THINK! 100 let IBM. Think 1

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "THINK! 100 let IBM. Think 1"

Transkript

1 THINK! 100 let IBM Think 1

2 100 let nápadů a inovací.

3 IBM oslavila 16. června sto let od svého založení. To nás v oblasti technologií řadí mezi jednu z nejstarších firem na světě. Nic z toho, co IBM dokázala, by ovšem nebylo možné bez spolupráce s našimi zákazníky a obchodními partnery. Rád bych proto využil této příležitosti a poděkoval za váš zájem a důvěru, kterou v IBM a její český tým máte. Již od samotného vzniku IBM vytvářela technologie, které mění způsob, jakým funguje dnešní svět. Od 20. let, kdy se firma zabývala výrobou tabulátorů, rozšiřovala svůj vliv na informační technologie. Mnohé možná překvapí, že československá pobočka IBM vznikla v Praze už v roce 1932 jako první ve střední a východní Evropě. IBM stála mimo jiné u zrodu osobního počítače a možná právě proto si její jméno značná část veřejnosti stále s PC a notebooky spojuje, a to i přesto, že do našeho portfolia nepatří už od roku IBM dnes nabízí komplexní portfolio služeb, produktů a znalostí, díky kterým dokážeme našim klientům přinést vyšší přidanou hodnotu a pomáhat jim inovovat v jejich podnikání. Díky svému širokému záběru a zkušenostem je IBM pro mnohé organizace jasnou volbou ve chvíli, kdy chtějí začít pracovat efektivněji. Právě tuto snahu a úsílí symbolizuje Chytřejší planeta. Koncept, který říká: pojďme se nejenom naučit chytře využívat technologie a přetvářet pouhá data v hodnotné informace, ale být také více kreativní. Pojďme používat data a inteligenci pro podporu rozhodování, kombinovat informace z odvětví, která spolu na první pohled nesouvisejí. Kromě přehledu nejprůlomovějších okamžiků v historii IBM jsme pro Vás v tomto speciálním vydání časopisu THINK připravili i soubor výsledků z globálních studií, v rámci kterých vedoucí manažeři předních firem a organizací z celého světa vyjadřují své názory a představy o směřování jednotlivých oborů, svých organizací i o způsobech jejich vedení. Jak na následujících stránkách zjistíte, propojuje všechny důraz na kreativitu, která v neustále se zrychlujícím tempu doby nabývá na důležitosti. Historie a pozice IBM na trhu je pro nás především závazkem neustále přicházet s chytřejšími řešeními pro všechny své zákazníky a obchodní partnery. Za námi je teprve jedno století inovací - daleko více výzev a možností je tedy před námi. Budeme rádi, když je prozkoumáte společně s námi. Vladek Šlezingr Generální ředitel IBM Česká republika

4 Každý byznys začíná v malém a lokálně předtím než vyroste.

5 8 Think Think 9 IBM let inovací pro chytřejší planetu Ve čtvrtek 16. června 2011 uplynulo sto let od okamžiku, kdy byla založena společnost Computing-Tabulating-Recording Company (C-T-R). Tu dnes téměř nikdo nezná, zato IBM, nebo-li International Business Machines, zná naopak každý. A právě toto jméno přijala C-T-R v roce Během své existence prošla firma celou řadou zásadních proměn, ale jedno jí zůstalo vlastní po celou dobu existence: výzkum a vývoj s důrazem na inovace. Za sto let své existence zapsala firma více než 76 tisíc patentů a bez řady z nich bychom si náš život dokázali jen těžko představit. Vznik IBM Kořeny IBM ale sahají ještě hlouběji do minulosti až do konce 19. století. Firma C-T-R totiž vznikla sloučením tří společností: International Time Recording Company, Computing Scale Company a Tabulating Machine Company, která se se svými systémy pro zpracování děrných štítků tabelátory podílela na sčítání obyvatel USA v roce Nástupnická firma měla své sídlo v New Yorku, kde začínala s 1300 zaměstnanci. Několik významných klientů využívá služby IBM už od jejího založení: Allianz, American Express, AT&T, Ford, General Motors, Johnson & Johnson, Macy s, Pepsico, Sony, vláda Spojených států amerických, stát New York, Verizon či Wells Fargo. V roce 1914 se ředitelem C-T-R stává Thomas J. Watson sr. a během následujících dvou desetiletí ji přeměňuje v lídra v oblasti inovací a technologií. Zaměřil se především na podporu prodeje a péče o zákazníky. Dbal na to, aby byli obchodníci v tmavém obleku vždy pečlivě upraveni a snažil se, aby byl každý zaměstnanec na svou firmu hrdý a loajální. Jeho oblíbené heslo: Mysli (Think) se stalo mantrou zaměstnanců C-T-R a IBM jej používá dodnes (tento časopis je toho důkazem). Pod jeho vedením se firma soustředila zejména na zakázky pro největší firmy a instituce. Během prvních čtyř let Watson více než zdvojnásobil tržby a aktivity firmy přenesl i do Evropy, Jižní Ameriky, Asie a Austrálie. Společnost CTR se stává prototypem nově vznikající mnohonárodní korporace. Tento posun se roku 1924 odráží také v názvu společnosti, který se mění na International Business Machines Corporation (IBM). Firma ani v krizových 30. letech letech nepropouští, dokonce najímá nové techniky a další pracovníky, aby své výrobní výstupy udržela. Díky tomu může společnost IBM sehrát klíčovou roli při realizaci zákona Social Security Act z roku Ta se označuje za největší účetní operaci všech dob. Průkopnická role v informatice Od prvního patentu, který IBM získala v roce 1911 za vynález týkající se děrných štítků, přes patenty z roku 2010 v oblasti analytiky a softwarových technologií až po inteligentní rozvodné sítě, dopravní a zdravotnické systémy, vyznává IBM strategii otevřených standardů a sdílení duševního vlastnictví, které lze aplikovat na řešení v reálném světě a zvyšovat jimi efektivitu skutečných procesů a infrastruktur. Díky svým hluboko zapuštěným kořenům v oblasti technologií byla společnost IBM schopná vývoje a pronikání na nové trhy. Již v éře strojů na děrné štítky, které s pomocí elektrických impulsů dokázaly počítat rychleji než člověk, navázala společnost IBM partnerství se státními úřady zabývajícími se sčítáním občanů, s železničními společnostmi i prodejci, kteří objevili, že díky sčítání a třídění mohou získat nové užitečné informace. V pozdějších generacích přišly ke slovu elektronky, které výpočetní techniku výrazně zrychlily. Pracovníci IBM strávili desetiletí na transformaci a vývoji počítačových systémů: od přístroje RAMAC, což byl vůbec první magnetický pevný disk, přes nejrychlejší superpočítač Blue Gene až po System 360, jenž představuje jednu z největších sázek IBM na počítačové systémy. Letos společnost představila počítačový systém Watson, který měl svoji premiéru rovnou na televizních obrazovkách v rámci populární americké soutěže Jeopardy!, předloze českého Riskuj!. Systém postavený na komerčně dostupné platformě Power7 dokáže odpovídat na dotazy položené v přirozeném jazyce. Najde tak uplatnění tam, kde je potřeba rychlých a přesných analýz obrovského množství dat. Vedle pomoci a podpory odborníkům ve zdravotnictví by tak mohl pomáhat turistům v cizím městě jako průvodce, nebo jakýsi přítel na telefonu. Thomas J. Watson Jr. ředitel IBM v letech

6 Think První počítačový rezervační systém Společnost IBM spolu s American Airlines zprovoznila první počítačový rezervační systém pro letecké společnosti SABRE. Ten byl předzvěstí pro technologii online bankovnictví Školení pro postižené zaměstnance Michael Suppa, nevidomý psycholog a zaměstnanec IBM, pomáhal při spuštění programu, jehož cílem bylo nabídnout školení a následně zaměstnání postiženým. Zanedlouho na to byla společnost požádána, aby se stala členem prezidentského výboru pro zaměstnávání handicapovaných Psací stroj Selectric IBM představila psací stroj Selectric, který nevyužíval vějířovitého rozložení kladívek, nýbrž kovové koule připomínající golfový míček koulí pohyboval a otáčel elektrický motor FORTRAN IBM představila zákazníkům FORTRAN (FORmula TRANslation), který se stal nejrozšířenějším počítačovým jazykem pro technickou práci Vzniká předchůdce IBM Sloučením tří společností International Time Recording Company, Computing Scale Company a Tabulating Machine Company vzniká společnost Computing-Tabulating-Recording Company (C-T-R). Projekt Watson je jeden z viditelných výsledků významných investic, které IBM každý rok do oblasti výzkumu a vývoje investuje. Zaměstnává zhruba tři tisíce výzkumných pracovníků v devíti laboratořích po celém světě. Moderní organizace Pokud si kladete otázku, jak může nějaká společnost vzkvétat a prosperovat i po sto letech, pak jednou z odpovědí je to, že se daná společnost neustále nově definuje. A IBM se dokázala nově definovat mimo jiné i díky své dlouhodobé vizi rozvoje a řízení talentů. Zakladatel IBM Thomas Watson starší zastával ten názor, že nejhodnotnějším majetkem společnosti jsou mozky jejích zaměstnanců, tedy intelektuální kapitál, a nikoli peníze, hrubá síla nebo suroviny. IBM byla průkopníkem řady postupů, které se během 20. století staly standardem od rovných příležitostí přes diverzitu (různorodost pracovních týmů) až po vzdělávání zaměstnanců. Dnes IBM vytyčuje nový standard vzdělávání a rozvoje manažerů pro 21. století. Do rozvoje svých 400 tisíc zaměstnanců po celém světě investuje každoročně nemalé prostředky, a to včetně speciálních programů pro rozvoj budoucích manažerů a lídrů společnosti, stejně jako rozvoje a implementace nových nástrojů a projektů podporujících vzdělávání a plánování kariérního růstu. Příklady tohoto inovativního přístupu, díky němuž IBM vytváří ze svých zaměstnanců osoby se širším chápáním okolního světa, jsou například iniciativy IBM Corporate Service Corps, Global Engagement Teams, Technical Leadership Development Program a nástroje, které využívají předních analytických technologií IBM, jako jsou portál IBM CareerSmart pro řízení osobního rozvoje nebo nástroje pro virtuální spolupráci. Jak udělat svět lepším Společnost IBM uvažuje v dlouhodobé perspektivě. Neustále zkoumá způsoby, jak může spolupracovat s klienty na pokroku ve společnosti, podnikání i technologii. Aby bylo možné v propojeném světě dosáhnout změny a pokroku, je třeba zkoumat, jak mohou jednotlivé systémy spolupracovat. Nové myšlenky se v IBM realizují na základě následujícího vzorce: analýza, zmapování, pochopení, vytvoření důvěry a následně i akce. Během uplynulého století společnost IBM vytvořila a podporovala různé systémy pro byznys i fungování společnosti od systému sociální podpory přes efektivní zásobování až po leteckou dopravu, finančnictví a maloobchod. Technologie samotná nemůže přinést změnu systému, změna způsobu fungování světa vyžaduje širší, dlouhodobější přístup. Právě proto vznikl koncept Chytřejší planety, který nám ukazuje možnosti, jak co nejefektivněji využívat prostředky, které máme k dispozici. Podívejme se na několik takových příkladů: Poznávání zachycování dat: Společnost IBM dlouhodobě pomáhá světu lépe vnímat skutečnost: od vah přes hodiny až po čárový kód UPC, který zachycuje konkrétní informace co, kde a jak se děje. Dnes používáme RFID, GPS, MRI, digitální video, tunelové mikroskopy a další nástroje, s jejichž pomocí sbíráme více dat a v lepší kvalitě než kdykoli v minulosti. Mapování prezentace dat v kontextu: IBM pomáhá dávat data do kontextu od děrných štítků přes tabulkové procesory po relační databáze a dnes i vizualizace. Pochopení ukázání příčiny a účinku pomocí vizualizace: Jak se dostat od hypotézy k vědění? Technologickým jádrem porozumění je analytika, algoritmické/relační modelování a výpočetní výkon. To vše jsou oblasti, v nichž má IBM vedoucí pozici na trhu. Důvěra umění přesvědčit ostatní, že to bude fungovat: Má-li velká firma investovat do snahy aplikovat vědu nebo zlepšovat podnikání či společnost, potřebuje kulturu, která takové myšlení bude podporovat. Například System 360 nebyl jen nový počítač, nýbrž zcela nový model výpočetního stroje. Společnost IBM nedala vzniknout jen osobnímu počítači, otevřela jeho architekturu tak, že vytvořila celé odvětví osobních počítačů. Akce: Jakmile pochopíte dynamiku určitého systému, musíte rozhodnout, jaké zásahy budou systém optimalizovat nebo transformovat. Toto je myšlení v intencích velkých systémů. Právě tak spolupracovala společnost IBM s americkou správou sociálního zabezpečení ve 30 letech nebo s NASA v letech 60. a vždy svým klientům umožnili transformaci jejich systémů. IBM dnes Společnost IBM je dnes největším výrobcem produktů a poskytovatelem služeb informačních technologií na světě s dlouhou tradicí inovací. Svým zákazníkům poskytuje komplexní služby systémového integrátora a ukazuje jim výhody a přínosy využití nejmodernějších technologií v každodenním životě. Nedílnou součástí strategie IBM jsou také programy firemní společenské odpovědnosti, jimiž IBM přispívá k řešení ekologických a sociálních problémů společnosti. Z hlediska svého obchodního obratu, rozsáhlosti nabídky či počtu zaměstnanců zastává IBM v českém prostředí stejné postavení, jakého dosáhla IBM na celém světě.

