ANDRAGOGICKÉ NOVINY SPOLEČNOSTI PETR OTÁHAL, S. R. O.

Transkript

1 ANDRAGOGICKÉ NOVINY SPOLEČNOSTI PETR OTÁHAL, S. R. O. DNES V LISTU Tvrdý úder Vaší konkurenci str. 2 a 3 DNES V LISTU Kam poslat spolupracovníky? str. 4 a 5 DNES V LISTU Vybraní lektoři a konzultanti str. 6 a 7 Neprodejné 200 Andragogická a poradenská společnost Petr Otáhal, s. r. o. Nedílnou součástí správného řízení každé organizace je kromě plánování, řízení, motivování, delegování a kontroly také systém efektivního využití lidských zdrojů, který nám umožňuje využívat kvality lidského ducha pro naše cíle. Projekt vzdělávání vznikal ve spolupráci s renomovanými odborníky z oblasti managementu, marketingu, obchodu a komunikace. Teoretičtí odborníci a úspěšní praktici vytvořili systém seminářů, školení, případových a tréninkových studií, které nám mohou pomoci lépe dosáhnout svých cílů vlastními silami a silami našich spolupracovníků. Působíme v oblasti rozvoje lidských zdrojů u malých a středních organizací, v komerční i veřejné sféře. Naši lektoři jsou úspěšnými praktiky a díky moderním metodám výuky dosahují pozoruhodných výsledků. Naučíme Vaši organizaci jak ušetřit čas a peníze, jakým způsobem peníze lépe vydělat, jak získat uznání a jistotu, vysvětlíme Vám, jak si zajistit pohodlí a komfort, naučíme Vás flexibilitě, kreativitě, spolehlivosti a hlavně Vám pomůžeme ke spokojenosti. Věříme, že díky projektu vzdělávání získáte nové informace, které Vám pomohou v řešení problémů a které Vás i n s p i r u j í k n o v ý m postupům, a že se proces systematického vzdělávání stane nedílnou součástívaší kultury. Další vzdělávání je konkurenční výhodou ňované občasným polknutím doušku kávového moku. Velký hrnek kávy sloužící jako životabudič u počítače, protože teď se musím soustředit a rychle to dodělat. Víkendové ráno naplněné kávovou vůní, snídaně na terase u barevně prostřeného stolu... Také tak nějak vnímáte lahodnou chuť voňavé kávy? A co příjemné a povzbuzující přestávky na kávu při mnohahodinovém semináři, během něhož lektor vyžaduje po účastnících stálou pozornost a myšlenkovou a slovní aktivitu? Kde se bere ta síla kávového prožitku a užitku? Pití kávy má bohatou historii opředenou řadou legend. Jedna z nejstarších vypráví o jemenském pastýři Kaldim, jehož kozy se jednou napásly na keři plném červených bobulí a záhy začaly divoce pobíhat a skákat. Kaldim okusil ty bobule také a najednou byl veselý, smál se a tancoval. Arabští kronikáři umístili počátek dějin kávy do Etiopie, kde byla káva konzumována stejně jako jiné rostliny syrová byla žvýkána, rozemletá na kaši, kvašena, dušena a vařena. Teprve časem se snad zcela náhodou vyvinulo pražení zrn. Pěstování kávy a její pití je ale nepochybně svázáno s Araby. Asi ve 14. století se Lisabonský protokol z roku 2001 hovoří o tom, že by státy Evropské unie, mezi něž patří od roku 2004 také ČR, měly do roku 2010 dohnat Spojené státy americké. Jednou z klíčových možností, jak toho dosáhnout, je rozvoj lidských zdrojů. Na další vzdělávání pracovníků je v současné době kladen nemalý důraz. Dříve se pracovníci firem a institucí vzdělávali pouze tehdy, vznikne-li problém, který bylo potřeba řešit. V současné době má již každá větší organizace naplánován systematický rozvoj svých pracovníků, a to nejenom v tzv. tvrdých dovednostech, jako je např. znalost cizího jazyka, pokročilá počítačová gramotnost, zvládání obsluhy technologického celku dostala káva na Arabský poloostrov, kde měl Jemen při pěstování kávy dlouhou dobu monopolní postavení. V 17. století se káva dostala apod., ale také v měkkých dovednostech, jako je zvládání vnitrofiremní komunikace, zvládání konfliktních situací, asertivní přístup k řešení problémů a podobně. Rozvoj lidských zdrojů se stává klíčovou konkurenční výhodou organizace. Lidé více ví, více si věří a více používají svou kreativitu, což pomáhá organizaci v její stabilitě a udržení na trhu. Systematický rozvoj lidského potenciálu není levnou záležitostí. A právě proto je jedním z klíčových fondů Evropské unie Evropský sociální fond, který pomáhá až do výše 100 % uznatelných nákladů financovat vzdělávací aktivity organizace. Mezi uznatelné náklady patří výdaje za špičkové lektory, učební pomůcky, odborné Bez dobré kávy to na semináři nejde Espreso nebo cappuccino v příjemné společnosti pod zelenou pergolou italské kavárničky s výhledem do malebné uličky a na vlny líně smáčející mořský břeh. Napětí ze závažných rozhodnutí na poradě zklid- do Evropy, kde ji lékaři používali jako lék při opilství a otravě alkoholem, jako přípravek na zhubnutí. A dále se smetanou jako publikace, vybavení školicí místnosti, doprovodné náklady spojené s výukou jako např. cestovné, stravné a ubytování. Máte-li ve Vaší organizaci vyřešen systém rozvoje lidských zdrojů, pak neváhejte a sáhněte si na peníze Evropské unie. Jestliže rozvoj lidských zdrojů neřešíte, či přímo zanedbáváte, pak se připravujete o významnou konkurenční výhodu. V takovém případě Vám doporučuji, abyste neváhali a obrátili se na odbornou vzdělávací společnost, která Vám pomůže naplánovat a realizovat rozvoj lidských zdrojů. Více informací z í s k á t e n a s t r á n k á c h posilující prostředek při anorexii, proti kašli, tuberkulóze, kurdějím a proti bolestem hlavy. (pokračování na straně 4)

