Marriott. Rychlá fakta. Zakladatel: John Willard Marriott. První hotel otevřen roku Dnes, více jak hotelů. V 79 zemích

Transkript

1 Marriott Marriott International, Inc. představuje další velice známou a úspěšnou společnost, provozující hotelové řetězce po celém světě. Současné portfolio zahrnuje kromě známého Marriott Hotels, mnoho dalších značek a neustále se rozrůstá. Málokdo by si však pomyslel, že se Marriott vypracoval z limonádového stánku Rychlá fakta Zakladatel: John Willard Marriott První hotel otevřen roku 1927 Dnes, více jak hotelů V 79 zemích 19 vlastněných značek Hodnoty společnosti Držení se stanovených hodnot je ne vždy jednoduchá záležitost. Avšak bez této skutečnosti by jen těžko šlo vybudovat velkou a prosperující společnost, jako je Marriott International. Hlavní filosofie, kterou stanovil už samotný zakladatel John W. Marriott, je rozdělena do pěti zásad: We Put People First nemluví se však pouze o zákaznících, ale i o společnících, kteří při správné péči a poskytnutým příležitostem mohou být velikým přínosem pro celou společnost. We Pursure Excellence poskytované služby musí být perfektní do nejmenšího detailu a to neustále. We Embrace Change je velice důležité neustále zjišťovat nové požadavky klientů a přizpůsobovat jim nabízené služby. We Act with Integrity naprostá samozřejmost je držení se stanovených morálních a legálních zásad a standardů. We Serve Our World součástí činnosti společnosti je zaměření se na pomoc v řešení globálních problémů, jako je zmírnění chudoby, ochrana prostředí nebo zlepšení životních podmínek různých komunit a jejich lepší začlenění do společnosti.

2 Vlastněné značky Společnost Marriott International vlastní celých 19 hotelových značek, které se od sebe odlišují jak typickým vybavením, tak zaměřením na konkrétní typ klientely. Patří mezi ně: The Ritz-Carlton BVLGARI Hotel & Resorts EDITION JW Marriott Autograph Collection Hotels Renaissance Hotels Marriott Hotels Delta Hotels and Resorts Marriott Executive Apartments Marriott Vacation Club Gaylord Hotels AC Hotels by Marriott Courtyard by Marriott Residence Inn by Marriott SpringHill Suites by Marriott Farfield Inn & Suites by Marriott TownePlace Suites by Marriott Protea Hotels Moxy Hotels Mezi značky provozující luxusní ubytování se vším komfortem patří například The Ritz Carlton, BVLGARI Hotel & Resorts nebo i Renaissance Hotels, určené pro náročné hosty. Marriott Courtyard se specializuje převážně na business klientelu a přizpůsobuje tomu jak vybavení, tak samotnou polohu hotelů. Za zmínku také stojí Residence Inn, který zahájil koncept apartmánů v hotelu a drží se ho dodnes. Je vhodnou volbou pro dlouhodobé pobyty a sází na příjemné a útulné prostředí.

