Gabriela Koppová - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 7:17

Transkript

1 Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky (ve smyslu par.1751 zák. č. 89/2012 Sb.) tvoří nedílnou součást kupní smlouvy a vymezují pravidla v internetovém obchodě prirodashop.cz, jehož provozovatelem je: Gabriela Koppová Kontaktní adresa: U lesa 719, Karviná 4, Telefonní kontakt: IČO: Č.j. ŽÚ/3053/2010 Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů. Na zboží je poskytována záruka dle platných legislativních předpisů a záručních podmínek výrobců. Kupní smlouva Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky kupujícího prodávajícím. Předmětem smlouvy je zboží uvedené v kupní smlouvěobjednávce. Podmínkou pro uskutečnění obchodu je řádné vyplnění údajů v objednávkovém formuláři. Uvedené ceny jsou konečné včetně všech poplatků, kromě nákladů na doručení. Objednávka Objednávku zboží lze provést přes objednávkový formulář nebo em. Odesláním objednávky kupující stvrzuje závaznost své objednávky a vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami. Po úspěšném odeslání objednávky budou kupujícímu doručeny informace o objednávce, popř. pokyny k uskutečnění platby (v případě platby převodem předem). Pokud by tento nedorazil, kontaktujte nás prosím na prirodashop@ .cz. Jak nakupovat -vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol nákupního košíku v detailu každé položky -vyplníte požadované množství a po potvrzení v nákupním košíku se objeví "zboží bylo přidáno do košíku" -dále můžete pokračovat ve výběru -po ukončení výběru můžete přejít k pokladně -nyní se přihlásíte nebo zadáte možnost "Objednávka bez registrace". Vyplníte požadované údaje, zvolíte způsob dopravy a platby a potvrdíte tlačítkem Odeslat objednávku a na ovou adresu, kterou jste zadali, obdržíte potvrzovací zprávu. Pokud by potvrzovací nepřišel do 24 hodin, kontaktujte nás! Objednávka mohla být špatně odeslána. Vyřízení objednávky, Dodání zboží Zboží je zasíláno v rámci České a Slovenské republiky Českou poštou. Zboží je expedováno dle zvoleného způsobu dopravy a platby. V případě, že je zboží skladem a zásilka kompletní, odesíláme do 48 hodin. Pokud zboží není skladem, bude odesláno stránka 1 / 7

2 dle počtu dnů dostupnosti u jednotlivých položek. O odeslání zásilky je odběratel informován. Poštovné v rámci ČR činí 69 Kč. V případě platby převodem předem je zboží rezervováno 7 pracovních dní, poté je v případě nezaplacení zálohové faktury zboží vráceno do prodeje. Na Slovensko zasíláme pouze po platbě předem na slovenské číslo bankovního účtu /8330 (platíte tedy pouze případný poplatek za vnitrostátní (slovenskou) odchozí platbu. Poštovné činí 225 Kč. V případě chybně zvolené částky za doručení si prodávající vyhrazuje právo dopravné upravit dle poštovného za správnou kategorii zásilky. Při objednávce nad 1500,- (bez poštovného + dobírkovného) neplatíte poštovné! (platí pouze v rámci České republiky). Balné neúčtujeme! Informace o přijímaných způsobech platby: - Platba převodem na bankovní účet předem - Platba v hotovosti při převzetí zásilka na dobírku Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Prodejce odmítá akceptovat požadavky kupujícího na nestandardní zboží a služby. Také odmítá vyhovět požadavkům na jiné druhy zboží, počty kusů, které nejsou standardně u výrobku nabídnuty. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě rozsah a dobu, po kterou trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může práva z nich uplatnit. V případě nevyzvednutí kupujícím zásilky na dobírku, nebude již na tohoto odběratele zaslána jiná zásilka touto formou. Objednávka bude vyřízena pouze po předchozí platbě předem. V případě, že je nutno zásilku opakovaně odeslat (po předem zaplacené nevyzvednuté zásilce), je kupující povinen tyto náklady uhradit. Storno objednávky Objednávku lze kupujícím stornovat em do 24 hodin, nebo pouze v případě, že zboží ještě nebylo expedováno. Pokud k odeslání zboží již došlo a kupující zásilku nepřevezme, je povinen uhradit škodu, která vznikla (úhrada nákladů spojených s odesláním zásilky). Prodávající má právo objednávku stornovat v případě, že objednané zboží již nelze u dodavatele objednat nebo z důvodu výrazné změny ceny. O stornu objednávky bude zákazník vždy informován a případná úhrada příslušné částky bude kupujícímu vrácena. Nepřevzetí zboží Pokud nebude odeslaná dobírka kupujícím převzata, obdrží zákazník Předpis k úhradě vzniklé škody, související se zasláním zásilky (jedná se o náklady spojené s vyřízením a odesláním zásilky-poštovné, balné, provozní režie) v souladu s Občanského zákoníku (zák.č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů). Pokud kupující neuhradí tyto náklady, bude celá záležitost předána k řešení právnímu zástupci a vymáhána soudní cestou. Odstoupení od kupní smlouvy Kupující má právo dle par odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy a do 14 dnů od převzetí zásilky prodávajícímu zboží vrátit. Zboží nemá vykazovat stopy použití, nemá být poškozené ani znehodnocené. V opačném případě bude kupujícímu vrácená částka za zboží, ponížena o vzniklou škodu. Prodávající po obdržení zboží (popř. po prokázání, že bylo zboží odesláno) vrátí odpovídající částku do 14 dnů od obdržení vráceného zboží dle zákona včetně zaplacené částky za poštovné. Dodavatel má dle 53, odst. 10 Občanského zákoníku právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (jedná se o náklady spojené se znovunaskladněním zboží, administrativní a bankovní poplatky, poplatky spojené s uvedením zboží do bezvadného stavu). Kupujícímu bude zaslána částka odpovídající zaplacené ceně za zboží vč. ceny zaplaceného poštovného, která bude ponížena o tento poplatek. Vrácení výrobku prodávajícímu provádí kupující na vlastní náklady. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato! stránka 2 / 7

