Skutečně unikátní. To nejlepší pro datová centra, sítě a zabezpečení. Virtuální světy. Kouzelné slovo SIEM. Vydání 02/2008

Transkript

1 Vydání 02/2008 Mezinárodní zákaznický magazín skupiny S&T Virtuální světy Kouzelné slovo SIEM Skutečně unikátní To nejlepší pro datová centra, sítě a zabezpečení

2 Make sure your data is more than just a drop in the ocean You re in deep water. The pool of information your company stores, backs up, archives, and protects is getting larger every day. Yet the budgets and resources necessary to handle it are not. Even if you still have capacity, it s time for a change. We can offer you an integrated approach to information management with EMC solutions that adapt to the changing value of your information and business requirements. Delivering the right information at the right time while lowering costs. Reducing system complexity and freeing up resources. It s fluid, flexible and just what you need to look after every part of your business, however big it gets. Visit us at Copyright (c) 2007 EMC Corporation. All Rights Reserved.

3 Obsah/Úvodník Novinky v S&T S&T virtualizuje/starejte se o nás dobře 04 Novinky Tři top události/setkání S&T s SAP & IBM/Jedinečná spolupráce 05 Nejlepší S&T Centra Customer Concept Center ve spolupráci s HP/První EMC Velocity 2 Signature Solution Center v regionu EMEA 06 Success Story: Virtuální světy S&T již realizovalo více než 100 projektů virtualizace, např. pro společnosti ORF, Vitana a Leder&Schuh 08 Technologie nám musí sloužit Profi l zákazníka - EGE 10 Cover Story: Infrastruktura pod kontrolou S&T poskytuje nejlepší služby v oblasti serverů/datových středisek, sítí, komunikací a zabezpečení 12 Mobiltel: Všechno v paměti Uložení dat v konfi guraci Star 15 Kompetenční novinky Korporátní bezpečnost/kouzelné slovo SIEM 16 Trh budoucnosti Nejlepší rada - Managed Services 18 Cisco Unified Communications Efektivní komunikace v měnícím se světě 20 Efektivní Disaster Recovery Virtualizace zefektivní DR/BC strategii 21 Rychle rostoucí trh Představení S&T země: S&T Ukrajina 22 Vize Kaan Terzioglu: Video a virtualizace 23 Úvodník Vážení čtenáři S&T World, Robustní infrastruktura je pro bezproblémový chod IT stejně důležitá, jako pevné základy domu, který se staví v oblasti s častým výskytem tektonických poruch. Není proto vhodné ji zatížit mnohdy těžce, nebo velmi nákladně napravitelnými chybami. Pro vás, naše zákazníky, může být často velmi obtížné orientovat se v nepřeberném množství technologií a produktů. Zde vidím naši úlohu: společně s vámi navrhnout řešení vyhovující vašim požadavkům a dávající možnosti pro další rozšíření tak, jak poroste váš business. Disponujeme nejenom technologickými specialisty, ale také konzultanty, kteří rozumí problematice různých oborů podnikání. Tato synergie je nutná k tomu, aby navržené řešení bylo špičkové nejen po stránce technologické ale i s ohledem na jeho aplikaci v daném oboru podnikání. Nové číslo S&T World, které držíte v rukou, přináší přehled aktuálních zajímavostí a trendů z oblasti technické infrastruktury IT. Věřím, že jeho čtení bude pro vás zajímavé, a že v něm naleznete přínosné myšlenky, fakta a inspiraci pro další rozvoj vašich informačních systémů. Jiří Košťál (Generální ředitel, S&T CZ) Impresum Vydavatel: S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr , 1110 Vídeň, Rakousko Vydal: PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), Otto-Bauer-Gasse 6/2, 1060 Vídeň Projektový management: Gabriela Mair (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG), Tel.: +43/1/ Layout: Gerald Fröhlich (CPG) Editor: Paul Christian Jezek Fotografi e (není-li uvedeno jinak): Fotolia. 03

4 Novinky v S&T Virtualizace SAP Se systémem SAP lze dosáhnout ještě více. S&T nabízí svým zákazníkům možnost virtualizovat SAP. Virtualizace umožňuje rozmístění systémových zdrojů přesně tam, kde je jich v dané době třeba. Vytvoření záložního prosředí SAP pro účely testování nebo projekty migrace trvá pouhých pár minut. Výsledkem je rovněž snížení administrativních a provozních nákladů na minimum. Celkově vzato, virtualizace SAP přináší vyšší výkonnost díky dokonalejšímu využití zdrojů a vyšší stabilitě při nižších nákladech. Virtualizace zároveň umožnuje dosažení vyšší provozní kvality při menších nárocích na hardware. Zvyšuje se také pružnost z hlediska rozmístění a upgradů softwaru a to je velmi důležité vzhledem k pokračujícímu masivnímu rozvoji SAP aplikací. Pro tuto službu kombinuje S&T přední technologie SAP, HP a VMWare s cílem nabídnout zákazníkům významné přínosy a výhody: Bezproblémový upgrade na nejnovější verzi SAP, úspory nákladů při přechodu na 64bitový systém. Větší dostupnost. Rozvoj nákladově efektivních Disaster recovery systémů. Velmi rychlé nasazení SAP aplikací pro vývoj a testování. Větší flexibilita aplikací v datových centrech SAP. Příkladná péče Důležitější než cena je spolehlivost. Klíčovým faktorem určujícím spokojenost společností s jejich poskytovateli IT služeb je schopnost dodržet sliby. Druhým nejdůležitějším faktorem je poměr cena/výkon, na třetí místo se řadí schopnosti a kvalifikace zaměstnanců, za kterými následuje kvalita služeb. To byl výsledek průzkumu u více než zákazníků S&T ve všech zemích, kde má společnost zastoupení. Mimochodem, ukázkové chování S&T se odrazilo na nejlepších známkách dosažených v rámci celého průzkumu. 04

