Model CAF ve školách Kraje Vysočina

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Model CAF ve školách Kraje Vysočina"

Transkript

1 Model CAF ve školách Kraje Vysočina Příručka pro implementaci modelu CAF školami

2

3 Model CAF ve školách Kraje Vysočina Příručka pro implementaci modelu CAF školami Zpracoval: Kolektiv řešitelů projektu Ředitel manažer učící se organizace

4 Příručka byla vytvořena v rámci projektu: Ředitel manažer učící se organizace Registrační číslo: CZ.1.07/1.3.50/ Žadatel projektu: Vysočina Education, Partner projektu: Společnost pro kvalitu školy, o. s., Příručka v elektronické verzi a další materiály k metodě CAF jsou k dispozici na projekty OP VK, projekt Ředitel (Ředitel, manažer učící se organizace)

5 Obsah Předmluva Úvod 5 6 Model CAF 2013 přehled kritérií, subkritérií, příkladů a návodných příkladů Kritérium 1. Kritérium 2. Kritérium 3. Kritérium 4. Kritérium 5. Kritérium 6. Kritérium 7. Kritérium 8. Kritérium 9. Dokazování a zdroje důkazů Efektivní implementace modelu CAF Příklady dobré praxe při implementaci modelu CAF ve škole Využití software při zpracování sebehodnotící zprávy metodou CAF Zkušenosti se zaváděním CAF na Gymnáziu Žďár nad Sázavou Aplikace modelu CAF na střední odborné škole rodinného typu Použitá literatura a zdroje

6 Předmluva Vážené kolegyně a kolegové, jsem velmi rád, že se podařilo dotáhnout do hodnotného závěru myšlenku implementace modelu CAF na vybraných školách Kraje Vysočina. Jedná se podle mého soudu o velmi cennou zkušenost, kterou si všechny tři školy a jejich týmy prošly a věřím, že se tato zkušenost bude nadále šířit. Celý proces nebyl rozhodně jednoduchý, byla to pro mnohé z nich velká neznámá, ale důležitá byla motivace, totiž motivace zamýšlet se nad svou prací, neustále se zlepšovat a hlavně přesvědčit klíčové lidi v organizaci, aby to vnímali podobně jako lídr (ředitel školy), který je vždy nejvíce motivován, ale bez zapojení týmu může jen stěží změnit školu k lepšímu. Ještě před tou správnou motivací musí mít člověk také inspiraci, kterou naši vedoucí pracovníci získali především na stáži ve finském Tampere, na Krajském úřadu Kraje Vysočina a na pracovní návštěvě VOŠ, SŠ, COP v Sezimově Ústí. Velmi důležitou součástí celého procesu byla rovněž poradenská podpora, které se dostalo školám jak od externích expertů, tak od odborníků z Krajského úřadu Kraje Vysočina, kterým patří velký dík. Stejně tak považuji za nutné poděkovat všem, kteří celý proces přípravy absolvovali a jsou nadále ochotni pomáhat těm, kteří by je chtěli následovat a pracovat na svém rozvoji. Mgr. Roman Křivánek, ředitel Vysočina Education 5

7 Úvod Rozhodování bez alternativ je zoufalým tahem hazardního hráče. P. F. Drucker Tato publikace vám nabízí model CAF upravený pro školy, tj. Společný hodnoticí rámec (Common Assesment Framework CAF), a zkušenosti tří středních škol s jeho využitím při řízení kvality školy. CAF je mezinárodní volně šiřitelný nástroj řízení kvality a kvalifikovaného sebehodnocení určený pro organizace veřejného sektoru, tedy i pro školy, který vychází z modelu excelence EFQM. Je však jednodušší a přehlednější, nabízí škálu konkrétních otázek a příkladů, které usnadní škole proces sebehodnocení. Model postihuje následujících osm principů managementu kvality: 1. procesní přístup: organizace by měla určit stupeň, kterého dosáhne vzdělání žáka na základě každého vzdělávacího procesu; procesy mají být sladěny s cíli organizace 2. porozumění klíčovým odborným způsobilostem (pohled zákazníka): různé možnosti, které zajišťují konkurenční výhody organizace (např. technologie, znalosti, kultura vzdělávací instituce) 3. celková optimalizace (systémový přístup managementu): dává možnost dosáhnout v každém pracovním procesu jeho cílů z administrativního hlediska 4. předvídavé vedení a řízení: stanovení vize, politiky, která vizi naplní a vede organizaci k pohotové reakci na změny v prostředí vzdělávání 5. věcný přístup k provádění rozhodnutí: administrativní rozhodnutí je založeno na jasných faktech (znalosti a zkušenosti jsou logicky a odborně propojovány s rozbory) 6. spolupráce s partnerskými organizacemi (vzájemný vztah založený na prospěšnosti a podpoře) 7. zapojení veřejnosti: efektivní účinná cesta k dosažení očekávaných cílů, pro vytvoření spoluzodpovědnosti lidí v organizaci a k získání maximálního užitku ze schopností, zkušeností a tvořivosti těchto lidí 8. stálé zlepšování vzdělávacího procesu: podpora trvalého růstu vzhledem ke konkurenci a zároveň i růstu úrovně jednotlivců a vzdělávací organizace jako celku a čtyři doplňkové principy trvalého úspěchu školy: 1. kreativita přístupu k hodnocení žáka: vede k povzbuzení žáka a k jeho spokojenosti s hodnotou dosaženého vzdělání 2. zaměření se na společenské hodnoty: jak žák dbá na etiku, bezpečnost a ochranu životního prostředí 6

8 3. schopnost rychle reagovat na měnící se prostředí ve vzdělávání 4. možnost samostatně rozhodovat: s využitím analýzy a sebeanalýzy samostatně a nezávisle na stereotypech rozhodovat Asi si kladete otázku Proč bychom měli této publikaci věnovat pozornost? Odpověď je velmi jednoduchá, protože chcete dělat správně správné věci. Ačkoli si to ani neuvědomujeme, vše, k čemu směřujeme, se odehrává v procesech. V procesech je vytvářena přidaná hodnota jak ekonomická, přinášející finanční efekty pro školu, její žáky i ostatní zákazníky, tak i věcná, přinášející jim užitek. To je důvodem, proč je procesní přístup považován za základní pilíř výkonnosti. Také kvalita školy je vytvářena v procesech. Proto je logické, že je vhodné se zabývat kvalitou ve vazbě na procesy realizované školou. Kvalita činnosti školy by měla být zabudována do všech procesů ve škole, promítnuta do jejich ukazatelů a průběžně sledována. Pro řízení procesů je tedy nezbytné: definování vstupů a požadavků na ně, identifikace jednotlivých činností a jejich sledu, definování výstupů včetně požadavků na ně, definování měřitelných ukazatelů (parametrů) procesu odvozených od stanovených cílů; platí co nejde měřit, nelze řídit!, stanovení vlastníka procesu, který je za proces odpovědný. Ten, kdo někdy zastával pozici statutárního zástupce školy, velmi dobře ví, že pro efektivní a správné rozhodování se neobejde bez potřebných informací. Je třeba je najít, získat, ověřit si jejich správnost, analyzovat je a nacházet způsoby řešení. K tomu lze využít řady nástrojů, metod a technik, jimiž management kvality disponuje. Výsledkem je pak včasné rozpoznání problémů, možných ohrožení i potenciálních příležitostí pro rozhodování o dalším vývoji. Výsledkem správného rozhodnutí má být vždy zvýšený prospěch jak pro školu, tak i pro její zákazníky a zainteresované strany. Ve škole jsou vždy všechny procesy realizovány s cílem dosáhnout stanovených strategických záměrů, tj. cílů stanovených školním vzdělávacím programem. Procesy neprobíhají izolovaně, nýbrž ve vzájemných vazbách. Navazují na sebe prostřednictvím dosahovaných výsledků. V každé organizaci, tedy i škole, lze identifikovat hlavní procesy a procesy podpůrné, tj. procesy nezbytné pro fungování hlavních procesů, např. tak, jak je identifikuje model CAF. Systémy řízení kvality, včetně modelu CAF, lze charakterizovat obecně platnými principy: 1. Zaměření na zákazníka 2. Vůdcovství 3. Zapojení zaměstnanců 4. Učení se 5. Flexibilita 6. Procesní přístup 7. Systémový přístup k managementu 8. Neustálé zlepšování 7

9 9. Management na základě faktů 10. Významně prospěšné vztahy s dodavateli 11. Společenská odpovědnost Klíčovým se jeví princip neustálého zlepšování, který schematicky dobře vystihuje v oblasti řízení kvality všeobecně známý cyklus PDCA (Plan Do Check Act; Plánuj Vykonej Zkontroluj Reguluj), který je základním principem modelů zlepšování. Popisuje čtyřfázový cyklus zlepšování kvality, který je neohraničený a zajišťuje proces neustálého zlepšování. Otázka zajištění a rozvíjení kvality ve školách úzce souvisí s celkovým požadavkem na zajištění kvality v celé Evropě. Jako existují společné evropské vize a programy podporující kvalitu obecně, tak i kvalita ve školství má v Evropě společný rámec. Vychází především ze záměrů tzv. Lisabonského procesu, vyhlášeného zeměmi Evropské unie v roce 2000, na nějž navazují další dokumenty, např. program Vzdělávání a odborná příprava v Evropě do roku 2010, Memorandum o celoživotním učení nebo usnesení Rady Evropské unie ze dne o podpoře zvýšené evropské spolupráce v odborném vzdělávání a přípravě a prohlášení evropských ministrů odpovědných za vzdělávání v členských zemích Unie přijaté na zasedání v Kodani v listopadu Cílem těchto dokumentů je propojit evropské vzdělávací systémy a podpořit konkurenceschopnost Evropské unie ve světě. Od okamžiku, kdy v roce 2004 školský zákon v odstavci 1 12 definoval, že hodnocení školy se uskutečňuje jako vlastní hodnocení školy a hodnocení Českou školní inspekcí, hledala vedení školy vhodné metodiky a nástroje pro vlastní hodnocení. Kromě hledání vlastní cesty se část škol soustředila na využití metod a nástrojů používaných v komerční a veřejné sféře např. norma ISO 9000 verze pro školy ISO IWA 2, model Excelence, model CAF první verze pro školy je z roku Možná se ptáte, proč se školy vydaly touto cestou. Odpověď je jednoduchá. Za prvé, z modelu CAF vycházela i Česká školní inspekce při nastavení systému kritérií hodnocení škol, která povinně každoročně zveřejňuje, a za druhé přínosy pro školu vyplývající z využití standardizovaných nástrojů sebehodnocení a zajišťování kvality: Sebehodnocení školy získává profesionální a komplexní systémový charakter. Standardizované nástroje vnáší do systému řízení přehlednost, transparentní definice činností i větší srozumitelnost zásadních rozhodnutí. Informace, které o sobě škola vydává, jsou systematické, jednoznačně formulované, důvěryhodné. To zvyšuje prestiž školy, přináší to na veřejnost zprávu o tom, že škola skutečně usiluje o objektivní pohled na svou práci. Standardizované vlastní hodnocení školy umožní objektivizované srovnání s obdobně hodnocenými školskými subjekty, vytvoří přehledný prostor pro vzájemnou výměnu zkušeností i pro zavedení benchmarkingu a měření přidané hodnoty. Standardizované postupy vlastního hodnocení a řízení kvality otevírají i cestu k procesu získávání veřejného ocenění, jako je např. Národní cena kvality ČR, popřípadě Evropské ceny za jakost. Získání takového ocenění jistě přispěje k posílení sebevědomí školy i k získání výsadní pozice školy mezi ostatními obdobnými institucemi v regionu či v republice. 8