2 2 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY Jak to děláme Pro nejvhodnější vzdělávání Vás i Vašich spolupracovníků máte možnost zvolit si formu vybraného vzdělávacího programu. Našim zákazníkům doporučujeme: otevřené veřejné semináře, uzavřené akce na míru, konzultace, oponentury, analýzy problémů, personální audity, koučování, osobní rozvoj, personální plánování, trénování, outdoorové aktivity, workshopy, brainstormingy. Nezapomínejte, že osm z deseti personalistů doporučuje systém celoživotního vzdělávání jako nástroj profesního i osobního úspěchu. Peníze z Evropské Unie na vzdělávání Již od roku 2002 pomáháme našim klientům se zajišťováním nevratných finančních prostředků z cizích zdrojů na jejich vzdělávací akce. Vletech 2003 až 2004 jsme ve spolupráci s RPIC Frýdek-Místek a BIC zajišťovali 50% dotaci na náklady spojené se vzděláváním pro zaměstnance malých a středních podnikatelských subjektů. Od roku 2004 pomáháme našim klientům s tvorbou žádostí (dále jen projektů) o získání finančních prostředků ze strukturálních fondů Evropské Unie. Specializujeme se na Evropský sociální fond. Máme za sebou tvorbu 50 různých projektů pro komerční, veřejný i neziskový sektor v rámci OP RLZ a OPPP (GS Profese). Úspěšnost projektů tvořených v roce 2005 byla 5 %. V prvním pololetí 2006 se nám podařilo získat pro naše klienty dotace ve výši 12,7 mil. Kč. Ve druhém pololetí 2006 to bylo přes 33 mil. Kč. V současné době připravujeme pro naše klienty čerpání z OP LZZ a OP VpK v novém programovacím období 2007 až 2013 v celkovém objemu 200 mil. Kč. Zkušenosti rádi použijeme i pro Váš ekonomický prospěch. Na vyžádání Vám manažeři projektu vzdělávání rádi poskytnou reference na konkrétní příjemce dotací. Volejte prosím telefonní číslo Z DOMOVA 200 Dejte konkurenci tvrdý úder! Vyberte si vzdělávací téma: ADAPTACE NOVÉHO PRACOVNÍKA V ORGANIZACI Rétorické dovednosti ANDRAGOGICKÉ MINIMUM PRO LEKTORY Didaktické pomůcky a jejich ovládání 6 až Příprava vzdělávací akce její metodika 6 až Prezentační dovednosti přednášejícího Partnerské přístupy k frekventantům Pokročilé výukové metody Tajemná řeč těla ANDRAGOGIKA PRO MANAŽERY Didaktické pomůcky a jejich ovládání 6 až Prezentační pomůcky přednášejícího Zvládání problémových míst při prezentaci Tajemná řeč těla 6 až EMOCE A KOMUNIKACE V MEDICÍNĚ Komunikační pasti v medicíně Komunikace se smyslově handicap. klientem Stresové faktory a jejich ovlivňování Asertivní dovednosti v medicíně Prevence syndromu vyhoření Emoční kompetence a inteligence Pacient, klient nebo spotřebitel? EVROPSKÁ INTEGRACE A EVROPSKÁ IDENTITA Strukturální fondy EU 6 až Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až Evropská integrace 6 až Národní identita států v EU 6 až FINANCE (PRO ODBORNÍKY) Finanční analýza dat pro specialisty Řízení cash flow Finanční controlling Kalkulace nákladů organizace Hodnocení účetních jednotek FINANCE PRO NEFINANČNÍ MANAŽERY Základy financí Kalkulace nákladů v souvislostech Bilancování rozpočtu Efektivní využívání cizích zdojů Strukturální fondy EU Účetní výkazy-praktikum Manažerské účetnictví-praxe řízení výkonnosti podniku Příprava a realizace investic pro neekonomy Základy ekonomických znalostí pro administrativu Úvod do controllingu pro manažery neekonomy Controlling v praxi-řízení nákladů pro neekonomy HORIZONTÁLNÍ TÉMATA PRO VEŘEJNÝ A STÁTNÍ SEKTOR Diskriminace a antidiskriminační politika Rovné příležitosti mužů a žen Komunikace s osobami ohroženými společenskou exkluzí Boj proti korupci Environmentální minimum Etický kodex úředníka veřejné správy Etika a etiketa úředníka veřejné správy KOMUNIKACE PRVOLINIOVÝCH PRACOVNÍKŮ Hezky česky v pravopise i v komunikaci Úprava písemností dle ČSN Rétorické dovednosti pro prvoliniové pracovníky Příprava na hodnotící pohovor - podpora realizace Vitality management pro prvoliniové pracovníky Písemná komunikace v obchodní praxi KOUČINK PRO MANAŽERY Koučování jako nástroj výkonného řízení Metody koučinku Komunikační pasti při koučování KRIZOVÝ MANAGEMENT Základy krizového managementu pro TOP manažery Základy vedení při krizovém řízení LEGISLATIVA - PRÁVO Zákoník práce (po novelizaci k ) Trestní odpovědnost vedoucího pracovníka Reklamace a ochrana spotřebitele Smlouva o dílo a uplatitelnost práva Zákon o veřejných zakázkách MANAŽER VÝROBY Týmové role a motivace v kolektivu 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí Plánování, delegování a kontrola v praxi Kaizen a štíhlá výroba SIX SIGMA a její využití 6 až MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - HARD SKILLS Týmové role a motivace v malé a střední organizaci Plánování a delegování v manažerské praxi Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj Porada jako nástroj výkonného řízení Budování firemní kultury ve 21. století Kaizen a štíhla výroba SIX SIGMA a její využití Strategické myšlení v podmínkách hyperkonkurence MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Účinné ovlivňování v manažerské praxi Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj Prevence syndromu vyhoření Prezentace a zásady veřejného projevu manažera Stresové faktory a jejich ovlivňování Image a charisma moderního