5 Novinky Tři top události Skvělé nabídky z Rumunska. Customer Concept Center (CCC) v Bukurešti poskytuje odborné znalosti a podporu pro klíčová řešení podnikové infrastruktury. V druhé polovině 2008 a zpočátku 2009 se bude zaměřovat na: Green IT, především co se týče HP PowerSaving a virtualizace Vysokou dostupnost a zjednodušení infrastruktury serverů a diskových úložišť: blade prostředí automatického datového střediska, datová úložiště příští generace (Virtual Library System, de-duplikace, Data Protector, PolyServe) Zabezpečení výpočetního střediska: zabezpečení s HP BCS, bezpečnost dat a scénáře pro automatickou záchranu při selhání. Navíc k těmto službám pořádá CCC rovněž workshopy orientované dle přání zákazníků. Při nich jsou vyvíjena a testována řešení vyhovující konkrétním zákaznickým požadavkům. Setkání S&T & SAP & IBM Kompetenční centrum v Žilině. S&T provozuje na Slovensku Kompetenční centrum řešení pro infrastrukturu SAP, které propaguje výhody spojení EMC², IBM a S&T řešení především u SAP zákazníků. Kompetenční centrum v Žilině se specializuje na řešení pro Enterprise Content Management, SAP provozovaný v infrastruktuře IBM a bezpečnější infrastrukturu pro SAP zákazníky. IBM podporuje S&T rozvojem řešení a aplikací, ve kterých mohou uživatelé SAP provádět vizualizaci, virtualizaci a integraci pro maximální využití svých IT investic, slibuje Bob Moore, ředitel Computer Services Industry, IBM North-eastern Europe (druhý zleva na obrázku nahoře). S&T Lahůdková spolupráce AmRest S&T poskytuje služby pro řetězec Pizza Hut v Polsku. S&T má skvělou 15ti letou historii v poskytování komplexních IT služeb všem 38 restauracím Pizza Hut v Polsku. Tento kontrakt, který se řadí mezi nejdéle trvající kontrakty na polském trhu IT služeb, byl nedávno rozšířen. Servisní technici S&T zajišťují trvale servisování hardwaru a softwaru. Navíc provádí školení IT personálu, podporují zavádění nových řešení a aplikací a poradí také při nákupu nového vybavení a softwaru. 05

6 Nejlepší S&T centra Řešení nejvyšší kvality Partnerství Customer Concept Center (CCC) a HP. CCC v Bukurešti, které S&T provozuje ve spojení s HP, V nabízí firma svým zákazníkům možnost vyzkoušet si hardwarové a softwarové platformy pro komplexní projekty v bezrizikovém prostředí odděleném od jejich vlastních provozních systémů. Experti z CCC poskytují poradenství, konzultace a podporu pro rozvoj a realizaci řešení. Naši klienti profitují z optimálních řešení a vysoce kvalitní podpory, ujišťuje manažerka CCC Agata Szyler-Seidl. S&T Customer Concept Center poskytuje společnostem v regionu odborné znalosti týkající se zásadních řešení infrastruktury podniku a podporuje rozvoj pod nikových a tržních příležitostí. Klíčové nabídky jsou Business-Continuity Concepts & Availability Concepts, Information- Lifecycle Management Solutions, Business-Intelligence Applications, Clustering a virtualizační technologie. Kromě toho CCC úzce spolupracuje se SAP HP Customer Concept Center v Walldorfu. CCC pravidelně pořádá zákaznické workshopy. Nejlepší S&T centrum ve Slovinsku První EMC Velocity 2 Signature Solution Center v regionu EMEA. Zkušení odborníci a moderní zařízení v Ljubljaně. našem kompetenčním centru v Ljubljaně si mohou zákazníci vyzkoušet simulaci prostředí specifických pro jejich V individuální systémy a tím odhalit možnosti a výhody nabízené produkty EMC a řešeními od S&T, vysvětluje Mitja Podlesnik z S&T Slovinsko. Jednou z prvních úspěšných aplikací tohoto centra bylo řešení EMC Proven pro prostředí Microsoft Exchange. To je navrženo ke snížení administrativní složitosti a výsledných nákladů v jednotlivých fázích životního cyklu u a poradí si zároveň s rychlým nárůstem objemu elektronické pošty. Mezi další aktivity centra patří semináře a workshopy se zákazníky, simulace ukázek na živo i na dálku, hardware a software, školící a akreditační programy, ověřování vlastní realizovatelnosti, plánování migrace, benchmarking a tvorba zákaznicky orientovaných prostředí za použití EMC Customer Integration Lab. 06

