Mezinárodní magazín pro zákazníky S&T Group. Špičková řešení pro automobilový průmysl Vylétnout nad ostatní Speciality masného průmyslu

Transkript

1 Číslo 01/2009 Mezinárodní magazín pro zákazníky S&T Group Špičková řešení pro automobilový průmysl Vylétnout nad ostatní Speciality masného průmyslu Všechny procesy pod kontrolou Zakázková řešení S&T pro specifické sektory

2 Need to boost productivity, cut costs, and adapt to new demands? With S&T and EMC, the numbers are in your favor: Realize a 25% reduction in storage TCO in less than a year Reduce backup data and time by 90% Reduce data center space, power, and cooling costs by 70-80% Reduce operational costs by 50% Lower cost of compliance by 30-70% Decrease security spending by 150% Manage 3-4 times more servers, storage, and network devices without adding headcount S&T and EMC are uniquely quali ed to help you take a holistic approach that enables you to address IT challenges one at a time or across your entire information infrastructure. Our unmatched expertise and experience combined with the broadest range of industry-leading solutions will enable your business to thrive and to emerge from today s economy stronger than ever. Visit us at EMC 2, EMC, and where information lives are registered trademarks of EMC Corporation. Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved. All other trademarks used herein are the property of their respective owners.

3 Obsah/Úvodník Novinky S&T Speciální řešení v Číně/SAP pro MobilKom v České republice/ Speciálně kvalifi kovaný partner pro pojišťovnictví/ SAP pro srbské pošty/integrace SAP v MAN/ První SAP řešení pro banku 04 Systémy řízení výroby od S&T Úspora nákladů ve výrově nejen pro dobu krize 06 Špičková řešení pro automobilový průmysl! V bitvě o podíl na trhu a zákaznickou loajalitu musí výrobci, dodavatelé a dealeři v automobilovém průmyslu přicházet s novými přístupy k byznysu 08 Vylétnout nad ostatní Rozsáhlá procesní odbornost v sektoru letectví a obrany, plynoucí z praxe mnohaletých konzultací pro armádu a její dodavatele 10 Na obálce: Všechny procesy pod kontrolou Velké a střední podniky: S&T má celou řadu řešení přizpůsobených pro různé sektory 12 Speciality masného průmyslu Pro základní činnosti v sektoru masného průmyslu nabízí fi rma softproviding podobné služby jako pro rychloobrátkové spotřební zboží, chemikálie a léčiva 16 Waste & Recycling pro SAP Odvětvové řešení SAP pro zpracování odpadu 18 Projekt pro osm zemí Příběh úspěchu: Jedním z nejdůležitějších zákazníků S&T Turecko je společnost Vestel Germany, která pokud jde o S&T, dostává služby a podporu bez hranic 20 Profil země S&T: Polsko V zemi Frederika Chopina: S&T působí na polském trhu od roku 2000 a zaměstnává kolem 360 lidí ve Varšavě a v jedenácti místních pobočkách 22 Udržujeme růst Interview s Wolfgangem Kobekem, viceprezidentem pro střední Evropu ve společnosti Infor 23 Úvodník Vážení čtenáři, Svět informačních technologií se za vaší i naší vydatné pomoci stále více standardizuje, a celou řadu z technologií, řešení a služeb je možné více či méně opakovat v širším měřítku. Stále však existuje celá řada odvětví a řešení, která vyžadují specifická řešení, speciální technologie a hlavně hlubokou znalost jejich problematiky. S&T CZ se specializuje také na řešení pro tyto úzce specializované oblasti, jako je sběr a zpracování výrobních dat, systémy pro řízení výroby, nebo třeba odvětvové implementace SAP. Zaměřujeme se na problematiku automobilového průmyslu, potravinářství, stavebnictví, odpadového hospodářství a dalších. Naši specialisté mají hluboké znalosti těchto odvětví, a proto jsme schopni navrhnout a implementovat řešení, které zvýší produktivitu a sníží náklady. To je také důvodem k tomu, že se tato problematika stala tématem nového čísla S&T World, které právě leží před vámi Přeji hezké čtení, Jiří Košťál Generální ředitel S&T CZ Impresum Vydavatel: S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr , 1110 Vídeň, Rakousko Vydal: PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), Otto-Bauer-Gasse 6/2, 1060 Vídeň Projektový management: Gabriela Mair (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG), Tel.: +43/1/ Layout: Gerald Fröhlich (CPG) Editor: Paul Christian Jezek Fotografi e (není-li uvedeno jinak): Fotolia Poznámka: SnT World bude v roce 2009 vycházet ve více než tuctu jazyků. Mezinárodní informace platné pro více zemí jsou zčásti k dis pozici v angličtině. 03

4 Novinky S&T Speciální řešení v Číně S&T Systém na kontrolu ropovodů. S&T vyvinula a implementovala systém (MEAS) pro China National Petroleum Corporation (CNPC), který této společnosti umožňuje měřit tlak v potrubí a lokalizovat potenciální problémy v ropovodech. CNPC je jedním z předních světových dodavatelů energií. Naši odborníci v Číně zodpovídali za posouzení požadavků, poskytnutí konzultací ohledně vhodného systému, koncepci struktury a implementaci řešení. CNPC takto získala prvotřídní aplikaci, vysvětluje Christian Rosner, CEO S&T. Speciální senzory umožňují, aby systém MEAS určoval přesný tlak v potrubích CNPC, což napomáhá ke zjištění takových poruch, jaké bývají způsobeny nárazy nebo zvlněním. Tato (magnetická) data využívají odborníci CNPC k analýze stavu potrubí a také ke grafickému znázorňování a různému vyhodnocování informací. Vyšší produktivita Značka kvality pro S&T SAP pro MobilKom v České republice. Firma S&T vyvinula a implementovala řešení SAP Business all-in-one pro českou společnost MobilKom, a to během pouhých tří měsíců, včetně zjednodušené verze balíku SAP Best Practice Baseline. Systém pokrývá základní oblasti každodenního provozu v MobilKom: nákup, finance, controlling, řízení skladů a zásob. Speciálně kvalifikovaný partner pro pojišťovnictví. Už po třetí za sebou získala S&T titul Special Expertise Partner pro systém SAP v pojišťovnictví od SAP Švýcarsko. Švýcarská součást S&T disponuje rozsáhlými zkušenostmi v tomto sektoru, od strategických konzultací až po návrh procesů a implementaci a roll-out standardních softwarových systémů. Celý sektor je zaměřen hlavně na procesní konzultace toho, co je pro byznys v pojišťovnictví nejdůležitější: procesy v oblasti pojistných škod, CRM a vývoje produktů. 04

