Hodnocení úrovně elektronizace veřejné správy na území hlavního města Prahy VÝSLEDKY HODNOCENÍ

Transkript

1 Hodnocení úrovně elektronizace veřejné správy na území hlavního města Prahy VÝSLEDKY HODNOCENÍ 28. února 2013

2 I. HODNOCENÍ E-GOVERNMENTU Česká republika Zlatý erb Infoliga Globální hodnocení United NaKons e- Government Survey REGSI Rutgers E- Governance Survey Instrument

3 Zlatý erb Založeno v roce 1999 Janem Savickým V současnosk nejrozsáhlejší hodnocení e- Governmentu v ČR Hodnocení pouze měst a obcí, které se samy přihlásí Boduje se 6 kritérií: Oblast hodnocení váhov! koeficient Povinné informace 2 Ú!ední deska 2 Doporu"ené a dopl#kové informace 1,5 Ovládání webu, navigace a p!ehlednost stránky V$tvarné zpracování 1 Nevýhody: subjekkvní prvek (spory řeší předseda poroty) úzká bodovací škála (1,5 bodu na ovládání a navigaci) 1,5 Bezbariérová p!ístupnost 1,5

4 Infoliga Založeno v roce 2005 Oldřichem Kužílkem Hodnocení zahrnuje 186 úřadů veřejné správy Úřad se stává součáse hodnocení zadáním na web Otevrete.cz Hodnocení není organizováno shora, ale zdola neorganizovaně jednotlivými zadávajícími Nevýhody: Celkově jsou publikovány výsledky pouze malé čásk z celkové sady kritérií Infoligy Informační akkvita infoligy je však v současnosk utlumená poslední dvě aktuality jsou datovány v letech 2010 a 2008 Hodnocení pouze schopnosk informovat občany o činnosk samosprávy prostřednictvím webu (ale propracované)

5 !

6 UN e- Government Survey Založeno v roce 2001 hodnocení po 2 letech Hodnoe se celková připravenost země pro e- Government Kritéria: % populace s rychlým připojením webové stránky hlavního města webové stránky centrálních státních insktucí Hlavní výstup: UN Readiness Index

7 REGSI REGSI Rutgers E- Governance Survey Instrument Založeno Marcem Holzerem v roce 2003 Bi- anuální hodnocení metropolí světa podle 5 oblase: ochrana soukromí, přístupnost, obsah, služby, parkcipace občanů Hodnocení 2011/2012:

8 II. KRITÉRIA REGSI REGSI = Rutgers E-Governance Survey Instrument Hodnocení vytvořil prof. Marc Holzer, děkan School of Public Affairs and Administration, Rutgers University in Newark RU člen Association of American Universities (62 elitních univerzit s výzkumem) Filozofie hodnocení poskytnout subjektu, který provádí hodnocení, co nejmenší prostor Metodologie: 1. Definování pěti bodovaných oblastí 2. Přísně kvantitativní hodnocení (103 kritérií / 209 bodů) 3. Určení bodového zisku u každého kritéria 4. Mystery shopping / Multiple check

9 1. Pět bodovaných oblase 1. Zabezpečení ochrana soukromí, ochrana údajů o návštěvníku stránky 2. Přístupnost navigace, funkčnost odkazů, vyhledávání 3. Obsah dokumenty ke stažení, kontakty, aktuality, mapové aplikace 4. Služby on-line služby, žádosti, vkládání podnětů, sledování žádosti / podnětu 5. Participace občanů on-line fórum, ankety, nástroje pro občanské vyjádření

10 2. Přísně kvanktakvní hodnocení Každá oblast má cca 20 kritérií Bodový zisk se pohybuje mezi body Každá oblast je následě normována na 20 bodů Celkový možný počet bodů k dosažení je 100 (Soul 2012 = 82,23 bodů) Dodatečná kritéria CZ = 28 kritérií / 56 bodů Zabezpe!ení (ochrana soukromí)!"!# P"ístupnost $!!# Obsah %&!# Slu#by '&!# Participace ob!an$ %(!#!"#$"% &'( )'' )*+,-*+./01 %2 %2

11 3. Určení bodového zisku kritéria každé kritérium má určeny možnosti realizace a příslušné bodové ohodnocení hodnotitelé jsou proškoleni po jednotlivých kritériích a mají k dispozici manuál pro hodnocení kritérií

