ZÁKLADNÍ ŠKOLA ÚPICE-LÁNY PALACKÉHO 793, ÚPICE ABSOLVENTSKÁ PRÁCE ŘEČ TĚLA ŠKOLNÍ ROK ERIKA STEIDLEROVÁ 9. A
|
|
- Erik Mareš
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 ZÁKLADNÍ ŠKOLA ÚPICE-LÁNY PALACKÉHO 793, ÚPICE ABSOLVENTSKÁ PRÁCE ŘEČ TĚLA ŠKOLNÍ ROK ERIKA STEIDLEROVÁ 9. A 1
2 Obsah 1. Úvod Teoretická část 2. Co je to komunikace? 3. Rozdíly Praktická část 4. Druhy komunikace 4.1 Mimika 4.2 Kinezika 4.3 Gestika 4.4 Proxemika 4.5 Haptika 4.6 Vizika 4.7 Posturologie 4.8 Oční kontakt 5. Závěr 6. Literatura 2
3 1. Úvod Jakmile se objevila témata na AP a začala jsem je číst, přestala jsem hned, když jsem narazila na téma Řeč těla. Z témat se mi nejvíce líbilo a druhy komunikací mezi lidmi mě velice zajímají. V teoretické části nejprve vysvětluji co to řeč těla je, jak se používá a jak jí porozumět. Podstatnou teoretickou část mé absolventské práce se Vám budu snažit vysvětlit a objasnit všechny druhy neverbální komunikace. Cílem této práce je přiblížit lidem Řeč těla tak, aby i oni mohli v životě něco podobného využít. Slovy klamat můžeš, ale tělem ne. 3
4 Teoretická část 2. Co je to komunikace? Slovo komunikace pochází z latinského slova communicare, které znamená spojovat se, spoluúčastnit se. Lidská komunikace představuje určité vlastnosti a schopnosti člověka, kterými se dorozumívá s okolím. Nejčastěji člověk používá komunikaci verbální. Verbální komunikací se rozumí vyjadřování pomocí slov prostřednictvím příslušného jazyka. Do verbální komunikace se zařazuje komunikace: ústní i písemná, přímá nebo zprostředkovaná, živá nebo reprodukovaná. Což znamená používání řeči, písma a médií. Nemusí vždy jít nutně jen o slova a písma, ale existuje i komunikace neverbální. Neverbální komunikace je proces dorozumívání se neslovními prostředky. Jedná se o přenos informací a sdělení vyplývajících z postojů člověka, zvířete či jiného organizmu. Neverbální komunikace se považuje za řeč těla, tedy za získávání informací z celkových pohybů člověka, jeho gest, mimiky, činnosti očí, dotyků, zaujímání vzdálenosti apod. Člověk tedy mluví, i když mlčí. Každý náš pohyb všem ostatním prozrazuje naši povahu, temperament, i pocity. Slova, gesta a chování nám umožňují, abychom se mezi sebou dorozuměli a abychom porozuměli tomu, co nám sděluje nebo co nám chce sdělit druhý člověk. V porovnání s verbální komunikací je neverbální vývojově starší, vlastí i zvířatům, je bez jazykových barier a je emotivnější. Na druhou stranu je méně přesná. Komunikace je tu prostě od toho, abychom se mezi sebou domluvili, používá se už od pravěkých dob, kdy se lidé, ale i zvířata mezi sebou potřebovali nějak dorozumět a pochopit jeden druhého. Ať už slovně nebo mimoslovně. Řeč se vyvíjela a zdokonalovala hodně dlouhou dobu, vznikaly různé jazyky i nářečí. I v současné době technického rozvoje se komunikace stále zdokonaluje. První komunikací, kterou začne člověk používatje komunikace mimoslovní, až poté následuje naučení se rodnému jazyku, který začínáme používat už od útlého věku. Pro plné využití komunikace je nutno zvyšovat a doplňovat vzdělání naučit se různé druhy jazyků, psaní, čtení. Tyto znalosti vytvoří předpoklady pro široké využití komunikace s okolím. 4
5 3. Rozdíly Mezi verbální a neverbální komunikací je rozdíl. Verbální je převážně řeč (slova, věty a nejrůznější zvuky). Verbální komunikace je také vyjádření slov písmem. Neverbální komunikace je řeč těla. Jsou to gesta, pohledy, dotyky, pohyby. Verbální komunikace je vyjádření svých myšlenek, pocitů a potřeb řečí. Podle důležitosti vyjadřování se odvíjí rychlost, hlasitost, srozumitelnost naší řeči. Často se doplňuje i komunikací neverbální (posunky, gesta). Je to nejzákladnější a nejrychlejší komunikace mezi lidmi. Dalším projevem verbální komunikace je písmo, kde člověk může sdělit a vyjádřit své myšlenky, názory a informace. Komunikace neverbální je dorozumívání se pomocí těla. Neverbální komunikace je hned několik druhů. Například gestika, proxemika, haptika, kinezika, mimika, posturologie, a oční kontakt. O tom všem se zmíním v praktické části své práce. Praktická část 4. Druhy neverbální komunikace Neverbální komunikace je mimoslovní sdělení, které člověk vědomě nebo i nevědomě předává svému okolí Mimika Mimika je vědomé vyjadřování výrazu pomocí tváře. Je úzce spjata s očním kontaktem. Výrazy v mimice slouží i k dorozumívání tam, kde si lidé jazykově nerozumějí. Když jsme spokojení, usmíváme se, když ne jsme zamračení nebo jsme bez úsměvu. Pouhý pohled do obličeje nám prozradí, jakou náladu člověk asi právě má. V následujícím odstavci Vám prakticky představím čeho si všímat na obličeji. 5
6 Čelo Obr. č. 1. Svislé vrásky: nelibost, strach, námaha. Obr. č. 2. Vodorovné vrásky: usilovná pozornost, překvapení. Obr. č. 3. Svraštěné vrásky: nepochopení, rozhořčení. 6