5 Novinky S&T SAP pro srbské pošty Maximální flexibilita, lepší rozhodování. Srbská pošta před nedávnem zahájila program napomáhající dalšímu rozvoji služeb a snazšímu zavádění komerčních aplikací. Také se chtěla stát první poštou na Balkáně, která začne používat SAP. Společnost S&T, jako implementační partner SAPu, získala smlouvu na zabezpečení hladké implementace celofiremní strategie transformace byznysu, zlepšení kvality dodávek a zvýšení obratu. Ačkoli SAP obvykle přináší centralizaci, tým konzultantů SAP dokázal, že každá organizační jednotka je schopna kontrolovat své vlastní platby, takže výsledný systém je decentralizovaný. Integrace SAP v MAN Roll-outy do Polska a Rakouska. Týmy S&T budou provádět roll-out globální šablony SAP HR do osmi lokalit společnosti MAN Nutzfahrzeuge (užitková vozidla) AG v Rakousku a Polsku a postarají se při tom o splnění místních požadavků. Ve firmách Steyr Vídeň a VTG Region South v Rakousku bude S&T DACH usilovat o to, aby zaměstnanci mohli do značné míry sami vykonávat všechny podporované HR procesy. V budoucnu budou týmy MAN schopny dělat i své vlastní parametrizace, samozřejmě v rámci definovaných nastavení. Další roll-outy se plánují v pobočkách MAN ve Velké Británii, Jižní Africe a Turecku. Slovinská premiéra První SAP řešení pro banku. S&T Slovinsko má značné zkušenosti na poli bankovních procesů a také znalosti s infrastrukturními systémy pro řešení Hlavní knihy v SAPu. Je to vidět na tzv. SAP ERP2005 pro bankovnictví, což je vytvořený předkonfigurovaný systém, v němž S&T jako první nabízí řadu optimalizovaných standardních procesů a funkcí pro bankovní sektor. Umožňuje využívat vysoce výkonné podnikové procesy v oblastech účtů a bilancování, správy investic a controllingu. Systém byl nyní rozšířen o podporu klíčových bankovních procesů - jedná se o velký úspěch S&T Slovinsko. 05

6 MES Systémy Systémy pro řízení výroby od S&T S&T CZ nabízí ucelenou řadu řešení pro řízení a optimalizaci výroby v reálném čase. Ekonomická krize dolehla plnou vahou i na oblast průmyslu především Automotive a strojírenství, o to více je kladen v dnešní době důraz na úsporu finančních prostředků i v prostředí Shop-Flooru, unifikaci a stabilitu výroby. Společnost S&T CZ působí již řadu let v této oblasti a má ve svém portfoliu interních řešení řadu průmyslových aplikací a systémů, které jsou určeny k monitoringu, řízení a optimalizaci dat a procesů, či jejich unifikaci v Shop-Flooru. Jednotlivé systémy jsou obvykle ze strany S&T CZ řešeny jako komplexní dodávka, kdy nabízené služby začínají analýzou u zákazníka přes projekt/prováděcí analýzu až po realizaci a optimalizaci systému a končí údržbu a systémovou podporu, a to včetně případné procesní analýzy pokud stav a situace Shop-Flooru toto vyžadují. Možná je však i kooperace ze strany zákazníka - infrastruktura, elektroinstalační práce, strojní dodávky apod. dle povahy výroby a možností zákazníka - jeho volných kapacit. Při realizaci systémů je samozřejmostí dodržování oborových norem VDA, TS, stejně tak i norem ISO a zohlednění metodik využívaných zákazníkem jako je Lean, Six Sigma, PDCA, Kanban, či zohlednění aktuálních Kaizen projektů. Systémy, které má ve svém portfolu společnost S&T CZ, a které pomáhají zákazníkům řešit problematiku Shop-Flooru jsou Systém MES, systémy JIT montáží, systém odvodu výroby, systém sledování OEE, systém sběru a ukládání produkčních a technologických dat a systém záchranné brzdy. V tomto článku se Nadnárodní řešení Společnost S&T CZ má svém realizačním portfoliu unifi kované řešení světových výrobců SW pro Shop-Floor jako jsou Wonderware, Rockwell Automation, či SIEMENS, které vhodně doplňuje svými typovými řešeními/moduly. Všechny aplikace s ohledem na naše portfolio zákazníků, v případě požadavku, umožňují přepínání aplikace do libovolného světového jazyka. zaměříme na systém MES. Systém MES (Manufacturing Execution System) - zajišťuje řízení výroby, monitoring, řízení a dokladování výrobního postupu pro potřeby interního a externího auditu. Samozřejmostí je možnost dokladování výrobního rodokmene, a to jak pro finální výrobek, tak pro vstupní materiály a polotovary. V systému MES je definován model výroby a vlastní výroba v systému je členěna na logické celky jako jsou například středisko, skupina strojů, koncový stroj apod. Systém MES je schopen kontrolovat správný pracovní postup, souslednost operací, správné suroviny/materiály a polotovary vstupující do operace, identifikace operátora - při vzniku nestandardu je událost logována, eskalována a v mezních případech je systém MES schopen pozastavit výrobu. Presentaci dat MES systému je možno zajistit klientskou aplikací, Intranet/Internet rozhraním nebo exportem dat do prostředí Microsoft Office, Access.»MES systémy šetří náklady nejen v době ekonomické krize.«součástí MES systému může být i modul pracovních instrukcí - ten zajišťuje dostupnost pracovního postupu na každém pracovišti ve výrobě formou popisu operací a dílčích kroků. Může být doplněn i fotodokumentací nebo videosekvecí. Přínosem modulu je snížení zmetkovistosti a operačních časů obsluh - při malosériové výrobě nebo velkém počtu modifikací vždy operátor ví jak a čím vyrábět. V neposlední řadě je přínosem modulu i to, že umožňuje obsluze mod trenink - kdy lze cvičně vyrábět na fyzickém pracovišti-živých datech bez odvodu/záznamu o výrobě. Součástí systému MES - může být i modul plánování - který ve vazbě na systém MES a případně modul pracovních instrukcí dokáže naplánovat nové projekty - souslednost operací, definovat elementární časy, činnost a operace pro jednotlivá výrobní 06