7 1966 DRAM Výzkumník společnosti IBM Robert H. Dennard přichází s dynamickou paměťovou buňkou DRAM (Dynamic Random Access Memory). Zařízení ukládá každý jednotlivý bit informací jako elektrický náboj v elektronickém obvodu. Tato technologie umožňuje významné zvýšení hustoty paměti a v rámci celého odvětví se velmi rychle rozšiřuje Čárový kód První supermarkety začínají používat čárové kódy, které vymysleli výzkumníci IBM. Čárové kódy se rychle rozšířily po celém světě Deep Blue V zápase o šesti kolech poráží počítač Deep Blue společnosti IBM mistra světa v šachu. Na platformě RS/6000 SP je počítač schopen vypočítat 200 milionů šachových pozic za vteřinu. Je to vůbec poprvé, kdy úřadující světový šampion prohrává turnajový souboj s počítačem Počítače pro masy Společnost IBM představuje světu svůj osobní počítač (IBM Personal Computer) jako nástroj moderní doby. Vzniká tak celosvětový standard v oblasti osobních počítačů, který pomáhá vybudovat mnohamiliardový průmysl Smarter Planet Chytřejší planeta IBM představila koncept Smarter Planet (Chytřejší planeta), který ukazuje možnosti efektivního využití technologií pro řešení celospolečenských problémů RAMAC Společnost IBM představila RAMAC první magnetické záznamové médium, které dalo vzniknout oboru ukládání dat WATSON Počítačový systém Watson dokáže rozpoznat ironii i různé nuance řeči a také pochopí hádanky. Své schopnosti předvedl v soutěži Jeopardy (americké obdobě pořadu Riskuj). Systém postavený na komerčně dostupné platformě Power7 ukazuje současné schopnosti a možnosti využití umělé inteligence a analytiky. Charakteristika IBM Neustálá transformace: IBM se během své historie dokázala několikrát nově definovat jakožto moderní společnost, a to prostřednictvím nejlepších postupů vázaných na silné manažerské vedení, školení manažerů a globální růst. Inovativní technologie: Letos IBM oslaví 100 let inovativních objevů, zároveň pracuje na dalších novinkách, které budou reagovat na globální výzvy v následujících 100 letech. Dopad na společnost: Od svého založení v roce 1911 se společnost IBM neustále vyvíjí tak, aby dokázala reagovat na potřeby lidí po celém světě. Zaměstnanci Patenty celkem přes patentů 1932: > 100 patentů za rok 1993: > patentů za rok 2010: > patentů již poosmnácté nejinovativnější firmou v USA Dobrovolnické aktivity Odhadovaný počet hodin odpracovaných zaměstnanci IBM: 30 milionů. Úložný prostor na disku Když IBM vynalezla technologii ukládání dat na disku, měly první disky, známé pod označením RAMAC, kapacitu zhruba deset megabitů a vážily 10 tun. Dnešní průměrný notebook by pak při pohledu z této perspektivy musel vážit zhruba 250 tisíc tun IBM během padesáti let inovací snížila tuto hmotnost na nepatrný zlomek. Paměť Společnost IBM vynalezla počítačovou paměť před více než 50 lety. Kdyby se tehdejší čipy používaly dnes, pak by bylo zapotřebí 8 milionů takových čipů, aby bylo možné pojmout informace, jež jsou dnes na jednom jediném čipu. Právě IBM se svými neustálými investicemi do technologií stála v popředí této miniaturizace. Výkon počítačů Zhruba před šedesáti lety dokázaly počítače IBM provést zhruba instrukcí za vteřinu. Jen pro srovnání: superpočítač Blue Gene dokáže za jednu vteřinu provést instrukcí. Historie IBM v České republice 1932 Pobočka IBM v Československu Československo se stalo šestou evropskou zemí, první ve střední a východní Evropě, kde IBM založila svou pobočku Znárodnění Pobočka IBM byla znárodněna Návrat do Československa IBM se vrací do Československa a zakládá zde pobočku IBM ČSFR IBM Česká republika Po rozdělení federace se pobočka přejmenovává na IBM Česká republika Výzkum řeči Otevření výzkumné laboratoře pro rozpoznávání řeči v Praze IBM Delivery Centre Brno IBM zprovozňuje centrum strategického outsourcingu plným jménem IBM Global Services Delivery Center Czech Republic IBM Innovation Centre Otevření IBM Innovation Centra pro obchodní partnery a zákazníky v pražském sídle IBM na Chodově Centrála pro střední a východní Evropu Zahájení činnosti centrály IBM pro střední a východní Evropu v Praze.

8 100 let inovací pro chytřejší planetu Zveme vás na cestu stoletím technologií. Letos v červnu dosáhla IBM významný mezník, své 100. výročí. Přečtěte si o nejvýznamnějších inovacích společnosti IBM, které pomohly vytvořit svět, jak jej známe dnes Píšící tabelátor Společnost CTR představila první píšící tabelátor tedy stroj na zpracování děrných štítků. Ten nabídl nejen vyšší rychlost a přesnost výpočtů, ale též připravil cestu pro další mechanizaci použití tabelátorů Psací stroj Electromatic Pod názvem Electromatic uvedla IBM na trh první komerčně úspěšný elektrický psací stroj. Psací stroje poté firma vyráběla až do roku RAMAC Společnost IBM představila RAMAC první magnetické záznamové médium, které dalo vzniknout oboru ukládání dat Psací stroj Selectric IBM představila psací stroj Selectric, který nevyužíval vějířovitého rozložení kladívek, nýbrž kovové koule připomínající golfový míček koulí pohyboval a otáčel elektrický motor DRAM Výzkumník společnosti IBM Robert H. Dennard přichází s dynamickou paměťovou buňkou DRAM (Dynamic Random Access Memory). Zařízení ukládá každý jednotlivý bit informací jako elektrický náboj v elektronickém obvodu. Tato technologie umožňuje významné zvýšení hustoty paměti a v rámci celého odvětví se velmi rychle rozšiřuje Přistání na Měsíci Počítače IBM pomáhaly americké vesmírné agentuře NASA s projektem přistání na Měsíci Disketa IBM představuje magnetické paměťové médium floppy disk, česky disketa. Za svůj název vděčí ohebnosti. Díky disketě se ukládání dat stalo jednoduchou a finančně dostupnou záležitostí. To byl základní předpoklad pro nadcházející počítačovou revoluci National Science Foundation Network Ve spolupráci se společností MCI Communications a Michiganskou univerzitou zakládá společnost IBM národní vědeckou síť National Science Foundation Network. Ta zajišťuje infrastrukturu a pokládá základy pro prudkou expanzi internetu v 90. letech 20. století Deep Blue V zápase o šesti kolech poráží počítač Deep Blue společnosti IBM mistra světa v šachu. Na platformě RS/6000 SP je počítač schopen vypočítat 200 milionů šachových pozic za vteřinu. Je to vůbec poprvé, kdy úřadující světový šampion prohrává turnajový souboj s počítačem Smarter Planet Chytřejší planeta IBM představila koncept Smarter Planet (Chytřejší planeta), který ukazuje možnosti efektivního využití technologií pro řešení celospolečenských problémů Vzniká předchůdce IBM Sloučením tří společností International Time Recording Company, Computing Scale Company a Tabulating Machine Company vzniká společnost Computing- Tabulating-Recording Company (C-T-R) Změna názvu IBM Společnost Computing- Tabulating-Recording Company změnila jméno na International Business Machines (IBM). V Kanadě působilo zastoupení firmy pod tímto názvem už od roku Sociální zabezpečení Tabulátory společnosti IBM pomohly americké vládě při vytvoření a udržování záznamů o zaměstnání 26 milionů Američanů. To vyžadoval zákon o sociálním zabezpečení z roku Šlo o největší účetní operaci v dějinách. Školení pro postižené zaměstnance Michael Suppa, nevidomý psycholog a zaměstnanec IBM, pomáhal při spuštění programu, jehož cílem bylo nabídnout školení a následně zaměstnání postiženým. Zanedlouho nato byla společnost požádána, aby se stala členem prezidentského výboru pro zaměstnávání handicapovaných. První počítačový rezervační systém Společnost IBM spolu s American Airlines zprovoznila první počítačový rezervační systém pro letecké společnosti SABRE. Ten byl předzvěstí pro technologii online bankovnictví. IBM SYSTEM/360 Společnost představila nejvýznamnější novinku v dosavadních dějinách společnosti IBM System/360. Systém je postaven na převratném konceptu kompatibilní rodiny počítačů umožňujících jejich snadnou záměnu Magnetický proužek Laboratoře IBM vyvinuly magnetický proužek, který se na kreditních a různých dalších kartách používá dodnes. Čárový kód První supermarkety začínají používat čárové kódy, které vymysleli výzkumníci IBM. Čárové kódy se rychle rozšířily po celém světě Počítače pro masy Společnost IBM představuje světu svůj osobní počítač (IBM Personal Computer) jako nástroj moderní doby. Vzniká tak celosvětový standard v oblasti osobních počítačů, který pomáhá vybudovat mnohamiliardový průmysl. Podpora Linuxu Společnost IBM investovala jednu miliardu dolarů do vývoje otevřeného operačního systému Linux. Watson Počítačový systém Watson dokáže rozpoznat ironii i různé nuance řeči a také pochopí hádanky. Své schopnosti předvedl v soutěži Jeopardy! (americké obdobě pořadu Riskuj!). Systém postavený na komerčně dostupné platformě Power7 ukazuje současné schopnosti a možnosti využití umělé inteligence a analytiky.

9 IBM Institute for Business Value Think 17 The IBM C-suite Study Series Společnost IBM Česká republika připravila také lokální verzi studie: ibm.com/cz/ceostudy. Informace z této studie najdete také v článku v magazínu Think 1/2011. Capitalizing on Complexity Insights from the Global Chief Executive Officer Study Global CEO Study Do studie svými odpověďmi přispělo více než generálních ředitelů ze 60 zemí a 33 průmyslových odvětví po celém světě. Zpráva vydaná v loňském roce byla už čtvrtou studií CEO, kterou IBM ve dvouletých cyklech připravuje. Podrobnosti najdete v dalším článku v rámci tématu tohoto vydání magazínu Think. ibm.com/cz/ceostudy Global CIO Study Seznamte se s názory více než výkonných ředitelů pro IT technologie ze 71 zemí. Podrobnosti najdete v dalším článku v rámci tématu tohoto vydání magazínu Think. The IBM C-suite Study Series Kreativita, rychlost a flexibilita: Hlavní klíče k úspěchu Uspět je čím dál těžší. Geografické hranice už nejsou pro konkurenci prakticky žádnou překážkou, informace se šíří rychlostí blesku, nové technologie se objevují dříve, než začneme využívat ty předchozí. Jedinou jistotou je změna. Vedoucí představitelé organizací z celého světa se shodují na tom, že umění reagovat rychle na změny, být pružný a inovativní jsou nezbytné podmínky úspěchu. The New Value Integrator Insights from the Global Chief Financial Officer Study Global CMO Study Jak v současnosti vidí marketingoví ředitelé svůj obor a realitu, ve které pracují? IBM mapovala názory více než z nich. Zjištění, jež z výzkumu IBM Global CMO Study 2011 vyplynula, jsou v mnoha ohledech překvapivá. Ukazuje se totiž, že v posledních letech došlo k dramatické proměně zákazníka, klienta i cílové skupiny, na kterou je marketing směřován. Změna navíc proběhla takřka ve všech odvětvích, především ale v těch, které se zaměřují na koncového spotřebitele. ibm.com/cz/cmostudy2011 Global CFO Study Názory více než finančních ředitelů a vedoucích finančních oddělení z celého světa. Další informace z této studie najdete také v článku v magazínu Think 2/2010. ibm.com/cz/gbs/study/cfostudy2010 Studie C-suite Společná vize: postřehy a myšlenky čelných představitelů světových organizací. S tím, jak se obchodní svět stává čím dál složitější, rostou i nároky na současné vedoucí představitele firem a organizací. Přestože se generální ředitelé (CEO), ředitelé informačních technologií (CIO), finanční ředitelé (CFO) a ředitelé lidských zdrojů (CHRO) shodnou na nebývale složitých podmínkách, mají rozdílné názory na způsoby řešení vyvstávajících problémů. Pro lepší pochopení názorů představitelů různých organizací oslovil Výzkumný institut společnosti IBM (IBM Institute for Business Value) více než vedoucích pracovníků v 75 zemích v 60 průmyslových odvětvích. Výsledkem jsou studie IBM tvořící sérii, tzv. C-suite (podle počátečního označení anglické zkratky označující funkci ředitele). Vznikla tak komplexní sbírka shrnující představy vrcholných manažerů o vedení firem. Čtyři uvedené studie doplňuje ještě Global Supply Chain Officer Study (průzkum názorů ředitelů distribučních služeb) a na podzim je obohatí ještě Global Chief Marketing Officer Study, tedy shrnutí názorů marketingových ředitelů. Každá jednotlivá studie řady C-suite se může něčím pochlubit, například tím, že jde o největší průzkum svého druhu k danému období vzešlý z individuálních rozhovorů s vrcholnými představiteli různého typu organizací. Společnost IBM přitom každou ze studií opakuje v pravidelných dvouletých cyklech, takže je možné jednoduše porovnat, jak se názory během této doby vyvíjejí. The Smarter Supply Chain of the Future: Insights from the Global Chief Supply Chain Officer Study The Smarter Supply Chain of the Future Insights from the Global Chief Supply Chain Officer Study Working beyond Borders Insights from the Global Chief Human Resource Officer Study Global Supply Chain Officer Study Téměř 400 ředitelů distribučních služeb přispělo do první studie společnosti IBM zaměřené na globální distribuční řetězce. ibm.com/services/us/gbs/bus/html/gbs-csco-study.html Global CHRO Study Své názory v rámci řízených rozhovorů do studie přispělo více než 700 ředitelů lidských zdrojů z 61 zemí. Podrobnosti najdete v dalším článku v rámci tématu tohoto vydání magazínu Think. ibm.com/chrostudy