manažera Hra jako součást manažerských technik řízení? Vyrovnání se s kritikou Vitality management Řízení změn (management změn) Nebojme se pojm ů (PDCA, KISS, SMART, STAR...) MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI PRO MISTRY Týmové role a motivace v koletivu Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí Plánování, delegování a kontrola v praxi Prezentační dovednosti na pracovišti Prevence syndromu vyhoření Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace Kaizen a štíhlá výroba Budování firemní kultury a environmentálního minima Kariérový postup (z dělníka mistrem a co dál?) Vyrovnávání se s kritikou, generační a profesní konflikt Využívání potenciálu podříz. a porada jako nástroj řízení Základy finančních souvislostí Krizové řízení týmu MARKETING (PRO ODBORNÍKY) Tvorba marketingového plánu Praktické PR (Public Relations) Cílené využívání informací a práce s informacemi Product manager a jeho marketingová odbornost Marketingová komunikace cyklus Účinná propagace v praxi moderní firmy Event Marketing MARKETINGOVÉ DOVEDNOSTI PRO MANAŽERY Podnikatelské prostředí a jeho analýza Corporation identity a public relations Cílené využívání informací a práce s informacemi Zavádění nových výrobků a služeb na tuzemský trh Zavádění nových výrobků a služeb na zahraniční trhy Jak vytvořit účinné reklamní sdělení Praktické využití SWOT a dalších analýz MULTIKULTURNÍ SEKCE Komunikace s korejským manažerem Komunikace s japonským manažerem Čína a Tibet očima cestovatele NÁKUPNÍ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Info. zdroje a efektivní zjišťování výhodných nabídek Zákon o veřejných zakázkách Strategické vyjednávání výhodných podmínek Rozhodovací fáze nákupu Nákupčí profesionál Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing Procesní řízení nákupu Nákupní jednání Telefon v nákupní činnosti Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) Marketingové myšlení pro obchodníky Efektivní telemarketing Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi Prevence syndromu vyhoření obchodníka Dlouhodobé budování vztahů se zákazníkem Image a charisma moderního obchodníka Emoce v obchodě 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO DLOUHODOBÝ PRODEJ

3 200 Z DOMOVA ANDRAGOGICKÉ NOVINY / 3 Dejte konkurenci tvrdý úder! Vyberte si vzdělávací téma: Vitality management pro obchodníky Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích Jak úspěšně představit svoji nabídku Key Account Management Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO KRÁTK Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) Marketingové myšlení pro obchodníky Efektivní telemarketing Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi Prevence syndromu vyhoření obchodníka Image a charisma moderního obchodníka Emoce v obchodě Vitality management pro obchodníky Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích Jak úspěšně představit svoji nabídku Key Account Management Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích OPERÁTOR CALL CENTRA Telefonní komunikace Efektivní telemarketing Efektivní prodej po telefonu Komunikační pasti při telemarketingu a prodeji po tel. Písemná komunikace v obchodní praxi ODOBÝ PRODEJ OUTDOOR A TEAMBUILDINGOVÉ AKTIVITY Sportovní animace pro skupinu individuálně Outdoor fun individuálně PERSONALISTIKA PRO MANAŽERY Analýza pracovních pozic a popisy práce Kariérový postup v malé a střední organizaci Hodnotící a rozvojový rozhovor s pracovníkem Výběr spolupracovník ů (ideální výběrové řízení) Mobbing a bossing Hodnocení dle metody 360 stupňů Personální controlling Outplacement (analýza, poradenství, semináře) Trendy a možnosti výběru zaměstnanců Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce Jak dělat personalistiku v malém a středním podniku až 24 Personální aspekty znalostního managementu POČÍTAČOVÉ KURZY PRO (MÍRNĚ) POKROČILÉ Zrychlení práce s internetem a elektronickou poštou Skvělá prezentace MS PowerPoint MS Word neznámý (zjednodušte si práci) MS Excel neznámý (zjednodušte si práci) Psaní všemi deseti 16 až 0 MS Word pro pokročilé MS Excel pro pokročilé PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ PROJEKTOVÝ MANAŽER Základní dovednosti při plánování projektů Životní cyklus projektu Rizika projektu a jejich eliminace Projektové řízení I Nástroje a metody plánování projektu Projektové řízení II Nástroje a techniky řízení projektu Projektové řízení III Rozvoj osobnosti projekt. manažera Projektové řízení IV Řízení projektového portfolia Klíče projektového řízení Specifika řízení projektů z ESF Jak úspěšně řídit projektový tým Nová generace projektového řízení Výkonnostní ukazatele v HR Znalosti lidí řízené k úspěchu organizace ŘÍZENÍ ORGANIZAČNÍCH ZMĚN Balanced Scorecard v praxi Moderní metody řízení Řízení změn až 24 Firemní kultura VEDENÍ TÝMU, OSOBNÍ A MANAŽERSKÉ KOMPETENCE Uspějte v 1. manažerské funkci - nastartujte svou kariéru Kompetentní manažer rozvoj - manažerských dovedností Efektivní manažer - nástroje zvyšování výkonnosti týmu Jak úspěšně jednat s lidmi Vedení pracovního týmu Týmová spolupráce Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků Koučink pro manažery a trenéry Jak efektivně motivovat Efektivní řízení porad Efektivní