7 MES Systémy Tok dat v MES systému. pracoviště, umožňuje definici dynamických parametrů pro opakované operace pro různé projekty. Modul má plně grafické prostředí a v rámci modulu je možno vkládat i obrázky, výkresy a video sekvence. Součástí MES systému bývá i modul/funkčnost pro ukládání výrobních a technologických dat. Data mohou být pořizována ručně, externími periferiemi nebo přímo z výrobních zařízení a jsou pořizována převážně na pozadí výrobního procesu. Samozřejmostí řešení MES systému je ERP konektivita - společnost S&T CZ má ve svém portfoliu komunikační můstky pro přímý zápis a čtení do ERP systémů. Nasazení MES systému - zajistí kontrolu Shop-Flooru v plné šíři - od neměnosti a stability výroby, minimalizaci výroby zmetků, vyřazení zmetku ihned z výrobního postupu, úspora výrobních nákladů, technologickou kázeň, podklady SPC, přesné podklady pro interní/externí audity, on-line zpětnou vazbu na ERP systém/ management. Jaroslav Střelka, S&T CZ, jaroslav.strelka@sntcz.cz 07

8 Úspěšný projekt Špičková řešení pro automobilový průmysl V bitvě o podíl na trhu a zákaznickou loajalitu musí výrobci, dodavatelé a dealeři v automobilovém průmyslu přicházet s novými přístupy k byznysu. Na zajištění procesů prodeje a servisu systémů pro automobilový průmysl sdružila S&T své rozsáhlé zkuše nosti z prodeje vozidel do své jednotky CarTrade. Už více než deset let tak S&T CarTrade celosvětově poskytuje rady výrobcům, dovozcům a dealerům automobilů, užitkových vozidel, autobusů, karavanů, zemědělských strojů a motocyklů, stejně jako dodavatelům dílů a doplňků. Seznam klientů obsahuje jména špičkových společností jako jsou AMAG, Audi, BMW, Daimler, EvoBus, Iveco, MAN, Seat, Škoda, Toyota, Volvo a mnohé další. Tato jednotka se zaměřuje na efektivně řízené procesy, které tvoří základnu pro úspěšný model podnikání. Dvacet zkušených konzultantů těchto řešení s mnohaletými znalostmi byznysu, procesů a systémů, s kvalifikací pro mezinárodní implementace a se zažitými znalostmi z kategorie tzv. best practice, implementuje procesy a řešení umožňující automobilnímu průmyslu profitabilní prodej, který vyhovuje zaměření na díly a doplňky stejně dobře jako službám a vyřizování záruk na úrovni velkoobchodu i maloobchodu. Implementují také platformy pro řízení delaerských sítí a zabezpečují efektivní správu vozů a zákazníků, vysvětluje klient manažer Thorsten Sauerbrei v exkluzivním interview pro World. To zahrnuje využívání nejmodernějších informačních systémů a komunikačních tech- Automobilový průmysl pod mikroskopem Vedle klasických oblastí automatizace, jakými jsou výroba a logistika, slibuje významný potenciál pro optimalizaci také oblast prodeje - zejména proto, že její podíl na nákladech je vysoký a přesahuje 30%. Výzvy zde představuje pokračující konsolidace dealerských sítí, zřizování nových forem prodeje a efektivnější distribuce a řízení zásob s nižší kapitálovou náročností. Těmto výzvám lze čelit provázáním všech fází výrobního a prodejního procesu s pomocí univerzálních procesů, technologií a síťových informačních a infrastrukturních systémů. nologií k lepšímu provázání a integraci firemních praktik u všech partnerů v dodavatelském řetězci, jak uvnitř tak i vně společnosti. Na rozdíl od byznys modelu zaměřeného na zvyšování prospěchu akcionářů se tento přístup stejnou měrou soustředí i na prospěch zákazníků: na všechny procesy v hodnotovém řetězci se pohlíží z perspektivy konzumenta firemních služeb, a to v každé příslušné části procesu. Znamená to, že tento model lze použít pro interní procesy, ale i pro ty, jež přesahují ven z firmy - jinými slovy, že pokrývá úplný dodavatelský řetězec. Naše řešení jsou cílena na úroveň velkoobchodu i maloobchodu, říká Sauerbrei. S&T má řešení Výzvy jsou v obou oblastech podobné: konsolidace trhu, rostoucí nároky na IT vlivem expanze značek a jejich působnosti, a rovněž současná nedostatečná integrace jednotlivých firemních divizí v rámci nastavení zděděných systémů. S&T dodává pro tuto arénu procesní modely a byznys modely té nejvyšší kvality. V oblasti velkoobchodu S&T modeluje typické procesní oblasti pro dovozce vozidel, včetně prodeje vozidel, dílů a doplňků, jakož i ošetření záruk. Zvláštní specialitu S&T CarTrade navíc představuje aspekt tzv. Skills & Training Management (správa dovedností a školení). Nároky na zaměstnance v automobilovém průmyslu neustále rostou, vysvětluje Sauerbrei. Nové environmentální technologie, elektrické a hybridní pohonné systémy, a větší kvalita služeb zvyšují požadavky na školení, které by měli výrobci a dovozci naplňovat. Sauerbrei dodává: Náš Skills & Training Management zajišťuje přehlednou dokumentaci velkého počtu zaměstnanců, kteří potřebují školení, spolu s evidencí jejich současné odborné úrovně. Podle Sauerbreie je častým úkolem v oblasti maloobchodu náhrada zastaralých decentralizovaných systémů systémem centrálním, postaveným na nejnovějších technologiích: systémem SAP Dealer Business Management (DBM). Ten obsahuje univerzální a komplexní integraci individuálních procesních oblastí typického automobilového dealera. Experti z S&T CarTrade optimalizovali maloobchodní (retailové) řešení CARBON, aby us- 08