3 John Willard Marriott a jeho příběh John Willard Marriott se narodil 17. září roku 1900 v Utahu. Vystudoval University of Utah a byl členem mormonské církve, u které zůstal po celý svůj život. Během svých studií na univerzitě potkal svou budoucí manželku, Alice Sheet, se kterou se vzali v roce Alice se tak stala nejen Willardovou životní ale i obchodní partnerkou. Určitým vstupem do světa byznysu, byť zatím ne hotelového, bylo pro manžele Marriott založení stánku A&W Root Beer ve Washingtonu, D. C. roku Limonádový stánek se začal těšit poměrně velkému úspěchu a na popularitě mu ještě více přidala inovace v podobě rozšíření nabídky o teplá jídla. Na základě toho se začínající restaurace přejmenovala na Hot Shoppes. O pár let později byly otevřeny další Hot Shoppes mimo Washington, například v Baltimoru nebo Philadelphii. Na konci 30. let se Hot Shoppes staly jedním z nejoblíbenějších společenských míst pro všechny věkové kategorie. Marriott se tedy po tomto úspěchu rozhodl zkusit něco dalšího a nového a jeden z podniků Hot Shoppes tak začal provádět cateringové služby pro nedaleké letiště Hoover Airport. Dodávané obědové balíčky byly přijaty velice kladně a Marriottovy cateringové služby se začaly šířit po celých Státech. Později se dokonce staly nejrozšířenějším aeroliniovým cateringem na světě. Po válce se restaurace Hot Shoppes dále rozrůstaly, společně s novými kavárnami. I nadále pokračoval v budování sítí svých restaurací, do kterých vnášel nové koncepty a rozšiřoval jejich portfolio. Zároveň byl Marriottovi připsán další úspěch, a to v podobě otevření svého prvního hotelu roku 1957 Twin Bridges Marriott Motor Hotel blízko Arlington Airport ve Virginii. Poté, co Marriott zjistil, že s hotelovým byznysem nešlápl vedle, začal v dané oblasti působit více. V následujících několika letech se pod značkou Marriott začaly otevírat hotely další například roku 1983 debutovala značka Marriott Courtyard, zaměřená převážně na obchodní klientelu. Roku 1985 J. W. Marriott umírá, nicméně pomyslné otěže po něm přebírá jeho syn, Bill Marriott. Společnost, kterou jeho otec vybudoval, se v roce 1990 rozděluje na dva samostatné celky Host Marriott Corporation, zahrnující mimo jiné i původní koncepty cateringových služeb, nyní patřící jiným společnostem a Marriott International, velikána v poskytování hotelových služeb stále ve vlastnictví původní rodiny.

4 Timeline Přehled nejdůležitějších událostí v budování značky Marriott: 1927 Jon Willard Marriott otevírá svůj první stánek A&W Root Beer ve Washingtonu, téhož roku přejmenováno na Hot Shoppes 1928 Otevření dalších dvou restaurací Hot Shoppes, včetně první drive-in restaurace 1937 Začíná se spouštět koncept cateringu pro aerolinie 1957 Otevřen první hotel Twin Bridges Marriott Motor Hotel 1969 Marriott otevírá svůj první mezinárodní hotel v Acapulco, Mexiko 1972 J. W. Marriott, Jr. je jmenován výkonným ředitelem společnosti 1983 Otevřen první Courtyard Marriott 1984 Otevřen první JW Marriott 1985 J. Willard Marriott umírá, J. W. Marriott, Jr., se stává předsedou představenstva 1987 Otevření prvního Fairfield Inn, Marriott Suites a Residence Inn 1988 Otevřen 500. Hotel ve Varšavě 1995 Získání značky The Ritz-Carlton 1997 Do portfolia přibývá značka Renaissance Hotels a spouští se TownePlace Suites 1998 Založení SpringHill Suites by Marriott 2000 Manželka J. W. Marriotta, Alice Sheet, umírá 2004 Otevření prvního BVLGARI Hotels & Resorts v Miláně 2008 Uvedení značky EDITION 2009 Založení nové luxusní značky hotelů Autograph Collection 2011 Založení značky AC Hotels

5 Zajímavosti na závěr Hlavním z důvodů rozšíření nabídky A&W Root Beer o teplá jídla byla potřeba přilákat zákazníky i během zimy (studená limonáda v tuto dobu nebyla tím největším lákadlem). Jídla byla mexická a recepty na ně získala manželka J. W. Marriotta, Alice Sheet, na mexické ambasádě ve Washingtonu. Název Hot Shoppe vznikl od přítele manželů Marriottových, který se jednoho dne J. W. Marriotta zeptal: Hey Bill, when are you and Allie going to open this hot shop I ve been hearing about? Marriott ve své Hot Shoppe drive-in restaurace zavedl koncept Running Boys číšníci, nosící objednávky od řidičů z aut do restaurace a zase zpátky. J. W. Marriot měl dva syny Richard Marriott a John Willard,Jr., který po J. W. Marriottovi později společnost převzal Marriott Corporation mimo hotelové a cateringové působení otevřel také několik zábavních parků Great America Karolína Skalová Researcher Zdroje: