Marketingová analýza 3 subjektů a porovnání jejich marketingové strategie

Transkript

1 Ročníková práce Institute of Technology, Sligo Marketingová analýza 3 subjektů a porovnání jejich marketingové strategie (Subjekty jsou Metropolitní kapitula u sv. Víta v Praze, Restaurace Habanero, Cestovní agentura Letec) Vedoucí práce: Ing. Radka Johnová Školní rok: 2008/2009 Zuzana Vandasová

2 Obecný popis problematiky SWOT Analýza Silné stránky Dostatek informací od subjektů Dostatek teoretických podkladů 3 subjekty rozmanitost práce Rozvržení práce metodou kritické cesty Praktická zkušenost autora s reklamou a s propagací Slabé stránky 3 subjekty nemožnost v danném čase prozkoumat všechny podrobnosti všech 3 subjektů Nezkušenost autora z marketingové praxe Neznalost autora v oborech subjektů Příležitosti Zdokonalení marketingové strategie subjektů Vytvoření marketingové komunikace subjektů Zmapování marketingového okolí subjektů Zvýšení návštěvnosti Metropolitní kapituly u sv. Víta v Praze prostřednictvím vytvořených webových stránek Ohrožení Neschválení práce Nestinutí termínu odevzdání práce Špatně zvolené prameny nepřesné či zavádějící informace Špatná práce s prameny špatně sestavená analýza a strategie

3 Cíle bakalářské práce Cílem této práce je vytvořit marketingovou analýzu 3 subjektů (Metropolitní kapitula u sv. Víta v Praze, restaurace Habanero, cestovní agentura Letec) a na jejím základě navrhnout vhodnou marketingovou komunikaci těchto subjektů. Tato práce se také bude zabývat porovnáním těchto subjektů z hlediska marketingové komunikace a úskalími jednotlivých druhů mediální komunikace. Hlavním bodem práce bude vytvoření webových stránek Metropolitní kapituly u sv. Víta v Praze. Hlavní hypotéza Z hlediska marketingu je každý subjekt zcela unikátní a to i za předpokladu, že jsou subjekty ve stejném oboru. Tato práce má v průběhu analýzy jednotlivých subjektů poukázat na rozdíly v následné marketingové strategii a mediální komunikaci. Očekávaný přínos autora Hlavním přínosem autora bude vytvoření marketingové analýzy a návrh marketingové komunikace jednotlivých subjektů. Obsah bakalářské práce ÚVOD...5 ODŮVODNĚNÍ ZVOLENÉHO TÉMATU...5 DĚJINY MARKETINGU...5 Výrobně orientovaný marketing... 5 Marketing orientovaný na prodej... 5 Absolutní marketing... 6 CÍLE PRÁCE...6 MARKETINGOVÝ PLÁN...7 STANOVENÍ JEDNOTLIVÝCH SUBJEKTŮ A JEJICH POSLÁNÍ... 7 Metropolitní Kapitula při sv. Vítu v Praze... 7 Restaurace Habanero...8 Cestovní agentura Letec...8 SITUAČNÍ ANALÝZA...8 Rozbor součastného stavu jednotlivých subjektů... 8 Metropolitní Kapitula při sv. Vítu v Praze... 8 Restaurace Habanero...9 Cestovní agentura Letec...9 Vnější okolí subjektu konkurence... 9 Metropolitní Kapitula při sv. Vítu v Praze... 9 Restaurace Habanero Cestovní agentura Letec...12 MARKETINGOVÉ CÍLE... 14

4 Metropolitní Kapitula při sv. Vítu v Praze Restaurace Habanero...14 Cestovní agentura Letec...14 MARKETINGOVÁ STRATEGIE Budoucí zákazník...14 Metropolitní Kapitula při sv. Vítu v Praze Restaurace Habanero Cestovní agentura Letec...15 Popis produktů a služeb Metropolitní Kapitula při sv. Vítu v Praze Restaurace Habanero Cestovní agentura Letec...16 MARKETINGOVÝ PRŮZKUM Metropolitní Kapitula při sv. Vítu v Praze Cíle průzkumu...17 Výsledky průzkumu Interpretace výsledků...24 Restaurace Habanero Cíle průzkumu...24 Výsledky průzkumu Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)...30 Interpretace výsledků...31 Cestovní agentura letec...31 Cíle průzkumu...31 Výsledky průzkumu Interpretace výsledků...37 ETIKA V REKLAMĚ...37 JEDNOTLIVÉ DRUHY KOMUNIKACE INTERNETOVÁ REKLAMA Koncept a vzhled webové prezentace REKLAMNÍ BANNERY A KONTEXTOVÁ REKLAMA Bannery Platba reklamy Reakce na bannery...41 Standardizace Kontextová reklama...42 Cena za kontextovou reklamu Nevýhody a problémy kontextové reklamy TELEVIZNÍ REKLAMA Pokles sledovanosti TV Sponzoring pořadů...46 OUTDOOROVÁ REKLAMA...47 Výhody outdoorové reklamy...48 Nevýhody outdoor reklamy...49 ROZHLASOVÁ REKLAMA Výhody a nevýhody rozhlasové reklamy TISK FINANČNÍ A ČASOVÁ NÁROČNOST : VÝSLEDKY VYTVOŘENÍ INTERNETOVÝCH STRÁNEK METROPOLITNÍ KAPITULY U SV. VÍTA V PRAZE... 53