10 Think 19 Generální ředitelé sází na kreativitu a změny Podle studie vypracované na základě osobních rozhovorů konzultantů Výzkumného institutu společnosti IBM s více než 1500 generálními řediteli (CEO) z 60 zemí a 33 průmyslových odvětví po celém světě se generální ředitelé domnívají, že spíše než důslednost, disciplinované řízení, integrita, a dokonce i vize, bude klíčovým faktorem pro úspěšnou orientaci ve stále složitějším podnikatelském prostředí kreativita. Za jeden provaz Studie prokazují, že se názory na směřování organizací ředitelů odpovědných za jednotlivé oblasti velmi blíží názorům generálních ředitelů. Jejich jednotné vnímání problémů a způsobů jejich řešení jsou klíčové pro budoucí prosperitu jejich firem. Nejvyšší představitel organizace nastavuje hlavní směr a v tom musí mít podporu ředitelů odpovědných za jednotlivé oblasti fungování firmy, bez nichž je realizace plánů nemožná. Kreativní lídři vymýšlejí možná řešení, přitom se však z důvodů nedostatku relevantních informací musí rozhodovat bez detailní znalosti situace. Berou na sebe rizika a mají odvahu pro radikální inovace. Současně sledují vývoj a nebojí se následovat dobré příklady. Namísto dřívějšího řízení a kontroly uplatňují ve vedení spíše princip přesvědčování a zapojování a využívají k tomu všechny možné způsoby komunikace.

11 20 Think Think 21 Capitalizing on Complexity V době, kdy se dostáváme z nejhoršího hospodářského propadu v našem profesním životě kdy bylo disciplinované řízení nejdůležitější prioritou stojí za povšimnutí, že se generální ředitelé dostali úplně na druhý konec spektra a dnes považují kreativitu za nejdůležitější faktor vedení úspěšného podniku budoucnosti. Méně než polovina generálních ředitelů po celém světě věří, že jejich podniky jsou dostatečně připraveny zvládat neustále se měnící a čím dál náročnější podnikatelské prostředí. Generální ředitelé jsou konfrontováni s obrovskými změnami novými legislativními úpravami, změnami hlavních center globální ekonomiky, zrychlenou transformací průmyslu, rostoucími objemy dat, rychle se měnícími spotřebitelskými preferencemi. Těmto změnám lze podle studie čelit díky kreativitě uplatňované v celé organizaci. Více než 60 procent generálních ředitelů věří, že transformace průmyslu je hlavním faktorem, který přispívá k nejistotě. Další zjištění studie poukazují na potřebu nalézt nové způsoby řízení organizační struktury, financí, lidí i celkové strategie. V době, kdy se dostáváme z nejhoršího hospodářského propadu v našem profesním životě kdy bylo disciplinované řízení nejdůležitější prioritou stojí za povšimnutí, že se generální ředitelé dostali úplně na druhý konec spektra a dnes považují kreativitu za nejdůležitější faktor vedení úspěšného podniku budoucnosti, řekl Frank Kern, senior viceprezident IBM Global Business Services. Je to ale zcela v souladu s názorem, že největší výzvou pro ně bude rostoucí složitost a rychlost světa, který funguje jako zcela provázaný systém. Řízení složitého prostředí Dotazovaní generální ředitelé uvádějí, že dnešní podnikatelské prostředí je nestabilní, nejisté a stále složitější. Osm z deseti ředitelů očekává, že jejich prostředí bude stále výrazně náročnější, ovšem jen 49 procent věří, že se s tím jejich organizace dokážou úspěšně vypořádat. Za 8 let, kdy IBM vypracovává tyto výzkumy, je to největší manažerská výzva. Generální ředitelé uvedli, že ke komplikovanosti propojeného světa přispívá řada faktorů. Očekávají například, že se příjmy z nových zdrojů v příštích pěti letech zdvojnásobí a 76 procent předpokládá přesun ekonomických center na rychle se rozvíjející trhy. Během posledních čtyř studií se význam očekávaného dopadu technologií na organizace posunul z šestého na druhé místo. Technologie totiž přispívají k vytváření neustále propojenějšího světa, čímž se zvyšuje složitost podnikatelského prostředí. Studie poukazuje na atributy nejvýkonnějších organizací podle příjmů a ziskovosti za posledních 5 let včetně období ekonomického propadu. Nejúspěšnější organizace přijímají rozhodnutí v 54 procentech rychleji než ostatní. Generální ředitelé uvedli, že se na hluboké změny, které ovlivňují jejich organizace, učí rychle reagovat novými nápady. Plných 95 procent nejvýkonnějších organizací označuje větší přiblížení se zákazníkům za svůj nejdůležitější strategický cíl v příštích 5 letech pomocí webu, interaktivních a sociálních médií se přitom snaží dopracovat k novým modelům komunikace se zákazníky a občany v případě státních institucí. Obrovskou explozi informací a globálních informačních toků vnímají jako příležitost, a ne jako hrozbu. Organizace, které si vybudovaly ty nejlepší efektivní provozy, očekávají, že se jim podaří získat z nových zdrojů o 20 procent více budoucích příjmů než jejich konkurentům, kteří těmito změnami neprošli. Nejdůležitější přednosti lídra Kreativita 60 % Poctivost 52 % Globální myšlení 35 % Vliv 30 % Otevřenost 28 % Odhodlání 26 % Důraz na udržitelnost 26 % Skromnost 12 % Spravedlnost 12 % hlavní externí faktory ovlivňující organizace 84% 42% 67% 44% 48% 48% 56% 39% Tržní faktory Technologické faktory 56% uvádí tržní faktory 39% 41% 35% 38% 37% Makroekonomické faktory Lidské dovednosti 39% uvádí technologické faktory 33% 25% 21% Snahy o regulaci Globalizace Otázky životního prostředí 38% uvádí makroekonomické faktory Socioekonomické vlivy Geopolitické vlivy

12 22 Think Think 23 Jeden svět, odlišné názory Studie rovněž odhaluje naprosto odlišné strategické zájmy a priority mezi generálními řediteli v Asii, Japonsku, Evropě a Severní Americe. Je to poprvé, co se v tomto dvouletém průzkumu lídrů veřejného a soukromého sektoru projevily tak jasné regionální rozdíly. Liší se názory na to, jaké změny provést, jaké nové dovednosti budou třeba a jak uspět v nových ekonomických podmínkách. Čína se v období ekonomického propadu ukázala jako mnohem odolnější než vyspělé státy. Generální ředitelé v Číně se proto pochopitelně daleko méně znepokojují nestabilitou prostředí než generální ředitelé v ostatních regionech. Mají naopak čím dál větší sebedůvěru ohledně své pozice na světovém trhu. Pokud ale chce Čína dosáhnout svých globálních cílů, bude potřebovat novou generaci kreativních top manažerů s vizí a mezinárodními manažerskými zkušenostmi. Mnozí generální ředitelé v Číně si to uvědomují; 61 procent z nich věří, že nejdůležitějším aspektem manažerů je globální myšlení. Většina společností bude ve svém odvětví také potřebovat nové modely řízení a nové dovednosti. Nemohou jednoduše kopírovat modely, které se jim osvědčily na domácím trhu s naprosto odlišnou strukturou nákladů. Generální ředitelé v Číně proti svým konkurentům na Západě vynakládají mnohem více energie na rozvoj nových dovedností a schopností. V Severní Americe, kde se během finanční krize vlády staly významnými akcionáři soukromých podniků, jsou generální ředitelé více opatrní ohledně kroků vlády než jejich kolegové v jiných regionech. Celých 87 procent v příštích 5 letech očekává větší vládní intervence a regulace, což přispívá k jejich pocitu nejistoty. V Japonsku očekává 74 procent generálních ředitelů, že přesun ekonomických center z vyspělých na rychle se rozvíjející trhy bude mít velký vliv na jejich organizace. Naproti tomu se Evropská unie tohoto posunu obává méně; pouze 43 procent generálních ředitelů očekává, že jejich podniky budou tímto přesunem dotčeny. Pochopení těchto a dalších velkých rozdílů mezi regiony je stále důležitější kvůli užší provázanosti ekonomik a společností. Organizace musí těmto rozdílům čelit, protože jejich působení velmi často přesahuje hranice a různé regiony. Co podle CEO OčekáVAJí zákazníci? Better Lepší unde pochopení rstanding jejich of needs potřeb 82% 12% 6% New Využití or differe nových nt services služeb 70% 20% 10% More Více collabor spolupráce ation, i a nformation sdílení informací sha ring 69% 20% 11% New Nové or different nebo jiné products produkty 61% 22% 17% New Využití or different nových channels nebo jiných kanálů 51% 25% 24% Increased Větší důraz focus on na social společenskou respon sibility odpovědnost 46% 30% 24% SVětší tronger důraz focus on na p rice-value poměr equa cena-hodnota tion 45% 24% 31% To Do a larg značné e/very large míryextent Do To some určité extent míry Vůbec Not at all/to nebo a limited jen extent omezeně With few exceptions, Standouts place customer relationships above all other Oblasti focus areas for the důležité nex years. v příštích pěti letech Getting Přiblížení closer se to customer zákazníkům 88% % People Lidské s kills dovednosti Insight and a intelligence business intelligence Enterprise Změny firemního model changes modelu RŘízení isk m anagement rizik Industry Změny modelu changes odvětví RZměny evenue model struktury changes příjmů 57% % 55% % 54% % 51% % 81% % 76% % 83% Others 95% Standouts

13 24 Think Think 25 Tok talentů už není jednosměrný V rámci dramatických změn na pracovním trhu najímají firmy z rozvíjejících se trhů hlavními tahouny jsou Čína a Indie čím dál více zaměstnanců v Severní Americe a Evropě. To je jedno ze zjištění IBM Global CHRO Study, na níž se podílelo více než 700 ředitelů lidských zdrojů z 61 zemí a 31 průmyslových odvětví. Na rozdíl od tradiční struktury pohybu pracovních sil, kdy firmy na vyspělých trzích hledaly provozní efektivitu v najímání zaměstnanců v rozvíjejících se zemích, se ukazuje, že investice do lidského kapitálu je obousměrná. Tato zjištění naznačují, že globálně rostoucí firmy potřebují získat kreativní a flexibilní zaměstnance a musí umět rychle využít příležitosti a k tomu potřebují mít pracovníky právě i v Severní Americe, západní Evropě a na dalších vyspělých trzích. Studie IBM uvádí, že 45 procent firem v Indii plánuje zvýšit počet zaměstnanců v Severní Americe a 44 procent se bude rozšiřovat v západní Evropě. Podobně v Číně chce 33 procent firem zvýšit počet zaměstnanců v Severní Americe a 14 procent bude růst v západní Evropě. Studie s podtitulem Práce bez hranic (Working Beyond Borders) připravená v roce 2010 Výzkumným institutem společnosti IBM (IBM Institute for Business Value) zjistila, že přestože organizace více a více rozvíjejí talenty v globálním měřítku, podstata investic do lidského kapitálu se mění. Dobrou zprávou globalizace je, že posun směrem k růstu vyžaduje soustředit se na místa s nejvyšším potenciálem, nikoliv pouze na místa s nejnižšími náklady. Současně musí organizace změnit své způsoby řízení, aby odrážely stále dynamičtější proměny na pracovním trhu, řekl Denis Brousseau, viceprezident IBM Global Business Services. Více než kdy předtím závisí úspěch firem na umění lídrů vstřebávat informace a sdílet své názory s různorodou skupinou zaměstnanců po celém světě. Dalším důležitým zjištěním studie je skutečnost, že přestože se sociální sítě a nástroje pro spolupráci považují za tzv. měkké dovednosti, mají své zřetelné přínosy. Firmy, které podle své EBITDA patří mezi ziskovější, využívají spolupráci a sociální sítě o 57 procent častěji než firmy s nižší úrovní ziskovosti. Respondenti uvedli, že nejčastěji používají nástroje pro spolupráci ke zvýšení efektivity podnikové komunikace a vzdělávacích programů a také pro nábor nových zaměstnanců. I přes ekonomický pokles zvýšilo 21 procent firem investice do nástrojů pro spolupráci a analýzy. Leadership Nejdůležitější organizační schopnosti pro příštích pět let 37% Rychlost provádění Execution činností speed 34% Leadership 37% Propojení Client connectivity s klienty 33% Execution speed 34% Innovation Inovace 31% Client connectivity 33% Innovation 31% Creativi ty Integrity Kreativita Creativi ty Global thinking Poctivost Integrity Nejdůležitější kvalita lídrů Pro příštích pět let 35% 52% 52% 60% 60% Globální Global myšlení thinking 35%