7 powered by Advertorial IBM DB2 optimized for SAP Software Innovative companies in this On Demand World are enjoying the benefits of IBM DB2 Optimized for SAP Software and are driving down their Total Costs of Ownership. Ralf can you provide insights on the strategic alliance between IBM DB2 and SAP? Ralf Wagner (RW) This alliance is unique and the IBM and SAP teams are working together on all levels of IBM DB2 Optimized for SAP software. It s one product, one maintenance strategy, one stop service - where technology innovation delivers sustainable competitive advantages. This tight integration allows technical and cost advantages today and in the future: The DB2 database is installed in a time-saving manner within the SAP installation process and - at the push of a button - given an optimized configuration for SAP systems. Autonomic functions are incorporated in the SAP DBA Cockpit which reduces administration tasks and workload for the database administrator. And last but not least - SAP is a very satisfied DB2 customer! How can SAP customers save money with DB2? RW Thanks to its attractive license and maintenance costs and low administration effort required, DB2 offers extremely favourable overall costs. Other cost saving features inside IBM DB2 are Data Compression, Database Partitioning Feature (DPF), Multi Dimensional Clustering (MDC), High Availability Disaster Recovery (HADR) and many more. The unique features DPF and MDC allow clients to realize a significant overall performance increase for their SAP NetWeaver Business Intelligence solutions due to data access being processed in parallel on multiple partitions. DB2 Compression which is also unique to DB2 and tightly integrated with SAP applications compresses databases typically between 30 and 55% (numbers based on customer tests and installations) and helps dramatically reduce storage costs while also boosting SAP system performance. Both aspects of compression help to optimize IT resource usage and lower total costs of ownership. When is a good time for SAP customers to migrate to DB2? RW In general you can always start a migration project as customers have seen that the ROI can be achieved within the second year. The technical effort and the downtime during a migration are small. However if a customer can combine a planned Unicode conversion and/or SAP ERP upgrade project with the database migration he leverages synergies especially for the testing effort and can minimize the cost for moving to DB2. Numerous SAP customers all over the world already realize the benefits of DB2. In focus: Ralf Wagner Ralf Wagner is taking responsibility as worldwide SAP Alliance Executive for the IBM Information Management brand. Before this role he was Sales Leader for SMB and Channels for IBM Information Management in North- and Eastern Europe. Wagner came to IBM in 2001 with the aquisition of Informix. At Informix he was Manager Channel Sales since 1996 for Germany, Austria and Switzerland. 46 year old Wagner started his career in 1988 at NCR and AT&T.

8 Success Story Virtuální světy S&T má už za sebou více než 100 projektů virtualizace, např. pro ORF, Vitanu a Leder&Schuh. V rakouské mediální korporaci ORF se provozuje až 130 virtuálních serverů, přestože fyzicky je instalováno pouze šest zařízení. Společnost S&T zodpovídala za analýzu, návrh a implementaci celého projektu konsolidace a spolupracovala při tom se specialisty z ORF. Pět SAP serverů se všemi SAP aplikacemi, spolu s prakticky všemi serverovými službami Microsoft a nástroji Blackberry a Oracle, to vše bylo virtualizováno. ORF díky tomu mohlo zredukovat hardware a provozní náklady a významně zvýšit dostupnost svých IT systémů. Navíc nyní IT oddělení může mnohem rychleji a pružněji reagovat na všechny požadavky, rychle instalovat nové servery, provádět různé úpravy a zvyšovat stabilitu systému. Vedoucí projektu ORF Markus Wirgler říká: Snadno jsme splnili všechny své cíle - větší flexibilitu, lepší výkonnost, vyšší stabilitu systému a nižší pořizovací a administrativní náklady. Současně s virtualizací S&T integrovala nové servery do existujícího serverového monitorovacího systému Microsoft Operations Manager. Nenabízíme pouze potřebné znalosti a dovednosti v oblasti infrastruktury, konsolidace a virtualizace, ale umíme také zkombinovat systémy různých výrobců, vysvětluje Georg Komornyik, Region General Manager v S&T DACH. Celá transformace byla realizována bez jakéhokoliv narušení každodenních činností. Kvůli zajištění vysoké dostupnosti systémů byla použita nejnovější technologie VMWare-VMotion. Stability aplikací na virtuálních serverech ve smyslu zamezení jejich selhání se zde dosahuje bez nutnosti vytváření drahých hadwarových clusterů. Podobně jako ORF i mnohé další podniky musely postupem doby rozšířit svou serverovou infrastrukturu, aby vyhověly stále rostoucím požadavkům. Tyto často heterogenní serverové parky pak přinášejí značné náklady a nároky na administraci a provoz.»největší rakouská mediální korporace se vyhnula potřebě instalovat kolem 100 serverů.«přesně to stálo i za obnovou IT infrastruktury, kterou S&T prováděla ve špičkovém rakouském outletu s obuví Leder&Schuh. V rámci projektu konsolidace zde byly zmodernizovány systémy pro ukládání dat, bylo virtualizováno 30 serverů a zavedena nová výkonná zálohovací strategie. Leder&Schuh může nyní profitovat ze zlepšené výkonnosti a zvýšené flexibility své IT infrastruktury. Hodnota kontraktu byla Euro. Hubert Petz, Snížené náklady, vyšší produktivita a kratší doba dodávek Ze 38 serverů na pouhé 3 - to je výsledek virtualizace u českého potravinářského výrobce Vitana. Zjednodušení IT infrastruktury v podniku Vitana, realizované českou pobočkou S&T, vedlo k výrazným fi nančním úsporám a ke zvýšení produktivity. Zvolili jsme si virtuální platformu, protože naše serverová struktura byla příliš složitá a náš IT personál se v podstatě hroutil pod tíhou úkolů souvisejících s jeho správou, dodává Michal Horák, IT Operations Manager v norské nadnárodní společnosti Rieber&Son, která je vlastníkem Vitany. Navíc se beztak mnoho ze serverů blížilo ke konci životnosti, což náš rozpočet zatěžovalo zbytečnými servisními náklady. Vitana také chtěla moderní IT infrastrukturu, aby byla schopna plnit budoucí nároky kladené na dynamickou mezinárodní fi rmu. Virtualizace serverů bude pokračovat také v budoucnosti. Plánujeme použít 23 virtuálních serverů, které poběží jen na třech fyzických, vysvětluje Horák. Během konsolidace serverů bude řada z těch nyní používaných vyřazena z provozu a některé přesuneme na jiná místa. 08