7 Ústa Obr. č. 4. Semknutá ústa znamenají: citlivost, strach před kontaktem, rozhodnost, málomluvnost, silnou vůli, odvahu. Obr. č. 5. Kousání do rtů znamená: zamyšlenost, zlobení. 7
8 Úsměv Obr. č. 6. Výrazný, srdečný, ústa do měsíčku: upřímnost, nenucenost, radost, poctivost. Obr. č. 7. Jemný, mírný znamená: nesmělost, vytříbenost, nejistota, zdrženlivost. Obr. č. 8. Křečovitý znamená: ironie, škodolibá radost, závist, nesouhlas. 8
9 4.2. Kinezika Zabývá se pohyby našeho těla. Sleduje koordinovanost a sladěnost pohybů. Je i dokázané, že někteří lidé dokáží pomocí této komunikace poznat zdravotní stav a nebo přesnou náladu člověka. Jsou to pohyby, které doprovázejí nebo nahrazují slovní projev, dále způsoby stání, sezení ale i chůze. V následujícím odstavci Vám prakticky představím čeho si všímat na sladěnosti pohybů na těle. o Klidná chůze znamená: sebevědomí, vyrovnanost, sílu vůle. o Pomalá chůze znamená: pohodlnost, únava nebo nemoc. o Váhavé šourání znamená: nejistota, bojácnost, váhavost, nerozhodnost. o Rázná chůze znamená: agresivitu, sebejistotu Gestika Gestika je oblastí neverbální komunikace, jejímž prvkem jsou gesta, tedy zejména pohyby prstů, rukou, nohou, hlavy, které doprovázejí verbální projev a jimž při projevu přikládáme vědomky či nevědomky nějaký význam. V následujícím odstavci Vám prakticky představím čeho si především všímat na gestech rukou, nohou a hlavy. Gesta ilustrativní Obr. č. 9. Gesty ilustrativními se snažíme dokreslovat, ukazujeme jimi směr. 9
10 Gesta regulační Obr. č. 10. Gesty regulačními na něco nebo na někoho upozorňujeme. Ukazujeme prstem, hrozíme, vyvoláváme, tišíme. Gesta znaková Obr. č. 11 a 12. Gesty znakovými vyjadřujeme neverbální formu sdělení. Př. Zvednutý palec nahoru značí, že je vše OK. Palec dolů, je to špatné atd. 10
11 4.4. Proxemika Proxemika se zabývá chováním lidí a živočichů v jejich vlastním osobním prostoru. Jakmile dojde k narušení teritoria dochází ke změně jejich chování. Proxemika rozděluje horizontální vzdálenost mezi komunikujícími do čtyř základních zón. V následujícím odstavci Vám prakticky představím čeho si všímat na vzdálenosti mezi lidmi. Obr. č. 13. Intimní zóna - vzdálenost komunikujících je do 60 cm. Do této zóny může pouze vstoupit osoba nejbližší: intimní partner, člen rodiny, domácí mazlíček. Obr. č. 14. Osobní zóna - vzdálenost komunikujících je od 60 cm do 1,2 m. Je to zóna pro osobní i pracovní jednání. Záleží např. na hlučnosti, tématu, času a prostředí. Vyhledávání osobní zóny je např. ve veřejné dopravě, divadle atd. 11
12 Obr. č. 15. Společenská zóna - vzdálenost komunikujících je od 1,2 m do 2 m (někdy až 3,6 m). Je to zóna v níž probíhá služební styk, obchodní jednání atd. Např. v kanceláři, pracovní hale. Obr. č. 16. Veřejná zóna - vzdálenost komunikujících je od 3,6 m do 7,6 m (i více). V této zóně se lidé nemusí znát, zůstávají cizí a nepoznaní. Např. projev na veřejném prostranství, herec v divadle atd. 12
13 4.5. Haptika Jedná se o způsob komunikace, která se tlumočí bezprostředním tělesným kontaktem s druhým člověkem (podání ruky, polibek, poplácání). Tato komunikace bývá ovlivněna kulturou, ze které osoby pocházejí. Doteky mohou mít význam formální, neformální, přátelský, nepřátelský i intimní. Nejčastějším dotekem je podání ruky. o Malá síla stisku znamená: apatie, lhostejnost, nedostatek zájmu a nadšení. o Velká síla stisku znamená: snížené sebevědomí kompenzované silou nebo i srdečná radost ze setkání. o Vlhká, spocená dlaň znamená: nervozita, negativní dojem. o Suchá dlaň znamená: dobrý dojem, korektnost, partnerství Posturologie Je způsob komunikace, která se sděluje fyzickými postoji a jednotlivými částmi těla. Tělesná poloha (postoj) naznačuje v jakém je člověk stavu a rozpoložením. V následujícím odstavci Vám prakticky představím čeho si všímat na postoji člověka. Obr. č. 17. Vzpřímený postoj znamená: hrdost, optimismus, sebejistota 13
14 Obr. č. 18. Shrbený postoj znamená: beznaděj, pesimismus, nemoc. Obr. č. 19. Houpání na židli znamená: vysoká sebedůvěra, nadřazenost Oční kontakt Střetnutí pohledů je často spojené s mimikou. Oči jsou zde jako vysílač nebo přijímač informací. Vzájemný pohled může vyvolat kladné vztahy (přátelství) nebo i naopak. Zde Vám řeknu, čeho si všímat na pohledu očí. Zaměření pohledu Je-li upřený, neuhýbající, obličejové svaly jsou uvolněné, znamená to pozitivní dojem, zamilovanost, obdiv. Ale může to naznačovat také agresivitu či obrannou reakci. 14