12 4. Mystery shopping / MulKple check mystery shopping hodnocení bez vědomí hodnoceného z ulice spolupráce s FSV UK v Praze Instutut komunikačních studií a žurnalistiky multiple check 2 nezávislá hodnocení + posouzení odchylek třetí osobou!"#$"%&$'!"#!"/!"6!";!">!"b!"f!"h!"i!"#l!"##!"#/!"#6!"#;!"#>!"#b!"#f!"#h!"#i!"/l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

13 III. KVANTITATIVNÍ HODNOCENÍ Letošní hodnocení navazuje na pilotní projekt v roce 2009 Bodové hodnocení městských částí se od roku 2009 zlepšilo v průměru o 33% V absolutním vyjádření se průměrný bodový zisk městské části zvýšil o 8,6 bodu (maximum je 100 bodů) Městské části s největším zlepšením: Praha 8 o 108 % Praha 9 o 79 % Praha 2 o 69 % Praha 21 o 56 % Praha 20 o 53 %

14 Celkové výsledky!"#$#%&'(&#$' )**+' )*,-'./0123'!"#$#%&% '&()% '*(+%,-.%!"#$#%/% /)(0% ')(1% &+,.%!"#$#%1% /+(,% 1+('% &10.%!"#$#%'% /,(0% '&(1% &'*.%!"#$#%0% 1-(*% '-(-% &/,.%!"#$#%+% 1,(1% 00(,% &'/.%!"#$#%-% /)(/% 1'(&% &/&.%!"#$#%)% /0(,% 01()% /*).%!"#$#%,% &)(1% 1/()% &-,.%!"#$#%&*% /)(1% 1+(&% &/).%!"#$#%&&% 11(0% 1+('% &*,.%!"#$#%&/% 1'(1% 10(*% &*/.%!"#$#%&1% /-(0% 1*(,% &&1.%!"#$#%&'% 10(/% 1)(&% &*).%!"#$#%&0% /'(-% /,('% &&,.%!"#$#%&+% '&(+% 1,(1%,'.%!"#$#%&-% /,('% 1)(*% &/,.%!"#$#%&)% /+(*% /,('% &&1.%!"#$#%&,% /+(0% 1)(1% &'0.%!"#$#%/*% &0(+% /'(*% &01.%!"#$#%/&% /-('% '/(-% &0+.%!"#$#%//% /*()% /)(*% &1'.% 456!75' )+89' -:8*',--;'

15 Nejlepší weby Pořadí nejlepších webů: 1. Praha 6 55,87 bodů 2. Praha 8 53,80 bodů 3. Praha 2 48,26 bodů 4. Praha 5 47,72 bodů 5. Praha 21 42,73 bodů!"#$%&' ()*+',-./.01'21./' 3$ &'!#&./978"./' :4.$;' <=9>4?'!$@/ABA7$B5' "42$8C' D5=05E' 3E-8$'!" #$%&%"'" ()!"!*)("!*)+"!,)-"!,),"..)(+"!/-0" -" #$%&%"("!!)!"!*)("!')!" 1)(" *)!".*)(," -,(0" *" #$%&%"-" ()1"!.),"!!)/"!,)-" -)(" /()-'"!'10" /" #$%&%"."!!)1"!*)!"!!)/".)1".)." /+)+-"!-10"." #$%&%"-!" ()1"!*)("!!)(" /)1" *)/" /-)+*"!.'0"

16 Dílčí výsledky Průměrný výsledek se zvýšil ve všech pěti hodnocených oblastech Nejvýraznější rozvoj zaznamenala oblast obsahu (zvýšení o 3,6 bodu) Nejslabšího absolutního výsledku dosahují portály dlouhodobě v oblastech: zabezpečení - ochrana soukromí uživatele participace občanů diskusní fóra, ankety, možnost vyjádřit se!"#$%&' ())*' ()+,' -'./01234'!"#$%&'()'*'+,# -"!# -".# -/# -"#01,234)+523#!!"6#!-"7# -/# 8"#9&2%:# 6";#!!"!# -/# <"#=>4?&@# ;"/# 6"6# -/# ;"#0%A3BCB)%C'#5&*%+D# 8"!# 8"E# -/# 56#76.' (*89',:8)' +))8)'