9 Success Story ORF S&T DACH harmonizovala serverovou infrastrukturu v ORF, největší mediální korporaci v Rakousku. CPIO z Leder&Schuh, k tomu dodává: IT je srovnatelné s nervovým systémem. Když přestane sloužit noha, začne kulhat celé tělo. Představte si běžce, u kterého rozhoduje každá vteřina. Nepochybně nedokáže vyhrát závod a možná vůbec nebude schopen dále závodit. Na tak konkurenčním trhu, kde se pohybujeme, musíme umět reagovat stejně pružně a rychle! A konečně v Energie AG Oberösterreich byl S&T svěřen celý projekt migrace serverového prostředí do virtuální infrastruktury VMWare ve třech postupných fázích. Kromě ohromných úspor přinesl projekt větší flexibilitu, vyšší rychlost a především lepší využití serverů. V první fázi byly pořízeny a instalovány dva fyzické servery, které vytvořily základnu pro přibližně 70 virtuálních serverů. Ve druhé fázi implementace v roce 2005 byly zakoupeny další dva systémy a virtualizace se rozšířila na 100 serverů. A třetí fáze tohoto projektu rovněž znamenala přírůstek dvou fyzických serverů a byla při ní dokončena virtualizace zhruba 140 serverů. Instalace VMware v Energie AG je jednou z největších v Rakousku. Zahrnuje 48 CPU a přibližně 140 virtualizovaných serverů. Vytvořené serverové prostředí tvoří základ pro všechna budoucí serverová rozšiřování, říká Georg Komornyik, Region General Manager v S&T DACH. Jsme velmi spokojeni s tímto projektem, který se nám už dnes díky dosaženým úsporám vyplácí, vysvětluje Jürgen Kehl, který je zodpovědný za výpočetní středisko v Energie AG. Náklady na prostor pro servery, klimatizaci, elektrická a datová připojení byly značně sníženy. A rozhodně teď využíváme vápočetní výkon našich serverů mnohem efektivněji než kdykoliv předtím! 09

10 EGE Technologie nám musí sloužit Uživatelé by se nikdy neměli stát otroky IT, říká vedoucí IT společnosti EGE, předního českého výrobce investičních celků, Josef Šochman. Co považujete na řízení IT ve vaší firmě za nejtěžší? Josef Šochman (JŠ) Uživatele. Občas z jejich způsobu užívání IT jde hlava kolem. Jaké IT technologie jsou pro vaše odvětví klíčové? JŠ Jednotlivé IT technologie jsou tak úzce provázané, že lze jen obtížně říci, která je nejdůležitější. Jejich síla i slabost spočívá právě v jejich provázanosti. Velmi zajímavá je i závislost firem na IT. Z infrastruktury, původně vytvořené pro podporu hlavních činností firmy, se stala zcela klíčová součást firmy. Tuhle závislost považuji za rizikovou. Jaké IT oblasti se podle Vás vyplatí outsourcovat? JŠ Nejvíce se vyplácí outsourcing vysoce specializovaných služeb a pak služeb, které vyžadující trvalý dohled nebo častou aktualizaci. Typickým příkladem je připojení k internetu. Představuje nepřetržitý kolotoč kolem kvality a dostupnosti datového připojení, aktualizace firewallů, antivirů, antispamů a monitoring vývoje v této oblasti. Pro firmu je mnohem efektivnější využít specialisty z dodavatelských firem. Jací odborníci Vám nejvíce chybí? JŠ Máme dobrý všestranný tým, který zvládá stávající infrastrukturu na velmi solidní úrovni. Na specializované činnosti využíváme smluvně zajištěnou externí podporu. Pro firmu je to výhodné i praktické řešení. Čím nás v příštích letech překvapí energetika? JŠ IT je pro energetický sektor ideálním trhem. Je to veliký, závislý a stabilní odběratel elektrické energie. Podle mého názoru si ho energetika bude hýčkat stejně, jako si kuřácké loby hýčká své trafiky a kuřácké restaurace. Žádná překvapení. Mírný růst cen. Jak se konsolidace IT odráží v úsporách? JŠ Ve větší míře jsme začali konsolidovat IT před necelými dvěma roky a tak nás důkladné, měřitelné vyhodnocení práce teprve čeká. Řádově se například zlepšila dostupnost IT - minimalizovali jsme výpadky služeb daleko pod běžnou úroveň. Čím Vás oblast IT nejvíce překvapila? (technologická novinka, událost typu akvizice atd.) JŠ Před třiceti lety jsem na sálových počítačích pracoval s děrnými štítky a podle kombinace svítících diod na operátorském panelu jsem byl schopen nacházet chyby programů. Za tu dobu jsem si zvykl na obrovský každodenní posun v oblasti IT a namísto honění se za posledními novinkami se snažím maximálně využívat dostupnou techniku. Jak si nejlépe vyčistíte hlavu po práci? JŠ Běhám dlouhé tratě. Při intenzivním běhu, kdy svaly spotřebovávají velké množství kyslíku, prostě mozku nezbývá žádný navíc pro řešení nepodstatných záležitostí - musí se plně věnovat jen tělu. Mezi moje další oblíbené čistící metody patří 10