komunikace Manažerské pohovory Asertivita v praxi Řízení konfliktů Manažerské vyjednávání - nová dynamika pro Váš podnik Strategie a taktika argumentace, umění přesvědčit Prezentační dovednosti Prezentační dovednosti v angl. nebo německém jazyce Rétorika - zdokonalení veřejného projevu Skupinové řešení problémů Time management - řízení času Jak zvládat pracovní stres PSYCHOLOGIE Emoční kompetence a emoční inteligence Stresové faktory a jejich ovlivňování Tajemná řeč těla a její každodenní využívání ŘÍZENÍ A ROZVOJ LIDSKÝCH ZDROJŮ Trendy a možnosti výběru zaměstnanců HR manažer Řízení kompetencí Motivační systémy ve firmě Efektivní vzdělávání zaměstnanců Interní komunikace - součást firemní kultury Audit personálních činností a personální benchmarking Tvorba kompetenčních model ů, popisy pracovních míst Trénink výběrových pohovorů Assessment a Development Centrum - nástroj hodnocení Orientace a adaptace nových zaměstnanců Tvorba systémů motivace ve společnosti Hodnocení prac. výk. zaměstnanců - hodnotící pohovory Odměňování zaměstnanců a zaměstnanecké výhody Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstn. Analýza vzděl. potřeb a hodnocení vzděl. programu Personální práce jako požadavek systému man. kvality Pracovní právo pro personalisty Vedení personální agendy v praxi SEKRETÁŘKA VIZITKA ORGANIZACE Hezky česky v pravopise i v komunikaci Úprava písemností dle ČSN Spisová služba v komerční a veřejné sféře Time management pro sekretářky Gastronomická pravidla pro asistentky a sekretářky 6 až Barvová typologie a image 4 až 6 Rétorické dovednosti pro sekre t., asistentky a referentky Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace Vitality management pro sekretářky a asistentky Efektivní komunikace po telefonu Základy ekonomických znalostí pro administrativu SERVISNÍ TECHNIK V AKCI - MONTÁŽNÍ TECHNIK VAKCI Time management 6 až ÚŘEDNÍK - VIZITKA ÚŘADU Hezky česky v pravopise i v komunikaci Úprava písemností dle ČSN Spisová služba v komerční a veřejné sféře Time management úředníka Rétorické dovednosti úředníka Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - TUZEMSKO stověžatá Beskydy VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - Wien jarní, adventní Krakow jarní, adventní ZAHRANIČÍ 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 1 až 2 dny 2 až 4 dny 1 den 1 až 2 dny *, tzn. možný rozsah výuky ve vyučovacíh hodinách (vyučovací hodina = 45 minut). Naše odbornost společnost Petr Otáhal, s. r. o., má status akreditovaného vzdělávacího střediska Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy ČR na celou řadu vzdělávacích akcí v oblasti managementu, řízení, obchodních dovedností a marketingu. Dále nám byla udělena podle ust. 30 odst. 5 zák. č. 312/2002 Sb. akreditace vzdělávací instituce Ministerstva vnitra ČR a akreditace celé řady odborných vzdělávacích programů podle ust. 31 ods. 5 zák. č. 312/2002 Sb. pro úředníky a vedoucí úředníky. Proč by o financích měli něco vědět i nefinanční manažeři Když jsem před lety oznámil svému dědovi, že jdu studovat vysokou školu ekonomickou, zeptal se mě, co ze mě potom bude. Sám si tehdy i odpověděl: KOMIK? Připadlo mi to tenkrát k smíchu. Mnohokrát jsem si na tuto historku vzpomněl, protože jsem potkal ve své manažerské praxi hodně ekono- MIKŮ a taky manažerů KOMIKŮ, kteří se sami ztrapňovali základními neznalostmi ekonomických pojmů a souvislostí. Jeden z takových manažerů si nechal vysvětlit, co je to CASH-FLOW, a poté odborně perlil naučenou frází uděláme ten keš end flou. Mělo to mimořádný úspěch, především při jednáních v bankách. A právě pro ty manažery, kteří nemají ekonomické vzdělání ani praxi a chtějí zvýšit svou ekonomickou gramotnost a vyhnout se podobným trapasům, je určen čtyřdenní vzdělávací modul. Účastníci pochopí vzájemné vztahy mezi finančními výkazy (rozvahou, výkazem cash-flow a výkazem zisků a ztrát), dozví se, jak důležité je umět rozlišit jednotlivé druhy nákladů, kdy se firmě vyplatí outsourcing, co je cílem systémů plánů a rozpočtů, jak využívat efektivně cizí zdroje a mnohé další informace, ale především si uvědomí, že ne všechny finanční, resp. ekonomické úkoly, lze řešit zdravým selským rozumem Některé totiž zdravým selským rozumem ani pochopit nejde. Žijeme v době, kdy homo economicus prosazuje teorii růstu růstu. Slyšíme, že ekonomika roste o 5 % ročně, což zní to jako konstantní růst. Ale není. Letošních 5 % růstu je více zboží a služeb oproti loňským 5 %, protože z loňska je základ o oněch 5 % vyšší. Místo rovné čáry, jak to ze slov vypadá, je to ve skutečnosti exponenciální křivka, která se stává stále příkřejší. Problém je, že neustálý růst skutečné ekonomiky vyžaduje neustále se stupňující potřebu přírodních zdrojů a energie. Jak řekl ekonom Kenneth Boulding: Každý, kdo věří, že exponenciální růst může pokračovat do nekonečna, je buď blázen, nebo EKONOM. Chcete-li se dozvědět více, přihlaste se do ŠKOLY FINANCÍ PRO NEFI- NANČNÍ MANAŽERY. LumírVantuch

4 4 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY ZE SVĚTA 200 Bez dobré kávy... Dokončení ze strany 1. Cesty kolonistů pak přenesly sazenice kávovníku leckdy za různě pohnutých a dramatických situací na ostatní kontinenty. Nyní se káva pěstuje v tzv. kávovém pruhu tropických zemí, především v Brazílii, Kolumbii, Guatemale, Etiopii, Keni, Indii a Indonesii ve dvou základních druzích Arabica a Robusta. Jaké tajemství se skrývá v kávovém zrnu, že má tak povzbuzující a osvěžující účinky a odkud se bere ta mámivá vůně kvalitní kávy? Hlavními složkami kávy jsou kofein, voda, minerální látky, kávový tuk, uhlohydráty, bílkoviny, kyseliny a aromatické látky, které procházejí od kávového keře do našeho šálku dlouhou, náročnou a složitou cestou, na které číhá řada nástrah ohrožujících magický výsledek. Kofein, kterého dostaneme v jednom šálku 60 0 mg, je odpovědný za povzbuzující účinek kávy na centrální nervový systém a na sympatický vegetativní systém, což ovlivňuje činnost srdce, látkovou výměnu, zrychluje dýchání a rozšiřuje cévy v mozku. Množství kofeinu závisí na jednotlivci, individuální je nejen potřeba, ale i horní mez, jejíž překročení způsobí vnitřní neklid a nespavost. Na 1000 substancí aromatických látek se nachází až v upražené kávě. Jejich celkový poměr dává správné aroma kávy. Analyticky měřitelné (hlavně chlorogenové) kyseliny vytvářejí v kávovém nápoji žádanou lehkou hořkost. A tak jemná alchymie od sklizně, přes zpracování, výběr, mísení a pražení k á v o v ý c h z r n u m í vyhovět rozdílným chutím, často typickým pro určité zeměpisné oblasti a země, v zásadě od jihu k severu od tmavé po světlejší kávu, od hořké po kyselejší, od silné po jemnější. A jaká káva chutná vám? Že je pro vás zásadní způsob a kvalita přípravy kávy? No jistě! Ale to je zase jiná kapitola. Tak si teď dejte svůj šálek kávy a radujte se ze všeho a se vším. Zdeňka Veselá Manažerská škola pro mistry Motto: Ušetřit spoustu peněz a starostí ve výrobě může i mistr (lídr týmu), pokud umí dobře řídit a vést svěřený kolektiv. Vydělejte na rozvoji manažerských dovedností svého mistra, pošlete jej jednou za tři týdny na jeden den k nám! Cílem šestidenního studia je výuka a rozvoj manažerských dovedností u mistrů, lídrů týmů a nižšího managementu. Účastníci se naučí lépe komunikovat s podřízenými a nadřízenými, dokáží lépe řešit konfliktní situace na pracovišti, plánovat a kontrolovat své podřízené, nebát se převzít zodpovědnost, efektivněji a samostatněji řešit svěřené úkoly. Škola rozvoje obchodních dovedností Motto: Jak prodávat, abychom prodali? Vydělejte na rozvoji obchodních dovedností svého obchodníka! Pošlete jej jednou za tři týdny na jeden den k nám. Cílem šestidenního studia je výuka a zdokonalení obchodních a pro- Marketingové myšlení pro obchodníky Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka Správná argumentace a zdolávání námitek v obchodní praxi Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu Dlouhodobé budování vztahů se zákazníkem Školné bez DPH Od zvláštního zpravodaje z Bruselu: Velkou většinu prezentovaných témat pro manažery a obchodníky v y u č u j e m e t a k é v anglickém, německém, ruském a japonském jazyce. dejních dovedností. Účastníci se naučí lépe zjišťovat a vyvolávat potřeby potenciálního zákazníka, zvládat námitky a emoce zákazníka, tah na branku a hlavně uzavřít objednávku Týmové role a motivace v kolektivu Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí Plánování, delegování a kontrola v praxi Prezentační dovednosti na pracovišti Zákoník práce v praxi mistra Prevence syndromu vyhoření Školné bez DPH 22.00, , , , , , , , , , , ,00 Lobbujeme za cizí jazyk Nepřekládáme české texty do požadovaného jazyka, ale v y u ž í v á m e m e t o d i k u r e n o m o v a n ý c h mezinárodních univerzit p ř í m o z p o ž a d o v a n é jazykové oblasti. Školné zahrnuje: Semináře pro Pardubický Zajištění kvalifikovaných a Královehradecký kraj lektorů, učební pomůcky, probíhají v hotelu Černigov interaktivní učební manuál, v Hradci Králové. Cesta k ústní konzultaci před zahájením kurzu a po skončení kurzu s lektorem, pomoc při hotelu je velmi dobře značena. U hotelu je dostatek parkovacích míst. Vynikající měření efektivity vzdělávacího spojení je také městskou programu, nápoje a ob- čerstvení v průběhu kurzu, oběd, v Ostravě také parkovné. hromadnou dopravou a ČD. Semináře pro Jihomoravský kraj probíhají v hotelu U Crlíků v Tetčicích u Brna (pouze 2 km od D1). K tomuto Organizační informace: Vzdělávání je možné zahájit i v průběhu semestru. Semináře pro Moravskoslezský kraj probíhají v Ostravě v hotelu Harmony Club (což je bývalý hotel Chemik) na třídě 2. října. U hotelu je Vynikající je také spojení vlakem, autobusem a tramvají. hotelu je opět výborné spojení od dálnice D1 a z celého Olomouckého a Zlínského kraje. Semináře pro Jihočeský kraj probíhají v hotelu Relax U Drsů v Táboře. Hotel je u hlavní silnice České Budějovice s dostatkem parkovacích míst. Semináře pro Prahu a Středočeský kraj probíhají v ho- Semináře pro kraj telu Pavilon v Říčanech probíhají v penzionu Rytířsko (pouze 00 m od D1) nebo v Business hotelu (pouze 6km od D1, exit 112) nebo v motelu u Prahy. Cesta k hotelu je výborně značena. Prezence a příchod účastníků na všech seminářích je od :30 hodin do 9:00 hodin. Prosíme ú- Velký rybník na trase častníky o včasný příchod. Pelhřimov Humpolec (jen 6 km od D1). U hotelu je Zahájení semináře je vždy v 9:00 hodin a konec semináře je v 15:30 hodin.