5 ZADÁNÍ...53 PRŮBĚH PRACÍ...53 První návštěva...53 První schůze...54 Druhá schůze KALKULACE VÝROBY...55 ZÁVĚR...58 ZÁVĚR Časový harmonogram prací na projektu s vyjádřením kritické cesty v programu WinQSB Plánované aktivity (činnosti) Number Name Immediate Predecessor Normal Time (day) 1 A Výběr tématu a vedoucího 1 2 B Formulace zadání a cíle RP A 5 3 C Rešerše - výběr a třídění zdrojů A,B 20 4 D Příprava 1. úroveň osnovy B 5 5 E Příprava zadání, tisk, orazítkování a podepsání A,B,D 1 6 F Zpracování a odevzdání projektu RP C,E 5 7 G Zpracování RP - hrubý text D 60 8 H Průběžné konzultace (celkem) G 3 9 I Konečná verze RP H J Závěrečná konzultace I 1 11 K Jazyková korektura a celková redakce J L Tisk a vazba K 2 13 M Zajištění posudku K 5 14 N Odevzdání M 1 Harmonogram Number Name Start of Finish of 1 A Výběr tématu a vedoucího B Formulace zadání a cíle RP C Rešerše - výběr a třídění zdrojů D Příprava 1. úroveň osnovy

6 5 E Příprava zadání, tisk, orazítkování a podepsání F Zpracování a odevzdání projektu RP G Zpracování RP - hrubý text H Průběžné konzultace (celkem) I Konečná verze RP J Závěrečná konzultace K Jazyková korektura a celková redakce L Tisk a vazba M Zajištění posudku N Odevzdání Výsledek výpočtu metodou CPM Síťový graf analýzy aktivit

7 Seznam literatury Internet Wikipedia MediaGuru Maurerův výběr restaurací Knižní publikace Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času (Aplikovaný marketing služeb) Susan Horner, John Swarbrooke; vydavatelství Grada publishing; ISBN Ekonomika se zaměřením na cestovní ruch Irah Kučerová; vydavatelství IDEA SERVIS; ISBN Marketing management (analýza, plánování, využití, kontrola) Philip Kotler; vydavatelství Victoria publishing; ISBN Marketing v dopravě Bohumil Řezníček, ISBN Péče o zákazníky Aleš Spáčil, ISBN Marketing služeb efektivně a moderně Miroslava Vaštíková - ISBN Marketing a management muzeí a památek Ladislav Kesner, ISBN Ostatní Týdeník Marketing&Media vydavatelství Economia a.s. Časopis Strategie vydavatelství Mladá Fronta a.s.

8 Přílohy Dotazníky Metropolitní Kapitula u sv. Víta v Praze 1. Věková skupina (povinná, seznam - právě jedna) 21 až 30let 0 až 20let 31 až 40 let více 41 až 50 let 2. Průměrný měsíční příjem (povinná, seznam - právě jedna) 0,- až , ,- až , ,- až ,- více ,- až ,- 3. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání (povinná, seznam - právě jedna) středoškolské s maturitou vysoké základní vyšší odborné středoškolské / vyučení bez maturity 4. Jste křesťanského vyznání? (povinná, seznam - právě jedna - rozdělující) NE ANO 5. Chodíte pravidelně do kostela? (povinná, seznam - právě jedna - rozdělující) ANO NE 6. Kde vyhledáváte informace o církevních akcích? (povinná, seznam - právě jedna - rozdělující) internet