11 EGE Josef Šochman v cíli maratonu v Linzi (vpravo). Projekty EGE jsou vidět v celém světě. EGE (3) třeba genealogické pátrání v archivech. Tady vám namísto IT technologiíí stačí znalost čtení ze základní školy a denní světlo. Jde skloubit sport a IT? JŠ Sport dodá spoustu životní energie. Aby člověk netrávil pasivně s IT příliš mnoho času, je sport ideálním relaxačním doplňkem. Váš největší sportovní výkon? JŠ Asi mé dva první maratony. Do roku 2004 mne sport nelákal v žádné podobě. Pak jsem se rozhodl zaběhnout maraton. Bláznivý nápad? Mně se to povedlo a ve stejném roce na klasické trati z Marathonu do Atén jsem si podruhé dokázal, že to nebyla náhoda. To byly to okamžiky, ve kterých jsem překonal sám sebe. Zároveň jsem v běhání našel trvalou součást svého života. Jaké nejméně obvyklé jídlo jste zatím kdy jedl? JŠ Doposud jsem byl spíše konzervativní, takže nic zásadně exotického. Mám ale v plánu cestu do Indie a putování do Santiaga de Compostela, takže jsem si jistý, že mne nějaká hodně neobvyklá ochutnávka nemine. Vaše oblíbená IT hračka JŠ Pořídil jsem si poloprofesionální digitální zrcadlovku. Snažím se přinutit techniku dívat se na svět mýma očima. Za jak důležité považujete technologie virtualizace IT? Virtualizaci IT považuji za velmi důležitou. Čeká nás ihned, jakmile dožijí současné servery. Firmě přinese lepší výkon aplikací, vyšší bezpečnost a zároveň výrazné snížení nákladů. Na první pohled to vypadá růžově, proč tedy vyčkáváme? Důvodem je nedostatek dlouhodobějších zkušeností z podobných projektů v Evropě. Chceme využívat výhod, ne testovat prostředí a hledat chyby systému. Pečlivě tedy sledujeme vývoj čekáme na signál. 11

12 S pomocí odborníků S&T bude mít každý zákazník svou IT infrastrukturu pevně v rukou.

13 Cover Story Infrastruktura pod kontrolou S&T nabízí špičkové poradenství, realizaci a servis IT infrastruktury. Nabízená řešení a služby v oblasti IT infrastruktury představují významnou část hlavní činnosti S&T. Společnost má zkušené odborníky, kteří poskytují komplexní podporu zákazníkům. Portfolio nabízených služeb zahrnuje všechny fáze IT projektů - od konzultace a řízení projektu, přes adaptace a instalace hardwaru a softwaru až po 24- hodinovou podporu zákazníkům a různá školení. Portfolio rovněž zahrnuje konzultace a řešení pro výpočetní centra a serverové systémy, síťové a komunikační systémy a bezpečnost informací. S&T se zejména specializuje na poskytování služeb v oblasti outsourcingu a outtaskingu, jako je Desktop Managed Services, outsourcing výpočetních center a SAP Operations Outsourcing. cílenější a účinnější využití stávající infrastruktury. Navíc je možné zmírnit nároky kladené na personál zákazníka zaváděním inovačních řešení pro systémový management. Administrativní úkoly, jako patch management, jsou těmito systémy zautomatizovány a odděleny od běžné provozní údržby. Rovněž věnujeme speciální pozornost řešením Business Continuity»Požadavky zákazníka jsou přesně pochopeny a zrealizovány.«špičková řešení pro IT srdce podniků Moderní společnosti již nemohou přežít bez nejmodernějších serverových technologií a řešení datových center. Ta jsou nezbytná, aby se daly použít klíčové podnikové a ERP aplikace jako je SAP, hostované aplikace a databáze. Z těchto důvodů S&T podporuje a pomáhá svým zákazníkům s jejich potřebami, návrhy optimální systémové architektury a s instalací a servisem řešení pro servery, počítačové sítě a ukládání dat. Konzultační služby jako je klasifikace dat pomáhají prostřednictvím SLA (Service Level Agreements) kvantifikovat cíle řízení dat ve firmě a tím určují odpovídající architekturu. Information Life Cycle Management (ILM) přesouvá data mezi produkčními systémy a archívy v souladu se specifickými pravidly a spravuje procesy pro dobu uchovávání stanovených dat. Vysoká je také poptávka po výpočetních centrech. Při zvážení celkových nákladů výpočetních center, infrastruktura není rozhodně tím největším faktorem. Velká část financí jde na energie a personál, vysvětluje Richard Neuwirth, ředitel Networking & Security a Server Solutions v S&T. Pomáháme našim zákazníkům prostřednictvím speciálních technologií snížit náklady na úsporu energií a virtuálních prostředí, která umožní a Disaster Recovery, která zajišťují stabilitu systémů při mimořádných událostech a zabezpečují nepřetržitou funkčnost provozů našich zákazníků, dodává Neuwirth. V neposlední řadě roste význam moderního ukládání dat a paměťových řešení a to díky raketovému nárůstu objemu přenášených dat. V současnosti jsou kladeny vysoké nároky nejen na servery a výpočetní centra, na seznam kritických faktorů patří rovněž infrastruktura sítě a Špičkové bezpečnostní služby od S&T: Firewall/VPN Detekce a prevence nežádoucího narušení (IDS/IPS) Anti-X Řešení pro autentikaci Řízení bezpečnostních informací a událostí (Security Information & Event Management) Kontrola přístupu do sítě (Network Admission Control) Řízení zranitelnosti (Vulnerability Management) Řízení strategie (Policy Management) Šifrování 13