10 Model CAF 2013 přehled kritérií, subkritérií, příkladů a návodných příkladů Kritérium 1. Subkritérium 1. Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Příklad 4. Příklad 5. Vedení Zhodnoťte, co vedení školy dělá pro nasměrování školy vypracováním poslání, vize a hodnot školy Formulování a rozvíjení poslání a vize školy, na kterém se podílejí zaměstnanci a zainteresované strany Má škola formulováno poslání? Má škola zformulovánu vizi? Byly poslání a vize zpracovány ve spolupráci se zaměstnanci a zainteresovanými stranami? Jakým způsobem byly poslání a vize schváleny? Jak jsou poslání a vize zveřejněny? Jsou poslání a vize po jejich definování, schválení a zveřejnění nějakým způsobem dále rozvíjeny (ve smyslu konkretizace jejich obsahu, vizualizace apod.)? Stanovení hodnotového rámce školy v souladu s jejím posláním a vizí, který respektuje obecné hodnoty. Poznámka: Není myšlen pouze etický kodex Má škola vytvořen vlastní systém hodnot? Vychází škola při definování systému hodnot z poslání a vize? Jsou hodnoty seřazeny dle priorit? Jsou hodnoty zveřejněny? Uvnitř i navenek organizace? Jakým způsobem jsou hodnoty prosazovány? Jak je sledováno jejich dodržování? Jak probíhá aktualizace hodnotového rámce? Zajišťování širší komunikace o poslání, vizi, hodnotách, strategických a operativních cílech organizace se všemi zaměstnanci a s dalšími zainteresovanými stranami Je vytvořen systém pro seznamování s posláním, vizí, hodnotami a cíli školy? Jaké informační kanály má škola vytvořeny (systém porad, hodnotící pohovory, jaké další způsoby informovanosti jsou využívány)? Jak je přezkoumávána funkčnost informačních kanálů? Pravidelné přezkoumávání poslání, vize a hodnot školy zohledňující změny vnějšího prostředí Je sledováno/vyhodnocováno naplňování poslání/vize a hodnot? Je přezkoumáván obsah poslání, vize a hodnot? Jsou stanovena pravidla pro přezkum (jakým způsobem a jak často dochází k přezkumu)? Je v rámci přezkumu prováděna i PEST analýza a je přihlíženo i k demografickým změnám? Zamýšlí se škola i nad tím, zda (a jak) změny ve vnějším prostředí neovlivnily stanovené poslání, vizi nebo hodnoty školy? Rozvíjení systému řízení pro zabránění neetickému chování pro podporu zaměstnanců a žáků při řešení etických dilemat, pokud jsou některé hodnoty organizace ve vzájemném konfliktu zájmů 9

11 Příklad 6. Příklad 7. Subkritérium 2. Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Má škola systémově upravenu obranu proti neetickému chování zaměstnanců? Sleduje škola např. počet stížností na nevhodné chování zaměstnanců? a jak vytváří tlak na eliminaci takového chování? Má škola mechanismus pro situace, kdy zaměstnanci musí řešit obtížnou volbu v případě, že se jejich hodnotový systém dostane do rozporu s hodnotami školy? Řízení protikorupčních opatření v potenciálních oblastech konfliktu zájmů a metodické pokyny, jak tyto situace řešit Jsou stanoveny zásady pro předcházení konfliktu zájmů? Existuje mechanismus kontroly? Posilování vzájemné důvěry, loajality a respektu mezi vedením školy a zaměstnanci a žáky (např. monitorováním poslání, vize a hodnot školy nebo přehodnocením a úpravou zásad řízení) Jsou stanovena pravidla? Jsou zakotvena ve vnitřním předpisu školy? Jakým způsobem se vedení školy zabývá problémy podřízených? Zhodnoťte, co vedení školy dělá pro řízení školy, její výkonnosti a neustálého zlepšování Stanovování vhodných řídících struktur (úrovně, funkce, odpovědnosti a kompetence) a zajišťování systému pro řízení procesů a partnerství v souladu se strategií, plánováním a potřebami i očekáváním zainteresovaných stran Má škola schválenu organizační strukturu (organizační schéma)? Jsou definovány jednotlivé úrovně řízení? Jakým způsobem jsou nastaveny odpovědnosti a kompetence? Je stanovena zastupitelnost jednotlivých zaměstnanců? Jsou vhodně delegovány pravomoci a kompetence? Je vydán organizační řád? Je aktualizován? Přezkoumáván? Na jaký impuls a jakým způsobem? Jsou řídící procesy popsány v rámci vnitřního řídicího systému? Dochází prokazatelně v případě potřeby nebo změny zákonů k jejich aktualizaci? Je při tvorbě a aktualizaci vnitřního řídicího systému zohledňována strategie školy, potřeby a očekávání zainteresovaných stran? a jakým způsobem? Identifikování a stanovování priorit pro potřebné změny ve struktuře, výkonnosti a řízení školy Jak a kým jsou stanovovány priority v prosazování změn? Vyvolává změna priorit i změny ve struktuře, výkonnosti a řízení školy? Dochází k přezkumu priorit? Definování měřitelných cílů pro zajištění výstupů a výsledků organizace na všech jejích úrovních a oblastech vyvažujících potřeby a očekávání různých zainteresovaných stran v souladu s různými potřebami zákazníků Jsou stanoveny cíle pro jednotlivé úrovně řízení a jednotlivé činnosti školy? Jsou cíle měřitelné ve vztahu k výstupům a výsledkům? Kde jsou definovány cíle a úkoly školy? Vyplývají ze stanovených cílů konkrétní úkoly pro jednotlivé úrovně řízení a činnosti školy? Jakým způsobem jsou přenášeny úkoly napříč školou? Jsou zohledňovány potřeby a očekávání zainteresovaných stran v souladu s jejich různými potřebami? 10

12 Příklad 4. Příklad 5. Příklad 6. Příklad 7. Příklad 8. Příklad 9. Příklad 10. Subkritérium 3. Rozvíjení manažerského informačního systému, do kterého vstupují informace z řízení rizik i z vnitřního kontrolního systému a trvalé monitorování strategických a operativních cílů školy Je vybudován manažerský informační systém? Je dále rozvíjen? Vstupují do manažerského informačního systému informace z řízení rizik a z vnitřního kontrolního systému? Je součástí řízení rizik mapa rizik? Je prováděn monitoring strategických a operativních cílů? Jsou výsledky monitoringu součástí manažerského informačního systému? Je přezkoumávána funkčnost tohoto systému? Uplatňování zásad TQM a zavádění systémů řízení kvality a jejich certifikace, jako je CAF, EFQM či ISO 9001 Zabývá se škola problematikou TQM? Zavádí kola systémy řízení kvality? Existuje na škole osoba, která se systematicky zabývá aplikací metod řízení kvality (např. manažer kvality)? Formulování a přizpůsobování strategie e-školy strategickým a operativním cílům školy Je v rámci školy stanovena strategie e-školy? Je strategie e-školy v souladu s celkovou strategií školy? Jakým způsobem je využívána strategie e-školy k naplňování strategických a operativních cílů školy? Do jaké míry jsou ve strategii e-školy implementovány i otázky řízení kvality? Vytváření vhodných podmínek pro procesní a projektové řízení a uplatnění týmové práce Uplatňuje škola principy procesního řízení? Jsou stanovena pravidla pro projektovou a týmovou práci? Je na škole zpracován přehled projektů a týmů a je dostupný? Je zpracována vnitřní norma pro uplatňování procesního a projektového řízení? Je sledována efektivita týmové práce na škole? Do jaké míry je uplatňováno procesní a projektové řízení v rámci řízení kvality? Vytváření podmínek pro efektivní interní a externí komunikaci jako jednoho z nejdůležitějších kritických faktorů školy Má škola nastavena pravidla pro interní a externí komunikaci? Jakým způsobem je přezkoumávána efektivnost komunikace? Jasné sdělení závazku ředitele školy podporovat trvalé zlepšování a inovace ve škole, povzbuzovat pedagogy ke zpětné vazbě Má škola zaveden systém interních inovací nebo zlepšování? Jsou součástí tohoto systému i motivační pobídky k podávání návrhů na zlepšování a inovace? Obsahuje tento systém i možnost zaměstnanců podat zpětnou vazbu? Vedení diskuze o důvodech změn ve škole a s tím souvisejících očekávaných dopadech na žáky, zaměstnance a příslušné zainteresované strany Jak jsou zaměstnanci a zainteresované strany informováni o připravovaných změnách a o jejich důvodech? Je prováděn přezkum dostatečnosti a včasnosti této informovanosti? Je sledována zpětná vazba od zaměstnanců a zainteresovaných stran na provedené změny? Zhodnoťte, co vedení školy dělá pro motivování a podporu zaměstnanců ve škole a pro vedení příkladem. 11

13 Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Příklad 4. Příklad 5. Příklad 6. Příklad 7. Příklad 8. Vedení příkladem v souladu se stanovenými cíli a hodnotami, včetně osobního chování Jakým způsobem vystupují vedoucí zaměstnanci? Vedou příkladem? Uveďte konkrétní činy (např. včasné odevzdávání úkolů dle termínů, plnění slibů, účast na vzdělávání, dodržování pracovní doby). Řídí se vedení školy předpisy a zásadami, které samo schválilo? Podporování kultury vzájemné důvěry a respektu mezi vedením školy a zaměstnanci i žáky s proaktivními opatřeními proti jakékoliv diskriminaci Panuje ve škole atmosféra vzájemné důvěry a respektu? Je podporována, a jak? Mají zaměstnanci prostor pro vyjádření svých názorů? Má škola definována opatření proti diskriminaci? Pravidelné informování a projednávání klíčových záležitostí, týkajících se školy, se zaměstnanci, s rodiči nebo žákovskými strukturami (např. žákovský parlament) a radou školy Jsou na škole definovány jasné zásady a odpovědnosti za komunikaci uvnitř školy? Je nastaven systém předávání informací? Je vytvořen systém pro projednávání klíčových záležitostí se zaměstnanci? Podporování zaměstnanců a žáků při plnění jejich povinností, plánů a cílů přispívajících k dosažení cílů školy (např. závěry z hospitací, dotazníky spokojenosti pedagogů) Jsou stanoveny povinnosti, plány a cíle zaměstnanců? Jakým způsobem jsou zaměstnanci motivováni pro plnění svých povinností? Je zaveden systém hodnocení zaměstnanců? Poskytování zpětné vazby všem zaměstnancům a žákům ke zlepšení výkonnosti týmů i jednotlivců (žákům vyučující, vedení školy pedagogům a TH pracovníkům) Jsou vytvořeny podmínky pro zpětnou vazbu (např. v rámci hodnotících rozhovorů, v rámci analýz plnění úkolů a cílů jednotlivců)? Vyhodnocuje škola, zda poskytováním zpětné vazby dochází ke zlepšení výkonnosti? Podněcování, povzbuzování a posilování zaměstnanců a žáků (zde se jedná zejména o posilování odpovědnosti žáka za jeho vzdělávání se) prostřednictvím delegování pravomocí, odpovědností a kompetencí, včetně právní odpovědnosti Jsou vytvořeny podmínky pro delegování odpovědnosti a úkolů? Jak škola stimuluje a povzbuzuje své zaměstnance k ochotě nést i delegovat pravomoci, odpovědnosti a kompetence? Podněcování zaměstnanců a žáků k rozvíjení jejich kompetencí Podporuje škola kulturu učící se organizace? Má zaveden systém seznamování se s dobrými praxemi jiných škol? Jak podporuje rozvoj kompetencí zaměstnanců? Prokazování osobní ochoty vedení školy pozitivně přijímat návrhy/ doporučení od zaměstnanců a žáků tím, že jim poskytnou konstruktivní zpětnou vazbu Jakým způsobem je řešeno předkládání a posuzování návrhů, podnětů a připomínek zaměstnanců? Existuje ochota vedení tyto návrhy přijímat a řešit je? Jsou vytvořeny podmínky pro zpětnou vazbu (např. v rámci hodnotících rozhovorů, hodnocení nadřízeného podřízenými)? Jaké jsou metody pro získávání zpětné vazby na škole? 12