14 26 Think Think 27 Investice do vedení Podle studie firmy těžko a složitě hledají a rozvíjejí talenty, z nichž by se mohli stát efektivní budoucí lídři. Méně než jeden ze tří dotázaných manažerů ohodnotil svou organizaci jako možného budoucího lídra oboru. Nicméně i během globální recese zvýšilo 33 procent respondentů na vyspělých trzích a 43 procent na rozvíjejících se trzích své investice do podpory rozvoje talentů, možných lídrů. Je to překvapivé zejména s ohledem na všeobecné hledání úspor, na které se v době výzkumu kladl velký důraz. Schopnost vybudovat efektivní vedení, strategicky tvořit a nasazovat pracovní síly a podporovat sdílení znalostí a spolupráci často závisí na dostupnosti informací o zaměstnancích. Mnoha organizacím takové nástroje umožňující identifikovat v rámci svých lidských zdrojů potenciální talenty stále chybí. Pouhých 7 procent respondentů disponuje účinnými analytickými nástroji podporujícími rozhodování týkající se zaměstnanců. Řada firem má možnost zpětně analyzovat historické trendy a postupy v rámci své organizace. Ale jen menšina jich je zběhlá ve využívání nástrojů pro tvorbu scénářů a předvídání budoucího vývoje. Pouze v oblasti rozvoje budoucích vůdců a obchodní strategie využila zhruba čtvrtina respondentů analytické nástroje pro odhad budoucího vývoje. Finanční Compensation ohodnocení and a výhody benefits stejné equal nebo to or lepší better než than je průměr the norm Compensation and benefits equal to or better New than or Nové challenging the nebo norm náročné responsibilities povinnosti New or challenging Shoda v hodnotách Company responsibilities organizace values are aligned a with dané personal osobnosti values Company values are Schopnost aligned Ability vyrovnat with to personal balance pracovní values work a životní and požadavky life demands Ability to balance work and life demands Clear career growth opportunities Jasné Clear career přiležitosti growth Compensation opportunities and benefits ke kariérnímu růstu equal to or better than the norm Finanční Compensation ohodnocení and a výhody benefits equal to or better New than or challenging stejné nebo lepší než je průměr the norm responsibilities New or Nové challenging nebo náročné Ability to responsibilities povinnosti balance work and life demands Schopnost Ability to balance vyrovnat work pracovní a životní Company and požadavky life values demands are aligned with personal values Shoda Company v hodnotách values are organizace aligned a with dané personal osobnosti values Hlavní odlišnosti důležité pro získání zaměstnanců 16% 12% 12% 16% 23% 23% 27% 27% 27% 33% 34% 34% 38% 33% 38% Hlavní odlišnosti důležité pro udržení zaměstnanců Growth markets 27% 33% 30% 36% 36% 33% 30% 47% 48% 47% 50% 47% 47% 44% 44% Mature markets 48% 50% 62% 62% 62% 62% Rostoucí Growth markets trhy Mature Vyspělé markets trhy

15 28 Think Think 29 Data ukrývají přidanou hodnotu Technologie už nejsou pouhým pracovním nástrojem udržujícím společnosti v chodu, ale představují klíčové pomocníky v úsilí organizací a firem růst, inovovat a konkurovat. Bez jejich pomoci je prakticky nepředstavitelná analýza velkého množství dat, která může přinést úplně nový pohled na fungování organizace, odhalit skryté rezervy či nasměrovat na nové příležitosti. Ředitelé informačních technologií se postupně stávají stratégy pomáhajícími vedení firem hledat příležitosti. Stále důležitější role informačních technologií ve firmách je jedním z hlavních zjištění Global CIO Study 2011, kterou připravil Výzkumný institut společnosti IBM (IBM Institute for Business Value). Studie byla vypracována na základě více než tří tisíc osobních pohovorů, které proběhly v rozmezí čtyř měsíců od dubna 2010 do ledna Cloud computing míří do firem Ze studie vyplývá celá řada velmi konkrétních zjištění. Tři z pěti společností jsou připraveny začít v příštích pěti letech využívat cloud computing. Slibují si od něj rozvoj firmy i konkurenční výhody. S rostoucí poptávkou po stále větších objemech informací hledají společnosti způsob jednoduchého a přímého přístupu k datům a aplikacím. Právě to jim umožňují služby postavené na cloud computingu, který je nákladově velice efektivní a snadno využitelný. V roce 2009 přitom studie IBM mezi IT manažery velkých firem ukázala, že pouze třetina těchto manažerů hodlá ve svých společnostech využít cloud computing jako prostředek k získání konkurenční výhody. Letošní studie oproti tomu ukazuje výrazně vyšší zaměření na cloud computing. V oblasti médií a zábavy vzrostl počet kladně odpovídajících respondentů na 73 procent, v automobilovém průmyslu na 70 procent a v telekomunikacích na 69 procent. Sedm z deseti manažerů ve Spojených státech, Japonsku, Jižní Koreji a v Číně spatřují v cloud computingu svou hlavní prioritu. To je výrazně více než v roce 2009, kdy o něj projevovalo zájem jen asi 30 procent IT manažerů z uvedených zemí. Umět využít data Studie také ukázala, že více než čtyři pětiny IT manažerů pokládají obchodní informace a analytické nástroje za primární pro své podnikání. Snaží se co nejefektivněji využít rostoucích datových objemů, které jsou jim k dispozici. IT manažeři se rovněž stále více obracejí k mobilní výpočetní technice, protože chtějí udržet krok s dynamicky se vyvíjejícím trhem. Vzhledem k rostoucí penetraci mobilních zařízení s vyšší funkčností a mobilních aplikací, které podporují produktivitu v podnikání, a též s rostoucími tržními příležitostmi, vnímají téměř tři čtvrtiny respondentů mobilní výpočetní zařízení jako klíčová pro své podnikání. Lidská společnost je od počátku prosycena informacemi. Nyní mají však obchodní společnosti k dispozici nepřeberné množství způsobů, jak tyto informace sbírat, třídit, analyzovat a sdílet. Stačí shromáždit ty správné údaje z dodavatelských řetězců, od zákazníků a partnerů a na světě je rázem nová oblast podnikání, existující podniky jsou produktivnější, spokojenost zákazníků radikálně roste. Stačí však propásnout nový trend či si udělat mylnou představu o přáních a potřebách zákazníka a z lídra na trhu se okamžitě stává jeden z davu. Právě proto je práce IT ředitelů čím dál složitější a nezbytnější pro životaschopnost společností. To CIO vybírají technologie podporující obchodní strategie svých společností. Jejich znalosti, které se týkají těchto technologií a zkušenosti s jejich užíváním, jim ve spolupráci s výkonnými řediteli umožňují vypracovávat taktiky vedoucí k podpoře produktivity či založení zcela nového oboru činnosti. Další trendy pojmenované letošní studií: Analytické nástroje jsou nejzajímavější pro chemické a petrochemické firmy, pro spotřební odvětví a pro zdravotnictví. Jako prioritu je uvedlo 91, 89, respektive 86 procent oslovených IT manažerů, kteří chtějí jejich prostřednictvím zvýšit v následujících třech až pěti letech svou konkurenceschopnost. 95 procent IT manažerů v Jižní Americe a Kanadě vnímá analytické nástroje jako klíčový aspekt konkurenční výhody. OBCHODNÍ POHLED NA IT Obchodní pohled na IT Business view of IT 52 % 28 % 14 % 6 % poskytovatel základních technologických služeb pomocník pro zajištění efektivity procesů poskytovatel oborově specifických řešení podporujících fungování organizace důležitý partner pro realizaci vizí organizace

16 Think 31 PRIORITY CIO Priority CIO 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 83 % 83 % 74 % 75 % 68 % 68 % 60 % 64 % 60 % 71 % 66 % 58 % 57 % 54 % 55 % 40 % 33 % 30 % 20 % 10 % Business inteligence Intelligence and a Analytics analytics mobilní řešení virtualizace cloud computing řízení řízení obchodních procesů (BPM) řízení řízení rizik rizik a a soulad s s předpisy Mobilní řešení byla zmiňována zejména v cestovním ruchu (91 procent), médiích a zábavě (86 procent) a v oblasti energetiky a distribuce (82 procent). řízení rizik zdůrazňovali respondenti z finančního a bankovního sektoru, v nichž přes 80 procent IT manažerů uvedlo, že se soustřeďují právě na tuto oblast. Role IT ředitele Průzkum IBM oslovil přední IT manažery a je výsledkem osobních rozhovorů s pracovníky organizací ze 71 zemí a 81 odvětví, přičemž ve výběru jsou zastoupeny firmy a společnosti všech velikostí. Studie The Essential CIO (v překladu Základy ředitele IT) poukazuje na čím dál výraznější strategickou úlohu, kterou IT manažeři hrají ve svých firmách jakožto lídři inovace a růstu. Studie vychází v roce oslav stoletého výročí existence IBM, kdy si tato firma připomíná historickou úlohu, kterou sehrála v 50. a 60. letech, kdy stála u zrodu IT oddělení ve firmách, i následujících desetiletích, kdy se IT manažerům dostávalo stále větší pozornosti. Technologie dnes představuje konkurenční výhodu, samoobslužné portály spolupráce a a sociální sítě ROZDÍLY VE VNÍMÁNÍ HLAVNÍCH EXTERNÍCH FAKTORŮ OVLIVŇUJÍCÍCH ORGANIZACI ZE STRANY CIO A CEO CIO 2009 CIO 2011 zároveň je obsažena v každém aspektu života společnosti. Role IT manažera tak nikdy nebyla důležitější, říká Jeanette Horan, viceprezidentka a CIO společnosti IBM. Tato studie předkládá přesvědčivý důkaz o tom, že schopnosti IT jsou zcela v souladu s cíli lídrů. Vítězem se stanou ty společnosti, které pochopí sílu technologií jako je cloud, analytické nástroje nebo mobilní řešení, a tuto sílu se jim podaří využít pro transformaci svého podnikání. Další klíčová zjištění studie: IT manažeři usilují hlavně o zjednodušení. Přes 80 procent jich odpovědělo, že ve svých projektech plánují zjednodušit interní procesy. Poprvé v dějinách je vize IT manažerů v podstatě shodná s vizí CEO. Společně usilují o posílení vztahů se zákazníky, rozvíjení schopností zaměstnanců a získávání cenných informací a postřehů z dat CEO PRIORITY CIO 100 % trh 90 % 83 % 83 % technologie 80 % 74 % 75 % 68 % 68 % makroekonomika 70 % 60 % schopnosti lidí 50 % regulace 40 % globalizace 30 % 20 % 10 % Business inteligence and analytics mobilní řešení 33 % 60 % 64 % 60 % 71 % 66 % 58 % 57 % 54 % 55 % IT manažeři hledají široké spektrum inovativních metod a nástrojů tak, aby tzv. velká data bylo možné přetvořit do informací, které půjde využít v reálném životě. Mezi těmito metodami jsou master data management (68 procent), analýza virtualizace cloud computing řízení obchodních procesů (BPM) řízení rizik a soulad s předpisy klientů (66 procent), data warehousing a digital dashboards (64 procent) a funkce vyhledávání (59 procent). IT manažer už není nahlížen jako údržbář počítačů, nýbrž jako někdo, kdo dokáže za pomoci technologií přinést přidanou hodnotu. Zatímco analytické nástroje, cloud computing a mobilní řešení jsou v agendě IT manažerů stále důležitější, jiné oblasti se posunují do pozadí, což ovšem neznamená, že by byly méně důležité. Virtualizace, řízení rizik a kompatibilita již nejsou na prvních místech, nicméně to je dáno i tím, že virtualizace již nespadá přímo pod IT manažera a rizikům se zase věnuje specializovaný pracovník. Zpráva rovněž obsahuje řadu doporučení, od konkrétních kroků až po využití technologií, u kterých IBM vychází ze zpětné vazby IT manažerů. samoobslužné portály spolupráce a sociální sítě ROZDÍLY Rozdíly VE VNÍMÁNÍ ve vnímání HLAVNÍCH hlavních EXTERNÍCH externích FAKTORŮ OVLIVŇUJÍCÍCH FAktorů ovlivňujících ORGANIZACI ZE STRANY organizaci CIO A CEO ze strany CIO a CEO CIO 2009 CIO CEO trh technologie makroekonomika schopnosti lidí regulace globalizace