17 Výsledky v 5 oblastech Grafické znázornění výsledků má tvar kopce Nejdále jsou města v oblasti Přístupnost, Obsah a Služby Nejslabší výsledky dosahují města v oblastech Zabezpečení a Participace!"#$%&#'$#()*+(',-'."#'/%+#&0$,#('!*"*$ %!"&$ %+",$ %!"&$ %*"'$ %!"&$ %%"%$ %%"($ %%"'$!!$BC;/2/D17$-1.85$ E:D$!*$9/><5$ '"'$ '"($ 9/83$:F$-.1@C<$!"#$ (")$ *"*$ %"$-./0123$!"$4516/7/83$ ("$9:;8<;8$,"$=<.0/2<5$ +"$9/>?<;$ <;@1@<A<;8$

18 1. Ochrana soukromí - kritéria Zabezpečení je hodnoceno z hlediska dokumentu Ochrana soukromí : existuje informace o ochraně soukromí? je informace na každé stránce, kde dochází ke vkládání dat? identifikuje ochrana soukromí subjekt, který provádí záznam dat? definice situace, kdy záznam vzniká (vyplnění formuláře, cookies )? je popsán způsob využití informací? jsou data o návštěvnících uložena na zabezpečeném serveru? je určen konkrétní kontakt / konkrétní osoba pro ochranu soukromí? Pravidla používání elektronického podpisu Vnitřní síť pro zaměstnance - intranet

19 1. Ochrana soukromí - výsledky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

20 1. Ochrana soukromí - příklady Ochrana soukromí je v pakčce na každé podstránce webu Prahy 2 i Prahy 8!

21 1. Ochrana soukromí - příklady Praha 5 měla ošetřenu ochranu soukromí jako jedna z prvních:

22 2. Přístupnost - kritéria Konzistentnost navigační lišt na celém portálu Možnost stažení dlouhých textů jako DOC / PDF Délka homepage (kolik obrazovek lze scrollovat) Vnitřní orientace označení podsekcí Odkazy pro cílové skupiny Mapa stránek s prokliky Vyplňování formulářů (povinná pole, opravy) Vyhledávání rozšířené vyhledávání, nápověda, třídění, vyhledávání ve výběru Aktualizace stránek (poslední aktualita)

23 2. Přístupnost - výsledky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

24 2. Přístupnost - příklady Segmentace na webu Prahy 4:!

25 2. Přístupnost - příklady Portál Prahy 18 jako jediný neposkytuje mapu stránek:!

26 2. Přístupnost - příklady Vyhledávání na webu Prahy 12 umožňuje řadit výsledky kliknuem na název sloupce:!

27 3. Obsah - kritéria Kontakty zaměstnanci, odbory, volení zástupci, cesty na úřad Newsletter, aktuality, RSS kanál Dokumenty samosprávy vyhlášky a rozhodnutí, programové prohlášení, zápisy z jednání zastupitelstva Dokumenty ke stažení publikace a zprávy o činnosti v jednotlivých oblastech (odbory), informace o rozpočtu informace o měření výkonu a sebehodnocení, možnost on-line hodnocení jednotlivých částí úřadu, publikování výsledků hodnocení Mapové aplikace, informace o územním plánu Jazykové verze, přístup z mobilních zařízení (responsibilita) Pracovníci info o volných pracovních místech, informace pro zaměstnance Kalendář budoucích událostí (kultura, sport)

28 3. Obsah - výsledky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

29 3. Obsah - příklady Vyhledávání v seznamu pracovníků na portálu Prahy 13:!

30 3. Obsah - příklady Vyhledávání v materiálech a zápisech z jednání zastupitelstva a rady (Praha 21)!

31 3. Obsah - příklady Textová verze webu Prahy 6:!

32 3. Obsah - příklady Anglická verze webu MČ Praha 11:!

33 3. Obsah - příklady Kalendář akcí na webu Prahy 8:!