14 Příklad 9. Příklad 10. Subkritérium 4. Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Příklad 4. Příklad 5. Příklad 6. Příklad 7. Příklad 8. Uznávání a oceňování úsilí týmů a jednotlivců Jaké formy oceňování na škole existují? Je vytvořen systém odměňování? Jsou uplatňovány i nepeněžní formy odměňování? Jsou vytvořeny motivační programy? Respektování a řešení individuálních potřeb a osobních situací zaměstnanců a žáků Jakým způsobem jsou na škole respektovány individuální potřeby a osobní situace zaměstnanců? Jsou vytvořeny podmínky pro řešení individuálních potřeb a osobních situací zaměstnanců (např. kolektivní smlouva, hodnotící rozhovory, schránky na podněty, možnost vystoupit se svým požadavkem na poradách)? Zhodnoťte, co vedení školy dělá pro řízení efektivních vztahů s politickými představiteli a dalšími zainteresovanými stranami Identifikování zainteresovaných stran, definování jejich hlavních stávajících a budoucích potřeb a sdílení těchto poznatků ve škole Má škola identifikovány zainteresované strany, jejich potřeby? Má systém zjišťování jejich potřeb? Jsou nějakým způsobem sdíleny poznatky o zainteresovaných stranách a jejich potřebách v rámci školy? Napomáhání při formulování veřejných politik týkajících se škol Jakým způsobem napomáhá škola při formulování veřejných politik týkajících se školy? Identifikování, začleňování a braní do úvahy veřejných politik ovlivňujících organizaci Jaké činnosti, které zahrnuje pojem veřejná politika, ovlivňují školu a jakým způsobem? Zabezpečování toho, aby záměry a cíle, týkající se výstupů a výsledků školy, byly v souladu s veřejnými politikami a nacházení shody s politickými představiteli v zajištění tomu odpovídajících zdrojů Jak jsou identifikované veřejné politiky zohledňovány při stanovování cílů a úkolů? Jak je zabezpečeno nacházení shody při zajišťování zdrojů pro realizaci veřejných politik? Zapojování i dalších zainteresovaných stran do rozvoje systému řízení ve škole Jakým způsobem jsou (politici) a zainteresované strany zapojovány do systému řízení školy (např. spolupráce při realizaci projektů, vzájemné zpětné vazby jako nástroj ukazatel kvality činnosti)? Udržování proaktivních a pravidelných vztahů s politickými představiteli moci výkonné i zákonodárné Jakými způsoby probíhá komunikace a spolupráce s politiky? Dochází k vyhodnocování jejich vztahů? Probíhají vztahy s radním odpovědným za školství u zřizovatele? Rozvíjení a udržování partnerství a kontaktů s důležitými zainteresovanými stranami (občané, nevládní organizace, zájmové skupiny a profesní sdružení, průmysl, další orgány veřejné moci atd.) Jaké formy partnerství a vazeb jsou uplatňovány? Jak je zajištěno jejich udržování a rozvoj? Podílení se na činnostech profesních sdružení, společenských organizací a zájmových skupin 13

15 Příklad 9. Příklad 10. Jakým způsobem se škola podílí na činnostech profesních a jiných sdružení, zájmových organizací a skupin? Poskytuje jim škola odbornou a metodickou pomoc? Budování a zvyšování obecného povědomí, dobré pověsti a uznání školy a jejích služeb Co škola dělá pro svou dobrou pověst? Jakým způsobem informuje škola o své činnosti (např. vydávání výroční zprávy, vlastní periodika, webové stránky)? Je zpracována mediální koncepce školy, včetně pravidel pro komunikaci se zástupci médií? Jsou pořádány tiskové konference? Je prezentována činnost školy na odborných seminářích, konferencích apod.? Jsou stanovena pravidla pro jednání a chování zaměstnanců se zástupci médií? Rozvíjení marketingu produktů a služeb zaměřených na zainteresované strany (např. vzdělávací nabídka, celoživotní vzdělávání, ale i ubytování, stravování apod.) Je v rámci školy vyjasněn pojem marketing školy? Jsou aktivně využívány marketingové nástroje, a jakým způsobem? Jakým způsobem škola sděluje marketingové záměry zainteresovaným stranám? Do jaké míry se promítají potřeby zainteresovaných stran do marketingu školy? Kritérium 2. Subkritérium 1. Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Příklad 4. Strategie a plánování Zhodnoťte, co škola dělá pro shromažďování informací o současných a budoucích potřebách zainteresovaných stran, jakož i relevantních informací pro řízení školy. Identifikování všech relevantních zainteresovaných stran a informování uvnitř školy, jaké relevantní zainteresované strany byly identifikovány Jaké má škola zainteresované strany? Jakým způsobem jsou identifikovány relevantní zainteresované strany? Jakým způsobem je o nich zajištěna informovanost uvnitř školy? Systematické shromažďování, analyzování a posuzování informací o zainteresovaných stranách, jejich potřebách, očekáváních a spokojenosti (zřizovatel, zaměstnavatelé, rodiče, vysoké školy, úřad práce) Jakým způsobem škola shromažďuje informace o jednotlivých zainteresovaných stranách? Jak škola zjišťuje jejich potřeby, očekávání a spokojenost? Jsou tyto informace analyzovány? Jakým způsobem škola pracuje s výsledky analýz? Pravidelné shromažďování, analyzování a přezkoumávání relevantních informací o důležitých změnách v politicko-právní, sociálněkulturní, environmentální a ekonomické oblasti, v technologickém a demografickém vývoji Má škola nastaven systém pro sledování změn? Jsou informace analyzovány z pohledu jejich zdroje, přesnosti, kvality? Jakým způsobem s nimi škola pracuje? Systematické shromažďování příslušných informací pro řízení školy, jako jsou údaje o její výkonnosti (výkazy, protokoly o zkouškách) 14

16 Příklad 5. Subkritérium 2. Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Příklad 4. Příklad 5. Příklad 6. Shromažďuje škola systematicky údaje o své výkonnosti? Analyzuje je a přijímá na základě těchto informací nějaká opatření? Systematické analyzování interních silných a slabých stránek organizace (např. identifikování úrovně naplňování TQM pomocí modelů CAF nebo EFQM), včetně hrozeb a příležitostí (např. SWOT analýza, řízení rizik) Jakým způsobem jsou analyzovány vnitřní silné stránky a příležitosti ke zlepšování školy? Je analýza prováděna systematicky a jsou její výsledky využity pro zlepšování? Zhodnoťte, co škola dělá pro rozvíjení strategie a plánování s přihlédnutím ke shromážděným informacím. Transformování poslání a vize do strategických (dlouhodobých a střednědobých) a operativních (konkrétních a krátkodobých) cílů a opatření Jsou poslání a vize přeneseny do cílů a činností školy? Pokud ano, jakým způsobem? Pokud ne, jak se s posláním a vizí pracuje? Jak jinak jsou naplňovány? Dochází ve škole k systematické analýze rizik z hlediska poslání a vize? Zapojování zainteresovaných stran do rozvíjení strategie a plánování pro vyvážené uspokojování jejich očekávání a potřeb. Např. nakolik škola plní funkci komunitního centra Jak se zainteresované strany zapojují do tvorby strategií, plánů a stanovování priorit? Jak jsou zjišťovány potřeby a očekávání zainteresovaných stran? Jsou tyto potřeby a očekávání vyhodnocovány a zapracovávány do strategie a plánování? Vyhodnocování stávajících úkolů z hlediska výstupů a výsledků (dosažené efekty ve společnosti) a kvality strategických a operativních plánů Jakým způsobem jsou vyhodnocovány aktuální úkoly? Jsou stanoveny ukazatele (termín, odpovědnost, náklady, rozpočet atd.) pro hodnocení úkolů? Jsou sledovány výstupy a dopady činnosti školy? Jsou úkoly vyhodnocovány z hlediska kvality strategických a operativních plánů, a jakým způsobem? Zajišťování dostupnosti zdrojů na rozvoj a aktualizaci strategie organizace Jakým způsobem jsou zabezpečovány zdroje? Vyvažování úkolů a zdrojů, dlouhodobých a krátkodobých požadavků od zainteresovaných stran. Naučit se říkat do tohoto úkolu nejdu, protože Posuzuje škola reálnost úkolů z hlediska zdrojů, dlouhodobých a krátkodobých vlivů a požadavků zainteresovaných stran? Nahodile nebo systémově? Jakým způsobem jsou přizpůsobovány úkoly zdrojům, vlivům, požadavkům? Jsou ve škole provázány úkoly s rozpočtem? Jak jsou administrativně řešeny požadavky zainteresovaných stran ve vztahu k realizaci strategických cílů a úkolů? Rozvíjení politiky společenské odpovědnosti organizace a její začlenění do strategie a plánování školy. Např. společenské, ekologické, benefity, volno na studium 15

17 Subkritérium 3. Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Příklad 4. Příklad 5. Příklad 6. Příklad 7. Do jaké míry začleňuje škola princip společenské odpovědnosti do své strategie a plánování? Je k tomuto principu přihlíženo systematicky? Zhodnoťte, co škola dělá pro komunikování a uplatňování strategie a plánování v rámci celé školy a její pravidelné přezkoumávání. Uplatňování strategie a plánování nastavením priorit, určením časových rámců, vhodných procesů, projektů a organizační struktury Jakým způsobem jsou strategie a plány uplatňovány? Jsou strategie a plánování uplatňovány i z hlediska dopadů na jednotlivé procesy ve škole? Je strategie rozpracována do dílčích cílů a úkolů? Jsou cíle a úkoly definovány dle principů SMART? Je vytvořen funkční systém pro stanovování priorit na všech úrovních? Rozpracování strategických a operativních cílů školy do příslušných plánů a úkolů organizačních útvarů (součástí školy, metodických orgánů) a jednotlivých zaměstnanců Jak jsou rozpracovány strategie do konkrétních cílů a úkolů? Jak jsou zaměstnanci školy seznamováni se strategiemi a operativními cíli? Jsou zaměstnanci informováni o svém podílu na plnění strategických cílů? Jsou dílčí úkoly přiřazovány jednotlivým zaměstnancům školy? Jsou stanoveny odpovědnosti a kompetence plnění úkolů? Zpracování plánů a programů s cíli a výsledky pro každý organizační útvar a s indikátory určujícími požadovanou změnu (očekávané výsledky) Přihlíží se při tvorbě plánů ke stanoveným cílům? Je součástí zpracování plánů a programů stanovení indikátorů očekávaných výsledků? Efektivní komunikování s cílem šířit/sdělovat cíle, plány a úkoly uvnitř školy. Např. intranet Jak jsou nastaveny komunikační kanály pro sdělování cílů, plánů a úkolů uvnitř školy? Je nastaven přezkum jejich efektivnosti? Vývoj a uplatňování metod pro monitorování, měření, anebo pravidelné hodnocení výkonnosti školy na všech úrovních (odděleních, funkcích učitel, třída, ročník), které zajišťují implementaci strategie. Pozn.: výroční hodnocení 4x do roka, výroční zpráva Jakým způsobem škola měří a vyhodnocuje svoji výkonnost z hlediska naplňování strategických cílů? Jsou stanoveny ukazatele výkonnosti pro jednotlivé úrovně školy? Rozvoj a používání metod pro měření výkonnosti na všech úrovních, pokud jde o vztah mezi vstupy a výstupy (efektivnost) a mezi výstupy a výsledky (účelnost) Jaké metody používá škola pro měření své výkonnosti z hlediska efektivnosti a účelnosti? Jsou stanoveny ukazatele efektivnosti a účelnosti pro jednotlivé úrovně školy? Hodnocení potřeby měnit a zlepšovat strategie a metody plánování se zapojením zainteresovaných stran Do jaké míry a jakým způsobem mohou zainteresované strany vyjádřit potřebu změny nebo zlepšení strategie a metod plánování? Dochází k vyhodnocování jejich podnětů? 16

