a nižší náklady Dnes má KWS se 180 bezdrátovými přístupovými body HiPath pokrytí ve většině svého areálu. Pro plné pokrytí se počet přístupových bodů zvýší na 200. Pro hlasovou aplikaci používá KWS HiPath MobileConnect, což je úplné FMC řešení (FMC = Fixed Mobile Convergence), které umožňuje bezproblémové předávání hlasové a datové komunikace mezi mobilním telefonem a sítěmi WLAN prostřednictvím duálního přístroje. Uživatelé profitují z jednoho telefonního čísla, jedné schránky a zvýšené produktivity v důsledku lepší možnosti spojení. IT manažerům přináší výhody snazší ovládání mobilního telefonu a kontrola nákladů na spojení HiPath Spekrum 13

14 REPORTÁŽ 2008 Také letos se uskutečnila již tradiční odborná konference kterou pořádá Siemens Enterprise Communications pro své zákazníky. Kromě prezentací nejnovějších technologií a produktů měli účastníci možnost neformálního setkání v předsálí a ochutnávky portských vín. Nezbytné jmenovky Některá zařízení působila navíc přitažlivě nepřilákal pouze muže...i pro gastronomické požitky Výherce se mohl radovat z domácího serveru Fujitsu-Siemens HiPath Spekrum

15 REPORTÁŽ/KVÍZ Siemens kvíz 1. Divize C&A Money v Düsseldorfu využívá kontaktní centrum HiPath ProCenter verze a) 4.0 b) 6.0 c) OpenScape Video nabízí širokou paletu nejlepších HD videokonferenčních koncových zařízení na trhu s přenosem a) 20 obrazů za vteřinu b) 25 obrazů za vteřinu c) 30 obrazů za vteřinu 3. Nová komunikační infrastruktura ČSSZ je postavena na technologii a) HiPath 3000 b) HiPath 4000 c) HiPath 8000 Moderní technologie byly na každém kroku......a zkracovaly vzdálenosti mezi lidmi 4. Dodávku a instalaci technologií HiPath 3550 a Cordless v lokalitách firmy Zamet provedla společnost a) LPT System, s. r. o. b) Betis, s. r. o. c) Dozimont, s. r. o. 5. Komunikační technologie Siemens přinesly firmě KWS SAAT AG snížení nákladů až o a) eur týdně b) eur měsíčně c) eur ročně Správné odpovědi zasílejte na ovou adresu a to nejpozději do 30. října V předsálí byl dostatek prostoru pro individuální diskuse... Výherce se může těšit na bezšňůrový telefon Siemens Gigaset S670. Vítězem kvízu z minulého čísla je Pavel Senft z Finančního ředitelství v Ostravě, který rovněž získá Gigaset S670. Gratulujeme!...ostatní pak potěšilo vynikající portské víno rozlévané půvabnými hosteskami HiPath Spekrum 15

16 Vstupte s námi do světa inovací Ve 21. století se objevuje mnoho témat, která stále více ovlivňují náš život: bezpečnost, stárnutí populace, lidské zdraví, zásobování energiemi a vodou, dopravní infrastruktura, efektivnější průmyslová výroba, životní prostředí... Všechna tato témata mají společné řešení: moderní technologie Siemens.

SYSTÉM KX-NCP500X/V EXPRESS NA KAŽDÉM A KAŽDÉM ZÁLEŽÍ HOVORU HOVORU

SYSTÉM KX-NCP500X/V EXPRESS NA KAŽDÉM A KAŽDÉM ZÁLEŽÍ HOVORU HOVORU SYSTÉM KX-NCP500X/V EXPRESS NA KAŽDÉM HOVORU A KAŽDÉM ZÁLEŽÍ HOV ÁLEŽÍ HOVORU ORU NCP500 NOVÉ FIREMNÍ KOMUNIKAČNÍ SYSTÉMY Nové komunikační systémy NCP500 Express jsou navrženy s cílem zajistit rychlé a

Více

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP

Více

VoIP telefonie je komplexní řešení

VoIP telefonie je komplexní řešení VoIP telefonie je komplexní řešení IP telefony 2015 RTX 8830 RTX 8630 W52H W52P Videokonferenční řešení VC400 CP860 a CPE80 VP530 EXP40 SIP-T41P SIP-T42G SIP-T46G SIP-T48G 39PK VC120 SIP-T19/19P SIP-T21

Více

Od videokonference k telepresenci

Od videokonference k telepresenci Od videokonference k telepresenci Tomáš Tesař Business Development Manager, tesar@atlantis.cz Distributor Polycom technologie v ČR a SK Agenda Přínos videokonferenční komunikace Faktory umožňující rozmach

Více

Komunikační řešení Avaya IP Office

Komunikační řešení Avaya IP Office Komunikační řešení Avaya IP Office Algotech tým 4. 3. 2014 Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: FUTURAMA Business Park Sokolovská