14 Cover Story Abychom zajistili optimální řešení, S&T těsně spolupracuje s hlavními poskytovateli síťových produktů a softwaru pro správu IT prostředí. komunikace. Velká poptávka je po vysokém výkonu a dostupnosti, stejně jako po přímém servisu a pružnosti systémů co se týká rozšiřování - tyto nároky vyžadují flexibilní sítě a komunikační řešení, která naplní dodatečné požadavky, jako je Voice over IP, časově kritické podnikové aplikace a koncepce Quality-of-services. S&T instaluje a spravuje centrální síťovou architekturu (LAN/WAN), komunikační infrastrukturu, optické a bezdrátové sítě a systémy Quality-of-services. Kvalifikovaný servis Na současných konkurenčních mezinárodních trzích je nepřetržitá dostupnost systémů a softwarových aplikací pro většinu společností nutností. Poruchy a prostoje vedou k vysokým nákladům. Proto je pro S&T prioritou podpora hardwaru a softwaru. Používáme komplexní přístup, abychom zvýšili dostup nost, snížili prostoje a zcela minimalizovali nebezpečí v kritických oblastech IT prostředí. Abychom identifikovali potenciální problémy předtím, než budou mít šanci ovlivnit podnikové procesy našich zákazníků, monitorujeme jejich IT systémy a reagujeme, jakmile se začne dít něco neobvyklého, uvádí Karl Promberger, ředitel Infrastructure Solutions. S&T se také stará o instalaci systémů a aplikací, provádí celoplošné relokace infrastruktury a stará se o aktualizace a Ucelená bezpečnost informací a široká strategie společnosti Takovéto strategie by měly být založeny na mezinárodních standardech a metodách, zahrnujících posouzení rizik, klasifi kaci dat a procesní analýzu, a rovněž i na nejmodernějších technologiích a informačních programech pro personál. S&T spolupracuje s všemi největšími výrobci, zabývajícími se řešením bezpečnosti informací, a tudíž může nabídnout konzultace, implementace řešení a post-implementační služby, jako jsou audity a testování narušení, a to vše z jednoho zdroje. Zkušení a certifi kovaní konzultanti a odborníci S&T realizují v těchto projektech společně se zákazníkem systémy řízení bezpečnosti informací v souladu s normou ISO/IEC 2700X. Úplnou ochranu infrastruktury dat a transakcí a kontrolu dodržování bezpečnostní metodiky a standardů uživateli pak nabízí Data Leakage/Loss Protection (DLP), SIEM, Policy Enforcement, jakož i Strong Authentication/PKI a Perimeter Security Solutions. 14

15 Cover Story/Mobiltel změny. Podpora znamená zajišťování rychlé a účinné pomoci - naši odborníci dovedou být rychle na místě a rovněž zajistit telefonickou a vzdálenou pomoc na 1., 2. a 3. úrovni podpory. Na míru připravená školení zajišťují předání know-how zaměstnancům zákazníka. Spolehlivý partner Také podniky, které chtějí zcela nebo částečně outsourcovat management a provoz své IT infrastruktury, si zvolením S&T vybraly správného partnera. S&T umí realizovat plně outsourcované projekty, stejně jako objednávky Desktop Managed Services a outscourcing výpočetních center. S&T navíc na Slovensku provozuje kompetenční centrum, jež je specializováno na provozování softwaru a infrastruktury SAP na bázi outsorcingu. V samotné oblasti Desktop Managed Services se S&T v současnosti stará o více než koncových zařízení pro různé zákazníky v řadě zemí, jako je OMV, voestalpine, Brenntag a LINDE. Poskytované služby začínají nákupem vybavení a jeho instalací (Procurement and Rollout-Service). Poté se v případě potřeby služby rozšiřují na řízení provozů, uživatelský help desk, distribuci softwaru, patch a server management a na integraci IT personálu a infrastuktury zákazníka do struktur S&T. Promberger k tomu dodává: Výhody pro zákazníky jsou zjevné: fixní náklady umožňující přesné plánování, jasně měřitelné služby založené na konkrétních smlouvách o úrovni služeb (Service Level Agreements), vyšší efektivita a produktivita a také flexibilita.»s&t nabízí nové technologie za konkurenceschopné ceny!«hladký a bezchybný provoz infrastruktury je také primárním faktorem v outsourcingu výpočetních center. Infrastruktura zákazníka je umístěna do bezpečného a neustále monitorovaného prostředí. S&T se stará i o zálohování veškerých dat zákazníka a také o antivirovou ochranu a ochranu proti spamu. V nejmodernějším renundatním outsourcingovém výpočetním centru S&T provozuje systémy svých zákazníků. Tímto chráníme systémy a data před neočekávánými událostmi a zajišťujeme nepřetržitý provoz dokonce i při mimořádných událostech. A konečně, zákazník má jedno konkrétní přání - moci se spolehnout na infrastrukturu IT tak, aby mohl plně využít výhod, které to jeho podniku přináší, uzavírá Promberger. Vše je v paměti Úložení dat v konfiguraci Star. S tržním podílem 50,3% a více než pěti milióny zákazníků je Mobiltel jasným lídrem mobilních telekomunikací v Bulharsku. V roce 2005 společnost převzala rakouská fi rma Austrian Mobilkom/Telekom Austria Group. Aby naplnila směrnice o shodě a vysoké požadavky na interní úroveň služeb, potřebovala společnost Mobiltel nejmodernější profesionální systém pro uchování dat. V roce 2003 zrealizovala S&T první bulharský projekt Disaster-Recovery/Business-Continuity pro Mobiltel a byla rovněž pověřena zavedením sítě Multi-Hop-Data-Recovery-Network. S tímto systémem pro uchování dat v konfi guraci,srdf/star zavádíme nové standardy, říká Simeon Dimitrov, vedoucí Enterprise Resource Management v Mobiltelu. V Bulharsku nejsou žádné jiné systémy tohoto typu, které by byly tak moderní a komplexní! Projekt, který byl zahájen v roce 2007 a dokončen teprve nedávno, obsahuje replikaci paměti pomocí architektury EMC²-Symmetrix- DMX-3. Ta nabízí Mobiltelu maximální fl exibilitu a značnou škálovatelnost současně s optimálním výkonem. Zajištěna je i vysoká dostupnost dat, stejně jako hladká integrace s ostatními aplikacemi, jako je SAP a Oracle. Dvě zařízení v Sofi i provádějí synchronní replikaci dat, třetí zařízení je umístěno ve vzdálenosti 500 km od Sofi e a je připojeno přes vysokorychlostní optický kabel. Mobiltel 15