18 Subkritérium 4. Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Příklad 4. Příklad 5. Příklad 6. Příklad 7. Zhodnoťte, co škola dělá pro plánování, uplatňování a přezkoumávání inovací a změn. Vytváření a rozvíjení nové kultury/prostředí pro inovace prostřednictvím vzdělávání, benchlearningu a zřizováním výukových laboratoří Jakým způsobem škola podporuje předkládání návrhů vedoucích k inovaci a modernizaci? Jakým způsobem mohou zaměstnanci předkládat své inovační návrhy a řešení? Je to systémově řešeno? Jak jsou zaměstnanci podporováni a oceňováni za předkládané návrhy na zlepšení? Je vytvořen systém pro shromažďování, vyhodnocování podnětů a požadavků, inovací? Je využíván systém vzdělávání, benchmarking a příklady dobrých praxí pro vytváření prostředí pro inovace a modernizace? Systematické sledování vnitřních indikátorů/hybných sil změny a vnějších požadavků na inovace a změny Má škola vytvořen systém pro sledování/zjišťování a vyhodnocování požadavků a podnětů na inovace a změny? Jakým způsobem je proces modernizace a inovace řízen v rámci školy? Projednávání plánované modernizace a inovace a jejich zavádění s příslušnými zainteresovanými stranami Jakým způsobem jsou zainteresované strany zapojovány do procesu modernizace a inovace? Jak jsou využívány podněty zainteresovaných stran? Vybudování efektivního systému pro řízení změn (např. projektový management, benchmarking a benchlearning, pilotní projekty, monitoring, zprávy o postupu, využívání PDCA cyklu) Je stanoven, uplatňován a rozvíjen systém řízení změn? Jakým způsobem jsou promítány změny ve škole? Jaké metody a nástroje jsou využívány pro řízení modernizace a inovace? Jsou sledovány a vyhodnocovány přínosy realizované modernizace a inovace? Zajišťování potřebných zdrojů k provedení plánovaných změn Jsou zajišťovány zdroje potřebné pro realizaci plánovaných změn? Jaký je postup při plánování změn v návaznosti na zdroje potřebné k jejich provedení? Je sledována účelnost a efektivnost vynaložených zdrojů ve vztahu k dosaženému efektu z realizované změny? Vyvažování přístupů k realizaci změn iniciovaných shora dolů a zdola nahoru Vyhodnocuje škola, kdo a jak inicioval změny? Dbá škola na vyváženost jednotlivých přístupů, vyhodnocuje ji? Přijímá opatření k vyváženosti směru iniciace? Podpora využívání nástrojů e-školy s cílem zvýšit efektivnost poskytovaných služeb a zvýšit transparentnost a interakci mezi školou a zákazníky Jak škola využívá elektronické nástroje ke zvýšení efektivnosti a účelnosti služeb a transparentnosti svých činností? 17

19 Příklad 5. Příklad 6. Příklad 7. Příklad 8. Subkritérium 2. Příklad 1. Příklad 2. Podporování kultury organizace zaměřené na výkonnost (např. zavedením transparentních pravidel pro odměňování/oceňování zaměstnanců na základě dosahovaných individuálních a týmových výsledků). Je měřena výkonnost zaměstnanců? Jakým způsobem? Jakým způsobem jsou oceňovány individuální výsledky zaměstnanců? Jsou stanovena pravidla pro oceňování týmových výsledků? Využívání kompetenčních profilů, náplní práce a popisů funkcí u zaměstnanců i vedoucích pro a) jejich nábor a b) jejich osobní rozvojové plány. Má škola zpracovány kompetenční profily? Jak často jsou kompetenční profily vyhodnocovány a aktualizovány? Jakým způsobem využívá škola pracovní náplně a popisy funkcí při přijímání zaměstnanců? Mají zaměstnanci školy osobní rozvojové plány? Jsou kompetenční profily, náplně práce a popisy funkcí využívány pro osobní rozvojové plány? Věnování zvláštní pozornosti lidským zdrojům potřebným pro rozvoj a provoz e-školy a internetových služeb (např. poskytováním nezbytných školení a vytvářením vhodného zázemí). Posuzuje škola dostatečnost a kompetence lidských zdrojů pro rozvoj a provoz e-školy a e-služeb? Věnuje škola vyšší pozornost lidským zdrojům zajišťujícím rozvoj a provoz e-školy a e-služeb? Uplatňování rovného přístupu, rovných příležitostí a nediskriminace z důvodů pohlaví, sexuální orientace, zdravotního postižení, věku, rasy a náboženství při náboru a kariérním rozvoji zaměstnanců. Jaké vytváří škola předpoklady pro zabezpečení rovných příležitostí v rámci přijímání zaměstnanců a jejich kariérního rozvoje? Vytváří škola podmínky pro zaměstnávání potenciálně diskriminovaných osob? Má škola stanovena antidiskriminační pravidla? Zhodnoťte, co škola dělá pro zjišťování, rozvíjení a využívání kompetencí zaměstnanců a slaďování cílů jednotlivců s cíli školy Zjišťování aktuálních kompetencí na úrovních jednotlivců i celé organizace z hlediska znalostí, dovedností a postojů a jejich systematické porovnávání s potřebami školy. Jsou zjišťovány kompetence zaměstnanců? Jsou posuzovány kompetence zaměstnanců z pohledu potřeb školy? Projednávání, stanovování a sdělování strategie pro rozvoj kompetencí. 19

20 Kritérium 3. Subkritérium 1. Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Příklad 4. Zaměstnanci Zhodnoťte, co škola dělá pro transparentní plánování, řízení a zlepšování lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánování Pravidelné analyzování současných i budoucích potřeb lidských zdrojů, s přihlédnutím k potřebám a očekáváním zainteresovaným stran a ke strategii školy. Analyzuje škola potřebu lidských zdrojů? V pravidelných intervalech? Je vytvořen systém zjišťování potřeb a očekávání zainteresovaných stran ve vztahu k lidským zdrojům školy? Je uvedená analýza prováděna s ohledem na potřeby a očekávání zainteresovaných stran a s ohledem na naplňování strategie školy? Rozvíjení a uplatňování politiky pro řízení lidských zdrojů založené na strategii a plánování, s ohledem na kompetence nezbytné pro budoucnost, stejně jako na sociální faktory (např. studijní volno, rovné příležitosti, genderová a kulturní rozmanitost, zaměstnávání osob se zdravotním postižením). Je zpracována koncepce/metodika řízení lidských zdrojů? Je koncepce řízení lidských zdrojů v souladu se strategií a plánováním školy? Dochází k aktualizaci koncepce řízení lidských zdrojů v závislosti na změně strategie a plánování? Jak koncepce řízení lidských zdrojů zohledňuje kompetence zaměstnanců nezbytné pro jejich pracovní aktivity v budoucnu? Jak koncepce řízení lidských zdrojů zohledňuje výše uvedené sociální faktory? Zajišťování kvalifikovaných lidských zdrojů (nábor, rozmísťování a rozvoj) a souladu mezi pravomocemi a odpovědnostmi pro naplňování poslání školy. Je nastaven systém přijímání nových zaměstnanců s ohledem na potřebu zajištění jejich kvalifikace, adaptace a dalšího rozvoje? Jsou jasně stanoveny pravomoci a odpovědnosti ve vazbě na naplňování poslání školy? Jakým způsobem jsou řešeny vzniklé nejasnosti? Je využíváno v souvislosti se stanovením pravomocí a odpovědností zpětné vazby? Rozvíjení a uplatňování jasné politiky zahrnující objektivní kritéria pro nábor, podporu, platy, odměňování a přidělování funkcí. (vnitřní předpis k odměňování, stanovení předpokladů pro ZŘŠ, VP, MP, PMO, UU včetně požadavků na kvalifikaci THP) Jakým způsobem má škola stanovena kritéria pro přijímání zaměstnanců? Je řešen v rámci koncepce kariérní růst? Jakým způsobem je nastaven platový systém včetně kritérií? Má škola zpracován vnitřní platový předpis? Jsou stanovena kritéria pro jmenování zaměstnanců do vedoucích funkcí? 18

21 Příklad 3. Příklad 4. Příklad 5. Příklad 6. Příklad 7. Jakým způsobem jsou stanovovány budoucí potřebné kompetence v rámci školy? Má škola stanovenu strategii pro rozvoj kompetencí svých zaměstnanců? Jakým způsobem je strategie projednávána a sdělována? Jak je nastaven systém vzdělávání ve škole? Jak je sestavován plán vzdělávání? Jakým způsobem škola analyzuje potřeby vzdělávání? Je získávána zpětná vazba od zaměstnanců ve věci jejich vzdělávání a profesního růstu? Rozpracování, schvalování a přezkoumávání plánů vzdělávání a osobního rozvoje pro všechny zaměstnance a/nebo týmy dle přijaté strategie, s přihlédnutím k možnosti vzdělávání a osobního rozvoje zaměstnanců, kteří mají částečné pracovní úvazky, stejně jako zaměstnanců na mateřské a rodičovské dovolené. Plány osobního rozvoje mohou být součástí hodnotících pohovorů se zaměstnanci, které mohou poskytnout vzájemnou zpětnou vazbu a sladit vzájemná očekávání. Jsou plány vzdělávání a plány osobního rozvoje odvozovány od strategie školy? Jsou plány vzdělávání a plány osobního rozvoje připravovány i pro zaměstnance s částečným pracovním úvazkem, zaměstnance na mateřské nebo rodičovské dovolené? Jsou plány vzdělávání a plány osobního rozvoje vyhodnocovány, např. v rámci hodnotících pohovorů? Rozvíjení manažerských dovedností, stejně tak jako schopností řízení vztahů se zaměstnanci, zákazníky a partnery. Např. funkční studium - ZŘŠ, učitelé Jakým způsobem jsou rozvíjeny manažerské dovednosti? Jakým způsobem jsou rozvíjeny schopnosti nutné pro řízení vztahů se zaměstnanci, se zákazníky a s partnery? Vedení (zapracování) a podporování nových zaměstnanců (např. prostřednictvím mentoringu, koučinku a individuálního poradenství). Např. uvádějící učitelé Je stanoven postup při nástupu nového zaměstnance? Obsahuje tento postup způsob zapracování nového zaměstnance a jeho podpory? Jak probíhá na škole adaptační proces? Podporování vnitřní a vnější mobility zaměstnanců. Probíhá na škole mobilita zaměstnanců např. v rámci školy, mezi školami, mezi partnery projektů, v rámci benchmarkingu? Dochází ve škole k rotaci zaměstnanců? Je využívaná forma výměnných stáží? Rozvíjení a podporování moderních vzdělávacích metod (např. využívání multimedií, e-learningu, sociálních sítí, vzdělávání na pracovišti). 20