34 4. Služby - kritéria Oblast hodnotí možnost vyřízení úředních záležitostí on-line On-line zažádání o povolení, doklady apod. Možnost sledování stavu žádosti on-line Možnost sledování podnětu on-line Elektronická účast ve výběrových řízeních (zadávací dokumentace) Fórum pro vkládání dotazů ohledně služeb + veřejně přístupné odpovědi úředníků či volených zástupců + lhůta pro odpověď ze strany úřadu FAQ sekce s častými dotazy Pořádané akce možnost rezervace či zakoupení vstupenek Bezpečnost kontakty pro nahlášení trestné činnosti

35 4. Služby - výsledky!"#$%&'()# *+,-./# #6523# 7889# 78:;# <=1>-#!" #$%&%"'" ()*"!+)'"!,-." #$%&%"(" ()/"!+)'"!(/." " #$%&%"!," 0)/"!+)'"!'/."," " #$%&%"!" *)0" *)0" **." #$%&%"0" ')*" *)0" //*." (" " #$%&%"," -)1" *)/"!',." #$%&%"!!" -)1" *)/"!',." " #$%&%"!(" -)0" *)/"!!*." *" " #$%&%"!-" ()/" 0)/"!/'." #$%&%"!0" /)-" 0)/" '''."!!" " #$%&%"!+" ()1" -)0"!'!." #$%&%"!*",)(" -)0"!-!."!/" " #$%&%"!'" ()0" -)/"!+0."!," #$%&%"''"!)+" ()0" (-'."!1" #$%&%"!/" /)*" ()/"!(/." #$%&%"'+"!)," ()/",(0."!-" " #$%&%"1"!)'" 1)*",*/."!0" #$%&%"/" 1)!" 1),"!+(." #$%&%"-" 1)," 1)," **." " #$%&%"*" ')+" 1)," '(,." '!" " #$%&%"!1" '),",)*" '+(." #$%&%"'!" '),",)*" '+(." 2" " *?@0A?# B"8# C"C# 7:7D#

36 4. Služby - příklady Volba Mám hotové doklady? na domácí stránce Prahy 19:!

37 4. Služby - příklady Často kladené otázky na webu Prahy 1:!

38 4. Služby - příklady Web Prahy 9 informuje o tom, zda podnět je v řešení, nebo byl již vyřešen:

39 5. ParKcipace občanů - kritéria Hodnotí se možnost vyjádřit se k veřejným otázkám a činnosti úřadu on-line a možnost interakce uživatelů stránek navzájem Zpětná vazba na odbory a volené zástupce Nástěnka pro diskusi návštěvníků / občanů On-line diskusní fórum On-line ankety + historie témat a výsledků Videa a přímé přenosy z veřejných akcí a událostí Výsledky průzkumu spokojenosti občanů Nástroje on-line participace petice, elektronické referendum, občanské vyjádření Možnost vkládání fotek, videí a informací ze strany návštěvníků stránek Univerzální kontakt do call-centra úřadu (ústředna)

40 5. ParKcipace občanů - výsledky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

41 5. ParKcipace občanů - příklady Diskusí na webu Prahy 19 se účastní návštěvníci i úředníci (symbol razítka):!

42 5. ParKcipace občanů - příklady Vstup do videochatu Prahy 10:!

43 5. ParKcipace občanů - příklady Nejvíce anket 49 uspořádala na svém webu MČ Praha 6:!"#$%&'!()*+,-./*0(%#$'12'34.%#5,-6*+'76!.+(%)5!"#$#%& ' ($)*+%,#-./ 0111!"#$#% %#"($+5 ($)*+%6784-!"#$#%9 ': & 12:!"#$#%00 02 & 0;09<!

44 6. Dodatečná kritéria Do letošního hodnocení bylo zahrnuto 28 dodatečných kritérií Kritéria CZ Kritéria zpodrobňují hodnocené znaky stránek v původní metodice a zpřesňují hodnocení vzhledem k podmínkám v ČR a hlavním městě Praze Navigační lišty počet lišt a systémů / počet položek Vnitřní navigace, kotva HP, název HP Vyhledávání v přílohách PZI navigace, plné menu PZI Mobilní zařízení přístup prostřednictvím aplikace Samospráva jednání zastupitelstva, výbory a komise, videozáznam, písemné interpelace, aktuality samosprávy a úřadu Veřejné zakázky přehlednost, vypsané / uzavřené zakázky, eaukce a etržiště Dokumenty koncepční dokumenty + diskuse, úložiště smluv Životní situace struktura, kontakt, formuláře