15 Doba výdrže pohledu Přirozená doba pro ukončení krátkého pohledu je 1-2 sekundy. Pokud oči uhnou hned po zaregistrování pohledu znamená to snahu po utajení pohledu. Delší doba jak 3 sekundy znamená podrážděnost, zvýšené napětí, provokační pohled, jednoznačný zájem, erotickou výzvu nebo sexuální harašení. Pohyby očí Obr. č. 20. Oči uhnou vzhůru: pohrdání, nadřazenost, silné ego. Obr. č. 21. Oči uhnou dolů: podřízenost, ústupnost, bázlivost. 15
16 Obr. č. 22. Oči uhnou doprava: pravděpodobně je člověk extrovert. Lidé extroverti mají velice rádi společnost, navazování kontaktů, akci a rychlý život. Obr. č. 23. Oči uhnou doleva: pravděpodobně je člověk introvert. Lidé introverti bývají mlčenliví, přemýšliví, snaží si zachovat odstup od ostatních. Někdy se jeví jako nespolečenští. Obr. č. 24. Vykulení očí znamená: překvapenost, lišácké spiklenectví. 16
17 Četnost mrkání Obr. č. 25. Mrkání jedním okem: tajné dohody, tajemství. Obr. č. 26. Zavřené oči: nepříjemná situace, nepříjemný pohled, chci být jinde. 17
18 6. Závěr Znalosti o neverbálních komunikacích (řeči těla) dokážou v mnohých případech zejména v mezilidských vztazích i ve stresových situacích najít cesty sbližování a pochopení v různých životních situacích mezi lidmi. Díky této práci jsem se naučila všímat si na lidech jejich chování, pohyby jejich těl a tak rozpoznat jejich vlastnosti, pocity, nálady. Doufám, že lidé, kteří budou mojí práci číst se naučí komunikovat řečí těla a budou jí využívat ve svém životě. 18
19 7. Literatura o Průvodce úspěšnou komunikací Efektivní komunikace v praxi Jan Vymětal, o Moderní rétorika 2., rozšířené vydání Alena Špačková, o Rétorika a komunikace 14. vydání - Dieter-W. Allhoff, Waltraud Allhoff 19
Neverbální komunikace I. Střední průmyslová škola Ostrov
Neverbální komunikace I Střední průmyslová škola Ostrov NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE Zkuste vysvětlit! = souhrn mimoslovních sdělení, která jsou vědomě nebo nevědomě předávána člověkem k jiné osobě nebo lidem.
VíceNeverbální komunikace II. Střední průmyslová škola Ostrov
Neverbální komunikace II Střední průmyslová škola Ostrov DRUHY NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE 1. haptika - dotyk 2. gestika - pohyby těla a rukou 3. mimika - pohyby obličeje 4. oční kontakt 5. posturika - postoj
VíceVysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice
SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE KAPITOLA 7. Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál vznikl v rámci projektu "Integrace
VíceČeský jazyk a literatura Neverbální komunikace
Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Český jazyk a
VíceVOD STR. 1 CO SE DOZVÍTE V KAPITOLE STR. 3 SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE STR. 3 SOUHRN KAPITOLY STR. 15 OTÁZKY A CVIČENÍ STR. 15
OBSAH iii VOD STR. 1 Kapitola 1 str. 3 KOMUNIKACE STR. 3 CO SE DOZVÍTE V KAPITOLE STR. 3 SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE STR. 3 CO JE TO SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE STR. 4 DESATERO FALEŠNÝCH PŘEDSTAV O SOCIÁLNÍ KOMUNIKACI
VíceCvičení ze společenských věd
/ Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Cvičení ze společenských
VíceI bez mluvení se dá mluvit aneb verbální a neverbální komunikace
I bez mluvení se dá mluvit aneb verbální a neverbální komunikace Garant: Věra Pospíšilová Členové expertní skupiny: Barbora Fárová Tereza Jursíková Monika Dvořáková Karolína Čabajová Anna Trmalová Markéta
VíceProjekt, prezentace, rétorika
Projekt, prezentace, rétorika Fakulta informačních technologií BI PPR, přednáška 8 Přednášející: Mgr. Monika Schmidtová FSv ČVUT, katedra společenských věd externě FIT Monika Schmidtová 2011 EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ
VíceNázev a registrační číslo projektu: Číslo a název oblasti podpory: Realizace projektu: Autor: Období vytváření výukového materiálu: Ročník:
Název a registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0498 Číslo a název oblasti podpory: 1.5 Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Realizace projektu: 02. 07. 2012 01. 07. 2014 Autor:
VíceKOMUNIKACE A PREZENTACE
KOMUNIKACE A PREZENTACE Klára Laušová Kazelleová KOMUNIKACE A PREZENTACE Mgr. Klára Kazelleová Laušová CO VÁS DNES ČEKÁ KDO A CO VÁS DNES ČEKÁ MGR. KLÁRA LAUŠOVÁ KAZELLEOVÁ Jednatelka komunikační a PR
VíceCZ.1.07/1.5.00/34.0527
Projekt: Příjemce: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
VíceOSNOVA VÝUKY KURZU KURZ VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE
Obchodní akademie Břeclav Smetanovo nábřeží 17, 690 28 Břeclav Příležitost pro každého vzdělávací projekt OP VK OSNOVA VÝUKY KURZU KURZ VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE Výuka bude probíhat v učebně OK
VícePÍSEMNÁ KOMUNIKACE Sociální komunikace v knihovnách II