22 Příklad 8. Příklad 9. Příklad 10. Subkritérium 3. Příklad 1. Příklad 2. Jsou vytvořeny podmínky pro zavádění moderních metod vzdělávání, včetně zajištění potřebných zdrojů? Je na škole využívána e-learningová forma vzdělávání? Plánování vzdělávacích aktivit a rozvíjení komunikačních dovedností v oblasti rizik, střetu zájmů, řízení rozmanitosti. Např. způsob oznamování slabých studijních výsledků žáka jeho rodičům, projednávání nevhodného chování, prezentace vzdělávací nabídky školy; Střet zájmů děti učitelů ve škole, příbuzní ve škole, apod. Jsou identifikovány rizikové situace a zaměstnanci, kterých se tyto situace mohou týkat? Zařazuje škola do plánů vzdělávání také vzdělávání na rozvoj komunikačních dovedností? Je vytvořena metodika měření spokojenosti klientů školy s jednáním zaměstnanců a jsou následně po vyhodnocení přijímána opatření v oblasti vzdělávání? Hodnocení dopadů vzdělávání a rozvojových programů na pracovišti a zpřístupnění obsahů kurzů dalším kolegům ve vztahu k nákladům na tyto činnosti (stanovených jejich monitorováním a cost/benefit analýzou). Je vytvořen systém hodnocení vzdělávacích akcí? Dochází pravidelně k vyhodnocení efektivity vynaložených nákladů na vzdělávání? Je hodnocena účelnost jednotlivých forem vzdělávání? Zabezpečuje škola sdílení obsahů kurzů ostatním zaměstnancům, například interním školením nebo zpřístupněním učebních materiálů z kurzu? Přezkoumávání potřebnosti podporovat ženy v kariérním růstu a v souladu s tím rozvíjet jejich kariérní plány. Jsou ženy podporovány v kariérním růstu? Jakým způsobem? Zhodnoťte, co škola dělá pro zapojování zaměstnanců rozvíjením otevřeného dialogu, udělováním pravomocí a podporováním jejich celkové spokojenosti Podporování kultury otevřené komunikace a dialogu a povzbuzování týmové práce. Jsou nastavena pravidla interní komunikace ve škole? Jak je zajištěna zpětná vazba od zaměstnanců o úrovni komunikace ve škole? Jakým způsobem je podporována otevřená komunikace zaměstnanců s vedoucími pracovníky a naopak? Jsou stanovena pravidla pro týmovou práci? Aktivní vytváření prostředí pro získávání nápadů a návrhů ze strany zaměstnanců a vytváření vhodných nástrojů (např. schémata návrhů, pracovní skupiny, brainstorming). Je vytvořen na škole systém pro podávání návrhů na zlepšování od zaměstnanců? Jsou dobré náměty a návrhy oceňovány a implementovány do chodu školy? 21

23 Příklad 3. Příklad 4. Příklad 5. Příklad 6. Příklad 7. Příklad 8. Zapojování zaměstnanců a jejich zástupců (např. odborů, pokud ve škole působí) do tvorby plánů, strategií, cílů, navrhování procesů a do identifikace a realizace zlepšovacích aktivit. Jakým způsobem dochází k zapojování zaměstnanců do tvorby plánů a strategií, směrnic, procesů? Jakým způsobem jsou zaměstnanci zapojeni do procesu zlepšování? Nalézání dohody/shody mezi vedením a zaměstnanci při stanovování cílů, včetně způsobů jak měřit jejich dosažení. Je součástí stanovování cílů diskuse manažerů se zaměstnanci s cílem nalezení shody? Je součástí rozhodování o způsobu měření stanovených cílů diskuse manažerů se zaměstnanci s cílem nalezení shody? Pravidelné provádění průzkumů a analýz názorů zaměstnanců, publikování a poskytování zpětné vazby o jejich výsledcích/ shrnutích/interpretacích/krocích ke zlepšení. Jsou na škole stanovena pravidla ke zjišťování názorů zaměstnanců? Jsou zjištěné názory zaměstnanců analyzovány? Jsou přijímána opatření na základě výsledků těchto analýz? Jsou výsledky analýz a přijatá opatření se zaměstnanci projednávány a následně zveřejňovány? Umožňovat, aby zaměstnanci měli příležitost poskytovat zpětnou vazbu svým přímým nadřízeným (pedagogická a odborná stránka vzdělávacího procesu) o kvalitě jejich řízení. Podporuje škola zaměstnance v předávání zpětné vazby nadřízeným pracovníkům? Jakým způsobem poskytují zaměstnanci zpětnou vazbu? Zajišťování vhodných pracovních podmínek v celé organizaci, včetně bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Jakým způsobem jsou zabezpečovány vhodné pracovní podmínky zaměstnanců? Jak škola pečuje o zdraví svých zaměstnanců? Realizuje nějaké nadstandardní výhody? Je na škole systémově upravena problematika bezpečnosti a ochrany zdraví při práci? Zajišťování podmínek pro vyvážený pracovní a soukromý život zaměstnanců (např. možnost přizpůsobit si pracovní dobu), jakož i věnování pozornosti zaměstnancům na částečném úvazku nebo na mateřské či rodičovské dovolené tak, aby byli informováni o dění ve škole. Je na škole přijata sociální politika řešící pracovní a osobní podmínky zaměstnanců? Je vytvořen sociální fond? Je možné přizpůsobit individuální pracovní dobu případným oprávněným požadavkům jednotlivých zaměstnanců? Je zavedena pružná pracovní doba? Jsou nějakým způsobem zaměstnanci na částečném úvazku nebo na mateřské či rodičovské dovolené informováni o záležitostech školy? Jsou nějakým způsobem připravováni zaměstnanci na rodičovské dovolené na svůj návrat do zaměstnání? 22

24 Příklad 9. Příklad 10. Věnování zvláštní pozornosti potřebám sociálně znevýhodněných zaměstnanců (samoživitelé) a osobám se zdravotním postižením. Vytváří škola těmto zaměstnancům specifické pracovní podmínky? Využívání programů či metod pro odměňování zaměstnanců nefinančním způsobem (např. plánování a vyhodnocování zaměstnaneckých benefitů, podporování sociálních, kulturních a sportovních aktivit zaměřených na zdraví a celkovou spokojenost zaměstnanců). Využívá škola pro ocenění zaměstnanců nefinanční benefity? Jak a kde jsou stanoveny? Jakým způsobem podporuje škola volnočasové aktivity zaměstnanců? Zjišťuje škola spokojenost zaměstnanců s poskytovanými benefity? Kritérium 4. Subkritérium 1. Příklad 1. Příklad 2. Příklad 3. Příklad 4. Partnerství a zdroje Zhodnoťte, co škola dělá pro rozvíjení a řízení partnerství s relevantními organizacemi Identifikování klíčových partnerů z privátní, neziskové i veřejné sféry a charakteru vztahů (např. odběratel poskytovatel, dodavatel, spolutvůrce, doplňkový/náhradní poskytovatel produktu, vlastník, zřizovatel). Má škola zpracovanou databázi klíčových partnerů pro jednotlivé oblasti působení? Člení škola identifikované klíčové partnery podle charakteru vztahů? Je ve škole identifikováno, s kým má škola uzavřeny partnerské smlouvy nebo partnerství ošetřeno jiným způsobem. Uzavírání a zajištění správy vhodných smluv o partnerství, které berou do úvahy různé aspekty společenské odpovědnosti, jako jsou socio-ekonomické a environmentální dopady poskytovaných produktů a služeb. Je ve škole vytvořen systém pro řízení partnerství? Jsou s klíčovými partnery uzavírány odpovídající smlouvy či dohody? Jakým způsobem je řešena správa uzavíraných smluv či dohod? Jak škola dokládá tzv. nesmluvní vztahy (např. vítání občánků, seniorské domy, apod.)? Podněcování a organizování cíleně zaměřených partnerství, rozvoj a realizace společných projektů s dalšími organizacemi, které patří do stejného sektorového řetězce a různých institucionálních úrovní. Jsou některé konkrétní úkoly školy řešeny prostřednictvím partnerství? Účastní se škola projektů s jinými organizacemi, např. projektů financovaných ze strukturálních fondů? Jak jsou stanoveny odpovědnosti za přípravu smluv s partnery? Pravidelné monitorování a vyhodnocování partnerství a jejich výsledků. 23

25 Příklad 5. Příklad 6. Příklad 7. Příklad 8. Příklad 9. Subkritérium 2. Příklad 1. Příklad 2. Je nějakým způsobem nastaveno hodnocení partnerství a jeho úspěšnosti? Je systémově upravena oblast kontroly dodržování dohodnutých aktivit v rámci partnerství? Identifikování potřeby uzavírat dlouhodobá partnerství veřejného a privátního sektoru a rozvíjet je tam, kde je to vhodné. Zjišťuje škola potřebu uzavírání partnerství veřejného a soukromého sektoru (tzv. PPP)? Jsou některé konkrétní úkoly školy řešeny prostřednictvím partnerství veřejného a soukromého sektoru (tzv. PPP)? Definování odpovědností každého partnera při realizaci partnerství, včetně jejich kontroly, hodnocení a přezkoumávání a zvyšování úrovně organizace využíváním možností výměny zaměstnanců mezi partnery. Jsou v rámci partnerství definovány odpovědnosti jednotlivých partnerů? Je plnění odpovědností jednotlivých partnerů kontrolováno? Hodnoceno? Přezkoumáváno? Zvyšování úrovně školy využíváním možností výměny zaměstnanců mezi partnery. Umožňuje škola rotaci zaměstnanců v rámci partnerství? Jsou stanovena pravidla pro rotaci zaměstnanců? Výměna "dobré praxe" s partnery a použití benchlearningu a/nebo benchmarkingu. Jsou v rámci partnerství sledovány tzv. dobré praxe? Je škola zapojena do benchlearningového/benchmarkingového projektu? Vybírání společensky odpovědných poskytovatelů (dodavatelů) v souvislosti s veřejnými zakázkami. Vyhlašuje škola výběrová řízení na dodavatele se zahrnutím kritérií na výběr společensky odpovědného dodavatele? Zhodnoťte, co škola dělá pro rozvíjení a uplatňování partnerství se zákazníky Zajišťování aktivní informační politiky (např. o tom, jak škola funguje, o kompetencích, o struktuře a procesech). Jakými způsoby škola poskytuje informace o svých činnostech? Jsou formy předávání informací přizpůsobovány potřebám jejich adresátů? Je definována odpovědnost za systém informování? Aktivní povzbuzování potřeby zákazníků spolupracovat se školou, vyjadřovat své potřeby a požadavky a podporování partnerství. 24

Úvod do CAF vstupní workshop pro začátečníky. Projekt: Aplikace modelu CAF na Krajském úřadě Karlovarského kraje

Úvod do CAF vstupní workshop pro začátečníky. Projekt: Aplikace modelu CAF na Krajském úřadě Karlovarského kraje Úvod do CAF vstupní workshop pro začátečníky Projekt: Aplikace modelu CAF na Krajském úřadě Karlovarského kraje Obsah školení Základní logika modelu CAF Architektura modelu kritéria zlepšování Kvantifikace

Více

Metodický pokyn pro řízení kvality ve služebních úřadech: Kritéria zlepšování

Metodický pokyn pro řízení kvality ve služebních úřadech: Kritéria zlepšování Metodický pokyn pro řízení kvality ve služebních úřadech: Kritéria zlepšování Ing. Štěpánka Cvejnová vedoucí kanceláře náměstka ministra vnitra pro státní službu sekce pro státní službu Ministerstvo vnitra

Více

Aplikace modelu CAF 2006 za podpory procesního řízení. Ing. Vlastimil Pecka Ing. Zdeněk Havelka, PhD.

Aplikace modelu CAF 2006 za podpory procesního řízení. Ing. Vlastimil Pecka Ing. Zdeněk Havelka, PhD. Aplikace modelu CAF 2006 za podpory procesního řízení Ing. Vlastimil Pecka Ing. Zdeněk Havelka, PhD. Cíle prezentace 1. Přiblížit důvody zavádění modelu CAF 2009 za podpory procesního řízení. 2. Shrnutí

Více

Etický kodex sociálních pracovníků

Etický kodex sociálních pracovníků Etický kodex sociálních pracovníků 1. Etické zásady Sociální práce je založena na hodnotách demokracie, lidských práv a sociální spravedlnosti. Sociální pracovníci proto dbají na dodržování lidských práv

Více

Společenská odpovědnost organizace jako další nástroj strategického řízení

Společenská odpovědnost organizace jako další nástroj strategického řízení Očekávání Společenská odpovědnost organizace jako další nástroj Prezentace: co to je Společenská odpovědnost stručný popis metodiky pro zavedení do úřadu Práce ve skupinkách sběr námětů a návrhů pro další

Více

SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist)

SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) Oblast 1. STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ Jsou identifikovány procesy v takovém rozsahu, aby byly dostačující pro zajištění systému managementu jakosti v oblasti vzdělávání?