17 32 Think Think 33 Společná agenda CMOs se shodli se CEOs na dvou nejsilnějších externích faktorech, které ovlivňují jejich organizace. CEO 2010 CMO 2011 Tržní Market faktory factors OčekáVANá úroveň náročnosti prostředí a připravenosti k řešení Technologické Technology factors faktory Snahy Regulatory o regulaci concerns 79% Očekává vysokou/velmi vysokou úroveň náročnosti prostředí v následujících 5 letech Makroekonomické Macroeconomic factors faktory Lidské People dovednosti skills 48% Se cítí připraveno na očekávanou náročnost prostředí 31% Mezera v připravenosti na náročnost prostředí Globalizace Globalization Socioekonomické Socioeconomic factors vlivy Otázky Environmental životního issues prostředí Smarter Commerce marketing a prodej tak, jak by měl dnes vypadat Doba se mění. V mnoha ohledech rychleji a hlavně jiným směrem, než se ještě před nedávnem předpovídalo. Žijeme v časech, kdy je zákazník doopravdy tím hlavním, kdo určuje co, jak, kde a za kolik se bude prodávat. Jedinou cestou, jak se této skutečnosti přizpůsobit, je tak přání zákazníků znát. Historicky největší průzkum mezi manažery marketingu. Takto se dá ve stručnosti popsat snaha společnosti IBM zjistit a definovat, jak v současnosti vidí marketingoví ředitelé svůj obor a realitu, ve které pracují. Zjištění, jež z výzkumu IBM Global CMO Study 2011 vyplynula, jsou v mnoha ohledech překvapivá. Ukazuje se totiž, že v posledních letech došlo k dramatické proměně zákazníka, klienta i cílové skupiny, na kterou je marketing směřován. Změna navíc proběhla takřka ve všech odvětvích, především ale v těch, která se zaměřují na koncového spotřebitele. Díky oslovení osob na vedoucích marketingových pozicích je nyní možné získat ucelený pohled na dříve podobným způsobem nezmapovanou oblast. Starý a nový zákazník Abychom pochopili revoluci, musíme vědět, kde má své kořeny. Zákazník je v tradičním vidění marketingových specialistů ten, o koho jde především, ale v procesu svého získávání je v podstatě pasivní postavou. Marketingové strategie, nástroje, postupy, všechny techniky a metody, které se v rámci marketingu používají, jsou konstruovány tak, aby zákazníka ulovily. Ne nadarmo se o marketérech říká, že jejich práce se podobá rybářům. Nikoli pokud jde o vysedávání u břehu, ale rozhodně co se týče snahy nalákat zákazníka do svých sítí. Příchod nových médií, technologií, ale také postupné a neustálé změny, které probíhají v globální společnosti, marketing posunuly. Pro někoho s podivem, nicméně zcela reálně se ukazuje, že marketing nejenom mění své formy tak, aby vyhovovaly aktuálním technologiím a trendům, ale že dochází k závažným změnám v samotné podstatě procesu. Ke změnám, které by donedávna byly nemyslitelné. Od počátků nových médií, internetu a celosvětového boomu komunikačních technologií se hovoří o novém marketingu. Tímto pojmem se v zásadě myslí používání všech uvedených technologií (a aktuálně také například sociálních sítí, mobilních technologií, rozšířené reality) ve prospěch marketingové komunikace a v jejím rámci. Výzkum IBM ale přispívá k poznání něčeho mnohem významnějšího, byť na první pohled ne tak patrného. Není to nic jiného než fakt, že v důsledku všech technologických změn je na světě také nový typ zákazníka. Současné potřeby Nový zákazník v nových podmínkách nemá oproti tomu starému příliš odlišné potřeby nebo priority. Produkty, které kupuje, se podobají produktům, které kupoval dříve, ani zájmy se příliš nezměnily. Co je však radikálně jiné je přístup zákazníka. Studie provedená mezi řediteli marketingu ukazuje na to, že zákazníci si nyní mnohem více vybírají. O produktech a službách chtějí informace, které jsou skutečně relevantní, odpovídající, pravdivé a kvalitní. Zajímavé je, že spotřebitelé tyto informace nejenom vyžadují, ale pokud je mají, jsou schopni a ochotni je poskytovat dále. To je důležitý faktor v procesu informování dalších spotřebitelů. Nová média, s jejichž pomocí se tak často děje, představují univerzální komunikační kanál spojující jednak spotřebitele a dodavatele zboží či služeb, ale také (a hlavně) spotřebitele mezi sebou. Právě to, že lidé jsou schopni vzájemně sdílet informace, podporovat se, zdokonalovat a kooperovat, nabourává, dle výsledků výzkumu, tradiční koncepty marketingové komunikace. Zákazník přestává být pasivní rybou, která čeká, až jí někdo vyloví. Stává se naopak aktivním, informovaným a informujícím prvkem celého procesu prodeje zboží a služeb. Stává se jeho účastníkem. Navíc začíná být zjevné, že tento trend není náhodný, ale že se jedná o přirozený vývoj, respektive směřování přirozeného vývoje na straně zákazníků. V jeho důsledku tradiční marketingové nástroje přestávají fungovat. Marketéři na situaci reagují, používají komplexní nástroje měření zákaznického chování a využívají nová média. Vedlejším výsledkem těchto snah je jak řada marketingových ředitelů poznamenává velké množství dat. Tato data sice věrohodně popisují aktuální stav, či spíše časový snímek stavu zákazníků, ale zcela jím chybí interpretační potenciál. Jinými slovy umí popsat situaci, ale neumí vysvětlit, proč se věci dějí právě takto. Velká část ředitelů marketingu očekává, že se v blízké budoucnosti bude komunikační prostředí měnit ve stále složitější. To, co je na straně zákazníků patrně přirozený vývoj, představuje pro prodejce zásadní problém vedoucí k tomu, že doposud jisté vody nabírají hloubku stávají se nejistými, vysoce komplexními a obtížně uchopitelnými. Marketéři se hromadně domnívají, že příprava na složité prostředí a také na další růst a prohlubování složitosti povede k nutnosti vynakládat další peníze při minimální, či

18 34 Think Think 35 Procenta CMOs, kteří uvádějí, že nejsou dobře připraveni 50% Data Exploze explosion dat Sociální Social media média Nárůst Growth počtu of channel možných and prodejních kanálů device a prostředků choices Shifting Posun consumer v demografii demographics zákazníků Financial Finanční constraints překážky Snižující Decreasing se loajalita brand ke značce loyalty Příležitosti Growth market na rostoucích opportunities trzích Zodpovědnost ROI accountability za ROI Spolupráce Customer collaboration se zákazníky and influence a vliv Otázky ochrany Privacy considerations osobních dat Globální Global outsourcing Regulatory Snahy considerations o regulaci Korporátní Corporate transparentnost transparency takřka žádné odezvě v podobě nárůstu prodejů. Na tyto výzvy se necítí připraveni 71 procent z nich vyjadřuje nepřipravenost na nárůst množství informací, 68 procent z nich nevyužívá plně potenciál sociálních médií, 65 procent zase činí potíže prudce stoupající množství prodejních kanálů. Je zřejmé, že zatímco pro spotřebitele jsou technické, ale také (a hlavně) společensko-demografické změny požehnáním, z pohledu marketérů jde o velkou výzvu. Ignorování spotřebitelského vývoje by takřka jistě vedlo k propadu na trhu, ztrátě pozice a jejímu vyklizení připravenějším. Na druhé straně masivní investice do času a prostředků majících za cíl přizpůsobit se aktuálním okolnostem vedou k navýšení nákladů na marketing, které neslibují žádný konkrétní benefit v podobě navýšení prodeje. Zatímco zákazník se stává aktivnějším, náklady na jeho získání prudce rostou a investice se nemění v adekvátní zisk. Smarter Commerce Na výzvy, na které globální CMO Study poukázala, nejsou jednoduché odpovědi, přesto se však marketing nenachází ve slepé uličce. Řešením je odpovídající změna na straně firem a marketérů. Zastřešujícím termínem by pro tyto změny mohl být i název iniciativy IBM Smarter Commerce neboli chytřejší obchodování. Přirozený vývoj podle ní rozhodně nemůžeme odmítat, ale naopak se mu přizpůsobit a využít jej. Místo toho, abychom se snažili naroubovat tradiční marketing na nové technologie, měli bychom k těmto technologiím přistupovat zcela novým způsobem. Analytické nástroje, které slouží k měření chování zákazníka a hlavně k jeho anticipaci, tedy předpovídání jeho chování, umožní v rámci chytřejšího obchodování analyzovat stále větší množství dat a zároveň zajistí jejich interpretaci. Nabídnou tak marketérům možnost získat nejen čísla, ale i konkrétní popis stavu a trendů. Řešení, která jsou součástí Smarter Commerce, zajišťují neustálý přímý i nepřímý kontakt se zákazníkem. Jejich primárním cílem ale není směřovat zákazníky k nákupu a pořízení služby, ale nabízet informace, kvalifikovaná data, podklady k rozhodování a samozřejmě nástroje ke sdílení těchto dat. Pracují s představou, že zákazník není lovenou rybou, ale rovnocenným partnerem, kterého je potřeba dobře poznat, pochopit a respektovat skutečnost, že se takřka nepřetržitě vyvíjí. Strategie chytřejšího obchodování a její nástroje jsou založeny na aktivním využití velkého množství dat získaných z různých zdrojů. Jejich technologie umožňuje porovnávat informace z nových médií, marketingových výzkumů, expertních panelů, dat o prodejích a další ekonomické ukazatele a díky masivní výpočetní kapacitě současné techniky z nich generovat souvislosti a popisovat dynamiku tržní reality. Touto cestou se mohou marketingoví experti dozvědět nejen o aktuálních náladách svých zákazníků, ale především jak se tito zákazníci vyvíjejí, jakým směrem se pohybují trendy na mikro i makroúrovni, jak spotřebitelé reagují na podněty a jak vstupují do interakcí s dodavateli. Oproti běžnému dvoufázovému marketingu založenému na poznání cílové skupiny a následně komunikaci s ní je to značný posun. Posun, který je zcela nezbytný, chce-li se daná firma přizpůsobit stávajícímu trhu i zákazníkům. Chytřejší obchodování nepřijde samo. Je to strategie založená na řadě technických nástrojů, produktů a služeb, ale jejím základem je pochopit současnou evoluci marketingové komunikace. Sice nepříliš předvídanou, avšak přirozenou a pro spotřebitele a konečně i pro marketéry pozitivní.