5 200 ZE SVĚTA ANDRAGOGICKÉ NOVINY / 5 Rozvoj kompetencí vyššího managementu Motto: Schopnost vést lidi je věda i umění zároveň. Lze se mu naučit. Vydělejte na rozvoji svých manažerských dovedností a manažerských dovedností Vašich spolupracovníků ve vedení, přijeďte jednou za tři týdny na jeden den k nám! Cílem sedmidenního studia je výuka a rozvoj pokročilejších manažerských kompetencí středního, vyššího a TOP managementu Vaší organizace. Účastníci tréninkových akcí se seznámí s novými trendy v oblasti komunikace a řízení podří- Účinné ovlivňování v manažerské praxi Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj Plánování a delegování v manažerské praxi Prezentace a zásady veřejného projevu manažera Porada jako nástroj výkonného řízení Řízení změn (management změn) Hodnotící rozhovory s podřízenými (umění chválit a kárat) Školné bez DPH * * * * * * * , , , , ,00 zených. Dále se naučí lépe a efektivněji komunikovat, šetřit časem, strategicky myslet, umět plánovat a delegovat, nebát se převzít zodpovědnost, řídit změny a chování lidí a efektivněji dosahovat určených cílů. Tyto semináře jsou vhodné i pro vedoucí úředníky a představitele veřejné správy. Škola rozvoje prvoliniových pracovníků Motto: Váš obchodní partner si o Vás a chování Vaši organizace udělá obrázek podle pracovníka, který stojí v první linii. A první dojem, ten je mocný. Rozviňte komunikační dovednosti Vašich prvoliniových pracovníků. Ať se jedná o sekretářky, asistentky, recepční, úředníky, účetní, vedoucí skladníky, prodavače ap., ti všichni zásadním způsobem ovlivňují corporation identity Vaší organizace v očích Vašich obchodních partnerů a veřejnosti. Pošlete je jednou za tři týdny na jeden den k nám. Cílem pětidenního studia je zdokonalení komunikačních dovedností Vašich pracovníků (zvl. ve vypjatých a stresujících s i t u a c í c h ) a c e l k o v á kultivace jejich písemného i m l u v e n é h o p r o j e v u. Semináře jsou také vhodné pro úředníky veřejné správy. Organizační informace: Vzdělávání je možné zahájit Externí a interní komunikace prvoliniového pracovníka Zvládání konfliktních situací na pracovišti a se zákazníkem Hezky česky v pravopise i v komunikaci Úprava písemností dle ČSN Školné bez DPH i v průběhu semestru. Semináře pro Moravskoslezský kraj probíhají v Ostravě v hotelu Harmony Club (bývalý hotel Chemik) na třídě 2. října. U hotelu je Vynikající je také spojení vlakem, autobusem a tramvají. Semináře pro kraj probíhají v penzionu Rytířsko (pouze 00 m od D1) nebo v Business hotelu (pouze 6 km od D1, exit 112) nebo v motelu Velký rybník na trase Pelhřimov Humpolec (jen 6 km od D1). U hotelu je Semináře pro Pardubický a Královehradecký kraj probíhají v hotelu Černigov v Hradci Králové. Cesta k hotelu je velmi dobře značena. U hotelu je dostatek parkovacích míst. Vynikající je spojení také MHD a ČD , , , ,00 Semináře pro Jihomoravský kraj probíhají v hotelu U Crlíků v Tetčicích u Brna (pouze 2 km od D1). K hotelu je opět výborné spojení od D1 a z celého Olomouckého a Zlínského kraje. Semináře pro Prahu a Středočeský kraj probíhají v hotelu Pavilon Žádejte telefonní čísla na spokojené Mezi naše klienty patří řada institucí veřejné a státní správy, úřady zřízené jednotlivými ministerstvy, dále v Říčanech u Prahy. Cesta k hotelu je výborně značena. Prezentace a příchod účastníků na všech seminářích je od :30 h do 9:00 h. Prosíme účastníky o včasný příchod. Zahájení semináře je vždy v 9:00 h a konec semináře je v 15:30 h. Školné zahrnuje: Zajištění kvalifikovaných lektorů, učební pomůcky, interaktivní učební manuál, ústní konzultaci před zahájením kurzu a po skončení kurzu s lektorem, pomoc při měření efektivity vzdělávacího programu, nápoje a občerstvení v průběhu kurzu a oběd, v Ostravě také parkovné. Chybí vám bulvár? Tak tady je jedno senzační odhalení:...absolvovala jsem školení a lektorovi, který měl sice tři vysoké školy, jsem nerozuměla a díky špatné kávě mám dodnes žaludeční potíže. Paní Nešťastná, účastník semináře fy SUCCES MEET GOOD, a. s. zaměstnavatel mě vyslal na školení ke společnosti Petr Otáhal, s. r. o. Byla jsem nadšena lektorem, který nám předal cenné zkušenosti. Po kurzu jsem se zapsala jako člen ACADEMIA CLUBU, díky kterému jsem zhubla, našla si milence a řekla si o zvý- šení platu. Víte proč? Academia club mne pozval na akci do aquaparku Olešná, kde jsem se stala pravidelnou návštěvnicí a 5 kg bylo dole. Na dalším semináři jsem se zamilovala do mladšího chlapíka, se kterým je báječný sex. Pokud mě chcete následovat a setkávat se s dalšími akademiky, pak sledujte stránky Paní Spokojená, účastník semináře společnosti Petr Otáhal, s. r. o. a členka Academia clubu. Kdo láme rekordy? průmyslové podniky, obchodní společnosti zaměřené na tuzemský i exportní trh, firmy podnikající ve službách, neziskové organizace a zdravotnická zařízení. Denně školíme ředitele, jednatele, majitele, manažery, představitele státní a veřejné správy, obchodníky, sekretářky, asistenty, * Dokončení v roce úředníky, mistry, technické pracovníky, učitele, specialisty, odborné experty, lékaře a vyšší zdravotnický personál. Na vyžádání Vám rádi zpracujeme seznam úspěšných realizovaných zakázek. Volejte prosím Petr Otáhal, s. r. o. telefonní číslo