9 Úspěšný projekt Autohaus Bald pokojilo automobilové dealery s více značkami a vícenásobným obchodním zastoupením. Toto řešení bylo oficiálně uvedeno na trh při fantastické akci, která se konala u firmy Bald. CARBON doplňuje systém SAP Dealer Business Management značkovými specifiky a rozhraními na různé značky a sektory, manažerským kokpitem vybaveným indikátory klíčových parametrů a procesně integrovanou správou zákazníků. Zmíněná (mezi)národní expanze automobilových dealerů a dealerských skupin vedla k situaci, v níž existující dealerské řídicí systémy už nestačí zvládnout nové podmínky, vysvětluje Christian Rosner, CEO v S&T. CARBON nyní klade základy pro budoucnost a připravuje dealery na nové a konkurenčnější prostředí. Dělá to tím, že nabízí komplexní a integrovanou funkcionalitu, která dostatečně překračuje rozsah základních procesů. S&T nabízí CARBON zákazníkům ve všech zemích, kde jako skupina působí. Toto řešení zajišťuje udržitelné a významné zlepšení v oblasti prodeje nových a použitých vozů, obstarávání dílů a doplňků, řízení dílen, financí, v controllingu a řízení lidských zdrojů.»automobilové společnosti se musí starat o zákazníka během celého životního cyklu vozidla!«jednotka S&T CarTrade dodává taková řešení jako SAP Automotive, SAP Vehicle Management System, SAP Dealer Portal a CARBON. Všechny potřebné manažerské informace a výkonnostní indikátory jsou centrálně sdruženy a mohou být přístupné v reálném čase. Další výhody přinášejí centralizované záznamy o vozidlech, zákaznících a dílech, komplexní a rychlý reporting, plánování propagace a reklamních kampaní, a také transparentní náklady a výkonnost na všech úrovních. CARBON nám dovoluje vytvářet podmínky pro dynamický růst, potvrzuje Tobias Bald, generální ředitel dealerské firmy nesoucí jeho jméno. Konečně můžeme vidět komplexní a integrovaný přehled našich klíčových procesů. A navíc máme k dispozici vynikající funkce, které nám poskytují finanční transparentnost a controlling, jenž nás posouvá rok nebo dva před konkurenci! Bald Automobilgesellschaft mbh je jedním z největších německých obchodních zastoupení Daimleru pro Mercedes Benz a SMART, s devíti pobočkami a asi 500 zaměstnanci. Firma spolupracovala se SAPem na all-in-one řešení CARBON od dubna Bald ročně prodá kolem nových a použitých vozů všech tříd a servisuje kolem vozů - velký vzor a vlajkonoš našeho byznysu, směje se Sauerbrei. 09

10 Letectví a obrana Vylétnout nad ostatní Rozsáhlá procesní odbornost v sektoru letectví a obrany, plynoucí z praxe mnohaletých konzultací pro armádu a její dodavatele. Aktivity a struktury moderních vojenských sil jsou ve stavu nepřetržitých změn. Dobrovolné rozmisťování do center světových konfliktů, zapojení do boje proti terorismu, podpora spojenců v rámci organizací jako je NATO a přibývající humanitární mise do oblastí postižených přírodními katastrofami jako jsou záplavy, hurikány nebo požáry - to je jen malý výběr rozmanitých úkolů pro armádní síly v 21. století, vysvětluje specialista S&T Albert Wittmann v interview pro World. Nároky na organizaci a procesy v oblasti logistiky a taktického plánování jsou u takových úkolů enormní a tyto požadavky je možné uspokojit jedině pomocí nejmodernějších IT systémů. Neexistuje v podstatě nic, co by moderní armáda nepotřebovala, dodává Wittmann. Od budov až po mimořádně složitá operační a bezpečnostní zařízení, vozidla, lidi, výrobní provozy, nemocnice, univerzity, zbraňové systémy, oděvy, letiště, lodě a kantýny - seznam zařízení a vybavení, jakož i s tím souvisejících úkolů, je doslova nekonečný. Požadavky a složitost, s nimiž se obvykle setkávají normální společnosti, jsou tu výrazně překračovány. Naši konzultanti se zabývají kritickými fázemi situační analýzy, modelováním nových procesů, řízením změn a navrhováním IT požadavků pro toto pole aplikací, říká Wittmann. Není proto žádným překvapením, že S&T už může mezi svými referencemi projektů v tomto sektoru uvádět několik úspěšných zkušeností. S&T například pracovala s německou armádou, včetně představitelů letectva, pozemních vojsk, námořnictva, zdravotnických služeb a centrálního velení, na organizaci interních procesů a procesů celého řetězce partnerů a dodavatelů. Na základě toho byl vyvinut prototyp (Bw template) jako podklad pro cílový koncept celkového projektu SDP (Strategic Development Project). Klíčové slovo letectví : Ovšemže IT znalosti a dovednosti získané v armádních projektech je možné využít i pro civilní letecké společnosti a provozní údržbu.»potřeba bezpečnosti, kvality a preciznosti stále roste!«cenové tlaky a narůstající sofistikované požadavky znamenají, že letecký sektor je nucen přehodnotit svůj byznys model, říká Wittmann. Těsná partnerství mezi operátory, provozní údržbou a dodavateli se vynořují jako sítě budoucnosti. Z tohoto důvodu S&T vyvinula S&T Aerospace Solutions - řešení umožňující aby taková společná seskupení zvládala současné i budoucí výzvy a mohla jim čelit spolu. Detailní pohled: integrované řešení pro aerolinky a firmy zajišťující údržbu Ve snaze pomoci rychle těžit z přínosů svého řešení Aerospace Solutions se S&T o provoz aplikace, její podporu a údržbu stará formou outsourcingu. Zákazníci nepotřebují vlastní instalaci a transparentní náklady na bázi měsíčních poplatků minimalizují jejich investiční riziko. Navíc jsou k dispozici následující služby: Analýza obchodního případu a návratnosti investic (ROI) Procesní analýza a návrh, návrh koncepce a implementace Vývoj specifi ckých řešení pro daného zákazníka Školení, implementace, údržba, následný rozvoj Hlavní přínosy řešení Aerospace Solutions: Přizpůsobené integrované standardní řešení pro aerolinky a fi rmy MRO Možnost doplňků na přání zákazníka Integrace s webovými funkcemi (aplikacemi třetích stran!) Transparentní náklady vlivem pevných měsíčních poplatků Globální přístup do systému díky připojení VPN Správa dokumentů, sledování zásob, atd. Zprostředkování služeb mezi provozními a technickými útvary Transparentní plánování údržbových prací 10