19 36 Think Think 37 Jiří Voříšek Vedoucí katedry informačních technologií VŠE Digitální cesta k prosperitě Má-li se ČR vydat na cestu k prosperitě, musíme definovat strategii konkurenceschopnosti a koordinovat rozvoj zdrojů, které budeme k naplnění strategie potřebovat, říká Jiří Voříšek, vedoucí katedry informačních technologií VŠE. Mohou moderní technologie pomoci podnikání a ekonomice? V současném světě dochází k postupnému přesunu od ekonomiky hmotných statků k ekonomice nehmotných statků a vztahů, zejména ke službám. Při přechodu k ekonomice nehmotných statků a ke znalosti společnosti hraje klíčovou roli připravenost země, tj. občanů, firem i státních institucí na absorpci technologií, na kterých jsou služby s vysokou přidanou hodnotou a znalostní systémy postaveny. V centru pozornosti jsou zejména informační a komunikační technologie (ICT), biotechnologie, nanotechnologie a kosmické technologie. Dominantní místo mezi vyspělými technologiemi mají ICT. Proč se domníváte, že informační technologie jsou pro rozvoj ekonomiky klíčové? ICT hrají dominantní roli z toho důvodu, že vytvářejí komunikační a výpočetní infrastrukturu pro většinu aktivit probíhajících ve státě a souběžně poskytují nástroje pro zvýšení výkonnosti, inovace a konkurenceschopnosti v prakticky všech odvětvích národního hospodářství. Například dle amerických analýz se ICT podílí na zvýšení výkonnosti v chemickém průmyslu z 36 procent a v dopravě a logistice z 76 procent. Naprosto nezastupitelnou roli mají ICT při inovaci interních procesů či činností ve všech odvětvích - např. ve strojírenském průmyslu z 59 procent, v automobilovém průmyslu z 86 procent. Mají všechny složky ICT sektoru stejný význam pro ekonomiku? Bylo by chybou vnímat ICT jako jednolitý celek nebo sektor. Při úvahách o roli ICT musíme respektovat specifika jejich základních součástí - IT služeb, telekomunikací a ICT průmyslu (výroby ICT produktů). Jak se ukazuje, mezi IT službami a telekomunikacemi (dohromady sledovanými a hodnocenými jako ICT služby) na straně jedné a ICT průmyslem na straně druhé existují výrazné rozdíly. Dle údajů ČSU ICT služby v České republice vykazují značně vyšší efektivitu, vyšší přidanou hodnotu (3,82 procent oproti 0,60 procent). Na druhou stranu ICT průmysl dosud vytváří 61 procent produkce ICT sektoru a zaměstnává vysoký počet pracovníků - zaměstnává 3,8 procent zaměstnanců zpracovatelského průmyslu, což je 1,55 procent z celkového počtu všech zaměstnanců v ČR. Udržování vysoké zaměstnanosti je samozřejmě důležité, ovšem pro dlouhodobý úspěch ekonomiky je nezbytné posouvat zaměstnanost do oblastí práce s vysokou přidanou hodnotou. ICT průmysl se navíc bude v rámci globalizace pravděpodobně dále přesouvat do oblastí s levnou pracovní silou, proto je možné usuzovat, že jeho určitá část českou ekonomiku v budoucnu tak jako tak opustí. Jak podle Vás vypadá cesta k takové digitální prosperitě? Rozhodovací procesy týkající se dlouhodobé konkurenceschopnosti státu jsou komplikovány dvěma skutečnostmi. Za prvé, konkurenceschopnost závisí na mnoha faktorech, které se navzájem ovlivňují. Soustředit se pouze na jeden z nich (např. na snížení státního dluhu) může konkurenceschopnost dokonce snížit. Tato hrozba může být aktuální pro ČR právě v současné době. Je proto třeba identifikovat všechny faktory konkurenceschopnosti a jejich vzájemné vztahy a strategii rozvoje zaměřit vyváženě na všechny rozhodující faktory. Budeme-li např. pomocí ICT chtít zvýšit efektivitu služeb veřejné správy, budeme muset spolu s technologiemi a finančními otázkami vyváženě řešit procesy a organizaci veřejné správy, legislativu definující služby veřejné správy, úroveň e-gramotnosti občanů a dostatek ICT specialistů, kteří budou nové e-služby navrhovat a provozovat. Za druhé, některá strategická opatření přinesou efekty až po mnoha letech (např. opatření ve školství). Z pohledu politického cyklu jsou tedy některá opatření nevděčná. Strategie rozvoje ČR by měla být dlouhodobě relativně stabilní, a to i při střídání vlád. Proto je nutné získat pro navrhovaná opatření podporu napříč politickým spektrem, aby periodické změny opatření při změnách vlád neznehodnotily jejich efekty. V našem dokumentu Digitální cesta k prosperitě jsme navrhli několik desítek provázaných opatření, která dle našeho názoru mohou významně přispět ke zvýšení konkurenceschopnosti ČR. Doufáme, že po veřejné diskusi našich návrhů budou alespoň některé z nich realizovány. Můžete uvést nějaký příklad navrhovaných opatření? Samozřejmě. Uvedu opatření, které má spolu s několika dalšími provázanými opatřeními řešit dva z neduhů aktuálního stavu české ekonomiky: nízkou efektivitu a kvalitu služeb veřejné správy a nízké přínosy investic do ICT ve veřejné správě. Návrh opatření doporučuje nadrezortně koordinovat ICT investice/projekty ve veřejné správě s použitím těchto principů: projekt spustit pouze v případě, že je doložena jeho efektivnost (snížení nákladů na služby veřejné správy, snížení administrativní zátěže občanů a firem apod.). Hodnoty metrik efektivnosti průběžně vyhodnocovat, eliminovat duplicitní projekty a nakoupené, či vyvinuté aplikace využívat multiplicitně, integrovat jednotlivé aplikace tak, aby si automatizovaně předávaly data. Občan i firma budou předávat každý údaj veřejné správě jen jednou, komoditní zboží v ICT nakupovat ve veřejné správě výhradně přes elektronické aukce, komplexní projekty nakupovat výhradně v dvoustupňové soutěži - nejdříve návrh až do zadání, pak soutěž o implementaci založená na nejnižší ceně. Jak daleká je cesta k prosperitě? Při formulaci návrhů opatření jsme se snažili nejen o to, aby byly provázané, ale současně jsme určovali celou řadu jejich charakteristik odhad doby realizace; dobu, kdy opatření přinese první pozitivní výsledky; náklady realizace opatření; přínosy opatření; metriky, kterými můžeme měřit, zda skutečně míříme k žádoucímu cíli a garanta, který by měl být zodpovědný za realizaci. Doby realizace a prvních pozitivních výsledků jsou pochopitelně pro jednotlivá opatření různé. Tak např. u výše zmíněného opatření odhadujeme dobu realizace na 1-2 roky a první pozitivní výsledky by se měly projevit již koncem druhého roku. RKP

20 38 Think Think 39 Jeff Jonas Entity Analytics, IBM Distinguished Engineer Jeff Jonas při návštěvě Prahy Informace jsou hrozbou i příležitostí Informace hrají čím dál důležitější roli. Potřebujeme je mít rychle, mít ty správné, důvěryhodné a dostat je do správných rukou. Zatímco v minulosti jsme byli rádi za téměř jakékoliv informace, dnes jich máme mnohdy nadbytek a pak řešíme, jak z hromady informací vydolovat ty správné. Aby informace nebyly hrozbou, ale naopak příležitostí, je třeba s nimi umět pracovat. Jeff Jonas je vedoucím analytické skupiny IBM, která se zabývá ochranou dat. Jeff Jonas IBM Entity Analytics Group staví na technologiích vyvinutých společností Systems Research & Development (SRD), kterou Jonas založil v roce 1984 a kterou firma IBM získala v lednu Před akvizicí IBM společnost Jeffa Jonase navrhla a vyvinula celou řadu pozoruhodných systémů včetně bezpečnostních technologií, které využívá herní průmysl. Jeff Jonas je spolupracovníkem Centra pro strategická a mezinárodní studia. V otázkách ochrany soukromí a boje s terorismem pravidelně spolupracuje s Bílým domem, Ministerstvem vnitřní bezpečnosti Spojených států a dalšími federálními institucemi. Obrovské množství dat ovšem samo o sobě neznamená přidanou hodnotu, teprve roztříděné informace, které jsou inteligentně využívány a prezentovány v kontextu, mohou přinést konkurenční výhodu, dát příležitost k růstu nebo pomohou odhalit nový potenciál na trhu. Firemní amnézie Každé tři dny dnes vzniká zhruba stejné množství dat, jako bylo vytvořeno od počátku lidstva do roku A zatímco množství dat strmě roste, naše schopnost těm datům porozumět vzrůstá jen hodně pomalu. Takže když se dnes dokážeme vyznat v sedmi procentech, za rok to budou jen čtyři procenta. V záplavě různých dat je potřeba umět najít souvislosti, které nemusí být na první pohled zřejmé. Z jednoho samotného pixelu nic moc nevyčtete. Když ale dáte dohromady několik pixelů, které spolu souvisejí, najednou máte obrázek. Pokud nebudeme umět data přetvořit do využitelných informací, dostaneme se do stavu amnézie napříč organizacemi všech druhů. Zatímco amnézii slovník definuje jako poruchu paměti způsobenou poškozením mozku, firemní amnézii si můžeme představit jako chybu v paměti, která vede k mrhání se zdroji, špatným rozhodnutím, nižším příjmům, zbytečným ztrátám a dalším negativním událostem. S typickými příklady takové amnézie se bohužel můžeme setkat i v každodenním životě. Například velký americký obchodní řetězec zjistil, že dva z tisíce najatých zaměstnanců už byli v minulosti vyhozeni kvůli krádežím v tom samém obchodě, kam je později opět přijali. Banky, které nabízejí možnost refinancování hypotéky klientům, kteří nedávno s tou samou bankou refinancování uzavřeli. Amnézií trpí samozřejmě i státní instituce například dva z teroristů odpovědných za útoky z 11. září 2001 neměli být do USA vůbec vpuštěni. A podobnými příklady by se dalo pokračovat. Data potřebují kontext Informacím je také třeba dát patřičný kontext, protože bez něj mnohdy nedávají smysl. Je potřeba umět vyhledávat drobné dílky informací a umět je správně skládat k sobě. Máte-li před sebou hromadu dílků puzzle, nikdy nevíte, jestli je každý dílek z jiné skládačky, nebo jestli je to několik skládaček smíchaných dohromady či zda nějaké dílky nechybí. Dokud se puzzle nepokusíte složit, máte prostě jen hromadu dílků. Umění poradit si se skládáním puzzle přitom může přinést skvělé výsledky. Například v jednom kasínu v Las Vegas se analýzou dat podařilo zjistit, že 24 hráčů je na seznamu známých podvodníků, 23 hráčů už mělo nějaké předchozí potíže v některé z heren, 12 zaměstnanců bylo současně hráči, 192 zaměstnanců mělo nějaký vztah s někým z dodavatelů a 7 zaměstnanců bylo současně dodavateli. Díky stále rostoucímu výpočetnímu výkonu je přitom možné analyzovat poměrně rychle velké množství dat. Čím více dat, tím přesnější výsledky lze získat. Skvělým dokladem je také počítač Watson, který si poradil s nejlepšími hráči soutěže Jeopardy!

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU 2 3 POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU ManpowerGroup je světovým lídrem v poskytování inovativních služeb a řešení na míru, které pokrývají životní cyklus

Více

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Výsledky průzkumu PMF 2015 Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Jana Havlíčková, Preciosa, a.s.; členka představenstva PMF Kateřina Maršíková, Ekonomická fakulta, TUL Síla HR, Praha, Slovanský dům,

Více

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii Personální společnost Manpower oslovila v říjnu 2009 více než 41.000 zaměstnavatelů ze 35 zemí a oblastí, aby zjistila více informací o současné roli flexibilní pracovní síly v personální strategii různých

Více

Banking Executive Survey 2014 Výsledky za Českou republiku

Banking Executive Survey 2014 Výsledky za Českou republiku Výsledky za Českou republiku Zdeněk Tůma, Partner odpovědný za služby pro finanční sektor, KPMG Česká republika Praha 2014 1 Ačkoli se ekonomická situace zlepšila, jsou čeští bankéři konzervativnější než

Více

Pojďme budovat chytřejší planetu Aleš Bartůněk, generální ředitel IBM ČR

Pojďme budovat chytřejší planetu Aleš Bartůněk, generální ředitel IBM ČR Aleš Bartůněk 05/09/2009 Pojďme budovat chytřejší planetu Aleš Bartůněk, generální ředitel IBM ČR Krátce z historie Computers were human. Then they took the shape of metal boxes, filling entire rooms before

Více

Situace na pracovním trhu, demografický vývoj a nejnovější trendy v hledání talentů. Milan Novák, CEO Grafton Europe

Situace na pracovním trhu, demografický vývoj a nejnovější trendy v hledání talentů. Milan Novák, CEO Grafton Europe Situace na pracovním trhu, demografický vývoj a nejnovější trendy v hledání talentů Milan Novák, CEO Grafton Europe Globální perspektiva Klíčové vlivy na pracovní trh: Globalizace Demografie Vývoj technologií

Více

Zpráva o Digitální cestě k prosperitě

Zpráva o Digitální cestě k prosperitě Zpráva o Digitální cestě k prosperitě Milena Tvrdíková Milena Tvrdíková Katedra aplikované informatiky, VŠB- Technická Univerzita Ostrava Sokolská třída 33. 701 21Ostrava 1 milena.tvrdikova@vsb.cz Ve vyspělých

Více

3. Očekávání a efektivnost aplikací

3. Očekávání a efektivnost aplikací VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové

Více

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012 Význam inovací pro firmy v současném období Jan Heřman 26. říjen 2012 Uváděné údaje a informace vychází z výzkumného záměru IGA 2 Inovační management, který je realizován v letech 2012 2013. Je registrován

Více

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera

Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera Příloha č.3 Otázka pro hodnocení manažera 1. Sleduje profesní a technický vývoj? 2. Připravuje a dodržuje realistický rozpočet? 3. Zaměřuje se na podstatné informace a neztrácí se v nedůležitých detailech?

Více

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013 Rodinné firmy Výzkum pro AMSP ČR Červen 2013 Marketingové pozadí a cíle výzkumu Marketingové pozadí Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé

Více

DOTAZNÍK MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONNOSTI PODNIKŮ - ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA

DOTAZNÍK MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONNOSTI PODNIKŮ - ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA Projekt Tvorba modelu pro měření a řízení výkonnosti podniků byl podpořen Grantovou agenturou ČR, reg. č. projektu 402/09/1739 DOTAZNÍK MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONNOSTI PODNIKŮ - ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA ZÁKLADNÍ CHARAKTERISTIKY

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

CO ZVYŠUJE ENGAGEMENT ZAMĚSTNANCŮ A PROČ JE TAK DŮLEŽITÝ?

CO ZVYŠUJE ENGAGEMENT ZAMĚSTNANCŮ A PROČ JE TAK DŮLEŽITÝ? CO ZVYŠUJE ENGAGEMENT ZAMĚSTNANCŮ A PROČ JE TAK DŮLEŽITÝ? Dale Carnegie Training Bílá kniha Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. driveengagement_101512_wp DŮLEŽITOST LIDÍ

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

Big Data a oficiální statistika. Unicorn College Open 24. dubna 2015 Doc. Ing. Marie Bohatá, CSc.