6 6 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY ZE SPOLEČNOSTI 200 Postup výuky na tréninkové akci Obvykle pracujeme v uzavřených skupinách, které mají až 14 účastníků. Vytvořili jsme speciální postup, který lépe pomáhá dospělým lidem ztotožnit se s výstupy semináře a aplikovat je do praxe. 1. Definování problému formou myšlenkových map (účastníci formou týmové práce). 2. Návrhy možného řešení (lektor). 3. Diskuze nad návrhy (účastnící + lektor, a to formou BST). 4. Modelová situace pro aplikaci v praxi formou rolových her (účastníci formou týmové práce). 5. Vyhodnocení modelové situace (účastníci + lektor). 6. Fixace znalostí (účastníci). 7. Test pro ověření znalostí a rozklíčování týmové práce (účastníci).. Plán aplikace pro osobní rozvoj (účastníci). Metody výuky na tréninkové akci Na našich vzdělávacích akcích používáme následující metody: interaktivní skupinová práce, simulační cvičení a ins- cenace s hraním rolí, videotrénink a jeho následná analýza pro správnou aplikaci v praxi, psychomotorický vý- cvik a práce s kreativ- ními technikami, práce ve skupinách, názorné demonstrace, testy a hr y. Za toto vydání odpovídá Tomáš Polášek, promotion manager, telefon , sekretariat@petrotahal.cz Vybraní lektoři a konzultanti se představují Dana Štroufová Lektor, konzultant a trenér pro obchodní, manažerské a komunikační dovednosti. V průběhu své praxe působila v řídících funkcích v průmyslu a školství (mistrová, podnikový technolog, vedoucí výchovy a vzdělávání), dále jako středoškolská profesorka, ředitelka soukromého gymnázia, obchodní reprezentant a manažer Mgr. Hana Fabíková Lektorka pro český jazyk, zahraniční společnosti. Zde byla vyhodnocena jako nejlepší reprezentant za 10 let působení společnosti v ČR. Je členkou Sdružení odborníků v andragogice - SOVA a viceprezidentkouasociace odborníků v andragogice ČR. Štroufová vykonává lektorskou, konzultační činnost a koučování pro společnost Petr Otáhal, s. r. o., odbornou spolupráci při přípravě seminářů a učebních manuálů. Spolupracuje při tvorbě učebních osnov a učebních plánů pro MŠMT. Přípravuje a realizuje vzdělávací procesy pracovníků podniku. s t y l i s t i k u a ú p r a v u písemností podle normy. Je absolventkou filozofické fakulty Ostravské univerzity, obor český jazyk se žurnalistickým zaměřením. V současné době je na rodičovské dovolené, co nejdříve se však hodlá vrátit na soukro- Dagmar Urbancová Lektorka manažerských dovedností. Zdeňka Veselá Lektor a konzultant pro obchodní dovednosti v potravinářském sektoru, lektor a konzultant pro nadnárodní potravinářské koncerny. Od roku 1992 zasávala v kávovém gigantu Tchibo pozice obchodního zástupce a ředitele prodeje pro retail a Key account managera, obchodního ředitele a generálního ředitele pro prodej kávy v gastronomii. Od roku 2007 spolupracuje se vzdělávací společností Petr Otáhal, s. r. o., jako manager projektu vzdělávání a lektor školený v andragogických dovednostech. Má dlouholeté profesní a životní zkušenosti ve vedení malých i velkých pracovních týmů v potravinářském obchodě, výrobě mé gymnázium 1st International School of, kde učila český jazyk a literaturu a působila jako výchovný a kariérový poradce. Zároveň vede semináře starší české literatury na pedagogické fakultě Ostravské univerzity. Vystudovala ekonomickou mezinárodní společnost fakultu VŠB-TU v Ostravě, Trenkwalder KAPPA People poté zde jako odborný a. s.). Její manažerská pozice asistent 4 roky vyučovala. V letech pracovala pro jednu z vůdčích ředitelky pobočky se vždy týkala organizování a řízení pracovních týmů s orientací společností podnikajících v na cíl. Hlavním zájmem oblasti flexibilních dodávek a současně pracovní úkolem pracovní síly na českém i bylo řízení poboček pracovní slovenském trhu práce, pro KAPPA People a. s. (dnes agentury v Ostravě, Olomouci, Zlíně a zajištění jarních a letních chmelových prací v ČR. V rámci lektorského týmu firmy (vnitrofiremně) školila manažery na všech úrovních řízení. Vzhledem ke svým komunikačním a empatickým a logistice. Obchodní činností prošla na všech úrovních nákupu a prodeje se širokou škálou obchodních partnerů na B2C i B2B trhu. Velkým přínosem jsou její zkušenosti s budováním a vedením prodejních týmů na náročných trzích. Jako lektor vede semináře Mgr. Fabíková patří mezi oblíbené lektory a konzultanty mezi frekventanty. Má autorský podíl na tvorbě pracovního manuálu ke kurzu hezky česky v pravopise i v komunikaci. V neposlední řadě jí vycházejí neperiodické články v odborném tisku. schopnostem lektorovala semináře v manažerském řízení, komunikačních dovednostech, osobnostním rozvoji, typologii manažerů a výběru zaměstnanců. V současné době jako OSVČ realizuje zemědělské práce přibližně se dvěma a půl tisíci zaměstnanci. Na středních školách lektoruje semináře pro studenty v pracovněprávní problematice a v přípravách na přijímací pohovor. (Natočila spolu s kolegy vzdělávací videofilm pro školy Na prahu kariéry ). obchodních dovedností, komunikačních dovedností, telefonního prodeje a CS, manažerských dovedností. Yvetta Mikulcová Lektor, konzultant a trenér pro obchodní, manažerské a komunikační dovednosti. Po celou svou profesní kariéru pracovala jako obchodník a lídr obchodního týmu, posléze se profilovala v různých manažerských funkcích. Absolvovala řadu