Více

Scénáře a důvody pro nasazení Exchange 2010 a Lync 2010. Martin Panák

Scénáře a důvody pro nasazení Exchange 2010 a Lync 2010. Martin Panák Scénáře a důvody pro nasazení Exchange 2010 a Lync 2010 Martin Panák 1 Agenda Exchange Server 2010 Lync OnLine 2010 Scénáře nasazení Uživatelské rozhraní Vybavení ROI 2 3 Koho oslovit Zákazník provozuje

Více

Moderní telefonní ústředna

Moderní telefonní ústředna Moderní telefonní ústředna ATEUS Omega - Profesionální - Efektivní - Dostupné ATEUS Omega Business Komunikační řešení pro malé a střední firmy Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé připojení

Více

co to znamená pro mobilního profesionála?

co to znamená pro mobilního profesionála? funkce Vstupte do širokopásmové sítě WWAN Vstupte do širokopásmové sítě WWAN: co to znamená pro mobilního profesionála? Bezporuchové, vysokorychlostní připojení je ve vzrůstající míře základní podmínkou

Více

Communication for the open minded. Siemens Enterprise Communications www.siemens.cz/enterprise

Communication for the open minded. Siemens Enterprise Communications www.siemens.cz/enterprise HiPath Cordless Enterprise V3.0 HiPath Cordless Enterprise V3.0 je integrované řešení rádiového systému pro IP komunikační systémy HiPath 4000 od V2.0, pracující v reálném čase, které umožňuje provoz bezšňůrových

Více

VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové Sdílet projek ts y práv, I né PEX inf a.s orm. ace se správnými lidmi ve správný čas WWW.IPEX.

VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové Sdílet projek ts y práv, I né PEX inf a.s orm. ace se správnými lidmi ve správný čas WWW.IPEX. VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové projekty, Sdílet správné IPEX a.s. informace se správnými lidmi ve správný čas Byznys začíná komunikací Agenda 1. Cesta do Cloud služeb. 2. Přínos pro nás a naše zákazníky.

Více

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení Unified Communications Customer Contact Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco Unified Contact Center Enterprise přináší ucelené řešení poskytující inteligentní směrování a obsloužení hovorů. Jedná

Více

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 I přes prokazatelné přínosy neumí firmy v ČR pracovat na dálku chybí jim k tomu podmínky i dovednosti! www.pracenadalku.cz 1 ZÁKLADNÍ

Více

One Life, live it well

One Life, live it well One Life, live it well DATASYS UMS - UNIFIED MESSAGING SYSTEM with integrated it s possible! 1 Společnost DATASYS poskytuje specializované služby v oblasti implementace, vývoje a dodávek komunikačních

Více

1. Dostupné řešení CRM

1. Dostupné řešení CRM 1. Dostupné řešení CRM 1.1. Popis řešení Kompaktní CRM řešení s garantovaným časem zavedení! Komunikační systémy společnosti Siemens ve spojení se speciálním startovacím balíčkem osvědčeného evropského

Více

Unified Communications. Client Applications. Cisco Unified Personal Communicator. Cisco Unified IP Communicator. Hlavní výhody.

Unified Communications. Client Applications. Cisco Unified Personal Communicator. Cisco Unified IP Communicator. Hlavní výhody. Client Applications Cisco Unified Personal Communicator Mnoho uživatelů je dnes přetěžováno nutností používat různé komunikační nástroje, z nichž každý funguje odlišně, používá jiná pravidla a adresáře.

Více

Videokonference pro každého Produktová řada LifeSize

Videokonference pro každého Produktová řada LifeSize Videokonference pro každého Produktová řada LifeSize Videokonferenční systémy Ing.Martin Lenko březen 2013 Obsah 1. Klasické videokonference 2. Cloudové videokonference 3. UVC platforma 4. LifeSize Smart

Více

Mobilní komunikace a zvyšování efektivity. Stanislav Bíža ISSS 2010

Mobilní komunikace a zvyšování efektivity. Stanislav Bíža ISSS 2010 Mobilní komunikace a zvyšování efektivity Stanislav Bíža ISSS 2010 Mobilní komunikace Mobilita zaměstnanců dnes představuje významný faktor zvašování efektivity. Mobilita vyžaduje přístup k informačním

Více

Komplexní řešení podnikové komunikace pro malé a středně velké firmy. Zdokonalte styl své práce

Komplexní řešení podnikové komunikace pro malé a středně velké firmy. Zdokonalte styl své práce Komplexní řešení podnikové komunikace pro malé a středně velké firmy Zdokonalte styl své práce Pokud podnikáte, je pro vás zásadní spokojenost zákazníků, produktivita zaměstnanců a kontrola nákladů. Spokojenost