11 Letectví a obrana Autohaus Bald V roce 2008 se Aerospace Solutions stalo prvním řešením certifikovaným SAP ve Švýcarsku pro sektor letectví. S&T Aerospace Solutions Letadlo nebo vrtulník vydělává peníze ve vzduchu, shrnuje Wittmann. První ze tří modulárních balíků, Aerospace Company Standard, je řešení pro aerolinky, které se soustřeďují na byznys v létání. Podpůrné procesy ve společnosti jsou zjednodušeny a údržba letadel je omezena na drobná opatření a kontroly prováděné na letadlech a na obstarávání vyměňovaných dílů. Středně rozsáhlá a velká časově náročná údržba letadla se plánuje pomocí nějaké MRO firmy (Maintenance, Repair and Overhaul, neboli údržba, opravy a generálky). Další úroveň - Aerospace Company Advanced - je rovněž navržena pro aerolinky, jejichž hlavním byznysem je létání. Avšak v této verzi si společnost sama provádí menší úkony a výměny dílů v rozsahu střední až velké časově náročné údržby letadel. Komplexní údržbové práce jsou outsourcovány pomocí firem MRO. Dalším logickým krokem v řetězci je balík Aerospace Company MRO, určený pro firmy MRO, které se zaměřují na údržbu letadel, motorů a dílů. S pomocí S&T Aerospace Solutions nabízíme produktovou platformu sdružených služeb pro aerolinky a operátory MRO - vše v jediném systému, vysvětluje Wittmann. Technické a dílenské úkoly jsou dokonale integrovány s plánováním, řízením zásob, controllingem i účetnictvím. Navíc je možné zobrazovat status zakázky a řízení zásob, příjmů a výdajů je za všech okolností transparentní a dostupné na stisk tlačítka. Flexibilita tohoto řešení znamená, že se hodí pro všechny velikosti - od malých podniků až k velkým a středním společnostem! Projekty využívající tento na budoucnost orientovaný balík v současnosti běží v následujících regionech S&T: DACH, Rumunsko, Maďarsko a Česká republika. 11

12 Výhoda sektorově specifických řešení S&T - díky mnohem kratší návratnosti investic, nižším celkovým nákladům a jejich přesnějšímu vyhodnocování, snížené úrovni implementačních rizik, a v neposlední řadě díky nashromážděným znalostem a zkušenostem z daného sektoru.

13 Na obálce Všechny procesy pod kontrolou Velké a střední podniky: S&T má celou řadu řešení přizpůsobených pro různé sektory! Společnosti dnes procházejí nepřetržitou transformací, a to v časech finanční krize a všeho co k tomuto ekonomickému cyklu patří: akvizice, fúze a působení globální konkurence zajišťují, že tlak na adaptaci je trvalý. Ryze produktově založená diferenciace z nedávné minulosti je na dnešních trzích sotva možná. Je to způsobeno tím, že vývoj nových produktů se stává dražším a riskantnějším, přičemž inovační cyklus se zároveň zrychluje. A co víc, očekávání zákazníků narostla a tlak na zvyšování efektivity při současném omezování nákladů narůstá rovněž. Aby si udržely svou konkurenceschopnost a produktivitu, poohlížejí se mnohé společnosti po způsobech, jimiž by mohly své podnikové procesy vylepšit. Pomoc při zvyšování své efektivnosti hledají v informačních technologiích, které jsou pro změnu procesů základem. Výsledky lze pozorovat ve zlepšené interní a externí spolupráci a ve zvýšené konkurenceschopnosti v důsledku efektivnějších procesů. Díky moderním IT řešením se společnosti stávají transparentnější, dělají důležitá rozhodnutí na základě podrobnějších údajů, reagují rychleji na změny na trhu a lépe plní požadavky svých zákazníků. Sektorově specifická řešení S&T jako přední IT konzultant a systémový integrátor optimalizuje podnikové procesy svých zákazníků, říká Ariel Tal, ředitel ERP v S&T. Kombinujeme sektorově specifické zkušenosti a nejmodernější IT. Spolu se SAPem jsme vyvinuli zákaznicky specifická řešení pro společnosti z velmi rozdílných částí byznysu. Tato řešení jsou založena na naší paletě vysoce kvalitních standardních aplikací a na znalostech našich konzultantů v oblasti konzultací, vývoje řešení, implementací, managementu a podnikových procesů. Klíčovými zákazníky jsou střední a velké podniky. Zlepšování IT a organizační struktury je pro tyto společnosti mimořádně důležité, říká Ariel Tal. Sektorově specifická řešení od S&T nabízejí spoustu konkrétních výhod (viz připojený rámeček Hlavní přínosy pro zákazníky. S&T podporuje celofiremní procesy i procesy z oblasti business networking, poskytuje služby pro osvědčené aplikace, infrastrukturu a IT transformace. Také pomáhá transformovat starší zděděné systémy na platformy a procesy reálného času, které dokáží produktivitu pronikavě zvednout.»společnosti musí udržet náklady na strategická a provozní IT řešení na uzdě.«řešení S&T jsou určena pro zákazníky z velmi rozdílných sektorů - od zavedených společností až k nováčkům na trhu - a jsou doprovozena konzultačními službami, řízením projektů, systémovou integrací a podporou provozu. Společnost nabízí také paletu luxusních systémů jako jsou Carbon, Cormeta (pro dodavatele automobilových dílů), All for Automotive, Hlavní přínosy pro zákazníky Snížené riziko při implementaci Úspora času a peněz Jasný obraz všech podnikových scénářů Výhoda zkušených profesionálních konzultantů Výhoda best practices 13