16 Kompetenční novinky Korporátní bezpečnost Kompetenční centrum S&T Cisco Security v Maďarsku. Stále rostoucí počet útoků na společnosti a jejich ICT zařízení je důvodem silné poptávky po zabezpečení IT. Security Competence Center v Budapešti, založené ve spolupráci se společností Cisco, se zaměřuje na vývoj bezpečnostních řešení a rovněž na nastavení a rozšíření kompetencí a přenos know-how v rámci celé skupiny S&T. Kompetenční centrum, které vede Peter Szabo a jež je vybaveno komplexním demo zařízením, se specializuje především na následující nabídky Cisco 1) řešení Firewall, 2) řešení VPN, 3) řešení prevence narušení a 4) systémy analyzování, sledování a odezvy. Nedávno bylo S&T Maďarsko vyhodnoceno jako celosvětově nejlepší partner Cisco v oblasti bezpečnosti, upozorňuje CEO S&T Christian Rosner. Kompetenční podpora v oblasti IT bezpečnosti. Kontakt: Peter Szabo, Security Team Director S&T Maďarsko Tel: , scc@snt.hu Kouzelné slovo SIEM Security Information and Event Management roste a roste a... Bezpečnostní programy bez inteligentního centralizovaného řízení a automatické korelace s výstupy z nesourodých systémů sice dokážou vytvářet množství dat, ale jsou méně úspěšné v identifikaci skutečně závažných ohrožení. Nástroj SIEM, používaný IT profesionály, řídí velké množství aplikací a zařízení a automaticky reaguje na bezpečnostní události. Díky zdokonalenému používání událostí a logů tak SIEM pomůže lépe zhodnotit dosavadní investice do bezpečnosti, slibuje Peter Szabo, Security Team Director v S&T Maďarsko. SIEM umožňuje vyhledávání bezpečnostních problémů a pomáhá zjistit jejich prvotní příčinu. To představuje mnohem větší šance na snížení nákladů vzniklých z ohrožení bezpečnosti! V oblasti SIEM poskytuje S&T v současné době podporu společnostem T-Mobile Maďarsko, Maktel v Makedonii, MOL v Maďarsku a CIB, OTP a bankám Raiffeisen v Maďarsku. SIEM standardizuje, seskupuje a koreluje data relevantní k bezpečnosti IT. 16