45 6. Dodatečná kritéria - výsledky!"#$%&' ()*+*,-'.-*+' CELKEM Z celkového po!tu bod"!" #$%&%"'" ()" *+," -" #$%&%"!".(" '!," #$%&%"(".(" '!," (" " #$%&%"*".." )/," #$%&%"-!".." )/," '" " #$%&%"-".-" )0," 0" #$%&%"!-".+" )(," *" #$%&%")" -/" )-," #$%&%"!." -/" )-,"!+" " #$%&%"!(" -*" )+,"!!" #$%&%"!!" -'" ('," #$%&%"!'" -'" (',"!." " #$%&%"." -)" ()," #$%&%"!0" -)" ()," " #$%&%"--" -)" (),"!'" " #$%&%"-+" -(" (.,"!0" #$%&%"0" -." (!,"!*" #$%&%"!+" -!".*,"!/" #$%&%"/"!/".(," -+" #$%&%"!*"!0".+," -!" #$%&%"!/"!)" -0," --" #$%&%"!)"!(" -)," /' Pr"m#r 0123' 456' 1" Celkem )'"!++,"

46 6. Dodatečná kritéria - příklady Navigační systémy na hlavní stránce Prahy 10:!

47 6. Dodatečná kritéria - příklady Vnitřní navigace na webu Prahy 14:!

48 6. Dodatečná kritéria - příklady Seznam smluv Prahy 11 umožňuje stažení dané smlouvy a vyhledávání ve smlouvách:!

49 6. Dodatečná kritéria - příklady Interpelace na zastupitele na webu Prahy 14:!

50 6. Dodatečná kritéria - příklady Název stránek Prahy 9 o 11 slovech je mezi hodnocenými portály nejdelší:!

51 IV. KVALITATIVNÍ HODNOCENÍ V rámci hodnocení webů bylo zvoleno 5 oblase s příklady nejlepší praxe: 1. SMS podatelna Praha 6 2. Zimní údržba on- line Praha GIS mapy Praha 2 4. On- line ankety Praha Informace o rozpočtu Případové studie mapují state- of- art v dané problemakce mezi městskými částmi Prahy Kromě pátého tématu určuje každá případová studie městskou část nositele nejlepší praxe

52 SMS podatelna Legislativa požaduje umožnit občanům pro podání e-podatelnu ovou adresu s určenými procesními pravidly Praha 6 vztáhla elektronické podání i na krátkou textovou zprávu včetně lhůt pro reakci ze strany úřadu Zvolené technické řešení umožnilo pro SMS podatelnu použít stejné číslo pevné linky jako je univerzální telefonní kontakt na úřad, což zvýšilo použitelnost SMS podatelny Při testu SMS podatelny přijal mobilní telefon podávající dotaz automatické potvrzení přijetí podání následující den byl člen týmu telefonicky kontaktován praovnicí MČ Praha 6 s informacemi o dalším postupu Zapojení mobilních zařízení do formální komunikace s úřadem je cestou překonání digitálního příkopu I když budoucnost patrně spočívá v sociálních sítích a aplikacích pro smartphone zařízení, SMS podatelna je vstřícný krok pro majitele mobilních telefonů bez pravidelného přístupu k u

53 Zimní údržba on- line V Praze má úklid na starosti TSK, která z ekonomických důvodu nerealizuje 100% údržbu a městské části mohou vlastní iniciativou odklízet sníh z nepokrytých komunikací a především chodníků Jedním z řešení je sněhová pohotovost (Praha 6) zapojení nezaměstnaných a outsourcing činnosti mimo úřad Praha 16 se zaměřila na zpřesnění informace o úklidu dané komunikace či chodníku Projekt má dva aspekty: 1. určení priorit při odklízení a znázornění ve speciální mapě 2. sledování úklidových vozidel v reálném čase díky propojení portálu s GPS navigací ve vozidlech

54 Zimní údržba on- line!

55 Zimní údržba on- line!

56 GIS mapy Mapovou aplikaci s informacemi o občanské vybavenosti nabízí v současnosti portály osmi městských částí, ale kvalita se liší Nejpodrobnější mapu nabízí obyvatelům portál Prahy 2 Na mapě je znázorněna řada aspektů občanské vybavenosti v oblasti dopravy, chodců, obchodu, kultury, zdravotnictví a školství Velmi dobře rozpracované historické informace mohou napomoci výuce v lokálních školách