3 Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv s dodáním kosmetických výrobků, u kterého byl porušen hygienický obal (par o.z.). Kosmetiku po otevření je možno vrátit jen s ohledem na důvodné reklamační podněty (špatná kvalita nebo vady výrobku). Poučení o právu na odstoupení od smlouvy naleznete zde. Informace k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy 1. Právo odstoupit od smlouvy 1.1 Do 14 dnů má odběratel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. 1.2 Odběratel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni převzetí zboží. 1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího provozovatele internetového obchodu Prirodashop.cz, (Gabriela Koppová, korespondenční adresa pro doručení: U lesa 719, Karviná 4, , prirodashop@ .cz) formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného prostřednictvím pošty nebo u). Kupující může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinností. 1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačí odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. 2. Důsledky odstoupení od smlouvy 2.1 Pokud odběratel odstoupí od smlouvy, bude mu nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy, vrácena platba, která byla prodávajícímu poukázána (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku jiného zvoleného způsobu dodání, nežli nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení platby bude použit stejný platební prostředek, kterým kupující uhradil předmět smlouvy, pokud výslovně neurčil jinak. V žádném případě tímto kupujícímu nevzniknou další náklady. S vrácením platby může prodávající počkat do té doby, než vrácené zboží obdrží nebo kupující prokáže odeslání zboží prodávajícímu. 2.2 a) Převzetí zboží Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy kupující oznámí prodávajícímu, že odstupujete od smlouvy, zašle zpět. Uvede jméno a příjmení, adresu. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud kupující odešle zboží prodávajícímu zpět před uplynutím 14 dnů. b) Náklady spojené s převzetím zboží Kupující ponese přímé náklady spojené s navrácením zboží. c) Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. stránka 3 / 7

4 Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde Formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět v případě, že chcete odstoupit od smlouvy) Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát: Gabriela Koppová Prirodashop.cz U lesa 719, Karviná 4, prirodashop@ .cz tel.: IČ: Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu zboží: Jméno a příjmení spotřebitele: Adresa spotřebitele: Telefonní kontakt: Číslo bankovního spojení/kód banky: / Datum objednání zboží: Datum obdržení zboží: stránka 4 / 7

5 Datum: Podpis spotřebitele: Nepřevzatá dobírka není odstoupení od smlouvy V případě porušení kupní smlouvy nepřevzetím dobírky (nejedná se odstoupení od smlouvy, které počíná běžet ode dne převzetí zboží!) je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu za vzniklou škodu zmařené dopravné + expediční náklady. Prodávající si vyhrazuje neakceptovat další objednávky těchto kupujících na dobírku (pouze po uhrazení objednávky předem). Reklamační řád Práva kupujícího z vadného plnění se řídí obecně závaznými předpisy Občanského zákoníku ve znění zákona č. 634/1995 Sb o ochraně spotřebitele. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní smlouvou ), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího výměnou věci. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Záruka na zboží se nevztahuje na vady vzniklé nevhodným užíváním či nesprávným skladováním výrobků. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu. Reklamace bude vyřízena neodkladně, nejpozději však v zákonem stanovené lhůtě do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající nedohodne s kupujícím jinak. Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit Kupující uplatní reklamaci u prodávajícího a podle své volby může požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu zda-li jse o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou): * odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodání chybějící věci * bezplatné odstranění vady opravou * přiměřenou slevu z kupní ceny nebo * vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy. Při převzetí zásilky od České pošty je zákazník povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze v případě, že není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s pracovníkem pošty škodní protokol nebo zásilku nepřevzít. V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, a to z důvodu vady na zboží, která nebyla způsobena přepravcem, musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího. Při vrácení zboží z důvodu reklamace nás informujte em nebo telefonicky! Tento postup je nutný z důvodu převzetí zásilky. Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijímány! Reklamační protokol naleznete zde. REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ Dodavatel: Odběratel/reklamující: stránka 5 / 7

6 Gabriela Koppová Prirodashop.cz U lesa 719, Karviná 4, prirodashop@ .cz tel.: IČ: jméno: adresa: tel.: č. účtu: kód banky: Reklamované zboží: Datum nákupu: Zboží odesláno k reklamaci dne: Číslo prodejního dokladu: Popis vady: Návrh odběratele na vyřízení reklamace: V dne: podpis odběratele: Ochrana osobních údajů Prodávající se zavazuje k nakládání s osobními údaji kupujících v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Osobní údaje poskytuje kupující dobrovolně a souhlasí, aby byly používány pouze v míře nutné pro vyřízení objednávky a vedení uživatelského účtu na webovém rozhraní obchodu po registrací. Údaje jsou uchovávány po dobu neurčitou v elektronické a tištěné podobě. Zpracováním osobních údajů může prodávající pověřit třetí osobu jako zpracovatele. Prodávající je řádně registrován - na ÚOOÚ - pod reg. číslem stránka 6 / 7

7 Powered by TCPDF ( Gabriela Koppová - OBCHODNÍ PODMÍNKY Závěrečné ustanovení Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování předpisů na ochranu spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce ( Dozor nad ochranou osobních údajů provádí Úřad pro ochranu osobních údajů ( Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím své výše uvedené ové adresy. Kupující se také může obracet na zájmová sdružení a jiné subjekty působící v rámci ochrany práv spotřebitele. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování (ve smyslu 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku). Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti X X X stránka 7 / 7