Více

Silný výkon dvoujádrové architektury pro podnikání dnes i zítra

Silný výkon dvoujádrové architektury pro podnikání dnes i zítra Silný výkon dvoujádrové architektury Silný výkon dvoujádrové architektury pro podnikání dnes i zítra Nejnovější sestava notebooků Toshiba pro podnikovou sféru s procesorem Intel Core 2 Duo opět přináší

Více

Poskytovatel telekomunikačních služeb pro. Jihomoravský kraj

Poskytovatel telekomunikačních služeb pro. Jihomoravský kraj INTERNET HLAS DATA Poskytovatel telekomunikačních služeb pro Jihomoravský kraj Obsah 1. VoIP telefonie telefon přes internet... 2 1.1. Popis funkce... 2 1.2. Hodí se pro Vás služba VoIP?... 2 1.3. VoIP

Více

Polycom - produkty pro VOIP komunikaci. přehled portfolia SIP telefonů. objevte nové možnosti hlasové komunikace

Polycom - produkty pro VOIP komunikaci. přehled portfolia SIP telefonů. objevte nové možnosti hlasové komunikace Polycom - produkty pro VOIP komunikaci přehled portfolia SIP telefonů objevte nové možnosti hlasové komunikace 1. PŘEHLED POLYCOM PRODUKTŮ PRO VOIP KOMUNIKACI 1.1. Stolní telefony standardu SIP SoundPoint

Více

Cisco Unified Communications Manager Express

Cisco Unified Communications Manager Express Unified Communications Unified Communications Applications Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager (dříve známý jako Cisco Unified CallManager) je softwarová komponenta

Více

Případová studie. SAM Assessment ušetřil AAA Auto 30 % nákladů na nákup licencí a zkrátil proces implementace nových aplikací a SW na desetinu

Případová studie. SAM Assessment ušetřil AAA Auto 30 % nákladů na nákup licencí a zkrátil proces implementace nových aplikací a SW na desetinu Případová studie SAM Assessment ušetřil AAA Auto 30 % nákladů na nákup licencí a zkrátil proces implementace nových aplikací a SW na desetinu www.microsoft.cz/pripadovestudie Přehled Země: Česká republika

Více

AC-Win IP V1.0, Komfortní spojovatelská pracoviště pro HiPath 4000

AC-Win IP V1.0, Komfortní spojovatelská pracoviště pro HiPath 4000 AC-Win IP V1.0, Komfortní spojovatelská pracoviště pro HiPath 4000 Komfortní spojovatelské pracoviště AC-Win IP V1.0 pro IP systémy HiPath 4000 je realizováno jako aplikace Windows na osobním počítači.

Více

Zlepšete bezpečnost a komunikaci ve zdravotnických zařízeních a nemocnicích IP vnitřní a venkovní video interkomy a IP paging systémy

Zlepšete bezpečnost a komunikaci ve zdravotnických zařízeních a nemocnicích IP vnitřní a venkovní video interkomy a IP paging systémy Zlepšete bezpečnost a komunikaci ve zdravotnických zařízeních a nemocnicích IP vnitřní a venkovní video interkomy a IP paging systémy HIP video interkomy a IP paging systémy společnosti 2N umožní zvýšit

Více

Microsoft Windows Server System

Microsoft Windows Server System Microsoft Windows Server System ČRa spouští jako první telekomunikační operátor v České republice služby pro malé a střední firmy, které požadují kancelářské aplikace, e-mail, sdílený kalendář a kontakty

Více

Vedení a technologie: Výhody videokomunikace pro středně velké podniky

Vedení a technologie: Výhody videokomunikace pro středně velké podniky DOKUMENT WHITE PAPER Vedení a technologie: Výhody videokomunikace pro středně velké podniky Prosinec 2012 Shrnutí Středně velké podniky se snaží dosáhnout úspěchu v silně konkurenčním prostředí. Být úspěšný

Více

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS

Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS 2 Shared Experience Technologická řešení Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS Efektivnější systém pro vyřizování požadavků na IT v ČMSS přinesl procesní zpracování požadavků všech

Více

Řada optipoint 420 Již dnes připravena pro kancelář budoucnosti

Řada optipoint 420 Již dnes připravena pro kancelář budoucnosti Řada Již dnes připravena pro kancelář budoucnosti Pracovní místa se dnes vyznačují stále větší mobilitou, a to i v rámci jednoho podniku. Sdílením pracoviště vzniká nové, moderní a především stále flexibilnější

Více

Systémové telefony optipoint 500 Nová řada telefonů pro systémy HiPath/Hicom

Systémové telefony optipoint 500 Nová řada telefonů pro systémy HiPath/Hicom Systémové telefony optipoint 500 Nová řada telefonů pro systémy HiPath/Hicom Koncepce telefonů optipoint 500 umožňuje rychlý a jednoduchý přístup ke komfortním funkcím HiPath TM /Hicom. Pro obsluhu jsou