14 Na obálce S&T implementovala řešení mymeat ve slovinské Aerospace, Smart Building, StepOne (pro výrobní podniky) a mymeat (pro masný průmysl) - poslední z nich byl implementován s partnerem softproviding ag ve slovinské společnosti Perutnina Ptuj (viz článek v tomto čísle). mymeat: speciální řešení pro masný průmysl Všude kde to bylo možné se použily standardní funkce SAP ERP. Kde to bylo nutné, byly procesy a funkce naprogramovány v S&T nebo v softproviding. To se ukázalo jako nezbytné zejména v části výrobní logistiky, controllingu procesů a v optimalizaci a integraci subsystémů. Procesy a dokladování (Device Gateway System: DGS) jsou v mymeat většinou automatizované. Ale ruční zadávání dat je rovněž možné. Systém se jednoduše provozuje a přizpůsobuje uživateli a má ergonomické a efektivní uživatelské rozhraní. Podoba obrazovek se dá upravovat, aby vyhověla potřebám zákazníka. Samozřejmě se mohou používat i dotykové obrazovky a mobilní skenery. Kdekoli to je možné, jsou pole na obrazovkách předvyplněna implicitními hodnotami. Nápovědy jsou trvale viditelné. Systém je navržen tak, že nezáleží na druhu zvířat určených na porážku a ke zpracování. Bere v úvahu i provozní požadavky a potřeby konkrétní země. Flexibilita systému umožňuje integrovat do něj různé interní procesy bez dodatečného programování. Skutečně sektorově specifické! Zákazníci navíc oceňují skutečnost, že i další řešení S&T (vytvořená ve spolupráci s partnery) jako jsou StepOne a Cormeta respektují sektorově specifické faktory stejně jako požadavky konkrétních společností. Specifická řešení například pomáhají zjednodušit složité modely určování cen díky velkému množství různých nastavení: v systému se dají předvolit roční slevy, úhrady marketingového rozpočtu, diskonty, čisté ceny, náklady na kontrolu kvality a další formy standardních prodejních odpočtů. Kromě toho lze řídit hierarchické a fakturační úrovně pro pobočky a jejich vlastní vedení. To znamená, že cena a podmínky smluvené na určité úrovni při jedné příležitosti se dají aplikovat na všechna podřízená odbytiště - data tedy stačí zadat pouze jednou. Systém používá přednastavené parametry a automaticky určí podmínky pro klienta, když se přijímá objednávka. Sektorová řešení S&T charakterizuje to, že všechny procesy jsou integrované a data jsou dostupná v centralizované formě a v reálném čase. Éra poskládaných řešení a nedostatečného prosíťování už zastarala. Všechny součásti společnosti mohou být dokonale integrovány s ostatními - od příjmu materiálu přes výrobu až po prodej, včetně řízení kvality. Všechna data stále na obrazovce Aktuální informace o zásobách, smlouvách, stavu výroby a pod. jsou trvale dostupné a lze je získat v libovolném okamžiku. Díky zlepšené kvalitě dat lze nabízet mnohem kratší dodací doby. Vyřízení smlouvy je také výrazně rychlejší a zákazníci si mohou kdykoli vytáhnout všechny odpovídajíc informace na své obrazovky. Mezi další přínosy patří významná úspora papíru: už není nutné tisknout každou smlouvu v několika kopiích, protože každý článek řetězce má teď k potřebným údajům svůj vlastní přístup. S&T dodává sektorově a zákaznicky specifická řešení pro velké a střední podniky. 14

15 Na obálce Perutnina Ptuj (3)»Branchenbesonderheiten werden ebenso berück sich tigt wie jene des Kunden!«drůbežářské firmě Perutnina Ptuj spolu s partnerem softproviding ag. Realizace projektu metodou PROMET Zákazníci S&T profi tují z toho, že dostávají tu nejlepší kvalitu - a to se vztahuje i na proces realizace projektu, protože používání efektivních a propracovaných technik řízení projektů prokazatelně zvyšuje schopnost projekty úspěšně dokončit a přitom dodržet jejich rozsah, časový plán a rozpočet. S&T využívá PROMET - tato metoda vyvinutá v těsné spolupráci S&T a švýcarské univerzity v St. Gallen se osvědčuje v praktických případech už přes 15 let a je to dnes standardní projektová metoda v celé S&T Group. V přístupu pomocí metody PROMET se rozlišuje: Metodika PROMET: předdefi nované projektové fáze, výsledná dokumentace atd. pro různé typy projektů, například procesně orientovanou reorganizaci byznysu nebo zavádění SAPu či jiných řešení se standardním softwarem. PROMET@work: nástroj na správu procesů, vhodný k analýze a dokumentaci podnikových procesů a založený na Microsoft Visio. Řešení PROMET: řešení správy procesů v různých portálových prostředích, například SAP a Microsoft. PROMET obsahuje sadu metod s provázanými moduly, které jsou jasně a konzistentně strukturovány: PROMET PM (Project Management) založený na Prince2: pomáháme vám řídit vaše projekty a transformaci vaší organizace! PROMET BE (Business Engineering): projektujeme s vámi váš byznys! PROMET IM (IT Management): přizpůsobujeme vaši IS/IT architekturu změněnému nebo novému modelu vašeho byznysu! PROMET SW (Standard Software Implementation): implementujeme systémy, které umožní, aby váš nový model byznysu dobře fungoval! PROMET IF (Infrastructure): instalujeme a udržujeme vaši IS a IT infrastrukturu! PROMET už úspěšně používá řada fi rem, například Deutsche Post AG (DE), DaimlerChrysler Automotive Slovakia (SK), Dornier Consulting (DE), Axept AG (CH), Motor-Car Bratislava (SK), HIL (DE), Schaffner Holding AG (CH), St. Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG (CH), Brasseler (DE) a Team Stefffenhagen (DE). 15