Big Data a oficiální statistika. Unicorn College Open 24. dubna 2015 Doc. Ing. Marie Bohatá, CSc. Big Data a oficiální statistika Unicorn College Open 24. dubna 2015 Doc. Ing. Marie Bohatá, CSc. Obsah příspěvku Charakteristiky Big Data Výzvy a úskalí z perspektivy statistiky Výzvy z perspektivy computing

Více

Controllingový panel 2013 Plánování

Controllingový panel 2013 Plánování Controllingový panel 2013 Plánování Controller Institut provádí od roku 2007 roční komplexní průzkum controllingových procesů, takzvaný Controlling-Panel. Stejně jako v letech 2011 a 2012 byla také v roce

Více

B104MFS Marketing finančních služeb

B104MFS Marketing finančních služeb B104MFS Marketing finančních služeb - vyučující předmětu - osnova předmětu/is BIVŠ - ukončení předmětu Václav Kupec Předmět - představení předmětu Holistická koncepce marketingu je dynamická koncepce opírající

Více

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a

Více

Marketing & průzkum trhu únor 2014. Pavlína Langerová, AUDICA

Marketing & průzkum trhu únor 2014. Pavlína Langerová, AUDICA únor 2014 Pavlína Langerová, AUDICA Odborné školení v rámci projektu Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS reg.č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 co je to praktický marketing jak si udělat průzkum

Více

TAK TROCHU JINÁ IBM Global Business Services

TAK TROCHU JINÁ IBM Global Business Services TAK TROCHU JINÁ IBM Global Business Services ZMĚNA JE JAKO DRAVÁ ZVĚŘ. JSTE NA TO PŘIPRAVENI? NABÍZÍ: 3 1 2 ZMĚNA JE JAKO DRAVÉ ZVÍŘE. JSTE NA TO PŘIPRAVENI? IBM Global Business Services Vám může pomoci

Více

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM Žádný člověk není ostrovem, nikdo není sám pro sebe... www.spolecenskaodpovednostfirem.cz IMPLEMENTACE VZDĚLÁVÁNÍ O asociaci

Více

VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE

VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE HANA KRBCOVÁ ředitelka divize personalistika ČEZ, a. s., viceprezidentka People Management Fora Kompetence pro život, Konírna Poslanecké sněmovny

Více

Podpora inovační výkonnosti (ano, ale...) Anna Kadeřábková Centrum ekonomických studií VŠEM www.cesvsem.cz

Podpora inovační výkonnosti (ano, ale...) Anna Kadeřábková Centrum ekonomických studií VŠEM www.cesvsem.cz Podpora inovační výkonnosti (ano, ale...) Anna Kadeřábková Centrum ekonomických studií VŠEM www.cesvsem.cz Ročenka konkurenceschopnosti 2006-2007 Růst a stabilita Globalizace Konkurenceschopnost Institucionální

Více

ICT v hotelnictví a cestovním ruchu

ICT v hotelnictví a cestovním ruchu ICT v hotelnictví a cestovním ruchu Současný CR je stále více závislý na informacích Díky rozvoji ICT se informace stávají dostupnějšími -> roste zájem o individuální CR Informace je základní jednotkou

Více

Význam inovací pro firmy v současném období

Význam inovací pro firmy v současném období Význam inovací pro firmy v současném období Jan Heřman 25. říjen 2013 Uváděné údaje a informace vychází z výzkumného projektu FPH VŠE "Konkurenceschopnost" (projekt IGA 2, kód projektu VŠE IP300040). 2

Více

Konkurenceschopnost České republiky roste. Zůstává ale spíše montovnou

Konkurenceschopnost České republiky roste. Zůstává ale spíše montovnou Konkurenceschopnost České republiky roste. Zůstává ale spíše montovnou Česká republika se letos v žebříčku globální konkurenceschopnosti Světového ekonomického fóra umístila na 31. místě ze 140 ekonomik

Více

Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu

Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu Prezentace pro klíčové představitele Dostat se o úroveň výše RIS JMK je založena na existenci regionálního inovačního ekosystému Regionální

Více

Chaloupková Štěpánka. Čížek Radek

Chaloupková Štěpánka. Čížek Radek Chaloupková Štěpánka Čížek Radek * 27. května 1931, Chicago, Illinois, USA V současnosti je považován za jednoho ze špičkových a nejznámějších autorit v oboru marketingu Spolupracoval s celou řadou úspěšných

Více

Výsledky výzkumného projektu Společenská odpovědnost firem působících v českém prostředí v roce 2012 Základní výstup prvostupňové třídění údajů

Výsledky výzkumného projektu Společenská odpovědnost firem působících v českém prostředí v roce 2012 Základní výstup prvostupňové třídění údajů Výsledky výzkumného projektu Společenská odpovědnost firem působících v českém prostředí v roce 2012 Základní výstup prvostupňové třídění údajů Organizátor výzkumného projektu: Business Leaders Forum Praha

Více

P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G

P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G 4 ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 1 Marketingové strategie ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 2 Klasifikace marketingových strategií

Více

Sociální inovace. Mgr. Ivo Škrabal

Sociální inovace. Mgr. Ivo Škrabal Sociální inovace Mgr. Ivo Škrabal Obsah Sociální ekonomika Sociální podnikání Inovace Sociální inovace Příklady Sociální ekonomika teorie o má za úkol hledat a vytvářet příležitosti pro osoby ohrožené

Více

MARKETING JAKO FIREMNÍ POPELKA. Marek Novinský 17.12.2014

MARKETING JAKO FIREMNÍ POPELKA. Marek Novinský 17.12.2014 MARKETING JAKO FIREMNÍ POPELKA Marek Novinský 17.12.2014 Více než 20 let v marketingu a pořád mě to baví! Marketing jako Popelka? 1 Marketing jako firemní Popelka 2 Tři oříšky pro marketing 3 Komu padne

Více

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková

Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Informatizace společnosti Petra Štogrová Jedličková Program 1. Seznámení 2. Podstata změny 3. Aktuální trendy 1. Big Data 2. Sociální média 3. Elektronický obchod a PR 4. Mobilní inteligence 5. Geolokace

Více

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Květen 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Podnikatelské plánování pro inovace

Podnikatelské plánování pro inovace Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1

Více

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT Business model KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Obchodní, organizační, personální plán, IT Mapa cílů Vyšší zisk Vyšší tržby Finanční stabilita image Rozšíření na další trhy Navýšení stávajícíc h tržních podílů Udržení

Více

TOP MANAGEMENT PROGRAM

TOP MANAGEMENT PROGRAM 1/1/2015 TTI SUCCESS INSIGHTS TOP MANAGEMENT PROGRAM Popis metody František Vlčík Top Mananagement Program Lidé ve vrcholných pozicích společnosti dosáhli svého postavení kombinací vlastních dovedností,

Více

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Projekt CZ.1.04/1.1.01/02.00013 Posilování bipartitního dialogu v odvětvích Realizátor projektu: Konfederace

Více

Atos pro veřejnou správu. Dalibor Škovronek, ředitel pro veřejnou správu, zdravotnictví a dopravu Atos IT Solutions and Services, s.r.o.

Atos pro veřejnou správu. Dalibor Škovronek, ředitel pro veřejnou správu, zdravotnictví a dopravu Atos IT Solutions and Services, s.r.o. Atos pro veřejnou správu Dalibor Škovronek, ředitel pro veřejnou správu, zdravotnictví a dopravu Atos IT Solutions and Services, s.r.o. Vznik Atos Roční tržby ve výši 8,7 miliard za 2011 Více než 74 000

Více

HAYS CZECH REPUBLIC POSILUJEME VAŠI SPOLEČNOST NAŠÍ ODBORNOSTÍ. Obecná prezentace

HAYS CZECH REPUBLIC POSILUJEME VAŠI SPOLEČNOST NAŠÍ ODBORNOSTÍ. Obecná prezentace HAYS CZECH REPUBLIC POSILUJEME VAŠI SPOLEČNOST NAŠÍ ODBORNOSTÍ Obecná prezentace JSME PŘEDNÍM SVĚTOVÝM ODBORNÍKEM NA NÁBOR KOMPETENTNÍCH, PROFESIONÁLNÍCH A KVALIFIKOVANÝCH ZAMĚSTNANCŮ Presenter's name

Více

Výklad pojmů. Kapitola 1 DEF. 1.1 Outsourcing. Outsourcing

Výklad pojmů. Kapitola 1 DEF. 1.1 Outsourcing. Outsourcing Pro pochopení textu publikace je důležité sjednocení terminologie popisované problematiky. Kapitola výklad pojmů je proto jakýmsi glosářem k tématu outsourcingu. Vedle definování pojmů jako outsourcing,

Více

M. Kašík, K. Havlíček: Podnikový marketing, M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení. M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení

M. Kašík, K. Havlíček: Podnikový marketing, M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení. M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení Marketingové řízení podniku Transakční marketing Vztahový marketing Základní literatura M. Kašík, K. Havlíček: Podnikový marketing, VŠFS europress, 2004 M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení podniku,

Více

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody SWOT ANALÝZA 1 SWOT analýza - obsah 1. Základní informace a princip metody 2. Vnější a vnitřní faktory 3. Užitečné tipy a příklady z praxe 2 SWOT analýza I. ZÁKLADNÍ INFORMACE A PRINCIP METODY 3 1 SWOT

Více

Kronika projektu OPPA

Kronika projektu OPPA Kronika projektu OPPA Základní informace o projektu Název Projektu: společnostech Casablanca Registrační číslo projektu: V rámci programu: Operační program Praha Adaptabilita Prioritní osa: 1 - Podpora

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Podnik jako živý organismus - konkurenční výhoda

Podnik jako živý organismus - konkurenční výhoda Podnik jako živý organismus - konkurenční výhoda Ing. Olga Girstlová Viceprezidentka a generální ředitelka skupiny GiTy GiTy, a.s., Mariánské nám. 1, Brno 617 00 ogirstl@gity.cz INFORUM 2007: 13. konference

Více

4. průmyslová revoluce. WORKSHOP Inovačního Think Tanku TA ČR

4. průmyslová revoluce. WORKSHOP Inovačního Think Tanku TA ČR 4. průmyslová revoluce WORKSHOP Inovačního Think Tanku TA ČR Definice Industry 4.0 a příští výrobní revoluce Industry 4.0 - nový způsob výroby - předpokládá propojení jednotlivých strojů, které dokážou

Více

Rozvoj vzdělávání žáků karvinských základních škol v oblasti cizích jazyků Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.1.07/02.0162

Rozvoj vzdělávání žáků karvinských základních škol v oblasti cizích jazyků Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.1.07/02.0162 Rozvoj vzdělávání žáků karvinských základních škol v oblasti cizích jazyků Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.1.07/02.0162 VÝZKUM V EU A ČR 2010 Ing. Andrea Sikorová, Ph.D. 1 Výzkum v EU a ČR V této

Více

Vytváření důvěry manažerů byznysu a IT

Vytváření důvěry manažerů byznysu a IT MBI, Management byznys informatiky Vytváření důvěry manažerů byznysu a IT reflexe v modelu MBI Jan Dohnal Katedra softwarového inženýrství, FIT, ČVUT MBI, Management byznys informatiky Snímek 1 Vytváření

Více

(CELO) ŽIVOTNÍ HODNOTA ZÁKAZNÍKA

(CELO) ŽIVOTNÍ HODNOTA ZÁKAZNÍKA (CELO) ŽIVOTNÍ HODNOTA ZÁKAZNÍKA Ing. Martin Bárta Vysoké učení technické v Brně, Kolejní 2906/4 Brno 612 00, barta@fbm.vutbr.cz Abstract The aim of the work CUSTOMER LIFE-TIME VALUE" is the formulation

Více

UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY. Úvod do Midmarket, BP Cloud programy Miroslav Černík, Midmarket Manager

UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY. Úvod do Midmarket, BP Cloud programy Miroslav Černík, Midmarket Manager Miroslav Černík Segment středních a malých firem, Business Partner Cloud 10.03.2011 UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY Úvod do Midmarket, BP Cloud programy Miroslav Černík, Midmarket Manager Co je Midmarket?