Více

HiPath ProCenter Agile. Zaručená spokojenost zákazníka

HiPath ProCenter Agile. Zaručená spokojenost zákazníka HiPath ProCenter Agile Zaručená spokojenost zákazníka Zvyšování míry zpracování prvního kontaktu díky jednotným nástrojům pro zjišťování přítomnosti a podporu spolupráce. Lepší produktivita s intuitivními

Více

Statutární město Most. Odbor informačního systému. Oddělení správy PC sítě. Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu

Statutární město Most. Odbor informačního systému. Oddělení správy PC sítě. Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu Statutární město Most Odbor informačního systému Oddělení správy PC sítě Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu Radim M lejnek 2009 Osnova Úvod...3 Co je vlastně ENUM?...4 Jak

Více

Řada optipoint 420 Již dnes připravena pro kancelář budoucnosti

Řada optipoint 420 Již dnes připravena pro kancelář budoucnosti Řada Již dnes připravena pro kancelář budoucnosti Pracovní místa se dnes vyznačují stále větší mobilitou, a to i v rámci jednoho podniku. Sdílením pracoviště vzniká nové, moderní a především stále flexibilnější

Více

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446 SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů

Více

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ PRO VAŠI FIRMU VOLBA / NEZÁVISLOST / ŠIRŠÍ MOŽNOSTI PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Jsme distributor s přidanou hodnotou působící v oboru informačních a komunikačních

Více

Infrastruktura jako služba

Infrastruktura jako služba Infrastruktura jako služba Pavel Řezníček #19198 Jiří Šolc ICZ a. s. 20.9.2011 1 Agenda Outsourcing infrastruktury IaaS projekty Společná diskuze 2 Pavel Řezníček OUTSOURCING INFRASTRUKTURY 3 ICZ Plný

Více

VIDEOKONFERENČNÍ ŘEŠENÍ

VIDEOKONFERENČNÍ ŘEŠENÍ VIDEOKONFERENČNÍ ŘEŠENÍ 1. KOMPONENTY 1.1. HLAV NÍ VI DEOKON FEREN ČNÍ JEDNOTK A RadvisionScopia XT1000 Videokonferenční zařízení pro použití v konferenčních místnostech Full HD přenos a zobrazování -

Více

Videokonference Polycom

Videokonference Polycom Videokonference Polycom přehled produktů Videokonferenční systémy představují jediný nástroj pro spolupráci na dálku, jenž poskytuje stejné možnosti jako má jednání tváří v tvář. V dnešním uspěchaném a

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Význam metropolitní optické sítě pro úsporu nákladů

Význam metropolitní optické sítě pro úsporu nákladů Význam metropolitní optické sítě pro úsporu nákladů Rok informatiky Boskovice 12.6.2014 JUDr. David Škvařil, Bc. Pavel Ševčík (MěuB), Michal Fišer (Dial Telecom) Kdo je kdo? Dial Telecom provozuje tranzitní

Více

PRESS KIT. LAN servis s.r.o.

PRESS KIT. LAN servis s.r.o. PRESS KIT LAN servis s.r.o. 1 O společnosti LAN servis s.r.o. Společnost LAN servis s.r.o. vstoupila na trh před více jak 20 lety a stala se tak jedním z nejdéle působících telekomunikačních operátorů

Více

Případová studie. www.softwareone.cz

Případová studie. www.softwareone.cz Případová studie Skupina Metrostav díky SoftwareONE úspěšně prošla změnou multilicenčního programu, migrací na nové produkty i optimalizací procesů v oblasti nakládání se software dle ISO 19770-1 www.softwareone.cz

Více

Voice portál. Pavel Cenek OptimSys, s.r.o.

Voice portál. Pavel Cenek OptimSys, s.r.o. Voice portál Pavel Cenek OptimSys, s.r.o. Vývoj software pro telekomunikace automatizace telefonní/hlasové komunikace integrace telefonie do firemních procesů (computer telephony integration, CTI) technologie

Více

HiPath Cordless Office pro HiPath 3000

HiPath Cordless Office pro HiPath 3000 HiPath Cordless Office pro HiPath 3000 HiPath Cordless Office je integrované řešení pro IP komunikační systémy HiPath 3000 pro bezšňůrovou komunikaci s komfortními účastnickými a systémovými funkcemi.