PÍSEMNÁ KOMUNIKACE Sociální komunikace v knihovnách II Mgr. Roman Giebisch, Ph.D. Vědecká knihovna v Olomouci Roman@vkol.cz Neprobíhá ve stejném čase - nejdříve dokument někdo napíše, později si ho někdo
VíceKomunikace v organizaci
ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERSITA V PRAZE PROVOZNĚ EKNOMICKÁ FAKULTA Komunikace v organizaci Teze diplomové práce Autor: Bc.Lenka Kaválková Vedoucí práce: Doc.Ing.Marie Horalíková 2003 Praha Úvod a literární
VíceNázev a registrační číslo projektu: Číslo a název oblasti podpory: Realizace projektu: Autor: Období vytváření výukového materiálu: Ročník:
Název a registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0498 Číslo a název oblasti podpory: 1.5 Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Realizace projektu: 02. 07. 2012 01. 07. 2014 Autor:
VíceREGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY
Leadership IV REGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY (přednáška) Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního
VíceManažerská psychologie
Manažerská psychologie (X16MP1, X16MPS, A0M16MPS, A0B16MPS) 4. přednáška Komunikace I verbální a neverbální komunikace, asertivita Mgr. Petra Halířová 2009/2010 Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie
Více1 Mezilidská komunikace a její typy
1 Mezilidská komunikace a její typy Cíle studia Po prostudování této kapitoly byste měli být schopni: popsat mezilidskou komunikaci, rozlišit a charakterizovat jednotlivé typy komunikace, vysvětlit zásady
VíceKomunikace v konfliktních situacích II. Ing. Petra Palasová
Komunikace v konfliktních situacích II Ing. Petra Palasová I. Prevence Konfliktní situace II. Zvládání, řešení, zklidnění konfliktu Komunikujeme Na straně vysílače Na straně příjemce Komunikujeme Verbálně
VíceNeverbální komunikace
EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND "PRAHA & EU": INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI" Neverbální komunikace Vyučující: PhDr. Jindra Stříbrská, Ph.D Vymezení neverbální komunikace Neverbální komunikace - komunikace beze
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VíceKomunikace v organizaci Asertivita. Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10
XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Komunikace v organizaci Asertivita Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 156-161
VíceÚSPĚŠNÉ VEDENÍ OBCHODNÍHO ROZHOVORU
ÚSPĚŠNÉ VEDENÍ OBCHODNÍHO ROZHOVORU VZDĚLÁVACÍ M ATERIÁL KE KURZU M ANAG EMENT P RODEJE S L EZSKÁ UNIVERZITA V OPAVĚ OKRESNÍ HOSPODÁŘSKÁ KOMORA KARVINÁ 2 0 1 0-2013 Program ÚVOD - OPAKOVÁNÍ DEFINICE: AKTIVNÍ
VíceČLOVĚK A KOMUNIKACE S OKOLÍM
VY_32_INOVACE_PSY_11 ČLOVĚK A KOMUNIKACE S OKOLÍM Mgr. Martina Šenkýřová Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období vytvoření:
VíceŠkola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České
VíceOBSAH ÚVOD 11. Řeč těla
OBSAH ÚVOD 11 Kapitola 1 KOMUNIKACE 13 CO SE DOZVÍTE V KAPITOLE 13 SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE 13 CO JE TO SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE 14 DESATERO FALEŠNÝCH PŘEDSTAV O SOCIÁLNÍ KOMUNIKACI 15 TEST: KOMUNIKUJETE JASNĚ?
VícePEDAGOGICKÁ KOMUNIKACE
PEDAGOGICKÁ KOMUNIKACE Pedagogická komunikace je specifickou formou komunikace sociální. Jde při ní o dorozumívání, sdělování určitých významů v sociálním chování v rámci mezilidských vztahů. Sociální
VícePsychologie mezilidských vztahů. Neverbální komunikace
Psychologie mezilidských vztahů Neverbální komunikace Co je neverbální komunikace Souhrn mimoslovních sdělení, která jsou vědomě nebo nevědomě předávána člověkem k jiné osobě nebo lidem. Co je neverbální
VíceZákladní pojmy audiovizuální komunikace. Jana Dannhoferová Ústav informa3ky PEF MENDELU v Brně Audiovizuální komunikace (AVK)
Základní pojmy audiovizuální komunikace Jana Dannhoferová Ústav informa3ky PEF MENDELU v Brně Audiovizuální komunikace (AVK) Co nás dnes čeká? Úvod do vizuální komunikace Základní pojmy vizuální komunikace
VíceEFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORGANIZACI
EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI V ORGANIZACI JAK SE EFEKTIVNĚ DOMLUVIT A ZÍSKAT INFORMACE 1. KOMUNIKAČNÍ PROCES 2 2. ORGANIZAČNÍ STRUKTURA KOMUNIKACE 4 3. FORMÁLNÍ A
VíceNázev materiálu: Myšlení a řeč Autor materiálu: Mgr. Veronika Plecerová Datum vytvoření: Zařazení materiálu:
Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ. 1. 07/1. 5. 00/34. 0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
VíceMinimum pro pracovníky ICM Káraný, 4. - 7. 4. 2008 KOMUNIKACE
KOMUNIKACE V nejširším slova smyslu můžeme komunikací nazvat vše, čím lidé působí jeden na druhého. Je to proces, při němž dochází k vyměňování významů mezi lidmi. Během komunikace si předáváme informace.