Více

Implementace aktualizovaného Modelu CAF

Implementace aktualizovaného Modelu CAF Implementace aktualizovaného Modelu CAF Informování všech zaměstnanců úřadu o procesu implementace Modelu CAF Městský úřad Slaný 7.6.2011 Ing. Pavel Herink Projekt je spolufinancován Evropským sociálním

Více

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Kvalita ve veřejné správě = míra naplňování

Více

Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb na školní rok 2010/2011

Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb na školní rok 2010/2011 Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb na školní rok 2010/2011 Kritéria pro hodnocení 1) 1 Rovný přístup ke vzdělávání 2 Školní vzdělávací programy (vzdělávací programy)

Více

Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost za rok 2016 Podnikatelský sektor DOTAZNÍK

Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost za rok 2016 Podnikatelský sektor DOTAZNÍK Základní údaje o organizaci Organizace: Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost za rok 2016 Podnikatelský sektor DOTAZNÍK Sídlo organizace: Kategorie: (*nehodící se škrtá) a) do 250 zaměstnanců*

Více

Dr. Tomislav Vaněk manažer kvality Krajského úřadu Libereckého kraje

Dr. Tomislav Vaněk manažer kvality Krajského úřadu Libereckého kraje Konference setkání Zdravé kraje Implementace a udržování Modelu excelence EFQM, verze 2013, v podmínkách Krajského úřadu Libereckého kraje 12.února 2015 Dr. Tomislav Vaněk manažer kvality Krajského úřadu

Více

Obecná priorita A4: Podpora polytechnického vzdělávání v rámci předškolního vzdělávání

Obecná priorita A4: Podpora polytechnického vzdělávání v rámci předškolního vzdělávání KLÍČOVÉ TÉMA PODPORA POLYTECHNICKÉHO VZDĚLÁVÁNÍ A. Potřeby s nejvyšší důležitostí Obecná priorita A4: Podpora polytechnického vzdělávání v rámci předškolního vzdělávání Obecný cíl A4.1: Zvyšování dostupnosti

Více

Management kvality (jakosti)

Management kvality (jakosti) Management kvality (jakosti) Reforma VS modernizace ve VS Ekonomičnost účinnost - efektivita veřejných rozhodování a řízení 1. Produktové inovace (orientace na inovace produktů MHD, vzdělávání, kultura

Více

Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov

Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov MěÚ Benešov Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov Mgr. Bc. Miluše Stibůrková tajemnice MěÚ Benešov E-mail: stiburkova@benesov-city.cz Telefon: 317 754 144, 317 754 145 Městský úřad Benešov

Více

Rada statutárního města Chomutova

Rada statutárního města Chomutova SMĚRNICE RSMCH Platnost od: 1.5.2013 Číslo: 038/03-13 Autor dokumentu: Správce dokumentu: Rada statutárního města Chomutova Odbor interní audit - právní úsek Název dokumentu: Pravidla pro periodické práce

Více

Národní cena kvality České republiky. START PLUS Zpětná zpráva Rada kvality ČR

Národní cena kvality České republiky. START PLUS Zpětná zpráva Rada kvality ČR Národní cena kvality České republiky Podnikatelský/veřejný sektor START PLUS Zpětná zpráva Schváleno Radou kvality ČR Datum: únor 2015 Předseda Rady kvality ČR JUDr. Ing. Robert Szurman START PLUS Zpětná

Více

VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2005 OBČANSKÉ SDRUŽENÍ INSTAND

VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2005 OBČANSKÉ SDRUŽENÍ INSTAND VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2005 OBČANSKÉ SDRUŽENÍ INSTAND OBSAH: 1. Poslání a cíle občanského sdružení Instand... 2 2. Přehled projektů v roce 2005... 3 2.1 Projekty probíhající v roce 2005... 3 2.2 Připravované

Více

PRAVIDLA SYSTÉMU ZAJIŠŤOVÁNÍ KVALITY A VNITŘNÍHO HODNOCENÍ KVALITY VZDĚLÁVACÍ, TVŮRČÍ A S NIMI SOUVISEJÍCÍCH ČINNOSTÍ VYSOKÉ ŠKOLY MEZINÁRODNÍCH A

PRAVIDLA SYSTÉMU ZAJIŠŤOVÁNÍ KVALITY A VNITŘNÍHO HODNOCENÍ KVALITY VZDĚLÁVACÍ, TVŮRČÍ A S NIMI SOUVISEJÍCÍCH ČINNOSTÍ VYSOKÉ ŠKOLY MEZINÁRODNÍCH A PRAVIDLA SYSTÉMU ZAJIŠŤOVÁNÍ KVALITY A VNITŘNÍHO HODNOCENÍ KVALITY VZDĚLÁVACÍ, TVŮRČÍ A S NIMI SOUVISEJÍCÍCH ČINNOSTÍ VYSOKÉ ŠKOLY MEZINÁRODNÍCH A VEŘEJNÝCH VZTAHŮ PRAHA, O.P.S. ze dne 27. června 2017

Více

VYSOKÉ ŠKOLY EKONOMIE A MANAGEMENTU. Vnitřní předpis stanovuje standardy vnitřního hodnocení kvality. Předpis upravuje zejména:

VYSOKÉ ŠKOLY EKONOMIE A MANAGEMENTU. Vnitřní předpis stanovuje standardy vnitřního hodnocení kvality. Předpis upravuje zejména: PRAVIDLA SYSTÉMU ZAJIŠŤOVÁNÍ KVALITY VZDĚLÁVACÍ, TVŮRČÍ A S NIMI SOUVISEJÍCÍCH ČINNOSTÍ A VNITŘNÍHO HODNOCENÍ KVALITY VZDĚLÁVACÍ, TVŮRČÍ A S NIMI SOUVISEJÍCÍCH ČINNOSTÍ VYSOKÉ ŠKOLY EKONOMIE A MANAGEMENTU

Více

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků Personální audit a personální strategie na úřadech územních samosprávných celků Dělat (vybrat) správné věci je úkolem zejména zastupitelů města. Dělat (vybrat) správné věci Správně je provádět Správně

Více

Článek 1 - Úvodní ustanovení

Článek 1 - Úvodní ustanovení Pravidla systému zajišťování kvality vzdělávací, tvůrčí a s nimi souvisejících činností a vnitřního hodnocení kvality vzdělávací, tvůrčí a s nimi souvisejících činností na vysoké škole ARCHIP Článek 1

Více

Dle vyhlášky č. 72/2005 Sb. o poskytování poradenských služeb

Dle vyhlášky č. 72/2005 Sb. o poskytování poradenských služeb Dle vyhlášky č. 72/2005 Sb. o poskytování poradenských služeb Pedagogicko-psychologická poradna 5 odstavce 3 bod c,d,e c) poskytuje poradenské služby žákům se zvýšeným rizikem školní neúspěšnosti nebo

Více

DVPP. Další vzdělávání pedagogických pracovníků. ATTEST, s.r.o. Lukáš Ducháček

DVPP. Další vzdělávání pedagogických pracovníků. ATTEST, s.r.o. Lukáš Ducháček DVPP Další vzdělávání pedagogických pracovníků ATTEST, s.r.o. Lukáš Ducháček Zvyšování kompetencí vedoucích pracovníků škol a školských zařízení Libereckého kraje v oblasti řízení a personální politiky

Více

Příloha č. 2 k výzvě - Popis podporovaných aktivit

Příloha č. 2 k výzvě - Popis podporovaných aktivit Příloha č. 2 k výzvě - Popis podporovaných aktivit Podpora typu A 1. Podpora transformace a deinstitucionalizace pobytových sociálních služeb (pro osoby se zdravotním postižením) a zařízení ústavní péče

Více

INFORMACE O ZAVEDENÉM SYSTÉMU KVALITY dle normy ČSN EN ISO 9001:2009 ve společnosti

INFORMACE O ZAVEDENÉM SYSTÉMU KVALITY dle normy ČSN EN ISO 9001:2009 ve společnosti INFORMACE O ZAVEDENÉM SYSTÉMU KVALITY dle normy ČSN EN ISO 9001:2009 ve společnosti Obsah: 1) Adresa společnosti 2) Historie firmy 3) Rozsah systému kvality 4) Systém managementu kvality 5) Povinnosti

Více

MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Zastupitelstvo městské části U S N E S E N Í. č. 393 ze dne 18.06.2013. Akční plán pro rok 2013 Strategického plánu MČ Praha 3

MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Zastupitelstvo městské části U S N E S E N Í. č. 393 ze dne 18.06.2013. Akční plán pro rok 2013 Strategického plánu MČ Praha 3 č.j.: 416/2013 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Zastupitelstvo městské části U S N E S E N Í č. 393 ze dne 18.06.2013 Akční plán pro rok 2013 Strategického plánu MČ Praha 3 Zastupitelstvo městské části I. b e r e

Více

CENA HEJTMANA za uplatňování konceptu

CENA HEJTMANA za uplatňování konceptu Číslo: NPK 20 Číslo vydání: 2 Strana: 1 Název: Cena hejtmana za uplatňování konceptu společenské odpovědnosti Statut Celkem stran: 5 Platnost od: 2015 Počet příloh: 7 Rada kvality České republiky CENA

Více

Schválení: Mgr. J. Deylová vedoucí zařízení Verze: 02

Schválení: Mgr. J. Deylová vedoucí zařízení Verze: 02 ZVYŠOVÁNÍ KVALITY POSKYTOVANÉ SOIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: Proces II SQ 15/2015 - Zvyšování kvality poskytované sociální služby, verze 01 Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov pro seniory Karolinka Pod Obecnicu

Více

Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost veřejný sektor obce

Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost veřejný sektor obce DOTAZNÍK Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost veřejný sektor obce Základní údaje o organizaci Obec: Sídlo obce: Odpovědný zástupce/odpovědná zástupkyně: Při vyplňování dotazníku zvažte, prosím,

Více

Městský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036

Městský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036 V lednu 2013 obdrželo město Horažďovice od Ministerstva vnitra České republiky v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Rozhodnutí o poskytnutí dotace na projekt Městský úřad Horažďovice

Více

Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC. Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra

Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC. Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC Řízení kvality

Více

IMPLEMENTAČNÍ PLÁN MAP

IMPLEMENTAČNÍ PLÁN MAP IMPLEMENTAČNÍ PLÁN MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání PRAHA 16 ORGANIZAČNÍ STRUKTURA MAP KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE PRINCIPY MAP MAP Praha 16 REGISTRAČNÍ ČÍSLO PROJEKTU: CZ.02.3.68/0.0/0.0/15_005/0000381

Více

5. Hodnocení žáků a autoevaluace školy

5. Hodnocení žáků a autoevaluace školy Ukázka je převzata z pracovní verze ŠVP ZŠ pro sluchově postižené, Praha, Holečkova ul. 5. Hodnocení žáků a autoevaluace školy 5. 2. Evaluační činnosti Evaluační (sebehodnotící, autoevaluační) činnosti

Více

Příloha č. 1 k textu 4. výzvy GG 1.1 OPVK

Příloha č. 1 k textu 4. výzvy GG 1.1 OPVK Popis podporovaných aktivit oblasti podpory č. 1. 1 Popis jednotlivých aktivit oblastí podpory je pro žadatele pouze orientační, není závazný ani konečný. 1. Vytváření podmínek pro implementaci školních

Více

Zvyšování kvality a udržitelnost nastavených standardů

Zvyšování kvality a udržitelnost nastavených standardů METODICKÝ MATERIÁL KE KULATÉMU STOLU NA TÉMA: Zvyšování kvality a udržitelnost nastavených standardů Cílová skupina: pracovníci SPOD Obsah kulatého stolu: Teoretický úvod k tématu zvyšování kvality a udržitelnost

Více

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc 1a 1b 2a 2b 2c 3a 3b 3c 1. Cíle a způsoby činnosti zařízení pro dčti

Více

Plán hlavních úkolů České školní inspekce na školní rok 2015/2016

Plán hlavních úkolů České školní inspekce na školní rok 2015/2016 Plán hlavních úkolů České školní inspekce na školní rok 2015/2016 1. Inspekční činnost ve školách a školských zařízeních Česká školní inspekce (dále ČŠI ) ve školách a školských zařízeních zapsaných do