Více

Multimediální služby v taktických IP sítích

Multimediální služby v taktických IP sítích Cisco 2911 + UCS-E140 MCU CUCM CUP SX20 PC + Jabber PC + Jabber PC + Jabber Multimediální služby v taktických IP sítích 5. června 2014 O společnosti TTC TELEKOMUNIKACE,s.r.o. Tradiční český dodavatel komunikačních

Více

Ekonomické aspekty přechodu na. ochrana vašich investic

Ekonomické aspekty přechodu na. ochrana vašich investic Vodafone OneNet Product Management Ekonomické aspekty přechodu na VoIP aneb ochrana vašich investic Ronald Bayer 16th September 2010 1 Trendy a paradoxy v oblasti firemní telefonie Dle aktuálních výzkumů

Více

HiPath 4000 IP systém v reálném čase pro střední a velké podniky. www.hipath.cz/ic

HiPath 4000 IP systém v reálném čase pro střední a velké podniky. www.hipath.cz/ic HiPath 4000 IP systém v reálném čase pro střední a velké podniky. www.hipath.cz/ic Jako úspěšný podnik víte, jak je komunikace pro Vaše obchodní aktivity důležitá. Bez ohledu na to, zda máte k dispozici

Více

optipoint 410 Nová řada IP telefonů pro IP systémy v reálném čase

optipoint 410 Nová řada IP telefonů pro IP systémy v reálném čase Nová řada IP telefonů pro IP systémy v reálném čase je nová řada IP telefonů, která zahrnuje přístroje od entry pro základní telefonní funkce až k advance s aplikačním nebo displejovým modulem pro náročné

Více

Bezšňůrové telefony pro systémy HiPath

Bezšňůrové telefony pro systémy HiPath Bezšňůrové telefony pro systémy HiPath Vedle systémových telefonů HiPath nabízí Siemens i bezšňůrové telefony, které lze provozovat ve spolupráci se systémem HiPath. Tyto bezšňůrové telefony umožňují neustálou

Více

Case Study. Google Apps nám usnadnily práci, a tak se můžeme kávě věnovat s větším klidem a rozvahou. Kterých témat se case study týká?

Case Study. Google Apps nám usnadnily práci, a tak se můžeme kávě věnovat s větším klidem a rozvahou. Kterých témat se case study týká? Case Study Google Apps nám usnadnily práci, a tak se můžeme kávě věnovat s větším klidem a rozvahou Kterých témat se case study týká? Daniel Kolský majitel společnosti Mamacoffee Změna firemní kultury

Více

Systémové telefony optipoint 500 Nová řada telefonů pro systémy HiPath/Hicom

Systémové telefony optipoint 500 Nová řada telefonů pro systémy HiPath/Hicom Systémové telefony optipoint 500 Nová řada telefonů pro systémy HiPath/Hicom Koncepce telefonů optipoint 500 umožňuje rychlý a jednoduchý přístup ke komfortním funkcím HiPath TM /Hicom. Pro obsluhu jsou

Více

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR

Microsoft SharePoint Portal Server 2003. Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Microsoft SharePoint Portal Server 2003 Zvýšená týmová produktivita a úspora času při správě dokumentů ve společnosti Makro Cash & Carry ČR Přehled Země: Česká republika Odvětví: Velkoobchod Profil zákazníka

Více

ENGEL e-connect.24. rychle a bezpečně opět připraveno k provozu. be the first.

ENGEL e-connect.24. rychle a bezpečně opět připraveno k provozu. be the first. ENGEL e-connect.24 rychle a bezpečně opět připraveno k provozu be the first. Perfektní on-line podpora přímo ve vašem systému: prostřednictvím služby ENGEL e-connect.24 získáte nepřetržitou kvalifikovanou

Více

Alcatel OmniPCX 4400 Základní vlastnosti

Alcatel OmniPCX 4400 Základní vlastnosti Alcatel OmniPCX 4400 Základní vlastnosti Popis Multimediální telekomunikační systém Alcatel OmniPCX 4400 umožňuje digitální přenosy hlasu, dat a obrazů do kapacity 50 000 přípojek a připojení do běžných

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha

Copyright 2001, COM PLUS CZ a.s., Praha Základní informace: CP Call je CTI (Computer Telephony Integration) aplikace. Jedná se tedy o vzájemné propojení osobního počítače a telefonního přístroje. Je vytvořena podle standardu CSTA (Computer Supported

Více

Nabídka konektivity: Rychlost připojení Agregace Cena 1 měsíc vč. DPH 6/2 Mbps 1:3 350,- Kč 16/4 Mbps 1:6 500,- Kč 25/6 Mbps 1:9 650,- Kč

Nabídka konektivity: Rychlost připojení Agregace Cena 1 měsíc vč. DPH 6/2 Mbps 1:3 350,- Kč 16/4 Mbps 1:6 500,- Kč 25/6 Mbps 1:9 650,- Kč Nabídka připojení služba internet 1. Připojení smlouva na dobu určitou 12 měsíců Rodinný dům - Cena instalace od 1,- Kč vč. DPH (dle potřebné technologie) - zaměření zdarma (upřesnění ceny instalace) -

Více

Mějte svou kancelář stále po ruce

Mějte svou kancelář stále po ruce Profesionální řešení mobilní komunikace pro malé a středně velké firmy Mějte svou kancelář stále po ruce Profesionální řešení mobility V KONTAKTU S KOLEGY A ZÁKAZNÍKY MŮŽETE BÝT KDEKOLIV Svět obchodu přináší

Více

Role technologií v čisté mobilitě. 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical

Role technologií v čisté mobilitě. 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical Role technologií v čisté mobilitě 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical Obsah 1. Trendy v oblasti automotive a monitoringu vozidel 2. Řešení O2 Car Control a reference 3. Obchodní příležitosti.