16 Model spolupráce pro budoucnost Speciality masného průmyslu Pro základní činnosti v sektoru masného průmyslu nabízí firma softproviding podobné služby jako pro rychloobrátkové spotřební zboží, chemikálie a léčiva. Jan Grütter, CEO softproviding. Hlavní náplní švýcarské firmy softproviding ag je vývoj sektorově specifického softwaru založeného na SAPu a určeného takovým odvětvím jako je zpracování masa. Spolu s S&T Slovinsko firma implementovala SAP pro slovinskou společnost Perutnina Ptuj. World mluvil s generálním ředitelem Janem Grütterem (na obrázku). Jaké jsou základní charakteristiky vašeho softwaru? Jan Grütter (JG) Poslední zkušenosti ukazují, že standardní software SAP nepostačuje pro všechna specializovaná odvětví, protože nepokrývá jejich sektorově specifické požadavky. Náš software pomáhá organizovat velmi složité procesy a zjednodušuje zacházení s nimi - příkladem je tu právě odvětví softproviding masného průmyslu. Naše systémy se dají snadno provozovat a poskytují také vysoký stupeň automatizace. Naše funkce a procesy integrují požadavky sahající od chovu hospodářských zvířat až po jejich porážku, včetně zpracování produkce a takových aspektů, jaké představuje řízení kvality, účtování, plánování, optimalizace, rozhodování vyrobit nebo nakoupit, fakturace porážek a podobně. Naše aplikace obsahuje i kompletní dokumentaci provozních záznamů a dat, s dvěma jednotkami pro množství a se standardními rozhraními pro integraci všemožných systémů třetích stran, které zahrnují například váhy, skenery, řídicí systémy procesů, dopravníky, výškové sklady, Autoform, zařízení na měření úrovně ph, nalepování cenovek a další. Dodává se i řada aplikací s dotykovými obrazovkami, které usnadňují zadávání dat. Uzavřeli jste s S&T Slovinsko partnerství na dodávku služeb slovinské drůbežářské firmě Perutnina Ptuj? JG S&T je mimořádně dynamická společnost a její zaměstnanci se mohou prokázat léty rozsáhlých profesionálních zkušeností. To hrálo zásadní roli při přesvědčování Perutnina Ptuj pustit se s oběma partnery do projektu. U S&T si také ceníme jejich kooperativního přístupu - je příjemné spolupracovat ve všech oblastech. Nelze se proto divit, že již spolupracujeme i s dalšími národními pobočkami S&T Group a máme za sebou první úspěchy. V této chvíli se zaměřujeme na masozpracující průmysl ve východní Evropě. Existuje tu ještě spousta možností a my vidíme do budoucna šance soustředit se podobným způsobem také na další odvětví! Stručně: softproviding.ag a Jan Grütter softproviding.ag je softwarová společnost se sídlem v Allschwil (Švýcarsko). Generálním ředitelem je Jan Grütter: Naše společnost je stejně mladá jako trh, kterému sloužíme. Naši zaměstnanci jsou velmi zdatnými odborníky s velkými profesionálními zkušenostmi a disponují nejnovějšími znalostmi a dovednostmi v oblastech, v nichž působíme. 16

17

18 Waste & Recycling Waste & Recycling pro SAP Jak SAP Waste&Recycling pomáhá společnosti AVE CZ snižovat náklady a zvyšovat kvalitu služeb. S&T CZ se podílí na implementaci odvětvového řešení SAP pro odpadové hospodářství SAP Waste & Recycling v podniku AVE CZ odpadové hospodářství s.r.o. Tuto implementaci realizují společně s německou firmou PRO- LOGA, která je hlavním partnerem SAP při vývoji tohoto řešení. Odvětvové řešení SAP pro odpadové hospodářství SAP Waste & Recycling umožňuje sledování kompletního logisticko ekonomického procesu spojeného s ukládáním, hospodařením a evidencí s odpady a procesu plánování svozových tras včetně jejich zobrazování v mapových podkladech. K dispozici jsou rovněž funkce pro kontrolu a sledování pohybu vozidel v rámci jednotlivých svozových tras. Odvětvové řešení SAP W&R disponuje následujícími skupinami funkcí: Evidenci obchodních partnerů Sledování smluvního vztahu Disponování nových požadavků na vozidla Sledování skutečně přijatého odpadu Evidence a výkaznictví v oblasti odpadového hospodářství Integrovaný systém sledování vozidel Proces realizace evidence odpadů začíná v komponentě SAP W&R v transakci Kontaktní středisko se zákazníkem. Tato transakce je univerzální a je využívaná obchodníky i operátory (dispečery) pro zakládání a sledování vývoje celého obchodního případu. Při úvodním kontaktu se zákazníkem založí obchodník v této transakci nového zákazníka (popř. potencionálního) a přiřadí mu odpovídající roli (zájemce, obchodní partner) a provede ocenění jeho bonity, popř. označí, že se jedná o problémového zákazníka. Zásadní přínosy řešení Zlepšení zákaznického servisu umožní zvýšení obratu Optimalizace svozových tras minimalizace nákladů Snížení času pro denní plánování tras Podrobné sledování vozidel Integrace do ERP (fi nanční účetnictví, controlling) V případě, že dojde se zákazníkem k vytvoření nové smlouvy na zpracování odpadů, založí obchodník v rámci kontaktního střediska novou smlouvu.do smlouvy vybere ze zvoleného servisního produktu (servisní produkt představuje kusovník všech odpadů, nádob a služeb, které mohou být uvedeny ve smlouvě) přesné kódy jednotlivých odpadů, vozidel provádějících svoz odpadů, zadá typy a množství kontejnerů, dodatkových služeb a uvede rovněž zařízení na likvidaci odpadu, kde bude odpad uložen popř. dále zpracován. V případě, že zná v okamžiku zakládání smlouvy i trasu, uvede obchodník i trasu. Založená smlouva se zobrazí operátorovi (proces může být podpořen procesem workflow), který přiřadí odpovídající nádobu dle údajů uvedených ve smlouvě a provede odvolávku. Tímto procesem vznikne automaticky zakázka na likvidaci odpadů. V zakázce na zpracování odpadu jsou uvedeny údaje o přiřazené trase a odpadech - údaje se automaticky přetahují ze založené smlouvy popř. je operátor po dohodě s obchodníkem doplňuje ručně. Následně spouští operátor (dispečer) funkčnost pro operativní plánování jízd. Zde na přehledové obrazovce provádí přiřazení zakázky ke konkrétnímu vozidlu a termínu. Při disponování zakázek vidí operátor jednotlivá vozidla setříděná do skupin vozidel, které jsou nastaveny dle uživatelských parametrů. V rámci disponování jsou k dispozici dokumenty, které je nutné pro da- 18