Více

Hlavní oblasti vlastního hodnocení školy schválené pedagogickou radou dne 29. 9. 2009 jsou:

Hlavní oblasti vlastního hodnocení školy schválené pedagogickou radou dne 29. 9. 2009 jsou: Hotelová škola a Obchodní akademie Havířov s. r. o. Vlastní hodnocení školy 1. Právní vymezení Hotelová škola a Obchodní akademie Havířov s. r. o. zpracovává na základě 11 a 12 odst. 2 zákona č. 561/2004

Více

Koncepce rozvoje školy

Koncepce rozvoje školy Střední škola technická a ekonomická, Brno, Olomoucká 61 Příručka kvality - příloha č. 7.51 ON_35/01022014 Verze: 2.0 Počet stran: 4 Počet příloh: 0 Koncepce rozvoje školy Dokument v listinné podobě je

Více

Příloha č. 1 Výzvy č. 89: Zvýšení kvality řízení, financování a good governance v úřadech územní veřejné správy. Podporujeme vaši budoucnost

Příloha č. 1 Výzvy č. 89: Zvýšení kvality řízení, financování a good governance v úřadech územní veřejné správy. Podporujeme vaši budoucnost Příloha č. 1 Výzvy č. 89: Zvýšení kvality řízení, financování a good governance v úřadech územní veřejné správy Upřesnění výzvy v bodě 3.4 a specifikace podporovaných klíčových aktivit Cílem výzvy je v

Více

Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost veřejný sektor ostatní organizace (mimo obce)

Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost veřejný sektor ostatní organizace (mimo obce) DOTAZNÍK Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost veřejný sektor ostatní organizace (mimo obce) Základní údaje o organizaci Organizace: Sídlo organizace: Odpovědný zástupce/odpovědná zástupkyně:

Více

8 kroků k zákaznické orientaci ve veřejné správě a certifikace zákaznické orientace

8 kroků k zákaznické orientaci ve veřejné správě a certifikace zákaznické orientace Pomáháme městům a obcím, manažerům a lidem v organizacích na cestě ke zlepšování kvality služeb, řízení, komunikace a rozvoje zaměstnanců. www.mvsprojekt.cz 8 kroků k zákaznické orientaci 8 kroků k zákaznické

Více

Vnitřní předpisy Vysoké školy polytechnické Jihlava

Vnitřní předpisy Vysoké školy polytechnické Jihlava Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy registrovalo podle 36 odst. 2 zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), dne 27. června 2017

Více

ABC s.r.o. Výtisk číslo: PŘÍRUČKA ENVIRONMENTU. Zpracoval: Ověřil: Schválil: Č.revize: Počet příloh: Účinnost od:

ABC s.r.o. Výtisk číslo: PŘÍRUČKA ENVIRONMENTU. Zpracoval: Ověřil: Schválil: Č.revize: Počet příloh: Účinnost od: ABC s.r.o. PŘÍRUČKA EMS Výtisk číslo: Zpracoval: Ověřil: Schválil: Tento dokument je duševním vlastnictvím společnosti ABC s.r.o. Rozmnožování a předávání třetí straně bez souhlasu jejího jednatele není

Více

Politika interní komunikace ČSÚ

Politika interní komunikace ČSÚ Politika interní komunikace ČSÚ Český statistický úřad, 2016 obsah ÚVOD... 3 Strategický kontext komunikace... 3 Účel Politiky interní komunikace... 3 Cíle interní komunikace... 3 Základní principy interní

Více

Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost za rok 2017 Organizace veřejného sektoru DOTAZNÍK

Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost za rok 2017 Organizace veřejného sektoru DOTAZNÍK Základní údaje o organizaci Organizace: Sídlo organizace: Zmocněnec pro jednání: Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost za rok 2017 Organizace veřejného sektoru DOTAZNÍK Při vyplňování dotazníku

Více

Evaluační plán ROP SZ na období

Evaluační plán ROP SZ na období EVALUAČNÍ PLÁN Regionálního operačního programu regionu soudržnosti Severozápad Seznam použitých zkratek ČR DPH EK ES EU NOK OM OP OŘP PSE ROP SZ ROP SZ RR SZ ŘO ŘO ROP SZ ÚRR SZ Česká republika daň z

Více

Oblast podpory 1.1 Zvyšování kvality ve vzdělávání Podrobný popis podporovaných aktivit

Oblast podpory 1.1 Zvyšování kvality ve vzdělávání Podrobný popis podporovaných aktivit Příloha č. 1 k Výzvě č. 02 k předkládání grantových projektů v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Oblast podpory 1.1 Zvyšování kvality ve vzdělávání Podrobný popis podporovaných

Více

Strategie VŠTE 2010-2015

Strategie VŠTE 2010-2015 Strategie VŠTE 2010-2015 PREAMBULE: Tento dokument vymezuje pohled vrcholového vedení Vysoké školy technické a ekonomické v Českých Budějovicích (dále jen VŠTE ) na dlouhodobé směřování vysoké školy v

Více

Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost veřejný sektor ostatní DOTAZNÍK

Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost veřejný sektor ostatní DOTAZNÍK Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost veřejný sektor ostatní DOTAZNÍK Základní údaje o organizaci Organizace: Sídlo organizace: Kategorie: (*nehodící se škrtá) do 50 zaměstnanců nad 50 zaměstnanců

Více

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Program pro pěstounské rodiny Slezské diakonie jako Pověřená osoba v oblasti náhradní rodinné péče má zpracovanou METODIKU - funkční systém vnitřních

Více

WS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE

WS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE WS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE ISO 9001 revize normy a její dopady na veřejnou správu Ing. Pavel Charvát, člen Rady pro akreditaci Českého institutu pro akreditaci 22.9.2016 1 ISO 9001 revize normy a její dopady

Více

Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI

Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos Gradua-CEGOS, s.r.o., Certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER KVALITY

Více

Organizační struktura MAP II ORP ČB

Organizační struktura MAP II ORP ČB Organizační struktura MAP II ORP ČB Mateřské školy Základní školy Děti a žáci ZUŠ Organizace neformálního a zájmového vzdělávání Veřejnost Zřizovatelé škol a dalších vzdělávacích zařízení Rodiče dětí a

Více

Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost za rok 2017 Podnikatelský sektor DOTAZNÍK

Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost za rok 2017 Podnikatelský sektor DOTAZNÍK Základní údaje o organizaci Organizace: Cena Ústeckého kraje za společenskou odpovědnost za rok 2017 Podnikatelský sektor DOTAZNÍK Sídlo organizace: Kategorie: (*nehodící se škrtá) a) do 250 zaměstnanců*

Více

III. Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb

III. Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb Hlavní oblasti hodnocení činnosti škol a školských A: Rovnost příležitostí ke vzdělávání B: Vedení školy/školského III. Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb Kritéria

Více

Příloha 4 Oblasti hodnocení stanovené v ŠVP

Příloha 4 Oblasti hodnocení stanovené v ŠVP Příloha 4 Oblasti hodnocení stanovené v ŠVP Oblasti hodnocení podmínky vzdělávání, průběh vzdělávání, podpora školy žákům, spolupráce s rodiči, vliv vzájemných vztahů školy, žáků, rodičů a dalších osob

Více

komplexní podpora zvyšování výkonnosti strana 1 Využití Referenčního modelu integrovaného systému řízení veřejnoprávní korporace Město Hořovice

komplexní podpora zvyšování výkonnosti strana 1 Využití Referenčního modelu integrovaného systému řízení veřejnoprávní korporace Město Hořovice strana 1 Využití Referenčního modelu integrovaného systému řízení veřejnoprávní korporace Město Hořovice 19.3.2018 Zpracoval: Roman Fišer, strana 2 1. ÚVOD... 3 2. POPIS REFERENČNÍHO MODELU INTEGROVANÉHO

Více

Organizační řád svazku obcí Ladův kraj

Organizační řád svazku obcí Ladův kraj Organizační řád svazku obcí Ladův kraj základní vnitřní organizace a řízení organizační struktura úkoly, činnost a působnost jednotlivých orgánů a pozic a vztahy mezi nimi, pravomoci a odpovědnosti osob

Více

PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst

PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst úvodní seminář Krnov, 2. listopadu 2016 www.zdravamesta.cz/ps2016 Tato akce byla připravena za finanční podpory SFŽP a MŽP. Podpora řízení kvality v ÚSC Ing. Lenka Švejdarová

Více

Aplikace modelu CAF na Krajském úřadě Karlovarského kraje. Výukový program

Aplikace modelu CAF na Krajském úřadě Karlovarského kraje. Výukový program Aplikace modelu CAF na Krajském úřadě Karlovarského kraje Výukový program Obsah školení Dopolední část 8.00 11.00 hod: (dva bloky s pauzou 15 min). Model CAF jako systémový pohled na organizaci, Interní

Více

JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst

JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst úvodní seminář Litoměřice, 16. března 2016 www.zdravamesta.cz/js2016 Akce byla podpořena z Programu švýcarsko-české spolupráce. Supported by a grant from Switzerland through the

Více

DOTAZNÍK. Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost. Základní údaje

DOTAZNÍK. Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost. Základní údaje Základní údaje Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost DOTAZNÍK Subjekt veřejného sektoru: Sídlo: Kategorie: (*nehodící se škrtá) a) obec s rozšířenou působností nebo obec s pověřeným obecním úřadem

Více

*přehledy o pracovnících školy *sebehodnocení a zdokonalování pracovníků

*přehledy o pracovnících školy *sebehodnocení a zdokonalování pracovníků Příloha ŠVP (Autoevaluace) AUTOEVALUACE V ROVINĚ ŠKOLY Oblast Cíl Kritéria, Indikátory kvality školy Dílčí cíl Nástroje Četnost Podmínky Lidské zdroje Složení ped. sboru a dalších pracov. Zajistit ke vzdělávání

Více

Ing. Josef Svoboda, Ph.D. Regionservis Pleinservis, s.r.o Dětenice 11. května 2011

Ing. Josef Svoboda, Ph.D. Regionservis Pleinservis, s.r.o Dětenice 11. května 2011 Porada zástupů územních samospráv a jejich úřadů: Systém vnitřního řízení a kontroly Ing. Josef Svoboda, Ph.D. Regionservis Pleinservis, s.r.o Dětenice 11. května 2011 Systém vnitřního řízení a kontroly

Více

Pracovní náplň školního psychologa

Pracovní náplň školního psychologa Pracovní náplň školního psychologa pedagogicko-psychologické poradenství ve škole spolupráci členů školního poradenského pracoviště a jeho komunikaci s vedením školy spolupráci členů školního poradenského

Více

Psychiatrická nemocnice Podřipská 1, Horní Beřkovice IČO: tel.:

Psychiatrická nemocnice Podřipská 1, Horní Beřkovice IČO: tel.: Psychiatrická nemocnice Podřipská 1, 411 85 Horní Beřkovice IČO: 00673552 tel.: 416 808 111 Plán rozvoje kvality péče a bezpečí pacientů PNHoB na období 2013 2015 Rozvíjet naplňování akreditačních standardů

Více

Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání Praha, červenec 2017

Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání Praha, červenec 2017 Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání Praha, červenec 2017 1/115 Obsah Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání Modifikace pro předškolní vzdělávání... 18 1 Koncepce

Více

VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Ukázka nové 360 zpětné vazby

VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Ukázka nové 360 zpětné vazby www.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Ukázka nové 60 zpětné vazby Monika Ukázková monikaukazkova@tcconline.cz. listopadu 206 ÚVOD Tato zpráva je výstupem 60 zpětné vazby, která byla realizována společností

Více

Hlavní oblasti vlastního hodnocení školy schválené pedagogickou radou dne 29. 9. 2008 jsou:

Hlavní oblasti vlastního hodnocení školy schválené pedagogickou radou dne 29. 9. 2008 jsou: Hotelová škola a Obchodní akademie Havířov s. r. o. Vlastní hodnocení školy pro školní rok 2008/09 1. Právní vymezení Hotelová škola a Obchodní akademie Havířov s. r. o. zpracovává na základě 11 a 12 odst.