Více

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb.

V tomto zařízení jsou implementovány veškeré komponenty pro firemní komunikaci včetně kompletních hlasových a mnoha dalších uživatelských služeb. FRITZ!Box Fon Wlan 7390 je multimediální digitální gateway navržena coby kompletní telekomunikační řešení pro menší společnosti, domácí kanceláře, nebo moderní domácnosti. V tomto zařízení jsou implementovány

Více

5/8 INSTANT MESSAGING A JEHO BEZPEČNOST V PODNIKOVÝCH SÍTÍCH

5/8 INSTANT MESSAGING A JEHO BEZPEČNOST V PODNIKOVÝCH SÍTÍCH BEZPEČNÁ POČÍTAČOVÁ SÍŤ část 5, díl 8, kap. 1, str. 1 5/8 INSTANT MESSAGING A JEHO BEZPEČNOST V PODNIKOVÝCH SÍTÍCH 5/8.1 ÚVOD DO PROBLEMATIKY IM Instant messaging (dále jen IM) poskytuje komunikaci uživatelů

Více

Jednoduchá dostupnost tísňového volání pomocí Integrovaného bezpečnostního centra Moravskoslezského kraje (IBC) v Ostravě

Jednoduchá dostupnost tísňového volání pomocí Integrovaného bezpečnostního centra Moravskoslezského kraje (IBC) v Ostravě Jednoduchá dostupnost tísňového volání pomocí Integrovaného bezpečnostního centra Moravskoslezského kraje (IBC) v Ostravě V Moravskoslezském kraji se rodí unikátní projekt operačního a krizového řízení

Více

Desigo CC Integrovaná platforma pro řízení budov. Siemens AG 2015

Desigo CC Integrovaná platforma pro řízení budov. Siemens AG 2015 Integrovaná platforma pro řízení budov Siemens AG 2015 Budoucnost řízení budov Blízká budoucnost budov Připravenost pro připojení Smart-grid Chytrost a plná integrace EU Směrnice pro energetickou náročnost

Více

3. Očekávání a efektivnost aplikací

3. Očekávání a efektivnost aplikací VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové

Více

Pražská energetika a EnBW. Komplexní energetická řešení šitá na míru

Pražská energetika a EnBW. Komplexní energetická řešení šitá na míru Pražská energetika a EnBW Komplexní energetická řešení šitá na míru Kdo jsme? Akcionářská struktura společnosti PRE Pražská energetika Holding, a.s. - 57,87 % Fyzické a právnické osoby - 0,87 % Spolupráce

Více

Video ve státní správě

Video ve státní správě Video ve státní správě zajímavá řešení a případové studie Ivan Sýkora, Cisco Systems 7.4. 2014 MX200/300 G2... najdi 7 rozdílů 5 x zoom 83 HFOV Internal mic + two external table mics 42 inch display High

Více

Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 19.11.2014 České Budějovice

Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 19.11.2014 České Budějovice Novinky v telekomunikacích Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 19.11.2014 České Budějovice O Vodafone Vodafone Group ve světě Skupina má významnou působnost v Evropě, Africe, Austrálii

Více

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet 2 QoE*- Kvalita uživatelské zkušenosti Definice a obsah I. Interakce s IS Monitorování Business transakcí QoE Reportování&

Více

X32MKO - Mobilní komunikace. projekt č.1 Sítě DECT, přenos hlasu, výstavba sítě a její rozšíření

X32MKO - Mobilní komunikace. projekt č.1 Sítě DECT, přenos hlasu, výstavba sítě a její rozšíření 31.10.2007 X32MKO - Mobilní komunikace projekt č.1 Sítě DECT, přenos hlasu, výstavba sítě a její rozšíření měřící skupina č.3 středa 14:30-16:00 Zadání: 1. Vybudování DECT sítě Vybudujte síť DECT podle

Více

České Budějovice. 2. dubna 2014

České Budějovice. 2. dubna 2014 České Budějovice 2. dubna 2014 1 IBM regionální zástupci - Jihočeský kraj Michal Duba phone: +420 737 264 058 e-mail: michal_duba@cz.ibm.com Zdeněk Barlok phone: +420 731 435 534 e-mail: zdenek_barlok@cz.ibm.com

Více

Software pro analýzu energetických dat W1000

Software pro analýzu energetických dat W1000 Software pro analýzu energetických dat W1000 Data pro snadný život vašich zákazníků Manage energy better Mít správné informace ve správný čas je základem úspěchu každého snažení, tedy i řízení spotřeby

Více

ICT v hotelnictví a cestovním ruchu

ICT v hotelnictví a cestovním ruchu ICT v hotelnictví a cestovním ruchu Současný CR je stále více závislý na informacích Díky rozvoji ICT se informace stávají dostupnějšími -> roste zájem o individuální CR Informace je základní jednotkou

Více

Oracle Sales Cloud. moderní řízení obchodu

Oracle Sales Cloud. moderní řízení obchodu Oracle Sales Cloud moderní řízení obchodu Úvod Oracle Sales Cloud je nástroj moderního obchodování, který lze snadno nasadit a rychle užívat. Je to zcela mobilní řešení s analytickou výbavou, stavěné pro

Více

Informace OpenScape Office Contact Center Integrované kontaktní centrum pro malé a střední podniky

Informace OpenScape Office Contact Center Integrované kontaktní centrum pro malé a střední podniky Informace OpenScape Office Contact Center Integrované kontaktní centrum pro malé a střední podniky Zvýšení spokojenosti zákazníků, snížení počtu ztracených volání a větší efektivita prodeje s OpenScape

Více

Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 28.1.2015 Liberec

Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 28.1.2015 Liberec Novinky v telekomunikacích Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 28.1.2015 Liberec O Vodafone Vodafone v ČR se od roku 2007 začal intenzivně orientovat na trh firemních zákazníků 2015 The

Více

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Případová studie O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita Aplikace O2 Univerzita jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Aplikace O2 Univerzita Vzdělávání je pro naši firmu jedním ze základních pilířů, bez

Více

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů

Více

Základní informace: vysoce komfortnímu prostředí je možné se systémem CP Recorder efektivně pracovat prakticky okamžitě po krátké zaškolení.

Základní informace: vysoce komfortnímu prostředí je možné se systémem CP Recorder efektivně pracovat prakticky okamžitě po krátké zaškolení. Základní informace: CP Recorder je v Čechách vyvíjený systém pro sofistikované zaznamenávání telefonních hovorů. V prvé řadě je určen pro optimalizaci služeb, které poskytují u nás stále více populární

Více

OpenScape Contact Center Agile V8

OpenScape Contact Center Agile V8 OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah Pro mnoho malých a středních podniků představuje dokonalý zákaznický servis rozhodující konkurenční výhodu. OpenScape Contact Center Agile

Více

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený

Více

NOVÁ DIMENZE INTERAKTIVNÍ ZÁBAVY

NOVÁ DIMENZE INTERAKTIVNÍ ZÁBAVY NOVÁ DIMENZE INTERAKTIVNÍ ZÁBAVY TV Filmy Internet Hudba Rádio Telefonní komunikace Pokojová služba Digitální informační systém ŘEŠENÍ IP KOMUNIKACE PŘIZPŮSOBENÉ VAŠIM POTŘEBÁM NEMOCNICE HOTELY ADMINISTRATIVNÍ

Více

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s.

2N OMEGA Series. 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA Series 2N TELEKOMUNIKACE a.s. 2N OMEGA 48 PBX LCR Tarifikační sw. Internet CRM TAPI UMTS Sw. phone GSM VoIP Analog ISDN 2 IVR Digital Mobil VoIP Mobility Extension Analog/fax Assistant SMS Server

Více

Abeceda volání po internetu. Jak telefonovat zdarma nebo za málo s O 2 Internet ADSL 8 Mb/s či 16 Mb/s

Abeceda volání po internetu. Jak telefonovat zdarma nebo za málo s O 2 Internet ADSL 8 Mb/s či 16 Mb/s Abeceda volání po internetu Jak telefonovat zdarma nebo za málo s O 2 Internet ADSL 8 Mb/s či 16 Mb/s Abeceda volání po internetu Jak telefonovat zdarma nebo za málo s O 2 Internet ADSL 8 Mb/s či 16 Mb/s

Více

Kompletním IT Servery Počítačové sítě Docházkové systémy Počítačové stanice Tiskárny Zabezpečovací systémy Kamerové systémy IP telefony VoIP

Kompletním IT Servery Počítačové sítě Docházkové systémy Počítačové stanice Tiskárny Zabezpečovací systémy Kamerové systémy IP telefony VoIP Kompletním IT Servery Počítačové sítě Docházkové systémy Počítačové stanice Tiskárny Zabezpečovací systémy Kamerové systémy IP telefony VoIP 2. 3. 4. 5.-6. 7. 8. 9. 10. 11. Obsah obsah o nás služby reference

Více

Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6.

Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6. Co je doma, to se počítá, aneb Jak ušetřit na komunikaci. Petr SOLNAŘ / Liberecká IS, a.s. Michal NOVÁK / SOITRON CZ, s.r.o. 12.6.2008 VoIP Liberec Proč by se o telefony mělo starat IT? Případová studie

Více

2N Helios IP Force s HD kamerou

2N Helios IP Force s HD kamerou Zobrazit email online 30/04/2015 2N Helios IP Force s HD kamerou Uvolnili jsme novou variantu interkomu 2N Helios IP Force s HD kamerou. Oproti interkomu s běžnou kamerou má vyšší rozlišení a vylepšené

Více

KAISER DATA Collaboration Framework

KAISER DATA Collaboration Framework KAISER DATA Collaboration Framework KAISER DATA Collaboration Framework je modulární řešení, které pokrývá veškeré potřeby firem v rámci vzájemné spolupráce nejen v rámci interní komunikace, ale zároveň

Více

PRŮVODCE SPOLEČNOSTI DELL MOBILITA

PRŮVODCE SPOLEČNOSTI DELL MOBILITA PRŮVODCE SPOLEČNOSTI DELL MOBILITA JAK BY MĚLY NOTEBOOKY VYPADAT Požadujete notebook bez kompromisů. Chcete omezit prostoje pomocí systémů, které zvládnou i nejtěžší překážky na cestách. Chcete dosáhnout

Více

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Případová studie Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Millennium je první společnost na Slovensku, která zcela zmigrovala svou IT infrastrukturu a profituje z flexibility a

Více

ALCATEL-LUCENT SÉRIE 9. Jiný způsob komunikace RYCHLOSTÍ MYŠLENEK

ALCATEL-LUCENT SÉRIE 9. Jiný způsob komunikace RYCHLOSTÍ MYŠLENEK ALCATEL-LUCENT SÉRIE 9 Jiný způsob komunikace RYCHLOSTÍ MYŠLENEK Jiný způsob komunikace Telefony Alcatel-Lucent SÉRIE 9 přinášejí novou úroveň kvality zvuku, designu, produktivity komunikace a péče o zákazníky.

Více

Informace. OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah

Informace. OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah Informace OpenScape Contact Center Agile V8 Spokojenost zákazníků na dosah Pro mnoho malých a středních podniků představuje dokonalý zákaznický servis rozhodující konkurenční výhodu. OpenScape TM Contact

Více

Připojení k internetu pro domácnosti

Připojení k internetu pro domácnosti Připojení k internetu pro domácnosti V současné době poskytujeme naše služby na 19-ti místech po celé Praze a okolí. Do budoucna je v plánu rozšíření pokrytí internetovým připojením na další území Prahy

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím callcentrum UNiQ Callcentrum Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více

Více

Vynikající výkon v každém směru. KX-HDV130 a KX-HDV230 Stolní telefony SIP

Vynikající výkon v každém směru. KX-HDV130 a KX-HDV230 Stolní telefony SIP Vynikající výkon v každém směru KX-HDV130 a KX-HDV230 Stolní telefony SIP Úspora nákladů bez kompromisů Inovativní nová řada stolních telefonů KX-HDV přináší výjimečnou všestrannost a použitelnost za přijatelnou

Více

Prostředí pro spolupráci Multimédia

Prostředí pro spolupráci Multimédia Prostředí pro spolupráci Multimédia CESNET Days 20. 3. 2013 Jan Růžička oddělení multimédií CESNET, z.s.p.o Prostředí pro spolupráci Dílek skládačky e-infrastruktura CESNET Interaktivní spolupráce v reálném

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

SW pro správu a řízení bezpečnosti

SW pro správu a řízení bezpečnosti Integrační bezpečnostní SW pro správu a řízení bezpečnosti Systém je vlastním produktem společnosti Integoo. Trvalý vývoj produktu reflektuje požadavky trhu a zákazníků. Ať už je velikost vaší organizace

Více

IS VZP ČR jako základ podpory ehealth

IS VZP ČR jako základ podpory ehealth IS VZP ČR jako základ podpory ehealth Ing. Vladan Novotný Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR IS VZP ČR Informační systém VZP ČR podporuje činnosti, ke kterým byla VZP ČR zřízena Výběr pojistného od plátců

Více

IBM Content Manager Collaboration Edition ECM služby pro IBM Lotus Quickr

IBM Content Manager Collaboration Edition ECM služby pro IBM Lotus Quickr IBM Content Manager Collaboration Edition ECM služby pro IBM Lotus Quickr 5/2010 IBM Content Manager Collaboration Edition O produktu IBM Content Manager Collaboration Edition IBM Content Manager Collaboration

Více