9 kostel tisk, média jinde 7. Hledali byste informace na internetu pokud by byly dostupné? (povinná, ano - ne) ano ne 8. Navštěvujete kostely a chrámy (jako turista)? (povinná, seznam - právě jedna - rozdělující) ANO NE 9. Odhadněte jak často církevní památky navštěvujete (povinná, seznam - právě jedna) 2krát až 4krát ročně častěji 1krát ročně méně než 1krát ročně 10. Kde vyhledáváte informace o církevních památkách? (vstupné, doprava...) (povinná, seznam - alespoň jedna) internet jinde kostel či jiné církevní zařízení média (televize, rozhlas...) kulturní přehledy tisk 11. Jak by se Vám líbilo umístění kulturní akce (koncert apod.) v prostorách zahrad kapituly sv. Víta? (ohodnoťte jako ve škole) (povinná, výborný - chvalitebný - dobrý - dostatečný - nedostatečný) výborný dobrý chvalitebný dostatečný nedostatečný 12. Navštěvuje církevní památky více v ČR nebo v zahraničí? (povinná, seznam - právě jedna - rozdělující) ČR

10 zahraničí 13. Proč navštěvujete tuzemské církevní památky méně než zahraniční? (nepovinná, delší text) 14. Co by Vám motivovalo k návštěvě církevní památky? (nepovinná, delší text) Restaurace Habanero 1. Věková skupina (povinná, seznam - právě jedna) let let 0-20 let více let 2. Průměrný měsíční příjem (povinná, seznam - právě jedna) , , ,- více ,- 3. Nejvyšší dosažené vzdělání (povinná, seznam - právě jedna) středoškolské s maturitou vysoké středoškolské bez maturity / vyučení základní vyšší odborné 4. V domácnosti žiji s (povinná, seznam - právě jedna) s rodiči s manželem/partnerem sám s manželem/partnerem a dětmi 5. Jak často navštěvujete restaurace? (za účelem jídla) (povinná, seznam - právě jedna - rozdělující) občas (zajdu někdy i bez zvláštního důvodu) pravidelně (obědy apod.)

11 často příležitostně (narozeniny, výročí apod.) každý den nenavštěvuji 6. Kolik průměrně utratíte za večeři? Počítejme 1 osobu bez nápojů. (povinná, seznam - právě jedna - rozdělující) 101,- až 250,- 251,- až až 100,- 501,- až 1000,- 7. Za co byste si byli ochotni připlatit? (nepovinná, delší text) 8. Na čem Vám v restauraci nejvíce záleží? (nepovinná, delší text) 9. Máte rádi ostrá jídla? (povinná, seznam - právě jedna - rozdělující) ANO NE NEVÍM 10. Jakou kuchyni z těch "ostřejších" preferujete? (nepovinná, delší text) 11. Líbila by se Vám restaurace zaměřená právě na pálivá jídla? (povinná, ano - ne) ano ne 12. Účastnili byste se nějaké akce, která by se točila kolem pálivých pokrmů? (soutěže, ochutnávky...) (nepovinná, ano - nevím - ne) ano nevím ne Cestovní agentura Letec 1. Věková skupina (povinná, seznam - právě jedna) 21 až 30 let 31 až 40 let 41 až 50 let 0 až 20 let

12 více 2. Váš průměrný měsíční příjem (povinná, seznam - právě jedna) 0,- až , ,- až , ,- až , ,- až ,- více 3. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání (povinná, seznam - právě jedna) středoškolské s maturitou vysoké vyšší odborné středoškolské bez maturity / Vyučen(a) základní 4. V domácnosti žiji s: (povinná, seznam - alespoň jedna) s rodiči s partnerem / manželem sám s partnerem / manželem a dětmi 5. Jaký typ dovolené upřednostňujete? (povinná, seznam - právě jedna - rozdělující) předem vše sám domluvím (nevyužívám služeb CK) s cestovní kanceláří předem kupuji jen dopravu zbytek řeším na místě 6. Jak často létáte letadlem? (povinná, seznam - právě jedna) 2krát až 3krát ročně 1krát ročně nelétám vícekrát 7. Létáte stále se stejnou společností? (povinná, ano - ne) ne ano 8. Jaká jsou další kritéria výběru letecké společnosti? (hodnoťte jako ve škole 1=nejdůležitější, 5= nejméně důležité) (nepovinná, maticová: 1/2/3/4/5)

13 doporučení známého reputace / tradice společnosti cena reklama / povědomí o společnosti velikost společnosti kvalita internetových stránek doplňkové služby (možnost rezervace přes internet, non-stop infolinka atp.) 9. Jaké letecké společnosti znáte? (nepovinná, delší text) 10. Sledujete reklamní akce leteckých společností? (povinná, ano - ne) ne ano 11. Jak se nejčastěji o takovýchto akcích dozvíte? (povinná, seznam - alespoň jedna) jiné internetové stránky ovou nabídkou internetové stránky letecké společnosti od známých z tisku z televize

14 Fotodokumentace

15