57 GIS mapy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

58 GIS mapy!

59 On- line ankety Participace občanů je jednou z nejhůře hodnocených oblastí průzkumu Jednoduchou aplikací zvyšující participaci je on-line anketa (tzv. poll), kterou lze provozovat zároveň na webové stránce a na FB profilu městské části Šest pražských městských částí na svém webu provozuje ankety jejich informační hodnota je však omezena neexistencí archívu (3 případy), případně časovou neurčeností výsledků předchozích anket (1 případ) Nejpříjemnější a obsahově uspokojivé informování o anketách prokázal portál Prahy 11 (nejaktivnější vypisovatel online anket je historicky portál Prahy 6)!"#$%&'!()*+,-./*0(%#$'12'34.%#5,-6*+'76!.+(%)5!"#$#%& ' ($)*+%,#-./ 0111!"#$#% %#"($+5 ($)*+%6784-!"#$#%9 ': & 12:!"#$#%00 02 & 0;09<

60 On- line ankety

61 On- line ankety

62 Informace o rozpočtu Rozpočet je klíčový dokument řízení úřadu MČ a důležitým zdrojem informací pro občany Průzkum ukázal, že způsob reportování rozpočtu veřejnosti není uživatelsky přívětivý, v řadě případů je na webových stránkách pouze dokument s tabulkami nebo pouze s hrubými informacemi o výdajích a příjmech Uživatelský komfort snižuje např. velký počet dílčích dokumentů, rozsahlé XLS soubory s desítkami listů, oskenované dokumenty znemožňující vyhledávání či kopírování Překážkou laického pochopení rozpočtu je používaný technický jazyk a důraz na formální a technické informace Praha 20 je jediná městská část, která zasazuje rozpočet do celkového kontextu činnosti a cílů městské části a umožňuje z laického pohledu posoudit oprávněnost dílčích výdajů

63 Informace o rozpočtu M! Dokumenty P"idaná hodnota Soubor# Praha 1 Tabulky Pouze numerické údaje 7 Praha 2 Zpráva, usnesení, tabulky Hrubá konkretizace 6 Praha 3 Zpráva Konkretizace v!daj" 1 Praha 4 Zpráva, tabulky Oskenované dokumenty 20 Praha 5 Zpráva, tabulky Konkretizace v!daj" 2 Praha 6 Zpráva, tabulky Pouze HTML formát 0 Konkretizace v!daj" Praha 7 Zpráva, usnesení, tabulky Hrubá konkretizace 18 Praha 8 Tabulky Pouze numerické údaje 5 Praha 9 Zpráva Konkretizace v!daj" 1 Praha 10 Tabulky (xls se 34 listy) Pouze numerické údaje 1 Praha 11 Zpráva, tabulky Konkretizace v!daj" 5 Praha 12 Zpráva, tabulky Hrubá konkretizace sérií zm#n (10 x PDF) Praha 13 Zpráva, usnesení, tabulky Hrubá konkretizace 7 Praha 14 Zpráva, usnesení, tabulky Oskenované dokumenty 3 Numerické údaje Praha 15 Tabulky Pouze numerické údaje 2 Praha 16 Zpráva, tabulky Pouze numerické údaje 6 Praha 17 Zpráva, tabulky Konkretizace v!daj" 2 Praha 18 Tabulky Pouze numerické údaje 1 (pouze prost$. vyhledávání) Praha 19 Tabulky Pouze numerické údaje 1 Praha 20 Dokument s tabulkami Úvod - %innost obce 1 (34 MB) Oskenovan! dokument Praha 21 Zpráva, tabulka Hrubá konkretizace 2 Praha 22 Tabulka Pouze numerické údaje 1 (pouze prost$. vyhledávání)

64 V. DOPORUČENÍ DALŠÍHO ROZVOJE Responsibilita přizpůsobení zobrazení webové stránky pro hlavní typy mobilních zařízení Mobilní aplikace alternakvní brána k nejpoužívanějším službám a obsahu webu městské čásk: aktuality kontakty mapové aplikace zprávy PRO občany podněty OD občanů

65 KONTAKT Roman Pazderník