VíceCZ.1.07/2.2.00/28.0021
14. 10. 2013, Brno Připravil: Ing. Jiří Leitner Garant předmětu: Ing. Vlastimil Vala CSc. Komunikace Vytvořeno s podporou projektu Průřezová inovace studijních programů Lesnické a dřevařské fakulty MENDELU
VíceVybrané aspekty veřejných projevů
Vybrané aspekty veřejných projevů Mluvený projev Veřejné vystoupení Psychologické techniky vůči sobě a vůči posluchači Monika Schmidtová: Vyzvaná přednáška TUL 1 Komunikace slovní ústní písemná verbální
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VíceVymezení pojmu komunikace
SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE Vymezení pojmu komunikace Nejen řeč, nýbrž všechno chování je komunikací a každá komunikace ovlivňuje chování (Watzlavik 1969). Komunikaci vždy spoluvytváříme, ovlivňujeme a přispíváme
Více4.10.3. Charakteristika vyučovacího předmětu Komunikativní dovednosti
4.10.3. Charakteristika vyučovacího předmětu Komunikativní dovednosti 1. Obsahové vymezení vyučovacího předmětu Obsahem vyučovacího předmětu Komunikativní dovednosti je naplňování očekávaných výstupů vzdělávací
VíceSkripta, rozšiřující materiál Strana 1 (celkem 5) Prodejní trénink VEDENÍ DYNAMIKA PODŘÍZENOST STABILITA
Skripta, rozšiřující materiál Strana 1 (celkem 5) Osobnostní typy Osy na diagramu Vedení, dynamika Podřízenost, stabilita Vztahovost, užitečnost Věcnost, efektivita touha pomoci iniciativa rozhodnost orientace
VíceNABÍDKA KURZY: RÉTORIKA NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE
NABÍDKA KURZY: RÉTORIKA NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE KURZY KOMUNIKACE: Mluvit a vystupovat před lidmi je umění. Rétorika byla uznávána již od starověku jako jedna z nejdůležitějších disciplín, která se vyučovala
VíceKurz Psychologie a sociologie na FSV
Kurz Psychologie a sociologie na FSV Komunikace (verbální a neverbální) v organizaci Asertivita Vyjednávání Mgr. Petra Halířová Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 156-161
VíceÚvod do audiovizuální komunikace. Jana Dannhoferová Ústav informa3ky PEF MZLU v Brně Audiovizuální komunikace (AVK)
Úvod do audiovizuální komunikace Jana Dannhoferová Ústav informa3ky PEF MZLU v Brně Audiovizuální komunikace (AVK) Co nás dnes čeká? Představení předmětu Organizace přednášek a cvičení Ukončení předmětu
VíceZáklady sociální komunikace pro knihovníky a informační pracovníky část 1. PhDr. Libuše Machačová Vědecká knihovna v Olomouci
Základy sociální komunikace pro knihovníky a informační pracovníky část 1 PhDr. Libuše Machačová Vědecká knihovna v Olomouci Terminologie Komunikace: communicare (latinské slovo) znamená spojovat se, spoluúčastnit
VíceKomunikace s pacientem
Název studijního předmětu Téma Název kapitoly Autor - autoři Nové trendy v ošetřovatelské péči Možnosti komunikace s pacientem Komunikace s pacientem PhDr. Lenka Machálková, Ph.D. 1. Motivační úvod ke
VíceKomunikace v průmyslové organizaci
Komunikace v průmyslové organizaci doc. Ing. František Steiner, Ph.D. Obsah 1. Funkce komunikace v organizaci. Model základního komunikačního procesu. Komunikační toky v organizaci. Komunikační bariéry
VíceFAKULTNÍ ZÁKLADNÍ ŠKOLA OLOMOUC, HÁLKOVA 4 ZÁVĚREČNÁ PRÁCE. Komunikace vzájemné porozumění
FAKULTNÍ ZÁKLADNÍ ŠKOLA OLOMOUC, HÁLKOVA 4 ZÁVĚREČNÁ PRÁCE Komunikace vzájemné porozumění Olomouc, červen 2010 Barbora BITTNEROVÁ Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4 2 Obsah 1 Vývoj komunikace...
VíceNEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE A. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE A Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Září 2010 Mgr.Olga Čadilová NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE A Komunikace vzájemná výměna
Vícesoustředění se na odpověď již po úvodní informaci, aniž by bylo vyslechnuto celé sdělení
KOMUNIKACE = výměna informací - propojuje jednotlivé články celého podniku - umožňuje koordinovat činnosti týmů a tím dosáhnout stanovených cílů - výsledkem komunikace by mělo být porozumění - měla by
VíceSociální komunikace v knihovnách I
Sociální komunikace v knihovnách I Mgr. Roman Giebisch, Ph.D. Vědecká knihovna v Olomouci Terminologie - Komunikace Communicare (latinské slovo) znamená spojovat se, spoluúčastnit se Communicatio (latinské
VíceKOMUNIKAČNÍ A PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI
KOMUNIKAČNÍ A PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI MLUVČÍ: PaedDr. Olga Medlíková PROJEKT: Akademie pacientských organizací MÍSTO A TERMÍN KONÁNÍ: Praha, 12.- 13.2.2016 Komunikační a prezentační dovednosti Lektorka:
VíceNeverbální komunikace
Semestrální práce Matematika a byznys KMA/MAB Neverbální komunikace Tomáš Smíšek A09N0183P tsmisek@seznam.cz Úvod: Často je uváděn fakt že to čím se lišíme od zvířat je, že při komunikaci používáme řeč
VíceLekce 14: Opakování - matka moudrosti
Lekce 14: Opakování - matka moudrosti Teoretický úvod: Jak něco řeknete je cca 5x důležitější než to, co řeknete. Neznámý Cíl lekce: Opakování komunikace Časový plán: Opakování pojmu komunikace 10 min
VíceKulturní odlišnosti a mezikulturní komunikace. Ondřej Částek
Kulturní odlišnosti a mezikulturní komunikace Ondřej Částek castek@econ.muni.cz 1 Co nás čeká Co je to kultura, jak ji definovat Prvky kultury Z čeho pramení kulturní odlišnosti Jak kulturu a její odlišnosti
VíceNeverbální komunikace Řeč těla. PaedDr. Mgr. Hana Čechová
Neverbální komunikace Řeč těla PaedDr. Mgr. Hana Čechová Já se budu na tebe po očku dívat, ale ty nebudeš nic říkat. Řeč je pramenem nedorozumění. (Antoine de Saint-Exupéry: Malý princ, kap. XXI Liška)
VíceModul 4 - Komunikace s veřejností
Název projektu: Reg. č. projektu: Rozvoj klíčových kompetencí zástupců ředitele na školách a školských zařízeních CZ.1.07/1.3.49/01.0002 Modul 4 - Komunikace s veřejností Mgr. Liana Cihelková Komunikace
VíceNespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí
Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí Verbální + neverbální komunikace Verbální řeč + naslouchání + kladení otázek + argumentace Při komunikaci se zákazníky musí být prodávající
VíceCZ.1.07/1.5.00/34.0527
Projekt: Příjemce: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
VíceFaktory ovlivňující analýzu a interpretaci neverbálních projevů druhých osob. Barbora Urbanová, DiS.
Faktory ovlivňující analýzu a interpretaci neverbálních projevů druhých osob Barbora Urbanová, DiS. Bakalářská práce 2012 ABSTRAKT Abstrakt česky Práce je zaměřena na faktory, které ovlivňují analýzu
VíceVerbální komunikace. PaedDr. Mgr. Hana Čechová
Verbální komunikace PaedDr. Mgr. Hana Čechová Ahoj lidi Jmenuji se Štěpán, vážím 3,3 kg a měřím 51 cm. Přes nastalé komplikace to maminka zvládla neskutečně a udělala všechno proto, abych byl zdravý kluk
Víceje vyjadřování myšlenek pomocí slov je primárním a nejdůležitějším druhem sdělovací komunikace užívá artikulovanou řeč, tvořenou hláskami, slovy a
je vyjadřování myšlenek pomocí slov je primárním a nejdůležitějším druhem sdělovací komunikace užívá artikulovanou řeč, tvořenou hláskami, slovy a větami charakterizuje člověka vůči jiným společensky žijícím
VíceVeřejný projev (Prezentace výsledků výzkumné práce) Jana Miňhová
Veřejný projev (Prezentace výsledků výzkumné práce) Jana Miňhová Prezentační a rétorické dovednosti Schopnost prezentovat svou osobu se sebedůvěrou a sebejistotou Schopnost vlastního úsudku Schopnost empatie
VíceVysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice
8. DISPOZICE PROJEKTU, MANAŽER PROJEKTU, ČLENOVÉ PROJEKTOVÉHO TÝMU, PLÁNOVACÍ PROCES Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice
VíceOSOBNOST UČITELE. Osobnost učitele
OSOBNOST UČITELE RNDr. Milan Šmídl, Ph.D. Osobnost učitele jedinec, který je charakterizován určitými diferencovanými psychologickými vlastnostmi a pedagogickými schopnostmi důležitá je specifika osobností,
VícePR Svazu a úvod do komunikace s médii
PR Svazu a úvod do komunikace s médii Praha, 1. února 2018 Mgr. Štěpánka Filipová mediální zastoupení INFORMAČNÍ NÁSTROJE 3 V REALIZACI 4 GDPR kampaň - banner, speciální sekce web, dopis, leták, materiál
VíceROZVOJ KOMUNIKAČNÍCH DOVEDNOSTÍ
EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI ROZVOJ KOMUNIKAČNÍCH DOVEDNOSTÍ JAK SE EFEKTIVNĚ DOMLUVIT A ZÍSKAT INFORMACE 1. AKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ 2 3 3. NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE 4 4.