17

18 Trh budoucnosti Nejlepší rada - Managed Services Poptávka po řízených službách roste. Podniky profitují z nižších nákladů a vyšší flexibility. Stále rostoucí počet podniků deleguje řízení částí své IT infrastruktury na spolehlivé partnery, jako je S&T. Výhody tohoto přístupu jsou vyšší provozní efektivita a technologická flexibilita. S&T výrazně vzrostly výnosy v této oblasti podnikání v roce 2007, a to o 16% na 86.5 milionů Euro. Do roku 2010 by 60% celkového obratu skupiny S&T mělo pocházet právě z poskytování IT služeb a poradenství. integraci a servis všech souvisejících aplikací a zařízení včetně IT systemů, pokladen, skladu, platebních transakcí a tiskáren. S&T založilo nové centrum na zpracování dat pro ISS Facility Services v Rakousku a podepsalo tříletý kontrakt na servis hardwaru. Navíc k tomu bude S&T po následujících pět let odpovídat za správu IT zařízení pro 450 pracovních stanic, jakož i 140 tiskáren po 51 lokalitách. Příklady úspěchů z celé Evropy Před dvěma lety převzalo S&T Polsko zajištění zákaznického servisu ve společnosti 2000 Xerox Systems v Polsku. S&T se stará o samoobslužné pokladny ve čtyřech hypermarketech Auchan. Tříletý kontrakt dává S&T zodpovědnost za instalaci, Maloobchodní řetězec SPAR rovněž pověřil S&T provozováním a servisem pokladních systémů v přibližně 800 obchodech. SPAR tím díky tříletému kontraktu na řízené služby uspoří až 70% svých předchozích nákladů za tyto činnosti a zároveň dosáhne vyšší kvality služeb. Managed Services for OMV Mr. Worlicek, OMV partially outsourced the responsibility for Desktop Services and infrastructure management in 14 countries to S&T. Why did you choose S&T as partner of OMV Global Solutions, the OMV internal IT service provider? Christian Worlicek (CW) The fact that S&T is represented in most of the regions in which OMV is present made it a favorite at an early stage. During the tender negotiations we placed great importance on a personal relationship with our future partners. In addition to fulfillment of the tasks clearly defined in the tender, S&T accommodated our individual requirements with a solution-oriented approach and acted in our best interests! As S&T furthermore demonstrated an impressive price/benefit relationship, and the financial element at the end of the tendering process was also agreeable, the choice to commission S&T was a relatively easy one. For which distinct areas is S&T now responsible? CW The long-term management of our client IT infrastructure operations is now mainly in the hands of S&T. This includes the remote and in-situ rectification of any problems, as well as telephone support. S&T also provides us with an IT Service Desk with local language support. In total we are talking about approximately 6,000 IT workstations and more than 10,000 peripherals, such as printers, cellular phones, data cards, hand held appliances Christian Worlicek, etc. These are distributed amongst OMV Solutions GmbH. around 10 main branch offices, each with more than 500 IT workstations, 15 further large branch offices. Hundreds of home offices and filling stations, as well as dozens of smaller branch offices. What goals have you attained with this project? CW We want to offer the best service at the best price. In partnership with S&T, we can put this into practice. Thanks to the clear and comprehensible price structure there is a high degree of cost transparency. Service Level Agreements, in conjunction with monthly reporting, demonstrate the levels of service quality attained. 18

19

20 S kýmkoliv, kdykoliv, kdekoliv Cisco Unifi ed Communications - IP telefonie na druhou Svět fi remní komunikace se rozvíjí a klade nové nároky na komunikační infrastrukturu - mobilita, geografi cká nezávislost, virtuální týmy, nové komunikační kanály, důraz na vyšší efektivitu - to vše přináší další výzvy. V současné době firemní klientela absorbovala klasické způsoby elektronické komunikace, jako jsou pevné telefonní linky, mobilní telefony, y a klasické video konference. Tato řešení jsou v mnoha případech realizována jako konvergovaná řešení na společné IP datové platformě. Dříve jsme hovořili o IP telefonii, popřípadě Voice over IP. Výhody takto realizovaných komunikačních řešení spočívají zejména v nižších provozních nákladech na telekomunikační poplatky a nižších nákladech na správu. Rozvoj technologií opět o něco postoupil dále a je viditelný trend nástupu technologií do firemní sféry, které jsme byli dříve zvyklí vídat zejména u domacích uživatelů mladší věkové kategorie - SMS, chat, instant messaging. Jak zajistit bezpečnou a kvalitní komunikační infrastrukturu, která poskytne komfort a spolehlivost na jakou jsou firemní uživatelé zvyklí? V zásadě se jedná o problematiku nasazení platformy, kde budou všechny komunikační kanály navzájem propojené, se sjednocenou správou a podporou. Cisco patří k firmám, které budují progresivní telekomunikační řešení. Existuje široká báze více než 30 milionů koncových IP telefonů a tato báze poskytuje platformu pro další rozvoj. Jaké jsou tedy nové vlastnosti v Unified Communications? Přínosy Unified Communications Přirozeným rozvojem technologie došlo výraznému zvýšení funkcionality konvergovaných systémů data/hlas/video. Nové řešení zlepšuje efektivitu práce uživatelů a rozvíjí obchod fi rem. Další komunikační kanály ve fi remní sféře a způsob spolupráce mezi uživateli refl ektují nástup mladší generace, která je zvyklá tyto technologie využívat. Nasazením progresivních způsobů komunikace šetří společnostem náklady a zlepšují jejich schopnost konkurence. CISCO IP telefonie. Spojení všech komunikačních kanálů do jednoho funčního celku - mail, chat, hlas, video, data - vše z jednoho prostředí s transparentním používáním. Uživatel si volí způsoby dosažitelnosti a publikuje je ostatním kolegům, Cisco Unified CallConnector. Videokonference je návázána z telefonního přístroje a umožňuje zároveň i skupinovou spolupráci. Identifikace dosažitelnosti uživatele podle komunikačních kanálů, Cisco Unified Presence. Možnost předvolit si preferovaný způsob zastižení uživatelem Instant messaging integrovaný v počítači, telefonu nebo mobilním telefonu. Podpora funcí kancelářských souprav i na chytrých mobilních telefonech. Webové nástroje pro spolupráci a sdílení dat, Cisco Unified MeetingPlace. Možnost vytvářet konferenční místnosti s velmi kvalitním vjemem verbální a neverbální komunikace, Cisco Tele- Presence. Petr Diviš, petr.divis@sntcz.cz Cisco 20