Více

Průzkum ManpowerGroup

Průzkum ManpowerGroup Průzkum ManpowerGroup Praha, 9. června 2015 Společnost ManpowerGroup dnes zveřejnila výsledky 10. ročníku každoročního průzkumu ManpowerGroup Nedostatek lidí s potřebnou kvalifikací, který se zaměřuje

Více

Co je xport? Inkubátor nápadů na vlastní podnikání

Co je xport? Inkubátor nápadů na vlastní podnikání Co je xport? Inkubátor nápadů na vlastní podnikání 1 2 3 4 Součást Vysoké školy ekonomické v Praze (rozpočet 2 mld. Kč, 20 000 studentů, primární zaměření ekonomie) Unikátní ekosystém spojující akademický

Více

Mobile Device Management Mobilita v bankovním prostředí. Jan Andraščík, Petra Fritzová, 30. 4. 2014

Mobile Device Management Mobilita v bankovním prostředí. Jan Andraščík, Petra Fritzová, 30. 4. 2014 Mobile Device Management Mobilita v bankovním prostředí Jan Andraščík, Petra Fritzová, 30. 4. 2014 Obsah Průzkum názorů ICT ředitelů BYOD trendy Návrh bezpečnostního konceptu MDM Postup, přínosy pro klienta

Více

Informační technologie požadavky a realizace vzdělávacího procesu

Informační technologie požadavky a realizace vzdělávacího procesu Informační technologie požadavky a realizace vzdělávacího procesu Jaroslav Zelený, IBM ČR, Lubomír Popelínský, MU FI Jaroslav Zelený, IBM ČR 2010 IBM Corporation Obor informačních technologií prochází

Více

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna 1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova

Více

Andragogika Podklady do školy

Andragogika Podklady do školy Andragogika Podklady do školy 1 Vzdělávání dospělých 1.1 Důvody ke vzdělávání dospělých Vzdělávání dospělých, i přes významný pokrok, stále zaostává za potřebami ekonomik jednotlivých států. Oblast vzdělávání

Více

Zpráva o vedení a řízení nestátních neziskových organizací v České republice 2015

Zpráva o vedení a řízení nestátních neziskových organizací v České republice 2015 www.sanek.cz Zpráva o vedení a řízení nestátních neziskových organizací v České republice 2015 (zkrácená verze) Tradičního, již devátého ročníku dotazníkového průzkumu v oblasti vedení a řízení nestátních

Více

METODY FUNDRAISINGU V ČESKÉ REPUBLICE LÉTO 2008 Deborah Edward, Ph.D., LBJ School of Public Affairs Předběžné výsledky

METODY FUNDRAISINGU V ČESKÉ REPUBLICE LÉTO 2008 Deborah Edward, Ph.D., LBJ School of Public Affairs Předběžné výsledky METODY FUNDRAISINGU V ČESKÉ REPUBLICE LÉTO 2008 Deborah Edward, Ph.D., LBJ School of Public Affairs Předběžné výsledky Pracovní shrnutí Při své návštěvě v červenci 2008 provedla Deborah Edward, která vyučuje

Více

Řízení výkonnosti nemovitostního portfolia. Integrační platforma innosys. Květen 2014

Řízení výkonnosti nemovitostního portfolia. Integrační platforma innosys. Květen 2014 Řízení výkonnosti nemovitostního portfolia Integrační platforma innosys Květen 2014 Technologické trendy 2014 Narušitelé zavedených postupů Kognitivní analýza Industrializace zdrojů mas Blízká setkávání

Více

ICT zpravodaj. únor 2014. Nové globální predikce pro rok 2014 a zhodnocení předchozí studie. ICT zpravodaj. Deloitte Česká republika

ICT zpravodaj. únor 2014. Nové globální predikce pro rok 2014 a zhodnocení předchozí studie. ICT zpravodaj. Deloitte Česká republika ICT zpravodaj Deloitte Česká republika Nové globální predikce pro rok Každý rok v lednu vychází globální predikce společnosti Deloitte TMT Predictions, které jsou svým obsahem technologických, mediálních

Více

Rozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním problematiky kvality

Rozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním problematiky kvality Univerzita Karlova v Praze Filozofická fakulta Katedra andragogiky a personálního řízení studijní obor andragogika studijní obor pedagogika Veronika Langrová Rozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním

Více

HREA Excellence Award 2013

HREA Excellence Award 2013 HREA Excellence Award 2013 I. Základní informace o projektu 2. kategorie společnost nad 500 zaměstnanců Název projektu: Kariérní plánování v centru sdílených služeb Siemens, s.r.o. Career@GSS Předkladatel

Více

SYSTÉMOVÉ INŽENÝRSTVÍ A

SYSTÉMOVÉ INŽENÝRSTVÍ A Bakalářský studijní program (B6209) SYSTÉMOVÉ INŽENÝRSTVÍ A INFORMATIKA Bakalářský studijní obor Informatika v ekonomice STUDIJNÍ OBOR SYSTÉMOVÉ INŽENÝRSTVÍ A INFORMATIKA Nejstarší obor na VŠB-TUO ( od

Více

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013

Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 I přes prokazatelné přínosy neumí firmy v ČR pracovat na dálku chybí jim k tomu podmínky i dovednosti! www.pracenadalku.cz 1 ZÁKLADNÍ

Více

BMW Group Česká republika

BMW Group Česká republika pro Média Group Česká Dr. Josef Reiter Generální ředitel, Group Česká Group Group je se značkami, MINI a Rolls-Royce jedním z nejúspěšnějších výrobců automobilů a motocyklů na světě. Je globální společností

Více

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank Firma: UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/20 111 21 Praha 1 www.unicreditbank.cz Kontaktní osoba: Lenka Štěpánová Learning & Development

Více

Vedení a technologie: Výhody videokomunikace pro středně velké podniky

Vedení a technologie: Výhody videokomunikace pro středně velké podniky DOKUMENT WHITE PAPER Vedení a technologie: Výhody videokomunikace pro středně velké podniky Prosinec 2012 Shrnutí Středně velké podniky se snaží dosáhnout úspěchu v silně konkurenčním prostředí. Být úspěšný

Více

Daňová jistota v České republice Průzkum Deloitte v rámci regionu EMEA. Prosinec 2014 4. ročník

Daňová jistota v České republice Průzkum Deloitte v rámci regionu EMEA. Prosinec 2014 4. ročník Daňová jistota v České republice Průzkum Deloitte v rámci regionu EMEA Prosinec 2014 4. ročník Obsah prezentace Představení průzkumu Zkušenosti společností s daněmi a daňovou správou Porovnání vnímání

Více

České Budějovice. 2. dubna 2014

České Budějovice. 2. dubna 2014 České Budějovice 2. dubna 2014 1 IBM regionální zástupci - Jihočeský kraj Michal Duba phone: +420 737 264 058 e-mail: michal_duba@cz.ibm.com Zdeněk Barlok phone: +420 731 435 534 e-mail: zdenek_barlok@cz.ibm.com

Více

Digitální Česko? Jak moc digitální? Ladislav Chrudina

Digitální Česko? Jak moc digitální? Ladislav Chrudina Digitální Česko? Jak moc digitální? Evropou obchází strašidlo, strašidlo digitálního rozdělení. Digital divide rozdělení obyvatelstva (společnosti), lze definovat ve třech vrstvách : podle přístupu k digitálním

Více

Úvodní přednáška. Význam a historie PIS

Úvodní přednáška. Význam a historie PIS Úvodní přednáška Význam a historie PIS Systémy na podporu rozhodování Manažerský informační systém Manažerské rozhodování Srovnávání, vyhodnocování, kontrola INFORMACE ROZHODOVÁNÍ organizace Rozhodovacích

Více

Dream job personální agentura zaměřená na hospitality & gastronomy Sny jsou od toho, aby se plnily

Dream job personální agentura zaměřená na hospitality & gastronomy Sny jsou od toho, aby se plnily V Praze, 25. 6. 2013 Vážená paní, vážený pane, ještě jednou děkujeme za Vaši účast ve výzkumu na téma Řízení lidí se zaměřením na osobnost zaměstnance, který probíhal od března do začátku června tohoto

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny:

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny: 1. MANAGEMENT - činnost bez které se neobejde žádný větší organizační celek - věda i umění zároveň - nutnost řízení také v armádě, na univerzitách v umění i jinde. Potřeba řídit se objevuje už se vznikem

Více

Výsledky průzkumu o vedoucích pracovnících: zahraniční regionální ředitelé

Výsledky průzkumu o vedoucích pracovnících: zahraniční regionální ředitelé Výsledky průzkumu o vedoucích pracovnících: zahraniční regionální ředitelé 1. Odkud pochází Vaši zahraniční generální ředitelé/regionální ředitelé? 42% zahraničních regionálních ředitelů pochází ze západní

Více

Znalostně založené podnikání

Znalostně založené podnikání Znalostně založené podnikání Michal Beneš CES VŠEM www.cesvsem.cz Firma a konkurenční prostředí 13. 14. března 2008, Brno 1 Význam podnikání Transfer znalostí z organizace produkující znalosti do organizace,

Více

Management kvality cesta k udržitelnému rozvoji cestovního ruchu. Ing. Jiří Sysel Citellus, s.r.o.

Management kvality cesta k udržitelnému rozvoji cestovního ruchu. Ing. Jiří Sysel Citellus, s.r.o. Management kvality cesta k udržitelnému rozvoji cestovního ruchu Ing. Jiří Sysel Citellus, s.r.o. Pojetí kvality Kvalita patří mezi základní filosofické kategorie, ale v současném ekonomickém a manažerském

Více

Index očekávání firem: výhled na 1Q 2015 a dál

Index očekávání firem: výhled na 1Q 2015 a dál Index očekávání firem: výhled na 1Q 2015 a dál Petr Manda výkonný ředitel útvaru Firemní bankovnictví ČSOB Martin Kupka hlavní ekonom ČSOB Index očekávání firem S jakou náladou vstupují firmy do nového

Více

Typy koncepcí. Prodejní koncepce Marketingová koncepce

Typy koncepcí. Prodejní koncepce Marketingová koncepce Koncepce marketingu Typy koncepcí Výrobní koncepce Výrobková koncepce Prodejní koncepce Marketingová koncepce Výrobní koncepce Spotřebitelé mají v oblibě takové výrobky, které jsou široce dostupné a za

Více

Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT

Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT 9. Výsledky průzkumu č. 9 AMSP ČR Investice malých a středních podniků do IT Trendy ve využívání ICT Cílem výzkumu je Zjistit situaci ve vymezeném firemním segmentu co se týče výdajů na firemní IT, současné

Více

Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy

Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy Realizace klientsky orientovaných služeb veřejné správy Agenda Představení společnosti Capgemini Aktuální stav implementace služeb veřejné správy Přínosy rozvoje služeb veřejné správy Trendy dalšího vývoje

Více

Zvláštní průzkum Eurobarometer 386. Evropané a jazyky

Zvláštní průzkum Eurobarometer 386. Evropané a jazyky Zvláštní průzkum Eurobarometer 386 Evropané a jazyky SHRNUTÍ Nejrozšířenějším mateřským jazykem mezi obyvateli EU je němčina (16 %), následuje italština a angličtina (obě 13 %), francouzština (12 %) a

Více

v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání

v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání Podpora rozhodování v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání HanušRais Business DevelopmentManager SAS Institute ČR s.r.o. Agenda Úvod - Profil SAS Institute Pojem Business

Více

Sociální podnikání zaměstnanecká družstva. Mgr. Ivo Škrabal BEC Družstvo Business and Employment Co-Operative

Sociální podnikání zaměstnanecká družstva. Mgr. Ivo Škrabal BEC Družstvo Business and Employment Co-Operative Sociální podnikání zaměstnanecká družstva Mgr. Ivo Škrabal BEC Družstvo Business and Employment Co-Operative Obsah Sociální ekonomika Sociální podnikání Sociální inovace Koncept BEC BEC Družstvo Šumperk

Více

Plánování ve stavební firmě

Plánování ve stavební firmě Co je to podnikatelský plán? Podnikatelský plán je dokument, který popisuje podnik (ideu pro stávající nebo začínající) a způsob, jak dosáhne ziskovosti Plán by měl zahrnovat: všechny náklady a marketingový

Více

Shrnutí dohody o partnerství s Českou republikou, 2014 2020

Shrnutí dohody o partnerství s Českou republikou, 2014 2020 EVROPSKÁ KOMISE Brusel, 26. srpna Shrnutí dohody o partnerství s Českou republikou, 2014 2020 Obecné informace Dohoda o partnerství (DP) s Českou republikou se týká pěti fondů: Evropského fondu pro regionální

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu Základy marketingu (B_Mar) ZS 09 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing.Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. M. Vaňák Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah studijního předmětu:.. 2/0/0

Více

XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium. Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj

XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium. Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 Literatura Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s.

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

Customer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu

Customer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu Customer Intelligence, aneb Jak může neoblíbená analýza dat usnadnit práci marketingu Filip Trojan Applied Analytics Manager, Deloitte Advisory Listopad 2012 Obsah 1. Představení 2. Marketing versus analýza

Více

Next Generation Leadership

Next Generation Leadership 1) Která je hlavní oblast změn nebo problém či výzva v zaměření, kultuře, systémech či podnikatelském prostředí Vaší organizace, která vyžaduje strategický přístup k vedení / vůdcovství? Příprava nové

Více

Outsourcing & Cloud. v českých firmách

Outsourcing & Cloud. v českých firmách Outsourcing & Cloud v českých firmách Už jste asi slyšeli: Firmy dnes dávají jen nanejvýš 30 % IT rozpočtu na podporu růstu společnosti a generovaní nového businessu. Bez potřebných investic do nových

Více

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013

EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013 EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm

Více

PODNIKATELSKÝ PLÁN. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

PODNIKATELSKÝ PLÁN. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Název školy Číslo projektu Autor Název šablony PODNIKATELSKÝ PLÁN Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město CZ.1.07/1.5.00/34.1007 Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím

Více

Co by mělo HR přinést do byznysu Vnímání přidané hodnoty HR manažerů očima jejich hlavních zákazníků. O průzkumu... 20 otázek 30 generálních ředitelů a ředitelek > 100 milionů obratu ročně > 100 zaměstnanců

Více

HR controlling. Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014

HR controlling. Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014 HR controlling Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014 Anotace Zkušenosti s nastavováním systému měření výkonu pracovních skupin a jednotlivců Jak zavést živý controlling pro řízení firmy? Anotace Interim HR manažer

Více