Více

Koncepce rozvoje školy

Koncepce rozvoje školy Střední škola technická a ekonomická Brno, Olomoucká, příspěvková organizace Příručka kvality - příloha č. 7.51 ON_35/01092016 Verze: 1.0 Počet stran: 4 Počet příloh: 0 Koncepce rozvoje školy Dokument

Více

Analýza zvyšování kvality ve vzdělávání

Analýza zvyšování kvality ve vzdělávání Analýza zvyšování kvality ve vzdělávání pro výzvu č. 02 globálního grantu Olomouckého kraje Zvyšování kvality ve vzdělávání v Olomouckém kraji v rámci oblasti podpory 1.1 Operačního programu Vzdělávání

Více

Václav Šneberger. Metodika práce s kompetenčním modelem

Václav Šneberger. Metodika práce s kompetenčním modelem Václav Šneberger Metodika práce s kompetenčním modelem 1 Autor: Mgr. Václav Šneberger Vytvořeno v rámci projektu OPVK Podpora pedagogů koučováním jako nástroj efektivního řízení procesů ve školách MSK,

Více

DOTAZNÍK. Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost. Základní údaje o organizaci

DOTAZNÍK. Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost. Základní údaje o organizaci Cena hejtmana kraje za společenskou odpovědnost DOTAZNÍK Základní údaje o organizaci Organizace: Sídlo organizace: Kategorie: (*nehodící se škrtá) do 50 do 250 nad 250 zaměstnanců Zmocněnec pro jednání:

Více

Program pro zabezpečení a zvyšování kvality interního auditu. Ivana Göttingerová Odbor interního auditu a kontroly Magistrát města Brna

Program pro zabezpečení a zvyšování kvality interního auditu. Ivana Göttingerová Odbor interního auditu a kontroly Magistrát města Brna Program pro zabezpečení a zvyšování kvality interního auditu Ivana Göttingerová Odbor interního auditu a kontroly Magistrát města Brna Odbor interního auditu a kontroly oddělení interního auditu Oddělení

Více

MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.4/2007

MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.4/2007 Gradua-CEGOS, s.r.o., Certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ

Více

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o. p. s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o. p. s. ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o. p. s. PRAVIDLA SYSTÉMU ZAJIŠŤOVÁNÍ KVALITY VZDĚLÁVACÍ, TVŮRČÍ A S NIMI SOUVISEJÍCÍCH ČINNOSTÍ A VNITŘNÍHO HODNOCENÍ KVALITY VZDĚLÁVACÍ, TVŮRČÍ A S NIMI SOUVISEJÍCÍCH ČINNOSTÍ

Více

Implementace modelu CAF

Implementace modelu CAF 1 Implementace modelu CAF Městský úřad Šumperk 2 Postupné zavádění metod kvality Analýza pracovních míst a lidských zdrojů - 2003 Benchmarking od 2003 CAF společný hodnotící rámec první hodnocení 2006

Více

Zkušenosti úřadu soutěžícího o Národní cenu ČR za jakost s modelem CAF Mgr.Stanislav Loskot

Zkušenosti úřadu soutěžícího o Národní cenu ČR za jakost s modelem CAF Mgr.Stanislav Loskot Zkušenosti úřadu soutěžícího o Národní cenu ČR za jakost s modelem CAF 2006 Mgr.Stanislav Loskot Q Pro začátek 1. Městský úřad Jablunkov je úřadem nejvýchodněji položeného města České republiky,které zaměstnává

Více

Kritéria MA21 pro města a obce

Kritéria MA21 pro města a obce Kritéria pro města a obce KATEGORIE ZÁJEMCI KRITÉRIUM UKAZATEL LIMIT i Zájem o zápis do evidence Vyplnění registračního formuláře do Databáze ii Kontaktní osoba Stanovení kontaktní osoby - zástupce právnické

Více

Příloha 3 AUTOEVALUACE ŠKOLY:

Příloha 3 AUTOEVALUACE ŠKOLY: Příloha 3 AUTOEVALUACE ŠKOLY: ZŠ Háj ve Slezsku,okres Opava,příspěvková organizace Zaměření autoevaluace CÍLE KRITÉRIA Podmínky ke vzdělávání Zlepšovat materiální podmínky ke vzdělávání škole, Zabezpečení

Více

jako jejím vnitřním předpisu: ČÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

jako jejím vnitřním předpisu: ČÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Platnost: 12. 9. 2017 Účinnost: 12. 9. 2017 PRAVIDLA SYSTÉMU ZAJIŠŤOVÁNÍ KVALITY VZDĚLÁVACÍ, TVŮRČÍ A S NIMI SOUVISEJÍCÍCH ČINNOSTÍ A VNITŘNÍHO HODNOCENÍ KVALITY VZDĚLÁVACÍ, TVŮRČÍ A S NIMI SOUVISEJÍCÍCH

Více

Dotazník pro rychlé hodnocení společenské odpovědnosti firem (CSR)

Dotazník pro rychlé hodnocení společenské odpovědnosti firem (CSR) Dotazník pro rychlé hodnocení společenské odpovědnosti firem (CSR) Tento dotazník byl sestaven pro rychlé kvalitativní vyhodnocení orientace na společenskou odpovědnost podniku a pro zjištění, jak dobře

Více

Společný hodnoticí rámec (Model CAF verze 2013) ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ÚŘADŮ POMOCÍ SEBEHODNOCENÍ. Model CAF pro úřady územních samosprávných celků

Společný hodnoticí rámec (Model CAF verze 2013) ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ÚŘADŮ POMOCÍ SEBEHODNOCENÍ. Model CAF pro úřady územních samosprávných celků Společný hodnoticí rámec (Model CAF verze 2013) C O M M O N A S S E S S M E N T F R A M E W O R K ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ÚŘADŮ POMOCÍ SEBEHODNOCENÍ Model CAF pro úřady územních samosprávných celků Praha 2014

Více

Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně

Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Střední průmyslová škola strojnická Olomouc, tř. 17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: III/2Management

Více

Klíčové téma: Podpora polytechnického vzdělávání

Klíčové téma: Podpora polytechnického vzdělávání PODKLAD PRO JEDNÁNÍ MINITÝMU PRO PODPORU POLYTECHNICKÉHO VZDĚLÁVÁNÍ, ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ A DALŠÍHO PROFESNÍHO VZDĚLÁVÁNÍ Klíčové téma: Podpora polytechnického vzdělávání Formulace kritérií splnění dílčích

Více

DOMOV DŮCHODCŮ VELKÉ HAMRY příspěvková organizace 468 45 Velké Hamry 600 IČ: 712 200 03

DOMOV DŮCHODCŮ VELKÉ HAMRY příspěvková organizace 468 45 Velké Hamry 600 IČ: 712 200 03 DOMOV DŮCHODCŮ VELKÉ HAMRY příspěvková organizace 468 45 Velké Hamry 600 IČ: 712 200 03 Standard č. 1 - Cíle a způsoby poskytování služeb Závazný metodický pokyn č. 1 Druh služby: Domov pro seniory ETICKÝ

Více

V současné době lze vysledovat dva přístupy k CSR:

V současné době lze vysledovat dva přístupy k CSR: Společenská odpovědnost organizací (CSR) je koncept, známý v České republice řadu let. Společensky odpovědné aktivity, angažovanost vůči komunitě, realizace veřejně prospěšných projektů, to vše značí rostoucí

Více

Balanced scorecard (BSC) jako strategický nástroj řízení UR v samosprávě

Balanced scorecard (BSC) jako strategický nástroj řízení UR v samosprávě Balanced scorecard (BSC) jako strategický nástroj řízení UR v samosprávě Ing. Radomír Zimek Vedoucí odboru strategického rozvoje města Vsetín Podpořeno grantem z Norska prostřednictvím Norského finančního

Více

Ondřej Hykš ondrej.hyks@vse.cz

Ondřej Hykš ondrej.hyks@vse.cz Ondřej Hykš ondrej.hyks@vse.cz International Organization for Standardization Mezinárodní organizace Mezinárodní organizace pro normalizaci Dokumenty ISO Mezinárodní normy Technické specifikace (TS) Technické

Více

PROVÁDĚCÍ ROZHODNUTÍ KOMISE (EU) / ze dne

PROVÁDĚCÍ ROZHODNUTÍ KOMISE (EU) / ze dne EVROPSKÁ KOMISE V Bruselu dne 2.2.2018 C(2018) 533 final PROVÁDĚCÍ ROZHODNUTÍ KOMISE (EU) / ze dne 2.2.2018 o jednotných podrobných specifikacích pro shromažďování a analýzu údajů ke sledování a hodnocení

Více

Záměr výzvy ESF výzva pro vysoké školy Operačního programu Výzkum, vývoj a vzdělávání

Záměr výzvy ESF výzva pro vysoké školy Operačního programu Výzkum, vývoj a vzdělávání Záměr výzvy ESF výzva pro vysoké školy Operačního programu Výzkum, vývoj a vzdělávání Účelem zveřejnění toho záměru je včas informovat potencionální žadatele o možnostech a zaměření připravované výzvy

Více

Model excelence EFQM 2013

Model excelence EFQM 2013 Model excelence EFQM 2013 Vznik a obsah modelu Strana 1 Obsah Vznik a vývoj Modelu excelence EFQM Tři integrované prvky modelu koncepce excelence, vlastní Model excelence EFQM a RADAR Jednotlivá kritéria

Více

Cesta k zavedení managementu společenské odpovědnosti, aneb jak na to praxe Krajského úřadu Jihomoravského kraje

Cesta k zavedení managementu společenské odpovědnosti, aneb jak na to praxe Krajského úřadu Jihomoravského kraje Cesta k zavedení managementu společenské odpovědnosti, aneb jak na to praxe Krajského úřadu Jihomoravského kraje 1. ročník konference: Společenská odpovědnost v organizacích veřejné správy, 19. 11. 2013,

Více

Kritéria hodnocení. Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb České školní inspekce ve školním roce 2009/2010

Kritéria hodnocení. Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb České školní inspekce ve školním roce 2009/2010 Kritéria hodnocení Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb České školní inspekce ve školním roce 2009/2010 Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání

Více

Podpora dalšího vzdělávání personálu

Podpora dalšího vzdělávání personálu Zavedení rámců pro zajištění kvality v odborném vzdělávání a přípravě se stalo v současných letech prioritou. Poskytovatelé odborného vzdělávání a přípravy se v počátečních fázích zavádění svých přístupů

Více

od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též

od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též nestátními neziskovými organizacemi, církvemi, samosprávou

Více

Aktualizace Dlouhodobého záměru

Aktualizace Dlouhodobého záměru Aktualizace Dlouhodobého záměru Filozofické fakulty Masarykovy univerzity na rok 2016 2 1 Diverzifikace a otevřenost studijní nabídky 1.1 Analyzovat příčiny neúspěšně ukončených studií, rozvíjet cílené

Více

Kritéria MA21 pro místní akční skupiny /MAS/

Kritéria MA21 pro místní akční skupiny /MAS/ KATEGORIE ZÁJEMCI UKAZATEL LIMIT i Zájem o zápis do evidence Vyplnění registračního formuláře do Databáze ii Kontaktní osoba Stanovení kontaktní osoby - zástupce právnické osoby iii Zpětná vazba o stavu

Více

LIDSKÉ ZDROJE A EFEKTIVNOST FUNGOVÁNÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY

LIDSKÉ ZDROJE A EFEKTIVNOST FUNGOVÁNÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY LIDSKÉ ZDROJE A EFEKTIVNOST FUNGOVÁNÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY L.Měrtlová Z.Dostálová ÚVOD Společnosti zaměřené na poskytování služeb, zejména služeb náročných na znalostech začaly dosahovat vyšších zisků, vyšší

Více