Více4. Francouzský jazyk
4. Francouzský jazyk 62 Vzdělávací oblast: Jazyk a jazyková komunikace Vzdělávací obor: Cizí jazyk Vyučovací předmět: Francouzský jazyk Charakteristika vyučovacího předmětu Vzdělávací obsah vyučovacího
VíceVzdělávací obsah vyučovacího předmětu
Vzdělávací obsah vyučovacího předmětu Český jazyk a literatura 2. ročník Zpracovala: Mgr. Helena Ryčlová Komunikační a slohová výchova plynule čte s porozuměním texty přiměřeného rozsahu a náročnosti čte
VíceMediální výchova CVIČEBNICE ŘEŠENÍ. Jan Pospíšil Lucie Sára Závodná. www.computermedia.cz. Nakladatelství a vydavatelství R
Mediální výchova CVIČEBNICE ŘEŠENÍ Jan Pospíšil Lucie Sára Závodná Nakladatelství a vydavatelství R www.computermedia.cz Obsah Obsah CVIČEBNICE Komunikace... 7 Komunikace a komunikační proces... 7 Historie
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VícePŘÍLOHY Příloha č. 1 Lormova abeceda
PŘÍLOHY Příloha č. 1 Lormova abeceda A bod na bříšku palce B tah po ukazováčku od bříška prstu k dlani C bod na zápěstí D tah po prostředníčku od bříška prstu k dlani E bod na bříšku ukazováčku F současné
VíceVzdělávací obsah vyučovacího předmětu
Vzdělávací obsah vyučovacího předmětu Etická výchova 4. ročník Zpracovala: Mgr. Alena Tupá Základní komunikační dovednosti reflektuje důležitost prvků neverbální komunikace, eliminuje hrubé výrazy z verbální
VíceEU PENÍZE ŠKOLÁM NÁZEV PROJEKTU : MÁME RÁDI TECHNIKU REGISTRAČNÍ ČÍSLO PROJEKTU :CZ.1.07/1.4.00/21.0663
EU PENÍZE ŠKOLÁM NÁZEV PROJEKTU : MÁME RÁDI TECHNIKU REGISTRAČNÍ ČÍSLO PROJEKTU :CZ.1.07/1.4.00/21.0663 Speciální základní škola a Praktická škola Trmice Fűgnerova 22 400 04 1 Identifikátor materiálu:
Víceprojekt č. CZ.2.17/2.1.00/37095
projekt č. CZ.2.17/2.1.00/37095 Vzdělání a tréninkové zaměstnání pro osoby s mentálním nebo kombinovaným postižením II Materiály pro účastníky projektu Klíčová aktivita 04 Skupinové vzdělávací a motivační
VíceVzdělávací oblast: Jazyk a jazyková komunikace Vyučovací předmět ANGLICKÝ JAZYK Období: třída
Vzdělávací oblast: Jazyk a jazyková komunikace Vyučovací předmět ANGLICKÝ JAZYK Období: 1. 2. třída Oblast: Předmět: Jazyk a jazyková komunikace Anglický jazyk Období: 1. a 2. třída Očekávané výstupy Učivo
VíceKomunikace. aneb. kouzlo porozumění
Vzdělávací program ZÁKLADY PODNIKÁNÍ Komunikace aneb kouzlo porozumění Pojem komunikace jedná se o proces vzájemného dorozumívání, kdy sdělující předává příjemci nějakou informaci komunikace není proces
VíceIntegrativní Validace podle Richard. Mgr. Petr Kudělka
Integrativní Validace podle Richard Mgr. Petr Kudělka Hlavní linie IVA podle Richard Nejdůležitější je svět prožitků a úhel pohledu na skutečnost lidí s demencí, ne náš. IVA podle Richard v ČR 1. kurz
VíceVýukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám
Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Název školy: Střední zdravotnická škola a Obchodní akademie, Rumburk, příspěvková organizace Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0649
VícePříloha č. 4 ČESKÝ JAZYK KOMUNIKAČNÍ A SLOHOVÁ VÝCHOVA
Respektuje základní komunikační pravidla v rozhovoru. Porozumí mluveným pokynům přiměřené složitosti. Na základě ch zážitků tvoří krátký mluvený. Zná některá rozpočitadla, říkanky, pohádky Žák se učí číst
VíceCharakteristika předmětu Anglický jazyk
Charakteristika předmětu Anglický jazyk Vyučovací předmět Anglický jazyk se vyučuje jako samostatný předmět s časovou dotací: Ve 3. 5. ročníku 3 hodiny týdně Výuka je vedena od počátečního vybudování si
VícePsychologie 13. Otázka číslo: 1. Necháme-li hlavou běžet spontánní sled pocitů, idejí, nápadů a námětů, jedná se o sebevýchovou metodu volných:
Psychologie 13 Otázka číslo: 1 Necháme-li hlavou běžet spontánní sled pocitů, idejí, nápadů a námětů, jedná se o sebevýchovou metodu volných: asociací asimilací asignací Otázka číslo: 2 Akustický typ si
VícePSYCHOLOGIE OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ
PSYCHOLOGIE OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ Ing. Jaroslav Demel 16.října 2014 Komunikace a vyjednávání -přednáška č. 3 Shrnutí Komunikace beze slov, sledování neverbálních projevů Komunikace, definice a podstata, jak
VícePrezentační dovednosti
Prezentační dovednosti Vzdělávací program v rámci projektu Rekonstrukce učitelů - posílení profesní a kompetenční připravenosti učitelů (CZ.1.07/1.3.10/02.0052) 1 Program dne Prezentační dovednosti úvod
VícePříloha č. 3 Anglický jazyk Ročník: 3. Očekávané výstupy z RVP Školní výstupy Učivo Přesahy (průřezová témata)
Příloha č. 3 Anglický jazyk Ročník: 3. Očekávané výstupy z RVP Školní výstupy Učivo Přesahy (průřezová témata) Řečové dovednosti - rozumí jednoduchým pokynům a otázkám učitele, které jsou sdělovány pomalu
VíceČeský jazyk a literatura v 1. ročníku
Český jazyk a literatura v 1. ročníku Září Pečlivé vyslovování slov, jednotlivých hlásek. Nácvik rozkládání analýzy slov podle sluchu (vyhledávání - první, poslední hlásky slova, vyjmenování všech hlásek
VíceKOMUNIKACE PEDAGOGA S RODIČI/RODINNÝMI PŘÍSLUŠNÍKY
KOMUNIKACE PEDAGOGA S RODIČI/RODINNÝMI PŘÍSLUŠNÍKY Ing. Petra Palasová TŘI OKRUHY I. Proč je toto téma v pedagogické praxi důležité II. Sebeprezentace III. Techniky SYSTÉM PRÁCE - TEORIE - PRAXE - ÚKOLY
VíceUčí se žáci na zdravotnické škole správně komunikovat s nemocným?