7 200 ZE SPOLEČNOSTI ANDRAGOGICKÉ NOVINY / 7 Naslouchejte těm, kteří Vám sami rádi naslouchají školení a rozvíjela své znalosti v teoretické i praktické rovině a pracuje na sobě pořád. Více než 10 let se úspěšně zabývala přímým prodejem, což byla velká škola života. V letech pracovala Yvetta Mikulcová na pozici Key Account Manager v nadnárodním koncernu Kolastyna Dystrybucja, který kooperoval s Lybar, a. s. Zde Ivan Doubek Lektor odborných předmětů outsourcing, dopravní logistika, logistika a dále rozvojových obchodních a manažerských dovedností. Vystudoval strojní fakultu Vysoké školy báňské Technické univerzity v Ostravě a poté pracoval tři roky v Nové Huti v dopravním závodě na různých samostatných a později řídících pozicích. Od roku 2003 pracuje v se naučila vysoké profesionalitě a tzv. velkému byznysu. Za zmínku také stojí její několikaleté působení v prestižních medicínských obchodních firmách. V současné době se věnuje vzdělávání a vzdělávacím projektům. Je členkou Asociace odborníků v andragogice a předsedkyně SOVA sdružení odborníků v andragogice. obchodních a manažerských pozicích ostravských firem. V roce 2004 byl při zrodu občanského sdružení K V Ě T I N O V Ý PA R K OSOBNOSTÍ, které již čtvrtým rokem organizačně zajišťuje výsadbu květinových obrazců v ÚSP Hrabyně a pořádá koncerty a autogramiády pro o- byvatele ústavu. V letech externě učil na Vysoké škole báňské Technické univerzitě v Ostravě. V současné době je ředitelem Academia Clubu společnosti Petr Otáhal, s. r. o., a zároveň lektorem a konzultantem obchodních dovedností v tuzemském a zahraničním obchodním styku a manažerských dovedností. MgA. Petr Kantor Lektor pro rozvoj manažerských dovedností pro střední, vyšší a TOP management. Od roku 2003 se profesně věnuje lektorské činnosti. Inspiraci a profesní zkušenosti pro lektorskou práci získává i ze zahraničních institucí. Aktivně působí na Tokai University v Japonsku. V minulosti se podílel na výzkumu efektivity kulturní sítě ENCATC v Bruselu a výzkumu komunitního plánování v Londýně. Poznatky ze zahraničních institucí aplikuje při řízení manažerských projektů i na samotných Lumír Vantuch Lektor manažerských a obchodních dovedností. Lektor a konzultant pro nadnárodní potravinářské koncerny. Po ukončení fakulty zahraničního obchodu VŠE pracoval v TATŘE Kopřivnice jako specialista v odboru prognóz a koncepcí, pak v podniku PRIOR Severomoravské obchodní domy v pozicích vedoucí odboru, ředitel závodu, obchodní ředitel podniku, vzdělávacích seminářích. Kromě standardních seminářů z oblasti managementu nabízí konzultace pro obchodní jednání s japonskými partnery a specializované kurzy pro poté jako managing direktor v česko-rakouské společnosti ICEC Trading. V roce 1995 založil vlastní obchodní firmu. Od roku 1997 je samostatný poradce, analytik a zpracovatel projektů. V roce 1999 absolvoval The Open University Business school a získal profesionální certifikát v managementu. Absolvoval kurz andragogického minima. Odborná andragogická a publikační činnost Vantucha zahrnuje vnitrofiremní vzdělávání v komerčních organizacích i ve veřejné správě, je autorem kurzu Finance pro nefinanční manažery. Publikoval v časopisech Vnitřní obchod, Marketing management. Jaroslav Pávek Lektor manažerských a obchodních dovedností se specializací na řízení pracovníků ve výrobní sféře a firemní motivace dělnických profesí. top management v oblasti aplikace výsledků výzkumu kognitivního managementu. Od roku 2005 spolupracuje s výzkumným střediskem pro kognitivní management na Tokai University v Japonsku a od roku 2007 se podílí na založení Centra pro studium evropské i- dentity při Ostravské univerzitě. Kantorova publikační činnost zahrnuje mj. tato skripta, která vydala Ostravská univerzita: Rozhodování v krizi, (2007). Rozvoj manažerských kompetencí, (2007). Týmová spolupráce, (2007). Teorie hry v učitelské praxi, (2007). V oblasti výzkumu se zaměřuje na tvorbu kognitivních modelů a jejich využití v reklamě, vývoj vzdělávacího programu pro celoživotní vzdělávání na Ostravské univerzitě, vývoj dalšího profesního vzdělávání pro dopravce. Pravidelně publikuje také v časopisech Personál a Moderní řízení. Podílel se na edici knihy Kognitivní management. Má obrovské profesní zkušenosti z dělnické profese, z technické a manažerské pozice, z obchodní a manažerské činnosti a z obchodní spolupráce. Cenné zkušenosti získal také během svého působení na postu starosty. Pávek má schopnost analýzy problémů organizace výroby, zná problematiku operativního a strategického řízení provozu výroby, má zkušenosti s využitím lidských zdrojů v dělnických i technických profesích, je zdatný ve vedení a řízení pracovních týmů a kolektivů, navrhování praktických a efektivních způsobů řešení krizových vztahů v organizaci výroby. Má dlouhodobou praxi v samostatné obchodní činnosti, ovládá problematiku a umění přímého prodeje, má schopnost vyhledávat, trénovat a motivovat nové obchodní reprezentanty. Má lektorskou zkušenost a odbornost při motivaci týmu ve výrobní sféře, zvláště dělnických profesí a středního managementu, může se pochlubit komunikační zdatností, technickou odborností, dlouholetou praktickou zkušeností, životní zralostí, pragmatickým myšlením a individuálním přístupem.