ČSKI. Digitální dovednosti a trh práce OHK Olomouc ČSKI. Česká společnost pro kybernetiku a informatiku

Transkript

1 Digitální dovednosti a trh práce OHK Olomouc ČSKI Česká společnost pro kybernetiku a informatiku Olomouc, 13. září 2016

2 Představení Ing. Jiří CHÁBERA 27 let praxe v oblasti ICT Spoluautor Strategie digitální gramotnosti ČR 2015 až 2020 Česká společnost pro kybernetiku a informatiku (ČSKI) členka CEPIS a nadnárodní nadace ECDL Foundation Nezisková organizace, zajišťuje chod vzdělávacích programů konceptu ECDL v ČR, garant kvality procesu ECDL zkoušek ČSKI (ECDL-CZ) spolupracuje s více než 150 vzdělávacími organizacemi a institucemi (školy, firmy, sdružení, MŠMT, FDV MPSV, GŘ ÚP, KP ÚP)

3 Přehled témat Strategie digitální gramotnosti ČR 2015 až 2020 smysl, cílové skupiny, strategická složka digitální gramotnosti Digitální dovednosti a jejich členění přenositelné a specifické digitální dovednosti, profesní ICT dovednosti Digitální dovednosti požadované trhem práce Digital Native Fallacy, nejčastější požadavky zaměstnavatelů Význam digitální gramotnosti pro zaměstnavatele efektivita práce, adaptabilita zaměstnance, náklady na ICT podporu Personalistika a vzdělávání zaměstnanců poptávka, sebehodnocení uchazečů o zaměstnání, prokazování kvalifikace, vzdělávání zaměstnanců, problémy zaměstnavatelů Mezinárodní koncept ECDL stručné představení smyslu a možností pro personalistiku a vzdělávání

4 Strategie digitální gramotnosti ČR pro období 2015 až 2020

5 Základní informace Strategie digitální gramotnosti ČR pro období 2015 až 2020 Připravena FDV pro MPSV Vznikla narychlo na základě ultimáta EK Měla pokrývat celou populaci ČR Zvyšování digitální gramotnosti pojímá komplexně Kromě jiného vychází z dat konceptu ECDL a koncept ECDL uznává jako efektivní a funkční nástroj pro zvyšování digitálních kompetencí Strategie digitálního vzdělávání pro období 2015 až 2020 Připravena externími odborníky pro MŠMT Zahrnuje školství (žáci, učitelé) Prosazuje především informatické myšlení Zmiňuje ECDL jako jeden z možných nástrojů

6 Cílové skupiny Nezaměstnané osoby Zaměstnanci malých a středních podniků, OSVČ Digitálně vyloučené osoby a osoby ohrožené Rodina Veřejná správa Vedoucí pracovníci a personalisté Pracovníci služeb zaměstnanosti Pracovníci IT podpory OZP a osoby pracující na dálku

7 Složky digitální gramotnosti Fyzický přístup MÍT Motivační složka CHTÍT Kompetenční složka UMĚT Strategická složka CHÁPAT Dostupnost a kvalita digitálních technologií Postoje k technologiím a jejich vnímání Ovládání technologií a práce s informacemi Použitelnost, účelnost a bezpečnost digitálních technologií

8 Digitální dovednosti a jejich členění

9 Sektor ICT Uživatelské dovednosti ČSKI Digitální dovednosti Přenositelné dovednosti jsou široce využitelné v soukromém i pracovním životě; uplatnitelné prakticky kdekoli ( , texty, tabulky, obrázky, internet, ovládání počítače, tiskárny, bezpečnost, ) Specifické dovednosti jsou často spojeny s nějakým zobecněným řešením (ERP, CRM, sklady, účetnictví, počítačové sítě, webové stránky, ) Nepřenositelné dovednosti jsou pevně spojeny s nějakým konkrétním ICT řešením (aplikace na zakázku, řídící systémy, ) Profesní ICT dovednosti vysoce odborné, netýkají se ovládání nebo využívání ICT; jsou potřebné k vytváření, správě nebo podpoře ICT (programátoři, testeři, návrháři, analytici, správci sítí, databází, )

10 Přenositelné dovednosti

11 Digitální dovednosti požadované trhem práce

12 Digital Native Fallacy Mylná představa o skutečných potřebách trhu práce Mylná představa veřejnosti o digitální gramotnosti mladé generace

13 Digital Native Fallacy Všeobecně prezentovaná představa, že dnešní mladá generace, tzv. Digital Native nebo Google Kids, je díky svému mládí a snadnému přístupu k technologiím počítačově gramotnější, než jsou jejich rodiče, je mýtus. Je to úplně jinak. Mladí se jeví jako znalí a velmi rychlí, ale oni jsou znalí a rychlí jen v takových věcech, které dělají každý den. Dr. Dan Russell, Google Research Scientist Existují dva mylné názory ohledně digitální gramotnosti: Zaprvé, názor, že mladí lidé jsou již ze školy vybaveni dostatečnými digitálními dovednostmi souvisejícími s používáním tradičních aplikací jako jsou textové editory, tabulkové procesory či poštovní programy; a zadruhé, názor, že to, co pro svoji práci zaměstnanci potřebují, tak to umí.

14 Data Eurostatu a závěry EK

15 Americká studie The Digital Skills Gap In The Workforce (2015) Pracovní místa, která vyžadují vzdělání od středoškolské do bakalářské úrovně, tvoří 39% amerického trhu práce. Téměř osm z deseti těchto pracovních míst vyžaduje nějaký stupeň digitálních dovedností. Tabulkový procesor a textový editor představují základní požadavky na 78% takových pracovních míst.

16 Irská studie ECDL Foundation Top 10 ICT skills for employees (2015) 1. Spreadsheets (podle BCS 89% zaměstnavatelů) 2. Social media (PR zaměstnavatele, týmová komunikace) 3. Presentations (Řecká studie EUR / zaměstnance a rok) 4. (85% zaměstnavatelů, vnitřní i vnější komunikace) 5. Staying safe (Europol 290 mld. EUR / rok / svět) 6. Research (schopnosti využívat online zdroje) 7. Troubleshooting ( Zkusili jste to vypnout a zapnout? ; 40% nákladů) 8. Word processing (jen 20% dokáže pracovat se stylem odstavce) 9. Working with data ( big data s minimálními náklady) 10. Confidence ( jak ji prokážete?)

17 1. Práce s dokumenty 2. Interní a externí komunikace 3. Týmová spolupráce 4. Využívání široké škály technologií 5. Vyhledávání a zpracovávání informací 6. Bezpečnost a zabezpečení 7. Nejčastější požadavky zaměstnavatelů Podnikové a specifické systémy informační systémy (ERP), systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), skladové systémy, účetnictví, nástroje pro personalistiku a vykazování, počítači řízené stroje (CNC), agendové IS, ICT profese vývojáři, architekti, analytici, správci sítí, správci databází,

18 Význam digitální gramotnosti pro zaměstnavatele

19 Kteří zaměstnavatelé potřebují digitálně gramotné zaměstnance? Někteří zaměstnavatelé nepotřebují žádné takové zaměstnance (až 90% pracovních míst v Evropě vyžaduje alespoň základní úroveň digitálních dovedností) Někteří zaměstnavatelé potřebují zaměstnance s přenositelnými digitálními dovednostmi, neumí ale své potřeby pojmenovat ( požadujeme znalost práce na PC) nebo mylně předpokládají, že pracovat s PC dnes všichni umí Někteří zaměstnavatelé potřebují zaměstnance se specifickými dovednostmi, umí je pojmenovat a požadují je (například SAP, konkrétní informační systém či účetnictví, ); podceňují nebo nevnímají potřebu přenositelných dovedností ( přece se to měli naučit ve škole ) Někteří zaměstnavatelé zejména z ICT sektoru; základní digitální dovednosti jsou pod jejich rozlišovací schopností; nevnímají, jak zásadní vliv mají na efektivitu práce a adaptabilitu jejich zaměstnanců

20 Západoevropská studie Information Worker Productivity Study (2012) Náš průzkum ukazuje, že běžný zaměstnanec v západní Evropě, který využívá při práci ICT, ztrácí každý týden značné množství času řešením různých problémů týkajících se práce s dokumenty. Tato ztráta času odpovídá nákladům organizace ve výši na zaměstnance ročně a snižuje o 19,5% celkovou produktivitu organizace.

21 Holandská studie Lost productivity due to IT problems and inadequate computer skills in the workplace Digitálně gramotní zaměstnanci a zaměstnanci, kteří prošli školením v oblasti digitální gramotnosti, si jsou vědomi svých lepších kariérních vyhlídek, protože jsou daleko lépe uplatnitelní napříč potřebami svých podniků. Vedoucí zaměstnanci potvrzují, že absolventi školení jsou rychlejší, přesnější a dělají méně chyb, mají o polovinu méně dotazů a řeší problémy samostatně.

22 Klíčové pojmy Produktivita a efektivita práce konkurenceschopnost Víte, že průměrný zaměstnanec ztratí denně 38 minut jen proto, že pořádně neumí ovládat počítač, který je jeho pracovním nástrojem? (Cap Gemini Ernst & Young, Norsko, 2004) Adaptabilita konkurenceschopnost Dostatečné digitální dovednosti jsou nezbytným předpokladem pro daleko lepší uplatnitelnost zaměstnance napříč potřebami svých podniků. ( CTRL ALT DELETE, Holandsko, 2013) Technická podpora konkurenceschopnost Víte, že můžete ušetřit až 40% nákladů na ICT podporu svých zaměstnanců, pokud budou vaši zaměstnanci digitálně gramotní? (vybrané projekty ČR, ČSKI, )

23 Personalistika a vzdělávání zaměstnanců

24 Personální politika Požadavky na nové zaměstnance přenositelné digitální dovednosti jsou základem pro efektivní a produktivní práci a pro adaptabilitu zaměstnanců; podceňování významu digitální gramotnosti Prokazování digitálních dovedností dlouhé nebo pracné přijímací pohovory; příprava a používání vlastních testů; využívání kvalifikačních dokladů nadnárodních autorit v oblasti ICT dovedností (např. ECDL) Vzdělávání stávajících zaměstnanců vzdělávací obsah je doporučen mezinárodními standardy (ECDL Sylaby); jsou-li vzděláváni digitálně gramotní zaměstnanci, následné specifické vzdělávání je mnohem účinnější a efektivnější

25 Problémy pracovních pohovorů Personalisté a vedoucí pracovníci často nejsou správně informováni o významu a obsahu digitální gramotnosti, pracují pouze se svojí subjektivní představou; často mají sami v oblasti digitálních dovedností nedostatky; nevidím-li problém u sebe, nemohu ho najít u ostatních Terminologické nejasnosti používání různých pojmů pro totéž nebo stejných pojmů pro něco jiného (počítačová, digitální, uživatelská, internetová gramotnost, základní, obecné, operační dovednosti, kompetence, kvalifikace, ) Uchazeči neumí popsat své dovednosti komunikace bývá obtížná, nejasná nebo matoucí; nedostatek času nebo motivace; každá strana si představuje něco jiného; uchazeči se přeceňují nebo podceňují

26 ECDL Austria / OCG study 2014 Computer Essentials sebehodnocení vs. skutečné dovednosti (průzkum vs. diagnostické testy ECDL) Velmi dobrý Dobrý Průměrný Špatný Velmi špatný Velmi dobrý nebo dobrý Průměrný Špatný nebo velmi špatný

27 Představy a skutečnost Rakousko, Dánsko, Finsko, Německo, Švýcarsko Souhrnná studie Měření digitálních dovedností Výsledky odhalily, že lidé mají sklony své vlastní schopnosti významně přeceňovat a že existují významné rozdíly mezi sebehodnocením a skutečností. Zaměstnanci ztrácejí podstatnou část svého pracovního času řešením problémů způsobených neznalostí práce na počítači. Značné úspory času a finančních prostředků proto může být dosaženo vhodně zvoleným vzděláváním zakončeným ověřením získaných dovedností nezávislou autoritou.

28 Problémy firemního vzdělávání Vzdělávání zaměstnanců bývá často pojímáno jako benefit; v některých případech bývá samoúčelné (oddělení vzdělávání); někdy je vedeno jen snahou utratit přidělené zdroje Výběr zaměstnanců jen malá část zaměstnanců má osobní motivaci; zaměstnavatel obvykle nemá informace od přímého nadřízeného; potřeby zaměstnanců jsou velmi rozdílné; častý je výběr zaměstnanců na slepo Výběr obsahu a úrovně vzdělávání výběr obsahu vzdělávání podle osobních hledisek; potřeby zaměstnavatelů ne vždy s výběrem korespondují; častý je výběr vzdělávacího obsahu na slepo Výsledky vzdělávání zaměstnanec obvykle pouze absolvuje ; někdy je vydáván certifikát za účast ; zaměstnavatel nemá objektivní zpětnou vazbu existuje střet zájmů (dodavatel a zaměstnavatel jsou v obchodním vztahu)

29 Vzdělávání po česku Zjednodušená zkušenost Běžný vzdělávací kurz Několik jedinců projevuje aktivní zájem, ostatní jsou pasivní, některé účastníky to zjevně nezajímá, lektora to nebaví, není schopen se přiměřeně věnovat všem, plánovaný rozsah se stejně neprobere, ověření výsledků vzdělávání není žádné, nebo je, ale lektor to více či méně provede za účastníka Vzdělávací kurz zakončený objektivní zkouškou Menší část účastníků je pasivní, většina se snaží, vzdělávání je výrazně účinnější, účastníci jsou motivováni udržet pozornost, lektora to baví, nemůže to odfláknout, musí probrat všechno, všichni vědí, že na závěr je čeká zkouška, kterou nepůjde nějak vyřešit

30 Mezinárodní koncept digitálních znalostí a dovedností ECDL (ICDL) aneb jak to funguje

31 Co je ECDL (ICDL)? European Computer Driving Licence Evropský řidičák na počítač Mezinárodní neziskový vzdělávací koncept podporující vzdělávání široké veřejnosti v oblasti digitálních znalostí a dovedností ECDL je motivační nástroj pro vzdělávání ECDL je nástroj na měření úrovně digitálních dovedností

32 Vzdělávací obsah - Sylaby ECDL Mezinárodně standardizované strukturované dokumenty Každá oblast využívání ICT má svůj vlastní ECDL sylabus Definují minimální rozsah a hloubku znalostí a dovedností (kategorie / sada / konkrétní znalost nebo dovednost) Volně dostupné (např. Pravidelně revidované a aktualizované Reflektují na vývoj technologií a jejich aplikace Zohledňují to, co lidé neumí + potřeby trhu práce

33 Ověřování výsledků - ECDL zkoušky Praktické zkoušky (testy) s využitím běžných digitálních technologií a běžně používaným programovým vybavením; testové úlohy jsou ze života Standardizované procesy stejná pravidla na celém světě; zkoušky zajišťují akreditované subjekty a centrálně školení odborníci; nezávislý řídící a informační systém Objektivní a nezávislé hodnocení národní a mezinárodní inspekce; nezávislé na politické vůli a výrobcích technologií; národní informatické společnosti Měřitelné výsledky konkrétní a aktualizované ECDL sylaby; konstrukce zkušebních úloh Mezinárodně platné certifikáty stejná vypovídací schopnost; různé typy podle rozsahu a úrovně ECDL zkoušek

34 Programy a moduly ECDL NEW NEW NEW NEW

35 Dovednostní profily ECDL Profily ECDL skupiny ECDL modulů; každý je může sestavit dle svých potřeb na míru Živnostníci, řemeslníci, Počítač a soubory Internet a komunikace Pokročilá IT práce s bezpečnost tabulkami Obchodníci, úředníci, Počítač a soubory Internet Práce a s komunikace textem Pokročilá Práce práce s tabulkami tabulkami Prezentace Webové stránky IT bezpečnost Vedoucí pracovníci, technici, Počítač Práce a s soubory textem Internet Práce a s komunikace tabulkami Pokročilá práce s tabulkami Plánování projektů Prezentace IT bezpečnost

36 Mezinárodní doklady digitální gramotnosti a kvalifikace Existuje více druhů ECDL certifikátů každý říká o digitálních dovednostech svého držitele něco jiného Certifikát ECDL Start držitel je digitálně gramotný (schopný žít ve společnosti) Certifikát ECDL držitel je digitálně kvalifikovaný (připravený na vstup na trh práce) Certifikát ECDL Profile seznam všech historicky úspěšně složených ECDL zkoušek Platnost certifikátů není časově ani právně omezena; dokládají dosaženou úroveň přenositelných dovedností, nikoli znalost konkrétní aplikace nebo řešení

37 Využití konceptu ECDL v podmínkách českého zaměstnavatele

38 Shrnutí Požadavky na pracovní pozice vzdělávací profily, sylaby ECDL Nabídky/poptávky na trhu práce certifikáty ECDL, nezapomínejte na přenositelné vs. specifické digitální dovednosti Pracovní pohovory certifikáty ECDL, praktické zkoušky ECDL Vnitrofiremní vzdělávání vzdělávací profily, diagnostické testy ECDL, vzdělávací plány, rozčlenění zaměstnanců, vlastní středisko ECDL Externí vzdělávání akreditované vzdělávací organizace, ověřování výsledků vzdělávání, závěrečné zkoušky ECDL, analýzy výsledného stavu znalostí a dovedností, vzdělávací trendy

39 Děkuji všem a věřím, že budete věnovat více pozornosti digitální gramotnosti vašich současných i budoucích zaměstnanců za pracovní skupinu ECDL-CZ při ČSKI Jiří Chábera info@ecdl.cz, ,