Učí se žáci na zdravotnické škole správně komunikovat s nemocným? Pro zdravotnické pracovníky jsou komunikativní dovednosti nezbytnou součástí profesionálního přístupu k pacientovi klientovi. Proto je
VíceDIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL
DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0763 Název školy SOUpotravinářské, Jílové u Prahy, Šenflukova 220 Název materiálu INOVACE_32_MaM 2./01/03/13 Autor Ing. Eva Hrušková Obor; předmět,
VíceDodatek č. 4 ke školnímu vzdělávacímu programu pro základní vzdělávání Učíme se pro život
Základní škola a Mateřská škola Neplachovice, okres Opava, příspěvková organizace Dodatek č. 4 ke školnímu vzdělávacímu programu pro základní vzdělávání Učíme se pro život Projednán na pedagogické radě
Více4.10.1. Charakteristika vyučovacího předmětu Německý jazyk
4.10. Doplňující vzdělávací obory Vzdělávací obor: Další cizí jazyk 4.10.1. Charakteristika vyučovacího předmětu Německý jazyk 1. Obsahové vymezení vyučovacího předmětu Obsahem je naplňování očekávaných
Víceproces utváření a sdělování významů mezi dvěma a více lidmi základ sociální interakce
Otázka: Sociální komunikace Předmět: Základy společenských věd Přidal(a): Tomáš Novák proces utváření a sdělování významů mezi dvěma a více lidmi základ sociální interakce interpersonální komunikace -
VíceSYNDROM VYHOŘENÍ. PhDr.Jana Procházková jane.prochazkova@email.cz. Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
SYNDROM VYHOŘENÍ PhDr.Jana Procházková jane.prochazkova@email.cz Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti Definice pojmu Syndrom vyhoření burn out syndrom Existuje řada termínů,
VíceTeorie komunikace - odborná komunikace. Vysokoškolské práce technického zaměření ( bakalářské a diplomové práce...) stať jádro odborného projevu
Teorie komunikace - odborná komunikace téma žánr cílová skupina Vysokoškolské práce technického zaměření ( bakalářské a diplomové práce...) stať jádro odborného projevu 1 Komunikace sdělování přenos informačních
VíceJak komunikujeme? Chceme-li s lidmi dobře vycházet, musíme se s nimi naučit dobře komunikovat. Co pozitivního nám přináší, když s lidmi mluvíme?
Jak komunikujeme? Chceme-li s lidmi dobře vycházet, musíme se s nimi naučit dobře komunikovat. Co pozitivního nám přináší, když s lidmi mluvíme? A co negativního?.. Co je při komunikaci důležité?.. Jak
VíceINDIVIDUÁLNÍ PÉČE - ČJ. Pokaždé se něčemu přiučíme, kdykoliv otevřeme knihu
INDIVIDUÁLNÍ PÉČE - ČJ Pokaždé se něčemu přiučíme, kdykoliv otevřeme knihu Charakteristika vzdělávacího oboru Individuální péče český jazyk Kvalitní osvojení a užívání mateřského jazyka v jeho mluvené
VíceNÁRODNÍ TESTOVÁNÍ 2018/2019
průměrný percentil Průměrný celkový percentil po jednotlivých třídách y 6. A 6. B 6. C ZŠ GYM 54 64 53 47 61 51 55 55 55 OSP ČJ MA Graf znázorňuje průměrné celkové percentily všech tříd u vaší školy. Zároveň
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VíceVÝCHOVNĚ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM
Domov pro osoby se zdravotním postižením Severní Terasa Svojsíkova 2733/52, PSČ 400 11 Ústí nad Labem, tel.: 472 772 141, 472 771 204, uspterasa@volny.cz, www.dozp-ul.cz VÝCHOVNĚ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM 1.
VícePsychologie pro ekonomy a manažery. 14. a PhDr. Pavel Dittrich, CSc.
Psychologie pro ekonomy a manažery Seminář I. 14. a 21. 1. 2011 PhDr. Pavel Dittrich, CSc. Čemu se budeme věnovat? Člověku sobě samému, potažmo druhým Sebepoznání a poznání druhých Úspěšnosti manažerů
VíceZvířata domácí, divoká
ZÁŘÍ TÉMA: My se školy nebojíme Začíná škola Zvířata domácí, divoká tělo Přivítání dětí i jejich rodičů ve škole, navození atmosféry důvěry a pohody. Pomoci dětem i rodičům orientovat se v novém prostředí.
VícePříloha č. 4 ČESKÝ JAZYK KOMUNIKAČNÍ A SLOHOVÁ VÝCHOVA
září - červen Respektuje základní komunikační pravidla v rozhovoru. Porozumí mluveným pokynům přiměřené složitosti. Na základě ch zážitků tvoří krátký mluvený. Zná některá rozpočitadla, říkanky, pohádky
VíceDIDAKTIKA EKONOMICKÝCH PŘEDMĚTŮ. doc. Ing. Pavel Krpálek, CSc. KDEP FFÚ VŠE.
DIDAKTIKA EKONOMICKÝCH PŘEDMĚTŮ doc. Ing. Pavel Krpálek, CSc. KDEP FFÚ VŠE e-mail: krpp01@vse.cz - HOSPITACE - KVALITA VÝUKY TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) KOMPLEXNÍ ŘÍZENÍ JAKOSTI ZÁKLADNÍ PRINCIPY: orientace
Více