19 Waste & Recycling AVE (2) nou zakázku tisknout (průvodky, přepravní list, výkonové listy, ). Ve funkci pro operativní plánování má operátor k dispozici mapu, která mu umožňuje přesné zobrazení jednotlivých zakázek a tím usnadňuje přiřazení zakázky trase a vozidlu. Sledování skutečně přijatého odpadu se provádí formou zpětného hlášení. Tato činnost se realizuje na zařízení na likvidaci odpadu. V zásadě se jedná o zadání a potvrzení vážních lístků, kdy se musí uvést nutné údaje o vozidle, osádce a množství konkrétního přijatého odpadu na likvidačním zařízení. Při uložení vážního lístku dochází automaticky k materiálovým pohybům na odpovídající sklady a změně skladových zásob. V rámci zařízení na likvidaci odpadů je možné sledovat proces zhodnocování odpadů a to na základě šablon nebo zadáním přesného množství jednotlivých odpadů na vstupu do procesu i výstupu z procesu. Po zaevidování vážních lístků dochází k automatické aktualizaci množství zpracovaného odpadu na požadavku na fakturaci. Vlastní proces nakládání s odpadem končí kontrolou požadavku na fakturaci a následným vystavením a tisku faktury. Cena ve faktuře je kalkulována automaticky dle cenových podmínek zadaných ve smlouvě a údajů zadaných ve zpětných hlášeních k dané zakázce na likvidaci odpadu. Evidence a výkaznictví v oblasti odpadového hospodářství bude zajištěna definicí mezinárodního EWC katalogu odpadů pro jednotlivé kmenové záznamy odpadů. Integrovaný systém pro sledování vozidel umožňuje přenášení dat o vozidlech a vezených nádobách přímo do komponenty SAP W&R. 19

20 Příběh úspěchu Projekt pro osm zemí Jedním z nejdůležitějších zákazníků S&T Turecko je společnost Vestel Germany, která pokud jde o S&T, dostává služby a podporu bez hranic. Vestel Germany (VESEG) byla založena v září 1995 jako druhá pobočka Vestel Group. Hlavním byznysem této společnosti je import, prodej, distribuce a poskytování služeb v sektorech konzumní elektroniky a bílého zboží v rámci regionu DACH (Německo, Rakousko, Švýcarsko). Vedle toho, že působí pod svou vlastní značkou SEG, vystupuje Vestel Germany také jako OEM (Original Equipment Manufacturer), tzn. výrobce, který své produkty sám neprodává přímo koncovým spotřebitelům, a je momentálně zastoupen ve více než prodejnách. Pro S&T Turecko je Vestel Germany jedním z nejdůležitějších klientů na seznamu, kde se vyskytují např. Bosch, BP, JP Morgan Chase a West LB, a je považován za velmi otevřeného vzhledem k novým technologiím. xxxxx SAP do osmi zemí za sebou Specifické požadavky na S&T Turecko byly náročné: Vestel Germany chtěla roll-out projektu SAP do osmi evropských zemí skoro současně, ačkoli každá ze zemí měla pro provádění svých obchodních činností individuální softwarové systémy. Zákazník chtěl docílit toho, aby nakonec prodej všude probíhal jednotným způsobem, říká Ramazan Acikgoz, ředitel pobočky S&T Turecko. Z těchto důvodů byl univerzální software s otevřenou architekturou pro Vestel Germany tím absolutně nejdůležitějším požadavkem. Roll-out měl zajistit přesný a efektivní controlling Informace o S&T Turecko S&T Turecko zajišťuje instalace a údržbu, systémovou podporu, (po)záruční servis, řízení projektů a technickou podporu v souvisejících oblastech, jako jsou například sítě, bezpečnost a operační systémy. Poskytované služby zahrnují konzultace, implementace a vývoj na poli podnikových byznys aplikací (ERP, SCM, CRM, SRM, DMS, atd.), a také služby na správu takových aplikací, instalační a infrastrukturní služby, vedení help desků, podporu servisních center, obnovení provozu po havárii (DRP), školení a konzultace pro business continuity. S&T Turecko podporuje Vestel v osmi zemích. nákladů a také minimalizovat náklady na IT. Skoro všechny pobočky s centrálou v Turecku, včetně ruské divize, přišly s implementací svých projektů SAP za námi, říká Acikgoz. Zkušenosti našich specialistů pro nás přirozeně představovaly obrovskou výhodu - stejně jako skutečnost, že S&T je vpravdě internacionální! První pilotní projekt byl implementován v Německu během pouhých tří měsíců a dalších sedm zemí mělo podle plánu následovat v průběhu dalších dvou let. Projekt v Německu (založený na German Best Practices version V1.603) byl prvním SAP Best Practices roll-outem jak pro zákazníka tak pro S&T Turecko. Následné roll-outy se pak prováděly na základě SAP Best Practices specifických pro příslušné země. Důvodem pro naše rozhodnutí vybrat si S&T jako dodavatele IT řešení byly naše dlouhotrvající obchodní vztahy, zkušenosti S&T v oblasti implementací a procesů VESTEL, globální působnost S&T Group, jejich zkušenosti s implementacemi SAPu a kvalita služeb, které nám dodávali předtím. Jsme přesvědčeni, že S&T se svými zdroji a celosvětovými zkušenostmi v oblasti servisních služeb nám poskytne vynikající podporu pro náš vstup na globální trh, vysvětluje Hamza Cihan Sarı, CIO ve VESTEL Zorlu Group. 20